時間：2023-01-07 20:49:14
序論：在您撰寫服務(wù)工程師工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
(一)加強領(lǐng)導(dǎo)，落實工作機構(gòu)。
為進(jìn)一步加強對服務(wù)承諾制組織的領(lǐng)導(dǎo)和貫徹落實工作，一是及時召開主任辦公會議，就我辦如何貫徹落實“四項制度”進(jìn)行了專題研究和全面部署。會議決定成立由主任擔(dān)任組長，副主任任副組長，各科室負(fù)責(zé)人為成員的××州法制辦公室行政問責(zé)等“四項制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)和全面組織協(xié)調(diào)、督促檢查四項制度的各項工作;領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室在綜合科，負(fù)責(zé)具體落實四項制度的日常工作。會后制定并印發(fā)了《××州人民政府法制辦公室關(guān)于成立“四項制度”工作領(lǐng)導(dǎo)小組的通知》。通過成立領(lǐng)導(dǎo)小組，進(jìn)一步強化了領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任制，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)親自抓，科室負(fù)責(zé)人具體抓，一級抓一級，層層抓落實的良好局面。二是根據(jù)《××州人民政府關(guān)于印發(fā)全州行政機關(guān)貫徹落實行政問責(zé)辦法等四項制度的工作方案的通知》(紅政發(fā)[2008]28號)精神，我辦結(jié)合政府法制工作實際，在××州法制辦公室“四項制度”領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步細(xì)化工作機構(gòu)職責(zé)，對我辦實施服務(wù)承諾制的具體實施工作進(jìn)行組織、協(xié)調(diào)和督促，使制度落實工作更具有針對性和可操作性。
(二)加強學(xué)習(xí)宣傳，提高認(rèn)識水平。
一是及時印發(fā)和下發(fā)學(xué)習(xí)材料。為了讓廣大干部職工學(xué)習(xí)了解服務(wù)承諾制的具體內(nèi)容，我辦為每個干部職工發(fā)放了《云南省行政問責(zé)辦法等四項制度工作手冊》，同時，將服務(wù)承諾制的相關(guān)文件、領(lǐng)導(dǎo)講話材料印發(fā)到各科室，為推動學(xué)習(xí)宣傳和全面貫徹落實服務(wù)承諾制奠定了良好的理論基礎(chǔ)。
二是及時召開學(xué)習(xí)會議。2008年2月27曰和7月25日，我辦召開了全辦干部職工貫徹落實四項制度動員大會和半年總結(jié)會，傳達(dá)學(xué)習(xí)和總結(jié)了省政府制定的四項制度，要求全辦干部職工一定要充分認(rèn)識省政府作出實施四項制度決策的重大意義，切實提高落實四項制度的自覺性，增強執(zhí)行四項制度的責(zé)任感和緊迫感，結(jié)合本職工作崗位，制定相應(yīng)的工作措施和辦法，把四項制度貫徹到具體工作中，落實到實際行動上，要求全體干部職工在轉(zhuǎn)變機關(guān)工作作風(fēng)、增強服務(wù)意識、提高辦事效率上取得顯著成效;同時組織干部職工參加州委、州政府召開的全州行政機關(guān)推行行政問責(zé)辦法等四項制度工作會議。
(三)制定方案，履行承諾，狠抓落實。
23號上午，企業(yè)創(chuàng)新服務(wù)中心各業(yè)務(wù)處室負(fù)責(zé)人分別就雙創(chuàng)科技信息應(yīng)用服務(wù)項目、一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實踐項目、院士專家工作站建設(shè)、企業(yè)科協(xié)工作開展等情況以及2017年工作計劃向與會人員做了介紹?？萍夹畔?yīng)用處和創(chuàng)新發(fā)展研究處重點介紹了科技信息應(yīng)用服務(wù)、一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實踐項目的具體實施情況，包括在項目開展過程中發(fā)現(xiàn)的問題、需要改進(jìn)的方向。會上，中機國H招標(biāo)有限公司業(yè)務(wù)處副總經(jīng)理張沛還為與會人員作了政府采購服務(wù)招標(biāo)的專題講座，通過具體實例為與會人員梳理了政府采購的形式、流程，以及投標(biāo)時注意事項等相關(guān)問題。
23號下午，中國汽車工程學(xué)會、中國復(fù)合材料學(xué)會，以及湖南省科協(xié)、上海市科協(xié)、鹽城市科協(xié)、泰安市科協(xié)和南京華格電汽塑業(yè)有限公司、上海形狀記憶合金材料有限公司、重慶川東減震制造有限公司等九家全國學(xué)會、地方科協(xié)和企業(yè)負(fù)責(zé)人進(jìn)行了典型發(fā)言，交流了經(jīng)驗。大家分別從自身現(xiàn)狀出發(fā)，介紹了各自科技信息應(yīng)用和一線創(chuàng)新工程師培養(yǎng)與實踐方面的經(jīng)驗和成果，并希望通過與中國科協(xié)的進(jìn)一步合作，借助科協(xié)系統(tǒng)的組織優(yōu)勢、智力優(yōu)勢和平臺優(yōu)勢，推動企業(yè)科技創(chuàng)新事業(yè)的長足發(fā)展，在全國雙創(chuàng)浪潮中取得更大的成績。
宋軍在交流會上指出，我國正在加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，其核心是科技創(chuàng)新。要靠科技創(chuàng)新激發(fā)社會新動能，進(jìn)而實現(xiàn)經(jīng)濟發(fā)展穩(wěn)中有升。針對科技信息應(yīng)用服務(wù)項目，他強調(diào)，科協(xié)系統(tǒng)要運用創(chuàng)新的思維，進(jìn)一步加深對科技信息應(yīng)用服務(wù)工作的認(rèn)識，統(tǒng)一思想，明確專利信息推廣應(yīng)用的重要性；在此基礎(chǔ)上要大膽創(chuàng)新，引入市場競爭機制深化改革；同時，緊抓科協(xié)、學(xué)會、企業(yè)合作的紐帶，通過平臺化的運作，引入社會資源，分析企業(yè)需求，做到精細(xì)化、精準(zhǔn)化、規(guī)范化的對接服務(wù)，進(jìn)而推動企業(yè)的全面發(fā)展。針對一線工程師的培養(yǎng)項目，他強調(diào)，在新形勢下我們要明確人才以及人才創(chuàng)新的重要性，加強人才培養(yǎng)戰(zhàn)略，加強培養(yǎng)科技工作者的大國工匠精神，通過科協(xié)的組織優(yōu)勢，加強科協(xié)、學(xué)會、企業(yè)三方聯(lián)動，共同推動8100萬科技工作者向大國工匠轉(zhuǎn)變，助力中國夢的實現(xiàn)。
鄭浩峻在會議總結(jié)時表示，希望通過此次總結(jié)會的召開，搭建各項目承擔(dān)單位、各地市兄弟單位之間交流學(xué)習(xí)的平臺，充分交流、分享經(jīng)驗，共同把服務(wù)企業(yè)工作做好。他提出，隨著市場化經(jīng)濟的迅猛發(fā)展，科協(xié)服務(wù)企業(yè)的工作要加強改革力度，需要多方聯(lián)動發(fā)展，科協(xié)系統(tǒng)要為企業(yè)提供科技性、普惠性的產(chǎn)品和服務(wù)，學(xué)會要深入到企業(yè)中去大展身手，企業(yè)要主動參與到科協(xié)、學(xué)會的工作中來，三方形成互通有無的聯(lián)動式、紐帶式的緊密聯(lián)系，企業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展才能基礎(chǔ)堅實，搶占雙創(chuàng)新高點，打造雙創(chuàng)新品牌。
我在單位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持和幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照單位的要求，較好地完成了自己的本職工作。通過這一年的學(xué)習(xí)和工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將這一年的工作情況總結(jié)如下：
一、12319城市管理服務(wù)熱線工作
12319城市管理服務(wù)熱線接單約4000件，做到了及時接單、分發(fā)、轉(zhuǎn)派并建立了臺賬。在接單過程中，接到很多互相推諉的單據(jù)，本人通過各種方式和渠道，核實清楚單據(jù)內(nèi)容歸屬哪個部門管理，并且做好協(xié)調(diào)相關(guān)部門工作來保證單據(jù)的及時退單和回復(fù)。
二、辦公用品采購工作
2017年3月至12月辦公用品和耗材費累計約43800元。對辦公用品及耗材的采購，做到貨比三家，嚴(yán)格辦公用品購進(jìn)，辦公用品領(lǐng)出，做好領(lǐng)用和購進(jìn)的記錄登記，做到記錄清晰，查閱明了。確保采購賬目管理規(guī)范、精細(xì)，帳物相符。
三、電話費繳納工作
每個月認(rèn)真核對電話清單，及時繳納電話費，保障單位每部電話能正常使用。
四、一卡通辦理和充值工作
單位有新進(jìn)工作人員，本人積極準(zhǔn)備辦理一卡通的資料，保障新進(jìn)人員能夠就餐。每月給干部職工的一卡通充值，能夠做到一卡通的及時充值，不耽誤大家就餐。
五、后勤保障工作
單位的電話、電腦、打印機出現(xiàn)故障，及時聯(lián)系維修人員進(jìn)行維修，保障工作的正常運行。
六、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性工作。
我與新區(qū)共發(fā)展----迎國慶講文明樹新風(fēng)”為主題，以大力弘揚志愿服務(wù)精神、展現(xiàn)廣大志愿者良好精神風(fēng)貌、在全區(qū)營造隆重、喜慶、熱烈、祥和的節(jié)日氛圍為目標(biāo)，開展了豐富多彩的國慶城市志愿服務(wù)活動，取得了良好的社會效果。
一、周密部署，精心組織，做好國慶城市志愿服務(wù)的前期籌備工作
（一）完善機制，制定國慶城市志愿服務(wù)工作方案。
一是××團區(qū)委制定了《我與祖國共奮進(jìn)我與新區(qū)共發(fā)展——迎國慶
講文明
樹新風(fēng)主題志愿服務(wù)活動實施方案》以及各單位國慶城市志愿服務(wù)工作倒排期時間表，進(jìn)一步明確各單位志愿服務(wù)工作任務(wù)和職責(zé)。
二是團區(qū)委于9月初組織召開了國慶志愿者工作協(xié)調(diào)會，做好了各站點負(fù)責(zé)保障單位以及志愿者提供單位的工作對接。
（二）精心組織，認(rèn)真做好國慶城市志愿者的招募培訓(xùn)工作。
首先團區(qū)委依托社會動員招募、屬地與高校對接招募、教委中學(xué)生志愿者招募三種渠道，按照城北街道與吉利大學(xué)對接、城南街道與安利志愿服務(wù)隊對接、團區(qū)委與社會志愿者以及區(qū)教委三中的中學(xué)生志愿服務(wù)隊的對接模式，同時要求志愿者來源單位嚴(yán)格按照志愿者招募流程選撥了600名志愿者作為國慶城市志愿服務(wù)活動的骨干力量，以此做好人員準(zhǔn)備工作。
二是團區(qū)委于9月初召開了站點負(fù)責(zé)人工作會，統(tǒng)一制作并下發(fā)了××區(qū)國慶城市志愿者工作手冊，同時組織各站點負(fù)責(zé)人召開骨干志愿者培訓(xùn)會，培訓(xùn)內(nèi)容涉及職責(zé)分工、志愿站點運行流程等各項內(nèi)容。
三是團區(qū)委組織各站點負(fù)責(zé)人召開班次負(fù)責(zé)人與上崗志愿者見面培訓(xùn)會，進(jìn)一步強調(diào)崗位職責(zé)和工作時間，并將團區(qū)委制作的志愿者工作手冊下發(fā)到每個志愿者手中，明確國慶城市志愿服務(wù)工作流程以及突發(fā)事件應(yīng)急處置步驟，確保志愿者安全上崗。
四是團區(qū)委實施崗位無縫對接指導(dǎo)。為確保十一期間的城市志愿服務(wù)工作順利完成，團區(qū)委除安排機關(guān)的日常值班外，還特地安排了一名志愿者工作負(fù)責(zé)人每日到各站點進(jìn)行值班巡查，并指導(dǎo)各站點班次負(fù)責(zé)人在上崗當(dāng)日對所有志愿者進(jìn)行崗前培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及安全注意事項、文明禮儀、崗位職責(zé)等內(nèi)容。
（三）保障有力，確保城市志愿者順利開展工作。
一是裝備提前配發(fā)。團區(qū)委在召開各站點及相關(guān)保障部門的工作協(xié)調(diào)會時將600名志愿者的服裝和裝備統(tǒng)一進(jìn)行了發(fā)放。
二是后勤保障有力。團區(qū)委在國慶期間重點開放了位于××核心區(qū)域的亢山廣場、中心公園、永安廣場三個城市志愿服務(wù)站點，并于9月初對以上站點進(jìn)行了重新檢修和裝飾，為志愿者提前做好餐飲、保險等相關(guān)保障工作，確?！皣鴳c”期間上崗服務(wù)的志愿者“無憂”志愿。
二、增強服務(wù)，彰顯特色，拓展國慶城市志愿服務(wù)的內(nèi)涵外延。
（一）凝聚智慧，傾力打造志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵。
為使志愿者能夠充分的發(fā)揮志愿服務(wù)職能，打造城市志愿服務(wù)的文化內(nèi)涵，團區(qū)委組織部分志愿者骨干制作了凝聚志愿者智慧和力量的《志愿××指南》，為出行、旅游在××的群眾提供了便利，同時，團區(qū)委結(jié)合站點所在的區(qū)位，著重從區(qū)域文化特點、周邊服務(wù)需求等方面，開展了廣覆蓋、多層次的站點文化塑造活動，形成了以點帶面，豐富多彩的城市志愿服務(wù)站點文化，這些站點特色活動的開展，不僅增強了站點的服務(wù)職能，為廣大市民提供了切實有效的服務(wù)，同時也為進(jìn)一步凝聚志愿者力量和智慧，挖掘志愿服務(wù)人才提供了有效途徑。
（二）增強服務(wù)，著力拓展城市志愿服務(wù)的外延。
團區(qū)委依托國慶契機，除城市志愿服務(wù)站點原有的語言翻譯、便民服務(wù)三項服務(wù)功能外，結(jié)合招募志愿者的專業(yè)和特長，聯(lián)系了××區(qū)的相關(guān)職能單位，聯(lián)合在站點開展了安全宣講、預(yù)防h1ni知識宣傳、法律咨詢、健康小常識、××區(qū)旅游服務(wù)資源的宣傳、環(huán)保宣傳、節(jié)水護(hù)水、青春建功新農(nóng)村的傳統(tǒng)文化藝術(shù)品展示等志愿服務(wù)活動。
（三）彰顯特色，營造城市志愿服務(wù)的社會氛圍。
為將城市志愿服務(wù)站點打造為“國慶”期間××城區(qū)的亮點，團區(qū)委依托“國慶”期間開放的城市志愿服務(wù)崗?fù)ぬ氐刂谱髁恕侗本┦兄驹阜?wù)條例》宣傳展板放置在崗?fù)?nèi)，以此加強廣大志愿者對《條例》內(nèi)容的學(xué)習(xí)理解，為進(jìn)一步提升志愿者的規(guī)范意識和法律觀念，營造全社會關(guān)心志愿服務(wù)、參與志愿服務(wù)、崇尚志愿服務(wù)精神的良好氛圍做好了充足的準(zhǔn)備。
三、加強建設(shè)，推選骨干，做好城市志愿服務(wù)的總結(jié)表彰工作
（一）加強建設(shè)，做好志愿者的激勵表彰工作。
此次城市志愿服務(wù)活動為××志愿服務(wù)事業(yè)提供了集中展示工作內(nèi)容、拓展工作領(lǐng)域、提升工作水平的契機，而以站點為核心的志愿者團隊建設(shè)與志愿者崗位培訓(xùn)、站點文化開發(fā)融為一體，是××城市志愿服務(wù)工作的一次嘗試，團區(qū)委將以此為契機進(jìn)一步加強志愿服務(wù)的機制和隊伍建設(shè)。同時，按照志愿者注冊和上崗時間以及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等方面，為志愿者制作認(rèn)證證書、對參與本次志愿服務(wù)的志愿者做出合理志愿服務(wù)評鑒，確保做好志愿者激勵表彰工作。
（二）推選骨干，進(jìn)一步儲備志愿服務(wù)的資源和力量。
通過本次活動，團區(qū)委吸納了一批出色的骨干志愿者，發(fā)展和吸收了一支擁有外語專業(yè)特長的新的團體會員，同時進(jìn)一步完善了志愿者信息資源庫，為××特色志愿服務(wù)隊的發(fā)展建立以及其他志愿服務(wù)活動的開展儲備了骨干和人才。
一、領(lǐng)導(dǎo)班子堅強有力。圍繞把中心管委會建設(shè)成為“管理規(guī)范、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、文明高效”的文明單位，高標(biāo)準(zhǔn)抓好工作落實。一是抓學(xué)習(xí)，堅持理論聯(lián)系實際。幾年來，堅持黨員干部學(xué)習(xí)制度，堅持每月集中兩次學(xué)習(xí)研討，每周一、周五下午的工作交流例會。中心黨支部近三年分別開展了“改善服務(wù)態(tài)度，提高服務(wù)質(zhì)量”和“換位思考”等主題教育活動。中心黨支部要求全體機關(guān)干部加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、熟悉各窗口業(yè)務(wù)知識及運作程序，不斷提高自身素質(zhì)，以適應(yīng)管理和服務(wù)的需要。二是講正氣，廉潔自律做表率。黨支部成員都能認(rèn)真執(zhí)行《黨員干部廉潔從政若干準(zhǔn)則》等黨風(fēng)廉政建設(shè)規(guī)定，堅持公開、公正、公平和透明的辦事原則，落實黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。三是講團結(jié)，戰(zhàn)斗堡壘作用強。黨支部一班人自覺做到講學(xué)習(xí)，講政治，講正氣。能認(rèn)真落實黨內(nèi)生活制度，嚴(yán)格執(zhí)行民主集中制原則，認(rèn)真落實各項議事制度。班子成員能以身作則，當(dāng)好表率，帶領(lǐng)全體工作人員艱苦創(chuàng)業(yè)班子成員之間能經(jīng)常溝通，遇事商量，以誠相待。班子內(nèi)部能團結(jié)協(xié)作，敢講真話。黨支部一班人能堅持黨的群眾觀念和群眾路線，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)思想，始終把群眾是否滿意作為檢驗工作好壞的唯一標(biāo)準(zhǔn)，保證了中心建設(shè)的正確方向。
二、業(yè)務(wù)工作實績顯著。深化“放管服”改革工作抓鐵有痕，打造政務(wù)服務(wù)公開專區(qū)及24小時自助服務(wù)區(qū)，配備了個人信用報告自助查詢機，為我市首個配備該設(shè)備的縣級政務(wù)服務(wù)中心；著力提升“贛服通”為民服務(wù)功能，“贛服通”本地事項702項，實名注冊用戶數(shù)77421人，占本地人口總數(shù)的40.64%，已上線無證辦理事項12項，完成了省、市規(guī)定的工作任務(wù)；我縣“互聯(lián)網(wǎng)+監(jiān)管”系統(tǒng)累計登錄數(shù)371次，全市排名第二。
三、開展多種形式的活動增添窗口一線工作活力。五年來，中心一直堅持“統(tǒng)一時間、因地制宜、工作第一”的原則，每天利用上下午各10分鐘時間開展此項活動，有效地起到了勞逸結(jié)合、提精氣神、改善服務(wù)態(tài)度的作用。該項活動已被市中心及多個兄弟縣中心借鑒推廣。為提高中心工作人員的團隊意識和拼搏精神、豐富職工業(yè)余文化生活，盡情享受運動帶來的快樂，增強了同事之間的凝聚力。我委充分利用中心電子顯示屏，循環(huán)播放社會主義核心價值觀等公益標(biāo)語，并在中心增掛了6幅社會主義核心價值觀公益廣告，把培育社會主義核心價值觀與中心的日常工作緊密聯(lián)系起來。大力推進(jìn)“一天一減壓”、“一月一互動”、“一窗受理”、“最多跑一次”的“四個一”工程，打造了一支健康快樂微笑服務(wù)的團隊，努力營造了比學(xué)趕超、爭當(dāng)排頭兵、爭創(chuàng)一流業(yè)績氛圍。
四、開展文明單位創(chuàng)建、學(xué)雷鋒志愿服務(wù)活動。一是中心管委會干部職工積極參與文明交通引導(dǎo)、文明監(jiān)督、勸導(dǎo)和衛(wèi)生清潔等志愿服務(wù)活動，有效改善了督導(dǎo)范圍的交通秩序和環(huán)境衛(wèi)生。二是以"我評議、我推薦身邊好人"等活動為載體，中心管委會結(jié)合實際開展向身邊道德模范和好人學(xué)習(xí)活動，把社會主義道德觀念傳播到千家萬戶。三是認(rèn)真開展“創(chuàng)城工作日”活動，組織中心志愿者進(jìn)社區(qū)、上街道開展調(diào)查問卷及衛(wèi)生死角大清掃活動。志愿服務(wù)網(wǎng)注冊率100%，人均服務(wù)時長825小時。在節(jié)假日前夕，經(jīng)常上到貧困戶家中慰問，幫助他們打掃衛(wèi)生，剪指甲，洗衣服，講故事，表演節(jié)目等各種志愿者活動，運用多種形式開展誠信宣傳教育。三是中心管委會被縣委、縣政府評為“2017年度創(chuàng)建國家衛(wèi)生縣城工作先進(jìn)單位”。精準(zhǔn)扶貧方面，中心扶貧工作組深入掛點幫扶村扎實開展脫貧攻堅、美麗鄉(xiāng)村建設(shè)、三聯(lián)三幫、平安建設(shè)，共落實幫扶款7.5萬元。
一、加大城市和諧社區(qū)創(chuàng)建及管理服務(wù)力度
一是加大公共服務(wù)體系建設(shè)力度。全區(qū)26個城市社區(qū)(不包括三個大工程社區(qū))綜合服務(wù)中心平臺建設(shè)全面完成，總辦公服務(wù)用房33064平方，平均面積達(dá)到1272平方米。以此為基礎(chǔ)，區(qū)市民服務(wù)中心、街道（村）社區(qū)服務(wù)中心、社區(qū)服務(wù)站三級服務(wù)網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架基本形成。
二是以“六事工作法”推進(jìn)“微民生工程”實施。廣泛推行以“群眾說事、分類理事、民主議事、高效辦事、定期評事、公開告事”為主要內(nèi)容的“六事工作法”，并以此為標(biāo)準(zhǔn)，將民生服務(wù)項目觸角延伸至居民微觀需求層面，推廣居民和好屋、殘疾人日托中心等多種服務(wù)模式，建立“一站式”代辦服務(wù)機制，基本實現(xiàn)“十分鐘社區(qū)服務(wù)圈”；
三是深入開展“一社一品”創(chuàng)建活動。各社區(qū)根據(jù)各自特色和工作重點，“量身定做”，謀求發(fā)展，涌現(xiàn)出了總浦橋孝道型社區(qū)、西門愛心服務(wù)型社區(qū)等眾多品牌社區(qū),許多社區(qū)還創(chuàng)立了體現(xiàn)自己文化特色的LOGO；
四是扎實推進(jìn)和諧社區(qū)動態(tài)管理工作。在26個市和諧示范社區(qū)調(diào)查考評中，群眾滿意度平均得分94.09分，社區(qū)服務(wù)管理平均得分93.69分。
二、繼續(xù)完善新型農(nóng)村社區(qū)規(guī)范化建設(shè)機制。
一是積極引入城市社區(qū)管理服務(wù)理念。按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌發(fā)展要求，全區(qū)60個行政村社區(qū)服務(wù)中心建設(shè)全面完成，共投入資金7870多萬元，新建和改建社區(qū)服務(wù)中心6.94萬平方米，平均面積達(dá)到1156平方米。以社區(qū)服務(wù)中心為平臺，統(tǒng)一實施了公共服務(wù)全程化和“一站式”辦理模式，不斷推進(jìn)81890向農(nóng)村社區(qū)延伸，確保村民“足不出村”可享受公共服務(wù)。編制完成《農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心規(guī)范化建設(shè)工作指導(dǎo)手冊》并先行印發(fā)到光明、九龍湖等7個村。
二是逐步優(yōu)化基層治理機制。積極推行澥浦“兩票一會”制度和蛟川的“168工作法”，堅持村務(wù)信息傳統(tǒng)公開與電視公開“雙及時、雙到位”，全區(qū)60個村村務(wù)公開率達(dá)到100%，村民參與意識進(jìn)一步增強，滿意度不斷提高；
三是建立村干部考核培訓(xùn)長效機制。完善村干部考核制度、加強競職承諾監(jiān)督。深入推動農(nóng)村基層干部“大培訓(xùn)”工作，及時開展“回頭看”活動，努力形成“對象廣泛、內(nèi)容豐富、科學(xué)實用、方式多樣”的村委會干部培訓(xùn)長效機制。
四是強化引領(lǐng)帶動作用。以光明、曙光、棉豐、石塘下四個市級農(nóng)村社區(qū)建設(shè)示范村為典型，撰寫調(diào)研報告并匯編成冊分發(fā)全區(qū)各村。目前，全區(qū)行政村全部達(dá)到了規(guī)范化創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)，其中1個街道、1個村被評為省級示范創(chuàng)建單位。
三、大力創(chuàng)新社會組織培育管理體制。
一是加強“孵化培育”能力。建立了區(qū)社會組織促進(jìn)會，建立社會組織促進(jìn)會、社會組織服務(wù)中心、社會組織工作站三級管理模式。通過建立孵化平臺實現(xiàn)“以社育社”，目前，全區(qū)注冊登記社會組織252家，基層社會組織929家，初步形成了遍布城鄉(xiāng)、門類齊全、覆蓋廣泛、與經(jīng)濟社會協(xié)調(diào)發(fā)展的社會組織體系，并培育出“草根能人工作室”等一批品牌社會組織。
二是推進(jìn)登記管理體制改革。起草完成《市區(qū)基層社會組織備案管理暫行辦法》、《關(guān)于實行公益慈善類、社會福利類等社會組織直接登記的實施辦法》等政策文件。在去年民辦非企業(yè)單位直接登記試點工作的基礎(chǔ)上，嘗試公益慈善類、社會福利類社會組織直接登記試點工作。
三是拓展政社合作空間。通過政府購買等方式鼓勵社會組織參與服務(wù)民生，今年共向社會組織投入扶持資金近97萬元，實施了62個社區(qū)服務(wù)項目，內(nèi)容涵蓋安老扶弱、助殘養(yǎng)孤、社會融洽、公益服務(wù)、文化體育等方面，有效減輕了政府管理壓力，激發(fā)了社會自治活力。
四是開展社會組織評估工作，今年對全區(qū)民辦幼兒園（學(xué)校）進(jìn)行評估，促進(jìn)了社會組織健康有序發(fā)展。完成了社會組織黨建及專用中文域名注冊管理工作及年檢工作。出刊社會組織促進(jìn)會工作通訊《社會組織》。
四、全面提升社會專項事務(wù)管理服務(wù)水平。
一是加大流浪乞討人員“一站式”關(guān)愛救助體系建設(shè)。以區(qū)救助管理站為依托，加大對流浪乞討人員的甄別、救助、救治、返鄉(xiāng)、安置等方面的救助力度，不斷完善流浪乞討人員“一站式”關(guān)愛救助體系建設(shè)。各鎮(zhèn)（街道）及有關(guān)部門嚴(yán)格按照“誰發(fā)現(xiàn)，誰報告”的原則，發(fā)現(xiàn)街頭流浪乞討人員后，迅速與區(qū)救助管理站聯(lián)系，并及時提供必要的食品、御寒衣物。區(qū)救助管理站負(fù)責(zé)對其實施分類救助，原籍地址確切的流浪乞討人員，及時為他們提供返鄉(xiāng)車（船）憑證，或通知其家屬或當(dāng)?shù)亟M織接回；對地址查實暫有困難的，在站內(nèi)實行臨時救助；對無法查明其戶口所在地或者住所地的無家可歸人員,則就近安置在福利院等相關(guān)機構(gòu)。今我區(qū)已累計施救流浪乞討人員78人次，支出流浪乞討救助金81萬元。其中，返鄉(xiāng)救助62人次，醫(yī)療救助30人次，臨時安置16人次，獲得身份甄別及衣食救助率達(dá)100%，確保了區(qū)域范圍內(nèi)生活無著的流浪乞討人員得到及時有效救助。
二是深入推動殯葬改革，殯葬惠民落到實處。加大殯葬惠民力度，今年起遺體接運、火化、購買生態(tài)葬等多個殯儀基本服務(wù)項目由政府買單，并于4月起實現(xiàn)普通骨灰盒普惠，全年惠及1466人減免費用142.92萬元。積極倡導(dǎo)“綠色殯葬”，全區(qū)生態(tài)葬法行政村覆蓋率達(dá)到100%。全年投入綠化資金29.19萬元，經(jīng)營性公墓綠化苗木25191余株，墓區(qū)綠化覆蓋率達(dá)90%以上。較好的完成了清明祭掃任務(wù)，上山祭掃15萬余人次，無發(fā)生安全事故；
一、凝心聚力抓落實，扎實工作出實績。
加快設(shè)施建設(shè)、提升縣城品味、強化公用管理、提高服務(wù)質(zhì)量，改善人居環(huán)境為重點，工作成效明顯。
（一）疫情期間狠抓縣城環(huán)境、衛(wèi)生、秩序管理，打造宜居縣城。一是抓好主次干道、城鄉(xiāng)結(jié)合部和重點地段環(huán)境綜合整治工作。疫情期間重點解決亂貼亂畫、亂拉亂扯和亂設(shè)廣告牌等問題，做到市容美觀有序。對城區(qū)管理推行精細(xì)化目標(biāo)管理責(zé)任制，制定了《城市管理局關(guān)于做好病毒感染肺炎疫情期間廢棄口罩等特殊有害垃圾的收集、運輸和處置工作方案》《城市管理局關(guān)于病毒肺炎疫情期間安全生產(chǎn)工作部署通知》下發(fā)到各管理公司，達(dá)到城市管理橫向到沿，縱向到邊，不留死角的目標(biāo)。疫情期間，廣大干部職工主動放棄休假，班子帶頭黨員爭先，全員在崗，做到城市管理時間和地點無縫隙。二是加強疫情防控，科學(xué)組織消殺。累計出動機械化作業(yè)車輛約112臺次，道路洗掃作業(yè)共計約1300余小時，清掃道路132條，清掃面積約78萬平方米；共對44座公廁、集中消殺150余次；累計清運生活垃圾每天約110余噸，并進(jìn)行無害化處理。三是設(shè)置特殊有害垃圾專用收集桶。疫情期間在城區(qū)重點路口及小區(qū)增設(shè)專用收集桶50余個，城區(qū)3所小學(xué)、2所中學(xué)、1所高中門口共放置12個廢棄口罩回收桶。收集的口罩將以醫(yī)廢標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行處理，安排專人對專用垃圾桶進(jìn)行消毒、清運，確保做到日產(chǎn)日清。
（二）加強市容市貌和街道秩序的網(wǎng)格化管理。一是分區(qū)域、分路段采用“定崗、定人、定時、定責(zé)”管理模式，由粗放式向精細(xì)化轉(zhuǎn)變。通過分片管理、徒步巡查，及時進(jìn)行隱患排查，對城區(qū)重點路段、重點區(qū)域，安排人員進(jìn)行早晚、雙休日及節(jié)假日值班。制定《城市管理局關(guān)于進(jìn)一步提高城市市容市貌和環(huán)境衛(wèi)生管理水平的方案》和縣綜合執(zhí)法局、交警等部門協(xié)作、配合，疫情防控一級響應(yīng)期間對一對流動攤販進(jìn)行了全面規(guī)范，發(fā)送宣傳單《致廣大市民的一封信》1000余份，勸離聚集在廣場、公園、河道等公共區(qū)域的人員5000余人次。人民群眾的城市意識明顯提高，城市市容市貌得到明顯改觀。二是抓好環(huán)衛(wèi)工作。一年來完成了城區(qū)78萬平方米的清掃保潔工作，清運垃圾萬余噸，堅持垃圾日產(chǎn)日清，清運率達(dá)到100%。有效地對城區(qū)200多個垃圾桶、80余個拉臂鉤箱，7座大公廁、37余綠化帶小公廁及公共休閑設(shè)施進(jìn)行了清洗消毒。強化了城區(qū)市容環(huán)境管理，按照“細(xì)致掃、及時運、嚴(yán)格管”的要求，堅持城區(qū)定期灑水制度，盡最大的努力保障了城區(qū)環(huán)境衛(wèi)生全天候、全方位干凈整潔。重點抓好了城鄉(xiāng)結(jié)合部衛(wèi)生死角和縣城溝渠的專項整治清理，使得縣城區(qū)及城鄉(xiāng)結(jié)合部環(huán)境衛(wèi)生有了很大的改善。?
（三）加強重點工程項目的建設(shè)。一是新建污水處理調(diào)節(jié)池2000立方米及配套設(shè)施，建成后有效緩解污水囤積問題。二是州醫(yī)療廢物收運系統(tǒng)項目建設(shè)，包括新建綜合樓、檢修間、停車棚及總圖工程，并新增醫(yī)療廢物收運車、化驗設(shè)備、醫(yī)療廢物物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)等相關(guān)設(shè)備。目前已經(jīng)完成建設(shè)。三是申報城市生活污水處理廠（二期）規(guī)模為0.6萬m3/d，與原一期工程總規(guī)模達(dá)到1.2萬m3/d。本工程的建設(shè)，貫徹了可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略，既發(fā)展經(jīng)濟又保護(hù)環(huán)境，和實現(xiàn)污水資源的利用，在具有一定經(jīng)濟效益的同時，更取得了具有良好的社會和環(huán)境的綜合效益。
（四）做好8.16洪災(zāi)災(zāi)后恢復(fù)工作。一是做好災(zāi)后損失統(tǒng)計和上報工作。實事求是反映城區(qū)洪災(zāi)受損情況。二是生活垃圾填埋場“8·16”泥石流災(zāi)害治理項目?？朔坊逅?、滾石、塌方等惡劣的條件，在短短的兩個月之內(nèi)，恢復(fù)了填埋場的正常運行。三是“8·16”岷江城區(qū)河堤護(hù)欄修復(fù)項目。對缺失的欄桿及時打圍，做好警示標(biāo)志，做好日常巡查，積極組織工程施工，嚴(yán)格把關(guān)質(zhì)量、實施工藝等。
二、統(tǒng)籌兼顧抓好公用事業(yè)各項工作。?
一年來，我們統(tǒng)籌兼顧，積極推進(jìn)工作全面發(fā)展。一方面認(rèn)真抓好職能職責(zé)工作，解決難點，突出亮點；另一方面按照縣委縣政府的工作安排，積極做好大量民生改善工作。整體工作贏得了黨委政府及廣大民眾的理解、支持、認(rèn)可。
(一)加強了城區(qū)市政設(shè)施的維護(hù)工作和汛期值班值守制度。一是今年城區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施維修共投入增大，對道路的損壞、積水處理、更換雨水篦子、疏通排水管、溝渠，更換雨污水井圈、井蓋等，市政設(shè)施完好率達(dá)98％以上，二是積極做好城區(qū)防汛的準(zhǔn)備工作。一是制定并下發(fā)《城市管理局汛期應(yīng)急預(yù)案》和《城管局汛期值班表》成立了應(yīng)急分隊，購買了防汛備用物資，確保全年城區(qū)能及時防汛、排澇，城區(qū)不出現(xiàn)嚴(yán)重積水現(xiàn)。三是積極推進(jìn)城區(qū)公共綠地管理，管護(hù)綠地面積1175畝。
?（二）加強特許經(jīng)營公司管理。一是加強對大河壩生活垃圾綜合利用項目的監(jiān)督管理，做到全年無廢水排放，臭氣、粉塵均符合國家環(huán)保標(biāo)準(zhǔn)。全年共處理生活垃圾32675.06噸，餐廚垃圾9568.16噸。二是加強對污水處理廠監(jiān)督管理工作，確保出水水質(zhì)各項指標(biāo)均滿足《城鎮(zhèn)污水處理廠污染物排放標(biāo)準(zhǔn)》（GB18918-2002）一級A標(biāo)。全年共處理污水120余萬噸，污水處理率達(dá)到65%.針對污水收集率低，我中心正配合住建局積極申報管網(wǎng)改造項目。
（三）加強城區(qū)亮燈率及氣氛營造。一是全年共受理路燈故障280余次，累計完成搶修、維修、210班次，維修路燈893盞次，更換各類光源電器556件套，維修更換電纜200余米，確保城市亮燈率及設(shè)施完好率98%以上，為城市建設(shè)、經(jīng)濟建設(shè)和方便群眾工作生活做出了積極的貢獻(xiàn)。確保路燈搶修投訴熱線電話暢通，全天候受理路燈故障投訴，實行限時搶修，及時反饋。二是著力抓好路燈設(shè)施改造工作。為確保城區(qū)亮化無死角，通過積極向局領(lǐng)導(dǎo)請示匯報，積極與相關(guān)單位進(jìn)行銜接，較好的完成了路燈設(shè)施改造工作，2020年累計投入資金約30余萬元?；鞠菂^(qū)亮化死角，為方便百姓夜間出行做出了積極的貢獻(xiàn)。三是著力抓好城市美化設(shè)施建設(shè)及維護(hù)管理工作,2020年國慶中秋雙節(jié)的氣氛營造，在主要街道安裝紅旗700余套，營造節(jié)日氣氛。
（四）狠抓安全生產(chǎn)工作不放松。一是加強領(lǐng)導(dǎo)，落實“一崗雙責(zé)”。年初簽訂《安全生產(chǎn)責(zé)任書》12份，每季度按時召開安全生產(chǎn)工作專題部署會，積極申報省安辦開展的評選“最美安全管理者”的相關(guān)活動；二是開展安全生產(chǎn)大檢查及隱患排查治理活動。大力開展“安全生產(chǎn)月”相關(guān)工作，將隱患排查納入常態(tài)工作，建立“安全隱患排查臺賬”，保障隱患第一時間得到解決和上報。三是加強安全教育培訓(xùn)，提高職工安全意識。今年6月初面向全局和服務(wù)公司召開了汛期應(yīng)急演練。?
?（五）嚴(yán)格管理，全面加強班子建設(shè)和隊伍建設(shè)。一是不斷加強支部建設(shè)，著力推進(jìn)各項工作。發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用，從而提高黨員干部素質(zhì)，有力促進(jìn)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制的落實，推動我中心的整體工作開展。二是嚴(yán)格黨的組織生活，堅持“”、民主生活會和組織生活會、談心談話等制度，推進(jìn)黨支部建設(shè)制度化、規(guī)范化。二是狠抓學(xué)習(xí)，制訂具體的學(xué)習(xí)計劃，對學(xué)習(xí)時間、學(xué)習(xí)方法、學(xué)習(xí)形式都進(jìn)行了規(guī)定。堅持每周的學(xué)習(xí)制度，黨支部和辦公室組織進(jìn)行集中學(xué)習(xí)。
（六）積極落實舉措，扎實開展“兩聯(lián)一進(jìn)”群眾工作。利用“123”主題黨日活動、黨員大會、職工會等多次召開“兩聯(lián)一進(jìn)”工作專題部署會?？萍夘I(lǐng)導(dǎo)多次深入疊溪鎮(zhèn)胡爾村、木耳村扎實開展“結(jié)對認(rèn)親”工作，并與村委會班子成員召開“兩聯(lián)一進(jìn)”工作座談會。干部職工前往鳳儀鎮(zhèn)前進(jìn)村與聯(lián)系戶分別開展“聯(lián)戶聯(lián)情”群眾工作，并建立問題困難臺賬，細(xì)化解決措施和時限，保障聯(lián)系服務(wù)成效。截至目前，共走訪群眾200余戶。二是持續(xù)開展社區(qū)“吹哨報到”工作。積極與雪花井社區(qū)聯(lián)系，開展環(huán)境宣講工作，一起發(fā)放宣傳資料500余份。
（七）強化宣傳，迅速主動回應(yīng)民生。一是加強信息報送。今年上報信息102期，被州、縣政府門戶網(wǎng)站、州縣電視臺、微等平臺采用10余條。二是積極回應(yīng)民生。今年我單位涉及的民生反饋共計100余件，按時答復(fù)，滿意度達(dá)到100%.三是制作環(huán)保等宣傳手冊、宣傳單共計2000余份，進(jìn)一步提高市民保護(hù)環(huán)境、愛護(hù)環(huán)境的意識。
