時(shí)間:2023-02-21 23:24:39
序論:在您撰寫商城推廣方案時(shí),參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
社區(qū)簡(jiǎn)介:
1、關(guān)于颶風(fēng)眼鏡商城的活動(dòng)報(bào)道、商品促銷、商城公告、論壇管理等信息的的BBS。
2、為網(wǎng)友提供眼鏡知識(shí),分享眼睛健康,交流購(gòu)物經(jīng)驗(yàn)的綜合流平臺(tái)。
3、論壇不僅為網(wǎng)友提供各類信息交流,還提供個(gè)人博客功能。
推廣范圍:以杭州各大高校為主,附帶性向其他上網(wǎng)用戶擴(kuò)展。
推廣方式:
1、以網(wǎng)絡(luò)傳播為主。針對(duì)大學(xué)生這類群體,建議與各大高校網(wǎng)站、BBS進(jìn)行互動(dòng)式合作,如建立交互式鏈接;在高校BBS上有關(guān)本社區(qū)的重要新聞。注意,盡可能少的以廣告形式在高校BBS上信息,避免學(xué)生引起厭煩情緒。
2、在校園內(nèi)張貼海報(bào)。
3、在上下課高峰期向?qū)W生散發(fā)傳單。
4、通過(guò)校廣播電臺(tái)進(jìn)行宣傳。
5、在社區(qū)中,可以推出一些與眼鏡或與網(wǎng)站主題有關(guān)的能夠吸引人的故事、文章或小說(shuō),最好是網(wǎng)站版權(quán)獨(dú)有小說(shuō)連載,這樣如果學(xué)生對(duì)文章感興趣,他們會(huì)不斷的登陸網(wǎng)站,關(guān)注網(wǎng)站,從而達(dá)到網(wǎng)站擴(kuò)大知名度的目的。
6、在社區(qū)內(nèi)舉行各類形式的比賽,如針對(duì)本社區(qū)特點(diǎn),可舉辦個(gè)人博客大賽,定期評(píng)選最有創(chuàng)意博客,并給予獎(jiǎng)勵(lì),以吸引人氣。
7、招聘在校學(xué)生為推廣人員,以參與者的方式參與到高校學(xué)生社團(tuán)組織的活動(dòng)中,進(jìn)行平民化的推廣,拉進(jìn)與學(xué)生的距離。
8、定期或不定期與各高校舉行聯(lián)誼會(huì),增加知名度。
大家在互聯(lián)網(wǎng)+之前,一定要先理解互聯(lián)網(wǎng)+的意義,加的是什么,是行業(yè)本質(zhì)。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的本質(zhì)是服務(wù),因此,舒適家居集成服務(wù)的互聯(lián)網(wǎng)+是實(shí)現(xiàn)線上商務(wù),線下服務(wù)的過(guò)程。線上商務(wù)可以實(shí)現(xiàn)的功能包括,客戶下單,制定方案,繳納定金等。安裝,維修,測(cè)量等都屬于線下的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)。對(duì)于那些統(tǒng)一戶型的樓盤,客戶可以在網(wǎng)上根據(jù)自己的戶型,按照商家已經(jīng)制定好的方案直接下單成交。還有一種情況是,客戶在線上直接購(gòu)買產(chǎn)品,例如,空氣凈化器等,服務(wù)商派人去線下安裝服務(wù)。除了導(dǎo)入流量讓客戶可以快速找到以外,借助互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù),舒適家居集成服務(wù)讓很多服務(wù)更加人性化,例如,客戶的方案直接放在互聯(lián)網(wǎng)保存,即使這個(gè)商戶不做了,客戶有需要的時(shí)候還是可以找到這個(gè)方案。
首先,把互聯(lián)網(wǎng)作為一個(gè)工具,改造舒適家居集成服務(wù)行業(yè)的推廣營(yíng)銷工作。這個(gè)營(yíng)銷推廣有兩個(gè)作用,一是讓更多的客戶來(lái);二是組織產(chǎn)品和服務(wù)的促銷活動(dòng)。舒適家居集成服務(wù)行業(yè)是一個(gè)小眾行業(yè),在借助互聯(lián)網(wǎng)推廣方面,沒(méi)有成熟的模式,大家都是在摸著石頭過(guò)河?;ヂ?lián)網(wǎng)推廣的唯一宗旨是能夠讓客戶快速地找到服務(wù)商。因?yàn)闆](méi)有類似淘寶、京東這樣的大平臺(tái),舒適家居集成服務(wù)行商的推廣要把服務(wù)電話、網(wǎng)站、微信、百度推廣、QQ、APP等手段都用上,并做有效組合。例如,最近A貓商城就在做一個(gè)產(chǎn)品的促銷活動(dòng),給予客戶給予一定的現(xiàn)金券購(gòu)買其他商品。A貓商城還經(jīng)常組織秒殺活動(dòng),效果也很好。有的商家開(kāi)發(fā)了APP,通過(guò)手機(jī)實(shí)現(xiàn)客戶與商家的互動(dòng)與溝通。但是,因?yàn)槭褂玫念l率低,客戶很快就把軟件刪除了。微信營(yíng)銷也面臨這個(gè)問(wèn)題。因此,利用互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)與客戶的互聯(lián)互通還是不能解決所有的問(wèn)題。還有,舒適100在百度的搜索優(yōu)化方面做的很好,也引入了很多的客流。網(wǎng)站的營(yíng)銷活動(dòng)多了,客戶的粘性高了,網(wǎng)上的流量多了,訂單自然會(huì)增加。
既然要把互聯(lián)網(wǎng)作為工具,那么其在應(yīng)用中最大的難點(diǎn),就是大家對(duì)工具的了解程度不夠。網(wǎng)站的架構(gòu)設(shè)置,頁(yè)面的設(shè)計(jì)語(yǔ)言要符合客戶的消費(fèi)習(xí)慣,讓客戶瀏覽起來(lái)方便等,都需要深入的研究。例如,不同區(qū)域的客戶因?yàn)閷?duì)互聯(lián)網(wǎng)熟悉的程度不同,網(wǎng)站的設(shè)計(jì)也要有所差異。例如,杭州消費(fèi)者接受網(wǎng)購(gòu)的程度高,大部分人都在使用電子商務(wù),這樣舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站設(shè)置就可以前衛(wèi)一些。而在那些偏遠(yuǎn)地區(qū),大家對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用熟悉度本來(lái)就不高,舒適家居集成服務(wù)商的網(wǎng)站就要盡量能夠切近消費(fèi)者。
另外,服務(wù)流程與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合過(guò)程中的拆分。哪些流程可以在互聯(lián)網(wǎng)上做,利用互聯(lián)網(wǎng)的便捷性實(shí)現(xiàn)以逸待勞;哪些流程必須在線下執(zhí)行。另外,在推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+的過(guò)程中,老板個(gè)人的因素也很關(guān)鍵。如果連老板自己都沒(méi)有網(wǎng)購(gòu)的經(jīng)歷,讓他去推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+也是很難成功的。
因此,舒適家居集成服務(wù)行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化的進(jìn)程中,有各種各樣的探索,但多停留在營(yíng)銷層面上,距離互聯(lián)網(wǎng)模式還有較遠(yuǎn)的距離。例如,客戶在網(wǎng)上搜索某類服務(wù),會(huì)很快找到某網(wǎng)站。該網(wǎng)站會(huì)根據(jù)客戶的IP地址做地點(diǎn)的識(shí)別,找到當(dāng)?shù)氐募用松虨槠涮峁┓?wù)。這其實(shí)還是一種傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式,不是互聯(lián)網(wǎng)模式。
A貓商城在與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的探索方面已經(jīng)嘗試了多年,目前主要實(shí)現(xiàn)兩個(gè)職能。
首先利用網(wǎng)絡(luò)拓展業(yè)務(wù),在各地通過(guò)培訓(xùn)線上加盟服務(wù)店實(shí)現(xiàn)線下擴(kuò)張,為不同地區(qū)的客戶服務(wù)。一方面,A貓商城通過(guò)統(tǒng)一的線上推廣和促銷活動(dòng),吸引更多的客戶到這個(gè)平臺(tái)尋找自己需要的服務(wù)和商品。例如,客戶來(lái)到A貓商城之后,可以在“找我家”找到與自己家庭戶型相同的各種設(shè)計(jì)方案??蛻艨梢愿鶕?jù)自己的喜好和預(yù)算直接選擇相應(yīng)成熟的設(shè)計(jì)方案,既省時(shí)省力,又穩(wěn)妥??蛻粼凇罢椅壹摇崩镞x定好方案之后,可以直接在線上支付定金。A貓商城為了支持客戶在線上下單,線上支付,會(huì)給予客戶一定數(shù)額的現(xiàn)金兌換券,用于購(gòu)買A貓商城上的制定商品。這些制定商品大多是A貓商城有總權(quán)的商品。同時(shí),線上支付定金的客戶還可以參加抽獎(jiǎng)活動(dòng),有機(jī)會(huì)獲得免費(fèi)的服務(wù)。給予客戶的東西多了,線上簽約的數(shù)額大了,A貓商城的規(guī)模增加了,平臺(tái)的價(jià)值就體現(xiàn)出來(lái)了。另一方面,是對(duì)所有的加盟商做管理。例如,北京的加盟商想加入A貓商城,那么A貓商城就會(huì)對(duì)其做一系列的培訓(xùn)工作,然后北京的A貓商城就上線了。A貓商城開(kāi)始啟動(dòng)北京地區(qū)的線上推廣引流工作。同時(shí),加盟服務(wù)商則組織相關(guān)的線下活動(dòng)。
為了增加A貓商城的流量,A貓商城還會(huì)集合線下加盟店的資源,組織較多的社會(huì)化的網(wǎng)絡(luò)推廣營(yíng)銷工作,提高平臺(tái)的價(jià)值。例如,某樓盤將要開(kāi)業(yè),A貓商城會(huì)針對(duì)業(yè)主推出每周五的產(chǎn)品秒殺活動(dòng);針對(duì)加微信的客戶給予現(xiàn)金兌換券;預(yù)交定金之后不裝修的給予利息賠償?shù)龋幻總€(gè)月組織熱門產(chǎn)品的團(tuán)購(gòu)。對(duì)于超過(guò)800戶的社區(qū),A貓商城會(huì)在小區(qū)內(nèi)租用短期的固定辦公場(chǎng)所,便于客戶找到A貓商城的線下服務(wù)店。
A貓商城的互聯(lián)網(wǎng)化在杭州地區(qū)做了一段時(shí)間的嘗試,并取得了初步的成效。2015年6月,A貓商城將全面啟動(dòng)線下加盟店的招商工作。所有想加盟A貓商城的線下服務(wù)店,首先要接受A貓商城的評(píng)審,其次要參加A貓商城的培訓(xùn),第三,所有線上簽約的合同必須要經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的核準(zhǔn)、現(xiàn)場(chǎng)拍照留檔,A貓商城才能發(fā)貨。第四,線下服務(wù)店的推廣活動(dòng)也要嚴(yán)格按照A貓商城的規(guī)劃執(zhí)行,并進(jìn)行考核。A貓商城還會(huì)按照年度的業(yè)績(jī)對(duì)線下服務(wù)店做淘汰,保證A貓商城的質(zhì)量。
其次,是A貓商城的分銷職能,即P2P平臺(tái),為中小服務(wù)商提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的商品。A貓商城直接與品牌商簽訂銷售合同,中小服務(wù)商按照A貓商城的價(jià)格進(jìn)貨。這其實(shí)就是為品牌商和中小服務(wù)商之間搭建了一個(gè)平臺(tái)。例如,某地區(qū)的服務(wù)商因?yàn)橐?guī)模小,大金空調(diào)的進(jìn)貨價(jià)格較高,可以通過(guò)A貓商城拿到更好的政策。因?yàn)锳貓商城利用自己的規(guī)模優(yōu)勢(shì),與品牌商談好合作條款,為平臺(tái)上的中小服務(wù)商提供較低價(jià)格的商品。中小服務(wù)商下單之后,仍然由當(dāng)?shù)氐纳坦景l(fā)貨,業(yè)績(jī)也計(jì)入到該商公司。這種做法既避免區(qū)域經(jīng)銷商的沖突,該可以保證區(qū)域商的年終返利。而A貓商城作為平臺(tái)商,只是收取很低比例的服務(wù)費(fèi)。
企業(yè)保守的經(jīng)營(yíng)模式和理念中,商品流轉(zhuǎn)是一種 “ 間接 ” 流轉(zhuǎn)機(jī)制,這種機(jī)制下,生產(chǎn)企業(yè)的商品大部分都要通過(guò)批發(fā)商,有時(shí)候甚至?xí)?jīng)過(guò)好幾個(gè)批發(fā)商,才干到達(dá)零售商手中。這種機(jī)制不但給商品流通增加了許多無(wú)謂的環(huán)節(jié),而且也增加了相應(yīng)局部的流通、貯存和運(yùn)輸費(fèi)用,再加上各個(gè)批發(fā)商都會(huì)提取自己的利潤(rùn),就會(huì)使得商品出廠價(jià)與零售價(jià)有著很大的差別,這是每一個(gè)消費(fèi)者都不愿意接受的現(xiàn)實(shí)。
一)網(wǎng)上商城信息系統(tǒng)
網(wǎng)上商城建設(shè)方案專家主要針對(duì)企業(yè)網(wǎng)上商城來(lái)解決用戶及服務(wù)商之間的交易,重點(diǎn)解決企業(yè)基于網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建產(chǎn)品設(shè)備供應(yīng)鏈重要的商業(yè)平臺(tái)。并致力于提供網(wǎng)上商城解決方案,實(shí)現(xiàn)企業(yè)高效率的信息共享與交流,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上商城的利用最高性價(jià)比,實(shí)現(xiàn)商城的網(wǎng)絡(luò)化業(yè)務(wù)管理和財(cái)務(wù)管理。
二)網(wǎng)上商城管理系統(tǒng)
作為完善網(wǎng)上商城解決方案應(yīng)包括對(duì)產(chǎn)品的進(jìn)銷存管理、客戶管理、供應(yīng)鏈管理和財(cái)務(wù)管理,并提供了從商品管理的一整套的商品進(jìn)銷存管理。
進(jìn)銷存管理
面對(duì)紛繁復(fù)雜的商品,您如何高效進(jìn)行分類與管理?面對(duì)成百上千的訂單,如何輕松進(jìn)行處置?面對(duì)眾多的銷售記錄如何進(jìn)行簡(jiǎn)便有效的統(tǒng)計(jì)?提供了強(qiáng)大的商品管理功能和簡(jiǎn)捷的會(huì)員訂購(gòu)功能:商品無(wú)限級(jí)分類、全部生成 HTML 頁(yè)面、完善的商品屬性設(shè)置、靈活的促銷設(shè)置、復(fù)雜而精確的價(jià)格計(jì)算公式等多項(xiàng)后臺(tái)管理設(shè)置中;簡(jiǎn)單而強(qiáng)大的訂購(gòu)流程,只需四步即可完成商品訂購(gòu),同時(shí)各種促銷禮品及價(jià)格計(jì)算準(zhǔn)確無(wú)誤;一目了然的訂單情況,細(xì)致到每一個(gè)細(xì)節(jié)的訂單處置流程;各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表,為您分析客戶提供最詳細(xì)的數(shù)據(jù)。
所有網(wǎng)上商城建設(shè)方案專家從客戶使用角度動(dòng)身,提供了最簡(jiǎn)潔的四步訂購(gòu)流程。這四步流程中包含了非常復(fù)雜的內(nèi)部處置過(guò)程,雖簡(jiǎn)潔但不簡(jiǎn)單:
第一步:購(gòu)物車??蛻魧⑺x購(gòu)的商品放入系統(tǒng)的購(gòu)物車內(nèi),如果客戶是企業(yè)注冊(cè)會(huì)員,則系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)根據(jù)網(wǎng)站中對(duì)不同會(huì)員所設(shè)置的不同的價(jià)格折扣計(jì)算出相應(yīng)的商品價(jià)格,同時(shí)會(huì)自動(dòng)將本商品的相關(guān)的促銷禮品一并顯示,以供客戶選擇是否一并購(gòu)買。購(gòu)物車內(nèi)可包括客戶選擇的多個(gè)商品。
第二步:去收銀臺(tái)。客戶點(diǎn)擊了去收銀臺(tái)后,系統(tǒng)會(huì)根據(jù)客戶所購(gòu)商品的總金額,顯示商家預(yù)設(shè)的促銷方案中的促銷禮品和有關(guān)信息。這一步的訂購(gòu)過(guò)程中,若商家預(yù)設(shè)了商品的促銷方案和送貨方式,則客戶選擇不同付款方式可以得到不同的促銷信息,選擇了不同送貨方式會(huì)有不同的運(yùn)費(fèi)。系統(tǒng)對(duì)運(yùn)費(fèi)提供了周全的運(yùn)費(fèi)設(shè)置功能。
第三步:確認(rèn)訂單。系統(tǒng)根據(jù)客戶先前的所有選擇計(jì)算各種費(fèi)用,并明確告訴客戶相關(guān)信息,以方便客戶進(jìn)一步確認(rèn)并提交所購(gòu)商品的訂單。
第四步:訂購(gòu)勝利??蛻艚凰?gòu)商品的訂單后,系統(tǒng)提供給客戶可選各種的付款方式,如在線支付或者銀行匯款。會(huì)員可以通過(guò)在線支付、銀行匯款等多種方式直接購(gòu)物,所有資金操作都有明細(xì)記錄,以供會(huì)員和商家進(jìn)行查詢。
網(wǎng)上商城建設(shè)方案(二)
隨著網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展,多數(shù)網(wǎng)站建設(shè)公司推行的普通企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足企業(yè)的需要,更多企業(yè)開(kāi)始瞄準(zhǔn)網(wǎng)上商城建設(shè)。
但是網(wǎng)上商城建設(shè)談何簡(jiǎn)單?沒(méi)有專業(yè)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)跟進(jìn)維護(hù),沒(méi)有專業(yè)的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)打造機(jī)遇,沒(méi)有足夠的資金鏈條,想成功,難于登天;因此,不少網(wǎng)站建設(shè)公司并不愿意花太多的精力于網(wǎng)上商城建設(shè)業(yè)務(wù)的拓展。
關(guān)于網(wǎng)上商城的營(yíng)銷推廣方法,深圳網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線在這里給大家提幾個(gè)小建議
第一,可以借助C2C平臺(tái),打響商城知名度
C2C平臺(tái)包括淘寶店鋪,淘寶商城,騰訊拍拍等一些知名網(wǎng)絡(luò)銷售平臺(tái)。網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線建議大家可以先建立屬于自己的店鋪,如果已經(jīng)擁有了一定的信譽(yù)度與客戶信息當(dāng)然最好,可以為商城帶來(lái)流量與客戶。
第二,借助相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行營(yíng)銷推廣
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為如果你的人脈夠廣,資源夠豐富,完全可以和相關(guān)網(wǎng)站進(jìn)行鏈接,或者是在相關(guān)網(wǎng)站上投放廣告以贏得流量,提升知名度,促進(jìn)銷售
目前最常用到的方法就是參與到團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站的活動(dòng)當(dāng)中,通過(guò)低利潤(rùn)的團(tuán)購(gòu)來(lái)帶動(dòng)銷售,獲取人氣。
第三,借助線下宣傳增加營(yíng)銷機(jī)會(huì)
沒(méi)有人說(shuō)過(guò)網(wǎng)上商城的推廣宣傳不能在線下進(jìn)行,網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為,只要是好的方法,有用的方法都能用,都應(yīng)該用,戶外媒體宣傳,廣播電視雜志宣傳,都可以
第四,借助線上宣傳加大網(wǎng)絡(luò)覆蓋率
網(wǎng)站建設(shè)公司國(guó)人在線認(rèn)為企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)后期推廣宣傳當(dāng)中常被用到的軟文推廣方法不失為商城營(yíng)銷推廣的最佳手段
第五,借助促銷活動(dòng)加大銷售機(jī)會(huì)
節(jié)日促銷是市場(chǎng)營(yíng)銷的必要手段,網(wǎng)上商城的營(yíng)銷推廣自然也不能錯(cuò)過(guò)大大小小的節(jié)日營(yíng)銷策劃。
根據(jù)鄧超明觀察,熱衷于電子商務(wù)的行業(yè)主要集中在家電、小家電、食品、服裝、母嬰、3C產(chǎn)品等,而像涂料這樣的行業(yè)也開(kāi)始在試水,比如3A環(huán)保漆、嘉寶莉漆、嘉麗士漆等相繼推出了網(wǎng)上商城。在《網(wǎng)絡(luò)整合營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)兵法》一書中,安排了一章節(jié)盤點(diǎn)精彩電子商務(wù)案例。
其實(shí)這幾年陸續(xù)上馬B2C商城的生產(chǎn)企業(yè)在這塊做得并不是很好,比如步步高網(wǎng)上專賣店、海爾商城、長(zhǎng)虹網(wǎng)上商城(購(gòu)機(jī)直通車)等,海信家電商城、eBono服裝網(wǎng)上商城等,而如凡克誠(chéng)品(vancl)、京東360buy、紅孩子、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等專門經(jīng)營(yíng)B2C業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)渠道銷售型企業(yè)雖然在營(yíng)收方面創(chuàng)造了一定的規(guī)模,但在贏利方面其實(shí)也一般,大多還在投入階段,整個(gè)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)的成熟度還有待進(jìn)一步提高。
當(dāng)然,作為線下渠道銷售或?qū)Yu店直銷的補(bǔ)充,B2C網(wǎng)上商城已經(jīng)成為企業(yè)產(chǎn)品直銷非常不錯(cuò)的渠道,然而要想真正把自己的產(chǎn)品通過(guò)這個(gè)平臺(tái)獲得好的收益,并不是一件簡(jiǎn)單的事情,鄧超明分析了多家B2C網(wǎng)上商城的運(yùn)營(yíng)情況,做了這樣一個(gè)結(jié)論,如果生產(chǎn)型企業(yè)要在網(wǎng)絡(luò)直銷方面取得更大的成就,或者說(shuō)更多的中小型品牌能夠通過(guò)網(wǎng)上商城的直銷模式獲取更多的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),除了在商城平臺(tái)的建立上要做足功夫,比如界面的友好和美觀、產(chǎn)品瀏覽和訂單處理的便捷穩(wěn)定、互動(dòng)和點(diǎn)評(píng)功能的完善暢通等,更重要的還在后面的推廣環(huán)節(jié),而網(wǎng)上商城的推廣,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷至少要發(fā)揮90%以上的作用。如果無(wú)法通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷把商城的銷量做起來(lái),則整個(gè)B2C電子商務(wù)計(jì)劃則是失敗的。
這項(xiàng)工作需要一些專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃人和推廣人來(lái)操作,比如網(wǎng)絡(luò)推廣計(jì)劃的制定、方案的執(zhí)行、訪問(wèn)量與銷售量的轉(zhuǎn)化、企業(yè)網(wǎng)上商城品牌的建立和傳播、目標(biāo)消費(fèi)群體網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物習(xí)慣的培養(yǎng)和催熟等,都需要很專業(yè)的策略和執(zhí)行。
目前,大多數(shù)已經(jīng)上馬B2C商城的企業(yè)并沒(méi)有認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn),缺乏專業(yè)人員來(lái)實(shí)施電子商城的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作,建站初期美好的愿望也落空了,很多時(shí)候官方網(wǎng)站只是一個(gè)展示企業(yè)形象和產(chǎn)品信息、傳遞企業(yè)動(dòng)態(tài)信息的窗口,其商務(wù)功能未能得到挖掘和發(fā)揮;而一些正在準(zhǔn)備上馬網(wǎng)上商城展開(kāi)網(wǎng)絡(luò)直銷的企業(yè),不僅在方向上比較模糊,即使在策略上也不是很清楚,這個(gè)時(shí)候有必要聘請(qǐng)專業(yè)的外部電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷智囊人士加入,專門立項(xiàng)策劃,比如到底實(shí)施哪些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略,如何實(shí)施,實(shí)施過(guò)程中的效果如何評(píng)估,評(píng)估過(guò)程中如何改進(jìn)等等。
以新聞營(yíng)銷為例,推廣企業(yè)的網(wǎng)上商城可以策劃獨(dú)立的新聞事件,吸引人們的關(guān)注,建立品牌印象,進(jìn)而促成購(gòu)買行為的發(fā)行,但到底可以策劃哪些事件,又如何傳播等等,都需要專門的團(tuán)隊(duì)實(shí)施。而又以搜索引擎營(yíng)銷為例,現(xiàn)在消費(fèi)者購(gòu)物使用搜索引擎的習(xí)慣比較普遍,圍繞企業(yè)的網(wǎng)上商城需要做一些百度、谷歌、搜狗等搜索引擎的關(guān)鍵詞排行,如果單純依靠購(gòu)買,則可能成本過(guò)高,而采用一些策略性的手段,則預(yù)期達(dá)到同樣的效果,但這個(gè)事情的策劃和執(zhí)行,仍然需要專業(yè)的人士指導(dǎo)和執(zhí)行。
不然可能導(dǎo)致投入的人力財(cái)力物力都打了水漂,而且最終使得企業(yè)主對(duì)電子商務(wù)失去了信心,造成很多企業(yè)的B2C商城以關(guān)閉而告終。這對(duì)企業(yè)來(lái)講,是一種損失;對(duì)電子商務(wù)這種有效的工具來(lái)講,也是一種很大的資源浪費(fèi)。
當(dāng)然,目前采用B2C電子商務(wù)計(jì)劃還有另外一樣路,在網(wǎng)絡(luò)推廣時(shí)可以借助外部平臺(tái)的力量,即在阿里巴巴、淘寶、拍拍、有啊等電子商務(wù)平臺(tái)上開(kāi)通商城,借助這些平臺(tái)展開(kāi)推廣,比如參與關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)、購(gòu)買展位、投放廣告,以及通過(guò)論壇、博客、QQ等多種方式推廣建立在這些第三方平臺(tái)上的商城。
首先,移動(dòng)社交平臺(tái)的影響力和擴(kuò)散力大。通過(guò)社交平臺(tái),每條信息或評(píng)論,借助轉(zhuǎn)發(fā)和追評(píng)等方式,傳播速度快、傳播面廣。
其次,移動(dòng)社交平臺(tái)能夠?qū)崿F(xiàn)廣告精準(zhǔn)投放。通過(guò)對(duì)后臺(tái)數(shù)據(jù)的大數(shù)據(jù)分析、定位服務(wù)(LBS)等功能,能夠?qū)崿F(xiàn)多維度、多屬性的精準(zhǔn)定位目標(biāo)人群,可根據(jù)地域、性別、年齡、興趣等找到目標(biāo)用戶,從而大幅提高廣告轉(zhuǎn)化率。最后,移動(dòng)社交平臺(tái)社交特性有利于開(kāi)展?fàn)I銷活動(dòng)。以信任度為核心、朋友圈為載體的社交網(wǎng)絡(luò)大大提升了信息傳遞的效率,商家可以與好友和粉絲交流分享各種信息,不僅可以開(kāi)展各種的營(yíng)銷活動(dòng),還可以直接促成交易。
對(duì)電商發(fā)展來(lái)說(shuō),商機(jī)來(lái)自流量,移動(dòng)社交平臺(tái)帶來(lái)的巨大的流量進(jìn)一步促進(jìn)了與電商的融合發(fā)展。不管是想要主動(dòng)引流還是被動(dòng)引流,要帶來(lái)精準(zhǔn)流量就需要各種營(yíng)銷引流方案。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中微信營(yíng)銷是全網(wǎng)營(yíng)銷的一個(gè)分支,也是目前主流營(yíng)銷渠道之一。很多企業(yè)進(jìn)行微信營(yíng)銷的方法很簡(jiǎn)單,只是用企業(yè)的微信公眾號(hào)隨便發(fā)發(fā)圖文消息和熱點(diǎn)新聞,沒(méi)有其他創(chuàng)新的方式。其實(shí),微信營(yíng)銷的實(shí)質(zhì)是把東西賣出去,因此,我們需要做一份好的微信營(yíng)銷方案來(lái)達(dá)到銷售的目的。
那么,如何做一份好的微信營(yíng)銷方案呢?
首先,你需要了解企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的。這是開(kāi)始微信營(yíng)銷的前提,如果你連企業(yè)做微信營(yíng)銷的目的都不知道,那么做出來(lái)的方案肯定毫無(wú)意義。企業(yè)從事微信營(yíng)銷的目的也有不同,比如,有的企業(yè)是為了讓自己的服務(wù)更加便捷,而有的企業(yè)是為了更好的宣傳自己的產(chǎn)品,產(chǎn)生更多的銷量。除此之外,還需要根據(jù)企業(yè)需求選擇使用服務(wù)號(hào)還是訂閱號(hào)。
其次,你需要不斷分析做得比較好的同行賬號(hào)。時(shí)常關(guān)注對(duì)手才能讓你不斷進(jìn)步,微信公眾號(hào)的運(yùn)營(yíng)人員可以關(guān)注一些以自媒體或者一些講微信營(yíng)銷的內(nèi)容賬號(hào)為主的同行賬號(hào)。通常情況下,同行是你最好的老師,很多東西你都可以用現(xiàn)成的。但我們更加需要的是吸收他們的長(zhǎng)處和補(bǔ)足自己的短處。只有這樣,我們才能不斷進(jìn)步,在激烈的全網(wǎng)營(yíng)銷中脫穎而出。
據(jù)了解,目前APP和微信都是做移動(dòng)電商的很好的入口。尤其是微信購(gòu)物受到很多人的青睞。下一個(gè)爆點(diǎn)將在哪里?肯定是微信商城。微信商城是基于微信公眾平臺(tái)開(kāi)發(fā)的一個(gè)商城。下面就由盛信息科技有限公司來(lái)分析一下微信商城的市場(chǎng)潛力。
微信商城有沒(méi)有價(jià)值?
說(shuō)到建設(shè)微信商城,很多朋友會(huì)考慮到它到底有沒(méi)有商業(yè)價(jià)值。由于微信是一個(gè)獨(dú)立的體系,相當(dāng)于它是只屬于自己的,獨(dú)立商城相對(duì)于京東小店,淘寶天貓等都少了很多限制,企業(yè)根據(jù)自己的需求進(jìn)行個(gè)性化設(shè)置,減少對(duì)開(kāi)店平臺(tái)的依賴。微信現(xiàn)在9億的用戶人群,移動(dòng)的價(jià)值相當(dāng)于擁有可靠的流量,有流量就能夠幫助企業(yè)盈利。并且微信商城布局對(duì)接線下很容易,所以建立微信商城的是非常有潛力的。
微信商城有支付風(fēng)險(xiǎn)嗎?
用戶肯定是第一時(shí)間關(guān)心使用您的微信商城會(huì)不會(huì)造成經(jīng)濟(jì)損失或者信譽(yù)是否有保障。微信商城現(xiàn)在騰訊審核特點(diǎn)嚴(yán)格,任何打假或者欺騙行為,都會(huì)馬上會(huì)被封掉公眾賬號(hào)。并且企業(yè)開(kāi)通微信商城支付接口,需要向騰訊交2萬(wàn)的保證金,支付的方式是由騰訊提供的,有微信支付,財(cái)付通,網(wǎng)銀等。所以用戶完全不用擔(dān)心微信商城支付的問(wèn)題。由騰訊監(jiān)管,如果發(fā)生任何財(cái)務(wù)損失,將會(huì)給予一定賠損。
微信商城能利用碎片化時(shí)間
微信商城不像PC商城,企業(yè)只需要推送相關(guān)活動(dòng)優(yōu)惠信息,微信就會(huì)用談話框的對(duì)話形式彈出,用戶打開(kāi)微信就能夠看到微信商城的促銷活動(dòng)??旖莸拇蜷_(kāi)入口,方便用戶購(gòu)買,用戶無(wú)論是在任何時(shí)間,都能夠隨時(shí)隨地的下單。
微信商城能夠與其他系統(tǒng)對(duì)接
微信商城的數(shù)據(jù)庫(kù)能夠與APP、PC電商平臺(tái)等系統(tǒng)對(duì)接。實(shí)現(xiàn)同步化數(shù)據(jù),并且微信還能夠與企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)對(duì)接(ERP,CRM,單一庫(kù)存)。微信商城全面實(shí)現(xiàn)線下門店管理,訂單管理,貨品管理,界面?zhèn)€性化。打造獨(dú)一無(wú)二的微信商城。
微信商城的數(shù)據(jù)分析完善
微信商城能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的數(shù)據(jù)分析,包括商品的點(diǎn)擊率,轉(zhuǎn)化率,訪問(wèn)時(shí)間,銷量等全面監(jiān)控。并且微信還能夠有多種促銷方案,像大轉(zhuǎn)盤,發(fā)紅包,現(xiàn)金劵,玩游戲搶現(xiàn)金等等。及時(shí)微信商城建設(shè)戰(zhàn)略。
微信商城營(yíng)銷入口
微信商城相比于其他的營(yíng)銷方式,更加的具有優(yōu)勢(shì)性。強(qiáng)大的分銷系統(tǒng),能夠讓客戶幫商家將商品鏈接分享到微信朋友圈等渠道。商家按推廣效果付給用戶傭金即可。并且可以通過(guò)會(huì)員制形式,讓用戶享受到更多的優(yōu)惠,增加用戶粘度。促使用戶帶來(lái)更多的新客戶。
關(guān)鍵詞:新疆移動(dòng);積分系統(tǒng);營(yíng)銷管理;集團(tuán)客戶
中圖分類號(hào):TN929.5 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A 文章編號(hào):1001-828X(2013)05-00-02
一、積分管理在集團(tuán)市場(chǎng)中執(zhí)行的意義
積分管理是一次從粗放型客戶管理到精細(xì)化客戶維系的轉(zhuǎn)型實(shí)踐,證明積分計(jì)劃建立及實(shí)施所需的內(nèi)外部環(huán)境已經(jīng)初步具備。
第一次成功嘗試了在集團(tuán)客戶市場(chǎng)進(jìn)行積分回饋,有了基本的積分管理思路,為分公司的集團(tuán)客戶回饋提供有了科學(xué)依據(jù)和度量準(zhǔn)則。
一定程度上為客戶經(jīng)理提供了市場(chǎng)維系的方法論和后臺(tái)支撐,使客戶維系工作具有繼承性和延續(xù)性,客戶反饋及體驗(yàn)感知明顯提升。
二、積分管理在集團(tuán)客戶細(xì)分上的應(yīng)用
通過(guò)對(duì)客戶的積分管理,得到集團(tuán)客戶的當(dāng)前價(jià)值和潛在價(jià)值。從這兩個(gè)緯度運(yùn)用層次聚類的算法可以實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值的分類,即對(duì)客戶進(jìn)行基于客戶價(jià)值的分類。從客戶的屬性特征和行為特征2個(gè)方面將客戶細(xì)分為5類,分別為:“A1.高值客戶”、“A2.戰(zhàn)略客戶”、“B1.示范客戶"、“B2.潛力客戶"和“C.規(guī)模客戶” 。將客戶劃分為A(A1和A2)、B(B1和B2)、C三個(gè)級(jí)別,則A/B/C占比約為10%/20%/70%,這種細(xì)分結(jié)果即滿足了與原有的A、B、C分類法的銜接,又通過(guò)了進(jìn)一步的細(xì)分使集團(tuán)客戶特征更加明顯,便于集團(tuán)客戶的管理。
三、積分管理在集團(tuán)客戶服務(wù)體系差異化服務(wù)及營(yíng)銷上的應(yīng)用
為使?fàn)I銷資源與客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)最有效的匹配,需要針對(duì)細(xì)分出的不同價(jià)值級(jí)別的集團(tuán)客戶市場(chǎng)設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷策略。移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商目前在產(chǎn)品、價(jià)格、服務(wù)和渠道四個(gè)方面存在不同的問(wèn)題,為解決上述問(wèn)題,需要梳理不同價(jià)值的集團(tuán)客戶的特點(diǎn),設(shè)計(jì)不同的組合產(chǎn)品策略、分層服務(wù)策略、折扣價(jià)格策略和立體化營(yíng)銷策略。通過(guò)這四類策略的有效實(shí)施,來(lái)改善集團(tuán)客戶質(zhì)量、擴(kuò)大集團(tuán)客戶市場(chǎng)規(guī)模、增強(qiáng)行業(yè)解決能力、加大信息化產(chǎn)品推廣力度,最終提升集團(tuán)市場(chǎng)的收益。
(一)產(chǎn)品差異化策略
基礎(chǔ)產(chǎn)品、集團(tuán)信息化產(chǎn)品和行業(yè)解決方案是集團(tuán)客戶產(chǎn)品的三大分類,而基礎(chǔ)產(chǎn)品又可以稱之為語(yǔ)音型產(chǎn)品。針對(duì)集團(tuán)客戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣時(shí),應(yīng)本著在深入了解客戶個(gè)性化需求的基礎(chǔ)上,將客戶需求和行業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合,立足于現(xiàn)有成熟的產(chǎn)品平臺(tái),制定行業(yè)化應(yīng)用解決方案或信息化推廣解決方案的原則。采取不同的組合策略,根據(jù)集團(tuán)客戶的特征推薦不同的產(chǎn)品類型。根據(jù)組合產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)原則,可對(duì)不同級(jí)別的集團(tuán)客戶在業(yè)務(wù)層和功能層的不同需求設(shè)計(jì)不同組合產(chǎn)品大類:
針對(duì)A類兩大客戶:應(yīng)根據(jù)集團(tuán)客戶需求在行業(yè)整體解決方案基礎(chǔ)上提供個(gè)性化產(chǎn)品解決方案。例如在提供語(yǔ)音產(chǎn)品、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、標(biāo)準(zhǔn)化信息化產(chǎn)品以及集團(tuán)積分業(yè)務(wù)等標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,大力推廣MAS和行業(yè)整體解決方案;對(duì)于行業(yè)應(yīng)用需求單一的集團(tuán)客戶,推廣ADC類業(yè)務(wù)。
針對(duì)B1類客戶:在提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,大力推廣行業(yè)應(yīng)用整體解決方案或MAS業(yè)務(wù)和ADC業(yè)務(wù)。
針對(duì)B2類客戶:在提供標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,可以深入了解集團(tuán)客戶需求,針對(duì)不同的集團(tuán)客戶推廣MAS、ADC和行業(yè)整體解決方案。
針對(duì)C類客戶:應(yīng)大力推廣相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品,大力推廣ADC業(yè)務(wù),同時(shí)可根據(jù)客戶的需求針對(duì)性地推廣行業(yè)性解決方案。
(二)折扣價(jià)格策略
鑒于目前移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商在資費(fèi)格的設(shè)計(jì)比較隨意,尚無(wú)系統(tǒng)化的集團(tuán)客戶價(jià)格或資費(fèi)體系,使得集團(tuán)客戶難以區(qū)分合適自己的優(yōu)惠價(jià)格,難以對(duì)合適的資費(fèi)進(jìn)行選擇。從所制定的價(jià)格上來(lái)看,主要存在如下問(wèn)題:資費(fèi)在集團(tuán)市場(chǎng)與個(gè)人市場(chǎng)上的關(guān)系不夠明確:絕大多數(shù)集團(tuán)用戶集中在少量V網(wǎng)資費(fèi)上,大部分資費(fèi)使用量不足;集團(tuán)市場(chǎng)的語(yǔ)音資費(fèi)體系大量重復(fù);集團(tuán)資費(fèi)優(yōu)惠力度主要涉及本地集團(tuán)內(nèi)優(yōu)惠,元素單一、對(duì)集團(tuán)單位的捆綁力度較差等。本文擬采用折扣價(jià)格的策略來(lái)解決移動(dòng)目前價(jià)格設(shè)計(jì)中存在的缺陷。折扣價(jià)格是為了爭(zhēng)取顧客,擴(kuò)大銷量,而對(duì)基本價(jià)格做出一定的讓步,進(jìn)行直接或間接降低價(jià)格。采用折扣價(jià)格策略設(shè)計(jì)價(jià)格體系可以分成這樣幾步:
(1)制定基礎(chǔ)價(jià)格:基礎(chǔ)價(jià)格關(guān)系到產(chǎn)品價(jià)格體系的根本,是價(jià)格體系的基礎(chǔ),它的變動(dòng),會(huì)導(dǎo)致整個(gè)價(jià)格體系的混亂,導(dǎo)致客戶對(duì)價(jià)格體系的感知和對(duì)價(jià)值的判斷扭曲,增加銷售的難度,從而帶來(lái)收益上的損失,所以應(yīng)保持相對(duì)的穩(wěn)定性。一般情況下,應(yīng)該以集團(tuán)產(chǎn)品規(guī)范中的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)格作為基礎(chǔ)價(jià)格。
(2)確定試用價(jià)格:試用價(jià)格是價(jià)格體系中單價(jià)最低的系列,一般情況下,產(chǎn)品試用價(jià)格為零,即免費(fèi)試用。但試用價(jià)格不是產(chǎn)品價(jià)格體系中必備的因素,一般成熟產(chǎn)品不設(shè)置試用價(jià)格,而導(dǎo)入期產(chǎn)品可以客戶認(rèn)知情況的不同來(lái)考慮是否設(shè)置試用價(jià)格,對(duì)于客戶認(rèn)知度較差的產(chǎn)品應(yīng)該設(shè)置試用價(jià)格。
(3)明確折扣條件:折扣條件是指針對(duì)每一種折扣需要具備什么條件才可以使用。折扣條件是影響價(jià)格體系實(shí)際執(zhí)行的重要因素,折扣條件不足會(huì)打亂現(xiàn)有的價(jià)格體系,造成價(jià)格體系形同虛設(shè)。一般情況下,折扣條件嚴(yán)格性隨著折扣幅度的增加而增加。
(4)設(shè)定折扣期間:折扣期限不是價(jià)格體系必備因素,例如系列套餐制資費(fèi)可能不會(huì)涉及到折扣期限。針對(duì)相對(duì)折扣比較低的價(jià)格需要設(shè)置折扣期限,以免無(wú)限制優(yōu)惠帶來(lái)潛在的收益損失。一般情況下,折扣期限為一季度的整數(shù)倍,比如三個(gè)月、六個(gè)月、一年等,最多不應(yīng)超過(guò)一年。
(三)分層服務(wù)策略
目前,集團(tuán)客戶服務(wù)水平不高,服務(wù)資源分配不合理,集團(tuán)客戶的服務(wù)又存在同質(zhì)化問(wèn)題,使得集團(tuán)客戶對(duì)服務(wù)感知不強(qiáng)。鑒于此,本文設(shè)計(jì)了基于客戶價(jià)值評(píng)價(jià)的分層服務(wù)戰(zhàn)略,匹配不同層級(jí)的服務(wù)與不同等級(jí)的集團(tuán)客戶,形成規(guī)范的集團(tuán)客戶分級(jí)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),達(dá)到更好的差異化和個(gè)性化服務(wù)。
在分層服務(wù)體系中,服務(wù)分為基礎(chǔ)服務(wù)、增值服務(wù)和特色服務(wù)三種類型。
基礎(chǔ)服務(wù):是指與產(chǎn)品直接相關(guān)的服務(wù),包括產(chǎn)品的售前、售中、售后服務(wù),網(wǎng)絡(luò)覆蓋的優(yōu)化服務(wù),力求給客戶以實(shí)惠、貼心的感覺(jué)。它服務(wù)于各個(gè)價(jià)值級(jí)別的客戶,只是不同價(jià)值的客戶享受的服務(wù)級(jí)別不同而已。如無(wú)線網(wǎng)絡(luò)和信息化網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化、售前的移動(dòng)信息化培訓(xùn)、售中集團(tuán)信息解決方案的工程進(jìn)度反饋以及售后的產(chǎn)品故障處理等都應(yīng)該屬于基礎(chǔ)服務(wù)。
增值服務(wù):是指在基礎(chǔ)服務(wù)的基礎(chǔ)上,為發(fā)展新疆移動(dòng)與集團(tuán)客戶的關(guān)系,提升顧客滿意度的服務(wù),在與產(chǎn)品間接相關(guān)的某些服務(wù)上附加服務(wù),力求給客戶以貼心、享受的感受。如集團(tuán)賬單發(fā)票的寄送、流動(dòng)上門服務(wù)、綠色通道、提供行業(yè)信息顧問(wèn)等。這種服務(wù)提供給那些基本需求滿足后,還希望享受一些更便利服務(wù)的客戶,主要為除C類以外的其他價(jià)值客戶,對(duì)于C類客戶中若有客戶需求亦可提供。
特色服務(wù):是主要是針對(duì)高端客戶提供的一系列與產(chǎn)品沒(méi)有關(guān)系的服務(wù),通過(guò)與客戶雙方服務(wù)資源的整合,結(jié)成共同發(fā)展合作聯(lián)盟,擴(kuò)大雙方合作的力度,為相同的目標(biāo)客戶群體提供服務(wù)。特色服務(wù)主要力求給客戶以尊貴、至尊的感受,從而對(duì)客戶進(jìn)行深度捆綁、提升客戶的忠誠(chéng)度。這類服務(wù)如:設(shè)置首席客戶經(jīng)理、電話拜訪、禮品發(fā)放以及聯(lián)誼等。主要針對(duì)的是A1和A2類的高價(jià)值客戶,對(duì)于其他類有類似需求的客戶亦可提供該項(xiàng)服務(wù)。
四、積分管理在移動(dòng)電子商務(wù)上的應(yīng)用
目前移動(dòng)公司推出積分商城電子兌換平臺(tái)功能,通過(guò)平臺(tái)推進(jìn)個(gè)人市場(chǎng)的積分計(jì)劃,個(gè)人市場(chǎng)用戶的消費(fèi)積分/網(wǎng)齡積分可以在積分商城中進(jìn)行相應(yīng)的兌換,可以兌換物品、話費(fèi)或者相應(yīng)的業(yè)務(wù)。該平臺(tái)也面向集團(tuán)市場(chǎng)開(kāi)放,通過(guò)統(tǒng)一積分管理平臺(tái)與互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)的耦合,面向集團(tuán)客戶提供特殊增值業(yè)務(wù)服務(wù)、電子商務(wù)等多種多樣的特色商品。無(wú)論是在品牌渠道、客戶規(guī)模、或成本、技術(shù)資源、客戶服務(wù)等方面,和傳統(tǒng)電子商務(wù)相比,移動(dòng)電子商務(wù)平臺(tái)都具有顯著的優(yōu)勢(shì)。
商場(chǎng)五一節(jié)活動(dòng)方案一
一. 活動(dòng)系列主題:
1. 節(jié)日購(gòu)物贈(zèng)大禮,歡樂(lè)假期全家游
2. 心系千千結(jié),十萬(wàn)愛(ài)情大展示
3. 會(huì)員節(jié)日大回饋
4. 春季時(shí)裝周
5. 打折促銷活動(dòng)
6. 印制商城《精品購(gòu)物日歷》假期班
二. 活動(dòng)時(shí)間:
1. 五月購(gòu)物贈(zèng)大禮,歡樂(lè)假期全家游:2014年5月1日——5月5日
2. 心系千千結(jié),十萬(wàn)愛(ài)情大展示:2014年5月1日——5月5日
3. 迎五一旅游大禮回饋會(huì)員:2014年5月1日——5月7日
4. 春季時(shí)裝周:2014年5月1日——5月5日
5. 打折促銷活動(dòng):2014年5月1日——5月7日
三. 系列活動(dòng)范圍:
商城及各分店
四. 系列活動(dòng)內(nèi)容:
(一)五月購(gòu)物贈(zèng)大禮,歡樂(lè)假期全家游
活動(dòng)內(nèi)容:
為在五一黃金周提升商城人氣,創(chuàng)造銷售佳績(jī),特舉辦“歡樂(lè)假期樂(lè)不停”即購(gòu)物贈(zèng)五一情侶、全家旅游套票活動(dòng)。
實(shí)施細(xì)則:
① 5月1日——5月5日,凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿3000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一旅游兩人情侶套票一張。
② 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿4000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得五一全家旅游標(biāo)準(zhǔn)套票(限三人)一張。
③ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿5000元憑發(fā)票及有效證件在相應(yīng)品牌專柜登記即可獲得五一全家旅游套票(限四人)一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
④ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿12000元憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
⑤ 凡當(dāng)日累計(jì)消費(fèi)正價(jià)商品滿20000元以上憑發(fā)票及有效證件登記即可獲得豪華港澳旅游兩人情侶套票一張。(不累計(jì)贈(zèng)送)
注:此次活動(dòng)僅限于服裝品牌(會(huì)員卡只積分不打折),廠家自愿參加,不參加廠家需參加打折促銷活動(dòng),銀座不承擔(dān)費(fèi)用。顧客旅游費(fèi)用在購(gòu)物3000——20000元消費(fèi)金額前提下產(chǎn)生,廠家承擔(dān)費(fèi)用僅相當(dāng)于商品打折額度8.5折,較通常節(jié)日打折促銷活動(dòng)費(fèi)用少且促銷效果顯著。(附:旅游價(jià)格表一份)
(二)心系千千結(jié),十萬(wàn)愛(ài)情大展示
活動(dòng)內(nèi)容:
愛(ài)情專線 盡顯溫馨
五一期間,推出獨(dú)具特色的愛(ài)情專題活動(dòng),以“心系千千結(jié),十萬(wàn)愛(ài)情大展示”為響亮口號(hào),抓住現(xiàn)代年輕人趨于真情表露的開(kāi)放心態(tài),積極調(diào)動(dòng)熱戀中情侶們自我表白的參與熱情,將寫有每對(duì)情侶愛(ài)情誓言、姓名、祝福等內(nèi)容的手絹相互連接,這五彩繽紛、心心相結(jié)的“愛(ài)之物語(yǔ)”在春風(fēng)吹拂之下自然形成一道亮麗的風(fēng)景線,而形形的愛(ài)情誓言則向每位顧客敞開(kāi)心扉,與人們共同感受摯愛(ài)的甜蜜與溫馨。
實(shí)施細(xì)則:
① 五一期間,活動(dòng)在商城前廣場(chǎng)舉辦“心系千千結(jié),十萬(wàn)愛(ài)情大展示”活動(dòng),用紅色軟繩連接用于懸掛手絹,每對(duì)男女顧客可現(xiàn)場(chǎng)領(lǐng)取手絹一塊,提供油性馬克筆供顧客撰寫愛(ài)情誓言、真實(shí)姓名(用于抽取幸運(yùn)顧客)、祝福等內(nèi)容,凡經(jīng)顧客同意的手絹由顧客親手系在繩上,后一對(duì)顧客接著前一對(duì)顧客用手絹打結(jié)連接,以次類推,掛滿為止。
② 每日抽取一對(duì)幸運(yùn)情侶,可獲贈(zèng)五一期間濟(jì)南近郊旅游兩人情侶套票一張。每日幸運(yùn)顧客名單在網(wǎng)站公布,次日憑有效證件領(lǐng)取贈(zèng)票。
注:此活動(dòng)需營(yíng)運(yùn)部管理人員協(xié)助進(jìn)行,手絹初步預(yù)算5000塊,0.5元/塊×5000=2500元;紅色尼龍繩:50m×5元/m=250元;情侶旅游套票價(jià)值200×5=1000元;宣傳活動(dòng)x展架,總計(jì)3750元,由商城承擔(dān)活動(dòng)費(fèi)用。
(三)迎五一旅游大禮回饋會(huì)員
活動(dòng)范圍:商城
為感謝銀座會(huì)員多年來(lái)對(duì)商城的支持,截止至2014年5月7日,會(huì)員卡累計(jì)購(gòu)物積分排名前三名的商城會(huì)員,于2014年5月1日——5月7日期間,可憑會(huì)員卡、及身份證到總臺(tái)登記并領(lǐng)取相應(yīng)的旅游套票獎(jiǎng)勵(lì)。(過(guò)期不候,排名情況于五一結(jié)束后統(tǒng)計(jì)在網(wǎng)站及各大報(bào)紙公布)
第一名的會(huì)員憑會(huì)員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取幸福之家(限三人)豪華旅游套票一張。
第二名的會(huì)員憑會(huì)員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取情侶豪華旅游套票一張。
第三名的會(huì)員憑銀座會(huì)員積分卡及身份證登記可領(lǐng)取濟(jì)南近郊家庭旅游套票(限三人)一張。
注:此活動(dòng)幸福之家豪華旅游套票價(jià)值1000元/人×3=3000元;情侶豪華旅游套票價(jià)值:1000×2=2000元;濟(jì)南近郊家庭旅游套票(限三人)價(jià)值:100×3=300元,總計(jì)5300元,由商城承擔(dān)活動(dòng)費(fèi)用。(附:旅游價(jià)格表)
(四)商城2004春季服裝周
活動(dòng)時(shí)間:2014年5月1日—5月7日
活動(dòng)主題:
每天推出一個(gè)或兩個(gè)品牌服飾在商城地下一層中廳舉辦精品靜態(tài)展及現(xiàn)場(chǎng)時(shí)裝秀,參展品牌可在t型臺(tái)的南側(cè)設(shè)立自己的形象展位,介紹品牌歷史、服飾風(fēng)格,營(yíng)造時(shí)裝周的氛圍;
活動(dòng)期間,讓觀眾、消費(fèi)者投票選出我最喜愛(ài)的品牌服裝,觀眾可有機(jī)會(huì)參加抽獎(jiǎng)。獎(jiǎng)品為商城撲克牌等小獎(jiǎng)品;
(五)五一商品打折促銷
① 限時(shí)搶購(gòu)
活動(dòng)時(shí)間:2014年5月1日——5月7日
活動(dòng)內(nèi)容:
每天不定時(shí),部分穿著類、床品舉行5—6折限時(shí)搶購(gòu),每次搶購(gòu)時(shí)間限定一個(gè)小時(shí)。品牌由各商場(chǎng)聯(lián)系廠家,與4月26日之前報(bào)策劃部統(tǒng)一安排。
② 五一打折促銷
活動(dòng)時(shí)間:2014年5月1日——5月7日
活動(dòng)內(nèi)容:
不參加“歡樂(lè)假期樂(lè)不停” 活動(dòng)的廠家應(yīng)參加節(jié)日打折促銷活動(dòng),即:穿著類、床品全場(chǎng)7折起。
注:1、打折商品繼續(xù)積分,打折價(jià)格低于會(huì)員優(yōu)惠的不再享受會(huì)員折扣;
2、要求廠商全部參加打折活動(dòng),特殊商品不參加的要報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)。
3、商城不承擔(dān)費(fèi)用。
(六)印制商城《精品購(gòu)物指南》春季版一期
印制商城《精品購(gòu)物指南》春季版一期
為迎接五一旅游旺季的到來(lái),為向全省前來(lái)省城旅游觀光的顧客更多的介紹商城,提升商城人氣,更好的樹(shù)立商城在全省的形象,突出商城新品、獨(dú)有品牌的魅力,引導(dǎo)時(shí)尚消費(fèi),印制《精品購(gòu)物指南》春季版一期。
(七)延長(zhǎng)節(jié)日期間營(yíng)業(yè)時(shí)間
因五一節(jié)日期間為旅游黃金周,來(lái)濟(jì)旅游顧客較多,在節(jié)日購(gòu)物高峰到來(lái)之際,為抓住商業(yè)黃金時(shí)機(jī)創(chuàng)造銷售佳績(jī),營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至晚10:00,進(jìn)一步提升商城引領(lǐng)時(shí)尚消費(fèi)的經(jīng)營(yíng)特色。
商場(chǎng)五一節(jié)活動(dòng)方案二
一、 活動(dòng)主題:陽(yáng)光大禮 五一全民樂(lè)惠購(gòu)
副標(biāo)題:百城千店 惠動(dòng)山東
二、 活動(dòng)地點(diǎn):濟(jì)南市
三、 活動(dòng)時(shí)間:4月14日-5月6日
四、 活動(dòng)內(nèi)容:
(1)、全場(chǎng)優(yōu)惠折扣
(2)、特價(jià)單品和特價(jià)套餐
特價(jià)單品不宜定得太低,馬桶不得低于599元,淋浴柱不得低于499元。
套餐包括整體衛(wèi)浴套餐、五金套餐和其它小組合套餐。
(3)、買滿即送
贈(zèng)品名稱 贈(zèng)送條件 贈(zèng)送數(shù)量
精美餐具家庭裝 消費(fèi)滿3000元以上 1套
陶瓷保鮮盒三件套 消費(fèi)滿1500-2999元 2選1(個(gè))
親子三口杯四件套
雨傘 消費(fèi)滿800-1499元 1把
煙灰缸 消費(fèi)滿200-799元 1個(gè)
塑料水杯 2選1(個(gè))
開(kāi)瓶器 買即送
(4)、以舊換新
根據(jù)各地零售毛利水平來(lái)制定“以舊換新”優(yōu)惠的力度;也可以拿出個(gè)別產(chǎn)品型號(hào)單獨(dú)用于以舊換新活動(dòng),配合小區(qū)推廣時(shí)針對(duì)于某小區(qū)可這樣做;
要求各地經(jīng)銷商盤點(diǎn)各城市80年代和90年代初建成的小區(qū),分組開(kāi)展小區(qū)推廣活動(dòng),以“以舊換新”活動(dòng)作為主要推廣內(nèi)容;
小區(qū)推廣的物料包括:帳篷、太陽(yáng)傘、X展架、堆頭箱、馬桶試水臺(tái)、五金展架、花灑淋浴柱展架、DM單頁(yè)、桌子一張、椅子若干、小禮品等;
小區(qū)推廣人員配備:銷售人員或店長(zhǎng)1人,導(dǎo)購(gòu)員或臨促2人,共3人負(fù)責(zé)一個(gè)小區(qū)。
可選項(xiàng):
(1)、現(xiàn)場(chǎng)活動(dòng)
路演:根據(jù)各地活動(dòng)規(guī)模大小來(lái)確定是否開(kāi)展路演及控制路演場(chǎng)次,開(kāi)展路演一定要注意控制成本,歌舞表演作為氛圍營(yíng)造的工具,演員的陣容不需要很專業(yè),建議經(jīng)銷商與當(dāng)?shù)馗咝5男@歌手、舞蹈隊(duì)建立長(zhǎng)期合作,可以節(jié)省一大筆費(fèi)用,主持人的選擇要注意,有懂得將公司的品牌、促銷活動(dòng)內(nèi)容等不停地介紹,企劃經(jīng)理和銷售經(jīng)理一定要事先與主持人做好溝通并在現(xiàn)場(chǎng)不停地提醒。路演活動(dòng)一般都結(jié)合抽獎(jiǎng)內(nèi)容。
序號(hào) 項(xiàng)目 詳細(xì)內(nèi)容 一級(jí)市場(chǎng)行情價(jià)(元)
1 主持人 校園主持人 200-300
2 舞廳主持人 300-500
3 一般電臺(tái)主持人 500-800
4 省市電臺(tái)主持人 700-1200
5 歌手 校園歌手 150
6 專業(yè)歌手 200-300
7 舞蹈演員 校園舞蹈演員 150
8 專業(yè)舞蹈演員 200-300
9 相聲和魔術(shù)演員 200-1000
10 舞臺(tái) 5m(寬)*8m(長(zhǎng))*5m(高)m 900
11 專業(yè)音響 700-1200
室內(nèi)靜態(tài)展示:在建材市場(chǎng)的中庭或市場(chǎng)大門入口處要爭(zhēng)取位置在促銷活動(dòng)期間做產(chǎn)品展示,成本價(jià)效果好。
(2)、抽獎(jiǎng)
抽獎(jiǎng)的形式主要有兩種:一種是在店面內(nèi)購(gòu)買后即可抽獎(jiǎng),一種是在促銷活動(dòng)的最后一天集中抽獎(jiǎng)(配合路演活動(dòng))。作為一種銷售促進(jìn)的工具,各地經(jīng)銷商根據(jù)自己的情況確定是否開(kāi)展及開(kāi)展抽獎(jiǎng)的形式。
(3)、簽售
簽售可做為五一促銷活動(dòng)的一個(gè)節(jié)點(diǎn)來(lái)開(kāi)展,形式可以是總裁簽售或經(jīng)銷商老總的簽售,可做為攔截競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的大活動(dòng)的一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)手段來(lái)開(kāi)展。
(4)、返現(xiàn)
返現(xiàn)的形式也有很多,力度根據(jù)經(jīng)銷商的毛利水平可大可小。最理想是利用特價(jià)產(chǎn)品返現(xiàn)金券,把顧客的訂單做大,如購(gòu)買599元的特價(jià)馬桶再送200元現(xiàn)金券,指定用于購(gòu)買浴室柜、浴缸、淋浴房等大件產(chǎn)品使用或總體消費(fèi)滿2000元以上使用。
五、 宣傳推廣:
推廣策略
1. 活動(dòng)告知:報(bào)紙、電視、電臺(tái)等媒介投放,戶外廣告、條幅等。
(1)、報(bào)紙:主要選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報(bào)紙投放軟文和硬廣。
A、軟文:
軟文一:“五一”上演品質(zhì)秀,助力翻新裝修市場(chǎng)。
軟文二:“五一”上演品質(zhì)秀,邀您“以舊換新”。
B、硬廣:選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量較大的報(bào)紙投放1/4版或1/2版的硬廣,輸出促銷活動(dòng)內(nèi)容,硬廣版面詳見(jiàn)設(shè)計(jì)模版。
C、夾報(bào):選擇當(dāng)?shù)匕l(fā)行量的報(bào)紙做夾報(bào),投放區(qū)域選擇在主城區(qū)比較多舊小區(qū)的區(qū)域。
(2)、電臺(tái)
選擇當(dāng)?shù)厥章?tīng)率較大的交通臺(tái)或音樂(lè)臺(tái)投放,時(shí)間段選擇在早上、中午和晚上三個(gè)上下班時(shí)段,每天6-8次的投放頻次。
(3)、電視
電視廣告主要以浮字形式的促銷活動(dòng)內(nèi)容告之,原則上不投硬廣,可考慮投家裝專欄的活動(dòng)專題報(bào)導(dǎo)。
(4)、戶外廣告
盡可能爭(zhēng)取建材市場(chǎng)的戶外廣告牌資源;
選擇建材市場(chǎng)周邊或人流量大的地段的戶外廣告牌做短期促銷活動(dòng)廣告;
投放與否、投放數(shù)量根據(jù)當(dāng)?shù)卮黉N活動(dòng)的規(guī)模而定;
戶外廣告版面詳見(jiàn)設(shè)計(jì)模版。
2. 現(xiàn)場(chǎng)推廣活動(dòng):
路演活動(dòng):要控制規(guī)模和場(chǎng)次,控制表演的費(fèi)用;
搭建戶外臨時(shí)展廳要慎重,必須是在當(dāng)?shù)刂髁鞯慕ú氖袌?chǎng),必須是我司的店面面積小且位置不好時(shí)才可搭建戶外臨時(shí)展廳;
盡量爭(zhēng)取建材市場(chǎng)內(nèi)中庭做產(chǎn)品展示;
活動(dòng)期間要安排臨促在建材市場(chǎng)內(nèi)外派發(fā)單頁(yè);
有條件的話開(kāi)展小區(qū)推廣活動(dòng),或與建材市場(chǎng)聯(lián)合開(kāi)展小區(qū)推廣活動(dòng)。
3. 店面包裝、布置:(所有專賣店都要執(zhí)行)
五一促銷期間,全國(guó)所有店面都必須按照公司的要求進(jìn)行店面氛圍布置,營(yíng)造促銷氛圍,促進(jìn)終端銷售;
總代除了做好直營(yíng)店的包裝布置,還要把吊旗、地貼、堆頭箱、海報(bào)等物料下發(fā)給分銷商做店面包裝;
店面包裝物料相關(guān)版面詳見(jiàn)設(shè)計(jì)模版。
4. 建材市場(chǎng)包裝、布置:
有條件的地方必須爭(zhēng)取建材市場(chǎng)的內(nèi)外廣告資源,擴(kuò)大促銷活動(dòng)的影響力;
建材市場(chǎng)包裝的物料包括龍門架、高立柱、拱門、空飄、刀旗、堆頭箱、條幅、戶外噴繪、吊旗、地貼、包柱等,相關(guān)版面詳見(jiàn)設(shè)計(jì)模版。
5. 導(dǎo)購(gòu)員培訓(xùn):
各區(qū)域促銷活動(dòng)之前必須組織導(dǎo)購(gòu)員進(jìn)行培訓(xùn),對(duì)活動(dòng)的內(nèi)容、贈(zèng)品的發(fā)放等要統(tǒng)一說(shuō)詞;
6. 銷售競(jìng)賽:
為調(diào)動(dòng)業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購(gòu)員的積極性,要求總代必須制定針對(duì)業(yè)務(wù)人員和導(dǎo)購(gòu)員的激勵(lì)政策,充分調(diào)動(dòng)銷售人員的主觀能動(dòng)性;
對(duì)分銷商也要制定相應(yīng)的提貨獎(jiǎng)勵(lì),開(kāi)展銷售競(jìng)賽;
活動(dòng)結(jié)束后勿必召開(kāi)促銷活動(dòng)總結(jié)大會(huì),總結(jié)活動(dòng)成功和失敗的原因,并表彰優(yōu)秀的銷售人員和分銷商。
活動(dòng)組織控制
1. 促銷活動(dòng)的推進(jìn)計(jì)劃
(1)、基礎(chǔ)物料設(shè)計(jì)(各地根據(jù)當(dāng)?shù)鼗顒?dòng)內(nèi)容對(duì)相關(guān)物料做調(diào)整)
項(xiàng) 目 方案運(yùn)用 規(guī)格 數(shù)量 設(shè)計(jì)時(shí)間 制作時(shí)間
1、平面物料設(shè)計(jì)
宣傳折頁(yè)
吊旗(2項(xiàng)) 店面走廊氛圍營(yíng)造、懸掛
地貼(2項(xiàng)) 方形地貼,導(dǎo)向地貼,地面氛圍營(yíng)造
主題標(biāo)貼 圓形設(shè)計(jì),貼在產(chǎn)品左上角
海報(bào)空白海報(bào) 店內(nèi)墻面、門口玻璃上,可手寫,預(yù)備應(yīng)急情況
X展立架 活動(dòng)的說(shuō)明及介紹(主形象X架促銷活動(dòng)X架)
立體POP、KT板 用于展架、橫架、產(chǎn)品上
2、專用定制物料
形象X立架(2種)
空白海報(bào) 店內(nèi)墻面、門口玻璃上,可手寫,預(yù)備應(yīng)急情況
空白價(jià)格標(biāo)簽 用于產(chǎn)品,營(yíng)造活動(dòng)氛圍
其中“新品體驗(yàn)”采用大尺寸
空白標(biāo)簽可手寫,預(yù)備應(yīng)急情況
立方體堆頭 450X450
汽球(印LOGO) 懸掛店面門口汽球
氣拱門 兩個(gè),前后門各一個(gè)
帳篷
太陽(yáng)傘
助銷禮品
商場(chǎng)五一節(jié)活動(dòng)方案三
一、極限挑戰(zhàn)滿100送50代金券
活動(dòng)時(shí)間:5月X日——5月X日
活動(dòng)規(guī)則:凡同一專柜單張電腦小票購(gòu)物滿100元者,可贈(zèng)送50元代金券,滿200元,可贈(zèng)送100元代金券,以此類推,代金券在本商場(chǎng)指定區(qū)域內(nèi)消費(fèi),其他區(qū)域不接受代金券。
二、購(gòu)物抽大獎(jiǎng)天天送大禮
活動(dòng)時(shí)間:5月X日——5月X日
活動(dòng)規(guī)則:
1、凡單張電腦小票購(gòu)物滿100元,均可參加抽獎(jiǎng),單張電腦小票限抽5張;
2、當(dāng)場(chǎng)抽獎(jiǎng),當(dāng)場(chǎng)兌獎(jiǎng),隔日過(guò)廢;
3、獎(jiǎng)項(xiàng)設(shè)置為:
一等獎(jiǎng):100元現(xiàn)金券
二等獎(jiǎng):50元現(xiàn)金券
三等獎(jiǎng):5元現(xiàn)金券
紀(jì)念獎(jiǎng):筆記本一個(gè)
三、電影文化夜場(chǎng)場(chǎng)都經(jīng)典
活動(dòng)時(shí)間:X月X—5月X日
活動(dòng)規(guī)則:每晚放映一部電影大片,或舉行一場(chǎng)精彩的文藝晚會(huì);
四、入會(huì)送旅游情侶大派對(duì)
活動(dòng)時(shí)間:5月X日-X日
活動(dòng)規(guī)則:活動(dòng)期間,凡購(gòu)物滿300元者,均可申請(qǐng)成為貴賓。顧客當(dāng)天累計(jì)購(gòu)物滿1000元,貴賓滿500元,或貴賓積分達(dá)1000分以上者,均可免費(fèi)參加本商場(chǎng)舉行的ji體某某山等自助游活動(dòng)。
低價(jià)旋風(fēng)席轉(zhuǎn)海南
五月某商場(chǎng)有大事!
5月X日:
媽媽,今天是您的生日!
某商場(chǎng)祝天下母親節(jié)日快樂(lè)!
1、深深祝福顯真心:商場(chǎng)特開(kāi)通真情告白欄與祝福點(diǎn)歌臺(tái),顧客朋友可在商場(chǎng)為母親留下最深情的祝福,并為母親點(diǎn)歌。
2、康乃花香獻(xiàn)母親:凡單張電腦小票購(gòu)物滿100元者,送康乃花一枝,單張電腦小票限送3枝;
5月X日:
超級(jí)貴賓日!
品味時(shí)尚、盡顯尊貴!
入會(huì)了嗎?入會(huì)送豪禮,購(gòu)物送旅游,X日貴賓日。
不做上帝,做某商場(chǎng)貴賓。
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