時(shí)間:2022-11-15 18:36:06
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會(huì)議第一個(gè)議程由蔡顯華書記簡(jiǎn)要總結(jié)了201x年村務(wù)工作。蔡顯華書記首先向全體仍堅(jiān)守崗位的工作人員致以新春的祝福和節(jié)日的祝賀,并總結(jié)以下幾方面工作:
經(jīng)濟(jì)方面,村集體收入達(dá)7200萬(wàn)元;民生工程方面,重點(diǎn)開(kāi)展以下工程:祠前里西街改造工程、“僵尸車”清理工作、綠化養(yǎng)護(hù)對(duì)外承包、及時(shí)辦理江南海岸花園房產(chǎn)證、完成350臺(tái)攝錄一體機(jī)安裝工程;制度建設(shè)方面,重新修訂財(cái)務(wù)監(jiān)督、人事、工程招投標(biāo)、村民自治章程等方面制度;計(jì)生工作方面,完成一年三次的查環(huán)查孕工作,查環(huán)查孕率基本達(dá)到98%以上;民政工作方面,增加教育方面投入力度,積極組織老年人參加豐富多彩的文娛生活;社會(huì)保障工作方面,加大基本養(yǎng)老醫(yī)療保險(xiǎn)投入力度,保證弱勢(shì)群體最基本的生活。
會(huì)議第二個(gè)議程由第一書記何勝?gòu)?qiáng)發(fā)表講話。他首先向仍堅(jiān)守崗位的工作人員致敬致謝,回顧過(guò)去一年,岡南村總體情況良好,但仍存在不足,對(duì)下一步工作提出“三點(diǎn)”要求:
一是加強(qiáng)村容村貌整治力度,進(jìn)一步改善村莊環(huán)境;二是加強(qiáng)村場(chǎng)道路管理,維護(hù)交通秩序;
三是發(fā)展經(jīng)濟(jì),控制負(fù)債;
四是落實(shí)好村物業(yè)催繳租金工作。
我鎮(zhèn)農(nóng)村公路是指“通暢工程”和“村村通工程”(含在建和未建)的硬板化主要公路,共計(jì)246條433.6公里,至2014年已建成硬板化233條340公里,尚差13條93.6公里,計(jì)劃至2016年底基本完成。
全鎮(zhèn)農(nóng)村公路擁有單位34個(gè)社區(qū)(村),具體任務(wù)分解見(jiàn)計(jì)劃表。
二、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)
成立“鎮(zhèn)人民政府農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)領(lǐng)導(dǎo)小組”,負(fù)責(zé)全鎮(zhèn)農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)的領(lǐng)導(dǎo)、監(jiān)督、指導(dǎo)工作。
有關(guān)社區(qū)(村)也要相應(yīng)成立領(lǐng)導(dǎo)小組,負(fù)責(zé)轄區(qū)的公路管護(hù)工作。
三、質(zhì)量要求
按照“暢、安、潔、綠、美”的要求,農(nóng)村公路管理養(yǎng)護(hù)工作應(yīng)達(dá)到:路基邊坡穩(wěn)定、路肩整潔、排水暢通;路面整潔、橫坡適度、行車舒適;構(gòu)造物、橋涵等結(jié)構(gòu)完好,功能正常;路溝標(biāo)準(zhǔn)、內(nèi)側(cè)植草、無(wú)污積物,排水暢通,宜綠化路段不留空白;沿線設(shè)施完善,無(wú)侵占、破壞道路現(xiàn)象。
四、管護(hù)模式
實(shí)行農(nóng)村公路常態(tài)管護(hù),即“專門設(shè)備+專項(xiàng)資金+專人”進(jìn)行路段管護(hù)。具體要求是:
1、鎮(zhèn)政府投入資金購(gòu)置專門護(hù)路設(shè)備,按公路里程和實(shí)際路況核定,約2公里為1個(gè)標(biāo)段,每個(gè)標(biāo)段撥給1部割草機(jī)及1部手推車。
2、專項(xiàng)管護(hù)費(fèi)列入鎮(zhèn)財(cái)政預(yù)算,按每年每公里3000元標(biāo)準(zhǔn),將管護(hù)費(fèi)撥給有關(guān)社區(qū)(村)。管護(hù)費(fèi)主要用于護(hù)路員工資、割草機(jī)加油及維修保養(yǎng),購(gòu)買除草劑,購(gòu)買其他管路工具及勞保用品等,不足部分自籌。
3、雇請(qǐng)專門護(hù)路工。由有關(guān)社區(qū)(村)雇請(qǐng)護(hù)路工,按每個(gè)標(biāo)段雇請(qǐng)一名護(hù)路員,制定護(hù)路員工作職責(zé),由社區(qū)(村)監(jiān)督施行。
4、因水災(zāi)等自然災(zāi)害造成水土流失嚴(yán)重時(shí),要組織群眾投工投勞,盡快恢復(fù)受災(zāi)公路暢通秩序。
五、獎(jiǎng)罰制度
工作總結(jié),以年終總結(jié)、半年總結(jié)和季度總結(jié)最為常見(jiàn)和多用。下面就讓小編帶你去看看酒店保潔員年終工作總結(jié)報(bào)告范文3篇,希望能幫助到大家!
酒店保潔員年終總結(jié)報(bào)告1
20____年來(lái)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,經(jīng)過(guò)部門員工的共同努力,完成了公司的安排的各項(xiàng)工作任務(wù),得到了業(yè)主的認(rèn)可。
保潔只不過(guò)是物業(yè)服務(wù)管理行業(yè)中的一個(gè)行當(dāng)。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象,同時(shí),也經(jīng)業(yè)主、使用視覺(jué)感觀留下第一印象。俗話說(shuō):進(jìn)門看地面,坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習(xí)慣心理常態(tài)。
一、保潔標(biāo)準(zhǔn)化
在去年的基礎(chǔ)上,在新細(xì)化工作內(nèi)容,嚴(yán)格考評(píng)大分標(biāo)準(zhǔn)。不同的區(qū)域,不同部位都有具體的分值考評(píng)。這樣,便于操作,利于檢查。
1、按標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn),針對(duì)崗位輪換和新員工入職較多的實(shí)際,實(shí)行例會(huì)講理論,在崗做示范的方法進(jìn)行培訓(xùn)。班長(zhǎng)手把手教,熟練工傳、幫、帶,發(fā)揮班長(zhǎng)的業(yè)務(wù)技能長(zhǎng),調(diào)動(dòng)熟練工的積極性。這樣做受培訓(xùn)者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有拉近了同事間的距離,一舉兩得,相得益彰。嚴(yán)把培訓(xùn)關(guān),講清操作要領(lǐng)要點(diǎn),做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后細(xì),一步到步,人走物清(即:一次做徹底,人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2、按標(biāo)準(zhǔn)去做。分二,責(zé)任到人,簽定目標(biāo)責(zé)任書,讓員工胸中有標(biāo)準(zhǔn),日工作表上排列有順序,操作起來(lái)有個(gè)準(zhǔn)。周師傅就是突出的一位,大廳的玻璃大門,玻璃幕墻潔凈透明,茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚(yáng)著精益求精的工作作風(fēng),樓層保潔清洗垃圾桶,與男性相比,毫不遜色,保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間,在人員少工作量大的情況下,幾位師傅也拿標(biāo)準(zhǔn)來(lái)要求自覺(jué),向標(biāo)準(zhǔn)去靠攏,盡量接近和達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)他們的工作,只有這樣來(lái)描述:掃地蕩身灰,拖地一身汗。較突出,調(diào)人員積極行動(dòng),毫無(wú)怨言。老范師傅責(zé)任的區(qū)域是目前最徹底,較潔凈的一塊,從裝修階段而言,是難以見(jiàn)到的標(biāo)準(zhǔn)典范。
3、按標(biāo)準(zhǔn)去查。在檢查工作中,不去過(guò)場(chǎng)。杜絕一糊二混,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題即使提出,注意預(yù)期輕重,盡量不傷和氣,出現(xiàn)反常,多方協(xié)助。目的只有一個(gè),標(biāo)準(zhǔn)不放棄。技之一恒的日檢查,是保潔標(biāo)準(zhǔn)化不可缺少的措施,只有這樣,墻上貼的.才不會(huì)是一紙空文,區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴(yán)要求
創(chuàng)建國(guó)家級(jí)衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策,一年來(lái),我們始終繃緊這根弘,從不敢松懈。區(qū)內(nèi)一直保持著良好狀態(tài)。
1、上級(jí)要求的時(shí)間,嚴(yán)格執(zhí)行;按著標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格去做。過(guò)去廣場(chǎng)保潔時(shí)間是:早城八點(diǎn)到晚上八點(diǎn)。為了創(chuàng)衛(wèi),有關(guān)部門要求我們必須在六點(diǎn)半之前把衛(wèi)生做好,然后再整理擺放車輛。
2、在不增加人員的情況下,把兩人同班改為上、下午對(duì)班粒長(zhǎng)了班時(shí)間,達(dá)到了創(chuàng)衛(wèi)的時(shí)間要求。誠(chéng)然,個(gè)班時(shí)間雖然縮短了,工作量去成倍的增加了。但是,二位師傅二話不說(shuō),欣然接受分配。
其它事務(wù):
1、 清潔白班未清潔的或者是晚間退房
2、 公共區(qū)域的保潔,包括樓道的吸塵,門框的清潔,青銅器臺(tái)面的抹塵,底角線,電話線的抹塵
3、 運(yùn)送布草
4、 查工程
5、 清理工作間,添補(bǔ)易耗品
6、 清理吸塵器
7、 整理辦公室區(qū)域
問(wèn)題及解決方案意見(jiàn):
1、 夜間清潔CHECK OUT房根據(jù)實(shí)際情況而定,在住房率較高的情況下,一般對(duì)客服務(wù)較多,4—5間為益。
2、 公共區(qū)域的保潔應(yīng)該隔時(shí)間進(jìn)行,特殊情況后移,但是應(yīng)該做好相關(guān)的記錄,因此應(yīng)該配備相關(guān)的PA清潔表格,及時(shí)做好記載,以便下次開(kāi)展工作。
3、 工作間的易耗品應(yīng)該每天清點(diǎn),一旦發(fā)現(xiàn)缺貨,及時(shí)上報(bào),以便中班開(kāi)展工作。
4、工作車必須在下班前整理好,并且接受領(lǐng)班的檢查方可下班——一方面是為了形成良好的工作習(xí)慣,另外是為了方便下一班次的工作。倘若遇到客人急需要打掃房間,那么還要添補(bǔ)后才能打掃,延誤了工作時(shí)間,易引起客人反感。
管理方面:
1、客房物品擺放標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該盡快出臺(tái)并且實(shí)施。至今物品擺放花樣繁多,標(biāo)準(zhǔn)化程度較低,不利于在我們的頭腦中形成莫鐘規(guī)范的印象,導(dǎo)致想怎么做就怎么放,或者是只要物品補(bǔ)齊了就可以了,實(shí)質(zhì)上這就造成了在思想方面的放松,思想放松了,那行動(dòng)可想而知了。
2、工作應(yīng)該講究程序化,規(guī)范化。據(jù)了解,現(xiàn)在大多數(shù)人之所以工作較為積極(來(lái)的較早)是因?yàn)橐环矫鎯?nèi)部較以前要團(tuán)結(jié),另外是因?yàn)楝F(xiàn)在工作相對(duì)以前要有程序一些,知道每天要做什么,哪些是必須做的,哪些是輔事務(wù),相對(duì)以前較為充實(shí),自主性有所提高,依賴性降低(如以前白班做不完的則留給晚班做)
我個(gè)人認(rèn)為,白班每天(在正常的住房率下)必須完的項(xiàng)目如下:
1) 做房——房間的清潔及整理
2) 整理工作車(添補(bǔ)物品)
3) 清點(diǎn)布草(數(shù)目核對(duì)相加)
4) 清點(diǎn)工作間易耗品,檢查所缺物品并且上交
5) 在完成以上任務(wù)之后,可以完成以下輔事物:吸塵器清理,布草運(yùn)送,未清潔房間,公共區(qū)域保潔
3、強(qiáng)化監(jiān)督體制,加強(qiáng)房間質(zhì)量監(jiān)督管理
包括員工與員工之間的監(jiān)督,上級(jí)對(duì)下級(jí)的監(jiān)督,相互監(jiān)督有利克服松散的工作作風(fēng)和形成良好的紀(jì)律意識(shí)觀念,有效遏制非標(biāo)準(zhǔn)房間的使用,減少客人的不便與投訴————如有的房間未補(bǔ)礦泉水,毛巾之類等。同時(shí)有利員工之間的相互學(xué)習(xí),共同進(jìn)步。
酒店保潔員年終總結(jié)報(bào)告2
我______管理處全體員工將上下一心,團(tuán)結(jié)互助,克服各種困難,較好的完善物業(yè)服務(wù)工作和管理等方面的各項(xiàng)工作及任務(wù),以下是關(guān)于20____年度的工作總結(jié)情況:
一、完善的物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及工作完成情況
______小區(qū)交鑰匙將近一年半,小區(qū)管理日趨步入正規(guī)管理階段,各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目及小區(qū)建設(shè)都在一步步的不斷完善中,各部門工作人員在工作中相互配合,不斷完善和完成物業(yè)服務(wù)的各項(xiàng)工作。
主要有以下幾方面:
1、小區(qū)安全防范工作——保安
小區(qū)安全保衛(wèi)工作在小區(qū)各項(xiàng)管理中處于重要的地位,為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,第一,主抓小區(qū)治安管理工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn)。嚴(yán)格執(zhí)行工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),做好自己本職工作。
我小區(qū)保安人員配備共有十六人,包括隊(duì)長(zhǎng)一人、車庫(kù)管理員三人、中控值班員兩人、保安班長(zhǎng)3人、保安員6人,每班保證5人在崗輪流值崗,每周對(duì)保安人員進(jìn)行有關(guān)物業(yè)管理方面的專業(yè)知識(shí)及相關(guān)崗位的培訓(xùn),在提高他們?nèi)w素質(zhì)的同時(shí),樹(shù)立良好的公司形象。
2、衛(wèi)生管理工作——保潔
為了完善小區(qū)保潔工作,制定了嚴(yán)格的保潔程序,每天對(duì)各樓層進(jìn)行打掃,對(duì)裝修垃圾采取袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
保潔人員配備共有6人,保潔班長(zhǎng)1人,內(nèi)保4人,外保1人。每周對(duì)保潔人員進(jìn)行專業(yè)技能的培訓(xùn),掌握工作的技巧,節(jié)省時(shí)間,提高工作效率和質(zhì)量。對(duì)內(nèi)保工作不定期、不定時(shí)進(jìn)行隨機(jī)檢查,發(fā)現(xiàn)不符合日常衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,及時(shí)清理并采取嚴(yán)格的獎(jiǎng)懲制度;對(duì)外保工作人員要求早、中、晚對(duì)園區(qū)內(nèi)垃圾清檢,發(fā)現(xiàn)各種垃圾及時(shí)清理。加強(qiáng)日常工作管理,以達(dá)到保潔標(biāo)準(zhǔn)增強(qiáng)他們服務(wù)意識(shí)和公司理念的效果。
3、公共設(shè)施、設(shè)備的管理工作——日常維修
工程維修是物業(yè)管理工作步入正軌管理階段的主要工作內(nèi)容之一。為了保障業(yè)主的正常生活,我管理處加強(qiáng)對(duì)工程維修部門的管理,要求工程部工作人員在接到前臺(tái)有關(guān)業(yè)主報(bào)修情況時(shí),第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng),妥善解決相關(guān)問(wèn)題,并把維修結(jié)果反饋給前臺(tái)。
20____年3月份期間,由于地下水泵出現(xiàn)故障,導(dǎo)致1樓4、5層住戶家水表轉(zhuǎn)動(dòng)時(shí)音聲大,高區(qū)水壓小,不能正常用水,直接影響業(yè)主正常生活。前臺(tái)接到報(bào)修后,發(fā)派遣單給工程維修師傅,在最短的時(shí)間內(nèi)查出故障點(diǎn),并聯(lián)系總包即東方建安公司配合,經(jīng)多次維修解決此事,贏得了業(yè)主的一致好評(píng)。
20____年4月份,天氣漸熱,使用空調(diào)的用戶不斷增加,用電容量也相應(yīng)的增大,導(dǎo)致業(yè)主家里電閘總掉,業(yè)主提出盡快解決一下,避免造成不必要的損失。經(jīng)電工師傅和供電局有關(guān)工作人員認(rèn)真檢查線路,發(fā)現(xiàn)是因?yàn)樾^(qū)地下室總電閘負(fù)荷容量不夠,導(dǎo)致的斷電現(xiàn)象。由于此事涉及到更換總配電容量,所以還在解決中。
20____年11月份,天氣驟冷、市熱力公司緊急升溫,因我小區(qū)在今年新加裝的熱力計(jì)量表施工質(zhì)量較差,出現(xiàn)多處跑水,業(yè)主家被淹,工程部全體員不分白天黑夜加班加點(diǎn)犧牲了大量的個(gè)人休息時(shí)間,尤其是工程維修班長(zhǎng)王晨更一個(gè)月都沒(méi)休息過(guò)。
4、綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改。
我小區(qū)綠化面積相對(duì)比較有限,種植的綠化植物品種和數(shù)量在一定程度上收到限制,3月份時(shí),公司各位領(lǐng)導(dǎo)在對(duì)綠化進(jìn)行驗(yàn)收的時(shí)候發(fā)現(xiàn)一些問(wèn)題,如:噴泉水池壁有些縫沒(méi)磨好,樹(shù)木成活率低,小區(qū)內(nèi)種植的劍麻不合理,路面沒(méi)磨好,仿木地面做得不合格等等,這對(duì)這些施工中存在的問(wèn)題,我管理處及時(shí)給綠化公司發(fā)出整改通知,建議他們?cè)诙虝r(shí)間內(nèi)解決這些問(wèn)題。到目前為止,這些問(wèn)題基本上已經(jīng)解決,達(dá)到住宅小區(qū)綠化的要求,為業(yè)主創(chuàng)造了良好的生活環(huán)境。
酒店保潔員年終總結(jié)報(bào)告3
酒店的整潔程度就影響著顧客對(duì)于酒店的印象,那么酒店的干凈是有保潔人員來(lái)維護(hù)的,這份工作可能在被人看來(lái)就是一件沒(méi)有技術(shù)含量的事情,并且不需要用到什么腦子,只需要將不干凈的地方清理干凈就好,但是這樣的看法是不夠全面的。我作為一名保潔人員,在這段時(shí)間的工作之后,對(duì)我在酒店的整個(gè)工作做個(gè)總結(jié)。
首先我們?cè)诠ぷ髌陂g必須有整齊的著裝,正式的服裝讓我們對(duì)于酒店產(chǎn)生了歸屬感,尤其得到了客人對(duì)我們的工作的認(rèn)可之后,喜悅的心情簡(jiǎn)直無(wú)法抑制,因此我在工作上就更加認(rèn)真了。
我們工作的區(qū)域范圍很廣,工作的內(nèi)容也就有所不同,我是收拾客房的,在工作時(shí)我一直謹(jǐn)記這上級(jí)的告誡,在我們保潔的過(guò)程中要規(guī)范的使用工具,同時(shí)我們的工具車也要保持整潔,在整理房間時(shí),按照酒店的規(guī)定擺放物品,在發(fā)現(xiàn)房間內(nèi)部有缺失或者是損壞的物品時(shí)我們就要做好登記,同時(shí)將物品及時(shí)的替換或者補(bǔ)上空缺。
在我們的工作流程上,因?yàn)榫频曛鸩阶呱险?guī)化,在管理上也建立了新的秩序,對(duì)于很多方面的要求就有所提高,因此有很多的制度需要我們遵守,有了新的工作標(biāo)準(zhǔn),可以檢查出我們對(duì)于工作的用心程度。在剛開(kāi)始我還有一點(diǎn)不習(xí)慣,因?yàn)闄z查更加嚴(yán)格,我們的就不能敷衍,仔細(xì)的做好保潔工作就要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力,但是也容易看出工作的誠(chéng)心。
保潔的工作很累,但是要想更進(jìn)一步又談何容易,沒(méi)有專業(yè)的知識(shí),沒(méi)有足夠的勤奮,我們就有可能一直呆在保潔這個(gè)職位上面,而且作為一名保潔也需要學(xué)習(xí)一些清潔設(shè)備的使用,一些新形勢(shì)下的新規(guī)定,還有通過(guò)經(jīng)驗(yàn)的積累了解怎么更加方便的完成我們的保潔工作,更加順手的使用保潔工具。
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期:___________
2021年交通局年終總結(jié)
__年,全州交通工作在州委、州政府正確領(lǐng)導(dǎo)下,在省交通廳、省公路局、省運(yùn)管局和州直有關(guān)部門的大力支持下,交通局黨組帶領(lǐng)全州交通系統(tǒng)干部職工堅(jiān)持以“___”重要思想為指導(dǎo),積極踐行“三個(gè)服務(wù)”,解放思想,開(kāi)拓創(chuàng)新,以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),著力謀劃自治州交通事業(yè)發(fā)展,狠抓公路交通建養(yǎng)管,規(guī)范運(yùn)輸市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)秩序,不斷提升行風(fēng)和精神文明建設(shè)水平,促進(jìn)了“平安”和“和諧”交通建設(shè)。
一、__年工作總結(jié)
(一)加大項(xiàng)目爭(zhēng)取力度,提高路網(wǎng)整體水平。
__年,州縣___部門堅(jiān)持“項(xiàng)目強(qiáng)交、科技興交”,按照“__五”發(fā)展規(guī)劃和交通發(fā)展現(xiàn)狀,謀劃科學(xué)發(fā)展之路,積極爭(zhēng)取和銜接項(xiàng)目,強(qiáng)化項(xiàng)目協(xié)調(diào)服務(wù),嚴(yán)格管理,規(guī)范運(yùn)作。落實(shí)并開(kāi)工實(shí)施項(xiàng)目___項(xiàng),新改建里程___公里,配套中小橋___座1046.58延米,總投資___萬(wàn)元,年內(nèi)完成投資___萬(wàn)元。截止__月份,全州除同仁扎毛鄉(xiāng)未通油路外,實(shí)現(xiàn)___個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)通油路,提前一年完成“__五”縣鄉(xiāng)通油路目標(biāo)。
1、實(shí)施建設(shè)康楊至拉夫旦、康楊團(tuán)結(jié)路、幸福路、恰科日至尕貢、澤曲鎮(zhèn)至王家、多松至鄂爾哈斯、當(dāng)順至尖扎灘、加吾至吾屯磚瓦廠等___條通鄉(xiāng)油路,建設(shè)里程___公里,技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)為四級(jí)公路、水泥混凝土路面,投資___萬(wàn)元,其中年度計(jì)劃___萬(wàn)元。加吾至吾屯磚瓦廠公路于__月份開(kāi)工,實(shí)施土方工程;其它___條通鄉(xiāng)油路年內(nèi)均已完成路基工程,工程進(jìn)展順利;
2、開(kāi)工實(shí)施路網(wǎng)連接線多禾茂至___縣城、多讓至賈家、澤雄完小至尕強(qiáng)等___條縣鄉(xiāng)四級(jí)砂路,建設(shè)里程___公里,投資___萬(wàn)元。至__月底已完成路基工程;
3、新農(nóng)村建設(shè)配套公路___個(gè)村,建設(shè)里程___公里,投資___萬(wàn)元。全部完工并經(jīng)驗(yàn)收;
4、村級(jí)道路硬化___個(gè)村,里程___公里,投資___萬(wàn)元,較上年同期(___萬(wàn)元)增長(zhǎng)___%。全部完工并經(jīng)驗(yàn)收交付使用;
___、___道路硬化___項(xiàng),里程___公里,投資___萬(wàn)元,較上年同期(___萬(wàn)元)增長(zhǎng)___%。全部完工并交付使用;
6、通村公路配套中小橋梁___座1046.58延米,投資___萬(wàn)元,較上年同期(___萬(wàn)元)增長(zhǎng)___%。全部完工并交付使用;
7、落實(shí)__年___條公路___項(xiàng)水毀工程,修復(fù)資金___萬(wàn)元。同仁、澤庫(kù)全部完工,尖扎正在___實(shí)施;
8、實(shí)施阿賽公路隆務(wù)峽口綠化,省補(bǔ)___萬(wàn)元,年度投資___萬(wàn)元,已完成年度投資計(jì)劃;
9、省管項(xiàng)目:同仁熱貢大橋全部完工,通過(guò)省交通廳___的竣工驗(yàn)收并交付使用;___優(yōu)干寧至寧木特公路通過(guò)省公路局___的竣工驗(yàn)收,寧木特黃河大橋橋面鋪裝已完工,引線公路建設(shè)正在實(shí)施;阿賽路阿岱至同仁段整治工程基本完成。
(二)加強(qiáng)監(jiān)督管理,續(xù)建項(xiàng)目按時(shí)復(fù)工
__年___條通鄉(xiāng)油路總投資___萬(wàn)元,累計(jì)完成___萬(wàn)元,除尕布路當(dāng)年完工并交工驗(yàn)收、同仁—貴德公路暫緩路面實(shí)施之外,瓜什則—多哇、曲庫(kù)乎、馬克堂—尖扎灘、多禾茂—夏河達(dá)久灘、優(yōu)干寧—多松和賽爾龍至尕秀等___條通鄉(xiāng)油路因受建設(shè)材料價(jià)格上漲和省上投資不到位等因素影響,路面工程與全省其它地區(qū)一樣未能全面按計(jì)劃交工。
(三)加大項(xiàng)目銜接力度,扎實(shí)推進(jìn)項(xiàng)目管理
州縣___部門堅(jiān)持向質(zhì)量要效益,進(jìn)一步規(guī)范工作程序,明確工作職責(zé),認(rèn)真執(zhí)行項(xiàng)目法人制、招投標(biāo)制、工程監(jiān)理制、合同管理制“四項(xiàng)”制度,全面落實(shí)工程施工、廉政建設(shè)、安全生產(chǎn)“三大合同”。管理人員按縣分片包干,做到目標(biāo)到崗、責(zé)任到人,加強(qiáng)了分級(jí)負(fù)責(zé)和責(zé)任意識(shí),規(guī)范了“政府監(jiān)督、社會(huì)監(jiān)理、企業(yè)自檢”三級(jí)質(zhì)量保障體系。一是認(rèn)真履行農(nóng)村公路建管職責(zé),年內(nèi)建議召開(kāi)兩次農(nóng)村公路建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組會(huì)議,分別研究解決了交通工作中存在的一些老大難問(wèn)題,建議各縣單設(shè)交通局,理順工作關(guān)系,督促各縣加強(qiáng)項(xiàng)目實(shí)施管理,保證配套資金到位,提議成立質(zhì)量監(jiān)督管理站;審核項(xiàng)目施工過(guò)程的變更事宜,積極推進(jìn)了項(xiàng)目規(guī)范化管理。二是___開(kāi)展公路建設(shè)質(zhì)量年活動(dòng),及時(shí)制定了《__農(nóng)村公路質(zhì)量年宣傳月活動(dòng)實(shí)施方案》,召集管理、施工、監(jiān)理負(fù)責(zé)人召開(kāi)了農(nóng)村公路質(zhì)量專題會(huì)議,就質(zhì)量工作進(jìn)行了再安排再?gòu)?qiáng)調(diào),明確了質(zhì)量責(zé)任制。州局加大了施工現(xiàn)場(chǎng)的監(jiān)督檢查力度,建管人員常督促常檢查,做到發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)得到處理和整改,對(duì)___家履行職責(zé)不力的監(jiān)理單位做出了處罰。年內(nèi)沒(méi)有發(fā)生重大質(zhì)量事故。三是加強(qiáng)建設(shè)資金撥付管理,做到監(jiān)理審核、縣局局___、州局審定,嚴(yán)格資金撥付程序,嚴(yán)把計(jì)量支付關(guān),全面做到了建設(shè)資金專戶專存,??顚S谩K氖菑?qiáng)化農(nóng)民工工資監(jiān)管,加大對(duì)各縣主管局和各施工項(xiàng)目部的檢查督促,保障農(nóng)民工___卡的按時(shí)發(fā)放和回收,并要求各施工單位設(shè)立農(nóng)民工工資專戶,保障農(nóng)民工工資足額按時(shí)到位,同時(shí)將農(nóng)民工工資納入合同管理范圍。切實(shí)維護(hù)了農(nóng)民工合法權(quán)益。五是結(jié)合我州農(nóng)村公路建設(shè)實(shí)際,修訂了《__農(nóng)村公路建設(shè)養(yǎng)護(hù)管理制度》,進(jìn)一步明確了州縣兩級(jí)交通主管部門的職責(zé)和責(zé)任及獎(jiǎng)懲辦法,完善了建設(shè)單位對(duì)監(jiān)理和施工單位的管理措施,有效促進(jìn)了我州農(nóng)村公路建設(shè)健康發(fā)展。六是針對(duì)年內(nèi)建設(shè)材料價(jià)格上漲,嚴(yán)重影響工程施工的實(shí)際,積極向省廳局反映匯報(bào)和努力爭(zhēng)取,落實(shí)差價(jià)補(bǔ)助___萬(wàn)元。七是加大了項(xiàng)目的銜接力度,完成了___條斷頭路的協(xié)調(diào),定于兩三年內(nèi)完成;協(xié)調(diào)完成了扎毛水庫(kù)建設(shè)阿賽路改線、阿賽路整治、昂拉吊橋、坎布拉旅游專線;銜接落實(shí)了優(yōu)大公路,其前期工作正在有序進(jìn)行;協(xié)調(diào)落實(shí)__年___條等級(jí)砂路,前期工作已全面結(jié)束,其他項(xiàng)目銜接工作正在進(jìn)行。
(四)持續(xù)抓緊養(yǎng)護(hù)管理,確保公路安全暢通
為了確保公路安全暢通,一是積極協(xié)調(diào)省級(jí)養(yǎng)護(hù)部門,認(rèn)真抓好省道干線公路水毀搶險(xiǎn)保通;二是強(qiáng)化農(nóng)村公路養(yǎng)護(hù)工作,單位落實(shí)目標(biāo)責(zé)任,層層簽訂養(yǎng)護(hù)目標(biāo)責(zé)任書,并按照春季重點(diǎn)整治路面病害,夏季加強(qiáng)邊溝等排水設(shè)施的清淤和路面坑槽搓板整平保暢通,秋季全面恢復(fù)路況,冬季清雪除冰保安全的原則,精心___,搶晴天,戰(zhàn)雨雪天,對(duì)全州農(nóng)村公路進(jìn)行了全覆蓋養(yǎng)護(hù)。針對(duì)冰雪天氣,全州養(yǎng)護(hù)單位對(duì)數(shù)十條公路進(jìn)行了搶險(xiǎn)處理,路面砂鋪防滑40000立方米,鏟除冰坎___余處,保證了公路暢通和春運(yùn)工作。日常養(yǎng)護(hù)工作中,積極進(jìn)行備料和公路險(xiǎn)情排查,以病害整治為重點(diǎn),制定方案,___力量集中開(kāi)展修復(fù),提高了公路好路率。__年養(yǎng)護(hù)計(jì)劃里程___公里,平均好路率為_(kāi)__%,綜合值為59.8。三是落實(shí)養(yǎng)護(hù)資金___萬(wàn)元,其中:省級(jí)財(cái)政補(bǔ)助___萬(wàn)元,省級(jí)養(yǎng)路費(fèi)補(bǔ)助___萬(wàn)元。
寫個(gè)人年度工作總結(jié),根據(jù)今后的工作任務(wù)和要求,吸取前一年工作的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn),明確努力方向,提出改進(jìn)措施.下面就是小編給大家?guī)?lái)的物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文,歡迎大家閱讀參考!
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文1
保安部是物業(yè)管理企業(yè)中非常重要的部門,肩負(fù)著大廈的治安、消防、監(jiān)控、車場(chǎng)管理等多項(xiàng)工作,在這半年中,我部員工本著“業(yè)主至上,服務(wù)第一”的企業(yè)宗旨作好每一件事,站好每一班崗,確保了大廈的安全并通過(guò)日常的服務(wù)與溝通贏得廣大客戶及業(yè)主的一致好評(píng),在這半年里保安部的工作有得有失、有好有壞,下面就半年來(lái)的工作做一下簡(jiǎn)單匯報(bào)。
1、治安方面
__年3月28日保安員___、___因與來(lái)大廈送快遞的人員發(fā)生沖突被治安拘留,后按部門規(guī)定兩人被開(kāi)除,當(dāng)時(shí)隊(duì)長(zhǎng)___在現(xiàn)場(chǎng)而未制止事件的發(fā)生,從側(cè)面縱容保安員的氣焰,事后隊(duì)長(zhǎng)___也被勸退。這是我部上半年比較嚴(yán)重的一次治安事件,給我部造成了非常被動(dòng)的局面,產(chǎn)生了很壞的影響。為教育員工扭轉(zhuǎn)部門被動(dòng)的工作局面,我部多次開(kāi)會(huì)、培訓(xùn)并請(qǐng)老員工在此事后發(fā)言總結(jié)教訓(xùn),深入剖析檢討產(chǎn)生此次事件前因及后果,以老員工帶動(dòng)新員工避免以后再次發(fā)生類似事件。
在此期間我部還處理了我公司及__公司印章被冒用一事并多次到網(wǎng)通調(diào)查,此事后公司加強(qiáng)了印章、營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件的管理完善了簽字不確認(rèn)制度。
在工作期間組織保安部員工多次進(jìn)行治安演習(xí),如發(fā)現(xiàn)可疑物品的處理、在樓層內(nèi)發(fā)現(xiàn)可疑人員監(jiān)控跟蹤等。在演習(xí)中鍛煉了員工之間的協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作精神、熟悉了各個(gè)人員在突發(fā)事件中應(yīng)做的工作。
2、消防工作方面:
消防工作作為日常保衛(wèi)工作的重點(diǎn),我部對(duì)大廈敏感單位每月進(jìn)行多次檢查,下達(dá)隱患整改通知單10余份并督促相關(guān)單位進(jìn)行了整改,其中工作重點(diǎn)為_(kāi)__酒家及b1施工現(xiàn)場(chǎng)。多次組織本部門員工進(jìn)行消防常識(shí)培訓(xùn)、滅火實(shí)戰(zhàn)技能演習(xí),在培訓(xùn)中員工掌握了基本的消防常識(shí)。與工程部配合每月對(duì)消防設(shè)備進(jìn)行測(cè)試、保養(yǎng)、維護(hù),達(dá)到了消防設(shè)備完好率100%,保障了在緊急情況下消防設(shè)備的靈敏度。
煙感探測(cè)器由于長(zhǎng)時(shí)間未做清洗,部分已經(jīng)開(kāi)始出現(xiàn)誤報(bào)、錯(cuò)報(bào)、不報(bào)警現(xiàn)象。經(jīng)公司同意我部正在考察廠家調(diào)研價(jià)格、質(zhì)量及保修時(shí)間,調(diào)研結(jié)束后計(jì)劃在近期對(duì)大廈所有煙感探測(cè)器進(jìn)行清洗,工期約30天左右。同步還在進(jìn)行中控室維保事宜的洽談,與維保單位已基本達(dá)成一致意見(jiàn),計(jì)劃近期內(nèi)簽署維保合同并對(duì)中控室設(shè)備開(kāi)始維修保養(yǎng)工作,確保設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
3、日常管理工作
保安管理設(shè)大堂崗、巡邏崗、監(jiān)控崗、車場(chǎng)崗、許可證局大堂崗,崗與崗之間密切聯(lián)系,對(duì)大廈實(shí)行全方位365天24小時(shí)的安全保衛(wèi),嚴(yán)格的管理制度確保了上半年本大廈無(wú)治安、刑事案件、火災(zāi)事故的發(fā)生。對(duì)新招聘的保安員進(jìn)行上崗前崗位的基本知識(shí)和操作技能培訓(xùn),加大對(duì)在職保安員的培訓(xùn)力度,注重崗位形象、禮節(jié)禮貌、應(yīng)急處理能力等多項(xiàng)培訓(xùn),從而增強(qiáng)保安員的工作責(zé)任心和整體素質(zhì);強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),樹(shù)立“友善與威嚴(yán)共存、服務(wù)與警衛(wèi)并在”的服務(wù)職責(zé),保安人員在做好治安管理職能外,還為業(yè)主提供各種服務(wù),形成了一道亮麗的風(fēng)景線。
4、警隊(duì)管理:
一是抓隊(duì)伍建設(shè)。一支過(guò)硬的隊(duì)伍是做好工作的重要保證,從保安隊(duì)組建開(kāi)始,我部在隊(duì)伍建設(shè)上就堅(jiān)持“兩手抓”:一手抓人員的配備,一手抓素質(zhì)的提高。在隊(duì)伍建設(shè)上,我部把“相馬”、“賽馬”、“馴馬”、“養(yǎng)馬”相結(jié)合。在多渠道引進(jìn)隊(duì)員的同時(shí),高度重視隊(duì)員綜合素質(zhì)的提高。凡新隊(duì)員進(jìn)來(lái)后,我部都要組織為期半個(gè)月的保安業(yè)務(wù)素質(zhì)的訓(xùn)練。隊(duì)員上崗后,我部還堅(jiān)持每周2天的技能訓(xùn)練,風(fēng)雨無(wú)阻,冷熱不斷,使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)不斷提高。半年來(lái),保安隊(duì)已成為一支拉得出,打得響,有較強(qiáng)執(zhí)行力和戰(zhàn)斗力,能出色完成任務(wù)的隊(duì)伍。二是抓制度建設(shè)。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關(guān)鍵是靠科學(xué)適用的制度作保證,“不以規(guī)矩,不成方圓”。團(tuán)隊(duì)組建后,對(duì)值班、交接班、學(xué)習(xí)、訓(xùn)練等方面都出臺(tái)了一整套嚴(yán)格、實(shí)用的制度,對(duì)團(tuán)隊(duì)實(shí)行準(zhǔn)軍事化管理,用制度來(lái)規(guī)范大家的行為,用制度來(lái)保證工作任務(wù)的完成。三是抓思想建設(shè)。由于隊(duì)員來(lái)自不同的地方,不同的崗位,各人的綜合素質(zhì)、性格、愛(ài)好均不相同。更重要的是他們都剛20出頭,血?dú)夥絼?,這既是保安工作的需要,同時(shí),也是我們?cè)谌粘9ぷ鳌⑸钪行枰⒁獾?。青年人可塑性很大,但是可變性也很大。因此,我們?cè)陉?duì)伍建設(shè)工作中,要把思想道德建設(shè)貫穿始終,緊抓不放。在工作方法上,我們根椐不同隊(duì)員,不同情況,靈活機(jī)動(dòng)地在班會(huì)、業(yè)務(wù)會(huì)上插入思想教育的以會(huì)代訓(xùn),與隊(duì)員個(gè)別談心,交心,典型案例教育等多種形式,靈活多樣地實(shí)施思想品德的教育如我們抓住警隊(duì)先進(jìn)人員___、___同志拾金不昧的事跡,組織全體隊(duì)員在學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上,展開(kāi)“人的價(jià)值在哪里?”、“怎樣做一名政治合格、業(yè)務(wù)過(guò)硬的保安隊(duì)員?”每個(gè)隊(duì)員都能在學(xué)習(xí)、討論的基礎(chǔ)上寫出有深度、有價(jià)值的體會(huì)文章,并且大多數(shù)隊(duì)員都能把學(xué)習(xí)體會(huì)落實(shí)到具體的行動(dòng)上。對(duì)工作中出現(xiàn)的問(wèn)題和差錯(cuò),我們要求:不得隱瞞,及時(shí)上報(bào),有錯(cuò)必糾,有錯(cuò)必改,懲前治后,引以為鑒,強(qiáng)化精神,改進(jìn)工作。形式多樣的思想品德教育,收到了實(shí)實(shí)在在的效果。無(wú)論在工作上,還是在日常生活中,我們的隊(duì)伍中出現(xiàn)了“三多三無(wú)”的喜人局面。即:工作積極主動(dòng)的多,消極應(yīng)付的少;干事情吃苦在前的多,討價(jià)還價(jià)的無(wú);做好人好事的多,違紀(jì)背法的無(wú)。
小結(jié):回顧半年來(lái)的工作,在取得成績(jī)的同時(shí),我們也清楚地看到自身存在的差距和不足。突出表現(xiàn)在:一是由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;二是我們的工作方法還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);三是工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。下半年及今后的工作要求將會(huì)更高,難度將會(huì)更大,這就對(duì)我們的工作提出了新的更高的要求。我們一定正視現(xiàn)實(shí),承認(rèn)困難,但不畏困難。我們將迎難而上,做好工作。具體講,要做到“三個(gè)再創(chuàng)新”,“兩個(gè)大提升”,最后實(shí)現(xiàn)“三個(gè)方面的滿意”。即:在思想觀念上再創(chuàng)新,在工作質(zhì)量上再創(chuàng)新,在工作方法上再創(chuàng)新;在工作成績(jī)上再大提升,在自身形象上大提升;最后達(dá)到讓公司領(lǐng)導(dǎo)滿意,讓全體業(yè)主及客戶滿意,以上是保安部__年上半年的工作總結(jié),不到、不妥、不對(duì)之處,懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文2
光陰似箭日如梭,轉(zhuǎn)眼間20__年已經(jīng)過(guò)去。回顧我們一年來(lái)的工作還記憶猶新,首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們部門的關(guān)心和照顧,使我們才有今天的成績(jī)。在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和本部門全體隊(duì)員的共同努力下,本部門能夠緊緊圍繞以物業(yè)部為核心的管理體系周圍開(kāi)展工作,完成了管理處交給本部門的各項(xiàng)工作任務(wù)。在這一年里,本部有成功的喜悅,也有失敗的教訓(xùn)。下面將本部門全年完成的工作任務(wù)情況匯報(bào)如下:
一、好的方面:
(一)思想穩(wěn)定,目標(biāo)明確。
本部有___名隊(duì)員,__名退伍戰(zhàn)士,八名地方人員(其中女隊(duì)員二名)。在這一年的時(shí)間里,全都能端正自己的工作態(tài)度,樹(shù)立自己的發(fā)展目標(biāo),思想上高度重視自己的本職工作,頭腦中時(shí)刻牢記自己崗位的重要性,能時(shí)刻為公司的宏遠(yuǎn)發(fā)展而著想,顧全公司利益,把公司當(dāng)成是自己的家。新老隊(duì)員在日常工作中逐漸形成一個(gè)良好的競(jìng)爭(zhēng)氛圍,建立了一個(gè)和諧的工作環(huán)境。
(二)制度完善,行之有效。
在這一年里,本部先后制定了值班管理制度、宿舍管理規(guī)定、安全管理等相關(guān)制度,有效的約束了隊(duì)員的違紀(jì)發(fā)生。特別是針對(duì)在值班巡邏時(shí)隊(duì)員出現(xiàn)的問(wèn)題,采取說(shuō)服教育與扣分處罰相結(jié)合,取得了較好的效果,大大降低了隊(duì)員的違紀(jì)率,工作上明顯得到提高。在一年的值班巡邏中正確排除兩處火災(zāi)隱患,處理了三起斗毆、兩起沖崗事件,一起業(yè)主糾紛,維護(hù)了公司利益和形象。
(三)注重團(tuán)結(jié),聽(tīng)從安排。
部門所屬成員內(nèi)部結(jié)構(gòu)單純,人員年齡層次差別大,工作經(jīng)歷和各方面閱歷不同,但全體隊(duì)員能夠團(tuán)結(jié)一致,攜手共進(jìn),共同克服工作中的各種挑戰(zhàn)和困難,內(nèi)部頗有戰(zhàn)斗力。
工作中能服從安排,做到令行禁止,不當(dāng)面頂撞,不背后議論,一切行動(dòng)聽(tīng)指揮,時(shí)刻擺正自己的位置,保持良好的心態(tài)。本部門除了維護(hù)小區(qū)安全,還擔(dān)負(fù)著為業(yè)主和外出送水的任務(wù),不管是天氣炎熱或寒冷還是路途遙遠(yuǎn),安排誰(shuí),誰(shuí)都沒(méi)意見(jiàn)和想法,出色的完成工作之余的其它事項(xiàng)。
(四)培養(yǎng)素質(zhì),提高水平。
注重對(duì)隊(duì)員的相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn),狠抓隊(duì)員的軍事、消防訓(xùn)練,在20__年里組織隊(duì)員進(jìn)行軍事、消防訓(xùn)練八十余次,在業(yè)余時(shí)間還請(qǐng)工程部和辦公室跟隊(duì)員們講解工程安全知識(shí)、電梯困人的解救方法、驗(yàn)房的標(biāo)準(zhǔn)等課程,豐富了隊(duì)員的大腦知識(shí),激發(fā)了他們的工作熱情。
(五)加強(qiáng)管理,創(chuàng)造效益。
為了加強(qiáng)小區(qū)的車輛管理,為業(yè)主提供一個(gè)安全和諧的生活環(huán)境,為業(yè)主的車輛安全考慮,從3月份開(kāi)始,特在1號(hào)樓前廣場(chǎng)設(shè)為業(yè)主車輛臨時(shí)停車場(chǎng),并收取一定的費(fèi)用,收取停車費(fèi)用___元,在解決業(yè)主車輛安全問(wèn)題的同時(shí)也為公司創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益。
二、在總結(jié)好的方面的同時(shí),也暴露出許多不可忽視的問(wèn)題如下:
(一)創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng),主動(dòng)性不夠。
所屬的隊(duì)員里存在著眼光狹窄,不能遠(yuǎn)看將來(lái)和公司的發(fā)展志向,工作中不能積極主動(dòng),不能正確領(lǐng)悟領(lǐng)導(dǎo)意圖,總是以自我為中心,我行我素,對(duì)自己的發(fā)展道路過(guò)于依賴,不能用理智去思考問(wèn)題。
(二)業(yè)務(wù)水平不精,素質(zhì)不全面。
通過(guò)在一年來(lái)發(fā)生的幾起突發(fā)事件,充分表明了部分隊(duì)員處理事情的能力和方法存在很大問(wèn)題和漏洞,這也是我們的薄弱環(huán)節(jié),主要是沒(méi)有及時(shí)針對(duì)當(dāng)前的社會(huì)形勢(shì)和治安動(dòng)態(tài)搞好教育,沒(méi)能夠組織隊(duì)員對(duì)相關(guān)事件的處理方法進(jìn)行培訓(xùn),致使出現(xiàn)_月__日巡邏崗發(fā)現(xiàn)小偷行竊而未能及時(shí)抓獲的事件。損害了公司的利益和形象。因此,針對(duì)隊(duì)員的薄弱環(huán)節(jié),制定了突發(fā)事件處理預(yù)案,組織隊(duì)員進(jìn)行了一次突發(fā)事件的實(shí)際演練。增強(qiáng)隊(duì)員處理突發(fā)事件的能力。
三、下步工作努力的方向。
(一)加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè),增強(qiáng)全面素質(zhì)。
以公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)為核心,千方百計(jì)的搞好隊(duì)伍建設(shè)為目的,努力提高隊(duì)員的各發(fā)面素質(zhì)為目標(biāo),切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)員的業(yè)務(wù)知識(shí)水平為發(fā)展方向,團(tuán)結(jié)協(xié)作,克服困難。
(二)樹(shù)立良好形象,打造優(yōu)質(zhì)品牌。
充分利用安全管理員為平臺(tái),一流的服務(wù)為宗旨,全新的工作環(huán)境為出發(fā)點(diǎn),上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和培養(yǎng)為動(dòng)力,努力創(chuàng)造,勇攀高峰。
(三)搞好安全保障,體現(xiàn)部門風(fēng)采。
不斷提高安全意識(shí)為落腳點(diǎn),發(fā)揮本部門的才智為優(yōu)勢(shì),嚴(yán)防各類事件發(fā)生為中心,嚴(yán)控嚴(yán)防,確保安全。
由于隊(duì)員來(lái)自四面八方,綜合素質(zhì)參差不齊;我們的工作方法也還有待進(jìn)一步的創(chuàng)新和改進(jìn);工作上還存在一些不如人意的地方。所有這些,我們將在今后的工作中痛下決心,加以克服和改進(jìn),全力以赴把今后的工作做得更好、更出色。在明年的工作中,堅(jiān)決按照本部門的發(fā)展路線前行,掃除障礙,勇斗困難,我堅(jiān)信本部門在我的帶領(lǐng)下,今后的工作定將更加順利、成績(jī)將更加輝煌。希望領(lǐng)導(dǎo)們能夠在工作中不斷的指出我部門存在的問(wèn)題,我們將以誠(chéng)懇的態(tài)度去糾正出現(xiàn)的問(wèn)題。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文3
去年是飛躍發(fā)展的一年,上臺(tái)階,上檔次的一年,豐收的一年。在這一年里,____物業(yè)管理處在公司的領(lǐng)導(dǎo)下,在開(kāi)發(fā)商各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持下,始終貫徹業(yè)主至上的原則精神,根據(jù)____的實(shí)際情況,在搞好服務(wù)的同時(shí)理順完善管理工作,初步達(dá)到“工程程序化、操作規(guī)范化、運(yùn)用使用化、管理科學(xué)化”的管理要求。使小區(qū)前期物業(yè)管理工作逐步走上規(guī)范化的軌道,物業(yè)管理工作取得了一定成績(jī),受到小區(qū)業(yè)主的好評(píng),現(xiàn)將去年工作總結(jié)如下:
一、日常工作目標(biāo)管理的完成情況:
(一)房屋管理
房屋管理是物業(yè)管理的重要內(nèi)容之一。
為了搞好此項(xiàng)工作,我們建立了完善的房屋管理檔案,制定了房屋管理制度,編制了詳細(xì)的管理計(jì)劃,并責(zé)任到人定期檢查。住戶房屋裝修無(wú)破壞,外觀統(tǒng)一,無(wú)危害房屋結(jié)構(gòu)的行為,空房完好率為95%。
(二)公共設(shè)施、設(shè)備的管理
為了保證小區(qū)廣大住戶的正常生活,在公共設(shè)施、設(shè)備的管理方面,我們制定了完備的維護(hù)、保養(yǎng)計(jì)劃和應(yīng)急方案,做到日常檢查有登記、小型維護(hù)有記錄。維修電話24小時(shí)有人接聽(tīng),全年完成小型檢修工作17次,應(yīng)急維修工作3次,達(dá)到養(yǎng)護(hù)設(shè)施、設(shè)備到位,維修及時(shí),正常運(yùn)行的管理要求。
(三)綠化管理
為了給業(yè)主創(chuàng)造一個(gè)優(yōu)美的生活環(huán)境,我們嚴(yán)格落實(shí)了綠化管理措施,積極配合監(jiān)督綠化公司,施工及養(yǎng)護(hù)工作,針對(duì)綠化公司在施工養(yǎng)護(hù)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題,及時(shí)發(fā)出了整改通知與合理化的建議,督促其整改,并在綠化警示牌沒(méi)有到位的情況下,制作簡(jiǎn)易警示牌、圍欄,加強(qiáng)綠化防護(hù)管理工作,使綠地基本無(wú)破壞,踐踏及公用現(xiàn)象,綠化完好率為98%。
(四)環(huán)境衛(wèi)生的管理
環(huán)境衛(wèi)生方面,我們針對(duì)小區(qū)環(huán)境逐步完善的情況,大家齊動(dòng)手定期、不定期組織進(jìn)行大掃除,制定了嚴(yán)格的保潔程序與考核辦法,并對(duì)裝修垃圾實(shí)行袋裝化定點(diǎn)堆放,集中清運(yùn)管理,并加強(qiáng)小區(qū)衛(wèi)生檢查工作,保證了小區(qū)的衛(wèi)生清潔美觀。
(五)小區(qū)安全防范工作
小區(qū)治安防范及消防工作是物業(yè)管理中的重中之重。
為給業(yè)主提供一個(gè)安全舒適的居住環(huán)境,我們狠抓了小區(qū)治安消防工作,對(duì)保安人員定期進(jìn)行崗位培訓(xùn),智能設(shè)備操作培訓(xùn)、考核,制定了嚴(yán)格的崗位考核標(biāo)準(zhǔn),并堅(jiān)持每日早操、早會(huì),提高員工的身體素質(zhì)與日常工作管理,嚴(yán)格執(zhí)行了工作程序、巡崗查崗、巡更制度。要求保安人員認(rèn)真巡查,文明執(zhí)勤,禮貌訓(xùn)導(dǎo),遇到壞人壞事大膽管理,使去年安全防范工作情況良好。
二、今年完成的重點(diǎn)工作
(一)業(yè)主入住前期物業(yè)管理工作。
(1)熟悉小區(qū)各項(xiàng)設(shè)施、設(shè)備的施工情況;
進(jìn)駐____后,我們?yōu)楸M快熟悉小區(qū)施工情況,設(shè)備安裝情況,我處工作人員不怕苦、不怕累,頂著烈日跑工地,爬高樓,掌握了大量的一手資料,為后期工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ),并受到了開(kāi)發(fā)商的稱贊與好評(píng)。
(2)根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,完成工作預(yù)案,提出合理的建議;
在熟悉小區(qū)各項(xiàng)情況后,我們針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,完成了小區(qū)各項(xiàng)管理工作預(yù)案,如:車輛管理方案,治安管理方案,裝修管理方案等,共計(jì)9項(xiàng),并提出合理化建議11項(xiàng),開(kāi)發(fā)商采納3項(xiàng),即報(bào)奶箱設(shè)置在門廳內(nèi),安設(shè)綠化噴淋系統(tǒng),部分雨水管接入地下管網(wǎng)等合理的建議。
(3)搞好保安員前期的培訓(xùn)工作;
保安工作是物業(yè)管理中的窗口,為了保證小區(qū)保安前期服務(wù)質(zhì)量,我處安排保安員提前培訓(xùn)一個(gè)月,制定了詳細(xì)的培訓(xùn)方案與計(jì)劃及考核辦法,加強(qiáng)保安員的自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)技能,保證業(yè)主入住后有一個(gè)良好精神面貌和業(yè)務(wù)素質(zhì)的保安隊(duì)為業(yè)主服務(wù),保安隊(duì)的工作受到一致好評(píng)。
(4)配合開(kāi)發(fā)商的售樓工作;
為了配合開(kāi)發(fā)商的銷售工作,我處在前期人員不足的情況下,安排專人在銷售部配合售樓工作,耐心解答客戶關(guān)于物業(yè)管理方面的疑問(wèn),制作了二塊____宣傳牌,宣傳本公司物業(yè)管理服務(wù)工作,并達(dá)到一定效果。我們除派專人配合銷售部,全體員工還放棄節(jié)日休息,配合銷售部“十一”售樓黃金周的銷售工作。我們的工作受到銷售部的肯定和稱贊。
(5)搞好業(yè)主入住前期準(zhǔn)備工作,順利完成交房工作;
為迎接業(yè)主入住,順利完成交樓工作,在公司的指導(dǎo)和幫助下,我們做了大量的前期準(zhǔn)備工作,整理準(zhǔn)備了大量的入住資料和必要的文件。如入住通知書、前期物業(yè)管理協(xié)議等共計(jì)12項(xiàng)。根據(jù)方便業(yè)主、服務(wù)至上的原則,我處針對(duì)小區(qū)的實(shí)際情況,合理制定了辦理入住手續(xù)的流程,和崗位,設(shè)置了業(yè)主入住須知,入住手續(xù)辦理流程圖,裝修須知,裝修手續(xù)辦理流程圖,使業(yè)主在辦理各項(xiàng)手續(xù)中能一目了然。使交房工作順利進(jìn)行,目前辦理入住業(yè)主139戶,辦理裝修手續(xù)戶。
(二)加強(qiáng)管理服務(wù)工作,提高服務(wù)質(zhì)量;
(1) 樹(shù)立小區(qū)家園化,人性化管理服務(wù)理念。
進(jìn)駐____后,我們堅(jiān)持實(shí)施家園化,人性化的管理,“以人為本”的服務(wù)精神;業(yè)主的需要就是我們的工作中心,為開(kāi)展服務(wù),讓業(yè)主進(jìn)入小區(qū)感到有一種溫馨的感覺(jué),我們開(kāi)展特殊關(guān)照戶的服務(wù),對(duì)小區(qū)有生活困難的業(yè)主,在生活上給予關(guān)心與照顧,服務(wù)上給予優(yōu)質(zhì)服務(wù),如1-1-501業(yè)主老公是海員,因工作長(zhǎng)期不在家,家中只有業(yè)主和小孩,針對(duì)這種情況,我們對(duì)此戶進(jìn)行特殊關(guān)照戶服務(wù),給其解決一些生活上的困難,受到業(yè)主稱贊。除此之外,我們還開(kāi)展免費(fèi)代辦服務(wù),如代辦電話、寬帶、電費(fèi)儲(chǔ)蓄,使業(yè)主有一種“有困難,找物業(yè)”的感受,服務(wù)工作受到業(yè)主良好的贊譽(yù)。
(2) 搞好維修服務(wù)工作
維修服務(wù)工作是物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),為此我們狠抓維修工作的及時(shí)率和完成率。
為了搞好房屋及相關(guān)設(shè)施的維修工作,我們緊密地與開(kāi)發(fā)商、施工隊(duì)、生產(chǎn)廠家聯(lián)手,確定了維修程序和辦法,圓滿完成年前無(wú)遺留維修工作的目標(biāo)。今年共計(jì)接到維修投訴157起,完成152起,及時(shí)完成131起,完成率為96.8%,及時(shí)率為83.4%。在公共設(shè)施、設(shè)備方面,我們及時(shí)定期對(duì)各種設(shè)施進(jìn)行保養(yǎng)、檢查,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)維修,及時(shí)處理,如12月30日,小區(qū)蓄水池浮球閥失靈,管理人員巡查發(fā)現(xiàn)后,為讓業(yè)主正常用水,我們首先是積極的進(jìn)行搶修,再通知廠家到場(chǎng)調(diào)查原因,保證業(yè)主正常用水工作不受影響。
(3) 加強(qiáng)小區(qū)裝修管理工作
小區(qū)裝修管理工作是前期物業(yè)管理的一個(gè)重要環(huán)節(jié),它涉及到物業(yè)的使用壽命與安全及小區(qū)房屋外觀的完好美觀,這方面我們做了大量的工作,并根據(jù)小區(qū)實(shí)際情況,與管理要求,我們制定了詳細(xì)的管理制度,如裝修須知、屋頂花園管理規(guī)定等,并堅(jiān)持每天對(duì)裝修戶的巡查工作,做好記錄,遇到問(wèn)題及時(shí)解決,及時(shí)處理,堅(jiān)持原則。去年共處理違章施工32起,均已整改。保證房屋主體結(jié)構(gòu)完好,在房屋外觀方面,我們堅(jiān)持制度,保證小區(qū)外觀整齊劃一,完好美觀。
(4) 認(rèn)真聽(tīng)以業(yè)主意見(jiàn),及時(shí)為住戶排憂解難。
業(yè)主良好的工作建議,管理建議是我們的工作指針。因此我們做到住戶反映的問(wèn)題認(rèn)真記錄,及時(shí)處理,增進(jìn)與業(yè)主間的溝通,耐心為業(yè)主作解釋工作,并及時(shí)為住戶排憂解難,如入住業(yè)主車輛停放問(wèn)題,業(yè)主裝修用沙堆放點(diǎn)等問(wèn)題。我們這種“為業(yè)主著想,以業(yè)主為中心”的服務(wù)思想取得了良好的效果,受到業(yè)主好評(píng)。
(三)努力提高管理水平,促進(jìn)物業(yè)管理上檔次;
(1) 組織員工進(jìn)行職工道德與管理技能培訓(xùn),提高工員工業(yè)務(wù)素質(zhì)。
管理處員工的綜合素質(zhì)與物業(yè)管理的服務(wù)的質(zhì)量,水平是密切相關(guān)的。根據(jù)這種情況,并結(jié)合小區(qū)大部分都是新進(jìn)員工,接觸物業(yè)管理時(shí)間短的實(shí)際情況,我制定了詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃和考核辦法,定期對(duì)員工進(jìn)行思想和業(yè)主管理水平的培訓(xùn),并定期進(jìn)行保安業(yè)務(wù)技能考試,使員工在思想上得到充實(shí),管理技能上得到了提高,去年共組織人員培訓(xùn)6次,技能考核4次。
(2) 利用先進(jìn)的管理手段,建立健全科學(xué)的管理方式;
我們緊跟社會(huì)發(fā)展步伐,使用電腦,對(duì)小區(qū)各檔案收費(fèi)帳目、管理計(jì)劃等工作進(jìn)行電腦管理,大大提高了工作效率,使管理處的基礎(chǔ),工作達(dá)到一個(gè)新起點(diǎn),為今后的創(chuàng)優(yōu)工作打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
(四)搞好對(duì)外協(xié)調(diào)管理工作;
搞好對(duì)外協(xié)調(diào)工作是物業(yè)管理工作順利開(kāi)展的關(guān)鍵,為此,我們緊密與開(kāi)發(fā)商配合,積極主動(dòng)與洪山房地局,城管局,電信局聯(lián)系,并圓滿完成環(huán)衛(wèi)開(kāi)辦;申請(qǐng)門牌、委托合同、服務(wù)協(xié)議備案,電信局協(xié)議的簽定等工作。
三、存在的問(wèn)題和教訓(xùn)
雖然,我們?cè)谌ツ甑墓ぷ髦腥〉昧艘欢ǔ煽?jī),但還有很多需要完善與加強(qiáng)的地方。第一、管理人員整體素質(zhì)不高,服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)各方面考慮不全面,實(shí)際處理事務(wù)的能力還有待提高;第二,與業(yè)主的溝通不夠,了解不足。第三,設(shè)備、設(shè)施管理力度還需加強(qiáng),針對(duì)以上幾個(gè)問(wèn)題,在二零零二年工作中,我們將吸取經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn),努力提高員工的業(yè)主技能與管理水平,把工作做得更好。
在新的一年里我們將加快步伐,不斷提高自身物業(yè)管理水平,不斷完善小區(qū)各項(xiàng)管理工作,為使____早日跨入優(yōu)秀物業(yè)管理小區(qū)做貢獻(xiàn),為_(kāi)___物業(yè)公司的發(fā)展添磚加瓦。
物業(yè)個(gè)人年終總結(jié)心得體會(huì)范文4
一、主要工作業(yè)績(jī):
1、確保了小區(qū)上半年無(wú)安全管理事故。
保安部在上半年繼續(xù)腳踏實(shí)地抓好小區(qū)日常安全管理工作的落實(shí),加強(qiáng)小區(qū)日常安全巡檢和巡檢監(jiān)督管理,做好經(jīng)常性的安全大檢查,確保了上半年無(wú)偷、盜、消防等安全管理事故,保障了小區(qū)正常的工作和生活秩序。
2、季節(jié)性和階段性工作得到有效落實(shí)。
針對(duì)每階段的情況,保安部對(duì)季節(jié)性和階段性工作提前做好充分準(zhǔn)備,對(duì)元旦、春節(jié)、清明、五一、及雨季期間出具詳細(xì)管理方案和計(jì)劃,嚴(yán)抓具體工作的落實(shí),使各季節(jié)和階段性工作得到安全有序的開(kāi)展。
3、積極跟進(jìn)車輛收費(fèi)的前期準(zhǔn)備工作。
保安部在上半年與各相關(guān)部門配合積極跟進(jìn)停車場(chǎng)收費(fèi)前期準(zhǔn)備工作,出臺(tái)停車場(chǎng)管理制度,制定停車收費(fèi)管理方案,跟進(jìn)小區(qū)交通道路經(jīng)營(yíng)許可證和收費(fèi)行政批復(fù)工作,現(xiàn)已基本完成。
4、保安管理工作順利開(kāi)展。
根據(jù)公司發(fā)展需要,我部在3月13日開(kāi)始安排保安人員進(jìn)駐,負(fù)責(zé)所屬區(qū)域的保安管理工作,并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)情況增減崗位,現(xiàn)已由剛開(kāi)始進(jìn)駐時(shí)的4人增加到12人,確保了現(xiàn)場(chǎng)保安管理工作的順利開(kāi)展。
5、在做好本職工作的同時(shí),努力發(fā)揮“
管理員”職能。
保安部在做好日常安全管理工作的同時(shí),不定期地對(duì)小區(qū)公共區(qū)域和樓宇進(jìn)行全面巡檢,對(duì)各類存在問(wèn)題進(jìn)行記錄匯總,清潔綠化公共設(shè)備設(shè)施,報(bào)各部門進(jìn)行整改,并跟進(jìn)整改情況.
同時(shí)保安部積極配合各相關(guān)部門的工作,從物品搬運(yùn)、送水送煤氣到配合各部門的巡檢、監(jiān)督及臨時(shí)工作等,在保證本職工作的同時(shí)凡保安部力所能及的都主動(dòng)、全力予以配合。保安部實(shí)際上已基本擔(dān)任了一個(gè)“管理員”的職責(zé),在安全管理工作外配合各部門所產(chǎn)生的工作量已占保安整體工作量相當(dāng)大的一個(gè)比例。
6、管理制度的調(diào)整和修改完善。
為適應(yīng)管理情況的變化和形勢(shì)的發(fā)展,保安部對(duì)現(xiàn)有的管理制度和操作流程進(jìn)行了大量的調(diào)整,以使制度和操作流程應(yīng)具有實(shí)操性,為保障工作順利有序開(kāi)展奠定了基礎(chǔ)。
7、內(nèi)部管理方面的進(jìn)步。
(1)保安部在4月份將8小時(shí)工作制調(diào)整為12小時(shí)工作制,有效緩解了招聘壓力和降低人事費(fèi)用支出,解決了05年下半年至06年3月份長(zhǎng)期影響保安部管理的嚴(yán)重缺編、缺崗、積休多問(wèn)題,單個(gè)崗位每月可節(jié)約費(fèi)用650元左右,實(shí)行12小時(shí)工作制的4至6月份可為公司節(jié)約人事開(kāi)支超過(guò)5萬(wàn)元。
同時(shí)我部針對(duì)12小時(shí)工作制與8小時(shí)工作制的差異,對(duì)部分管理制度進(jìn)行了適度調(diào)整,以確保在工作質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)不下降的前提下實(shí)現(xiàn)人事費(fèi)用支出的縮減和促進(jìn)隊(duì)伍穩(wěn)定。
(2)隊(duì)伍穩(wěn)定性增強(qiáng),保安人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降。06年上半年,保安部把隊(duì)伍的穩(wěn)定列為重點(diǎn)工作來(lái)抓,積極加強(qiáng)與員工的溝通及引導(dǎo)工作,轉(zhuǎn)變員工的心態(tài)和思想,同時(shí)提高管理人員的管理技巧,使人員流動(dòng)率穩(wěn)步下降,與去年上半年人員流動(dòng)率相對(duì)比降低了近6個(gè)百分點(diǎn)。
(3)上半年,保安部調(diào)整培訓(xùn)思路,培訓(xùn)的重點(diǎn)側(cè)重放在隊(duì)伍的整體形象、禮節(jié)、服務(wù)意識(shí),以及工作主動(dòng)性、原則性與靈活性的應(yīng)用上,促進(jìn)員工在處理崗位問(wèn)題時(shí)能逐步達(dá)到“理”與“禮”相結(jié)合,“原則性”與“靈活性”相結(jié)合,取得了一定的成效。
二、主要存在的不足和問(wèn)題
1、元月事件,它反映出保安部在以往管理中存在的誤區(qū)、法律意識(shí)的淡薄及處理問(wèn)題時(shí)原則性與靈活性結(jié)合的嚴(yán)重不足,導(dǎo)致工作由主動(dòng)變?yōu)楸粍?dòng)狀態(tài),給公司造成了極大的損失和影響,這對(duì)保安部是一個(gè)慘痛而深刻的教訓(xùn),在事件后,雖經(jīng)過(guò)一系列強(qiáng)制性的意識(shí)灌輸和實(shí)操培訓(xùn),在整體上有所好轉(zhuǎn),但部分員工在實(shí)操能力上仍比較欠缺。
2、作為安防管(更多精彩文章來(lái)自“
秘書不求人”)理部門,在確保首要職責(zé)“安全保衛(wèi)”得到有效落實(shí),保障小區(qū)的整體安全秩序的前提下,隊(duì)伍的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度,以及處理問(wèn)題的主動(dòng)性、原則性與靈活性是決定一支隊(duì)伍整體形象與口碑的關(guān)鍵所在,保安部在上半年隊(duì)伍全面穩(wěn)定后的5月和6月份在這些方面做了大量的工作,雖有一定的進(jìn)步,但離目標(biāo)與要求仍相差甚遠(yuǎn),員工在實(shí)際操作中不是很順暢,基礎(chǔ)不扎實(shí),營(yíng)造的氛圍仍不牢固,而做好培訓(xùn)與績(jī)效考評(píng)是解決這些問(wèn)題的關(guān)鍵所在,這對(duì)于保安部來(lái)講是一個(gè)長(zhǎng)期的工作。
3、智能化系統(tǒng)的實(shí)際應(yīng)用效果。
一期的智能化系統(tǒng)仍處于完全癱瘓狀態(tài),二期的智能化系統(tǒng)特別是可視對(duì)講門禁系統(tǒng)未能如實(shí)得到使用,小區(qū)仍處于依靠人防管理狀態(tài),這是下一步保安部需協(xié)同工程、客服共同跟進(jìn)解決的問(wèn)題。
4、地下停車場(chǎng)工程問(wèn)題仍未得切實(shí)得到解決。
二期各地下停車場(chǎng)前期所存在的滲水、漏水、排水問(wèn)題仍較嚴(yán)重,雖經(jīng)多次維修整改,但仍未得到切實(shí)的解決。
三、20__年工作思路
1、將安全管理工作列為第一重點(diǎn),了解小區(qū)和周邊安全動(dòng)態(tài),抓好日常安全管理工作的落實(shí)、檢查、監(jiān)督工作,確保小區(qū)的安全與秩序。
2、與員工建立良好的溝通渠道,提高管理能力,加強(qiáng)與員工的溝通,掌握員工動(dòng)態(tài),及時(shí)采取措施,以促進(jìn)保安隊(duì)伍的進(jìn)一步穩(wěn)定。
3、積極配合公司行政管理工作,實(shí)行績(jī)效管理制度,使獎(jiǎng)懲得到有效落實(shí),以此提高員工的工作積極性與競(jìng)爭(zhēng)力。
4、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)力度,的計(jì)劃地開(kāi)展培訓(xùn)工作,以解決員工的形象、禮節(jié)、工作與服務(wù)態(tài)度及處理崗位問(wèn)題的主動(dòng)性和靈活性為主,從而提高部門的整體素質(zhì),使保安部在整體上有所突破。
5、全力配合公司發(fā)展需要,加強(qiáng)保安管理工作,確?,F(xiàn)場(chǎng)保安管理工作有序開(kāi)展,對(duì)外將積極樹(shù)立保安形象、服務(wù)與管理窗口。
6、實(shí)行小區(qū)出入車輛收費(fèi),逐步完善小區(qū)停車場(chǎng)及車輛管理。
7、加強(qiáng)小區(qū)消防安全管理工作,確保小區(qū)消防安全。
8、跟進(jìn)各項(xiàng)智能化系統(tǒng)的維修整改和使用管理工作,“
人防”與“技防”相結(jié)合,確保小區(qū)處于安全有序狀態(tài)。
9、發(fā)揮部門人員及工作特性優(yōu)勢(shì),對(duì)小區(qū)實(shí)行全方位監(jiān)管,在做好本職工作的同時(shí),積極配合各部門的工作,使保安崗位作為“
2.對(duì)住戶、客戶服務(wù)按中心要求規(guī)程操作,貫徹禮貌待人、化解矛盾、微笑服務(wù),適時(shí)贊美等工作規(guī)程。
3.員工按時(shí)上下班,打考勤,請(qǐng)假需經(jīng)班組及主管批準(zhǔn)。
4.員工分工明確,工作內(nèi)容落實(shí)到人,熟知崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作規(guī)程。
二、規(guī)范服務(wù)。
1.認(rèn)真書寫各項(xiàng)工作日志,文件、記錄清楚。
2.建立了清潔、維修日巡檢表,落實(shí)交班工作記錄本。
3.客服組每周二下午召開(kāi)一次周例會(huì),在員工匯報(bào)工作的基礎(chǔ)上,小結(jié)、點(diǎn)評(píng)、總結(jié)前一階段完成的工作任務(wù),同時(shí)布置新的工作任務(wù),宣傳中心例會(huì)規(guī)定,提出明確要求,及時(shí)上報(bào)主管,請(qǐng)示工作。
4.每月對(duì)住戶來(lái)電來(lái)訪進(jìn)行月統(tǒng)計(jì)。接待來(lái)電來(lái)訪共計(jì)2385件,其中住戶咨詢 155件,意見(jiàn)建議 43件,住戶投訴 69 件,公共維修 752件,居家維修 740件,其它服務(wù) 626 件,表?yè)P(yáng) 23 件。
5.辦理小區(qū)id門禁卡4571張,車卡 380張,非機(jī)動(dòng)車 張。
6.建立完善的檔案管理制度,對(duì)收集各類資料等文件分類歸檔完整,有檢索目錄,共計(jì) 23盒。同時(shí),初步實(shí)施了電子化管理,各種公告、通知、報(bào)告、物業(yè)費(fèi)、業(yè)主信息資料,并同步建立電子檔案,可隨時(shí)調(diào)閱。
三、房屋管理深入細(xì)致。
及時(shí)處理居家報(bào)修和公共區(qū)域的報(bào)修問(wèn)題,半年居家維修服務(wù)量高達(dá) 740件,公共區(qū)域752件,小區(qū)維修量大,技術(shù)人員少,要求維修工技術(shù)全面,并且還要帶夜班維修工作和北苑日夜維修任務(wù)。維修工作人員總是默默地工作,從無(wú)怨言,從不計(jì)較個(gè)人得失。我們的張立勇師傅總是一手肩扛梯子,一手騎自行車,從這家到那一戶,從來(lái)都是熱情微笑,仔細(xì)講解和宣傳維修知識(shí)。汪學(xué)林師傅一次又一次“違規(guī)”配合業(yè)主買材料(我們一般要求業(yè)主自行準(zhǔn)備材料),騎電瓶車到建材市場(chǎng)尋找匹配的材料,從來(lái)沒(méi)有申請(qǐng)過(guò)一次路費(fèi)和人工費(fèi),在繁忙的維修工作中,分擔(dān)著一部分北苑維修工作,每次都是風(fēng)風(fēng)火火兩邊跑。維修師傅忙碌的身影,無(wú)數(shù)次地感動(dòng)了我,各種重大維修、夜晚維修都是隨叫隨到,謝謝他們?cè)谧约旱膷徫簧蠠o(wú)怨無(wú)悔地奉獻(xiàn),真誠(chéng)而執(zhí)著地付出勤勞的汗水。
四、對(duì)房屋管理維護(hù)。
1.對(duì)正在裝修的房屋,我們嚴(yán)格按房屋裝修規(guī)定,督促戶主按規(guī)定進(jìn)行裝修,裝修申請(qǐng)、裝修人員實(shí)施ab卡的管理,杜絕違章情況的發(fā)生。.
2.對(duì)小區(qū)已裝修業(yè)主發(fā)生房屋滲漏等情況,管理處采取幾種方式幫助住戶排憂解難,一方面打報(bào)告由學(xué)校集中處理,一方面報(bào)學(xué)校修建中心,一方面積極聯(lián)系施工單位。針對(duì)住戶反映的問(wèn)題,落實(shí)維修。
五、日常設(shè)施養(yǎng)護(hù)。
建立維修巡查制度,對(duì)公共區(qū)域日常設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)維護(hù),及時(shí)通知電梯、門禁公司技術(shù)人員維保、維修。對(duì)小區(qū)路燈督促全面檢修,供水供電系統(tǒng)及時(shí)查驗(yàn)、修繕,排除安全隱患,對(duì)小區(qū)公共區(qū)域便民晾曬等問(wèn)題及時(shí)打報(bào)告學(xué)校籌建。
六、規(guī)范保潔服務(wù)過(guò)程,滿足清潔舒適的要求。
監(jiān)督指導(dǎo)小區(qū)保潔工作、,制定標(biāo)準(zhǔn)操作監(jiān)督流程,落實(shí)分區(qū)負(fù)責(zé)制度,定人、定崗、定工作內(nèi)容,每周定期檢查制度,有效地調(diào)動(dòng)其積極性,促進(jìn)內(nèi)部和諧競(jìng)爭(zhēng),提升小區(qū)環(huán)境質(zhì)量。
七、綠化工作。
生活垃圾日產(chǎn)日清,裝修垃圾每周一次落實(shí)清理。園林綠化工人堅(jiān)持每月對(duì)小區(qū)樹(shù)木進(jìn)行修剪、補(bǔ)苗、病蟲除害、施肥施水等工作。目前樹(shù)木長(zhǎng)勢(shì)良好,保證小區(qū)內(nèi)的綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量。
八、賬目管理詳實(shí)清晰
關(guān)鍵詞:綠化養(yǎng)護(hù) 市場(chǎng)化 探析 對(duì)策 建議
中圖分類號(hào):F299.24
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A
文章編號(hào):1004-4914(2017)05-059-02
伴隨市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人們的環(huán)境意識(shí)不斷提高,城市綠地建設(shè)已成為城市建設(shè)中的重要環(huán)節(jié),而綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量則直接影響到城市園林服務(wù)水平和可持續(xù)發(fā)展。隨著城市化的進(jìn)程,城區(qū)綠化面積增長(zhǎng)迅猛,截至2016年,浙江省溫州市建成區(qū)綠地面積已達(dá)到7728.86公頃,其中公園綠地面積2581.52公頃。建成區(qū)園林綠化三大指標(biāo)分別為:綠地率32.42%、綠化覆蓋率37.18%、人均公園綠地13.39平方米。相較2011年底全市建成區(qū)綠地面積3905公頃,5年內(nèi)綠地面積增長(zhǎng)了3823公頃,增長(zhǎng)了一倍,傳統(tǒng)的綠化養(yǎng)護(hù)管理運(yùn)行模式已難以適應(yīng)新形勢(shì)的需求。在這種情況下,進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)體制改革,加大推進(jìn)其市場(chǎng)化具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。城市綠化養(yǎng)護(hù)管理是政府財(cái)政投入的一項(xiàng)重要的公共服務(wù)項(xiàng)目,采取何種管養(yǎng)模式既能節(jié)約資金,又能使綠化養(yǎng)護(hù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)甚至優(yōu)于現(xiàn)狀是推進(jìn)市場(chǎng)化體制改革的重要目標(biāo)。
一、溫州綠化養(yǎng)護(hù)體制及市場(chǎng)化現(xiàn)狀
目前,我國(guó)城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理的模式有三種,一是全供事業(yè)單位管理模式,即由政府部門下屬的綠化管理部門全面管理,采取政府大包大攬的“以費(fèi)養(yǎng)人”的全供管理模式;二是全部實(shí)行市場(chǎng)化運(yùn)作模式,即面向市場(chǎng),實(shí)行招投標(biāo)、社會(huì)企業(yè)承包、干管分離,采取園林綠化主管部門對(duì)社會(huì)企業(yè)行使管理、指導(dǎo)和監(jiān)督職能的承包管理模式;三是雙軌制管理模式,在某些城市,由于體制和經(jīng)費(fèi)問(wèn)題,作為改革的過(guò)度階段,市場(chǎng)化運(yùn)作模式和事業(yè)單位管理兩種模式同時(shí)并存。目前,溫州市采取的是第三種雙軌制。
2012年,城建體制改革后溫州市園林部門由溫州市住建委劃歸溫州市城市管理與行政執(zhí)法局,主要承擔(dān)管理市級(jí)公園(廣場(chǎng))綠地為主。市本級(jí)綠地由溫州市公園管理處、溫州市園林綠化養(yǎng)護(hù)大隊(duì)、溫州市景山森林公園管理處三家單位負(fù)責(zé)管養(yǎng),其余綠地分別由各區(qū)屬地管理。2016年,市公園管理處管養(yǎng)綠地面積125.9公頃,市園林綠化養(yǎng)護(hù)大隊(duì)管養(yǎng)綠地面積147公頃,景山森林公園管理處管養(yǎng)綠地面積271公頃,市本級(jí)管養(yǎng)綠地面積共計(jì)543.9公頃,城維費(fèi)投入5313.67萬(wàn)元。鹿城區(qū)納入養(yǎng)護(hù)管理的綠地面積為107.57公頃,行道樹(shù)19401株(包括118株古樹(shù)名木),投入城維費(fèi)1050萬(wàn)元;龍灣區(qū)納入養(yǎng)護(hù)管理的綠地面積為218公頃,行道樹(shù)3521株(包括18株古樹(shù)名木),投入城維費(fèi)2140萬(wàn)元;甌海區(qū)養(yǎng)護(hù)管理的綠地面積為59.6公頃,行道樹(shù)1667株(包括20株古樹(shù)名木),投入城維費(fèi)603萬(wàn)元。全市納入養(yǎng)護(hù)管理的綠地面積為929.07公頃,共投入城維費(fèi)9106.67萬(wàn)元;管養(yǎng)費(fèi)約9.8萬(wàn)元/年(含保安、保潔)。
2016年底,全市建成區(qū)綠地面積為7728.86公頃,納入財(cái)政資金統(tǒng)籌養(yǎng)護(hù)管理的綠地面積僅為929.07公頃,據(jù)此可以看出公共財(cái)政對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)的覆蓋面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。很多已建綠地未能發(fā)揮應(yīng)有的社會(huì)效益和環(huán)境效益,造成巨大的社會(huì)資源浪費(fèi)。通過(guò)對(duì)各區(qū)的摸底,推向市場(chǎng)化養(yǎng)護(hù)管理面積為213.7公頃,市場(chǎng)化的份額占比約為23%。離市場(chǎng)化程度達(dá)100%的上海、杭州、廣東等綠化先進(jìn)城市差距還很大。
二、綠化養(yǎng)護(hù)管理市場(chǎng)化實(shí)踐中存在的主要問(wèn)題
自從2012年開(kāi)始推行綠化養(yǎng)護(hù)管理市場(chǎng)化以來(lái),為了深化園林綠化養(yǎng)護(hù)管理體制改革,進(jìn)一步提高園林綠化養(yǎng)護(hù)水平,溫州市一直致力于探索管養(yǎng)工作的新模式,在穩(wěn)中求進(jìn)的前提下,積極引進(jìn)園林綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制并逐步予以規(guī)范。經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐探索,市場(chǎng)化進(jìn)程效果不是很理想,究其主要原因,存在以下幾個(gè)問(wèn)題:
1.市場(chǎng)化機(jī)制未真正建立。綠化養(yǎng)護(hù)管理改革的目的是開(kāi)放市場(chǎng),盡快建立市場(chǎng)化機(jī)制。多年來(lái)由于考慮到轉(zhuǎn)制職工的切身利益,確保原有養(yǎng)護(hù)機(jī)構(gòu)的運(yùn)行正常和社會(huì)穩(wěn)定。全市公共財(cái)政統(tǒng)籌的養(yǎng)護(hù)業(yè)務(wù)量,僅有小部分真正投入市場(chǎng)招標(biāo)。而且,推向市場(chǎng)化并沒(méi)有硬性規(guī)定的政府性指令。像杭州市,其在地方性法規(guī)《杭州市綠化管理?xiàng)l例》中明文規(guī)定,采用公共財(cái)政統(tǒng)籌資金的養(yǎng)護(hù)綠地是必須采取公開(kāi)招投標(biāo)的形式確定養(yǎng)護(hù)單位。缺乏明確的政策性規(guī)定,是我市養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化推進(jìn)遲緩的一大原因之一。
2.配套養(yǎng)護(hù)法規(guī)建設(shè)滯后。從目前已經(jīng)實(shí)施市場(chǎng)化養(yǎng)護(hù)管理的幾個(gè)項(xiàng)目來(lái)看,由于針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化相關(guān)地方規(guī)章制度不是很健全,造成許多養(yǎng)護(hù)監(jiān)管的盲區(qū),綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量不是很理想。反觀其他市場(chǎng)化進(jìn)程程度高、效果比較理想的城市,如杭州市,針對(duì)綠化養(yǎng)護(hù)和市場(chǎng)化推進(jìn),專門推出《杭州市城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理辦法》、《杭州市城區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》、《杭州市城區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理綜合考核評(píng)分細(xì)則》、《杭州市城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)企業(yè)考評(píng)辦法》、《杭州市城區(qū)高架、立交橋掛箱懸垂綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)定》等一系列規(guī)范性文件和管理標(biāo)準(zhǔn)。這些規(guī)章制度內(nèi)容涵蓋城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理的各個(gè)方面,有效地避免了在綠化養(yǎng)護(hù)監(jiān)管過(guò)程中因缺乏相應(yīng)的參考依據(jù)而引起的行業(yè)糾紛,確保了園林綠化養(yǎng)護(hù)管理更趨科學(xué)化、精細(xì)化,為杭州市城區(qū)綠化養(yǎng)護(hù)管理工作提供機(jī)制上的保障。
3.經(jīng)費(fèi)長(zhǎng)效保障機(jī)制缺乏。隨著城市建設(shè),尤其是這幾年創(chuàng)建國(guó)家園林城市期間,綠化面積每年都在迅猛增加,但由于重建輕養(yǎng)的觀念,同時(shí)沒(méi)有出臺(tái)保障養(yǎng)護(hù)經(jīng)費(fèi)的相關(guān)規(guī)定,用于養(yǎng)護(hù)和管理的資金、人力和機(jī)械設(shè)備視財(cái)力或緊或松,沒(méi)有配套跟上,從而大大影響了綠化成果的鞏固發(fā)展。隨著綠化建設(shè)的進(jìn)一步發(fā)展與完善,綠化養(yǎng)護(hù)工作將逐漸成為今后的重點(diǎn)。政府投資比例也應(yīng)以綠化建設(shè)為主逐漸轉(zhuǎn)變到以綠化養(yǎng)護(hù)為主。能否增加綠化養(yǎng)護(hù)投入并且長(zhǎng)期保障供o資金的充裕是綠化養(yǎng)護(hù)推進(jìn)市場(chǎng)化能否順利的關(guān)鍵。
4.綠化養(yǎng)護(hù)企業(yè)良莠不齊。目前,綠化養(yǎng)護(hù)企業(yè)大多是園林施工企業(yè),還有少數(shù)企業(yè)是掛靠的施工隊(duì)伍進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)。市面上真正具有一定的管理水平和技術(shù)水平的綠化養(yǎng)護(hù)企業(yè)不多,且出于短期利益的驅(qū)使,其長(zhǎng)效管理經(jīng)驗(yàn)和理念缺乏,養(yǎng)護(hù)質(zhì)量難以保證,因此,在推向市場(chǎng)化的綠化養(yǎng)護(hù)管理項(xiàng)目招標(biāo)中難以招到理想的綠化養(yǎng)護(hù)企業(yè),這也是市場(chǎng)化推進(jìn)舉步維艱的因素。社會(huì)上的企業(yè),追求的是經(jīng)濟(jì)效益最大化,與城市綠地必須兼顧統(tǒng)籌社會(huì)效益和環(huán)境效益的基本原則難以形成良好的契合點(diǎn)。優(yōu)良的企業(yè)本著職業(yè)操守,對(duì)養(yǎng)護(hù)管理的質(zhì)量會(huì)有一定的追求,但大部分企業(yè)為了企業(yè)利潤(rùn)最大化,往往對(duì)養(yǎng)護(hù)管理質(zhì)量應(yīng)付性地對(duì)待,離城市綠地養(yǎng)護(hù)管理精細(xì)化的要求差距甚遠(yuǎn)。而且隨著財(cái)政經(jīng)費(fèi)撥付方式的改變,資金由財(cái)政直接支付給企業(yè),招標(biāo)單位(綠化行政主管部門)對(duì)企業(yè)的監(jiān)督整改難以到位,懲戒手段很難跟上,同時(shí)缺乏有效的后續(xù)監(jiān)控和評(píng)價(jià)機(jī)制,這是溫州目前綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化進(jìn)程中遇到的最大困擾。
5.養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍水平呈下降趨勢(shì)。園藝實(shí)踐工作需要經(jīng)驗(yàn)的積累,需要專業(yè)的園藝工人一代接一代的傳承,而現(xiàn)在大部分社會(huì)企業(yè)為了節(jié)省成本,很少保有固定的養(yǎng)護(hù)工人隊(duì)伍,很多企業(yè)在業(yè)務(wù)繁忙的時(shí)候都是直接向勞務(wù)市場(chǎng)招聘臨時(shí)工、農(nóng)民工,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單培訓(xùn)后就單獨(dú)開(kāi)始從事養(yǎng)護(hù)工作,導(dǎo)致在具體操作中缺乏針對(duì)性、技術(shù)性。出于成本考慮,招聘的勞務(wù)人員大多為工資待遇低廉的年老體弱者或婦女,只能做些簡(jiǎn)單的修枝除草、澆水施肥等技術(shù)含量低的工作,養(yǎng)護(hù)質(zhì)量難以保障,精細(xì)化、藝術(shù)化更是無(wú)從談起。從這個(gè)角度看,園藝養(yǎng)護(hù)水平?jīng)]有隨著市場(chǎng)化的進(jìn)程而提高,反而呈下降趨勢(shì)明顯,這也是市場(chǎng)化進(jìn)程中我們遇到的一大弊端。
三、對(duì)策與建議
1.逐步構(gòu)建規(guī)范的B護(hù)市場(chǎng)化體系。出臺(tái)政府性文件,明文規(guī)定使用財(cái)政統(tǒng)籌資金進(jìn)行養(yǎng)護(hù)的綠地必須采用招投標(biāo)的方式確定養(yǎng)護(hù)單位??梢韵冗M(jìn)行試點(diǎn),逐年加大推向市場(chǎng)化的比率,最終實(shí)現(xiàn)全部綠化養(yǎng)護(hù)管理市場(chǎng)化。健全養(yǎng)護(hù)管理招標(biāo)管理體系,要實(shí)行市場(chǎng)準(zhǔn)入制,對(duì)養(yǎng)護(hù)管理做得差的企業(yè)規(guī)定幾年內(nèi)不得進(jìn)入綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng);綜合運(yùn)用多項(xiàng)強(qiáng)化招標(biāo)管理措施,如科學(xué)測(cè)定最高控制價(jià),在合理范圍內(nèi)隨機(jī)確定下浮率、適當(dāng)加大技術(shù)標(biāo)權(quán)重等,逐步構(gòu)建權(quán)責(zé)明確、運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范的養(yǎng)護(hù)管理招標(biāo)管理體系。
2.逐步推出系列綠化養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范性文件。要從“依法養(yǎng)綠”的高度,建立一套可行的養(yǎng)護(hù)管理規(guī)范。根據(jù)國(guó)家相關(guān)法律法規(guī),結(jié)合溫州的工作實(shí)際,逐步完善修訂或出臺(tái)“城區(qū)(公共)綠地養(yǎng)護(hù)管理辦法”、“城區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)”、“城區(qū)綠地養(yǎng)護(hù)管理考核辦法”,以及“城區(qū)綠地精細(xì)化管理細(xì)則”等一系列規(guī)范性文件和管理標(biāo)準(zhǔn)。
3.建立完善的園林綠化養(yǎng)護(hù)檢查與考核機(jī)制。建立科學(xué)的質(zhì)量檢查考核體系,是提升社會(huì)企業(yè)承包管養(yǎng)的綠地養(yǎng)護(hù)質(zhì)量必要的技術(shù)措施。為此,可以組合不同形式的考核方式,如定期檢查、不定期檢查、重大項(xiàng)目專項(xiàng)檢查以及年終總結(jié)檢查等,對(duì)綠地的養(yǎng)護(hù)質(zhì)量進(jìn)行全方位的考核,將考核結(jié)構(gòu)作為對(duì)承包養(yǎng)護(hù)單位管養(yǎng)質(zhì)量評(píng)價(jià)、承包經(jīng)費(fèi)撥付及獎(jiǎng)懲的依據(jù)。通過(guò)經(jīng)濟(jì)手段,依法強(qiáng)化對(duì)承包企業(yè)的考核和管理,提高養(yǎng)護(hù)資金的使用效率和作業(yè)服務(wù)效率。
4.建立長(zhǎng)效經(jīng)費(fèi)保障機(jī)制。出臺(tái)關(guān)于市區(qū)公共綠地養(yǎng)護(hù)資金保障文件,與逐年增加的綠地面積匹配,建立隨社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)行調(diào)整的長(zhǎng)效機(jī)制。爭(zhēng)取在政府財(cái)政預(yù)算中專門單列“城市園林綠化維護(hù)資金”,切實(shí)保障園林綠化日常維護(hù),并逐年增加。配套出臺(tái)“養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)定額指標(biāo)”、搭建“財(cái)政養(yǎng)護(hù)資金及時(shí)支付”平臺(tái)等。通過(guò)多方舉措,努力構(gòu)筑“建一塊,養(yǎng)一塊”的綠地可持續(xù)性發(fā)展良性循環(huán)。
5.適量保留專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍。在公共綠地全面推向市場(chǎng),推進(jìn)市場(chǎng)化改革的同時(shí),應(yīng)適當(dāng)保留應(yīng)急的專業(yè)養(yǎng)護(hù)隊(duì)伍。建議在全市推進(jìn)市場(chǎng)化的過(guò)渡期內(nèi),可以以比選的方式引入應(yīng)急保障機(jī)構(gòu),或者就以現(xiàn)有的公園養(yǎng)管單位成建制組成應(yīng)急保障機(jī)構(gòu),負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、崗位帶教和應(yīng)急服務(wù)應(yīng)對(duì)如抗臺(tái)、森林防火搶險(xiǎn)、110聯(lián)動(dòng)等突發(fā)事件。平衡養(yǎng)護(hù)專業(yè)化和市場(chǎng)化的比例,確保養(yǎng)護(hù)管理機(jī)制市場(chǎng)化改革健康發(fā)展。
四、結(jié)束語(yǔ)
進(jìn)一步深化城市公共綠地養(yǎng)護(hù)管理體制改革是大勢(shì)所趨,勢(shì)在必行。在市場(chǎng)化進(jìn)程中矛盾復(fù)雜、任務(wù)艱巨,陣痛在所難免。溫州市的綠化養(yǎng)護(hù)市場(chǎng)化經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐和探索,正在逐漸形成。下一步,建立健全的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、規(guī)范科學(xué)的養(yǎng)護(hù)管理體系、強(qiáng)有力的財(cái)政保障機(jī)制等,將逐步穩(wěn)健推進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)管理市場(chǎng)化,從而建立起適應(yīng)新形勢(shì)要求的高效、靈活、開(kāi)放、競(jìng)爭(zhēng)的園林綠化養(yǎng)護(hù)管理模式,最大限度地提高城市園林綠化養(yǎng)護(hù)管理水平,促進(jìn)溫州市公共綠地養(yǎng)護(hù)的健康發(fā)展。
參考文獻(xiàn):
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