時間：2022-01-31 06:38:28
序論：在您撰寫企業(yè)營銷策劃書時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、活動背景
寶馬汽車憑借國內外品牌知名度和美譽度，經多年以來銷售量得到大幅度的增長，已是有口皆碑;同時在適當時機提供更高品質服務滿足消費者的需求，讓懂得生活的人能更好的享受生活，為市場提供最好的、最有影響力的服務，成了寶馬汽車的理想與抱負。寶馬汽車借助公益活動走進社區(qū)、廣場，與目標客戶群零距離的接觸與互動，將受到各界的關注，提升更高的品牌地位，讓品牌深入民心，進一步得到消費者的肯定，最終成為寶馬汽車最忠誠的客戶。
二、活動目的
1、與目標消費者追求尊貴、地位、身份、品牌、、時尚、安全性、高品位的特性完美結合，滿足消費者的心理需求。
2、借夏日人們向往的輕松心理，推出個性、時尚、輕松、公益的活動形式，讓消費者體驗夏日的輕松心情。
3、通過品牌與公益結合，提高媒體炒作，促進銷售力。
4、通過系列活動拉近消費者與寶馬的距離，提高公司的品牌形象。
三、活動重點
1、針對客戶：追求時尚、尊貴的消費需求，體驗生活真諦，突出個性品位。
2、針對媒介：通過公益性活動將吸引眾多媒體關注，成為他們宣傳的焦點，促進消費者的購買行為，創(chuàng)造品牌氛圍和產品價值。
3、針對企業(yè)：了解消費心理，樹立信心，力創(chuàng)佳績，提升品牌形象。
4、針對行業(yè)：不可低估，拭目以待，認清品牌定位和產品的功能價值。
四、效果評估
1、在這一系列的活動過后，將會給寶馬汽車銷售帶來質的飛躍。市場將對寶馬汽車有了更高層次明確的認識和印象!
2、勢必會成為社會和媒體關注的焦點.對樹立寶馬汽車品牌形象和傳播品牌形象起到巨大的作用!
五、活動時間及地點安排(待定)
六、活動內容
1、“關愛兒童成就未來”，由寶馬汽車與大型社區(qū)攜手舉辦的互動活動，吸引了社區(qū)眾多小朋友熱情地參與，小朋友在老師同家長的幫助下，繪畫了屬于他們心中的最喜愛的寶馬汽車——“我心中喜愛的寶馬兒童繪畫巡展”。充分發(fā)揮了孩子們的想象力以及熱愛汽車的激情。
2、“品位生活共鑒非凡”
“寶馬品質生活尊貴夜”，與業(yè)主們一起共鑒非凡，品鑒生活，共同分享品質生活帶來成功與喜悅。香車美酒，拉丁表演，各類展品融合在一起，帶來了一個美好的盛會。分享非凡時刻，傳遞品質生活，與廣大業(yè)主一起共同分享寶馬品質生活帶來成功與喜悅。
3、“試乘試駕實現夢想”——寶馬完美駕乘分享活動，為期一天的從化道路深度試駕及尋寶體驗，讓客戶在體驗車輛性能的同時,加入更多的輕松元素。期間城市道路、快速路、高速路段、鄉(xiāng)鎮(zhèn)道路的各類道路體驗，更是讓各位充分體會到了寶馬的車輛駕駛樂趣。此次駕乘的目的地是寶趣玫瑰園，玫瑰園的清香也給此次旅途增加了幾分溫馨浪漫的樂趣。
4、“精彩電影與您共賞”播放了各類影院大片，受到社區(qū)各業(yè)主的喜好及歡迎，開放式的電影帶給大家很溫馨的感覺，雖然沒有電影院的那種震撼，但更多的帶來的是回憶及一家人在一起觀看的樂趣。
5、汽車安全公益講座
主持人和嘉賓將專業(yè)的汽車知識化解為容易讓人接受和理解的真實案例傳遞給業(yè)主，糾正駕乘者日常生活中常犯的錯誤。與業(yè)主有一個面對面的接觸機會，把安全汽車生活的理念帶給業(yè)主，就是倡導業(yè)主在享受汽車帶來樂趣的同時，更能過上安全的汽車生活。此次活動結合了趣味安全游戲，直觀現場演示，把枯燥的安全知識生動地傳達給了活動中的每一個人。
6、汽車日常保養(yǎng)講座
7、網上車市、供車、改裝等咨詢活動
8、現場征集意見和建議
9、汽車模特、美女表演
10、汽車音響、汽車改裝(酷車)展示
活動中，眾多客戶體驗到了寶馬品牌一貫的“突破科技，追求卓越”之精髓，同時也為社區(qū)帶去了豐富多彩的文化生活，秉承著寶馬的尊貴性，帶給更多客戶尊貴的享受。
七、現場服務
服務一：當天到展臺前登記的業(yè)主，每人獎勵500元代金券，購車時可抵現金使用。
服務二：當天服務站技術專家對社區(qū)車主進行免費檢測、免費檢查胎壓、免費添加機油、免費添加玻璃水、免費添加防凍液等數項免費服務。并且當場辦理6折維修會員卡。
八、整合資源
將與婚紗影樓、家私、地產等行業(yè)共享客戶資源，進行大型的聯展活動，把不同行業(yè)的資源充分利用起來，達到多贏的局面。
一. 公司概述 一. 公司名稱：弈天有限責任公司 二. 公司地址：鄂爾多斯市 三. 公司司徽:
四. 股權結構：本公司采取股份有限責任制的股權結構。 由股東大會選舉產生董事會，并聘請董事長。本公司采取總經理聘任制，由董事長提名總經理，并報請董事會后經由半數以上的董事批準產生。由總經理負責公司經營管理，并受董事會監(jiān)督。董事會和總經理由監(jiān)事會監(jiān)督，向股東大會負責。監(jiān)事會由三人組成，其中包括由股東會選派的代表一名，由股東會聘請的知名專家一名和來自公司內部的職工代表一名。 五. 領導體制： 六. 成立公司手續(xù)、文件： 董事會技術服務部信息部品種推廣部財務部人力資源部總經理(一)工商登記：公司成立之前先要經過名稱審核。申請名稱預先核準，應當提交下列文件: 1、有限責任公司的全體發(fā)起人簽署的公司名稱預先核準申請書; 2、出資人或者發(fā)起人的法人資格證明或者自然人的身份證明; 3、公司登記機關要求提交的其他文件; 4、由投資各方簽署的投資協議; (二)、設立有限責任公司，應提交下列文件： 1、公司董事長簽署的設立登記申請書(制式表格); 2、公司成立大會記錄;出資人合作協議書; 3、籌辦公司的財務審計報告; 4、具有法定資格的驗資機構出具的驗資證明;(驗資前發(fā)起人應辦理有關的財產轉移手續(xù))
5、發(fā)起人的法人資格證明或者自然人的身份證明; 6、董事會關于選舉董事長的文件; 7、董事會關于聘任總經理的文件; 8、各董事、經理的身份證明; 9、企業(yè)名稱預先核準通知書; 10、公司住所證明。 (三)辦理稅務登記的程序 1、生產經營，實行獨立核算，并經工商行政管理機關批準開業(yè)和發(fā)給營業(yè)執(zhí)照的，應自領取營業(yè)執(zhí)照之日起 30 日內，向當地稅務機關申請辦理稅務登記; 2、先填報"申請稅務登記報告書";3、應攜帶文件或資料：營業(yè)執(zhí)照、有關合同、章程、協議書、銀行帳號證明、居民身份證、組織機構統(tǒng)一代碼證書、稅務機關要求提供的其他有關證件和資料。 4、如實填寫稅務登記表： 企業(yè)名稱、法定代表人姓名及居民身份證、納稅人住所和經營地點、經營性質或經營類型、核算方式、機構情況、隸書關系、生產經營范圍、經營方式、注冊資金、投資總額、開戶銀行及帳號、生產經營期限、從業(yè)人數、營業(yè)執(zhí)照字號及營業(yè)執(zhí)照有效期限和發(fā)證明日期、財務負責人和辦稅人員、記帳本位幣、結算方式、會計年度、總機構名稱、地址、代表、主營業(yè)務范圍、財務負責人、其他有關事項。 5、稅務機關收到資料后 30 日內審核完。 如果已經取得增值稅一般納稅人的認定資格，稅務機關還在稅務登記證副本首頁上加蓋增值稅一般納稅人確認專用章，作為領取增值稅專用發(fā)票的憑證。 七. 經營方式: 我公司以推廣優(yōu)良牲畜品種為主要業(yè)務，通過向上游的牧戶提供優(yōu)良的牲畜品種建立起良好的客戶關系和網絡使公司在上游的牧民和下游的收購原材料的企業(yè)之間起到集散器的作用，保持主營業(yè)務的同時在網絡中挖掘潛力，發(fā)展規(guī)模經濟，在三方共贏中壯大自身。 公司的初步目標是進入絨羊推廣的市場，以此作為發(fā)展網絡的基礎， 二. 形勢分析 一.行業(yè)綜述
我國的羊絨加工業(yè)起步較晚，其真正的發(fā)展也是在 20 世紀七、八十年代以后。由于我國具有得天獨厚的羊絨原料優(yōu)勢，擁有充裕的勞動力資源，再加上高額利潤的刺激，近些年來，我國的絨毛加工業(yè)取得了飛速的發(fā)展。目前，全國擁有各類羊絨加工企業(yè) 2600 余家，既有像鄂爾多斯那樣大的企業(yè)集團，也有類似于家庭作坊的小加工廠。全國每年生產羊絨制品 1000 多萬件，其中羊絨衫占 70%以上,基本上是一個以生產羊絨衫為主的加工體系。 但相對來說我國生產的羊絨質量水平不是很高，在收購的過程中存在許多問題，如收購中壓級壓價、抬級抬價、轉手倒賣，違反價格政策、摻雜使假等，而且我國的生產羊絨制品的企業(yè)生產技術較國外企業(yè)有一定的差距，這些問題影響了我國羊絨制品在國際市場上的競爭力，決定了我國企業(yè)只能在整個產業(yè)鏈中取得較少的利潤。 二. 價格形勢及前景分析： (一)價格形勢及原因： 進入 6 月份，去年漲勢強勁的山羊絨價格，在內蒙古臨河及周邊地區(qū)又出現大幅回落勢頭。目前優(yōu)質山羊絨每公斤 260 元，較上年同期價格下跌 50%。據調查，內蒙古臨河羊絨價格下滑的主要原因： 一是受羊絨市場的制約。今年國內外羊絨制品銷售不及往年，外商訂單減少，各大廠家都謹慎行事，所以羊絨需求不如往年旺，導致原絨收購價格下滑， 二是原絨交易時間延長。今年，新絨已經上市，到了 6 月份各大廠家還在等價觀望，雖然羊絨價格下跌，但廠家還是吃不準價格，羊絨大量積壓在農牧民手中。企業(yè)和商家“等降價”的對峙，使羊絨交易時間延長，迫使羊絨收購價格下降。 三是企業(yè)經營步履艱難。由于去年羊絨價格暴漲，羊絨加工企業(yè)今年使用的羊絨是去年收購的高價絨，加工成本高，企業(yè)之間的競爭更加激烈。加上羊絨行業(yè)內的無序競爭，低價傾銷和相互壓價，使羊絨制品成本價上升，而羊絨制品銷售價不能同步增長。羊絨加工企業(yè)的增加和羊絨制品的過剩，也造成企業(yè)和市場上的羊絨制品大量積壓。今年羊絨加工企業(yè)普遍資金不足，有的小企業(yè)到了破產的邊緣，所以羊絨加工企業(yè)經營更加步履艱難，導致羊絨市場疲軟，收購價格下跌。目前一些羊絨深加工企業(yè)在低價前仍猶豫觀望 等待價格再降，導致內蒙古牧區(qū)發(fā)生歷史罕見賣絨難，不少地區(qū)收購價格 已經跌破成本價，依然無人問津，目前全區(qū)牧民僅銷絨 1023 噸，尚有 3100 多噸積壓在牧民手中。
四我國取消對羊絨的出口退稅的政策。山羊絨 13%的出口退稅取消，對羊絨出口企業(yè)來講，出口售價只有上浮 13%，才能與退稅前的價格持平，但外商目前對此很難接受。售價上不去，就意味著出口企業(yè)的生產成本不得不增加 13%，利潤空間至少降低 13%。如果2004 年利潤空間下調 13%，就有可能出現無利或虧損，原料加工企業(yè)難以承受。顯然，加工環(huán)節(jié)已沒有降價空間，退稅之變羊絨行業(yè)不得不重新洗牌，這使企業(yè)面臨提高管理技術多反面水平和全面降低成本的壓力。(二)前景分析 羊絨價格下滑的局面是不會長久持續(xù)下去的： 原因一，廠家生產能力過剩。全國 2600 多家羊絨廠家。鄂爾多斯、 雪蓮、天山、鹿王等大廠家年需求原絨 7000 多噸，清河可年加工無毛絨 3000 噸，巴盟臨河年加工無毛絨能力達 2000 噸以上，僅四大廠家和兩大 集散地年需原絨就達 1.2 萬噸。受需求旺盛拉動，羊絨漲價已成定局。 原因二，棉紡企業(yè)轉絨紡，需求增大。棉紡行業(yè)壓錠后，江浙一帶的 一些棉紡企業(yè)已表示，要向生產設備、技術結構類似的羊絨紡織業(yè)轉產， 這無疑會使原絨需求量大增。 原因三，今年國內原絨總供給量將下降。從 1995 年至今年，羊絨價 格低落，牧民養(yǎng)山羊積極性受挫，內蒙古伊盟、錫盟、巴盟等主產區(qū)已大 量宰殺山羊。 羊絨原料的減少必然要帶動其價格上揚。 原因四，羊絨衫內外銷數量將增加。據計算，制作一件羊絨衫，利潤 在 200-300 元之間。1997 年僅鄂爾多斯、雪蓮、鹿王三家的內銷回款就 達 12 億元，可見國內市場潛力之大。從外銷來看，利潤雖低于內銷，但 數量要高于去年的 354 萬件，價格也略有上漲。隨著國際與國內經濟形勢 的好轉，高雅、美觀、輕暖的羊絨制品肯定會再度俏銷。原因五連續(xù)爆發(fā)的口蹄疫導致蒙古羊絨滯銷。29日蒙古市場上原絨價格跌至每公斤3萬圖格里克(1美元合1080圖格里克)，比去年3月份下跌1.3萬圖格里克。每年四、五月份原本是蒙古羊絨生產旺季，在此期間，大批外商來蒙收購羊絨。然而，今年由于發(fā)生口蹄疫，一些國家禁止進口蒙古畜產品，來蒙收購羊絨的外商大幅減少。蒙古山羊頭數現已達到1000多萬只，年產羊絨3600至4000噸，其中原絨出口約占50%，蒙古是僅次于中國的世界第二大羊絨生產國。所以，蒙古的羊絨滯銷會使國際羊絨價格出現進一步上升的趨勢。 三. 廠商情況分析： 我國的羊絨加工業(yè)起步較晚，其真正的發(fā)展也是在 20 世紀七、八十年代以后。由于我國具有得天獨厚的羊絨原料優(yōu)勢，擁有充袷的勞動力資源，再加上高額利潤的刺激，近些年來，我國的絨毛加工業(yè)取得了飛速的發(fā)展。目前，全國擁有各類羊絨加工企業(yè) 2600 余家，既有像鄂爾多斯那樣大的企業(yè)集團，也有類似于家庭作坊的小加工廠。全國每年生產羊絨制品 1000 多萬件，其中羊絨衫占 70%以上,基本上是一個以生產羊絨衫為主的加工體系。總體來說，我國的羊絨加工業(yè)水平較低,每千克凈絨只能織出長 1 千米的紗，其產品各類、檔次低。近幾年來，鄂爾多斯等一些企業(yè)已研制出含絨在 20%的布料，這標志著我國的羊絨加工水平與發(fā)達國家的差距正在縮小。 現在大多數廠商都認識到：在目前紡織行業(yè)競爭激烈的情況下，要想使自己的企業(yè)求生存，就必須以新的技術和設備，生產高、精、尖的產品，占領國內市場，打入國際市場。而生產飼檔精紡產品，就必須用好原料。由于國毛與進口毛在品質上確實存在一定差異，且量也較少，這就形成了我國毛紡工業(yè)原料長期依賴進口的局面。同時廠家也認為，國產羊絨也有優(yōu)勢，一是價格低，二是細度好，三是采購方便不受限制。在某些毛紡產品中用國產細毛與進口澳毛配比使用，可得到理想效果，而成本大大低于使用純進口毛。絨。我國也是羊絨制品的出口國，年出口羊絨制品 300 萬件左右。四.農戶基本情況分析 一九八五年為適應牧區(qū)生產責任制的改革和促進生產發(fā)展，國家逐步將羊絨放開經營，實行由地方制定指導價格，進行管理，調動了牧民生產積極性，促進了養(yǎng)羊業(yè)的發(fā)展。但由
于必要的管理措施沒有跟上，造成了多家爭購，收購中壓級壓價、抬級抬價、轉手倒賣，違反價格政策、摻雜使假等問題，羊絨質量嚴重下降，價格暴漲。 分析我國工業(yè)用毛的形勢，一方面國產羊絨從數量上供不應求，但還時有滯銷的問理。一九八八年下半年以來，出現了羊絨銷售不暢、價格下跌、羊絨大量積壓的不正常現象。從1995 年至今年，羊絨價格低落，牧民養(yǎng)山羊積極性受挫，內蒙古伊盟、錫盟、巴盟等主產區(qū)已大 量宰殺山羊。 造成這種現象的根源是國產羊絨的質量和品質問題。近十幾年，國毛的生產，大多數是一家一戶分散放牧。剪毛后，經營者逐戶收購，參差不齊。部分經營者質量、品質意識談簿，不加整理即打包成批，行情略好，還有摻雜使假情況，這就給生產廠家造成了許多麻煩。凈毛率低，批與批不同質，工業(yè)分級操作難。這造成一些廠家不愿使用國產羊絨。 當前，我國加入 WTO 在即。屆時進口羊絨對國毛的沖擊會更大。要解決這一矛盾，還是應該從源頭抓起。首先應盡快遏制品種退化、加快品種改良;二、保護、愛護草山、草場、草原，加大投入;三、對分散的養(yǎng)殖戶要多一些政府行為，這是一項細致的工作，涉及面廣、難度大，還必須有諸多專業(yè)部門配合。同時應加大宣傳教育力度，使廣大的農牧民真正能從思想上認識提高羊絨質量和品質的緊迫感和必要性;四、經營單位從收購、挑選、定級、打包、運輸必須嚴格把關，專人負責直至到廠生產出產品。 五. SWOT 分析 (一)優(yōu)勢：全新的經營模式;我區(qū)是主要的羊絨產地和羊絨制品企業(yè)的集中地，上下游聯系緊密。 (二)劣勢：公司完全是從零做起，在經驗和信譽等許多方面都有所缺乏;公司的客戶關系和網絡建立前期缺乏規(guī)模經濟，對牧民和企業(yè)存在教育成本。 (三)機會：羊絨價格以入谷底，加上蒙古羊絨因口蹄疫而滯銷，所以我國的羊絨價格極有可能上漲;前幾年牧民因羊絨收購的結構問題而宰殺了大批絨羊，目前正是更換品種的好時機。 (四)威脅：競爭對手的模仿;牧民或企業(yè)在履行協議時存在不適當的利己行為或沒有完全履行合同;國際羊絨市場的變化;國家對山羊放養(yǎng)的限制。原有羊絨收購商引起對協議的沖擊;國家取消了 13%的出口退稅，影響了羊絨及其制品的出口，對羊絨企業(yè)和牧民會有一些間接作用。 三. 產品及營銷策略介紹： 產品介紹： 遼寧絨山羊原產地蓋州市(蓋縣)，故又稱蓋州絨山羊，蓋州市現存欄優(yōu)質絨山羊 30 多萬只。它具有產絨量高、凈絨量高、絨纖維長、粗細度適中、體型大、遺傳性能穩(wěn)定和改良低產山羊效果顯著等特點，其產絨量居全國之首，被譽為“國寶”，是我國重點資源保護動物，也是我國政府規(guī)定禁止出境的幾個品種之一，現己推廣全國十幾個省市，到各地普遍保持著產絨量高的特點，與當地山羊雜交也同樣收到明顯改良效果，提高了產絨量，受到各地農牧民歡迎， 效益分析： 遼寧絨山羊絨毛全白色，體質健壯，成年公羊體重一般在 140—180 斤，成年母羊體重一般在 80—120 斤，凈肉率為 35%，產絨量高，成年公羊每年產絨約 1.2—3.7 斤，成年母羊
產絨量約 0.8—2.0 斤，絨細度為 15.37 微米，絨平均自然長度為 6.27 厘米，凈絨率約為74%，懷孕妊娠期為 150 天左右，可達到 2 年 3—4 胎，母羊使用期為 8 年，公羊使用期 10年，每只公羊每年可帶 30—50 只母羊，飼養(yǎng)成本低，每天每只羊只需要粗料 1.5 斤左右，抓絨時間在每年 4 月中旬。 飼養(yǎng)遼寧絨山羊是無風險的投資，其經濟效益是非常可觀的，因為蓋州絨山羊適應強，抗病力強，死亡率極低;且產絨量高，羊絨市場前景好，每斤原絨最低價能保證在 150 元以上出售，羊絨銷售不成問題;產肉率高，且肉質鮮美，毛羊每斤售價在 3.5 元左右。 現以產絨量 0.8 斤的母羊，2 斤的公羊為例(用此搭配，可提高下一代產絨量)，它們下一代公羊產絨均能達到 1.5 斤以上，母羊可產絨 1 斤以上，如果飼養(yǎng) 3 只產絨量 2 斤的公羊，搭配 100 只產絨量 0.8 斤的母羊(2 歲齡)，共需投資 64000 元，如果以 2 年為一個飼養(yǎng)周期，可發(fā)展到 320 多只，純利潤可達 6 萬元，如果以 3 年為一個飼養(yǎng)周期，可發(fā)展到 500 多只羊，其效益可達 13 萬元以上。 遼寧絨山羊最新價格表 品 種 年齡 (月) 體重 (斤) 產絨量 (斤) 價格 (元) 8-2035-45 0.8—1.0480 8-2035-45 1.0—1.2580育成母羊8-2035-45 1.2 斤以上 700-12003-5 年齡60-80 0.8—1.2500-700成年母羊3-5 年齡 60-80 1.2 斤以上 1000 元以上育 成 公 羊 12 月左右500-800 1.5 斤左右 800-18001.5—1.81500-20001.5—2.01500-2500 2.0—2.53000-5000 種公羊2.5 斤以上 6000-30000營銷策略： 根據前面的分析，我們知道目前牧民最擔心的是再發(fā)生想前幾年的羊絨大面積級積壓的狀況，而有一些廠商擔心的是羊絨的品質，如鄂爾多斯。所以我們公司決定聯系這一部分公司，向它們承諾質量，然后再向牧民承諾保證收購，由我們公司這些中間環(huán)節(jié)，使大家都獲利。。 具體的方法是與上下游企業(yè)都簽訂協議上游牧民保證質量，下游企業(yè)保證收購羊絨產品同時，為了解決羊絨收購價格的結構性問題，減輕牧民和下游企業(yè)所受的羊絨價格的大幅度波動之苦，雙方在獲得所需的保證之后，雙方都應在合適的范圍內確定價格。
購羊時簽定羊絨和羊種的回收合同。羊絨的回收條件以市場價格的一定調整為標準。羊種回收條件：必須是我場所提供的高品質母羊及公羊所產羔羊，羔羊需在 10 個齡;回收價格：400-500 元/只;回收期限：5 年。四. 投資及財務分析： 損益表 項目 上年實際 本年累計 一、產品銷售收入 減：產品銷售成本 無 80000 20000 二、主營業(yè)務利潤 加：副營業(yè)務利潤 減：管理費用 制造費用 財務費用 其它費用 6000016000 16000 40000 16000 10000 三、營業(yè)利潤 加：投資收益 營業(yè)外收入 8000020000 20000 四、利潤總額 減：所得稅 174000174000*33%=57420 五、凈利潤 116580 現金流量表項目 金額 經營活動產生的現金流量 銷售商品、提供勞務收到的現金 收到的稅費返還 收到的其他與經營活動有關的現金 現金流入小計 購買商品、接受勞務支付的現金 支付給職工以及為職工支付的現金 支付的其他與經營活動有關的現金 現金流出小計 經營活動產生的現金流量凈值 60000 0 2000 62000 11000 3400 14400 47600 投資活動產生的現金流量 收回投資所收到的現金 取得投資收益所收到的現金 處置固定資產、無形資產和其他長期資產所收到的現金凈額 現金流入小計 購建固定資產、無形資產和其他長期資產所支付的現金 投資所支付的現金 支付的其他與投資活動有關的現金 現金流出小計 投資活動產生的現金流量凈額 12000
隨著現代信息技術日漸融入人們的日常生活，人們每時每刻的行為都被數據記錄和保存下來，人類產生的數據正在以指數級成倍增長。谷歌、百度、騰訊、阿里巴巴等電商企業(yè)在大數據資源的占有方面擁有天然的優(yōu)勢，其不僅在公司內部擁有大量累積的數據量，還能通過股權購買等形式獲取企業(yè)外部的大數據。大數據被普遍視為未來經濟發(fā)展的“石油”，電商企業(yè)作為新時期經濟發(fā)展的新型驅動力，理應重視大數據的挖掘和盈利問題。借助大數據的挖掘和利用，電商企業(yè)的營銷方式和盈利模式能夠獲得轉型升級。因此，在大數據時代，研究電商企業(yè)的大數據營銷困境及其優(yōu)化策略具有重要的意義。
1 大數據營銷的基本特征
大數據能夠解決企業(yè)發(fā)展的趨勢和方向問題，運用大數據思維看待企業(yè)的發(fā)展，能夠為企業(yè)經營決策提供參考和輔助。大數據營銷是企業(yè)決策的重要組成部分，通過對大數據的采集和分析，針對性識別客戶，根據客戶特點作出企業(yè)營銷決策，從而幫助企業(yè)實現利潤最大化增長。因此，大數據營銷具備顛覆傳統(tǒng)營銷模式的潛質，與傳統(tǒng)營銷模式截然不同，大數據營銷具備以下三點基本特征。
1.1 重視從海量數據中挖掘相關性
從字面上理解，大數據與普通數據不同，有量上的規(guī)模限制，達到一定量級的數據才會凸顯其商業(yè)價值。傳統(tǒng)營銷模式只注重局部樣本的抽樣調查，抽樣調查的誤差、滯后性等缺陷和不足需要依靠后期的加權等方式予以彌補，傳統(tǒng)營銷調查的主觀性色彩濃厚，精準性程度不夠。
此外，傳統(tǒng)營銷模式只看到“為什么”，注重分析事物之間的因果關系，事實上，因果關系的確定非常難，調查者會根據主觀經驗進行推斷和認定原因，導致調查的客觀性不足。與之相比，大數據營銷則注重調查樣本的無限擴大化，試圖通過用戶在網站點擊、消費記錄、售后評價等形式和途徑盡可能采集全樣本數據，并通過大數據挖掘和分析工具，對全樣本數據進行深度加工和處理，試圖通過大數據的關聯分析發(fā)現海量數據之間的相關性，進而找到企業(yè)營銷的突破口和針對性。
1.2 重視營銷對象的行為屬性
傳統(tǒng)營銷注重營銷對象的年齡、性別、職業(yè)等基本個人人口學屬性，營銷調查分析識別出來的營銷對象群體比較模式，潛在的消費群體購買商品的可能性預測效果不強，這種基于個人基本熟悉的數據調查帶來的營銷效果不明顯。大數據營銷則注重營銷對象的行為屬性，在關注個人基本屬性的同時，尤其注重營銷對象的消費行為和消費行動，試圖通過了解消費者的行動軌跡，預測其消費需求，進而調整營銷策略。消費者通過電腦、手機客戶端等工具購物、刷微信、刷微博、看新聞等，每天都會留下海量的行為數據，這些行為數據記錄了消費者對公司產品的購買意愿、購買態(tài)度、購買周期、品牌評價等，能夠清晰識別忠實消費者和潛在消費者。
1.3 重視營銷效果的精準性
傳統(tǒng)營銷具有較強的模糊性，既不能精準識別潛在的消費群體，也不恩那個對既有消費者的行為數據進行分析，更不能夠對消費者在線行為的變化作出研判。建立在全樣本行為火速據基礎上的大數據營銷，能夠根據用戶的網絡瀏覽記錄和網友之間的互動評價來識別潛在的消費者群體，經過這些數據的分析預測潛在消費者購買產品的概率，進而針對性推送購買信息和鏈接廣告，以達到說服購買的目的。
大數據營銷對既有消費者，能夠通過其評價和反饋，了解其對使用過產品的基本評價和再次購買意愿，進而改進產品，進行一對一的定制化商品推送，亞馬遜即是這方面的成功典范。大數據營銷能夠識別不同人群的消費行為，進而將群體細分和貼標簽，商家可以根據群體標簽定制化推送商品。經過大數據挖掘和分析所得出的營銷決策應通過微信、微博、電子郵件、私信等方式提醒消費者，以期讓消費者及時了解產品變動情況。
2 電商企業(yè)大數據營銷應用面臨的現實困境
從大數據營銷的三點基本特征可以看出，大數據營銷為電商企業(yè)營銷提供了前所未有的機遇。但大數據營銷目前尚處于起步和探索階段，任何一個新生事物都不可能盡善盡美、一帆風順，電商企業(yè)的大數據營銷同樣面臨著困境。實際上，數據并非越大越好，數據質量才是關鍵，精準營銷預期效果很好，但是也很難做到，大數據采集容易，但數據的泄漏會對消費者的隱私造成侵害。
2.1 大數據存在虛假可能
由于大數據但是全樣本的數據采集，導致數據中參雜很多不利于企業(yè)營銷的干擾信息和負面信息。例如，電商平臺的用戶ID并不唯一，一個人可能開通了幾個微博、有幾個微信號和QQ號，也可能有好幾個商家注冊ID，這可能導致數據的重復收集；再如，部分商家強制要求購買者好評，部分網站的跟帖和評論注了水，是有意而為之，要么經過嚴格的后臺審核方能，要么經過后臺選擇性刪除的結果，這些人為干預都會影響大數據的真實性和客觀性。外加上大數據對干擾信息的識別技術還不先進，人工識別的工作量又太大，導致大數據存在虛假的可能。因此，大數據營銷需要剔除這些虛假數據，提升收集到的大數據質量。
2.2 大數據精準營銷效果難達預期
精準性是大數據營銷的根本特征，所有企業(yè)的營銷都針對精準性做著不懈的努力。對商家而言，精準性意味著對用戶的商品推介能夠迅速轉化成為購買率，至少能夠大大提高購買的可能性。但實際上，很多消費者不習慣商家的定制化推送，甚至將商家的電子郵件和社交網絡推送行為視為騷擾行為，進而產生厭煩情緒，大大影響了商家的形象。因此，大數據營銷分析之后，如何柔性推送大數據營銷的應用結果，是商家應該重點考慮的問題。
2.3 數據泄露威脅用戶隱私
當消費者的個人特征數據和行為數據被采集起來后，數據泄露的風險也驟然增加，一旦集成的大數據遭到泄露，不僅會對商家造成經濟損失，更會大量泄露公民個人隱私，嚴重威脅消費者的人生和財產安全?，F代化過程中不斷滋生著現代性風險，大數據營銷為企業(yè)帶來便利的同時，也給用戶帶來了困然。很多電商企業(yè)在未獲得用戶同意的基礎上，私自采集和購買用戶數據，用戶數據被私自交易，由于很多電商企業(yè)的技術防衛(wèi)措施不到位，數據很容易泄露，導致用戶的生活受到干擾，財產安全受到威脅，因此，大數據營銷應用中存在的個人隱私及安全也是目前關注的重點。
3 促進電商企業(yè)大數據營銷的優(yōu)化策略
3.1 提升大數據處理技術
數據之所存在虛假的可能，主要因為數據處理技術跟不上。針對海量的數據，電商企業(yè)應該抓緊研制大數據處理技術，尤其是數據加工處理技術。數據的加工處理是大數據營銷的首要步驟，如果數據的處理技術強烈依賴于其他公司，營銷的自主性就無法保證。因此，電商企業(yè)應借助自身力量加工和處理數據。例如，阿里巴巴之所以能夠在大數據營銷方面起帶頭作用，關鍵是其自主研發(fā)的海量數據離線處理服務ODPS能夠隨需擴展、處理海量數據，主要應用于數據分析、海量數據統(tǒng)計、數據挖掘以及商業(yè)智能等領域。因此，中小企業(yè)應借鑒阿里巴巴的成功經驗，自主研發(fā)大數據分析工具，提高數據質量。
3.2 培養(yǎng)大數據分析師
數據本身是死的，需要人去識別和分析。大數據營銷還需要有能夠敏銳洞察市場需求的大數據分析師。然后，大數據分析師并不是一蹴而就，這就導致我國目前的電商行業(yè)大數據分析師極度匱乏，大數據分析師基本處于缺口狀態(tài)。數據專家畢竟只是少數，聘請成本高，競爭激烈。因此，各電商企業(yè)一方面應立足自身實際，從內部挖掘具有專業(yè)背景和數據處理能力的員工進行大數據分析培訓。另一方面，電商企業(yè)可以聘請外部的大數據分析師，有條件的甚至可以聘請國外的大數據分析師。當然，更為重要的是，各企業(yè)應建立常態(tài)化的大數據人才培養(yǎng)機制，從核心數據的分析，到數據分析的可視化，再到數據分析報告的潤色，再到數據分析報告的講解，最后到大數據分析與商業(yè)的融合等環(huán)節(jié)，都需要一支能力強、有梯隊的大數據分析師隊伍作為支撐。
3.3 提高精準營銷的效果
電商企業(yè)的大數據營銷遇到了阻力，迫切需要改變現有的商品推介模式，改善用戶的厭惡情緒。具體而言，電商企業(yè)首先應注重營銷的及時性，經過對消費者行為的分析后，能夠在第一時間作出恰到好處的信息推送和購買方案的制定，便能迅速搶占先機，不但不會引起用戶反感，還會起到立竿見影的效果。
其次，要改變反復向購買者推銷其曾經購買過產品的習慣，這種推銷只會讓人更討厭，電商企業(yè)可以轉變推銷思維，將同質推銷轉變?yōu)榛パa產品推銷，從而勾起消費者的注意，創(chuàng)造潛在的購買需求。
最后，精準營銷不能影響用戶生活和工作，因此，要善于利用用戶的上下班休閑時間對用戶進行商品推介，提高精準營銷的效果。
3.4 增強數據隱私防衛(wèi)
摘要：隨著互聯網技術的日益發(fā)展，以及大數據時代的到來，“互聯網重構企業(yè)發(fā)展”的發(fā)展戰(zhàn)略逐漸成熟，同時也帶動了軟件和信息服務行業(yè)的興起和蓬勃發(fā)展。軟件技術服務行業(yè)的企業(yè)——以無錫市古德軟件服務有限公司為例，如何抓住時代機遇，搶占市場，迎來自己發(fā)展的春天？筆者認為，應從企業(yè)實際出發(fā)，進行市場再定位、打造“技術人＋廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估模式及方法，從而提升企業(yè)的核心競爭力。
關鍵字：服務營銷；微信；服務質量評估模式
隨著互聯網技術的日益發(fā)展，以及大數據時代的到來，人們的生活、學習與網絡的關系越來越緊密。手機和移動通信網絡、計算機和計算機網絡及Internet已經成了人們生活與工作不可或缺的一部分?；ヂ摼W的發(fā)展使得企業(yè)管理模式、經營模式和營銷模式等都發(fā)生了改變。因此，軟件技術服務行業(yè)就開始興起和迅速發(fā)展，成為了拉動綠色GDP的主力軍。
1.“互聯網重構企業(yè)發(fā)展”的新技術和營銷新模式
1.1 “互聯網重構企業(yè)發(fā)展”的主要新技術。
（1）移動互聯技術。指用戶使用無線智能終端（手機、PDA、平板電腦等）可以在移動狀態(tài)下使用互聯網的網絡資源。
（2）物聯網技術。通過射頻識別、紅外感應器、全球定位系統(tǒng)、激光掃描器等信息傳感設備，按約定的協議，把任何物品與互聯網相連接，進行信息交換和通信，以實現智能化識別、定位、跟蹤、監(jiān)控和管理的一種網絡概念。
（3）社交網絡技術。幫助人們獲取網絡信息資源或建立社會性網絡的各項互聯網應用技術和信息載體。具有綜合性、人際關系真實化和工具性特點。如微博、FACEBOOK、在線社區(qū)、視頻網站、開心網、人人網等。
1.2“互聯網重構企業(yè)發(fā)展”的主要營銷新模式。
（1）博客營銷。是通過博客網站或博客論壇接觸博客作者和瀏覽者，利用博客作者個人的知識、興趣和生活體驗等傳播商品信息的營銷活動。它是靠原創(chuàng)的、專業(yè)化的內容吸引到讀者，培養(yǎng)一批忠實的讀者，在讀者群中建設信任度、權威度、形成個人品牌，進而影響讀者的思維和購買決定。
（2）微博營銷。是指商家或個人通過微博平臺發(fā)現并滿足用戶的各類需求的商業(yè)行為方式。該營銷方式注重價值的傳遞、內容的互動、系統(tǒng)的布局、準確的定位，微博的火熱發(fā)展也使得其營銷效果顯著。
（3）微信營銷。主要體現在以安卓系統(tǒng)、蘋果系統(tǒng)的手機或者平板電腦中的移動客戶端進行的區(qū)域定位營銷，商家通過微信公眾平臺二次開發(fā)進行展示商家微官網、微支付、微活動等，已經形成了一種主流的線上線下微信互動營銷方式。
2、無錫市古德軟件服務有限公司的SWOT分析
2.1 行業(yè)定義。軟件與信息技術服務業(yè)是指利用計算機、通信網絡等技術對信息進行生產、收集、處理、加工、存儲、運輸、檢索和利用，并提供信息服務的業(yè)務活動。其業(yè)務形態(tài)主要但不限于：信息技術咨詢、信息技術系統(tǒng)集成、軟硬件開發(fā)、信息技術外包和業(yè)務流程外包。而無錫市古德軟件服務有限公司屬于該行業(yè)下的軟件技術服務子行業(yè)。
2.2 公司經營概況。無錫市古德軟件服務有限公司（簡稱：古德公司）屬科技型小微企業(yè)，在無錫市場上發(fā)展近10年，主營業(yè)務為網站建設和維護、SEO網站推廣優(yōu)化、網絡平臺建設。古德公司處于發(fā)展中的軟件技術服務行業(yè)小微公司，以口碑營銷為主，擁有顧客200多家。在未來五年里，希望通過市場再定位、打造“技術人+廣告人”的服務營銷組合，建立服務質量評估體系，進一步提高市場占有率，提高企業(yè)知名度，發(fā)展新業(yè)務。
2.3 公司SWOT分析
（1）優(yōu)勢：2003年古德公司成立以來，用“以誠為本、用信得眾、質量第一、利益共享”作為企業(yè)的經營理念指導企業(yè)的發(fā)展，致力于為顧客提供網站建設和維護、SEO網站推廣優(yōu)化、網絡平臺建設服務。在該行業(yè)發(fā)展的10年，古德公司以口碑營銷為主，其他營銷模式為輔，以品質和服務贏得了顧客的信賴，使得顧客愿意向同行推薦，從而逐步擴大其公司影響力，擁有較穩(wěn)定的顧客群。古德公司在無錫軟件技術服務行業(yè)中已經樹立了良好的口碑，成功的為無錫餐飲業(yè)、機械行業(yè)等企業(yè)進行品牌網站的建設，并搭建了無錫婚慶網、無錫廠房網等行業(yè)網絡平臺。該企業(yè)具有中華人民共和國增值電信業(yè)務經營許可證，該證需要公司三人以上參加考試合格后才可申請，每年年檢，五年一大檢，只有正規(guī)的公司才能申請到。所以，一些兼職小團隊是不合法的，不具備經營資質。
（2）劣勢：古德公司雖然發(fā)展了10年，但是公司規(guī)模小、業(yè)務量較少，提供的服務技術含量低，產品單一，營銷模式比較傳統(tǒng)，不具備自身的核心競爭力。
（3）機會：國家政策的導向作用，“十二五”時期，實現軟件和信息技術服務業(yè)平穩(wěn)較快發(fā)展，產業(yè)的整體質量效益得到全面提升，創(chuàng)新能力顯著增強，應用水平明顯提高，推動經濟社會發(fā)展、促進信息化和工業(yè)化深度融合的服務支撐能力顯著增強；市場潛力大，國外企業(yè)在網絡推廣上的投入可抵達企業(yè)總投資的35%以上，而中國中小企業(yè)大部分在網絡上的投入不到企業(yè)投資的10%，市場有待進一步開發(fā)。
（4）威脅：同類企業(yè)參差不齊，據不完全統(tǒng)計，在無錫市場上該類企業(yè)有150家左右，同行競爭激烈，除了在工商局登記的企業(yè)外，還有一些2-4人的兼職小團隊，運作成本低，報價極具吸引力。
3、無錫市古德軟件服務有限公司的MODERN營銷理念和方案設計
3.1 從關注企業(yè)生存向重塑“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”企業(yè)形象的轉變。
企業(yè)形象是指人們通過企業(yè)的各種標志，而建立起來的對企業(yè)的總體印象，是企業(yè)文化建設的核心。著名品牌專家Keller對企業(yè)形象的定義是：消費者在記憶中通過聯想反映出對組織的感知。
企業(yè)形象有好與不好之分，當企業(yè)在社會公眾中具有良好企業(yè)形象時，消費者就愿意購買該企業(yè)的產品或接受其提供的服務；反之，則不會。因此，古德公司要從企業(yè)內涵建設下功夫，內在形象是企業(yè)目標、精神和風氣的綜合體現，是看不見、摸不著的，但是能感受到的，是企業(yè)給顧客的第一印象。塑造“創(chuàng)新、專業(yè)、進取、真誠、感恩”的企業(yè)形象，既具有時代感又表達了企業(yè)的社會責任感和公眾認同感，是向顧客傳遞企業(yè)正能量的有效途徑。
3.2 深耕細分市場，主攻“專精特新”。
科技型小微企業(yè)要在細分市場上下功夫，努力打造“小而美，即擁有核心競爭力和樹立了良好的企業(yè)形象”的優(yōu)質小企業(yè)。“專精特新”，即專業(yè)化經營、精細化經營、特色化經營和新穎化經營。
古德公司要進行細分市場，必將在市場裂變、產品升級換代和商業(yè)模式變革中尋找機會。微信是騰訊公司于2011年1月21日推出的一個為智能終端提供即時通訊服務的免費應用程序，目前，該軟件的語音短信、視頻、圖片和文字，以及通過共享流媒體內容的資料和基于位置的社交插件“搖一搖”、“朋友圈”、“公眾平臺”等服務插件的強大功能廣泛被社會大眾接受，微信用戶已經達到6億。因此，古德公司要順應時展，抓住機遇，挖掘新技術催生的新市場，進行市場的再定位，即為顧客提供微官網的技術服務。
3.3 從單純的技術營銷向內容營銷和技術營銷的轉變。
古德公司在以往的營銷中，注重的是技術服務和服務態(tài)度，目前的顧客都是通過老顧客介紹，即口碑營銷而獲得的。如能將有形展示和過程與產品進行有機結合，進行“技術人+廣告人”的服務營銷組合，必將吸引更多的潛在顧客。
很多同行企業(yè)只是為顧客提供技術服務，如搭建品牌網站，網站產品信息由顧客提供，其實軟件服務公司的服務并不到位，品牌網站的瀏覽量很大程度上和網站內容的編寫質量息息相關。因此，基于上述情況，古德公司應重新認識如何提高顧客滿意度的有效途徑，轉變公司角色，既要為顧客提供技術服務，又要為顧客優(yōu)化產品宣傳廣告詞，利用熱門
關鍵詞 編寫文章，提高點擊瀏覽率。
3.4 從公司利益最大化向顧客利益最大化的轉變。
要真正做到顧客至上、以顧客為中心，如果僅僅停留于滿足顧客的現有需求顯然是不夠的。古德公司要想成功，必須通過不斷的創(chuàng)新去“引導”市場需求，“創(chuàng)造”市場需求，也就是說，企業(yè)通過自身對市場敏銳的洞察力和正確的判斷力，合理配置內部資源，創(chuàng)造新的產品與服務引導市場、吸引顧客，在充分尊重顧客利益基礎上滿足顧客個性化、知識化、綜合化的服務需求。
古德公司只有力爭使顧客利益最大化，才能穩(wěn)定地實現企業(yè)利潤最大化。主要從以下方面著手：（1）發(fā)展微官網業(yè)務，為顧客推薦微信的魅力和巨大的用戶市場。（2）做到服務升級，為顧客提供技術服務的同時，為顧客提供內容（廣告）服務。（3）引導顧客重新制定服務滿意度的評價標準，在同行里，古德公司起到能達到顧客滿意度要求的示范作用。
4、服務質量評估模式及方法的建立——軟件技術服務行業(yè)
4.1 服務質量的定義。服務質量是產品生產的服務或服務業(yè)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征和特性的總和。服務質量的基本屬性為可感知性、可靠性、反應性、保證性和移情性。
4.2 服務質量評估模式建立。顧客感受到的整體服務質量不僅與顧客所接觸到服務經歷有關，而且與顧客對服務質量的期望有關。（如圖一）
4.3 服務質量評估的方法。（1）根據軟件技術服務行業(yè)特點，確定服務質量評價標準?？煽紤]的服務質量要素為技術功能、安全性、價格、交付期、服務增值性等。（2）按照其重要程度確定每條標準的權數。（3）針對每條標準設計相關的問題。（4）設計問卷，請顧客評分。（5）進行問卷結果的統(tǒng)計分析。
根據消費者期望模型所獲得的服務質量，反映的是感知的服務質量距離預期的服務質量的差距，即服務質量=預期服務質量－感知服務質量，如果差距值越大，表明服務質量越差，反之，則服務質量越好。
古德公司將更重視服務質量管理給企業(yè)帶來的強大競爭力，做到貼心服務，讓顧客產生信任感、安心感和共鳴感。
參考文獻：
[1]《軟件與信息服務外包行業(yè)分析報告2011》，doc88.com
[2]《中國軟件與信息服務業(yè)分析》，docin.com，2010-12-01
[3]《服務營銷》，邱華主編，《科學出版社》，2004年8月
[4]《軟件和信息技術服務業(yè)十二五發(fā)展規(guī)劃》，sina.com.cn 2012年04月06日
[5]《新形勢下中小企業(yè)如何謀求新發(fā)展》，王象山，《上海中小企業(yè)》，2014年2月
【關鍵詞】高職 應用化工技術專業(yè) 校企合作 實訓教學 問題 對策
【中圖分類號】 G 【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2014）02C-0172-02
高職應用化工技術專業(yè)培養(yǎng)的是與化工相關的高技能人才，在校內實訓條件有限的情況下，僅僅依靠在校學習所得到的知識和技能是有限的，有些技能和素質必須在企業(yè)真實的崗位條件下才能很好地掌握。校企合作實訓以就業(yè)為導向，通過學校和企業(yè)建立長期互惠互利的合作關系，充分利用學校和企業(yè)各自的設備、資源、人才和環(huán)境優(yōu)勢，將學生的技能實訓和企業(yè)實際生產操作有機結合起來，并為學生就業(yè)創(chuàng)造條件?；诖耍疚囊詮V西現代職業(yè)技術學院應用化工技術專業(yè)為例，分析高職應用化工技術專業(yè)校企合作實訓教學存在的問題，并提出對策。
一、高職應用化工技術專業(yè)校企合作實訓教學存在的問題
（一）企業(yè)對校企合作實訓教學不積極。學校開展校企合作實訓教學的目的是提高學生的專業(yè)技能水平，為學生將來就業(yè)提供一定的平臺，但在大部分的化工企業(yè)中都較難實現這一教學過程，有時還面臨矛盾的局面。雖然校企合作實訓教學能夠為企業(yè)提供一定的人才培養(yǎng)渠道，同時作為一種廉價甚至是免費的勞動力，為企業(yè)的生產提供一定的幫助，但化工企業(yè)生產與其他很多行業(yè)不同的是其安全保障性，由于學生不是熟練的操作工人，企業(yè)在學生上崗前都要對學生培訓一段時間，內容包括公司制度、安全制度、注意事項等，然后再由相應崗位上的熟練工人帶著學習操作后，才能讓學生動手操作生產設備。由于化工多涉及強酸、強堿及腐蝕性原料，因此學生的安全問題往往成為企業(yè)的心理負擔，與學生實訓帶來的效益相比，很多企業(yè)不想背負學生安全事故的心理負擔，因而對校企合作實訓敷衍、不積極甚至拒絕建立合作關系。
（二）實訓內容與崗位設置不配套。一般來說，實訓崗位由多個不同的專業(yè)崗位組成，以河池市金興化工廠2-甲基-5-硝基咪唑的生產為例，包括環(huán)化、濃縮、硝化等崗位，每個崗位的操作內容和在崗時間都不一樣。學生初到企業(yè)生產一線，操作技能不嫻熟，如果直接參與設備操作，就會對企業(yè)的生產產生一定的影響，但任何一個企業(yè)都不會允許學生實訓影響其正常的生產和經營，因此不可能將所有的學生組成一個整建制的崗位，只能在保證不影響企業(yè)生產的情況下，由企業(yè)根據實際情況將學生分散到不同的崗位上，有些崗位與學生專業(yè)技能的要求關系不大（比如包裝崗位），且操作內容有時主要是體力活，但為了合作大局，學校一般都會服從，造成學生實訓的分散和專業(yè)不對口，實訓效果與實訓要求相差較遠。
（三）人才培養(yǎng)方案與校企合作實訓不銜接。應用化工技術專業(yè)人才培養(yǎng)方案是按照人才培養(yǎng)目標、教學內容要求和學習的梯度制訂的，很少考慮到學生實訓內容的專業(yè)性和實訓企業(yè)的實際情況。例如，高職應用化工技術專業(yè)的學生入學第一年主要學習公共基礎課和無機化學、有機化學等專業(yè)基礎課，之后才是無機化工生產技術等專業(yè)課程，學生實訓一般集中安排在大三進行，缺乏與企業(yè)生產在實訓時間節(jié)點和課程實訓內容方面的銜接。企業(yè)的生產隨著市場的需求而不斷變化，導致有時企業(yè)因為市場訂單少而難以接納學生實訓，在企業(yè)訂單量大的時候，學校卻因為人才培養(yǎng)方案時間安排不銜接而難以安排學生到企業(yè)實訓。目前，化工生產企業(yè)一般采取“三班倒”8小時工作制，時間相對較長，且崗位較為分散，學生一般難以一起參加企業(yè)的技術培訓。企業(yè)根據自身的需要，一般不允許學生隨便換崗，因此學生只能掌握其崗位的技能，與人才培養(yǎng)方案中所要求的內容和任務有較大的差距。
（四）學生對校企合作實訓的思想認識不到位。由于目前高職教育處于改革階段，教學更加注重專業(yè)實用性和專業(yè)綜合素質的培養(yǎng)，為了能讓學生在真實的崗位環(huán)境中學到專業(yè)技能，學校進一步加強了與企業(yè)的聯系，增加了學生在企業(yè)生產一線的實訓時間和實訓內容。但是目前在學生中普遍存在兩種思想：一是有的認為學生的任務主要是在學校上課，沒必要到企業(yè)吃苦和體驗，或者去企業(yè)看看就行了；二是有的認為在企業(yè)實訓，為企業(yè)付出了一定的勞動，應該有報酬，不愿意去沒有給學生提供報酬的企業(yè)，甚至誤以為學校將學生送到企業(yè)干活是為了獲取利益。因此，在帶學生外出到企業(yè)實訓時，有相當部分學生有抵觸情緒。
二、對策
基于上文討論的高職應用化工技術專業(yè)在校企合作實訓教學中存在的問題，筆者認為可采取以下策略加以解決。
（一）政府出臺相關的政策。目前高職教育與企業(yè)的合作缺乏地方政府的支持引導和政策鼓勵，一般都是學校對校企合作比較積極，而企業(yè)的態(tài)度卻比較平淡，其中一個主要原因是企業(yè)認為校企合作實訓對企業(yè)來說很多時候是一種負擔，即使能夠幫企業(yè)培養(yǎng)后備人才，將來學生就業(yè)也不一定會選擇該企業(yè)。如果能有地方政府對校企合作給予一定的優(yōu)惠條件，那么校企合作實訓就能夠有一個良好的合作背景和條件。例如，對于和學校建立長期合作關系的企業(yè)，政府可以給予企業(yè)一定的稅收優(yōu)惠；對在合作企業(yè)單位中就業(yè)的學生，可以給予一定的代償學費貸款的優(yōu)惠。有了政府的大力支持，校企合作實訓人才培養(yǎng)才能有一個良好的發(fā)展環(huán)境，因此，需要國家、地方政府在這方面的政策盡快出臺。
（二）建立長期穩(wěn)定的校企合作人才培養(yǎng)機制。校企合作實訓的效果并非立竿見影，而是在相當長的一段時間之后才會顯現出來，并且需要持之以恒，才能夠從根本上促進化工類專業(yè)實訓教學質量的提高和增加學生的就業(yè)機會。要達到這一目的，需要學校和企業(yè)雙方高層能夠簽訂長期合作穩(wěn)定關系的協議，例如校企合作實訓協議與人才訂單培養(yǎng)協議，并建立合作委員會，通過會議協商和確立校企合作實訓中各方的權利和義務，使校企合作實訓能夠實現雙贏，避免損害任何一方的利益。
1.建立“廠中校”，即企業(yè)可以在工廠中建立一個小型的化工產品生產實驗基地，將該企業(yè)化工產品的生產小型化、教學化，這樣既能夠讓學生開展專業(yè)對口的生產實訓教學，又能夠讓學生利用企業(yè)設備開發(fā)新的化工產品，或者為企業(yè)生產解決一些技術問題，所得的成果或創(chuàng)造的價值歸企業(yè)所有，并視情況給予學生一定的獎勵。這樣，既能夠滿足實訓教學，又能夠為企業(yè)帶來一定的經濟效益。實際上，從多年的校企合作實訓經驗來看，企業(yè)很希望學生在實訓期間，能夠為企業(yè)解決一些生產問題或者提高產品質量。
2.建立“校中廠”，學?？梢岳眯鹊膶嵱栐O備（例如濃縮、干燥、離心分離等設備）為企業(yè)做一些簡單的產品工藝處理，既能夠在一定程度上為企業(yè)降低生產成本，在校企合作實訓過程中成為生產伙伴關系，又能夠給學生提供學習情境以提升專業(yè)技能的機會，根據教學內容和生產要求對設備和模擬崗位進行設置，補充一部分難以在企業(yè)中完成的實訓教學，盡可能讓校內的技能教學與企業(yè)崗位要求相一致，不斷完善校內模擬情境實訓教學體系建設。
3.加強人力資源和人才培訓的合作。一方面，實行教師、工程師互派，由企業(yè)定期指派工廠中經驗豐富的工程技術專家或者管理者到學校舉辦學術講座，對學生進行技術培訓；另一方面，學?？梢赃x派教師到企業(yè)頂崗培訓，在生產一線中不斷地學習和提高，成為既懂得生產技術又懂得教學方法的技能型教師，同時學校利用校內的職業(yè)資格考試培訓部組織企業(yè)員工進行崗前培訓和繼續(xù)教育，這樣，就能形成資源互補、互惠、互利的關系，最終形成穩(wěn)固的校企合作實訓關系。
（三）修改專業(yè)人才培養(yǎng)方案中實訓的內容。教學改革之前的人才培養(yǎng)方案制訂和修改都是由系部教研室討論進行的，沒有考慮到實訓企業(yè)的實際情況，導致實訓的內容和時間與企業(yè)實際脫節(jié)。因此，在修改專業(yè)人才培養(yǎng)方案的過程中，應與企業(yè)共同研究，將不同的學習內容分解成相對應的專業(yè)崗位，包括基于工作過程的崗位操作內容、操作要點、實訓的時間等內容，在整個化工生產工藝流程中分不同時期讓學生在不同的崗位進行輪換，實訓的時間主要是按照課程模塊進行分配，保證課堂教學和企業(yè)實訓時間上互不干擾。
（四）加強學生實訓的組織和管理工作。學生對于到企業(yè)參加生產實訓缺乏足夠的專業(yè)認識和思想認識，因此，必須加大對校外實訓方面的宣傳力度，讓學生從提升專業(yè)技能的重要性和未來就業(yè)的角度去認識校外實訓，正確認識崗位實踐鍛煉的重要性。指導教師在實訓期間應定期了解學生的思想變化情況，做好思想教育工作，避免學生由于思想浮動而影響實訓效果甚至人身安全。應與企業(yè)共同制定和完善學生實訓管理制度，形成共管機制，如學生上崗考勤、廠內日常生活管理、技術培訓時間安排等，由學校和企業(yè)有序地進行安排，并派專人負責。
【參考文獻】
[1]李桂平，黃有全.高職頂崗實習與實訓教學模式探索實踐[J].科技信息，2010（29）
[2]蔣麗芬.化工類高職實踐教學體系的整體優(yōu)化[J].職教論壇，2010（35）
【基金項目】新世紀廣西高等教育教學改革工程項目（2012JGA403）
論文摘要:針對圖書館信息營梢企業(yè)化運營中存在的問題，提出了相應的模式與運作策略。
目前，圖書館信息營銷工作中存在著許多問題，究其原因，較為一致的看法是圖書館信息營銷的服務手段與社會要求差距很大，對不斷發(fā)展的信息市場中發(fā)生的新情況和新間題缺乏明確認識，圖書館的信息營銷部門不善包裝和宣傳自己，缺少與信息營銷特點相適應的經營管理體制和行之有效的運行機制，這些間題嚴重阻礙了圖書館信息營銷服務的發(fā)展。因此，筆者提出，圖書館信息營銷應走企業(yè)化經營之路。采取信息營銷部門獨立核算、自負盈虧、自我約束、自我發(fā)展的新機制。其目的是:推進信息營銷部門企業(yè)化經營管理的進程，以最少的耗費獲取最大的經濟效益。
1.信息營銷部門企業(yè)化經營的模式
圖書館信息營銷的企業(yè)化運營是圖書館信息營銷部門在兼顧杜會效益的前提下，為提高信息營銷的運行效率，按照企業(yè)運營的模式，以實現一定的經濟效益的市場化運營。其核心是運用市場經濟的手段，對構成信息營銷部門的有形資本和無形資本進行市場運作，建立符合市場經濟要求的文化事業(yè)投資新體制。這種模式既保護知識產權，又推動信息資源共享，實現以館養(yǎng)館。
信息營銷部門實行企業(yè)化運營，首先就要建立現代企業(yè)制度，摒棄落后的管理體制和運行機制，采取更為靈活、更適應市場競爭的體制和機制，以信息開發(fā)、生產和經營為中心，通過資本運營等手段把信息營銷部門專業(yè)技術人員的積極性調動起來，使其充分釋放潛能;通過資本運營充分運用信息營銷部門自身所擁有的資源和能夠支配的外部資源;把研究開發(fā)知識信息產品的優(yōu)勢盡快轉化成市場競爭優(yōu)勢，增強信息營銷部門實行企業(yè)化運營后自身的活力與競爭力。
信息營銷部門實行企業(yè)化經營，可將經營狀況實施目標化管理，并執(zhí)行獨立核算。信息營銷部門負責管理;圖書館對營銷部門進行監(jiān)督和檢查。在信息營銷的企業(yè)化經營中，充分展現責任、權利和義務三者之間的關系。在圖書館內部形成信息營銷部門獨立核算，以收抵支、盈虧自負、結余自留、分配浮動、定崗定員.按照公開、公正、公平的原則競爭上崗。
2信息營銷企業(yè)化經營的運作
（1）確定信息營銷的經營目標，實施目標化管理。根據圖書館信息營銷的特點和優(yōu)勢，其經營重點應放在營銷信息的開發(fā)和信息營銷利潤兩方面。經營目標主要是多產出高水平的具有市場應用前景的信息，提供高層次的營銷信息服務，同時兼有促進成果轉化、培養(yǎng)信息營銷人才的任務;在確定營銷利潤方面，可以把前3年的月、季、年的利潤作為基礎，分別計算出加權平均利潤，并以此為參數，結合當地實際情況，制定出下一年的月、季、年利潤增減預期。
(2)信息營銷部門利潤收入的計算。信息營銷部門按信息營銷月、季、年的利潤收支，分別單獨進行計算。在扣除業(yè)務周轉金、上繳圖書館管理費等應提留的部分的基礎上，剩余的利潤作為部門的利潤。
(3)信息營銷部門費用承包。本文所提出的信息營銷部門費用承包，是指信息營銷人員的工資、獎金、福利及信息營銷業(yè)務宣傳費、印刷費與信息營銷部門的利潤增減變化掛鉤，并實行浮動制度，達到降低成本，提高效益的目的。
(4)信息營銷部門盈虧的核算。信息營銷企業(yè)化經營，必須對其經營狀況進行核算。信息營銷利潤(虧損)二營銷利潤收入一營銷費用支出。將獲得的營銷利潤進行利潤分配。規(guī)定按一定比例分別計提“營銷發(fā)展基金”“上交圖書館管理費”“職工獎勵基金”。提取營銷發(fā)展基金為業(yè)務開發(fā)和發(fā)展積累資金實力;上交圖書館管理費體現對信息營銷部門的監(jiān)督、檢查的管理職能;職工獎勵基金作為一種手段，創(chuàng)造一種激勵機制，充分調動職工的積極性。 (5)信息營銷部門經理競爭上崗。信息營銷部門要為經濟建設服務，而服務工作彈性很大，所需的文化知識和專業(yè)知識非常廣。營銷部門經理應有強烈的開拓精神，情報意識和公關意識，還要有圖書情報專業(yè)知識和相關的其他專業(yè)知識、外語知識、經營管理知識及計算機技術，只有這樣的“通才”，才能在工作中自覺、主動地捕捉文獻中最新的信息，掌握最新的動態(tài)，為企業(yè)提供優(yōu)質服務。
信息營銷部門應打破多年來傳統(tǒng)的計劃經濟體制下的經理任命制，實行公開競爭、定期聘任制度。另外，還要增強透明度，在公開、公正、公平的前提下，采取演講、答辯考核相結合的方法，讓全體職工充分感受到能者上、庸者下的市場經濟用人機制。從中發(fā)現人才、挑選人才，把懂業(yè)務、善管理的人才選拔上來，徹底廢除“關系官”“人情官”。筆者認為:如果帶頭人缺乏進取精神、缺乏競爭意識、缺乏超前意識，那么，一切的努力都等于紙上談兵。因此，加強隊伍建設，優(yōu)化人才結構是當務之急。
(6)信息營銷人員聘用制。職工是企業(yè)發(fā)展之本，高質量的信息營銷服務對營銷人員的知識水平、知識結構、工作技能、組織管理能力等提出了更高的要求，企業(yè)運行得好壞，關鍵在于企業(yè)內部的職工是否具有高度的凝聚力和集體榮譽感，以及很強的責任心。
在信息營銷部門內部，對營銷人員實施定崗定員管理，采取競爭聘用營銷人員，并定期簽訂協議。充分體現市場經濟的用人特點，實施適應者上、不適應者下的用人原則。在管理機制上，由約束機制向激勵機制轉變。在科學的管理方法方面，應徹底摒棄任人唯親、長官意志的錯誤做法，以事業(yè)為重，真正把德才兼?zhèn)涞娜藛T安置到所需的工作崗位，使其發(fā)揮出最大的效能。
(7)明確責任、權利和義務。作為一個經營型部門，所面對的是變化莫測的市場和激烈的同行競爭。不了解市場、不熟悉業(yè)務的館級主管，對經營業(yè)務管得太多，統(tǒng)得過死，無疑等于自殺;而作為經營部門的主管如果沒有責任心，搞好搞壞一個樣，那么在競爭中又如何能有立足之地?所以，信息營銷部門，不管規(guī)模大小，均應該實行經濟目標責任制，責任到位，在規(guī)定的權力范圍內，自主經營，獨立核算。經營責任者在職權范圍內有一定的決策權、管理權和人事聘用權以及合理開支的財權。為防止出現總體管理的失控與不協調，出現各自為政的現象，在市場經濟環(huán)境下，隨著競爭機制所形成的靈活、分權、分散化的管理趨勢，必須制定切實可行的統(tǒng)一規(guī)章制度。
信息營銷實行企業(yè)化經營，必須在圖書館與信息營銷部門之間簽訂協議.并按照協議約定的條款，明確各自的權利、義務和應承擔的責任，將企業(yè)化管理行之有效的措施落實到實際工作之中。
關鍵詞：大數據時代；企業(yè)營銷；營銷風險
大數據時代背景下，企業(yè)營銷需要注重對營銷數據的挖掘，將營銷時段特定化，并個性化營銷地點，結合營銷數據挖掘結果，準確判斷客戶業(yè)務開展時間，圍繞客戶經常活動地點，最大化引起客戶關注，開展個性化營銷活動，向客戶提供最大化便利服務，促進營銷活動的開展。大數據時代背景下，企業(yè)營銷活動的開展是基于海量數據挖掘、分析得出的特定營銷方式，吸引客戶興趣，設計針對性強的營銷方案，挖掘潛在客戶，維護現有客戶，實現成功營銷。
大數據時代要求企業(yè)營銷決策基于量化數據，充分把握客戶的心理和行為模式，制定科學合理的企業(yè)營銷方案，緊隨市場發(fā)展趨勢，做出正確的企業(yè)營銷決策。在大數據時代下，企業(yè)依靠堅實的技術分析總結海量信息，搜集利于企業(yè)營銷的數據和信息，對企業(yè)營銷進行科學預見，結合客戶個性化需求制訂營銷方案，成功實現個性化營銷。在大數據時代企業(yè)營銷同樣面臨風險，因此需要把握企業(yè)營銷風險轉化機制，重視企業(yè)營銷數據挖掘，打造企業(yè)營銷競爭力，占領客戶消費市場，促進企業(yè)營銷穩(wěn)健發(fā)展。
1.大數據時代企業(yè)營銷風險轉化機制
1.1營銷環(huán)境突變角度看營銷系統(tǒng)事故
大數據時代營銷環(huán)境中，企業(yè)營銷面臨海量客戶、海量信息等狀況，需要對市場海量信息的準確判斷才能抓住市場需求。但是，就當前市場而言，企業(yè)供給大于需求，隨著企業(yè)供給的增多，企業(yè)市場份額受競爭者威脅逐漸下降，加之客戶個性化需求的凸顯，客戶滿足感波動較大。企業(yè)在大數據時代下，往往由于營銷數據挖掘有限，建立了營銷藍海市場，尤其是市場進入壁壘較低時，越來越多的企業(yè)進駐市場，同時還面臨企業(yè)服務單一，產品同質化嚴重問題，缺乏相配套的市場服務，僅能滿足對客戶的基本需求。但是，在不斷發(fā)展的大數據時代市場下，客戶需求個性化、多樣化逐漸凸顯，導致企業(yè)營銷未能獲得海量數據分析總結的結果中，導致企業(yè)營銷率下降，也導致企業(yè)營銷對品牌聯想度降低。
1.2營銷系統(tǒng)震蕩角度看營銷系統(tǒng)事故
大數據時代營銷系統(tǒng)而言，主要包括企業(yè)文化、企業(yè)管理、企業(yè)市場定位，這三大要素在當前大數據時代往往由于企業(yè)自身疏忽，沒能打造堅實的企業(yè)文化，導致企業(yè)管理缺少“軟實力”，在市場中迷失方向，即未能準確把握大數據營銷系統(tǒng)中的“信息流+管理流+產品流”。在大數據時代信息流中，如果企業(yè)文化薄弱，難以形成大數據營銷渠道，很可能會被海量信息所覆蓋，客戶難以直接感受企業(yè)品牌，未能把握客戶市場需求，未能有效傳達企業(yè)產品信息。抑或，在大數據時代，簡單的企業(yè)文化、粗放的管理、同質化產品，客戶對企業(yè)營銷的感知更多的是一條記憶線，并沒有直觀的消費刺激，難以留給客戶長期市場印象，未能構建客戶消費聯想，導致錯失市場機會。
1.3營銷管理失效角度看營銷系統(tǒng)事故
大數據時代營銷管理要求從企業(yè)戰(zhàn)略角度考慮，加強企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理，但是當前很多企業(yè)在大數據背景營銷存在渠道不暢、手段單一、跟蹤服務缺失等問題，導致企業(yè)無形中流失客戶，市場信譽受損。從企業(yè)營銷系統(tǒng)角度看，企業(yè)傳統(tǒng)營銷在面臨大數據時代背景營銷創(chuàng)新的沖擊，未能有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷，一味沿用傳統(tǒng)營銷模式，或者簡單抄襲O2O營銷模式，未能構建適宜的營銷系統(tǒng)。如，在大數據時代企業(yè)營銷系統(tǒng)中，營銷管理機制應該是靈活的、即時的，但是很多企業(yè)只是直線職能制或扁平化組織結構，這大大制約了企業(yè)營銷活動的開展效率，存在大數據挖掘的營銷隱患。
2.大數據時代企業(yè)營銷風險防范對策
2.1大數據時代企業(yè)營銷可行性分析
企業(yè)營銷在大數據背景下，應制定穩(wěn)定的企業(yè)營銷戰(zhàn)略，即從戰(zhàn)略視角實行企業(yè)營銷管理，企業(yè)營銷戰(zhàn)略作為企業(yè)營銷工作的行動綱領，是具有戰(zhàn)略意義的方向性、全局性的營銷謀劃，是基于企業(yè)經營目標、企業(yè)大數據營銷環(huán)境以及企業(yè)資源能力均衡提出的動態(tài)工作點。大數據時代背景企業(yè)營銷戰(zhàn)略具有重要價值，影響著企業(yè)營銷活動的質量和水平，也影響著企業(yè)研發(fā)活動、生產活動、人力資源管理、財務活動的水平。因此，需要對企業(yè)營銷可行性進行科學分析，包括綜合考慮企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)市場潛力、企業(yè)收益概率等因素，基于大數據時代企業(yè)營銷環(huán)境，預測評價企業(yè)經營狀況，得到企業(yè)市場營銷的結果，規(guī)避企業(yè)營銷風險，有效對接大數據市場。
2.2增強企業(yè)營銷系統(tǒng)適應力
防范大數據時代企業(yè)營銷風險，最大化降低企業(yè)營銷活動風險帶來的沖擊，需要增強企業(yè)自身營銷系統(tǒng)的適應能力，以靈活、獨立、即時的企業(yè)營銷決策保障營銷活動順暢，在企業(yè)營銷活動中實現真實性、即時性信息渠道暢通。制定企業(yè)營銷大數據小組，不斷完善企業(yè)營銷預警系統(tǒng)，保證企業(yè)營銷活動高效開展，化解大數據營銷風險。企業(yè)以項目小組形式，構建大數據營銷分析小組，專門分析市場海量信息，抓住有效信息和客戶心理，推出完善的營銷方案。同時，還需要有效應對營銷突發(fā)事件，獲取應急信息數據，針對企業(yè)營銷活動中的風險點設立預警機制，其中主要包括監(jiān)控功能、診斷功能、糾錯功能、輔助決策功能、健全功能。
在大數據背景下企業(yè)營銷，首先要收集各類市場數據信息，動態(tài)跟蹤企業(yè)營銷活動及風險轉化機制，監(jiān)測營銷活動預警值和實際值，及時發(fā)現營銷異?；顒樱黄浯?，深入分析判斷營銷異常活動，尋找并確定異常根源，并根據異常根源，診斷和糾正營銷活動偏差，讓其回到正常軌道；再次，在診斷過程中，結合企業(yè)營銷活動預警信號，整理并分析企業(yè)營銷決策信息，做出科學可行的營銷決策；最后，通過企業(yè)營銷預警系統(tǒng)，整合企業(yè)營銷活動中的資源，將企業(yè)營銷風險環(huán)節(jié)提煉并上升共性規(guī)范，增強企業(yè)營銷活動的適應力。
2.3有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷
大數據時代企業(yè)營銷創(chuàng)新是基于傳統(tǒng)營銷活動實現的，所以要有效整合企業(yè)傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷，為企業(yè)大數據營銷提供依據。第一，大數據時代背景下，企業(yè)傳統(tǒng)營銷是相對有限的，難以全面覆蓋大數據市場，而且大數據帶來市場海量信息，企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道也有限，難以準確判斷分析市場信息和客戶需求，導致企業(yè)營銷活動往往錯失市場機會。這就需要企業(yè)緊抓大數據營銷優(yōu)勢，將企業(yè)傳統(tǒng)營銷渠道拓展，以全新有效的方式實現企業(yè)和市場、客戶的相互交互，緊抓市場需求和客戶喜好，實現傳統(tǒng)和創(chuàng)新的良性互動。企業(yè)面對大數據營銷，有機結合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷，實現企業(yè)整體營銷功效，獲得企業(yè)營銷成功。
結論
在大數據時代背景下，企業(yè)營銷想要實現擴張和管理的平衡，需要加強企業(yè)文化的建設，不斷滿足客戶需求，創(chuàng)新企業(yè)服務，深入分析市場信息，細化市場結構，融入大數據時代元素，為客戶提供個性化服務，培育客戶忠誠度。筆者在文中從營銷環(huán)境突變角度、營銷系統(tǒng)震蕩角度、營銷管理失效角度看營銷系統(tǒng)事故，剖析營銷風險轉化機制，提出大數據時代企業(yè)營銷可行性分析、增強企業(yè)營銷系統(tǒng)適應力、有效整合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷防范對策，有機結合傳統(tǒng)營銷和創(chuàng)新營銷，完善企業(yè)營銷組織體系，健全企業(yè)營銷預警機制，緊抓大數據市場機會，實施企業(yè)營銷戰(zhàn)略管理，增強客戶市場體驗，提高客戶滿意度，實現企業(yè)穩(wěn)健營銷。
參考文獻：
[1]盧珍宏.探討大數據時代的營銷變革[J].市場營銷，2015（05）
