時(shí)間：2022-09-22 16:06:20
序論：在您撰寫(xiě)月嫂培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
雇主篇
需照顧的寶寶：朱古力 48天
所在城市：珠海
Q您家的月嫂是通過(guò)什么途徑聘請(qǐng)的?專(zhuān)業(yè)月始公司、家政公司還是朋友介紹?
A我家的月嫂是在家政公司請(qǐng)的。朋友介紹的怕不專(zhuān)業(yè)，月嫂公司的收費(fèi)比較高。
Q您是從什么時(shí)候開(kāi)始請(qǐng)?jiān)律┑?費(fèi)用如何?您對(duì)月嫂還滿意嗎?
A：我在生產(chǎn)前半個(gè)月就請(qǐng)了月嫂，她也能給我一些生產(chǎn)方面的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)月嫂的級(jí)別是高級(jí)月嫂，在護(hù)理方面比較專(zhuān)業(yè)，我也比較滿意。請(qǐng)這位月嫂每月得支付3000元工資，并且包食宿，這個(gè)費(fèi)用還是比較合理的。
Q您最擔(dān)心或已經(jīng)遇到月嫂哪些方面的問(wèn)題?您覺(jué)得您家請(qǐng)的月嫂還有哪些進(jìn)步空間?
A因?yàn)閷殞毻砩细律┧行?dān)心月嫂睡的熟，對(duì)寶寶照顧不周。
Q月嫂能幫你解決的最大問(wèn)題是什么?
A月嫂幫忙帶寶寶睡覺(jué)，我可以休息。很多媽媽因?yàn)樾菹r(shí)間不足，過(guò)于疲勞而身心俱疲，請(qǐng)了月嫂就能有更多休息時(shí)間，我也能輕松很多。但就有剛才提到的擔(dān)心，有些矛盾。
Q在新生兒護(hù)理、產(chǎn)婦護(hù)理等方面有無(wú)向月嫂學(xué)到一些實(shí)用的經(jīng)驗(yàn)?可否與大家分享一下。
A新生兒護(hù)理方面一是特別注意接觸吃的、用的都要衛(wèi)生，必要的東西要消毒。如果寶寶長(zhǎng)濕疹或疙瘩，盡量采取天然藥物治療。產(chǎn)婦護(hù)理方面注意傷口衛(wèi)生就可以了。
Q請(qǐng)您總結(jié)一下在請(qǐng)?jiān)律┑臅r(shí)候要注意哪些方面?
A月嫂會(huì)分等級(jí)，越高等級(jí)月嫂的經(jīng)驗(yàn)也越豐富。不過(guò)個(gè)人建議一般請(qǐng)個(gè)高級(jí)月嫂就足夠了，因?yàn)檎疹檶殞氂辛?年經(jīng)驗(yàn)足以應(yīng)對(duì)各種情況。特星級(jí)的有點(diǎn)浪費(fèi)錢(qián)，初級(jí)月嫂又怕經(jīng)驗(yàn)不足，護(hù)理不周。
級(jí)別：高級(jí)月嫂，三年月嫂經(jīng)驗(yàn)
Q您從事月嫂工作多久了?有無(wú)經(jīng)過(guò)專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)?
A我從事月嫂工作已經(jīng)有3年了，是高級(jí)月嫂，公司有進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，平時(shí)照顧寶寶的時(shí)候也積累了很多經(jīng)驗(yàn)。
Q您在照顧新生兒方面有哪些經(jīng)驗(yàn)可以與大家分享?
A像這家的寶寶是人工喂養(yǎng)，就耍注意調(diào)奶的水溫、喂奶時(shí)間間隔，隨著寶寶長(zhǎng)大，奶粉也要增量；日常護(hù)理特別注意肚臍護(hù)理、消毒，屁股要經(jīng)常清洗，最好一天洗一次澡；濕疹護(hù)理最好采用橄欖油、茶油等天然物品護(hù)理，用金銀花水清洗；生痱子要經(jīng)常清洗，上痱子粉；不要把寶寶裹得太緊，應(yīng)該稍微寬松以保持透氣。
Q您在照顧產(chǎn)婦方面有哪些經(jīng)驗(yàn)分享?
A可以用祛濕的生姜艾葉煲水來(lái)給產(chǎn)婦擦身，飲食注意清淡營(yíng)養(yǎng)。
Q您滿意您的雇主嗎?您與雇主(包括以前的經(jīng)歷)產(chǎn)生過(guò)哪些摩擦?
A一般不會(huì)與雇主有摩擦，如果我的建議雇主不采納，我也不會(huì)爭(zhēng)辯，會(huì)尊重雇主的意見(jiàn)。
月嫂一天的工作時(shí)間表
AM 7點(diǎn)：消毒奶瓶、喂奶
8點(diǎn)：做早餐、做清潔、寶寶洗臉洗屁股
9點(diǎn)：洗尿布
10點(diǎn)：整理房間、喂奶
11點(diǎn)：準(zhǔn)備午飯
PM1點(diǎn)：午休
3點(diǎn)：喂奶、寶寶洗澡
4點(diǎn)：整理衣服
5點(diǎn)：準(zhǔn)備晚餐
6點(diǎn)：喂奶
7點(diǎn)～8點(diǎn)：陪寶寶玩
9點(diǎn)：給產(chǎn)婦擦身
[關(guān)鍵詞] 廣州市；月嫂供需問(wèn)題；對(duì)策分析
[中圖分類(lèi)號(hào)] F830 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
“坐月子”在我國(guó)古已有之，時(shí)至今天依舊廣為傳承。如今，“月嫂”這一新興的行業(yè)日漸融入了人們的生活中，并受到廣大消費(fèi)者的熱捧，對(duì)家政服務(wù)業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響，同時(shí)也推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的前進(jìn)。
“月嫂”是指專(zhuān)職護(hù)理產(chǎn)婦和新生兒的高級(jí)家政人員。她們是孕婦在坐月子期間，照顧孕婦和新生嬰兒的生活起居，提供各種專(zhuān)業(yè)護(hù)理和家政服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人員。
就目前情況看，全社會(huì)對(duì)“月嫂”工作者的需求一直處于旺盛狀態(tài)中，盡管“月嫂”從業(yè)人數(shù)在增加，但是由于月嫂職業(yè)的特殊性，供給量仍然無(wú)法在短期內(nèi)通過(guò)迅速擴(kuò)張職業(yè)規(guī)模來(lái)滿足需求量。同時(shí)，月嫂收費(fèi)價(jià)格的迅猛上漲與社會(huì)上大量的需求形成了極大的沖擊，導(dǎo)致社會(huì)上出現(xiàn)了“月嫂荒”的現(xiàn)象，失衡的供求關(guān)系已經(jīng)嚴(yán)重地影響到新時(shí)代居民的生活質(zhì)量。課題組以廣州為例進(jìn)行了調(diào)研。
本課題的研究目的就是要找出導(dǎo)致廣州市月嫂供需不平衡狀況的原因，提出相應(yīng)的解決方案，并為廣州市的相關(guān)職能部門(mén)解決該問(wèn)題提出政策建議。
一、定性研究
（一）研究方法
通過(guò)對(duì)月嫂雇主的調(diào)查，了解廣州市月嫂行業(yè)、市場(chǎng)、機(jī)構(gòu)及月嫂自身的基本狀況。課題組選取廣州市區(qū)的孕婦作為調(diào)查對(duì)象，采取發(fā)放紙質(zhì)問(wèn)卷、網(wǎng)上調(diào)查和實(shí)地走訪三項(xiàng)相結(jié)合的調(diào)查方式，其中海珠區(qū)和天河區(qū)采用抽樣調(diào)查結(jié)合深入訪談的調(diào)查方法，其他區(qū)則只采用抽樣調(diào)查的方法。根據(jù)從受訪者中得到的數(shù)據(jù)，通過(guò)建立直觀的條形圖進(jìn)行定性問(wèn)卷調(diào)查分析，歸納并總結(jié)數(shù)據(jù)事實(shí)。
（二）研究過(guò)程
問(wèn)卷內(nèi)容分為兩大部分，一是針對(duì)孕婦的基本信息部分（包括家庭收入、夫妻雙方工作、工作時(shí)長(zhǎng)等方面）；二是關(guān)于被訪者所雇用的月嫂的信息（包括月嫂的年齡、文化程度、收費(fèi)水平等方面）。在本次問(wèn)卷調(diào)查面中，問(wèn)卷發(fā)出100份，實(shí)收100份，網(wǎng)上問(wèn)卷發(fā)出100份，實(shí)收99份，因而問(wèn)卷回收率為99.5%。本套問(wèn)卷共含有23道題目，參與本次問(wèn)卷填寫(xiě)共199人。
首先，在問(wèn)卷開(kāi)篇設(shè)計(jì)的問(wèn)題是“您或您的家庭是否正在雇用或曾經(jīng)雇用過(guò)月嫂？”這一設(shè)計(jì)是基于考慮：第一，保證統(tǒng)計(jì)調(diào)查工作的準(zhǔn)確性和最大化受訪者所提供的數(shù)據(jù)的價(jià)值；第二，目前，并非所有的家庭都有雇用月嫂的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，因而要找出廣州市供需問(wèn)題失衡的原因，不能忽略潛在需求者的憂慮之處。
在處理原始數(shù)據(jù)這一環(huán)節(jié)中，課題組使用Excel數(shù)據(jù)處理軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)并作出條形立體圖，目的是要透過(guò)直觀的圖形了解數(shù)字背后的社會(huì)事實(shí)，從定性的角度切入剖析需求者、月嫂機(jī)構(gòu)和月嫂本身三方的總體現(xiàn)狀，幫助我們?yōu)槭姓嚓P(guān)職能部門(mén)在擬定解決方案時(shí)提供可靠的參考事實(shí)。
（三）研究結(jié)論
調(diào)查問(wèn)卷結(jié)果樣本顯示：有62.81%的人是有雇傭月嫂的需求。有超過(guò)一半的被訪者的年齡是23歲到34歲之間的，也就是80、90后的年輕夫妻請(qǐng)?jiān)律┑娜藬?shù)居多。請(qǐng)?jiān)律┑谋辉L者所從事大多都是中高薪階層的職業(yè)，排前3位的行業(yè)分別是金融業(yè)、信息產(chǎn)業(yè)和房地產(chǎn)業(yè)。雇主平均收入?yún)^(qū)間占據(jù)前3位的分別是8000-10000元區(qū)間、10000元以上區(qū)間、7000-8000元區(qū)間，這3組的頻率依次是20.1%、22.1%和20.6%，由此可看出，被訪者中高收入的人數(shù)居多。夫妻雙方工作時(shí)在40小時(shí)-50小時(shí)居多，分別占總數(shù)據(jù)的38.69%和36.68%，這說(shuō)明夫妻雙方由于生活所迫，需要較長(zhǎng)的工作時(shí)間。月嫂的年齡在30歲到50歲之間較受歡迎，占總比重的74.87%。月嫂的學(xué)歷較低，多為初中、高中和大專(zhuān)這三個(gè)層次。而月嫂的文化程度有可能會(huì)影響與嬰兒和孕婦進(jìn)行正確、正常的交流。大部分雇傭者都會(huì)選擇從業(yè)年限2到3年的月嫂，這樣，雇傭所產(chǎn)生的費(fèi)用既不算很多，也能較放心的將新生兒和孕婦交由她們照顧和護(hù)理。有57.79%的被訪者所雇傭的月嫂是在正規(guī)的月嫂機(jī)構(gòu)或家政公司工作的。有40.2%的月嫂是有從業(yè)資格證的。被訪者抱怨最多是現(xiàn)在月嫂的收費(fèi)實(shí)在是太過(guò)了，有28.14%的被訪者認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格很高，44.72%認(rèn)為收費(fèi)價(jià)格高，只有14.57%收價(jià)格費(fèi)一般，而認(rèn)為收費(fèi)水平低的則有1.51%。大部分雇主雇傭月嫂的價(jià)格區(qū)間為3000元-5000元。絕大部分的被訪者對(duì)月嫂的工作感到滿意，只有5.03%的雇主認(rèn)為不滿意。對(duì)月嫂工作不滿意項(xiàng)的分布圖如圖1所示。對(duì)改進(jìn)月嫂工作的措施項(xiàng)分布圖如圖2所示。
這就是廣州市月嫂市場(chǎng)的現(xiàn)狀。
二、定量分析
（一）研究方法
通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷獲得數(shù)據(jù)，建立計(jì)量經(jīng)濟(jì)學(xué)模型分析月嫂供需狀況。以廣州市區(qū)作為調(diào)查點(diǎn)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，有針對(duì)性地對(duì)需求方和供給方兩大調(diào)查對(duì)象進(jìn)行調(diào)查，再通過(guò)SPSS軟件對(duì)所搜集的數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，以獲得所需數(shù)據(jù)。
（二）研究過(guò)程
此次的問(wèn)卷調(diào)查，分別向供需雙方發(fā)出140份問(wèn)卷，有效收回140名雇主（需求方）和140名“月嫂”（供給方）的調(diào)查問(wèn)卷，問(wèn)卷回收率為100%，參與本項(xiàng)調(diào)查填寫(xiě)的人數(shù)為280人。
（三）數(shù)據(jù)分析
1.需求方數(shù)據(jù)分析
依據(jù)需求方問(wèn)卷數(shù)據(jù)，作出140名雇主及其保留價(jià)格的條形圖以及需求曲線。所謂買(mǎi)方的保留價(jià)格是指買(mǎi)方愿意購(gòu)買(mǎi)商品或勞務(wù)服務(wù)的最高價(jià)格。如圖3所示。
圖3 需求曲線
2.供給方數(shù)據(jù)分析
依據(jù)供給方問(wèn)卷數(shù)據(jù)，作出140名月嫂及其保留價(jià)格的條形圖以及供給曲線。所謂賣(mài)方的保留價(jià)格是指賣(mài)方愿意出售商品或勞務(wù)服務(wù)的最低價(jià)格。如圖4所示。
圖4 供給曲線
3.擬合供需曲線
運(yùn)用SPSS擬合需求方數(shù)據(jù)和供給方數(shù)據(jù)的散點(diǎn)圖，并得出需求曲線和供給曲線。為了分析的方便，我們擬合的是反需求函數(shù)，即P=f（Q）=a-bQ和反供給函數(shù)，即P=g（Q）=c-dQ，其中要求a，b，c，d>0。擬合出反需求函數(shù)和反供給函數(shù)，可得：
反需求曲線：P=5347.8-52.2Q（1）
反供給曲線：P=4198.7+120.2Q（2）
4.計(jì)算均衡數(shù)量和均衡價(jià)格
市場(chǎng)出清時(shí)，有需求量等于供給量，即聯(lián)立（1）和（2）求解，求得
即在市場(chǎng)出清時(shí)，均衡數(shù)量為6.67人，均衡價(jià)格為5000元。見(jiàn)圖5
圖5 供需曲線相交圖
由于樣本容量為140，即在140個(gè)人中有6.67個(gè)月嫂可供雇傭，由此可推算均衡比率為：
鑒于廣州市的2012年的新生嬰兒的數(shù)量，結(jié)婚登記的人數(shù)等數(shù)據(jù)不可獲得，故此查閱廣州統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)可得2005年1%人口的未滿周歲新生嬰兒的數(shù)量為2247人，由此可推算2005年廣州市的新生嬰兒總數(shù)為2247100=224700人。根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局2011年4月28日公布《2010年第六次全國(guó)人口普查主要數(shù)據(jù)公報(bào)》可得過(guò)去10年全國(guó)人口年平均增長(zhǎng)率為0.57%。假定廣州市今年新生嬰兒的平均增長(zhǎng)率等于全國(guó)總?cè)丝诘钠骄鲩L(zhǎng)率，則可以推算可得廣州市2013年的新生嬰兒總數(shù)為ND=224700×（1+0.57%）8=235153人，這就是雇傭廣州市雇用月嫂的市場(chǎng)容量。
運(yùn)用指標(biāo)擴(kuò)大法，則在市場(chǎng)出清時(shí)，廣州市的月嫂均衡需求量為
5.估計(jì)供需缺口
6.其他數(shù)據(jù)分析
根據(jù)需求方的調(diào)查問(wèn)卷，可以推算雇主平均家庭總收入水平。而根據(jù)上文可知在市場(chǎng)出清時(shí)的月嫂均衡價(jià)格為5000元，則雇用月嫂支出占雇主平均家庭總收入的占比是5000/14268100%=35%，此支出占比對(duì)于雇主家庭而言應(yīng)該尚可接受。
根據(jù)供給方的調(diào)查問(wèn)卷，可知持有月嫂職業(yè)培訓(xùn)證書(shū)的月嫂占總數(shù)比率是116/140100%=82.8%，可見(jiàn)絕大多數(shù)月嫂都是持證上崗的，月嫂的質(zhì)量是有保證的。
三、研究啟示
對(duì)潛在需求者而言，導(dǎo)致他們沒(méi)有雇用或一直以來(lái)未曾雇用過(guò)月嫂的根本原因是月嫂的雇傭費(fèi)超出了他們經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的能力，直接原因是月嫂的勞務(wù)質(zhì)量以及其職業(yè)規(guī)范還未能得到他們的完全信賴。然而，對(duì)需求者而言，他們對(duì)月嫂的勞務(wù)服務(wù)質(zhì)量隨著生活水平的提高也隨之提升，都希望能通過(guò)月嫂科學(xué)專(zhuān)業(yè)且嫻熟的護(hù)理技巧，能夠全面地照顧好嬰兒，并且盡可能地減輕孕婦的痛苦，幫助其度過(guò)關(guān)鍵的一個(gè)月。然而，就目前情況而言，雇主對(duì)月嫂提供的勞務(wù)服務(wù)的“高要求”和月嫂本身的局限性是矛盾的，該矛盾體現(xiàn)在需求者對(duì)月嫂的不滿意度以及不滿意之處，即需求者與月嫂之間的矛盾需要通過(guò)政府干預(yù)進(jìn)行磨合，維持月嫂市場(chǎng)可持續(xù)的長(zhǎng)期發(fā)展。
從“月嫂”機(jī)構(gòu)管理實(shí)踐出發(fā)，控制月嫂價(jià)格以及保證月嫂服務(wù)質(zhì)量是首要任務(wù)。價(jià)格問(wèn)題是月嫂消費(fèi)者和供給方之間的根本問(wèn)題，因而，我們建議供給方在制定“月嫂”雇用價(jià)格時(shí)，應(yīng)把各種家庭收入水平考慮在內(nèi)，合理地為不同收入水平的需求者統(tǒng)一提供相應(yīng)的月嫂，這樣既有利于擴(kuò)展市場(chǎng)，又能滿足廣大中低層收入水平的需求的需要。另外，月嫂是否在家政公司或月嫂機(jī)構(gòu)登記上崗以及是否具有從業(yè)資格證，這些都是關(guān)于對(duì)月嫂的正規(guī)化管理的范疇。就目前從數(shù)據(jù)得到的信息是，仍有不少的需求者既不關(guān)心月嫂的出處也不關(guān)注月嫂是否具備從業(yè)資格的，而這些游離在“月嫂”機(jī)構(gòu)之外的月嫂，僅憑著自身的少許經(jīng)歷就上崗就職，這是對(duì)需求者的不負(fù)責(zé)，也很可能會(huì)引發(fā)很多矛盾之爭(zhēng)。同時(shí)，這也是“月嫂”正規(guī)化管理的漏洞，事實(shí)上有部分中下層收入水平的家庭無(wú)法支撐較貴的“月嫂”雇用費(fèi)用，轉(zhuǎn)而雇用一些廉價(jià)的不正規(guī)月嫂，這會(huì)滋長(zhǎng)越來(lái)越多的不正規(guī)月嫂，而選擇雇擁這類(lèi)型的月嫂是具有一定風(fēng)險(xiǎn)的，由于涉及到復(fù)雜人身關(guān)系問(wèn)題，所以建議應(yīng)該鼓勵(lì)需求者雇用正規(guī)的月嫂，同時(shí)月嫂機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對(duì)月嫂進(jìn)行正規(guī)化的人力資源管理，最大程度地保障需求者的合法權(quán)益。
就月嫂目前的總體狀況來(lái)說(shuō)，調(diào)查結(jié)果是對(duì)月嫂的專(zhuān)業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和自身素質(zhì)還是有人會(huì)持懷疑態(tài)度，而對(duì)月嫂機(jī)構(gòu)的管理和定價(jià)也不盡人意，對(duì)月嫂不滿意的原因不僅是月嫂自身的問(wèn)題，還有來(lái)自外部的因素間接地導(dǎo)致需求者降低對(duì)月嫂的滿意程度。政府部門(mén)和月嫂機(jī)構(gòu)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)月嫂的綜合素質(zhì)管理，樹(shù)立良好的月嫂職業(yè)形象。
四、政策建議
政策建議分從為國(guó)家層面、月嫂機(jī)構(gòu)和月嫂自身這三個(gè)層面給出。
（一）國(guó)家政策
從國(guó)家層面，為解決“月嫂荒”問(wèn)題，可以出臺(tái)如下政策：一是制定全國(guó)統(tǒng)一“月嫂”從業(yè)考核制度；二是明確“月嫂”機(jī)構(gòu)入行準(zhǔn)則；三是維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益；四是加大培訓(xùn)力度；五是為月嫂創(chuàng)造參加“繼續(xù)教育”的機(jī)會(huì)和平臺(tái)；六是鼓勵(lì)下崗的已婚且已生子?jì)D女，“進(jìn)軍”月嫂行業(yè)。
（二）月嫂機(jī)構(gòu)
月嫂機(jī)構(gòu)推行員工制模式是比較好的制度選擇。員工制月嫂機(jī)構(gòu)全員應(yīng)實(shí)行六統(tǒng)一的基準(zhǔn)服務(wù)模式：即統(tǒng)一招生、統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核、統(tǒng)一持證、統(tǒng)一安排工作、統(tǒng)一后期管理。月嫂均要經(jīng)過(guò)統(tǒng)一培訓(xùn)、統(tǒng)一考核，考核合格后統(tǒng)一持證上崗，由月嫂機(jī)構(gòu)統(tǒng)一負(fù)責(zé)為月嫂安排工作，且由月嫂機(jī)構(gòu)對(duì)月嫂和其雇主實(shí)施全程的后期規(guī)范管理；即由月嫂機(jī)構(gòu)來(lái)保障兩者的安全、服務(wù)質(zhì)量，平衡兩者的權(quán)益從，而便能充分解決雇主和月嫂的后顧之憂。
（三）月嫂層面
月嫂自身需要注意的幾個(gè)方面：
1.提高自我認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)自信心，要告訴自己是擁有專(zhuān)業(yè)技能的月嫂，與普通保姆有很大的不同，這是一份值得你驕傲的工作，因?yàn)?，你為新生命未?lái)健康成長(zhǎng)打下牢固的基礎(chǔ)；你也為剛產(chǎn)下新生命的母親帶來(lái)專(zhuān)業(yè)的護(hù)理，讓她早日康復(fù)。
2.配合政府出臺(tái)的規(guī)定，積極參加上崗培訓(xùn)。在政府制定一系列的培訓(xùn)規(guī)定后，應(yīng)該積極響應(yīng)政府的號(hào)召、積極參加培訓(xùn)，在培訓(xùn)的過(guò)程中不但能獲取新的知識(shí)，也可結(jié)識(shí)更多的朋友，拓寬視野。
3.努力提高個(gè)人修養(yǎng)、專(zhuān)業(yè)技能雖然學(xué)歷低，但一定要努力的繼續(xù)學(xué)習(xí)，要不斷提高自己的自身修養(yǎng)，多讀點(diǎn)有用的書(shū)，少看點(diǎn)肥皂劇。在提高自己的自身修養(yǎng)后，會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)有更多的客戶預(yù)定自己的工作檔期。
五、結(jié)論
創(chuàng)業(yè)要肯干更要會(huì)干
1996年，楊千惠下崗了。離開(kāi)工作了十多年的市外貿(mào)公司，她就像丟了魂兒。為了生存，她在早市上賣(mài)10元一件的外貿(mào)襯衣、給商場(chǎng)推銷(xiāo)過(guò)化妝品……“那時(shí)候就是為了生存，就想掙口飯吃。可是，東干西干卻怎么也不行?！币换?年過(guò)去了，楊千惠還是沒(méi)有找到適合的工作，日子過(guò)得緊緊巴巴。
2003年4月，37歲的楊千惠當(dāng)了媽媽?zhuān)┳映鲥X(qián)為她請(qǐng)了個(gè)月嫂。細(xì)心的楊千惠從月嫂那里學(xué)到了不少東西。就在孩子3個(gè)多月的時(shí)候，楊千惠看到了市總工會(huì)免費(fèi)培訓(xùn)月嫂的消息，就心動(dòng)了：自己也請(qǐng)過(guò)月嫂，月嫂干的活我都能干，何況自己剛生完孩子又有經(jīng)驗(yàn)，月嫂工資又高，既能解決自己的就業(yè)問(wèn)題，還能掙錢(qián)養(yǎng)家，多好。
誰(shuí)知，楊千惠的想法遭到了愛(ài)人的強(qiáng)烈反對(duì)：“孩子才3個(gè)月，孩子奶奶還患病，你去做月嫂，誰(shuí)來(lái)管孩子？”愛(ài)人說(shuō)的是實(shí)情，可是，聽(tīng)了楊千惠的打算，愛(ài)人最終同意了。她的盤(pán)算是什么？
不久，她拿到月嫂資格證，第一次走進(jìn)了產(chǎn)婦的家庭。她總結(jié)了許多口訣：手勤、腿勤、嘴勤；有愛(ài)心、有耐心、有責(zé)任心……
由于工作踏實(shí)肯干，她很快拿到了家政服務(wù)培訓(xùn)師資格證。
2004年3月，楊千惠創(chuàng)辦了千惠家政服務(wù)中心。這正是她當(dāng)時(shí)說(shuō)服丈夫的秘密武器。沒(méi)有資金，姐妹們拿出了多年的積蓄；沒(méi)有辦公室，她們租了一間屋……條件雖簡(jiǎn)陋，但她們干勁十足。
“剛開(kāi)始，大家沒(méi)有經(jīng)營(yíng)管理的意識(shí)，再加上服務(wù)部規(guī)模小，沒(méi)名氣，幾乎沒(méi)有什么客源。”流動(dòng)資金很快被耗光，一起創(chuàng)業(yè)的姐妹紛紛退出，只剩下楊千惠一個(gè)人。家人也曾勸她退出，可是，她舍不得，也堅(jiān)信家政前景，咬著牙堅(jiān)持著。
2005年的夏天，楊千惠參加了長(zhǎng)安區(qū)就業(yè)服務(wù)局舉辦的創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，并獲得了2萬(wàn)元的小額無(wú)息貸款。
“原來(lái)只知道傻干、蠻干、苦干，卻不懂得怎樣經(jīng)營(yíng)、怎樣管理，通過(guò)參加創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)，多年來(lái)遇到的疑難問(wèn)題，都找到了答案。”楊千惠說(shuō)，如果沒(méi)有那次培訓(xùn)，就沒(méi)有今天的自己。有了啟動(dòng)資金，千惠家政逐步恢復(fù)營(yíng)業(yè)，科學(xué)管理的運(yùn)用，使千惠家政煥發(fā)了生機(jī)。
強(qiáng)化培訓(xùn) 員工都是多面手
為了幫助學(xué)員學(xué)會(huì)一技之長(zhǎng)，楊千惠帶公司員工到北京等地考察、學(xué)習(xí)，汲取了先進(jìn)的知識(shí)?！拔疫€結(jié)合自己的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，編寫(xiě)了20萬(wàn)字的培訓(xùn)教案。一份講課教案不知要寫(xiě)多少遍，改多少回，才能到講臺(tái)上去講，多少次嗓子喊啞了，話都說(shuō)不出來(lái)?！?/p>
針對(duì)員工年齡偏大、技能單一的特點(diǎn)，楊千惠還開(kāi)展了各類(lèi)嫂子技能培訓(xùn)班。把原來(lái)的“一嫂”獨(dú)軍發(fā)展到如今的月嫂、育兒嫂、潔嫂、護(hù)嫂、宴嫂、編嫂等“六嫂”，協(xié)同作戰(zhàn)。如今，千惠家政服務(wù)中心已發(fā)展成為河北省“知名品牌”、“全國(guó)巾幗文明崗”。
成功也許注定要經(jīng)歷磨難。2010年1月，楊千惠突然得知：愛(ài)人已是肺癌晚期?！拔抑缾?ài)人的病是被耽誤的，他為了支撐這個(gè)家，為了支持我的事業(yè)，舍不得吃舍不得穿……”那段日子，本來(lái)愛(ài)說(shuō)愛(ài)笑的楊千惠突然沉默憔悴了。
“同事們得知我愛(ài)人身患絕癥后，除了寬慰我，還紛紛捐款。拿著姐妹們的捐款，我感動(dòng)得不知用什么語(yǔ)言來(lái)形容……”楊千惠說(shuō)，是姐妹們的關(guān)心和鼓勵(lì)，伴她走了過(guò)來(lái)。
楊千惠建議創(chuàng)業(yè)者：“選擇自己喜愛(ài)的項(xiàng)目、健康的心態(tài)、踏踏實(shí)實(shí)地努力、不斷地創(chuàng)新，對(duì)創(chuàng)業(yè)者尤為重要?！?/p>
專(zhuān)家柴玉文（河北省會(huì)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)中心主任）點(diǎn)評(píng)：
創(chuàng)業(yè)者所了解的別人的創(chuàng)業(yè)故事可能只是一個(gè)側(cè)面或局部，實(shí)際上，別人的創(chuàng)業(yè)故事中最值得關(guān)注的不是結(jié)果，而是創(chuàng)業(yè)過(guò)程、細(xì)節(jié)與方法。
楊千惠人到中年，背負(fù)著來(lái)自于家庭、事業(yè)各方面的壓力，沒(méi)有被壓倒，反而樂(lè)觀地面對(duì)一切。她在創(chuàng)業(yè)期間經(jīng)歷的艱辛，是我們無(wú)法想象的。創(chuàng)業(yè)成功后，她帶動(dòng)更多的人從事家政行業(yè)。
月嫂是一個(gè)新興行業(yè)，目前尚無(wú)統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，月嫂市場(chǎng)亂相橫生，質(zhì)量良莠不齊，現(xiàn)實(shí)生活中，很多月嫂是經(jīng)過(guò)短期培訓(xùn)的“速成月嫂”。月嫂們的“技術(shù)”都是通過(guò)口耳相傳或者自己觀察總結(jié)的，普遍觀念陳舊、缺乏科學(xué)的營(yíng)養(yǎng)保健知識(shí)和護(hù)理技術(shù)，由此也帶來(lái)不少問(wèn)題。曾報(bào)道，某市張先生家請(qǐng)來(lái)的月嫂竟患梅毒，此前曾照看過(guò)10個(gè)嬰兒；有的月嫂不懂正確的哺乳姿勢(shì)造成產(chǎn)婦皸裂、嬰兒被嗆奶引發(fā)肺炎；有的月嫂對(duì)新生兒出現(xiàn)疾病征兆渾然不曉；有的月嫂因服務(wù)內(nèi)容不明確而與雇主發(fā)生糾紛等。
月嫂選擇得好與不好，直接關(guān)系到寶寶和新媽媽的身心健康，但是從哪里請(qǐng)?jiān)律?如何選擇適合自己的月嫂？月嫂需要具備哪些相關(guān)資質(zhì)？月嫂有哪些工作職責(zé)等，許多家庭并不是十分了解。本期《健康會(huì)客廳》欄目，孕媽媽方蕾、新爸爸魯曙光、太原市婦聯(lián)佳育月嫂公司郭志艷經(jīng)理將就選擇月嫂的話題各抒己見(jiàn)，目的是幫你“淘”來(lái)一個(gè)好月嫂。
到底該不該請(qǐng)?jiān)律?/p>
方蕾 28歲孕媽媽某公司職員
9月份就要生了。最近正在為請(qǐng)不請(qǐng)?jiān)律┑氖聼┬?。坐月子是女性健康的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，自己一輩子也就坐一次月子，也就生一個(gè)寶寶，孩子和我的健康應(yīng)該是第一位的。自己一點(diǎn)照顧寶寶的經(jīng)驗(yàn)都沒(méi)有，也不知道生完孩子后自己的身體狀況會(huì)怎么樣，怕在月子里落下什么毛病。老公也是這樣想，我倆都是80后，而且都是獨(dú)生子女，原本連家務(wù)都不做，突然來(lái)了個(gè)寶寶，覺(jué)得沒(méi)有月嫂的幫助，肯定應(yīng)付不了。
可家里的老人并不這么想。媽媽說(shuō)她要照顧我生孩子，婆婆說(shuō)總是自家人弄放心，家里住個(gè)外人，肯定很不習(xí)慣的。媽媽和婆婆都是為我們好，可是我和老公還是有顧慮，現(xiàn)在的養(yǎng)育方法跟以前是完全不一樣，寶寶天天要洗澡，還要做撫觸按摩，進(jìn)行早期智力開(kāi)發(fā)等，幫產(chǎn)婦做產(chǎn)后康復(fù)運(yùn)動(dòng)，做心理護(hù)理等，月嫂都是經(jīng)過(guò)培訓(xùn)的，讓孩子出生后就受專(zhuān)業(yè)的照顧，而媽媽和婆婆已經(jīng)幾十年不接觸小寶寶，無(wú)論怎么熟練都已經(jīng)生疏，而且已有經(jīng)驗(yàn)也需要更新了。
還有一個(gè)最主要的問(wèn)題是擔(dān)心月嫂是否專(zhuān)業(yè)，不知能否讓人滿意。但身邊很多有請(qǐng)過(guò)月嫂經(jīng)驗(yàn)的朋友都說(shuō)，市場(chǎng)的月嫂雖然價(jià)格不低，但真正能與其身價(jià)匹配的月嫂卻少之又少，如果請(qǐng)來(lái)一個(gè)素質(zhì)不高的月嫂就會(huì)矛盾不斷，反倒影響心情，影響身體的恢復(fù)。
與月嫂和睦相處重在溝通
魯曙光36歲，自由職業(yè)
女兒今年2歲了，愛(ài)人做月子的時(shí)候在溫州老家請(qǐng)的月嫂，幸運(yùn)的是請(qǐng)到了一個(gè)非常專(zhuān)業(yè)又有愛(ài)心的月嫂，如今和我們家成為好朋友。我覺(jué)得選好月嫂有兩個(gè)途徑，一是熟人推薦，二是從正規(guī)的家政公司尋找月嫂。在鎖定月嫂人選后，還要提前面試，要彼此了解和熟悉，這樣有助于日后的相處。其實(shí)找個(gè)素質(zhì)高的月嫂也不難，只要在“面試”中多問(wèn)幾個(gè)問(wèn)題就能看出個(gè)十之八九。對(duì)于沒(méi)有帶新生兒經(jīng)驗(yàn)的家庭來(lái)說(shuō)，產(chǎn)婦在月子里請(qǐng)?jiān)律┻€是很有必要的。
從專(zhuān)業(yè)角度來(lái)講，我們選擇月嫂注重的是經(jīng)驗(yàn)，在寶寶出生的第10天，月嫂發(fā)現(xiàn)我們寶寶有黃疸，建議我們?nèi)メt(yī)院檢查。我和愛(ài)人不以為意，她居然與我們爭(zhēng)了起來(lái)，我們拗不過(guò)她，送孩子去醫(yī)院，沒(méi)想到醫(yī)生說(shuō)幸虧送得及時(shí)，否則會(huì)影響孩子智能。
月嫂的育兒經(jīng)驗(yàn)肯定是要比新媽媽多，作為新媽媽要虛心向月嫂請(qǐng)教。在與月嫂相處過(guò)程中，要及時(shí)溝通，要多從對(duì)方角度考慮問(wèn)題，協(xié)商解決。由于愛(ài)人在坐月子時(shí)和月嫂配合得特別好，所以無(wú)論是寶寶，還是本人在月子中都過(guò)得很健康、很愉快。
很多新媽媽請(qǐng)了月嫂之后就完全‘大撒把’，其實(shí)月子當(dāng)中，產(chǎn)婦除了要休息好外，也應(yīng)多向月嫂‘偷師’，這樣離開(kāi)月嫂之后才能更好地照顧寶寶和自己。
按照標(biāo)準(zhǔn)選月嫂
郭志艷 月嫂公司經(jīng)理
怎樣選月嫂
1.在選月嫂時(shí)，要明確自己的要求和目的性。一般很多準(zhǔn)媽媽需要月嫂服務(wù)，而有的準(zhǔn)媽媽本身不需要月嫂服務(wù)，所以，先想清楚究竟是否有需要請(qǐng)?jiān)律?。要和家人達(dá)成共識(shí)。有時(shí)準(zhǔn)媽媽想請(qǐng)?jiān)律羌胰丝赡苡^點(diǎn)不一，存在矛盾之處。月嫂選定后退單或者入戶工作后遇到很多困難，得不償失，所以，和家人觀念統(tǒng)一很重要。
2.人的性格不同，要求服務(wù)方式也會(huì)不同。因此在雇用月嫂之前，產(chǎn)婦家庭應(yīng)該把自己的要求盡量講清楚，并對(duì)月嫂的性格進(jìn)行初步了解，以便月嫂公司推薦合適的月嫂。月嫂與產(chǎn)婦及其家人的性格應(yīng)相投，這點(diǎn)很重要。
3．選擇正規(guī)月嫂公司，應(yīng)了解其公司的歷史、背景、專(zhuān)業(yè)度，要驗(yàn)看其營(yíng)業(yè)資格，從業(yè)資格。正規(guī)月嫂公司有一套嚴(yán)格審查的程序，每一位月嫂都有自己的檔案，其中包括身份證、健康證、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)、照片等證件。
4.應(yīng)注重月嫂的專(zhuān)業(yè)技能,責(zé)任心強(qiáng)，職業(yè)素養(yǎng)。好月嫂要有經(jīng)驗(yàn)，在學(xué)歷、相貌、性格等方面也都有所要求，除具備月嫂標(biāo)準(zhǔn)外，具備一定的育兒經(jīng)驗(yàn)，能合理安排哺乳期產(chǎn)婦的膳食，對(duì)新生兒的突發(fā)性疾病能做出迅速且正確的處理，能與用戶有很好的溝通，應(yīng)該是產(chǎn)婦的良師益友。
5.一定要簽訂月嫂相關(guān)合同。在簽服務(wù)合同時(shí)，多看看合同條款，對(duì)于月嫂工作的具體要求和自己家里的特殊情況，把需要她注意的地方清楚告知。
6.在確定了月嫂后，要對(duì)月嫂進(jìn)行考核。并認(rèn)真填寫(xiě)每天的月嫂服務(wù)評(píng)價(jià)表，對(duì)服務(wù)不太滿意的月嫂，可以向公司提出更換要求。
7.月嫂年齡段不同，優(yōu)勢(shì)也各有不同。35~40歲的月嫂，一般較成熟、穩(wěn)重，工作經(jīng)驗(yàn)較多。40歲以上年齡月嫂，大都具有相當(dāng)多的工作經(jīng)驗(yàn)及人生經(jīng)歷，富有耐心。年齡40～45歲的月嫂對(duì)一般家庭較為適合。因?yàn)樗齻兙哂胸S富的育兒經(jīng)驗(yàn)，不僅對(duì)寶寶的常見(jiàn)病能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)，而且對(duì)產(chǎn)婦的心理和生理也能夠進(jìn)行有效調(diào)節(jié)，并可培養(yǎng)寶寶與隔代人之間的親情。
月嫂的工作內(nèi)容
專(zhuān)業(yè)護(hù)理：產(chǎn)褥期觀察、護(hù)理，產(chǎn)后心理指導(dǎo)，協(xié)助母乳喂養(yǎng)、保健。
生活護(hù)理：觀察產(chǎn)婦身體情況，指導(dǎo)產(chǎn)婦預(yù)防月子病。清洗、消毒產(chǎn)婦衣物，在產(chǎn)婦不能自理時(shí)幫助產(chǎn)婦擦浴。合理安排產(chǎn)婦飲食，為產(chǎn)婦制作營(yíng)養(yǎng)餐。
護(hù)理：指導(dǎo)產(chǎn)婦正確哺乳、幫助產(chǎn)婦進(jìn)行人工和混合喂養(yǎng)。為產(chǎn)婦做護(hù)理、按摩等。
產(chǎn)后恢復(fù)：正確指導(dǎo)產(chǎn)婦產(chǎn)后的休息和鍛煉，指導(dǎo)產(chǎn)婦做好產(chǎn)后恢復(fù)操。對(duì)產(chǎn)婦進(jìn)行產(chǎn)后心理指導(dǎo)、產(chǎn)后復(fù)查、計(jì)劃生育指導(dǎo)等。
嬰兒護(hù)理：洗澡、撫觸、嬰兒操、輔助喂奶、喂水；換洗尿片；料理嬰兒的飲食起居，換洗嬰兒尿布和其他衣物。對(duì)嬰兒進(jìn)行大小便觀察，口腔、黃疸、臍部護(hù)理，臀紅、尿布疹、發(fā)熱、腹瀉、便秘、啼哭的觀察及護(hù)理。
做好計(jì)劃免疫：嬰兒出生后，按計(jì)劃預(yù)防接種，定期健康檢查。
月嫂的聘用方法
預(yù)訂月嫂應(yīng)該提前一個(gè)月，如果提前的太早自己選定的月嫂會(huì)因?yàn)槟a(chǎn)的時(shí)間和月嫂在崗的時(shí)間發(fā)生沖突，這樣您預(yù)訂的月嫂是不可能來(lái)到您身邊服務(wù)的，甚至有的公司會(huì)以次充好，更甚者會(huì)以保姆代替。所以一定要在提前一個(gè)月時(shí)預(yù)訂自己認(rèn)為的滿意月嫂，以便對(duì)月嫂進(jìn)行進(jìn)一步的了解。
按預(yù)產(chǎn)期時(shí)間，月嫂公司會(huì)要提前主動(dòng)與用戶聯(lián)系并詢問(wèn)產(chǎn)婦產(chǎn)前的準(zhǔn)備情況，了解分娩醫(yī)院的地址，做好進(jìn)家的準(zhǔn)備。
為了避免各種原因造成的不合適而進(jìn)行調(diào)換，在本市月嫂有5~7天的試用期，外地有三天的試用期。如果在簽訂協(xié)議后月嫂的服務(wù)質(zhì)量出現(xiàn)反差，可以要求公司重新調(diào)換月嫂。
對(duì)產(chǎn)婦想說(shuō)的話
每個(gè)家庭請(qǐng)?jiān)律┑臅r(shí)候都對(duì)月嫂有著很高的期待，一旦月嫂達(dá)不到要求，產(chǎn)婦和家人就牢騷滿腹。有時(shí)，月嫂公司被迫換了人來(lái)，又對(duì)產(chǎn)婦和寶寶的狀況不了解，導(dǎo)致產(chǎn)婦和家人的情緒波動(dòng)。有些產(chǎn)婦甚至氣得奶水驟減。由此可見(jiàn)，遇到問(wèn)題，心平氣和地與月嫂溝通，爭(zhēng)取月嫂的配合，比頻繁換人要強(qiáng)。
在選擇了月嫂之后，特別提醒用戶，一定要按合同辦事，尊重月嫂的人格和勞動(dòng)，不要把她們當(dāng)作保姆或鐘點(diǎn)工，月嫂的基本職責(zé)是照顧產(chǎn)婦和嬰兒，除此之外的家務(wù)勞動(dòng)不應(yīng)當(dāng)再由“月嫂”來(lái)承擔(dān)了，否則“月嫂”精力分散后，會(huì)影響對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒的護(hù)理。當(dāng)然，用戶本著對(duì)產(chǎn)婦和嬰兒健康的目的，可以對(duì)“月嫂”提一些合理的要求，比如：要求月嫂講究個(gè)人衛(wèi)生，經(jīng)常剪指甲，不戴任何首飾，以免劃傷嬰兒；自備水杯、拖鞋、毛巾、餐具、工作服等。
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期：___________
2021年家庭服務(wù)業(yè)的工作總結(jié)
根據(jù)省人力資源和社會(huì)保障廳《___省__年發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作要點(diǎn)___》(粵人社函[__]___號(hào))和市人社局《關(guān)于下達(dá)肇慶市__年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)___》文件精神要求，依照省發(fā)展家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)聯(lián)席會(huì)議辦公室的部署，我局迅速成立發(fā)展“家庭服務(wù)業(yè)”工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，做好發(fā)動(dòng)宣傳，確保人力投入，配套相關(guān)資源，制訂工作方案，明確責(zé)任分工，通過(guò)一系列的工作，取得了一定的成效，已如期完成了市局下達(dá)我縣的新增任務(wù)指標(biāo)(新增___人)。具體做法如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視
自__月__日收到市局下發(fā)的《關(guān)于下達(dá)肇慶市__年家庭服務(wù)業(yè)新增就業(yè)目標(biāo)任務(wù)指標(biāo)___》后，我局于第二天(__月__日)下午召集局班子領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)股室、中心負(fù)責(zé)人召開(kāi)了“新增家庭服務(wù)業(yè)”專(zhuān)題工作會(huì)議，會(huì)上，局長(zhǎng)梁文海同志就該項(xiàng)工作發(fā)表了講話，成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組，組長(zhǎng)由其本人擔(dān)任，莫江副局長(zhǎng)擔(dān)任副組長(zhǎng)，成員由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心、培訓(xùn)就業(yè)股以及辦公室有關(guān)人員組成，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，辦公室主任由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心主任李雄同志擔(dān)任，確保了該項(xiàng)工作人力上的到位。會(huì)上，還同時(shí)還制訂落實(shí)了工作開(kāi)展的詳細(xì)方案，明確責(zé)任分工，由組長(zhǎng)親自抓，副組長(zhǎng)具體抓，各成員做好落實(shí)，從上而下，一抓到底。
二、拓寬家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)領(lǐng)域，做好宣傳、培訓(xùn)，提高家庭服務(wù)業(yè)勞工素質(zhì)
一是我局在鞏固發(fā)展縣域內(nèi)家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)的同時(shí)，大力主張拓寬區(qū)域外家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)機(jī)會(huì)。
縣內(nèi)，先后與縣騰業(yè)實(shí)業(yè)有限公司、懷集保潔公司、碧桂園物管部等多家部門(mén)長(zhǎng)期掛鉤對(duì)接;縣域外，具體由勞動(dòng)就業(yè)服務(wù)中心李雄主任負(fù)責(zé)，拓寬就業(yè)渠道，拓展就業(yè)機(jī)會(huì)，與___、佛山等多個(gè)城市家庭服務(wù)業(yè)就業(yè)中心取得聯(lián)系，在“月嫂”、“家政服務(wù)”等多個(gè)行業(yè)勞工輸出方面取得對(duì)接。二是加強(qiáng)對(duì)從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工的技能培訓(xùn)，該項(xiàng)工作具體由培訓(xùn)就業(yè)股梁石斌同志負(fù)責(zé)，___勞工定期開(kāi)展家政專(zhuān)項(xiàng)培訓(xùn)，開(kāi)展“月嫂”、“鐘點(diǎn)工”、“保潔員”等形式多樣的家政行業(yè)培訓(xùn)班，先后辦班___期，其中參班學(xué)習(xí)的有___人次，有效的提升服務(wù)業(yè)就業(yè)技能。今年內(nèi)，從事家庭服務(wù)業(yè)的勞工新增人數(shù)___人，其中:在縣內(nèi)就業(yè)新增___人;輸送到___、佛山等對(duì)接單位的有___人;外出到___就業(yè)的有___人(主要從事“月嫂”行業(yè))。
三、今后努力方向
一是要進(jìn)一步加大宣傳力度，利用多種宣傳媒體，廣泛開(kāi)展家庭服務(wù)業(yè)宣傳，擴(kuò)大宣傳效應(yīng)，大力發(fā)動(dòng)城鄉(xiāng)閑置勞動(dòng)力從事家庭服務(wù)業(yè);
二是加強(qiáng)培訓(xùn)，注重技能培訓(xùn)的同時(shí)，更加要注重勞工職業(yè)操守培訓(xùn)，應(yīng)人力資源市場(chǎng)之所需，對(duì)現(xiàn)行緊缺的“月嫂”行業(yè)有針對(duì)性的多開(kāi)展宣傳和培訓(xùn)，進(jìn)一步拓寬就業(yè)渠道，增加就業(yè)機(jī)會(huì)，讓家庭服務(wù)業(yè)促進(jìn)就業(yè)工作步上一個(gè)新臺(tái)階。
1．成本：宣傳資料費(fèi)100元/月、交通費(fèi)250元/月、按摩油50元/月，其他費(fèi)用100元/月，合計(jì)500元。
2．月毛利：一個(gè)催乳師按每天接待兩位產(chǎn)婦的保守計(jì)算，一天是150元×2次，等于300元。一個(gè)月是30乘300元，一個(gè)月的毛利在9000元左右。
3．月凈利潤(rùn)就是9000元，減去500元成本，等于8500元。
4．年凈利潤(rùn)是8500元×12個(gè)月=102000元。
朱素芬女士是湖南長(zhǎng)沙的一位小有名氣的職業(yè)催乳師，當(dāng)筆者問(wèn)及這個(gè)職業(yè)的“錢(qián)”景時(shí)，她說(shuō)：“很忙，平均一天能接兩三份活，最多接五份。 ”“那每個(gè)月能有多少收入？”她說(shuō)“不是很多，一般每個(gè)月有五六千元吧。 ”
做月嫂時(shí)，就想到了人工催乳的事情
她的命運(yùn)與當(dāng)今大多數(shù)女工一樣，在 2004年也沒(méi)跳過(guò)下崗的坎兒。當(dāng)她得知市婦聯(lián)要為下崗女工開(kāi)個(gè)月嫂培訓(xùn)班時(shí)，她覺(jué)得自己這個(gè)年齡挺合適做月嫂的，于是毫不猶豫地參加了這期月嫂培訓(xùn)班。
在做月嫂并很有成就感的時(shí)候，她又選擇了做催乳師，這不是偶然的決定，更不是一種心血來(lái)潮?！罢f(shuō)實(shí)在話，我當(dāng)時(shí)很滿意這份做月嫂的工作，雖然整天讓雇主呼前叫后的，但月薪卻有 2000多元，這個(gè)數(shù)目可以說(shuō)是從前上班工資的兩倍多。 ”她笑道：“錢(qián)并不是個(gè)壞東西呀！但我不完全是沖著鈔票而改行的，因?yàn)槲以谧鲈律┑娜兆永铮瑫r(shí)?？吹讲簧倌贻p的產(chǎn)婦因?yàn)槿槊浂弁措y受。 ”看到別人大人哭、小孩叫，朱素芬心里很不是滋味。她想：“要是有一個(gè)好辦法幫助年輕的母親們催乳就好了。 ”
學(xué)成歸來(lái)，好事多磨艱難邁出第一步
朱素芬產(chǎn)生了學(xué)催乳的念頭，一邊做月嫂一邊查閱大量的資料，同時(shí)咨詢了相關(guān)部門(mén)。誰(shuí)知一打聽(tīng)下去她的心涼了半截，當(dāng)時(shí)作為省城的長(zhǎng)沙居然還沒(méi)有專(zhuān)業(yè)的催乳師培訓(xùn)班。但細(xì)想后她心中又竊喜起來(lái)，這個(gè)空白也是一個(gè)好信息，因?yàn)椤按呷椤笔袌?chǎng)需求甚大是不爭(zhēng)的事實(shí)，倘若自己捷足先登，在這個(gè)行當(dāng)中就必定會(huì)有所作為。
去年夏天，她懷揣一個(gè)夢(mèng)，只身去了黑龍江，自費(fèi)學(xué)習(xí)如何給按摩出乳。其間，她還向著名的中醫(yī)學(xué)習(xí)了推拿手法治療急性乳腺炎，后來(lái)她又加以整合，取眾家之長(zhǎng)，總結(jié)出了一套行之有效的無(wú)痛催乳方法。
一個(gè)月后，當(dāng)她滿懷信心跑回長(zhǎng)沙要大干一番時(shí)，不想遇到了新的困境。當(dāng)時(shí)長(zhǎng)沙還沒(méi)有幾個(gè)人知道催乳這項(xiàng)服務(wù)。有的產(chǎn)婦一聽(tīng)到“按摩”四個(gè)字就害羞得臉都紅了，有些男人則對(duì)這項(xiàng)服務(wù)持懷疑態(tài)度。萬(wàn)事開(kāi)頭難，何況這個(gè)行當(dāng)是個(gè)新生事物。朱素芬覺(jué)得，人們接納新觀念是需要一個(gè)過(guò)程的，于是她開(kāi)始親自去醫(yī)院發(fā)放傳單，把那些好奇的目光拋到腦后，只要醫(yī)院有產(chǎn)科，她就去發(fā)傳單。但事情并沒(méi)她想象的那么美好，大多數(shù)人不買(mǎi)她的賬，還有人說(shuō)她是騙子……
“既然有市場(chǎng)空間，我就一定能把這項(xiàng)服務(wù)推廣起來(lái)。 ”面對(duì)發(fā)了三天傳單也沒(méi)接到要求提供服務(wù)電話之窘境，她開(kāi)始冷靜地琢磨起來(lái)，難道這種宣傳方式不對(duì)路？于是她改變了策略?！拔蚁冉o你提供免費(fèi)服務(wù)，如果沒(méi)什么效果，我分文不收。我們都給彼此一個(gè)機(jī)會(huì)，好嗎？”她這樣嘗試著對(duì)一位產(chǎn)婦說(shuō)。面對(duì)她的執(zhí)著與誠(chéng)懇，這位姓韓的產(chǎn)婦終于動(dòng)了心，抱著試一試的態(tài)度接受了她的服務(wù)。
她這個(gè)有持證資格的職業(yè)催奶師，也就這樣邁出了艱難的第一步。
特殊職業(yè)，必須亮出特殊服務(wù)招牌
這位韓姓產(chǎn)婦生了個(gè)大胖小子，自己的奶水少得可憐?！靶Ч?，現(xiàn)在兒子也夠吃了，我的也不脹得難受了。 ”韓姓產(chǎn)婦表示，朱女士是通過(guò)按摩的方式幫助她下奶的，“每次大約按摩一小時(shí)，現(xiàn)在一共做了3次，每次120元，我覺(jué)得也不算貴?！?/p>
一個(gè)“試客”成功后，朱素芬就很快迎來(lái)了她忙不贏的日子。一個(gè)個(gè)客戶給她介紹新客戶，就這樣她的客戶由每個(gè)星期兩三個(gè)發(fā)展到現(xiàn)在每天有兩三個(gè)。她的小本子上已記了 60多個(gè)客戶的電話與地址。朱素芬說(shuō)，做這個(gè)特殊服務(wù)是不能有時(shí)間概念的，半夜里出門(mén)為雇家服務(wù)對(duì)她來(lái)說(shuō)是常有的事，因此她對(duì)客戶的承諾是“24小時(shí)服務(wù)”。
為見(jiàn)證她這項(xiàng)工作的特殊性和緊張性，筆者決定第二天下午跟隨她跑半天。下午 2點(diǎn)，她從劉姓客戶家出來(lái)，又匆匆趕往李女士家，一個(gè)半小時(shí)后從李女士家出來(lái)，她又馬不停蹄地走向陳女士家……她說(shuō)，這一個(gè)月來(lái)，她每天都要往返于這三戶人家，為剛生完寶寶的產(chǎn)婦催乳。
烈日炎炎，盛夏的酷熱一下子逼近了。
穿過(guò)撫順市四處開(kāi)挖的大街小巷，出租車(chē)七拐八拐，終于到了羅艷口中的門(mén)診前?！拔覀冴?yáng)光家政公司就在門(mén)診對(duì)面?！痹谝慌挪⒉黄鹧鄣拈T(mén)市房中間，我極目張望，終于看到了家政公司的牌子。
公司不大。推門(mén)進(jìn)去是接待室，幾位客戶正在挑選月嫂。左手邊的小隔間是經(jīng)理工作室，墻上掛滿了明星月嫂的照片，她們或抱或摟著寶寶，對(duì)著鏡頭笑得非常開(kāi)心。2011年撫順市的勞模月嫂羅艷，就在經(jīng)理室中等我。
月嫂，不就是個(gè)伺候人的活兒，咋還評(píng)上勞模了？不只是我，很多人聽(tīng)到這個(gè)消息都很好奇?！艾F(xiàn)在家政是個(gè)陽(yáng)光產(chǎn)業(yè)，從業(yè)者很多，政府一直很關(guān)注?！标?yáng)光家政公司于經(jīng)理告訴記者，撫順市大約在2002年開(kāi)始出現(xiàn)月嫂這個(gè)職業(yè)。按照每年市就業(yè)局、婦聯(lián)、工會(huì)的培訓(xùn)數(shù)量估算，現(xiàn)在全市至少有月嫂數(shù)千名。
那羅艷這個(gè)勞模是如何被發(fā)現(xiàn)的呢？“哪個(gè)英雄也不是憑空出來(lái)的。羅姐以前在就業(yè)局、勞動(dòng)局就獲得過(guò)優(yōu)秀月嫂稱號(hào)，還被媒體評(píng)過(guò)明星月嫂，所以才能獲得這個(gè)榮譽(yù)。她可是咱撫順月嫂里不折不扣的NO.1！”于經(jīng)理說(shuō)得很興奮，羅艷卻有點(diǎn)手足無(wú)措。
羅艷絲毫沒(méi)有我想象中的溫婉和雅致：寬厚的肩膀，略黑的面龐，笑起來(lái)也是稍露即逝，整個(gè)人都很拘謹(jǐn)。在長(zhǎng)達(dá)兩個(gè)小時(shí)的采訪中，她幾乎保持著一個(gè)坐姿沒(méi)有改變。
后來(lái)采訪中，她向我坦承，自己其實(shí)有點(diǎn)兒笨?！拔易毂?，說(shuō)不好，也不會(huì)跟人客套，就愿意多干活?！贝搜圆惶摠D―初見(jiàn)面時(shí)，她躲在經(jīng)理身后，甚至都沒(méi)跟我握手，點(diǎn)了下頭就算打過(guò)招呼。唯有說(shuō)起曾經(jīng)帶過(guò)的那些寶寶時(shí)，她原本僵硬的表情才開(kāi)始生動(dòng)起來(lái)，眼神中平添了幾分溫情與母性。
我相信，這才是她的工作狀態(tài)。
月子加長(zhǎng)
2004年初，羅艷到紅馬甲家政公司應(yīng)聘當(dāng)月嫂，很快就有了第一個(gè)客戶。她這個(gè)新的職業(yè)角色，一干就是2年。
羅艷遇到的是個(gè)身患糖尿病的高齡產(chǎn)婦。因?yàn)楦煞蚨纷焐鷼?，孩子還不足月就出生了。丈夫很懊惱，雙方父母也都緊張，特地請(qǐng)來(lái)月嫂護(hù)理產(chǎn)婦和孩子。此時(shí)，羅艷才培訓(xùn)過(guò)兩天，只接受了一些籠統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)，“有點(diǎn)兒趕鴨子上架?！焙么跏沁^(guò)來(lái)人，她硬著頭皮上陣了。
第一天進(jìn)家門(mén)，產(chǎn)婦的婆婆和娘家媽都在，名義上幫忙，其實(shí)一直在偷偷觀察這個(gè)新來(lái)的月嫂。羅艷進(jìn)屋放下行李，洗洗手就開(kāi)始收拾產(chǎn)婦的房間，歸置四處堆放的物品?！吧旰⒆宇^一個(gè)月不讓出門(mén)，屋子亂糟糟的，誰(shuí)呆著都會(huì)被憋壞。”
為了讓寶寶盡快熟悉自己，羅艷邊干活邊唱兒歌，走到孩子跟前，還故意親親他的臉蛋。孩子很快注意到了這個(gè)阿姨，等她停下來(lái)時(shí)，伸手要夠她。羅艷美得直樂(lè)，“要是寶寶不接受我，那我該收拾東西走人了?！彼雷约哼^(guò)關(guān)了。
產(chǎn)婦體質(zhì)虛弱，需要靠飲食調(diào)理，這可是一門(mén)學(xué)問(wèn)。“以前月子飯也就是小米、紅糖、雞蛋，一吃到底。其實(shí)雞蛋不能多吃，超過(guò)4個(gè)就不吸收了，小米也不能當(dāng)主食吃，可以吃點(diǎn)面食。最好是有葷有素，有菜有粥，剖腹的產(chǎn)婦不能吃紅糖，容易漲腹。”雖然只學(xué)了兩天，羅艷說(shuō)起來(lái)頭頭是道，讓家人覺(jué)得請(qǐng)個(gè)月嫂真值。“雖說(shuō)笨但咱不能糊涂，要是耽誤了產(chǎn)婦身體，那可是一輩子的事兒?！绷_艷一臉認(rèn)真。
婆婆要上街去買(mǎi)饅頭?！巴饷孀龅牟恍l(wèi)生，也不好吃，我來(lái)。”哄睡了寶寶，羅艷挽起袖子就開(kāi)工了。發(fā)面，和面，做饅頭，包包子，烙大餅，把產(chǎn)婦吃得胃口大開(kāi)，直夸“羅姨手藝真好”。
難為羅艷的是照顧寶寶。早產(chǎn)寶寶大多發(fā)育不健全，吞咽、吸吮能力都不好。正常寶寶3到4小時(shí)喂一次，早產(chǎn)寶寶則需2小時(shí)一次。如果奶瓶喂不進(jìn)，還得用針管打食。5毫升，10毫升，15毫升，羅艷一點(diǎn)點(diǎn)地給寶寶喂食，幾乎每天只能睡三四個(gè)鐘頭。
她的辛勤和耐心得到了認(rèn)可。本來(lái)只是兩個(gè)月的活，后來(lái)產(chǎn)婦家人要求延長(zhǎng)合同，結(jié)果羅艷干了兩年。等她要走時(shí)，產(chǎn)婦主動(dòng)幫她收拾行李，抱著她說(shuō)：“羅姨，啥時(shí)有空了就回來(lái)看看，這兒跟你自己家一樣。”
帶好龍鳳胎
帶完第一個(gè)寶寶，羅艷的月嫂生涯逐漸走上了正軌。
她知道，雖然贏得了客戶滿意，但缺少專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，自己走不遠(yuǎn)。她主動(dòng)報(bào)名參加了撫順市勞動(dòng)局組織的月嫂培訓(xùn)班，拿到了母嬰護(hù)理專(zhuān)業(yè)證書(shū)。
2006年，羅艷跳槽到陽(yáng)光家政公司。一年工作下來(lái)，她的敬業(yè)和盡職得到了大家的認(rèn)可。年底，公司根據(jù)雇主的反饋意見(jiàn)為月嫂們?cè)u(píng)級(jí)，羅艷成為級(jí)別最高的金牌月嫂。
第二年年初，公司碰到個(gè)棘手的活兒。一位產(chǎn)婦生下一對(duì)龍鳳胎，陽(yáng)光家政公司先派了個(gè)月嫂去服務(wù)，人家沒(méi)認(rèn)可，“嫌她拍孩子沒(méi)拍好。”經(jīng)理帶著羅艷出馬了。
到產(chǎn)婦病房時(shí)，剛趕上寶寶吃完奶，家人要求羅艷給孩子拍奶嗝?！俺酝昴瘫仨毎芽锗门某鰜?lái)，要不寶寶容易漾奶，會(huì)嗆到?！绷_艷左手摟右手托，抱起孩子輕輕晃起來(lái)。她低聲哼著兒歌，右手小心拍打?qū)殞毢蟊?。幾分鐘后，寶寶打出空嗝，奶奶馬上就樂(lè)了，“簽合同吧，就是她了。”
龍鳳胎寶寶出生時(shí)都不足月，醫(yī)院要把孩子放進(jìn)保溫箱里護(hù)養(yǎng)，費(fèi)用很高。羅艷建議把寶寶抱回家，“我多辛苦一點(diǎn)能帶好?！?/p>
早上5點(diǎn)半，羅艷起床先洗[褲][席]子，然后給產(chǎn)婦做飯。產(chǎn)婦吃飯時(shí)，她給寶寶洗臉洗屁股。等她吃飯時(shí)，基本過(guò)8點(diǎn)了。她吃得很簡(jiǎn)單，“咱不能磨蹭，讓人家嫌棄?！?/p>
10分鐘后，羅艷開(kāi)始收拾寶寶和產(chǎn)婦的房間，有時(shí)順手把整個(gè)屋子都清理了。等寶寶吃飽睡著后，她陪著產(chǎn)婦嘮嘮嗑，給產(chǎn)婦做個(gè)全身按摩?！爱a(chǎn)婦體質(zhì)弱，還得喂奶，按摩有助于她恢復(fù)體力?！币菍殞毑焕В徒o孩子唱兒歌、說(shuō)歌謠。
10點(diǎn)左右，羅艷做午飯，一般是一葷一素一湯。等產(chǎn)婦吃完睡下，她開(kāi)始喂寶寶。之后帶著孩子一起睡會(huì)兒，“要不晚上扛不住?！毕挛?點(diǎn)做晚飯。按合同要求，不用給家里人做飯，但羅艷覺(jué)得多干些累不著，“相互理解唄。”
晚飯后收拾完了，她要給寶寶洗澡，然后給寶寶做按摩?！皩殞汈[了一天也挺累的，按摩一下可舒服了，而且有助于他們長(zhǎng)身體?！辈贿^(guò)，男孩兒開(kāi)始不樂(lè)做，扭來(lái)扭去不配合。羅艷跟他念叨：“寶寶做按摩，身體長(zhǎng)得快，長(zhǎng)成小老虎，干啥都厲害……”后來(lái)，小寶寶知道舒服了，每次都美得哈哈笑。
等這些都做完、產(chǎn)婦睡下，大多過(guò)10點(diǎn)了。羅艷把孩子哄睡著，基本快11點(diǎn)了。她陪著寶寶睡，但都睡不實(shí)?！皩殞氁环砦揖偷每纯矗荒茏屗?。還得聽(tīng)呼吸聲，急了可能是肺炎，要趕緊治?！?/p>
就這樣，42天后兩個(gè)寶寶去醫(yī)院檢查，各項(xiàng)指標(biāo)都達(dá)到了正常水平，羅艷卻瘦了好幾斤。不過(guò)，她的口碑也打了出去，很多客戶來(lái)了非她不用?！斑@些辛苦都沒(méi)白費(fèi)！”羅艷笑得很自信。
“笨人”做事質(zhì)量精
粗略一算，從當(dāng)月嫂至今，羅艷帶過(guò)了約40個(gè)寶寶，比同行要少好幾個(gè)。為啥？“我?guī)н^(guò)3對(duì)龍鳳胎、兩對(duì)雙胞胎吶！”帶這些寶寶費(fèi)心、費(fèi)力、費(fèi)時(shí)間，很多月嫂不愿意沾，但羅艷干得有聲有色。
有同事私下勸她：別這么傻，掙的都差不多，干啥非要折騰自己？羅艷卻從不挑?！吧稑拥膶殞毝际翘焓梗錾狭司褪歉矣芯?，誰(shuí)讓咱干這一行呢？”其實(shí)，同事們不知道，當(dāng)年從事這個(gè)職業(yè)之前，羅艷下過(guò)決心：“我說(shuō)要干就干好，要不就別干！”
她曾經(jīng)是撫順挖掘機(jī)廠的保管員，看零件庫(kù)的。這活不忙，但人少物雜，不好干。有的工人出工不出力，沒(méi)事就打牌、嘮嗑。羅艷對(duì)著賬目，把零件一個(gè)個(gè)放到位，時(shí)間不長(zhǎng)所有零件的位置都了然于心。有人來(lái)取，報(bào)出名字她立馬就能找到，一個(gè)人頂好幾個(gè)。
那時(shí)也有人勸她，都是公家的活兒，別那么死心眼。羅艷認(rèn)死理，“我爸跟我說(shuō)過(guò)，自己的活得干好了，省得讓人笑話。人家干不干不歸你管?！彼赣H是挖掘機(jī)廠的老職工。
1989年，企業(yè)效益不好，羅艷放假回家。她替?zhèn)€體戶賣(mài)過(guò)零件，當(dāng)過(guò)出納。最困難時(shí)，上街幫人擺攤賣(mài)貨。2002年，從企業(yè)下崗后羅艷在家待了一年多。當(dāng)時(shí)愛(ài)人每月的工資僅夠吃喝，孩子上初中了，用錢(qián)的地方越來(lái)越多。她不想在家吃閑飯。
有一天，電線桿子上一則招聘月嫂的小廣告觸動(dòng)了羅艷。“快40歲的人了，干別的沒(méi)人用，月嫂我覺(jué)得能行。”她告訴記者，自己從小就喜歡孩子?？蓯?ài)人不同意，怕她出去受委屈?！鞍研膽B(tài)放好了，少說(shuō)多干。人心都是肉做的，哪有那么壞的人？”
就這樣，羅艷成了月嫂。她很實(shí)在：不挑不揀，專(zhuān)心做事，從沒(méi)開(kāi)口要過(guò)待遇；她很專(zhuān)業(yè)：寶寶喘氣聲粗，是發(fā)炎的前兆，寶寶愛(ài)吐泡泡，是有輕微肺炎；她很簡(jiǎn)單：產(chǎn)婦家人鬧別扭，她勸完婆婆勸娘家媽?zhuān)孟袷亲约悍噶隋e(cuò)。
