時(shí)間：2023-03-02 15:06:26
序論：在您撰寫(xiě)建材活動(dòng)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
建材銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)范文一
根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于展開(kāi)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見(jiàn)》文件肉體，為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)災(zāi) 后重建工作。在
第一階段的督查基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)展開(kāi)了第二階段的檢查整治工作，現(xiàn)將此次建材銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一)樹(shù)立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)自查中存在的問(wèn)題中止認(rèn)真整改
在第一階段的工作基礎(chǔ)上，存在安全隱患的消費(fèi)企業(yè)現(xiàn)已中止了有效整改。在第一階段的檢查中，部分消費(fèi)企業(yè)未制定較完善的銷(xiāo)售臺(tái)帳目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《建材質(zhì)量承諾書(shū)》及《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整理管理建材質(zhì)量的通告》的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商，裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步敦促并輔佐張貼。為了耐久、更好的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作，小組樹(shù)立建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二)全面檢查建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部，對(duì)建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部中止了監(jiān)視檢查
我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地展開(kāi)本次工作，對(duì)其消費(fèi)質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量中止了嚴(yán)厲監(jiān)視檢查，使本次整治工作掩蓋率抵達(dá)100%。
三)與銷(xiāo)售門(mén)市部、建材消費(fèi)企業(yè)簽署建材質(zhì)量承諾書(shū)
在對(duì)各消費(fèi)企業(yè)和銷(xiāo)售門(mén)市部第二階段的深化檢查的同時(shí)，與各建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部簽署建材質(zhì)量承諾書(shū)也是本階段工作的主要任務(wù)和目的，讓消費(fèi)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步學(xué)習(xí)消費(fèi)安全的重要性，并懇求他們認(rèn)真實(shí)行承諾書(shū)中的各項(xiàng)義務(wù)。
整治工作中，針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書(shū)》，責(zé)令其及時(shí)中止整改。
四)樹(shù)立建材管理檔案，控制建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況 為了更好的展開(kāi)整治工作，制定了《回龍鎮(zhèn)建材企業(yè)基本情況統(tǒng)計(jì)表》，以及《回龍鎮(zhèn)機(jī)磚消費(fèi)企業(yè)駐廠質(zhì)量、價(jià)錢(qián)監(jiān)視員詳情表》，樹(shù)立了較為完善的建材管理檔案。
經(jīng)過(guò)這次銷(xiāo)售工作總結(jié)，我們從整體上看到了進(jìn)入。經(jīng)過(guò)鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組的努力、寬廣群眾的積極監(jiān)視揭發(fā)，目前我鎮(zhèn)建材市場(chǎng)未發(fā)作建材質(zhì)量安分守己現(xiàn)象，為消費(fèi)者提供了安康的市場(chǎng)次序，確保了災(zāi)后重建工作安全、有序的中止。
建材銷(xiāo)售活動(dòng)總結(jié)范文二
自20XX年3月2日進(jìn)入公司以來(lái)，面對(duì)一個(gè)陌生的企業(yè)和自己沒(méi)有從事過(guò)真正的銷(xiāo)售工作，我用自己的方式、方法，在領(lǐng)導(dǎo)及同事的指導(dǎo)幫助下，在短時(shí)間內(nèi)將業(yè)務(wù)所需的基礎(chǔ)專業(yè)知識(shí)掌握，并很好的融入到這個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，應(yīng)用到實(shí)際的工作中，并不斷的提高自己的技能。
同時(shí)，廣泛了解整個(gè)房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的動(dòng)態(tài)。根據(jù)自己掌握的知識(shí)，在3月底開(kāi)始尋找新項(xiàng)目。因?yàn)樽约簺](méi)有管材的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)，只能從零做起，一邊學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)，一邊摸索市場(chǎng)。遇到銷(xiāo)售和產(chǎn)品方面的問(wèn)題，及時(shí)的請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)及同事，一起尋找解決問(wèn)題的辦法和針對(duì)性的策略。到目前為止，我已經(jīng)尋找新項(xiàng)目三十余個(gè)。但在跟進(jìn)的過(guò)程中，有近一半的項(xiàng)目一個(gè)接著一個(gè)的丟失，從而感到干好銷(xiāo)售工作真的不是一件容易的事情。比如對(duì)于管材市場(chǎng)了解的不夠深入，對(duì)產(chǎn)品的技術(shù)問(wèn)題掌握的過(guò)度薄弱，不能十分清晰的向客戶解釋和推銷(xiāo)我們的產(chǎn)品，對(duì)于一些大的問(wèn)題不能快速拿出一個(gè)很好的解決問(wèn)題的辦法，在與客戶的溝通過(guò)程中，過(guò)分的依賴和相信客戶，以至于引起一些不良的反應(yīng)。比如：客戶答應(yīng)把金牛品牌指定進(jìn)去，疏忽防范競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的動(dòng)作，本職的工作做得不好，感覺(jué)自己還停留在一個(gè)前期的銷(xiāo)售上面，對(duì)后期把握不牢固，客戶內(nèi)部客情工作做的不扎實(shí)，從而導(dǎo)致丟單。
建材活動(dòng)總結(jié)1通過(guò)半個(gè)月準(zhǔn)備和連續(xù)三天共同努力，這次活動(dòng)無(wú)論是銷(xiāo)量還是訂單數(shù)均名列前茅。無(wú)論是市場(chǎng)、同行還是消費(fèi)者都贏得了相當(dāng)好的口碑，超額完成了預(yù)期的銷(xiāo)量，達(dá)到了增強(qiáng)隊(duì)伍信心，鼓舞士氣的作用。
鑒于對(duì)下階段工作的推進(jìn)和完善，力求每次活動(dòng)都有所進(jìn)步，特總結(jié)一下經(jīng)驗(yàn)供大家探討學(xué)習(xí)、其中的教訓(xùn)望大家都引以為鑒。
本總結(jié)按時(shí)間跨度分為三段：準(zhǔn)備階段、促銷(xiāo)階段和結(jié)束階段。
一、準(zhǔn)備階段
準(zhǔn)備階段總的來(lái)說(shuō)，有點(diǎn)倉(cāng)促，相對(duì)其他品牌略顯細(xì)致。本階段將就（小區(qū)、裝飾城、店面）--外圈、（宣傳、網(wǎng)絡(luò)）--線上、（人員、物料、價(jià)格、產(chǎn)品）--內(nèi)圈、線下等方面來(lái)試圖闡釋本次促銷(xiāo)活動(dòng)成果和不足。
小區(qū)層面：
月初開(kāi)始宣傳月底將有一次大型活動(dòng)。中間進(jìn)行了不間斷的跟蹤，從現(xiàn)場(chǎng)來(lái)看，到底效果多大，難以界定。不過(guò)這種提前蓄客的意識(shí)要建立；（小區(qū)活動(dòng)推進(jìn)不是太明顯，跟進(jìn)的基礎(chǔ)有待提高、網(wǎng)絡(luò)組織要跟上，樣板房的建立，設(shè)計(jì)師木工渠道維護(hù)都要提前蓄客）。
裝飾城層面：
裝飾城層面主要針對(duì)活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，準(zhǔn)備了兩種一是耐磨的二翅豆、一是風(fēng)格化仿古的白蠟?zāi)?。不僅有大氣的鋪裝效果，現(xiàn)場(chǎng)的踩踏體驗(yàn)，而且有關(guān)這次活動(dòng)的介紹（歪打正著，噴繪原本用在店面的。裝飾城不讓用，才放到會(huì)場(chǎng)，形成了一個(gè)很大氣的帶有活動(dòng)主題“帳篷”，一方面也說(shuō)明在裝飾城的準(zhǔn)備也相對(duì)欠缺，另一方面，有些東西沒(méi)有提前溝通好，裝飾城哪些地方可以用那些地方不可以用沒(méi)有溝通好，那些物料可以借用那些物料必須自備也沒(méi)有溝通好，很多椅子和桌布是可以用的，不用自己置辦。）再加上，畫(huà)架、x展架、環(huán)保袋、折疊桌、排列有序的木雕像、簽字筆，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)布置得當(dāng)，氣氛和周邊相得益彰。提前和裝飾城溝通，達(dá)到的目的是，在主會(huì)場(chǎng)T字臺(tái)旁邊布置了體驗(yàn)區(qū)。
（不足的是：鋪設(shè)過(guò)后，沒(méi)有零散的樣板，花色和出樣沒(méi)有一定的系列；特價(jià)貼、標(biāo)價(jià)貼，后來(lái)補(bǔ)上；現(xiàn)場(chǎng)人員飲用的瓶裝水后來(lái)補(bǔ)上；椅子沒(méi)有準(zhǔn)備充分；沒(méi)有簽字臺(tái)，正式度顯得不夠；）
店面層面：
活動(dòng)壓?jiǎn)危瑢?duì)活動(dòng)的推動(dòng)起到很大的作用。特別是活動(dòng)前兩天，首先對(duì)所有工作人員進(jìn)行活動(dòng)的培訓(xùn)，解讀活動(dòng)的內(nèi)容要注意的細(xì)節(jié)；
其次，對(duì)店面形象做了大幅改動(dòng)（整潔條理有很大的改觀），價(jià)格標(biāo)簽全部統(tǒng)一、特價(jià)標(biāo)簽全部統(tǒng)一、x展架布置到位、畫(huà)架、贈(zèng)品（木雕象、蠶絲被、環(huán)保袋）、店面條幅、地貼廣告、小型戶外噴繪、店內(nèi)DM單頁(yè)、吊旗、樣品擺設(shè)、畫(huà)冊(cè)擺設(shè)等都很到位。（還可以加強(qiáng)布置，比如氣球拱門(mén)加上條幅；迎賓臨促、水果等吃的東西、進(jìn)店小贈(zèng)品；還有就是準(zhǔn)備幾個(gè)大空箱，在空箱上貼上大號(hào)的“禮品”或“獎(jiǎng)品”，最好用毛筆字，如果印刷用紅底黃字，字體選用正式大方的字體規(guī)格至少1m*1m。）
宣傳層面：
宣傳層面包括報(bào)紙軟文、短信平臺(tái)和下面的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)（單獨(dú)提出）。報(bào)紙軟文應(yīng)提前半個(gè)月發(fā)，提前僅有一個(gè)星期；短信平臺(tái)應(yīng)提前一個(gè)星期發(fā)，這次僅提前一天（內(nèi)容：現(xiàn)買(mǎi)地板最高可省****元m2！番龍眼一等品****元…總裁簽售年度極限價(jià)僅三天***月*****日某某***裝飾城店電話00000000）；其他網(wǎng)絡(luò)沒(méi)有重點(diǎn)支持、其他媒體也沒(méi)有重點(diǎn)支持。在整個(gè)裝飾城外圈，沒(méi)有上拱門(mén)、橫幅、彩旗、刀旗、相應(yīng)地貼等形式，裝飾城外終端攔截不足。
總裁簽售及相關(guān)活動(dòng)，贏得市場(chǎng)的一部分資源；
網(wǎng)絡(luò)層面：
人員層面：
整體人員相對(duì)充足
（某某、某某、某某、某某/負(fù)責(zé)店內(nèi)）、（某某、某某、某某/負(fù)責(zé)會(huì)場(chǎng)）、臨促2名（負(fù)責(zé)進(jìn)場(chǎng)人流攔截）。（會(huì)場(chǎng)人員對(duì)材種和價(jià)格的了解不是很徹底；臨促?zèng)]有進(jìn)行正式的培訓(xùn)，對(duì)活動(dòng)內(nèi)容了解欠缺，人數(shù)可以增至5名，門(mén)口1名負(fù)責(zé)形象展示、三樓2名分開(kāi)負(fù)責(zé)人流攔截、店面2名負(fù)責(zé)接待和介紹及形象展示，5人形成一個(gè)路線圖；）一定要增強(qiáng)人員的攔截能力，如果有條件可多加3至5個(gè)舉牌在市場(chǎng)游行。（有商家用人體彩繪吸引眼球值得關(guān)注。）
物料準(zhǔn)備：
物料的準(zhǔn)備，包括工廠方特價(jià)板的支持（改制板）、活動(dòng)當(dāng)天禮品的支持（半價(jià)）、樣板等支持。廠方，給了強(qiáng)化的是**，很大的支持；實(shí)木的從***的番龍眼***圓盤(pán)豆、****的二翅豆都體現(xiàn)了這次物料準(zhǔn)備的充分?；ㄉ峡矗械档陌紫?zāi)?、?qiáng)化板的淡色系，也有中性色系的葡桃木和深色系的圓盤(pán)豆，在規(guī)格上有短板的格木、其他物料DM單頁(yè)、吊旗、x展架、畫(huà)架、地貼、噴繪、木雕象、傘、杯子、蠶絲被等，總的來(lái)說(shuō)還是比較完備的。
價(jià)格層面：
此次活動(dòng)成功舉辦，關(guān)鍵的一點(diǎn)是價(jià)格。作為促銷(xiāo)活動(dòng)，價(jià)格是選購(gòu)一個(gè)重要原因。在價(jià)格上要注意幾點(diǎn)；
首先能確定一款作為市場(chǎng)最低價(jià)的特價(jià)板，最好是其他品牌同樣做的材種而且價(jià)格一定要最低，即使是噱頭也要把勢(shì)造足，雖然不一定選這個(gè)目的是吸引人的眼球，顧客也許是沖著這個(gè)降價(jià)的力度來(lái)的；
其次，同樣的活動(dòng)品牌，力度代表一個(gè)企業(yè)的實(shí)力，如果沒(méi)有做到第一，就不要和其他品牌有雷同的材種，否則只能起到負(fù)作用，會(huì)給消費(fèi)者提供作為參照的標(biāo)靶（***和**就做了我們的參照物，對(duì)我們這次活動(dòng)起到了很大的參照作用）；
其三，參照整個(gè)裝飾城的基本消費(fèi)梯度，可以判斷出大多數(shù)消費(fèi)群體的消費(fèi)能力，在根據(jù)這個(gè)信息定制特有的產(chǎn)品（特價(jià)板、改制板等），比如***裝飾城的消費(fèi)群體是中等，那么在中等這個(gè)價(jià)位，就可以針對(duì)一些材種進(jìn)行專門(mén)研究。
（價(jià)格的改動(dòng)，往往是靜態(tài)的，這個(gè)是滯后市場(chǎng)信息的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，例如****番龍眼***元、某某***元，面對(duì)某某**元，明顯就是作為陪襯作用。這個(gè)例子提醒我們，市場(chǎng)人員必須具備一定的靈活應(yīng)對(duì)能力，能動(dòng)態(tài)的把握整個(gè)市場(chǎng)走向，隨時(shí)對(duì)市場(chǎng)和對(duì)策進(jìn)行調(diào)節(jié)。這就要求，特別促銷(xiāo)期間有個(gè)靈活的決策下移的過(guò)程。）
產(chǎn)品層面：
產(chǎn)品的擺放、陳列，花色的選擇，規(guī)格的定制，包裝的統(tǒng)一，一些有瑕疵的產(chǎn)品要提前做好準(zhǔn)備（不要本來(lái)沒(méi)有瑕疵的產(chǎn)品因?yàn)闃影宓膿p壞導(dǎo)致顧客的不滿）。在特價(jià)板中要考慮花色的不同滿足不同年齡段的消費(fèi)人群，對(duì)規(guī)格不是很在意的時(shí)候，可以使用較多的改制板。包裝上的一等品，是讓消費(fèi)者信服的一個(gè)重要因素；背面的小A，也是我們這次促銷(xiāo)成功關(guān)鍵的一步；再者就是，產(chǎn)品的認(rèn)證標(biāo)志，權(quán)威認(rèn)證的標(biāo)志也是贏得消費(fèi)者認(rèn)同的一個(gè)很好的硬性指標(biāo)。
下面就是，產(chǎn)品的技術(shù)賣(mài)點(diǎn)，很多技術(shù)賣(mài)點(diǎn)在這個(gè)時(shí)候，可以放大。（出樣不足，有很多出了樣沒(méi)貨；有很多根本沒(méi)有出樣，導(dǎo)致很多可以出量的產(chǎn)品，就不能賣(mài)出去；為此，可以制作一個(gè)小樣展示的手冊(cè)）
二、促銷(xiāo)階段
促銷(xiāo)階段，主要是終端截流、店面導(dǎo)購(gòu)、現(xiàn)場(chǎng)造勢(shì)、動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)的過(guò)程。
終端截流：
本次活動(dòng)，臨促?zèng)]有統(tǒng)一服裝，而且有位穿的過(guò)于休閑（短褲、t恤、頭發(fā)散亂有點(diǎn)散漫的形象，這些都是嚴(yán)禁的服裝，除非所有女孩都是同樣的短褲t恤。）
建材活動(dòng)總結(jié)2根據(jù)縣政府辦公室《關(guān)于展開(kāi)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治的實(shí)施意見(jiàn)》文件肉體，為確保全鎮(zhèn)建材質(zhì)量專項(xiàng)整治工作取得實(shí)效，扎實(shí)推進(jìn)災(zāi) 后重建工作。在 第一階段的督查基礎(chǔ)上，我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組著實(shí)展開(kāi)了第二階段的檢查整治工作，現(xiàn)將此次建材銷(xiāo)售工作總結(jié)如下：
一)樹(shù)立健全建材質(zhì)量監(jiān)管長(zhǎng)效機(jī)制，對(duì)自查中存在的問(wèn)題中止認(rèn)真整改
在第一階段的工作基礎(chǔ)上，存在安全隱患的消費(fèi)企業(yè)現(xiàn)已中止了有效整改。在第一階段的檢查中，部分消費(fèi)企業(yè)未制定較完善的銷(xiāo)售臺(tái)帳目前也有所改善。針對(duì)回龍鎮(zhèn)新型頁(yè)巖墻材廠等尚未張貼《建材質(zhì)量承諾書(shū)》及《德陽(yáng)市人民政府關(guān)于整理管理建材質(zhì)量的通告》的企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商，裝箱整治小組工作人員進(jìn)一步敦促并輔佐張貼。為了耐久、更好的完成的建材質(zhì)量的監(jiān)管工作，小組樹(shù)立建材質(zhì)量監(jiān)管的長(zhǎng)效機(jī)制，為今后的監(jiān)管工作打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二)全面檢查建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部，對(duì)建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部中止了監(jiān)視檢查
我鎮(zhèn)專項(xiàng)整治小組認(rèn)真確實(shí)地展開(kāi)本次工作，對(duì)其消費(fèi)質(zhì)量和產(chǎn)質(zhì)量量中止了嚴(yán)厲監(jiān)視檢查，使本次整治工作掩蓋率抵達(dá)100%。
三)與銷(xiāo)售門(mén)市部、建材消費(fèi)企業(yè)簽署建材質(zhì)量承諾書(shū)
在對(duì)各消費(fèi)企業(yè)和銷(xiāo)售門(mén)市部第二階段的深化檢查的同時(shí)，與各建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部簽署建材質(zhì)量承諾書(shū)也是本階段工作的主要任務(wù)和目的，讓消費(fèi)企業(yè)和經(jīng)銷(xiāo)商進(jìn)一步學(xué)習(xí)消費(fèi)安全的重要性，并懇求他們認(rèn)真實(shí)行承諾書(shū)中的各項(xiàng)義務(wù)。
整治工作中，針對(duì)朝中國(guó)偉機(jī)磚廠和朝中峰州機(jī)磚廠存在的危房、以及石廟偉業(yè)磚廠可能存在的山體滑坡隱患，當(dāng)場(chǎng)派發(fā)《限期整改通知書(shū)》，責(zé)令其及時(shí)中止整改。
四)樹(shù)立建材管理檔案，控制建材消費(fèi)企業(yè)、銷(xiāo)售門(mén)市部的基本情況
1、策劃及前期準(zhǔn)備
4月24日—5月4日準(zhǔn)備策劃書(shū)及活動(dòng)通知，經(jīng)學(xué)校學(xué)院批準(zhǔn)，正式下發(fā)至各學(xué)院，同時(shí)開(kāi)始宣傳工作，5月4日?qǐng)?bào)名工作結(jié)束，同時(shí)對(duì)報(bào)名人數(shù)進(jìn)行匯總，其中主要有交通學(xué)院，土建學(xué)院兩個(gè)學(xué)院參賽，共計(jì)報(bào)名42組，168人次。
2、活動(dòng)開(kāi)幕式
5月12日早上8:30，在工二b301召開(kāi)了開(kāi)幕式，交通運(yùn)輸工程學(xué)院建筑材料試驗(yàn)室主任李九蘇老師主持了本次開(kāi)幕式，交通運(yùn)輸工程學(xué)院黨委副書(shū)記孔偉紅、副院長(zhǎng)龍科軍、建筑材料實(shí)驗(yàn)室老師及院團(tuán)委書(shū)記馬玉文老師應(yīng)邀出席了本次開(kāi)幕式。
3、比賽初賽
上午9點(diǎn)，初賽正式開(kāi)始，共33組參加比賽，分為四個(gè)考場(chǎng)，以每組單獨(dú)答辯和做題的形式進(jìn)行，各考場(chǎng)秩序井然，由道路協(xié)會(huì)各部長(zhǎng)分別作為各考場(chǎng)負(fù)責(zé)人，上午十點(diǎn)半初賽正式結(jié)束，由道路協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人進(jìn)行統(tǒng)分，當(dāng)場(chǎng)選出進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍。
4、比賽復(fù)賽
上午十一時(shí)，工作人員正式宣讀進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍，本次比賽共十六組進(jìn)入復(fù)賽，宣讀進(jìn)入復(fù)賽隊(duì)伍時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)氣氛高漲。進(jìn)入復(fù)賽的隊(duì)伍當(dāng)場(chǎng)由道路協(xié)會(huì)的各負(fù)責(zé)人領(lǐng)入工二各實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行復(fù)賽，復(fù)賽以實(shí)驗(yàn)的形式進(jìn)行，由各位評(píng)委老師當(dāng)場(chǎng)指點(diǎn)評(píng)判。評(píng)委老師認(rèn)真負(fù)責(zé)，公平，公正。復(fù)賽結(jié)束后，由評(píng)委老師對(duì)成績(jī)進(jìn)行匯總，最終評(píng)出一等獎(jiǎng)1組、二等獎(jiǎng)2組、三等獎(jiǎng)3組、優(yōu)勝獎(jiǎng)10組（見(jiàn)附錄）。
二、活動(dòng)自我評(píng)估
總的來(lái)說(shuō)，這次第七屆建筑材料試驗(yàn)技能大賽各個(gè)階段還是比較成功的，成功的原因我們總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
①準(zhǔn)備充分“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”在這個(gè)活動(dòng)中得到了充分了體現(xiàn)，正是有了詳實(shí)的考慮、周全的計(jì)劃和充分的準(zhǔn)備，這次活動(dòng)才有了充分開(kāi)展的前提。比如我們提前確定好各部門(mén)負(fù)責(zé)的工作，這就為隨后工作的開(kāi)展打下了良好的基礎(chǔ)。
②后續(xù)宣傳很到位，比如聯(lián)系其它各學(xué)院學(xué)習(xí)部長(zhǎng)，使活動(dòng)通知下達(dá)地更到位，最后使報(bào)名人數(shù)大大地增加。
③在甘飴園及汀香園張貼橫幅、海報(bào)，各寢室樓下張貼通知，充分利用微博、人人等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行宣傳。
④道路協(xié)會(huì)各部門(mén)工作人員團(tuán)結(jié)一致。無(wú)論是前期準(zhǔn)備還是活動(dòng)開(kāi)展階段，道路協(xié)會(huì)每位成員都積極配合，這是活動(dòng)得以開(kāi)展的前提。
⑤分工具體安排合理，在開(kāi)展活動(dòng)之前，道路協(xié)會(huì)開(kāi)會(huì)確定了初賽的每個(gè)考場(chǎng)的負(fù)責(zé)人以及復(fù)賽各個(gè)考場(chǎng)的引導(dǎo)人。
⑥道路協(xié)會(huì)負(fù)責(zé)人及各部門(mén)工作人員與各位評(píng)委老師積極協(xié)商，并且得到了建材實(shí)驗(yàn)室老師的大力支持，使得各部門(mén)負(fù)責(zé)人對(duì)比賽都能了解到最深，做到最好。
與此同時(shí)我們也有很多的不足：
①起初報(bào)名時(shí)間截止在4月30號(hào)，當(dāng)時(shí)為五一假期，所以當(dāng)時(shí)報(bào)名人數(shù)不多，宣傳效果不明顯，所以最后把報(bào)名截止時(shí)間改為5月4號(hào)，繼續(xù)宣傳，在今后的比賽開(kāi)展前要把各階段時(shí)間確定好，確保比賽可以整體圓滿完成。
②由于負(fù)責(zé)人的失誤，沒(méi)有在報(bào)名截止時(shí)馬上統(tǒng)計(jì)出報(bào)名人數(shù)，造成活動(dòng)后續(xù)工作的拖延。
③宣傳時(shí)期，沒(méi)有針對(duì)性，所以報(bào)名人數(shù)和預(yù)計(jì)有差距。
④報(bào)名信息多處出錯(cuò)，其中包括參賽人員的姓名，班級(jí)等，此為工作人員粗心所致。所以今后工作應(yīng)該應(yīng)該更加細(xì)心，尤其是在這種細(xì)節(jié)問(wèn)題上。
⑤準(zhǔn)考證發(fā)放時(shí)間通知過(guò)晚，使得很多人沒(méi)有空出自己的時(shí)間來(lái)拿準(zhǔn)考證，甚至有些同學(xué)是在考試當(dāng)天才拿準(zhǔn)考證的。
⑥由于此次活動(dòng)初賽是需要所有人在工二b301統(tǒng)一候考的，人也比較多，中間持續(xù)時(shí)間也比較長(zhǎng)，所以出現(xiàn)了很多組在進(jìn)行完初賽就直接離開(kāi)的情況。
三、活動(dòng)結(jié)果及意義
增強(qiáng)了大學(xué)生創(chuàng)新意識(shí)，提升大學(xué)生的創(chuàng)新能力、實(shí)踐能力，激發(fā)學(xué)生對(duì)專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)和對(duì)工程技術(shù)的興趣，提高學(xué)生對(duì)工程材料的了解，使得認(rèn)識(shí)到了自己的不足，培養(yǎng)和提高大學(xué)生的動(dòng)手和實(shí)踐能力，倡導(dǎo)良好的校園學(xué)術(shù)氛圍，同時(shí)也是增強(qiáng)了各學(xué)院之間的合作與交流，加強(qiáng)了各學(xué)院之間的友誼。此次大賽是對(duì)參賽選手對(duì)于土木工程材料了解以及作為工科必備的動(dòng)手能力的一次很好的考驗(yàn)，受到了參賽選手的一致好評(píng)。
長(zhǎng)沙理工大學(xué)教務(wù)處
國(guó)家級(jí)土木工程實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心
交通運(yùn)輸工程學(xué)院
交通運(yùn)輸工程學(xué)院大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)訓(xùn)基地
暑假期間，為增強(qiáng)校友與母校的聯(lián)系，增強(qiáng)校友的認(rèn)同感和歸屬感，促進(jìn)母校與校友，校友與校友間的融合、交流和合作，更有利于和服務(wù)于學(xué)校、校友和在校學(xué)生，我校特在大學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)展采風(fēng)服務(wù)隊(duì)采訪優(yōu)秀校友活動(dòng)，搭建母校與校友的聯(lián)絡(luò)平臺(tái)。
采風(fēng)服務(wù)隊(duì)在活動(dòng)前，明確此次活動(dòng)的目的：通過(guò)尋覓訪談校友的足跡，加強(qiáng)母校與校友間的交流聯(lián)系；制定調(diào)研計(jì)劃：與校友聯(lián)系，確定采訪的時(shí)間和地點(diǎn)，準(zhǔn)備采訪內(nèi)容和相關(guān)資料；采訪校友：提前到達(dá)約定的地點(diǎn)采訪，并記錄。在采訪過(guò)程中，校友們回憶了在學(xué)校學(xué)習(xí)時(shí)的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，校友們感謝恩師的教誨，想念同窗的情誼，深刻地表達(dá)了對(duì)母校和同學(xué)的感恩、思念之情。通過(guò)與他們面對(duì)面的交流，了解到了校友的工作現(xiàn)狀以及畢業(yè)后取得的業(yè)績(jī)和成就，并且聽(tīng)到了許多拼搏進(jìn)取的成功事跡，學(xué)到了校友們成功的經(jīng)驗(yàn)和人生感悟。隨同采訪的在校生們說(shuō)，他們?yōu)槟軌蚪佑|、認(rèn)識(shí)、了解這些優(yōu)秀校友深感榮幸，為學(xué)長(zhǎng)們的事業(yè)成就倍感驕傲和自豪。同學(xué)們也紛紛向?qū)W長(zhǎng)們征集在學(xué)習(xí)、工作和生活方面的經(jīng)驗(yàn)，使隨訪同學(xué)收獲頗豐。且進(jìn)一步向校友們介紹母校在教學(xué)科研、人才培養(yǎng)和改革建設(shè)等方面的發(fā)展和取得的成就。校友們對(duì)母校對(duì)這些年的成長(zhǎng)，紛紛表達(dá)了對(duì)母校的感慨與贊嘆以及美好祝愿和在校學(xué)生的殷切期望。采訪期間，拍攝了大量的珍貴圖片、影像資料，收集了優(yōu)秀校友的成功事跡及校友對(duì)母校的寄語(yǔ)等，為今后校友會(huì)的工作做了有益的鋪墊。采訪活動(dòng)也使大家更加深切的體會(huì)到校友工作對(duì)促進(jìn)學(xué)校發(fā)展建設(shè)的重大意義。
此次暑期采訪校友活動(dòng)，使得母校、校友和在校生之間的聯(lián)系更加密切，加強(qiáng)了校友對(duì)母校的熱愛(ài)和了解，增強(qiáng)了校友回饋母校的意識(shí)，為在校生創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)和就業(yè)機(jī)會(huì)，使同學(xué)們積累經(jīng)驗(yàn)、增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。此次采訪活動(dòng)也對(duì)推進(jìn)校友采訪活動(dòng)常態(tài)化奠定了一定的基礎(chǔ)。
一、分析檢查階段開(kāi)展工作的基本情況
我局深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，堅(jiān)持把深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)作為當(dāng)前首要的政治任務(wù)，嚴(yán)格按照縣委的部署要求，認(rèn)真做好集中學(xué)習(xí)、深化思想認(rèn)識(shí)的各項(xiàng)工作，確保學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)扎實(shí)深入開(kāi)展。進(jìn)入分析檢查階段以來(lái)，我局以“做大做強(qiáng)財(cái)政，提高百姓福祉”為載體，分析檢查在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，努力消除科學(xué)發(fā)展的障礙，明確科學(xué)合理的新思路、新方法、新舉措。局領(lǐng)導(dǎo)班子召開(kāi)專題民主生活會(huì)、支委擴(kuò)大會(huì)議、群眾評(píng)議會(huì)，廣泛征求黨員、群眾對(duì)財(cái)政發(fā)展過(guò)程中的意見(jiàn)，針對(duì)影響和制約發(fā)展的突出問(wèn)題和群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的熱點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行具體分析，形成局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告。
二、分析檢查階段開(kāi)展工作的具體進(jìn)程
（一）召開(kāi)專題民主生活會(huì)
按照縣學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)總體部署，我局于12月9日召開(kāi)了領(lǐng)導(dǎo)班子專題民主生活會(huì)。會(huì)議以“做大做強(qiáng)財(cái)政，提高百百姓福祉”為主題，領(lǐng)導(dǎo)班子成員深入開(kāi)展批評(píng)和自我批評(píng)，開(kāi)誠(chéng)布公地談問(wèn)題、找原因、提建議、吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，自覺(jué)改進(jìn)提高，會(huì)議形成了民主、團(tuán)結(jié)、務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的氛圍。
縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)閔加奇，縣檢查指導(dǎo)組成員，局黨總支全體成員出席會(huì)議。
1、會(huì)前準(zhǔn)備
開(kāi)展談心活動(dòng)。班子成員會(huì)前相互談心、交換看法，在思想上達(dá)到統(tǒng)一。做到了敞開(kāi)心扉，觸及問(wèn)題，坦誠(chéng)相見(jiàn)，溝通思想，增進(jìn)團(tuán)結(jié)，找準(zhǔn)問(wèn)題，形成共識(shí)。
撰寫(xiě)發(fā)言材料。班子成員緊密聯(lián)系個(gè)人在貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀方面存在的突出問(wèn)題，分析檢查個(gè)人存在的不足，提出整改打算和建議，以對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神，認(rèn)真撰寫(xiě)發(fā)言材料。
2、認(rèn)真分析檢查
班子成員結(jié)合自己在思想、工作、作風(fēng)上的實(shí)際情況，積極查擺存在的問(wèn)題。
一是把握征求意見(jiàn)的廣度。為準(zhǔn)確查擺自身存在的問(wèn)題，把征求意見(jiàn)的范圍向服務(wù)對(duì)象延伸，向黨員、向群眾延伸，廣泛征求黨員干部和群眾對(duì)深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的意見(jiàn)和建議以及對(duì)領(lǐng)導(dǎo)班子和科級(jí)干部個(gè)人的工作及作風(fēng)建設(shè)等方面的意見(jiàn)和建議。增強(qiáng)了貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)的針對(duì)性和實(shí)效性。
二是把握自查的深度。在征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上，領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照“五對(duì)照、五檢查”的要求和規(guī)定，從理想信念、宗旨觀念、組織紀(jì)律、思想作風(fēng)、工作作風(fēng)等方面，查找問(wèn)題。深層次查擺自己存在的問(wèn)題，深挖存在問(wèn)題的根源。
三是把握住對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是前提，解決問(wèn)題是關(guān)鍵，而對(duì)待問(wèn)題的態(tài)度卻直接決定著解決問(wèn)題的力度。為正確引導(dǎo)每個(gè)班子成員正視問(wèn)題，主要領(lǐng)導(dǎo)精心組織，扎實(shí)運(yùn)作，確保民主生活會(huì)取得了實(shí)質(zhì)性效果。
（二）形成財(cái)政局領(lǐng)導(dǎo)班子貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀分析檢查報(bào)告
按照縣委學(xué)習(xí)實(shí)踐活動(dòng)方案部署，局黨總支在總結(jié)完善學(xué)習(xí)調(diào)研階段工作的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析財(cái)政部門(mén)落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的狀況，深入查找不符合科學(xué)發(fā)展觀的突出問(wèn)題，深入分析這些問(wèn)題的主客觀原因，明確科學(xué)發(fā)展的思路，本著力求做到思想觀念有新解放、統(tǒng)一認(rèn)識(shí)有新局面、能力素質(zhì)有新提高、解決問(wèn)題有新舉措、完善機(jī)制有新進(jìn)展、探索經(jīng)驗(yàn)有新體會(huì)的“六個(gè)新”目標(biāo)，為解決問(wèn)題階段的順利開(kāi)展奠定基礎(chǔ)，而形成書(shū)面分析檢查報(bào)告。分析檢查報(bào)告針對(duì)我縣財(cái)政工作發(fā)展幾年來(lái)的經(jīng)驗(yàn)、規(guī)律、制約科學(xué)發(fā)展的問(wèn)題、根源、思路都有明確闡述。
（三）開(kāi)展群眾評(píng)議
開(kāi)好黨員會(huì)議是黨內(nèi)評(píng)議的主要形式，我局將分析檢查報(bào)告和分析檢查報(bào)告征求意見(jiàn)表發(fā)放到每位黨員手中，科室集中針對(duì)分析檢查報(bào)告所列擺的突出問(wèn)題進(jìn)行分析，選擇其中一些問(wèn)題重點(diǎn)撰寫(xiě)議案。
局召開(kāi)黨總支擴(kuò)大會(huì)議，通報(bào)分析報(bào)告形成情況和主要內(nèi)容，并以科室為單位組織分組討論，對(duì)分析報(bào)告提出修改意見(jiàn)，發(fā)放評(píng)議表，由全體黨員干部集中表決評(píng)議，由辦公室對(duì)意見(jiàn)建議進(jìn)行整理，吸收合理部分，對(duì)報(bào)告作適當(dāng)修改。
局召開(kāi)群眾評(píng)議會(huì)議，開(kāi)門(mén)搞評(píng)議，鼓勵(lì)群眾建言獻(xiàn)策，貢獻(xiàn)才智。
（四）局內(nèi)公示分析報(bào)告
根據(jù)財(cái)政的實(shí)際情況，局領(lǐng)導(dǎo)班子分析檢查報(bào)告采取局內(nèi)公示，向廣大黨員干部公布。
三、分析檢查階段存在的問(wèn)題
住建局在縣委黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)的總體部署中，超前謀劃、精心組織，學(xué)習(xí)討論求實(shí)，查擺問(wèn)題求真，整改落實(shí)求快，建章立制求準(zhǔn)，緊扣中心工作和重點(diǎn)工作，堅(jiān)持邊學(xué)邊查邊改邊建，活動(dòng)扎實(shí)有序推進(jìn)，做到“做實(shí)規(guī)定動(dòng)作，做亮自選動(dòng)作”。
教育實(shí)踐活動(dòng)的開(kāi)展，使住建局黨員干部深受教育，作風(fēng)轉(zhuǎn)變?nèi)〉妹黠@成效，突出問(wèn)題得到切實(shí)解決，群眾工作得到明顯加強(qiáng)，制度建設(shè)取得重要成果，住建工作進(jìn)一步推進(jìn)。
“總結(jié)不意味著結(jié)束，收尾不是收?qǐng)觯逃龑?shí)踐活動(dòng)有限期，但作風(fēng)建設(shè)永遠(yuǎn)在路上?！睂⒁还淖鳉獾刈ズ煤罄m(xù)各項(xiàng)工作，確保教育實(shí)踐活動(dòng)善始善終、善做善成。
（一）轉(zhuǎn)化成思想武器和制度保障。通過(guò)半年多的努力，教育實(shí)踐活動(dòng)取得了初步成果。每名黨員干部要自覺(jué)做好群眾路線成果的轉(zhuǎn)化工作，使之成為提升工作能力水平的思想武器和制度保障，用作風(fēng)建設(shè)的優(yōu)良成果推動(dòng)住建工作不斷邁上新臺(tái)階。
（二）開(kāi)展“回頭看”，查漏補(bǔ)缺。特別是對(duì)整治不徹底、成效不好、群眾不滿意的地方進(jìn)行補(bǔ)課，確保祛病除根；加強(qiáng)調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)和解決新問(wèn)題；自覺(jué)踐行群眾路線，更深層次地發(fā)現(xiàn)和解決“”問(wèn)題，以作風(fēng)建設(shè)新成效，集聚起推動(dòng)住建發(fā)展的正能量。
一、工作質(zhì)量情況
（一）舉辦醫(yī)院資產(chǎn)清查培訓(xùn)班
為認(rèn)真貫徹落實(shí)總部下發(fā)的《軍隊(duì)機(jī)關(guān)部隊(duì)事業(yè)單位國(guó)有資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記管理暫行辦法》，進(jìn)一步推進(jìn)我院資產(chǎn)管理工作，規(guī)范資產(chǎn)管理秩序，4月份財(cái)務(wù)科組織醫(yī)院開(kāi)展資產(chǎn)清查工作，由于醫(yī)院資產(chǎn)管理人員少、任務(wù)重，管理難度大，很多資產(chǎn)管理人員都是兼職，既沒(méi)有資產(chǎn)管理的專業(yè)背景，也缺少資產(chǎn)管理的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，為確保此次資產(chǎn)清查工作的質(zhì)量，4月30日財(cái)務(wù)科舉辦了醫(yī)院資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)登記培訓(xùn)班，通過(guò)辦班，明確了資產(chǎn)清查的主要任務(wù)，解決了不會(huì)管、不善管的問(wèn)題，為下一步開(kāi)展全院資產(chǎn)清查、產(chǎn)權(quán)登記打下了基礎(chǔ)。
（二）開(kāi)展工程財(cái)務(wù)工作
工程是XX的擴(kuò)建工程，為了做到XX工程經(jīng)費(fèi)供應(yīng)及時(shí)、開(kāi)支合理、管理嚴(yán)格、監(jiān)督有力，確保工程的順利進(jìn)行，財(cái)務(wù)科指定專人負(fù)責(zé)管理核算工作，并根據(jù)最新頒布的XX號(hào)《XX會(huì)計(jì)核算辦法》，擬定了專用的會(huì)計(jì)科目，制定了《XX財(cái)務(wù)管理規(guī)定》。除做好XX財(cái)務(wù)組建工作外，4月份以來(lái)，財(cái)務(wù)科還做了大量的財(cái)務(wù)保障工作，一是承辦日常費(fèi)用報(bào)銷(xiāo)，計(jì)發(fā)了外聘人員的工資；二是收取了建立和土建單位的資料費(fèi)、圖紙費(fèi)、資格預(yù)審保證金；三是參加了土建招標(biāo)的經(jīng)濟(jì)類打分等。
（三）舉辦醫(yī)院財(cái)務(wù)工作會(huì)議
為進(jìn)一步加大醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理力度，全面提高醫(yī)院正規(guī)化建設(shè)和管理水平，根據(jù)院首長(zhǎng)指示，6月中旬，財(cái)務(wù)科舉辦了醫(yī)院財(cái)務(wù)工作會(huì)議，此次會(huì)議分析總結(jié)了近年來(lái)醫(yī)院財(cái)經(jīng)管理的主要工作情況，明確了下一步主要工作任務(wù)，通報(bào)了醫(yī)院財(cái)經(jīng)紀(jì)律檢查工作情況，傳達(dá)了院黨委《關(guān)于加強(qiáng)財(cái)經(jīng)管理的意見(jiàn)》，講解、審議了《XX醫(yī)院票據(jù)管理暫行辦法》、《XX醫(yī)院經(jīng)費(fèi)開(kāi)支范圍和審批權(quán)限暫行辦法》、《XX醫(yī)院實(shí)物資產(chǎn)管理暫行辦法》、《XX醫(yī)院基層單位財(cái)務(wù)管理暫行辦法》。
（四）組織健康醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)籌建工作
XX醫(yī)學(xué)中心掛牌成立后，財(cái)務(wù)科組織人員成立了XX醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)部，根據(jù)XX醫(yī)學(xué)中心的管理特點(diǎn)，制定了《XX醫(yī)學(xué)中心財(cái)務(wù)管理及成本核算辦法》。由于財(cái)務(wù)工作及時(shí)到位，自X月XX日專家門(mén)診開(kāi)診以來(lái)，截至5月底，累計(jì)收取門(mén)診、查體、住院收入XX萬(wàn)元，并計(jì)發(fā)專家掛號(hào)提成XX萬(wàn)元，協(xié)作費(fèi)等XX萬(wàn)元，同時(shí)按照醫(yī)院全成本核算管理要求，及時(shí)整理了各項(xiàng)成本數(shù)據(jù)，為健康醫(yī)學(xué)中心開(kāi)展成本核算工作打下了基礎(chǔ)。
二、質(zhì)量建設(shè)活動(dòng)開(kāi)展情況
（一）學(xué)習(xí)規(guī)章制度，建立崗位規(guī)范
1、組織全科人員學(xué)習(xí)了《基層財(cái)務(wù)管理辦法》，《實(shí)物資產(chǎn)管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》、《XX經(jīng)費(fèi)審批權(quán)限》和《會(huì)計(jì)人員職業(yè)道德規(guī)范》等。
2、參照ISO9000質(zhì)量管理體系，完善了實(shí)物資產(chǎn)管理、事業(yè)經(jīng)費(fèi)、科研經(jīng)費(fèi)、預(yù)算外經(jīng)費(fèi)、會(huì)計(jì)、出納、等崗位操作規(guī)程，建立了各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)。
3、按根據(jù)財(cái)務(wù)科質(zhì)量方針，建立了財(cái)務(wù)科工作和服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)。
（二）檢查服務(wù)質(zhì)量，整頓作服務(wù)秩序
1、主動(dòng)征求意見(jiàn)
為了有針對(duì)性地抓好財(cái)務(wù)科服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題，財(cái)務(wù)科做了兩個(gè)方面的工作，一是領(lǐng)導(dǎo)率隊(duì)深入科室，主動(dòng)征求服務(wù)意見(jiàn)，得到了基層領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，比較客觀地了解了財(cái)務(wù)科在對(duì)外服務(wù)方面存在的一系列問(wèn)題；二是與財(cái)務(wù)人員逐個(gè)談心，了解每個(gè)人對(duì)做好服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)和打算。
2、規(guī)范服務(wù)行為
加強(qiáng)了財(cái)務(wù)人員的勞動(dòng)紀(jì)律和工作效率的檢查力度，在處長(zhǎng)辦公室門(mén)口設(shè)置了長(zhǎng)信箱，規(guī)范了財(cái)務(wù)人員的日常管理行為。強(qiáng)化財(cái)務(wù)科窗口集中服務(wù)的功能，在不違反財(cái)務(wù)規(guī)章制度的情況下，規(guī)范報(bào)賬流程，減少辦事手續(xù)，方便了基層，提高了效率。
3、優(yōu)化服務(wù)環(huán)境
一是為了讓辦事人員在等待辦理業(yè)務(wù)時(shí)有一個(gè)良好的休息環(huán)境，財(cái)務(wù)科專門(mén)設(shè)置了休息坐椅和飲水機(jī)等服務(wù)設(shè)施；二是積極倡導(dǎo)文明禮貌服務(wù)用語(yǔ)，力爭(zhēng)在財(cái)務(wù)科形成一個(gè)文明服務(wù)的良好氛圍。
三、存在的問(wèn)題及原因分析
個(gè)別同志服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)效率低，即便在新領(lǐng)導(dǎo)上任后，仍存在因服務(wù)不到位而導(dǎo)致的投訴問(wèn)題，這說(shuō)明部分同志一方面對(duì)質(zhì)量建設(shè)工作重視不夠，另一方面缺乏為基層排憂解難的服務(wù)理念，在對(duì)外服務(wù)上，只滿足于完成任務(wù)，未能將方便基層、提高效率擺在服務(wù)工作的首位。
四、改進(jìn)措施
1、結(jié)合服務(wù)對(duì)象的反饋意見(jiàn)和整改中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，提出改進(jìn)措施，堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)，邊整邊改，對(duì)服務(wù)過(guò)程中一些群眾反映強(qiáng)烈的問(wèn)題，認(rèn)真查找原因，盡快落實(shí)解決，對(duì)服務(wù)態(tài)度差、問(wèn)題較為突出的個(gè)人進(jìn)行重點(diǎn)幫助教育，并限期整改。
