時(shí)間：2022-08-16 09:02:53
序論：在您撰寫黨員先鋒崗申報(bào)材料時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、抓住創(chuàng)建工作的根本點(diǎn)
努力打造一流的隊(duì)伍，是確保項(xiàng)目管理得以加強(qiáng)和深化的根本所在。我項(xiàng)目部黨支部結(jié)合集團(tuán)公司管理和施工的實(shí)際，以思想政治工作為先導(dǎo)，從整章建制入手，切實(shí)加大員工的作風(fēng)建設(shè)，促進(jìn)員工的綜合素質(zhì)的提高。
我將在各項(xiàng)制度和各種機(jī)制的完善的基礎(chǔ)上有效地提高本人工作的積極性，將原先的“等著要事做”，變成“搶著去做事”，從而使精神面貌發(fā)生了根本性變化。
二、把握創(chuàng)建工作的著力點(diǎn)
工作優(yōu)異，是對每個(gè)人是否優(yōu)秀的評判和檢驗(yàn)。優(yōu)秀黨員申報(bào)我將堅(jiān)持以人為本，以思想政治工作的“灌輸性”和“疏導(dǎo)性”相結(jié)合，并以建立相應(yīng)的制度為保障，提高工作效率和工作質(zhì)量。
三、找準(zhǔn)創(chuàng)建工作的切入點(diǎn)
我將使項(xiàng)目部通過思想政治工作，引導(dǎo)項(xiàng)目部所有員工充分認(rèn)識到必須“市場、現(xiàn)場兩手抓”，積極以開展工程質(zhì)量信譽(yù)評價(jià)工作為契機(jī)，切實(shí)抓好以安全、質(zhì)量管理為主要內(nèi)容的施工現(xiàn)場管理，以樹立企業(yè)的良好形象，體現(xiàn)管理的綜合實(shí)力，為站穩(wěn)和開拓建筑市場，提供管理上的保證，奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。事跡材料
社區(qū)申報(bào)窗口單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)事跡材料：
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，社區(qū)始終堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實(shí)際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實(shí)事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)，深入推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。
一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強(qiáng)自身工作意識，強(qiáng)化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。
二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時(shí)限做成服務(wù)手冊進(jìn)行公開。同時(shí)還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、申辦條件、辦事程序、申報(bào)材料等內(nèi)容。
三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時(shí)限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。
二、實(shí)施“三比”活動(dòng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進(jìn)而提升整體素質(zhì)和能力。
二是比行動(dòng)，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當(dāng)知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實(shí)行“黨員積分卡制度”，把黨員平時(shí)履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動(dòng)、助難幫困情況等方面的實(shí)際表現(xiàn)計(jì)入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵(lì)黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實(shí)實(shí)參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
三是比服務(wù)，推動(dòng)奉獻(xiàn)熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動(dòng)，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機(jī)制，鼓勵(lì)了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實(shí)事的熱情。
三、開展“五創(chuàng)”行動(dòng)，爭創(chuàng)居民滿意單位。
（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進(jìn)的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動(dòng)熱情服務(wù)，營造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽(yù)。我們始終堅(jiān)持用積極服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進(jìn)管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。
（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動(dòng)，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動(dòng)和社會保障、民政、計(jì)生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
三、推行“三評”機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
推行“機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。
二是居民評。通過發(fā)放工作評價(jià)表、口頭調(diào)查等方式，讓服務(wù)對象及時(shí)、簡便地對服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行評價(jià)。
三是組織評。黨支部制定服務(wù)考核辦法，實(shí)行半年一評比，形成工作標(biāo)兵。目前社區(qū)綜合服務(wù)大廳群眾滿意度95%以上。今后我們將扎實(shí)推進(jìn)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，提升服務(wù)質(zhì)量，爭做窗口單位和服務(wù)行業(yè)創(chuàng)先爭優(yōu)的表率。
創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)開展以來，社區(qū)始終堅(jiān)持以推動(dòng)科學(xué)發(fā)展、促進(jìn)社區(qū)和諧、服務(wù)居民為主題，僅僅圍繞窗口和服務(wù)行業(yè)是黨和政府聯(lián)系群眾、服務(wù)群眾的橋梁和紐帶；深入實(shí)際，注重樹立寓管理于服務(wù)之中的理念，多辦順民意、解民憂和惠民生的好事、實(shí)事，積極開展“三亮三比三創(chuàng)三評”活動(dòng)，深入推進(jìn)社區(qū)綜合服務(wù)樓窗口服務(wù)創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，為建設(shè)“文明祥和、幸福安康”的社區(qū)創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。
一、推行“三亮”舉措，樹立群眾滿意形象。推行“舉措，樹立群眾滿意形象。
一是亮身份。在綜合服務(wù)樓服務(wù)窗口設(shè)立黨員示范崗，通過黨員佩戴黨徽、設(shè)牌上崗等形式，公開工作人員姓名、職務(wù)、崗位、職責(zé)、照片等，讓工作人員亮出宗旨、體現(xiàn)責(zé)任、展示形象，拉近與居民距離，增強(qiáng)自身工作意識，強(qiáng)化自我約束，樹立良好形象，激發(fā)創(chuàng)先爭優(yōu)的自覺性和主動(dòng)性。
二是亮職責(zé)。在大廳設(shè)便民服務(wù)手冊架，將各窗口的工作職責(zé)、工作流程、工作時(shí)限做成服務(wù)手冊進(jìn)行公開。同時(shí)還通過led顯示頻、宣傳欄等形式，全面公開服務(wù)事項(xiàng)、申辦條件、辦事程序、申報(bào)材料等內(nèi)容。
三是亮承諾。結(jié)合社區(qū)特點(diǎn)和崗位實(shí)際，引導(dǎo)社區(qū)工作人員圍繞樹立服務(wù)意識、提高服務(wù)能力、創(chuàng)新服務(wù)方法、提升服務(wù)效能作出公開承諾，通過承諾卡、觸摸屏、led顯示屏等形式將承諾內(nèi)容、完成時(shí)限向居民公開，接受群眾監(jiān)督。
二、實(shí)施“三比”活動(dòng)，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)熱情。
一是比理念，注重創(chuàng)新意識。社區(qū)通過大力宣傳慶祝建黨90周年、“黨員公開承諾”、“微型黨課”等系列活動(dòng)，發(fā)動(dòng)黨員圍繞社區(qū)發(fā)展主題提出意見和建議，組織大討論，引導(dǎo)廣大黨員創(chuàng)新思維，進(jìn)而提升整體素質(zhì)和能力。
二是比行動(dòng)，突出先鋒表率。以“黨員先鋒崗”為抓手，樹立社區(qū)黨員爭當(dāng)知識過硬、愛崗敬業(yè)的業(yè)務(wù)骨干和先鋒模范，讓廣大黨員干部學(xué)有榜樣。實(shí)行“黨員積分卡制度”，把黨員平時(shí)履行黨員義務(wù)、參加組織生活、參與爭創(chuàng)活動(dòng)、助難幫困情況等方面的實(shí)際表現(xiàn)計(jì)入卡內(nèi)，作為年度考核依據(jù)，激勵(lì)黨員兢兢業(yè)業(yè)工作、扎扎實(shí)實(shí)參與創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)。
三是比服務(wù)，推動(dòng)奉獻(xiàn)熱潮。完善黨員設(shè)崗定責(zé)，開展黨員志愿者和身邊黨員責(zé)任組走訪活動(dòng)，建立健全黨內(nèi)關(guān)懷、幫扶機(jī)制，鼓勵(lì)了廣大黨員積極為群眾辦好事、解難事、做實(shí)事的熱情。
三、開展“五創(chuàng)”行動(dòng)，爭創(chuàng)居民滿意單位。
（一）創(chuàng)崗位先鋒模范，開展“學(xué)理論、學(xué)業(yè)務(wù)、學(xué)先進(jìn)”、“比業(yè)務(wù)、比技術(shù)、比服務(wù)”等技能競賽，激發(fā)黨員干部立足崗位爭先進(jìn)的工作熱情。（二）創(chuàng)居民滿意窗口，主動(dòng)熱情服務(wù)，營造寬松和諧的非為。服務(wù)窗口是金海岸社區(qū)對外服務(wù)的第一線。窗口服務(wù)人員服務(wù)態(tài)度的好壞與服務(wù)水平的高低將大大金海岸社區(qū)的總體形象和信譽(yù)。我們始終堅(jiān)持用積極服務(wù)、主動(dòng)服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)來促進(jìn)管理工作；以最滿意的服務(wù)、最陽光的面容，打造群眾滿意窗口。
（三）創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌，深入居民開展調(diào)研活動(dòng)，了解居民所盼、所需，征詢解決問題的措施和辦法，通過創(chuàng)新服務(wù)手段、優(yōu)化服務(wù)流程、充實(shí)服務(wù)內(nèi)容等方式，打造具有一定影響力的“服務(wù)品牌”。目前服務(wù)大廳窗口涉及戶籍辦理、勞動(dòng)和社會保障、民政、計(jì)生、外來人口等，創(chuàng)建了一支優(yōu)質(zhì)服務(wù)隊(duì)伍。
三、推行“三評”機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
推行“機(jī)制，促進(jìn)服務(wù)提高質(zhì)量。
一是自己評。定期組織召開評議會，對工作人員的履職情況進(jìn)行評議，查找存在的問題和不足，明確自身努力方向和爭創(chuàng)目標(biāo)。
一、完善制度約束機(jī)制，狠抓督導(dǎo)檢查
以“中心”電子監(jiān)察系統(tǒng)和網(wǎng)上申報(bào)為契機(jī)，成立了以“中心”主任為組長的行政效能監(jiān)察領(lǐng)導(dǎo)小組，完善了“中心”領(lǐng)導(dǎo)帶班制度、請銷假制度、違規(guī)處罰規(guī)定及窗口考核實(shí)施辦法，切實(shí)加強(qiáng)對服務(wù)大廳的督導(dǎo)檢查，并嚴(yán)肅處理了違規(guī)違紀(jì)行為3起。實(shí)現(xiàn)了全天候、全方位、立體式、高效率服務(wù)，避免審批的隨意性，對網(wǎng)上行政審批的申請人、承辦人、受理與否、審批意見和服務(wù)態(tài)度等進(jìn)行督促、監(jiān)察，規(guī)范其服務(wù)行為，全面提升了服務(wù)質(zhì)量和效率。
二、以提高服務(wù)質(zhì)量為核心，提高服務(wù)效率
半年來，“中心”以優(yōu)化服務(wù)環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量為目標(biāo)，以扎實(shí)的工作努力推進(jìn)“中心”規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)，強(qiáng)化服務(wù)群眾觀念教育，使全體干部職工牢記“服務(wù)群眾”是“中心”立身之本，在工作中踐行“高效、優(yōu)質(zhì)、廉潔、便民”的服務(wù)宗旨，牢固樹立“服務(wù)就是招商，效率就是效益”的工作理念，使群眾和投資者真切的感受到了便民服務(wù)的高效?！胺?wù)”這兩個(gè)字貫穿于中心各項(xiàng)工作的始終。
我們通過開展“學(xué)雷鋒，樹新風(fēng)”活動(dòng)，在中心開展愛崗敬業(yè)、比服務(wù)、比效率活動(dòng)，要求大家用心想事、用心謀事、用心干事，用自己的真心，使辦事人員來這里舒心，報(bào)項(xiàng)目放心，有問題寬心，以高效快捷的辦事效率為社會提供了更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
工商局窗口和企業(yè)“零距離對接”，對我縣重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“上門年檢”，并將年檢審核由五個(gè)工作日縮短到一個(gè)工作日，截止目前共核準(zhǔn)通過436戶，年檢203戶。
三、立足本職、服務(wù)社會
“中心”作為政府的一個(gè)服務(wù)平臺，是聯(lián)系基層、服務(wù)社會的橋梁和紐帶，雖然崗位平凡，但責(zé)任意義重大。我們通過每周的工作例會，認(rèn)真領(lǐng)會上級文件精神，統(tǒng)一思想，提高覺悟，讓大家充分認(rèn)識到“立足本職，默默奉獻(xiàn)”的重要意義，切實(shí)以更加飽滿的熱情和更加自覺的行動(dòng)為社會服好務(wù)。
司法局窗口通過發(fā)放《致全縣廣大人民群眾的一封信》，讓群眾更加了解司法行政工作，了解平安建設(shè)工作，對我縣的平安建設(shè)做出了積極貢獻(xiàn)。
在為企業(yè)服務(wù)過程中，我們將心比心，想企業(yè)之所想，急企業(yè)之所急，把企業(yè)的意愿作為指導(dǎo)工作的第一信號，把企業(yè)的評價(jià)作為衡量工作的第一尺度，把服務(wù)企業(yè)作為各項(xiàng)工作的第一職責(zé)，努力為企業(yè)辦實(shí)事，辦好事，多個(gè)企業(yè)對我們高效快捷的辦事效率和熱情周到的服務(wù)表示衷心感謝。
國土局、建設(shè)局窗口在為陶瓷企業(yè)辦理相關(guān)審批手續(xù)時(shí)，提供“一站式”審批服務(wù)，壓縮審批時(shí)限，犧牲節(jié)假日，加班加點(diǎn)為企業(yè)服務(wù)，為企業(yè)的建設(shè)贏得了寶貴時(shí)間，得到了企業(yè)的一致好評。環(huán)保局窗口在為__縣華韻木業(yè)有限公司辦理審批手續(xù)時(shí)，按照特事特辦、急事急辦的原則，法定審批時(shí)限為15個(gè)工作日，為盡最大努力減少企業(yè)損失，加班加點(diǎn)，在2日內(nèi)為企業(yè)辦結(jié)了審批手續(xù)。
截止到目前，“中心”共收到錦旗9面、表揚(yáng)信20余封。
四、強(qiáng)化創(chuàng)先爭優(yōu)意識，推動(dòng)各項(xiàng)工作穩(wěn)步發(fā)展
在工作中，圍繞“工作領(lǐng)先、服務(wù)率先、形象優(yōu)先”的要求，爭創(chuàng)一流服務(wù)隊(duì)伍、一流工作業(yè)績的目標(biāo)，以貼心溫暖的服務(wù)態(tài)度，井然有序的辦事流程，體現(xiàn)了嚴(yán)格的管理和規(guī)范的服務(wù)，展示出了良好的精神風(fēng)貌和工作熱情，形成了一支人心齊、作風(fēng)正、干勁足、效率高的良好團(tuán)隊(duì)。并通過開展“雙優(yōu)雙評”、“黨員先鋒崗”評選活動(dòng)，推選出求真務(wù)實(shí)的先進(jìn)典型，通過榜樣的例子激勵(lì)人，先進(jìn)的事跡鼓舞人，大家人人“學(xué)先進(jìn)、趕先進(jìn)、作貢獻(xiàn)、當(dāng)表率”。 1—5月份共評出“紅旗窗口”15個(gè)次、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)兵”25人次、“黨員先鋒崗”15個(gè)次。
五、嚴(yán)格規(guī)范審批程序，落實(shí)“三項(xiàng)制度”
“中心”目前進(jìn)駐窗口28個(gè)，涉及行 政審批和服務(wù)事項(xiàng)243項(xiàng)，各項(xiàng)工作頭緒繁多，在工作中，我們要求大家克服困難出對策，多為群眾辦實(shí)事、做好事、盡好責(zé)，力求做到我們的最高水平。嚴(yán)格落實(shí)“三項(xiàng)制度”，一是即時(shí)辦理制。對法定程序簡便的一般性事項(xiàng)，由窗口工作人員即收即辦，現(xiàn)場辦結(jié)；二是承諾辦理制。對需經(jīng)審核無法立等可取的事項(xiàng)，由工作人員負(fù)責(zé)聯(lián)系，并承諾在規(guī)定的許可時(shí)限內(nèi)辦結(jié)；三是一次性告知制。工作人員一次性告知申請人申請事項(xiàng)的辦理程序和所需全部申報(bào)材料，不出現(xiàn)遺漏，避免企業(yè)來回奔波。
截止5月30日，共辦理各類行政審批和服務(wù)事項(xiàng)27795件，辦結(jié)27795件，接待企業(yè)和群眾各種咨詢1486人次，無一例投訴案件。
六、加強(qiáng)中心組織建設(shè)，創(chuàng)建五好支部
進(jìn)一步加強(qiáng)黨建工作，充分發(fā)揮黨支部先鋒模范作用、骨干帶頭作用、戰(zhàn)斗堡壘作用，以 “抓好中心黨建，服務(wù)__經(jīng)濟(jì)”為中心，全面落實(shí)“”、思想政治工作、組織生活和民主評議等制度，做好發(fā)展黨員工作，培養(yǎng)年青干部，通過創(chuàng)建“五好”黨支部，推動(dòng)中心隊(duì)伍建設(shè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變干部職工作風(fēng)，樹立為人民服務(wù)的意識。
七、開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，不斷提高創(chuàng)建水平
按照全市文明創(chuàng)建活動(dòng)的統(tǒng)一部署和要求，以更高的目標(biāo)開展文明創(chuàng)建活動(dòng)，做到“五個(gè)強(qiáng)化”、創(chuàng)“五型機(jī)關(guān)”。強(qiáng)化機(jī)關(guān)學(xué)習(xí)，創(chuàng)學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化勤政教育，創(chuàng)服務(wù)型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化廉政教育，創(chuàng)清廉型機(jī)關(guān)；強(qiáng)化作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)務(wù)實(shí)型機(jī)關(guān)，強(qiáng)化科學(xué)管理，創(chuàng)高效型機(jī)關(guān)。文明創(chuàng)建活動(dòng)的深入開展，使機(jī)關(guān)效能建設(shè)得到了明顯提高。
總結(jié)上半年的取得的成績，同時(shí)也清楚的認(rèn)識到存在的不足，主要表現(xiàn)在：一是少數(shù)窗口單位責(zé)任制落實(shí)不到位，對窗口工作不能給予高度重視。二是“兩集中”、“兩到位”還待加強(qiáng)，各部門行政許可或非行政許可審批事項(xiàng)還沒有完全集中到中心辦理；三是窗口人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)能力還需加強(qiáng)。
____年下半年工作計(jì)劃
（一）努力做好“兩集中、兩到位”工作，完善行政服務(wù)中心窗口建設(shè)
第一，對在行政服務(wù)中心已設(shè)立窗口，許可事項(xiàng)相對集中的部門，按照“兩集中、兩到位”的要求，要求各窗口單位進(jìn)一步將行政許可事項(xiàng)集中到行政服務(wù)大廳窗口，并要求行政許可事項(xiàng)進(jìn)駐到位，對窗口人員授權(quán)到位。
第二，對在中心已設(shè)立窗口，窗口需與部門銜接的，要按照“兩集中、兩到位”的要求，聯(lián)系實(shí)際情況，督促相關(guān)部門將審批服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行職能調(diào)整、集中，實(shí)現(xiàn)“受理、審查、審批”全過程進(jìn)入窗口。環(huán)節(jié)上進(jìn)駐到位，業(yè)務(wù)力量上派駐到位，審批權(quán)限上授予到位，提高窗口現(xiàn)場辦結(jié)的能力。
（二）抓好“兩項(xiàng)清理”工作，加強(qiáng)政務(wù)公開
著力做好清理行政許可、公共服務(wù)事項(xiàng)的清理工作，聯(lián)合縣監(jiān)察局、編辦、法制辦等部門對各單位的行政許可事項(xiàng)和公共服務(wù)項(xiàng)目依法進(jìn)行清理，減少審批事項(xiàng)。督促具有審批職能的部門、單位要把本部門、單位應(yīng)該取消的審批事項(xiàng)以及保留審批事項(xiàng)的內(nèi)容、條件、依據(jù)、程序、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等向全社會公開。
（三）加強(qiáng)項(xiàng)目協(xié)調(diào)力度，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境
一、主要工作目標(biāo)完成情況
目前，中心進(jìn)駐行政審批服務(wù)窗口單位29個(gè)，行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)207項(xiàng)。截至目前，中心累計(jì)受理各類行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目80785件，其中今年受理14096件，全年辦件辦結(jié)率99.8%，總體辦結(jié)率99.5%，平均日辦件63件，累計(jì)受理辦件咨詢6991人次,在社會上產(chǎn)生了積極影響，受到廣大群眾和企業(yè)的一致好評。無極、元氏、贊皇、藁城等兄弟縣、市先后來我中心參觀學(xué)習(xí)。
二、主要工作進(jìn)展情況
一年來，中心廣大干部職工精誠團(tuán)結(jié)，奮發(fā)努力，主要抓了以下幾個(gè)方面的工作：
（一）進(jìn)一步優(yōu)化運(yùn)行機(jī)制。為了充分發(fā)揮服務(wù)職能，我們按照一個(gè)窗口受理、一站式辦公、一次性收費(fèi)、一條龍服務(wù)的模式，認(rèn)真執(zhí)行“五化、五公開、四不變、六辦制”，嚴(yán)格落實(shí)“首問負(fù)責(zé)制”、“聯(lián)審聯(lián)辦制”等辦法和制度，把工作做深、做細(xì)、做具體，簡化審批工作流程，狠抓辦件的當(dāng)場辦結(jié)率、承諾件的提前辦結(jié)率，完善了審批管理模式，實(shí)現(xiàn)了依法規(guī)范審批。
（二）全面推進(jìn)政務(wù)公開。一是制作窗口單位服務(wù)指南和辦事流程圖，將29個(gè)入駐中心單位入駐的審批事項(xiàng)在本單位窗口逐一打印列出，并注明審批的法律依據(jù)和辦理時(shí)限；二是充分利用公開欄、電子顯示屏、審批窗口明白卡等多種載體，將各單位審批事項(xiàng)的辦理程序、審批依據(jù)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、承諾時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行全面公開，方便群眾查詢；三是聘請社會監(jiān)督員，對中心的工作進(jìn)行監(jiān)督。全年未出現(xiàn)客戶投訴事件，95%以上窗口服務(wù)達(dá)到了群眾滿意。
（三）建立中心門戶網(wǎng)站。為進(jìn)一步提高服務(wù)能力，今年我們建立了行政服務(wù)中心門戶網(wǎng)站。網(wǎng)站實(shí)現(xiàn)與行政審批系統(tǒng)軟件連接，將行政審批和公共服務(wù)事項(xiàng)、審批依據(jù)、申報(bào)材料、審批時(shí)限等情況設(shè)于網(wǎng)頁，供群眾及各類投資者了解我縣行政許可方面的各類信息，并可以進(jìn)行在線咨詢、在線投訴、表格下載、網(wǎng)上預(yù)審、信息互動(dòng)等。服務(wù)對象也可以輸入辦件回執(zhí)的受理編號和受理密碼，直接在網(wǎng)站進(jìn)行辦件查詢，了解所辦事項(xiàng)的流程。還將入駐窗口職權(quán)目錄、服務(wù)指南、服務(wù)承諾等通過網(wǎng)站向社會公開,方便辦事企業(yè)群眾查詢。
（四）大力加強(qiáng)協(xié)調(diào)溝通。今年，中心會同監(jiān)察局對所有進(jìn)駐單位進(jìn)行了多次走訪，就網(wǎng)上審批、辦理程序、窗口授權(quán)、人員配備等問題充分交換意見，取得了部門的支持與配合，推進(jìn)了窗口建設(shè)，辦件數(shù)量明顯增加，辦件質(zhì)量不斷提高。環(huán)保局等單位，成立綜合審批科整建制進(jìn)駐中心，實(shí)行一個(gè)窗口受理、一個(gè)公章審批，大幅縮短了審批時(shí)限，提高了工作效率，極大方便了群眾和企業(yè)。杜絕了兩頭受理和體外循環(huán)現(xiàn)象。
（五）狠抓效能建設(shè)。一是實(shí)行項(xiàng)目審批聯(lián)辦制，變串聯(lián)式審批為并聯(lián)式審批，為企業(yè)和客商提供高效快捷的審批服務(wù)；二是壓縮承諾期限，提高審批效率。為了最大限度地縮短審批時(shí)間，加快審批速度，中心會同各單位對承諾件進(jìn)行了排查分析，能轉(zhuǎn)為即辦件的轉(zhuǎn)為即辦件，不能轉(zhuǎn)為即辦件的壓縮辦理時(shí)限。目前即辦件占總辦件數(shù)的比例達(dá)到78.6%，承諾件的辦結(jié)時(shí)限壓縮了三分之一以上，一般審批事項(xiàng)可在3個(gè)工作日內(nèi)完成，提高了工作效率；三是設(shè)立綜合服務(wù)臺，辦事人辦理審批服務(wù)事項(xiàng)先到綜合服務(wù)臺登記并由服務(wù)臺指定窗口受理，指定窗口得到服務(wù)臺書面指令后方可予以受理辦結(jié)，辦結(jié)后辦事人在綜合服務(wù)臺辦理領(lǐng)證手續(xù)并對窗口工作人員進(jìn)行綜合服務(wù)評價(jià)；四是嚴(yán)格落實(shí)證照集中年檢制度。為解決證照年檢涉及單位多、時(shí)間長、手續(xù)復(fù)雜的問題，協(xié)調(diào)各部門對各種許可證，在中心集中時(shí)間、集中力量開展年檢年審。先后完成了城鎮(zhèn)低保、勞動(dòng)合同年審等10種6991個(gè)證照的年檢服務(wù)，受到群眾和企業(yè)的認(rèn)可。
（六）調(diào)整充實(shí)進(jìn)駐項(xiàng)目。中心本著便民利企的原則，對進(jìn)駐單位廳內(nèi)外的所有審批事項(xiàng)進(jìn)行了認(rèn)真梳理，做到能進(jìn)必進(jìn)。先后增加科技、規(guī)劃、工信等進(jìn)駐單位，增加進(jìn)駐項(xiàng)目4項(xiàng)，增強(qiáng)了中心的整體服務(wù)能力。
（七）以創(chuàng)先爭優(yōu)和解放思想大討論活動(dòng)為契機(jī)，全面加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)。按照縣統(tǒng)一要求和部署，我們廣泛動(dòng)員、認(rèn)真組織、積極整改、狠抓落實(shí)，推動(dòng)了創(chuàng)先爭優(yōu)、解放思想大討論和干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)在中心的順利開展。在學(xué)習(xí)中，中心周密安排，通過豐富學(xué)習(xí)內(nèi)容、活躍學(xué)習(xí)形式、撰寫調(diào)研文章、樹立先進(jìn)典型等方式為活動(dòng)的開展打下了堅(jiān)實(shí)的思想基礎(chǔ)。通過深化學(xué)習(xí)效果、解決突出問題、建立長效機(jī)制等措施和評選“黨員先鋒崗”等活動(dòng)，進(jìn)一步加強(qiáng)了中心工作作風(fēng)轉(zhuǎn)變，中心黨員干部的素質(zhì)得到明顯提高。中央創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室編發(fā)簡報(bào)對我單位創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)中實(shí)施窗口“亮化”工程的做法給予肯定。
（八）科學(xué)管理，切實(shí)增強(qiáng)隊(duì)伍凝聚力和戰(zhàn)斗力。中心結(jié)合創(chuàng)先爭優(yōu)、解放思想大討論和干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)，堅(jiān)持以制度管人，高標(biāo)準(zhǔn)抓好窗口建設(shè)和服務(wù)，把指紋考勤、流動(dòng)紅旗窗口評選、黨員先鋒崗評選、日常監(jiān)督、群眾評議等多項(xiàng)考核督查措施落實(shí)到位，注重考核過程的量化和細(xì)則的完善，常抓不懈，從而推動(dòng)了管理工作的提高；還針對窗口工作時(shí)間性強(qiáng)、壓力大、管理嚴(yán)格的實(shí)際，適時(shí)開展審批業(yè)務(wù)、管理制度、系統(tǒng)操作、服務(wù)禮儀等方面的培訓(xùn)和教育。同時(shí)鼓勵(lì)窗口人員積極建言獻(xiàn)策，開展了“中心發(fā)展我獻(xiàn)策，提質(zhì)提效為服務(wù)”座談會和“服務(wù)新發(fā)展、奉獻(xiàn)在窗口”征文比賽等，集中民智，共謀發(fā)展，培育以人為本、服務(wù)至上的中心文化。使窗口人員在共同活動(dòng)中加強(qiáng)溝通和交流，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)協(xié)作、積極進(jìn)取的中心精神，增強(qiáng)了窗口人員的責(zé)任感和榮譽(yù)感，塑造了中心的良好形象。今年，共評出“紅旗窗口”12個(gè)，占全部49個(gè)窗口的24%，“黨員先鋒崗”6個(gè)，工作人員到崗率99%。
三、明年工作安排
明年是“十二五”開局之年，我們以“打造一流服務(wù)平臺、創(chuàng)造一流工作效率、營造一流服務(wù)環(huán)境、鍛造一流干部隊(duì)伍”為目標(biāo)，以構(gòu)建“創(chuàng)新中心、滿意中心、品牌中心、和諧中心”為重點(diǎn)，以提升服務(wù)水平為主線，規(guī)范運(yùn)作，完善功能，不斷提升整體服務(wù)水平。著力抓好以下幾項(xiàng)工作：
1、繼續(xù)推進(jìn)“兩集中、兩到位”工作。推廣環(huán)保局窗口經(jīng)驗(yàn)，推進(jìn)各單位成立集中行使審批服務(wù)職能的綜合審批科；綜合審批科向行政服務(wù)中心集中，實(shí)行整建制進(jìn)中心運(yùn)作；所有審批服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)中心到位，中心窗口成為部門實(shí)施行政審批的惟一窗口；審批權(quán)限到位，對窗口首席代表充分授權(quán)，以充分提高服務(wù)質(zhì)量和審批效率。
2、落實(shí)好重大項(xiàng)目、重點(diǎn)項(xiàng)目推進(jìn)機(jī)制。制定完善聯(lián)審聯(lián)辦和進(jìn)入“綠色通道”招商引資項(xiàng)目的全程跟蹤服務(wù)機(jī)制，在鞏固原有一系列行政服務(wù)機(jī)制的基礎(chǔ)上，以提前介入、主動(dòng)服務(wù)、理順關(guān)系、便民高效為工作思路，主動(dòng)對接全縣重大投資項(xiàng)目，實(shí)施跟蹤服務(wù)，定期到重點(diǎn)企業(yè)和重大項(xiàng)目現(xiàn)場開展服務(wù)，加快審批速度，為企業(yè)提供更加便捷高效的服務(wù)。
