時(shí)間：2023-01-16 18:30:01
序論：在您撰寫法院實(shí)習(xí)自我總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
我是**大學(xué)法學(xué)院法律專業(yè)的畢業(yè)生，實(shí)習(xí)參加工作之際在學(xué)校和**法院共同安排下進(jìn)行的，法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)自我鑒定。通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程,在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作,并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí),對(duì)立案的程序有了更深的理解,同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。下面是本次實(shí)習(xí)鑒定：
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見：
一：73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權(quán)、陽(yáng)光權(quán)、通風(fēng)權(quán)案
1：案件由來(lái)
73個(gè)原告認(rèn)為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴(yán)重違反了gb50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，違反〈〈**市城市規(guī)劃管理辦法〉〉的具體技術(shù)規(guī)定即〈〈**市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)未果后,向法院起訴,要求撤銷行政許可,賠償用戶損失。
2：原判結(jié)果
合議庭經(jīng)過多次合議討論，做出判決：判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請(qǐng)求。
本案是一個(gè)行政案件，通俗點(diǎn)就是民告官。通過對(duì)本案的審理，我認(rèn)為在現(xiàn)階段中國(guó)的行政訴訟原先要?jiǎng)僭V很難。如果有民告官的行政案件 原告勝訴了，媒體都會(huì)以大力度報(bào)道，以此為典范。其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)法治的社會(huì)不應(yīng)當(dāng)存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機(jī)關(guān)的具體行為違法了，它就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。中國(guó)的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來(lái)，相互制約，相互牽扯。權(quán)比法大，政策高于法律。所以才會(huì)有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機(jī)關(guān)，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn)，實(shí)習(xí)自我鑒定《法學(xué)專業(yè)實(shí)習(xí)自我鑒定》。
二：幾起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼男淌掳?/p>
這是我第一次看見簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這些案件案情清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，**區(qū)法院也屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過程中，審理時(shí)限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。
通過這幾起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環(huán)境還可以改進(jìn)。
三：一收廢品公民訴**市公安局**區(qū)分局行政不作為案
本案案件由來(lái)：20**年，本案的原告在清理從**大學(xué)收購(gòu)到的廢品時(shí)被廢品中摻雜的lei管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此lei管受傷，經(jīng)簽定為四級(jí)殘疾。事發(fā)報(bào)案后他將余下lei管交給被告**市公安局**區(qū)分局，要求其查出該lei管出處，而被告稱無(wú)法查出lei管出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請(qǐng)求為要求被告給予原告一個(gè)關(guān)于lei管出處的明確的書面結(jié)論。
2010年4月23日去法院院長(zhǎng)辦公室報(bào)到，2010年4月27日在法院民事審判一庭正式上班。我的實(shí)習(xí)生涯開始了，推進(jìn)門就看見姜庭長(zhǎng)、張庭長(zhǎng)、李哥在談?wù)摪缸印Ｎ揖妥晕医榻B一下是在民一庭實(shí)習(xí)的學(xué)生，當(dāng)時(shí)姜庭長(zhǎng)很客氣的問我：“有沒有什么要求？”我說：“沒其它的要求，只求在民一庭多學(xué)書本上學(xué)不到的知識(shí)?！苯ラL(zhǎng)面帶微笑的對(duì)我說：“現(xiàn)在成為民一庭的一員，過兩天給你配一張辦公桌?！?/p>
在民一庭實(shí)習(xí)，最初做的工作就是填應(yīng)訴文書，其中原告應(yīng)填舉證通知書、傳票；被告應(yīng)填訴狀副本、應(yīng)訴通知書、舉證通知書、傳票；若是離婚案件，應(yīng)多加一項(xiàng)離婚訴訟須知，至于份數(shù)且根據(jù)原、被告雙方當(dāng)事人的人數(shù)而定。繼續(xù)做的工作就是填郵遞快件，打電話通知原、被告拿應(yīng)訴文書。旁聽開庭審判員、書記員的整個(gè)庭審紀(jì)實(shí)，民事案子到法院審判工作的流程，一起跟帶我的姐姐記筆錄。再繼續(xù)做的工作是開庭之后結(jié)案以后，寫法律文書。最先教我寫法律文書的是張庭長(zhǎng)，教我在寫法律文書的時(shí)候要注意語(yǔ)句的簡(jiǎn)潔。在敘述事實(shí)及理由的同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，在敘述原、被告身份情況要與戶口薄的身份一致。每次都是自己先寫寫完之后，再經(jīng)張庭長(zhǎng)修改，糾正我書寫的錯(cuò)誤，讓我從中學(xué)到知識(shí)獲益匪淺。法律文書寫完后去文印室打印出來(lái)，根據(jù)雙方當(dāng)事人的人數(shù)來(lái)核定份數(shù)，再去辦公室蓋藍(lán)、紅兩章，法院存稿的一份只需蓋紅章。法律文書簽發(fā)給雙方當(dāng)事人或人時(shí)，必須得簽送達(dá)回證。
2009年4月27日—2009年6月18日，在這期間熟悉了民事案件的整個(gè)訴訟流程。在2009年6月18日正式跟隨庭長(zhǎng)開庭記一道路交通事故人身?yè)p害賠償?shù)陌缸?。在緊張的氣氛下逼迫著自己記下了第一份筆錄，正式做一名書記員的工作。在以后的庭審中我記下了很多不同案由的筆錄。庭審筆錄是以文字載體形式對(duì)法庭審理案件的全過程所作的記錄和再現(xiàn)，是重要的訴訟檔案之一；準(zhǔn)確無(wú)誤的把庭審內(nèi)容記錄下是審判工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)司法公開、體現(xiàn)司法公正的必備條件之一。
民事案件結(jié)案以后要填寫報(bào)表擬文稿紙一份附文書一份、訂卷宗，首先要整理材料，差材料的全部要補(bǔ)齊；其次整理卷宗目錄，目錄內(nèi)容包括立案管理信息表、立案審批表、民事訴狀、受理文書及回證、訴訟費(fèi)收據(jù)、應(yīng)訴文書及回證、原、被告身份資料、授權(quán)委托書、證據(jù)材料、傳票及公告、庭審筆錄、民事調(diào)解（或判決或裁定）書、送達(dá)回證。再次編寫頁(yè)碼、折卷宗殼，卷宗包括正、副兩卷（合議庭的案件才有副卷），分別填寫原被告的名稱、宣民一初字的案號(hào)、立案與結(jié)案的時(shí)間、一審法院歸檔的時(shí)間，訂卷宗時(shí)如何訂、裝、串線的技巧。
民事案件進(jìn)入基層法院一審程序分為普通程序（合議制）與簡(jiǎn)易程序（獨(dú)任制）。民事案件的法律文書有三種形式即民事判決書、民事裁定書、民事調(diào)解書（附財(cái)產(chǎn)保全）;民一庭案件的案由分別為道路交通人身?yè)p害賠償糾紛、民間借貸糾紛、雇主損害（受害）賠償糾紛、相鄰關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)費(fèi)糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛、物權(quán)保護(hù)糾紛、宣告公民死亡、宅基地使用權(quán)糾紛、返還原物糾紛、財(cái)產(chǎn)損害糾紛、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛、生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛、不當(dāng)?shù)美m紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、騰退房屋糾紛、追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系糾紛、恢復(fù)原狀糾紛、同居關(guān)系撫養(yǎng)糾紛、繼承糾紛、法定繼承糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療損害賠償糾紛、離婚糾紛、婚后財(cái)產(chǎn)糾紛、死亡賠償款分割糾紛。
2009年8月23日我總結(jié)4個(gè)多月的實(shí)習(xí)期間在宣恩縣民事審判第一庭，學(xué)到了很多業(yè)務(wù)知識(shí)。積極主動(dòng)配合其他的同事完成了各種工作任務(wù)，在很短的時(shí)間掌握了許多審判工作的要點(diǎn)和技巧。并將其在學(xué)校學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際的審判工作中去。通過實(shí)習(xí)覺得學(xué)到了很多書本上學(xué)不到的知識(shí)，更好的了解的案件進(jìn)入法院的整個(gè)流程，理論水平和實(shí)際工作能力有很大程度的提高，使我得到了很好的鍛煉，更清楚的認(rèn)識(shí)到了法律怎樣運(yùn)用于社會(huì)，我將此次實(shí)習(xí)學(xué)的知識(shí)更深入、更全面的運(yùn)用于實(shí)際生活之中，在以后學(xué)習(xí)系統(tǒng)法律知識(shí)同時(shí)，更好的更完善的結(jié)合。
四個(gè)月的實(shí)習(xí)期間，我成長(zhǎng)了很多，我對(duì)法律的認(rèn)識(shí)也是提高了很多?；仡欁约旱乃膫€(gè)月實(shí)習(xí)，這將會(huì)是我人生中一次非常重要的寶貴財(cái)富。以后的路還要何去何從，我也無(wú)法知曉，能不能成為一名律師，還要求我在將來(lái)的工作中做到更加的努力，我堅(jiān)信自己能夠取得更大的成功，只要自己一直不斷的努力下去。在前進(jìn)中必然會(huì)遇到各種各樣的困難，我堅(jiān)信自己在困難中會(huì)逐漸的成長(zhǎng)的。這四個(gè)月的實(shí)習(xí)真的是令我受益匪淺，我相信自己會(huì)做的更加的好的！
2010年4月23日去法院院長(zhǎng)辦公室報(bào)到，2010年4月27日在法院民事審判一庭正式上班。我的實(shí)習(xí)生涯開始了，推進(jìn)門就看見姜庭長(zhǎng)、張庭長(zhǎng)、李哥在談?wù)摪缸?。我就自我介紹一下是在民一庭實(shí)習(xí)的學(xué)生，當(dāng)時(shí)姜庭長(zhǎng)很客氣的問我：“有沒有什么要求？”我說：“沒其它的要求，只求在民一庭多學(xué)書本上學(xué)不到的知識(shí)?！苯ラL(zhǎng)面帶微笑的對(duì)我說：“現(xiàn)在成為民一庭的一員，過兩天給你配一張辦公桌?！?/p>
在民一庭實(shí)習(xí)，最初做的工作就是填應(yīng)訴文書，其中原告應(yīng)填舉證通知書、傳票；被告應(yīng)填訴狀副本、應(yīng)訴通知書、舉證通知書、傳票；若是離婚案件，應(yīng)多加一項(xiàng)離婚訴訟須知，至于份數(shù)且根據(jù)原、被告雙方當(dāng)事人的人數(shù)而定。繼續(xù)做的工作就是填郵遞快件，打電話通知原、被告拿應(yīng)訴文書。旁聽開庭審判員、書記員的整個(gè)庭審紀(jì)實(shí)，民事案子到法院審判工作的流程，一起跟帶我的姐姐記筆錄。再繼續(xù)做的工作是開庭之后結(jié)案以后，寫法律文書。最先教我寫法律文書的是張庭長(zhǎng)，教我在寫法律文書的時(shí)候要注意語(yǔ)句的簡(jiǎn)潔。在敘述事實(shí)及理由的同時(shí)要簡(jiǎn)明扼要，在敘述原、被告身份情況要與戶口薄的身份一致。每次都是自己先寫寫完之后，再經(jīng)張庭長(zhǎng)修改，糾正我書寫的錯(cuò)誤，讓我從中學(xué)到知識(shí)獲益匪淺。法律文書寫完后去文印室打印出來(lái)，根據(jù)雙方當(dāng)事人的人數(shù)來(lái)核定份數(shù)，再去辦公室蓋藍(lán)、紅兩章，法院存稿的一份只需蓋紅章。法律文書簽發(fā)給雙方當(dāng)事人或人時(shí)，必須得簽送達(dá)回證。
2009年4月27日—2009年6月18日，在這期間熟悉了民事案件的整個(gè)訴訟流程。在2009年6月18日正式跟隨庭長(zhǎng)開庭記一道路交通事故人身?yè)p害賠償?shù)陌缸?。在緊張的氣氛下逼迫著自己記下了第一份筆錄，正式做一名書記員的工作。在以后的庭審中我記下了很多不同案由的筆錄。庭審筆錄是以文字載體形式對(duì)法庭審理案件的全過程所作的記錄和再現(xiàn)，是重要的訴訟檔案之一；準(zhǔn)確無(wú)誤的把庭審內(nèi)容記錄下是審判工作的重要組成部分，也是實(shí)現(xiàn)司法公開、體現(xiàn)司法公正的必備條件之一。
民事案件結(jié)案以后要填寫報(bào)表擬文稿紙一份附文書一份、訂卷宗，首先要整理材料，差材料的全部要補(bǔ)齊；其次整理卷宗目錄，目錄內(nèi)容包括立案管理信息表、立案審批表、民事訴狀、受理文書及回證、訴訟費(fèi)收據(jù)、應(yīng)訴文書及回證、原、被告身份資料、授權(quán)委托書、證據(jù)材料、傳票及公告、庭審筆錄、民事調(diào)解（或判決或裁定）書、送達(dá)回證。再次編寫頁(yè)碼、折卷宗殼，卷宗包括正、副兩卷（合議庭的案件才有副卷），分別填寫原被告的名稱、宣民一初字的案號(hào)、立案與結(jié)案的時(shí)間、一審法院歸檔的時(shí)間，訂卷宗時(shí)如何訂、裝、串線的技巧。
民事案件進(jìn)入基層法院一審程序分為普通程序（合議制）與簡(jiǎn)易程序（獨(dú)任制）。民事案件的法律文書有三種形式即民事判決書、民事裁定書、民事調(diào)解書（附財(cái)產(chǎn)保全）;民一庭案件的案由分別為道路交通人身?yè)p害賠償糾紛、民間借貸糾紛、雇主損害（受害）賠償糾紛、相鄰關(guān)系糾紛、撫養(yǎng)費(fèi)糾紛、名譽(yù)權(quán)糾紛、物權(quán)保護(hù)糾紛、宣告公民死亡、宅基地使用權(quán)糾紛、返還原物糾紛、財(cái)產(chǎn)損害糾紛、財(cái)產(chǎn)損害賠償糾紛、生命權(quán)、健康權(quán)、身體權(quán)糾紛、不當(dāng)?shù)美m紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、騰退房屋糾紛、追索勞動(dòng)報(bào)酬糾紛、勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛、確認(rèn)勞動(dòng)關(guān)系糾紛、恢復(fù)原狀糾紛、同居關(guān)系撫養(yǎng)糾紛、繼承糾紛、法定繼承糾紛、醫(yī)療糾紛、醫(yī)療損害賠償糾紛、離婚糾紛、婚后財(cái)產(chǎn)糾紛、死亡賠償款分割糾紛。
光陰似箭，歲月無(wú)痕，一段時(shí)間的工作已經(jīng)結(jié)束了，回想起這段時(shí)間的工作，一定取得了很多的成績(jī)，想必我們需要寫好工作總結(jié)了。在寫之前，可以先參考范文，下面是小編為大家整理的大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)，希望能夠幫助到大家!
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)1為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)結(jié)束了，時(shí)間雖短，但收獲是巨大的。我深刻的體會(huì)到工作的艱辛以及收獲的歡樂。盡管之前也有參加過一些社會(huì)實(shí)踐，但這次更加正式，更重要的是，這份工作是與我大學(xué)所學(xué)專業(yè)相關(guān)的。所以做起來(lái)也更加上心。選擇房地產(chǎn)這一行業(yè)，首先建立在自我比較感興趣的基礎(chǔ)之上，然后想借此機(jī)會(huì)了解更多房地產(chǎn)公司部門的構(gòu)成和職能以及房地產(chǎn)公司的整個(gè)工作流程，確立自我在這一行業(yè)的適合的工作崗位。最終還想要擴(kuò)大自我的人脈關(guān)系，增長(zhǎng)見識(shí)。
下頭講一下我的一些實(shí)習(xí)心得：人與人交往很難按一種統(tǒng)一的模式去做，每個(gè)人的個(gè)性都不一樣，處理問題的方式也就自然不一樣。對(duì)于一個(gè)剛踏進(jìn)地產(chǎn)銷售行業(yè)的新人來(lái)說，別人的銷售技巧只可供參考，除了學(xué)習(xí)別人的做法以外，更多的是在每一次與客戶打交道的過程中，總結(jié)出適宜自我的商談方式、方法，這樣你就具有了自我個(gè)人獨(dú)特銷售技巧。只要多加留意、多加練習(xí)，每個(gè)人都能夠具備自我獨(dú)特的銷售技巧，有自我的“絕招”。所以說，銷售技巧更多的是用心學(xué)習(xí)、用心體會(huì)、用心做事。
從事房地產(chǎn)銷售工作的人員應(yīng)致力于個(gè)人及事業(yè)的發(fā)展，因?yàn)樯钪粫?huì)隨著自我改變而改變，唯有不斷地學(xué)習(xí)，才能穩(wěn)固地立足于這個(gè)社會(huì)。所以要成為一名頂尖的銷售人員，首先必須學(xué)習(xí)的是如何堅(jiān)持一種進(jìn)取向上的心態(tài)。一個(gè)進(jìn)取的心態(tài)，是對(duì)自我的一個(gè)期望和承諾，決定你的人生方向，確定自我的工作目標(biāo)，正確看待和評(píng)價(jià)你所擁有的本事。你認(rèn)為自我是一個(gè)什么樣的人很重要。
比如像我，我認(rèn)為自我是一個(gè)進(jìn)取的、樂觀的、友善的、十分熱情、有沖勁的一個(gè)人。這就是自我的形象。師傅說她每一天早晨起床都是面帶微笑地對(duì)自我說?！敖袢瘴倚木澈芎?，我很高興，今日會(huì)跟很多客戶聯(lián)系，我相信能給他們解決一些問題或解除他們的疑慮，我會(huì)成交的”;“只要我努力，相信今日我必須能成交，我的銷售業(yè)績(jī)是最棒的”;這就是對(duì)自我的一種肯定。
作為一名銷售人員，親和力很重要。所謂親和力，就是銷售人員和客戶交流溝通的本事。銷售人員的工作性質(zhì)是直接應(yīng)對(duì)面地與客戶打交道，怎樣才能更好地與客戶溝通，讓客戶認(rèn)可你，必須經(jīng)過規(guī)范你的言行舉止來(lái)實(shí)現(xiàn)。在售樓的過程中，語(yǔ)言是溝通的橋梁。對(duì)銷售人員而言，語(yǔ)言應(yīng)當(dāng)是一門應(yīng)酬與交往的藝術(shù)，不僅僅要注意表情、態(tài)度、用詞，還要講究方式和方法，遵守語(yǔ)言禮儀，是順利到達(dá)交往效果的“劑”。在人際交往中，約有80%以上的信息是借助于舉止這種無(wú)聲的“第二語(yǔ)言”來(lái)傳達(dá)的。
行為舉止是一種不說話的“語(yǔ)言”，包括人的站姿、坐姿、表情以及身體展示的各種動(dòng)作。一個(gè)眼神、一個(gè)表情、一個(gè)微小的手勢(shì)和體態(tài)都能夠傳播出重要的信息。一個(gè)人的行為舉止反映出他的修養(yǎng)水平、受教育程度和可信任程度。在人際關(guān)系中，它是塑造良好個(gè)人形象的起點(diǎn)，更重要的是他在體現(xiàn)個(gè)人形象的同時(shí)，也向外界顯示了作為公司整體的文化精神。語(yǔ)言的禮儀不是天生就會(huì)說，優(yōu)美的舉止也不是天生就有的，這些都是經(jīng)過長(zhǎng)期正規(guī)訓(xùn)練出來(lái)的。只要經(jīng)過每一天自我抽5分鐘來(lái)練習(xí)，自然而然地養(yǎng)成良好的儀容儀表、舉止姿態(tài)習(xí)慣，自然地使用禮貌用語(yǔ)，和自然的情感表達(dá)。這樣訓(xùn)練出來(lái)的銷售人員才具有親和力。
其次，專業(yè)性水平也很重要。房地產(chǎn)產(chǎn)品的特殊性要求銷售人員有較深的產(chǎn)品知識(shí)與專業(yè)知識(shí)。產(chǎn)品知識(shí)和專業(yè)知識(shí)是銷售人員自信的基礎(chǔ)，也是銷售技巧的保證。樓盤產(chǎn)品知識(shí)的掌握是正式進(jìn)入推銷的第一步，你有再好的心態(tài)與自信心，可對(duì)樓盤的產(chǎn)品知識(shí)一無(wú)所知，客戶向你咨詢樓盤特點(diǎn)、戶型、價(jià)格、裝修標(biāo)準(zhǔn)等等的時(shí)候，你即一問三不知，客戶就根本不會(huì)買你推薦的樓盤。
我們都明白樓盤的銷售規(guī)律，新盤開盤上市的時(shí)候，因?yàn)榈赜蛐枨?、新盤上市、從眾心理、升值期望、炫耀需求、投資獲益等等消費(fèi)需求，是新盤上市迅速進(jìn)入銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期，這一階段通常持續(xù)三個(gè)月左右，三個(gè)月以后，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期，約半年后銷售進(jìn)入逐步下降時(shí)期。通常，樓盤40%到60%的銷售量是在銷售的高速增長(zhǎng)時(shí)期完成的，樓盤銷售進(jìn)入平穩(wěn)時(shí)期的三、五個(gè)月，應(yīng)當(dāng)完成20%到30%銷售量，即樓盤80%以上的銷售業(yè)績(jī)應(yīng)在八個(gè)月內(nèi)完成，一年內(nèi)完成整個(gè)樓盤90%以上的銷售量。
當(dāng)樓盤應(yīng)對(duì)有效需求，開發(fā)商有效供給，售樓人員卻不能有效銷售或者說不能高效率銷售，一旦錯(cuò)過樓盤銷售增長(zhǎng)期、平穩(wěn)期，就只剩下漫長(zhǎng)的等待，十分可惜也十分被動(dòng)，尤其是所售樓盤周邊有競(jìng)爭(zhēng)樓盤存在、而樓盤差異化又不大時(shí)，知己知彼的銷售人員是戰(zhàn)勝競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的決勝砝碼。商品房的價(jià)值比較高，往往很多客戶是用一生的積蓄來(lái)購(gòu)買的大宗買賣。所以反復(fù)比較、猶豫不決是常見現(xiàn)象，客戶對(duì)樓盤能察覺的使用價(jià)值作了反復(fù)比較依然拿不定主意時(shí)，如果售樓人員能就客戶的購(gòu)房需求作一番說明，成功率就會(huì)很高。
另外，還要能夠利顧客”的思考方式。有人說，“錢從客戶口袋到銷售人員口袋”這一段距離是世界上最長(zhǎng)的距離，我覺得形容得很貼切。只要客戶不掏錢出來(lái)，我們就永遠(yuǎn)得不到，所以如何縮短這一段距離是至關(guān)重要的。與客戶的溝通以及相處中隨時(shí)以“利他”的思考方式去進(jìn)行思考，如何幫忙客戶，如何才能讓客戶處在利益的狀態(tài)，如何才能讓客戶覺得貼心，才會(huì)幫客戶解決困擾，才會(huì)讓客戶喜歡買你推銷的房子，才會(huì)讓客戶將你視為朋友，而不是在客戶的眼中只是一個(gè)老想把房子賣給他，如此失敗的一個(gè)銷售人員而已。
利他的思考方式能夠讓我們跟客戶站在同一陣線去解決問題，你是他的戰(zhàn)友，而不是站在你銷我買的對(duì)立立場(chǎng)。在銷售工作的過程中，常常會(huì)不自覺地陷入自我制造的誤區(qū)而不自知。這其中有兩個(gè)誤區(qū)是我們最容易掉進(jìn)去的，所以必須隨時(shí)提醒自我。其一是：當(dāng)我們想要將手上的房子銷售給客戶的時(shí)候，客戶真的需要嗎是他真的需要還是我們覺得他需要，如果只是單方面我們覺得他需要，那么成交可能就會(huì)距離我們遙遠(yuǎn)并且機(jī)會(huì)渺茫。
所以在應(yīng)對(duì)客戶銷售之前，如何喚起他的“需求意識(shí)”，以及如何創(chuàng)造他們的需求是我們必須要用心的重點(diǎn)，因?yàn)樵谒徽J(rèn)為自我需要的時(shí)候，他是絕對(duì)不可能點(diǎn)頭同意成交的。對(duì)客戶來(lái)說的房子就是客戶已經(jīng)產(chǎn)生需求的房子才是的房子，所以優(yōu)先銷售需求，然后再銷售房子給客戶，而不是先銷售房子后才銷售需求。其二是：我們所提出的意見是基于客戶的需求來(lái)研究的，還是我們只將焦點(diǎn)集中在自我的業(yè)績(jī)完成上，所提出的意見是為客戶量身定做，還是為我們自我量身定做。
這兩種心態(tài)造成我們和客戶之間的不一樣距離。我們當(dāng)然期望客戶的訂單越大越好，成交的金額越高越好，可是客戶的期望卻并非如此。每一個(gè)客戶的期望都是期望能夠在最低的金額下發(fā)揮到的效率，客戶并不是吝嗇花錢或者挑毛病，因?yàn)閾Q一個(gè)角度來(lái)思考，如果我們自我是客戶，當(dāng)我們決定要花錢買房的時(shí)候說不定比此刻這些抱怨的客戶更加的挑剔。一個(gè)成功的銷售人員在客戶的心目中是客戶問題的解決者，而絕對(duì)不是客戶問題的制造者。
其實(shí)在這個(gè)世界上最難銷售最難應(yīng)對(duì)，以及最挑剔的客戶常常就是自我。因?yàn)槟阕晕易钋宄@樣的房子能不能夠滿足自我的需求，要說服自我購(gòu)買并不是一件容易的事，如果能夠讓自我燃燒起購(gòu)買的渴望，甚至讓自我下定決心購(gòu)買，你需要的是什么呢而在自我銷售給自我的過程中你會(huì)詢問自我的問題可能也會(huì)是客戶會(huì)問的問題，怎樣的回答方式能夠令你自我滿意呢如果你已經(jīng)能夠成功地說服自我購(gòu)買，那么在市場(chǎng)上所會(huì)面臨的問題你差不多都已經(jīng)研究在內(nèi)了。
這是一種很好的練習(xí)方式。拿自我來(lái)試試看必須好過拿客戶來(lái)試，如果自我都說服不了，你如何能夠有十足的信心去應(yīng)對(duì)客戶呢所以在我們銷售房子給客戶之前應(yīng)當(dāng)先試著銷售這樣的商品給我們自我，嘗試去說服自我購(gòu)買，一人同時(shí)扮演兩個(gè)主角作攻防。一個(gè)是我們所謂百般難纏的客戶，一個(gè)是銷售人員，一個(gè)不斷提出拒絕購(gòu)買的理由，另一個(gè)不斷地提出好處、利益和價(jià)值，一個(gè)扮演沒有興趣購(gòu)買的客戶，一個(gè)扮演不斷挖掘與創(chuàng)造客戶需求的銷售人。在這樣的攻防中如果你能夠成功的銷售商品給自我，就等于你已經(jīng)了解客戶了。
用這樣的方式只要不斷地練習(xí)就能夠幫忙一個(gè)置業(yè)顧問提升其察言觀色的本事。最終你會(huì)發(fā)現(xiàn)自我越來(lái)越懂得客戶要什么，越了解客戶在想什么，再也不會(huì)去抱怨，我都不明白客戶的心里到底在想什么!因?yàn)槟阋呀?jīng)能夠很容易在主角轉(zhuǎn)換的練習(xí)中進(jìn)到你的客戶的心里最深處了，這樣才叫做真正的掌握客戶行為，掌握客戶心理。對(duì)置業(yè)顧問而言，穩(wěn)定踏實(shí)的業(yè)績(jī)就是從那里開始的。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)2_月份的天氣，酷熱加暴雨。實(shí)習(xí)就在這樣的天氣下，不知不覺進(jìn)入了第二階段，也不知不覺地結(jié)束。在這段實(shí)習(xí)的時(shí)間中，少了第一階段(_月份)的好奇、新鮮、膽怯與謹(jǐn)慎，取而代之的是對(duì)法院工作的熟稔、心情的穩(wěn)重、以及對(duì)這些工作多了份思考。我將自己的畢業(yè)實(shí)習(xí)報(bào)告總結(jié)如下：
實(shí)習(xí)內(nèi)容：
在_月份的提到的對(duì)卷宗的排序、送達(dá)、對(duì)判決書的校對(duì)、宣判等一些零散而瑣碎的工作每天都在繼續(xù)著，充實(shí)著實(shí)習(xí)的每一天，但在這個(gè)月的實(shí)習(xí)中對(duì)這些工作不是為做而做，而是有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解，有了一個(gè)整體的把握：
在立案庭立案后，會(huì)把案子隨機(jī)地分到每一個(gè)法官手中(注：我所在的民二庭是經(jīng)濟(jì)庭，專門負(fù)責(zé)審理經(jīng)濟(jì)案件)，于是每個(gè)被受理的案子開始了它在法院的歷程：
首先，第一步是聯(lián)系被告(因?yàn)殡m然立案要求是要有明確的被告，但對(duì)這一“明確”的審查，一般原告能夠提供被告的身份證復(fù)印件，如果是企業(yè)、單位的話，則提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照，立案庭一般都是予于立案的，但這并不意味著被告能夠聯(lián)系得上或者是被找到)。聯(lián)系被告是審理案子前首先要做的第一步，需要告知被告被起訴這件事情(送達(dá)起訴狀以及原告在立案時(shí)提交的證據(jù)材料)，告知開庭時(shí)間以及相應(yīng)的訴訟權(quán)利但要完成這一步卻一點(diǎn)也不簡(jiǎn)單：首先，是要求原告提供能夠聯(lián)系得上被告的聯(lián)系方式;如通過電話沒能聯(lián)系得上被告，則通過郵寄的方式按照身份證上的地址郵寄送達(dá)，如無(wú)人簽收或被退回，則就需要派車出去親自送達(dá)，如送達(dá)不成功，剩下的就是聯(lián)系途徑是公告送達(dá)。(關(guān)于送達(dá)，在_月份的實(shí)習(xí)報(bào)告中已有涉及，故在此不累述)?！@通常都是很令人頭疼的事情。
其次，在聯(lián)系上被告后，法院要做的是根據(jù)雙方提交的各項(xiàng)新的證據(jù)、事實(shí)材料負(fù)責(zé)送達(dá)對(duì)方，以便質(zhì)證。同時(shí)，在這過程中，即開庭前(撤訴的除外)，雙方有可能提出管轄權(quán)異議，或是財(cái)產(chǎn)擔(dān)保請(qǐng)求，或是要求法院調(diào)查取證，或是延期審理等事項(xiàng)請(qǐng)求，這時(shí)就要根據(jù)當(dāng)事人的請(qǐng)求依照法定程序進(jìn)行的活動(dòng)。法官在這過程一般都還要主持當(dāng)事人的調(diào)解。(如調(diào)解成功，就無(wú)需開庭，可依據(jù)當(dāng)事人的和解協(xié)議制作調(diào)解書，或是依原告的申請(qǐng)撤訴作出撤訴裁定)
接下來(lái)的是開庭。如果是普通程序，則還需要約人民陪審員開庭，這項(xiàng)工作也是法院中一項(xiàng)必不可少的卻又很重要的工作。
然后，接下來(lái)的是法官寫判決書的工作。在一份判決書寫出來(lái)后的工作便是校對(duì)判決書(因?yàn)榕袥Q書作為對(duì)當(dāng)事人均有約束力的法律文書以及象征著法院的威性，是不可馬虎的)，校對(duì)的內(nèi)容很繁瑣，要注意到每一個(gè)細(xì)節(jié)，包括判決書的格式、判決書所涉及到當(dāng)事人身份、訴訟請(qǐng)求、所引用的證據(jù)材料是否和原件相符等等，甚至包括到標(biāo)點(diǎn)符號(hào)。一般的校對(duì)都是要兩遍以上的，不能不說是個(gè)大工程。在確保判決書準(zhǔn)確無(wú)誤后(當(dāng)然不是指法官所作的判決絕對(duì)地公正、正確，這是無(wú)法校對(duì)的)，便是對(duì)當(dāng)事人的宣判。
在對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行宣判或送達(dá)判決書后，接下來(lái)的工作便是卷宗的歸檔工作：
歸檔的工作也很瑣碎，一般包括排序、裝訂、查漏補(bǔ)缺(主要是檢查看哪些筆錄漏了簽名，比如告知筆錄、開庭筆錄、宣判筆錄上審判長(zhǎng)或是陪審員的簽名，漏簽的就需要逐個(gè)找到本人補(bǔ)簽回來(lái))，寫皮(包括軟皮和硬皮)，蓋好簽名印章以及短期章后，便可以把卷宗移送當(dāng)檔案儲(chǔ)存室保存(如果是上訴的話，則要移送給中院)。
以上便是我的實(shí)習(xí)工作總結(jié)。這段實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)使我明白，一個(gè)案子在走完了上述程序后，便終結(jié)了它在法院的歷程。所以，案子卷宗是工作的核心，一切工作都圍著它展開。正如我們庭的書記員陳宇所說的：“卷宗是我們工作的生命”。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)3這次實(shí)習(xí)，除了讓我對(duì)商業(yè)企業(yè)的基本業(yè)務(wù)有了必須了解，并且能進(jìn)行基本操作外，我覺得自我在其他方面的收獲也是挺大的。作為一名一向生活在單純的大學(xué)學(xué)校的我，這次的實(shí)習(xí)無(wú)疑成為了我踏入社會(huì)前的一個(gè)平臺(tái)，為我今后踏入社會(huì)奠定了基礎(chǔ)。
首先，我覺得在學(xué)校和單位的很大一個(gè)不一樣就是進(jìn)入社會(huì)以后必須要有很強(qiáng)的職責(zé)心。在工作崗位上，我們必須要有強(qiáng)烈的職責(zé)感，要對(duì)自我的崗位負(fù)責(zé)，要對(duì)自我辦理的業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)。如果沒有完成當(dāng)天應(yīng)當(dāng)完成的工作，那職員必須得加班;如果不細(xì)心出現(xiàn)了錯(cuò)誤，也必須負(fù)責(zé)糾正。
其次，我覺得工作后每個(gè)人都必須要堅(jiān)守自我的職業(yè)道德和努力提高自我的職業(yè)素養(yǎng)，正所謂做一行就要懂一行的行規(guī)。在這一點(diǎn)上我從實(shí)習(xí)單位同事那里深有體會(huì)。比如，有的事務(wù)辦理需要工作證件，雖然對(duì)方可能是自我認(rèn)識(shí)的人，他們也會(huì)要求對(duì)方出示證件，而當(dāng)對(duì)方有所微詞時(shí)，他們也總是耐心的解釋為什么必須得這么做。此刻商業(yè)企業(yè)已經(jīng)納入正規(guī)化管理，所以職員的工作態(tài)度問題尤為重要，這點(diǎn)我有親身感受。
最終，我覺得到了實(shí)際工作中以后，學(xué)歷并不顯得最重要，主要看的是個(gè)人的業(yè)務(wù)本事和交際本事。任何工作，做得時(shí)間久了是誰(shuí)都會(huì)做的，在實(shí)際工作中動(dòng)手本事更重要。
所以，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一齊，用實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的本事與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們實(shí)習(xí)的真正目的。
很感激實(shí)習(xí)單位給我這個(gè)這么好的實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)，讓我學(xué)習(xí)很多、成長(zhǎng)很多、收獲很多。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)4實(shí)習(xí)的半年就這樣過去了，這半年的時(shí)間過的格外的快。雖然這半年轉(zhuǎn)瞬即逝，但是我也從中收獲了很多東西，包括書本上有的，沒有的，在學(xué)校里面學(xué)到過的，和沒學(xué)到過的。在這段實(shí)習(xí)期里，我都有學(xué)習(xí)和接觸到。所以，在這段時(shí)期里，我還是成長(zhǎng)了很多。我也要感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我這個(gè)實(shí)習(xí)的機(jī)會(huì)，不僅讓我有了一個(gè)上升空間這么大的`發(fā)展平臺(tái)，還讓我學(xué)習(xí)到了這么多的東西。
其實(shí)一開始找實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，很多同學(xué)都會(huì)看工資的多少，都會(huì)挑剔很多，但是我覺得我們剛剛出去，眼界還是不要那么高。所以我當(dāng)時(shí)找工作就兩個(gè)要求，一個(gè)是有發(fā)展前途，一個(gè)是能學(xué)到東西。剛好我們公司就符合了這兩點(diǎn)。所以，我義無(wú)反顧的就來(lái)到了我們公司進(jìn)行實(shí)習(xí)工作。當(dāng)然我的崗位目標(biāo)也是很明確的，就是和我專業(yè)對(duì)口的崗位工作。雖然在此之前，我對(duì)我本專業(yè)的能力還是持有懷疑態(tài)度。但是畢竟是我學(xué)了四年的專業(yè)，而且我多多少少都是有點(diǎn)感興趣的。所以我還是不愿意放棄。對(duì)于我自己的專業(yè)水平能力沒有太多的自信，是因?yàn)槲业拇_在大學(xué)里面的時(shí)候，沒有用心學(xué)習(xí)，也學(xué)的十分的糟糕。所以一開始進(jìn)公司的時(shí)候，我一直都抱著一顆緊張和害怕的心理。我害怕自己的實(shí)力匹配不上這份工作崗位對(duì)我的要求，也害怕我不能勝任這份工作。但是我的內(nèi)心卻十分的堅(jiān)定。所以即便在崗位上困難重重，挑戰(zhàn)多多，我也硬著頭皮給闖了下去。
我知道自己的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)還不夠扎實(shí)，所以，在來(lái)到工作崗位后，我一有空閑時(shí)間都用來(lái)花在了學(xué)習(xí)和我們本專業(yè)相關(guān)的知識(shí)和內(nèi)容上面。把之前在工作中遇到的難題也都用心的查找和弄明白。實(shí)在不懂的我就向我的同事咨詢或是請(qǐng)教。不僅如此，別人在休息的時(shí)候，我還在努力專研工作崗位上的事情，別人下班了，我也要加班到深夜，把自己所不熟練的工作勤加練習(xí)，想把工作做的更加的完美和出色，也想學(xué)到更多的內(nèi)容和知識(shí)。
其實(shí)我這么努力和拼命，是我的心里一直給了我自己一個(gè)壓力，讓我一定不能夠被公司所淘汰，所以我才會(huì)如此珍惜這段實(shí)習(xí)期的時(shí)光，不想浪費(fèi)一分一秒。
大學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)工作總結(jié)5實(shí)習(xí)，就是把我們?cè)趯W(xué)校所學(xué)的理論知識(shí)，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，是自我所學(xué)到的理論知識(shí)有用武之地，只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)當(dāng)與時(shí)間相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐卡能夠?yàn)橐院笳夜ぷ鞔蚧A(chǔ)。經(jīng)過這段時(shí)間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境不一樣，接觸的人與事不一樣，從中學(xué)到的東西自然就不一樣。要學(xué)會(huì)從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中時(shí)間。并且中國(guó)的緊急飛速發(fā)展，在擁有越來(lái)越多的機(jī)會(huì)的同是，也有了更多的挑戰(zhàn)。對(duì)于人才的要求就會(huì)越來(lái)越高，我們不只要學(xué)號(hào)學(xué)校所學(xué)到的知識(shí)，好藥不斷充生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識(shí)，不斷從各方面武裝自我，才能在競(jìng)爭(zhēng)中突出自我，表現(xiàn)自我。
短短兩個(gè)月的工作過程是我受益很大。不僅僅讓我開闊了眼界，最主要的是懂得了如何更好的為人處事。
第一要真誠(chéng)：你能夠偽裝自我的面孔，但絕不能夠忽略真誠(chéng)的力量。記得第一天來(lái)那里時(shí)，心里不可避免的有些疑惑：不明白老板怎樣樣，應(yīng)當(dāng)去怎樣做，要去感激什么等等。踏進(jìn)大門后，之間幾個(gè)陌生的人用莫名而疑惑的眼神看著我，我微笑和他們打招呼，尷尬的局面理科得到了緩解，大家都很友善的微笑歡迎我的到來(lái)。從那天戚，我養(yǎng)成了一個(gè)習(xí)慣，每一天早上見到他們都要微笑的說聲好。
第二是活力與耐心：活力與耐心，就像火與冰，看是兩種完全不一樣的東西，卻能碰撞出最美麗的火法。
第三是主動(dòng)出擊：當(dāng)你能夠選擇的時(shí)候，把主動(dòng)權(quán)握在自我手中，在實(shí)習(xí)旗艦，我會(huì)主動(dòng)的協(xié)同同事工作，主動(dòng)的做些力所能及的事，并會(huì)幾級(jí)的尋找適宜的時(shí)間跟他們交流。談生活學(xué)習(xí)以及未來(lái)的工作，經(jīng)過這些我就同事們走的很近，在實(shí)習(xí)中，他們會(huì)教我怎樣做事見什么樣的人說什么樣的話，使我覺得花的了很多收獲并且和他們相處的很愉快。
第四是感受到學(xué)校和社會(huì)的距離：在學(xué)校，僅有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場(chǎng)所，每一個(gè)學(xué)生都在為取得更高的成績(jī)而努力。在那里是工作的場(chǎng)所，每個(gè)人都會(huì)為了獲得更多的報(bào)酬而努力，無(wú)論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競(jìng)爭(zhēng)，在競(jìng)爭(zhēng)中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，，移提高自我的本事。記得教師以往說過大學(xué)是一個(gè)小社會(huì)，但我總覺得學(xué)校里總少不了那份純真，那份真誠(chéng)，盡管是學(xué)學(xué)搞笑，學(xué)生還終歸堅(jiān)持著學(xué)生的身份，而走進(jìn)企業(yè)，接觸各個(gè)的客戶，同事，上司等等，關(guān)系復(fù)雜。得去應(yīng)對(duì)從未應(yīng)對(duì)過的一切。在實(shí)際工作中，可能會(huì)遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的只是一點(diǎn)都用不上的情景?；蛟S工作中運(yùn)用到的只是很簡(jiǎn)單的問題，只要套公式是的就能完成一線任務(wù)，有時(shí)候我會(huì)埋怨，實(shí)際操作這么簡(jiǎn)單，但為什么書本上的知識(shí)讓人學(xué)的這么吃力呢這是社會(huì)與學(xué)校脫軌了嗎也許老是是正確的。雖然大學(xué)生生活不像踏入社會(huì)，但總算是社會(huì)的一部分，這是不可佛人的事實(shí)。作為一個(gè)新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)當(dāng)懂得與社會(huì)上各方面的人交往，處理社會(huì)所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會(huì)實(shí)踐，社會(huì)實(shí)踐必不可少。畢竟，四年大學(xué)念完后，我已經(jīng)不再是一名大學(xué)生，是社會(huì)中的一份子了。要與社會(huì)交流。為社會(huì)做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長(zhǎng)的，為了鍛煉自我成為一名合格，對(duì)社會(huì)有用的人才，多接觸社會(huì)是很有必要的。
回顧實(shí)習(xí)生活，感觸是很深，收獲是豐碩的。
在短暫的實(shí)習(xí)過程中，我深深的感覺到自我所學(xué)的知識(shí)的膚淺和在實(shí)踐運(yùn)用中知識(shí)的匱乏，剛開始的一段時(shí)間里，對(duì)一些工作無(wú)從下手，茫然不知所措，這讓我感到十分的難過。在學(xué)?？傄詾樽晕覍W(xué)的不錯(cuò)，一旦接觸到時(shí)間，菜發(fā)現(xiàn)自我明白的是多么少，這是菜真正領(lǐng)悟到學(xué)無(wú)止境的含義。
律師實(shí)習(xí)的個(gè)人心得體會(huì)1
人生苦短，歲月流長(zhǎng)。無(wú)謂的感嘆已毫無(wú)意義，不覺中四十天的暑假即將結(jié)束，一個(gè)多月的實(shí)習(xí)生活也隨之成為了美好回憶。在此，我首先要感謝辛主任能同意我在事務(wù)所實(shí)習(xí)，給我提供了這種學(xué)習(xí)實(shí)踐的平臺(tái)；感謝李老師和楊律師對(duì)我的指導(dǎo)，讓我有自己動(dòng)手將所學(xué)知識(shí)用于實(shí)踐的機(jī)會(huì)，讓這種對(duì)工作的渴望成為了現(xiàn)實(shí)；感謝小姚姐和趙律師對(duì)我的幫助與關(guān)懷，以及其他律師的尊重和理解，讓我能愉快的度過這個(gè)暑假。
在這一個(gè)多月里，我學(xué)到了許多學(xué)校里很難學(xué)到的東西：為人、處世和工作，特別是大大提高了處理事務(wù)的能力和把所學(xué)知識(shí)運(yùn)用于實(shí)踐的能力。在李老師和楊律師的指導(dǎo)下，我參加庭審三次，外出取證五次、立案三次，參加調(diào)解一次，同時(shí)書寫了大量的法律文書。其中，法庭記錄五份，調(diào)查筆錄六份，取保候?qū)徤暾?qǐng)書及保證書六份，行政答辯狀一份，民事賠償協(xié)議書一份，民事起訴狀三份，詞一份，人身?yè)p害賠償清單兩份，通知證人出庭申請(qǐng)書一份，民事裁定上訴狀一份，刑事附帶民事起訴狀一份，訴訟財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書一份。另外，我還獨(dú)立接待咨近二十次，涉及執(zhí)行問題、離婚和解除同居關(guān)系、賠償、人身傷害及工傷等各方面。對(duì)這段重要的人生經(jīng)歷，也是最可貴的學(xué)習(xí)經(jīng)歷，我做了如下總結(jié)：
一、社會(huì)關(guān)系方面
律師作為法律服務(wù)工作者，他的本質(zhì)屬性是社會(huì)服務(wù)，因此律師所要處理的社會(huì)關(guān)系，往往大于純法律關(guān)系。除了基本的家庭親友關(guān)系、同事關(guān)系外，要下大工夫在當(dāng)事人、證人、公檢法獄政部門等他們身上。對(duì)商人來(lái)說，顧客是上帝；而對(duì)律師來(lái)說，這些人都是上帝，哪個(gè)也惹不起，哪個(gè)也不能得罪。從比較功利的角度來(lái)看，他們都是衣食父母。
1、家庭親友關(guān)系。一支超強(qiáng)戰(zhàn)斗力的作戰(zhàn)部隊(duì)，必然有堅(jiān)實(shí)的后勤保障，一個(gè)要叱咤職場(chǎng)的律師，當(dāng)然要有和睦的家庭關(guān)系和穩(wěn)定的親友關(guān)系。律師是相當(dāng)辛苦的一種職業(yè)，長(zhǎng)期奔波于當(dāng)事人、證人與法院之間，需要大量的時(shí)間和充沛的精力。要是哪個(gè)律師經(jīng)常后院起火，常被家庭和親友的瑣事煩的焦頭爛額，心情老是悶悶不樂，那他哪有精力再去研究當(dāng)事人委托的案件，哪有時(shí)間再去接新案子呢？但要是律師能事先處理好這些關(guān)系，不僅會(huì)節(jié)約大量時(shí)間和精力，同時(shí)也產(chǎn)生了一個(gè)穩(wěn)定的案源?？芍^一箭雙雕，何樂而不為？
2、同事關(guān)系。世上沒有永恒的敵人，也沒有永恒的朋友，只有永恒的利益。但要是加入一份感情在里面，那這句話就大錯(cuò)特錯(cuò)了。人是感情最為豐富的一種高級(jí)動(dòng)物，沒有感情的人幾乎是不存在的，除了植物人和精神病人。同事關(guān)系是工作中最基本的社會(huì)關(guān)系，是社會(huì)最基礎(chǔ)的人際關(guān)系之一。律師在我們這里作為從業(yè)人員較少的一種職業(yè)，同事也就不應(yīng)該限于自己所在事務(wù)所里的人，而是本區(qū)域內(nèi)所有法律服務(wù)工作者。雖然法律明確規(guī)定：同一事務(wù)所里的律師不能同時(shí)為原、被告雙方。但根據(jù)現(xiàn)實(shí)需要，同所的律師出現(xiàn)兩軍對(duì)壘法庭的情況也很常見。這樣以來(lái)，使這種同事關(guān)系更加復(fù)雜化。在所里大家需要團(tuán)結(jié)融洽、和睦相處；而在法庭上為了自己當(dāng)事人的利益爭(zhēng)得面紅耳赤，互相給對(duì)方難堪。那他們平時(shí)在事務(wù)所里表現(xiàn)出來(lái)的和氣是真的嗎？若是，那這些律師需要多么大的氣量；若不是，那如此虛偽又要多累呢？但我寧可相信他們是前者，那也是大家共同追求的目標(biāo)。
3、與當(dāng)事人、證人的關(guān)系。律師接受當(dāng)事人的委托，就要盡職盡責(zé)為當(dāng)事人牟取最大利益，而如何取得當(dāng)事人和證人的信任對(duì)律師開展工作十分重要。在實(shí)踐中，有些當(dāng)事人處于對(duì)對(duì)自身利益的考慮而隱瞞一些事實(shí)，很容易導(dǎo)致律師的工作誤入歧途，陷于兩難境地。證人也時(shí)常因?qū)δ承┥鐣?huì)關(guān)系的顧忌而拒絕作證或提供虛假證言。這些對(duì)律師來(lái)說都是非常危險(xiǎn)的。因此，如何讓當(dāng)事人毫無(wú)顧忌的把事實(shí)講清楚，讓證人放下顧慮能為當(dāng)事人作證，證明客觀事實(shí)的存在，這便體現(xiàn)出律師的執(zhí)業(yè)水平和綜合素質(zhì)。對(duì)這一點(diǎn)，我從楊律師那里學(xué)到了許多有用的東西：
（1）端正態(tài)度、擺正身份、作好應(yīng)對(duì)一切困難的思想準(zhǔn)備；預(yù)見事情將會(huì)出現(xiàn)的最壞結(jié)果并設(shè)計(jì)好解決方案。
（2）注意觀察社會(huì)環(huán)境與生活細(xì)節(jié)，尋找到與當(dāng)事人（證人）共同的話題，拋磚引玉，進(jìn)而進(jìn)入主題；夾敘夾議，以聊天的形式搜集最有價(jià)值的線索。
（3）換位思考，從當(dāng)事人（證人）的角度考慮問題，以情動(dòng)人，以理服人。
4、與公檢法獄政機(jī)關(guān)的關(guān)系。從工作性質(zhì)上來(lái)說，律師與警察、檢察官、法官及其他司法工作人員都不是為自己的利益而奔波。盡管他們各自代表了一方利益，但這種利益只與案件本身有關(guān)，也正是這種利益沖突將這些不同職務(wù)的人聯(lián)系在了一起。對(duì)于一個(gè)案件來(lái)說，無(wú)論是在偵查起訴、審理還是執(zhí)行階段，律師是介入時(shí)間最長(zhǎng)的一種人。他們要跟與此案相關(guān)的各行政、司法機(jī)關(guān)打交道，而此過程中也常因?qū)Π讣恼J(rèn)識(shí)不同發(fā)生一些爭(zhēng)議。對(duì)這種情況的出現(xiàn)，律師無(wú)能為力，或者說是不可避免的，但如何處理又體現(xiàn)一個(gè)律師的水平。雖然法律規(guī)定律師應(yīng)當(dāng)為當(dāng)事人的利益盡職盡責(zé)，但理論與實(shí)踐總是有差距的。在處理這些矛盾時(shí)應(yīng)該注意區(qū)分輕重緩急，最好先禮后兵，決不可因小失大，搞僵了與這些國(guó)家職能部門的關(guān)系。因?yàn)槿丝偸怯懈星榈?，感情是?huì)延續(xù)的，如果那樣后果將不堪設(shè)想，留下的后遺癥是會(huì)給律師帶來(lái)長(zhǎng)期的麻煩。
二、法律運(yùn)用問題
由于我接觸法律才兩年，有許多課程還沒有學(xué)習(xí)，加上平時(shí)學(xué)得并不太扎實(shí)，因此在法律規(guī)定和法學(xué)理論上仍有許多問題；以前又未參加真正的實(shí)踐，所以在實(shí)踐方面更是一片空白。就像剛來(lái)那幾天一樣，我似乎覺得自己每時(shí)每刻都在學(xué)新東西，接觸到的一切都是新鮮的。關(guān)于法律知識(shí)和運(yùn)用方面，我感觸較深或記憶深刻的有以下幾方面：
1、基層人民法院的法庭審理規(guī)則問題
在一個(gè)月的實(shí)習(xí)過程中，我參加刑事審判2次，民事審判1次，參與立案2次，大體看到了基層人民法院的辦案實(shí)際情況。也許是我過于理想化，沒有從審判實(shí)際出發(fā)考慮問題，也許這正是學(xué)生的純真與幼稚。但無(wú)論怎么理解，問題的確是客觀存在的，這是誰(shuí)也無(wú)法否認(rèn)的。在我印象里較深的有：
（1）基層人民法院所設(shè)立的人民法庭的管轄權(quán)問題。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法庭若干問題的規(guī)定》第三條規(guī)定：人民法庭根據(jù)地域大小、人口多少、案件數(shù)量和經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r等情況設(shè)置，不受行政區(qū)劃的限制。而在實(shí)踐中又該以何為依據(jù)呢？派出人民法庭與基層人民法院內(nèi)設(shè)庭之間又是怎樣的關(guān)系呢？就麥積區(qū)人民法院對(duì)周邊區(qū)域的管轄而言，開發(fā)區(qū)法庭、北道埠法庭、馬跑泉法庭之間不以行政區(qū)劃為限，那他們的管轄權(quán)又是以何為標(biāo)準(zhǔn)的呢？發(fā)生管轄權(quán)沖突時(shí)該如何解決的？不會(huì)只是你簽字不管了我再管吧？而實(shí)際就是這么做的。我認(rèn)為至少應(yīng)該由法院院長(zhǎng)簽字才說得過去吧！況且當(dāng)事人怎么知道他的案子屬于哪個(gè)法庭管轄？反正我是沒弄清楚，是因?yàn)榉ㄔ簝?nèi)部自己制定的規(guī)章制度嗎？還有特別奇怪的是法院行政庭怎么還在審理離婚一類的民事糾紛？待以后有時(shí)間再仔細(xì)研究了。
（2）關(guān)于法庭秩序問題。根據(jù)規(guī)定，人民法院在開庭審理案
開庭時(shí)書記員要首先宣讀法庭紀(jì)律，可我參加的幾次開庭，無(wú)論是刑事審判還是民事審判，都未發(fā)現(xiàn)書記員向法庭作過任何有關(guān)法庭紀(jì)律的表述，即使是隨便的提醒。也許他們認(rèn)為這沒有必要，但我覺的這正為其它不規(guī)范行為埋下了隱患，這是其一。
第二，除審判長(zhǎng)外，其他審判人員以及公訴人員隨意出入法庭。在刑事審判中，法警幾乎都是老的早該退休的爺爺輩人，假如有被告人逃跑或轟鬧法庭，這些人員能干些什么？不是我瞧不起這些前輩們，只是審判工作真的需要更有力的安全保障。就這樣他們還比較心急，呆在法庭沒幾分鐘就沒影了，要帶被告人候?qū)徎蛐枰粨Q證據(jù)時(shí)，審判長(zhǎng)法錘敲幾下才能把人叫來(lái)。在民事審判中，書記員在法庭辯論階段竟然退庭了！
第三，參加法庭審理的人員幾乎都沒有關(guān)閉通訊工具，甚至有人在當(dāng)庭接電話。這種情況你說還審理什么呀？?jī)?nèi)外隨時(shí)保持聯(lián)系，如何確保能法庭查清的是事實(shí)？
（3）法官自審自記現(xiàn)象。出現(xiàn)這種情況的原因還是在上面第（2）條。書記員隨意出入法庭，法庭記錄又不能不做，所以只能由審判員大人代勞了。根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法庭若干問題的規(guī)定》第15條規(guī)定：人民法庭審理案件，必須有書記員記錄，不得由審判案件的法官自行記錄。我個(gè)人認(rèn)為，要是書記員或是其他審判人員確實(shí)有十分迫切的事情需要解決，法庭可以宣布休庭幾分鐘，這絲毫不會(huì)影響法庭對(duì)案件的公正審理，應(yīng)該是可行之法。
2、執(zhí)行難問題
原來(lái)在學(xué)校學(xué)習(xí)理論知識(shí)時(shí)，常從新聞報(bào)道或?qū)W術(shù)文章上看到關(guān)于一些案件的執(zhí)行情況，執(zhí)行難似乎進(jìn)入標(biāo)題的可能性比較大。但是還不以為然，認(rèn)為那些情況只是個(gè)案，絕大多數(shù)判決應(yīng)該是可以順利執(zhí)行的，而從我在所里實(shí)習(xí)這段時(shí)間遇到的情況來(lái)看，執(zhí)行難的確是一個(gè)很值得關(guān)注的問題。
記得一天有位當(dāng)事人來(lái)咨詢：他因故借給村小學(xué)一筆款，后學(xué)校因沒錢還債而被他告上法庭。法院很快有了判決結(jié)果：學(xué)校敗訴還款。但是，因?qū)W校沒錢而使得法院判決成了一張空頭支票，當(dāng)事人陷入無(wú)期的等待。案子放在執(zhí)行庭已經(jīng)4年了，可法院給當(dāng)事人的答復(fù)是村小學(xué)沒有帳戶，也沒有其他可執(zhí)行的財(cái)產(chǎn)，要當(dāng)事人自己想辦法。面對(duì)這種情況，你說該怎么辦呢？
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》和《最高人民法院關(guān)于人民法院執(zhí)行工作若干問題工作的規(guī)定（試行）》的相關(guān)規(guī)定，被執(zhí)行人未按執(zhí)行通知履行法律文書確定的義務(wù)時(shí)：
（1）人民法院有權(quán)向銀行、信用合作社和其他有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)的單位查詢被執(zhí)行人的存款情況，有權(quán)凍結(jié)、劃撥被執(zhí)行人的存款，但查詢、凍結(jié)、劃撥存款不得超出被執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)的范圍。
（2）人民法院有權(quán)扣留、提取被執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)部分的收入。但應(yīng)當(dāng)保留被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬的生活必需費(fèi)用。
（3）人民法院有權(quán)查封、扣押、凍結(jié)、拍賣、變賣被執(zhí)行人應(yīng)當(dāng)履行義務(wù)部分的財(cái)產(chǎn)。但應(yīng)當(dāng)保留被執(zhí)行人及其所扶養(yǎng)家屬的生活必需品。而《民事訴訟法》第233條規(guī)定人民法院采取本法第二百二十一條、第二百二十二條、第二百二十三條規(guī)定的執(zhí)行措施后，被執(zhí)行人仍不能償還債務(wù)的，應(yīng)當(dāng)繼續(xù)履行義務(wù)。債權(quán)人發(fā)現(xiàn)被執(zhí)行人有其他財(cái)產(chǎn)的，可以隨時(shí)請(qǐng)求人民法院執(zhí)行。那么，人民法院依靠特別授權(quán)都無(wú)法查明的東西，怎么能讓當(dāng)事人自己去查清呢？難道真要當(dāng)事人拿著法院的判決書去到大街上叫賣嗎？艱難的訴訟道路盡頭等你的將是一紙空文，在程序上正義是實(shí)現(xiàn)了，可當(dāng)事人得到了嗎？
3、頻發(fā)的離婚案件
隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們思想的進(jìn)步，現(xiàn)代人快速的生活節(jié)奏也導(dǎo)致了婚姻家庭關(guān)系的高速更新。在我在所里這段時(shí)間，幾乎每個(gè)律師手里都有離婚案件，什么原因呢？以我的能力幾句話也說不清楚，但我對(duì)這些案件進(jìn)行了簡(jiǎn)單分類，大體有三類：未領(lǐng)取結(jié)婚證（同居）、領(lǐng)證但未共同生活、夫妻生活多年。
（1）同居關(guān)系。《婚姻法》第8條關(guān)于結(jié)婚登記的規(guī)定，是強(qiáng)制性規(guī)范而不是任意性規(guī)范。因此，未登記而以夫妻名義同居生活的，法律不承認(rèn)其關(guān)系，不受法律保護(hù)。（當(dāng)然法律規(guī)定有1994年2月1日前后之分，但目前現(xiàn)實(shí)生活中遇到的大多數(shù)都是1994年后的情況。）對(duì)于解除同居關(guān)系，主要還是涉及兩方面的問題：子女和財(cái)產(chǎn)。對(duì)子女問題，法律明確規(guī)定非婚生子女與婚生子女享有同等的權(quán)利，根據(jù)《最高人民法院關(guān)于人民法院審理未辦結(jié)婚登記而以夫妻名義同居生活案件的若干意見》，在解除同居關(guān)系時(shí)對(duì)待子女的方法和離婚時(shí)所對(duì)應(yīng)的各種情況相同。對(duì)于財(cái)產(chǎn)，又要看是不是有彩禮：若有，彩禮應(yīng)該退還，但數(shù)額較小時(shí)可以不在退還；若沒有彩禮，分清各自所得，不存在共同財(cái)產(chǎn)，但可以比照離婚處理共同財(cái)產(chǎn)的規(guī)定進(jìn)行。
（2）領(lǐng)取結(jié)婚證但未共同生活。根據(jù)《婚姻法》第8條的規(guī)定男女雙方只要親自到婚姻登記機(jī)關(guān)進(jìn)行結(jié)婚登記，領(lǐng)取《結(jié)婚證》，即確立夫妻關(guān)系。結(jié)婚登記，是確立夫妻關(guān)系的唯一的標(biāo)志和法律程序。登記后，不論是否同居，或者是否舉行婚禮，都不影響夫妻關(guān)系的確立。一經(jīng)結(jié)婚登記，就受到國(guó)家法律的承認(rèn)了保護(hù)，一方或雙方都不得自行解除。即使在登記后未同居和未舉辦結(jié)婚儀式的情況下，一方或雙方另行結(jié)婚就會(huì)觸犯刑法。遇到這種情況，一方或雙方要求解除同居關(guān)系的，如果雙方都同意解除，可以到原婚姻登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)離婚登記，交回結(jié)婚證，領(lǐng)取離婚證；如果是一方要求解除婚姻關(guān)系而另一方不同意的，則可向人民法院提起離婚訴訟，由人民法院按照《婚姻法》第31條規(guī)定的精神進(jìn)行判決。這時(shí)，一般不存在子女問題；但可能涉及彩禮的返還問題。
（3）夫妻生活多年。這種離婚案件就是最普通意義上的離婚，對(duì)這種情況的處理法律規(guī)定的比較詳細(xì)。最明確的規(guī)定有《婚姻法》第四章和《最高人民法院關(guān)于適用〈中華人民共和國(guó)婚姻法〉若干問題的解釋（二）》，當(dāng)然還有其他法條和司法解釋的相關(guān)規(guī)定。
4、法律文書的寫作
（1）寫作態(tài)度問題。
在學(xué)校里雖然我認(rèn)真學(xué)習(xí)過一學(xué)期的法律文書寫作課程，也練習(xí)過許多文書的寫作，但對(duì)我今天在律師事務(wù)所的工作幾乎沒多少幫助。原因有二：
其一，學(xué)校講授和練習(xí)的法律文書寫作集中于公、檢、法各職能部門的文書類型，雖然對(duì)律師所用文書也有所涉及，但只是帶過而已，似乎沒怎么重視這塊，而且所講內(nèi)容均跟刑事訴訟有關(guān)。也許我們老師認(rèn)為我們最多只能進(jìn)入國(guó)家職能部門，當(dāng)不了律師吧！
第二，法律風(fēng)險(xiǎn)的要求不同。在學(xué)校里看著案例寫文書，當(dāng)然寫的好了得的分?jǐn)?shù)自然高，可幾乎沒怎么考慮法律風(fēng)險(xiǎn)問題，寫錯(cuò)了大不了少得點(diǎn)分?jǐn)?shù)而已，不會(huì)有什么責(zé)任問題。而在所里寫東西就大不一樣了，無(wú)論是格式上還是內(nèi)容上都需要慎重下筆。格式體現(xiàn)一位律師的基本素質(zhì)和技能，出現(xiàn)瑕疵將會(huì)導(dǎo)致當(dāng)事人、法官對(duì)律師產(chǎn)生不稱職的影響；內(nèi)容關(guān)乎當(dāng)事人的切身利益，發(fā)生紕漏直接導(dǎo)致當(dāng)事人的實(shí)體權(quán)利得不到應(yīng)有保障。那就不僅僅是律師的聲譽(yù)問題，而是當(dāng)事人會(huì)不會(huì)追究你法律責(zé)任的問題。
到事務(wù)所后，李老師和楊律師為我提供了大量書寫各種法律文書的機(jī)會(huì)，使我很快學(xué)會(huì)了許多常見法律文書的寫作技巧。就寫作這一點(diǎn)，使我既愛又恨。給我寫作的機(jī)會(huì)是鍛煉我的能力，可每次分到的任務(wù)都不是那么容易完成，甚至我從未見過或是聽過的文書也要試著寫。我總不能說我不會(huì)寫吧，畢竟還在大學(xué)里呆了兩年，不會(huì)寫就不該到這地方來(lái)。既然來(lái)了就得按要求去做。所以，克服這種不會(huì)寫的心理是非常重要的，只要你努力去做了，結(jié)果總比自己想象的要好。實(shí)踐中我也是這么做的，李老師和楊律師在大體肯定的前提下不忘對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行指導(dǎo)、對(duì)技巧進(jìn)行點(diǎn)撥，對(duì)我寫作能力的提高起了很大作用。
（2）寫作技能問題。
在律師所提供的各種法律服務(wù)中，書寫法律文書是一項(xiàng)對(duì)律師的法律功底、邏輯思維、文字表達(dá)能力等均有較高要求的工作，是衡量律師法律專業(yè)素質(zhì)的一個(gè)重要尺度。在我認(rèn)為律師寫作文書的技能主要體現(xiàn)在以下幾方面：
第一，要充分領(lǐng)會(huì)當(dāng)事人的意圖和目的。在下筆之前首先應(yīng)該占有資料和事實(shí)，注意加強(qiáng)與當(dāng)事人的交流和溝通，不能自以為是，現(xiàn)實(shí)中發(fā)生的許多事情是不合常理和你無(wú)法預(yù)測(cè)的。當(dāng)然也不能一味的依從當(dāng)事人的意志和愿望，還要融入自己的見解和知識(shí)，發(fā)揮本人的聰明才智，用法律的語(yǔ)言將當(dāng)事人的意志和愿望完整的、甚至是創(chuàng)造性的表達(dá)出來(lái)。要是沒有充分表達(dá)，或者錯(cuò)誤表達(dá)了當(dāng)事人意圖和目的的法律文書，不論寫的多么完美，也同樣是南轅北轍，毫不可取，甚至還要給律師本人招惹麻煩。
第二，在書寫格式上，要遵循法定或通行格式。公安部、最高人民法院、最高人民檢察院都頒布過關(guān)于法律文書格式的規(guī)范，律師在書寫時(shí)一定要參照，特別是向各級(jí)人民法院、人民檢察院呈送的訴訟文書和正式的合同協(xié)議、遺囑等一定注意遵循法定或通行的格式。切忌律師閉門造車，自創(chuàng)一套，否則不僅會(huì)帶來(lái)程序上的麻煩，甚至導(dǎo)致你寫的東西無(wú)效，成為廢紙一堆。另外，在書寫上要注意相應(yīng)得要求，涂改之處一定要當(dāng)事人摁印確認(rèn)。
第三，在文書內(nèi)容上，一定要以法律為依據(jù)，以事實(shí)為準(zhǔn)繩。律師在進(jìn)行法律文書寫作之前首先應(yīng)該對(duì)可能涉及的法律規(guī)定進(jìn)行確認(rèn)；認(rèn)真研究案件事實(shí)情況，對(duì)涉案的法律關(guān)系仔細(xì)分析和定性。在內(nèi)容上努力做到準(zhǔn)確、全面、深刻。尤其是在法律上要經(jīng)得起推敲和考驗(yàn)。切忌事實(shí)表達(dá)錯(cuò)誤、法律運(yùn)用錯(cuò)誤或有重大缺陷。同時(shí)要求主題明確，法律邏輯清晰，表達(dá)簡(jiǎn)練流暢。
5、其他問題：
鑒于理解程度和其他原因，還有對(duì)許多問題的看法或感觸等下次我再總結(jié)了，但提綱我大致列一下：
（1）關(guān)于如何很好的接待法律咨詢；
（2）公安機(jī)關(guān)經(jīng)常成為咨詢者意圖起訴對(duì)象的原因；
（3）犯罪低齡化的原因及與社會(huì)環(huán)境的關(guān)系；
（4）當(dāng)前基層司法機(jī)關(guān)是如何保證程序合法的。
三、后記
在學(xué)校，我是一名勤于思考、善于學(xué)習(xí)的學(xué)生。
在家里，我是一個(gè)尊敬長(zhǎng)輩、孝敬父母的孩子。
在所里，我是一個(gè)怎樣的人呢？該成為怎樣的人？我思索過，但無(wú)法回答。
人生充滿了酸甜苦辣，成功與失敗，歡樂與痛苦。即便如此，每個(gè)人也都應(yīng)該在不同的舞臺(tái)上去盡力展示不同的自我，不論是否有觀眾在喝彩或詛咒。因此，我也強(qiáng)迫自己登上舞臺(tái)，但我并不擅長(zhǎng)歌舞，我努力模仿著，是否是在耍猴戲也不一定，舞者的水平只有觀眾看得最清楚。我不奢望能給觀眾留下美好的回憶，但我期盼自己沒給大家?guī)?lái)痛苦與不便。
最后，向你們各位獻(xiàn)上我最美好的祝福：祝大家工作順利，身體健康，天天都有好心情。
律師實(shí)習(xí)的個(gè)人心得體會(huì)2
20_年5月4日，我申請(qǐng)?jiān)谀衬陈蓭熓聞?wù)所實(shí)習(xí)。光陰似箭、日月如梭，實(shí)習(xí)期在忙忙碌碌中度過。在指導(dǎo)老師和律師所精心指導(dǎo)下，經(jīng)過一年腳踏實(shí)地、勤勤懇懇、埋頭苦干的學(xué)習(xí)，本人深感確實(shí)收獲頗豐。
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)律師及律師職業(yè)有了更深刻的認(rèn)識(shí)，具體包括：
一、對(duì)律師職業(yè)的認(rèn)識(shí)更深刻。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，對(duì)律師職業(yè)有了更加深刻的了解和體會(huì)。律師是維護(hù)權(quán)利的職業(yè)。具體為：1、維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益。這是律師最為基本的職責(zé);2、維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義。這是新《律師法》對(duì)律師的基本要求;3、推動(dòng)社會(huì)的和諧與進(jìn)步。實(shí)踐證明，律師參與訴訟、仲裁有利于推動(dòng)糾紛解決，有利于配合法院依法查明案件事實(shí)和正確適用法律，公正解決糾紛;4、維護(hù)社會(huì)的公平與正義。律師在維護(hù)社會(huì)公平和正義方面負(fù)有職業(yè)上的責(zé)任。律師是法律專業(yè)人士，而法律的核心是公平和正義。維護(hù)當(dāng)事人的合法權(quán)益，維護(hù)法律正確實(shí)施，維護(hù)社會(huì)公平和正義，這不僅是《律師法》對(duì)律師的基本要求，也是一名合格律師在執(zhí)業(yè)過程中必須始終遵循的基本原則。在今后的法律人生涯中，我會(huì)將思想付諸行動(dòng)，忠于事實(shí)，忠于法律。
二、對(duì)律師職業(yè)道德了解更深入。
律師職業(yè)道德的核心在于誠(chéng)信。律師誠(chéng)信是律師職業(yè)道德重要的基本原則。律師宣傳時(shí)，要做到規(guī)范宣傳。律師收費(fèi)過程中，要做到規(guī)范收費(fèi)。案件過程中，應(yīng)當(dāng)保守當(dāng)事人及國(guó)家秘密。辦理案件過程中，要注意處理好法官、檢察官、警察、仲裁員其他法律職業(yè)人員關(guān)系。
三、對(duì)律師執(zhí)業(yè)技能感悟更深刻。
最為根本的就是“以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩”。一切案件都要以案件客觀事實(shí)和證據(jù)、以現(xiàn)行法律規(guī)定為準(zhǔn)。要以一種“心中永遠(yuǎn)充滿正義，目光不斷往返于事實(shí)和法律之間”的心態(tài)去辦理案件。對(duì)于案件客觀事實(shí)，一定要注意證據(jù)的收集與運(yùn)用，因?yàn)槭聦?shí)是建立在證據(jù)基礎(chǔ)上，事實(shí)是靠證據(jù)來(lái)證明的。因此，對(duì)證據(jù)的收集、提交、運(yùn)用、質(zhì)證是很關(guān)鍵的。證據(jù)越充分、越完整、越客觀，對(duì)案件客觀事實(shí)的還原就越有力。對(duì)于案件適用的實(shí)體法律、法規(guī)、司法解釋，一定要研究透。對(duì)其立法目的、立法背景、立法精神，適用范圍、條件等務(wù)必要吃透，對(duì)程序法律問題一定要非常的嫻熟。因?yàn)槌绦蚬菍?shí)體公正的保障。沒有程序，實(shí)體公正則無(wú)法啟動(dòng)、無(wú)法推進(jìn)。
四、我對(duì)法律職業(yè)和法律人的理解更透徹。
在實(shí)習(xí)中，通過從事具體的律師實(shí)務(wù)，對(duì)法律職業(yè)或者說法律人的理解不斷加深，也越來(lái)越體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異，理想與現(xiàn)實(shí)的沖突，在往后執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)該特別注意和克服這些差異和沖突，學(xué)會(huì)用社會(huì)主義法治理念指導(dǎo)現(xiàn)實(shí)的法務(wù)工作。學(xué)習(xí)法律實(shí)務(wù)，辦理各種案件，與不同的人打交道，在為當(dāng)事人提供法律服務(wù)的同時(shí)，也豐富了自己的知識(shí)?？慈松賾B(tài)，觀社會(huì)風(fēng)云，這正是律師行業(yè)的魅力所在。社會(huì)在發(fā)展，情勢(shì)在變化，新的問題，需要新的思維，只有不斷的努力學(xué)習(xí)，勇于實(shí)踐，才能做與時(shí)俱進(jìn)的合格律師。
實(shí)習(xí)期間，我對(duì)律師的實(shí)務(wù)及案件的流程有了更深刻、更直觀的認(rèn)識(shí)，具體包括：
一、學(xué)會(huì)了律師在受理案件后的實(shí)際操作程序并且協(xié)助他們填寫卷宗、對(duì)卷宗進(jìn)行編碼以及整理卷宗并草寫一些力所能及的法律文書，然后請(qǐng)律師審查并給予指導(dǎo)。我們邊整理邊看，在這些已經(jīng)審結(jié)的案件中有很多典型案例，其中涉及到事實(shí)的認(rèn)定，證據(jù)的采信，責(zé)任的認(rèn)定等等，在整理卷宗過程中，對(duì)各種該歸檔的文書的分類有了詳細(xì)的了解，也對(duì)民事案件從立案到審結(jié)的程序及流程有了一定程度上的熟悉。雖然寫的都是一些比較簡(jiǎn)單的文書，還是照著模板寫的，但還是出了不少錯(cuò)誤，所以一遍遍的檢查核對(duì)就在所難免了。由此我們也體會(huì)到了律師也是普通人，他們也要做大量的瑣碎的工作。他們的生活以及法律工作并不如我們以前想象的那么簡(jiǎn)單，里面的辛酸和汗水也是常人所無(wú)法想象的。
二、旁聽案件。對(duì)案件的審理并不像我們想象的那樣充滿了激情的辯論，并不精彩也不動(dòng)人心魄。以前在學(xué)?；顒?dòng)中我們參加的模擬審判是刑事方面的案件，比較注重程序，法庭審理比較嚴(yán)肅，但在實(shí)際中的民事審判后很多程序性的問題都省略了，覺得庭審嚴(yán)格但有靈活的一面。
三、還跟著律師到法律援助中心、工商局、派出所等部門調(diào)查取證。在調(diào)查取證過程中我們深深體會(huì)到辯護(hù)律師通過閱卷所獲得的案件材料非常有限，法律對(duì)律師向被害人、證人取證有很多限制。
四、其他，諸如蓋章，整理案件的資料，復(fù)印材料，送文件等。在一年的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我們配合所里內(nèi)勤，幫忙做一些力所能及的事情。
五、空閑時(shí)間經(jīng)常向律師拿一些案例學(xué)習(xí)，看看他們最后是怎么處理雙方爭(zhēng)議的焦點(diǎn)。我們最有體會(huì)的是參加了案件的開庭審理，細(xì)致的了解了庭審的各環(huán)節(jié)，認(rèn)真觀摩了律師舉證、辯論等全過程。
為加強(qiáng)和鞏固實(shí)習(xí)效果，我做了以下事情：
一、循序漸進(jìn)。實(shí)習(xí)階段一般時(shí)間都較短，不可能面面俱到，還受到此階段收案情況的影響。對(duì)此，我們從整理卷宗，打號(hào)，蓋章，整理案件的資料，復(fù)印材料，送文件等一般雜務(wù)開始，然后通過參加庭審旁聽，填寫與修改法律文書，熟識(shí)程序的全過程。
二、理論指導(dǎo)實(shí)踐，理論結(jié)合實(shí)踐。課堂上的理論與實(shí)際的工作常有脫節(jié)的地方，這常是我們的疑問。這讓我們深深認(rèn)識(shí)到法學(xué)是一門實(shí)踐性很強(qiáng)的學(xué)科，法學(xué)教育和實(shí)踐的確是有一段距離的。對(duì)此，我們抓住每一次機(jī)會(huì)提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，促進(jìn)知識(shí)向踐行的轉(zhuǎn)化。
三、階段總結(jié)。隨時(shí)記錄自己的心得體會(huì)，也許是粗淺的認(rèn)識(shí)，也許是一點(diǎn)點(diǎn)小小的意見與建議。但就是這一點(diǎn)點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)與真知，才是真正的收獲。及時(shí)與不同實(shí)習(xí)單位的同學(xué)互通信息、相互交流實(shí)習(xí)心得，及時(shí)分析實(shí)習(xí)中存在的問題，并切實(shí)采取相應(yīng)的措施。
總的來(lái)說，在實(shí)習(xí)期間，我深刻地感受到了律師的責(zé)任和壓力。很多法律現(xiàn)象和法律事實(shí)，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，個(gè)人是無(wú)法克服的，需要整個(gè)法律界以及全社會(huì)為之努力，才可能改變。作為一名律師，既要尊重事實(shí)、也要恰當(dāng)運(yùn)用法律，更重要的是在事實(shí)與法律之間尋求平衡。這不僅需要扎實(shí)的基本功，還需要有駕馭社會(huì)的藝術(shù)。然而，我在以下方面仍需改進(jìn)：
1、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
一年來(lái)，通過從事具體的律師業(yè)務(wù)，自己對(duì)法律的理解不斷加深，也越來(lái)越體會(huì)到理論與實(shí)踐的差異。一條看似明確的法律規(guī)定，運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)中，問題卻是層出不窮，一個(gè)看似簡(jiǎn)單的實(shí)際問題，反饋到法律上，往往卻是模棱兩可，而在自己進(jìn)入律師行業(yè)以前對(duì)這種現(xiàn)象可能是既看不見，也想不到，而這正是律師賴以生存的空間。實(shí)習(xí)一年，自認(rèn)為在業(yè)務(wù)上的收獲不是理解了多少法條，學(xué)得了多少技巧，而是明白了終身學(xué)習(xí)能力對(duì)于一個(gè)律師業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)能力的重要性。以前的學(xué)習(xí)只是給從事律師職業(yè)打了一些基礎(chǔ)，或者說是僅僅為了邁過律師職業(yè)的門檻。社會(huì)飛速發(fā)展，新的情勢(shì)不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，根本不存在一勞永逸的學(xué)習(xí)，律師行業(yè)更是如此，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。終身學(xué)習(xí)能力對(duì)一個(gè)律師的生存至關(guān)重要。
2、執(zhí)業(yè)態(tài)度
一年來(lái)，跟隨所里各個(gè)律師辦理業(yè)務(wù)，勤奮和認(rèn)真是他們的共同特點(diǎn)，這給我感受很深，我想這是一個(gè)律師應(yīng)有的執(zhí)業(yè)態(tài)度，在這一點(diǎn)上我要檢討自己的惰性和準(zhǔn)備不足，這反映自己對(duì)律師工作的認(rèn)識(shí)和從事律師職業(yè)仍顯準(zhǔn)備不足。律師不僅不是一個(gè)輕松休閑的職業(yè)，而且還是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、需要付出艱辛的工作，獨(dú)立、勤奮和認(rèn)真是一個(gè)律師必須具備的執(zhí)業(yè)態(tài)度。人固有惰性和依賴心理，但為了所從事的職業(yè)和自我實(shí)現(xiàn)，必須克服這種惰性和依賴，以自我實(shí)現(xiàn)成為習(xí)慣，而不是惰性和依賴。
3、人際交往
良好的人際交往能力是一個(gè)優(yōu)秀律師的重要素質(zhì)。自己在人際交往方面存在缺陷，一年實(shí)習(xí)期，這方面并未得到多大改善，緊張、無(wú)序、混亂、拘謹(jǐn)?shù)膱?chǎng)面依然如故，這應(yīng)該是缺乏自信的表現(xiàn)。對(duì)此，在以后的執(zhí)業(yè)過程中，自己要盡可能多學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，提升自信心，人際交往從日常生活做起，從身邊做起，得體表現(xiàn)自己，做到不卑不亢，不急不躁，在人際交往中找到自己，實(shí)現(xiàn)自己。
4、執(zhí)業(yè)規(guī)劃
一年來(lái)，自己所從事的非訴業(yè)務(wù)更多一些，這幫助我擴(kuò)大了視野，增長(zhǎng)了見識(shí)，對(duì)律師業(yè)務(wù)也有了更全面和深入的認(rèn)識(shí)。但訴訟業(yè)務(wù)才是律師業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，也是非訴業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，訴訟更能準(zhǔn)確地理解法律，運(yùn)用法律，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，在接下來(lái)的執(zhí)業(yè)中，自己應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)訴訟業(yè)務(wù)的鍛煉，主動(dòng)參與訴訟業(yè)務(wù)，以期更全面的發(fā)展。在專業(yè)化方面，自己一年實(shí)習(xí)期從事的業(yè)務(wù)基本屬于民商事領(lǐng)域，在今后的執(zhí)業(yè)過程中應(yīng)當(dāng)適當(dāng)?shù)赝卣箤I(yè)面，以擴(kuò)大視野和見識(shí)，但重點(diǎn)仍然應(yīng)當(dāng)放在民商事領(lǐng)域。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的人生有了更加清晰的規(guī)劃和追求。想要做一名優(yōu)秀的律師，從成為合格的實(shí)習(xí)律師開始，我一直告誡自己要耐得住清貧和寂寞，要踏踏實(shí)實(shí)做事，認(rèn)認(rèn)真真做人，我一直在努力堅(jiān)守自己的信念。我認(rèn)為只有這樣才能將利益和誠(chéng)信分得清，不為利益而毀掉自己的誠(chéng)信。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，我領(lǐng)會(huì)了最根本的律師職業(yè)道德與準(zhǔn)則。我知道要想成長(zhǎng)為一名合格的執(zhí)業(yè)律師，應(yīng)該時(shí)刻謹(jǐn)記律師職業(yè)道德與準(zhǔn)則。誠(chéng)信做人，認(rèn)真做事，忠于事實(shí)，忠于法律，全心全意為當(dāng)事人提供質(zhì)的法律服務(wù)。在我今后的律師職業(yè)生涯中，爭(zhēng)取將每一個(gè)案件做成精品，不求達(dá)到令每一個(gè)當(dāng)事人滿意，但至少要盡力做到無(wú)愧我心，無(wú)愧我心中對(duì)法律的信仰。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，我掌握了最根本的案件處理流程，在協(xié)助指導(dǎo)律師處理具體案件的過程中，不僅學(xué)會(huì)如何起草各種法律文書，還學(xué)會(huì)了如何分析案情。實(shí)習(xí)期間所遇到的好多案件，不是單純依靠法學(xué)理論和法律條文能夠解決的，法律本身的漏洞和法律制度的弊端，是個(gè)人無(wú)法克服的，需要整個(gè)法律共同體以及整個(gè)社會(huì)為之傾注心血，才可能改變的。作為一名律師，首先要尊重事實(shí)，其次要恰當(dāng)運(yùn)用法律，更為重要的是要在事實(shí)與法律之間尋求平衡。
經(jīng)過一年的實(shí)習(xí)，我還深刻的認(rèn)識(shí)到，終身學(xué)習(xí)能力對(duì)于一個(gè)律師業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)能力的重要性。以前的學(xué)習(xí)只是給從事律師職業(yè)打了一些基礎(chǔ)，或者說是僅僅為了邁過律師職業(yè)的門檻。社會(huì)飛速發(fā)展，新的情勢(shì)不斷出現(xiàn)，法律持續(xù)更新，現(xiàn)在是一個(gè)學(xué)習(xí)型的社會(huì)，根本不存在一勞永逸的學(xué)習(xí)，律師行業(yè)更是如此，沒有自我更新能力的律師注定是要被淘汰的。要成長(zhǎng)為一名合格執(zhí)業(yè)律師，不僅要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)理論知識(shí)，還要不斷學(xué)習(xí)與之相關(guān)聯(lián)的各學(xué)科知識(shí)。
基本上我所接觸的案件都是訴訟案件，這一年的實(shí)習(xí)過程中。因此收獲最多的也要算是訴訟的技巧與經(jīng)驗(yàn)了對(duì)于我這樣一名初來(lái)乍道的新人在實(shí)習(xí)的初期，指導(dǎo)律師并不敢讓我過多地參與案件的過程，而是讓我不斷地觀摩他案件的開庭以培養(yǎng)我法律思維與觸覺。過了一個(gè)多月左右，開始有機(jī)會(huì)獨(dú)立地協(xié)助指導(dǎo)律師的案件承辦，對(duì)于自己的第一次開庭我覺得等這一天實(shí)在等得太久了于是接到法院傳票的那天開始，便精心準(zhǔn)備，不斷地在腦海里設(shè)想庭上法官可能會(huì)問到問題，自己怎樣的回答才能讓證據(jù)看上去滴水不露。為了防止第一次上庭的慌亂，把證據(jù)的每一個(gè)小細(xì)節(jié)都用紅筆標(biāo)注出來(lái)，把上庭所需要的材料都按順序準(zhǔn)備了一遍又一遍，讓這些順序都牢記心中好讓自己在法官或律師需要任何一份證據(jù)材料原件或復(fù)印件的時(shí)候不至于手忙腳亂地一通亂翻。即使是這樣細(xì)心的準(zhǔn)備，第一次開庭那天，當(dāng)我作為人坐上了法庭，依然按捺不住自己的緊張與慌亂，就算是簡(jiǎn)單地按照自己寫好的舉證意見一層不變地念出聲來(lái)我也明顯感覺到自己聲音的顫抖，更別說是庭上能夠頭腦清晰地針對(duì)對(duì)方律師所拋出的問題作出回應(yīng)，當(dāng)時(shí)的大腦幾乎是一片空白。下了庭，指導(dǎo)律師對(duì)我上庭的情況做了總結(jié)，雖然指導(dǎo)律師也看出了上庭時(shí)的窘迫，但他依然鼓勵(lì)我總結(jié)我上庭時(shí)的不足方面也輕言帶過，但我知道這是給我勇氣去改進(jìn)自己。以后的案件承辦中，指導(dǎo)律師依然給了足夠的信任，也正是這樣一次次的歷練與打磨過程中，慢慢學(xué)會(huì)了用專業(yè)的眼光去分析所接觸到案件，法庭上的思維也清晰敏捷了許多，法庭上的發(fā)言也逐漸大膽自信了起來(lái)，但我知道這離在庭上游刃有余地應(yīng)對(duì)各種突如其來(lái)的問題還有一定的距離。庭審是一門很深的學(xué)問，不僅需要法律執(zhí)業(yè)者有很深厚的法學(xué)基礎(chǔ)、淵博的社會(huì)知識(shí)、雄辯的口才，同時(shí)還需要一些悟性與情商。要做一名好的執(zhí)業(yè)律師實(shí)為不易，只是翻開了其中的頭幾頁(yè)。
律師是一份光鮮亮麗的職業(yè)，外行人士看來(lái)。律師一直都頂著精英人士的光環(huán)。律所實(shí)習(xí)的初期，不敢把自己與律師這個(gè)名詞掛鉤，即使是實(shí)習(xí)律師”這樣的稱號(hào)我也覺得怕自己的無(wú)知與愚鈍稱不上它于是當(dāng)有朋友問起我做什么職業(yè)，只是含糊其辭告知我律師事務(wù)所上班，卻不敢大大方方地對(duì)朋友說我實(shí)習(xí)律師，怕我破壞了律師在心目中的形象。想當(dāng)時(shí)的不自信也確實(shí)是來(lái)自于自己在知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)上的欠缺與匱乏。律師真是一份需要不斷學(xué)習(xí)的職業(yè)，大量層出不窮的法律法規(guī)需要我法律知識(shí)不斷更新，當(dāng)事人所需要解決的問題涉及社會(huì)的各個(gè)不同領(lǐng)域，而作為律師需要在有限地時(shí)間內(nèi)去回答去解決當(dāng)事人提出的問題。最開始有當(dāng)事人來(lái)咨詢指導(dǎo)律師的時(shí)候，就把當(dāng)事人的問題拿來(lái)問自己，如果當(dāng)事人問到回答是什么，經(jīng)常我會(huì)回答不上來(lái)。為避免“書到用時(shí)方恨少”狀態(tài)，去圖書館借閱了不同領(lǐng)域的法律書籍，從勞動(dòng)案件、工傷案件、交通事故案件、公司法律實(shí)務(wù)…都一本一本地認(rèn)真研讀再結(jié)合實(shí)習(xí)中所碰到案件來(lái)運(yùn)用。隨著我接觸的案件不斷增多，也慢慢學(xué)會(huì)了如何運(yùn)用所學(xué)的法律原理去回答當(dāng)事人的咨詢。當(dāng)有朋友或是陌生人來(lái)電咨詢我法律問題，不再像以前那樣害怕出現(xiàn)別人把我問得我啞口無(wú)言的尷尬場(chǎng)面，就算是做面對(duì)面的法律咨詢的時(shí)候，有時(shí)也可以自信滿滿地有條不紊地幫當(dāng)事人分析案情解決問題。面對(duì)文化程度不高的當(dāng)事人的時(shí)候，還算沉著冷靜。但有時(shí)在面對(duì)文化程度較高的當(dāng)事人，當(dāng)事人問的問題又比較棘手的時(shí)候，那份沉著冷靜有時(shí)也是裝出來(lái)的這方面還要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，想贏得別人認(rèn)可的同時(shí)也必須付出辛勤的汗水。
最關(guān)鍵的問題就是案源。如何接到案子，律師執(zhí)業(yè)過程中。這對(duì)于實(shí)習(xí)期滿后即將獨(dú)立執(zhí)業(yè)的來(lái)說是很現(xiàn)實(shí)又很頭痛的問題。長(zhǎng)達(dá)一年多的實(shí)習(xí)過程中，只為指導(dǎo)律師接了兩個(gè)小案件，還是通過同學(xué)介紹的實(shí)習(xí)過程中我并未學(xué)會(huì)如何“自我營(yíng)銷”有時(shí)擔(dān)心像保險(xiǎn)行業(yè)二手房銷售行業(yè)那樣的地毯式營(yíng)銷是否會(huì)褻瀆法律降低法律執(zhí)業(yè)者的身份，把這樣的困惑與指導(dǎo)律師交流。指導(dǎo)律師為了解答了這樣的困惑，也轉(zhuǎn)變了對(duì)營(yíng)銷手段的看法?，F(xiàn)在已經(jīng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，律師行業(yè)也是服務(wù)行業(yè)的一種，也要走向市場(chǎng)。不走出去如何又能把自己推銷出去，推不出去就算你學(xué)得再好也是無(wú)人問津無(wú)用武之地。去交警大隊(duì)扣違章分?jǐn)?shù)的時(shí)候，交警大隊(duì)門口就有人向過路人發(fā)一本書，隨手接過翻開一看是深圳某律師編著的一本《深圳交通事故人身?yè)p害賠償指南》上面也有該律師的聯(lián)系方式，這本書以他實(shí)際操作過的案例現(xiàn)身說法，看上去是一名在處理交通事故人身?yè)p害賠償方面很專業(yè)的律師。想如果我一名需要聘請(qǐng)律師處理交通案件的當(dāng)事人在看過這本書后我會(huì)優(yōu)先考慮該名律師。覺得這樣的營(yíng)銷方式很不錯(cuò)，既達(dá)到宣傳自己的效果又顯示了自己的專業(yè)水準(zhǔn)。
未來(lái)的執(zhí)業(yè)道路并不平坦，實(shí)習(xí)小結(jié)是結(jié)束也是開始。但我會(huì)堅(jiān)持地走下去。相信柳暗花明的那天終歸會(huì)到來(lái)。
成長(zhǎng)了基本上也完成了從一名普通公民到法律執(zhí)業(yè)者的蛻變。通過這一年的學(xué)習(xí)，對(duì)法律的信仰也在逐漸加深，這不僅使我為自己能成為一名法律工作者而心生自豪，也更加堅(jiān)定了走這條路的決心，對(duì)自己未來(lái)的執(zhí)業(yè)生涯充滿了期待與向往。光陰似箭,時(shí)光如梭,實(shí)習(xí)律師生涯已近尾聲,真正靜下心來(lái)回首這過去的一年,感觸頗多,收獲頗豐。這一年在指導(dǎo)律師與其它律師事務(wù)所同事的幫助下。
實(shí)習(xí)，顧名思義，在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。在經(jīng)過一段時(shí)間的學(xué)習(xí)之后，或者說當(dāng)學(xué)習(xí)告一段落的時(shí)候，我們需要了解自己的所學(xué)需要或應(yīng)當(dāng)如何應(yīng)用在實(shí)踐中。因?yàn)槿魏沃R(shí)源于實(shí)踐，歸于實(shí)踐。所以要付諸實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)所學(xué)?，F(xiàn)在即將面臨畢業(yè)，實(shí)習(xí)對(duì)我們?cè)桨l(fā)重要起來(lái)。剛結(jié)束的這段實(shí)習(xí)時(shí)間可以說是我大學(xué)四年來(lái)最辛苦也是最充實(shí)的一段時(shí)間。辛苦是因?yàn)閯偺ど瞎ぷ鲘徫?，有很多方面不能很快適應(yīng)；而充實(shí)則是在這段時(shí)間里，我學(xué)到在校園無(wú)法學(xué)到的知識(shí)和技能，更提高了自己各方面的素質(zhì)。同時(shí)實(shí)習(xí)也給了我一定的工作經(jīng)驗(yàn)。為將來(lái)謀求一份好職業(yè)打下了基礎(chǔ)?，F(xiàn)將這些日子在工作中取得的成績(jī)和不足做個(gè)小結(jié)。一來(lái)總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)，二來(lái)也對(duì)自己的工作情況有個(gè)系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)。
一、工作內(nèi)容
在這一個(gè)多月中，我的主要工作內(nèi)容是協(xié)助辦公室人員做好行政部的各項(xiàng)人事及日常行政工作。在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司辦公室文員的具體業(yè)務(wù)知識(shí)，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識(shí)。首先總結(jié)一下我的所有具體工作內(nèi)容：
1、接應(yīng)聘者來(lái)電，給應(yīng)聘者進(jìn)行簡(jiǎn)單初始，通過者送往各部門經(jīng)理處進(jìn)行復(fù)試；
2、開試工單通知復(fù)試通過者試工，并做好登記；
3、協(xié)助做好新員工入職培訓(xùn)、階段性培訓(xùn)等培訓(xùn)工作；
4、送文件至各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，簽收文件；
5、整理及保管補(bǔ)卡條、請(qǐng)假條；整理員工檔案，以備隨時(shí)出檔和歸檔；
6、復(fù)印、速印辦公文件，發(fā)傳真，領(lǐng)辦公表格等；
7、協(xié)助辦理新進(jìn)人員入職手續(xù)，員工調(diào)職、離職手續(xù)；
8、計(jì)算管理人員月考勤，并將考勤明細(xì)送至各部門核對(duì)簽字；
9、錄入月罰款單與獎(jiǎng)勵(lì)單，錄入員工養(yǎng)老保險(xiǎn)資料；
10、制作年全廠管理人員年休表；
11、協(xié)助接待最大客戶德國(guó)Deichmann客人。
12、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
二、收獲及體會(huì)
回想起自己的這一個(gè)半月的工作經(jīng)歷，雖然有眼淚也有辛酸，但最多的還是歷練與收獲。記得剛到公司的第一天，我被安排在一個(gè)辦公室文員身邊學(xué)習(xí)。真的，第一天是最難熬的，從學(xué)校到社會(huì)的大環(huán)境的轉(zhuǎn)變，身邊接觸的人也完全換了角色，老師變成老板，同學(xué)變成同事，相處之道完全不同，大家把你當(dāng)成隱形人的感受只有親身經(jīng)歷過的人才能體會(huì)。幸好宿舍的女孩子們對(duì)我很好，告訴我他們剛出來(lái)工作的經(jīng)歷，也是從被當(dāng)成隱形人開始的，從打雜的過來(lái)的，勸我要挺得住，堅(jiān)持走過來(lái)就好了。我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個(gè)剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我們公司是以鞋業(yè)為主的，有很多有關(guān)鞋業(yè)的專有名詞是我以前從來(lái)沒有接觸過的，所以也就有很多我不熟悉的工種，如開發(fā)部的做包，車包，品質(zhì)部的成型品檢、巡檢，針車品檢、巡檢；總倉(cāng)的劃料，下料等。這些有關(guān)鞋業(yè)的崗位，聽的多了，問的多了，也自然就明白一些了。來(lái)應(yīng)聘的人員多了，我發(fā)現(xiàn)了一個(gè)差別，就是北方與南方的差別。在南方，大多數(shù)20歲左右就出來(lái)找工作了，就連我們辦公室就有兩個(gè)女孩是87年的，他們均已工作一年；而北方大多二十三四才剛剛大學(xué)畢業(yè)步入社會(huì)。從北方到南方找工作的年輕人就是年齡大，經(jīng)驗(yàn)少。所以為了盡快融入南方這個(gè)快節(jié)奏快腳步的社會(huì)中，我要更加虛心的努力的吸收這里的一切。
2.物業(yè)公司
在物業(yè)公司的實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束，在這一周里，我學(xué)習(xí)了物業(yè)管理的一些基本方法，并主動(dòng)與業(yè)主進(jìn)行了一次溝通。
（一）在一、二、三期投遞助學(xué)的回執(zhí)發(fā)票。這個(gè)事情雖然簡(jiǎn)單，但是需要很細(xì)心，因?yàn)閷?duì)社區(qū)不熟悉，我險(xiǎn)些把二期業(yè)主的回執(zhí)錯(cuò)投到一期。之后我也做了總結(jié)，我現(xiàn)在可以用三種方式來(lái)識(shí)別一、二期了：1.看名字，“椰樹居”代表一期，“棕櫚居”代表二期；2.看顏色，建筑上帶蘭色的是二期，否則是一期；3.看地磚，方塊磚的是一期，否則是二期。以后應(yīng)該還能發(fā)現(xiàn)更多的不同點(diǎn)，這樣再進(jìn)去就不犯迷糊了。
（二）翻看社區(qū)服務(wù)中心近期收到的投訴意見和上社區(qū)論壇了解業(yè)主所想。投訴意見上可以看到事情的跟進(jìn)情況以及事后回訪業(yè)主的滿意程度。社區(qū)服務(wù)中心下設(shè)客服中心、文化處、環(huán)境處、工程處、安管處、財(cái)務(wù)與經(jīng)營(yíng)等?？头行氖巧鐓^(qū)服務(wù)中心的大腦，收到業(yè)主反映的情況后經(jīng)過分析轉(zhuǎn)到各個(gè)職能部門，由他們處理，客服中心跟蹤處理進(jìn)度并對(duì)業(yè)主回訪了解滿意度。近期投訴最多的就是蚊子問題了，社區(qū)服務(wù)中心加大了定期消殺的頻率和力度，但蚊子還是很猖獗。記得武漢有個(gè)社區(qū)曾經(jīng)老鼠成災(zāi)，居委會(huì)主任拎了5只黃鼠狼放在草叢中，一兩個(gè)月后社區(qū)里老鼠銷聲匿跡了。這種利用食物鏈的方法環(huán)保又經(jīng)濟(jì)。所以我想如果能在蔚藍(lán)海岸放置蚊子的天敵蜻蜓應(yīng)該能幫助解決蚊子帶來(lái)的煩惱。蜻蜓不會(huì)像青蛙那樣亂叫。我覺得首先要了解蜻蜓的習(xí)性，比如蜻蜓的壽命有多長(zhǎng)？其尸體會(huì)不會(huì)引來(lái)其它昆蟲？蜻蜓繁殖過多對(duì)環(huán)境有何影響？在蔚藍(lán)海岸大風(fēng)的環(huán)境下蜻蜓能否捕蚊？可惜我沒有找到介紹蜻蜓的相關(guān)文獻(xiàn)，思緒就這么斷了。
（三）在張貼維修公告時(shí)，見到他處理一起投訴。社區(qū)服務(wù)中心接到投訴，一業(yè)主稱樓上陽(yáng)臺(tái)漏水下來(lái)。他馬上對(duì)我首先要去投訴地查實(shí)，如果確有其事就去與被投訴業(yè)主交涉。一般陽(yáng)臺(tái)漏水可能是業(yè)主澆花或者洗擦玻璃，也可能是陽(yáng)臺(tái)地漏堵塞。如果是前者，讓業(yè)主處理一下，下次注意點(diǎn)；如果是后者，就要通知工程人員來(lái)疏通或換地漏，這個(gè)就是收費(fèi)服務(wù)。我想，如此快的反應(yīng)應(yīng)該來(lái)自于他豐富的經(jīng)驗(yàn)。這個(gè)事上我學(xué)會(huì)了處理投訴的基本步驟，首先是調(diào)查事實(shí)，有些業(yè)主可能因?yàn)橐粫r(shí)氣憤會(huì)夸大事實(shí)，這就要我們?nèi)フ{(diào)查分析；其次就是發(fā)現(xiàn)問題出現(xiàn)的原因；最后提出解決方案。
（四）在物業(yè)實(shí)習(xí)的最后一天的最后幾個(gè)小時(shí)，有機(jī)會(huì)跟蹤了一起投訴，這個(gè)應(yīng)該是本周最大的收獲。事情是這樣的。
一業(yè)主懷疑自己的車在車庫(kù)里被正在那施工的人員踩過，向社區(qū)服務(wù)中心“報(bào)案”。鄧哥收到后“出警”。來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)后事主指出車頂上出現(xiàn)了四個(gè)小坑，種種跡象表明這是施工人員干的。并且他也說，施工人員肯定也不是故意去弄的，只是缺少點(diǎn)常識(shí)，車頂是用薄鋼板做的，經(jīng)不起踩的，不像卡車。鄧哥說，我們?cè)谑┕で胺磸?fù)跟隊(duì)員說過，千萬(wàn)不要弄壞業(yè)主的車，哪怕不施工也不要去碰車。事主提出要看車庫(kù)的錄像，這時(shí)鄧哥去聯(lián)系相關(guān)主管，我有機(jī)會(huì)和事主單獨(dú)待了一會(huì)。
事主是愛車一族，對(duì)車像對(duì)老婆一樣心疼，我安慰他說：“您消消火，事情會(huì)很好解決的?！彼娢覜]穿工作裝，又始終跟著他們，還一直沒說話，就問：“你是…？”“我是公司的實(shí)習(xí)生，現(xiàn)在在這里學(xué)習(xí)?！蔽腋嬖V他；“如果您分析和猜測(cè)的都被證實(shí)是真的，我相信公司會(huì)給您一個(gè)公道的解決方案。畢竟卓越也是一個(gè)大公司，應(yīng)該會(huì)很負(fù)責(zé)任地來(lái)處理這件事?！彼容^認(rèn)同我的觀點(diǎn)，說“是呀，我們就是覺得卓越可才買的蔚藍(lán)海岸。但是呀，也遇到一些煩心事，一期的房子現(xiàn)在還漏水，現(xiàn)在的蚊子呀……”我問到，“漏水的事，物業(yè)沒有給您解決嗎？”他說；“現(xiàn)在達(dá)成了協(xié)議，他們會(huì)來(lái)修?！蔽艺f；“現(xiàn)在蚊子的問題的確很頭疼，物業(yè)公司加大了消殺力度，前幾天政府的相關(guān)部門也來(lái)了蔚藍(lán)海岸調(diào)查，大家都在想辦法解決……卓越是個(gè)年輕的企業(yè)，可能在某些方面還存在不完善的地方，公司也正在完善和改進(jìn)一些東西……”之后鄧哥帶業(yè)主去看了錄像，最后是怎樣解決的，我還不知道，有機(jī)會(huì)要去問問鄧哥。
這個(gè)業(yè)主還是很通情達(dá)理的，解決問題應(yīng)該不會(huì)太難。我突然想起斌哥說過的一句話，有個(gè)人投訴是為了你給他解決，有的人投訴只是為了發(fā)泄，發(fā)泄完了就沒事了。你一定要通過察言觀色去判斷他屬于那一種，這樣解決起來(lái)就容易多了。
每天都有新的東西引發(fā)思考，這樣的感覺很好，希望每周都有進(jìn)步。下周會(huì)更好！
3.煙草公司
因?yàn)閷?shí)踐技能的不足，1月21日至8月20日，我被學(xué)校老師分配到了鎮(zhèn)沅煙草公司分公司按板鎮(zhèn)煙葉站進(jìn)行了7個(gè)月的實(shí)習(xí)，在此期間，我受益非潛.不僅對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)的各個(gè)環(huán)節(jié)有了一定的熟悉，掌握了烤煙生產(chǎn)工作的方法，而且還發(fā)現(xiàn)自身不足的同時(shí)，加深了對(duì)社會(huì)的認(rèn)識(shí)，這些收獲將會(huì)使我終身受益.通過實(shí)習(xí)我體會(huì)到在工作中，首先，一定要做個(gè)勤學(xué)好問的人，只有這樣你的業(yè)務(wù)才能夠熟練和精通；然后，就是要積極好動(dòng)，多和帶你工作的同事幫忙，多付出就會(huì)有多的收獲的；最后，最重要的就是搞好人際關(guān)系和塑造自己的形象，因?yàn)樵谝院蟮墓ぷ髦心闶且?jīng)常和人打交道的，尤其是像我們從事烤煙生產(chǎn)工作的，與人的關(guān)系處得好，而且自己的形象也不錯(cuò)，那就在以后的工作中會(huì)受到歡迎的。
對(duì)于學(xué)農(nóng)的同學(xué)來(lái)說，必須具備吃苦耐勞的精神和塌實(shí)肯做的干勁，我也是個(gè)農(nóng)村來(lái)的學(xué)生，一直以來(lái)我都朝著這個(gè)方向鍛煉.實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一目標(biāo)，要想了解一項(xiàng)工作是如何進(jìn)行的，自己親手做一變是最好的了解方法.我很喜歡農(nóng)業(yè)，我認(rèn)為農(nóng)村有廣闊的發(fā)展空間，有我們自己展現(xiàn)自己的舞臺(tái)，而且村上的老百姓都很熱情，他們需要我們的理論加實(shí)踐的知識(shí)幫助.有人害怕下鄉(xiāng)，說下鄉(xiāng)又艱苦又累，但我真的不怕，做烤煙生產(chǎn)工作的，一年四季風(fēng)吹雨打，日曬雨淋已成了家常便飯.如果有機(jī)會(huì)留在農(nóng)村工作，我很樂意也很坦然.俗話說的好"實(shí)踐增千才，艱辛知人生."只有經(jīng)歷了人生的艱辛與磨難，才能有所作為更何況我們正是熱血青春，正是努力拼搏，艱苦奮斗的時(shí)候.萬(wàn)丈高樓平地起，打好堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，才是我們邁向事業(yè)成功的第一步。
實(shí)習(xí)期間，我被安排和站上的焦永順師傅到宣河村做烤煙生產(chǎn)工作.從此我開始和學(xué)校生活炯異的生活，每天的工作不是下鄉(xiāng)就是在辦公室整理文件.由于我們平時(shí)在學(xué)校只進(jìn)行理論的學(xué)習(xí)，所以初到煙草技術(shù)員這個(gè)職位上，很多東西都很不熟悉，直接點(diǎn)就是丈二和尚摸不著頭腦，對(duì)社會(huì)知識(shí)也缺乏一定的了解.但是，每當(dāng)哪個(gè)環(huán)節(jié)出差錯(cuò)，我的師傅都帶著我一起下鄉(xiāng)當(dāng)場(chǎng)做指導(dǎo)，他在跟煙農(nóng)講解解決方法的時(shí)候，我就在一旁聽著，不懂的地方就在回站上的時(shí)候問他.到后來(lái)，如果煙農(nóng)們遇到的事情很小，我自己可以解決的話就讓我去解決.我非常感謝我的師傅，是他讓我對(duì)煙草生產(chǎn)行業(yè)產(chǎn)生了更深的感情.他總是對(duì)我說，把你的實(shí)習(xí)工作和我的正式工作做調(diào)換，如果我是你的學(xué)生，你是我的師傅，你會(huì)如何做這項(xiàng)工作?你對(duì)自己的工作熟悉了多少，是否盡力了，能對(duì)得起自己了，那才是真正的頂崗實(shí)習(xí).師傅的這些話總是繞在我的耳邊，時(shí)刻提醒自己對(duì)待這份工作要努力到底。
在站上，我一直記得我來(lái)自普洱農(nóng)校，決不能給母校丟臉.班主任老師信任我，選了我做鎮(zhèn)沅這邊12個(gè)實(shí)習(xí)生的大組長(zhǎng)，，我不僅要對(duì)自己負(fù)責(zé)，也要對(duì)他們負(fù)責(zé)，我懶他們跟著懶，我努力了他們也會(huì)跟著努力的，說實(shí)話，那個(gè)時(shí)候真的累死了，可是還是要堅(jiān)持的，有時(shí)候?yàn)榱思影嗌踔镣顺燥?我一直記得師傅說過，你不是我見過最好的學(xué)生，但你是我見過最努力的學(xué)生.這些話對(duì)我來(lái)說就是這個(gè)煙站對(duì)我的肯定吧.也讓我對(duì)考驗(yàn)生產(chǎn)工作產(chǎn)生了更深的感情.我一直想:我一定要在這里留下我的知識(shí)，留下我的技術(shù)，雖然我不知道的東西還很多，但是只要我努力了就會(huì)學(xué)到的.有的時(shí)候?yàn)榱吮M早的(！)完成任務(wù)，甚至?xí)顺燥?，記得有一次在深夜加班時(shí)，流了很多的鼻血差點(diǎn)昏了過去，真的很辛苦.可是看看自己做了這么多的事情，真的很滿足，那也是我對(duì)煙草行業(yè)的貢獻(xiàn)吧。
7個(gè)月的實(shí)習(xí)培訓(xùn)不長(zhǎng)也不短，我開始親身體會(huì)到做一個(gè)烤煙生產(chǎn)技術(shù)員究竟該具備哪些素質(zhì)。
一、做一個(gè)技術(shù)員必須要有職業(yè)道德.做一個(gè)技術(shù)員不難，難的是做一個(gè)好的技術(shù)員.在實(shí)習(xí)期間一定要記得實(shí)習(xí)期間辛苦一點(diǎn)，多做些瑣碎的小事，多和同事幫忙，去掌握工作中的每一個(gè)細(xì)節(jié)，每一個(gè)細(xì)節(jié)都掌握了，那么以后你就會(huì)輕松一點(diǎn)。把最基本的都掌握了，該做的都會(huì)做了，那你就算是真正學(xué)到手了.漸漸發(fā)現(xiàn)，只要為煙農(nóng)做一件事，心里都會(huì)喜滋滋的。
二，我們學(xué)到的理論都是源于實(shí)際的精華.實(shí)習(xí)時(shí)要給自己定好職位，在實(shí)習(xí)中，在態(tài)度上要把自己當(dāng)成學(xué)生虛心請(qǐng)教，但是在作為一名烤煙生產(chǎn)工作人員的時(shí)候，一定要把自己當(dāng)成是站上一員，愛崗盡業(yè)，嚴(yán)于律己，爭(zhēng)取多做工作，要知道自己在做什么，能不能理清楚整個(gè)過程的順序。
三、在以后的學(xué)習(xí)中要充分發(fā)揮知識(shí)面，使自己的知識(shí)系統(tǒng)化.由于我們做的工作需要老百姓方方面面的支持進(jìn)行，所以需要的知識(shí)也要十分全面，光有專業(yè)的書本理論知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.這就要求我們?cè)谝院蟮膶W(xué)習(xí)中多想，多讀，多學(xué)，為將來(lái)投身烤煙生產(chǎn)事業(yè)做好準(zhǔn)備。
四、總之，我在這次實(shí)習(xí)中學(xué)到了很多東西，它們會(huì)讓我受益一生.在實(shí)習(xí)中也發(fā)現(xiàn)了很多自己的不足之處，我會(huì)在以后的學(xué)習(xí)工作中努力加以改正，使自己更適應(yīng)煙草工作的需要.在這里，我要謝謝我的領(lǐng)導(dǎo)、我的師傅老師門，謝謝你們給我培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，我會(huì)努力的。
4.移動(dòng)公司
經(jīng)歷三個(gè)星期的生產(chǎn)實(shí)習(xí)終于結(jié)束了，在移動(dòng)公司工作的這幾天，我和公司的職工甚至領(lǐng)導(dǎo)都相處得很是融洽，大家對(duì)我也關(guān)懷備至，時(shí)常給我鼓勵(lì)和幫助;我工作的時(shí)候也是兢兢業(yè)業(yè)，不僅順利完成工作任務(wù)，工作之余還經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不斷提高工作效率，雖說工作中我也會(huì)犯一些錯(cuò)誤，從而受到領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，但我認(rèn)為這些錯(cuò)誤和批評(píng)是能極大的促進(jìn)我的工作熱情，讓我能在以后的工作中謹(jǐn)慎小心，提高工作效率.在和大家工作的這段時(shí)間里，他們嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作作風(fēng)給我留下了很深刻的印象，我也從他們身上學(xué)到了很多自己缺少的東西.這次生產(chǎn)實(shí)習(xí)雖然說時(shí)間比較少，但是卻讓我知道了很多學(xué)習(xí)期間無(wú)法了解的社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，這對(duì)我來(lái)說是很寶貴的.
這次實(shí)習(xí)我總結(jié)了以下幾條經(jīng)驗(yàn)，在以后的生活中如果我能吃透這些經(jīng)驗(yàn)，將會(huì)使我受益匪淺.
第一:在與別人打交道時(shí)一定要主動(dòng)積極.我自己本身是個(gè)相對(duì)比較內(nèi)向的，不擅長(zhǎng)主動(dòng)和別人交流打交道，在此次實(shí)習(xí)中我也發(fā)現(xiàn)了自己的不足.比如在剛開始實(shí)習(xí)的幾天內(nèi)，我比較怯生，和辦公室的幾位同事打過招呼后就不敢說什么了.雖說我是怕影響他們工作，也因?yàn)椴涣私夤ぷ鳝h(huán)境不能順利交流，但我也認(rèn)識(shí)到了自己的不足，面對(duì)沉默不語(yǔ)的尷尬，自己有責(zé)任和義務(wù)去與別人主動(dòng)交流.在公司里一個(gè)新的職工到來(lái)時(shí)很平常的，老師傅們也沒有必要主動(dòng)和一個(gè)新職工主動(dòng)打交道，這時(shí)候你就應(yīng)該主動(dòng)去和別人交流，介紹介紹自己啊，拉拉家常，關(guān)心一下工作啊，都會(huì)讓大家認(rèn)識(shí)你，了解你，對(duì)你留下良好的印象.在后來(lái)的實(shí)習(xí)中我已開始能和大家愉快的交流，就是出于自己的積極主動(dòng).
在工作的時(shí)候同樣也要積極主動(dòng)地和別人交流.在今后的社會(huì)工作中，工作不再是一個(gè)人所能完成的，那是幾個(gè)人或是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作，而且你還必須去幫助別人或是接受別人的幫助已完成工作.因此你不能期望你自己一個(gè)人就能完成任務(wù)，或是看到別人有困難也不去幫助.雖然此次我是來(lái)實(shí)習(xí)的，由于對(duì)業(yè)務(wù)的不了解以及專業(yè)知識(shí)的不熟悉，只能夠在領(lǐng)導(dǎo)的安排下進(jìn)行一些相對(duì)簡(jiǎn)單的工作，但是我也很積極地去幫助別人完成自己力所能及的工作.就比如在實(shí)習(xí)中，在領(lǐng)導(dǎo)沒有分配任務(wù)的空暇里，我就常主動(dòng)詢問周圍的工作人員有沒有需要幫忙的，有時(shí)候別人也不好意思麻煩我，我就主動(dòng)承擔(dān)他們的工作.這樣子不僅鍛煉了自己，幫助了他人，還融洽了你與別人之間的關(guān)系，在今后的工作中人家也更樂意與你交往了.
第二:工作時(shí)一定要一絲不茍，認(rèn)真仔細(xì).一個(gè)職員在公司的大部分時(shí)間都是在工作的，這就要求他在這段時(shí)間內(nèi)一定要小心謹(jǐn)慎，一絲不茍，不能老是出錯(cuò).有時(shí)候一個(gè)失誤不僅僅使你自己的工作進(jìn)程受阻，還會(huì)影響他人，甚至受老板批評(píng)責(zé)備，因此認(rèn)認(rèn)真真地做每一件事情就顯得尤其重要.為了不使自己前功盡棄，我們?cè)趧傞_始工作的時(shí)候一定要慎之又慎，對(duì)自己的工作要十分重視，如果有必要一定要檢驗(yàn)自己的工作結(jié)果，以確保自己的萬(wàn)無(wú)一失.在你對(duì)工作開始了解并熟練后，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已能不用檢驗(yàn)就能保證工作的質(zhì)量了.而此時(shí)你也許不需要總是重復(fù)檢驗(yàn)工作結(jié)果，但還是要對(duì)自己的工作認(rèn)真對(duì)待，以免失誤.
就像我在工作的時(shí)候，也犯下了不少錯(cuò)誤，比如說領(lǐng)導(dǎo)交給我的文檔資料整理任務(wù)，我在最后忘記把碎紙機(jī)關(guān)掉就匆匆跑去匯報(bào)任務(wù)了，機(jī)器一直開著影響了別人，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了我，我也為自己的錯(cuò)誤懊悔不已.還有一次我在做客戶滿意度回訪的調(diào)查時(shí)，原以為經(jīng)過前幾次電話回訪的經(jīng)歷，應(yīng)付這次工作應(yīng)該是小菜一碟，誰(shuí)知道第一個(gè)電話我就犯了重大錯(cuò)誤，我把客戶經(jīng)理的電話當(dāng)作客戶的號(hào)碼給撥了過去，我還信誓旦旦地說:"您好，這里是中國(guó)移動(dòng)定海分公司……"那人很驚訝的說它也是移動(dòng)公司的，怎么客戶回訪她了，我也感覺很奇怪，直到那位客戶經(jīng)理拿著手機(jī)從隔壁辦公室跑到我面前，我才發(fā)現(xiàn)自己犯了嚴(yán)重的錯(cuò)誤.還好這次只是打錯(cuò)了電話，要是經(jīng)常不注意自己的工作，可能會(huì)造成更嚴(yán)重的損失.
第三:在工作崗位上一定要勤于思考，不斷改進(jìn)工作方法，提高工作效率.公司的日常工作都會(huì)比較繁瑣，而且?guī)滋煜聛?lái)也會(huì)比較枯燥，就是需要你多動(dòng)腦筋，不斷地想方設(shè)法改進(jìn)自己的工作方法，尋找或是設(shè)計(jì)簡(jiǎn)捷的流程，提高工作效率，減少工作所需時(shí)間.實(shí)際上勤于思考在工作中是很重要的，在思考如何提高工作效率的同時(shí)，自己也能夠?qū)W到更多的知識(shí)，掌握更多的技能.當(dāng)你在較短的時(shí)間內(nèi)就完成了自己的工作，你將留下更多的時(shí)間去放松，去學(xué)習(xí)，去和別人打交道，這對(duì)你來(lái)說是百利而無(wú)一害的.
我個(gè)人是一個(gè)比較喜歡創(chuàng)新的人，在工作的時(shí)候不喜歡單調(diào)、枯燥、機(jī)械的處理任務(wù)，因?yàn)楸緛?lái)這類任務(wù)的處理是有規(guī)律的，完全不需要重復(fù)地做，如果動(dòng)一動(dòng)腦筋使用批處理或是其他方法就能大大減少處理的過程和步驟，從而減少工作時(shí)間，提高工作效率.就比如我在實(shí)習(xí)的時(shí)候，一次要使用電子e管家來(lái)進(jìn)行郵箱賬號(hào)的激活，本來(lái)是項(xiàng)內(nèi)容重復(fù)的任務(wù)，就是登陸每個(gè)郵箱，編寫3條短信然后發(fā)送出去，通過使用來(lái)激活.剛開始我采用的是單次發(fā)送的方式，即每個(gè)賬號(hào)分3次發(fā)送激活，可是這樣子大大影響了工作效率.在經(jīng)過一番探索后，我嘗試了模版群發(fā)和直接群發(fā)等方法，對(duì)發(fā)送流程進(jìn)行了優(yōu)化，提高了工作效率.同時(shí)我也充分使用快捷健等操作來(lái)提高自己的工作效率，使工作進(jìn)程提高了近一倍.在最后，我選用了一種最快捷又最準(zhǔn)確的方法，順利地完成了任務(wù).
第四:要有豐富的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，這會(huì)使你的工作更加得心應(yīng)手.一個(gè)人在自己的職位上有所作為，一定要對(duì)自己職業(yè)的專業(yè)知識(shí)有所熟悉，對(duì)自己業(yè)務(wù)所在范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)技能也要熟練掌握，這樣你才算是一位合格的工作人員.在工作的時(shí)候，擁有豐富專業(yè)知識(shí)和業(yè)務(wù)水平的你將會(huì)發(fā)現(xiàn)自己在工作時(shí)左右逢源，在處理各種難題和困難都能很順利地去應(yīng)付.
在經(jīng)歷了大學(xué)四年的學(xué)習(xí)后，我自信自己已掌握了一定的通信相關(guān)的知識(shí)，可是到了移動(dòng)公司實(shí)習(xí)后，我才發(fā)現(xiàn)自己離專業(yè)工作還有一些距離，且不說自己所學(xué)的都是些基礎(chǔ)、皮毛，就是在應(yīng)用方面，飛速發(fā)展的科技已經(jīng)把很早之前的理論給湮沒了.當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)已不能做為自己的資本時(shí)，我更深刻體會(huì)到專業(yè)知識(shí)和技能在工作中的重要性.
同時(shí)在工作中公司還會(huì)經(jīng)常進(jìn)行業(yè)務(wù)審核，定期考核等，就像在我實(shí)習(xí)過程中就有市公司來(lái)我們部門考核，專門的人員會(huì)到每個(gè)辦公室，然后一對(duì)一的進(jìn)行業(yè)務(wù)考核.那位考核人員以一位客戶的身份詢問辦公人員:"我的資費(fèi)除了問題，到你們這里應(yīng)該怎么處理呢?""如果我XX想重新辦理，我該怎么辦呢?""我在以前的服務(wù)信息資料該在你這里如何查詢呢?"考核人員看似普通的問題，實(shí)際上是業(yè)務(wù)人員經(jīng)常遇到而且很重要的內(nèi)容，甚至是一些日常工作的死角，必須掌握了業(yè)務(wù)知識(shí)才能順利回答這些問題.一個(gè)人的內(nèi)在素質(zhì)在工作中可是非常重要的.
也許三周的實(shí)習(xí)我還了解和總結(jié)了一些小經(jīng)驗(yàn)，這里就不一一列舉出來(lái)了.此次實(shí)習(xí)我學(xué)會(huì)了很多知識(shí)，了解了很多道理，總結(jié)了很多經(jīng)驗(yàn)，這些都是一個(gè)在校學(xué)生所無(wú)法獲得的.雖然實(shí)習(xí)結(jié)束了，但是我的社會(huì)生涯才剛剛開始，我會(huì)從此次實(shí)習(xí)中吸取經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)真規(guī)劃我的人生，讓我在將來(lái)的路上越走越好.
5.手機(jī)賣場(chǎng)
實(shí)習(xí)期間我到新疆石河子市一家手機(jī)賣場(chǎng)打工，在那里度過了我短暫的實(shí)習(xí)階段。做為一名手機(jī)銷售員，在店內(nèi)主要做的是銷售工作，雖然這份工作很普通，但是仍然需要我們用心去做。在這期間我收獲了很多，學(xué)到了很多在學(xué)校里面學(xué)不到的社會(huì)常識(shí)。使我在不斷的嘗試中漸漸地融入了社會(huì)這個(gè)大家庭。
下面我就淺顯地談?wù)勎业母杏|吧!
1)學(xué)會(huì)了與人溝通和處理事情的應(yīng)變能力：
說到應(yīng)變能力，我自認(rèn)為我有了很大的提高。盡管不能讓每一個(gè)顧客對(duì)我們的服務(wù)都感到滿意。下面我就講講我遇到的一位老顧客，她在我們那里買了幾次手機(jī)了，其中還帶她朋友來(lái)買過。當(dāng)她再次來(lái)看手機(jī)的時(shí)候，我正準(zhǔn)備向她打招呼，沒想到她嘴里冒出來(lái)的話就把我給噎住了。你們猜她說了些什么：我的兒子都比你們大，怎么這樣沒大沒小的。弄得我都不知道該怎么稱呼她了，因?yàn)榍皫状蝸?lái)我都叫她姐，今天來(lái)她就開始訓(xùn)斥我，說不要叫我姐，你們這些小妹太不老實(shí)了。然后她就邊選手機(jī)，邊數(shù)落我，弄的我一句話都沒有插上。她第二天又來(lái)了，又開始重復(fù)昨天同樣的話，但是又多了一個(gè)理由說我們沒有新款手機(jī)擺出來(lái)，昨天就是沒有看上手機(jī)的款式。其實(shí)我挺冤的，因?yàn)樽蛱齑_實(shí)沒有新貨到，都是今天早上一早到的。我仍然不卑不亢地聽著她的抱怨。她大概沒有聽到我的回音，轉(zhuǎn)過頭來(lái)看著我。我知道是該我說話的時(shí)候了。我對(duì)她莞爾一笑：“阿姨，我看你這么年輕漂亮，從面貌上看不過30多歲，故斗膽的稱你為大姐，并不是您說的不老實(shí)。您太顯年輕漂亮了。這時(shí)我注意到她表情明顯的變化，我知道我的話已經(jīng)起作用了。氣氛緩和下來(lái)了。接著我又不緊不慢的給她說了昨天新手機(jī)沒有到的原因。又和她聊了一些她家里面的事情，以及她兒子的情況。阿姨就在我們愉快的聊天過程中看中了諾基亞6500S。走的時(shí)候阿姨還特地為她剛進(jìn)來(lái)時(shí)莫名的發(fā)火向我道了謙。
阿姨走后，老板和其他同事使勁的夸我的機(jī)智和說話的分寸，表情把握的好。說到這里我心里面還很感激那位阿姨，她讓我懂得了“以德報(bào)怨”在銷售中，甚至是人生中的重要作用。
2)做事情一定要細(xì)心，遇到任何事情都不要慌張：
臨近清明節(jié)，來(lái)買手機(jī)的顧客就比往日多了進(jìn)一倍，那天輪到我做收銀員，一下子幾位顧客都前來(lái)結(jié)賬，每個(gè)手機(jī)都必須一個(gè)一個(gè)地輸入串碼。由于我的疏忽，把一位顧客的錢找給了另外一位，幸虧那位顧客素質(zhì)很高，她及時(shí)的發(fā)現(xiàn)并把錢還給了另一位顧客，這才幸免造成大禍，當(dāng)時(shí)我已經(jīng)傻了，只知道不停的給顧客道歉。所有做事情一定要仔細(xì)，遇到再大的事情都不能慌張，不然就會(huì)手忙腳亂，任何事情都不能做好。
3)一定要以誠(chéng)待人
我們店里除了出售手機(jī)之外，還附帶銷售一些MP3.MP4等。那天石河子大學(xué)的四個(gè)女大學(xué)生來(lái)到我們店里面看MP4，我剛進(jìn)店不久，對(duì)MP4的功能還不是很了解。其中有個(gè)店員就跟其中的一個(gè)女生說：看電影格式不用轉(zhuǎn)換。你拿回家就放放心心的用吧!我們承諾在一個(gè)月之內(nèi)有任何非人為質(zhì)量問題，我們無(wú)條件退貨，一年內(nèi)保修。那女孩子估計(jì)是被看電影不用轉(zhuǎn)換格式這個(gè)功能所打動(dòng)了，她還反復(fù)勸說其他的三個(gè)女孩買。最終成交了兩個(gè)，一個(gè)400元，一個(gè)500元。但是僅僅過了一周，那四個(gè)女孩齊齊找上門來(lái)，一個(gè)說待機(jī)時(shí)間短，一個(gè)說格式還是需要轉(zhuǎn)換。并要求退貨，因?yàn)槲覀兂兄Z的和實(shí)際不相符合。我是整個(gè)事情的旁觀者，我頓時(shí)明白了我們的店員在推銷MP4的過程中使用了不正當(dāng)?shù)姆绞?，誘使她們買了MP4。她是在想，如果碰到那些軟弱的人估計(jì)就忍氣吞聲了，但她遇上的偏偏使懂得用知識(shí)武裝自己的大學(xué)生。很快店里面的爭(zhēng)吵聲達(dá)到了70分貝。我實(shí)在看不下去了，這樣不僅會(huì)影響我們店里面的生意，傳出去還會(huì)使店的聲譽(yù)受到無(wú)法估量的損傷。她們要求見老板，不巧老板剛剛出去了。于是一個(gè)大膽的想法在我腦海中一閃而過，于是我走向了她們。面對(duì)她們的奚落和嘲諷，我一聲不吭。等她們的聲音漸漸的降下來(lái)的時(shí)候，我轉(zhuǎn)過頭把我的同事以老板的口氣狠狠的說了一頓，在說的同時(shí)，我不時(shí)向她遞以眼色示意。然后我大膽地自作主張把她們的MP4換了。當(dāng)時(shí)，我打定的決心是縱使老板很生氣，甚至解雇我，我得按我良心辦事，沒有商量的余地。結(jié)果是大大出乎我的意料的，老板不僅肯定了我的做法，還認(rèn)為我做事情很有魄力。
所以待人一定要真誠(chéng)，一定要講誠(chéng)信。
4)做事情要有毅力有恒心
其實(shí)不管做什么工作，干什么事情都需要我們有毅力。任何事情做久了我們都會(huì)產(chǎn)生厭倦感的，只是剛剛開始時(shí)有熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我們需要的是持之以恒。怎樣做到，就需要我們?cè)谄降袑ふ铱鞓?，自己給自己找一些有趣的事情做。我就是那樣的在工作久了以后，就開始產(chǎn)生了厭倦，剛開始的熱情也一點(diǎn)點(diǎn)的被時(shí)間給消磨掉了。
在這短短的實(shí)習(xí)期間，我經(jīng)歷的或許只是人生閱歷的一小部分。人生這部大書真厚啊!不同的章節(jié)都有它不同意義，不管是喜劇，甚至是悲劇。我都會(huì)以積極向上的心態(tài)去面對(duì)，用我的微笑去迎接。努力在我的人生這部大書上畫好每一筆。
上帝給了我一雙眼睛，但我只會(huì)用它來(lái)尋找光明。
6.加油站
加油站共有員工16人，其中加油員與營(yíng)業(yè)員實(shí)行循環(huán)白夜兩班倒制度，每天工作12小時(shí)。員工工資實(shí)行固定工資+績(jī)效工資的薪酬體制，例如加油員的固定工資為550元，績(jī)效工資為每噸油提取12元，假如有6個(gè)加油員的話，某天賣出20噸油，那么這天每個(gè)加油員的工資為(550/30+12*20/6)元。由于加油站屬于服務(wù)行業(yè)，所以沒有雙休日，在兩班倒制度的情況下，員工的長(zhǎng)時(shí)間勞動(dòng)導(dǎo)致過度疲勞，雖然有績(jī)效工資掛鉤，仍然影響員工的勞動(dòng)積極性，導(dǎo)致服務(wù)水平下降。所以增加站內(nèi)工作人員，實(shí)行三班倒制度將會(huì)大大提高員工積極性，提高服務(wù)質(zhì)量。另外，公司只為非農(nóng)業(yè)戶口的人員實(shí)行保險(xiǎn)制度，而大部分油站工作人員為農(nóng)業(yè)戶口，所以在員工心理上造成不平衡，馬斯洛對(duì)人的5個(gè)層次的需求描述中，第一層是生存需求，第二層就是安全需求，所以在生存需要滿足的基礎(chǔ)上，增加員工的安全系數(shù)對(duì)提高員工的工作積極性和工作態(tài)度起到主要作用。
客戶服務(wù)流程與HSE(健康、安全與環(huán)境)管理
在客戶服務(wù)流程方面，加油站把加油作業(yè)分為十三步曲，十三步曲是加油站的核心流程，是體現(xiàn)“以顧客滿意為中心的流程設(shè)計(jì)”思想的集中體現(xiàn)。
HSE管理即健康、安全、環(huán)境管理，是一種以風(fēng)險(xiǎn)管理為核心的科學(xué)、系統(tǒng)、規(guī)范的管理方法。新昌加油站積極實(shí)行HSE管理，做到有備無(wú)患。
健康方面：油站管理人員關(guān)心員工健康、安全與福利，暑期定期發(fā)放防暑藥品和防暑費(fèi)，供應(yīng)綠豆湯，冬季定期發(fā)放感冒藥品，給員工配備溫度計(jì)等
安全方面：油站定期開展安全教育，落實(shí)崗位安全職責(zé)，制定滅火預(yù)案，定期進(jìn)行安全檢查，安全檢查分為日檢、月檢和年檢三種。
環(huán)境方面：油站在油罐和加油機(jī)等處安裝了油氣回收系統(tǒng)，把環(huán)境污染降低到最小。
三、客戶結(jié)構(gòu)分析與客戶關(guān)系管理
在加油站調(diào)查期間，我簡(jiǎn)略的對(duì)190輛車進(jìn)行了調(diào)查，調(diào)查方法屬于抽樣法(分別取第1、21、31……為樣本)，其中調(diào)查結(jié)果如下：(此調(diào)查樣本較少，只反映大致趨勢(shì))
車的類型占有率%是否常來(lái)占有率非油品業(yè)務(wù)可行性占有率
公車8243.16常來(lái)11862.11鼓勵(lì)實(shí)施18295.79
私車3820.00偶爾4021.07無(wú)所謂84.21
出租車7036.84第一次3216.84
由此可知：客戶結(jié)構(gòu)中，公車占較大比重，私車相對(duì)較少，出租車比例在兩者之間。對(duì)客戶結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析對(duì)油站的經(jīng)營(yíng)管理具有重要作用。
加油站在經(jīng)營(yíng)期間，對(duì)顧客提供免費(fèi)加水和停車服務(wù)，方便的司機(jī)的需求，油站還對(duì)老顧客和企業(yè)用戶實(shí)行預(yù)付款制度，方便了顧客的加油程序，給顧客帶來(lái)了便利。加油站在運(yùn)營(yíng)過程中由于某些原因與客戶聯(lián)系較少，沒有對(duì)老顧客進(jìn)行定期訪問，所以建議油站盡快實(shí)施客戶交流，這樣將會(huì)給油站帶來(lái)更大的收益。
市場(chǎng)營(yíng)銷與促銷手段
新昌加油站主要實(shí)行的是價(jià)格策略和加油獎(jiǎng)勵(lì)等促銷手段，價(jià)格策略即是通過低于市場(chǎng)其它加油站一角或五分錢的價(jià)格來(lái)吸引顧客;加油獎(jiǎng)勵(lì)是加固定錢數(shù)的油品贈(zèng)送一定的獎(jiǎng)品的手段來(lái)吸引顧客。油站曾經(jīng)實(shí)行過類似與超市的積分獎(jiǎng)勵(lì)的促銷手段，但由于沒有專門的積分卡，效果不明顯。加油站的顧客可分為新顧客、老顧客、離去的顧客和未開發(fā)的顧客4類，所以留住新顧客、保持老顧客、減少離去的顧客和開發(fā)未開發(fā)的顧客是加油站工作的重點(diǎn)。由于加油站自租賃到現(xiàn)在還處于完善階段，所以對(duì)客戶的調(diào)查工作特別欠缺，所以促銷方法具有很大的盲目性，在上頁(yè)調(diào)查結(jié)果中，其中公車占43.16%，私車和出租車占56.84%，所以降低油價(jià)比加油獎(jiǎng)勵(lì)的促銷手段是更為有利的，因?yàn)楣囁緳C(jī)更看中的是獎(jiǎng)品，對(duì)油價(jià)的反映不敏感，而私車和出租車主要為了省錢，更看中的是油的價(jià)格，所以56.84%的比例顯示降價(jià)更有利。同時(shí)，常來(lái)車輛占62.11%，所以油站應(yīng)該把重點(diǎn)放在保持老顧客上。
便利店等非油品業(yè)務(wù)的可行性分析
新昌加油站已經(jīng)獲得北京銷售公司經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)的批準(zhǔn)。但由于歷史原因，一直也沒有實(shí)施。新昌站前的房屋在租賃后歸原老板所有，而其已經(jīng)經(jīng)營(yíng)了快餐，便利店，洗車等業(yè)務(wù)(見新昌加油站平面圖)，所以油站的便利店、洗車等業(yè)務(wù)的實(shí)施存在一定的難度。目前，便利店等非油品業(yè)務(wù)在加油站的利潤(rùn)構(gòu)成中占很大比重，據(jù)資料顯示，便利店平均利潤(rùn)達(dá)30%，而餐飲業(yè)更達(dá)到50%，所以在油品市場(chǎng)利潤(rùn)下降的現(xiàn)在，經(jīng)營(yíng)便利店等非油品業(yè)務(wù)對(duì)彌補(bǔ)油品利潤(rùn)的降低有很大的作用，所以新昌站應(yīng)協(xié)商或者收購(gòu)其站前的店面是非常必要的。另外，在便利店等非油品業(yè)務(wù)的實(shí)施可行性上，調(diào)查結(jié)果支持率達(dá)到95%以上，所以適應(yīng)廣大顧客的需求，盡快實(shí)施非油品業(yè)務(wù)的服務(wù)是新昌站目前的重點(diǎn)工作。
總結(jié)與建議：
在對(duì)新昌加油站的市場(chǎng)調(diào)查分析的過程中，我對(duì)加油站的認(rèn)識(shí)逐漸從“加油站的業(yè)務(wù)就是加油，根本不需要什么管理”轉(zhuǎn)變到“加油站是不僅需要足夠的業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要市場(chǎng)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)管理、客戶關(guān)系管理、創(chuàng)新管理等多種管理知識(shí)的行業(yè)”。因此，只有對(duì)加油站靈活管理，綜合分析加油站所處的外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境，努力與客戶搞好關(guān)系，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量和油品質(zhì)量，積極學(xué)習(xí)外國(guó)加油站管理的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)陳舊的思想和方法，不斷采用新的運(yùn)營(yíng)模式、管理模式和新技術(shù)，提高競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，才能在持續(xù)增強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中生存下來(lái)，立于不敗之地!
7.毛紡廠
未學(xué)習(xí)《運(yùn)營(yíng)管理》這門課之前，我已經(jīng)去過勵(lì)嘉毛織廠多次，雖然感到內(nèi)部的運(yùn)營(yíng)管理存在問題，但是根本不知道問題的本質(zhì)和癥結(jié)所在，更不懂解決的辦法;學(xué)了《運(yùn)營(yíng)管理》以后，我再一次去實(shí)習(xí)，對(duì)于問題就看得很透徹了，也能對(duì)其中的某些問題提出解決方法。真正應(yīng)了曾老師那句話“實(shí)踐雖然占了七分，但沒有那三分理論是不行的”。
勵(lì)嘉毛織廠于九十年代建成，由三個(gè)港商共同出資，主要生產(chǎn)羊毛織品，一般成批銷往香港，再由港商出口到國(guó)外。勵(lì)嘉毛織廠自建立以來(lái)，憑借本地廉價(jià)的勞動(dòng)力和穩(wěn)定的客戶關(guān)系，取得良好的成績(jī)，但這幾年來(lái)，由于規(guī)模的擴(kuò)大，人員的增加，其內(nèi)部管理的問題也日漸明顯。從高中畢業(yè)到現(xiàn)在，我每個(gè)假期都會(huì)到勵(lì)嘉毛織廠實(shí)習(xí)一段時(shí)間。這篇實(shí)習(xí)報(bào)告就是我最近去了勵(lì)嘉毛織廠的所見所聞所感。
下面是該企業(yè)的生產(chǎn)流程圖：
流程圖解釋，先由客戶提出產(chǎn)品的總體要求，有時(shí)候會(huì)給出一些數(shù)據(jù)或產(chǎn)品的圖片，樣品部的人員根據(jù)客戶要求制出樣品，送交客戶過目，如果客戶不滿意，則修改樣品直到滿意為止，客戶滿意并簽定合同后，該企業(yè)才購(gòu)買材料開始生產(chǎn)。經(jīng)過機(jī)織、縫盤、洗水、燙熨等環(huán)節(jié)，完成產(chǎn)品，在此過程中還要進(jìn)行三次檢查，即機(jī)織后的前查，縫盤后的檢查以及洗水后的后查。產(chǎn)品完工后，會(huì)進(jìn)行一次質(zhì)檢，如果合格即包裝入庫(kù)，如果不合格，即根據(jù)問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送交各部門翻工，然后再由各部門送到質(zhì)檢部接受檢查，如此重復(fù)直到合格為止。
從生產(chǎn)流程，我總結(jié)了企業(yè)所存在的三個(gè)問題，下面我先對(duì)第一個(gè)問題進(jìn)行論述并提出自己的解決方法：
問題一：
倉(cāng)儲(chǔ)管理，該企業(yè)沒有真正意義上的倉(cāng)儲(chǔ)管理，沒有原材料庫(kù)，也沒有半成品庫(kù)，只有一個(gè)成品庫(kù)暫時(shí)存放成品。從以上流程圖我們可以看出，企業(yè)每次都要等到簽了合同之后才購(gòu)買材料，材料買到后直接進(jìn)入車間進(jìn)行生產(chǎn)，然后再將半成品分次傳到以下環(huán)節(jié)，直到檢驗(yàn)合格后才入庫(kù)等待出貨。這樣做雖然節(jié)約了儲(chǔ)存成本，但其缺點(diǎn)是很明顯的：
1原材料一般都要到香港購(gòu)買，采購(gòu)成本很高;
2購(gòu)買后直接放入車間，當(dāng)車間還在進(jìn)行其他產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)會(huì)導(dǎo)致車間的堵塞，也不利于材料的管理;
3原材料很難精確地預(yù)測(cè)，購(gòu)買太多，生產(chǎn)剩下的材料由于沒有原材料庫(kù)，造成浪費(fèi)，購(gòu)買太少，再采購(gòu)成本又過高，而且有時(shí)會(huì)出現(xiàn)材料前后不一致的情況，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響;
4采購(gòu)發(fā)生是定貨之后，占用了一定時(shí)間，使后續(xù)工作緊迫，嚴(yán)重時(shí)還會(huì)發(fā)生貽誤貨期，造成嚴(yán)重?fù)p失;
5由于采購(gòu)時(shí)間過長(zhǎng)，有時(shí)會(huì)造成停產(chǎn)現(xiàn)象，不利于資源利用;
6企業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)閑忙不均現(xiàn)象，而出現(xiàn)這種現(xiàn)象時(shí)，企業(yè)內(nèi)部人員互相埋怨，推委責(zé)任。
由一上幾點(diǎn)，我們可以看出，企業(yè)建立一個(gè)原材料庫(kù)是很有必要的。而根據(jù)我的觀察，企業(yè)廠房?jī)?nèi)空地很多，再建一個(gè)倉(cāng)庫(kù)完全足夠。
企業(yè)對(duì)原材料的管理可采用ABC分類法，對(duì)不同物料采用不同的管理方法。根據(jù)材料的價(jià)值分屬于A、B、C類。
首先，把材料按價(jià)值高低從高到低排列，價(jià)值累計(jì)達(dá)到70%的作為A類，例如“兔毛，海馬毛”等材料價(jià)值高，應(yīng)該歸屬于A類;百分比界于70%~90%的作為B類，其余的作為C類。同時(shí)根據(jù)材料對(duì)的重要性和緊迫性再對(duì)材料進(jìn)行調(diào)整，如某些價(jià)值不是很高但對(duì)企業(yè)很重要的也應(yīng)當(dāng)作為A類處理。
對(duì)A類物料采用重點(diǎn)管理，對(duì)C類則盡可能簡(jiǎn)單地控制，對(duì)B類的管理界于兩者之間。
除了倉(cāng)儲(chǔ)管理之外，企業(yè)還存在以下兩個(gè)問題，下面我將對(duì)這兩個(gè)問題進(jìn)行論述并綜合起來(lái)解決：
樣品部管理
人員安排不合理：樣品制作時(shí)間一般為一周到一周半，完成于生產(chǎn)期前一周，而生產(chǎn)期經(jīng)常都是一個(gè)月以上，這樣就導(dǎo)致了樣品部的人員經(jīng)常有空閑，而樣品制作期間卻經(jīng)常要加班加點(diǎn)，用樣品部的人的話來(lái)說，就是“忙的時(shí)候忙死，閑的時(shí)候又無(wú)聊死”。
機(jī)器設(shè)備利用率低：樣品部作為一個(gè)獨(dú)立的部門，擁有生產(chǎn)流程每個(gè)環(huán)節(jié)所需要的機(jī)器，而這些機(jī)器的利用率不到20%，這是一種嚴(yán)重的浪費(fèi)。
翻工流程煩瑣，上面提到，每次產(chǎn)品質(zhì)檢不合格就要按問題出現(xiàn)的環(huán)節(jié)分別送到各個(gè)部門翻工。這樣不僅浪費(fèi)了時(shí)間，而且質(zhì)檢的時(shí)候往往已經(jīng)在進(jìn)行新產(chǎn)品的生產(chǎn)，這樣就要為了翻工而另起爐灶，不利于生產(chǎn)進(jìn)程。
而要解決這個(gè)問題可以和前面的樣品部結(jié)合起來(lái)，我們先來(lái)看一下樣品部與其他部門的時(shí)間軸，(上面數(shù)字為周次)從上圖可知，產(chǎn)品的翻工期正是樣品部員工處于空閑的時(shí)期，可利用這段時(shí)間來(lái)為產(chǎn)品翻工，采用這種方法有以下原因：
1可充分利用樣品部的機(jī)器設(shè)備，減少浪費(fèi);
2對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量而言，沒有人比樣品部的人員更清楚，這樣可保證產(chǎn)品的質(zhì)量;
3采用這種方法，既可避免產(chǎn)品翻工對(duì)下一批產(chǎn)品的影響，要可解決樣品部人員的空閑問題，節(jié)約人力物力。
這就是我讀了《運(yùn)營(yíng)管理》以后對(duì)企業(yè)問題的診斷和解決方案，通過這次實(shí)習(xí)，使我學(xué)到了書本是學(xué)不到的東西。
8.法院
首先，我想向所有為我的實(shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師致謝，感謝你們?yōu)槲业捻樌麑?shí)習(xí)所作的幫助和努力。我的實(shí)習(xí)是由中南大學(xué)法學(xué)院和岳麓區(qū)人民法院共同安排的。通過實(shí)習(xí)，我在我的專業(yè)領(lǐng)域獲得了實(shí)際的工作經(jīng)驗(yàn)，鞏固并檢驗(yàn)了自己幾年來(lái)本科學(xué)習(xí)的知識(shí)水平。
實(shí)習(xí)期間，我了解了大量庭審案件從立案到結(jié)案的全過程，在一些案件的立案過程中我還擔(dān)任了具體的案卷整理工作，并且對(duì)部分參與案件提出了自己的想法。在此期間，我進(jìn)一步學(xué)習(xí)了相關(guān)法律知識(shí)，對(duì)立案的程序有了更深的理解，同時(shí)注意在此過程中將自己所學(xué)理論與實(shí)習(xí)實(shí)踐有機(jī)結(jié)合起來(lái)。實(shí)習(xí)結(jié)束時(shí)，我的工作得到了實(shí)習(xí)單位充分的肯定和較高的評(píng)價(jià)。
實(shí)習(xí)期間我主要對(duì)以下案件進(jìn)行了深入的研究，參加了一些案件立案審判的過程，并提出了自己的一些意見：
一：73戶居民訴市規(guī)劃局侵犯其采光權(quán)、陽(yáng)光權(quán)、通風(fēng)權(quán)案1：案件由來(lái)73個(gè)原告認(rèn)為市規(guī)劃局規(guī)劃的“亞大數(shù)碼港”從占地面積到與居民住房間距都嚴(yán)重違反了GB50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，違反〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉的具體技術(shù)規(guī)定即〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉，并且其通道與防火安全均存在重大安全隱患，在多次請(qǐng)求政府協(xié)調(diào)未果后，向法院，要求撤銷行政許可，賠償用戶損失。2：案件主要辯論焦點(diǎn)被告長(zhǎng)沙市規(guī)劃管理認(rèn)為“亞大數(shù)碼港”規(guī)劃許可的審查核發(fā)經(jīng)過了嚴(yán)格的規(guī)劃誰(shuí)廣泛征求相關(guān)職能部門的意見，并嚴(yán)格遵照規(guī)定的程序核發(fā)的，亞大數(shù)碼港與其北側(cè)的居民所住建筑的間距符合被告所提的GB50180-93強(qiáng)制性國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理辦法〉〉，對(duì)原告的合法權(quán)益并不構(gòu)成損害。而且，規(guī)劃管理局提供了相關(guān)證據(jù)證明“亞大數(shù)碼港”不適用〈〈長(zhǎng)沙市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定〉〉。3：原判結(jié)果合議庭經(jīng)過多次合議討論，做出判決：判定規(guī)劃許可，駁回訴訟請(qǐng)求。本案是一個(gè)行政案件，通俗點(diǎn)就是民告官。通過對(duì)本案的審理，我認(rèn)為在現(xiàn)階段中國(guó)的行政訴訟原先要?jiǎng)僭V很難。如果有民告官的行政案件原告勝訴了，媒體都會(huì)以大力度報(bào)道，以此為典范。其實(shí)這是個(gè)很大的誤區(qū)，一個(gè)法治的社會(huì)不應(yīng)當(dāng)存在這樣的現(xiàn)象。如果行政機(jī)關(guān)的具體行為違法了，它就應(yīng)該承擔(dān)相關(guān)責(zé)任。中國(guó)的行政訴訟之所以原告難以勝訴，主要還是司法與行政還沒有完全區(qū)別開來(lái)，相互制約，相互牽扯。權(quán)比法大，政策高于法律。所以才會(huì)有這種狀況的出現(xiàn)。在本案中，我覺得法院或多或少受到行政的影響：法院雖為司法機(jī)關(guān)，可其辦公建筑用地、宿舍用地都得經(jīng)規(guī)劃局批準(zhǔn)。
二：幾起用簡(jiǎn)易程序?qū)徖淼男淌掳高@是我第一次看見簡(jiǎn)易程序在審理案件中的具體運(yùn)用。這些案件案情清晰、事實(shí)清楚、證據(jù)充分、爭(zhēng)議不大，岳麓區(qū)法院也屬基層法院，符合簡(jiǎn)易程序的條件。在整個(gè)審理過程中，審理時(shí)限很短，而且感覺開庭審理只是走下過場(chǎng)，法官對(duì)于此案如何判早有結(jié)論。通過這幾起適用簡(jiǎn)易程序的刑事案的審理，我看到雖然審理時(shí)限很短，必備的程序卻很完備的，法院在這方面控制得很好。但是，另一方面了我認(rèn)為法院在庭審制度方面還是存在一些缺陷的，而且審理的環(huán)境還可以改進(jìn)。
三：一收廢品公民訴長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局行政不作為案本案案件由來(lái)：年，本案的原告在清理從中南大學(xué)收購(gòu)到的廢品時(shí)被廢品中摻雜的雷管炸掉右手掌，且右腿、右胸均因此雷管受傷，經(jīng)簽定為四級(jí)殘疾。事發(fā)報(bào)案后他將余下雷管交給被告長(zhǎng)沙市公安局岳麓區(qū)分局，要求其查出該雷管出處，而被告稱無(wú)法查出雷管出處。原告遂向法院提出訴訟，訴訟請(qǐng)求為要求被告給予原告一個(gè)關(guān)于雷管出處的明確的書面結(jié)論。因本案尚未審結(jié)，故無(wú)法得知法院將會(huì)如何宣判。在此案中，通過了對(duì)此案原告教育背景、文化水平的了解，我感想頗多：表面看，原告是一個(gè)以收廢品為生，文化水平不高的人，但他懂得用法律武器維護(hù)自己的權(quán)益，這說明我國(guó)公民的法律意識(shí)在不斷地加強(qiáng)，法治的思想已經(jīng)逐漸深入人心。然而從深層次來(lái)看：一方面也正是因?yàn)樵娴奈幕讲桓?，使得他不能更好地運(yùn)用法律武器來(lái)維護(hù)自己的權(quán)益———他不知道委托人，不知道收集對(duì)自己有利的證據(jù)呈給合議庭，他甚至不知道公安局的行為在法律上叫“行政不作為”;另一方面，公安分局的行為明顯已經(jīng)構(gòu)成行政不作為，因?yàn)楸Ｐl(wèi)地方公共安全是公安系統(tǒng)的最基本行政職能，對(duì)于雷管這類嚴(yán)重危害到公民人身安全的危險(xiǎn)物品，原告即使不提出請(qǐng)求，被告也應(yīng)本著盡職盡責(zé)的態(tài)度查明其來(lái)源，消除安全隱患。由此案我看到了我國(guó)普法工作的任重而道遠(yuǎn)，同時(shí)也深切地感受到在大報(bào)告政府職能中強(qiáng)調(diào)服務(wù)功能的重要性。
四：一起重婚案本案中被告在已經(jīng)結(jié)婚的情況下，通過欺詐騙婚與另一女性結(jié)婚。原告自訴其重婚。通過此案不由得聯(lián)想起新實(shí)行的《婚姻登記條例》。新《婚姻登記條例》在簡(jiǎn)化婚姻登記程序，給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，又在一定程度上增加了婚姻的風(fēng)險(xiǎn)，一系列的問題也將隨之而來(lái)。政府和個(gè)人誰(shuí)該承擔(dān)婚姻風(fēng)險(xiǎn)?個(gè)人在婚姻風(fēng)險(xiǎn)中如何自我保護(hù)?政府又如何加強(qiáng)管理降低婚姻風(fēng)險(xiǎn)?我想，這些問題應(yīng)該是新條例所做的改革出臺(tái)后，作為法律工作者和行政工作者應(yīng)該考慮的問題。
在實(shí)習(xí)過程中還有些其它的案件也讓我學(xué)到了很多東西。在近一個(gè)月的實(shí)習(xí)時(shí)間里，我基本上掌握了案卷的整理、清卷、訂卷、貼封條等工作具體操作細(xì)節(jié);在實(shí)踐鞏固了一些司法文書如執(zhí)行通知書、結(jié)案登記表、換押證、上訴函、開庭公告、提押票、傳票等的書寫;進(jìn)一步鞏固了一些具體的司法程序知識(shí)如：刑事案件和行政案件庭審的簡(jiǎn)易程序、普通程序。這次實(shí)習(xí)是我大學(xué)生活中不可缺少的重要經(jīng)歷，其收獲和意義可見一斑。通過實(shí)習(xí)，我將自己所學(xué)的知識(shí)應(yīng)用于實(shí)際的工作中.理論和實(shí)際是不可分的，在實(shí)踐中我的知識(shí)得到了鞏固，解決問題的能力也受到了鍛煉;本次實(shí)習(xí)開闊了我的視野，使我對(duì)法律在現(xiàn)實(shí)中的運(yùn)作有所了解，也對(duì)專業(yè)用語(yǔ)有了進(jìn)一步的掌握;此外，我還結(jié)交了許多法官和律師朋友，我們?cè)谝黄鹣嗷ソ涣?，相互促進(jìn)，從他們身上我學(xué)到很多為人處世的方法，這些都是在書上學(xué)不到的。在整個(gè)實(shí)習(xí)過程中，作為一個(gè)中南學(xué)生，我竭力成為一名中南文化的使者，向社會(huì)各界的朋友們介紹中南，使他們走近中南，了解中南。最后，我想借此機(jī)會(huì)，再一次向?yàn)槲业膶?shí)習(xí)提供幫助和指導(dǎo)的岳麓區(qū)人民法院的工作人員及我的老師，在實(shí)習(xí)過程中幫助我的朋友、我的同學(xué)致以衷心的感謝!
9.建筑工程
通過一個(gè)月的建筑工程實(shí)習(xí)，受益匪淺，很多在理論上的知識(shí)在現(xiàn)實(shí)中呈現(xiàn)在我眼前，并初步了解了房屋的構(gòu)造組成、構(gòu)造原理及構(gòu)造方法。進(jìn)一步提高對(duì)建筑文化、建筑知識(shí)以及建筑施工、建筑材料的認(rèn)識(shí)，鞏固和擴(kuò)大所學(xué)理論知識(shí)，提高學(xué)習(xí)積極性。
下面就實(shí)習(xí)期間掌握到得一些知識(shí)的總結(jié)：
一、（1）結(jié)構(gòu)形式
當(dāng)今的建筑主要采用的是框架結(jié)構(gòu)或者是框架剪力墻結(jié)構(gòu)，磚混結(jié)構(gòu)也采用但用的比較少。我們所參觀的兩個(gè)施工工地都采用的是框架---剪力結(jié)構(gòu)。它是框架結(jié)構(gòu)和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種體系的結(jié)合，吸取了各自的長(zhǎng)處，既能為建筑平面布置提供較大的使用空間，又具有良好的抗側(cè)力性能。這種結(jié)構(gòu)是在框架結(jié)構(gòu)中布置一定數(shù)量的剪力墻，構(gòu)成靈活自由的使用空間，滿足不同建筑功能的要求，同樣又有足夠的剪力墻，有相當(dāng)大的剛度，框剪結(jié)構(gòu)的受力特點(diǎn)，是由框架和剪力墻結(jié)構(gòu)兩種不同的抗側(cè)力結(jié)構(gòu)組成的新的受力形式，所以它的框架不同于純框架結(jié)構(gòu)中的框架，剪力墻在框剪結(jié)構(gòu)中也不同于剪力墻結(jié)構(gòu)中的剪力墻。
（2）構(gòu)造柱
磚混結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中，為了加強(qiáng)建筑物的空間剛度和整體性，使建筑物在地震中避免或減輕破壞，根據(jù)抗震規(guī)范，我們?cè)O(shè)置一定數(shù)量的圈梁和構(gòu)造柱，來(lái)增強(qiáng)和
提高建筑物的抗拉、抗裂性能構(gòu)造柱的設(shè)置位置的規(guī)定：規(guī)范規(guī)定無(wú)論房屋的層數(shù)和地震烈度是多少，均應(yīng)在外墻四角、錯(cuò)層部位橫墻與縱墻交界處、較大洞口兩側(cè)、大房間外墻和內(nèi)橫墻交接處。.樓梯間四角最好設(shè)置。上人屋面的女兒墻也應(yīng)設(shè)置構(gòu)造柱。.跨度比較大的梁，如果不設(shè)置墻垛或墊塊，也應(yīng)有構(gòu)造柱。
而在框架剪力墻結(jié)構(gòu)中，為了加強(qiáng)砌塊隔墻的整體性，應(yīng)在砌塊隔墻的適當(dāng)位置設(shè)置構(gòu)造柱或圈梁，具體設(shè)置位置和磚混結(jié)構(gòu)的一樣。
二、施工縫、變形縫和后澆帶
施工縫：受到施工工藝的限制，按計(jì)劃中斷施工而形成的接縫，被稱為施工縫?；炷两Y(jié)構(gòu)由于分層澆筑，在本層混凝土與上一層混凝土之間形成的縫隙，就是最常見的施工縫。所以并不是真正意義上的縫，而應(yīng)該是一個(gè)面。因混凝土先后澆注形成的結(jié)合面容易出現(xiàn)各種隱患及質(zhì)量問題，因此，不同的結(jié)構(gòu)工程對(duì)施工縫的處理都需要慎之又慎。
變形縫包括伸縮縫、沉降縫和防震縫。他們的作用是保證房屋在正常溫度變化、基礎(chǔ)不均勻沉降或地震時(shí)有一些自由伸縮，以防止墻體開裂，結(jié)構(gòu)破壞。而后澆帶是在高層建筑中來(lái)代替變形縫的做法。其做法是每30米到40米留一道縫寬為800毫米到1000毫米的縫隙暫時(shí)不澆注混凝土。縫中鋼筋可采用搭接接頭，等荷載差不多穩(wěn)定時(shí)，一般是結(jié)構(gòu)封頂兩個(gè)月后再澆注混凝土。后澆帶都是用于建筑長(zhǎng)度大于50米的建筑。而當(dāng)建筑長(zhǎng)度小于50米時(shí)并且是框架結(jié)構(gòu)，這時(shí)為了保證建筑物的整體性和一定的剛度，就的設(shè)置單元墻來(lái)增加建筑物的整體性和剛度沉降縫：為克服結(jié)構(gòu)不均勻沉降而設(shè)置的縫。如上部結(jié)構(gòu)各部分之間，因?qū)訑?shù)差異較大，或使用荷重相差較大；或因地基壓縮性差異較大，等可能使地基發(fā)生不均勻沉降時(shí)，都需要設(shè)縫將結(jié)構(gòu)分為幾部分，使其每一部分的沉降比較均勻，避免在結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生額外的應(yīng)力，該縫就是“沉降縫”。須從基礎(chǔ)到上部結(jié)構(gòu)完全分開。
伸縮縫：若建筑物平面尺寸過長(zhǎng)，因熱脹冷縮的緣故，可能導(dǎo)致在結(jié)構(gòu)中產(chǎn)生過大的溫度應(yīng)力，需在結(jié)構(gòu)一定長(zhǎng)度位置設(shè)縫將建筑分成幾部分，該縫即為溫度縫。對(duì)不同的結(jié)構(gòu)體系，伸縮縫間的距離不同，我國(guó)現(xiàn)行規(guī)范《混凝土結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)規(guī)范》GB50010-2002對(duì)此有專門規(guī)定。伸縮縫在基礎(chǔ)可不斷開；
抗震縫：為使建筑物較規(guī)則，以期有利于結(jié)構(gòu)抗震而設(shè)置的縫，基礎(chǔ)可不斷開。
現(xiàn)在多用3縫合一只有沉降縫能滿足這個(gè)要求，所以多用沉降縫來(lái)代替其他縫來(lái)使用。
三、梁：按梁的常見支承方式可分為：簡(jiǎn)支梁、懸臂梁、一端簡(jiǎn)支另一端固定梁、兩端固定梁、連續(xù)梁。
梁按其在結(jié)構(gòu)中的位置可分為主梁、次梁、連梁、圈梁、過梁等。
門窗過梁：門窗洞口上的橫梁，支撐洞口上部砌體傳來(lái)的荷載;傳遞荷載的窗間墻
常用形式:磚砌過梁，鋼筋磚過梁和鋼筋混凝土過梁
圈梁
砌體結(jié)構(gòu)房屋中，在砌體內(nèi)沿水平方向設(shè)置封閉的鋼筋砼梁.
在砌體結(jié)構(gòu)房屋中設(shè)置圈梁可以增強(qiáng)房屋的整體和空間剛度，防止由于地基示均勻沉降或較大振動(dòng)荷載.
圈梁：為了保證砌體的穩(wěn)定而在砌體頂部或底部用鋼筋混凝土澆灌的構(gòu)造封閉梁（非承重梁）。它采用鋼筋混凝土其厚度一般同墻厚，在寒冷地區(qū)可略小于墻厚，但不宜小于墻后2/3，高度不小于120MM，常見的有180MM和240MM。
在非抗震設(shè)防區(qū)，圈梁的主要作用是加強(qiáng)砌體結(jié)構(gòu)房屋的整體剛度，防止由于地基的不均勻沉降或較大振動(dòng)荷載等對(duì)房屋的不得影響。
