時間：2022-09-25 19:56:44
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xxx小學(xué)創(chuàng)建于1964年，多年來，學(xué)校致力于全面質(zhì)量的提高，贏得了良好的社會聲譽。1999年由美籍華人陳紹華先生提議，fnt基金會和市、區(qū)政府共同出資改擴建的新校舍在原址落成，并附設(shè)哲英書畫學(xué)校。XX年fnt基金會和政府再次出資,設(shè)立世紀苑實驗校區(qū)，優(yōu)化海曙區(qū)西部地區(qū)教育資源。現(xiàn)學(xué)校占地面積15000平方米，建筑面積16000平方米，現(xiàn)有32個教學(xué)班1400名學(xué)生，76名專任教師。五年規(guī)劃學(xué)校規(guī)模為48個教學(xué)班，2200名學(xué)生，100多名教職工。
學(xué)校因地制宜從“教育性、藝術(shù)性、娛樂性”出發(fā)，對校園環(huán)境進行“綠化、美化、凈化”。目前，整個校園布局合理，設(shè)計精巧，營造了一個優(yōu)雅、舒適的育人環(huán)境。
幾年來學(xué)校堅持改革，堅持發(fā)展，加強學(xué)校社會主義精神文明建設(shè)。大力倡導(dǎo)文明禮貌、助人為樂、愛護公物、遵紀守法的社會公德;
大力倡導(dǎo)尊師愛生、團結(jié)友愛、誠實勤奮、自律自強的校園美德。在
全校范圍內(nèi)形成團結(jié)和諧、積極向上，既有壓力、動力，又有活力，各方面協(xié)調(diào)發(fā)展的新局面。
～年，學(xué)校再次通過了盛市級文明單位的復(fù)查驗收，順利地通過了盛市現(xiàn)代教育示范學(xué)校的中期評估工作，還被評定為市首批特色學(xué)校、市先進書法實驗學(xué)校，另外，黨建工作也躍上一個新臺階，被確定為寧波市級學(xué)校黨建工作示范點……
二、豐富管理理念，明確創(chuàng)建工作的方向。
1、學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以“xx大”精神和xx同志“xxxx”思想為指導(dǎo)，不斷豐富管理理念，加強責任意識、法制意識、開放意識和服務(wù)意識的培養(yǎng)。我們主動了解教師的內(nèi)心需求，特別是精神上的需求，并最大限度地加以滿足，想他們所想，急他們所急，使他們對領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生信任感和安全感，用我們自己的人格魅力去影響他們，引導(dǎo)他們。在具體的工作中，我們尊重教師的人格，尊重教師的個性，給教師一個適當?shù)摹白杂啥取?，盡量為他們營造一個寬松的工作氛圍。我們認為，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的工作主要是服務(wù)，為教育教學(xué)工作服務(wù)是我們的責任，要為教師搭建施展才華實現(xiàn)自我價值的舞臺，為教師的發(fā)展創(chuàng)造條件，把提高教師素質(zhì)，培養(yǎng)骨干教師作為學(xué)校的一項重要工作，同時使教師也認識到，只有不斷提高自己，發(fā)展自己，才能在今后激烈的競爭中立于不敗之地，從而激發(fā)了他們學(xué)習進修的自覺性和積極性。
由于在學(xué)校管理中以了解教師、尊重教師、發(fā)展教師的思想為出發(fā)點，使領(lǐng)導(dǎo)與教師之間增進了溝通，融洽了關(guān)系、增強了學(xué)校的凝聚力，使全校教師的精神面貌煥然一新，工作的積極性和自覺性不斷增強。
2、積極推進學(xué)?，F(xiàn)代化建設(shè)進程，提高學(xué)校行政管理效率。我們申請了域名，以動態(tài)結(jié)構(gòu)重建了學(xué)校的行政網(wǎng)站(并附設(shè)黨建網(wǎng))，即時各項動態(tài)信息，這樣，學(xué)校的所有工作都可以在網(wǎng)上開展、執(zhí)行，大大提高了工作效益。另外，網(wǎng)站建立后，家長直至全社會都可以方便進入我校網(wǎng)站，進行查詢，了解學(xué)校辦學(xué)情況，這一舉措促使學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)增強了“法”的意識，使學(xué)校行政管理真正納入了公開、規(guī)范、有序的軌道。特別是實驗校區(qū)教育教學(xué)工作步入正常性軌道后，對“一校二址”的辦學(xué)模式，我們又借助了現(xiàn)代技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，探索了“一體管理、相對獨立”的管理方式，取得了階段性成果。
3、落實“xxxx”的重要思想，推進學(xué)校民主施政的進程。
“xxxx”的重要思想是xx大精神的靈魂，體現(xiàn)在學(xué)校管理上就是為教師著想，為學(xué)生服務(wù)。在學(xué)校的工作中充分發(fā)揮教代會參與學(xué)校民主決策、民主管理、民主監(jiān)督的作用，樹立教師主人翁意識。我們進一步完善了學(xué)校校務(wù)公開領(lǐng)導(dǎo)小組和校務(wù)公開監(jiān)督小組，對于有關(guān)學(xué)校發(fā)展和教師切身利益的重大事件，都通過教代會廣泛向教師征求意見。又根據(jù)家長想了解自己孩子是否安全進校，何時出校等情況，最后與網(wǎng)絡(luò)公司合作推出了“家長放心工程”，如果家長要找孩子所處的即時地域位置，只要通過手機查詢，即可找到。凡此種種，充分體現(xiàn)了“利為民所謀”的價值。
在學(xué)校管理中，我們始終把創(chuàng)建文明單位擺到學(xué)校工作的重要議事日程，專門成立了由書記為首的創(chuàng)建文明單位領(lǐng)導(dǎo)小組，根據(jù)不同階段制訂創(chuàng)建目標和具體的創(chuàng)建計劃，并通過各種形式向全體教師宣講創(chuàng)建的意義、目標、條件。定期組織教師分析我校創(chuàng)建工作的有利條件及存在的差距，提出整改意見。這樣使創(chuàng)建工作深入人心，變領(lǐng)導(dǎo)意圖為教師群眾的自覺意愿，進而化作實際行動。然后我們把創(chuàng)建工作的任務(wù)作具體分解，層層落實，分頭實行。使整個創(chuàng)建工作有一個明確的方向，朝著既定的目標，規(guī)范、有序地進展。
三、提高教師素質(zhì)，促進創(chuàng)建工作的開展。
學(xué)校是精神文明建設(shè)的搖籃，作為教師更要用高于社會一般的道德標準來要求自己。因此，學(xué)校在狠抓教師文化素養(yǎng)和教育教學(xué)能力提高的同時，切實加強教師職業(yè)道德教育，開展以“奉獻于教育，服務(wù)于學(xué)生”為主題和以實踐師德規(guī)劃為核心的教育實踐活動。學(xué)校以申報區(qū)“群體師德創(chuàng)優(yōu)”為契機，進一步規(guī)范健全學(xué)校的“群體師德創(chuàng)優(yōu)”工作，各室都建立“群體師德創(chuàng)優(yōu)”記錄本，自主性地開展活動，同時，我們實行廣濟教師信用承諾方案，組織全體教師進行信用承諾的簽字儀式，把我校教師的信用承諾向家長公布，以接受學(xué)生及家長的監(jiān)督。這一活動的開展，切實提高了我校教師的信用程度。
同時使師德規(guī)范深入每位教師心中，成為每一教師的自覺行為。全體教師逐步樹立起正確的教育觀、質(zhì)量觀和學(xué)生觀，提高了教師的整體素質(zhì)，逐步樹立“學(xué)生歡迎、家長滿意，社會尊重，同行佩服”的廣濟教師形象。
在這過程中，我們充分發(fā)揮了黨支部的戰(zhàn)斗堡壘作用和黨團員的
先鋒模范作用。開展“一個黨員，一面旗幟”活動，在全校范圍內(nèi)設(shè)立黨團員示范崗，實行掛牌上崗，以進一步規(guī)范黨團員的行為，接受教師、家長的監(jiān)督。二年級組辦公室被評為市巾幗示范崗先進集體。學(xué)校黨團支部多次被評為區(qū)先進黨、團支部。并被確定為寧波市級學(xué)校黨建工作示范點，有力促進了創(chuàng)建工作的順利開展。
四、實施課程改革，提升創(chuàng)建工作的內(nèi)涵。
1、豐富德育內(nèi)容，拓展德育內(nèi)涵，加強德育行為。把愛國主義、集體主義等思想道德教育細化，使其融入到全市上下“爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市”的行動中去，提高學(xué)生“小公民”意識。
進一步完善校園文化設(shè)施建設(shè)，凈化、綠化、美化校園環(huán)境，培養(yǎng)學(xué)生文明素質(zhì)，形成良好校風，加強班級環(huán)境建設(shè)，優(yōu)化班級文化氛圍。學(xué)校紅領(lǐng)巾電視臺試播了《校園風景線》的第一期“校門口風景線”，讓學(xué)生看著鏡頭中的自己，修正現(xiàn)實中的行為，這已成為學(xué)校行為規(guī)范教育的重要途徑。
規(guī)范少先隊日常工作，加強班集體特色建設(shè)，創(chuàng)建班集體特色文化，推進班級特色風采展示活動。學(xué)校給班級以更多時間和空間，提倡在班主任老師的指導(dǎo)下，在家長的幫助下創(chuàng)建班集體的特色文化，不少班級通過班隊活動的形式展示了“快樂的雙休日”、“快樂的假日小隊”、“亮出自己”、“交通安全知識”等為主題的特色活動，還有的中隊以電腦小報和班級網(wǎng)頁的形式展示了他們的班級特色。
2、加強學(xué)校全面質(zhì)量管理，完善新課程教學(xué)機制，以質(zhì)取勝。努力營造適合于新課程實施的“時空”，為教師實施新課程搭建平臺。施展才華。
我們“因校制宜”構(gòu)建較為合理的課程設(shè)置和時間結(jié)構(gòu)，并探索科學(xué)的評價方法。以實驗校區(qū)為試點，根據(jù)需要，開設(shè)了“師生互動交流”、“午間自助勞動”、“校本課程自主練習”等校本課程，并適當調(diào)整時間安排，為學(xué)生的發(fā)展營造了豐富的時空。同時對考試改革也作了大膽嘗試。改變了卷面設(shè)計，以激發(fā)學(xué)生的學(xué)習興趣，減輕學(xué)生應(yīng)試的精神負擔。同時改進命題思路，注重學(xué)生的綜合素質(zhì)，采用a、b題或a、b卷，體現(xiàn)出新的人才觀、質(zhì)量觀。評價方式也體現(xiàn)平等自主，著力于學(xué)習習慣、態(tài)度、興趣等方面的激勵和導(dǎo)向，體現(xiàn)尊重學(xué)生的個性差異。
與此同時，我們加強現(xiàn)代教育技術(shù)設(shè)施的投入與運用，為新課程的實施插上有力的“翅膀”。我們給兩校區(qū)的一、二年級教室都配置了大屏幕背投、電腦和實物投影儀，這樣教師很方便地把日常收集到的教學(xué)資料運用于日常課堂教學(xué)，使多媒體技術(shù)的運用經(jīng)?；?，提高了使用效率，另外通過教室電腦這個邪窗口”引導(dǎo)學(xué)生了解“無限的世界”，方便學(xué)生進行探究性學(xué)習?，F(xiàn)代化教育技術(shù)有力推進了學(xué)校新課程改革的進程。把創(chuàng)建工作拓展到更為廣闊的領(lǐng)域。
3、“教學(xué)要上去，科研為動力”，這已在我校形成一個共識。在
教科室的精心組織下，全校教師共同參與，憑借學(xué)校的現(xiàn)代設(shè)施，學(xué)校的教科研工作躍上了一個新的臺階。省級課題——《運用現(xiàn)代教育技術(shù)，培養(yǎng)學(xué)生探究性學(xué)力》的研究，在全體老師的努力下，目前已接近尾聲。另外，在第一輪班集體建設(shè)研究已取得顯著成效的基礎(chǔ)上，我們又進入了新一輪的研究，《班集體建設(shè)與教學(xué)相關(guān)性研究》，這一課題將班集體建設(shè)納入新課程改革的正常軌道，融德育于學(xué)科教學(xué)之中，把班集體建設(shè)推向了更深的領(lǐng)域。
4、藝術(shù)教育活動既是我校的特色，又是對外宣傳的一個窗口。近年來，我校藝術(shù)教育豐富多彩，書畫教學(xué)更是上了一個新的臺階，學(xué)校被評為寧波市藝術(shù)特色學(xué)校和寧波市先進書畫實驗學(xué)校，這是對我校書畫藝術(shù)教學(xué)的最好肯定。
5、體育工作再傳捷報，成果突出，通過科學(xué)有效的訓(xùn)練，在區(qū)第二十屆小學(xué)生田徑運動會上再次獲得團體總分第一和道德風尚獎。確立了我校田徑在海曙區(qū)的強校地位。在培養(yǎng)尖子的同時，始終沒有忽視我校群眾性體育活動的開展，定期安排跳繩、踢毽子和拔河比賽等群眾性體育比賽，還向上級學(xué)校輸送了體育人才。
衛(wèi)生工作扎實有效，成績突出。我校在抗擊“非典”工作中認真落實“防非”措施，受到上級領(lǐng)導(dǎo)的好評;在全市上下爭創(chuàng)全國衛(wèi)生城市活動中，進一步落實了《衛(wèi)生工作條例》，重視培養(yǎng)學(xué)生良好的衛(wèi)生習慣，特別在非典過后，一些好的習慣我們繼續(xù)保持，保證了學(xué)生在良好的環(huán)境中學(xué)習生活。受到了上級部門的表揚。
一、堅定信念，永葆先進本色
近年來，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工始終牢記黨的全心全意為人民服務(wù)的宗旨，堅持黨的基本理論、基本路線、基本綱領(lǐng)不動搖，在政治上、思想上、行動上與上級組織保持一致，堅定政治信念，立志做新時期銀行優(yōu)秀青年員工，搞好各項工作，為發(fā)展農(nóng)發(fā)行金融事業(yè)努力拼搏，無私奉獻。他們堅持把理論學(xué)習擺在首位，積極參加銀行組織的各種學(xué)習活動，通過學(xué)習不斷豐富自我，完善自我，提高自己的政治思想與業(yè)務(wù)技能。他們積極執(zhí)行黨和國家的政策，自覺遵守國家的各項法律法規(guī)及行內(nèi)的各項規(guī)章制度、操作流程和服務(wù)規(guī)范，做到守法合規(guī)，集體內(nèi)無案件和重大責任事故。他們能夠運用平時積累的知識，緊密聯(lián)系工作實際，深入思考在當前當前銀行金融事業(yè)發(fā)展的大好形勢中，如何立足本職，做好自己的工作，為農(nóng)發(fā)行貢獻自己的力量。永葆新時期我們農(nóng)發(fā)行青年員工的先進本色，認真負責，勤奮儉樸，公道正派，以誠待人，以理服人，搞好服務(wù)，獲得行內(nèi)員工和客戶的一直贊譽。
二、端正態(tài)度，用心做好服務(wù)
倡導(dǎo)愛崗敬業(yè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)是創(chuàng)建“青年文明號”活動的一項主要內(nèi)容。“青年文明號”創(chuàng)建活動的最終落腳點是要體現(xiàn)在優(yōu)質(zhì)、高效、安全的工作業(yè)績和服務(wù)質(zhì)量上。我們結(jié)合生產(chǎn)實際情況，在“青年文明號”活動中大家集思廣益，互動交流，以強化青年職工職業(yè)道德、崗位練功為抓手，大力建設(shè)“服務(wù)型”青年文明號。
良好的服務(wù)環(huán)境和信用的服務(wù)氛圍是企業(yè)的形象，體現(xiàn)企業(yè)的素質(zhì)，也是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要內(nèi)容。為了讓客戶滿意，我們在工作中不斷積累經(jīng)驗、完善服務(wù)，在對待不同客戶就要采用不同方法對待，不同情況就要采用不同服務(wù)語言。當遇到外地客戶時我總是換位思考、耐心解答我的疑問，并及時提醒我應(yīng)該注意的事項，讓我感受到縣農(nóng)發(fā)行不論在哪個地方都是一樣的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
我們在營業(yè)大廳設(shè)有書寫臺、宣傳架、飲水機等。讓用戶能夠在一個輕松、自然的環(huán)境中享受到我們一流的服務(wù)，從而促進了縣農(nóng)發(fā)行的工作順利開展。在軟件建設(shè)上，要求窗口員工緊密圍繞本行行為規(guī)范準則，認真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)范，恪守職業(yè)道德，自覺使用文明服務(wù)用語，提倡儀態(tài)大方，微笑服務(wù)，注重使用文明用語，在堅持做好“迅速、準確、安全、方便”服務(wù)方針的同時，并在受理業(yè)務(wù)當中做到微笑服務(wù)，真正把客戶的需要看成自己的需要，把營業(yè)部建設(shè)成彼此尊重，彼此信用的服務(wù)氛圍，努力營造讓客戶滿意且有行業(yè)特色的企業(yè)服務(wù)環(huán)境。
三、以人為本，做好科學(xué)管理
（一）我們貫徹“以人為本”的管理思想，做好人的工作，制定合理的學(xué)習教育規(guī)劃和切實可行的措施，在不影響正常業(yè)務(wù)工作的前提下，積極開展財會人員的思想政治工作和學(xué)習教育活動，整頓思想，增強工作責任心，學(xué)習有關(guān)規(guī)章制度和業(yè)務(wù)知識，提高業(yè)務(wù)技能和綜合素質(zhì)。可借鑒“三講”教育經(jīng)驗開展類似的學(xué)習教育活動，并加強考核，把學(xué)習效果與工資、資金掛鉤，努力營造積極向上的學(xué)習氛圍。
（二）明確責任，強化基礎(chǔ)管理，我們結(jié)合實際制定出具有特色、便于操作、切實可行的管理制度，堅持日監(jiān)督、月檢查、季考評，強化集體自身的建設(shè)。
（三）我們以科學(xué)發(fā)展觀思想為指導(dǎo)，借鑒新的管理理念，不斷進行我們縣農(nóng)發(fā)行管理模式上的更新，讓我們的工作效率不斷得到提升。
四、立足本職，開展創(chuàng)優(yōu)創(chuàng)效
（一）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工，求真務(wù)實、腳踏實地、勤奮努力的去工作。不管什么情況，我們都要有崗位責任心，勇于承擔責任，只要人在崗位，事情就要做足到最后一分鐘。
（二）立足本職、我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工無私奉獻的精神，全身心地投入工作，我們努力前行，追求卓越時刻記住自己的使命與責任，用責任心去做好每一件事，樹立良好的職業(yè)道德。
（三）立足本職，我們縣農(nóng)發(fā)行財務(wù)會計部的員工不斷進行觀念的更新，觀念的統(tǒng)一，解放我們的思想，不斷更新工作思路，充分發(fā)揮農(nóng)發(fā)行資金的作用，不斷提升業(yè)務(wù)水平和工作能力。
一年來，我校
把創(chuàng)建“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，把塑造適應(yīng)新世紀教育發(fā)展要求的青年教師作為立足點和出發(fā)點，在區(qū)團委和校黨支部的領(lǐng)導(dǎo)下，認真落實區(qū)團委的各項工作方針，大膽開拓，積極進取，在平凡的崗位上默默地耕耘，無私的奉獻，以“人生能有幾回搏”拉開激勵青年教師爭勇奮進的篇章?，F(xiàn)對照市級青年文明號的創(chuàng)建標準，對我們在創(chuàng)建過程中所做的工作進行自查：
一、基礎(chǔ)工作扎實穩(wěn)健
從申報“區(qū)青年文明號”到申報 “市青年文明號”，我校教工團支部高度重視，針對創(chuàng)建“青年文明號”考核細則，認真研究，仔細分析，由黨支部、校長室親自指導(dǎo)，成立創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組。在我校青年集體成立后，立刻以黨支部、校長室為龍頭，以團支部為依托，以青年教師為主體，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組、創(chuàng)建工作組織小組、創(chuàng)建工作宣傳小組，由魏書記、周校長、董校長親自指導(dǎo)，團支部書記擔任“青年文明號”的號長。同時周校長還組織召開全體青年教師創(chuàng)建工作動員大會，制定年度工作計劃和措施，定時召開負責部門會議，層層布置，層層落實，做到支部的每一個青年教工都明確自己的崗位職責和具體負責的創(chuàng)建任務(wù)，同時，學(xué)校團委和領(lǐng)導(dǎo)小組實施定期檢查和考核，督促創(chuàng)建工作落到細處。并且按照去年區(qū)“青年文明號”的考核細則配置了創(chuàng)建臺帳，張貼了創(chuàng)建標志牌、懸掛了榮譽牌，向廣大市民公布了監(jiān)督電話并設(shè)立了意見箱。通過這些工作的部署和落實，我校的基礎(chǔ)工作顯得忙碌而緊湊，有序而扎實。
二、學(xué)習實踐齊頭并進。
加強政治理論學(xué)習，結(jié)合創(chuàng)建“青年文明號”活動提高青年教師思想素質(zhì)。我們在學(xué)校的宣傳櫥窗中又張貼創(chuàng)市“青年文明號”服務(wù)標準和“青年文明號”創(chuàng)建口號。把創(chuàng)建市“青年文明號”作為精神文明建設(shè)的一個載體，我們要努力爭取的不僅僅是市“青年文明號”的這塊牌子、這項榮譽，更重要的是利用這一載體讓我校青年教師的整體素質(zhì)再上一個臺階，樹立良好的師德形象，做到奉獻在崗，服務(wù)社會。
一年來，領(lǐng)導(dǎo)小組召開青年教師政治理論學(xué)習，把學(xué)習科學(xué)發(fā)展觀和學(xué)習“青年文明號”服務(wù)標準、崗位職責有機地結(jié)合在一起，青年教師積極認真地對待每一次政治理論學(xué)習，會時認真筆記，會后認真領(lǐng)會會議精神，并積極落實，每一次學(xué)習都能提高青年教工的理論水平，為自身的發(fā)展提供了豐富的養(yǎng)料；學(xué)校還開展了形式多樣，收效良好的教育活動，如聘請教育局工委和教研室同志分析最新的教育與教學(xué)信息，安排積極要求入黨的青年教工參加新黨員入黨儀式。向先進黨員和優(yōu)秀教育工作者學(xué)習，通過“愛，是我們的教育品格”特殊師德報告會引導(dǎo)青年教師樹立正確的世界觀、人生觀、價值觀。關(guān)心剛參加工作的新教師，為他們的健康成長積極創(chuàng)設(shè)條件，搭設(shè)舞臺。青年教師多次組織沙龍交流，暢談對教育的理想，對事業(yè)的認識，對學(xué)生的愛心，切實抓住教師思想陣地，提高青年教師思想素質(zhì)。組織青年教師到外地考察，了解新的教學(xué)動態(tài)，增強教好書育好人的緊迫感和自信心。組織青年教師進行快樂教壇、紅會支愿，愛心一日捐，拓展參觀，虎鳳蝶等活動，建成一支師德高尚、行風優(yōu)良的青年隊伍。
三、文明執(zhí)教一絲不茍
我校制定了創(chuàng)建公約，上墻并在教工大會上向全校師生莊嚴宣誓，接受全社會的監(jiān)督。我校青年教師都能使用文明用語，用普通話和同學(xué)交流，努力營造師生平等和諧的校園氛圍，廣大青年教師著裝整齊，為人師表。鼓勵青年教師做班主任、副班主任，定期舉行家長開放日,召開家長會，為學(xué)生和家長提供最大的幫助，遵守師德規(guī)范，不損害學(xué)生利益。青年教師還精心布置班級的閱讀空間，日積月累，班級文化窗，輔導(dǎo)學(xué)生，心理講座各種形式加強和學(xué)生之間的交流，融洽了師生關(guān)系。
從各班的學(xué)生家長中聘請了14名社會監(jiān)督員，向家長公示行風建設(shè)公開承諾書，通過召開行風座談會，及時聽取監(jiān)督員和家長的意見。同時，還認真落實責任制，制定了“高壓線”， 對違反制度受家長有理由投訴的，及時給予處罰，有力地維護服務(wù)承諾的嚴肅性。但面對家長的意見甚至是刁難，我們?nèi)匀灰蕴拐\的微笑和熱情的解答去冰釋他們心中的不滿，盡量爭取家長的理解，盡力妥善每一起家長的投訴意見。
每學(xué)期結(jié)束時發(fā)放意見征求表中，服務(wù)對象滿意度90%以上，全體青年文明號的成員服務(wù)對象的滿意率都達到了95%以上。
四、配合學(xué)校特色建設(shè)，青年教師發(fā)揮生力軍作用。
1、為了提高青年教師的業(yè)務(wù)水平，團支部指導(dǎo)青年教師積極參加學(xué)校開展的各項教學(xué)活動，許多青年教師也積極投入到新課改的研究和實踐中去，推進了新課改的發(fā)展與完善。(活動介紹)。許多青年教師通過努力在教學(xué)上有了很大的進步。在區(qū)教學(xué)比賽中都取得了很好的成績。參加區(qū)“希望杯”賽課獲二、三等獎。學(xué)校青年教師中，有市語文學(xué)科帶頭人1名，區(qū)英語學(xué)科帶頭人1名，區(qū)數(shù)學(xué)學(xué)科優(yōu)秀教師1名，省、市優(yōu)秀青年教師各一名。
2月11日 舉行教師專業(yè)成長頒獎會，13項市、區(qū)個人課題
結(jié)題，15篇次論文在省市區(qū)獲獎。
“小學(xué)數(shù)學(xué)課堂教學(xué)中如何有效運用現(xiàn)代教育技術(shù)”教學(xué)競賽:一等獎，董澤芳；三等獎，韋昊。優(yōu)秀輔導(dǎo)獎1名，張曉星。
5月27日，我校在市校本研修論壇上作“快樂講壇”模式交流。
6月2日，區(qū)小學(xué)優(yōu)質(zhì)課暨優(yōu)秀案例評選獲獎名單揭曉：胡 萍、楊 靜獲得語文學(xué)科三等獎；董澤芳、韋 昊獲得數(shù)學(xué)學(xué)科二等獎；張曉星獲得美術(shù)學(xué)科一等獎。殷紅蕾獲得語文學(xué)科三等獎。
6月22日，區(qū)第二屆學(xué)陶師陶博客征文競賽獲獎結(jié)果揭曉，我校共有 17篇獲得一二三等獎，學(xué)校獲得優(yōu)秀組織獎。
6月30日，英語教研組獲得區(qū)優(yōu)秀教研組稱號。區(qū)英語課本劇比賽我校再次獲得一等獎。
2、圍繞
學(xué)校中心工作，在德育專題教育活動中，青年文明號的成員也積極響應(yīng)學(xué)校的號召，自覺主動地投入學(xué)校德育工作活動中，一方面對學(xué)生的道德意識、誠實守信、文明禮貌、行為習慣、愛護公物、講究衛(wèi)生、保護環(huán)境、交通安全等方面進行了有效的培養(yǎng)和訓(xùn)練，如開展“陽光體育我能行——課間活動評比”活動， “安全教育”主題班會，“文明出行”“講文明，樹新風”等活動。另一方面，與少先隊合作，結(jié)合紀念**解放60周年開展了召開“文明**我能行 快樂收獲每一天”大隊主題會，2009年“悅讀”節(jié)開幕式暨**路小學(xué)圖書交易會活動，開展班級文化建設(shè)工作檢查評比活動，舉行六一慶祝活動，興趣小組匯報展覽……青年教師的親力參與極大的調(diào)動了學(xué)生參與的積極性，并使得教育成果的效果，實現(xiàn)最大功效。
3、創(chuàng)建活動扎實有效，推出一項以上的特色活動并取得一定成效。
心理教育是我校多年以來的特色工作之一，青年教師還專門成立了心育小組為學(xué)生進行心理咨詢輔導(dǎo)，同時進行心理教育的研究。
學(xué)生可以在每日中午心理咨詢室開放的時候來到“快樂娃”室，向老師提出心里的困惑，也可以留下想說的話。在老師們的幫助下，孩子們解開了心中的結(jié)，為今后的學(xué)習成長鋪平了道路。心育老師還把發(fā)現(xiàn)的問題及時與班主任聯(lián)系，和班主任配合共同搞好學(xué)生的教育工作。
今年9月的新學(xué)期甲型h1n1流感的蔓延，漸漸地離我們越來越近了，校青年文明號的領(lǐng)導(dǎo)小組立刻組織起來，迅速的商量制定一系列的工作方案。為了對每一位學(xué)生負責，每天一大早，我們青年文明號的老師就在校門口檢查學(xué)生的“今日體溫登記表”，還特地購買了電子測溫器，為遺忘量體溫的學(xué)生做體溫測量，對發(fā)燒、生病的學(xué)生進行觀察處理。進了校門之后我們班主任老師上午、下午還要兩次對全班同學(xué)進行一次仔細檢查，及時了解學(xué)生情況。并及時向?qū)W校匯報，由衛(wèi)生處匯總進行分析。另外，為了保證教室的衛(wèi)生安全，每天中午、下午我們都要親自對教室進行消毒，平時還注意教室的通風。對于沒到校的學(xué)生，我們班主任天天都要與他們通電話，了解他們在家的情況。課本劇是我校的特色項目已經(jīng)連續(xù)兩年獲區(qū)英語課本劇一等獎，今年參加市英語課本劇的比賽中也獲得二等獎的好成績，并且在在區(qū)“小學(xué)生《我的生活與數(shù)學(xué)》作品大賽”中，一等獎4名，二等獎13名，三等獎12名。教師輔導(dǎo)獎9名。省中小學(xué)生詩歌大賽中我校43人獲獎，一等獎9人，二等獎13人，三等獎21人。……青年教師在不斷的磨礪中，已秉承了**路小學(xué)勇于創(chuàng)新、追求卓越的品質(zhì)和凡事精益求精的工作作風?，F(xiàn)在，團隊精神在**路小學(xué)隨處可見 ，因為這是取勝的一大法寶。
4、與工會合作，組織全校老師開展了豐富多彩的活動，活動內(nèi)容有為慶祝建國60周年組織教師觀看《建國大業(yè)》的電影、為加強教師的體質(zhì)還不時舉辦乒乓球比賽、趣味體育等等。這些活動的開展，不僅調(diào)節(jié)了教職工的工作狀態(tài)，豐富了教職工的生活內(nèi)容，還陶冶了教職工的身心，培養(yǎng)了教職工團結(jié)協(xié)作、開拓進取的意識，使之以更加飽滿的精神從事自己所鐘愛的事業(yè)。
五、貢獻一份熱情，積極開展服務(wù)社會類主題活動
1、加強黨團共建活動。
幾年來，團支部積極與學(xué)校黨支部簽訂黨團共建責任書，使我校黨團之間更加親密。黨支部堅持對團工作的直接指導(dǎo)和多方面關(guān)懷，并提供多次學(xué)習與交流的實踐機會。另外，團支部每周定期向?qū)W校黨支部及時匯報工作，保證團建工作有序有效開展。定期請黨支部領(lǐng)導(dǎo)出席團支部會議及活動，并規(guī)范團建工作保障活動經(jīng)費的收繳和運行。
按照省、市、縣有關(guān)通知文件精神，現(xiàn)將我鎮(zhèn)2013年精神文明創(chuàng)建工作開展情況匯報如下：
一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，完善工作機制，確保創(chuàng)建活動扎實有效
一是加強組織領(lǐng)導(dǎo)，制定年度創(chuàng)建規(guī)劃。按照省級文明單位考核要求的有關(guān)要求，鎮(zhèn)黨委、政府年初及時召開專題會議，及時把創(chuàng)建活動納入全鎮(zhèn)中心工作，擺上重要議事日程，明確各管區(qū)、委辦站所及雙管單位目標任務(wù)。成立了黨委書記任組長，宣傳委員、雙管單位負責人和各管區(qū)書記為成員的精神文明創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組，加強對全鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，精神文明創(chuàng)建辦公室設(shè)在鎮(zhèn)黨政辦，具體負責日常工作，并協(xié)調(diào)成員單位，確保各司其職、各負其責、密切配合。同時，注重將文明單位創(chuàng)建活動與其他各項中心工作有機結(jié)合起來，進行統(tǒng)一規(guī)劃，統(tǒng)籌部署。并制定出臺了創(chuàng)建工作實施辦法，將其與個人評先樹優(yōu)、年終考核、選拔任用結(jié)合起來，做到了組織嚴密、監(jiān)督嚴格、措施得力。
二是創(chuàng)新管理機制，確保創(chuàng)建工作落到實處。定期通報各種創(chuàng)建工作動態(tài)，督促各部門加快工作進展。特別在文化與城管執(zhí)法方面，結(jié)合鎮(zhèn)域?qū)嶋H，迅速建立了2支監(jiān)督隊伍，確保及時處理群眾關(guān)心的各類熱點難點問題。同時，鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)班子以身作則，率先垂范，積極組織和參與各項精神文明創(chuàng)建活動，并與各單位簽定創(chuàng)建工作目標責任書，確保事事有人抓、件件能落實，形成一級抓一級、層層抓落實的良好工作格局，也為全我鎮(zhèn)文明創(chuàng)建工作步入制度化、科學(xué)化奠定了堅實基礎(chǔ)。
三是開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，推動行業(yè)窗口建設(shè)。對社會管理中心、行政服務(wù)中心等便民服務(wù)窗口進行整體裝修，服務(wù)效能顯著提高，受到了群眾一致好評。先后開展了先進單位、先進個人、先進黨員評選活動，要求所有工作人員加強機關(guān)作風建設(shè)，增強紀律意識，改善服務(wù)態(tài)度，提高機關(guān)風氣和辦事效率。同時，實現(xiàn)相關(guān)制度、工作人員、和辦事流程等信息上墻，印發(fā)群眾辦事明白紙，簡化了辦事程序，規(guī)范了審批工作，方便了群眾辦事，融洽了干群關(guān)系，鞏固了黨委政府的良好形象。
二、學(xué)習全面深入，教育同步跟進，力促創(chuàng)建活動順利開展
我鎮(zhèn)把黨員干部的思想道德教育工作作為精神文明創(chuàng)建工作的重要一環(huán)，扎實開展了十精神學(xué)習教育活動，廣大黨員干部“立黨為公、執(zhí)政為民”的宗旨觀念明顯增強。一是抓好黨員教育管理，把“”、組織生活會、民主評議等日常教育管理活動作為“規(guī)定動作”，扎扎實實地抓好落實。二是定期召開黨員干部座談會，開展討論，加強交流溝通，搭建一個互相學(xué)習、互相交流的平臺，為今后科學(xué)發(fā)展增添強大動力。三是建立長效機制，把學(xué)習制度的貫徹落實和制度創(chuàng)新放在突出位置抓好、抓實。四是教育黨員干部潔身自好、務(wù)實清廉，將黨風廉政制度建設(shè)與經(jīng)濟建設(shè)、文化建設(shè)、社會建設(shè)和黨的建設(shè)有機結(jié)合起來，充分發(fā)揮制度在服務(wù)經(jīng)濟、關(guān)注民生、提升效能等方面的作用，努力做到用制度管權(quán)、用制度管事、用制度管人，筑牢了思想防線，為創(chuàng)建工作提供思想保障。
三、改善基礎(chǔ)設(shè)施，協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)發(fā)展，小城鎮(zhèn)整體提質(zhì)增速
一是加強城鎮(zhèn)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。我鎮(zhèn)堅持高端定位、科學(xué)規(guī)劃、統(tǒng)籌開發(fā)，舉全力打通水脈，延伸綠脈，傳承文脈，構(gòu)建商脈。先后投資200余萬元的總體發(fā)展規(guī)劃順利通過省專家組評審。投資3600余萬元，完成市場路建設(shè)及兩側(cè)雨污分流、文昌路西段及其排水管道建設(shè)、文昌社區(qū)一期工程的污水處理、省道慶淄路兩側(cè)人行道建設(shè)、支六排襯砌主體工程及綠化等基礎(chǔ)設(shè)施項目。通過建設(shè)鎮(zhèn)內(nèi)“六橫三縱”9條主要道路，架起了全鎮(zhèn)核心區(qū)內(nèi)道路框架；在慶淄路城區(qū)段安裝120盞路燈，廣青路段的亮化工作也已完成。投資3400萬元建成文昌社區(qū)一期并入住，投資1.3億元的游園社區(qū)正在建設(shè)中，文昌社區(qū)二期、城中社區(qū)規(guī)劃已完成，“兩區(qū)三村”工作步入常態(tài)化。
二是以加快產(chǎn)業(yè)培育為重點，實現(xiàn)三產(chǎn)協(xié)調(diào)并進。首先，農(nóng)業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施日趨完善。投資2384萬元，用于高標準農(nóng)田項目占地2萬畝的土地整理項目；為9個村發(fā)放2500余萬元的占地補償款，實施黃河標準化堤防工程；實施占地面積1780畝的民生蔬菜基地、投資1700萬元的農(nóng)業(yè)觀光旅游、投資3500萬元的航天科技示范園等農(nóng)業(yè)重點項目；大力發(fā)展黑牛產(chǎn)業(yè)，完成能繁母牛引進1210頭、冷配受孕2540頭、回收1463頭。其次，高科技產(chǎn)業(yè)園區(qū)建設(shè)步伐不斷加快。積極幫助派樂丁食品、誠信菌業(yè)、面粉完成新建和擴產(chǎn)搬遷項目，協(xié)助年產(chǎn)380萬平方米曲平面太陽能光熱玻璃項目一期加快建設(shè)。三是推進商貿(mào)物流業(yè)發(fā)展。擴大傳統(tǒng)商貿(mào)產(chǎn)業(yè)規(guī)模，新發(fā)展個體工商業(yè)戶200余家，吸引人口800人以上；優(yōu)化稅源結(jié)構(gòu)，新發(fā)展運輸公司3家，保險公司2家，商貿(mào)公司6家，建筑公司2家。
四、落實惠民政策，保障民生根本，社會事業(yè)全面進步。
不斷完善社會保障體系，全面推進新型合作醫(yī)療，全鎮(zhèn)參合人數(shù)30441人，參合率達99%。切實執(zhí)行好各項惠民補貼政策。今年以來，為1057名農(nóng)村低保戶繳納了新農(nóng)合資金，為獨生子女、特困等家庭發(fā)放45余萬元獎勵扶助金。為38名新增優(yōu)撫對象落實了優(yōu)撫政策，為8戶低保家庭辦理了大病救助。對全鎮(zhèn)437名民辦教師進行了調(diào)查摸底，對40位烈士進行了遷葬入園調(diào)查摸底，為61個村申請“一事一議”獎補資金180余萬元?？偼顿Y350萬余元，完成大孫、碼頭教學(xué)點、中心小學(xué)幼兒園以及敬老院一期、二期升級改造等項目。目前，初中餐廳即將投入使用。投資300多萬元，對46個村的辦公場所進行了新建和翻新，并全部投入使用。切實抓好“雙百工程”，加快產(chǎn)業(yè)發(fā)展、農(nóng)民增收。認真抓好校園安保、重大疫病監(jiān)測防控及“三大工程”建設(shè)，堅持“一崗雙責”，高度重視社會穩(wěn)定和安全生產(chǎn)工作，加快建設(shè)平安。
五、加強陣地建設(shè)，豐富群眾生活，群眾幸福指數(shù)大幅提高
一是加強文化陣地建設(shè)。今年，我鎮(zhèn)以重文化、辦教育為主線，加大文化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，推動鎮(zhèn)、村、企文化活動開展。完成了初中餐廳項目、成安小學(xué)修復(fù)、碼頭小學(xué)重建等校園工程建設(shè)，教育教學(xué)硬件設(shè)施水平全面提升。投資興建了、、等3處大型鎮(zhèn)文化廣場，為群眾文體活動開展創(chuàng)造良好條件。撥發(fā)專項資金，建成47家文化大院和農(nóng)家書屋，實行專人定點管理，目前，所有村級文化設(shè)施運行良好。
近年來，在上級黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下和省交通廳的指導(dǎo)下，站領(lǐng)導(dǎo)班子始終不渝地堅持“三個文明”建設(shè)一起抓的方針，通過全站干部職工的共同努力，經(jīng)濟效益連年遞增，環(huán)境建設(shè)日趨完善，職工素質(zhì)顯著提高，服務(wù)質(zhì)量明顯加強，無重大客運安全事故，無各類治安刑事案件，企業(yè)呈現(xiàn)出快速穩(wěn)步的增長勢頭。
下面，將我站近年來文明單位創(chuàng)建工作匯報如下：
一、以加強組織領(lǐng)導(dǎo)為重要保障，全力打造和諧客運企業(yè)
文明單位創(chuàng)建工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，必須依靠強有力的制度保障，有組織有計劃地來推進，才能收到實際效果。為此，我站按照上級的要求，把文明單位創(chuàng)建工作列入年度重點工作進行部署，成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了工作規(guī)劃，并把創(chuàng)建工作開展情況納入領(lǐng)導(dǎo)班子年終考評當中，作為衡量班子管理能力的一項重要指標。為了將創(chuàng)建工作引向深入，我們把全站職工的智慧凝聚到企業(yè)發(fā)展和改革當中，堅持發(fā)揚民主，發(fā)揮集體智慧，鼓勵職工為企業(yè)發(fā)展獻計獻策。通過開展合理化建議活動，全站職工積極參與，提出了很多好的建議，豐富了改革創(chuàng)新的思路，體現(xiàn)了主人翁意識。在每月召開的員工大會中，讓職工全面了解黨的方針政策、理論觀點以及當月生產(chǎn)經(jīng)營狀況，為員工參與企業(yè)管理拓寬了渠道。站領(lǐng)導(dǎo)還經(jīng)常和一線職工進行并肩工作，與職工進行面對面的交流，與同志們交心談心，了解職工的思想狀況，幫助職工解決生產(chǎn)生活中的實際困難，全站上下形成了濃郁的民主氣氛，極大地增強了企業(yè)的活力和職工的向心力。
二、以強化規(guī)范化管理為手段，全力打造高素質(zhì)人才隊伍
首先，我站在黨員領(lǐng)導(dǎo)干部中開展“兩風”教育，利用正反典型事例，深深地感染和警示著廣大黨員干部。定期召開支部民主生活會，黨員開展自我評議，仔細剖析自己在思想、工作、作風等方面存在的突出問題，從世界觀、人生觀、價值觀上進行深刻剖析，明確努力方向，并指導(dǎo)全體黨員按照“兩對照、兩按照”的要求，實事求是地查擺自身存在的突出問題，并站在“三個代表”重要思想的高度來剖析原因、挖掘根源。通過自我評議，查找出黨員普遍存在的共性問題，并對這些共性問題做了深入的分析研究，制定出了具體的整改措施。根據(jù)近年來的工作和我站今年在廉潔從政教育活動中查找出的問題，重新補充修訂了《內(nèi)部管理制度修訂本》，新制度更加突出黨員干部的帶頭示范作用，加大對黨員干部責任追究的力度，同時對領(lǐng)導(dǎo)干部8小時以外的違規(guī)違紀行為，也有了具體的規(guī)定。如：禁止著裝進入娛樂場所、賭博、打架斗毆等，為更加規(guī)范黨員干部廉潔從政提出了更具體的要求，建立起更完善的保障機制。
其次，加強職工思想政治建設(shè)。我站在工作方法和手段上，改變以往大會小會不斷的局面，由會議式轉(zhuǎn)為活動式，由說教式轉(zhuǎn)為感化式，并注意把講道理和辦實事結(jié)合起來，把職工的精神追求和合理的利益結(jié)合起來，開展談心活動，更深入地與職工進行思想交流，了解職工心里動態(tài)，解決實際困難，將思想政治工作做到位。并在全站職工中開展“向管理要效益，靠服務(wù)求發(fā)展”主題教育活動，通過在全站干部職工、司乘人員中進行廣泛深入和持續(xù)不斷的思想發(fā)動和學(xué)習培訓(xùn)，完成了由管理向服務(wù)新理念的轉(zhuǎn)變，澄清了模糊認識。并結(jié)合客運工作實際，召開了專題研討會，重點查找了那些破壞客運形象、群眾反映強烈的不良現(xiàn)象和錯誤行為，同時還重點查找了那些制約全站改革發(fā)展穩(wěn)定的瓶頸問題。對那些故意違犯規(guī)章制度、破壞集體利益、不堅持原則，不落實站方管理的典型事例及時處理，教育了全站干部職工。
再次，我們實行了半軍事化管理。全體站務(wù)人員每天早五點出操，進行隊列隊型訓(xùn)練。早操結(jié)束后進行班前會，對全天工作進行周密部署，從站、立、行到文明用語的規(guī)范使用，從具體工作業(yè)務(wù)到職工的思想工作，都進行細致的講解。一天工作結(jié)束后，進行班后會，對全天工作進行總結(jié)，詳評職工的個人表現(xiàn)、工作疏漏以及好的工作做法。通過嚴格的管理，職工個人素質(zhì)得到明顯提高。
三、以加強“窗口”服務(wù)建設(shè)為突破口，促進經(jīng)濟效益穩(wěn)步提高
我們把提高員工整體素質(zhì)做為一項長期工作來抓，把市民文明守則用圖板懸掛上墻，開展十項服務(wù)承諾，對員工進行法律知識學(xué)習，職業(yè)道德培訓(xùn)，開展崗位培訓(xùn)、崗位練兵，站務(wù)員必須經(jīng)過崗位培訓(xùn)，考試合格才能上崗，必須統(tǒng)一著裝，佩戴服務(wù)標志，人人使用文明用語。旅客進站聽到的第一句話是“您好，歡迎來我站乘車！”，站務(wù)人員都是有問必答，百問不厭。我們提出“寧讓自己千難萬難，不讓旅客一事為難”、“想旅客之所想，急旅客之所急”的服務(wù)口號，規(guī)定了誰損壞站方形象，就砸誰的飯碗的硬性措施，要求站務(wù)人員言談舉止必須規(guī)范化。通過系統(tǒng)的管理和末位淘汰制度的有機結(jié)合，全站職工的服務(wù)意識和個人素質(zhì)不斷提高，好人好事層出不窮。今年2月13日，我公司發(fā)往*的黑K20115班車駕駛員高天盛同志拾到旅客丟失的5萬元現(xiàn)金歸還失主，受到我市電視臺和報紙的廣泛報道，并在中央新聞聯(lián)播中播出，取得了良好的社會效應(yīng)。
為了進一步提高服務(wù)質(zhì)量，我站取消了稽查隊，徹底取消了罰沒制度，各項收入都按上級規(guī)定進行合理提取，極大地增強了廣大經(jīng)營者對我站管理的認可，增強了客運市場的競爭力，使我站經(jīng)濟效益不斷上升，員工的收入也在連年遞增，由20*年的職工平均工資800元增加到現(xiàn)在的最低工資1200元，遞增幅度為1.7倍。再創(chuàng)客運站職工收入歷史新高。
四、以加強基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)為保障，全面實現(xiàn)車輛提檔升級，
為了營造優(yōu)美、舒適的候車環(huán)境，我站每年都要投入大量的資金進行基礎(chǔ)環(huán)境建設(shè)。近年來，為了改變客運設(shè)施簡陋的狀況，我們先后對候車大廳進行了裝修，重新鋪設(shè)地磚，更換豪華坐椅，翻修了廁所，安裝了感應(yīng)式大小便器和新購梳裝鏡、洗手盆，為旅客出行創(chuàng)造了便利的條件。今年，我站又對售票室重新裝修，更換了玻璃窗口和大理石臺面，室內(nèi)加裝防盜門，安裝報警器和監(jiān)控設(shè)備等，更換了兩臺售票電腦。針對我站車輛和服務(wù)設(shè)施較多的特點，我們還重點對客運站的環(huán)境進行了綜合整治，每年投入一定資金進行綠化美化，對車輛的停放，劃分規(guī)定區(qū)域，使客運站環(huán)境整潔有序。在硬件設(shè)施改造的同時，還注重軟環(huán)境建設(shè)。通過加強宣傳和定期檢查，引導(dǎo)職工愛護環(huán)境，保護環(huán)境。經(jīng)過幾年來的努力，我站總體環(huán)境煥然一新，候車條件極大改善，使我站在社會的形象得到了進一步提升，同時也為廣大職工和旅客提供一個舒適的工作和候車環(huán)境。
隨著道路條件的改善，我站的經(jīng)營范圍和覆蓋面不斷擴大，客運線路逐漸延長，個別線路客流量逐漸增加，部分線路原有的班次已不能滿足旅客需求，今年以來先后對富錦、樺南增開了兩個班時。針對虎林、密山高速公路建成通車，公司搶前抓早，多次與車主商談車輛更新事宜，現(xiàn)在新車各項審批手續(xù)已經(jīng)辦理完畢，已于今年“十一”順利通車。今年又進行*發(fā)往*亞奔車型更換高檔門豪華金龍客車的各項審批手續(xù)，預(yù)計近期即可上線。通過近幾年的努力，截止目前，我站所有營運線路的客車全部更新調(diào)整完畢，提升了企業(yè)車輛上座存量資產(chǎn)，逐步實現(xiàn)品牌經(jīng)營的戰(zhàn)略目標。擴大了市場份額，增強了市場占有率，使我站真正走向市場，競爭力明顯增強，經(jīng)濟效益大幅度提高。
五、以開展創(chuàng)建活動為載體，努力提高文明單位創(chuàng)建水平
在創(chuàng)建文明單位工作中，我們結(jié)合客運工作實際，開展內(nèi)容豐富，形式多樣的各種活動，全面提高創(chuàng)建工作水平。
1、大力開展爭先創(chuàng)優(yōu)活動，發(fā)揮榜樣的帶動示范作用。近年來，我們始終開展“文明在客運”活動，全面提高客運職工文明服務(wù)意識，增強企業(yè)誠信理念，展示窗口單位文明服務(wù)形象。通過活動將評選文明班組、文明車、文明線路，評選出一批作風過硬、業(yè)績突出的先進典型，并對做出突出貢獻的集體和個人給予重獎，為全站干部職工樹立了榜樣，形成了良好的風氣。近年來，先后有多名同志獲得市局優(yōu)秀干部、勞模、十佳青年等榮譽稱號。
2、為進一步方便旅客，我站開展亮點服務(wù)。咨詢臺設(shè)免費便民藥箱；車站設(shè)旅客專門候車吸煙室，為吸煙旅客提供專門的休息場所；設(shè)雷鋒幫手為旅客提供搬運行李；開展電話訂票售票服務(wù)；在售票窗口增開航空售票服務(wù)；在站內(nèi)提供針線包、暈車藥等。
3、今年我站開展的“做新一代業(yè)務(wù)能手，當時代崗位排頭兵”業(yè)務(wù)知識競賽活動取得圓滿成功，充分展示出我站團員青年在客運工作中勇于創(chuàng)新、樂觀向上的精神面貌，顯示了新一代青年團員的時代先鋒作用，增強了業(yè)務(wù)素養(yǎng)，提高了業(yè)務(wù)技能。
4、認真開展“八榮八恥”榮辱觀教育和《公民道德實施綱要》的學(xué)習，規(guī)范職工的日常行為，使基本道德修養(yǎng)和職業(yè)道德水平進一步提高，團結(jié)友愛、互學(xué)互助蔚然成風。
5、開展“打造新作風，建設(shè)新交通，樹立新形象”工程，通過活動的開展，全面提高客運站員工的綜合素質(zhì)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，進一步樹立客運人的良好形象。
一、理清思路，狠抓落實，致力打造文明創(chuàng)建特色陣地。
按照市、區(qū)政府對文明創(chuàng)建工作的要求，結(jié)合社區(qū)是一個典型的老城棚戶區(qū)的實際情況，社區(qū)把創(chuàng)建市級文明社區(qū)工作列入重要議事日程，并在這四個方面致力打造文明創(chuàng)建特色陣地。
1、開設(shè)市民教育新基地“國學(xué)講壇”，大力推進社區(qū)文明進程。
我社區(qū)是典型的老棚戶區(qū)，人口密集，居民住戶大多為普通市民，素質(zhì)也參差不齊。近年來通過政府的大力投入，社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)得到了很大的提升，社區(qū)整體環(huán)境是舊貌換新顏。為了使社區(qū)居民能適應(yīng)這一嶄新環(huán)境，提升社區(qū)居民整體文明素質(zhì)和綜合素養(yǎng)，社區(qū)利用文廟牌坊天然優(yōu)勢開展了特色市民教育——“國學(xué)講壇”。國學(xué)講壇開設(shè)的目的既與文廟坪社區(qū)古香古色的整體形象相契合，又開創(chuàng)了以“國學(xué)”為主體的市民教育的新天地。這里是一座敬奉孔子的文廟，假若此時夫子有靈，當慶幸古老學(xué)府終不寂寞，在一個保存完整的千年牌坊下面給居民授課，這在全國也應(yīng)該是首創(chuàng)，社區(qū)居民反響較好，自發(fā)參加活動的居民也是越來越多。國學(xué)講壇開講以來，收效甚為明顯。一年來，共開講8次，參與國學(xué)講壇的居民群眾達800人次，并多次在《湖南日報》、《瀟湘晨報》、《三湘都市報》、《長沙晚報》、長沙新聞頻道等省、市主流媒體進行了報道，許多居民看見報紙上報道國學(xué)講壇時就會自豪的說“那是我們社區(qū)的”，國學(xué)講壇的知曉率和居民素質(zhì)一樣，都在逐漸提高。住在牌坊廣場旁的楊玲云，四十多歲，人稱“楊短路”，開一個小粉館。以前只要社區(qū)搞大型活動，她就說怪話，說活動都是做給領(lǐng)導(dǎo)看的，形式主義，恨不得活動搞不下去她就開心。國學(xué)講壇開講之初，她偶爾也會參與，有時還會講些怪話，隨著國學(xué)講壇開講的次數(shù)越多，她參與的次數(shù)也越多，而且每次都會饒有興致聽完，現(xiàn)在有時看到其他社區(qū)的居民來聽講，她還會炫耀的說“這樣的活動我們社區(qū)經(jīng)常都會開展”。在8月底進行的國學(xué)講壇之中國軍事發(fā)展史的講座中，聽講的人越來越多，社區(qū)準備的椅子不夠，她還把粉館的椅子搬出來給大家坐。
“國學(xué)講壇”作為全區(qū)乃至全市的首創(chuàng)也將一直辦下去，將來開設(shè)的內(nèi)容涵蓋面將更廣，時間間隔將越短，成為社區(qū)居民接受市民教育的主陣地、主渠道。
2、成立牌坊管理辦公室，居民維護成自覺。
社區(qū)牌坊廣場建成以后，一直沒有專人管理，社區(qū)平常只是進行了日常管理和維護。為維護牌坊周圍的亮化設(shè)施和休閑設(shè)施，社區(qū)于2006年底成立專門的牌坊管理辦公室，請專人進行管理。管理辦公室成立后，廣場衛(wèi)生有專門的工作人員打掃和維護，漸漸的，住在牌坊周圍的居民朋友受其影響，也慢慢開始自覺維護牌坊廣場，保持廣場環(huán)境清潔。
3、壯大社區(qū)志愿者隊伍，創(chuàng)新多種教育載體。
近一年多，社區(qū)通過開展志愿者述職、義務(wù)督護、愛心助學(xué)、結(jié)對幫扶等活動，進一步壯大志愿者隊伍，通過志愿者活動擴大在居民中的號召力和影響力，影響和帶動社會各方面力量，送溫暖，獻愛心，建立文明和諧的人際關(guān)系。為了使創(chuàng)建工作全面鋪開，社區(qū)黨員就成了創(chuàng)建的宣傳使者。針對社區(qū)黨員結(jié)構(gòu)的特點，社區(qū)支部成立了一支“創(chuàng)建文明社區(qū)老年志愿者宣傳隊”，每位宣傳志愿者每天都在轄區(qū)內(nèi)進行文明創(chuàng)建宣傳，通過自身的一言一行來影響沿街居民，提高居民整體素質(zhì)。二是為了將創(chuàng)建工作的意義、要求、措施宣傳到戶、落實到人，社區(qū)以“爭當創(chuàng)建工作的參與者、宣傳者”為主題，向廣大群眾宣傳相關(guān)創(chuàng)建知識，公開招募文明創(chuàng)建宣傳自愿者，共在轄區(qū)共招募自愿者500余人。三是成立了一支10人組成的文明督導(dǎo)隊，每天在轄區(qū)內(nèi)進行文明宣傳、違章糾章等活動。
4、通過開展社區(qū)殘疾人、中小學(xué)生活動，帶動居民積極參與文明創(chuàng)建。
創(chuàng)建文明社區(qū)的奮斗目標是大力提高市民素質(zhì)和城市文明程度，形成健康向上的人文環(huán)境和安居樂業(yè)的生活環(huán)境，構(gòu)建和諧社會。社區(qū)根據(jù)這一奮斗目標，結(jié)合社區(qū)著力打造“扶殘助殘溫馨社區(qū)”特色工作。殘疾人本來就是社會的弱勢群體，而我社區(qū)90名殘疾人中大部分又是特困戶家庭，都是靠城市最低生活標準維持生計，生活十分艱難。社區(qū)結(jié)合“千名干部下基層、排憂解難促發(fā)展”活動，使聯(lián)創(chuàng)共建支部區(qū)委辦、檔案局聯(lián)合支部的黨員干部和社區(qū)殘疾人結(jié)成了“一幫一”的幫扶對象，讓陳建平、汪必愛等10多位殘疾人得到了現(xiàn)金、實物及精神上的幫助，讓他們深切感受到黨和政府的溫暖。社區(qū)通過“愛耳日”活動、“學(xué)雷鋒”活動、“慈善周周情”、爭取大病醫(yī)療救助、全國助殘日等，社區(qū)都會組織一些論談活動，并對所有名殘疾人進行慰問，讓他們感受到節(jié)日的快樂。同時社區(qū)也不忘通過開展青少年暑假聽證會、聯(lián)系長沙民政學(xué)院學(xué)生愛心助學(xué)、文廟坪小學(xué)學(xué)生到廣播站播音等多種形式讓社區(qū)的中小學(xué)生也參與到社區(qū)文明創(chuàng)建中來。通過殘疾人和中小學(xué)生這兩類群眾來感召廣大居民共同參與其中。
二、廣泛宣傳，層層發(fā)動，為創(chuàng)建工作營造良好氛圍。
為確保創(chuàng)建市級文明社區(qū)工作扎實推進，街道工委非常重視，在工委會上專題研究我社區(qū)的創(chuàng)建工作，并明確要求我社區(qū)今年要把市級文明社區(qū)爭創(chuàng)成功。首先社區(qū)在3月初先后多次召開了社區(qū)協(xié)商議事會、支部全體黨員大會和居民小組長、樓棟長及居民代表會議，對創(chuàng)建工作進行了宣傳和部署，使社區(qū)文明創(chuàng)建工作逐步推開。第二為了切實發(fā)揮基層組織力量，充分調(diào)動居民群眾積極參與，形成上下聯(lián)動、全面參與的創(chuàng)建局面，采取了多種創(chuàng)新手段。一是在一些常用的宣傳手段上采取了創(chuàng)新，通過充分發(fā)揮廣播站的作用進行了宣傳發(fā)動。防范的預(yù)警，溫馨的提醒，通過電波適時送進千家萬戶。廣播站定時播出，社區(qū)工作人員輪流上陣，擔當“電臺主播”。廣播站每周一三五下午準時開播，每天除播放時事政治、社區(qū)動態(tài)、廣播歌曲外，還有自辦節(jié)目，播出黨的方針政策、法律、法規(guī)及科學(xué)文化知識，社區(qū)好人好事和就業(yè)信息等。今年以來，社區(qū)更是利用廣播站作為文明創(chuàng)建的基地，每周點評社區(qū)內(nèi)發(fā)生的小事作為“文明點評臺”。好的行為大肆宣傳，不文明的行為進行批評教育，小小廣播站也成為了我社區(qū)文明創(chuàng)建的陣地之一。二是進一步加大宣傳陣地建設(shè)投入，在去年新建不銹鋼宣傳櫥窗、宣傳長廊、名言古訓(xùn)的基礎(chǔ)上，今年又在每棟樓道制作了樓道宣傳文化墻（共80塊）。并通過文化墻上的黨員帶頭、文明點評、文明提醒等內(nèi)容，讓居民群眾通過發(fā)生在自己身邊的事情來耳濡目染、互相促進，達到提高居民素質(zhì)的效果。社區(qū)通過形勢多樣的宣傳手段，使創(chuàng)建活動家喻戶曉，深入人心，在全社區(qū)上下樹立了“創(chuàng)建活動人人有責”的觀念，切實形成了創(chuàng)建工作從我做起，從小事做起，從現(xiàn)在做起的共識。
三、軟硬并舉，協(xié)調(diào)發(fā)展，塑造文明社區(qū)良好形象。
（一）完善社區(qū)功能，提升社區(qū)“硬實力”。
1、改善設(shè)施建設(shè)，營造好的居住環(huán)境。從街巷提質(zhì)到歷史街巷的改造再到標準化社區(qū)建設(shè)，先后提質(zhì)社區(qū)8條主次干道，完成了文廟坪和古潭街兩條歷史街巷改造和長效管理，并率先打造了古色古韻的標準化示范社區(qū)，使社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)全面提升。居民出門有好路走，再也不是“晴天一身土、雨天一身泥”；綠色也不再是幾棵老泡桐樹，轄區(qū)內(nèi)花草樹木隨處可見，到處生機盎然；社區(qū)先后修建了五處1000多平方米的室外健身場所，添置了2萬多元的室外健身器材，羽毛球場、室外健身場、鵝卵石路為居民晨練和茶余飯后提供了極好的休閑場所。在基礎(chǔ)設(shè)施得到改善后，社區(qū)加強了管理和維護，建立了全候清掃保潔制度，基本杜絕亂堆、亂放、暴露垃圾等現(xiàn)象，給社區(qū)居民營造了一個干凈、整潔、舒適的居住環(huán)境。在為居民營造了一個好的居住環(huán)境同時，社區(qū)又完善了“六室三站一場一校一市和一站式服務(wù)中心”的功能建設(shè)，為居民群眾來社區(qū)辦事提供了一個方便、舒適的氛圍。
2、健全綜治網(wǎng)絡(luò)，營造安定和諧環(huán)境。我們以做好防范、削除隱患、為居民群眾營造一個安定和諧的居住環(huán)境為宗旨，通過建立健全社區(qū)治安綜合治理工作網(wǎng)絡(luò)，加強巡防隊伍建設(shè)，落實群眾群治制度，形成良好的治安秩序。社區(qū)現(xiàn)有專業(yè)巡防隊員3人，在民警帶領(lǐng)下，擔負著治安巡邏、預(yù)防和制止違法犯罪的重任。當夜幕將臨，駐足社區(qū)，就可以聽到“居民群眾，請注意防火防盜……”的聲音從社區(qū)廣播站傳出，那是社區(qū)的巡防員為居民作保平安的溫馨提醒。作為一個老城棚戶社區(qū)，現(xiàn)有房屋大多是老式建筑，連住宅樓都是80年代未期的建筑。為了確?！叭馈痹O(shè)施到位，社區(qū)每棟樓都安排了看門守棟人員，同時利用今年的區(qū)人大代表換屆選舉之機，通過代表們的捐建，完成了所有樓道消防器材的配備，共配備滅火器150個。依法治理的法律環(huán)境在社區(qū)，開展內(nèi)容豐富、形式多樣的“法律進社區(qū)”活動，可以使公民的法律意識不斷增強，法律知識不斷豐富，運用法律的能力不斷提高。通過普法教育，爭取達到每個家庭都有一名法律明白人；同時把法治宣傳教育融入“國學(xué)講壇”這一市民教育平臺，開展的法律活動有成年人的家庭教育；針對社會上日益嚴重的家庭暴力，開展以“女性維權(quán)知識”為主題的講座；社區(qū)還請到了天心區(qū)法律援助中心的周浩律師，為殘疾人朋友開展一堂以“保障殘疾人權(quán)益、共建和諧社會”為主題的法律維權(quán)講座等，得到了社區(qū)居民的大力好評。通過管區(qū)戶籍和全體工作人員的努力，社區(qū)現(xiàn)在的治安環(huán)境得到了很大的改善。
3、提升服務(wù)意識，做群眾貼心人。我們立足以人為本，本著“服務(wù)社區(qū)、方便居民”的宗旨，為居民群眾排憂解難。社保工作針對企業(yè)改制、下崗失業(yè)人員增多的現(xiàn)象，我們常年開展就業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)活動，并通過建立就業(yè)“一站式”服務(wù)平臺，搞好就業(yè)再就業(yè)服務(wù)，做好下崗職工的思想工作，引導(dǎo)他們轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，鼓勵他們增強信心，及時為他們提供就業(yè)信息，千方百計幫助就業(yè)，現(xiàn)在我社區(qū)下崗失業(yè)人員再就業(yè)率達到了98%，鞏固了湖南省最充分就業(yè)社區(qū)的根基。低保工作是一項緊連民生的工作，充分體現(xiàn)著黨和政府對弱勢群體的關(guān)心和關(guān)愛，同時也是一項政策性很強的工作。我們本著“應(yīng)保盡?！钡脑瓌t、緊把政策關(guān)，全年共申報低保戶233戶、516人，慰問困難戶150戶。并通過多種形式為社區(qū)特困戶、殘疾人和重特大病患者爭取上級救助資金，全年共大病救助18人、35000元，助學(xué)救助9人、2000元，雷鋒超市共發(fā)放物資64人、8000元，真正把黨和政府的溫暖和關(guān)愛送到需要者的手中，起到了黨和政府聯(lián)系人民群眾的橋梁紐帶作用。國策工作通過完善相關(guān)服務(wù)，形成了社區(qū)計劃生育生殖健康促進模式，推動婚育新風進萬家活動的深入，收到了良好的社會效益。并利用計生文化節(jié)、男性健康日、清查流動人口等，與服務(wù)對象面對面進行宣傳和交流。在省、市、區(qū)各級檢查中，多次得到領(lǐng)導(dǎo)的一致好評，同時也得到了廣大育齡婦女的支持和贊譽。
一、全力以赴抓費收，堅實文明創(chuàng)建的物質(zhì)基礎(chǔ)。
我所把搞好費收工作，完成費收任務(wù)作為全所工作的重點，并把它作為文明創(chuàng)建的一項重要內(nèi)容來抓。為了超額完成公司下達的費收任務(wù)，我所將其層層分解，落實到班組、責任到個人，建立費收任務(wù)與績效工資掛鉤的分配體系。為保證費收工作的順利開展，在營運管理方面，我所還通過加強現(xiàn)場管理，維護了收費廣場秩序；通過加大稽查力度，凈化了收費環(huán)境；通過強化內(nèi)業(yè)管理，形成內(nèi)業(yè)督導(dǎo)外業(yè)；通過日日維護機電設(shè)備，確保了收費系統(tǒng)正常運行；通過開展各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)和技能競賽，提高了費收員的業(yè)務(wù)水平。在全所員工的共同努力下，我所每月費收任務(wù)基本超額完成，誤操作率也極低，形成了多征費、征好費的良好勢頭，物質(zhì)文明建設(shè)取得了可喜成績。
二、完善硬件設(shè)施，發(fā)展創(chuàng)建物質(zhì)文明。
為切實關(guān)心員工的物質(zhì)生活，為員工創(chuàng)造良好的工作條件和生活環(huán)境，不斷促進管理所物質(zhì)文明的發(fā)展，我所本著創(chuàng)“溫馨管理所”的目標，從完善硬件設(shè)施上抓落實。
1、美化生活環(huán)境。我所租賃了一批花草、盆景，擺放于辦公樓、生活區(qū)、收費廣場等處，美化了管理所外部環(huán)境，讓員工置身于春意盎然的全新環(huán)境中。
2、完善活動設(shè)施。我所對院內(nèi)室外活動場地進行精美設(shè)計和鋪設(shè)，改善了員工的戶外活動條件，并購置了球類、棋藝類、健身類等運動器材，豐富了大家的運動項目。同時在全所和費亭安裝了廣播系統(tǒng)，陶冶了員工的情操。
3、建設(shè)職工之家。我所在職工之家添置了三百多冊豐富有益的圖書，還請專業(yè)人員對職工之家進行裝飾和布局，并購置了各類藝術(shù)品，營造了濃厚的學(xué)習氣氛，并努力創(chuàng)造了“家”的氛圍。
三、集中精力抓素質(zhì)，不斷提高青年隊伍的整體實力。
為了提高全員的綜合素質(zhì)，大力培養(yǎng)和發(fā)展人才，為文明創(chuàng)建提供堅實的人力資源后盾，我所在培養(yǎng)青年隊伍上，堅持“四抓”：一抓學(xué)習。我所通過開展“青年讀書活動”，通過集中學(xué)習或自學(xué)來提高員工的綜合素質(zhì)，并積極鼓勵員工參加高等教育自學(xué)考試，我所已有60%以上的員工參加了專升本的自學(xué)教育。二抓培訓(xùn)。業(yè)務(wù)上，開展了老員工幫助新員工“一對一”的培訓(xùn)，使新手很快適應(yīng)新的工作環(huán)境；技能上，制訂了全年技能培訓(xùn)計劃，開展如汽車駕駛培訓(xùn)、英語口語培訓(xùn)、攝影培訓(xùn)等。三抓活動。我所把始終把活動作為企業(yè)發(fā)展的載體，一方面狠抓旨在提高員工業(yè)務(wù)技能的活動，如“崗位練兵、技能比武”、“三賽三比一達標”等活動；另一方面，把豐富員工業(yè)余生活，提高員工綜合素質(zhì)作為一項重要工作來抓，通過活動來讓員工做到以所為家，愛所如家，充分體驗到“家”的“溫馨”。四抓思想。“綠化山區(qū)”、“扶貧助學(xué)”、“我為農(nóng)民增收做調(diào)研”等活動將員工與鄂西北人民的心緊密相連。為加強思想教育，我所還為每位員工制作了一副裝有員工生活照和人生格言的精美像框，并把它們懸掛于所內(nèi)，讓人生格言時時激勵和鼓舞員工。
四、弘揚企業(yè)文化，營造“溫馨”氛圍。
（一）在服務(wù)上花氣力，塑造文明“窗口”。
費亭是聯(lián)系社會各界、傳播社會精神文明的一個窗口，更是反映交通職工精神風貌和行業(yè)形象的一面鏡子。為塑造良好的窗口形象，我所始終堅持在文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章：一是規(guī)范服務(wù)行為，在收費上堅持四公開，公開收費政策、公開收費政策、公開收費員姓名、公開服務(wù)承諾；二是堅持“在崗一分鐘，文明六十秒”的服務(wù)宗旨，做到熱心、耐心、誠心、愛心、責任心五心服務(wù)；三是推行星級服務(wù)，樹立星級服務(wù)標兵和文明服務(wù)典型；四是設(shè)立民眾意見箱，及時查找和反饋問題，整改不足；五是制定八條便民措施，想司乘人員之所想，急司乘人員之所急。
（二）在活動上下功夫，豐富創(chuàng)建內(nèi)容。
“創(chuàng)溫馨管理所”是我所堅定不移的目標和追求，為實現(xiàn)“溫馨”理念，我所堅持以活動為載體，以活動來創(chuàng)“溫馨”。
1、“員工生日，溫馨到家”活動。我所每季度為員工舉辦一次集體生日晚會，為該季度過生日的每位員工送一份生日禮物，在員工生日當天為他們點生日歌，送生日餐。我所工會還提前向每位過生日的員工家寄發(fā)一張生日賀卡，把溫馨送到員工家中。
2、“愛我山河，愛我綠地，愛我家園”的植樹活動，激發(fā)了我所廣大團員青年綠化環(huán)境、愛護環(huán)境、熱愛祖國山河的意識。
3、“扶貧助學(xué)”活動，捐助山區(qū)學(xué)子，為山區(qū)人民分憂解難。我所團支部把該活動作為一項長期工程來抓，并制定了跟蹤幫扶計劃，將助學(xué)對象接到所內(nèi)進行學(xué)習輔導(dǎo)和生活改善，全體青年員工積極參與，提高了大家愛崗敬業(yè)、艱苦奮斗的意識和奉獻社會的決心。
4、“交心談心”活動。我所領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常與員工如朋友般的交心談心，了解員工心中所想，心中所需，并盡量解決員工生活和工作中的實際問題，把員工思想“疙瘩”消滅在萌芽狀態(tài)下。
5、開展“讓家庭認識管理所”活動。我所將展現(xiàn)管理所的企業(yè)文化、員工集體活動、日常工作、學(xué)習和生活片段制作成光盤給員工帶回家，讓其家人能全面、直觀地了解員工在所里的生活工作情況，讓其父母感受到他們的子女在管理所也能找到家的感覺，讓員工家人一起關(guān)心他們子女的成長，一起關(guān)心管理所的建設(shè)。
6、開展豐富多彩的業(yè)余活動。由于收費工作較枯燥、較辛苦，為使員工工作之余能盡情放松，我所團支部和工會委員們想方設(shè)法來豐富員工的業(yè)余生活，如組織大家打乒乓球、籃球、下棋、唱歌、做游戲等。為使員工生活多姿多彩，我所還特地召開了“下班后你想干什么”的討論大會，并根據(jù)大家的意見成立了下棋、讀書、烹調(diào)、音樂、舞蹈等興趣小組，并組織大家集體“走出去”活動。
五、抓好“細胞”工程，創(chuàng)出班組特色。
我所始終堅持把創(chuàng)特色作為管理所發(fā)展的動力，并以班組特色來形成管理所的特色。費收班組是管理所的“細胞”，只有“細胞”抓好了，管理所這個“窗口”機體才會亮起來。我所四個費收班根據(jù)自身特點，紛紛尋求自身特色，如有些班組已提出創(chuàng)“三心（熱心、誠心、信心）”班組、“優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)”班組、車型判斷“一口清”班組、“收費政策牢記在心”班組等。同時，我所票（卡）管員為搞好內(nèi)業(yè)管理，協(xié)助班組創(chuàng)出自身特色，建立了內(nèi)容齊全的班組建設(shè)檔案。同時為督導(dǎo)班組建設(shè)，還對每月費收工作進行總結(jié)，擬寫情況通報，宣揚班組建設(shè)好的方面，整改班組建設(shè)中的不足。
六、加強組織建設(shè)，不斷增強管理所的戰(zhàn)斗力、凝聚力。
