時間：2022-04-08 03:37:16
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課堂管理理念是指在授課過程中，為維護良好的課堂教學秩序，完成預期的課堂教學目標，教師樹立并實施的，以教師或?qū)W生何者為重心的教學理念。
1．1“推”式課堂管理理念
“推”式教學理念是指在授課中以教師為重心，學生只須被動接受即可。傳統(tǒng)的填鴨式教育就是執(zhí)行這種推式課堂管理理念的典型代表。目前我國初等學校、中等學校、乃至高等學校中的本?？茖哟谓逃具€是秉承這種推式的課堂管理理念。其中本科生理論課課堂教育之所以仍以推式課堂管理理念為主，原因主要有:1)傳統(tǒng)和習慣的影響。本科生在小學、初中、高中一直接納的就是推式課堂教學，已經(jīng)習慣了這種課堂教學管理模式。如果有老師改為以學生為中心的“拉”式課堂教學理念，本科生很容易感到不適應(yīng)。2)高校教師考核模式。目前高校教師除了教課外，還同時承擔著科研工作，對教師的評價乃至晉升職稱的考核量化指標中都沒有把如何提升課堂教學質(zhì)量作為重點。而對課堂教學進行改革又是需要耗費大量精力的工作，這種“摸著石頭過河”的做法，不僅有可能會遭到學生的不適應(yīng)甚至是抵制而失敗，而且也難以獲得高校管理方的嘉獎及肯定。沒有機制和制度的科學設(shè)計作保證，這種“費力不討好”的事情，難以在授課教師中持久展開。即便有的教師懷著熱情，投入巨大的努力開展教學改革，最終也很可能是虎頭蛇尾、不了了之。
1．2“拉”式課堂管理理念
“拉”式教學理念是指在課堂上完全以學生為重心，由學生按照教學大綱的要求，自主收集資料、確定參考教材、確定需要展開討論的主題、由學生發(fā)放和打印相關(guān)教學資料、自主分組討論并展示，在討論和展示時還可以依據(jù)所選主題的需要由學生們邀請相關(guān)領(lǐng)域的專家或教授參加。在整個課堂教學過程中，學生們所學知識都是由學生自主內(nèi)“拉”獲得的。這種拉式課堂管理理念目前在研究生教學過程中得到比較廣泛的應(yīng)用，但在本科生的課堂教學中運用得很少。主要是:1)本科生基數(shù)太大，不易大規(guī)模開展拉式教學。2)本科生培養(yǎng)特征決定了不可能在本科生層面推廣這種拉式教學。不同于研究生階段，本科生的需要學的課程很多，開設(shè)眾多課程目的在于培養(yǎng)“寬口徑”的通才，適用選擇拉式課堂管理理念的課程只是高年級開設(shè)的少數(shù)專業(yè)課程。
1．3“推拉結(jié)合”式課堂管理理念
本科生理論課上，應(yīng)該實施“推拉結(jié)合”式課堂管理理念，就是以學生為主體和中心，開展教學設(shè)計;在授課過程中，運用啟發(fā)式教學法、互動式教學法等方法，激發(fā)學生自主學習的原動力，提升學生在課堂上的參與程度;同時，教師絕不放棄在整個授課過程中的主導地位，包括進行課堂教學秩序的維護與管理、每個章節(jié)開篇時的啟發(fā)與引導、課堂互動及課堂展示時的節(jié)奏把握、依據(jù)學生對重點和難點的理解與掌握程度適時調(diào)整教學進度等。這樣既能充分利用教師專業(yè)特長展開“推”力和引導，又能很好地“拉”啟學生的求知欲和探究學習能力，從而可以收到良好的教學效果。
2“寬嚴相濟”的課堂教學秩序管理策略
良好的教學秩序是保證課堂教學效果的前提。目前高校本科生課堂秩序出現(xiàn)兩種極端狀況:其一，課堂中教師對學生“寬松”的“放任自由”式。這種秩序典型風格是教師不采取任何干預措施來維持課堂秩序。這種課堂秩序狀況具體表現(xiàn)為學生可以遲早、早退;學生上課可以交頭接耳、瀏覽手機等電子通訊工具;教師“自我陶醉”式地講課，學生“自由自主”做自己想做的事情。其二，課堂中教師對學生“嚴格”的“管理中學生”式。這種秩序典型風格是教師把本科生當成是中學生一樣，嚴格管理。這種課堂秩序狀況具體表現(xiàn)為教師經(jīng)常點名或每次都點名;上課前把手機交到老師那里保管;上課不準亂說話;遲到早退都會在總評成績中酌情減分。
1)“寬嚴相濟”的課堂教學秩序管理策略.
是綜合了以上“寬松”和“嚴格”兩種風格，在需要寬松的地方寬松，在需要嚴格的地方嚴格，以便取得預期的教學效果。
2)“寬松”主要體現(xiàn)在以下方面。
第一，授課氛圍是開放式的。教師不意味著權(quán)威，對課程的內(nèi)容，師生之間、學生之間能夠以平等的地位進行探討、甚至爭論。教師講課過程中，允許學生就聽課中的任何問題當場提出質(zhì)疑，并引發(fā)學生們的深入思考、提高學生參與度。第二，授課方式深入淺出。以貼近學生身邊的實例或生活中的某個熟悉的常識作為切入點，循循善引。在學生自學時難懂的知識，被授課教師如“聊家常”般地娓娓道來，有如醍醐灌頂，易于領(lǐng)悟重點和難點的關(guān)鍵詞。
3)“嚴格”主要體現(xiàn)在以下幾個方面。
第一，上課禁止本科生用手機或者其他通訊設(shè)備。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)就記曠課1次，而且規(guī)定整個學期同一門課程中累計曠課3次，平時成績記為0分，無資格參加期末考試。第二，隨機抽查出勤?？紤]現(xiàn)在很多高校的本科生是上合班課，推薦用隨機抽查的方式來考察和督促學生出勤。教師可以在每次課中安排若干個啟發(fā)式問題，請學生思考并回答，同時能順便抽查學生出勤。第三，課堂上的非互動時間不允許學生說話。學生只有對老師的勞動體現(xiàn)出尊重，對自己的分內(nèi)的學習職責有所擔當，將來才有可能把這種品質(zhì)遷移到工作中，敬業(yè)盡責做事;遷移到人與人相處的關(guān)系處理上，收獲溫馨的家庭以及和諧的人際關(guān)系。
3科學合理的課堂教學設(shè)計
3．1選擇恰當?shù)募傧胧鼙?/p>
假想受眾的選擇是教師課堂設(shè)計的起點，直接決定著教學效果。如果教師的目標受眾是班里的尖子生，則其教學設(shè)計的內(nèi)容就會偏難，導致只有為數(shù)很少的幾個尖子生受益，大多數(shù)學生不僅聽不懂，反而會因此產(chǎn)生強烈的自卑感;如果教師的目標受眾的“一個都不能少”的全體學生，則其最終的教學設(shè)計就會偏易，會使大多數(shù)學生以及尖子生感覺上課收獲太少，從而降低上課的積極性。教師應(yīng)該摒棄“重點培養(yǎng)尖子生”以及“一個都不能少”的理念，以智商、學習基礎(chǔ)、學習習慣都接近中等水平的大多數(shù)學生為假想目標受眾。在授課過程中，把一些重要模塊的理論前沿問題告知學生，以便尖子生可以在明確方向的前提下，在課下進行自主學習和研究。對于基礎(chǔ)和認知能力都偏低的學生，可以在課下做單獨輔導。這樣從全局上來說，整個授課班級的整體收益最大。
3．2確立SMART教學目標
教師在教學設(shè)計過程中應(yīng)該遵循SMART原則來確立教學目標，即教學目標必須是具體化的(Spe-cific)、可衡量的(Measurable)、可達到的(Attaina-ble)、具有相關(guān)性(Relevant)和明確的時間期限(Time－based)。
3．3選擇適宜的教學方法
1.高校旅游管理專業(yè)的培養(yǎng)規(guī)模與學生素質(zhì)脫節(jié)。
由于市場的需要，我國高校旅游管理專業(yè)的學生數(shù)量不斷上升，其旅游教育也獲得了長足發(fā)展。但是旅游管理專業(yè)學生的增多并非就意味著高校旅游專業(yè)的建設(shè)是成功的，是值得推廣的。近幾年中，我國旅游管理專業(yè)出現(xiàn)盲目擴招的情況，盲目設(shè)置專業(yè)、盲目重復投入、盲目兼并重組等一系列問題相繼出現(xiàn)。隨著市場經(jīng)濟的不斷發(fā)展，這種粗獷型的人才培養(yǎng)模式遠遠不能夠適應(yīng)社會發(fā)展的需要，盲目地擴大辦學規(guī)模只會使得學校發(fā)展的道路越來越窄。另外一方面高校這種缺乏內(nèi)涵建設(shè)的發(fā)展方式，致使培養(yǎng)出來的學生，旅游管理的專業(yè)技能不高，根本無法與旅游管理專業(yè)的發(fā)展規(guī)模有機結(jié)合。
2.高校旅游管理專業(yè)的師資專業(yè)化程度與教學需求相矛盾。
當前，我國高校旅游管理專業(yè)教育教學的師資力量與專業(yè)化程度與旅游管理專業(yè)的教學需求是相矛盾的。雖然很多的高校都相繼創(chuàng)新了學校的辦學模式，創(chuàng)新了旅游管理專業(yè)的課程設(shè)置，配備了較全的教學課本。但是旅游管理專業(yè)課程的教學是需要大批具有很強專業(yè)知識的教師資源的。部分高校很難配備齊全旅游管理專業(yè)所需要的師資力量，又或者有些旅游管理專業(yè)教師專業(yè)化程度不高，兼代、半路轉(zhuǎn)行現(xiàn)象嚴重。這樣的教師資源幾乎都缺乏對專業(yè)課程系統(tǒng)的把握能力，缺乏旅游管理專業(yè)系統(tǒng)的理論知識，缺乏教學方法的靈活性以及實踐經(jīng)驗，因此也就很難將原本晦澀的理論深入淺出地傳授給學生，更別談理論與實踐的有機結(jié)合了，如此課堂教學其效果必定難以提高。
3.高校旅游管理專業(yè)課程設(shè)置偏離人才培養(yǎng)目標。
當前我國旅游管理專業(yè)本科教育教學的過程中，其專業(yè)課程的設(shè)置偏離了人才培養(yǎng)的目標。對于教育來說，人才培養(yǎng)的目標應(yīng)該是航向，是指引廣大教師教學與改革創(chuàng)新的燈塔，任何一種旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)模式都不能背離目標?？墒钱斚掠休^多的高校礙于生存的壓力，盲目地擴大學校的辦學規(guī)模，采用“高大全”的人才培養(yǎng)模式，這種極端的人才培養(yǎng)模式，忽視學生的內(nèi)涵發(fā)展，只會拖垮學校發(fā)展的步伐。所謂的“高大全”的人才培養(yǎng)模式，是指旅游專業(yè)在具體的教學過程中，將多個課程單純地疊加，將多個培養(yǎng)任務(wù)與目標單純地疊加。專業(yè)課程的設(shè)計缺乏有效性與針對性，缺乏有效的整合。此種一味追求“高大全”的課程設(shè)計模式，不僅不能提高旅游管理專業(yè)學生的素質(zhì)，提高學生的專業(yè)水平，還會造成教育資源的浪費，使學生在知識結(jié)構(gòu)與能力上難以勝任未來的工作。
二、旅游管理專業(yè)本科教育教學改革的重點是調(diào)整教學內(nèi)容
如果要改革當下我國旅游管理專業(yè)本科教育教學，就應(yīng)該科學地調(diào)整旅游管理專業(yè)的教學內(nèi)容，在調(diào)整教學內(nèi)容的過程中要堅持以工作任務(wù)為準繩。比如，我國旅游法規(guī)課程的特點，決定了其不適合在工作的時候進行課程模式的設(shè)計與開發(fā)。這樣并不是說我們就不能對旅游管理專業(yè)課程本身的教學模式進行開發(fā)與設(shè)計，我們可以堅持以工作任務(wù)為中心，建立一套具有旅游專業(yè)特色的教學情境，此外還要在圍繞工作任務(wù)實施的情況下展開學習。經(jīng)過筆者的調(diào)查與研究發(fā)現(xiàn)，很多本科院校出來的旅游管理專業(yè)的畢業(yè)生，他們的就業(yè)崗位主要集中在旅行社導游、旅游營銷以及旅游接待等幾個方面。所以旅游管理專業(yè)的學生其工作任務(wù)主要是以下幾個：第一處理好旅游糾紛；第二簽訂與履行旅游合同；第三設(shè)立與經(jīng)營旅行社。高校在進行課程設(shè)置時就可以將與之無關(guān)的課程去掉。在這里筆者根據(jù)自身的調(diào)查與教學經(jīng)歷，打破傳統(tǒng)的教學內(nèi)容設(shè)計模式，將旅游管理專業(yè)的課程教學內(nèi)容設(shè)置為三大模塊，每個大模塊中又包含著子模塊，具體如下。
1.第一大模塊：正確地處理旅游糾紛。
正確地處理旅游糾紛這一模塊又可以細化為二個小模塊。一是教會學生提交與處理旅游投訴的能力。該課程的教學目的主要是：學生在畢業(yè)以后，在從事工作的過程中能正確地以游客或者旅游經(jīng)營者的身份進行旅游投訴，能正確評判旅游投訴的處理結(jié)果。因此在教學過程中教師可以讓學生提交一份旅游投訴狀，一份正確的旅游投訴處理決定書。二是可以正確地處理旅游中的民事糾紛與訴訟。該階段課程教學的主要目的是為了學生能以糾紛當事人的身份正確地提起民事訴訟，學生能夠清楚了解一審民事審判流程。對于該課程學習的任務(wù)是讓學生以小組為單位完成一次模擬法庭審判。
2.第二大模塊：旅游合同的簽訂與履行。
在旅游合同的簽訂與履行模塊中包含以下三個小模塊：其一，教會學生訂立旅游合同。這個階段教學的目標是，讓學生了解旅游合同的特殊性，正確地掌握旅游合同的訂立程序與技巧。該階段學習完成后，教師可以讓學生提交一份自擬的國內(nèi)旅游合同。其二，教會學生管理旅游合同。旅游管理專業(yè)出來的學生不僅要會制定旅游合同，還要會管理旅游合同。該階段的教學目標是，讓學生正確地理解旅游合同，了解旅游合同的法律效力，學生在學習了該專業(yè)課程之后，能完成旅游合同的變更與轉(zhuǎn)讓，可以不違背法律規(guī)定履行旅游合同。完成該模塊教學任務(wù)之后，教師可以讓學生分組討論，提交相關(guān)的案例，并能根據(jù)案例分析結(jié)果。其三，學習旅游合同的違約責任。該階段教學目標主要是，讓學生能夠正確地辨別當事人是否違法，如果出現(xiàn)違法行為的話，可以利用法律手段維護自身的合法權(quán)益。完成該模塊教學任務(wù)之后，教師可以讓學生分組討論，提交相關(guān)的案例，并能根據(jù)案例分析結(jié)果。
3.第三大模塊：設(shè)立旅行社以及對其的經(jīng)營管理。
在設(shè)立旅行社以及對其的經(jīng)營管理的模塊中，可以細化為兩個模塊：一個模塊是旅行社的設(shè)立，另外一個是旅行社的經(jīng)營和管理。對于前者來說，教師教學的主要目標是使學生掌握如何按照國家的法律法規(guī)以及相關(guān)的行業(yè)政策設(shè)立旅行社。完成教學任務(wù)之后，可以讓學生提交一份關(guān)于設(shè)立旅行社的申請材料。對于經(jīng)營和管理旅行社來說，該階段的教學目標是，能按照法律規(guī)定經(jīng)營旅行社的業(yè)務(wù)，正確行使旅行社的權(quán)利，適當履行旅行社的法定義務(wù)。完成教學任務(wù)之后，教師可以讓學生根據(jù)學習內(nèi)容分組討論，提交分析案例與結(jié)論。
三、深化旅游管理專業(yè)本科教育教學改革，全面提高旅游管理人才的質(zhì)量
1.更新旅游管理專業(yè)教育教學觀念。
要想進一步深化旅游管理專業(yè)本科教育教學的改革，就必須要更新旅游管理專業(yè)教育教學的觀念，樹立每名學生都能成為專業(yè)人才的教育觀念，努力提高旅游管理人才的質(zhì)量。當前我國高校旅游管理專業(yè)的生源比較復雜，學生的知識面以及學習習慣具有很大的差異，因此這就要求教師以及輔導員在教學的過程中因材施教，尊重學生的學習個性，運用多樣化的人才培養(yǎng)目標，充分地激發(fā)學生學習旅游管理知識的熱情與積極性，激發(fā)學生的學習潛能，培養(yǎng)學生的思想道德素質(zhì)。思想道德素質(zhì)對一個旅游管理人員來說也是相當重要的，所以我們還要注重培養(yǎng)學生的誠信意識、責任心與愛心，使其進入工作崗位之后，能成為一名滿足社會需要的合格的旅游管理專業(yè)人才。
2.與時俱進，以市場為導向，靈活設(shè)計專業(yè)課程。
高校的旅游管理專業(yè)課程的設(shè)置應(yīng)該堅持以市場為導向，科學靈活地設(shè)計專業(yè)課程，堅持與時俱進，根據(jù)市場需求的變化靈活調(diào)整，確保與旅游、酒店行業(yè)的需求相適應(yīng)。不能盲目追求“高大全”，盲目設(shè)置課程。上述筆者根據(jù)自身的教學經(jīng)驗與市場調(diào)查提出了幾點關(guān)于課程設(shè)計的構(gòu)想，這顯然與傳統(tǒng)的課程設(shè)置是有所變化的。
3.改革教學內(nèi)容，創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式。
關(guān)鍵詞：管理會計；雙語本科；本科教學
Abstract:Theauthorthroughto"Managementaccounting"bilingualeducation’sexperienceandtheexperience,elaboratedtobilingualeducation’sunderstanding,hasdiscussedthebilingualeducationteachers’raiseandteachingmaterial’schoice,theChineseandEnglishteachinglanguageproportion,teacheswithstudyquestionsandsooninteractiveandprominentheuristicteaching,sceneteachingmethod.
keyword:Managementaccounting;Bilingualundergraduatecourse;Undergraduatecourseteaching
前言
構(gòu)建國際化的會計教育,是會計專業(yè)雙語教學的切入點。管理會計作為一門邊緣學科,自20世紀初產(chǎn)生以來得到了迅速的發(fā)展,在會計中具有越來越重要的地位。許多財經(jīng)類院校都對該課程實施了雙語教學,一方面可以使學生更好地了解和理解管理會計的理論及前沿;另一方面對我國管理會計理論和實務(wù)的發(fā)展也有好處。筆者在兩個學期《管理會計》雙語教學中遇到不少問題,現(xiàn)將心得和思考闡述如下:
一、對雙語教學的認識
雙語教學的英文為BilingualEducation。這一概念來自美國這個擁有150多種語言的移民國家。根據(jù)《朗曼應(yīng)用語言學詞典》所給的定義是“Theuseofasecondorforeignlanguageinschoolfortheteachingofcontentsubject”,直譯的含義是“能在學校里使用第二語言或外語進行各門學科的教學”。
就目前我國高等教育的現(xiàn)狀來看,雙語教學主要指用漢語和英語課堂講授英文原版教材內(nèi)容的教學制度。雙語教學的目的,是通過學生外語的綜合運用能力,加深學生對國外先進的知識體系、思想方法以及前沿的學術(shù)理論的了解,促使其全面掌握專業(yè)知識、技能,樹立國際觀。據(jù)此目的,《管理會計》作為會計專業(yè)的核心課程之一,雙語教學首先應(yīng)是管理會計專業(yè)知識教學,而不是英語教學,會計專業(yè)的培養(yǎng)目標仍是首要目標,雙語教學的次要目標才是提高學生的外語綜合運用能力。在此目標指導下,筆者認為雙語教學絕不能是“漢語”和“英語”兩張皮,即先用漢語講解,然后用外語重復,或者先念一段課本,而后用漢語解釋。雙語教學要淡化“雙”的區(qū)別,將母語和英語有機地融合起來,使學生真正領(lǐng)會英文原版教材中專業(yè)知識的精髓。
二、《管理會計》雙語教學的教材問題
教材是高校人才培養(yǎng)工作的基礎(chǔ)性依托,其選擇應(yīng)以是否“有助于達到人才培養(yǎng)目標”為基本規(guī)范和根本評價標準。雙語教學選用原版英文教材已經(jīng)成為各高校通行的做法。南京財經(jīng)大學《管理會計》雙語教學中,選用的是Atkinson,Banker,Kaplan,Young編寫的“ManagementAccounting”,由清華大學出版社影印出版。由于此版教材是目前比較權(quán)威的管理會計教材,北京大學出版社出版了它的中譯本。雖然教師不要求學生中英文對照學習,但是大部分學生自行購買。筆者認為這種“準雙教材制”在教學中產(chǎn)生了一些負面影響,部分學生會過分關(guān)注和依賴漢語信息,忽略原版英文教材的學習和體會,從而削弱雙語教學的作用。
運用原版教材可以使學生領(lǐng)略到原汁原味的東西,包括專業(yè)詞匯的使用,專業(yè)內(nèi)容的表達,西方的專業(yè)教學思路和對知識的認知程序。這樣才能保證學生學到的知識無論從形式上還是內(nèi)容上都能夠與世界主流技術(shù)和思想接軌,對培養(yǎng)學生未來的就業(yè)優(yōu)勢具有重要的現(xiàn)實意義。
原版教材的另一個特色是其先進性。一些前沿理論或方法,在國內(nèi)本科教材中見不到,或者一帶而過,或者僅僅做抽象介紹,而原版教材中卻會有原汁原味的闡述。比如管理會計中的作業(yè)成本法,這種方法被譽為是成本會計的里程碑,國內(nèi)由于應(yīng)用極少,故教材中多為簡略和艱澀的解釋,沒有可以信服的完整的案例加以說明。國外教材輕松解決了這一尷尬。類似的內(nèi)容,比如成本企畫、平衡計分卡等等。另一方面,原版教材中案例、佐證、背景闡述比較多,洋洋千余頁的教材中,知識點比較散亂,對于習慣了國內(nèi)教材風格的學生,對原版教材的知識體系編排還有一個漸進的適應(yīng)過程。所以,雙語教師既要努力讓學生熟悉西方教材的風格,又要幫助學生整理思路,梳理知識點。雙語教學中,教師一般都要求課后學生對應(yīng)國內(nèi)教材進行學習,作為參考。但是,原版教材與國內(nèi)教材相對照,同樣的知識點經(jīng)常會出現(xiàn)在不同的章節(jié)和場合,如在Kaplan等編寫《管理會計》的教材中,成本差異分析,不同于國內(nèi)教材出現(xiàn)在標準成本法的介紹中,而是出現(xiàn)在彈性預算的章節(jié)中。筆者建議,使用原版教材可以不必拘泥于原版教材的體系編排,教師可以考慮以國內(nèi)教材的內(nèi)容體系編排為主線,調(diào)整穿插原版教材內(nèi)容,這樣容易使學生通過中文教材與英文教材對照預習復習,把握管理會計的主要知識與脈絡(luò)。
三、雙語教學的師資問題
雙語教學的師資一直是制約雙語教學實施的“瓶頸”。在培養(yǎng)國際化會計人才的目標下,雙語教師首先應(yīng)是“專家型”人才,具有很強的專業(yè)素質(zhì);其次才是具備良好英語素質(zhì)的“復合型”人才。管理會計發(fā)展至今,其學科體系涉及很多領(lǐng)域和方法,雙語教學首先從專業(yè)上要求教師能夠通曉管理會計的發(fā)展和研究前沿,現(xiàn)代通暢的信息交流,使得這個層面的要求相對容易達到。目前《管理會計》雙語教學的最大問題仍然是語言。
對于承擔雙語教學任務(wù)的教師,學校應(yīng)該制定科學的培訓計劃。筆者認為,近年來高校本科擴招,各學校會計專業(yè)師資均相對匱乏,所以對雙語教師的培訓不一定就是一步到位送到國外去學習,可以分步驟、分批次進行。第一步,可以充分利用校內(nèi)外的外教資源,對雙語教師進行培訓,包括語音、語調(diào)和日常用語訓練;第二步是“請進來”,可以從以英語和漢語為主的雙語國家(如新加坡)或多語地區(qū)(如香港)聘請具備雙語教學能力的會計學專業(yè)教師或有意從事教學且具備雙語能力的高級管理會計人才,或者聘請其他高校在雙語教學上有豐富經(jīng)驗的專業(yè)教師,對教師的專業(yè)英語授課的語言交流技巧、授課方法等進行交流和培訓,互助教學,觀摩指導;第三步是“送出去”,即經(jīng)過一定程序的挑選和考試,選派雙語教學中的優(yōu)秀教師分期分批地到國外培訓,提高教師的專業(yè)水準和英語水平,同時也可對雙語教學的教師起到一定的激勵作用。
在大力培養(yǎng)雙語教學師資的同時,還應(yīng)該建立健全合理的激勵和考核機制。雙語教師備課工作量太大,不僅
要查詢和吸收大量的外文資料,還要考慮如何與我國實踐相結(jié)合,其工作量往往是非雙語授課的數(shù)倍。另外,多數(shù)財經(jīng)類院?！豆芾頃嫛冯p語的授課對象是十多個班級,在師資受限的情況下,不得不多班級授課,而且學生的外語基礎(chǔ)參差不齊,直接影響到授課質(zhì)量和學生對教學的評價結(jié)果。如果沒有特別的工作量核算、教學質(zhì)量考核、教學研究科研立項、職稱評審等政策傾斜,在一定程度上難以激勵教師堅持做下去。
四、《管理會計》雙語教學的教學方法
(一)中、英文授課語言的比例
高校本科旅游管理專業(yè)精英人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建必須以培養(yǎng)機制創(chuàng)新為保障。筆者傾向于采取“英才基地班模式”來培養(yǎng)精英人才，在人才選拔、資源整合、學習自主等方面實現(xiàn)突破。
1.建立科學、公平的人才選拔機制
把好“入口關(guān)”是精英人才培養(yǎng)的關(guān)鍵。對于統(tǒng)招進來的旅游管理專業(yè)本科新生而言，精英人才培養(yǎng)對象的選拔主要有兩種方式。一是以高考成績結(jié)合志愿填報狀況作為錄取的標準，將高考成績排名靠前且將旅游管理專業(yè)作為首選志愿的學生納入培養(yǎng)范圍，大學伊始就開始分類培養(yǎng)；二是采取延遲策略，在大學一年級階段實施學，學年末再根據(jù)學生的高考成績、學年成績加上其他方面的綜合表現(xiàn)，結(jié)合面試情況加以選拔。相比之下，前一種方式操作簡單，但不利于全面客觀地選拔優(yōu)秀人才；后一種方式操作較為煩瑣，但有利于保證生源質(zhì)量。
2.建立高效、務(wù)實的資源整合機制
俗話說：好馬配好鞍。精英教育必須配置優(yōu)勢資源。從辦學角度講，“英才基地班”可嘗試探索國際合作和校企合作兩種路徑。國際合作主要是尋求與國外知名旅游高等院校的合作辦學，實行“2+2”或“3+1”聯(lián)合培養(yǎng)方式，將學生送到國外深造學習，拓展其國際視野，提升其國際溝通素養(yǎng)和國際競爭能力；校企合作主要是尋求與知名旅游企業(yè)的合作辦學，讓學生在企業(yè)中進行1年左右的崗位實踐，參與企業(yè)的實際項目運作，使學生積累必要的實際工作經(jīng)驗。從教學角度講，“英才基地班”可采取“本科生雙導師制”的培養(yǎng)方式，校內(nèi)導師和校外導師分別負責學生理論與實踐的學習指導，幫助學生個性化成長。
3.建立靈活、寬松的學習自主機制
精英人才往往具有較強的主觀能動性，這種特性反映在學習過程中則表現(xiàn)為強烈的學習自主傾向。因此，必須倡導“學習享受”的理念，在制度設(shè)計上為“英才基地班”的學生營造一種寬松的學習環(huán)境，使其能夠在靈活的教學管理制度下真正享有學習自。學習享受的源泉在于相對自由的學習狀態(tài)，在具體的操作層面，學校應(yīng)該鼓勵學生按一定的課程比例在校內(nèi)跨學科、跨院系自由選課，甚至鼓勵學生到其他名校選課，考核合格承認其學分；同時還應(yīng)該積極鼓勵學生參與社會服務(wù)項目，將其作為獎學金評定的重要參照，通過有效激勵增加學生的學習滿足程度。
二、高校本科旅游管理專業(yè)精英人才培養(yǎng)
對策高校本科旅游管理專業(yè)精英人才培養(yǎng)工作是一項系統(tǒng)工程，作為人才培養(yǎng)主體的旅游院校需要根據(jù)自身辦學條件，從師資隊伍、課程體系、教學方法和質(zhì)量評估等方面構(gòu)建起行之有效的精英教育保障體系。
1.師資隊伍精英化
千里馬得遇伯樂，方可盡其能。提供精英教育的師資也必須是精英。建立一支精英化的師資隊伍，是實現(xiàn)精英人才培養(yǎng)目標的根本保證。高校要結(jié)合旅游管理專業(yè)的特點，按照規(guī)模、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量協(xié)調(diào)優(yōu)化發(fā)展的要求，精心制定師資發(fā)展規(guī)劃，大力推進學術(shù)帶頭人隊伍、骨干教師隊伍和校外教師隊伍的建設(shè)。就校內(nèi)導師配備而言，應(yīng)跨學科調(diào)動由各級“教學名師”領(lǐng)銜的優(yōu)秀教學團隊承擔教學任務(wù)，同時鼓勵缺乏旅游企業(yè)工作背景的骨干教師成員走“雙師型”道路，積極投身企業(yè)進行實踐提升；就校外導師配備而言，應(yīng)聘請旅游企業(yè)中管理精英現(xiàn)身說法，分享自己的經(jīng)歷和經(jīng)驗，激發(fā)學生奮斗成才。
2.課程體系系統(tǒng)化
課程體系體現(xiàn)育人教育的指導思想。構(gòu)建高校本科旅游管理專業(yè)精英人才培養(yǎng)的課程體系，要在課程取向、課程模塊、課程時序等方面綜合考慮學生的素能提升要求、個性發(fā)展需要和個體成長規(guī)律，形成具有一定彈性空間的課程系統(tǒng)。在課程取向上，應(yīng)兼有習“德”和習“藝”兩個領(lǐng)域，以德為體，以藝為用；在課程模塊設(shè)置上，可借鑒國外經(jīng)驗，實行“通識教育+專業(yè)教育+特色教育”的形式，通識教育模塊著重幫助學生奠定學會學習、學會做事、學會做人的基礎(chǔ)；專業(yè)教育模塊主要建立與學生未來職業(yè)有密切關(guān)系的專業(yè)知識技能框架；特色教育模塊為學生搭建培育專業(yè)核心競爭力的學習平臺；在課程時序安排上，則應(yīng)考慮學生在學習生涯不同階段的知識需求心理，做到循序漸進。
3.教學方法多樣化
合理的教學方法是教學有效性的重要保障，針對不同的課程，只有運用不同的教學方法，才能達到理想的教學效果。然而，長期以來，“單向灌輸式”的教學方式在我國高校課堂上司空見慣，教學目的注重“授之以魚”而忽視“授之以漁”，教師力求將教學內(nèi)容講細講透，卻不注意啟發(fā)學生的發(fā)散思維。這種單調(diào)的教學方法使大學成為一個缺乏批判性和創(chuàng)造性的堡壘，與精英人才培養(yǎng)理念背道而馳。在精英教育中，講授式教學的比重會降低，而且在講授方式上更加注重“論而有道”，不僅要讓學生在接受知識時“知其然”，還要“知其所以然”。相對而言，啟發(fā)式、探究式、案例式、討論式甚至辯論式教學的比重則會有所增加，這些方法旨在培養(yǎng)精英必備的思辨能力與創(chuàng)新意識。
4.質(zhì)量評估科學化
（一）應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的必要性
隨著旅游產(chǎn)業(yè)的縱深發(fā)展，旅游市場人才的需求顯現(xiàn)出新的特征：一是技術(shù)技能型人才倍受青睞。無論是旅行社、景點、還是酒店，缺乏的正是掌握工作技能的一線人員。此類人才需要扎實的基礎(chǔ)知識，能夠熟練的進行基本服務(wù)操作，擁有較強的職業(yè)道德素質(zhì)和服務(wù)意識。二是具有綜合性知識的復合型人才搶手。現(xiàn)階段對旅游從業(yè)者知識的綜合性和技能的嫻熟性提出較高要求，從業(yè)人員要“一專多能”。
（二）應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的緊迫性
現(xiàn)階段，出現(xiàn)了“學生就業(yè)難”和“企業(yè)求才難”并存的現(xiàn)狀。雖然每年旅游本科畢業(yè)生的數(shù)量并不少，但旅游相關(guān)行業(yè)仍出現(xiàn)人才短缺的局面。尤其是能解決實際問題的人才和能力強、富于經(jīng)驗的高端人才緊缺?！熬蜆I(yè)難”和“求才難”并存的狀況表明，當代高等教育的人才培養(yǎng)模式與市場需求脫節(jié)，理論型、研究型人才比例過大，而技術(shù)技能型人才比例過小。
二、旅游管理專業(yè)技術(shù)技能型人才的內(nèi)涵
教育部副部長魯昕3月22日在中國發(fā)展高層論壇上表示，技術(shù)技能型有三種人，第一類是工程師，第二類是高級技工，第三類是高素質(zhì)勞動者?！甭糜喂芾韺I(yè)技術(shù)技能型人才指具有扎實的旅游業(yè)務(wù)理論知識，以實際操作能力為主要技能的人才。其內(nèi)涵主要包括：在旅游服務(wù)各領(lǐng)域的崗位一線，有過硬的專業(yè)技術(shù)能力；具有較高的職業(yè)道德素質(zhì)，具有較強的人際溝通和合作能力，具備精湛的實際操作技能，并在工作實踐中能夠解決關(guān)鍵性和操作性難題的人員。
三、應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀
（一）部分應(yīng)用型本科院校人才培養(yǎng)定位不準
許多應(yīng)用型高校也朝著學術(shù)性研究型的方向發(fā)展，其發(fā)展重點放在碩士點，甚至是博士點的建設(shè)上。然而，根據(jù)對社會發(fā)展需要的分析，社會對學術(shù)型人才與應(yīng)用型人才的需要是有一定比例的，大致是1∶4。也就是說，社會發(fā)展需要大量的、比學術(shù)型人才多得多的應(yīng)用型人才。這意味著地方應(yīng)用型本科高校更重要的任務(wù)是培養(yǎng)大批應(yīng)用型人才而非學術(shù)型人才。部分應(yīng)用型本科對于人才培養(yǎng)定位不準，單純是理論化的全才教育，缺乏針對性。
（二）旅游人才培養(yǎng)與市場需求脫節(jié)
我們國家正處于產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的過程當中，適用于啞鈴型的職工結(jié)構(gòu)。一面是研發(fā)人員，中間是生產(chǎn)一線，后面是銷售服務(wù)人員。這種職工結(jié)構(gòu)需要大量的技術(shù)技能型的一線員工，而我們的教育和現(xiàn)在這種企業(yè)的人力資源結(jié)構(gòu)的需求還有一定的差距。比方說，企業(yè)存在人才極大缺口的崗位都是要求從業(yè)人員具備較強的工作經(jīng)驗，但是許多應(yīng)用型本科院校培養(yǎng)出來的學生學術(shù)研究能力不強、操作技能不會、只是懂些旅游基本知識，從而造成旅游專業(yè)畢業(yè)生就業(yè)率較低，流動率較高。
（三）學生學習的盲目性和對未來的迷茫性
許多學生在校期間忙著考級考證，打工兼職，沒有去深入了解旅游行業(yè)需求，更有學生給自己定位為未來的旅游管理者，思想上對旅游服務(wù)一線的崗位技能不重視，卻忽視了旅游管理專業(yè)的行業(yè)特性，沒有足夠的基礎(chǔ)崗位的鍛煉是無法勝任管理崗位的。
（四）教師專業(yè)技能欠缺，實踐教學設(shè)備不足
許多應(yīng)用型本科院校從事旅游管理專業(yè)教學的一線教師沒有旅游行業(yè)從業(yè)的實踐經(jīng)驗，對旅游行業(yè)具體情況不太熟悉，在日常教學中，往往偏重理論講授。例如講餐巾折花，老師對著幻燈片講理論，并沒有拿著餐巾做示范講解和請學生自己動手操作，造成了學生畢業(yè)后進入酒店后連簡單的餐巾折花都還重頭再來學。還有些學校實踐教學設(shè)備不足，在學生技能訓練方面只是配備幾張餐桌幾張床而已，其種類、規(guī)模、功能等都遠遠不符合旅游管理專業(yè)實踐技能教學的要求。在實習環(huán)節(jié)方面也往往流于形式，讓學生分散實習，缺乏必要的實習指導和監(jiān)督，服務(wù)技能得不到鍛煉和提高，走上工作崗位后短期內(nèi)很難勝任自己的本職工作。
四、應(yīng)用型本科院校旅游管理專業(yè)技術(shù)技能型人才培養(yǎng)的途徑
（一）以就業(yè)為導向，緊隨旅游行業(yè)動態(tài)設(shè)置培養(yǎng)目標
應(yīng)用型本科院校應(yīng)以就業(yè)為導向，以目標崗位職業(yè)能力為本位，以崗位要求和職業(yè)標準為依據(jù)，改變之前僵化的課程設(shè)置模式，設(shè)置合理的理論課、實踐課及實習課之間的比例。還要加強﹑深化與企業(yè)的聯(lián)系，廣泛調(diào)研旅游行業(yè)人才市場需求，建立合理的技能教學環(huán)節(jié)，從而有利于高技能型人才的培養(yǎng)。旅游院校在本科生培養(yǎng)過程中還應(yīng)時刻把握旅游業(yè)的前沿發(fā)展動態(tài)，并以此為課程設(shè)置及教學內(nèi)容的重點發(fā)展方向。確保培養(yǎng)的學生有特色，滿足旅游企業(yè)的需求。例如時下缺乏的休閑旅游人才等。
（二）產(chǎn)教融合，校企合作貫穿體系建設(shè)全過程
旅游業(yè)的發(fā)展必然會不斷產(chǎn)生新的行業(yè)需求和標準，學校應(yīng)根據(jù)行業(yè)最新市場需求，及時地調(diào)整課程模塊，在實踐教學的硬件和軟件上都要參照旅游行業(yè)最新相關(guān)標準。只有與市場相結(jié)合，培養(yǎng)出來的學生才能適合旅游行業(yè)的需求。德國、瑞士和美國有很多高等院校的旅游管理專業(yè)強調(diào)跟企業(yè)的生產(chǎn)一線學習，把研發(fā)中心放到學校，把學校的培養(yǎng)放到企業(yè)。我們可以借鑒這種產(chǎn)教融合模式，我們的院系主任可以到旅游企業(yè)做人力資源部的部長，我們的校長可以到企業(yè)做CEO。這樣教師的技能技術(shù)得到了提高，也為學生技能實訓提供了平臺，體現(xiàn)了教學成果的應(yīng)用價值。
（三）積極引導，轉(zhuǎn)變學生思想觀念
日常教學中讓學生明白技能培養(yǎng)比純粹的理論學習更加重要，降低學生對就業(yè)過高的期望值，讓學生在越來越激烈的就業(yè)環(huán)境中分清形勢，找準位置；幫助學生認識到服務(wù)技能和管理能力之間的關(guān)系，認識到旅游服務(wù)行業(yè)的管理人員都必須懂得基層業(yè)務(wù)工作，并只有從基層做起，積累經(jīng)驗，才能搞好管理工作。只有學生觀念轉(zhuǎn)變了，認識到位了，才能變被動的技能訓練為主動的強化學習。
（四）強化專業(yè)教師的技術(shù)技能，完善技能培訓硬件設(shè)備
學?？梢圆扇 白叱鋈?，請進來”的辦法，通過將教師送到旅游行業(yè)掛職鍛煉；到相關(guān)的技能培訓機構(gòu)進行短期培訓；聘任具有旅游行業(yè)管理經(jīng)驗的專家擔任旅游管理專業(yè)的兼職教師等途徑提高旅游管理專業(yè)教師的實踐能力。學校還需提供特定的場所為學生做技術(shù)技能的訓練。學校可以建立模擬導游實驗室、模擬餐廳、模擬客房和沙盤實驗室等，讓學生在實驗室中進行角色扮演，體驗實際工作中的問題，從中積累對客服務(wù)經(jīng)驗，為將來的工作打下基礎(chǔ)。學校還可與酒店、旅行社、景區(qū)等旅游企業(yè)簽訂長期實習協(xié)議，建立穩(wěn)定的實習基地，設(shè)計合理的實習模式，選派有經(jīng)驗的實習指導老師，規(guī)范實習環(huán)節(jié)，從實習內(nèi)容、類型、層次、規(guī)模、時間等方面加強綜合管理，不僅讓學生學習到專業(yè)技能，更讓學生體驗到企業(yè)真實的環(huán)境、壓力和文化，讓學生走上工作崗位之后能快速地融入企業(yè)，真正實現(xiàn)學習與工作在時間、空間和心理上的“零距離”轉(zhuǎn)化。
五、結(jié)語
1.調(diào)研對象
本次調(diào)研對象全面廣泛，一是黑龍江省A高校公共事業(yè)管理專業(yè)8屆畢業(yè)生；二是本專業(yè)學生就業(yè)的主要用人單位，包括政府部門、事業(yè)單位、企業(yè)等；三是就業(yè)中介機構(gòu)，主要為招聘網(wǎng)站。
2.調(diào)研結(jié)果及分析
（1）黑龍江省A高校公共事業(yè)管理
專業(yè)畢業(yè)生的調(diào)研結(jié)果及分析。A高校為黑龍江省省屬普通本科院校，2003年開始招收第一屆公共事業(yè)管理專業(yè)本科生，目前已有8屆畢業(yè)生，共377人。本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過網(wǎng)絡(luò)及電話的方式，共發(fā)放問卷330份，收回有效問卷310份，樣本包括了各屆畢業(yè)生且均勻分布，調(diào)研數(shù)據(jù)經(jīng)分析具有代表性。一是，畢業(yè)生就業(yè)單位情況。整體來看，畢業(yè)生工作單位性質(zhì)多樣，包括政府、事業(yè)單位、企業(yè)、自治組織等。從統(tǒng)計結(jié)果來看，8屆畢業(yè)生中，符合公共事業(yè)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方向的就業(yè)比例較低，僅占總?cè)藬?shù)的22%；各類企業(yè)占就業(yè)主要地位，達到69%；自主創(chuàng)業(yè)及其他工作性質(zhì)占總?cè)藬?shù)的9%。二是，畢業(yè)生就業(yè)崗位情況。畢業(yè)生的就業(yè)崗位按職能可劃分為行政管理、人力資源管理、市場營銷、財務(wù)、生產(chǎn)業(yè)務(wù)等。在各類組織中從事行政管理類工作的畢業(yè)生人數(shù)最多，約占30%，其中，企業(yè)行政管理占多數(shù)；從事企業(yè)生產(chǎn)或政府、事業(yè)單位具體業(yè)務(wù)的約占21%，這部分學生通過考取公務(wù)員、事業(yè)單位編制或輔修二學歷/二學位取得的上崗機會；從事人力資源管理的人員約占總?cè)藬?shù)的13%，從事營銷類工作的人數(shù)約占總?cè)藬?shù)的9%，這兩部分學生主要通過用人單位的再培訓或通過考取相關(guān)從業(yè)資格證書取得上崗機會；從事財務(wù)類工作的人員約占總?cè)藬?shù)的11%，這部分同學主要是輔修了會計或財務(wù)管理專業(yè)的二學歷/二學位取得上崗機會；其他類別如自主創(chuàng)業(yè)、社區(qū)工作者等，約占總?cè)藬?shù)的16%。三是，畢業(yè)生工資收入情況。收入水平是反映大學生就業(yè)質(zhì)量的重要指標。本次調(diào)研把收入水平劃分成了6個區(qū)間。調(diào)查對象收入水平差別較大，月收入3000元以下的占總?cè)藬?shù)的31%，多為近兩年參加工作的學生，職位較低；月收入6000元以上的占18%，多為工作年限在4年以上，目前處于中高層領(lǐng)導崗位，且工作地點位于一、二線城市，8屆畢業(yè)生總體平均收入按中位數(shù)平均估算在3700元左右。收入差異產(chǎn)生的原因主要是由于學生工作年限不同、擔任職務(wù)不同、工作城市發(fā)展水平不同等因素造成。上述數(shù)據(jù)與《2014年度麥可思———大學生就業(yè)年度指標》中顯示的全國本科畢業(yè)生畢業(yè)3年后平均月收入5962元相比，該專業(yè)畢業(yè)生的收入水平處于中等偏下水平。四是，畢業(yè)生的就業(yè)滿意度。就業(yè)滿意度也是反映高校人才培養(yǎng)水平的一個重要標志。調(diào)查表明，對就業(yè)現(xiàn)狀非常滿意和比較滿意的約占63%，不太滿意和不滿意的占37%，對就業(yè)現(xiàn)狀不滿意的約占總?cè)藬?shù)的37%。調(diào)研對象對目前工作感到滿意的主要因素依次為工作環(huán)境好、人際關(guān)系好、事業(yè)上有發(fā)展前途等；對工作感到不滿意的因素依次為經(jīng)濟收入少、事業(yè)上沒有發(fā)展前途、工作環(huán)境不好、人際關(guān)系不好等。五是，畢業(yè)生對各類證書的作用評價。上學期間考取各類證書是學生普遍關(guān)心的問題，涉及到求職成功幾率、就業(yè)質(zhì)量、工作能力等問題。調(diào)研中以開放問題的形式，讓調(diào)研對象真實反饋各類證書對其個人求職就業(yè)的影響。通過整理發(fā)現(xiàn)，有幾種證書學生普遍提及或著重強調(diào)，認為在個人求職就業(yè)乃至職位升遷等過程中發(fā)揮了重要作用，包括各類英語水平等級證書、全國計算機等級考試證書、人力資源管理師證書、會計從業(yè)資格證書、機動車駕駛證等。六是畢業(yè)生對本專業(yè)就業(yè)情況反饋。一是公共事業(yè)管理專業(yè)就業(yè)局限性大。這是由于公共事業(yè)管理專業(yè)的專業(yè)特性決定的，按照該專業(yè)的人才培養(yǎng)目標，畢業(yè)生應(yīng)該到具備公共管理性質(zhì)的部門就業(yè)，但目前此類組織發(fā)展不完善，現(xiàn)有的一些崗位“逢進必考”，競爭激烈；二是公共事業(yè)管理專業(yè)社會認知度、認可度均很低。很多用人單位根本不了解該專業(yè)，在招聘計劃中很少涉及該專業(yè)的招聘計劃。
（2）用人單位的調(diào)研結(jié)果與分析
本次調(diào)研主要涉及各類企業(yè)、政府和事業(yè)單位等共20多家。調(diào)研主要針對管理類人才的需求數(shù)量、能力要求、人才培養(yǎng)建議等方面內(nèi)容。調(diào)研對象以從事人力資源管理的人員為主。一是，用人單位對人才的素質(zhì)要求方面。主要體現(xiàn)在以下幾方面:思想素質(zhì)方面，要求具有良好的個人品德，集體榮譽感和奉獻精神強，事業(yè)心強，有較高的自我成功期待；心理素質(zhì)方面，要求意志堅定，包容性強，樂觀進??；能力素質(zhì)方面，要求有較強的文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力、公關(guān)社交能力，富于創(chuàng)造性思考，策劃和研究能力強，發(fā)現(xiàn)問題和處理危機的能力強，具有一定的決策能力，熟練使用辦公軟件；業(yè)務(wù)素質(zhì)方面，要求有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平，自我學習能力強，做到理論聯(lián)系實際；身體素質(zhì)方面，要求身體健康，精力充沛。二是，用人單位對資格證書的要求方面。公務(wù)員考試、事業(yè)單位招考有固定報考條件。企業(yè)一般要求如下證書：畢業(yè)證、學位證、英語等級證書、計算機資格證書、所從事崗位相關(guān)資格證書，參與校內(nèi)外社會實踐活動的相關(guān)證明或證書、文章獲獎方面的證書等。
（3）就業(yè)中介機構(gòu)調(diào)研情況
本次調(diào)研主要了解了智聯(lián)招聘和前程無憂兩家國內(nèi)知名招聘公司的地區(qū)分公司對管理類人才的需求和能力素質(zhì)要求。從企業(yè)需求狀況來看，公共管理類人才主要的需求部門是企業(yè)行政辦公室、人力資源部、后勤保障部以及政府與公共關(guān)系部等。從個人素質(zhì)方面來看，要求應(yīng)聘人才具有良好的個人品德、集體榮譽感和事業(yè)心強；要具有勇于創(chuàng)新、富有遠見、意志堅定、靈活應(yīng)變、包容性強等方面能力；要有較強的文字表達能力、溝通協(xié)調(diào)能力，社交能力、危機應(yīng)對能力；要有較寬的知識面和較高的理論水平、政策水平、業(yè)務(wù)水平，具有較強的學習能力。
二、高校本科公共事業(yè)管理專業(yè)發(fā)展建議
1.1課程體系不合理,實驗室建設(shè)落后
文獻中通過調(diào)查統(tǒng)計工程管理專業(yè)在基礎(chǔ)必修課、專業(yè)必修課、專業(yè)選修課方面對管理類課程設(shè)置較多。盡管工程管理專業(yè)隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展所涵蓋的范圍越來越廣，但它的工程技術(shù)基礎(chǔ)是無法取代的，民辦本科院校在培養(yǎng)工程管理人才時必須注重工程技術(shù)方面的教育，加強技術(shù)平臺課程的教學力量。此外，許多民辦本科院校工程管理專業(yè)在實驗室方面缺口很大，偏重于理論教學，實驗室投入力度欠缺，設(shè)備陳舊，信息化程度不高，實驗室利用率低。
1.2師資力量薄弱
民辦本科院校工程管理專業(yè)師資薄弱，一方面，我國工程管理專業(yè)教育起步較晚，部分高校專業(yè)教師都是從土木工程、建筑施工、土地資源、經(jīng)濟管理等轉(zhuǎn)行而來，也有相當一部分教師是從非教師隊伍轉(zhuǎn)過來的。另一方面工程管理專業(yè)老師年輕化現(xiàn)象十分突出，且職稱與學歷偏低，多數(shù)教師是從學校走向?qū)W校，實踐經(jīng)驗不足。
1.3實踐不足
我國民辦高校培養(yǎng)工程管理人才實踐不足包括兩個方面的內(nèi)容，一方面，校內(nèi)課程設(shè)計或?qū)嵙曋薪處熾S意壓縮實踐時間或集中課程突擊完成，缺乏對實踐教學的總體設(shè)計和質(zhì)量控制，缺乏對設(shè)計性、研究性實驗的重視和指導，使實踐學習環(huán)節(jié)多數(shù)流于形式，學生很難從中學到真正有用和實際的東西。另一方面，校外實習實踐難度大，成本高。由于實踐教學經(jīng)費不足和企業(yè)不愿接收實習學生等問題，許多實習已經(jīng)失去其原本的實際意義，只是走馬觀花，甚至放任自流，完全達不到實習的目的，只注重于最終的實習報告，學生最終收獲不大。目前，我國民辦本科院校工程管理專業(yè)人才培養(yǎng)問題突出。重理論，輕實踐，重課堂，輕課外，重精深，輕綜合，缺乏有行業(yè)經(jīng)驗的師資，人才與行業(yè)需求不匹配，難以適應(yīng)工程建筑行業(yè)對工程師的要求。因此，民辦本科院校在培養(yǎng)工程管理人才時應(yīng)注意改革，培養(yǎng)能夠滿足社會需求的人才。
2改革措施
2.1合理設(shè)置課程體系，以實施執(zhí)業(yè)資質(zhì)認證制度為導向
實施執(zhí)業(yè)資質(zhì)認證制度需要有一定專業(yè)基礎(chǔ)和實踐技能的專業(yè)人才，將執(zhí)業(yè)資格考試的內(nèi)容要求有選擇地引入課程設(shè)置中，使工程管理專業(yè)的課程設(shè)置有利于人才的培養(yǎng)，使工程管理專業(yè)的學生達到參加執(zhí)業(yè)資格考試的理論水平。工程管理教育人才培養(yǎng)的目標應(yīng)以實施執(zhí)業(yè)資格制度的需要為導向，避免專業(yè)教育與人才需求之間缺乏連貫銜接的問題，做到教育資源的高度整合和高效利用、人才培養(yǎng)的時效性和針對性相互統(tǒng)一。最終以執(zhí)業(yè)資質(zhì)認證制度來促進教學質(zhì)量提高，用工程管理專業(yè)教學改革來推動執(zhí)業(yè)資格認證制度的發(fā)展。
2.2加強師資建設(shè)，培養(yǎng)“雙師型”師資
加強教師隊伍建設(shè)是當前工程管理專業(yè)教育中一項迫切的任務(wù)。所謂“雙師型”師資是指既要具有教師資格，能夠從事教學工作，又具有某一專業(yè)技能或?qū)嵺`能力的復合知識型師資。一方面，可以聘請有實踐經(jīng)驗和一定理論水平的社會工程項目管理人員進行實踐性學習的指導和教學，并對成功的工程管理項目進行案例分析和模擬演練，加深理解，增強實際操作能力。另一方面，可以提高年輕教師的學歷水平和職稱結(jié)構(gòu)，并提供更加多樣化的培訓機會，通過多種形式提高年輕教師的工作實踐能力。此外，可以鼓勵年輕教師爭取橫向科研課題，以此來提高其為企業(yè)解決實際工作問題的能力，通過指導學生畢業(yè)實習的機會，廣泛的接觸工程，提高工程意識。
2.3建設(shè)特色實驗室
各民辦高?？梢酝ㄟ^建立特色實驗室來展現(xiàn)專業(yè)競爭力和特色，而實驗室的建設(shè)需要綜合考慮各方面的資源和條件。依托本校相關(guān)的強勢專業(yè)，建設(shè)特色鮮明、針對性強的實驗室，并配備相應(yīng)的計算機仿真模擬軟件，利用現(xiàn)代信息資源，積極開展計算機模擬與仿真教學。此外，以特色實驗室為依托，各民辦本科院校應(yīng)鼓勵學生參與各種競賽，在競賽中不斷成長。
2.4重視實踐，校企合作
為了使學生進一步提升工程實踐能力和水平，解決學校教育與社會需求脫節(jié)的問題，民辦本科院校應(yīng)與項目管理公司、建設(shè)公司或工程咨詢公司等合作，這些公司是工程管理專業(yè)學生的主要就要單位，學生可以參與其承攬的相應(yīng)生產(chǎn)實踐活動，將理論與實際相結(jié)合。同時，可以依托企業(yè)先進的實驗環(huán)境、設(shè)備和技術(shù)等各種產(chǎn)學研平臺，利用企業(yè)的創(chuàng)新氛圍和經(jīng)驗豐富的科技人員和工程師做好實踐性教學環(huán)節(jié)的內(nèi)容設(shè)置。在學校和社會這兩種教育環(huán)境中，學生的實踐能力和整體素質(zhì)將得到較大的提高。
3結(jié)語
