時(shí)間：2022-12-04 23:54:22
序論：在您撰寫醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
關(guān)鍵詞：醫(yī)藥市場(chǎng)特點(diǎn)；醫(yī)藥人才的培養(yǎng)；醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展方向
中圖分類號(hào)：F270 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2014）06-0-01
一、醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)
1.專業(yè)性：醫(yī)藥對(duì)于現(xiàn)今的人們來(lái)說(shuō)是非常重要的，用“健康所系，性命相托”形容絕不為過(guò)。這就要求作為醫(yī)藥營(yíng)銷人員不但要有高超的營(yíng)銷才能，更需要系統(tǒng)的醫(yī)藥專業(yè)知識(shí)，對(duì)于藥品的適應(yīng)癥、不良反應(yīng)、配伍禁忌、藥代動(dòng)力學(xué)、半衰期、體內(nèi)分布、用法用量等專業(yè)因素要認(rèn)真掌握，這關(guān)乎人的生命，是第一位的。
2.復(fù)雜性：既然作為一個(gè)行業(yè)，那么消費(fèi)者和銷售者就是必不可少的，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的需求對(duì)象包含以下幾方面：處方醫(yī)生、藥店店員和一般消費(fèi)者，這些影響因素就會(huì)因醫(yī)生的處方習(xí)慣、消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣和患者的病情等等而各不相同。這就要求醫(yī)藥營(yíng)銷人員的營(yíng)銷理念和設(shè)計(jì)思路要順應(yīng)不同的需要，要多層次、多角度考慮。在營(yíng)銷模式上要不斷推陳出新。
3.差異性：醫(yī)藥市場(chǎng)的差異性主要有以下影響因素：消費(fèi)者的年齡、文化與消費(fèi)層次、城鄉(xiāng)區(qū)域的消費(fèi)差別、產(chǎn)品的附加值高低、品牌的價(jià)值度和知名度、營(yíng)銷模式的設(shè)計(jì)等。文化層次、消費(fèi)層次高的患者更加注重療效好、安全性高的產(chǎn)品，而農(nóng)村消費(fèi)層次相對(duì)低的則會(huì)更看重經(jīng)濟(jì)型的產(chǎn)品。因此針對(duì)不同的消費(fèi)人群要設(shè)計(jì)不同的營(yíng)銷思路。
4.特殊性：患者的消費(fèi)需求直接或間接地都是通過(guò)醫(yī)生的處方實(shí)現(xiàn)的，是一種被動(dòng)消費(fèi)，因此醫(yī)藥營(yíng)銷只能通過(guò)業(yè)務(wù)員對(duì)醫(yī)生的介紹，再由醫(yī)生向病人推薦藥品從而達(dá)到最終的銷售目的。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平和文化水平的提高，人們無(wú)論是消費(fèi)意識(shí)還是消費(fèi)質(zhì)量都發(fā)生了很大的轉(zhuǎn)變，更加注重品牌的價(jià)值度，因此醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷要隨著消費(fèi)需求的變化而不斷調(diào)整，充分了解熟悉人們對(duì)需求的理性態(tài)度，為廣大患者提供優(yōu)質(zhì)有效的服務(wù)。
二、 醫(yī)藥人才的培養(yǎng)和醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái)發(fā)展
1.醫(yī)藥人才的培養(yǎng)
隨著醫(yī)藥市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，醫(yī)藥營(yíng)銷人才隊(duì)伍也在不斷壯大，然而在這個(gè)龐大的隊(duì)伍中從業(yè)人員的素質(zhì)和能力良莠不齊。特別是與國(guó)際大型醫(yī)藥企業(yè)相比，我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)面臨的問題不僅在于研發(fā)水平落后，還在于缺乏有效的營(yíng)銷手段和營(yíng)銷人才。
目前我國(guó)醫(yī)藥企業(yè)從事醫(yī)藥營(yíng)銷的人員可分為三類：
一是經(jīng)驗(yàn)型。這類營(yíng)銷人員既沒有醫(yī)藥教育背景，又缺乏市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)知識(shí)，營(yíng)銷手段簡(jiǎn)單、重復(fù)，效率低下。
二是醫(yī)藥型。這類營(yíng)銷人員畢業(yè)于醫(yī)學(xué)或藥學(xué)專業(yè)，醫(yī)藥學(xué)知識(shí)豐富，具備較強(qiáng)的學(xué)術(shù)推廣能力，但營(yíng)銷能力有所欠缺。
三是營(yíng)銷型。這類營(yíng)銷人員具備營(yíng)銷專業(yè)知識(shí)，但缺乏醫(yī)藥學(xué)知識(shí)，無(wú)法領(lǐng)會(huì)醫(yī)藥營(yíng)銷的重點(diǎn)和特點(diǎn)，且難以勝任學(xué)術(shù)推廣工作。
面對(duì)國(guó)際國(guó)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)、知識(shí)的快速更新、企業(yè)對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷人才的嚴(yán)格要求等挑戰(zhàn)，未來(lái)的醫(yī)藥營(yíng)銷人才應(yīng)是創(chuàng)新能力型、主動(dòng)思維型、開放型、合作型的復(fù)合型人才。
2.醫(yī)藥營(yíng)銷的未來(lái)
未來(lái)藥品競(jìng)爭(zhēng)更加的慘烈，商戰(zhàn)和真正的戰(zhàn)爭(zhēng)唯一區(qū)別就是沒有硝煙。每一個(gè)企業(yè)要面臨的不光是同類的國(guó)內(nèi)企業(yè)還有勢(shì)力強(qiáng)勁的外資企業(yè)，我們?nèi)绾蚊鎸?duì)以后的各種挑戰(zhàn)，我覺得國(guó)內(nèi)的企業(yè)整合是必然的，走規(guī)模化是一個(gè)必然的趨勢(shì)，整合之后有了資金，能夠有更好的科技環(huán)境，更具競(jìng)爭(zhēng)能力。
未來(lái)的藥品營(yíng)銷，首先要提高產(chǎn)品本身的科技含量有自主研發(fā)的能力，增加產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力，其次要改變企業(yè)本身的制度，改變以前將市場(chǎng)作為企業(yè)發(fā)展指導(dǎo)的老套路。醫(yī)藥代表這個(gè)行業(yè)以后應(yīng)該更加的正規(guī)化更加的專業(yè)化，不光要有與人溝通的能力，還要有過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)，才能適應(yīng)將來(lái)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)。
公司的品牌可以說(shuō)就是公司的生命，做為未來(lái)的銷售必須有品牌意識(shí)，不僅要擴(kuò)大自己公司的品牌影響，還要充分保護(hù)自己的品牌，不能讓品牌形象受損，現(xiàn)在國(guó)內(nèi)的醫(yī)藥企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到品牌的重要性，開始關(guān)心自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，這是非常重要的。隨著社會(huì)的不斷進(jìn)步，醫(yī)藥企業(yè)也會(huì)得到蓬勃的發(fā)展，所有的銷售技巧和銷售策略都要得到進(jìn)一步的升華，不能單靠醫(yī)藥代表與終端用戶的交流，公司要把重點(diǎn)放在產(chǎn)品的推廣，贊助大型會(huì)議，開品牌推廣，作臨床實(shí)驗(yàn)，這些都將成為新的營(yíng)銷手段。
在科技快速發(fā)展的現(xiàn)代社會(huì)，醫(yī)藥一直是一個(gè)高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)，作為人不可能不生病的，生了病就要看病吃藥，所以醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展是必然的，技術(shù)的日趨成熟也是必然的，前面我也提到國(guó)內(nèi)企業(yè)的整合是必然的，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)必須增加自身的核心競(jìng)爭(zhēng)力才能在商戰(zhàn)中立于不敗之地，規(guī)?；瘜I(yè)化也是企業(yè)發(fā)展的第一位。世界十大品牌，世界500強(qiáng)企業(yè)，為什么？專業(yè)塑造完美，醫(yī)藥企業(yè)也是如此。
3.醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展
將來(lái)醫(yī)藥營(yíng)銷的發(fā)展，就是品牌和專業(yè)化程度的競(jìng)爭(zhēng)，在將來(lái)老百姓對(duì)醫(yī)藥知識(shí)的了解就是通過(guò)企業(yè)的品牌來(lái)認(rèn)知；作為醫(yī)院銷售和藥房銷售道理是一樣的，都是要靠代表的專業(yè)化去宣傳，所以我覺得在未來(lái)我們要做的就是完善自身，樹立品牌形象。
我們?nèi)绾胃闲箩t(yī)改的步伐，分享改革的成果，這就要求醫(yī)藥企業(yè)適當(dāng)調(diào)整營(yíng)銷戰(zhàn)略，將產(chǎn)品準(zhǔn)確定位，積極開拓市場(chǎng)，在新一輪的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，搶占市場(chǎng)份額。
1.培育企業(yè)的核心營(yíng)銷能力。
2.拓展?fàn)I銷區(qū)域，進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)。
3.貼近百姓生活，進(jìn)行社區(qū)推廣。
4.力塑良好的品牌形象，占領(lǐng)OTC市場(chǎng)。
5.完善創(chuàng)新機(jī)制，明確創(chuàng)新方向。
6.宏觀政策調(diào)控，推動(dòng)中醫(yī)藥發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]邵蓉，馬勇.對(duì)醫(yī)藥代表問題的重新認(rèn)識(shí)[J].中國(guó)藥房，2004.
論文關(guān)鍵詞：醫(yī)藥企業(yè)，市場(chǎng)營(yíng)銷，DTC模式
一、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的DTC模式及其特點(diǎn)
所謂DTC(Direct-to-Consumer)營(yíng)銷模式，指的是直接面對(duì)消費(fèi)者的營(yíng)銷模式，它與傳統(tǒng)的金字塔形的層級(jí)制不同，這種營(yíng)銷模式直接以終端消費(fèi)者為目標(biāo)。這種營(yíng)銷模式較早在美國(guó)出現(xiàn)，而后成為一種全球化的銷售模式。在一些發(fā)達(dá)國(guó)家，一些大型制藥公司都不同程度地采用這種新型的營(yíng)銷模式。DTC營(yíng)銷模式在扁平化趨勢(shì)下使?fàn)I銷活動(dòng)進(jìn)入到一個(gè)嶄新的階段，盡管這種營(yíng)銷模式在工場(chǎng)手工業(yè)階段或許是唯一而普遍的銷售模式。但在信息高速發(fā)展的今天，這種營(yíng)銷模式的復(fù)歸則并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的“回到從前”的過(guò)程，而是一種否定之否定的前進(jìn)和上升。那么，醫(yī)藥市場(chǎng)的DTC營(yíng)銷模式有什么特點(diǎn)呢？
首先，終端消費(fèi)者主要是身患某種疾病而渴望健康的人。當(dāng)然，作為營(yíng)銷對(duì)象，也可能并非患者本人，而是患者的朋友和親屬，甚至是醫(yī)療服務(wù)人員。
其次，作為一種新型營(yíng)銷模式，DTC營(yíng)銷的主體是藥品生產(chǎn)企業(yè)而非醫(yī)藥銷售企業(yè)。一旦醫(yī)藥產(chǎn)品轉(zhuǎn)入到一般藥品流通渠道醫(yī)藥企業(yè)，則不再是DTC營(yíng)銷模式。
再次，DTC營(yíng)銷由于生產(chǎn)者與消費(fèi)者之間的聯(lián)系中省略了許多的中間環(huán)節(jié)而使溝通反饋更加直接，因而信息流通迅速。
二、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷DTC模式帶來(lái)的挑戰(zhàn)
誠(chéng)然這種營(yíng)銷模式具有如上特點(diǎn)，但是同時(shí)亦給生產(chǎn)企業(yè)和消費(fèi)者帶來(lái)了更高的要求。對(duì)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，從產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)控、社會(huì)責(zé)任、信息化程度、營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)、機(jī)構(gòu)與權(quán)限分布等各個(gè)方面都有著嚴(yán)格的要求。
第一，藥品質(zhì)量監(jiān)控。藥品生產(chǎn)的質(zhì)量要求遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般商品，這不僅是醫(yī)藥產(chǎn)品關(guān)乎企業(yè)信譽(yù)與持續(xù)發(fā)展的問題，更重要的是它關(guān)系到消費(fèi)者的生命健康，因而也直接關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。就我國(guó)而言，遵守《中華人民共和國(guó)藥品管理法》、《中華人民共和國(guó)藥品管理法實(shí)施條例》、《藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理規(guī)范》以及藥品質(zhì)量監(jiān)督的相關(guān)規(guī)定等是一切藥品生產(chǎn)者責(zé)無(wú)旁貸的義務(wù)。但是，在DTC營(yíng)銷模式下，藥品質(zhì)量的監(jiān)控要從外在強(qiáng)制力量的束縛轉(zhuǎn)移到依靠自身監(jiān)控體系自覺提高藥品質(zhì)量上來(lái)。這種自覺，來(lái)自法制和道德的雙重約束。
第二，社會(huì)責(zé)任。DTC營(yíng)銷的對(duì)象是有著強(qiáng)烈健康愿望的群眾，他們并非都對(duì)自身健康狀況和處理辦法了如指掌。在這樣的情況下，很容易受到各種營(yíng)銷活動(dòng)的鼓動(dòng)而陷入盲從和迷信當(dāng)中。有病亂投醫(yī)就是患者一般心態(tài)的寫照。藥品生產(chǎn)企業(yè)在追求經(jīng)濟(jì)效益的時(shí)候，不能不兼顧社會(huì)效益。有些生產(chǎn)企業(yè)采取治療心理病的方式生產(chǎn)、銷售并無(wú)實(shí)在療效的“安慰藥品”。盡管這些藥品并不會(huì)使患者的疾病變得更加嚴(yán)重，但它卻有可能耽擱患者正確治療的有效時(shí)間。
第三，信息化程度論文參考文獻(xiàn)格式。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷DTC模式的實(shí)踐需要高度的信息化水平。在電視、電臺(tái)、Internet、雜志和報(bào)紙等大眾媒介上做DTC促銷廣告，使消費(fèi)者了解藥品的功用和療效是相當(dāng)重要的。根據(jù)企業(yè)的不同發(fā)展階段，醫(yī)藥企業(yè)需要制定詳細(xì)的品牌推廣計(jì)劃。同時(shí)，信息的精確化投放也是企業(yè)宣傳產(chǎn)品形象的必修課。在什么媒介、采取什么方式、在哪個(gè)時(shí)間段，這些都是藥品信息有效性的重要實(shí)現(xiàn)前提?？褶Z濫炸、鋪天蓋地的廣告模式不但使企業(yè)入不敷出，更重要的是，作為醫(yī)藥產(chǎn)品，也會(huì)是受眾逐漸產(chǎn)生反感或者厭惡情緒。大眾在極端被動(dòng)的情況下接受某種信息的結(jié)果是使他們對(duì)這類信息產(chǎn)生強(qiáng)烈的抵制和排斥心理。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)信息化程度的高低還表現(xiàn)在知名度與美譽(yù)度的反饋，同時(shí)還包括負(fù)面信息的及時(shí)掌控。總之，信息化體現(xiàn)在接受信息、處理信息和傳輸信息的快捷和敏感度上。
第四，營(yíng)銷隊(duì)伍素質(zhì)。醫(yī)藥企業(yè)不是專門的醫(yī)藥營(yíng)銷組織，但是，在DTC模式下，必須具有高素質(zhì)的專職營(yíng)銷隊(duì)伍。營(yíng)銷人員需要具備良好的個(gè)人形象、機(jī)敏的反應(yīng)速度、工作的主觀能動(dòng)性、良好的人際關(guān)系能力和溝通能力，他們是企業(yè)、產(chǎn)品與消費(fèi)者之間的橋梁。[①]特別是在DTC營(yíng)銷模式下醫(yī)藥企業(yè)，醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷人員不但需要一般營(yíng)銷人員所具有的營(yíng)銷知識(shí)和實(shí)踐技能，更重要的是，他們還必須是科班出身的醫(yī)藥專業(yè)人員，他們應(yīng)該清楚地知道產(chǎn)品的詳細(xì)情況，能夠解答消費(fèi)者提出的各種疑問，引導(dǎo)消費(fèi)者做出購(gòu)買與否的決定，而不一定要促成購(gòu)買行為。
第五，機(jī)構(gòu)與權(quán)限分布。DTC的要害在于FTF(face-to-face)，當(dāng)我們確定無(wú)疑地實(shí)施這樣營(yíng)銷模式的時(shí)候，營(yíng)銷部門應(yīng)該具有相應(yīng)的權(quán)限。它在選擇有效、合理、新穎的營(yíng)銷手段的時(shí)候，也相應(yīng)地賦予它對(duì)問題的處置權(quán)和對(duì)隱含事故擔(dān)當(dāng)責(zé)任。在法律和道德的范圍內(nèi)從事營(yíng)銷活動(dòng)，并且對(duì)建立良好品牌形象做出重大貢獻(xiàn)的人員要予以適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，并且，整個(gè)銷售機(jī)構(gòu)的激勵(lì)模式應(yīng)該結(jié)合企業(yè)整體利益的需要來(lái)制定。也就是說(shuō)，在效益、效率、效能等方面進(jìn)行全方位的綜合衡量。DTC模式下的營(yíng)銷部門及其人員如果沒有適當(dāng)?shù)臋?quán)力，就會(huì)使他們面對(duì)終端消費(fèi)者的質(zhì)疑與其它不確定因素時(shí)感到窘迫而無(wú)所適從，同時(shí)也會(huì)使整個(gè)品牌和企業(yè)的信譽(yù)受到損害。同時(shí)，這種權(quán)力過(guò)于寬闊又會(huì)使企業(yè)和品牌的形象過(guò)于依賴部分營(yíng)銷人員的素養(yǎng)。所以，在“收”與“放”之間找準(zhǔn)平衡點(diǎn)是至關(guān)重要的。
事實(shí)上，DTC模式是一個(gè)系統(tǒng)，它需要一套組合拳來(lái)完成它的使命。上述五個(gè)方面可以說(shuō)是DTC營(yíng)銷模式在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷中應(yīng)用時(shí)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)的挑戰(zhàn)。不盡如此，這個(gè)挑戰(zhàn)的另一方，終端消費(fèi)者，也就是DTC的直接對(duì)象，在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中也有著舉足輕重的作用。我們知道，DTC營(yíng)銷日漸盛行的主要原因之一就是患者主動(dòng)地參與到自身的醫(yī)療保健中來(lái)。他們積極搜尋與病癥相關(guān)的治療信息和藥品，并向醫(yī)生詢問病情和治療方案。面對(duì)作為患者的終端消費(fèi)者和作為患者親朋好友的消費(fèi)者，必須使用不同的促銷工具。
首先，對(duì)于直接消費(fèi)者而言，DTC營(yíng)銷不能機(jī)械地搬用傳統(tǒng)促銷工具。比如折價(jià)、優(yōu)惠卷、贈(zèng)品、獎(jiǎng)品、聯(lián)合促銷、交叉促銷等。折價(jià)等優(yōu)惠促銷會(huì)使患者產(chǎn)生對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和健康意義的懷疑。所以，花哨的促銷行為在藥品DTC營(yíng)銷模式中是一個(gè)累贅?；颊吒粗氐膶?huì)是產(chǎn)品的實(shí)際用途和它的無(wú)可替代性，因此，DTC營(yíng)銷人員如果不能掌握終端消費(fèi)者的這種心理，一味熱情地介紹各種替代產(chǎn)品醫(yī)藥企業(yè)，將會(huì)使企業(yè)戰(zhàn)略品牌產(chǎn)品的預(yù)期目的無(wú)法達(dá)到。相反，倘若患者對(duì)營(yíng)銷產(chǎn)品持有異議、疑慮，或者根本就不是營(yíng)銷產(chǎn)品的目標(biāo)消費(fèi)者，那么，除了誠(chéng)實(shí)地介紹營(yíng)銷產(chǎn)品的療效范圍和功用價(jià)值以外，任何虛假宣傳、替換勸導(dǎo)都是無(wú)效的，甚至是負(fù)值的效應(yīng)。
對(duì)患者而言，實(shí)際效應(yīng)是最有說(shuō)服力的。在渴求健康的人那里，事實(shí)勝于雄辯是永恒的真理。免費(fèi)試用算是比較符合患者需要的。通過(guò)免費(fèi)試用而確證產(chǎn)品宣傳的真實(shí)性，通過(guò)真實(shí)性確證而強(qiáng)化消費(fèi)群的產(chǎn)品忠誠(chéng)度。當(dāng)然，對(duì)于保健品而言，適當(dāng)高價(jià)也是一種可行的手段，但國(guó)家基本藥物的營(yíng)銷受到國(guó)家藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的有關(guān)法律法規(guī)的制約，同時(shí)也不適用于免費(fèi)試用。會(huì)員制是可以通用的營(yíng)銷工具，在非處方藥物和保健品的營(yíng)銷活動(dòng)中被廣泛采用。會(huì)員通過(guò)積分會(huì)得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)和優(yōu)惠。這里要注意的是，一些藥品生產(chǎn)企業(yè)專門為試用和會(huì)員生產(chǎn)專享產(chǎn)品，或者專門包裝。事實(shí)上，這種做法是不可行的?；颊吒敢庀嘈旁囉闷范幌嘈配N售的商品，這樣就使企業(yè)人為地把自己的同類產(chǎn)品劃分為療效（功用）不一的層級(jí)，而他們總覺得自己購(gòu)買的正是那些次品。
其次，對(duì)作為患者親朋好友或者接診醫(yī)生而言，有些傳統(tǒng)的營(yíng)銷工具還是可以派上用場(chǎng)的。比如贈(zèng)品、獎(jiǎng)品和優(yōu)惠卷等。當(dāng)這類消費(fèi)者購(gòu)買一定量的產(chǎn)品時(shí)，廠家為顧客提供一些常用品作為贈(zèng)品、獎(jiǎng)品，或者提供一定的優(yōu)惠卷，這些都會(huì)刺激消費(fèi)者的購(gòu)買行為。只是，這類消費(fèi)者在DTC模式的營(yíng)銷活動(dòng)中并不是主要的營(yíng)銷對(duì)象。他們?cè)贒TC營(yíng)銷中可以起到引薦、宣傳、嘗試、鼓動(dòng)的作用，故醫(yī)藥營(yíng)銷中的情感注入顯得遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于其它營(yíng)銷活動(dòng)。醫(yī)藥消費(fèi)者是一個(gè)情感聯(lián)盟，其中的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都滲透著人類高貴而純潔的情感要素。因此，精湛的專業(yè)知識(shí)與熱情誠(chéng)懇的親善能力構(gòu)成了醫(yī)藥DTC營(yíng)銷的重要?jiǎng)恿φ撐膮⒖嘉墨I(xiàn)格式。
三、醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的DTC模式的憂思
（一）DTC營(yíng)銷不可忽視醫(yī)生的重要作用?；颊呗爮尼t(yī)生的建議是順理成章的事情，DTC營(yíng)銷不是草藥郎中、赤腳醫(yī)生那種既行醫(yī)又賣藥的做法。特別是在廣告?zhèn)髅饺找姘l(fā)達(dá)的今天，很多人都會(huì)遺忘醫(yī)生在醫(yī)藥營(yíng)銷中的重要作用。對(duì)藥品特別是處方藥的銷售，醫(yī)生的推薦和實(shí)施會(huì)起關(guān)鍵的作用。
（二）終端消費(fèi)者文化素質(zhì)制約著DTC營(yíng)銷的績(jī)效。我國(guó)公民具有大學(xué)學(xué)歷的人員比率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家，民族整體教育文化水平不高。在這樣的情況下，促進(jìn)理性醫(yī)藥消費(fèi)的成本會(huì)大大提高。只有作為患者或相關(guān)人的消費(fèi)者具有正確的健康理念醫(yī)藥企業(yè)，理性的DTC營(yíng)銷才會(huì)順利開展起來(lái)。終端消費(fèi)者缺乏基本的醫(yī)療保健常識(shí)和科學(xué)素養(yǎng)的情況下，DTC難以保證其在法制和德性的范圍內(nèi)健康發(fā)展。同時(shí)，也只有在人本身的現(xiàn)代化進(jìn)程中，DTC所要求的信息化才會(huì)形成一個(gè)雙向互動(dòng)的過(guò)程。
（三）法制的健全有利于DTC營(yíng)銷模式自身免疫力的提高。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)就是法制經(jīng)濟(jì)，醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)直接面向終端消費(fèi)者必須有法律的依據(jù)?！吨腥A人民共和國(guó)藥品管理法》對(duì)藥品生產(chǎn)企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)企業(yè)管理是分別規(guī)定的。比如第十七條規(guī)定，“藥品經(jīng)營(yíng)企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品，必須建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明藥品合格證明和其他標(biāo)識(shí)；不符合規(guī)定要求的，不得購(gòu)進(jìn)?！盵②]那么醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)如果采取DTC營(yíng)銷模式，檢查驗(yàn)收制度如何完善？國(guó)家藥品監(jiān)督管理局《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范》第五節(jié)“驗(yàn)收與檢驗(yàn)”部分同樣未能提供DTC模式下的質(zhì)量保證機(jī)制。因此在我國(guó)現(xiàn)有藥品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)與管理法制范圍內(nèi)進(jìn)行DTC營(yíng)銷依然困難重重。
（四）DTC營(yíng)銷不等于廣告促銷。早在2009年，五官科用藥、心腦血管用藥、風(fēng)濕骨科用藥、皮膚頭發(fā)用藥這四類藥品在僅投放報(bào)刊廣告的廣告費(fèi)用均超過(guò)億元。然而很多醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)違背“藥品廣告不得含有利用醫(yī)藥科研單位、學(xué)術(shù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)或者專家、醫(yī)生、患者的名義和形象作證明的內(nèi)容”的規(guī)定為產(chǎn)品的療效做論證。DTC營(yíng)銷更加關(guān)注的是公眾的健康意識(shí)和產(chǎn)品基于病理藥理的可靠機(jī)制，然而，就目前來(lái)講，這依然在法制和科學(xué)的邊沿摸索。盡管民眾認(rèn)為處方藥廣告的信息十分豐富，但目前只能“僅供醫(yī)學(xué)藥學(xué)專業(yè)人士閱讀”（藥品廣告審查標(biāo)準(zhǔn)）。歐美開始對(duì)部分處方藥DTC廣告解禁，但這并不意味著DTC營(yíng)銷的春天就會(huì)來(lái)臨。
總之，醫(yī)藥營(yíng)銷的DTC模式試圖改變傳統(tǒng)的銷售方式，直接讓生產(chǎn)者面向患者；它也希望通過(guò)終端消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品享有充分知情權(quán)和選擇權(quán)。DTC的理想是既節(jié)約流通成本，又增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。但是，這種營(yíng)銷模式在醫(yī)藥營(yíng)銷領(lǐng)域，它所面臨的困境遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于這一新型營(yíng)銷模式的潛在效益。
——————
參考文獻(xiàn)
【1】沈志平.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷[M]，北京:科學(xué)出版社2010(2);
〔關(guān)鍵詞〕醫(yī)藥企業(yè)；市場(chǎng)營(yíng)銷渠道；構(gòu)建
新醫(yī)改明確的提出，要實(shí)現(xiàn)我國(guó)醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)，完善醫(yī)藥行業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制，保障群眾用藥。為迎合新醫(yī)改，也為了確保自身在市場(chǎng)中的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，醫(yī)藥企業(yè)在當(dāng)前必須要更加重視市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的構(gòu)建，要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)營(yíng)銷渠道構(gòu)建的重要性，并根據(jù)自身的業(yè)務(wù)情況、能力情況，采取有效的策略和措施，構(gòu)建自身完善、高效的市場(chǎng)營(yíng)銷渠道。
1扁平化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的構(gòu)建
扁平化的營(yíng)銷渠道，可以幫助醫(yī)藥企業(yè)獲得最高的利潤(rùn)，但同時(shí)構(gòu)建這種市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，需要醫(yī)藥企業(yè)處理和管理的事務(wù)也更多。其最大的優(yōu)點(diǎn)是減少了大量的營(yíng)銷中間環(huán)節(jié)，可以提高營(yíng)銷效率，使醫(yī)藥企業(yè)可以和市場(chǎng)中的患者、群眾實(shí)現(xiàn)相互接觸，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立更加貼近群眾的良好形象，有利于企業(yè)的發(fā)展，而且中間環(huán)節(jié)的減少還可以防止中間商層次過(guò)多引起的價(jià)格等問題，其缺點(diǎn)是對(duì)企業(yè)自身的財(cái)務(wù)能力、人員能力、人員數(shù)量、管理能力等要求較高。醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身的實(shí)際情況，可以采取以下兩種方式構(gòu)建自身的扁平化醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷渠道[1]。
1.1構(gòu)建直供零售終端
傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷模式是一個(gè)“金字塔”結(jié)構(gòu)，最頂端是醫(yī)藥企業(yè)，下一層是商，再下一層是分銷商，最后一層才是營(yíng)銷終端，每下一層，成員的數(shù)量都會(huì)大幅度增加。我們可以看出，這種營(yíng)銷模式結(jié)構(gòu)的中間層過(guò)多，雖然可以減輕醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷壓力，但是醫(yī)藥企業(yè)的利潤(rùn)也會(huì)明顯的減少，而且如果商、分銷商或是營(yíng)銷終端的信用不良、市場(chǎng)形象不好，還可能會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)其他一些或大或小的問題。構(gòu)建直供零售終端即企業(yè)自己做自己的營(yíng)銷終端，藥品從生產(chǎn)完成后，直接進(jìn)入營(yíng)銷終端，沒有任何的中間環(huán)節(jié)，免除了需要付給商、分銷商和其他營(yíng)銷終端的利潤(rùn)，可以顯著提高企業(yè)的盈利。而且直供零售終端在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷時(shí)，會(huì)考慮到醫(yī)藥企業(yè)的形象問題，進(jìn)而優(yōu)化營(yíng)銷服務(wù)，幫助醫(yī)藥企業(yè)樹立良好的社會(huì)形象。
1.2一級(jí)經(jīng)銷商直銷
由于市場(chǎng)非常分散，所以如果企業(yè)完全由自身構(gòu)建直供零售終端，工程量將非常巨大，而且可能會(huì)給醫(yī)藥企業(yè)帶來(lái)一些管理方面的難題，所以企業(yè)可以兼用一級(jí)經(jīng)銷商直銷的渠道模式。目前，我國(guó)藥品招標(biāo)中要求原則上只委托一次和鼓勵(lì)基本藥物直接配送，分銷模式逐漸淡出，采用一級(jí)經(jīng)銷商直銷加大對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)終端的直接覆蓋，既可以幫助醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建起高效的扁平化市場(chǎng)營(yíng)銷渠道，還可以幫助減少營(yíng)銷管理壓力。
2第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷渠道構(gòu)建
當(dāng)前，我國(guó)的第三終端市場(chǎng)渠道主要包括城市的社區(qū)診所、縣鎮(zhèn)鄉(xiāng)醫(yī)院衛(wèi)生院與藥店、農(nóng)村計(jì)生站、衛(wèi)生室、防疫站和鄉(xiāng)村地區(qū)的診所等等，這些終端市場(chǎng)對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的需求量較高，醫(yī)藥企業(yè)如果能夠控制這些市場(chǎng)營(yíng)銷終端，就可以建立起非常完善的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，既有利于企業(yè)自身的發(fā)展，同時(shí)也有利于保障社會(huì)基層尤其是農(nóng)村的用藥。醫(yī)藥企業(yè)在構(gòu)建第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的過(guò)程當(dāng)中，第一，是要認(rèn)清第三終端市場(chǎng)用藥廉價(jià)、微利的基本特點(diǎn)，盡可能縮短第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷渠道的中間環(huán)節(jié)，在保障農(nóng)村用藥的基礎(chǔ)上，同時(shí)確保自身能夠合理盈利；其次，還要在營(yíng)銷的具體形式上做出調(diào)整，要綜合采取品牌推廣、事件營(yíng)銷和學(xué)術(shù)推廣等形式手段，在第三終端醫(yī)藥市場(chǎng)擴(kuò)大醫(yī)藥企業(yè)的影響力；第三，是發(fā)展配送擴(kuò)大零售渠道。應(yīng)當(dāng)支持鼓勵(lì)農(nóng)村藥品批發(fā)企業(yè)兼并、成立農(nóng)村基層配送中心，將銷售網(wǎng)向鄉(xiāng)村廣泛鋪開，實(shí)行多渠道經(jīng)營(yíng)，除了鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)院、診所，還要有村衛(wèi)生所、鄉(xiāng)村零售藥店、雜貨店等銷售[2]。
3醫(yī)藥物流營(yíng)銷渠道構(gòu)建
我國(guó)的《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》和新醫(yī)改都提出了發(fā)展“醫(yī)藥物流”的計(jì)劃和要求，在這樣的情況下，醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)自建物流、利用第三方物流來(lái)拓展自身的營(yíng)銷渠道。
3.1自建物流
自建物流即醫(yī)藥企業(yè)構(gòu)建自身的物流體系，自給自足完成醫(yī)藥產(chǎn)品的全線配送，這對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)來(lái)說(shuō)是非常保險(xiǎn)的一種物流營(yíng)銷渠道，安全性、穩(wěn)定性高，可以隨時(shí)滿足自身的物流需求。但同時(shí)自建物流的前期成本較高，對(duì)相關(guān)技術(shù)的要求較高，醫(yī)藥企業(yè)需要花費(fèi)很大的精力來(lái)構(gòu)建自身的物流體系，而且往往是醫(yī)藥企業(yè)的終端網(wǎng)絡(luò)越大，物流體系越復(fù)雜，需要投入的精力也就更多。
3.2利用第三方物流
考慮到自建物流的成本和技術(shù)要求過(guò)高，一部分能力有限的醫(yī)藥企業(yè)可以通過(guò)利用第三方物流，來(lái)構(gòu)建自身的物流營(yíng)銷渠道。即醫(yī)藥企業(yè)根據(jù)自身市場(chǎng)的占有情況、營(yíng)銷終端覆蓋情況，和第三方物流企業(yè)建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，由物流企業(yè)來(lái)幫助自身建立物流體系。而且醫(yī)藥企業(yè)可以根據(jù)自身的市場(chǎng)發(fā)展情況和第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展情況，分別選擇不同的物流企業(yè)負(fù)責(zé)不同的市場(chǎng)區(qū)域，全面發(fā)揮出第三方物流的優(yōu)勢(shì)，幫助醫(yī)藥企業(yè)更加快速、穩(wěn)定的占領(lǐng)市場(chǎng)。除此之外，醫(yī)藥企業(yè)還可以構(gòu)建連鎖經(jīng)營(yíng)渠道，連鎖經(jīng)營(yíng)渠道是一種縱向發(fā)展的垂直營(yíng)銷系統(tǒng)，是由生產(chǎn)者、批發(fā)商和零售商組成的統(tǒng)一聯(lián)合體，它把現(xiàn)代化工業(yè)大生產(chǎn)的原理應(yīng)用于商業(yè)經(jīng)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)了大量生產(chǎn)和大量銷售相結(jié)合，這也是現(xiàn)代醫(yī)藥企業(yè)可以構(gòu)建和發(fā)展的一種新式營(yíng)銷渠道[3]。總之，在市場(chǎng)機(jī)制和新醫(yī)改背景下，醫(yī)藥企業(yè)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)構(gòu)建和完善自身的營(yíng)銷渠道，這既可以幫助其自身實(shí)現(xiàn)更加長(zhǎng)遠(yuǎn)的市場(chǎng)發(fā)展，也可以促進(jìn)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)體系的完善，對(duì)群眾的用藥起到保障作用，意義重大。
［參考文獻(xiàn)］
［1］蔣吉德.我國(guó)醫(yī)藥行業(yè)營(yíng)銷渠道問題分析[J].現(xiàn)代營(yíng)銷（下旬刊），2014（10）：58.
［2］閆巍.關(guān)于我國(guó)醫(yī)藥營(yíng)銷渠道研究[J].黑龍江科技信息，2014（36）：295.
（一）PBL教學(xué)法的提出
1969年，PBL（Problem-BasedLearning，問題導(dǎo)向型學(xué)習(xí)）這一概念首次出現(xiàn)在加拿大麥克馬斯特大學(xué)，當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為高等教育存在課程過(guò)度專業(yè)、學(xué)生缺乏自主學(xué)習(xí)精神、教學(xué)內(nèi)容與實(shí)踐應(yīng)用脫節(jié)、學(xué)生的人文素養(yǎng)不足等問題。為了把這些傳統(tǒng)教學(xué)的詬病一一去除，HowardBarrows提出了PBL教學(xué)理念。PBL是一種把學(xué)生置于復(fù)雜、真實(shí)的情景中，以學(xué)生為中心，以問題為基礎(chǔ)的教學(xué)理念。該方法最初應(yīng)用于西方醫(yī)學(xué)教育課堂，因其教學(xué)效果顯著，目前已廣泛應(yīng)用到多個(gè)教學(xué)領(lǐng)域。
[1]（二）PBL教學(xué)法的核心要素
在我國(guó)，傳統(tǒng)教學(xué)是指以教師為中心的填鴨式授課，這種教學(xué)方法強(qiáng)調(diào)教師的主體地位，有利于向?qū)W生傳授系統(tǒng)、連貫的知識(shí)，具有節(jié)約教學(xué)資源并且普遍適用等優(yōu)點(diǎn)，但是傳統(tǒng)教學(xué)法存在課堂知識(shí)過(guò)度理論化、教學(xué)效果缺少多元評(píng)量、學(xué)習(xí)與應(yīng)用脫節(jié)等詬病。[2]與傳統(tǒng)教學(xué)法相比，PBL教學(xué)法以認(rèn)知構(gòu)建主義、實(shí)用主義、人本主義為理論基礎(chǔ)，其教學(xué)目標(biāo)、實(shí)施程序、考評(píng)方式都與傳統(tǒng)教學(xué)法不同。PBL教學(xué)法的核心要素在于，第一，PBL強(qiáng)調(diào)構(gòu)建真實(shí)“情境”和案例，教學(xué)內(nèi)容全人化、整合化及趣味化；第二，PBL是以小組為形式展開的，合作精神始終貫穿其中，學(xué)生需要充分發(fā)揮合作精神。第三，PBL有助于學(xué)生提高對(duì)學(xué)科知識(shí)的交叉運(yùn)用能力，在自學(xué)的基礎(chǔ)上學(xué)會(huì)解決實(shí)踐問題。這種對(duì)學(xué)科知識(shí)的交叉運(yùn)用能力表現(xiàn)為學(xué)生通過(guò)自學(xué)與自我管理來(lái)塑造學(xué)生的認(rèn)知技能和非認(rèn)知技能。
（三）PBL教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程
根據(jù)Barrows的模型，PBL教學(xué)法的實(shí)施過(guò)程主要分為三個(gè)階段。第一階段，基礎(chǔ)準(zhǔn)備。由教師向?qū)W生介紹PBL教學(xué)法的具體目的和要求，選定PBL教學(xué)內(nèi)容，設(shè)計(jì)教學(xué)方案并將班級(jí)分成5-8人一組，形成多個(gè)討論小組。第二階段，形成問題并展開研究。該階段分為四個(gè)步驟，第一，確定問題。教師結(jié)合教材大綱給出案例或復(fù)雜情景，并引導(dǎo)學(xué)生提出需要解決的問題；第二，小組依據(jù)提出的問題，充分發(fā)揮想象擬定所有可研究的內(nèi)容；第三，小組各自討論并篩選出將要研究的內(nèi)容；第四，小組成員課下收集資料、自學(xué)，通過(guò)查閱文獻(xiàn)、書籍等方式尋找最佳答案，總結(jié)答案。第三階段，匯報(bào)成果。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的課后自學(xué)，每個(gè)小組選派1名代表作為總結(jié)發(fā)言者，小組之間對(duì)其他小組的答案進(jìn)行課堂討論、各組互評(píng)，老師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行評(píng)價(jià)、糾正，最后由學(xué)生自己總結(jié)學(xué)習(xí)成果與學(xué)習(xí)心得。[3]
二、PBL教學(xué)法在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)中的應(yīng)用
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)是一門建立在藥物經(jīng)濟(jì)學(xué)、管理學(xué)、消費(fèi)者行為學(xué)等學(xué)科基礎(chǔ)之上的綜合性學(xué)科。然而目前我國(guó)多數(shù)高校的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)課程教育存在以下問題：一是學(xué)校普遍側(cè)重于理論學(xué)習(xí)，以“老師教，學(xué)生學(xué)”的傳統(tǒng)模式灌輸理論知識(shí)，而對(duì)學(xué)生的實(shí)踐能力培養(yǎng)沒有要求。二是多數(shù)學(xué)生的實(shí)踐教學(xué)時(shí)間短，并且校內(nèi)的實(shí)踐平臺(tái)或?qū)W生實(shí)踐途徑比較少，導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生的專業(yè)性結(jié)合還不夠緊密，對(duì)營(yíng)銷實(shí)踐活動(dòng)缺乏正確的認(rèn)知。因此，為了提升醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的教學(xué)質(zhì)量，加強(qiáng)學(xué)生與醫(yī)藥銷售行業(yè)需求的契合度，筆者認(rèn)為可以嘗試在課程中引入PBL教學(xué)，形成藥學(xué)知識(shí)與市場(chǎng)營(yíng)銷知識(shí)相融合、理論與實(shí)踐并重的課程體系。筆者針對(duì)我校2013級(jí)70班，71班，72班，73班市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生進(jìn)行了教改實(shí)驗(yàn)研究。
（一）研究對(duì)象及方案
研究對(duì)象為我校2013級(jí)70班，71班，72班，73班的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)的本科生，共124人。研究時(shí)間為2015年3月初至7月中旬，共54課時(shí)。實(shí)驗(yàn)過(guò)程中，教師隨機(jī)選取了71班（共31人，5個(gè)小組）作為對(duì)照組，另外三個(gè)班（70班、72班、73班，共93人，15個(gè)小組）為實(shí)驗(yàn)組。對(duì)照組采用傳統(tǒng)教學(xué)法，授課教材為中國(guó)醫(yī)藥科技出版社的《醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)》（第三版），而PBL組以“構(gòu)建問題—自主學(xué)習(xí)—課堂討論—點(diǎn)評(píng)總結(jié)”為模式進(jìn)行教學(xué)，理論知識(shí)主要由學(xué)生課下根據(jù)教材展開自學(xué)。
（二）PBL教學(xué)效果評(píng)估
經(jīng)過(guò)一學(xué)期的PBL教改實(shí)驗(yàn)后，采用主觀和客觀兩種方式針對(duì)教學(xué)效果進(jìn)行考評(píng)?？陀^考評(píng)指標(biāo)為期末考試成績(jī)，以百分制計(jì)，占總成績(jī)的50%。主觀考評(píng)指標(biāo)為文獻(xiàn)檢索與學(xué)習(xí)能力、課堂表現(xiàn)、營(yíng)銷實(shí)踐能力及其他，占總成績(jī)的50%。文獻(xiàn)檢索與學(xué)習(xí)能力以學(xué)生匯報(bào)時(shí)引用的文獻(xiàn)質(zhì)量為考核指標(biāo)，課堂表現(xiàn)以學(xué)生的發(fā)言次數(shù)，案例分析匯報(bào)的交流，學(xué)生互評(píng)分?jǐn)?shù)為衡量指標(biāo)。營(yíng)銷實(shí)踐能力則主要通過(guò)考核學(xué)生參加的校內(nèi)外實(shí)踐活動(dòng)，按權(quán)重計(jì)分。最終將所有成績(jī)錄入SPSS19.0統(tǒng)計(jì)軟件。通過(guò)對(duì)PBL教學(xué)效果分析，我們發(fā)現(xiàn)兩組學(xué)生的成績(jī)?cè)诶碚摽荚?、課堂表現(xiàn)及其他方面無(wú)顯著性差異（＞0.05），而在文獻(xiàn)檢索能力、營(yíng)銷實(shí)踐能力和總成績(jī)上存在顯著性差異（＜0.05）。即在理論知識(shí)的學(xué)習(xí)方面，PBL與傳統(tǒng)教學(xué)法未存在明顯差別，在文獻(xiàn)檢索與學(xué)習(xí)能力、實(shí)踐能力方面，PBL教學(xué)有效提高了學(xué)生的自學(xué)能力、思維能力、參與熱情等。
三、PBL教學(xué)法應(yīng)用于我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的思考
鑒于我校PBL教學(xué)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，筆者認(rèn)為將PBL教學(xué)法應(yīng)用于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)應(yīng)考慮以應(yīng)用程度或應(yīng)用時(shí)間為指標(biāo)，采取不同的教學(xué)策略，即由傳統(tǒng)教學(xué)法逐步過(guò)渡到PBL教學(xué)法，使傳統(tǒng)教學(xué)法有效整合PBL教學(xué)法，吸收并加以優(yōu)化。[4]
（一）PBL應(yīng)用于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的初期設(shè)計(jì)
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷是一門實(shí)踐性學(xué)科，但也強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)理論和方法的重要性。因此，在PBL教學(xué)應(yīng)用初期，教師必須注重學(xué)科理論教育，即第一階段采用傳統(tǒng)教學(xué)授課，幫助學(xué)生建立營(yíng)銷學(xué)的基本知識(shí)框架。在初期營(yíng)銷學(xué)理論知識(shí)構(gòu)建完成之后，可根據(jù)教學(xué)實(shí)踐需要及學(xué)生對(duì)理論的掌握情況實(shí)施第二階段的PBL教學(xué)，由教師提供課堂討論和營(yíng)銷實(shí)踐模擬等。案例是PBL教學(xué)的核心內(nèi)容，教師在設(shè)計(jì)PBL教學(xué)方案時(shí)應(yīng)考慮多方面因素，選取具有一定代表性，與教材內(nèi)容密切聯(lián)系的案例。除了小組分析案例之外，在PBL課堂中還可以施行“藥品營(yíng)銷模擬”或建立“營(yíng)銷模擬”專業(yè)實(shí)驗(yàn)室和“營(yíng)銷物流模擬”實(shí)驗(yàn)室，在實(shí)驗(yàn)室開設(shè)藥品推銷模擬、沙盤模擬和物流與供應(yīng)鏈管理模擬等實(shí)驗(yàn)，這些模擬課程的開設(shè)可以為學(xué)生提供將醫(yī)藥營(yíng)銷管理知識(shí)轉(zhuǎn)化為實(shí)踐應(yīng)用的機(jī)會(huì)。
（二）PBL應(yīng)用于醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的中長(zhǎng)期設(shè)計(jì)
PBL教學(xué)法認(rèn)為，學(xué)習(xí)與社會(huì)真實(shí)情景是密切聯(lián)系的，通過(guò)給學(xué)生提供一個(gè)復(fù)雜的情景去實(shí)踐，可以使學(xué)生充分發(fā)散思維探索知識(shí)，并整合原有的理論知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)將新知識(shí)同化，從而賦予新知識(shí)以某種深刻意義。因此，PBL的中長(zhǎng)期應(yīng)用可在廣泛開展小組交流、實(shí)驗(yàn)?zāi)M的基礎(chǔ)上，改革創(chuàng)新現(xiàn)有的學(xué)生實(shí)踐教學(xué)模式。第一，充分利用社會(huì)、企業(yè)的優(yōu)質(zhì)教育資源，積極開展校企聯(lián)合培養(yǎng)機(jī)制。第二，在注重提高學(xué)生實(shí)踐能力的同時(shí)，探索建立以學(xué)生為主導(dǎo)的交流類實(shí)踐模式，以小組形式開展醫(yī)藥營(yíng)銷的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享與交流，并結(jié)合醫(yī)藥營(yíng)銷類人才培養(yǎng)的專業(yè)特色展開相關(guān)知識(shí)領(lǐng)域的專題討論，搭建醫(yī)藥經(jīng)管類專業(yè)化實(shí)踐平臺(tái)。
（三）實(shí)施PBL教學(xué)法應(yīng)考慮的因素
PBL教學(xué)法雖然是以學(xué)生為中心，但教師對(duì)PBL教學(xué)的把握程度對(duì)教學(xué)效果起重要作用。不論是初期應(yīng)用還是中長(zhǎng)期應(yīng)用，在開展PBL教學(xué)時(shí)，教師應(yīng)考慮到以下三點(diǎn)。第一，主體定位是否明確。學(xué)生是PBL教學(xué)法的中心，但不能把“自主學(xué)習(xí)”簡(jiǎn)單理解為“自修”，把“以學(xué)生為中心”放縱為“完全由學(xué)生自由學(xué)習(xí)”。同時(shí)，教師應(yīng)注意角色轉(zhuǎn)變，輔導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)而非進(jìn)行傳統(tǒng)灌輸式授課。第二，教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)是否合理。PBL注重實(shí)踐教學(xué)，教學(xué)方案的設(shè)定應(yīng)契合PBL教學(xué)條件，如教學(xué)內(nèi)容以案例為主，小組成員人數(shù)不能太多，PBL課時(shí)設(shè)定需建立在理論基礎(chǔ)之上等。第三，教學(xué)環(huán)境是否匹配。PBL教學(xué)法需要投入一定的教學(xué)支持資源，因PBL教學(xué)對(duì)師資數(shù)量的需求大，學(xué)校需引進(jìn)或培養(yǎng)高層次、有經(jīng)驗(yàn)的教師實(shí)施PBL教學(xué)。
總之，PBL不僅作為一種新的高等教育教學(xué)模式，更應(yīng)該是一種多元化的教育理念。如果單純的把PBL當(dāng)作一種教學(xué)流程，那么所做到的只是皮毛功夫。因此各類院校在引入PBL教學(xué)法時(shí)，應(yīng)充分考慮各學(xué)科內(nèi)容和教學(xué)目標(biāo)，酌情制訂教學(xué)方案與方法，針對(duì)不同的教學(xué)階段以及學(xué)生的適應(yīng)程度選擇PBL教學(xué)，使得PBL教學(xué)與傳統(tǒng)教學(xué)相得益彰，達(dá)到理想的教學(xué)效果。
作者:常峰 路云 單位:中國(guó)藥科大學(xué)國(guó)際醫(yī)藥商學(xué)院
［參考文獻(xiàn)］
［1］張士磊.PBL教學(xué)法在藥學(xué)教學(xué)中的應(yīng)用研究［J］.課程教育研究，2015（1）：220-221.
［2］孫天山.指向“基于問題的學(xué)習(xí)（PBL）”模式的思考與實(shí)踐［J］.教育理論與實(shí)踐，2014（26）：53-55.
學(xué)生實(shí)習(xí)的過(guò)程就是崗前培訓(xùn)的過(guò)程，我們實(shí)習(xí)的地點(diǎn)是制藥廠、醫(yī)藥公司和藥店。通過(guò)制藥企業(yè)的整個(gè)流程實(shí)習(xí)，學(xué)生不僅了解了醫(yī)藥生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷模式,熟悉了醫(yī)藥企業(yè)的營(yíng)銷渠道設(shè)計(jì)、管理、產(chǎn)品營(yíng)銷技巧，而且還培養(yǎng)了其公關(guān)能力；通過(guò)醫(yī)藥公司和零售藥店的實(shí)習(xí)，學(xué)生更清晰地了解藥品經(jīng)營(yíng)過(guò)程、質(zhì)量控制、倉(cāng)儲(chǔ)、配送以及藥品的陳列等過(guò)程,深有體會(huì)地了解到醫(yī)藥行業(yè)對(duì)其知識(shí)和能力的需求，以及醫(yī)藥商業(yè)的批發(fā)、零售模式等,同時(shí)，更加熟悉藥品經(jīng)營(yíng)管理規(guī)范、處方藥與OTC藥品的管理，實(shí)踐使學(xué)生了解了消費(fèi)者購(gòu)買行為及其影響因素,進(jìn)一步了解醫(yī)藥市場(chǎng)的需求?？傊?，通過(guò)對(duì)藥品生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)過(guò)程以及藥品用途等感性認(rèn)識(shí),親身體驗(yàn)職業(yè)對(duì)知識(shí)和能力的需求,這樣有利于學(xué)生樹立明確的學(xué)習(xí)目的,激發(fā)學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的積極性,學(xué)生在實(shí)踐中進(jìn)一步加深了對(duì)醫(yī)藥營(yíng)銷理論的認(rèn)識(shí)和理解,同時(shí)也提高了學(xué)生靈活應(yīng)變和獨(dú)立解決問題的能力,也培養(yǎng)了學(xué)生團(tuán)隊(duì)精神。
2立足醫(yī)藥特色優(yōu)化和完善實(shí)踐教學(xué)體系
醫(yī)藥院校的市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)是為醫(yī)藥行業(yè)培養(yǎng)應(yīng)用型人才的搖籃，本著以滿足醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)對(duì)于營(yíng)銷管理人才的特殊需求，構(gòu)建市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人才培養(yǎng)新模式，采取了實(shí)踐教學(xué)的方式。這就需要適應(yīng)社會(huì)需求，拓展專業(yè)的教學(xué)基地，建立管理規(guī)范、環(huán)境條件適宜的實(shí)習(xí)教學(xué)基地，通過(guò)實(shí)習(xí)反饋，了解我們課程體系的設(shè)置是否合理，找出解決的辦法，因此，創(chuàng)建穩(wěn)固的教學(xué)實(shí)習(xí)基地、形成專業(yè)寬泛、基礎(chǔ)雄厚、能力強(qiáng)、素質(zhì)高的社會(huì)實(shí)踐教學(xué)體系是醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)今后的發(fā)展方向。
3搭建平臺(tái)拓展學(xué)生就業(yè)渠道
為保證學(xué)生實(shí)習(xí)質(zhì)量,必須建立穩(wěn)固的實(shí)習(xí)基地。為了滿足企業(yè)需求,畢業(yè)實(shí)習(xí)可采取定向的方法將實(shí)習(xí)與就業(yè)有效對(duì)接，通過(guò)實(shí)習(xí)與就業(yè)相結(jié)合,學(xué)生可以根據(jù)自己的就業(yè)志向分別選擇醫(yī)藥公司實(shí)習(xí)和制藥企業(yè)實(shí)習(xí)，學(xué)生實(shí)習(xí)的目標(biāo)從適應(yīng)工作的能力向綜合發(fā)展的能力過(guò)渡,提升了崗前培訓(xùn)的能力,使學(xué)生盡早地了解醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷策劃、經(jīng)營(yíng)決策以及組織管理等方面的策略,同時(shí)培養(yǎng)學(xué)生競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和創(chuàng)新精神,進(jìn)而全面提高學(xué)生的綜合素質(zhì)，這樣更有利于學(xué)生盡快熟悉醫(yī)藥企業(yè),盡快適應(yīng)崗位需求,實(shí)現(xiàn)“零距離”上崗，解決學(xué)生的就業(yè)難問題。做為醫(yī)藥院校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)，為學(xué)生提供實(shí)習(xí)基地是現(xiàn)代教學(xué)的必然需要，為了更好地完成實(shí)踐教學(xué)應(yīng)采取以下兩點(diǎn)措施。
3.1加強(qiáng)實(shí)習(xí)基地建設(shè)探索校企合作新模式實(shí)習(xí)基地的建設(shè)是實(shí)踐教學(xué)的基本保證，為了更好地和企業(yè)建立友好關(guān)系，可以采取產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的模式，加強(qiáng)與醫(yī)藥企業(yè)的聯(lián)系與合作，在醫(yī)藥院校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視下，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)可利用專業(yè)優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)進(jìn)行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，幫助企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)研，為企業(yè)解決一些實(shí)際問題；同時(shí)醫(yī)藥企業(yè)的老總們結(jié)合自己的工作經(jīng)歷與經(jīng)驗(yàn)，針對(duì)當(dāng)前的前沿?zé)狳c(diǎn)和存在的實(shí)際問題，可以給學(xué)生作若干專題講座，在互惠互利的基礎(chǔ)上建立關(guān)系穩(wěn)固、融洽的校外實(shí)習(xí)基地。
3.2規(guī)范實(shí)踐教學(xué)管理建立實(shí)踐教學(xué)評(píng)估體系實(shí)踐教學(xué)的目的是為了學(xué)生更好地適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，為了完善實(shí)踐教學(xué)，需要建立一套規(guī)范的管理體系與合理的考核制度。通過(guò)完善實(shí)踐教學(xué)的管理制度，對(duì)學(xué)生進(jìn)行嚴(yán)格地考核；規(guī)范實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容，學(xué)生帶著作業(yè)和思考的問題進(jìn)行實(shí)踐工作，在實(shí)踐中完成論文的撰寫；建立健全實(shí)踐教學(xué)的考核體系，完善實(shí)踐成績(jī)?cè)u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)，積極引導(dǎo)學(xué)生重視職業(yè)素質(zhì)能力的提高和自覺進(jìn)行文化知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)把學(xué)生職業(yè)素質(zhì)和能力的提高作為實(shí)踐教學(xué)的重要指標(biāo)。
1.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的涵義及其分類。
在醫(yī)藥市場(chǎng)的分類上可以按照不同的類型進(jìn)行對(duì)其分類，如果是從醫(yī)藥市場(chǎng)的形態(tài)上進(jìn)行分類的話就可以分為藥品市場(chǎng)以及醫(yī)療服務(wù)市場(chǎng)，藥品市場(chǎng)從管理者的角度進(jìn)行分類又能夠分為處方藥市場(chǎng)以及非處方藥市場(chǎng)；按照營(yíng)銷的區(qū)域進(jìn)行劃分可以把醫(yī)藥市場(chǎng)分為國(guó)際市場(chǎng)以及國(guó)內(nèi)市場(chǎng)；按照營(yíng)銷的環(huán)節(jié)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)進(jìn)行劃分就可以分為批發(fā)市場(chǎng)和零售市場(chǎng)；按照醫(yī)藥的產(chǎn)品供求態(tài)勢(shì)來(lái)進(jìn)行分類可分為買方市場(chǎng)和賣方市場(chǎng)；按照購(gòu)買者以及購(gòu)買目的進(jìn)行分類可分為組織市場(chǎng)以及消費(fèi)者市場(chǎng)。
2.醫(yī)藥市場(chǎng)的特點(diǎn)。
醫(yī)藥市場(chǎng)在當(dāng)下的發(fā)展中有著幾個(gè)重要的特點(diǎn)，首先就是醫(yī)藥市場(chǎng)較為集中，從有關(guān)的數(shù)據(jù)顯示可以了解到我國(guó)的藥品消費(fèi)百分之八十都是在城鎮(zhèn)領(lǐng)域，農(nóng)村的消費(fèi)只占有約百分之二十，還有就是醫(yī)藥市場(chǎng)的群體主導(dǎo)性比較強(qiáng)，非主動(dòng)型消費(fèi)的現(xiàn)象比較的突出，這主要表現(xiàn)在醫(yī)生起著主導(dǎo)的作用，在醫(yī)藥市場(chǎng)的需求方面波動(dòng)比較大，這主要是受到突發(fā)性以及流行病的相關(guān)影響，醫(yī)藥市場(chǎng)的需求缺乏彈性，消費(fèi)者對(duì)醫(yī)藥的產(chǎn)品價(jià)格不是太敏感，另外就是醫(yī)藥市場(chǎng)的需求結(jié)構(gòu)呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，在購(gòu)買的差異上比較大，最后就是醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷人員的專業(yè)化。
二、新環(huán)境對(duì)我國(guó)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的影響分析
在新的發(fā)展形勢(shì)下，給我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)帶來(lái)的影響是多方面的，在進(jìn)入新的世紀(jì)以來(lái)我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)的環(huán)境就開始出現(xiàn)的很大的變化，新的環(huán)境給醫(yī)藥市場(chǎng)的營(yíng)銷既帶來(lái)了很好的發(fā)展機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，在這一重要的階段醫(yī)藥企業(yè)要積極的來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)。醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)在我國(guó)的國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展中占有者重要的地位，在不斷的發(fā)展過(guò)程中一些優(yōu)質(zhì)的醫(yī)藥企業(yè)紛紛的涌現(xiàn)出來(lái)，在加入了世貿(mào)組織之后我國(guó)的醫(yī)藥產(chǎn)業(yè)的發(fā)展更是飛速猛進(jìn)。為我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)的發(fā)展市場(chǎng)拓寬了道路，在醫(yī)藥產(chǎn)品的創(chuàng)新上得到了很大的進(jìn)步，技術(shù)以及產(chǎn)品的質(zhì)量也得到了迅速的提升，這為我國(guó)的醫(yī)藥進(jìn)入歐美市場(chǎng)提供了很好的條件，在市場(chǎng)上有著廣闊的發(fā)展前景。還有就是新環(huán)境對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的調(diào)整以及市場(chǎng)秩序的好轉(zhuǎn)有著促進(jìn)的作用，在最近的這幾年的發(fā)展中我國(guó)對(duì)藥品的分類管理以及藥品的價(jià)格管理都得到了加強(qiáng)，這就使得醫(yī)藥的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的調(diào)整以及醫(yī)藥的流通秩序有了很大的改善，在隨著各項(xiàng)的法律規(guī)定出臺(tái)之后，對(duì)于醫(yī)藥的各方面的要求都有著提高，這從客觀上對(duì)于醫(yī)藥的市場(chǎng)促進(jìn)起到了重要的推動(dòng)作用，另外對(duì)于非處方藥的市場(chǎng)空間也得到了增大，新的環(huán)境對(duì)非處方藥品的生產(chǎn)企業(yè)提供了有利的發(fā)展良機(jī)，還有就是在“轉(zhuǎn)移生產(chǎn)”為我國(guó)的醫(yī)藥企業(yè)走向國(guó)際化提供了良好的機(jī)會(huì)。在新環(huán)境的影響下，同時(shí)也對(duì)我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展帶來(lái)了很大的挑戰(zhàn)，在我國(guó)的經(jīng)濟(jì)體制中的一些深層的矛盾和隱患也在醫(yī)藥領(lǐng)域有著明顯的體現(xiàn)，首先是在規(guī)模上還不是很大，開放藥品的分銷市場(chǎng)使得醫(yī)藥的流通領(lǐng)域面臨著嚴(yán)重的沖突，在醫(yī)藥的營(yíng)銷管理以及規(guī)模等體系的建立上還沒有形成自己獨(dú)特的個(gè)性，在知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面還比較的弱勢(shì)。
三、當(dāng)前我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
目前我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)在流通的渠道上逐漸的呈現(xiàn)出多樣化的趨勢(shì)，根據(jù)下圖可以發(fā)現(xiàn)，藥品的廠商已經(jīng)可以和批發(fā)商以及零售的藥店和醫(yī)院等進(jìn)行直接的交易，這就使得批發(fā)商以及零售藥店不需要經(jīng)過(guò)醫(yī)藥站來(lái)進(jìn)行采購(gòu)藥品，從而減少了很多的時(shí)間提高了效率。雖然醫(yī)藥市場(chǎng)的流通渠道呈現(xiàn)出了多樣化從一方面來(lái)說(shuō)提高了其效率，但是隨著市場(chǎng)化競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，有一些企業(yè)就隨之占據(jù)著市場(chǎng)中的主置，由于經(jīng)驗(yàn)上的不足沒有在長(zhǎng)期的發(fā)展戰(zhàn)略上進(jìn)行規(guī)劃，只重視眼前的利益，以及管理方面還存在著不足等諸多因素，導(dǎo)致了醫(yī)藥市場(chǎng)上的流通渠道愈來(lái)愈紊亂，還有就是醫(yī)藥市場(chǎng)與當(dāng)下的醫(yī)院之間的關(guān)系也開始呈現(xiàn)出比較矛盾的局面，主要表現(xiàn)在醫(yī)院在醫(yī)藥的貸款方面拖欠情況愈來(lái)愈嚴(yán)重，而醫(yī)藥企業(yè)為了能夠和客戶的關(guān)系維系好只能是對(duì)于這種情況隱忍對(duì)待，在“坐商”現(xiàn)象上目前還依然存在，對(duì)于醫(yī)藥的批發(fā)方面數(shù)量已經(jīng)愈來(lái)愈龐大，各個(gè)醫(yī)藥企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)也在不斷的加強(qiáng)，醫(yī)藥價(jià)格的降低是在競(jìng)爭(zhēng)中能夠起到作用的重要方法，在醫(yī)藥的價(jià)格不斷降低的同時(shí)醫(yī)藥企業(yè)的利潤(rùn)也在進(jìn)一步的減少，醫(yī)藥的流通企業(yè)主要依靠著公共的關(guān)系以及社會(huì)的關(guān)系來(lái)進(jìn)行獲利，已經(jīng)和真正意義上的市場(chǎng)營(yíng)銷有著一定的區(qū)別，它所表現(xiàn)的是以利益作為吸引的主要手段，這在短期內(nèi)能夠發(fā)揮其作用，在長(zhǎng)期的戰(zhàn)略上顯然是不適合的，醫(yī)藥流通的市場(chǎng)在未來(lái)的發(fā)展過(guò)程中將會(huì)面臨更加激烈的競(jìng)爭(zhēng)。在我國(guó)的醫(yī)藥經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，醫(yī)藥的生產(chǎn)企業(yè)以及醫(yī)藥的流通企業(yè)在不斷的增加，醫(yī)藥市場(chǎng)已經(jīng)由原來(lái)的賣方市場(chǎng)逐漸的向買方市場(chǎng)開始轉(zhuǎn)變，并在當(dāng)前的發(fā)展中已經(jīng)成型，在醫(yī)藥市場(chǎng)的體制方面也在市場(chǎng)化的程度上得到了進(jìn)一步的加強(qiáng)，在競(jìng)爭(zhēng)的程度以及終端營(yíng)銷的難度上也大大的增加了。在醫(yī)藥市場(chǎng)的不斷發(fā)展下其已經(jīng)到了變革的重要階段，把醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)范化得以施行有著其發(fā)展的必要性，在新環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該以客戶作為中心，從而建立醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的完整體系，在具體的營(yíng)銷過(guò)程中要對(duì)消費(fèi)者的心理行為以及影響的因素進(jìn)行詳細(xì)的分析研究，創(chuàng)新醫(yī)藥的品牌建設(shè)以及管理的新渠道，進(jìn)而才能在新環(huán)境下把醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的規(guī)模做大、做強(qiáng)。
四、新環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的問題成因及應(yīng)對(duì)策略探究
1.新環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的問題成因分析。
首先在醫(yī)藥的營(yíng)銷模式上出現(xiàn)的畸形主要還是由于高價(jià)格以及高回扣的銷售，在醫(yī)藥市場(chǎng)當(dāng)中最為強(qiáng)勢(shì)的渠道應(yīng)當(dāng)說(shuō)還是醫(yī)院，在城鎮(zhèn)的醫(yī)院消費(fèi)占據(jù)著百分之八十的比例，這種以藥養(yǎng)醫(yī)以及醫(yī)藥不分的體制下使得醫(yī)藥的營(yíng)銷模式出現(xiàn)了問題，為了能夠占據(jù)醫(yī)院這一市場(chǎng)只能是在價(jià)格上進(jìn)行降低來(lái)獲取長(zhǎng)期的發(fā)展，但是這種模式也是在眼前的利益驅(qū)使下進(jìn)行開展的，在實(shí)際的發(fā)展過(guò)程中不是對(duì)醫(yī)藥的質(zhì)量進(jìn)行的競(jìng)爭(zhēng)，而是在醫(yī)藥的折扣上的競(jìng)爭(zhēng)。還有就是醫(yī)藥的藥劑科對(duì)于藥品的采購(gòu)有著主要的權(quán)利，故此在采購(gòu)的過(guò)程中會(huì)存在帶金銷售的情況。另外在醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的觀念方面也比較的滯后，營(yíng)銷的渠道模式較為的單一，這些也導(dǎo)致了營(yíng)銷的方式?jīng)]有新意，不利于在當(dāng)今的新環(huán)境下長(zhǎng)期的發(fā)展。
2.新環(huán)境下醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的應(yīng)對(duì)策略探究。
醫(yī)藥行業(yè)是一個(gè)具有著高科技以及集約化和國(guó)際化程度較高的一個(gè)產(chǎn)業(yè)，在當(dāng)今新環(huán)境背景下，我國(guó)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷面臨著很大的挑戰(zhàn)，筆者根據(jù)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷在當(dāng)前我國(guó)的發(fā)展現(xiàn)狀以及相關(guān)的研究進(jìn)行分析思考，對(duì)醫(yī)藥的市場(chǎng)營(yíng)銷歸納出一套應(yīng)對(duì)新環(huán)境的策略，希望能夠起到一定的作用。在新環(huán)境的發(fā)展下，醫(yī)藥的市場(chǎng)營(yíng)銷要現(xiàn)在營(yíng)銷的渠道模式上進(jìn)行創(chuàng)新，要對(duì)產(chǎn)品的組合策略進(jìn)行擴(kuò)大，這就包括對(duì)醫(yī)藥產(chǎn)品的組合寬度以及深度方面，在寬度的擴(kuò)大上主要是在原有的醫(yī)藥產(chǎn)品上多開設(shè)幾個(gè)產(chǎn)品線，把其范圍得到有效的擴(kuò)大，在深度上就要在醫(yī)藥的產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中把一些新的產(chǎn)品項(xiàng)目要得到引入，這一策略能夠很好的對(duì)物力以及人力和分散風(fēng)險(xiǎn)、財(cái)力資源等領(lǐng)域得到有效的利用，從而對(duì)醫(yī)藥企業(yè)的經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性得到了保障，同時(shí)對(duì)于消費(fèi)者的需求也得到了滿足，在其自身的經(jīng)營(yíng)規(guī)模方面有了很大的拓展。從整體上來(lái)進(jìn)行應(yīng)對(duì)新環(huán)境帶來(lái)的變動(dòng)可以從產(chǎn)品的策略上進(jìn)行著手，這也是對(duì)長(zhǎng)期醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的重要策略，要根據(jù)消費(fèi)者的需求以及其它方面的市場(chǎng)信息，一方面來(lái)對(duì)醫(yī)藥的產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行有效的提高，另一方面來(lái)對(duì)醫(yī)藥的產(chǎn)品包裝進(jìn)行改進(jìn)，從而增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和適應(yīng)性；在醫(yī)藥的價(jià)格策略方面企業(yè)應(yīng)該根據(jù)生產(chǎn)成本以及市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)趨勢(shì)，分析競(jìng)爭(zhēng)者的價(jià)格策略，保持原價(jià)或適當(dāng)調(diào)整價(jià)格，以保持產(chǎn)品的聲譽(yù)和吸引更多的購(gòu)買者；另外在醫(yī)藥營(yíng)銷的渠道策略上進(jìn)行改進(jìn)，企業(yè)應(yīng)鞏固原有的營(yíng)銷渠道，并積極的對(duì)新的醫(yī)藥營(yíng)銷的渠道進(jìn)行開辟以此來(lái)加強(qiáng)銷售網(wǎng)點(diǎn)的聯(lián)系，從而開拓新的市場(chǎng)領(lǐng)域促進(jìn)市場(chǎng)份額的提高；在醫(yī)藥的促銷策略進(jìn)行有效的創(chuàng)新，在繼續(xù)做好醫(yī)藥促銷宣傳工作的基礎(chǔ)上，還要把工作的重心從建立醫(yī)藥產(chǎn)品的知名度逐漸的向著樹立醫(yī)藥產(chǎn)品的形象方面進(jìn)行轉(zhuǎn)移，主要目標(biāo)是建立顧客的品牌偏好進(jìn)而爭(zhēng)取新的客戶。在醫(yī)藥營(yíng)銷的觀念上要加以創(chuàng)新，要把消費(fèi)者的導(dǎo)向營(yíng)銷的觀念進(jìn)行樹立，要能夠從消費(fèi)者的角度進(jìn)行組織營(yíng)銷的活動(dòng)，對(duì)消費(fèi)者群體的不同情況進(jìn)行詳細(xì)的了解，要把其需要納入到營(yíng)銷的內(nèi)容中去，在對(duì)醫(yī)藥的營(yíng)銷過(guò)程中還要對(duì)要注重道德的體現(xiàn)，在社會(huì)的不斷發(fā)展過(guò)程中人們對(duì)于醫(yī)藥企業(yè)的行為已經(jīng)愈來(lái)愈得到了重視，并且對(duì)其的期望值也是不斷的增高，故此，醫(yī)藥企業(yè)的行動(dòng)受到的道德約束會(huì)越來(lái)越嚴(yán)密，倘若是在這一方面上出現(xiàn)了問題就會(huì)對(duì)整個(gè)的醫(yī)藥營(yíng)銷帶來(lái)嚴(yán)重的風(fēng)險(xiǎn)，更甚者還有可能造成訴訟的可能，所以在醫(yī)藥的市場(chǎng)營(yíng)銷的道德規(guī)范要嚴(yán)格的履行。在醫(yī)藥的營(yíng)銷方式上的創(chuàng)新可以從售后服務(wù)的建立以及完善開始，要堅(jiān)持以客戶為中心的原則，對(duì)客戶在這方面的顧慮得到最大化的降低，從而把醫(yī)藥的企業(yè)形象得以建立起來(lái)，還有就是要利用轉(zhuǎn)移策略，也就是把其轉(zhuǎn)移到其它盈利更多的一些市場(chǎng)，因此，醫(yī)藥的企業(yè)要能夠在選擇對(duì)策的時(shí)候控制好全面的布局，要在企業(yè)的內(nèi)部以及外部的環(huán)境上加以平衡的考慮，以此來(lái)取得長(zhǎng)足的發(fā)展，在專業(yè)的廣告推廣方面也是當(dāng)下較為常用的策略，它能夠?yàn)獒t(yī)藥的市場(chǎng)營(yíng)銷收效起到很大的促進(jìn)作用，最后就是在營(yíng)銷人才的培養(yǎng)方面要得到加強(qiáng)，更好的為醫(yī)藥的市場(chǎng)營(yíng)銷做出更大的貢獻(xiàn)。
五、結(jié)語(yǔ)
在當(dāng)前的形勢(shì)之下，加強(qiáng)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷和相關(guān)管理，有著巨大的意義。醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理其本質(zhì)就是針對(duì)需求進(jìn)行管理，最終達(dá)到為人民健康服務(wù)的宗旨。而從任務(wù)方面加以分析，還可以進(jìn)一步的劃分為刺激性的營(yíng)銷、扭轉(zhuǎn)性營(yíng)銷、恢復(fù)性營(yíng)銷、開發(fā)性營(yíng)銷、維持性營(yíng)銷、協(xié)調(diào)性營(yíng)銷、抵制性營(yíng)銷以及限制性營(yíng)銷等幾個(gè)方面。另外，醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的管理還集中的體現(xiàn)在選擇目標(biāo)市場(chǎng)、分析市場(chǎng)機(jī)遇、實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)以及制定出合理的營(yíng)銷組合等幾個(gè)方面當(dāng)中。所以，結(jié)合上述的分析，在當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的大環(huán)境之下，采用項(xiàng)目化的管理模式，對(duì)于企業(yè)和整個(gè)行業(yè)的發(fā)展必將起到重大的影響，在實(shí)踐的工作當(dāng)中還需要加強(qiáng)對(duì)理念和營(yíng)銷技巧的分析，真正意義上促進(jìn)項(xiàng)目化管理工作的發(fā)展，促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)。
二、項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷重要性和意義分析
根據(jù)上文針對(duì)當(dāng)前醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的基本概念和營(yíng)銷管理的基本內(nèi)容進(jìn)行全面的研究，可以明確工作的重點(diǎn)與難點(diǎn)。在今后的工作當(dāng)中，還需要加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理可行性分析，并且對(duì)其必要性進(jìn)行研究，對(duì)項(xiàng)目化管理的價(jià)值進(jìn)行綜述，進(jìn)而增進(jìn)行業(yè)的發(fā)展水準(zhǔn)，為今后的工作明確建設(shè)方向。
1.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目管理的重要性分析
醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理指的是以需求為核心，從企業(yè)的基本戰(zhàn)略規(guī)劃至企業(yè)營(yíng)銷組合等的整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)，項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理是一個(gè)企業(yè)完整的運(yùn)作過(guò)程。從本質(zhì)上來(lái)分析，傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式存在有組織不靈活、營(yíng)銷缺乏科學(xué)性等弊端，整個(gè)營(yíng)銷和管理的流程缺乏科學(xué)性和系統(tǒng)性的指導(dǎo)，并且營(yíng)銷管理的利潤(rùn)過(guò)于粗放，整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷企業(yè)的規(guī)劃戰(zhàn)略缺乏長(zhǎng)久性的規(guī)劃等等。另外，傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式在營(yíng)銷的方式之上還過(guò)于偏重定性研究，故而整個(gè)營(yíng)銷的過(guò)程忽視了技術(shù)的重要性。在針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)行管理的過(guò)程當(dāng)中，相關(guān)技術(shù)人員和工作人員對(duì)于后續(xù)的發(fā)展難以作出準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)，進(jìn)而難以明確基本的工作目標(biāo)和工作任務(wù)方向。所以，在市場(chǎng)之中相關(guān)利潤(rùn)也存在有巨大的不確定性。同時(shí)，傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理模式還會(huì)導(dǎo)致內(nèi)部部門協(xié)調(diào)困難以及結(jié)構(gòu)過(guò)于臃腫等難題，嚴(yán)重之時(shí)還會(huì)導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部的部門職能出現(xiàn)重疊的狀況，各項(xiàng)工作管理支離破碎，缺乏統(tǒng)一性和協(xié)調(diào)性。當(dāng)前的醫(yī)藥市場(chǎng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，各個(gè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)都已經(jīng)進(jìn)入到了一個(gè)白熱化的極端，所以采用先進(jìn)的理念對(duì)傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行革新，將有著巨大的意義。今后的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)當(dāng)向組織靈活性和反應(yīng)的快速性等方向發(fā)展，真正意義上做到準(zhǔn)確的把控市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，掌握準(zhǔn)確及時(shí)的消息和資訊。
2.醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷項(xiàng)目化管理的可行性分析
其次還應(yīng)當(dāng)針對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理的可行性進(jìn)行分析和研究，廣泛的開設(shè)多種營(yíng)銷渠道，加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷策略的研究，加強(qiáng)市場(chǎng)相關(guān)產(chǎn)品的推廣，另外，還可以通過(guò)使用促銷等手段，使得整個(gè)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷更加有目的性。在營(yíng)銷項(xiàng)目的啟動(dòng)階段，應(yīng)當(dāng)由相關(guān)項(xiàng)目經(jīng)理人以及管理人員成立項(xiàng)目的研究小組，準(zhǔn)確的分析和把控市場(chǎng)目標(biāo)，確定基本的營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷方案。同時(shí)，還需要編制出詳細(xì)的崗位說(shuō)明書、產(chǎn)品說(shuō)明書以及工作說(shuō)明書等等，結(jié)合營(yíng)銷的目標(biāo)和方向，準(zhǔn)確的分析企業(yè)內(nèi)部資源，熟悉企業(yè)的各種文化，加強(qiáng)對(duì)市場(chǎng)的調(diào)查和研究，并且對(duì)市場(chǎng)之內(nèi)相關(guān)產(chǎn)品的劣勢(shì)和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行分析，加強(qiáng)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息和資料的收集，分析可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)的記錄，最終確定得出營(yíng)銷的方案，并且確定出基本的范圍。此外，還應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃分析，編制出詳細(xì)的項(xiàng)目計(jì)劃表格，對(duì)可能的營(yíng)銷管理資源和項(xiàng)目的活動(dòng)等進(jìn)行分析，確定得出階段性的研究指標(biāo)，并且研究得出基本的網(wǎng)絡(luò)項(xiàng)目圖紙，選拔成員，組建起一個(gè)團(tuán)隊(duì)，創(chuàng)建出基本的工作分解結(jié)構(gòu)，對(duì)各項(xiàng)活動(dòng)進(jìn)行定義。最后，則是應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)項(xiàng)目的實(shí)施，構(gòu)建起專業(yè)性的商業(yè)渠道，加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品的分析，對(duì)網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃進(jìn)行評(píng)審，糾正錯(cuò)誤，加強(qiáng)對(duì)全過(guò)程的控制。
三、項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷價(jià)值
項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理主要是一種以項(xiàng)目為核心的組織管理模式，是從基本的戰(zhàn)略角度著手進(jìn)行管理的研究工程。所以，此項(xiàng)管理模式可以很好的打破傳統(tǒng)管理方式存在的界限和弊端，使得其管理的組織結(jié)構(gòu)更加扁平化、更加柔性，進(jìn)而增進(jìn)了信息傳遞的準(zhǔn)確性，實(shí)現(xiàn)了高效的信息數(shù)據(jù)傳輸，真正意義上體現(xiàn)出市場(chǎng)的效率和營(yíng)銷管理工作的優(yōu)越性。另外，由于傳統(tǒng)的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理是從企業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理之中派系出來(lái)的，所以更加強(qiáng)調(diào)縱向分工和橫向分工。最終會(huì)導(dǎo)致管理的層級(jí)較多，使得整個(gè)組織結(jié)構(gòu)變得更加臃腫。而通過(guò)項(xiàng)目化的醫(yī)藥市場(chǎng)營(yíng)銷管理，則可以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享，實(shí)現(xiàn)信任合作、責(zé)任公擔(dān)、加組織成員的交流與學(xué)習(xí)，有助于組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
