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家電商場銷售工作計劃范文

時間:2022-06-20 10:44:03

序論:在您撰寫家電商場銷售工作計劃時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導您走向新的創(chuàng)作高度。

家電商場銷售工作計劃

第1篇

商場優(yōu)秀活動方案一第一周:8月29日9月5日

驚喜第一重:購物積分送大米,積多少送多少!

市場分析:目前,積分卡是我們吸引顧客長期實施消費行為的一項有效促銷措施,但隨著中秋這個銷售大買點的逼近,競爭對手可能會推出更優(yōu)惠于我方的讓利手段,要穩(wěn)定積分卡客戶,勢必推出比對方更為有利的政策,削減競爭對手的力量。

活動時間:8月29日9月5日每晚7:30開始

活動內(nèi)容:

顧客是南康百貨的上帝,南康百貨的發(fā)展更離不開顧客的支持,為了感謝對南康百貨長期支持而又忠實的顧客,南康百貨超值大回報:凡于此期間當日晚7:30以后憑積分卡一次性購物積分滿10分送10斤米,積15分送15斤,積20分送20斤,積30分送30斤,積40分送40斤,積50分以上限送50斤,如此優(yōu)惠,如此心動,還不趕快行動!憑積分卡和電腦小票(限當日7:30之后小票,金額不累計)到商場出口處領取。送完即止。(建議由企劃部設計多種包裝的袋子裝上散裝米,定名為《南康放心米》。趁此次活動造勢推出南康自有品牌,關于自有品牌的推廣實施企劃案另行制定。)

第二周:9月6日9月12日

驚喜第二重:南康積分卡再次與您有約!

分析:由于第一周活動的促銷力度相當大,不僅會吸引積分卡顧客的消費,更會吸引無積分卡的顧客,那么,怎樣滿足這批無積分卡的顧客呢?唯一辦法:趁勢發(fā)起辦理積分卡的,從而再次擴大我們的積分卡客戶,爭取市場份額。

活動時間:9月6日9日12日

活動內(nèi)容:喜迎中秋團圓節(jié),南康積分卡再次與您有約!只要您在我商場購物滿?(未定)元加?元即可獲得積分卡一張,這張積分卡除享受以前約定的優(yōu)惠外,在中秋節(jié)期間享受更超值的優(yōu)惠、更無限的回報。一卡在手,驚喜時時有!

注:憑電腦小票(當日小票有效,金額不累計)到我商場服務臺辦理。

第三周:9月13日9日19日

驚喜第三重:捷足先登超值送

活動時間:9月13日9月19日

活動內(nèi)容:活動期間凡在早上8點-8點30分在本商場一次性削費滿38元的顧客均可到服務臺領取新鮮蔬菜一把,先到先得,送完即止。(每天限量50份)

注意事項:店美工需在活動期內(nèi)用醒目的廣告形式告知顧客,客服人員需注意未領到蔬菜的顧客情緒。

第四周:9月19日9日28日

驚喜第三重:激情中秋加一元送一件

活動時間:9月19日9月28日

活動內(nèi)容:凡于此期間,當日在我商場一次性購物滿88元及以上者均憑小票加一元得一件超值禮品。(每日限量,先到先得)

購物滿88元加1元得散裝月餅一個(限量100份/天)

購物滿158元加1元得散裝月餅一斤(限量100份/天)

購物滿218元加1元得月餅一斤(限量50份/天)

周六、周日活動安排:

目的:根據(jù)銷售情況及本地人消費習慣,周六、周日的客流還具有挖掘的潛力,通過以下活動,旨在拉動周六、周日銷售,提高本月整體銷售額。

商場優(yōu)秀活動方案二一、活動目的:

(1)針對春季踏青郊游這一主題組織相關商品進行促銷;

(2)針對全館春季商品全面上市,以新品推介為主,組合相關業(yè)種,以特別周的形式作重點促銷。在促銷業(yè)績的同時,輔以有關的pr活動來進行先帥百貨的形象樹立,陪養(yǎng)主客層。

(3)本期活動主打商品:百貨部(服飾、化妝品、珠寶、鞋包),家電部:(空調(diào)節(jié)第一波),超市部:(踏青節(jié)活動繼續(xù)延續(xù),賣場氛圍營造)。

二、活動主題:

讓我們一起踏青去

四月新情搶先報

三、活動時間:

4月1日--5日

四、活動范圍:

通州區(qū)人民商場及周邊

五、活動方案;

(一)、百貨:

扮靚自己新春新裝扮

活動辦法:組合商場服飾類、化妝品類、珠寶類、鞋包類等業(yè)種,以新到品牌和主打品牌為主,制作精美的購物海報張貼于專廳明顯位置,各專廳亦可通過vip會員短信提醒方式將活動提前告知,活動期間可憑短信(復制有效)領取踏青節(jié)禮品一份;

各區(qū)主題:化妝品spring春妝密碼春化妝品節(jié)

服飾類早春新裝上市

中性休閑+戶外運動改裝特賣會

耍個性搶流行

珠寶類春媚炫動我的風采

鞋包類春*甜甜兒鞋包特賣會

(二)、超市

踏青郊游尋找第一抹春光

主推商品:旅游裝、家庭裝洗化妝品、保濕護膚品、配飾、春季針紡織品、燒烤用品以及燒烤的關聯(lián)商品等(戶外帳篷、鐵鍬、水桶、燒烤架、烤腸、海鮮、飲料、零食、桌布、餐巾紙、濕巾、一次性用品、保鮮盒、儲物桶等;)

(三)、家電

啟動空調(diào)節(jié)(第一波),以先帥家電我價最低,為活動口號,向大家電廠家要政策支持,家電部再配統(tǒng)一的活動,禮品贈送。

(四)主題抽獎活動

活動期間,當日單票購物滿300元可參加電腦拍獎1次,滿1000元可參加2次,滿5000元可參加3次,單票最多參加3次,100%中獎。獎品待定。

(五)文化活動

1、春暖四月天購物揚紙鳶

形式一:采購一批樣式新穎的風箏,顧客購物300元以上,即可加2元換購風箏1只,每人僅限換購1只,日限500只,換購完為止。(此活動對年輕人及兒童會有很大的吸引力)

形式二:事前征集手工風箏作品,在活動期間進行陳列展覽,由顧客投票,在活動結束時,根據(jù)票數(shù)評出獎項,獎勵風箏作者。此活動還可以為后續(xù)放活動舉辦風箏比賽提供鋪墊。

2、感受自然從心呼吸清明節(jié)徒步環(huán)湖賽。

從運河出發(fā)環(huán)湖徒步。中途設立接待點,提供飲用水及蓋章。根據(jù)用時排出名次。(此活動主要是倡導環(huán)保、接近自然,體現(xiàn)公益性。也可鼓勵員工參加,提升士氣。)

六、dm規(guī)劃

本期dm計劃8版,超市4版(含中原店、百花店特色活動)、百貨2版、家電2版。

dm商品:超市100120種,百貨全部參與,家電主推大家電小家電為輔。

dm印刷數(shù)量:1、綜合版25000份。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版0份(a4一張2版)

發(fā)放時間:1、綜合版活動前2天發(fā)放、3月29日發(fā)放。

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版活動前45天發(fā)放,3月26日發(fā)放。

發(fā)放范圍:1、綜合版主要發(fā)放城內(nèi)生活小區(qū)

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版主要發(fā)放

城東和城北5公里范圍內(nèi)。

發(fā)放負責部門:1、綜合版,企劃部負責

2、家電鄉(xiāng)鎮(zhèn)版,家電部負責。

七、工作計劃與安排:

1、3月10日下午召開第一次活動草案討論會議,16日上午召開第二次會議,確定各品牌商品具體促銷方案,并明確責任和分工;22日遞交確定后的活動商品,22日拍照,24日定稿。

2、采購部、服裝部、家電部于3月22日之前與供貨商協(xié)商完成,供貨廠商承擔部分或全部活動費用,并將具體促銷活動方案報至運營策劃部。由采購部和相關部門經(jīng)理負責;

3、采購部保證將企劃部提交的活動期間促銷特價商品采購到位,要求量大、低價、實惠。采購部負責;

4、dm、條幅、噴繪、寫真等于3月31日之前制作完畢。企劃部負責;

5、3月31日前,將各門店展板、pop、特價簽統(tǒng)一制作完畢。企劃部負責;

6、3月31日晚各門店將本次活動的pop全部懸掛完畢。保安部負責;

7、電腦信息于3月31日晚將調(diào)整完畢。采購部負責;

8、特賣商品及各主題活動商品(時令商品區(qū))、陳列于3月31日晚布置完畢,由采購部、相關門店和綜合部負責;

9、保安部于3月31日將各門店條幅懸掛好;

10、電視臺前期廣告及活動中廣告落實運營策劃部負責;

11、3月29日4月1日保障車輛使用,各街游走及鄰近的幾個鄉(xiāng)鎮(zhèn),宣傳發(fā)放dm。運營策劃部負責;

九、現(xiàn)場布置方案:

a.場內(nèi):

1、分區(qū)域布置,使區(qū)域形象化、特色化,吸引顧客;

2、重要位置宣傳一系列主題促銷活動;

3、場內(nèi)廣播滾動宣傳促銷活動及特價信息,作為本次活動的重點:

4、現(xiàn)場統(tǒng)一制作特價牌或折價牌,力求精美、醒目;

5、店內(nèi)懸掛導購pop、導示吊旗、各區(qū)域特色掛牌。

b.場外:

1、場外入口制作條幅,宣傳主題促銷活動;

2、利用送貨車,采用車廂廣告宣傳活動主題;

3、入口放置大拱門,增加節(jié)日氣氛,內(nèi)容為店慶或節(jié)慶;

4、舞臺搭建及相關商品展示(促銷棚、拱形門等必需物品都要及時到位);

十、活動后期評估;

企劃部在活動后15日內(nèi)提供促銷評估告。

商場優(yōu)秀活動方案三一、工作職責

1、企劃部經(jīng)理:本著擴大公司銷售額的目的,負責協(xié)助和指導所有對于達成公司預期銷售和毛利有幫助的促銷工作。

2、宣傳主管:負責本公司各種對外、對內(nèi)宣傳廣告工作及種展覽活動的計劃和執(zhí)行。

3、裝飾主管:負責商場內(nèi)外各櫥窗和促銷場地的裝飾,制作SIGN和POP。

4、特別活動員:按照公司的促銷策略、組織、計劃、實施各種特別活動。

二、促銷的時間及主題

一月份;元旦迎新活動、新春大優(yōu)惠、春節(jié)禮品展、除舊迎新活動、結婚用品、禮品展、年終獎金優(yōu)惠購物計劃、旅游商品展銷。

二月份:年貨展銷、情人節(jié)活動、元宵節(jié)活動、歡樂寒假、寒假電腦產(chǎn)品展銷、開學用品展銷、玩具商品展銷、家電產(chǎn)品展銷。

三月份:春季服裝展、春游燒烤商品展、春游用品展、換季商品清倉特價周、三八婦女節(jié)婦女商品展銷。

四月份:清明節(jié)學生效游食品節(jié)、化妝品展銷會、禮品展。

五月份:勞動節(jié)(5/1)活動、夏裝上市、清涼夏季家電產(chǎn)品節(jié)、母親節(jié)商品展銷及活動、端午節(jié)商品展銷及活動。

六月份;兒童節(jié)(6/1)服裝、玩具、食品展銷及活動、考前補品展銷、考前用品展銷、飲料類商品展銷、夏季服裝節(jié)、護膚防曬用品聯(lián)展、熱帶水果節(jié)。

七月份:歡樂署假趣味競賽、商品展銷、暑假自助旅游用品展、父親節(jié)禮品展銷、COOL在七月冰激凌聯(lián)合促銷、暑假電腦促銷活動。

八月份:夏末服飾清貨降價、升學用品展銷。

九月份:中秋節(jié)禮品展銷、教師節(jié)、敬老禮品展銷、秋裝上市、夏裝清貨。

十月份:運動服裝、用品聯(lián)合熱賣、秋季美食街、大閘蟹促銷活動、金秋水果禮品展、國慶節(jié)旅游產(chǎn)品展、重陽節(jié)登山商品展、入冬家庭用品展、羊絨制品展。

十一月份:冬季服裝展、火鍋節(jié)、護膚品促銷活動、烤肉節(jié)。

十二月份:保暖御寒用品展銷、冬令進補火鍋節(jié)、圣誕節(jié)禮品飾品展銷、歲末迎春商品展。

三、如何策劃購物中心、百貨商場、超級市場的形象促銷

(一)主題活動:主題活動的目的主要是提升整個店鋪的形象和氣氛,或提高某種商品的短期銷量。

(二)公益活動:公益活動一般在商場所在的社區(qū)參與社區(qū)的建設或其它活動。此活動一般是非盈利性的,但可增強商場的親和力,保持商場在社區(qū)居民中良好的社會形象。

四、如何成功策劃購物中心、百貨商場內(nèi)的商業(yè)促銷活動

1、新品上架

2、限時特價銷售

3、派送贈品

4、贈送包裝

5、加量包裝

6、抽獎活動

7、積分卡或積點兌換

8、返還和優(yōu)惠券

9、系列商品展銷

10、以舊換新

11、公司內(nèi)部銷售競賽

五、把握時機商場、購物中心做促銷活動,策劃為先,最重要的是宣傳與推廣

促銷的基本目的是要提升業(yè)績,樹立商場的價格形象,鞏固老顧客對商場的忠誠度,開發(fā)新的顧客,增加市場的占有率。有效的宣傳媒體通常有以下幾種。

1、電視

優(yōu)點:直接、快速、范圍廣、動態(tài)畫面且色彩清楚。

缺點:廣告制作耗時,顧客可選擇的電視臺較多,被顧客觀看的概率較低。

廣告費用高,出現(xiàn)的頻率較少而且時間短。電視廣告有一定的時段差異,除黃金時段外,其它時段效果差。

注意事項:區(qū)域性促銷不宜做全國廣告,可嘗試在地方臺做廣告。若不是大型活動,不必做電視廣告。

2、廣播電臺

優(yōu)點:收聽廣播不受地點限制,廣告到達率高。廣告費用較低。廣告內(nèi)容更改容易,只須更改錄音既可。制作主題明確,對象易掌握。廣播電臺大部分為地區(qū)性的,可以根據(jù)地區(qū)性顧客的實際情況作促銷宣傳。

缺點:廣播電臺廣告被收聽的幾率相對較低。沒有影像,無法把產(chǎn)品的包裝或外觀傳給顧客。有區(qū)域性不能小滿足大型活動的需要。

注意事項:事先了解節(jié)目收聽的對象,找到合適的顧客群廣告才有效果??衫秒娕_不同的區(qū)域功能,做不同的促銷廣告。

3、報紙

優(yōu)點:包裝版面可調(diào)整控制,可根據(jù)廣告費用預算來選擇報紙的種類及版面。廣告內(nèi)容、設計更改容易,機動性大、報紙普及率高而且報紙廣告較為經(jīng)濟、文字的表達、描述彈性大有足夠的空間。

缺點:報紙紙質(zhì)較差,且彩色排版效果不佳,影響到刊登的品質(zhì)及公司的形象。如沒有安排到好的版面,很難引起閱報者的重視,廣告效果差。

注意事項:報紙廣告的商品內(nèi)容或主題內(nèi)容必須精挑細選,才能吸引顧客來店購買。報紙稿的審稿必須仔細。

4、雜志

雜志廣告的保有期限長,廣告延續(xù)效果好。雜志的分類和讀者群的分類也很明確。除了刊登介紹公司形象的廣告外,一般商場不適合在雜志上做廣告。

5、戶外廣告

優(yōu)點:字體顯眼明了,圖案簡單鮮明??裳b設霓虹燈或射燈,增加夜間的廣告效果。

缺點:是到臺風、暴雨需要檢修,增加后期的維護費用。

注意事項:板材質(zhì)量好壞,須事先考慮預計使用的年限。

6、交通車廣告

定點定時出現(xiàn),對某部分人接觸率很高。車站人潮集中,廣告效果好。可利用車內(nèi)的椅套、燈箱、外車體做廣告。交通車廣告有一定的成效,但須注意字體要大,且較合開幕或大規(guī)模促銷活動,小活動不必做此廣告。

7、夾報

優(yōu)點:可將信息有效的傳遞給訂報者,可根據(jù)目標商圈搜作夾服,以達到掌握商圈顧客的目的??梢罁?jù)報紙性質(zhì)的不同,來選擇夾報的報紙。

缺點:夾報時間大都在深夜,必須派人監(jiān)督。夾報的對象、年齡層、客戶層較復雜,較特殊的促銷活動要事先考慮是否有效。

8、快訊DM(DirectMail)

優(yōu)點:主題明確、DM內(nèi)容印制精美、商品豐富可看性高,可以配合附送優(yōu)惠券等。

缺點:現(xiàn)在的DM泛濫,顧客收到后可能不會翻閱或收到后隨手扔掉。

六、購物中心、百貨商場、超級市場如何策劃供應商的促銷活動

1、采購提前二周確定DM品項。

采購應在二周前就與供應商接觸,對本期DM商品的價格和數(shù)量進行洽談,以確定DM商品輸入電腦并做變價動作。

2、企劃部在采購人員確定DM商品后,到樓面收取樣品進行拍照。

DM商品如屬新產(chǎn)品,則需采購人員通知供應商攜帶樣品前來拍照,并于制作過程中添入價格欄目;如屬特價商品,則需有明顯標志,最后打出本期DM之初稿。

3、初稿完成后,采購人員應認真仔細核對DM初稿,如有變化或差異應迅速更正,最后確定初稿并交企劃部彩印。

4、當DM完成彩印后,通過郵遞或分發(fā)等方式,傳遞到消費者手中。樓面工作人員應到電腦部領取快訊清單,熟記下期DM商品。

5、樓面人員按DM清單做出端架計劃時,需遵循以下幾項原則:

A、商品相近原則;

B、整體規(guī)劃原則;

C、最大銷售額原則。

6、樓面人員核實DM商品的訂單及到貨情況,查看訂貨量是否充足,如貨量少時,則可暫時將幾個商品并作一個端架陳列;貨量多時,則可做退貨。

樓面人員到企劃部申請POP卡:POP卡是指商場為促進銷售的廣告,也稱銷售時點廣告。凡是店內(nèi)提供商品與服務信息的廣告、指示牌、引導等標志都可以稱為POP廣告。POP卡是介紹DM商品品名、價格且懸掛于貨架旁的廣告紙,它具有強烈的視覺效果,可刺激消費購買欲望。

7、更換端架:時間為此期DM的前一天下午18:00到晚22:00,更換步驟如下:

A、首先撤掉端架所陳列的上期DM商品,將其補充到貨架,使排面豐滿、多余商品分箱裝好,上庫存區(qū),填寫庫存單的品名、數(shù)量以便補貨;

B、清潔空端架,及時將新DM商品拖到空端架位前,此時不能影響現(xiàn)場銷售、堵塞通道,商品陳列應齊肩高,陳列時要保持周邊區(qū)域的衛(wèi)生并及時清除空紙殼等雜物;

C、所有新DM商品的陳列應在快訊前一天22:00前逐一完成;

D、撤除上期DM快訊商品POP卡和價簽,不能有遺漏。

E、更換新DM商品和POP卡和價簽。

8、新DM生效當天,樓面人員逐一檢查新DM商品的電腦售價與DM宣傳單、POP卡是否一致,如有錯誤,立即做電腦更正。

第2篇

超市的工作計劃【1】

在羅列的超市年度銷售工作計劃中有八方面內(nèi)容:第一、經(jīng)營業(yè)績穩(wěn)步上升,銷售突破億元大關。 實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現(xiàn)的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區(qū)域市場的領先市場地位。 經(jīng)營調(diào)整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調(diào)整率達70%以上。全場七大品類均實現(xiàn)20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長26%和13%。 兩個工程兩手齊抓?!按蛟?0個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現(xiàn)了銷售過百萬的業(yè)績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。 擴銷增利企劃先行。突破常規(guī),通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區(qū)域領先優(yōu)勢。

第二、服務體系不斷完善,現(xiàn)場管理成效斐然 12年建二狠抓現(xiàn)場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。

第三、“執(zhí)行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。 以“打造企業(yè)執(zhí)行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養(yǎng)知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規(guī)模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。 12年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業(yè)發(fā)展的問題: 問題一:經(jīng)營結構與發(fā)展目標不協(xié)調(diào)的狀況依然非常明顯。 問題二:對市場形式的預見性與具體經(jīng)營舉措實施之間存在矛盾。 問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發(fā)展。 問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。 問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。 問題六:供應商渠道的整合在12年雖有改變,但效果并不明顯。 2013年,青山周邊區(qū)域的商業(yè)競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿(mào)的整裝待業(yè),后有青山百貨的步步緊追,我們20xx年工作計劃中的重點將是以下幾個方面:

一、抓春節(jié)市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節(jié)營銷工作為先導,全面實施旺季市場經(jīng)營戰(zhàn)略,確保一、二月份開門紅及年度經(jīng)營目標的順利實現(xiàn)。

二、準確把握市場定位,實施差異化經(jīng)營 略微調(diào)高經(jīng)營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區(qū)域時尚百貨。特別是在區(qū)域市場內(nèi)實現(xiàn)主流品牌獨家經(jīng)營的格局。

三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調(diào)整力度 通過組織架構的健全,為加快調(diào)整進度提供有力的軟環(huán)境,使調(diào)整工作一步一個腳印地向前發(fā)展,從而達到區(qū)域百貨經(jīng)典的經(jīng)營格局。

第四、以四樓的改造與經(jīng)營為契機,全面整合場內(nèi)資源 做強做大是企業(yè)經(jīng)營的第一要務。以開發(fā)擴大四樓經(jīng)營面積和內(nèi)容作為12年的首要任務,進一步提升商場的經(jīng)營功能,開發(fā)新的經(jīng)濟增長點。

第五、狠抓百萬品牌,全面發(fā)揮二八效應 要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發(fā)揮領軍作用。

第六、狠抓渠道優(yōu)化,減小因供應商實力弱對經(jīng)營造成的制約 在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優(yōu)選擇一些非廠商或一級商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。

第七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷 12年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。

第八、實施員工素質(zhì)工程,實現(xiàn)人才發(fā)展戰(zhàn)略轉型 20xx年,我們將加大企業(yè)人才的培養(yǎng)和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業(yè)制度的執(zhí)行力度,進一步規(guī)范全場員工的工作行為,形成和諧、規(guī)范的良好工作氛圍。

超市的工作計劃【2】

20xx年的工作即將結束,轉眼又迎來新一年的開始??偨Y過去一年的工作,對于我來說感觸很多。

20xx年9月公司調(diào)任我為人民商場惠農(nóng)分店超市店長。這個職位是我工作上的一個轉折點。同時也知道將面臨許多困難和挑戰(zhàn)。更深刻感受到自己的責任。

在公司各部門領導和員工的幫助及大力支持下,分店于09年10月1日正式開業(yè)。至今已順利營業(yè)兩個月。兩個月期間超市完成銷售額43.63萬元。其中食品區(qū)26.36萬元,洗化區(qū)14.13萬元,百貨區(qū)3.14萬元

在這期間,我依照公司的各項制度及服務理念管理賣場和要求員工。嚴格遵循公司的各項商品準入制度,保證所售商品的質(zhì)量,定期組織員工進行市場調(diào)查,及時調(diào)整敏感商品價格。組織員工學習商品知識和服務技巧,使員工素質(zhì)和服務水平得到提高。

堅持品牌商品,擴大品牌商品的影響力。努力做到以高質(zhì)量的商品、實惠的價格和優(yōu)質(zhì)的服務來搶占市場。

在開業(yè)高峰期過后,銷售一度出現(xiàn)不穩(wěn)定和下滑現(xiàn)象,及時與總店超市部門溝通后,相應對商品結構進行了調(diào)整。在總店超市領導的協(xié)助下,通過引進新供應商和總店調(diào)配的方式,新增了散稱食品、蛋糕面包、休閑食品等商品。百貨和洗化區(qū)還增添了部分適季商品,增加了商品種類和品牌數(shù)量,擴大了顧客的選購范圍,提高了銷售量。使銷售額得到回升并趨于平穩(wěn)。

在十月至十一月期間超市和家電聯(lián)合推出了兩期促銷活動,組織了一批特價商品和買贈活動,以集市定點和入村入戶的方式,發(fā)放宣傳海報,從而擴大了宣傳的力度和廣度,達到增加客流量的目的。

明年的工作計劃

一:收集顧客反饋信息,根據(jù)當?shù)厥袌龊皖櫩托枨?,及時調(diào)整商品結構。

二:按月推出促銷宣傳活動,及時配合總店同步宣傳“人民商場”的品牌形象。

第3篇

經(jīng)濟全球化是當今世界經(jīng)濟發(fā)展的主題,全球競爭已成定局。加入世界貿(mào)易組織后的中國市場作為世界市場的一個新的組成部分,成為全球各大企業(yè)的必爭之地,特別是家電行業(yè),跨國家電巨頭紛紛進入中國市場和本土家電制造企業(yè)展開了激烈的市場競爭,中國家電行業(yè)競爭日益白熱化。特別是在近幾年的日子都會很難過一全球興起的新的貿(mào)易保護主義、人民幣升值的壓力、國內(nèi)價格戰(zhàn)的加劇等等,對中國家電企業(yè)來說都是新的嚴峻的考驗,中國家電行業(yè)面臨新一輪的洗牌。

一、振興家電公司整合營銷概況

1.1  振興家電公司概況

振興家電公司是一家新興的小家電專業(yè)企業(yè),成立于1994年,是依照《公司法》組建的規(guī)范化有限公司,為省高新技術企業(yè),擁有龐大的自有生產(chǎn)基地。主導產(chǎn)品有豆?jié){機、果汁機、電磁爐、電火鍋、電飯煲、開水煲、電壓力鍋、空氣清新器、料理機等系列小家電,其中拳頭產(chǎn)品豆?jié){機被列為省級星火計劃項目,市場占有率80%以上。

振興家電公司的營銷網(wǎng)絡遍布全國,在全國主要城市設有辦事處,并在地市級城市建立了200多個服務網(wǎng)點,每個市場主要的百貨零售商場、家電專營商場、大超市以及振興家電公司專賣店等均有振興家電公司的產(chǎn)品銷售。振興家電公司豆?jié){機還遠銷日本、美國、新加坡、印尼、泰國等海外20多個國家和地區(qū)。

振興家電公司擁有一支具有強大凝聚力、團結向上、朝氣蓬勃的人力資源隊伍。多年來,不惜資金投入,廣納人才,招聘了一大批優(yōu)秀的人才。在內(nèi)部,振興家電公司創(chuàng)造了適合人才發(fā)展的優(yōu)秀的企業(yè)文化和寬松的工作環(huán)境,為員工們提供了一個充分施展自身才華的廣闊舞臺,在這里,他們感到前所未有的舒心。2010年初,振興家電公司正式確立了“新鮮健康、天天向上”的理念主題。公司將致力于小家電行業(yè)的發(fā)展,以不斷向顧客提供新鮮健康的小家電產(chǎn)品,倡導新鮮健康的家庭生活為企業(yè)經(jīng)營主旨,立志成為小家電世界名牌,做百年企業(yè),為豐富人們的廚房生活和促進人體健康盡一份自己的力量。

1.2  振興家電公司營銷發(fā)展歷程

振興家電公司開始營銷模式比較粗放,根據(jù)自身情況和產(chǎn)品特點采用了地區(qū)總經(jīng)銷制;即生產(chǎn)廠家-批發(fā)商(區(qū)域總經(jīng)銷商)-國營百貨商場-消費者的方式。振興家電公司把全國劃分為七個大區(qū),設立辦事處,由各大區(qū)經(jīng)理負責當?shù)氐臉I(yè)務,物流由工廠統(tǒng)一配送,大區(qū)經(jīng)理分別負責幾個省市的業(yè)務。

振興家電公司絕大部分零售終端表現(xiàn)為國營百貨商場。在權力分配方面,國營百貨商場占據(jù)完全的主導地位,鑒于當時是賣方市場,市場發(fā)育很不完善,)家類似于商家的生產(chǎn)車間。在中產(chǎn)品線的組織、價格體系的制定和控制、渠道促銷方面、售后服務等方面,生產(chǎn)廠家的權力和責任都很少,對的掌控能力很弱。當時各個廠家之間的模式差別不大,各個廠家的差別主要是:在各自的所在地形成了上的優(yōu)勢,而在其他地區(qū),尤其是在距離廠家所在地較遠的地區(qū),振興家電公司往往在建設上相當薄弱,覆蓋程度低。

進入21世紀,振興家電公司在發(fā)達地區(qū)的一、二級市場,對以國美、蘇寧為代表的大型連鎖企業(yè)構成的強勢現(xiàn)代,一般實行直營經(jīng)銷制;而在發(fā)達地區(qū)的二、四級市場和我國中西部地區(qū)的廣大市場,采用以-批發(fā)-零售這種傳統(tǒng)模式,實行區(qū)域總經(jīng)銷制、區(qū)域多家經(jīng)銷商制。

本世紀初,振興家電公司進行了組織結構變革。過去振興家電公司對外是集團,對內(nèi)是工廠?,F(xiàn)在振興家電公司成立了豆?jié){機事業(yè)部、電磁爐事業(yè)部、營養(yǎng)煲事業(yè)部。分別成立了銷售中心、財務中心、人力資源部、管理部等職能部門。2006年為了平衡發(fā)展小家電產(chǎn)品,振興家電公司又將豆?jié){機、小家電(電磁爐、榨汁機、開水煲、營養(yǎng)煲等)分開營銷。成立豆?jié){機部、小家電部,豆?jié){機和小家電分別擁有自己獨立的營銷渠道,各部的營銷人員也相互獨立。變原先的七個大區(qū)為五個大區(qū);成立KA一部,專門負責:家樂福、大潤發(fā)、麥德龍、易出蓮花、世紀聯(lián)華、新一佳等大超市的銷售;KA二部,專門負責:國美、蘇寧、五星等家電連鎖商城的銷售工作。形成了矩陣型多產(chǎn)品的營銷模式。

二、振興家電公司整合營銷中存在的問題

振興家電公司營銷的建設和管理取得了很大的成績,但隨著小家電行業(yè)營銷環(huán)境的變化和家電營銷的巨大變化,振興家電公司的營銷也表現(xiàn)出了許多問題。

2.1  營銷模式單一

振興家電公司營銷模式還比較單一,主要依靠經(jīng)銷商和大客戶,還沒形成良好的多營銷體系,沒能充分體現(xiàn)小家電營銷的特點。振興家電公司網(wǎng)絡營銷和電視購物所占比重太小,跨行業(yè)聯(lián)盟渠道還沒有開發(fā),沒能充分發(fā)揮小家電體積小、銷售靈活的優(yōu)勢。

2.2  控制力度有限

銷售管理的職能一直都在總部,各區(qū)域的促銷、費用支持等方案都必須報總部批準后才能執(zhí)行。由于信息流滯后,管理環(huán)節(jié)冗長,使得振興家電公司的市場反應能力存在滯后于競爭對手的危險。應該減少的管理層級,提高的反應速度,總部應下放權利,強化服務,弱化管理。

振興家電公司在對家電連鎖商城和連鎖大超市實行直供以后,由于這些大客戶資金實力非常強,又不僅只是振興家電公司對他們實行直供,所以這些大客戶有著非常強的議價能力。造成振興家電公司對大客戶的控制力仍然很弱。所以振興家電公司要想保持對渠道的持久、有效控制,變革成為必然。

2.3  營銷團隊服務營銷能力下降

振興家電公司營銷隊伍青黃不接,缺乏高級專業(yè)人才,培訓及職業(yè)生涯規(guī)劃不足,造成服務營銷能力下降,售后服務面臨成本及分化的巨大挑戰(zhàn)。本人對振興家電公司銷售人員做了一個調(diào)查,振興家電公司在銷售人員的選擇和培訓上存在很大問題,如此能力的銷售人員怎能滿足客戶對產(chǎn)品的選擇,怎能做好售后服務,怎能推銷好產(chǎn)品。

2.4  存在沖突

1.直供與經(jīng)銷商存在沖突

由于振興家電公司對某些全國性的大客戶進行了直供,這些大客戶享受著公司較低的供貨價,零售價也較低:而當?shù)氐慕?jīng)銷商出于自身盈利的要求,給其所屬的商場的供價較高,導致之間出現(xiàn)價格的沖突。國美,蘇寧,以及家樂福超市等渠道往往有打低價的現(xiàn)象,對當?shù)氐慕?jīng)銷商產(chǎn)生了沖擊。市場的秩序出現(xiàn)了混亂,長此以往,必然會削弱經(jīng)銷商對工廠的信心,動搖合作的基礎。

2.供貨、物流管理存在沖突

振興家電公司經(jīng)銷商和振興家電公司在物流配送問題上常常會產(chǎn)生矛盾。經(jīng)銷商是從公司那里購買到商品,取得商品的所有權,然后作為自己的商品銷售出去,其特征是經(jīng)銷商擁有商品所有權。因為市場決定了經(jīng)銷商的利益,所以在供貨問題上經(jīng)銷商希望旺市時能夠及時提到貨,而淡市時能夠少積壓存貨。但是從振興家電公司角度講,無論是淡市還是旺市都希望能夠大規(guī)模出貨,這就會和經(jīng)銷商產(chǎn)生矛盾。由于這種沖突的存在造成公司銷售旺季時整體服務連鎖賣場的配送體系能力十分不足,需要和第三方物流整合。

三、振興家電公司整合營銷的策略

振興家電公司營銷整合后,需要建立有效的支撐系統(tǒng)并對進行有效維護。

3.1  積極開展多元化營銷

振興家電公司要想在國內(nèi)外市場上保持持久競爭力,必須改變以前目標市場集中度過高的現(xiàn)象,實施目標市場多元化策略。振興家電公司在進行市場營銷過程中,應該不斷調(diào)整目標市場的結構,在以重要市場為主要目標市場的同時,積極開拓消費潛力巨大的新興市場,逐步改變目標市場過度集中的狀況,最終實現(xiàn)以主要市場為重點,新興市場為支撐,發(fā)達市場和潛力市場合理分布的多元化目標市場結構。正如有關投資理念的一句話“不要把所有的雞蛋放在一個籃子里”,我想這也適合我國家電出口企業(yè)對目標市場的選擇上,要努力實現(xiàn)多元化的目標市場結構。

3.2  提升公司市場營銷控制力

振興家電公司營銷整合后,要經(jīng)常檢查市場營銷計劃的執(zhí)行情況,看看計劃與實績是否一致,如果不一致或沒有完成計劃,就要找出原因所在,并采取適當措施和正確行動,以保證市場營銷計劃的完成。主要從以下方面入手:

1.月度計劃控制

由業(yè)務人員按制度提出工作報告,一線管理者認真審核并作出處置意見。報告類型包括月度工作計劃、月度計劃執(zhí)行進度、費用、新增顧客、失去老顧客、區(qū)域或營業(yè)點的定期情況、其他專題報告等。

2.年度計劃控制

要達成全年目標,在過程中應制定月份或者季度目標,還要對市場計劃的執(zhí)行情況進行全面的監(jiān)督,及時糾偏。年度計劃控制可以通過銷售分析、市場份額分析、營銷費用與銷售額分析、財務分析以及審核分析五種工具有效地檢查計劃的執(zhí)行情況。

3.盈利控制

對各種產(chǎn)品、地區(qū)、顧客群、銷售渠道、合同額等方面的獲利能力進行評價、控制。

4.戰(zhàn)略控制

主要市場營銷管理者采取一系列行動,使實際市場營銷工作與原規(guī)劃盡可能一致,在控制中通過不斷評審和信息反饋,對戰(zhàn)略不斷修正。

5.營銷審計

營銷審計是對企業(yè)或戰(zhàn)略業(yè)務單位的營銷環(huán)境、目標、戰(zhàn)略和營銷活動諸方面進行獨立的、系統(tǒng)的、綜合性的定期審查,以發(fā)現(xiàn)營銷機會、找出問題、提出改善營銷工作的計劃和建議。市場營銷審計的基本內(nèi)容包括市場營銷環(huán)境審計、市場營銷戰(zhàn)略審計、市場營銷組織審計、市場營銷系統(tǒng)審計、市場營銷贏利能力審計和市場營銷職能審計。

進入21世紀以來,市場營銷環(huán)境發(fā)生了巨大變化。電子計算機、網(wǎng)絡技術以及無線電通訊的不斷進步,全球性競爭的日趨激烈,消費者和企業(yè)的購買經(jīng)驗的日益豐富,服務性企業(yè)的迅速發(fā)展等等,都要求企業(yè)重新考慮選擇適合自身企業(yè)特點的市場營銷組織形式和營銷控制方法,來不斷提升企業(yè)的整體市場競爭能力,從而使企業(yè)能在更加激烈、殘酷的白熱化競爭中,一次次地擊退了競爭對手發(fā)起的猛攻,市場占有份額和銷售額均呈現(xiàn)持續(xù)快速的強勁增長勢頭,在激烈的市場競爭中贏得主動權。

3.3  開展人才激勵,提升營銷團隊服務營銷能力振興家電公司的生存與發(fā)展,必然要以業(yè)務量的提升為基礎。論文格式目前公司缺乏競爭力和活力,很重要的原因就是沒有實施有效的人才管理制度。振興家電公司的成功,要依靠把人才潛在能力顯現(xiàn)和挖掘出來,而建立人才激勵機制是一項有效的手段和方式。如何才能以人才激勵機制,提高振興家電公司的經(jīng)濟效益,可以從以下幾點做起:

1.以激勵機制,吸引高素質(zhì)人才

振興家電公司發(fā)展的關鍵在于人才,對于營銷團隊而言,優(yōu)秀的營銷人員就等同于較高的效益。優(yōu)秀營銷人才應具備的基本素質(zhì)有:專業(yè)的營銷知識、較高的職業(yè)素養(yǎng)、出色的口才、較強的交際能力等。振興家電公司管理者都希望將營銷人才網(wǎng)羅到自己手下,幫助自己進行產(chǎn)品的經(jīng)營和銷售工作。但是銷售人才在幫助振興家電公司實現(xiàn)經(jīng)濟利益的同時,也會要求自己的勞動得到相應的回報。振興家電公司的激勵機制是吸引人才的主要措施之一,對于不同能力、不同工作態(tài)度的營銷人員,就要給予他們不同的待遇,要讓營銷人才看到,他的付出得到了合理的薪酬和職位,只有他們感覺到自己得到應有的重視和尊重,他們才會樂于留下來,才會利用自己的營銷能力為振興家電公司創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益。

2.將個人利益與振興家電公司利益相結合

振興家電公司的管理者要清楚認識到,雖然振興家電公司是你的,所有的廠房、機器、設備都是你的,但是并不代表你擁有這一切,就一定會獲取可觀的經(jīng)濟收益。振興家電公司的主體應該是員工,而營銷團隊作為振興家電公司的重要部門之一,營銷人員的作用自然不容忽視。營銷人員激勵機制的制定要堅持一個基本原則,那就是要將個人利益與振興家電公司利益相結合,兩者是共存的關系。振興家電公司管理者制定營銷人員激勵機制,其最直接的目的就是依靠營銷人員,給自己帶來更大的收益。如果振興家電公司都沒有收益,那何談個人的收入增加呢?振興家電公司與員工的關系,并不是簡單的雇傭關系,而應該是共同分擔,共同發(fā)展的密切關系,兩者是不可分離的統(tǒng)一整體。試想一個振興家電公司的營銷人員因工資、待遇等原因,而消極、被動工作,那么振興家電公司就將面臨著倒閉的威脅;振興家電公司的收益在逐漸的提升,但是營銷人員的薪酬、職位卻始終如一的保持在某一階段,長時間得不到提升,營銷人員還會為振興家電公司賣力工作嗎?因此,振興家電公司要依靠對營銷人員實行合理、有效地激勵機制,實現(xiàn)振興家電公司利益和營銷人員收入的雙提高,這才是振興家電公司的長遠發(fā)展之計。

3.振興家電公司的激勵機制要與嚴格管理相結合對營銷人員實行激勵,并不代表振興家電公司的管理制度就形同虛設,激勵機制在激勵營銷人員盡職工作的同時,嚴格管理也要同步進行。高素質(zhì)的營銷人員不但要完成本職工作,更應嚴格遵守企業(yè)的各項管理制度,以此規(guī)范自身的行為。振興家電公司要有嚴格的管理,才能保證各項工作的順利開展,才能實現(xiàn)利益最大化的經(jīng)營目標。

營銷中最關鍵的因素為成員中人的因素,要提高其營銷服務能力,人員素質(zhì)的提高必不可少,而要提高營銷人員的素質(zhì),就要進一步完善對銷售人員的管理。

4.規(guī)范營銷人員的挑選、招聘、流動和晉升。

(1)營銷人員的挑選、招聘。企業(yè)的營銷工作要想獲得成功,就必須認真挑選營銷人員。這不僅是因為普通營銷人員和高效率營銷人員在業(yè)務水平上有很大差異,而且用錯人將給企業(yè)造成巨大的浪費。一方面,如果營銷人員所創(chuàng)造的毛利不足以抵償其銷售成本,則必然導致企業(yè)虧損另一方面,人員流動造成的經(jīng)濟損失也將是企業(yè)總成本的一部分。因此,挑選高效率的營銷人員成為管理決策的首要問題。

一個合格的營銷人員應具備的特征:熱愛銷售工作,具有敬業(yè)精神;頭腦敏銳、反應迅速;堅忍不拔、扎實可靠;熱情待人、積極主動;忠誠可信、有禮有義。

(2)營銷人員的流動和晉升。在某一營銷區(qū)域工作一段時間后的人員,可能因為各種原因進行內(nèi)部或外部調(diào)動。由于表現(xiàn)良好,企業(yè)希望增加培養(yǎng);由于表現(xiàn)不佳,企業(yè)再給機會,有可能進行銷售部門內(nèi)部調(diào)動;而由于不適合本崗位要求,或企業(yè)其它崗位急需,也有可能進行企業(yè)內(nèi)的部門調(diào)動。作為被調(diào)動人員,必須服從企業(yè)的分配,個人意見只能作為參考。振興家電公司有比較完善的人員晉升制度。這個制度分工資級別和職務晉升兩種類型。盡管營銷人員的收入主要是獎金制,但仍可參加企業(yè)的工資級別的晉升;而表現(xiàn)優(yōu)異,有符合企業(yè)管理者素質(zhì)要求的還可以參與職務晉升的競爭。管理者可以通過幾個方面獲得營銷人員工作的信息,最重要的來源的銷售報告和銷售業(yè)績。同時,還可以通過其他的來源:個人觀察、顧客的投訴、顧客調(diào)查以及其他相關工作人員的反應等。

5.加強營銷人員的培訓

對營銷人員的系統(tǒng)培訓應當包括以下內(nèi)容:

(1)入職強化訓練。突出以下重點:導入企業(yè)文化,良好的企業(yè)文化是未來銷售隊伍文化的基礎,所以,培訓開始就應該向銷售人員展示振興家電公司的價值觀,灌輸企業(yè)文化的精髓,培養(yǎng)銷售人員的忠誠;介紹基本的制度;通過設計團隊活動激發(fā)進取心和凝聚力;職業(yè)化銷售經(jīng)理人的思想培訓;初步介紹振興家電公司產(chǎn)品。

(2)銷售專項訓練:關鍵業(yè)務流程介紹;介紹公司內(nèi)部銷售資源;公司客戶類型介紹;準客戶的接近與訪問;振興家電公司產(chǎn)品知識學習;典型問題處理訓練;訓練公司的銷售流程。

(3)隨崗輔導。安排新招聘人員隨振興家電公司優(yōu)秀營銷人員隨崗實習,實戰(zhàn)訓練銷售經(jīng)驗。

(4)集訓輪訓。公司銷售人員每年都要進行一到兩次的集中培訓,以提高銷售人員的整體素質(zhì)。特別是進行營銷調(diào)整后集訓輪訓顯得更為重要。主要作用:調(diào)整銷售團隊狀態(tài),提升凝聚力和進取心;通過培訓,集中解決共性和關鍵的問題;為新的市場策略或管理變革做準備。培訓步驟:培訓需求調(diào)查。培訓前要向一線銷售人員調(diào)查培訓需求,可以以調(diào)查表的形式進行;選擇培訓機構和培訓師;培訓前準備。一般指培訓內(nèi)容的安排,時間的選擇,地點的安排,培訓人員的通知;培訓實施,實施中注意受訓人員的感受,以便及時調(diào)整培訓內(nèi)容;培訓評估。培訓后一般應進行必要的考試,評估培訓效果。

3.4  主動化解架道沖突

振興家電公司營銷整合后將構建成多體系,就不可避免的會發(fā)生沖突,例如:傳統(tǒng)之間的沖突,網(wǎng)絡和傳統(tǒng)之間的沖突,還有區(qū)域之間的竄貨現(xiàn)象。振興家電公司應采取有力措施主動化解沖突。

1.平衡各梁道之間的利益,維護價格穩(wěn)定

主要的就是之間,區(qū)域之間價格的平衡,振興家電公司應建立級差價格制度,各級價格透明公開,返點等激勵手段可以略有不同,根據(jù)各希望達到的目標來設返點標準,以維護價格穩(wěn)定,降低相互間竄貨的可能性。網(wǎng)絡的返點應優(yōu)于傳統(tǒng),但網(wǎng)絡的零售價格與實體的零售價格不能相差太大。而且產(chǎn)品的促銷和促銷費用也應在間進行平衡,以保證終端價格的穩(wěn)定。

2.差異化組合各產(chǎn)品

(1)按產(chǎn)品所處的生命周期將振興家電公司生產(chǎn)的不同產(chǎn)品分配給不同。

例如:在新產(chǎn)品導入期,由于產(chǎn)品的不確定性風險很大,可選擇風險較小的網(wǎng)絡進行銷售。而成長期和成熟期的產(chǎn)品,則應擴大與消費者的接觸面,可在網(wǎng)絡和傳統(tǒng)同時銷售。衰退期的產(chǎn)品,可以選擇退出網(wǎng)絡,保留傳統(tǒng),因為衰退期的產(chǎn)品,銷售量少、利潤低,不足以彌補網(wǎng)絡的快速消費反應所帶來的投入。

(2)按消費者的購買習慣和目標消費者的購買需要將振興家電公司的不同產(chǎn)品分配給合適的營銷。如果是團購或大批量訂購,可以選擇網(wǎng)絡營銷,消費者可以享受送貨上門服務,振興家電公司可以實現(xiàn)物流成本的分攤。

3.有效管理竄貨行為

竄貨是中國企業(yè)存在的普遍問題,也是導致物流混亂的原因。處理竄貨的一般方法有:產(chǎn)品分區(qū)打代碼或包裝將銷售區(qū)域區(qū)別開,讓竄貨者不能混水摸魚,一旦發(fā)現(xiàn)竄貨者一定嚴懲;振興家電公司可以設專門部門和專門人員進行竄貨的管理工作,竄貨管理人員一定要嚴肅認真對待,要經(jīng)常走訪市場,進行現(xiàn)場辦公。在發(fā)現(xiàn)竄貨現(xiàn)象時,要認真分析原因,然后有針對性的采取防止竄貨的措施。這些措施不僅要能有效的處理竄貨,更重要的是要能在處理竄貨的工作中把市場做細做好,把銷售區(qū)域合理劃分,把合理庫存、合理有效的促銷方法結合在處理竄貨工作中。這樣就可以把可能發(fā)生的竄貨消滅在萌芽之中,還能在加強市場基礎建設的前提下,把良好的調(diào)撥秩序和價格體系建立起來。

4.完善溝通機制

為了能夠有效的避免沖突發(fā)生,振興家電公司可在上下游之間建立一種定期的溝通機制,并以制度的形式加以規(guī)范,約束各成員認真遵守。振興家電公司還可以建立一套沖突快速反應機制,專門處理有關沖突的問題,以便快速把沖突控制在萌芽之中。

結  論

第4篇

從營銷學角度來講,所有直接和顧客見面的旨在為顧客提供銷售服務的人員,都可以被稱之為營業(yè)員。這里的銷售服務包括售前、售中和售后三個階段。今天小編給大家整理了商場營業(yè)員個人工作總結,希望對大家有所幫助。

商場營業(yè)員個人工作總結范文一俗話說,光陰似箭,日月如梭,一晃_年就過去了一半,回顧這的歷程,我們老黃商超市人,無不感到心慰,因為我們這個店是在的大力支持下、事業(yè)部的正確下、精心及全面指揮下,于元月26日精彩開業(yè)的。

眾所周知,黃州商場位于老城區(qū),近幾年隨著快速發(fā)展,城區(qū)東移,有限商圈的人口分布越來越稀少,這對我們超市每一筆,每遞增一個百分點,的確是舉步為煎。困難嚇不倒黃商人,人是第一因素,元月26日,我們依托超市事業(yè)部這個堅強后盾,創(chuàng)造了黃州商場開超市以來的歷史紀錄。開業(yè)過后疲憊的腳步還未得到恢復,備貨,緊鑼密鼓的又敲響了,為了確保新開業(yè)銷售勢頭,搶占商機,我們通過例會、跟主管個別談心、共同探討、出謀劃策,力求三個臭皮匠頂個朱葛亮。就在超市事業(yè)部下達的臘月_到正月_的銷售目標后,我們針對各組的銷售及潛力將目標逐級分解,使各級向著自己的目標去攀登。春節(jié)過后,時已經(jīng)說過了雖然與目標有些距離,但與我們?nèi)ツ晖诒壬仙?5萬,遞增幅度為23.5%,尤其是日化組比去年同期整整上升了50%,生鮮上升61%。結構是魂,只要有合理的商品結構,才能贏得更多的顧客,從而才能實現(xiàn)銷售利潤最大化。因剛剛開業(yè)有些匆忙,我們店的商品結構有些背離當?shù)氐匿N費平和,很多顧客報怨買不到他們需要的、實用的商品,那時真是看在眼里急在心里,簡直是不知所措,于是立即組織各主管將缺貨按類別分別記在本子上,對所缺的貨是代銷、聯(lián)營還是自采,是哪個供應商,逐個督促到位,使商品的單品數(shù)有了較大的填充,超市才有比較合理的商品結構。

三月八日“世界因你而”、“回鄉(xiāng)憶故里”、“五月一日黃金周”、“六月一日節(jié)”及傳統(tǒng)節(jié)日等,給了我們無限的商機。此期間,我和我的團隊,一手抓商品結構、商品分類、商品陣列;一手抓商品及促銷,每一次促銷力求優(yōu)中選優(yōu)。通過我們的萬般努力,今年的黃金周,按7天計算,上升幅度為35%;今年的兒童節(jié),按當天的銷售比去年同期上升73%;端午節(jié)從初一到初五比去年同期上升26%。特別是生鮮區(qū)今年粽子上柜較早、品種相對來說較多,散皮蛋、鹽蛋價格上漲,造成行情不穩(wěn),供應商不愿提供大量貨源,并且擺手表示不跟我們供貨,原因是去年退貨太多。當務之急,我們勤看市場,并尋求新的供應商,保證了貨源,使散皮蛋、咸蛋不但走勢好,而且沒有庫存積壓,還與供應商建立了牢固的關系,但禮盒鹽蛋、皮蛋備貨不足,造成團購時,開出的提貨單顧客提不到貨,結果東挪西湊。正因為有大家的共同努力,所以的總銷售上升幅度為27.4%,完成全年銷售任務的49.29%,完成利潤指標占全年的22.36%。這里要說明一點就是,今年整個商場全年按定稅交納,去年超市全年承擔10萬元定稅,今年5個月就扣去了10萬元的稅,這樣我們超市不僅背負了超大的折舊費的包袱,而且還雙倍承擔了稅費,另外4月份還額外增加銷售成本13420元,這意味著減少利潤13420元,所以造成利潤沒完成好。

目前過半,任務過半的是日化組、酒飲組,未完成的是針紡組。針紡組進超市以來,雖然給我們增添了品類,因為針紡地段在附樓位置較偏,加上孫秀榮的老庫存在門口甩賣,所以在銷售上沒有什么貢獻力,反而相對的拖了我們的后腿。

以上的這些數(shù)據(jù),跟公司下達的目標任務比不算成績,但自己跟自己的同期比,成績是顯而易見的,半年的成績不算成績,它只完成了全年任務的49.29%,余的目標還任重而道遠,所以我們倡議在座的各位,今年的目標任務尚未完成,同志們?nèi)孕枧Α?/p>

商場營業(yè)員個人工作總結范文二時間一晃而過,彈指之間,201x年已接近尾聲,過去的一年在領導和同事們的悉心關懷和指導下,通過自身的不懈努力,在工作上取得了一定的成果,但也存在了諸多不足?;仡欉^去的一年,現(xiàn)將工作總結如下:

一.工作中取得的收獲主要有:

1, 在商場開業(yè)前夕,跟進商場開荒工作,并初步熟悉商場物業(yè)管理基本知識.努力為商場開業(yè)做前期工作。

2, 配合辦公室其他同事開展日常工作、后勤服務和衛(wèi)生、紀律方面的檢查工作,并實行每日跟進商場,辦公室等衛(wèi)生情況.進行考核與監(jiān)督。

3, 在上級領導的指導下,負責跟進商場開業(yè)后每個活動工作.令活動順利完成。

4, 與同事們共同努力完成了每個活動舉辦前期的布置。 5, 根據(jù)上級領導給予策劃工作,努力完成上級領導的計劃內(nèi)容。

二.工作中存在的不足當然我還有很多不足,處理問題的經(jīng)驗方面有待提高,團隊協(xié)作能力也需要進一步增強,需要不斷繼續(xù)學習以提高自己各項能力。

綜合看來我覺得自己還有以下的缺點和不足:

1, 缺乏基本的辦公室工作知識,在開展具體工作中,常常表現(xiàn)生澀,甚至有時還覺得不知所措。

2, 對各部門的工作情況缺乏全面具體的了解,從而影響到相關工作的進行。

3, 對管理商場物業(yè)還不夠成熟,這直接影響工作效果。

4, 工作細心度不夠,經(jīng)常在小問題上出現(xiàn)錯漏。

5, 辦事效率不夠快,對領導的意圖領會不夠到位等。

三.堅持管理、服務與效能相統(tǒng)一原則:

營運部不斷健全管理職能,完善服務體系,現(xiàn)場管理成效斐然。為了能及時、準確有效地解決處理好營業(yè)現(xiàn)場的各類問題。在走動中去發(fā)現(xiàn)問題,在走動中去尋找問題。通過及時的現(xiàn)場觀察,去掌握工作中存在的問題和不足,從而去制定相應的改進提高方案并能做到及時向上級部門進行信息反饋。對營業(yè)現(xiàn)場發(fā)生的各類違規(guī)現(xiàn)象和糾紛立即給予制止和糾正,避免矛盾的激化和不良后果的產(chǎn)生。堅持深入一線的現(xiàn)場走動式管理,使管理工作更具針對性和時效性。

四.加強企業(yè)精神文明建設,努力提高服務水平。

1, 針對商場新開業(yè),新員工大批增加的情況,為保證服務質(zhì)量。

2, 對員工強化進行服務規(guī)范教育,從營業(yè)員的站姿站規(guī), 樹立良好的服務形象,提高服務質(zhì)量,努力扭轉因新工迅速增加而導致服務規(guī)范不到位的現(xiàn)象。

3, 弘揚傳統(tǒng),助人為樂。廣大員工發(fā)揚顧客至上的精神,給顧客一個舒適的購物環(huán)境。

五、明年工作計劃:

20_年,是全新的一年,也是自我挑戰(zhàn)的一年,我將努力改正過去一年工作中的不足,把新一年的工作做好,為公司的發(fā)展盡一份力。在今后的工作和學習中,我會進一步嚴格要求自己,做好上級領導給予屬下的每個工作安排,虛心向其他領導、同事學習,我相信憑著自己高度的責任心和自信心,爭取在各方面取得更大的進步,一定能在20_年做出更好的工作成績。

商場營業(yè)員個人工作總結范文三有時候真的覺得做營業(yè)員很辛苦,特別是做家電的營業(yè)員。在日新月異的產(chǎn)品更新變化中,有太多的知識需要學習,在競爭激烈的行業(yè)里,想盡一切辦法達成銷售,完成任務。似乎記憶中沒有能靜下來的時間,坐下來寫點什么,此時此刻我提筆回顧我20_年整個一年的歷程,一種艱辛的感覺油然而生,雖然記憶中的自己總是忙忙碌碌的身影,但在我內(nèi)心深處依然充滿了濃濃的幸福和感激。 我做了四年的海信彩電銷售,從未看到過像今年這樣的情況,一個月調(diào)三次價,整千的往下降,而且生意出奇的難做,各大連鎖賣場怪招連連活動不斷,對我的沖擊很大,在嚴峻的考驗面前,我本著不服輸不放棄的個性,一步步堅持下來,努力生存。在此形勢下,我想到的是:我要做得比往常更好,用更優(yōu)質(zhì)的服務,優(yōu)良的商品,優(yōu)惠的價格去打動顧客,用激情去感染顧客,用真心去溫暖顧客,讓他們成為我的回頭客和追崇者。

作為一名營業(yè)員,我的職責就是服務好每一位顧客,在壓力面前,我考慮得更多的是如何提高銷量,如何能在各個賣場銷售評比中立于不敗之地。我常常告戒自己不要松懈,做銷售最忌諱的就是心態(tài)散漫,為了讓自己滿懷激情,我也會嘗試早上起床對著鏡子微笑的方法,每次達成一筆銷售,總會有一份樂趣在其中。我總是非常留意其它賣場每月的銷售情況,因為我相信機會都是留給那些有準備的人,知己知彼才能百戰(zhàn)百勝。我非常注意聽培訓師講的每堂課,并做好筆記,我認為學習型的營業(yè)員更專業(yè),更有說服力。家電行業(yè)產(chǎn)品換代很快,尤其是彩電,從普通顯象管電視發(fā)展到數(shù)字純平電視,再到數(shù)字高清時代,現(xiàn)在是平板電視逐步化,只有短短兩年多時間,彩電品牌十多家,每個品牌都在想盡辦法挖掘賣點,打擊對手。如何能發(fā)揚自身的優(yōu)勢,打擊對手的劣勢,我也想了很多的辦法,下了很多的工夫。

我一直為我們家電城這個優(yōu)秀的團隊而深深自豪,從我們這個團隊走出去的人,在其它賣場都是起著領軍人的作用,我從她們身上學到了每臺必爭,不放過任何一宗生意的敬業(yè)精神。大家都自覺自愿地利用倒班休息的時間來加班提高銷量,每天如此!大家想的都是同一件事情,就是想方設法達成每一筆銷售,巨大的凝聚力時常感動著我。每到節(jié)假日,店堂里每位員工的嗓音都是嘶啞的,但是每個人的面貌都是激情而主動的。

第5篇

在此,我對自7月份以來,在PX擔任PX店副總經(jīng)理及兩店企劃總監(jiān)以及家電聯(lián)盟公司企劃負責人等職務的工作情況,做簡要的述職匯報,望廖總及公司各位領導予以批評與指導!

一、工作要點

(一)調(diào)研——細致的求證·有效的實踐

7月中旬進入PX店,由于PX市家電市場的變化以及對消費情況不是非常熟悉,為了更加有效的了解及操作,在我的組織下帶領企劃部及商場全體員工進行了一系列的調(diào)研求證工作。主要有《PX市消費者顧客調(diào)查表》、《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》、《PX市居民社區(qū)明細表》等。

《PX市消費者顧客調(diào)查表》旨在調(diào)查消費者的消費習慣、對商場促銷活動的關注程度、對新大地電器的關注度、對廣告媒體的認知度以及促銷方式等情況進行一些抽樣調(diào)查,以便更快、更迅速的開展工作。為企劃工作的開展提供第一手資料和工作方向。

《新大地電器PX店客流量統(tǒng)計表》的調(diào)查,在將近一個月的時間內(nèi),每天選擇特定的時間段對商場顧客流量和本段時間內(nèi)的成交量進行統(tǒng)計,從而得出一段時間內(nèi)的成交率,以此來檢驗商場導購員的導購銷售能力,從而找出銷量偏低的原因,并于商場導購員進行溝通交流,為商場的員工培訓工作提供指導方向。

《PX市居民社區(qū)明細表》,通過商場導購人員以及倉儲部門人員提供初步資料,并由企劃部通過實地考察,一個一個小區(qū)的溝通與交流,在一個星期內(nèi)基本上完成了對PX市區(qū)20多個高中檔居民小區(qū)的詳細明晰情況,為公司進一步開展小區(qū)宣傳活動提供了有效直接的先鋒作用,而據(jù)我了解到,PX分公司已經(jīng)有2至3年沒有開展過小區(qū)活動了。通過后期小區(qū)活動開展情況來看,此次調(diào)研工作的確起到了舉足輕重的作用。

通過以上的各項調(diào)查及分析,初步了解了PX市民的基本消費行為習慣以及對本商場的不同看法,在此基礎上組織相關人員針對調(diào)研結果所反映出來的問題,我們進行了討論,并對相關方面做了改善,對長期的工作做了初步的規(guī)劃。

(二)企劃——先鋒的效果·幕后的英雄

企劃工作跟別的部門最明顯的區(qū)別就是:一般情況下其他部門都是直接賺錢,而企劃部卻是花錢的部門,所謂“企劃未動,MONEY先行”。所以很多時候企劃都是處在一個幕后英雄不尷不尬的地步——企劃做的好,就是企業(yè)老總的參謀部;做得不好,就是可以被任何人騎在脖子上指手畫腳的雜貨鋪。

同樣,出身企劃、起身企劃、立身企劃的我更深知作為一個企劃工作人員在企業(yè)中的艱難處境。所以在企劃工作中,我都能夠盡量去帶領屬下的企劃人員,細致的做好企業(yè)中的任何一次企劃工作,克服諸多“暗抗”等困難,為公司的銷售提升與戰(zhàn)略發(fā)展做到“開路先鋒”的作用。

(1)PX店在8月份至9月份期間企劃的主要工作具體體現(xiàn)在以下幾個方面:

①促銷活動:

自到新大地電器PX店任職以來,店內(nèi)的大型促銷活動做過兩次。一次是8月19日至21日活動主題為“激情八月好禮鉅獻、超值特價轟動全城”的促銷活動;另一次便是10月1日至7日國慶期間的“國慶中秋六喜迎門、豪禮特價7日狂歡”促銷活動。

8月中旬一次,投入約7000元廣告費用,取得了良好的銷售業(yè)績,打破了銷量一直停滯在五六萬的不良狀況,增強和提升了商場所有員工的士氣,并有效打擊了競爭對手肖記電器和洪城大廈的銷售態(tài)勢,同時銷量也達到了100萬左右,是同時期內(nèi)促銷活動最成功的一例。為9月份乃至國慶黃金周的銷售突圍埋下了濃墨重彩的有效伏筆。

國慶期間的促銷活動,投入了約1.8萬元的廣告費用,但是由于促銷力度相對來說,跟XJ電器和HC大廈根本是無法比擬,所以在促銷力度以及整個商場現(xiàn)場人氣方面都略輸一籌,同時也因為總公司正處于整合階段,導致原本的貨源計劃擱淺,致使了國慶期間的銷量有所影響。但是經(jīng)過全體員工的多方努力和不斷的調(diào)整促銷方式,以及創(chuàng)新性的媒介宣傳方式——《PX市家電導購??罚既〉梅浅:玫男麄餍Ч?,致使最終的銷售結果還是令人比較滿意的,180萬的銷售量超額完成了總公司所下達的銷售任務。雖然毛利率不是很高(帳上毛利僅4個多點),但是在同等情況下應該說完成的還算可以,當然還需要進一步的提升毛利為公司創(chuàng)造更多的利潤,為不再成為公司的“雞肋”而努力。

在PX店任職期間,在總公司領導的信任與大力支持下,我隨時與XY店的企劃工作人員溝通交流,指導并協(xié)助XY店企劃部開展XY店企劃工作,并協(xié)調(diào)PX店與XY店的相關企劃資源,將有限的資源發(fā)揮到最大效用,并真正實現(xiàn)兩地的企劃工作統(tǒng)一規(guī)劃與管理。因總公司領導在XY市,所以XY店企劃的具體事宜在此就不具體匯報了。

②賣場布置:

國慶前期為了增強商場內(nèi)外的活動氣氛,克服商場門口面積小,商場內(nèi)大量空地的弊端,在我的指導下,采用“全景式植入廣告宣傳”的方法,特意將門口的活動巨幅做成了比以前活動巨幅大2倍的引人注目的橫排巨幅。側門的位置一般情況下很難引起別人的注意,而在以前原公司領導也不重視側門,但是側門是肖記電器與青龍商廈到我商場的必經(jīng)之路,是非常重要的第一終端,于是便用豎向的兩塊活動噴繪將門的位置更醒目的推到顧客的眼前。側門圍欄上也充分的利用了起來,將活動主題醒目的打上去。這樣整個商場的氣氛比以前好了很多。

而商場內(nèi)空地比較多的地方征集廠家廣告地貼,不僅彌補了空地,同時也相應的收取了一部分費用,增加了廣告費用的收入。以前的商場有很多空白的柱子,有些做了廠家燈箱廣告,而有一些則長期閑置,從商業(yè)價值方面和美觀方面來講都是一種浪費,于是我指導企劃部在商場立柱上做上精美的企業(yè)文化噴繪,不僅看起來美觀,同時也是我公司企業(yè)文化的一個很好的展示場所。同時也增加了企業(yè)宣傳欄,將員工的一些培訓心得和公司相關的指示文件張貼在宣傳欄,讓以前不美觀的一塊垃圾墻變成了一個向員工、向顧客展示我公司良好企業(yè)文化的有效窗口,此舉得到了員工和顧客的一直認同。

經(jīng)過以上一系列的改進之后,整個商場更加飽滿更具備濃厚的企業(yè)文化氛圍,為員工為顧客營造出良好的工作購物的新空間。

③規(guī)范企劃工作:

一直以來,我都認為PX店以前企劃部的工作凌亂,沒有任何的章法可循,致使PX的企劃工作沒有太大的進步。為了進一步規(guī)范企劃工作和廠家廣告媒體的投放,我本著為公司“開源節(jié)流”降低公司經(jīng)營成本的思想,制定了商場廠家廣告張貼審批程序表,任何廠家在商場范圍內(nèi)張貼或懸掛噴繪等廣告的,都必須按照審批流程操作,由企劃部協(xié)助財務部統(tǒng)一收取廣告費用之后,企劃部根據(jù)各廠家及現(xiàn)場情況予以統(tǒng)一安排并監(jiān)督執(zhí)行,否則一律予以拆除。這對整個商場的整體氣氛和整潔度的提升有了很大的促進作用,同時為公司創(chuàng)收增加了一個新的渠道。

關于活動的商場布置和海報撰寫等有關商場整體形象等方面的問題都做出了相應的規(guī)定,進一步規(guī)范商場布局,營造更濃烈的商場商業(yè)氛圍。

同時我對XY店、PX店兩地的企劃部提出更嚴格的要求:定期上交工作總結及工作計劃,不斷的加強個人的學習,不斷的加強與商場各部門的溝通與交流,不斷的規(guī)范企劃工作流程,不斷的提高企劃工作效率。相信一系列的工作必將使新大地電器兩地的經(jīng)營活動超效高速運轉。

④小區(qū)宣傳活動

經(jīng)過一系列的調(diào)研工作之后,9月中旬,以御錦園、雅典世紀花園和文化路步行街為主的PX市三大高檔小區(qū)為龍頭,開始了以“九月送溫情服務社區(qū)行”為主題的時間跨度為半個月左右的居民小區(qū)活動,雖然因為天氣及企劃部準備工作不足的原因,小區(qū)活動比原計劃推遲了10天左右,但總體進行的還算順利,成功的將公司的企業(yè)文化和服務送進了社區(qū),受到了小區(qū)居民的一致好評,為提升國慶期間的銷量起到了積極的作用。并通過與廠家協(xié)商,相應的邀請了部分廠家參與此活動,并收取到一定費用,為公司節(jié)省了不必要的開支。

(2)關于家電聯(lián)盟國慶期間促銷活動的幾個問題:

由于3大競爭公司幾門店的全面整合,我從PX店被臨時調(diào)回市組織家電聯(lián)盟的國慶促銷工作。同時也由于負責的是3大公司幾個賣場的策劃工作,前期與XY市及PX市企劃部確定的一些應對國慶黃金周激烈競爭的準備工作不幸流產(chǎn),一切準備工作需從來。嚴格說來,正式的國慶企劃工作是從9月20日左右開始的,我制定的基本工作方向是“統(tǒng)一部署,分開執(zhí)行”,所有的策劃方案根據(jù)各門店的不同情況統(tǒng)一規(guī)劃,由家電聯(lián)盟公司的領導審核后,企劃人員分工執(zhí)行,各門店依照活動內(nèi)容操作。在整個活動過程,整個企劃部遇到了前所未有的困難,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

①人員嚴重不足:

幾個公司企劃人員總共6人,其中一半是工作不到3個月的新手,在活動籌備期還常有找不到人的情況,從收集價格到設計DM單再到活動執(zhí)行,無不出現(xiàn)人手不夠,分身乏術的現(xiàn)象。雖然經(jīng)過我統(tǒng)一的指揮調(diào)配、互相參差協(xié)作,但是依然出現(xiàn)“捉襟見肘”的局面,各個門店請求協(xié)助的電話是一個接一個。

更要命的是針對FY店的企劃方案在沒有企劃部毫不知情的情況下突然改變,以及企劃工作相關審批流程的煩瑣等等,的確是給這個臨時組合起來的企劃部帶來了很大的困難。在此也希望在今后的企劃工作中,公司能夠給企劃部安排足夠的人手,畢竟企劃部不僅僅是做做DM單搞搞促銷這些事情而已,更多更雜更細的工作需要在公司領導的組織下由企劃部去落實完成。

②資金嚴重不足:

將XY市5個店分成4大塊,其中騰達電器兩個店面,蘇寧電器、洪客隆電器兩個店面,新大地電器一個店面,所有的費用還不到3萬元錢,根據(jù)我長期統(tǒng)計的XY家電商場廣告費用明晰資料顯示,這個數(shù)字幾乎比往年同期所有的媒體投放費用要少80%。我想這正考驗了我在企劃方面的理財能力。雖然在各個媒體的搭配上,我做到了互相彌補、張弛有度,但是區(qū)區(qū)不足3萬的費用,要想有一個像模像樣的促銷活動,的確是比較難。

③上下配合不夠,銜接力度缺乏:

整個家電聯(lián)盟公司上下員工大部分都是恍惚不知所以,根本都不知道事情該從何下手,收集DM特價更是讓這個問題“顯山露水”了,很多的門店因為本身就帶著情緒在做事,所以更是抱著“事不關己漠不關心”看熱鬧的心態(tài),企劃部需要他們提供價格的時候都在玩踢足球,誰也不主動配合。雖然最后是董事會召開會議決定由各業(yè)務主管提供。但是最后還是沒有拿到企劃部需要的東西。

實在是被時間逼的沒辦法,我只能“假傳圣旨”直接通知各門店的相關部門經(jīng)理提供價格,動員所有企劃人員和他們一起奮戰(zhàn)3個晝夜先做出初步的DM樣稿,再讓業(yè)務主管審核調(diào)整。

最終單子出來了,活動開始了,一個又一個的麻煩又出現(xiàn),一些部門經(jīng)理和店長對我們需要他們協(xié)助的事情不理不睬,一副無所謂不負責的態(tài)度,原本計劃好的獎品倉庫沒準備,用的時候沒有,審批禮品銷庫存時沒人簽字,還說誰同意搞的活動誰來負責等等。推卻應承擔的責任……就剩下企劃部在干著急了。公司整個工作流程混亂不堪,管理責任制沒有條理,部門之間銜接力度十分薄弱,個人工作責任心一塌糊涂。

當然在活動準備以及執(zhí)行中,也有不少好的地方。包括企劃部門各成員間的配合較好、DM單制作的進度快、幾乎沒有什么錯誤、出現(xiàn)問題及時傳達并予以解決等。

然而令人深省的是,這一切在領導的眼中似乎都不值得一提了,在整個家電聯(lián)盟國慶表彰大會上,基本上所有的部門都或多或少得到了總公司領導的獎勵,而惟獨整個企劃部沒有一點獎勵,可能我甚至整個企劃部的確是應該好好反省自己的行為,努力反省自己到底哪些地方做得不夠到位?;蛘呤欠裾娴娜缤渌滤裕髣澆渴冀K就是“有事鐘無艷,無事夏迎春”這樣尷尬的地步。從企業(yè)經(jīng)營管理的角度而言,放開我本人企化劃工作人員的身份,倘若真的如此,那企業(yè)本身真的是該悲哀了。

(三)業(yè)務——企業(yè)的核心·顯性的命脈

承蒙總公司各位領導的提拔,自年7月份上任PX店副總經(jīng)理以來,根據(jù)總公司的要求,我在總公司業(yè)務部姚紅梅經(jīng)理的指導與幫助下,逐漸接觸公司最重要的核心部門——業(yè)務。

在PX店業(yè)務工作方面,我主要從以下幾點開展工作:

①廠家業(yè)務往來:

簽定了多個廠家的年度業(yè)務合同,監(jiān)督商場各品牌的進貨,與各廠家業(yè)務人員以及部門經(jīng)理全面溝通,就業(yè)務的各項工作極力的配合總公司的各項工作,并與另一位副總經(jīng)理楊某一起將公司380多萬的庫存逐漸保持在300萬左右的良性庫存,這段時間是我最困難的時候,但同時也是我成長最快的時候,我始終記得一位教授跟我說過“不舒服的時候就是成長的時候”。

②開源節(jié)流:

PX店一直是公司的重中之重,我個人認為,PX店對于總公司而言,是“成也蕭何,敗也蕭何”。那么既然受公司委托承接這個擔子,我想任何一個有職業(yè)道德和追求成績的人都想努力的去做好這個分店。企業(yè)盈利有兩條法則,要不就是增加純利潤,要么就是降低公司成本。在PX店工作階段,根據(jù)總公司的大盤操作要求,針對收取廠家廣告費、電費等方面,我一直都是努力的去爭取,并取得了一定的成績。

并且在我?guī)ьI下,在企劃部林相平經(jīng)理的執(zhí)行下,PX店首次開始收取廠家廣告管理費,并予以表格式的規(guī)范,不僅規(guī)范了公司的賣場形象,而同時也為公司增加了一筆不少的費用。如果說收取廠家的廣告費以及電費是總公司開源節(jié)流的一個重要戰(zhàn)略的話,那么我從企劃的角度打開的這個至少在XY市和PX市家電行業(yè)還沒有的口子,就是在這個重要戰(zhàn)略的促使下催生的一個新的戰(zhàn)術。

③滯銷機處理:

PX店的滯銷機情況是不容樂觀的,因為畢竟是一個外來企業(yè),很多人與事溝通起來,都是“人心隔著肚皮”,說得到但是做不到,做得到但是落實不到實處。滯銷機的處理就是一個明顯的表現(xiàn),在總公司三令五申的督促下,在不同領導的落實下,滯銷機到現(xiàn)在還是處理得不是很好,在我處理這些事情的過程中,雖然結合企劃的力度處理了一些滯銷機,但是對于我而言,現(xiàn)在已經(jīng)喪失了這樣一個證明自己能力的機會。

但是通過與部門經(jīng)理共同處理這些事情的過程中,我領悟到了管理中一些現(xiàn)實問題或者技巧,那就是:對于部分經(jīng)理等下屬,給他們一個戰(zhàn)略,倒不如給他們一個戰(zhàn)術來得直接有效。而在企業(yè)的管理中,我同樣感覺到很多時候都是在描繪一個美好的愿景,但是卻沒有執(zhí)行的人沒有實現(xiàn)的步驟和能力。

創(chuàng)造力和執(zhí)行力,對于我們現(xiàn)在這樣的企業(yè)是非常的必要,尤其是創(chuàng)造力,并非完全是下屬們不去努力和用心,只是他們不知道怎么做,不知道怎么做好,不會以SBU的角度(即strategicalbusinessunit,戰(zhàn)略事業(yè)單位),用主人翁的心態(tài)去優(yōu)化企業(yè)各方面的流程。我個人認為,對于新的家電聯(lián)盟公司而言,最重要的就是流程優(yōu)化再造。

(四)培訓——素質(zhì)的提高·精神的給養(yǎng)

基于企業(yè)發(fā)展的持續(xù)性,建立良好的人才培訓機制,對于任何一種現(xiàn)代企業(yè)都是非常重要的。這也是承接上面流程這個話題的延伸。在新大地電器,在公司領導的影響與指導下,企劃部一直在做著主導與規(guī)范整個公司內(nèi)部培訓的工作。從站在企業(yè)之外第三者的角度分析,通觀XY市家電行業(yè)的人才情況,新大地電器的培養(yǎng)人才的能力的確是得到了顯現(xiàn),而我也就是其中最普通的一員。

8月至9月,在我的組織及主講下,在激揚的《飛得更高》、動情的《從頭再來》、感人的《相親相愛的一家人》等歌曲中,PX店全體員工進行了為期一個月的《新大地電器年首屆職業(yè)經(jīng)理人研修班》,這是公司成立8年來組織最系統(tǒng)、涉及面最廣、時間跨度最長的一次培訓,課程內(nèi)容不僅僅涉及到“如何做好一個優(yōu)秀員工的學問”、“終端導購營銷三十六計”等基本的銷售技巧與法則,更是涉及到關于員工“如何規(guī)劃自己的職業(yè)生涯”、“如何把自己激勵成超人”等激發(fā)員工如何成功的在企業(yè)過程中實現(xiàn)自己的人生價值的課程。培訓結束后所有員工紛紛表示本次培訓是讓人震讓人重新奮起的一次準MBA式培訓,甚至有的員工在培訓過程中為企業(yè)感動得落淚,而這也是我在PX工作中效果最明顯最成功的一個策劃。為國慶黃金周的銷售沖刺積累了原始的昂揚士氣。

三流的企業(yè)靠產(chǎn)品,二流的企業(yè)靠營銷,一流的企業(yè)靠文化。希望我們新的公司能夠有濃郁的企業(yè)文化來影響整個贛西地區(qū)乃至整個江西的民營企業(yè),這樣對于每一個企業(yè)的員工而言,那將是一筆耀眼的榮光。

(五)管理——成功的開端·企業(yè)的靈魂

在PX店的管理工作中,基于我個人體驗所得出的經(jīng)驗,我極力的打造與優(yōu)化各方面的規(guī)范管理,具體表現(xiàn)在以下幾個方面:

①管理制度化:

沒有規(guī)矩,不成方圓。在經(jīng)過PX店領導班子的溝通與協(xié)商下,由擬的《商場管理暫行條例》、《售后管理制度》、《工作請示匯報制度》、《員工商場及電話禮貌用語》等等紛紛出臺,為規(guī)劃商場的管理提供了一定的依據(jù),和楊軍一起把原先亂七八糟的商場打造得井井有條,無論是士氣還是商氣、人氣都有所改善與提升。

②匯報工作書面化:

從我以往在會議中、企業(yè)經(jīng)營中觀察得到的結論是:書面化的材料遠比漫天漫地的插科打諢來得更有效。開會的過程中很多時候沒有明確的主題,東扯一句,西說一通,要處理的問題常常是落得沒有時間草草了了的地步,這樣不僅僅影響工作效率,同時也腐化員工的進取心。而紙面化的材料通常可以做到條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化,并且可以長久保存,有利于企業(yè)進行討論與決策。

第6篇

用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。家具銷售工作該如何寫工作計劃?以下是小編為大家整理的“2021家具銷售工作計劃下半年”,歡迎大家閱讀,僅供參考。

2021家具銷售工作計劃下半年根據(jù)公司下達的年銷任務,月家具銷售任務。根據(jù)市場具體情況進行分解。分解到每月、每周、每日。以每月、每周、每日的家具銷售目標分解到各個系統(tǒng)及各個門店,完成各個時段的家具銷售任務。并在完成任務的基礎上,提高家具銷售業(yè)績。主要手段是:提高團隊素質(zhì),加強團隊管理,開展各種促銷活動,制定獎罰制度及激勵方案(根據(jù)市場情況及各時間段的實際情況進行)此項工作不分淡旺季時時主抓。在家具銷售旺季針對國美、蘇寧等專業(yè)家電系統(tǒng)實施力度較大的家具銷售促進活動,強勢推進大型終端。

2、商管理及關系維護

針對現(xiàn)有的k/a客戶、商或?qū)⑼卣沟膋/a及商進行有效管理及關系維護,對各個k/a客戶及商建立客戶檔案,了解前期家具銷售情況及實力情況,進行公司的企業(yè)文化傳播和公司2012年度的新產(chǎn)品傳播。此項工作在8月末完成。在旺季結束后和旺季來臨前不定時的進行傳播。了解各k/a及商負責人的基本情況進行定期拜訪,進行有效溝通。

3、品牌及產(chǎn)品推廣

品牌及產(chǎn)品推廣在20__年至20__年度配合及執(zhí)行公司的定期品牌宣傳及產(chǎn)品推廣活動,并策劃一些投入成本,較低的公共關系宣傳活動,提升品牌形象。如“格蘭仕空調(diào)健康、環(huán)保、愛我家”等公益活動。有可能的情況下與各個k/a系統(tǒng)聯(lián)合進行推廣,不但可以擴大影響力,還可以建立良好的客情關系。產(chǎn)品推廣主要進行一些“路演”或戶外靜態(tài)展示進行一些產(chǎn)品推廣和正常營業(yè)推廣。

4、終端布置(配合業(yè)務條線的渠道拓展)

根據(jù)公司的__年度的家具銷售目標,渠道網(wǎng)點普及還會大量的增加,根據(jù)此種情況隨時隨地積極配合業(yè)務部門的工作,積極配合店中店、園中園、店中柜的形象建設,(根據(jù)公司的展臺布置六個氛圍的要求進行)。積極對促銷安排上崗及上樣跟蹤和產(chǎn)品陳列等工作。此項工作根據(jù)公司的業(yè)務部門的需要進行開展。布置標準嚴格按照公司的統(tǒng)一標準。(特殊情況再適時調(diào)整)

5、促銷活動的策劃與執(zhí)行

促銷活動的策劃及執(zhí)行主要在___年04月—8月家具銷售旺季進行,第一嚴格執(zhí)行公司的家具銷售促進活動,第二根據(jù)屆時的市場情況和競爭對手的家具銷售促進活動,靈活策劃一些家具銷售促進活動。主題思路以避其優(yōu)勢,攻其劣勢,根據(jù)公司的產(chǎn)品優(yōu)勢及資源優(yōu)勢,突出重點進行策劃與執(zhí)行。

2021家具銷售工作計劃下半年轉眼間又要進入新的一年-20__年了,新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

2、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié),還有20__奧運會帶來的無限商機,給后半年帶來一個良好的開端。

并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《廣東省著名商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《廣東省著名商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與著名商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

4、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。

首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到最全面,費用每月至少達1萬元以上。

二、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。

知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

三、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我最大的能力減輕領導的壓力。

以上,是我對20__年的工作計劃,可能還很不成熟,希望領導指正?;疖嚺艿目爝€靠車頭帶,我希望得到公司領導、部門領導的正確引導和幫助。展望20__年,我會更加努力、認真負責的去對待每一個業(yè)務,也力爭贏的機會去尋求更多的客戶,爭取更多的單,完善業(yè)務開展工作。相信自己會完成新的任務,能迎接20__年新的挑戰(zhàn)。

2021家具銷售工作計劃下半年一、綜述:作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。

二、銷售隊伍的建設:用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。

三、銷售部門的職能:

1、進行市場一線、工作;

2、分析市場狀況、,正確作出市場,為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度,計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;

四、關于品牌:“___”品牌建立時間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。

五、渠道管理:由原來的散貨向?qū)Yu升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。

六、信息管理和利用:現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,因職權不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。

七、關于傳播:報刊媒體方面目前非常弱,只有__城市家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設有一定的推動。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,__有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。

其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng),另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,總量當在二十萬左右

2021家具銷售工作計劃下半年一、綜述:

作為任何一個以營利為目的的單位來說——只有銷售部才是唯一的贏利單位,其它的都部門均為成本單位。而我們公司的銷售部充其量也只能算是銷貨部,以目前家具市場的競爭激烈程度來看,銷售部必需升級,從被動銷售升級為有科學計劃、有執(zhí)行標準、有量化考核的主動銷售。

二、銷售隊伍的建設:

用人所長無不用之人,用人所短無可用之人。將現(xiàn)有員工進行重組,老 員工是我們的財富,他們對客戶熟悉、對本廠的運作流程熟悉、對市場也有一定的了解,能較好的減少架構改革對客戶的影響,只需按照公司計劃的架構重組、劃分各職權即可。重要的是制定可執(zhí)行的標準或要求,讓他們知道主動銷售的方法和技巧。同時做好相關人員的招募、培訓、篩選、儲備工作;

三、銷售部門的職能:

1、進行市場一線、工作;

2、分析市場狀況、,正確作出市場,為庫存生產(chǎn)提供科學的依據(jù);

3、制定月、季、年度,計劃的參考依據(jù)為今年和去年的同期銷售統(tǒng)計數(shù)據(jù);

4、匯總市場信息,提報產(chǎn)品改善或產(chǎn)品開發(fā)建議

5、把握重點客戶,控制產(chǎn)品的銷售動態(tài);

6、營銷網(wǎng)絡的開拓與合理布局;

7、建立、完善各級客戶資料檔案,保持與客戶之間的;

8、潛在客戶以及現(xiàn)有客戶的管理與維護;

9、配合本系統(tǒng)內(nèi)相關部門作好推廣促銷活動;

10、按照推廣計劃的要求進行貨物陳列、宣傳品的設計、發(fā)放;

四、關于品牌:

“___”品牌建立時間較久,有一定的先入為主的優(yōu)勢。這個優(yōu)勢將繼續(xù)擴大。另外的獨立品牌要做出差異化,在產(chǎn)品風格、裝修氛圍和受眾方面要有準確的定位。差異化體現(xiàn)在產(chǎn)品、裝飾、飾品等方面,產(chǎn)品方面就包括了材料、結構、元素等,我們不光要學習,還要超越。

五、渠道管理:

由原來的散貨向?qū)Yu升級,這也是這次改革的主要目的,充分利用現(xiàn)有的客戶資料,優(yōu)化經(jīng)銷商的構成,從夫妻店、個體戶向集體單位、集團單位升級,慢慢向地區(qū)、省、市總經(jīng)銷發(fā)展。這并不遙遠,只要我們的產(chǎn)品品質(zhì)和服務經(jīng)得起客戶的檢驗,做深層次的溝通,自然會有大客戶感興趣。有賺錢的機會,就會有發(fā)現(xiàn)它的人,問題是我們要把機會準備好。

六、信息管理和利用:

現(xiàn)在有兩千多家(外商八百多家)經(jīng)銷商、家具賣場、商場的聯(lián)系信息,因職權不明,還沒能好好的劃分利用。另有全國各區(qū)域人口、經(jīng)濟資料統(tǒng)計、全國百強縣排名等。還有網(wǎng)上收集的賣場招商信息、主動聯(lián)系有專賣意向的客戶資料等。

這些都是做市場的珍貴資料,由于銷售部被動等客的慣性思維和領導層的決策等原因,這些東西都被放在抽屜里了,很可惜。要充分利用,更快、更準的確定目標市場和目標客戶。

七、關于傳播:

報刊媒體方面目前非常弱,只有__城市家具報一家在做,而且可以贈送的軟文也沒有做,浪費。另外,通過博客的推廣,有些家具類報社近期有一些文章見報,對品牌的建設有一定的推動。網(wǎng)絡上的傳播由于近段時間一直持續(xù)的做推廣,起到了較好的效果,__有四個廣告位在宣傳,該論壇注冊人數(shù)二十多萬。

其它網(wǎng)站也互換了三個廣告已經(jīng),另外在搜狐的家具博客瀏覽人數(shù)已達四萬多人,搜房網(wǎng)博客三萬多人次,常有文章被推薦到頭版。本公司網(wǎng)站的瀏覽量已達到了近兩萬人次,還有其它十來個在做推廣的平臺流量沒統(tǒng)計,總量當在二十萬左右。當然,客戶看了不一定就能轉化成購買,推廣的目的是讓更多的人知道我們的品牌,形成口碑。由于沒有其它的宣傳途徑,所以網(wǎng)絡宣傳還是要加大力度。

八、關于經(jīng)銷商:

目前對經(jīng)銷商或?qū)Yu店基本沒有策略上的支持,除了給特價外沒有其它的方法,經(jīng)銷商基本上處于獨自應戰(zhàn)的狀態(tài),談不上什么忠誠。幫助經(jīng)銷商、專賣店制定銷售(促銷)計劃是廠家應做的支持和扶助。這樣才能增加經(jīng)銷商和廠家之間的感情,以后一定要完善起來。

各地的促銷策略和廣告方法主要有:商場外:當?shù)鼐W(wǎng)絡平臺、電視臺走字、短信群發(fā)、小區(qū)派發(fā)促銷資料、DM直郵、小區(qū)電梯廣告、電臺廣告、夾報等;商場內(nèi):_展架、地貼、通道吊旗、玻璃貼、資料海報夾、商場燈箱噴繪、中庭吊幅等;還有店內(nèi)的吊旗、展架、海報、促銷標簽、宣傳單頁等。

淡季有淡季的銷售方案,旺季有旺季的促銷活動,不是所有的方案都要廠家出費用的,經(jīng)銷商想要的是一個可行的參考計劃,因為目前我們的經(jīng)銷商的文化水平普遍不高。雖然目前眾多的散戶并不適合這些,但僅有的幾家專賣店我們并沒有給予這方面的支持。

做了,一方面是給經(jīng)銷商以信心,還有口碑(比如有別的想做我們品牌的經(jīng)銷商去我們現(xiàn)在的專賣店去考察,我們希望現(xiàn)有經(jīng)銷商怎么說呢?除了發(fā)貨收款,我們幾乎什么都沒做!)另一方面是為我們以后更大面積的開設專賣店總結促銷、推廣的經(jīng)驗。

九、企業(yè)文化:

企業(yè)文化和銷售有關系嗎?關系太大了,因為銷售是窗口,直接面對客戶,要建立建全系統(tǒng)的企業(yè)文化,統(tǒng)一對外宣傳口徑,給客戶的感覺是:公司管理是規(guī)范的,是一個團體,是積極發(fā)展中的企業(yè),增加客戶信心。同時,企業(yè)文化對整個公司的每一個人都是有著重要作用的,比如公司一直留不住人,工薪不是全部原因,企業(yè)文化才是根本,公司沒有給他們看到一個美好的未來、沒有好的愿景,也沒有娛樂設施和學習的場所。他們不快樂,肯定留不住人。把企業(yè)的企字上面的人拿掉還有什么?

十、關于生產(chǎn):

從來公司一年多的時間里,就存在的欠貨問題,到目前,銷售的總量沒增加,還發(fā)生了開完展會專賣店意向客戶無法跟蹤落實的窘迫狀況,因為我們做不出來,那么參加展會的目的是什么呢?現(xiàn)在領導已經(jīng)制定了解決的方案,希望能有效。我要說的是OEM,由于管理方面等原因,這一能有效提升生產(chǎn)力的辦法一直沒能好好的利用。建議請這方面的人才,建立一套完整的OEM管理體制。宜家自己沒有一個廠,能做到世界第一,這方面可以學習。

第7篇

做一件事情要想成功,必須要提前做好準備,這樣才能能夠更好地應對這種變化。這時候工作計劃就十分重要了。下面是小編為大家整理的關于電話銷售計劃范文,希望對你有所幫助,如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!

電話銷售計劃范文11、心態(tài)轉變。

以前的生活養(yǎng)尊處憂,無需我們擔憂某些問題三點一線的生活,進度跟得上就可以,而在現(xiàn)在的工作當中就不然,工作中,我們要考慮如何提高工作效率,怎樣處理與上級領導、同事的關系,還有在工作當中的不盡人意等事情,這些都要我們以一顆平常心去對待,及時的轉變心態(tài)會讓我盲作更加順利。

2、計劃做事。

有了明確的計劃,目標才清晰,以至于在工作中不會茫然。

3、處處留心皆學問,注重細節(jié)。

4、了解到非標自動化設備市場前景很廣闊,尤其是機器人在今后的加工行業(yè)中逐漸取代人工的繁瑣。

5、熟悉了我毛司目前所在的客戶資源及其客戶所定制的自動化設備。

6、清楚的了解到我毛司目前裝備的設備主要用于汽車行業(yè),空調(diào)壓縮機行業(yè),家電行業(yè)以及其它行業(yè)。

7、認識到了公司在做設備的工作原理及其設備各零部件所起的作用,型號和大小。

一、對銷售工作的認識

1、市場分析,根據(jù)市場容量和個人能力,客觀、科學的制定出銷售任務。

暫訂年任務:銷售額300萬元。

2、適時作出工作計劃,制定出月計劃和周計劃。

并定期與業(yè)務相關人員交流溝通,確保各專業(yè)負責人及時跟進。

3、目標市場定位,區(qū)分大客戶與一般客戶,分別對待,加強對大客戶的溝通與合作,用相同的時間贏取的市場份額。

4、不斷學習行業(yè)新知識,為客戶帶來實用的資訊,更好為客戶服務。

可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息,達到多贏。

5、先友后單,與客戶發(fā)展良好的友誼,處處為客戶著想,把客戶當成自己的好朋友,達到思想和情感上的交融。

6、對客戶不能有隱瞞和欺騙,答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn),講誠信不僅是經(jīng)商之本,也是為人之本。

7、努力保持和諧的同事關系,善待同事,確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。

二、銷售工作具體量化任務

1、制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。

每天至少打30個電話,每周至少拜訪10位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、做好每天的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

4、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段工作。

5、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到客戶手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

6、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果。

中標后主動要求深化設計,幫客戶承擔全部或部份設計工作。

7、爭取早日與客戶簽訂合同,并收取預付款,提前安排交貨,以最快的時間響應客戶的需求,爭取早日回款。

8、貨到現(xiàn)場,請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試驗收。

9、提前準備驗收文檔,驗收完成后及時收款,保證良好的資金周轉率。

三、銷售與生活兼顧,快樂地工作

1、客戶、同行間雖然存在競爭,可也需要與同行間互相學習和交流。

2、對于老客戶。

經(jīng)常保持聯(lián)系,在時間和條件允許時,送一些小禮物或宴請客戶,當然宴請不是目的,重在溝通,可以增進彼此的感情,更好的交流。

3、利用下班時間和周末參加一些活動,學習營銷和管理知識,不斷嘗試理論和實踐的結合,上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊不斷提高自己的`能力。

工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服,爭取為公司做出自己的貢獻!

電話銷售計劃范文21、了解企業(yè)的發(fā)展困境和瓶頸,為實際開展工作制定短期見效的工作方案

2、了解老板的領導風格,為自己做好定位,如果老板是放權型就做好獨當一面的準備;如果老板是一把抓的,就做好幕僚角色;

3、根據(jù)老板的意見和建議,結合公司現(xiàn)狀,以實際改善為主制定工作計劃書;

4、協(xié)調(diào)各部門工作,最重要是緊盯目標抓落實,最好實行目標管理,以周計劃為主;

5、關注銷售、品質(zhì)、財務現(xiàn)金流、骨干人員工作情況等老板最關心的事項,時時監(jiān)督和匯報

6、力主抓幾項短期效益的工作以樹立權威,尤其是在大集團公司

7、以部門經(jīng)理為主,避免越權

附家具商場總經(jīng)理助理崗位職責

1、參與制定公司發(fā)展戰(zhàn)略與年度經(jīng)營計劃;

2、主持制定、調(diào)整年度銷售工作計劃及總預算并組織實施營銷戰(zhàn)略規(guī)劃;

3、按工作程序做好與銷售、企劃、售后服務、財務部門的橫向聯(lián)系;

4、組織召開銷售研討會,按公司制定的年度計劃與季度計劃確定各部門業(yè)務任務并監(jiān)督調(diào)控;

5、領導建立和完善家具防損質(zhì)量管理制度,組織實施并監(jiān)督、檢查倉庫入庫全檢、出庫抽檢、運輸裝運及安裝等工作的運行;

6、監(jiān)督公司相關人事制度、商場管理制度的執(zhí)行情況;

7、監(jiān)督公司市場策劃與促銷推廣活動的執(zhí)行與落實;

8、定期開展各部門聯(lián)動的售后服務管理會議,保證整體運作效率的改善;

9、監(jiān)督商場貨品管理、現(xiàn)場裝飾管理、導購員培訓的工作執(zhí)行情況;

10、協(xié)助總經(jīng)理開展相關工作,并完成交辦的相關事宜。

總經(jīng)理助理績效考核重點公司計劃完成情況

2.公司制度的執(zhí)行情況

3.日常銷售額

4.市場推廣與促銷管理

5.各部門日??冃Э己?/p>

日常工作事項周工作計劃執(zhí)行稽查

2.公司制度執(zhí)行稽查

3.倉庫管理執(zhí)行稽查

4.現(xiàn)場銷售管理稽查

5.貨品防損與修補情況稽查

6.公司交辦其他部門需完成事項的落實情況督查

7.總經(jīng)理交辦事項落實

(1)銷售量

(2)回款情況

(3)對客戶拜訪情況

(4)銷售費用(含個人差旅費用報表)

(5)廣告和促銷活動效果

(6)重點客戶情況

(7)新客戶情況

(8)異??蛻艋蛐抛u不佳客戶

(9)待開發(fā)客戶及其情況

(10)競爭對手動態(tài)

(11)當?shù)嘏c本公司銷售工作相關的政策變動(如城市環(huán)保、道路限行)

(12)問題與合理化建議

(13)本月客戶開發(fā)計劃

電話銷售計劃范文3我加入電話營銷行業(yè)已有近兩個月的時間,總的來說,在領導的關心和同事的幫助下,工作有了顯著的進步。雖然跟自己的目標和領導的要求還有一定差距,但前景是好的,心態(tài)是正的,信心是飽滿的!當然問題也是突出的:

1.技能不過硬,話術還有問題。

發(fā)現(xiàn)在跟客戶交流的時候,方法不夠靈活,心急的時候會有點口吃。

2.工作狀態(tài)不穩(wěn)定,比如前兩天狀態(tài)不錯的時候跟客戶聊得非常好,包括打新單時接通率都會高些。

但禮拜三時狀態(tài)就很差,拿起電話不知道說些什么。腦子一片漿糊。

3.銷售意識不強,往往是聊了很長時間的客戶都不清楚我到底是要跟他推銷什么。

只是從我這里聽消息。

4.過分在乎成敗,急躁,把握不好分寸,常常在不恰當?shù)臅r候推銷產(chǎn)品或者嗦過多,讓客戶有所反感。

5.自我要求不強,平時業(yè)余時間沒有充分利用來學習提高自己,總體能力素質(zhì)不夠強。

對于這些問題,以下是我做出的下個月電話銷售工作計劃,在年度銷售工作計劃里我主要將客戶信息劃分為四大類:

1.對于老客戶,和固定客戶,要經(jīng)常保持聯(lián)系,穩(wěn)定與客戶關系。

2.現(xiàn)在正在嘗試各種工作方法,試圖找出一種適合自己,使用起來得心應手的方式。

3.控制自己的情緒與狀態(tài),盡量保持狀態(tài)穩(wěn)定,保持良好的狀態(tài)。

4:加強銷售意識,加強目的性,有計劃,有步驟的去和客戶交流,戒急戒躁,從容面對挑戰(zhàn)。

5.要有好業(yè)績就得加強業(yè)務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業(yè)務與交流技能向結合。

6.和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業(yè)務技能。

7.自己多總結工作,看看有哪些工作上的失誤,及時改正。

以上就是我的工作計劃,工作中總會有各種各樣的困難,我會向領導請示,向同事探討,共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

電話銷售計劃范文4新的一年是一個充滿挑戰(zhàn)、機遇與壓力開始的一年,也是我非常重要的一年。出來工作已過4個年頭,家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認真學習。在此,我訂立了本年度工作計劃,以便使自己在新的一年里有更大的進步和成績。

一、制訂學習計劃。學習,對于業(yè)務人員來說至關重要,因為它直接關系到一個業(yè)務人員與時俱進的步伐和業(yè)務方面的生命力。我會適時的根據(jù)需要調(diào)整我的學習方向來補充新的能量。專業(yè)知識、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。知己知彼,方能百戰(zhàn)不殆,在這方面還希望業(yè)務經(jīng)理給與我支持。

二、增強責任感、增強服務意識、增強團隊意識。積極主動地把工作做到點上、落到實處。我將盡我的能力減輕領導的壓力。

三、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務開展工作。公司在不斷改革,訂立了新的規(guī)定,特別在訴訟業(yè)務方面安排了專業(yè)法律事務人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務人員,必須以身作責,在遵守公司規(guī)定的同時全力開展業(yè)務工作。

1、第四季度就是年底了,這個時候要全力維護老客戶交辦的業(yè)務情況。

首先,要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源,找出有漏洞的地方,有針對性的做可行性建議,力爭為客戶公司的知識產(chǎn)權保護做到面,費用每月至少達1萬元以上。

2、在第一季度,以訴訟業(yè)務開拓為主。

針對現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務開發(fā),把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍,有意向合作的客戶安排法律事務專員見面洽談。期間,至少促成兩件訴訟業(yè)務,費用達8萬元以上(每件4萬元)。做訴訟業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

3、在第二季度的時候,以商標、專利業(yè)務為主。

通過到專業(yè)市場、參加專業(yè)展銷會、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務開發(fā)方式開發(fā)客戶,加緊聯(lián)絡老客戶感情,組成一個循環(huán)有業(yè)務作的客戶群體。以至于達到4.8萬元以上費(每月不低于1.2萬元費)。在大力開拓市場的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等客戶交辦業(yè)務的進展情況。

4、第三季度的十一中秋雙節(jié),給后半年帶來一個良好的開端。

并且,隨著我對高端業(yè)務專業(yè)知識與綜合能力的相對提高,對規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國馳名商標》或者《--省商標》條件的客戶,做一次有針對性的開發(fā),有意向合作的客戶可以安排業(yè)務經(jīng)理見面洽談,爭取簽訂一件《--省商標》,承辦費用達7.5萬元以上。做馳名商標與商標業(yè)務開發(fā)的同時,不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務,與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系,及時報告該等交辦業(yè)務的進展情況。

電話銷售計劃范文51、制定出每日銷售員工作的工作量。

每天至少打30個電話,下周至少拜訪20位客戶,促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶,下午時間長可安排拜訪客戶,考慮北京市地廣人多,交通涌堵,預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。

2、見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求,最好先了解決策人的個人愛好,準備一些有對方感興趣的話題,并為客戶提供針對性的解決方案。

3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考,并為工程商出謀劃策,配合工程商技術和商務上的項目運作。

4、做好每天銷售員作的工作記錄,以備遺忘重要事項,并標注重要未辦理事項。

5、填寫項目跟蹤表,根據(jù)項目進度:前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進,并完成各階段的銷售員工作。

6、前期設計的項目重點跟進,至少一周回訪一次客戶,必要時配合工程商做業(yè)主的銷售員工作,其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。

工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記,并及時跟進和回訪。

7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計,為工程商解決本專業(yè)的設計工作。

8、投標過程中,提前兩天整理好相應的商務文件,快遞或送到工程商手上,以防止有任何遺漏和錯誤。

9、投標結束,及時回訪客戶,詢問投標結果,中標后主動要求深化設計,幫工程商承擔全部或部份設計銷售員工作,準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。

10、爭取早日與工程商簽訂供貨合同,并收取預付款,提前安排備貨,以最快的供應時間響應工程商的需求,爭取早日回款。

11、貨到現(xiàn)場,等工程安裝完設備,申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。