時(shí)間：2022-06-16 20:19:17
序論：在您撰寫醫(yī)德醫(yī)風(fēng)自我評(píng)價(jià)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度自我評(píng)價(jià)
行醫(yī)三十余年，作為一名黨員醫(yī)生，始終認(rèn)為醫(yī)德風(fēng)范是決定一個(gè)人能否勝任本職工作的重要因素。一年以來，認(rèn)真學(xué)習(xí)上級(jí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的相關(guān)文件、會(huì)議精神，從思想上充分認(rèn)識(shí)到加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要性和必要性，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的思想“一切以病人為中心，一切為病人服務(wù)”，為建設(shè)現(xiàn)代化和諧社會(huì)貢獻(xiàn)自己的力量和智慧。
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)是精神文明建設(shè)的重要組成部分，是建設(shè)有中國(guó)特色社會(huì)主義必不可少的精神支柱，醫(yī)務(wù)人員是人民健康的衛(wèi)士，又是黨和政府聯(lián)系群眾的窗口，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的好與壞，與廣大人民群眾密切相關(guān)，是關(guān)系到黨和政府威信的大事。本人在臨床醫(yī)療工作中，牢記“一切為病人服務(wù)”是關(guān)鍵，尊重病患，關(guān)心病人，營(yíng)造出文明、和諧的就醫(yī)環(huán)境，形成平等、尊重、信任、理解的醫(yī)患關(guān)系。作為一名醫(yī)務(wù)人員，深刻明白體現(xiàn)敬業(yè)精神、老黃牛精神至關(guān)重要，那就是忠于職守，熱愛本職工作，以病人的需求為第一要?jiǎng)?wù)，全心全意為病人解除痛苦，對(duì)工作精益求精、認(rèn)真負(fù)責(zé)，淡薄名利、關(guān)愛病人、甘于奉獻(xiàn)。
作為醫(yī)務(wù)工作者，工作是辛苦的，身上背負(fù)著巨大的精神壓力，診療期間時(shí)常還會(huì)受到病人及家屬的不理解、不配合甚至責(zé)難，那么心中始終抱有一種信念，只要是為了病人，所做的一切都是值得的，所有的辛苦付出、平凡的工作才是我生命價(jià)值的體現(xiàn)。
1、在學(xué)習(xí)過程中，片面地自我滿足，自認(rèn)為工作好、表現(xiàn)好，既無以醫(yī)謀私，也無違法亂紀(jì)，沒有什么問題需要自查自糾。同時(shí)覺得自己雖有缺點(diǎn)，但問題不大，都是小毛病，在聽取了先進(jìn)人物的事跡報(bào)告后，發(fā)現(xiàn)自己離他們還差得太遠(yuǎn)，對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的認(rèn)識(shí)存有偏差，態(tài)度不夠端正。
2、開拓創(chuàng)新的精神不強(qiáng)。雖然，過去在自己的本職工作中做得也不錯(cuò)，但基本上屬于被動(dòng)類型的，只是把醫(yī)務(wù)工作當(dāng)作一個(gè)職業(yè)，而沒有把它當(dāng)成一個(gè)事業(yè)去努力，缺乏積極主動(dòng)性。遇到問題沒有針對(duì)實(shí)際情況，主動(dòng)地去尋出路，想辦法，解難題，只是單純依賴上級(jí)，因此，工作上還沒有大的起色。
3、業(yè)務(wù)知識(shí)不夠鉆研。表現(xiàn)在：對(duì)待工作有時(shí)不夠主動(dòng)、積極，只滿足于完成本職工作和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在新技術(shù)和新知識(shí)的學(xué)習(xí)方面有所欠缺，沒有做到學(xué)以致用。在工作中遇到繁瑣、復(fù)雜的事情，有時(shí)會(huì)采取逃避的方法，認(rèn)為船到橋頭自然直，不是自己力求尋找對(duì)策，而是等待辦法自己出現(xiàn)，缺乏一種刻苦鉆研的精神。
4、在醫(yī)療服務(wù)的過程中，有時(shí)不夠耐心細(xì)致，沒有做到視病人如家人，態(tài)度有時(shí)比較粗暴，或在病人面前表現(xiàn)出不耐煩的情緒。與患者的溝通交流也比較生硬。
關(guān)鍵詞：醫(yī)德檔案；醫(yī)務(wù)人員；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
隨著醫(yī)療體制改革的不斷深化，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)已成為醫(yī)院管理的重要內(nèi)容。因而，通過建立醫(yī)德檔案，對(duì)醫(yī)務(wù)人員實(shí)行醫(yī)德考評(píng)，提升醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德與技術(shù)水平，已成為醫(yī)院日常管理中一項(xiàng)新的重要內(nèi)容。
1 做好醫(yī)德檔案的信息收集與記錄
1.1 建立醫(yī)德檔案制度，科學(xué)確定檔案內(nèi)容
根據(jù)衛(wèi)生部、國(guó)家中醫(yī)藥管理局《關(guān)于印發(fā)》（衛(wèi)辦發(fā)[2007]296號(hào)），要求各醫(yī)療機(jī)構(gòu)要為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。醫(yī)院制定了《醫(yī)德考評(píng)機(jī)構(gòu)設(shè)置》《醫(yī)德考評(píng)歸檔制度》《醫(yī)德考評(píng)實(shí)施方案》，確定了醫(yī)德檔案管理領(lǐng)導(dǎo)小組、工作要求、醫(yī)德考評(píng)辦法以及醫(yī)德檔案的運(yùn)用等，并將醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案的內(nèi)容逐步完善為以下八類：個(gè)人基本情況；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核表；表揚(yáng)材料；批評(píng)材料；先進(jìn)事跡材料；醫(yī)療和其它工作差錯(cuò)登記；違反醫(yī)德規(guī)范而受到行政或經(jīng)濟(jì)處罰的材料；其它能夠反映本人醫(yī)德狀況的材料。明確要求單位職工都必須接受醫(yī)院的醫(yī)德教育和考核，對(duì)職工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)狀況實(shí)行月考核。半年初評(píng)、全年總評(píng)，考評(píng)結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、績(jī)效工資等直接掛鉤。
1.2 做好醫(yī)德檔案的建檔工作
醫(yī)德檔案是醫(yī)療系統(tǒng)特有的檔案，科學(xué)收集整理入檔材料，嚴(yán)格按照規(guī)范建立檔案，才能保證檔案的質(zhì)量。（1）購置統(tǒng)一的檔案盒，根據(jù)人事檔案，填寫基本情況。（2）簽訂醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書、承諾書。我們每年均會(huì)修訂一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)責(zé)任書、承諾書，于年初分別發(fā)給科主任及科室全體醫(yī)護(hù)人員簽名，讓其明確工作職責(zé)，自我教育。（3）年中對(duì)患者及其家屬派發(fā)調(diào)查問卷，搜集患者及其家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員的意見，并將評(píng)價(jià)材料歸入醫(yī)德檔案。（4）進(jìn)行醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度考評(píng)。我們制定了一份醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，分七項(xiàng)考評(píng)內(nèi)容：1、救死扶傷、全心全意為人民服務(wù)。2、尊重患者的權(quán)利，為患者保守醫(yī)療秘密。3、文明禮貌、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。4、遵紀(jì)守法、廉潔行醫(yī)。5、因病施治，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為。6、顧全大局，團(tuán)結(jié)協(xié)作，和諧共事。7、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，努力提高專業(yè)技術(shù)水平。實(shí)施百分制考評(píng)，基礎(chǔ)分為80分，有11項(xiàng)加分標(biāo)準(zhǔn)與15項(xiàng)扣分標(biāo)準(zhǔn)，總分達(dá)95分為“優(yōu)秀”，總分達(dá)80～94分為“良好”，總分在60～79分為“一般”，總分在60分以下分為“較差”，分自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)三方面。按照項(xiàng)目個(gè)人自評(píng)后交科室，科室考評(píng)組根據(jù)醫(yī)護(hù)人員各方面表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。醫(yī)院則根據(jù)科室意見和收集到的表揚(yáng)、批評(píng)、評(píng)議等，給予全院醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)年度總評(píng)價(jià)。（5）整理檔案材料，做好規(guī)范管理。把收集到的材料分門別類放好，在案卷歸檔之前嚴(yán)格把關(guān)，對(duì)不完整的材料進(jìn)行補(bǔ)充，對(duì)不合格的材料進(jìn)行規(guī)范處理，保證檔案案卷內(nèi)文件材料客觀、真實(shí)、有效。
1.3 錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)
根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)表，我們把加、減分項(xiàng)目及考評(píng)結(jié)果錄入醫(yī)德考評(píng)電子系統(tǒng)，極大地提高了醫(yī)德檔案的檢索速度，為醫(yī)德檔案的管理與利用是提供便利。
2 加強(qiáng)認(rèn)識(shí)醫(yī)德檔案的重要作用
2.1 教育激勵(lì)作用
醫(yī)德檔案是由醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)及各方面的評(píng)價(jià)集成的，醫(yī)務(wù)人員自評(píng)時(shí)，啟發(fā)他們?cè)谌粘９ぷ髦袘?yīng)時(shí)刻以醫(yī)德規(guī)范為標(biāo)準(zhǔn)，自我教育，自查自糾，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。而各方面的評(píng)價(jià)激發(fā)了醫(yī)務(wù)人員的工作積極性，看到別人的先進(jìn)之處與自己的不足，自我鞭策，互相激勵(lì)，自覺加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
2.2 和諧促進(jìn)作用
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立，讓醫(yī)務(wù)人員接受各方面的監(jiān)督評(píng)議，并要求自我評(píng)價(jià)與反省，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員改善服務(wù)態(tài)度，提高醫(yī)療質(zhì)量，促使醫(yī)患雙方相互理解，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，從而減少醫(yī)患之間的矛盾，對(duì)醫(yī)患關(guān)系起到良好的促進(jìn)作用，推進(jìn)和諧醫(yī)院建設(shè)。
2.3 參考決策作用
醫(yī)德檔案真實(shí)記錄了每位醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)狀況，為專業(yè)技術(shù)人員晉升，人力資源管理與利用提供了真實(shí)全面的參考，讓管理部門及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施。并且作為醫(yī)務(wù)人員的年度考核、工資晉升、評(píng)先選優(yōu)等的重要參考資料。
3 結(jié)論
醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)地反映了醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)狀況和醫(yī)院每個(gè)醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，因此，只有建立完善的醫(yī)德檔案，充分發(fā)揮醫(yī)德檔案的有效作用，才能提高醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德水平，促進(jìn)醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。
參考文獻(xiàn)
[1]趙新建. 淺談醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和作用發(fā)揮[J].實(shí)用醫(yī)技雜志.2008，12（34）.
關(guān)鍵詞：醫(yī)院；醫(yī)德檔案；醫(yī)德醫(yī)風(fēng)
中圖分類號(hào)：G27 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1673-291X（2014）27-0292-01
醫(yī)德檔案是對(duì)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)材料的記錄和貯存，是醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療行為和思想品質(zhì)的動(dòng)態(tài)記錄。建立醫(yī)德檔案，對(duì)規(guī)范醫(yī)務(wù)人員行為，提高思想道德素質(zhì)，促進(jìn)醫(yī)院健康有序發(fā)展具有重大意義。加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)，更好地發(fā)揮醫(yī)德檔案在行業(yè)作風(fēng)建設(shè)中的作用，是醫(yī)院目前需要進(jìn)一步探索的問題之一。
一、醫(yī)德檔案的內(nèi)容
醫(yī)德檔案具體可包括：（1）本人接受醫(yī)德教育和職業(yè)道德知識(shí)培訓(xùn)、考試的情況；（2）本人年度醫(yī)德醫(yī)風(fēng)總結(jié)、自我鑒定和醫(yī)德考評(píng)表；（3）本單位通過日常對(duì)病歷、處方的檢查分析和上級(jí)有關(guān)部門的抽查反映本人在合理檢查、合理治療、合理用藥等方面的情況；（4）本人獲得的各種獎(jiǎng)勵(lì)榮譽(yù)、先進(jìn)事跡報(bào)道和病人表揚(yáng)以及拒收、上繳“紅包”和回扣的情況；（5）本人因服務(wù)質(zhì)量問題或其他原因受到患者及其家屬投訴查處情況以及滿意度調(diào)查材料；（6）本人違反職業(yè)道德或行業(yè)紀(jì)律受到本單位或上級(jí)有關(guān)部門調(diào)查處理或戒勉談話的情況；（7）本人收受“紅包”和回扣以及向病人、家屬索要財(cái)物的行為；（8）本人參加義診、基層衛(wèi)生幫扶、衛(wèi)生對(duì)口支援、突發(fā)事件的醫(yī)療搶救工作和社會(huì)公益活動(dòng)等情況；（9）其他能夠反映本人在醫(yī)德考評(píng)中需要加分或扣分的材料。
二、建立醫(yī)德檔案的現(xiàn)實(shí)意義
1.在醫(yī)務(wù)人員管理中發(fā)揮可靠的參考作用。醫(yī)德檔案作為醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的記錄，記載著每位醫(yī)務(wù)人員在醫(yī)療活動(dòng)中的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的真實(shí)情況，直接反映了醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)態(tài)度、服務(wù)水平、服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)能力，對(duì)個(gè)人考核、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱晉升、人才開發(fā)和利用具有十分重要的意義，是最真實(shí)、最客觀的依據(jù)。
2.對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)具有重要的導(dǎo)向作用。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的建立和每份檔案材料的形成過程，都是一個(gè)教育的過程?？梢哉_引導(dǎo)職工堅(jiān)持醫(yī)德風(fēng)尚，發(fā)揚(yáng)無私奉獻(xiàn)精神，積極推進(jìn)了職工隊(duì)伍整體素質(zhì)的提高 。
3.有利于促進(jìn)醫(yī)院的行風(fēng)建設(shè)。醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案為行風(fēng)監(jiān)管提供了堅(jiān)實(shí)的依據(jù)，依據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)信息和結(jié)果，可以讓醫(yī)院管理部門及時(shí)了解掌握、科學(xué)分析醫(yī)務(wù)人員隊(duì)伍狀況，制定出相應(yīng)的管理措施，有利于構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。
三、加強(qiáng)醫(yī)德檔案建設(shè)的主要途徑
1.設(shè)立管理機(jī)構(gòu)，建全各項(xiàng)規(guī)章制度。醫(yī)院應(yīng)成立醫(yī)德考評(píng)委員會(huì)，制定切實(shí)可行的考核運(yùn)行機(jī)制，采取自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)、醫(yī)院評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法。自我評(píng)價(jià)指醫(yī)務(wù)人員對(duì)自己的職業(yè)行為進(jìn)行思考，并根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)?？剖以u(píng)價(jià)是由科室考評(píng)小組，在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，依據(jù)個(gè)人平時(shí)的行為表現(xiàn)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)價(jià)。醫(yī)院評(píng)價(jià)是由醫(yī)院考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組進(jìn)行審查并結(jié)合日常工作得出醫(yī)德考評(píng)的最終結(jié)果。
2.應(yīng)遵循日常積累與集中搜集相結(jié)合的原則。一方面要注意原始資料的積累，比如病人滿意度問卷調(diào)查、來信來電來訪、行風(fēng)查房、意見箱等收集意見，及時(shí)反饋。另一方面要把醫(yī)德考評(píng)表、醫(yī)院對(duì)個(gè)人的獎(jiǎng)勵(lì)或處罰決定及時(shí)整理歸案，對(duì)有些存在不實(shí)的投訴或表揚(yáng)做好調(diào)查核實(shí)工作。
為貫徹落實(shí)《醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范及實(shí)施辦法》、《醫(yī)師定期考核管理辦法》，進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)和醫(yī)療服務(wù)水平，建立對(duì)醫(yī)務(wù)人員規(guī)范有效的激勵(lì)和約束機(jī)制，結(jié)合醫(yī)院實(shí)際情況制定醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)工作實(shí)施方案。
一、指導(dǎo)思想：
實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)制度，以樹立社會(huì)主義榮辱觀、加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員職業(yè)道德素質(zhì)為主題，以規(guī)范診療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量、改善服務(wù)態(tài)度為內(nèi)容，以解決損害群眾利益的不正之風(fēng)為重點(diǎn)，以強(qiáng)化教育、完善制度、加強(qiáng)監(jiān)督、嚴(yán)肅紀(jì)律為手段，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制，促進(jìn)衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)明顯好轉(zhuǎn)，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系，更好地為廣大人民群眾健康服務(wù)。
二、考評(píng)范圍：
全院醫(yī)師、護(hù)士及其他衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員。
三、考評(píng)內(nèi)容：
根據(jù)《關(guān)于實(shí)行醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)制度指導(dǎo)意見（試行）的精神，結(jié)合我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的實(shí)際，考評(píng)的內(nèi)容主要分為六個(gè)方面：
（一）盡職盡責(zé)，救死扶傷
1、熱愛專業(yè)，診治搶救及時(shí)認(rèn)真。
2、堅(jiān)持文書書寫正規(guī)準(zhǔn)確、及時(shí)。
3、堅(jiān)守崗位、不擅離職守。
（二）文明行醫(yī)、禮貌待患
1、正確使用文明用語。
2、服務(wù)熱情、無生冷硬頂現(xiàn)象。
3、儀表端正、舉止穩(wěn)重、一視同仁。
4、維護(hù)患者的合法權(quán)益、尊重患者的知情權(quán)、選舉權(quán)、隱私權(quán)。
（三）實(shí)事求是、鉆研技術(shù)
1、熱愛本職、鉆研技術(shù)、業(yè)務(wù)技能考試成績(jī)合格。
2、因病施治，堅(jiān)持合理檢查、合理治療、合理用藥、合理收費(fèi)。
3、無醫(yī)療差錯(cuò)及事故發(fā)生。
（四）廉潔行醫(yī)、遵紀(jì)守法
1、遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和衛(wèi)生行政法律法規(guī)。
2、堅(jiān)持實(shí)事求是原則，不以醫(yī)謀私，依法執(zhí)業(yè)，廉潔行醫(yī)。
3、不接受病人吃請(qǐng)，不接受病人禮品、財(cái)務(wù)不利用工作之便謀取私利和守“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
4、不開具虛假醫(yī)學(xué)證明及胎兒性別鑒定，不參與藥品器械促銷活動(dòng)。
5、不利用工作之便謀取私利和收“回扣”拿提成等不正當(dāng)利益。
（五）規(guī)范職業(yè)、恪守“十不準(zhǔn)”
1、忠于職守，盡職盡責(zé)。
2、規(guī)范職業(yè)，樹立形象，文明行醫(yī)。
3、認(rèn)真執(zhí)行衛(wèi)生服務(wù)行為規(guī)范“十不準(zhǔn)”。
（六）顧全大局、團(tuán)結(jié)協(xié)作
1、同志間互敬互讓、互相配合、共同進(jìn)步，積極參加上級(jí)指令性醫(yī)療任務(wù)和社會(huì)公益性工作。
2、用于開展批評(píng)和自我批評(píng)。
3、尊重領(lǐng)導(dǎo)、有意見及時(shí)交換。
四、考評(píng)方法
醫(yī)德考評(píng)要堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正的原則，定期考核納入醫(yī)院管理體系，每年進(jìn)行一次。我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組為每位醫(yī)務(wù)人員建立醫(yī)德檔案，考評(píng)結(jié)果要記入醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德檔案。考評(píng)工作分為四個(gè)步驟：
（一）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員各自根據(jù)醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
（二）群眾評(píng)價(jià)。在醫(yī)務(wù)人員自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室全體同志根據(jù)平時(shí)了解的情況背靠背評(píng)分，取平均成績(jī)。
（三）科主任評(píng)價(jià)。由科主任根據(jù)該同志的日常表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分。
（四）領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)。由我院醫(yī)德考核領(lǐng)導(dǎo)小組組織實(shí)施，根據(jù)自我評(píng)價(jià)和群眾初評(píng)的結(jié)果，將日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)等記錄反映出來的具體情況作為重要參考依據(jù)，對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論并填寫綜合評(píng)語，。
五、醫(yī)德考評(píng)結(jié)果及其應(yīng)用
醫(yī)德考評(píng)結(jié)果分為四個(gè)等級(jí)：優(yōu)、良、可、差。
醫(yī)德考評(píng)要嚴(yán)格堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，被確定為優(yōu)秀等次的人數(shù)，一般在本單位考評(píng)總?cè)藬?shù)的百分之十，最多不超過百分之十五。
對(duì)本單位的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行年度考核時(shí)，職業(yè)道德考評(píng)作為一項(xiàng)重要內(nèi)容，醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為優(yōu)秀或良好的，年度考核方有資格評(píng)選優(yōu)秀；醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，年度考核為不稱職或不合格。
醫(yī)務(wù)人員定期考核中的職業(yè)道德評(píng)定，以醫(yī)德考評(píng)結(jié)查為依據(jù)?？己酥芷趦?nèi)，有一次以上醫(yī)德考評(píng)結(jié)果為較差的，認(rèn)定為考核不合格。
六、工作要求
醫(yī)德考評(píng)工作是我院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要內(nèi)容。全院各部門要充分認(rèn)識(shí)醫(yī)德考評(píng)制度對(duì)于加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、提高醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德水平，解決行業(yè)不正之風(fēng)問題的重大意義，確保醫(yī)德考評(píng)工作的順利進(jìn)行。
一、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理的作用與意義
在信息化技術(shù)快速發(fā)展和應(yīng)用的今天，在醫(yī)院規(guī)模不斷擴(kuò)大與員工及患者數(shù)急劇增加的情況下，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)電子化管理已經(jīng)成為醫(yī)院實(shí)施科學(xué)管理、提高工作效率的首選，是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理現(xiàn)代化、信息化的必然要求。
寬城滿族自治縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案始建立于1999年，主要采用手工操作管理方式，費(fèi)時(shí)、費(fèi)工、費(fèi)力且利用率低，查閱難，提供的數(shù)據(jù)也不夠準(zhǔn)確。從2011年起該院利用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行信息化管理，使全院519名員工醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的收集與管理更具有科學(xué)性、系統(tǒng)性、合理性，降低了調(diào)閱檔案的時(shí)間和工作效率。
1、具體作用如下：
（1）通過醫(yī)院網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)）搭建醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案以文字、圖表、圖片等多種形式展現(xiàn)每位員工的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況，改變了醫(yī)德檔案的封閉性、表達(dá)形式單一與利用率低等不足，真正發(fā)揮了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案的最大作用。
（2）建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)后，規(guī)范了使用的方法與程序，能夠給相關(guān)部門提供了一個(gè)便捷、準(zhǔn)確的信息資源共享平臺(tái)，輸入姓名可在最短時(shí)間內(nèi)了解醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)動(dòng)態(tài)與查詢本科室人員資料。
二、醫(yī)德檔案基本構(gòu)成與主要內(nèi)容
1、基本構(gòu)成：《醫(yī)務(wù)人員基本情況登記表》、《醫(yī)務(wù)人員考核醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案表》（內(nèi)含“工作人員基本情況”、“違反醫(yī)德醫(yī)風(fēng)情況登記表”、“醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評(píng)匯總表”、“受獎(jiǎng)勵(lì)情況登記表”）、《年度醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考核評(píng)審表》和相關(guān)個(gè)人先進(jìn)材料，行政獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的復(fù)印材料等等。
2、主要考核內(nèi)容：
（1）自我評(píng)價(jià)。醫(yī)務(wù)人員按照醫(yī)德考評(píng)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己的實(shí)際工作表現(xiàn)，實(shí)事求是地進(jìn)行自我評(píng)價(jià)，并填寫《河北省醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德考評(píng)審核表》
（2）科室評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以科室為單位，由科室考評(píng)小組對(duì)每個(gè)醫(yī)務(wù)人員日常的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行科室評(píng)價(jià)。
（3）單位評(píng)價(jià)。在自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，以日常檢查、問卷調(diào)查、患者反映、投訴舉報(bào)、表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)的情況作為重要依據(jù)，對(duì)每位醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行客觀公正的評(píng)價(jià)，作出醫(yī)德考評(píng)結(jié)論。
三、實(shí)現(xiàn)醫(yī)德檔案電子化管理的方法與措施
醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案采用電子錄入方式，一人一檔，實(shí)行院科兩級(jí)網(wǎng)絡(luò)化管理，由院黨委辦確定專人負(fù)責(zé)收集，錄入與量化評(píng)分，現(xiàn)將我院實(shí)行醫(yī)德檔案電子化管理方法簡(jiǎn)要敘述如下：
1、加強(qiáng)各科室兼職網(wǎng)管人員的檔案專業(yè)等方面知識(shí)學(xué)習(xí)與培訓(xùn)，使其能夠快速掌握電子文件的管理知識(shí)，自覺提高電子文件管理意識(shí)與保密意識(shí)，成為專業(yè)的信息管理人員，盡快做好傳統(tǒng)醫(yī)德檔案的數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型工作。
2、醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化建設(shè)要建立一套較為科學(xué)規(guī)范、簡(jiǎn)易操作及靈活有效的管理方法;其次，要確立醫(yī)德檔案收集的范圍，最后建立標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的數(shù)據(jù)庫并建立與之相對(duì)應(yīng)的數(shù)據(jù)分析庫，便于日后對(duì)檔案信息進(jìn)行科學(xué)的分析和處理。
3、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案管理系統(tǒng)構(gòu)建在醫(yī)院采用的OA系統(tǒng)上，增加獨(dú)立的數(shù)據(jù)服務(wù)器，編制交互網(wǎng)頁，利用醫(yī)院現(xiàn)有的OA系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)資源及終端，為醫(yī)德檔案管理系統(tǒng)提供了運(yùn)行平臺(tái)。該系統(tǒng)用戶分為超級(jí)用戶和一般用戶，一般用戶擁有瀏覽檔案、修改檔案等功能，超級(jí)用戶為系統(tǒng)管理者，主要負(fù)責(zé)完成對(duì)各個(gè)檔案、數(shù)據(jù)庫的維護(hù)管理及用戶的權(quán)限設(shè)定等，超級(jí)用戶具有快速檢索功能權(quán)限，能快速檢索和調(diào)閱檔案。
4、需要填寫的科室及個(gè)人需在規(guī)定的時(shí)段登陸系統(tǒng)并完成相關(guān)填寫項(xiàng)目，在填寫項(xiàng)目完成并核查無誤后保存退出，從而確保錄入數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。在規(guī)定的登錄時(shí)段結(jié)束后，服務(wù)器將自動(dòng)關(guān)閉系統(tǒng)。
5、運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)辦公自動(dòng)化信息平臺(tái)（OA系統(tǒng)），根據(jù)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)填表信息編制交互網(wǎng)頁，最終錄入數(shù)據(jù)庫中，實(shí)現(xiàn)安全、高效的醫(yī)德檔案動(dòng)態(tài)管理。整個(gè)過程全部利用計(jì)算機(jī)進(jìn)行，形成收集、統(tǒng)計(jì)、分析和評(píng)價(jià)為一體的多功能管理體系。
四、對(duì)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)信息化管理應(yīng)注意的幾個(gè)問題。
1、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全問題必須引起管理者的高度重視，如安裝防火墻、殺毒軟件，數(shù)據(jù)庫異地備份，定期殺毒等。對(duì)檔案數(shù)據(jù)制作成“死備份”保存在不可擦除的存儲(chǔ)設(shè)備上，建立網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，定期進(jìn)行安全備份。
2、用戶在錄入信息時(shí)，必須仔細(xì)核查填報(bào)信息，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成，兼職網(wǎng)管人員要負(fù)責(zé)核查好本科室人員信息錄入，確保全員填寫。一旦系統(tǒng)關(guān)閉，將無法更改。
五、實(shí)行醫(yī)德檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理取得成效
寬城滿族自治縣醫(yī)院自2011年率先在全市縣級(jí)醫(yī)院建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案信息化管理以來，行風(fēng)建設(shè)有了長(zhǎng)足進(jìn)步，醫(yī)療服務(wù)、醫(yī)療質(zhì)量明顯提升，在歷年行風(fēng)建設(shè)檢查中，寬城縣醫(yī)院醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案網(wǎng)絡(luò)信息化管理系統(tǒng)展現(xiàn)的內(nèi)容成為亮點(diǎn)工程，并且得到市縣衛(wèi)計(jì)委的認(rèn)可和表彰。
【關(guān)鍵詞】醫(yī)德考評(píng)；管理；實(shí)踐
【中圖分類號(hào)】R197 【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A 【文章編號(hào)】1004-7484（2013）06-0007-01
落實(shí)醫(yī)德考評(píng)制度，建立和健全醫(yī)德考評(píng)檔案，對(duì)醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行醫(yī)德考核，是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的重要組成部分[1]。我院從2008年利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)了醫(yī)德考評(píng)無紙化管理，在實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)方面取得良好效果?，F(xiàn)對(duì)我院2008年-2012年醫(yī)德考評(píng)管理實(shí)踐進(jìn)行探討。
1 方法
1.1 組織機(jī)構(gòu) 制定醫(yī)德考評(píng)制度及實(shí)施方案，成立醫(yī)德考評(píng)領(lǐng)導(dǎo)小組，并根據(jù)人動(dòng)及分工情況及時(shí)對(duì)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行調(diào)整，黨委書記、院長(zhǎng)任領(lǐng)導(dǎo)小組組長(zhǎng)；設(shè)立醫(yī)德考評(píng)辦公室，成員由監(jiān)察室、黨辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教部、院辦、人力資源部等職能部門負(fù)責(zé)人組成，明確各級(jí)責(zé)任，形成協(xié)調(diào)共享機(jī)制，確保將醫(yī)德考評(píng)各項(xiàng)工作落到實(shí)處。
1.2 考評(píng)方法 實(shí)行規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化考評(píng)，將日?？己伺c年度考評(píng)有機(jī)結(jié)合起來。
1.2.1 日常考評(píng) 每月將醫(yī)德考評(píng)融入績(jī)效考核中?？?jī)效考核指標(biāo)中包含服務(wù)投訴、處方點(diǎn)評(píng)、大處方、不合理用藥、不合理使用抗菌素、滿意度調(diào)查評(píng)分等醫(yī)德考評(píng)指標(biāo)，每月進(jìn)行考評(píng)，并與績(jī)效掛鉤。
1.2.2 年度醫(yī)德考評(píng) 年度醫(yī)德考評(píng)堅(jiān)持實(shí)事求是、客觀公正原則，堅(jiān)持定性考評(píng)與定量考評(píng)相結(jié)合 [2]。通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)完成醫(yī)德考評(píng)自我評(píng)價(jià)、科室評(píng)價(jià)及醫(yī)院評(píng)價(jià)，完成考評(píng)結(jié)果統(tǒng)計(jì)分析及檔案管理等各項(xiàng)工作。整個(gè)考評(píng)過程實(shí)現(xiàn)無紙化。
1.2.2.1 自我評(píng)價(jià) 科室員工登錄院內(nèi)網(wǎng)醫(yī)德考評(píng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)，根據(jù)考評(píng)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合自己實(shí)際表現(xiàn)，對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)逐項(xiàng)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)。
1.2.2.2 科室評(píng)價(jià) 在員工自我評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，科室考評(píng)小組登錄進(jìn)入醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)，針對(duì)本科員工的醫(yī)德表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。
1.2.2.3 醫(yī)院評(píng)價(jià) 醫(yī)德考評(píng)辦公室根據(jù)員工自我評(píng)價(jià)和科室評(píng)價(jià)情況，結(jié)合醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、科教部、黨辦等職能部門匯總的日常考核以及全年各類各級(jí)表彰、科研及論文獲獎(jiǎng)、退還或上繳“紅包”、投訴舉報(bào)核實(shí)情況等，在醫(yī)德考評(píng)系統(tǒng)對(duì)應(yīng)錄入各加、減分項(xiàng)目，系統(tǒng)自動(dòng)計(jì)算分值評(píng)出等次，生成綜合評(píng)價(jià)意見，自動(dòng)填寫及完成醫(yī)德考評(píng)電子檔案。
2 結(jié)果
2.1 考評(píng)結(jié)果 見表1
2.2 公示 醫(yī)德考評(píng)結(jié)果以“院務(wù)公開”的形式公示。制定醫(yī)德醫(yī)風(fēng)獎(jiǎng)懲制度，對(duì)醫(yī)德考評(píng)優(yōu)秀科室及個(gè)人進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)并公示，既對(duì)優(yōu)秀者本人是一種鼓勵(lì)和鞭策，又對(duì)后進(jìn)者是一種促進(jìn)和推動(dòng)，充分發(fā)揮了醫(yī)德考評(píng)的正確引導(dǎo)、自律約束、獎(jiǎng)懲激勵(lì)的作用。
2.3 考評(píng)結(jié)果應(yīng)用 醫(yī)德考評(píng)管理系統(tǒng)自動(dòng)生成各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表，考評(píng)結(jié)果與職工的晉職晉級(jí)、崗位聘用、評(píng)先評(píng)優(yōu)、定期考核、年度考核、執(zhí)業(yè)注冊(cè)等掛鉤。
3 討論
3.1 完善醫(yī)德考評(píng)協(xié)調(diào)共享機(jī)制。醫(yī)德考評(píng)工作的順利開展，需要各相關(guān)部門協(xié)調(diào)配合。我院醫(yī)德考評(píng)辦公室在年初即對(duì)考評(píng)工作進(jìn)行部署，要求各科室加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)，對(duì)員工有加分、扣分項(xiàng)目做好記錄并報(bào)相關(guān)職能部門審核備案，以作為醫(yī)院考評(píng)時(shí)加分、扣分依據(jù)。同時(shí)要求相關(guān)職能部門定期將各級(jí)獲獎(jiǎng)或表彰、科研及論文獲獎(jiǎng)、退還或上繳“紅包”以及病人滿意度調(diào)查情況、投訴舉報(bào)等涉及醫(yī)德考評(píng)的加分、扣分內(nèi)容情況進(jìn)行核實(shí)并報(bào)醫(yī)德考評(píng)辦公室。實(shí)現(xiàn)多部門共同參與及結(jié)果共享機(jī)制。
3.2 在線指導(dǎo)醫(yī)德考評(píng)，及時(shí)分析解決問題。在考評(píng)期限內(nèi)，醫(yī)德考評(píng)辦公室管理員及時(shí)登錄管理系統(tǒng)，在線查看全院醫(yī)德考評(píng)中各科室的自我評(píng)價(jià)和科室考評(píng)完成情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)進(jìn)行分析并指導(dǎo)解決，確?？荚u(píng)質(zhì)量。
3.3 醫(yī)德考評(píng)及檔案管理實(shí)現(xiàn)無紙化。我院從2008年至今，通過運(yùn)用計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)較好地完成醫(yī)德考評(píng)的三級(jí)評(píng)價(jià)、統(tǒng)計(jì)分析、檔案管理等工作。體現(xiàn)出醫(yī)德考評(píng)信息管理靈活、動(dòng)態(tài)管理、靜態(tài)分析的優(yōu)點(diǎn)，可實(shí)時(shí)查詢、在線指導(dǎo)、歷史回顧，考評(píng)結(jié)果公開透明，實(shí)現(xiàn)醫(yī)德考評(píng)無紙化管理。
3.4 存在問題及改進(jìn)措施
3.4.1 加強(qiáng)加分、減分相關(guān)項(xiàng)目登記。目前存在部分科室加分、減分相關(guān)項(xiàng)目登記不夠齊全，在醫(yī)德考評(píng)辦公室進(jìn)行考評(píng)結(jié)果公示反饋后，個(gè)別科室才發(fā)現(xiàn)加分或減分項(xiàng)目漏報(bào)，經(jīng)補(bǔ)充申報(bào)審核后給予加減分，再次進(jìn)行公示，使考核周期延時(shí)。要加強(qiáng)醫(yī)德考評(píng)相關(guān)指標(biāo)項(xiàng)目登記工作，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，及時(shí)做好記錄，并報(bào)相關(guān)職能部門審核備案。
3.4.2 考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)一步細(xì)化，增強(qiáng)可操作性。針對(duì)部分考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)較為籠統(tǒng)，部分扣分標(biāo)準(zhǔn)幅度較大，操作過程中容易導(dǎo)致一刀切扣分的結(jié)果，我院結(jié)合實(shí)際情況，對(duì)醫(yī)德考評(píng)部分扣分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)化調(diào)整，增強(qiáng)了可操作性，
4 結(jié)論
以醫(yī)德考評(píng)作為促進(jìn)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)的抓手，建立醫(yī)德考評(píng)制度，健全組織機(jī)構(gòu)，完善協(xié)調(diào)機(jī)制，將日?？己思澳甓瓤荚u(píng)相結(jié)合，通過醫(yī)德考評(píng)無紙化管理，考評(píng)結(jié)果與績(jī)效獎(jiǎng)懲、晉職晉級(jí)等應(yīng)用掛鉤，提高了醫(yī)德考評(píng)管理效率，提升了醫(yī)院整體管理水平。
參考文獻(xiàn)：
