時間：2023-03-01 16:34:09
序論：在您撰寫領(lǐng)導(dǎo)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，1998年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為河南省臨床醫(yī)學(xué)特色?？啤ａt(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、2010年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。
（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持 “亮丑不護(hù)短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進(jìn)行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理 規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費
1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機(jī)統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進(jìn)價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。
（四）認(rèn)真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)
1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認(rèn)真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在XX年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從XX年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費和診查費，并給予一定的生活補(bǔ)貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。 （1）
以下內(nèi)容與本文【上半年醫(yī)院行風(fēng)評議工作總結(jié)】相關(guān)，可查閱參考：
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（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫(yī)院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅持每年年末對百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費培訓(xùn)，整體提升社會醫(yī)療服務(wù)能力，切切實實當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會效益。
2.繼續(xù)落實“按病種付費試點”工作。根據(jù)河南省發(fā)展和改革委員會、河南省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎懲機(jī)制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進(jìn)行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費用負(fù)擔(dān)。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。充分認(rèn)識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個人，定期在院周會上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。2010年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措
（一）結(jié)合新精神 制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時召開動員大會，傳達(dá)了河南省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會議精神和《河南省2010年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院2010年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（院發(fā)〔2010〕28號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進(jìn)”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風(fēng)評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等3項是對以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務(wù)，重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形象進(jìn)一步提升。
（三）成立綜合服務(wù)部
新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度是國家出臺的一項利民政策。作為新鄉(xiāng)市新農(nóng)合定點醫(yī)療單位，醫(yī)院成立了新型農(nóng)村合作醫(yī)療辦公室，并在門診一樓顯著位置設(shè)立了綜合服務(wù)部。綜合服務(wù)部歸屬新農(nóng)合辦公室管理，為患者和家屬提供病歷復(fù)印和新農(nóng)合手續(xù)辦理一站式服務(wù)，提高了工作效率。服務(wù)人員詳細(xì)熱情地政策和程序講解、站內(nèi)提供的開水服務(wù)也讓患者體會到人性化服務(wù)的溫馨。
四、下半年的工作打算
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五官科護(hù)士護(hù)理工作總結(jié)
精神病院社工月工作總結(jié)
2010年護(hù)理團(tuán)隊工作總結(jié)
內(nèi)科護(hù)士工作總結(jié)
內(nèi)分泌科護(hù)士工作總結(jié)
2010年臨床護(hù)理工作總結(jié)
一、醫(yī)院基本情況
新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院第三附屬醫(yī)院是一所省直綜合性醫(yī)院，年正式開診。醫(yī)院占地面積11.2萬平方米，其中醫(yī)療區(qū)占地6.7萬平方米。全院現(xiàn)有職工517人，其中專業(yè)技術(shù)人員420名。醫(yī)院開放床位近400張，開設(shè)23個臨床、醫(yī)技科室，其中心內(nèi)科、婦產(chǎn)科、眼科為省臨床醫(yī)學(xué)特色?？?。醫(yī)院資產(chǎn)總值9430萬元，固定資產(chǎn)總值6173萬元，其中醫(yī)療設(shè)備總值近4000萬元，擁有螺旋ct、dsa等多種檢查設(shè)備。醫(yī)院始終堅持以人為本的服務(wù)理念，病房配置先進(jìn)，基本實現(xiàn)了智能化、數(shù)字化運行和管理。醫(yī)院環(huán)境優(yōu)美，空氣宜人，常年綠樹成蔭，花草滿園，初步形成了風(fēng)景秀麗的園林式醫(yī)院的模式，是我省屈指可數(shù)的花園式醫(yī)院之一。
二、年上半年主要工作
醫(yī)院上半年主要是對前一時期行風(fēng)評議工作進(jìn)行自查自糾，堅持以病人為中心、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)、以源頭防治為著眼點，著力解決群眾反映熱烈的突出問題，進(jìn)一步鞏固和完善近年來行風(fēng)評議工作成果。
（一）高度重視行風(fēng)建設(shè)工作
醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)始終把加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)與醫(yī)院日常管理工作相融合，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)專版、印發(fā)專題簡報、發(fā)放宣傳材料等多種形式進(jìn)行廣泛宣傳，使職工全方位參與到行風(fēng)建設(shè)中，加大糾風(fēng)工作的寬度和力度。為使民主評議工作真正落到實處，行風(fēng)評議辦公室經(jīng)常以問卷、走訪等多形式，不定期深入門診、病房和社區(qū)進(jìn)行內(nèi)容不同、形式多樣的調(diào)查，廣泛收集群眾的意見和建議，并指定專人定期收集、匯總醫(yī)院意見箱、投訴電話及網(wǎng)上有關(guān)信息，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)問題，立即調(diào)查追究，對責(zé)任人嚴(yán)格按照醫(yī)院相關(guān)規(guī)定予以處理。通過多項措施的認(rèn)真落實，較好的促進(jìn)了醫(yī)院整體服務(wù)水平的提升。
（二）認(rèn)真進(jìn)行考核，提升職工素質(zhì)
為切實提高職工的服務(wù)意識，醫(yī)院一直將醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)作為一項日常工作常抓不懈，在提升職工思想道德素養(yǎng)上狠下功夫。結(jié)合省衛(wèi)生廳布置的“三優(yōu)一滿意”、構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”等活動，目前醫(yī)院已在全院范圍相繼開展了醫(yī)療糾紛大討論，構(gòu)建“和諧醫(yī)患關(guān)系”專題發(fā)言和演講比賽等多項活動，并組織醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和專家進(jìn)行醫(yī)患溝通系列講座，促使全院職工換位思考，全方位地理解患者的要求和心聲，把更多的關(guān)愛獻(xiàn)給他們，以不斷改善的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)贏得群眾的信任、理解和尊重，促進(jìn)醫(yī)院全面和諧發(fā)展。
為保證工作不流于形式，醫(yī)院組織專人定期進(jìn)行檢查。今年醫(yī)院行評辦對臨床、醫(yī)技和窗口部門共19個科室進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)工作質(zhì)量考核。重點檢查科室醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核記錄、工休座談會（醫(yī)患溝通）記錄、醫(yī)風(fēng)醫(yī)貌等，了解患者及家屬對科室各項工作的滿意度。通過考核發(fā)現(xiàn)，大部分科室工作都很到位，但也存在有極個別科室重視不夠，對患者提出問題處理不及時等問題。對此次評議結(jié)果，醫(yī)院堅持“亮丑不護(hù)短”，通過工作簡報下發(fā)至各科室，并在院周會上進(jìn)行了通報表揚和批評。通過此次考核，不僅查找了問題，提出了解決辦法，而且全院職工加強(qiáng)思想建設(shè)的自覺性得到進(jìn)一步提高，醫(yī)院綜合服務(wù)質(zhì)量明顯改善。
（三）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費
1.認(rèn)真督導(dǎo)臨床科室和重點環(huán)節(jié)的物價計量工作。醫(yī)院物價計量領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室成員，定期深入各科室對物價小組成員進(jìn)行指導(dǎo)，使小組成員能熟練掌握相關(guān)的物價、計量法律、法規(guī)和規(guī)定，及時了解物價政策的變化調(diào)整，并認(rèn)真落實；同時，醫(yī)院堅持每月一次的物價抽查活動，堅持每季度印發(fā)一期專題簡報，讓全院職工了解醫(yī)院物價執(zhí)行情況。
2.規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費。嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療服務(wù)價格，所有收費一律按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，采用計算機(jī)統(tǒng)一劃價，杜絕人為亂劃價、亂收費現(xiàn)象。堅持收費標(biāo)準(zhǔn)公開，對常用醫(yī)療服務(wù)價格公示欄、價格流動顯示屏和觸摸屏?xí)r常進(jìn)行維護(hù)和更新，自覺接受患者及社會監(jiān)督；醫(yī)用材料一律按規(guī)定程序上報物價部門批準(zhǔn)后，按進(jìn)價順加5%后執(zhí)行；不斷完善醫(yī)療費用“一日清單”制度，讓病人“看明白病，花明白錢”。
3.規(guī)范藥品購銷工作。藥品價格和集中招標(biāo)采購工作，是國家衛(wèi)生工作的重要內(nèi)容，醫(yī)院嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、市有關(guān)藥品集中招標(biāo)采購的規(guī)定，認(rèn)真做好藥品的購銷及使用工作；嚴(yán)格執(zhí)行零售價格標(biāo)準(zhǔn)，并根據(jù)國家相關(guān)藥品降價文件及時調(diào)整藥品價格；與藥品供應(yīng)商簽定廉政承諾書，有效杜絕了藥品購銷過程的不正當(dāng)行為。
（四）認(rèn)真落實便民服務(wù)措施，方便病人來院就醫(yī)
1.加強(qiáng)門診管理。完善導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診服務(wù)，堅持對導(dǎo)醫(yī)人員、健康教育咨詢?nèi)藛T、分診人員的崗前培訓(xùn)；免費為病人提供測血壓、飲用水、針線包、推車、輪椅、老花鏡等多項服務(wù)；開展了預(yù)約掛號和預(yù)約檢查，實行劃價收費一站式服務(wù)，認(rèn)真解決病人就診時的“三長一短”問題。
2.認(rèn)真落實便民措施。由于醫(yī)院病源中農(nóng)村病人占有較大比例，我院在年就加入了新型農(nóng)村合作醫(yī)療定點醫(yī)院。為讓更多的“新農(nóng)合”病人得到實惠，醫(yī)院從年年5月起對入院的“新農(nóng)合”病人實行優(yōu)惠政策，減免護(hù)理費和診查費，并給予一定的生活補(bǔ)貼費；醫(yī)院還與太平洋人壽保險公司、宋慶玲基金會、新鄉(xiāng)市起重機(jī)廠等多家單位簽訂協(xié)議，對持卡人員給予門診和住院的多重優(yōu)惠；對持有老年證、殘疾人證的就診患者免收掛號費用；對急診創(chuàng)傷患者實行“四先一免”政策。通過多項措施的落實，降低了就診患者的診療費用。
（五）多渠道為群眾辦實事、辦好事
1.醫(yī)院多年來堅持走出去、送健康活動。廣泛開展進(jìn)社區(qū)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)機(jī)關(guān)、進(jìn)工廠健康教育和大型義診等，發(fā)放健康宣傳材料，免費為群眾提供零距離的健康體檢和醫(yī)療咨詢；堅持每年年末對百名出院患者進(jìn)行健康親情大回訪活動，院領(lǐng)導(dǎo)和經(jīng)治醫(yī)師親自到患者家中，詢問患者康復(fù)情況，并帶去全院職工的祝福；堅持每年為周邊縣市的鄉(xiāng)村醫(yī)生免費培訓(xùn)，整體提升社會醫(yī)療服務(wù)能力，切切實實當(dāng)好人民的健康衛(wèi)士，收到了良好的社會效益。
2.繼續(xù)落實“按病種付費試點”工作。根據(jù)省發(fā)展和改革委員會、省衛(wèi)生廳《關(guān)于擴(kuò)大按病種付費試點范圍的通知》精神，醫(yī)院結(jié)合實際，挑選了部分病種實施按病種付費管理，制定了按病種付費管理辦法，成立了按病種付費試點工作領(lǐng)導(dǎo)小組和專家小組，完善獎懲機(jī)制，對態(tài)度積極、成績突出的部門和科室進(jìn)行表彰和獎勵，有效推動了此項工作的有序進(jìn)行，減輕了群眾的就醫(yī)費用負(fù)擔(dān)。
3.繼續(xù)開展治理商業(yè)賄賂專項工作。充分認(rèn)識到治理商業(yè)賄賂專項工作的必要性和長期性，認(rèn)真治理群眾反映強(qiáng)烈的熱點問題，對拒收“紅包、回扣、提成”的先進(jìn)科室和個人，定期在院周會上進(jìn)行表彰，并記入醫(yī)德醫(yī)風(fēng)檔案，與年終考核掛鉤。年1-6月份全院拒收紅包金額為6600元，受表揚105人次，受表揚科室6個，收到感謝信6封，錦旗5面。
三、醫(yī)院在今年行風(fēng)評議工作中的新舉措
（一）結(jié)合新精神制定新方案
為全面貫徹落實今年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作，醫(yī)院及時召開動員大會，傳達(dá)了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳糾風(fēng)辦有關(guān)文件、會議精神和《省年衛(wèi)生系統(tǒng)民主評議醫(yī)院行風(fēng)工作實施方案》，并根據(jù)上級要求和醫(yī)院實際，制定了《新鄉(xiāng)醫(yī)學(xué)院三附院年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》（院發(fā)〔〕28號），明確了評議目的、對象，評議內(nèi)容及工作方法和步驟；突出評議重點，將推行和完善科室主任助理、開展健康教育“五進(jìn)”、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等五項實事好事作為今年的工作重點，力求扎扎實實做出實效，真正做到讓政府放心，讓群眾滿意。
在今年行風(fēng)評議的5項重點工作中，開展健康教育“五進(jìn)”、加強(qiáng)出院病人回訪、規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費價格等3項是對以往工作的延續(xù)；推行和完善科室主任助理、簡化新農(nóng)合病人與醫(yī)保病人就醫(yī)手續(xù)等是今年新開展的2項工作，也是今年醫(yī)院要抓好的主要環(huán)節(jié)。
（二）推行和完善科主任助理制度
為進(jìn)一步適應(yīng)醫(yī)療市場的服務(wù)需求，醫(yī)院吸收和引進(jìn)新的管理理念，今年年初在全院所有病區(qū)開展了科主任助理制度。為做好此項工作，醫(yī)院在制定了詳細(xì)的工作流程、明確了人員和崗位職責(zé)、確定了考核方法和獎懲規(guī)定后，在全院行管科室調(diào)配人員，經(jīng)培訓(xùn)進(jìn)入科室，對所管病區(qū)的住院病人實施“一對一”幫助服務(wù)，重點解決病人住院期間的非醫(yī)療服務(wù)需求，為患者提供親情化服務(wù)，群眾滿意率明顯提高。同時，行管人員深入臨床一線，在醫(yī)護(hù)人員和患者之間搭建起一個平臺，既減輕了臨床一線人員的工作負(fù)擔(dān)，雙方也得到了有效的溝通。此項工作推行以來，受到了一線工作人員和病人及家屬的一致肯定與好評，醫(yī)院的服務(wù)質(zhì)量和社會形象進(jìn)一步提升。
為認(rèn)真貫徹落實州委書記對全州衛(wèi)生工作“解決三個問題、普及一項知識、搞好三項服務(wù)”的指示精神，全面加強(qiáng)衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)建設(shè)，著力解決群眾反映強(qiáng)烈的突出問題，經(jīng)縣衛(wèi)生局研究決定，結(jié)合正在開展的“效能風(fēng)暴”行動，在全縣衛(wèi)生系統(tǒng)集中開展作風(fēng)整頓活動。制定本實施方案。
一、指導(dǎo)思想
以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹黨的十精神和全州“高舉一面旗幟，緊盯一個目標(biāo)，圍繞一個統(tǒng)攬，深入實施五大戰(zhàn)略，加快建設(shè)三大基地，三個經(jīng)濟(jì)帶，兩個示范區(qū)，努力建設(shè)經(jīng)濟(jì)繁榮、民族團(tuán)結(jié)、宗教和睦、社會穩(wěn)定、生態(tài)優(yōu)美的幸福美好新**”的總體思路，堅持“以衛(wèi)興城”路子，以正風(fēng)肅紀(jì)、提高效能、改善服務(wù)、優(yōu)化環(huán)境為主題，以深化醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革為主線，以醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、“三好一滿意”活動為平臺，分層次、針對性地查找和解決存在的突出問題，達(dá)到干部作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，服務(wù)質(zhì)量進(jìn)一步改進(jìn)，發(fā)展環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化的目的，為逐步解決群眾看病難、看病貴問題，推動衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展提供堅強(qiáng)有力的作風(fēng)保證。
二、整頓對象范圍
這次作風(fēng)整頓活動在全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位全面開展，包括衛(wèi)生系統(tǒng)各單位領(lǐng)導(dǎo)班子及干部職工。
三、基本原則
堅持點面結(jié)合，以群眾反映的突出問題為重點；堅持糾查并舉，以自查自糾為前提；堅持整章建制，以落實制度為根本；堅持開門，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)；堅持統(tǒng)籌兼顧，以推動工作為目的。
四、目標(biāo)任務(wù)
根據(jù)衛(wèi)生系統(tǒng)干部作風(fēng)現(xiàn)狀，這次整頓活動要集中解決以下四個方面的問題：
（一）解決服務(wù)態(tài)度差的問題。主要是：有的工作人員群眾觀念淡薄，服務(wù)意識差，門難進(jìn)、人難找、臉難看、事難辦，對待群眾生、冷、硬、推，部分醫(yī)護(hù)人員對待患者缺乏感情，解答問題、診治患者不耐心，推諉、敷衍塞責(zé)，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)差，開大處方，濫檢查、亂收費，收受、索要藥品回扣、紅包，嚴(yán)重影響衛(wèi)生系統(tǒng)形象。
（二）解決醫(yī)院管理薄弱的問題。不少醫(yī)院忙于業(yè)務(wù)工作，強(qiáng)調(diào)客觀原因，忽視醫(yī)療質(zhì)量管理，缺乏全面的安排和系統(tǒng)研究，三級查房流于形式，觀察病情不仔細(xì)，診斷治療不及時，死亡病例、疑難病例討論不深入。醫(yī)務(wù)人員醫(yī)療水平不高，不按技術(shù)規(guī)范開展診療，不重視患者臨床表現(xiàn)，過分依賴輔助檢查結(jié)果，不合理檢查、用藥和治療情況嚴(yán)重，醫(yī)療安全隱患大。
（三）解決就醫(yī)環(huán)境差的問題。絕大部分醫(yī)院各項便民措施不完善，導(dǎo)診服務(wù)流于形式，醫(yī)院“三長一短”（掛號、收費、取藥時間長，就診時間短）現(xiàn)象嚴(yán)重；部分醫(yī)院環(huán)境臟、亂、差，衛(wèi)生單位不衛(wèi)生，患者使用的被套、床單、枕巾臟；病房、過道、衛(wèi)生間垃圾亂扔亂放，不及時清理；公共和辦公場所亂停亂放汽車、摩托車等交通工具，影響醫(yī)院院容，也給患者就醫(yī)帶來不便。
（四）解決群眾健康意識淡薄的問題。主要是健康教育不深入，宣傳不廣泛，各級健康教育機(jī)構(gòu)形同虛設(shè)，愛國衛(wèi)生運動開展不經(jīng)常，群眾缺乏衛(wèi)生保健常識，自我保健意識差，沒有形成良好的生活習(xí)慣，對疾病的預(yù)防不重視。
圍繞解決存在的突出問題，要著重抓好以下方面的工作：
（一）著力加強(qiáng)作風(fēng)教育。加強(qiáng)職業(yè)道德教育，把“救死扶傷、忠于職守、愛崗敬業(yè)、開拓進(jìn)取、精益求精、文明行醫(yī)”作為醫(yī)務(wù)人員的基本要求，引導(dǎo)干部職工樹立崇高的職業(yè)理想，養(yǎng)成良好的職業(yè)作風(fēng)，掌握精湛的職業(yè)技能，遵守嚴(yán)格的職業(yè)紀(jì)律，不斷增強(qiáng)工作責(zé)任心和使命感。加強(qiáng)正面典型教育，培養(yǎng)和樹立一批先進(jìn)典型，加大對醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、敬業(yè)奉獻(xiàn)先進(jìn)典型的宣傳表彰力度，充分發(fā)揮榜樣的激勵和示范帶頭作用。加強(qiáng)反面警示教育，以醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)內(nèi)發(fā)生的重大醫(yī)療責(zé)任事故和違反醫(yī)療衛(wèi)生管理的反面典型，有針對性地教育和警示廣大醫(yī)療衛(wèi)生人員，做到引以為鑒、警鐘長鳴。認(rèn)真開展“五個一”活動，即：每月開展一次群眾滿意度調(diào)查，每月組織全體醫(yī)務(wù)人員觀看一次警示教育片，每月開展一次單位內(nèi)部醫(yī)德醫(yī)風(fēng)評比活動，每季度開展一次衛(wèi)生行政部門領(lǐng)導(dǎo)干部行政查房，每季度開展一次院領(lǐng)導(dǎo)和行政管理人員“假如我是患者”的模擬體驗就診活動。
（二）著力改善服務(wù)態(tài)度。強(qiáng)化宗旨意識，大力改善服務(wù)態(tài)度。加強(qiáng)醫(yī)患溝通，從細(xì)節(jié)著手，對患者和家屬所關(guān)心的診斷、治療、手術(shù)、用藥等問題要耐心地解釋說明，換位思考，同情病患，充分尊重、自覺維護(hù)病人的知情權(quán)、選擇權(quán)和隱私權(quán)等合法權(quán)益，堅決杜絕“生、冷、硬、頂、推”等不良現(xiàn)象，主動改進(jìn)服務(wù)工作，教育醫(yī)療衛(wèi)生人員服務(wù)態(tài)度熱情、和藹，在干部和醫(yī)療衛(wèi)生人員中基本普及文明用語和服務(wù)禮儀，真正做到尊重病人、關(guān)愛病人、撫慰病人，充分體現(xiàn)人文關(guān)懷。嚴(yán)格落實制度，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。認(rèn)真抓好醫(yī)藥購銷領(lǐng)域長效機(jī)制建設(shè)，切實落實衛(wèi)生部八條行業(yè)紀(jì)律規(guī)定，嚴(yán)格醫(yī)療技術(shù)準(zhǔn)入和管理，執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)干部問責(zé)制，建立健全獎懲、收入分配制度。認(rèn)真落實醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評制度，進(jìn)一步建立完善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評辦法，建立醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考評檔案，制定具體考評細(xì)則，重點對醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、工作紀(jì)律、履行職責(zé)、廉潔行醫(yī)等方面進(jìn)行考評，考評結(jié)果與醫(yī)務(wù)人員個人職稱晉升、獎金工資、評先選優(yōu)掛鉤，使醫(yī)德醫(yī)風(fēng)成為一項硬指標(biāo)，促使醫(yī)務(wù)人員切實提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。堅持廉潔從醫(yī)，加大違法違紀(jì)案件查處力度。嚴(yán)肅查處索要紅包、濫檢查、開大處方等損害群眾利益的行為。經(jīng)常開展各項制度落實情況的監(jiān)督檢查，通過滿意度調(diào)查、患者投訴、明查暗訪、聘請行風(fēng)社會監(jiān)督員等方式，拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督力度。全面推進(jìn)公立醫(yī)院廉潔風(fēng)險防控工作，以決策權(quán)、基建權(quán)、采購權(quán)、人事權(quán)、財務(wù)權(quán)等為重點，切實加強(qiáng)對行使公共權(quán)力的監(jiān)督和監(jiān)控；以診療、用藥、檢查、收費等行為為重點，不斷規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的執(zhí)業(yè)行為。深入開展行風(fēng)評議，改進(jìn)患者滿意度調(diào)查的方法、內(nèi)容、范圍，主動接受患者監(jiān)督。
（三）著力加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理。全縣各醫(yī)療衛(wèi)生單位要進(jìn)一步建立健全質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)，嚴(yán)格規(guī)范診療服務(wù)行為，切實提高醫(yī)療服務(wù)水平。認(rèn)真落實臨床路徑、《臨床技術(shù)操作規(guī)范》、《處方管理辦法》等規(guī)章、規(guī)范，堅持推進(jìn)合理檢查、合理用藥、合理治療，促使醫(yī)務(wù)人員因病施治，努力解決群眾反映強(qiáng)烈的“過度醫(yī)療”問題。積極推行臨床路徑和單病種質(zhì)量控制，控制醫(yī)療費用不合理增長。深入開展“醫(yī)療質(zhì)量萬里行”活動，嚴(yán)格執(zhí)行臨床技術(shù)、診療護(hù)理規(guī)范，保證省衛(wèi)生廳制定的首診負(fù)責(zé)、三級醫(yī)師查房、疑難病例討論等22項核心制度全面落實，為患者提供優(yōu)質(zhì)、安全的醫(yī)療服務(wù)。嚴(yán)格規(guī)范醫(yī)務(wù)人員執(zhí)業(yè)行為，堅決做到持證上崗，依法行醫(yī)。規(guī)范投訴處理制度，完善投訴受理、處理、反饋機(jī)制，及時受理與妥善處理患者的投訴，切實加強(qiáng)與投訴人溝通，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。衛(wèi)生局要加強(qiáng)對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的監(jiān)管，重點對醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、醫(yī)生開方用藥、開單檢查等，進(jìn)行經(jīng)常性的監(jiān)督檢查，并采取適當(dāng)方式將檢查情況進(jìn)行通報和公示。疾控中心要重點抓好內(nèi)部管理各項制度的落實，進(jìn)一步建立完善責(zé)任追究制度，規(guī)范各種工作流程，嚴(yán)格按照《傳染病防治法》以及《計劃免疫工作十項管理制度》等要求，切實加強(qiáng)各類傳染病及規(guī)劃免疫報表的審核上報工作，堅決糾正實際工作與統(tǒng)計數(shù)字兩張皮現(xiàn)象。衛(wèi)生監(jiān)督所要嚴(yán)格落實行政執(zhí)法責(zé)任制，著力解決執(zhí)法不規(guī)范、不到位的問題。重視加強(qiáng)隊伍建設(shè)，提高業(yè)務(wù)水平，增強(qiáng)依法行政意識，努力做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究，嚴(yán)格防止出現(xiàn)亂執(zhí)法及執(zhí)法不公等行為。
（四）著力改善醫(yī)療服務(wù)環(huán)境。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要從方便群眾就醫(yī)入手，堅持便民利民的原則，有計劃、有重點地改善醫(yī)療服務(wù)的措施，做到合理安排、熱情服務(wù)?？h醫(yī)院通過設(shè)立導(dǎo)醫(yī)臺、科室分布圖、就診流程圖、電子屏等，為患者提供就診流程、科室布局、服務(wù)價格等信息，進(jìn)一步簡化服務(wù)流程，減少就醫(yī)環(huán)節(jié)，做到“一站式”服務(wù)。要動態(tài)調(diào)動人力資源，服務(wù)窗口和診療科室實行彈性工作制，保證診療高峰期病人就診。優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，不斷改善門急診、住院設(shè)施和條件，完善標(biāo)識系統(tǒng)，按需求配備輪椅、推車、候診椅等設(shè)施。要大力整治環(huán)境衛(wèi)生，堅決杜絕臟、亂、差現(xiàn)象，為病人提供清潔、舒適、溫馨的就醫(yī)環(huán)境和便捷的服務(wù)措施。
（五）著力加強(qiáng)健康知識普及工作。按照省廳“管理機(jī)構(gòu)下基層，疾控機(jī)構(gòu)進(jìn)醫(yī)院，健康教育進(jìn)家庭”的要求，大力開展健康知識教育宣傳和普及活動。各醫(yī)療機(jī)構(gòu)通過發(fā)放宣傳資料、設(shè)立健康教育宣傳欄、健康講座、巡回義診、免費咨詢、電視網(wǎng)絡(luò)等方式進(jìn)行健康知識的宣傳。各醫(yī)院（衛(wèi)生院）要設(shè)置健康教育室，配備影像資料，向候診病員及家屬播放衛(wèi)生科普宣教片；在醫(yī)院門診、病區(qū)建立針對性強(qiáng)的健教知識欄，對特殊人群和個體出具健康處方。各醫(yī)療衛(wèi)生單位都要制作健康文化墻，積極宣傳健康知識。有條件的機(jī)構(gòu)還可設(shè)立心理咨詢中心、健康熱線，舉辦健康知識競賽等開展多種行之有效的健康教育活動。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院要定期開展巡回醫(yī)療活動，組織精干醫(yī)療隊伍深入農(nóng)村，為農(nóng)村群眾進(jìn)行健康教育、健康體檢和提供咨詢服務(wù)等，幫助個人和群體掌握衛(wèi)生保健知識，樹立正確的健康觀念，自愿采納有利于健康的行為和生活方式，自覺規(guī)避健康危險因素。在全縣認(rèn)真組織開展“健康促進(jìn)工程”,即從縣、鄉(xiāng)、村組織醫(yī)師，深入基層社區(qū)、單位舉行健康知識宣傳、講授和討論，動員群眾參加，向廣大群眾傳播普及健康科學(xué)知識，倡導(dǎo)健康文化，營造全社會參與健康促進(jìn)活動的氛圍。
五、實施步驟
全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動總體上安排半年時間，從 201* 年12月開始至201*年5月底結(jié)束。分四個階段進(jìn)行。
（一）動員部署階段（201*年12月20日-31日）。召開全縣衛(wèi)生系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動動員大會，全面部署整頓活動，統(tǒng)一思想認(rèn)識。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合各自實際制定實施方案，具體安排部署好作風(fēng)整頓活動，并通過專欄、板報、簡報和張貼標(biāo)語等形式，積極宣傳作風(fēng)整頓活動的意義和內(nèi)容，切實增強(qiáng)廣大干部職工參與活動的主動性和自覺性，努力營造人人重視、熱情參與的氛圍。
（二）分析檢查階段（201*年1月1日-2月28日）。圍繞衛(wèi)生部、省衛(wèi)生廳以及州衛(wèi)生局制定的“十不準(zhǔn)”、“六個明白、六個禁止”等各項規(guī)范要求認(rèn)真開展自查，廣泛聽取意見，積極剖析整改。一是廣泛征求群眾意見。結(jié)合深入開展行風(fēng)評議工作，通過召開座談會、個別訪談、電話征求、設(shè)立意見箱、發(fā)放意見表等形式，廣泛征求意見，并進(jìn)行歸納梳理。二是認(rèn)真查找剖析。重點開展“五查”:一查衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)和醫(yī)療衛(wèi)生單位作風(fēng)和行風(fēng)方面存在的突出問題；二查醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)內(nèi)部管理方面的突出問題；三查醫(yī)療衛(wèi)生工作人員服務(wù)態(tài)度方面存在的突出問題；四查醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)療質(zhì)量方面存在的突出問題，五查醫(yī)護(hù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)存在的突出問題。各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)要帶頭對本單位存在的問題和不足進(jìn)行對照檢查，提出整改意見和落實措施。每個醫(yī)療衛(wèi)生人員要根據(jù)個人自查的情況和別人的評議意見，認(rèn)真自我剖析和及時整改?？h衛(wèi)生局和各醫(yī)療衛(wèi)生單位要結(jié)合各自實際情況，組織召開由社會監(jiān)督員、上級主管單位、群眾和患者代表等參加的評議會，如實通報活動開展情況，廣泛聽取各方面評議意見，提出整改措施，限期進(jìn)行整改。
（三）整改落實階段（201*年3月1日-4月30日）。針對活動中查找出的問題和不足，制定切實可行的整改方案，明確整改任務(wù)目標(biāo)、時限要求和具體責(zé)任人，并將整改方案、整改措施、整改工作進(jìn)展情況和成效，通過政務(wù)、院務(wù)公開欄等形式向社會群眾和干部職工公示，接受社會監(jiān)督。對比較容易解決的問題，立即整改落實，一時解決不了的，要積極創(chuàng)造條件，制定計劃，堅持常抓不懈，逐步加以解決。
（四）檢查驗收階段（201*年5月1日-5月31日）。各醫(yī)療衛(wèi)生單位要認(rèn)真總結(jié)活動中的主要經(jīng)驗、做法、取得的成效。結(jié)合查找出來的問題和整改措施，建立健全本單位工作人員教育、管理、考評等有關(guān)制度，完善作風(fēng)監(jiān)督約束長效機(jī)制。
六、工作要求
（一）加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，及時安排部署。縣衛(wèi)生局、各醫(yī)療衛(wèi)生單位要切實加強(qiáng)對作風(fēng)整頓工作的領(lǐng)導(dǎo)，把開展好活動作為解決群眾看病難、看病貴問題以及推動本部門工作的重要措施來抓，各級衛(wèi)生行政部門主要領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人為本部門、本單位作風(fēng)整頓的第一責(zé)任人，對本部門、本單位的作風(fēng)整頓要認(rèn)真安排，精心組織實施，高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求完成各個階段的目標(biāo)任務(wù)，堅決避免圖形式，走過場。要把加強(qiáng)作風(fēng)整頓與業(yè)務(wù)工作緊密結(jié)合起來，做到同安排、同檢查、同考核，努力做到兩不誤、兩促進(jìn)，確保各項工作落到實處。為加強(qiáng)對全系統(tǒng)作風(fēng)整頓活動的領(lǐng)導(dǎo)，成立由縣衛(wèi)生局局長任組長的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)辦公室，進(jìn)一步靠實責(zé)任，細(xì)化、量化各項任務(wù)目標(biāo)，認(rèn)真抓好落實。
（二）強(qiáng)化宣傳引導(dǎo)，營造輿論氛圍。要充分利用各種載體，廣泛深入地宣傳作風(fēng)整頓活動的重要性和必要性。要切實加大對正面典型的宣傳力度，命名和表彰一批“行風(fēng)標(biāo)兵”,充分發(fā)揮示范帶動作用，塑造“白衣天使”良好形。
我縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議評議工作在上級主管部門和縣糾風(fēng)辦的具體指導(dǎo)下，根據(jù)《塔城地區(qū)衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》（塔地衛(wèi)字[2012]3號文）和“關(guān)于印發(fā)《沙灣縣2012年政風(fēng)行風(fēng)評議工作實施方案》的通知”精神，以“三好一滿意”活動為契機(jī)，及時安排部署，取得了階段性成果，現(xiàn)將我系統(tǒng)開展民主評議政風(fēng)行風(fēng)動員部署階段主要情況匯報如下：
一、認(rèn)真動員部署，積極組織實施
（一）完善機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。根據(jù)上級文件精神，衛(wèi)生局黨委、衛(wèi)生局高度重視，專門成立了由局長龔喜凱同志任組長的衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在衛(wèi)生局，辦公室主任由副局長阿蓮?fù)炯嫒?，具體負(fù)責(zé)政風(fēng)行風(fēng)民主評議的日常工作，形成了主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、分級負(fù)責(zé)層層抓的工作格局。 （二）認(rèn)真制定實施方案。結(jié)合實際，針對當(dāng)前衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)方面存在的薄弱環(huán)節(jié)和突出問題，衛(wèi)生局制定了切實可行的《2012年沙灣縣衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作實施方案》?！秾嵤┓桨浮反_定了政風(fēng)行風(fēng)評議工作的范圍是縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位、鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、村衛(wèi)生室等，確定了評議內(nèi)容、方法及步驟。同時將行評工作與黨風(fēng)廉政建設(shè)、“三好一滿意”活動等工作相結(jié)合，形成了責(zé)任明確，上下聯(lián)動，密切合作，高效暢通的政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作機(jī)制。使衛(wèi)生系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作做到了目標(biāo)明確、方案可行、機(jī)構(gòu)健全、責(zé)任落實，確保各階段工作不走過場，富有成效。
（三）積極動員部署。衛(wèi)生局于4月11日召開了衛(wèi)生系統(tǒng)2012年政風(fēng)行風(fēng)民主評議工作動員大會，縣直各醫(yī)療衛(wèi)生單位主要領(lǐng)導(dǎo)、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院院長、部分個體醫(yī)、村醫(yī)代表、衛(wèi)生局全體干部等共計100余人參加了會議。會上，局長***同志作了動員講話，對衛(wèi)生系統(tǒng)的政風(fēng)行風(fēng)評議工作進(jìn)行了全面、具體的部署。使全系統(tǒng)干部職工統(tǒng)一了思想，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了工作責(zé)任感。
二、深入宣傳動員，營造良好氛圍
按照上級有關(guān)部門對政風(fēng)行風(fēng)評議工作要求，加大了對政風(fēng)行風(fēng)評議工作的宣傳力度。一是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與經(jīng)常性教育緊密結(jié)合，采取政治學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、院長例會等多種形式，組織衛(wèi)生系統(tǒng)廣大職工認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)行評工作的相關(guān)文件，提高廣大干部職工提高思想認(rèn)識明確開展評議的重要意義。二是在局機(jī)關(guān)和全縣各有關(guān)醫(yī)療衛(wèi)生單位設(shè)立了意見箱，公布投訴電話等。接受社會各界對全縣衛(wèi)生系統(tǒng)在政風(fēng)行風(fēng)方面的意見和建議，強(qiáng)化社會監(jiān)督。擴(kuò)大了行評工作的影響力在全系統(tǒng)內(nèi)形成了干部職工積極參與政風(fēng)行風(fēng)評議、全社會共同關(guān)注政風(fēng)行風(fēng)評議的良好氛圍。
三、強(qiáng)化工作措施，突出工作重點
一是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與開展主題教育緊密結(jié)合起來，扎實開展衛(wèi)生系統(tǒng)“衛(wèi)生管理年”和“三好一滿意”活動，切實加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，從而從提高工作效率，保證依法行政和政令暢通、優(yōu)化衛(wèi)生環(huán)境、規(guī)范醫(yī)療行為、嚴(yán)肅黨紀(jì)政紀(jì)等方面強(qiáng)力推進(jìn)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。
二是聘請了政風(fēng)行風(fēng)評議監(jiān)督員。從改善機(jī)關(guān)工作作風(fēng)入手，進(jìn)一步完善了辦公室人員去向指示牌，對各辦公室工作職責(zé)進(jìn)行了公示，進(jìn)一步建立健全了工作制度，明確提出“用制度管人，用制度約束人，制度面前人人平等、人人遵守”的要求，做到了事事有章法可依。從而加強(qiáng)了工作人員的服務(wù)意識，提高了工作效率。
三是把政風(fēng)行風(fēng)評議工作與加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育緊密結(jié)合，組織廣大醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)規(guī)范和醫(yī)療機(jī)構(gòu)醫(yī)務(wù)人員“八項承諾”、衛(wèi)生部行風(fēng)建設(shè)“八條紀(jì)律”等，廣泛進(jìn)行職業(yè)道德和醫(yī)療行為規(guī)范教育，增強(qiáng)廣大醫(yī)務(wù)人員遵紀(jì)守法，廉潔態(tài)信、恪守醫(yī)德、抵制不正之風(fēng)的自覺性。
四是加大了對醫(yī)院的監(jiān)管力度，進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療服務(wù)行為。實行二級以上醫(yī)院醫(yī)療檢查檢驗結(jié)果互認(rèn)制度；積極實施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，增強(qiáng)人文關(guān)懷；繼續(xù)開展“住院費用一日清單”制度；縣人民醫(yī)院在門診大廳設(shè)立導(dǎo)醫(yī)、咨詢服務(wù)臺和意見簿、意見箱，免費為患者提供開水、輪椅、擔(dān)架等便民惠民措施；優(yōu)化就醫(yī)流程，針對急診、門診、檢查、治療、護(hù)理等不同服務(wù)環(huán)節(jié)，細(xì)化“急、快、準(zhǔn)、需、情”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，方便病人就醫(yī)、縮短等候時間，通過一系列措施，降低了醫(yī)療費用，構(gòu)建了和諧醫(yī)患關(guān)系，切實解決群眾關(guān)心的熱點難點問題。
五是大力推進(jìn)院務(wù)公開，接受社會監(jiān)督。全縣各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)積極推行院務(wù)公開，特別是涉及群眾切身利益的問題、職工關(guān)注和反應(yīng)的熱點問題、社會和病人關(guān)注的醫(yī)療服務(wù)價格等重大問題實行事務(wù)公開，縣人民醫(yī)院通過運用電子屏幕、公示欄、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院運用光明欄等多種形式，把藥品價格、檢查、治療項目、護(hù)理項目、各類病房的床位費、各類手術(shù)、麻醉等收費標(biāo)準(zhǔn)公示于眾，尊重患者的知情權(quán)和選擇權(quán)，讓群眾“看明白病、吃明白藥、付明白錢”。真正把醫(yī)療服務(wù)行為置于陽光之下，置于全社會的監(jiān)督之下。
六是深入開展治理醫(yī)藥購銷領(lǐng)域商業(yè)賄賂和醫(yī)療服務(wù)行為專項整治工作。在縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)繼續(xù)執(zhí)行網(wǎng)上藥品集中招標(biāo)采購工作，在全縣15個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（場）衛(wèi)生院、8個社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站、161家村衛(wèi)生室全面實施國家基本藥物制度。進(jìn)一步完善臨床診療技術(shù)規(guī)范和服務(wù)流程，促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員因病施治、合理檢查、合理用藥。嚴(yán)格執(zhí)行國家的醫(yī)療服務(wù)和藥品價格政策，嚴(yán)禁自立項目、分解項目、比照項目等違規(guī)收費行為。
七是發(fā)放問卷，進(jìn)行滿意度測評。在全縣黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、服務(wù)業(yè)、農(nóng)牧民中發(fā)放政風(fēng)行風(fēng)社會滿意度測評征求意見表130余份，從政策法規(guī)、收費標(biāo)準(zhǔn)、辦事程序、工作人員服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、工作效率等方面進(jìn)行了測評，滿意度為91%。
通過在全系統(tǒng)內(nèi)深入開展政風(fēng)行風(fēng)評議活動，干部職工為民務(wù)實的意識進(jìn)一步增強(qiáng)，全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位基礎(chǔ)設(shè)施條件進(jìn)一步改善，便民服務(wù)措施進(jìn)一步完善，醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)水平和服務(wù)能力進(jìn)一步提高，衛(wèi)生服務(wù)職能進(jìn)一步加強(qiáng)，各單位辦事效率顯著提高。但在工作中還存在不足，比如對此項工作重要性的認(rèn)識還需要進(jìn)一步提高；政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長效機(jī)制還需進(jìn)一步探索；個別單位在辦事效率方面還有待提高；工作時間還存在個別人不在崗現(xiàn)象等，這些都有待于在今后的工作中進(jìn)一步改進(jìn)。因此我們將在下一步工作中進(jìn)一步提高認(rèn)識，探索新思想，謀求新舉措，把政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)提高到一個新水平，以良好的行業(yè)作風(fēng)促進(jìn)我縣醫(yī)改工作再上新臺階。
猝不及防這半年就已經(jīng)是悄然結(jié)束，作為一名醫(yī)務(wù)人員，應(yīng)及時回顧這半年的工作，進(jìn)行半年工作總結(jié)，不斷提高工作能力。下面是小編給大家?guī)淼尼t(yī)院2021年上半年工作總結(jié)報告5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(一)過去半年，是我院解放思想，開拓進(jìn)取的半年。在這半年里，我院得到了各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界人士的大力幫助和支持，在全院職工的努力拼搏下，醫(yī)院各項工作取得了長足的進(jìn)展，獲得了社會效益與經(jīng)濟(jì)效益的雙豐收?，F(xiàn)就我在上半年的工作情況總結(jié)如下：
一、履行本職工作情況
在提高醫(yī)療質(zhì)量上下功夫，努力提高醫(yī)療質(zhì)量意識，形成“質(zhì)量興院”的良好風(fēng)氣。建立健全了“層次分明、職責(zé)清晰、功能到位”的必備醫(yī)療質(zhì)量管理組織，完善了各項醫(yī)療制度并形成了嚴(yán)格的督查獎懲機(jī)制，實施了一系列保證醫(yī)療質(zhì)量的措施和方法。業(yè)務(wù)院長每周至少到一個臨床科室進(jìn)行業(yè)務(wù)查房，有關(guān)職能科室每周下病房，查醫(yī)療質(zhì)量制度落實情況?；顒娱_展以來，醫(yī)療質(zhì)量明顯提高，全年未發(fā)生一起醫(yī)療事故。
在改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)上下功夫，為使創(chuàng)建活動認(rèn)識到位、措施到位和效果到位，醫(yī)院把創(chuàng)建活動作為一項“民心工程”和“實事工程”來抓，為病人提供最溫馨的“人性化服務(wù)”，展開了換位思考，把自己置身于病人的角度，從病人的思維出發(fā)，提倡醫(yī)患零距離接觸，推出了_項便民利民措施，將人性化服務(wù)貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過程。
二、突出重點，加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)
抓好學(xué)科建設(shè)是提高醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)，是醫(yī)院發(fā)展的重要保證。針對我院目前學(xué)科建設(shè)不甚規(guī)范，?？苾?yōu)勢和特色尚不明顯，人才出現(xiàn)斷檔的現(xiàn)象，根據(jù)當(dāng)代醫(yī)學(xué)技術(shù)發(fā)展方向和各科室的實際情況，充分發(fā)揮市場的調(diào)節(jié)作用，對學(xué)科進(jìn)行了結(jié)構(gòu)性調(diào)整，突出重點，發(fā)展強(qiáng)項，扶持特色。在人才培養(yǎng)上，醫(yī)院采取多種形式提升醫(yī)務(wù)人員的技術(shù)水平，并把重點轉(zhuǎn)移到培養(yǎng)?？迫瞬藕蛯W(xué)科帶頭人上來。
三、創(chuàng)新服務(wù)思路，拓寬醫(yī)療服務(wù)市場
本著“以人為本”的理念，創(chuàng)新思路，在全縣首創(chuàng)了集醫(yī)保、社區(qū)服務(wù)、健康體檢三位一體的健康服務(wù)中心。把醫(yī)療服務(wù)延伸到社區(qū)，以社區(qū)為基礎(chǔ)，家庭為單位，居民個人為中心，以健康促進(jìn)為目標(biāo)，向社區(qū)提供一體化服務(wù)。形成了社區(qū)為醫(yī)院發(fā)掘病人，住院病人康復(fù)期轉(zhuǎn)到社區(qū)中心的新型醫(yī)療模式，初步探索了一條既能滿足社會健康需求，又能節(jié)約醫(yī)療資源的發(fā)展道路，取得了良好的社會效益，得到了群眾的好評。
在下半年里，我會帶領(lǐng)導(dǎo)全院職工搶抓機(jī)遇、開拓進(jìn)取，以加快發(fā)展為第一要務(wù)，以改革創(chuàng)新為動力，以人才隊伍建設(shè)為重點，以學(xué)科建設(shè)為主線，全面提高醫(yī)院綜合實力和辦院水平。
醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(二)上半年即將過去，半年來，在醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)懷、支持和幫助下，本人注重提高政治修養(yǎng)，加強(qiáng)世界觀改造，能夠遵紀(jì)守法、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、不斷提高業(yè)務(wù)能力，努力鉆研、扎實工作，以勤勤懇懇、兢兢業(yè)業(yè)的態(tài)度對待本職工作，嚴(yán)格落實各項規(guī)章制度，在醫(yī)療工作上取得了一定的成績，圓滿完成了上級交給的各項工作任務(wù)。
一、加強(qiáng)政治學(xué)習(xí)，堅定政治信念
認(rèn)清形式、與時俱進(jìn)，不斷加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，堅持從自身做起，從嚴(yán)要求自己，從端正思想認(rèn)識入手，正確處理學(xué)習(xí)和工作關(guān)系，積極參加組織各種政治活動，做到：不缺課、不早退、認(rèn)真學(xué)、認(rèn)真記、寫體會、談感受、說想法，不斷提高自身修養(yǎng)和政治理論水平，為做好臨床工作奠定了思想基礎(chǔ)。
二、遵守規(guī)章制度，強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律
作為一名醫(yī)務(wù)工作者，本人平時注重強(qiáng)化作風(fēng)紀(jì)律觀念，嚴(yán)于律己，能夠認(rèn)真落實各項規(guī)章制度，以條令條例和規(guī)章制度為依據(jù)，用正規(guī)有序的工作環(huán)境來促進(jìn)個人行為素質(zhì)養(yǎng)成和捉高，堅持從小事做起、從我做起，持之以恒的把強(qiáng)制性的規(guī)定、被動式的服從轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行為，堅決避免和克服工作中拖拉疲沓、浮躁松垮和差錯誤漏現(xiàn)象，做到工作之前有請示、完成工作有匯報，踏踏實實、一步一個腳印的提高自控能力，做到堅持原則，按規(guī)章制度辦事。
三、強(qiáng)化業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)服務(wù)意識
醫(yī)學(xué)是門博大精深的科學(xué)，深知自己的不足，為此，我一方面加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，一方面從其他途徑了解和學(xué)習(xí)醫(yī)學(xué)知識，積極參加院內(nèi)和院外組織的多種學(xué)術(shù)活動，不斷吸取醫(yī)學(xué)的新知識和新進(jìn)展;在工作學(xué)習(xí)期間，積極參與科室的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)并討論發(fā)言，提出自己的見解;在科室主任、老師的指導(dǎo)下，積極參與外科病人的診治工作。在各種手術(shù)操作中，嚴(yán)格遵循醫(yī)療常規(guī)，認(rèn)真仔細(xì)，從不違規(guī)操作。
通過自己的努力學(xué)習(xí)和科主任及老師們悉心教導(dǎo)，我更加熟練掌握了外科常見病、多發(fā)病以及一些罕見病的診斷和治療，手術(shù)中應(yīng)急處理和圍手術(shù)期的處理方案。參加了醫(yī)院組織的“三基”考試并順利過關(guān)，多次參加醫(yī)院組織的“心肺復(fù)蘇’’考核并取得成績。參加了腹腔鏡學(xué)術(shù)會議，拓寬了視野。熟悉了急診科的工作流程、人員配置以及各類急性病的搶救拮施和流程，認(rèn)識并熟練操作了新的急診設(shè)備。通過不斷學(xué)習(xí)，我健全了自己理論水平，完善了自己的知識結(jié)構(gòu)，豐富了自己的臨床經(jīng)驗，增強(qiáng)了自己的服務(wù)意識。
當(dāng)然，我在工作和學(xué)習(xí)中還有一些不足之處，須在今后的工作中向各位領(lǐng)導(dǎo)、老師和同事們學(xué)習(xí)，注重細(xì)節(jié)，加以改正和提高，告別對于自己的驕傲自滿一面，在工作和學(xué)習(xí)中要堅決改正，爭取在以后的工作和學(xué)習(xí)中取得更優(yōu)異的成績。
醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(三)半年來，在院黨支部和院委會的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在主管院長的大力支持下，科室同志齊心協(xié)力，在工作上積極主動，不斷解放思想，更新觀念，樹立高度的事業(yè)心和責(zé)任心，圍繞科室工作性質(zhì)，圍繞醫(yī)院中心工作，嚴(yán)格管理，求真務(wù)實，踏實苦干，在醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等方面為，圓滿地完成了醫(yī)院交給的各項工作任務(wù)，取得了一些成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)門診管理，提高服務(wù)質(zhì)量
1、配合醫(yī)院一卡通工作，門診咨詢臺認(rèn)真做好就診掛號卡的填寫，并大力宣傳一卡通，使辦卡工作順利開展，目前還開通了醫(yī)師處直接刷卡掛號，大大方便了患者。
2、門診部還要求導(dǎo)醫(yī)人員嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)院的文明用語，熱情接待，主動服務(wù)每一位需要幫助的患者和家屬，尤其對殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員能主動協(xié)助就診，受到患者的好評。
3、為了改善醫(yī)患關(guān)系，我們定期在門診征求就診患者的意見，積極接受患者監(jiān)督，對患者的投訴，我們盡量做到現(xiàn)場處理解決處理不了的我們及時和相關(guān)部門聯(lián)系給予了妥善處理和答復(fù)，及時化解了醫(yī)患矛盾。
4、積極參與了醫(yī)院開展的各項醫(yī)療安全檢查、季度檢查等活動，查找不安全因素，制定了相應(yīng)的整改措施，杜絕了門診醫(yī)療不良事件的發(fā)生，使門診工作進(jìn)一步得到規(guī)范。
5、加強(qiáng)醫(yī)療核心制度的落實，門診部重點強(qiáng)化了首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制，尤其對疑難、危重病人門診醫(yī)師能夠認(rèn)真負(fù)責(zé)、積極診治、并指導(dǎo)和協(xié)助會診，必要時醫(yī)生即通知導(dǎo)醫(yī)人員協(xié)助病人辦理各種手續(xù)，使危重患者診治全過程有醫(yī)務(wù)人員陪同，保證了醫(yī)療安全。
6、根據(jù)我院專家組人員年齡特點，重新調(diào)整了專家門診上班時間，充分發(fā)揮年輕專家的優(yōu)勢，并保證專家身體力行。
二、完善各項便民措施，方便群眾就診
1、根據(jù)內(nèi)科專家門診病人多的特點，我們進(jìn)一步加強(qiáng)了內(nèi)科專家門診的叫號排隊，很好的緩解了就診秩序混亂的情況，不但使醫(yī)師診療環(huán)境清靜，而且也改變了病人站著排隊的情況，得到病人的好評。
對大廳值班的導(dǎo)醫(yī)人員我們進(jìn)行了應(yīng)急能力培訓(xùn)，并強(qiáng)化其幫助老弱殘及無家屬患者辦理各種手續(xù)、引導(dǎo)患者就診，改善了原來秩序混亂，病人因排隊相互爭吵的情況，并使危重病人得到及時救治，受到醫(yī)生和患者的好評，也排除一些不安全因素，保證了門診患者的就診安全。
2、為了進(jìn)一步做好傳染病防控工作，我們專門安排測溫、排查工作，對發(fā)熱患者則引導(dǎo)至發(fā)熱門診。
3、積極實施各項便民服務(wù)措施，包括開水供應(yīng)、協(xié)助辦理各種手續(xù)、提供輪椅、護(hù)送危重病人等，尤其殘疾患者，導(dǎo)醫(yī)人員會主動協(xié)助就診，另外我們還開展了門診預(yù)約診療服務(wù)，其中包括現(xiàn)場預(yù)約和電話預(yù)約，電話預(yù)約設(shè)在門診收費處，24小時值班，大大方便了患者的預(yù)約就診。
4、近年來我院門診病人和住院病人明顯增多，參加合療和保險人數(shù)也比往年增多，因此診斷證明蓋章人數(shù)明顯增加，半年共蓋診斷證明專用章10987張，比去年同期增加700張。
三、加強(qiáng)質(zhì)量管理、持續(xù)改進(jìn)提高門診工作質(zhì)量
1、建立和完善質(zhì)控網(wǎng)絡(luò)，在院質(zhì)控小組的領(lǐng)導(dǎo)下，門診部制定了科室質(zhì)量控制方案并予以落實。
同時我們還修訂了門診醫(yī)師診斷室工作制度和門診質(zhì)量管理的監(jiān)控和獎懲辦法，利用門診例會對管理制度和醫(yī)療缺陷進(jìn)行討論、評價，提出整改意見，制定整改措施并予以積極整改。
2、合理排班，配足力量，大部分科室能安排經(jīng)驗豐富、責(zé)任性強(qiáng)的醫(yī)生上門診，有相當(dāng)一部分科室還長期安排科室副主任上門診，提高了門診工作質(zhì)量，也方便了患者就診。
3、積極參與醫(yī)院質(zhì)量管理小組的質(zhì)量考核和季度檢查，門診工作質(zhì)量受科室和門診部雙重質(zhì)量控制，門診部采取隨機(jī)查和院季度檢查相結(jié)合，重點考核了門診日志、門診處方、門診病歷及合理用藥情況，促進(jìn)了各項工作質(zhì)量的提高。
4、乳腺門診同志在人員緊張的情況下從不叫苦叫累，堅持長期上門診不間斷，并嚴(yán)格執(zhí)行各項診療規(guī)范和操作規(guī)程，取得了顯著成績，半年共接診患者_(dá)_人次。
醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(四)時光飛逝，日月穿梭，2021年上半年門診工作已圓滿結(jié)束。一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的大力支持與幫助下，在全院各科室的配合下，憑著質(zhì)量第一、病人第一的服務(wù)理念，狠抓醫(yī)療安全、以及醫(yī)療制度規(guī)范化。結(jié)合我院的實際情況，制定采取可行的有效措施，加大醫(yī)療質(zhì)量的管理力度，注重醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)培養(yǎng)和職業(yè)道德教育，進(jìn)一步解放思想更新觀念，提高服務(wù)效率及質(zhì)量，有力促進(jìn)醫(yī)療護(hù)理工作，為我院的穩(wěn)定發(fā)展做出了積極的努力。現(xiàn)將半年來門診的工作情況總結(jié)如下：
一、醫(yī)療質(zhì)量管理及醫(yī)療質(zhì)量檢查
(一)醫(yī)療質(zhì)量管理：進(jìn)一步建立建全并執(zhí)行各項規(guī)章制度。為配合我院的醫(yī)療質(zhì)量管理年的活動，把醫(yī)療工作不斷的深入。根據(jù)院領(lǐng)導(dǎo)的安排我們深入的學(xué)習(xí)了《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》、《醫(yī)療事故處理辦法》、《醫(yī)療法規(guī)》、《首診醫(yī)師負(fù)責(zé)制》，并制定了《醫(yī)療文書評估重點及要求》、《醫(yī)療文書考核及處罰辦法》、《門診診斷證明書管理規(guī)定》、《處方常用藥品通用名目錄》等，為我院醫(yī)療文書住院病歷、門診病歷及處方的規(guī)范化書寫，診斷證明的正規(guī)使用奠定了基矗
(二)醫(yī)療質(zhì)量檢查：醫(yī)療質(zhì)量是醫(yī)院發(fā)展與生存的根本問題，狠抓醫(yī)療質(zhì)量管理、全面提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量是門診的首要任務(wù)，嚴(yán)格按《病歷處方醫(yī)療文書的書寫規(guī)范》標(biāo)準(zhǔn)，對住院病歷、門診病歷、病程記錄、處方及各種登記的書寫進(jìn)一步的規(guī)范，并進(jìn)行了培訓(xùn)、檢查。通過醫(yī)療質(zhì)量檢查活動的開展，我院醫(yī)療質(zhì)量有了提高，使醫(yī)療質(zhì)量管理逐漸步入制度化管理。現(xiàn)將今年各類醫(yī)療質(zhì)量檢查情況匯報如下：
1、本年度部分科室門診登記填寫認(rèn)真、完整。
各科室相應(yīng)登記填寫認(rèn)真、詳細(xì)。院內(nèi)各科室急、危、重癥病人登記本基本按時完成。門診診斷證明蓋章_人，登記完整。臨床科室急、危、重癥病人及疑難病歷討論欠缺，在今后工作中有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
2、住院病歷、門診病人人數(shù)完成情況：全年歸檔住院病歷_份，其中住院病歷內(nèi)科_份，外科_份(其中耳鼻喉10份)，婦產(chǎn)科_份。門診觀察病人人數(shù)內(nèi)科_人，外科_人，婦產(chǎn)科_人，中醫(yī)科_人，口腔科31人。本年度已完成年初制定的計劃，下一步住院及門診觀察病人人數(shù)有待進(jìn)一步加強(qiáng)。住院、門診病歷質(zhì)量仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。
3、處方書寫情況，處方普遍存在字跡潦草、漏項、書寫欠正規(guī)。
處方藥品通用名使用不夠滿意，未能達(dá)到規(guī)定比例。下一步處方的問題有待進(jìn)一步加強(qiáng)。
4、申請單及報告單情況：主要存在申請單書寫潦草，個別申請單僅有主訴無其它內(nèi)容的問題，報告單仍存在多多少少的字跡潦草、報告結(jié)果涂改的情況。
今后有待進(jìn)一步的加強(qiáng)。
二、門診會議及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)
1、全年組織門診會議14次，主要是抓醫(yī)療安全、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，督促醫(yī)療文書、病歷、處方及種登記的書寫，并將會議內(nèi)容傳達(dá)到各科室以及科員。
使每一位工作人員領(lǐng)會會議精神，按會議要求完成本職工作。
2、醫(yī)院注重人才培養(yǎng)以及人才引進(jìn)。
本年度送出一人到三級醫(yī)院進(jìn)修學(xué)習(xí)彩超、心電圖。并聘請內(nèi)科副主任醫(yī)師一名，為我院內(nèi)科壯大了實力。多次派出多名人員參加上級醫(yī)院組織的醫(yī)療技術(shù)新進(jìn)展、新業(yè)務(wù)會議，且能夠?qū)⑺鶎W(xué)習(xí)內(nèi)容以講座形勢傳達(dá)到每一個人。并組織學(xué)習(xí)了《中西醫(yī)漫談》、《高血壓病的防治》、《狂犬病的防治及狂犬疫苗的應(yīng)用》等醫(yī)療知識講座。
三、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼以及上級醫(yī)院傳、幫、帶拓展業(yè)務(wù)方面
1、兄弟醫(yī)院聯(lián)誼：今年5.12護(hù)士節(jié)我院全面組織職工發(fā)揮特長，與_醫(yī)院開展聯(lián)誼會，并舉辦護(hù)士演講比賽取得優(yōu)異成績。
更進(jìn)一步提高了醫(yī)院的知名度，進(jìn)一步體現(xiàn)了全院職工的向心力、凝聚力。為我院爭得榮譽(yù)。
2、本年度在上級醫(yī)院教授的指導(dǎo)與協(xié)助下普外科拓展業(yè)務(wù)范圍。
能夠開展大型手術(shù)經(jīng)腹會陰聯(lián)合直腸癌根治術(shù)，口腔科能夠開展腮腺腫瘤手術(shù)，耳鼻喉科更為突出，能夠單獨完成鼻腔腫瘤、鼻中隔嬌正術(shù)。使我院下一步拓展業(yè)務(wù)范圍有了一個良好的開端。
四、體檢工作
全年體檢工作繁多，大型體檢活動5次，其中南營、朱莊、趙莊查體近300人次，教師體檢400人次，石橋?qū)嶒炐W(xué)查體14人等工作中存在人手少，工作累的情況下能夠精心組織、認(rèn)真安排，圓滿完成查體任務(wù)。
五、各種指令性工作及聽班工作
1、本年度各級部門指令性工作接連不斷，主重有各村舊村改造拆遷、現(xiàn)場救護(hù)工作。
為高考護(hù)航、現(xiàn)場急救。參與安全生產(chǎn)和協(xié)發(fā)展的活動，發(fā)放宣傳材料，展板展覽等工作。
2、聽班工作方面：完善了搶救小組，聽值班制度。
要求聽值班人員24小時保持通訊暢通，就近聽班，隨叫隨到，按時完成各項搶救與手術(shù)工作。并得到院領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可，以及病人的一直好評。
回顧本年度的工作，雖取得一定成績，但還要進(jìn)一步加強(qiáng)，提高各項管理制度的落實。不定期檢查、督察醫(yī)療護(hù)理工作，進(jìn)一步提高醫(yī)療文書、病歷、處方的書寫質(zhì)量。強(qiáng)化醫(yī)患關(guān)系，減少醫(yī)療糾紛，認(rèn)真落實醫(yī)患溝通，和諧醫(yī)患關(guān)系，防范醫(yī)療風(fēng)險。在新的一年中為我院的改革、建設(shè)做出更大的貢獻(xiàn)。
醫(yī)院上半年工作總結(jié)報告(五)光陰似箭，今年上半年已經(jīng)過去了，在上半年里，我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下，本著“一切以病人為中心，一切為病人”的服務(wù)宗旨，努力提高理論知識和熟練地掌握了各項臨床操作技能。較好的完成了各級院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項護(hù)理工作，現(xiàn)對上半年的各項工作總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)自我廉潔自律教育和職業(yè)道德教育
是否廉潔自律和職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象，因此，在上半年的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后，我理解了要堅持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針，把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點，通過深入開展全心全意為人民服務(wù)的宗旨教育、職業(yè)道德教育、思想品德教育，做到始終把人民的利益放在首位，牢固樹立愛民為民的思想，在人民群眾心目中樹立“白衣天使”形象。發(fā)揮護(hù)士的主動精神，在自己內(nèi)心深處用職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)反省、告誡和激勵自己，以便真正培養(yǎng)自己的道德品質(zhì)。
二、注意護(hù)士職業(yè)形象
在平時工作中注意文明禮貌服務(wù)，堅持文明用語，工作時儀表端莊、著裝整潔、禮貌待患、態(tài)度和藹、語言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，積極參于醫(yī)院組織的學(xué)習(xí)活動，豐富了法律知識，增強(qiáng)了安全保護(hù)意識。在護(hù)士長積極認(rèn)真指導(dǎo)下，我在很多方面都有了長足的進(jìn)步和提高，平時堅持參加科室每月一次的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周二的晨會，堅持危重病人護(hù)理查房，護(hù)理人員三基訓(xùn)練，在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中，均取得優(yōu)異的成績。在上半年的工作中，能始終堅持愛崗敬業(yè)，貫徹“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念，提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作，按時完成工作任務(wù)
過去的上半年，我為了搞好工作，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，不怕麻煩，向老師請教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實踐，提高了工作能力，在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路，能夠順利的開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。熱愛自己的本職工作，能夠正確認(rèn)真的對待每一項工作，工作投入，熱心為大家服務(wù)，認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，保證按時出勤，出勤率高，上半年沒有請假現(xiàn)象，有效利用工作時間，堅守崗位，需要加班完成工作按時加班加點，保證工作能按時完成。
當(dāng)然，我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如，在學(xué)習(xí)上，有時仍有浮躁的情緒，感覺要學(xué)的東西太多，心浮氣躁，尤其是在遇到挫折時，不能冷靜處理。在工作上，有時存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù)，但是在主動性方面還有待于進(jìn)一步提高，這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。
精選護(hù)士長年終工作總結(jié)范文
今年一年，在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，泌尿外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療、科研和教學(xué)、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)、綜合目標(biāo)管理、護(hù)理方面取得了一定的成績。現(xiàn)將工作總結(jié)如下：
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作
按照醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)識到等級醫(yī)院評審工作是醫(yī)院今年的首要任務(wù)，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院評審工作的文件，充分調(diào)動全科人員的積極性，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下，認(rèn)真完成等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作的各項要求，初步完成了科室必備的檔案文件、培訓(xùn)考核計劃及內(nèi)容，尤其是注重等級醫(yī)院評審的持續(xù)改進(jìn)，力爭做到了PDCA持續(xù)醫(yī)療質(zhì)量改進(jìn)的良性循環(huán)。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量
工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》，將核心制度落到實處，并將核心制度的落實情況作為科室的主要工作，重點抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強(qiáng)科室的三級醫(yī)師查房制度的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量。通過組織學(xué)習(xí)文明服務(wù)醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護(hù)人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己的行為，嚴(yán)格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私，收受賄賂的不良行為，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
三、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念
平時注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認(rèn)真的工作方式、細(xì)致耐心的思想交流，及時與與病人做良好的溝通。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識、競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念。把一切以病人為中心的思想貫穿到科室的各項工作的全過程。激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培育科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強(qiáng)抗菌藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強(qiáng)預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理
不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識的學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用、最合適的藥物進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)護(hù)人員的共同努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用中的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
五、積極開展臨床路徑工作，規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源
科室對開展臨床路徑及工作非常重視，定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應(yīng)的獎懲。科室按照醫(yī)院的要求設(shè)有專門的臨床醫(yī)生擔(dān)任臨床路徑管理員，負(fù)責(zé)科室的臨床路徑及單病種限價病例的統(tǒng)計、管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報醫(yī)院職能部門。將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫(yī)生，正確引導(dǎo)醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作。與病人進(jìn)行良好有效的溝通，使病人能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否嚴(yán)格按照規(guī)定完成，有利于科室準(zhǔn)確地找出各種不足的細(xì)節(jié)，有利于更好地開展工作。在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗，加深對臨床路徑的變異的理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑的正、負(fù)變異，不簡單、機(jī)械地拘泥于臨床路徑的表單，提高了臨床路徑的完成率。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失而造成的漏查、漏診，減少醫(yī)療費用，減少住院時間，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，提高病床周轉(zhuǎn)率、縮短平均住院日，減低藥品收入比例，提高經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。
六、教學(xué)、科研和人材培養(yǎng)方面
按醫(yī)務(wù)科的要求順利完成XX等臨床、護(hù)理等專業(yè)的臨床實習(xí)帶教工作。選派經(jīng)驗豐富的臨床教師擔(dān)任其帶教及授課任務(wù)，學(xué)生考試成績優(yōu)良。以提高全體人員整體素質(zhì)為目的，發(fā)揮老專家的技術(shù)特長，在培養(yǎng)中、青年醫(yī)生，在醫(yī)療、教學(xué)及科研工作中起帶頭作用。每周科主任安排大查房，以使中青年醫(yī)生在查房中得到理論與實踐方面的提高。對科內(nèi)的青年醫(yī)生實行強(qiáng)制學(xué)習(xí)制度，即在一定的時間內(nèi)完成一定的理論學(xué)習(xí)，同時對其臨床技能的培訓(xùn)由專人負(fù)責(zé)。
七、不足之處
1、在等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作過程中，不斷發(fā)現(xiàn)對等級醫(yī)院評審的標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)識不充分和深刻，在準(zhǔn)備過程中，走了一些彎路，工作做得不細(xì)致，與醫(yī)院等級評審的要求還有一定的差距。
2.因為各級醫(yī)療技術(shù)人員的比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。
3.臨床路徑及單病種工作開展得不是夠深入和廣泛。
精選護(hù)士長年終工作總結(jié)范文
工作不知時間流逝，忙碌著就已經(jīng)過去了一年時間。作為醫(yī)院護(hù)士長，是其他護(hù)士的榜樣和典范，依據(jù)一定都影響這很多人，為了完成工作我積極參與，努力工作，做好榜樣。
在崗位上積極學(xué)習(xí)，雖然已經(jīng)成為了護(hù)士長，但是我并不認(rèn)為自己有多優(yōu)秀，因為山外有山，我永遠(yuǎn)都是那個不起眼的一個，我要做好護(hù)士長，還有很長一段距離，每天除了要加到新到醫(yī)院的護(hù)士，還要學(xué)習(xí)管理，學(xué)習(xí)其他的護(hù)理技能，在崗位上因為自己能力不足，遇到過多次尷尬的事情，其他護(hù)士問我相關(guān)的護(hù)理技能，我自己不能及時回答，這樣不但影響到治療，也影響到自己，感到非常的不自在，最重要的`，一旦因為自己能力不夠?qū)е掠绊懙讲∪私】颠@樣我擔(dān)任護(hù)士長也不安心，所以在崗位上積極學(xué)習(xí)。時刻不忘自己身上的責(zé)任，因為我在這個崗位上更需要重視技能，需要給醫(yī)院做出更多優(yōu)秀典范工作，不能無所作為，多學(xué)，能力強(qiáng)了才能夠讓手下的護(hù)士做的更好。
我也清楚，醫(yī)院不是一個人的一員，是集體的，需要大家一起進(jìn)步才行，對于一員人才培養(yǎng)方面我一直都很重視，每一個進(jìn)入醫(yī)院的護(hù)士，都有責(zé)任帶領(lǐng)他們走更高。所以我更具一員的要求，對于在醫(yī)院實習(xí)的護(hù)士讓他們在崗位上多看多學(xué)，還經(jīng)常給他們培訓(xùn)，很多事情讓他們參與其中，而不是讓他們只做看客，我必須要為病人考慮，也要為所有的護(hù)士考慮，至少他們在崗位上做的事情不至于讓他們犯錯。
我們護(hù)士不同于其他崗位，在崗位上犯錯，輕則會加重病人的病情，重則會讓病人辭世，所以在崗位上我一直強(qiáng)調(diào)一點，對于沒有把握的事情，千萬不要堵，應(yīng)為生命賭不起，不到必要之時，絕不盲目去亂工作，我們首先必須要保證病人的健康。對自己的工作要負(fù)責(zé)，要承擔(dān)責(zé)任，而不是像怎么叢就怎么做，一切都要建立在病人的安全基礎(chǔ)之上才行，保證自己不會在崗位上留下遺憾。
人需要的是認(rèn)識自己的不足，我們做護(hù)士的也一樣，為了管理好護(hù)士，我經(jīng)常會加強(qiáng)護(hù)士的管理，對于他們的工作安排，治病方案，都會做到具體如一，不會盲目的犯錯，讓所有的人都能夠做到集中力量完成工作任務(wù)，不會影響到工作，需要加班的時候會要求每個人員都來到崗位上。在崗位上我們多流汗，病人就少流血，多付出就能夠幫助更多的病人。
享受病人的尊重，就要有這份實力去承受，而不是沽名釣譽(yù)，不管有多難都要完成工作任務(wù)，做一個稱職的護(hù)士。
精選護(hù)士長年終工作總結(jié)范文
時間如流，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼2017年已經(jīng)結(jié)束。回顧本年，在院部、護(hù)理部、科主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全科護(hù)理人員團(tuán)結(jié)協(xié)作，在服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)理念上下功夫。大家齊心協(xié)力積極努力，提高門診服務(wù)形象，提高醫(yī)院服務(wù)水平，關(guān)注科室經(jīng)濟(jì)效益和社會效益。全年工作基本按計劃順利完成，但仍存在諸多的不足,現(xiàn)將全年護(hù)理工作情況總結(jié)如下:
一. 工作量統(tǒng)計：
截至2017年11月底，全年門診護(hù)士共接待病人159712人次，比去年同期增加8.9%，收入53460321.7比去年同期增加60..8%，。護(hù)理團(tuán)隊滿意度調(diào)查為95.6%
二.、主人翁精神：
科室內(nèi)人人要有成本意識，護(hù)士長將各區(qū)物品責(zé)任到人抓好成本管理工作，盡量減少低值易耗品的領(lǐng)用，每個人都從節(jié)約一滴水，一度電，一張紙出發(fā)，人走燈滅電扇空調(diào)關(guān)，隨手關(guān)門窗，防火防盜。全年無失火、失竊事件發(fā)生。
三. 提高護(hù)理人員業(yè)務(wù)素質(zhì)
1、 對在職人員進(jìn)行三基培訓(xùn)，并每月組織理論考試。
2、 有序安排護(hù)理人員參與護(hù)理部、醫(yī)務(wù)部組織的各項業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，以提高專業(yè)知識。
3、門診部對全體護(hù)士進(jìn)行了心肺復(fù)蘇培訓(xùn)和考核做到護(hù)士長親自把關(guān)，人人過關(guān)，每季度行門診應(yīng)急預(yù)案演練，提高人員應(yīng)急能力。
4、、對新入職導(dǎo)醫(yī)及護(hù)士進(jìn)行了崗前培訓(xùn)，并進(jìn)行考核后上崗。
5、 門診有4名護(hù)士參加護(hù)理本科學(xué)習(xí)，有4名護(hù)士通過主管護(hù)師考試。
四、科室下功夫抓服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度：
大多數(shù)同志的服務(wù)意識，服務(wù)觀念有所轉(zhuǎn)變，主動服務(wù)臺的意識也正在形成。大家盡量為病人著想，減輕病人的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，減少病人來回跑路。對特需患者，由導(dǎo)醫(yī)幫助其交費、拿藥、護(hù)送檢查。對無家屬或家屬不在的病人倍加關(guān)心。但仍有個別同志語言較生硬，說話不注意時間、地點、場景，解釋工作不到位，專業(yè)知識缺乏，健康教育不到位，護(hù)理滿意度調(diào)查研究情況不理想。導(dǎo)醫(yī)和護(hù)士的服務(wù)管理是目前和以后的工作重點，將進(jìn)一步規(guī)范和督促大家的
一些語言習(xí)慣，增強(qiáng)業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，盡量使健康教育解釋工作更科學(xué)，服務(wù)技巧更靈活，更能滿足患者心理需求。
六、 大家積極動腦子想辦法：
在日常工作中遇到一些與實際工作有沖突和不合理的地方，大家一起想辦法完善和改正，例如完善和梳理了各區(qū)域的宣教資料；對門診各區(qū)域的指引牌進(jìn)行了更新和完善；力求引導(dǎo)牌醒目，明確，發(fā)動大家查找各區(qū)安全隱患，及時給予修繕，保證給患者提供安全的就診環(huán)境。
七、 做好護(hù)理管理工作：
外科醫(yī)生年度工作總結(jié)1
xxx是xx神經(jīng)外科的帶頭人，顱內(nèi)腫瘤、顱底疾病、血管疾病、脊髓疾病的診治和手術(shù)都很成熟，xx各地患者絡(luò)繹不絕，每個角落都是加床，危重病人占一半以上，每日平均手術(shù)在兩臺以上，現(xiàn)對今年工作加以總結(jié)。
一、學(xué)習(xí)方面
我在短暫熟悉工作環(huán)境后就參加了單獨值班和收管病人，見到了很多以前只在教科書上看到的疾病，遇到疑難問題虛心向老師請教，下班后翻書查資料鞏固知識，經(jīng)常下班后在科室一邊看書一邊等急診手術(shù)，急診手術(shù)是提高我們動手能力的好機(jī)會。通過學(xué)習(xí)使自己對神經(jīng)外科疾病有了更多認(rèn)識，對以前我院的常見病又有了新的認(rèn)識，對我院常見的顱腦外傷的診斷治療及手術(shù)的精細(xì)化、熟練化及人性化有了很大提高。通過科室老師每周授課在神經(jīng)系統(tǒng)解剖的閱片也有了一定提高。
二、考核方面
本人還利用有限的進(jìn)修時間完成了神經(jīng)顯微培訓(xùn)課程，附加難度較大的小鼠腎臟移植手術(shù)，對此學(xué)習(xí)班規(guī)定完成前兩項考核即可發(fā)醫(yī)學(xué)院神經(jīng)顯微培訓(xùn)證書，其實腎移植還是有一定難度的，一次手術(shù)下來至少需要4個小時，這4個小時需要全神貫注，有時快結(jié)束了一針沒處理好，或者手上的力道稍沒掌握好血管就破了或是不通了，就可能全功盡棄，剛開始幾天也做不成功一例腎移植，有時候也想放棄，但是想想覺得這次學(xué)習(xí)機(jī)會不容易，而且得到領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，我不能對不起自己和辜負(fù)幫助過我的人，經(jīng)常加班加點訓(xùn)練，在兩個月內(nèi)完成了三個月的培訓(xùn)課程，順利的考核過關(guān)獲得了xx醫(yī)院頒發(fā)的培訓(xùn)證書。
三、進(jìn)修方面
本人進(jìn)修期間還與xx繼續(xù)教育辦和護(hù)理部聯(lián)系，使我科一名護(hù)士順利進(jìn)修，期間共同學(xué)習(xí)、協(xié)作，為回來提高科室工作、加強(qiáng)醫(yī)護(hù)協(xié)作打下了基礎(chǔ)。還從進(jìn)修醫(yī)院帶回許多書籍資料，手術(shù)錄像及最新的神經(jīng)系統(tǒng)解剖光盤，為我科室醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)提供了豐富的資料。
但是由于時間較短，要學(xué)的知識太多，以前在我院見到的病種較少，所以感覺收獲還沒有預(yù)計的大，感到還有更多需要掌握的還沒掌握，回來后要不斷鞏固收獲的知識，努力學(xué)習(xí)使自己有更大的提高。通過這次進(jìn)修學(xué)習(xí)使自己在神經(jīng)外科疾病的理論知識、診斷治療及手術(shù)技巧上均有了明顯提高，更重要的是視野的開拓，思維的拓寬，理念的轉(zhuǎn)變是我的收獲。
外科醫(yī)生年度工作總結(jié)2
在院黨委、院長的正確領(lǐng)導(dǎo)下，泌尿外科科室全體醫(yī)護(hù)人員共同努力，圓滿完成了各項任務(wù)，在等級醫(yī)院評審、醫(yī)療和教學(xué)、醫(yī)德醫(yī)醫(yī)風(fēng)建設(shè)、綜合目標(biāo)管理、護(hù)理方面取得了一定的成績?，F(xiàn)將工作總結(jié)
一、全面開展等級醫(yī)院評審的準(zhǔn)備工作。按醫(yī)院的統(tǒng)一部署，積極開展等級醫(yī)院復(fù)評的準(zhǔn)備工作，組織全科醫(yī)護(hù)人員統(tǒng)一認(rèn)識，認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)院下發(fā)的有關(guān)等級醫(yī)院復(fù)審文件，充分調(diào)動全科人員積極性，在保證完成日常醫(yī)療護(hù)理工作的前提下，認(rèn)真完成等級醫(yī)院復(fù)審的準(zhǔn)備工作的各項要求，初步完成了科室必備的擋案文件，培訓(xùn)考核計劃及內(nèi)容。
二、規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，工作中明確各級醫(yī)務(wù)人員職責(zé)，在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)《核心制度》，將核心制度落實到實處，并將核心制度的落實情況作為科室主要工作。重點抓住關(guān)鍵的環(huán)節(jié)管理，尤其是加強(qiáng)《疑難危重病例討論記錄本》、《死亡病歷討論記錄本》、《醫(yī)療質(zhì)量與安全記錄本》等的管理，重點注重危重病人的醫(yī)療救治，及時討論病情，加強(qiáng)科室的三級醫(yī)師查房制度，的落實，提高了醫(yī)療質(zhì)量 。通過組織學(xué)習(xí)文明醫(yī)德規(guī)范，使每一位工作人員樹立全心全意為人民服務(wù)的思想。全科醫(yī)護(hù)人員能按醫(yī)院的各項規(guī)章制度約束自己。嚴(yán)格要求自己。到目前為止未發(fā)現(xiàn)任何以醫(yī)謀私。收受賄賂的不良行為，無任何違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生。
三、強(qiáng)化以病人為中心、以質(zhì)量為核心的服務(wù)力念。平時注重提高醫(yī)療技術(shù)水平和服務(wù)態(tài)度，誠懇認(rèn)真的工作方式，細(xì)致耐心的思想交流，及時與病人做良好的溝通。在當(dāng)前醫(yī)療市場競爭日趨激烈的條件下，要加強(qiáng)對科室成員的形勢教育，增強(qiáng)職工的危機(jī)意識，競爭意識和責(zé)任意識，樹立面向社會、面向患者的新觀念把一切以病人為中心的思想貫徹穿到科室的各項工作的全過程，激發(fā)科室成員積極向上的精神，增強(qiáng)科室的凝聚力。培養(yǎng)科室精神、樹立醫(yī)務(wù)工作者服務(wù)一流，技術(shù)精湛，愛崗敬業(yè)，文明服務(wù)的白衣天使形象。
四、合理用藥、尤其是加強(qiáng)抗菌素藥物的合理用藥的管理及監(jiān)督，加強(qiáng)預(yù)防用藥、聯(lián)合用藥的規(guī)范和管理。不僅對癥用藥，還注重藥物的合理應(yīng)用，減去病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。不僅要加強(qiáng)對藥品各種知識學(xué)習(xí)，特別是毒副作用的學(xué)習(xí)，還要經(jīng)常與藥劑科專家進(jìn)行溝通，真正做到合理用藥。在不影響病人治療效果的前提下，用最少的費用。最合適的藥物進(jìn)行最好的醫(yī)療服務(wù)，經(jīng)過科室醫(yī)護(hù)人員共同的努力，有效地降低了藥品費用在臨床總費用的比例，切實減輕了病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
五、業(yè)務(wù)方面。醫(yī)療、護(hù)理完成工作任務(wù)的數(shù)量(7月-12月)統(tǒng)計比較數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)總收入：812080元 出院人數(shù)：186人 平均住院天數(shù)：6天 實際開放總床日數(shù)：13張 手術(shù)例數(shù)： 58臺 門診量： 200人 。
六、積極開展臨床路徑工作規(guī)范醫(yī)療行為，節(jié)約醫(yī)療資源?？剖覍﹂_展臨床路徑及工作非常重視。定期檢查臨床路徑的執(zhí)行情況，并給以相應(yīng)的獎懲。科室按照醫(yī)院的要求設(shè)有專門的臨床醫(yī)師擔(dān)任臨床路徑
管理員，負(fù)責(zé)科室的臨床路徑及單病種限價病例的統(tǒng)計，管理，定期分析本科室的執(zhí)行情況，每月將信息上報醫(yī)院職能部門，將臨床路徑工作分配落實到各個治療組、每個醫(yī)生，正確引導(dǎo)醫(yī)生將此種壓力有效地轉(zhuǎn)化為動力，把臨床路徑工作主動地作為自己日常的份內(nèi)工作與患者進(jìn)行良好有效的溝通，使患者能主動配合完成臨床路徑，并監(jiān)督科室的工作是否嚴(yán)格按照規(guī)定完成，有利于科室準(zhǔn)確地找出各種不足的細(xì)節(jié)，有利于更好的開展工作。在科室中認(rèn)真學(xué)習(xí)其他醫(yī)院的先進(jìn)經(jīng)驗。加深對臨床路徑的變異理解，有效、靈活地管理和掌握臨床路徑。通過實施臨床路徑，規(guī)范了醫(yī)療行為，提高醫(yī)療質(zhì)量，合理用藥，節(jié)約醫(yī)療資源。嚴(yán)格執(zhí)行臨床路徑，能最大限度地減少因主觀過失造成的漏診、漏查減少醫(yī)療費用，減少住院時間，減少經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。
七、科室存在問題及不足之處
1、因為各級醫(yī)療技術(shù)人員比例不合適，科室部分病例的三級查房制度未能完全落實。
2、因我科室病床有限常出現(xiàn)病人掛床，不能達(dá)到一病人一病床，男女病人混住情況，病房內(nèi)無娛樂設(shè)施，病人滿意度極差，病員未完全康復(fù)就紛紛離院回家休息。
3、因我科室沒有與其他醫(yī)院競爭先進(jìn)設(shè)備如：腔內(nèi)碎石機(jī)常因等設(shè)備患者意見大耽誤治療最佳時機(jī)病員流失，因病員疼痛未及時做腔內(nèi)碎石患者疼痛緩解后改為體外碎石大大降低科室收入、而我科室使用的是國產(chǎn)普通電切鏡常出現(xiàn)故障，手術(shù)清晰度差、手術(shù)操作時間長，手術(shù)帶來風(fēng)險，每日只能完成一例手術(shù)，其他醫(yī)院使用等離子電切鏡病人滿意度明顯提高。
4、因我科與碎石科經(jīng)濟(jì)單獨核算，病員不能正確引導(dǎo)入院，常常出現(xiàn)誤解，患者門診碎石后病員流失。
20xx工作打算
一、 抓規(guī)章制度的落實。各項規(guī)章制度是一切工作順利進(jìn)行和各
項計劃能夠?qū)嵤┑谋Ｕ现贫鹊穆鋵?，使每一位職工在工作中有章可循有法克依。同時加強(qiáng)崗位責(zé)任制度和勞動紀(jì)律的管理。
二、 提高醫(yī)療、服務(wù)質(zhì)量。改善醫(yī)德醫(yī)風(fēng)及服務(wù)態(tài)度，堅持以病
人為中心的醫(yī)療宗旨，努力工作，團(tuán)結(jié)一致，提高服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)療護(hù)理更上一層臺階。
三、 保障醫(yī)療安全。加強(qiáng)急危重病人和手術(shù)病人的管理，嚴(yán)把質(zhì)
量關(guān)，吸取經(jīng)驗教訓(xùn)，消除一切事故及差錯隱患。
四、 加快人才培養(yǎng)步伐，形成合理的人才梯隊：加強(qiáng)職工的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和繼續(xù)教育，加強(qiáng)考研工作，每人制度了撰寫和發(fā)表學(xué)術(shù)論文，提高學(xué)術(shù)氣氛，提高醫(yī)院和科室的知名度。
五、 改善服務(wù)態(tài)度，堅持以病人為中心的醫(yī)療宗旨，多向其他服務(wù)行業(yè)學(xué)習(xí)，將臨床醫(yī)療護(hù)理服務(wù)切實抓好。而不是僅僅停留在口號上。為病人提供優(yōu)良的醫(yī)療服務(wù)，用自己的優(yōu)質(zhì)服務(wù)回報病人、回報社會。
外科醫(yī)生年度工作總結(jié)3
我自__月份參加工作至今已經(jīng)__年了，在醫(yī)院、科室領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心及同事們的幫助下，較好地完成了各項工作任務(wù)，使自己較快地熟悉了新的工作環(huán)境，在工作態(tài)度、專業(yè)技術(shù)水平等方面均取得較大的進(jìn)步，主要有以下幾個方面：
一、端正工作態(tài)度，熱情為患者服務(wù)
作為一名醫(yī)生，為患者服務(wù)，既是責(zé)任，也是義務(wù)。我們醫(yī)院對于內(nèi)陸居民來說還是新生事物，要想在最短的時間內(nèi)做強(qiáng)做大，我認(rèn)為首先要提高服務(wù)質(zhì)量，讓每一個就診的患者滿意，并以此來擴(kuò)大我院的知名度。參加工作以后，我努力提高自己的思想素質(zhì)和業(yè)務(wù)道德水平，擺正主人翁的心態(tài)，急病人所急，想病人所想，竭盡全能地為患者服務(wù);耐心對待每一位患者，不管自己多累，都不厭其煩地做好解釋和溝通，爭取將兩好一滿意工作落實到實處。
二、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好醫(yī)療工作，提高專業(yè)技術(shù)水平
1、堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不放松。參加工作后我仍然堅持每天學(xué)習(xí)，每天掌握一種疾病;同時不忘學(xué)習(xí)本專業(yè)研究的新成果，不斷汲取新的營養(yǎng)，鍛煉科研思維;
2、堅持“精益求精，一絲不茍”的原則，工作過程中嚴(yán)格按照醫(yī)療操作常規(guī)進(jìn)行，避免醫(yī)療事故及差錯的發(fā)生;在工作中不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗，時刻保持謙虛謹(jǐn)慎，遇到不懂的問題勇于向上級醫(yī)師請教，努力提高自己綜合分析問題和解決問題能力;嚴(yán)密觀察病情，及時準(zhǔn)確記錄病情，對患者的處理得當(dāng);作為一名新醫(yī)生，戒驕戒躁，精神飽滿，不斷學(xué)習(xí)。
三、嚴(yán)格要求自己，積極為醫(yī)院的發(fā)展建言出力
