摘要：職場(chǎng)需要理性,拒絕任性。過去,人們普遍認(rèn)為,情緒不可能解釋工作現(xiàn)象;加之,文化背景對(duì)人的思維方式、表達(dá)習(xí)慣的影響,中國傳統(tǒng)文化要求克己復(fù)禮,以服從、忍讓、謙遜、和諧為美德,情緒勞動(dòng)長期不同程度地被勞動(dòng)組織和個(gè)體忽略、壓抑。隨著社會(huì)進(jìn)步和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展,所有行業(yè)都在向服務(wù)業(yè)靠近,職場(chǎng)生態(tài)也在回歸人的本性,情緒勞動(dòng)逐漸引發(fā)各界關(guān)注。