時間：2022-10-10 02:24:09
序論：在您撰寫銀行戰(zhàn)略管理論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
1.1引領(lǐng)品牌優(yōu)勢，增強企企業(yè)競爭力
現(xiàn)代企業(yè)間的競爭，也是品牌優(yōu)勢的競爭。隨著企業(yè)間競爭形態(tài)的改變，品牌的競爭逐漸走進人們的視野。站在經(jīng)濟學(xué)的角度，人們需要的是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。在實際選擇中，人們往往會依附于品牌在社會的地位及在消費者中極強的影響力來進行選擇。因此，只有那些具有卓越品牌的產(chǎn)品，才有可能占有市場一定的份額。在此前提下，工商銀行推出了自己一系列的電子銀行產(chǎn)品，都是圍繞以客戶為中心的理念進行打造，用科技的創(chuàng)新來滿足社會不同的消費群體，因此，工商銀行的產(chǎn)品具有一定的殺傷力，成為了客戶群體中最為信賴的品牌。
1.2品牌戰(zhàn)略可以降低企業(yè)成本
隨著人們消費理念及觀念的改變，一些個性化及高端差異化的產(chǎn)品逐漸被人們所青睞。工商銀行就是利用人們的這一心理，向社會公眾展示出自己僅屬于自己的品牌標(biāo)識及核心價值。使其產(chǎn)品充分體現(xiàn)出傳統(tǒng)產(chǎn)品的差異，以較低的運營成本起到了迅速占領(lǐng)市場的目的。
1.3使用品牌戰(zhàn)略可以企業(yè)提升服務(wù)水平
一個品牌想要獲得公眾的認(rèn)可，就必須要提升其產(chǎn)品的客戶滿意度。一個好的品牌，無論是售前還是售后，其服務(wù)都是一流的。工商銀行在推出自己的品牌之前，已經(jīng)精心打造了一組快捷、完備的服務(wù)體系，來提升對用戶的服務(wù)水平，以獲得社會公眾的更多認(rèn)可。
2電子品牌戰(zhàn)略在推廣中的誤區(qū)
2.1產(chǎn)品的功能特性既是品牌的核心價值
品牌的核心價值是戰(zhàn)略的主體，是品牌特質(zhì)的表現(xiàn)。工商銀行在推出了自己的品牌后，卻缺乏對品牌的準(zhǔn)確定位，因此，很多客戶以至于員工對其核心價值的概念都是模糊的。因而，在認(rèn)識上產(chǎn)生了一定誤區(qū)。
2.2品牌產(chǎn)品過度強調(diào)了自我價值，也忽略了市場需求
工商銀行在推出自己的電子產(chǎn)品中，仍延續(xù)著傳統(tǒng)經(jīng)營思路，以“自我為中心”，過分強調(diào)了自我意識及自我主體，而忽略了市場需求。在實際應(yīng)用上，存在綁架及強迫消費理念，過分忽略了社會群體的需要。
2.3品牌的樹立就是通過廣告宣傳策劃來實現(xiàn)的
現(xiàn)階段，由于廣告的傳播對品牌的影響很大，因而在企業(yè)管理層及人們的意識中，認(rèn)為只要廣告做的好，就一定能樹立起品牌的強勢形象。其實，品牌是企業(yè)核心價值的體現(xiàn)。它包括了產(chǎn)品的功能、營銷水平等。在電子銀行推廣中，就需要對其產(chǎn)品的功能、營銷及廣告?zhèn)鞑サ牟呗砸约胺?wù)等進行產(chǎn)品核心價值的體現(xiàn)，利用產(chǎn)品的核心價值作為營銷的主體，讓社會公眾在大腦中對其產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同。
3電子銀行品牌管理策略
通過對以上誤區(qū)的認(rèn)識，筆者就電子銀行品牌戰(zhàn)略管理提出如下策略：
3.1要戰(zhàn)略化推廣品牌
工商銀行要推出屬于自己的品牌，就需要堅持走戰(zhàn)略化道路。以品牌的核心價值，建立所需的識別系統(tǒng)，以此建立品牌架構(gòu)，以促進品牌的增值進而形成資產(chǎn)價值。目前，工商銀行想要完成牌戰(zhàn)略化，更好實施品牌的戰(zhàn)略管理工作，必須要做到以下幾點：1）以核心價值為中心建立品牌識別系統(tǒng)工商銀行應(yīng)以目前的品牌為基礎(chǔ)，對自己的核心價值進行準(zhǔn)確定位。通過對自己品牌的分析及研究，來提煉自己的品牌價值，并以此為架構(gòu)，已建立此識別系統(tǒng)。2）以品牌的力量來帶動企業(yè)營銷，以營銷來策劃企業(yè)的一切活動，樹立企業(yè)品牌優(yōu)勢，強化品牌影響力，以提升品牌資產(chǎn)。3）科學(xué)管理以及經(jīng)營自己的品牌，以品牌來提升服務(wù)，打造企業(yè)形象。并結(jié)合銀行實際，制定符合現(xiàn)實情況的目標(biāo)，為其品牌的創(chuàng)建明確一個發(fā)展方向。
3.2品牌的開發(fā)，要提倡人性化設(shè)計
銀行在產(chǎn)品開發(fā)及產(chǎn)品設(shè)計上，要充滿人性化理念，要以客戶的需要為中心來設(shè)計并推出自己的產(chǎn)品，要滿足客戶的不同需要，才會獲得公眾的滿意度。
3.3品牌的營銷要體現(xiàn)個性化
品牌本身就是一種個性化的體現(xiàn)，不僅體現(xiàn)在與其他產(chǎn)品功能上區(qū)別，也體現(xiàn)在營銷策略上的差異。這就需要工商銀行必須對市場進行細(xì)分，以確定品牌的適用范圍。并根據(jù)客戶的需要，進行個性化設(shè)計，以培養(yǎng)客戶的忠誠度。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為影響因素
知識創(chuàng)新重塑了企業(yè)環(huán)境，要了解知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的特征，必須放在知識創(chuàng)新的環(huán)境中去考察，因此，必須對知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為有個總體認(rèn)識。本文分析了知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的影響因素維度，以及這些因素變量的作用。對知識型企業(yè)開展知識創(chuàng)新活動和戰(zhàn)略管理活動提供理論依據(jù)。
知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為
知識型企業(yè)的獨特性造就了戰(zhàn)略管理行為，因此也具有不同于一般企業(yè)的特點。
本文認(rèn)為，知識型企業(yè)是“那些明確地把知識運用貫穿其整個企業(yè)模式（從基礎(chǔ)架構(gòu)到流程，到產(chǎn)品，到戰(zhàn)略）的企業(yè)，這些企業(yè)是以知識為主要的投資主體，以知識的投入、知識的傳播、知識的創(chuàng)新為目的的社會經(jīng)濟組織”。從概念上看，知識型企業(yè)與傳統(tǒng)的制造型企業(yè)的根本的區(qū)別在于，知識型企業(yè)的核心在于知識管理、知識創(chuàng)新、知識產(chǎn)品及知識營銷，而不是單純地對物質(zhì)資源、人力資源或是文檔的管理。
因此，知識型企業(yè)重視知識創(chuàng)新，以知識創(chuàng)新為核心開展各項戰(zhàn)略管理活動，知識型企業(yè)的戰(zhàn)略管理行為有明顯的知識創(chuàng)新取向。
影響知識型企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素
在知識創(chuàng)新的驅(qū)動下，從根本上改變了企業(yè)戰(zhàn)略管理的行為內(nèi)容和方式，同時環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要的影響力量，這些因素直接成為促使知識創(chuàng)新的主要動力，并且間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為，主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面（如圖1）。
（一）企業(yè)內(nèi)在因素
企業(yè)內(nèi)在因素，產(chǎn)生于企業(yè)參與市場競爭和進行自我發(fā)展的內(nèi)在需要，以及企業(yè)對通過知識創(chuàng)新獲得超額利潤和相對優(yōu)勢的追求，誘發(fā)了企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的內(nèi)在動力。產(chǎn)生知識創(chuàng)新驅(qū)動力并影響著企業(yè)戰(zhàn)略管理行為的因素主要有：
主觀價值判斷因素。知識型企業(yè)進行戰(zhàn)略管理的一個重要來源就是企業(yè)家和企業(yè)職工對企業(yè)知識創(chuàng)新的追求，這種追求就是基于他們對企業(yè)知識創(chuàng)新的一種主觀價值判斷，表現(xiàn)為創(chuàng)新精神和創(chuàng)新偏好，從而激發(fā)或誘導(dǎo)他們的各種戰(zhàn)略管理行為，不斷地、自覺地進行戰(zhàn)略管理實踐。
利益導(dǎo)向因素。當(dāng)一項戰(zhàn)略管理活動開始之前，對利益的預(yù)期會誘導(dǎo)戰(zhàn)略決策者是否選擇某個戰(zhàn)略或采取某項戰(zhàn)略行動；當(dāng)知識創(chuàng)新成功之后，巨大的利益會刺激企業(yè)繼續(xù)創(chuàng)新；同時，也會誘導(dǎo)其他企業(yè)加入知識創(chuàng)新的行列。從我國企業(yè)知識創(chuàng)新的利益形態(tài)來看，它包括物質(zhì)利益和非物質(zhì)利益；從利益分配的對象看，它涉及國家、企業(yè)、職工之間的利益分配。
企業(yè)家的個性、需要和目標(biāo)。企業(yè)家是企業(yè)精神的化身，企業(yè)家的思想、意志和行為直接決定了企業(yè)的戰(zhàn)略行為。在日益激烈的國內(nèi)競爭和市場國際化的壓力面前，只有不斷創(chuàng)新、不斷進取，才有出路。企業(yè)家在初獲成功之后，在世俗層面上易于衍生出一種小富即安的心態(tài)，進一步發(fā)展的欲望逐漸弱化。企業(yè)家只有擴張、發(fā)展、超越的觀念指導(dǎo)自己的思維和行為，才能使企業(yè)不斷走向成功。
組織結(jié)構(gòu)和認(rèn)知過程。究竟是戰(zhàn)略服從結(jié)構(gòu)，還是結(jié)構(gòu)服從戰(zhàn)略，一直是有爭議的問題。但是學(xué)者普遍認(rèn)為，一方面，戰(zhàn)略的變化要求組織結(jié)構(gòu)做出相應(yīng)的調(diào)整；另一方面，企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)也在一定程度上制約著戰(zhàn)略。組織結(jié)構(gòu)對戰(zhàn)略管理行為的影響表現(xiàn)在三個方面，組織結(jié)構(gòu)在很大程度上決定了目標(biāo)和政策是如何建立的，也會對所有戰(zhàn)略實施活動產(chǎn)生相當(dāng)大的影響；組織結(jié)構(gòu)決定了資源的配置；戰(zhàn)略管理行為的前提是組織對企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境和內(nèi)部條件的認(rèn)知。不同的企業(yè)具有不同的組織認(rèn)知過程，直接影響到組織對經(jīng)營環(huán)境的看法和企業(yè)的經(jīng)營決策。
企業(yè)文化與歷史。從文化的角度考察戰(zhàn)略管理是十分有益的，因為企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)文化對戰(zhàn)略的支持程度。在企業(yè)戰(zhàn)略得到價值觀、信仰、儀式、象征、語言和模范人物等文化因素的支持時，管理者往往可以迅速而容易地實施變革。相反，如果支持性文化本身不存在，也沒有被建立，那么戰(zhàn)略的變革是無效的。另外，企業(yè)戰(zhàn)略管理的歷史和成效會對當(dāng)前的戰(zhàn)略管理產(chǎn)生影響。
企業(yè)的規(guī)模和經(jīng)濟實力。一般來說，企業(yè)的規(guī)模越大，面對的問題會越復(fù)雜，企業(yè)內(nèi)部的分工會越細(xì)，越有可能建立比較正式的戰(zhàn)略決策系統(tǒng)。如果規(guī)模的擴大伴隨著業(yè)務(wù)的多元化，那么企業(yè)會實行分權(quán)的管理方式。各戰(zhàn)略經(jīng)營單位就會更多地參與到戰(zhàn)略的制定中來，并擁有更多的戰(zhàn)略決策權(quán)。企業(yè)的經(jīng)濟實力越強，決策者在戰(zhàn)略決策過程中對戰(zhàn)略方案選擇的余地越大，為了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展而進行大規(guī)模的戰(zhàn)略性投入。
（二）知識創(chuàng)新動力因素
1.微觀層次的動力機制。知識創(chuàng)新的微觀層次對應(yīng)個體或局部創(chuàng)新的激勵和心理驅(qū)動，其結(jié)果表現(xiàn)為一些新想法、新觀點、新假設(shè)、新思路的提出。具體來說，內(nèi)部動力的形成和變化源于以下三方面，即企業(yè)家精神、創(chuàng)新組織能力以及企業(yè)文化。
企業(yè)家精神。作為知識創(chuàng)新規(guī)范和動力的企業(yè)家精神有這樣幾方面的特征：自主性，企業(yè)家精神明確提示了在哪些情況下，企業(yè)家的哪些行為是可取的、必不可少的和應(yīng)予鼓勵的，哪些行為是不可取的、有害的和應(yīng)予摒棄的。普遍性，企業(yè)家精神摒棄了行為的個體性特征，概括了能使知識創(chuàng)新行動秩序相對穩(wěn)定的企業(yè)家行為的共同特征。導(dǎo)向性，企業(yè)家精神引導(dǎo)著企業(yè)家根據(jù)實際情景的要求，以追求創(chuàng)新及其成功為戰(zhàn)略管理行為的目標(biāo)。
創(chuàng)新組織能力。知識創(chuàng)新行動作為一種具有工具合理性的系統(tǒng)過程，它還需要通過系統(tǒng)內(nèi)部有組織的理性管理，才能使創(chuàng)新設(shè)想或方案轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實的商業(yè)化成果。企業(yè)家由于其角色特征則恰可成為這樣一種創(chuàng)新組織者。具體來講，企業(yè)家的創(chuàng)新組織能力體現(xiàn)在以下兩方面：第一，創(chuàng)新人員的組織，企業(yè)成員在知識創(chuàng)新全過程中承擔(dān)著不同的社會角色，發(fā)揮著各自的社會功能，如創(chuàng)新策劃者、創(chuàng)新項目管理者、R&D人員、市場開拓與營銷人員等。第二，創(chuàng)新部門之間的協(xié)調(diào)管理，造成企業(yè)知識創(chuàng)新的市場失敗的一個重要原因就在于企業(yè)內(nèi)部R&D、生產(chǎn)、營銷等部門缺乏協(xié)調(diào)性。日本學(xué)者山田行雄曾經(jīng)指出，營銷部門和生產(chǎn)部門在生產(chǎn)能力計劃與長期銷售預(yù)測、新產(chǎn)品生產(chǎn)的預(yù)定計劃與短期銷售預(yù)測、產(chǎn)品系列多樣化以及新產(chǎn)品的市場投放與附加服務(wù)等之間存在矛盾。而這兩個部門又都通過產(chǎn)品和技術(shù)而必然與R&D部門發(fā)生聯(lián)系，企業(yè)家作為知識創(chuàng)新的組織者，在上述三者矛盾的協(xié)調(diào)與化解方面將起到極為重要的作用。
企業(yè)文化。成功的創(chuàng)新企業(yè)往往比較重視企業(yè)文化的培育和營造，以期借助企業(yè)文化的力量來促動企業(yè)的知識創(chuàng)新行動。企業(yè)文化作為一種規(guī)范模式或觀念體系，它構(gòu)成了企業(yè)知識創(chuàng)新活動的動力要素之一。
2.宏觀層次動力機制。宏觀機制主要是研究制度、市場、法律保護等因素對戰(zhàn)略管理行為主體所起的動力作用。制度創(chuàng)新：知識創(chuàng)新的保障。在知識經(jīng)濟的浪潮中，傳統(tǒng)的生產(chǎn)管理的模式將被現(xiàn)代的知識管理的模式所取代，這就要求管理者著重解決制度創(chuàng)新。制度創(chuàng)新為企業(yè)提供足夠的創(chuàng)新動力和創(chuàng)新空間，企業(yè)內(nèi)部的制度安排為企業(yè)知識創(chuàng)新提供了條件。
知識產(chǎn)權(quán)：知識創(chuàng)新的重要法律保護。從知識創(chuàng)新的過程來看，其各個階段都離不開知識產(chǎn)權(quán)制度。創(chuàng)新的準(zhǔn)備和開發(fā)階段：企業(yè)的知識創(chuàng)新需要專利信息的指引和導(dǎo)向。創(chuàng)新的實施階段：靠知識產(chǎn)權(quán)制度來維護權(quán)益，它是保護科技成果迅速轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實生產(chǎn)力的有利手段。離開了知識產(chǎn)權(quán)制度，創(chuàng)新者在仿冒、仿造與復(fù)制的打擊下就會失去動力。創(chuàng)新的應(yīng)用階段：知識產(chǎn)權(quán)制度下，通過技術(shù)貿(mào)易獲取高額利潤完善的知識產(chǎn)權(quán)法律體系對知識產(chǎn)權(quán)無形財產(chǎn)權(quán)的占有、使用、收益和處分都有相應(yīng)的規(guī)定。以此為基礎(chǔ)，專利技術(shù)和著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)參加經(jīng)濟活動才成為可能。
市場拉力：知識創(chuàng)新的推動。一般來說，市場拉力主要是通過以下三種變量來促動知識創(chuàng)新的：市場需求推動企業(yè)知識創(chuàng)新的機制可表現(xiàn)為提供創(chuàng)新思路、提供創(chuàng)新機會、誘發(fā)企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略、誘發(fā)企業(yè)知識創(chuàng)新的內(nèi)部動力等。市場機制主要是通過供求機制、競爭機制和價格機制等具體形式發(fā)揮對知識創(chuàng)新的資源配置功能和動力作用的。市場的自組織過程就是市場機制發(fā)揮作用的過程，但它又有著市場機制所不能涵括的獨立性和特殊性。市場通過供求關(guān)系、競爭機制和價格信號這只看不見的手而發(fā)揮作用的過程實際上就是一種自組織過程。市場的這種自組織機制在于其能自發(fā)地培育創(chuàng)新、啟動創(chuàng)新、保護創(chuàng)新、實現(xiàn)創(chuàng)新。
（三）企業(yè)外在因素
企業(yè)外在因素主要是指企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境，即對組織經(jīng)營產(chǎn)生影響的、在組織邊界以外的物質(zhì)及社會因素。如經(jīng)濟因素，社會、文化、人口和環(huán)境因素，政治、政府和法律因素，技術(shù)因素，競爭因素等。
結(jié)論
本文通過對現(xiàn)有文獻的分析和歸納，認(rèn)為知識型企業(yè)以知識創(chuàng)新為核心開展各項戰(zhàn)略管理活動，其環(huán)境條件中的某些因素也構(gòu)成重要影響力量，直接或間接影響和推動著個體和組織戰(zhàn)略管理行為。主要表現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)在因素、知識創(chuàng)新動力因素和社會外在因素三個方面。
本文的研究主要建立在對現(xiàn)有學(xué)者研究成果分析和總結(jié)的基礎(chǔ)之上，帶有一定的主觀性和經(jīng)驗導(dǎo)向，今后應(yīng)采取實證調(diào)研和理論推導(dǎo)相結(jié)合的方法，設(shè)計企業(yè)調(diào)查問卷，驗證影響因素的作用和與戰(zhàn)略管理行為的相關(guān)性。
參考文獻：
1.魯?shù)?#8226;拉各斯.知識優(yōu)勢[M].機械工業(yè)出版社，2002.
一、利害關(guān)系者的引入
利害關(guān)系者（Stakeholder）是一個與股東（Shareholde）相關(guān)的概念。在進行定量分析時，通常以股東利益最大化為假設(shè)前提，有時在定性分析中，也主要考慮股東利益最大化也即企業(yè)價值最大化。然而，隨著人們認(rèn)識不斷地深入與發(fā)展，企業(yè)以股東利益最大化為目標(biāo)受到了巨大的挑戰(zhàn)。
引入這一詞語的目的，是使企業(yè)在經(jīng)營過程中，著眼點不能僅僅停留在股東身上，還應(yīng)關(guān)注利害關(guān)系者的利益。這些利害關(guān)系者對企業(yè)的經(jīng)營與營利、生存與發(fā)展都起著至關(guān)重要的作用，忽視任何一種利害關(guān)系者的存在，都可能對企業(yè)產(chǎn)生嚴(yán)重的后果。利害關(guān)系者除了股東之外，還包括：
（1）經(jīng)營者與企業(yè)員工。經(jīng)營者也就是高層管理人員，他們實際控制著企業(yè)的經(jīng)營權(quán)，能夠在董事會的授權(quán)下按自己的意志進行經(jīng)營活動。同時，企業(yè)很重視招募與培養(yǎng)高素質(zhì)的員工，從這一點可以反映出員工對企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的重要性。管理者與員工在企業(yè)中工作，主要關(guān)心的是企業(yè)未來的前途、提供個人的發(fā)展機會及福利待遇等，企業(yè)應(yīng)盡可能滿足他們在這些方面合理的要求，提高企業(yè)的凝聚力和向心力。
（2）用戶。在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動中，用戶扮深著極為重要的角色。企業(yè)所提供的產(chǎn)品或服務(wù)，必須滿足用戶的需求，離開了用戶，企業(yè)就失去了存在的意義，更不用說企業(yè)的發(fā)展了。可以說用戶是企業(yè)的“衣食父母”。從產(chǎn)品的研究開發(fā)至生產(chǎn)銷售的整個過程，都要對用戶的需求、偏好、購買動機等進行分析。
（3）供應(yīng)商。企業(yè)作為原材料、設(shè)備等的買主，需要與供應(yīng)商討價還價。購入的價格較高，會使企業(yè)的生產(chǎn)成本上升，影響產(chǎn)品的競爭能力與企業(yè)的獲利能力。因此，加強同供應(yīng)商的合作，與供應(yīng)商建立長期互惠互利的關(guān)系不失為一個較好的方案。
（4）債權(quán)人。負(fù)債是企業(yè)一項重要的資金來源，增強債權(quán)人對企業(yè)的信心，是獲得借款的必要條件。如果企業(yè)不能獲得債權(quán)人的信任或不能通過債權(quán)人的風(fēng)險評估，就難以籌措到所需的資金，至少R能以合理的成本籌措到必要的資金，這會增加企業(yè)的籌資成本，不利于企業(yè)的發(fā)展。債權(quán)人將資金交給企業(yè)，其目的是到期收回本金，并獲得約定的利潤收入。然而，當(dāng)企業(yè)無法按時歸還利息與本金時，債權(quán)人有權(quán)向法院申請宣告企業(yè)破產(chǎn)。這對于希望長期經(jīng)營的企業(yè)來說是一個致命的打擊。
（5）競爭者。競爭者也是企業(yè)的一類不容忽視的利害關(guān)系者。因為企業(yè)在市場上的任何一個動作，都會對競爭對手產(chǎn)生影響，有時影響可能十分巨大。因此企業(yè)在經(jīng)營過程中要考慮競爭對手的反應(yīng)并做出相應(yīng)的預(yù)測；同樣，企業(yè)對競爭對手的行動也要有所估計有所反應(yīng)。在競爭激烈的市場中，一個企業(yè)要消滅行業(yè)中所有的競爭對手幾乎是不可能的。競爭與合作是市場經(jīng)濟條件下的永恒主題。就9們有些企業(yè)家已經(jīng)認(rèn)識到的那樣，競爭的終極不在于獲得一整塊蛋糕，而應(yīng)在于如何做出更大的蛋糕共同分享。這一方面的典型案例就是可口可樂與百事可樂公司在軟飲料上的激烈競爭，公眾在關(guān)注這一商業(yè)熱點，希望“坐收漁翁之利”的同時，無意中也被卷了進來；其結(jié)果使這一市場不斷擴大，兩家公司都獲得了更大的一杯羹。
（6）政府。政府的宏觀調(diào)控政策，對企業(yè)的發(fā)展也起著至關(guān)重要的作用。政府的貨幣政策、財政政策和稅收政策是政府宏觀調(diào)控的工具，但它卻能直接作用于企業(yè)。例如提高利率，企業(yè)就會發(fā)現(xiàn)資本成本有所上升；提高所得稅率，企業(yè)的稅后利潤會馬上下降。另外，作為游戲規(guī)則的制定者，政府制定的各種立法，如經(jīng)濟法、環(huán)保法等等，都對企業(yè)產(chǎn)生約束力，企業(yè)必須遵照執(zhí)行。
（7）其他利害關(guān)系者。除了以上列舉的利害關(guān)系者之外，還有包括工會、營銷中介、公眾與社區(qū)、合作院校及科研機構(gòu)、媒體等在內(nèi)的其他利害關(guān)系者，企業(yè)在經(jīng)營的過程中也不能忽視他們的存在。
二、利害關(guān)系音與企業(yè)戰(zhàn)略的類系
在了解了企業(yè)的各種利害關(guān)系者之后，可以發(fā)現(xiàn)引入“利害關(guān)系者”這一概念的目的是要求企業(yè)在經(jīng)營管理過程中，不能只關(guān)注某些人的利益，還必須看到企業(yè)與各種力量之間的互動關(guān)系，更多地關(guān)心企業(yè)的社會責(zé)任，更多地考慮企業(yè)的各種利害關(guān)系者?？梢钥吹剑﹃P(guān)系者的分析與企業(yè)戰(zhàn)略管理中的環(huán)境分析，是對同一問題的不同表述。
戰(zhàn)略管理理論指出，企業(yè)在了解自身的內(nèi)部實力的同時，還要對各種外部的環(huán)境因素進行分析，從而根據(jù)企業(yè)內(nèi)部的優(yōu)勢與劣勢，外部環(huán)境中的機會與威脅制定企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)的長期發(fā)展。
企業(yè)的外部環(huán)境可以分為一般環(huán)境與直接環(huán)境，即影響企業(yè)發(fā)展的宏觀環(huán)境與微觀環(huán)境。企業(yè)的一般環(huán)境因素包括經(jīng)濟、社會、政治和技術(shù)四個方面，它們對干企業(yè)來說是不可控的。
經(jīng)濟因素在很大程度上受到政府有關(guān)宏觀調(diào)控政策的影響，政府通過財政政策與貨幣政策可以使經(jīng)濟健康穩(wěn)定地發(fā)展，如果不考慮國內(nèi)外對經(jīng)濟產(chǎn)生影響的不確定、不可控的因素，可以認(rèn)為經(jīng)濟的發(fā)展是直接受到政府監(jiān)控的。與一般環(huán)境中的社會因素相對應(yīng)的利害關(guān)系者是公眾與社區(qū)；與政治因素相對應(yīng)的是政府；決定技術(shù)發(fā)展的主導(dǎo)力量，是高等院校、科研機構(gòu)和企業(yè)。隨著我國經(jīng)濟市場化程度的不斷加深，更多的企業(yè)參與到市場競爭之中，可以預(yù)見企業(yè)對技術(shù)發(fā)展的貢獻度將不斷加大，同時高等院校與科研機構(gòu)也對技術(shù)的發(fā)展起著舉足輕重的作用。
企業(yè)的直接環(huán)境也就是企業(yè)所面臨的微觀環(huán)境。與一般環(huán)境不同，企業(yè)可以在一定程度上對其施加影響。直接環(huán)境因素包括，企業(yè)的同行競爭者、買主的狀況、生產(chǎn)資料的供應(yīng)者、外部資金的供應(yīng)者以及勞動力來源?？梢钥闯觯鲜鲞@些因素都是與企業(yè)相關(guān)的利害關(guān)系者。
如果將上述的分析用一個表格的形式，可以更清楚地看到各種利害關(guān)系者與外部環(huán)境的各因素之間有著對應(yīng)的關(guān)系（見表1）。
因此，對企業(yè)利害關(guān)系者的分析與企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境分析幾乎是一致的。當(dāng)然，外部環(huán)境分析與利害關(guān)系者的分析其內(nèi)容不可能沒有一點的差別，兩種分析在某些方面可以相互補充、相互完善。
三、企業(yè)戰(zhàn)略的隱性機制與顯性機制
1．隱性機制的作用
既然考慮企業(yè)的利害關(guān)系者或外部環(huán)境對企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要，那么又如何解釋沒有考慮利害關(guān)系者、沒有制定戰(zhàn)略的企業(yè)仍能良好經(jīng)營的原因呢？其實，存在著一種隱性機制，在企業(yè)追求股東’利益最大化時，部分實現(xiàn)了利害關(guān)系者的利益。分析一下利潤表可以較為清晰地反映出這一隱性機制（見表2）。
由上表可以看到，企業(yè)制造用于銷售的產(chǎn)品所需的直接材料，在沒有關(guān)聯(lián)交易的情況下，企業(yè)不可能大幅壓低供應(yīng)商的報價，而必須以市場價格向供應(yīng)商購買，從而滿足了供應(yīng)商的利益。同樣，在競爭的市場經(jīng)濟下，企業(yè)支付給員工的工資、經(jīng)營者的薪金、債權(quán)人的利息，都以符合員工、經(jīng)營者及債權(quán)人的利益為前提，否則員工與高層管理人員可以跳槽，債權(quán)人可以收回資金。另外，政府通過法律規(guī)定了企業(yè)需要交納的各種稅費，不滿足政府的利益，企業(yè)也是無法生存的。
另外，雖然在利潤表中沒有明顯地反映，其實消費者的利益也得到了滿足。經(jīng)濟學(xué)理論指出，消費者或用戶購買某種產(chǎn)品，肯定認(rèn)為自己在以一定價格購買之后，處境有所改善，否則理性的消費者不會進行購買。換句話說，消費者在購買之后，認(rèn)為自己得到的收益高于付出的成本，至少收益與成本相同。
由上可見，在股東獲得凈利潤268萬元之前（其中150萬元留在企業(yè)中），已經(jīng)滿足了消費者、供應(yīng)商、員工、政府、經(jīng)營者及債權(quán)人的利益，因此即使企業(yè)沒有直接考慮這些利害關(guān)系者的利益，這些人的利益實際上已經(jīng)得到了滿足，從利潤表的分析中已顯示得較為明了，這就是存在于企業(yè)經(jīng)營過程中的隱性機制。
英國哲學(xué)家和經(jīng)濟學(xué)家亞當(dāng)·斯密（AdamSmith），在其經(jīng)典著作《國富論》中提出了“看不見的手”的觀點。他認(rèn)為在市場經(jīng)濟下，每個人追求自己的利益，盡可能使自己的利益最大化，在這樣一個社會中，只要保證政府行使基本的維持法律和秩序的功能，許多不相關(guān)的人在追求自身利益的同時，事實上也滿足了他人的利益。企業(yè)是市場經(jīng)濟的細(xì)胞，本文所提出的隱性機制，從企業(yè)股東利益最大化的角度，在一定程度上揭示了市場經(jīng)濟中“看不見的手”的內(nèi)在實質(zhì)。
2．顯性機制的作用
從上述分析可以看出，在隱性機制中并沒有覆蓋所有的利害關(guān)系者，如公眾、媒介、工會等利害關(guān)系者并沒有包括在內(nèi)。在所包含的范圍內(nèi)，只反映了這些利害關(guān)系者的經(jīng)濟利益，其他方面的利益也沒有得到反映。因此，一旦利害關(guān)系者的狀況發(fā)生較大改變，或者說企業(yè)的外部環(huán)境發(fā)生較大變化，企業(yè)的隱性機制可能會失去作用，導(dǎo)致企業(yè)陷入危機。這時，就需要顯性機制來發(fā)揮作用了。
顯性機制就是由企業(yè)的經(jīng)營管理者或聘請的咨詢?nèi)藛T，對與企業(yè)相關(guān)的利害關(guān)系者、企業(yè)所處的外部環(huán)境進行分析，同時，結(jié)合企業(yè)的內(nèi)部實際情況制定出企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，以適應(yīng)企業(yè)長期發(fā)展的需要。
可以說，顯性機制是戰(zhàn)略管理的動態(tài)過程。企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境是一個不斷變化的動態(tài)體系，其中的每一個構(gòu)成要素都是一個變量，需要用利害關(guān)系者的分析或戰(zhàn)略環(huán)境分析來把握各種因素的發(fā)展變化。
20世紀(jì)70年代的石油危機，導(dǎo)致石油燃料制品的價格大漲，消費者不得不考慮購買和使用輕型節(jié)油的汽車。由于準(zhǔn)備不足，這一變化使慣于生產(chǎn)大馬力、大排量汽車的美國制造商受到了沉重打擊。如果在危機之前能夠從用戶、競爭者等方面仔細(xì)分析的話，應(yīng)該可以掌握燃料價格的變化對汽車需求和使用的敏感程度，從而能夠早做準(zhǔn)備，及時對變化作出反應(yīng)。雖然這有些事后諸葛亮的味道，但還是能反映顯性機制對企業(yè)發(fā)展的重要性。
波音公司在制定2016年遠(yuǎn)景目標(biāo)時提出了四個基本原則：顧客滿意，體現(xiàn)股東價值，員工共同奮斗，完整一致性。其中，完整一致性是指波音公司所有涉及顧客、供應(yīng)商、政府、地方社區(qū)等方面的業(yè)務(wù)，具有高度的整體性和一致性，即完整一致性必須體現(xiàn)在對各方面的關(guān)系處理上，考慮到其他利害關(guān)系者的利益。這四個原則充分反映了波音公司對各種利害關(guān)系者的關(guān)注與重視，作為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的指針，可以保證波音公司長期保持全球最大民用與軍用航空器制造商的領(lǐng)先地位。
（一）商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計理論和方法體系不完善
我國引入戰(zhàn)略管理會計理論的時間相對西方發(fā)達國家較晚，雖然現(xiàn)階段對此理論的介紹和推廣已經(jīng)逐步落實，但由于未將此理論與我國商業(yè)銀行實際發(fā)展?fàn)顩r緊密融合，所以在理論普及的過程中，并沒有得到全面、準(zhǔn)確的認(rèn)識，致使現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行并未確定戰(zhàn)略管理會計運行的總體原則和完善的運行機制，甚至未實現(xiàn)對戰(zhàn)略管理會計實施步驟的統(tǒng)一規(guī)劃和安排，導(dǎo)致現(xiàn)階段我國商業(yè)銀行對于戰(zhàn)略管理會計仍是“想怎么做，怎么做”，這對商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)用和發(fā)展產(chǎn)生了滯礙。
（二）傳統(tǒng)管理會計信息系統(tǒng)的阻礙
現(xiàn)在部分商業(yè)銀行仍采用傳統(tǒng)管理會計信息系統(tǒng)，此種系統(tǒng)雖然能夠滿足商業(yè)銀行內(nèi)部運行預(yù)測、規(guī)劃、控制、考核、決策等環(huán)節(jié)的信息需要，但戰(zhàn)略管理會計不僅將眼光定向商業(yè)銀行內(nèi)部，信息更應(yīng)該覆蓋商業(yè)銀行的競爭對手及顧客，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)為戰(zhàn)略決策提供信息支持，通過收集、分析戰(zhàn)略對手的相關(guān)信息，判斷競爭對手存在的優(yōu)勢及劣勢，并根據(jù)商業(yè)銀行自身實際情況進行戰(zhàn)略調(diào)整，例如收集競爭對手的產(chǎn)品種類、市場營銷活動等，但傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)在此方面并不能體現(xiàn)優(yōu)勢。除此之外，商業(yè)銀行使用的傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)將收集的信息按部門或系統(tǒng)構(gòu)成分類，這導(dǎo)致原本不全面的信息被再次分割，信息分析、整理受限，阻礙了商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計的實際應(yīng)用。
（三）商業(yè)銀行推行作業(yè)成本法存在實際困難
成本作業(yè)法是一種成本核算的方法，即作業(yè)的過程中必然會消耗資源，將消耗的資源計入相應(yīng)的作業(yè)中，并確定產(chǎn)生消耗的成本動因，進而實現(xiàn)各作業(yè)成本向成本計算對象的分配，商業(yè)銀行其資源即人事、場地、設(shè)備、事務(wù)等產(chǎn)生的花費，而作業(yè)即商業(yè)銀行所提供的所有無形業(yè)務(wù)，如貸存款、財務(wù)會計等。由此可見商業(yè)銀行的作業(yè)比較復(fù)雜，對其進行成本管理不論是分析資源動因還是劃分作業(yè)成本庫等都存在一定困難，特別是實踐中會發(fā)生諸多與理論不完全相符的情況，造成作業(yè)成本法應(yīng)用存在現(xiàn)實困難，例如商業(yè)銀行在運營過程中間接成本會發(fā)生變動，而且造成變動的因素較多，這就為作業(yè)動因的確定制造了難度，如果將所有因素都視為作業(yè)動因就會使數(shù)據(jù)收集的難度加大，造成不必要的人員物資浪費，而選取部分因素作為作業(yè)動因，可能造成產(chǎn)品成本信息不全，成本控制管理過于片面，所以現(xiàn)階段成本作業(yè)法應(yīng)用不靈活也阻礙了戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)用。
（四）商業(yè)銀行績效評價存在問題
商業(yè)銀行在績效標(biāo)準(zhǔn)方面，普遍以部門的角度進行員工績效，而忽視組織層面的全局戰(zhàn)略績效，將平衡計分卡單純應(yīng)用于員工個人績效方面，使其與組織的愿景、發(fā)展戰(zhàn)略等相脫離，并未發(fā)揮預(yù)期的目的；在績效指標(biāo)方面，由于錯誤的將績效以員工個人為對象，所以在確定績效指標(biāo)時只能以員工崗位職責(zé)為依托，指標(biāo)往往不能顯示關(guān)鍵問題；在評價體系方面，商業(yè)銀行往往將眼光定位于銀行內(nèi)部的財務(wù)指標(biāo)，而對外部競爭對手影響下的長遠(yuǎn)目標(biāo)并未重視，所以評價體系并不全面。
二、改善商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用的措施
（一）加強相關(guān)理論研究力度，逐步落實實踐
在理論方面首先應(yīng)認(rèn)識到我國戰(zhàn)略管理會計理論研究相對落后；其次組織在會計學(xué)、管理學(xué)等與戰(zhàn)略管理會計相關(guān)領(lǐng)域的權(quán)威專家成立專門的理論研究機構(gòu)，實現(xiàn)組織理論研究，實現(xiàn)資源的最大化集合；再次對理論研究過程中存在的問題進行針對性的調(diào)查研究，提出解決辦法，逐漸完善戰(zhàn)略管理會計的理論體系；然后將國內(nèi)外理論成果與我國具體國情和商業(yè)銀行現(xiàn)階段發(fā)展?fàn)顩r相融合，提出適合于商業(yè)銀行應(yīng)用的戰(zhàn)略管理會計理論；最后將會計理論按照先試點后推行循序漸進的辦法，應(yīng)用于商業(yè)銀行，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計實踐有充分的理論作指導(dǎo)。
（二）加強商業(yè)銀行信息化建設(shè)力度
信息是戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用的基礎(chǔ)，所以要加大其應(yīng)用必須提升信息質(zhì)量，實現(xiàn)全面、準(zhǔn)確、及時收集、分析，考慮到傳統(tǒng)管理會計系統(tǒng)的缺陷，所以建立針對競爭對手或顧客的外向型信息采集系統(tǒng)是現(xiàn)階段信息化建設(shè)的關(guān)鍵，使商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策可以有充足的外部信息做依據(jù)。另外成立專業(yè)的、權(quán)威的信息管理部門也是商業(yè)銀行信息化建設(shè)的關(guān)鍵，這樣可以有效避免信息不共享造成信息分割，阻礙商業(yè)銀行戰(zhàn)略決策；除此之外，要實現(xiàn)商業(yè)銀行內(nèi)部信息及外部信息的全面收集、科學(xué)分析，需要配備統(tǒng)一的計算機設(shè)備、統(tǒng)一信息機業(yè)務(wù)編碼、實行統(tǒng)一的規(guī)章制度進行管理，并有統(tǒng)一的監(jiān)督做支撐，由此可見，信息化建設(shè)不僅包括信息化系統(tǒng)建設(shè)，還包括信息化人才隊伍的建設(shè)。
（三）根據(jù)實際情況應(yīng)用作業(yè)成本法
成本對象消耗作業(yè)，作業(yè)消耗資源是作業(yè)成本法不變的法則，可以看出通過作業(yè)成本法可以有效的提升成本準(zhǔn)確度，但對于精確成本信息卻并沒有強制性的要求，所以在應(yīng)用作業(yè)成本法時要注意成本對象的劃分滿足成本管理需要即可，并不是劃分的越精準(zhǔn)越好；在選取成本動因時要考慮其與間接成本相關(guān)性，通常相關(guān)性與計算準(zhǔn)確性成正比，而且要從重要成本動機入手，這樣可有效減少工作量，提升準(zhǔn)確性；在進行成本分配時，主要考慮不能夠直接對應(yīng)成本對象的資源，這樣會避免成本消耗被重復(fù)分配。
（四）加強平衡計分卡的實用性
現(xiàn)階段商業(yè)銀行對平衡計分卡的應(yīng)用普遍存在片面性的問題，為了扭轉(zhuǎn)局面可以應(yīng)用戰(zhàn)略地圖，通過戰(zhàn)略地圖將戰(zhàn)略全方位的表述出來，使員工能夠清晰的掌握商業(yè)銀行的戰(zhàn)略管理會計，由此可見戰(zhàn)略地圖是平衡計分卡的補充說明，是商業(yè)銀行與員工的溝通媒介，從而使員工對個人的績效有更加全面的認(rèn)識。在確定績效指標(biāo)的過程中，可以監(jiān)理部門的數(shù)據(jù)庫，既存儲部門歷史運行數(shù)據(jù)，又存儲競爭對手的相關(guān)指標(biāo)，使指標(biāo)確定更加具有針對性，而且與現(xiàn)實更貼近，這樣不僅可以調(diào)動部門完成績效的積極性，為商業(yè)銀行創(chuàng)收，而且逐漸完善商業(yè)銀行的評價體系，有利于其長期發(fā)展。
（五）將戰(zhàn)略管理會計理念與商業(yè)銀行內(nèi)部文化相融合
商業(yè)銀行內(nèi)部文化是商業(yè)銀行長期運營過程中積累的精神財富，其對員工的思想行為具有很強的規(guī)范和引導(dǎo)作用，如果商業(yè)銀行戰(zhàn)略管理會計能夠與其內(nèi)部文化實現(xiàn)融合，就會為戰(zhàn)略管理會計提供強大的動力，使員工自發(fā)的為戰(zhàn)略管理會計的實現(xiàn)而做出努力，這樣不僅能調(diào)動員工積極探索戰(zhàn)略管理會計，而且可以實現(xiàn)商業(yè)銀行各層員工的力量集中化，這為戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)用創(chuàng)造了條件。
三、結(jié)論
在面臨內(nèi)外壓力的情況下，商業(yè)銀行改革應(yīng)該如何突圍呢？我們認(rèn)為，有以下兩大戰(zhàn)略思路值得重視。
其一，從商業(yè)銀行的角度，應(yīng)針對信貸擴張的動因，全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營機制
我們看到，上半年中國經(jīng)濟高位增長，兩大推動因素是信貸和投資。商業(yè)銀行的信貸擴張沖動起到了推波助瀾的作用，上市成功后的建行尤其突出。前段時間穆迪對2005年中資銀行財務(wù)實力評價較低的原因，也是看到了宏觀緊縮政策下，商業(yè)銀行信貸擴張壓力可能帶來不良率提高。應(yīng)該注意，我們不能說信貸擴張與銀行上市之間有簡單的正相關(guān)關(guān)系，因為這是現(xiàn)有金融體制下所有商業(yè)銀行普遍面臨的現(xiàn)象，只能說是，商業(yè)銀行的上市，如果強化了刺激信貸擴張的某些動因，將會使得這一問題更加突出。
就國際經(jīng)驗來看，目前國外商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸形成了中間業(yè)務(wù)為主，信貸業(yè)務(wù)為輔的模式。從20世紀(jì)90年代開始，一些發(fā)達國家的銀行非利息收入快速增長，對銀行總收入的貢獻多在30％以上，有的超過了50％，甚至70％以上。國外商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，是與其逐漸進入后工業(yè)社會的發(fā)展階段相對應(yīng)，也是與其金融自由化與金融深化發(fā)展到了較高階段相對應(yīng)的。而在當(dāng)前中國特定歷史階段，以利息收入業(yè)務(wù)為主的情況還難以在短期內(nèi)改變，但應(yīng)向國際看齊，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新與制度設(shè)計上做好戰(zhàn)略改革與轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。
就此，筆者認(rèn)為上市只是銀行改革的起點，在制度、技術(shù)、管理等方面全面創(chuàng)新商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運行模式，才能促使其走出信貸擴張怪圈。
一是創(chuàng)造發(fā)展銀行中間業(yè)務(wù)的條件。一方面，應(yīng)以專門機構(gòu)協(xié)調(diào)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，如規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費，制定合理的銀行中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，也要建立健全銀行的各項服務(wù)功能，并且增加科技投入，創(chuàng)造發(fā)展中間業(yè)務(wù)的硬件環(huán)境。另一方面，銀行所提供的中間產(chǎn)品最大的差別就是它所提供的服務(wù)和為客戶創(chuàng)造的便利，只有適合客戶需要的產(chǎn)品才有存在的必要和發(fā)展的可能，而銀行也只有擁有了這樣的產(chǎn)品才能贏得客戶，因此要努力推進產(chǎn)品創(chuàng)新。此外，銀行還要注重以推銷消費品的方式推銷金融產(chǎn)品，通過市場營銷來使客戶理解新產(chǎn)品，并實現(xiàn)金融產(chǎn)品“供給創(chuàng)造需求”的途徑。
二是真正促進經(jīng)營管理與內(nèi)控機制的優(yōu)化。經(jīng)營機制改革仍然是商業(yè)銀行永遠(yuǎn)的主題，目前部分銀行進行股改和上市，確實是銀行改革邁出的一大步，但是也要看到，對銀行治理長期的真正壓力主要來自于機構(gòu)戰(zhàn)略投資者和大股東，當(dāng)前上市銀行治理結(jié)構(gòu)中該類主體的作用還十分有限。銀行海外上市的背后，往往是投資者對于“中國概念”和“政府擔(dān)?！钡恼J(rèn)同，上市本身并不意味著現(xiàn)代經(jīng)營機制的建立。如果就此放棄內(nèi)部機制改革，則很可能重蹈覆轍。因此，政府必須在包括人事等方面在國有商業(yè)銀行建立起市場化機制，并在此基礎(chǔ)上按照商業(yè)金融原則建立內(nèi)部控制和風(fēng)險收益權(quán)衡機制，才能保證銀行改革的成果。就此來看，上市只是有效改革的剛剛起步，也并非銀行改革的惟一選擇。
三是改善資產(chǎn)質(zhì)量與貸款結(jié)構(gòu)。應(yīng)通過加強各類風(fēng)險限額、資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)管理及內(nèi)部利率調(diào)控、產(chǎn)品定價政策等手段，合理控制總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)配比，降低資產(chǎn)組合的整體加權(quán)風(fēng)險，促進流動性、安全性和盈利性的協(xié)調(diào)運作。還應(yīng)根據(jù)流動性變化和資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，更加主動靈活地實施負(fù)債管理，控制負(fù)債成本，有效地管理流動性風(fēng)險和利率風(fēng)險?？傊?，商業(yè)銀行應(yīng)把風(fēng)險識別能力的大小作為信貸投放最重要的約束條件，不僅在信貸投放“量”上做文章，還應(yīng)在信貸投放的“質(zhì)”上努力。
四是不斷創(chuàng)新現(xiàn)有條件下可行的業(yè)務(wù)模式?？傮w上雖然信貸增長過快，但也要看到，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和理念下，銀行還是更關(guān)注集中于少數(shù)領(lǐng)域的貸款業(yè)務(wù)。但事實上，中國經(jīng)濟增長過程中還有許多領(lǐng)域缺乏發(fā)展資金，目前需要能夠開拓市場，探索銀行資金進入這類領(lǐng)域的新模式。例如，通過與政策性資金的配合、資產(chǎn)證券化、基金等模式，銀行資金可以有效進入資金短缺嚴(yán)重的很多經(jīng)濟領(lǐng)域，探索有效利用資本金的廣泛途徑。
其二，從監(jiān)管部門的角度，應(yīng)適應(yīng)新形勢，轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行改革的戰(zhàn)略重點
商業(yè)銀行改革中的整體性問題是多方面的，當(dāng)前有四方面任務(wù)迫在眉睫。
一是綜合調(diào)控銀行體系的資金過剩。資金過剩加劇了銀行當(dāng)前的盈利壓力，從總體上調(diào)控銀行體系流動性也是對政府的現(xiàn)實要求。2003年4月份開始以定期發(fā)行央行票據(jù)的方式來回收外匯占款帶來的過多的流動性，但由于疲于應(yīng)付，最終形成的凈貨幣投放仍保持了較快增長，商業(yè)銀行的資金持續(xù)過剩。當(dāng)前，銀行改革、宏觀經(jīng)濟調(diào)控、外匯體制改革已經(jīng)不可避免地聯(lián)系在一起，全球化也使得中國經(jīng)濟金融更容易受到外部沖擊和影響。政府應(yīng)該綜合考慮各方面因素，做出相對最佳的選擇，盡可能控制銀行體系的流動性問題
二是為混業(yè)經(jīng)營時代的到來做好制度準(zhǔn)備。隨著2006年金融產(chǎn)品創(chuàng)新的開展以及金融機構(gòu)業(yè)務(wù)多元化，混業(yè)經(jīng)營的潮流已經(jīng)顯現(xiàn)出來。產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了貨幣市場與資本市場的融合，而機構(gòu)創(chuàng)新則帶來多種金融資源的有效組合，如近期保險資金對銀行的規(guī)模介入。對此，應(yīng)該全面更新觀念，在立法、監(jiān)管、內(nèi)控和會計準(zhǔn)則等基礎(chǔ)制度建設(shè)方面為銀行混業(yè)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
摘要：在國有銀行上市改制的大幕拉開后，政府與各界似乎都看到了銀行改革成功的曙光。然而，2006年的經(jīng)濟運行開始出現(xiàn)更加復(fù)雜的局面，一方面商業(yè)銀行信貸擴張沖動的內(nèi)在機制仍然沒有得到根本改變，與政府調(diào)控經(jīng)濟過熱的宏觀政策往往存在沖突，另一方面銀行體系改革中的深層矛盾逐漸凸現(xiàn)，同時外資銀行介入的競爭壓力也接踵而至。
關(guān)鍵詞：商業(yè)銀行;銀行改革;戰(zhàn)略
Abstract: In the state-owned bank listed on the Damulakai restructuring, the government and all walks of life seem to have seen the dawn of the success of banking reform. However, in 2006 the economy began to emerge even more complicated situation, on the one hand, commercial bank credit expansion continues to urge the internal mechanism has not been fundamentally changed, and the regulation of the economy overheating of the macro-policies often conflict, on the other hand, reform of the banking system in Gradually become deep-seated contradictions and at the same time foreign banks are also involved in the competition after another.
Key words: commercial banks; banking reform; strategy
前言
在面臨內(nèi)外壓力的情況下，商業(yè)銀行改革應(yīng)該如何突圍呢?我們認(rèn)為，有以下兩大戰(zhàn)略思路值得重視。
其一，從商業(yè)銀行的角度，應(yīng)針對信貸擴張的動因，全面創(chuàng)新業(yè)務(wù)模式和經(jīng)營機制
我們看到，上半年中國經(jīng)濟高位增長，兩大推動因素是信貸和投資。商業(yè)銀行的信貸擴張沖動起到了推波助瀾的作用，上市成功后的建行尤其突出。前段時間穆迪對2005年中資銀行財務(wù)實力評價較低的原因，也是看到了宏觀緊縮政策下，商業(yè)銀行信貸擴張壓力可能帶來不良率提高。應(yīng)該注意，我們不能說信貸擴張與銀行上市之間有簡單的正相關(guān)關(guān)系，因為這是現(xiàn)有金融體制下所有商業(yè)銀行普遍面臨的現(xiàn)象，只能說是，商業(yè)銀行的上市，如果強化了刺激信貸擴張的某些動因，將會使得這一問題更加突出。
就國際經(jīng)驗來看，目前國外商業(yè)銀行已經(jīng)逐漸形成了中間業(yè)務(wù)為主，信貸業(yè)務(wù)為輔的模式。從20世紀(jì)90年代開始，一些發(fā)達國家的銀行非利息收入快速增長，對銀行總收入的貢獻多在30%以上，有的超過了50%，甚至70%以上。國外商業(yè)銀行的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，是與其逐漸進入后工業(yè)社會的發(fā)展階段相對應(yīng)，也是與其金融自由化與金融深化發(fā)展到了較高階段相對應(yīng)的。而在當(dāng)前中國特定歷史階段，以利息收入業(yè)務(wù)為主的情況還難以在短期內(nèi)改變，但應(yīng)向國際看齊，在業(yè)務(wù)創(chuàng)新與制度設(shè)計上做好戰(zhàn)略改革與轉(zhuǎn)變的準(zhǔn)備。
就此，筆者認(rèn)為上市只是銀行改革的起點，在制度、技術(shù)、管理等方面全面創(chuàng)新商業(yè)銀行業(yè)務(wù)運行模式，才能促使其走出信貸擴張怪圈。
一是創(chuàng)造發(fā)展銀行中間業(yè)務(wù)的條件。一方面，應(yīng)以專門機構(gòu)協(xié)調(diào)中間業(yè)務(wù)發(fā)展的外部環(huán)境，如規(guī)范中間業(yè)務(wù)收費，制定合理的銀行中間業(yè)務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)，也要建立健全銀行的各項服務(wù)功能，并且增加科技投入，創(chuàng)造發(fā)展中間業(yè)務(wù)的硬件環(huán)境。另一方面，銀行所提供的中間產(chǎn)品最大的差別就是它所提供的服務(wù)和為客戶創(chuàng)造的便利，只有適合客戶需要的產(chǎn)品才有存在的必要和發(fā)展的可能，而銀行也只有擁有了這樣的產(chǎn)品才能贏得客戶，因此要努力推進產(chǎn)品創(chuàng)新。此外，銀行還要注重以推銷消費品的方式推銷金融產(chǎn)品，通過市場營銷來使客戶理解新產(chǎn)品，并實現(xiàn)金融產(chǎn)品“供給創(chuàng)造需求”的途徑。
二是真正促進經(jīng)營管理與內(nèi)控機制的優(yōu)化。經(jīng)營機制改革仍然是商業(yè)銀行永遠(yuǎn)的主題，目前部分銀行進行股改和上市，確實是銀行改革邁出的一大步，但是也要看到，對銀行治理長期的真正壓力主要來自于機構(gòu)戰(zhàn)略投資者和大股東，當(dāng)前上市銀行治理結(jié)構(gòu)中該類主體的作用還十分有限。銀行海外上市的背后，往往是投資者對于“中國概念”和“政府擔(dān)保”的認(rèn)同，上市本身并不意味著現(xiàn)代經(jīng)營機制的建立。如果就此放棄內(nèi)部機制改革，則很可能重蹈覆轍。因此，政府必須在包括人事等方面在國有商業(yè)銀行建立起市場化機制，并在此基礎(chǔ)上按照商業(yè)金融原則建立內(nèi)部控制和風(fēng)險收益權(quán)衡機制，才能保證銀行改革的成果。就此來看，上市只是有效改革的剛剛起步，也并非銀行改革的惟一選擇。
三是改善資產(chǎn)質(zhì)量與貸款結(jié)構(gòu)。應(yīng)通過加強各類風(fēng)險限額、資產(chǎn)負(fù)債比例指標(biāo)管理及內(nèi)部利率調(diào)控、產(chǎn)品定價政策等手段，合理控制總量，優(yōu)化結(jié)構(gòu)配比，降低資產(chǎn)組合的整體加權(quán)風(fēng)險，促進流動性、安全性和盈利性的協(xié)調(diào)運作。還應(yīng)根據(jù)流動性變化和資產(chǎn)業(yè)務(wù)發(fā)展的趨勢，更加主動靈活地實施負(fù)債管理，控制負(fù)債成本，有效地管理流動性風(fēng)險和利率風(fēng)險?？傊?，商業(yè)銀行應(yīng)把風(fēng)險識別能力的大小作為信貸投放最重要的約束條件，不僅在信貸投放“量”上做文章，還應(yīng)在信貸投放的“質(zhì)”上努力。
四是不斷創(chuàng)新現(xiàn)有條件下可行的業(yè)務(wù)模式。總體上雖然信貸增長過快，但也要看到，在傳統(tǒng)業(yè)務(wù)模式和理念下，銀行還是更關(guān)注集中于少數(shù)領(lǐng)域的貸款業(yè)務(wù)。但事實上，中國經(jīng)濟增長過程中還有許多領(lǐng)域缺乏發(fā)展資金，目前需要能夠開拓市場，探索銀行資金進入這類領(lǐng)域的新模式。例如，通過與政策性資金的配合、資產(chǎn)證券化、基金等模式，銀行資金可以有效進入資金短缺嚴(yán)重的很多經(jīng)濟領(lǐng)域，探索有效利用資本金的廣泛途徑。
其二，從監(jiān)管部門的角度，應(yīng)適應(yīng)新形勢，轉(zhuǎn)變商業(yè)銀行改革的戰(zhàn)略重點
商業(yè)銀行改革中的整體性問題是多方面的，當(dāng)前有四方面任務(wù)迫在眉睫。
一是綜合調(diào)控銀行體系的資金過剩。資金過剩加劇了銀行當(dāng)前的盈利壓力，從總體上調(diào)控銀行體系流動性也是對政府的現(xiàn)實要求。2003年4月份開始以定期發(fā)行央行票據(jù)的方式來回收外匯占款帶來的過多的流動性，但由于疲于應(yīng)付，最終形成的凈貨幣投放仍保持了較快增長，商業(yè)銀行的資金持續(xù)過剩。當(dāng)前，銀行改革、宏觀經(jīng)濟調(diào)控、外匯體制改革已經(jīng)不可避免地聯(lián)系在一起，全球化也使得中國經(jīng)濟金融更容易受到外部沖擊和影響。政府應(yīng)該綜合考慮各方面因素，做出相對最佳的選擇，盡可能控制銀行體系的流動性問題。
二是為混業(yè)經(jīng)營時代的到來做好制度準(zhǔn)備。隨著2006年金融產(chǎn)品創(chuàng)新的開展以及金融機構(gòu)業(yè)務(wù)多元化，混業(yè)經(jīng)營的潮流已經(jīng)顯現(xiàn)出來。產(chǎn)品創(chuàng)新帶來了貨幣市場與資本市場的融合，而機構(gòu)創(chuàng)新則帶來多種金融資源的有效組合，如近期保險資金對銀行的規(guī)模介入。對此，應(yīng)該全面更新觀念，在立法、監(jiān)管、內(nèi)控和會計準(zhǔn)則等基礎(chǔ)制度建設(shè)方面為銀行混業(yè)經(jīng)營打好基礎(chǔ)。
三是增強商業(yè)銀行對人民幣產(chǎn)品的設(shè)計定價能力，從而在未來國外同業(yè)競爭中能夠立足。當(dāng)前雖然國內(nèi)市場具有大多金融產(chǎn)品，但價格發(fā)現(xiàn)機制仍然缺位，銀行也不具有產(chǎn)品設(shè)計定價能力，不得不依賴外資報價。在外資全面進入后，國內(nèi)商業(yè)銀行在本幣產(chǎn)品競爭中處于非常不利地位。國情決定了相關(guān)的金融制度優(yōu)化和創(chuàng)新短期內(nèi)必須由監(jiān)管部門而不是市場來主導(dǎo)推進，這需要在推進利率市場化的大環(huán)境下，盡快彌補商業(yè)銀行在這方面的不足，并對促使本幣產(chǎn)品交易活躍提供政策支持。
【概述】 由美國次貸危機引發(fā)的金融風(fēng)暴已經(jīng)席卷全球,銀行業(yè)、保險業(yè)等虛擬經(jīng)濟資金鏈的斷裂,導(dǎo)致制造業(yè)等實體經(jīng)濟受到?jīng)_擊,我國以出口為主的外向型經(jīng)濟受到的影響更大。外部總體環(huán)境的不確定和經(jīng)營環(huán)境的惡化,要求為管理決策提供信息支持的管理會計更具戰(zhàn)略視野,本文擬就金融危機環(huán)境下戰(zhàn)略管理會計的應(yīng)用進行探討。
一、戰(zhàn)略管理會計的內(nèi)涵及其發(fā)展過程
二、戰(zhàn)略管理會計的認(rèn)識
1、戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)對管理會計的沖擊
2、決策會計與業(yè)績評價會計的融合
三、金融危機下我國企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析
1、 國外需求減少,出口受阻
2、 國際競爭加劇,貿(mào)易保護主義抬頭
3、 國家宏觀調(diào)控力度大,效果顯著
四、金融危機環(huán)境下戰(zhàn)略管理會計應(yīng)用研究
1、戰(zhàn)略目標(biāo)制定
2、戰(zhàn)略成本管理
3、戰(zhàn)略性經(jīng)營投資決策
4、戰(zhàn)略業(yè)績評價
五、責(zé)任會計再造：現(xiàn)金流量的視角
1、現(xiàn)金流量評價的重要性
2、責(zé)任會計中責(zé)任概念的變遷
3、資金責(zé)任會計：現(xiàn)金流量經(jīng)營的產(chǎn)物
六、小結(jié)
戰(zhàn)略管理會計是面向未來和面向市場的動態(tài)的管理會計,注重提供長遠(yuǎn)的、全局的、戰(zhàn)略性的管理決策信息。而金融危機是短暫的,其對企業(yè)的影響是暫時的,它既會提高企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險,也會帶來某些機遇。管理者應(yīng)當(dāng)注意到危機引起的經(jīng)營環(huán)境變化,適當(dāng)調(diào)整短期經(jīng)營計劃,以規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險;更應(yīng)該審時度勢,用長遠(yuǎn)的放眼全球的戰(zhàn)略視野,抓住企業(yè)發(fā)展的契機,取得更好的發(fā)展。基于戰(zhàn)略經(jīng)營系統(tǒng)的管理會計研究試圖探求新的管理方式和實踐方法去適應(yīng)時代變遷的新潮流，并把新的管理會計理論與方法轉(zhuǎn)化為實際的商業(yè)行為。如果在企業(yè)實踐中管理會計創(chuàng)新活動能夠得到很好的理解和正確的應(yīng)用的話，企業(yè)經(jīng)營過程中的風(fēng)險將被降到最低，而機會則更大。
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