時(shí)間：2023-03-02 15:07:05
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晉商在歷史上曾輝煌數(shù)百年，得益于其博大精深的晉商文化。晉商在道德上的義利誠(chéng)信，精神上的自強(qiáng)不息，思想上的和諧兼容，經(jīng)營(yíng)上的勇于創(chuàng)新，管理上的競(jìng)合相融值得我們借鑒。我們要繼承和發(fā)揚(yáng)晉商文化精髓，提高現(xiàn)代旅游行政管理效能，促進(jìn)山西旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
一、晉商文化的形成晉商，稱雄于亞洲數(shù)百年，在世界經(jīng)濟(jì)學(xué)史上可與意大利商人相媲美。晉商最早出現(xiàn)于古代晉國(guó)時(shí)期，是中國(guó)最早的商人，發(fā)跡于15 世紀(jì)末的明初，在 16 世紀(jì) 70 年代的明仁宗年間進(jìn)入鼎盛時(shí)期，形成了一個(gè)地域性的商幫，到 19 世紀(jì) 70 年代清朝光緒年間達(dá)到輝煌，貿(mào)易做到了歐洲，他們是當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)勢(shì)力最大的商幫，在國(guó)際貿(mào)易中也是實(shí)力雄厚的商業(yè)集團(tuán)。晉商的商品經(jīng)營(yíng)(如綢緞莊、茶莊、顏料莊、布莊等)和貨幣經(jīng)營(yíng)(如票號(hào)、賬莊、錢莊、當(dāng)鋪等)相互滲透，相得益彰。晉商的興衰歷經(jīng)了五百多年，在這五百多年的時(shí)間里，晉商既是一個(gè)歷史時(shí)期的代名詞，也形成了自身獨(dú)特的文化內(nèi)涵，對(duì)山西商人來(lái)說(shuō)，是一筆不小的文化財(cái)富。
晉商文化是晉商在特定的發(fā)展過(guò)程及經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中凝結(jié)起來(lái)的獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)理念和價(jià)值觀念，它是山西商人在從事商業(yè)活動(dòng)中將山西黃土文化與塞外文化相融合所創(chuàng)造的經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)、商行制度、商業(yè)道德、商會(huì)組織等精神財(cái)富的綜合。它具有自己的特性和個(gè)性，對(duì)外是一面旗幟，對(duì)內(nèi)是一種向心力。
晉商之所以稱雄于世，就在于他們?cè)谝欢ǖ臍v史條件下自覺(jué)或不自覺(jué)地將晉商文化貫穿到經(jīng)營(yíng)和組織管理之中，使晉商文化成為其實(shí)踐活動(dòng)中最活躍的內(nèi)在靈魂。晉商文化把傳統(tǒng)的儒家文化精髓仁、義、禮、智、信滲透到整個(gè)晉商的精神世界，成為他們的靈魂，指導(dǎo)晉商經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。晉商文化可以主要概括為如下幾個(gè)方面：
(一)在道德上，義利誠(chéng)信。晉商挾信義而經(jīng)商，不畏艱難，輾轉(zhuǎn)千里，輸萬(wàn)貨以為人，贏百利而利己，逐漸形成義利并重、義利統(tǒng)一的商業(yè)價(jià)值觀。他們崇尚信義，在其重商立業(yè)的創(chuàng)業(yè)思想指導(dǎo)下，在義和利的問(wèn)題上，有其獨(dú)特的理解和行為規(guī)范，主張君子愛(ài)財(cái)，取之有道。古代中國(guó)，幾乎每個(gè)城市都有孔廟、關(guān)廟，而很多關(guān)廟由山西商人所建。關(guān)廟作為祀奉關(guān)云長(zhǎng)的地方，之所以被山西人百般信崇，均在于信義二字。晉商反對(duì)采取卑劣手段騙取錢財(cái)，寧可折本虧賠，也要保證企業(yè)信譽(yù)，使得各地百姓購(gòu)買晉商商品，只認(rèn)商標(biāo)，不還價(jià)格。
(二)在管理上，競(jìng)合相融。他們?cè)诟?jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng);眼光敏銳，審時(shí)度勢(shì);積極主動(dòng)，適機(jī)而上;協(xié)調(diào)關(guān)系，增強(qiáng)友誼;既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經(jīng)營(yíng)，薄利取信。博大寬厚是晉商文化的底蘊(yùn)所在和晉商群體賴以興旺發(fā)展的精神支柱。胸懷寬廣，眼光遠(yuǎn)大，使晉商具有在商海中游刃自如、審時(shí)度勢(shì)、洞察機(jī)遇的銳利眼光;敏于觀察商情，捕捉戰(zhàn)機(jī)，采取主動(dòng)，適機(jī)而上，乘勢(shì)獲取戰(zhàn)果的機(jī)智頭腦;寬厚待人，以義取財(cái)，以利厚人，增強(qiáng)友誼，在化解業(yè)務(wù)糾紛和協(xié)調(diào)師徒關(guān)系方面展現(xiàn)出大家風(fēng)度。
(三)在思想上，和諧兼容。晉商信奉和氣生財(cái)，重視與社會(huì)各方的和諧，在內(nèi)部，相互信賴與忠誠(chéng)，體現(xiàn)了擇人委任唯賢是舉的導(dǎo)向性和激勵(lì)人、凝聚人、用好人的思想，注重發(fā)揮經(jīng)理、掌柜的潛能和智慧，使經(jīng)理、掌柜在工作中自我塑造，發(fā)揮垂范效應(yīng)，把自己的行動(dòng)與票號(hào)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)有機(jī)聯(lián)系起來(lái);在外部，尤其在同業(yè)往來(lái)中既保持平等競(jìng)爭(zhēng)，又相互支持和關(guān)照，既能與人寬容共處，和平共事，又能讓利經(jīng)營(yíng)，薄利取信。晉商精心選擇各幫商人自己比較固定的商路和經(jīng)營(yíng)地域，各行其道，分區(qū)貿(mào)易，各幫絕不一哄而上。晉商還互相指定同行為相與，相與間都是經(jīng)過(guò)了解，認(rèn)為可以與之金錢往來(lái)的同行。同是相與，必須盡量互助，即使無(wú)利可圖，也要善始善終，不中途絕交。
(四)在經(jīng)營(yíng)上，勇于創(chuàng)新。勇于創(chuàng)新是晉商獲得可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉。晉商首創(chuàng)人身股分配制度，員工沒(méi)有資本，可以憑人力資本入股享有人身股，與東家的資本股銀股同等分紅。人身股從二厘開(kāi)始，頂二厘的員工只能管點(diǎn)雜事。頂三四厘者可在柜臺(tái)上應(yīng)酬買賣，但重大事宜尚難做主。頂?shù)轿謇逡陨险咝星橐宦?tīng)就明，生意能否成交一語(yǔ)定奪。頂?shù)狡甙死逭弑愠闪诵屑依锸郑騺?lái)往于總號(hào)、分號(hào)之間，盤點(diǎn)貨物，核算虧盈;或奔波于天南海北，拍板大宗交易。
頂?shù)骄爬逭撸咽腔装最I(lǐng)，日常營(yíng)業(yè)一概不管，專事重大決斷。若決策有誤，不僅給商號(hào)造成經(jīng)濟(jì)損失，也影響到這些元老個(gè)人的聲譽(yù)和利益。這一制度營(yíng)造出外有壓力、內(nèi)有動(dòng)力的良好氛圍，營(yíng)造出尊重人性、尊重個(gè)性的氛圍，充分激發(fā)出員工的主人翁意識(shí)，培養(yǎng)了員工愛(ài)票號(hào)如家的責(zé)任感和歸屬感。同時(shí)這種制度將個(gè)人的名利與企業(yè)機(jī)制結(jié)合起來(lái)，責(zé)權(quán)利相統(tǒng)一，使得票號(hào)內(nèi)部各方面的人員都能夠恪盡職守，盡心盡力。
(五)在精神上，自強(qiáng)不息。山西地處黃土高原，自然條件差。中國(guó)傳統(tǒng)文化的長(zhǎng)期熏陶及客觀地理環(huán)境的影響，造就了晉商艱苦奮斗、自強(qiáng)不息的創(chuàng)業(yè)精神。他們也正是依靠艱苦創(chuàng)業(yè)積累的雄厚商業(yè)資本為金融票號(hào)業(yè)的發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的物質(zhì)基礎(chǔ)。
1.用人不疑，疑人不用。有這樣一則晉商小故事：太谷曹家計(jì)劃在東北開(kāi)辦錢莊，曹財(cái)東招聘了一位掌柜并給他經(jīng)費(fèi)七萬(wàn)兩白銀，結(jié)果一年后，掌柜空手而歸，曹東家非但沒(méi)有責(zé)怪掌柜，還鼓勵(lì)掌柜再次闖關(guān)東，結(jié)果掌柜又一次失敗。曹財(cái)東客觀分析失敗的原因，認(rèn)為造成虧損的責(zé)任不在掌柜，于是他再拿出七萬(wàn)兩白銀鼓勵(lì)掌柜三闖關(guān)東。這一次，掌柜抓住機(jī)遇，從開(kāi)辦酒坊做起，不久就開(kāi)辦了錢莊，不僅完成了財(cái)東重托，而且為曹家在東北開(kāi)辟了新的市場(chǎng)。在晉商的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，掌柜與財(cái)東的關(guān)系是建立在“信”和“義”的基礎(chǔ)之上的，用人不疑，疑人不用。在東家和掌柜之間建立牢不可破的信任關(guān)系，對(duì)于晉商的發(fā)展尤為重要。2.受人之托，忠人之事。山西商人的誠(chéng)信觀還表現(xiàn)在他們盡職盡責(zé)，不畏艱辛，努力完成自己職責(zé)內(nèi)的事情。由于財(cái)東的無(wú)條件信任和優(yōu)厚的待遇，才使得掌柜、雇員有動(dòng)力不畏艱苦，走南闖北去經(jīng)商。山西榆次人秦必忠，早年經(jīng)商，膽識(shí)驚人。嘉慶時(shí)期茶行興盛，要到南方去販運(yùn)，途中水路險(xiǎn)要，有一次南下，正遇上水災(zāi)，洪水淹沒(méi)了十多個(gè)縣城，他們被困在船上兩個(gè)多月，后來(lái)繞到廣東，回來(lái)后沒(méi)有人不驚嘆于此。雖然歷經(jīng)此難，可秦必忠照舊南下經(jīng)商，絲毫沒(méi)有退縮之意。這充分反映了山西商人“受人之托，忠人之事”的忠信精神。（三）公開(kāi)公平的商業(yè)活動(dòng)1.發(fā)揮行會(huì)的作用。行會(huì)是在外地的山西商人自發(fā)組織起來(lái)的商業(yè)群體，在晉商經(jīng)營(yíng)過(guò)程中起到舉足輕重的作用。首先，行會(huì)的建立可以幫助晉商聯(lián)系情誼。設(shè)立在全國(guó)各地的行會(huì)，使在外的山西商人倍感親切，也更加團(tuán)結(jié)。每個(gè)遇到困難的山西商人，都會(huì)得到山西同鄉(xiāng)的無(wú)償幫助。其次，行會(huì)發(fā)揮管理規(guī)范的作用。行會(huì)通過(guò)制度來(lái)約束晉商的行為，如有人違背了公共道德規(guī)范，將會(huì)受到譴責(zé)，同時(shí)也無(wú)法在行會(huì)中立足。最后，行會(huì)還起到對(duì)外抗?fàn)?、維護(hù)自身利益的作用。1840年以后，外國(guó)資本主義入侵，利用其強(qiáng)大的勢(shì)力對(duì)國(guó)內(nèi)商人進(jìn)行敲詐勒索，行會(huì)團(tuán)結(jié)起來(lái)抵御外國(guó)侵略，維護(hù)自己國(guó)家的利益。因此，行會(huì)的建立和發(fā)展使當(dāng)時(shí)的商業(yè)活動(dòng)更加公平公正。2.將誠(chéng)信貫穿于商業(yè)活動(dòng)始終。晉商將誠(chéng)信貫穿于商業(yè)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，首先，掌柜與學(xué)徒、掌柜與雇員、財(cái)東與掌柜上下級(jí)之間都是以信任為紐帶，在合作經(jīng)營(yíng)過(guò)程中給予對(duì)方無(wú)限的信任以保證商業(yè)活動(dòng)的良好運(yùn)行。晉商在長(zhǎng)期的經(jīng)商活動(dòng)中已經(jīng)深刻認(rèn)識(shí)到，只有信任才能夠匯通天下。誠(chéng)信是晉商管理機(jī)制的基礎(chǔ)，也是票號(hào)管理制度的基本要求。其次，晉商與客戶之間建立相互信任的牢固的合作關(guān)系。俗話說(shuō)，“誠(chéng)招天下客”，只有誠(chéng)信才能引來(lái)回頭客。晉商在走南闖北的過(guò)程中，早已為自己“打造”了“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)”的金字招牌，同時(shí)也贏得了良好的口碑和信譽(yù)。
二、晉商誠(chéng)信文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀的內(nèi)在關(guān)聯(lián)性
（一）晉商誠(chéng)信文化與社會(huì)主義核心價(jià)值觀都以中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化為基礎(chǔ)
“誠(chéng)信待人，重義輕利”是晉商經(jīng)營(yíng)的基本準(zhǔn)則，晉商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中把誠(chéng)信的觀念貫徹其商業(yè)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)，而社會(huì)主義核心價(jià)值觀也是立足于這些優(yōu)秀傳統(tǒng)文化。指出：“深入挖掘和闡發(fā)中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化講仁愛(ài)、重民本、守誠(chéng)信、崇正義、尚和合、求大同的時(shí)代價(jià)值，使中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化成為涵養(yǎng)社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要源泉?！薄?〕誠(chéng)信作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的重要組成部分，是社會(huì)主義核心價(jià)值觀的重要源泉。社會(huì)主義核心價(jià)值觀是對(duì)包括晉商誠(chéng)信文化在內(nèi)的中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的繼承與發(fā)展。晉商活動(dòng)沒(méi)有法律和制度的保障，沒(méi)有明確規(guī)定對(duì)失信行為如何處罰，僅靠道德來(lái)約束人們的行為，這就對(duì)晉商的發(fā)展造成很大的阻礙。隨著商品經(jīng)濟(jì)的進(jìn)一步發(fā)展，口頭承諾已經(jīng)無(wú)法保障經(jīng)濟(jì)的有序發(fā)展，誠(chéng)信體系有了一定的法律和制度保護(hù)。在對(duì)晉商誠(chéng)信文化批判性繼承的基礎(chǔ)上構(gòu)建的現(xiàn)代企業(yè)信用體系，不僅僅只是依靠道德來(lái)規(guī)范人們的行為，法律也起到很大作用。
（二）晉商誠(chéng)信文化對(duì)培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀具有重要作用
晉商誠(chéng)信文化的宣揚(yáng)與推進(jìn)有利于建設(shè)富強(qiáng)、民主、文明、和諧的社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家，有利于營(yíng)造自由、平等、公正、法治的社會(huì)氛圍，有利于培養(yǎng)愛(ài)國(guó)、敬業(yè)、誠(chéng)信、友善的社會(huì)主義新人。1.從宏觀層面來(lái)看，誠(chéng)信建設(shè)能夠促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供強(qiáng)有力的精神支撐，從而推進(jìn)社會(huì)主義和諧社會(huì)的構(gòu)建及中國(guó)特色社會(huì)主義文化的建設(shè)。首先，晉商誠(chéng)信文化的宣揚(yáng)有利于推進(jìn)經(jīng)濟(jì)的深化改革。強(qiáng)調(diào)，要“協(xié)調(diào)推進(jìn)全面建成小康社會(huì)、全面深化改革、全面推進(jìn)依法治國(guó)、全面從嚴(yán)治黨，推進(jìn)改革開(kāi)放和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)邁上新臺(tái)階”〔5〕。協(xié)調(diào)推進(jìn)“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局尤其是經(jīng)濟(jì)的深化改革需要誠(chéng)信來(lái)支撐。當(dāng)今市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中很大程度上是由于出現(xiàn)了誠(chéng)信缺失的現(xiàn)象，才導(dǎo)致市場(chǎng)混亂及商業(yè)行為的不公平。而晉商在其商業(yè)活動(dòng)的始終都遵循誠(chéng)信原則，保證經(jīng)濟(jì)的正常運(yùn)行。當(dāng)今時(shí)代，加強(qiáng)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的誠(chéng)信建設(shè)能夠有效地保障經(jīng)濟(jì)良性、有序、健康發(fā)展。其次，誠(chéng)信是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的重要牽引力。指出“：我們所要構(gòu)建的社會(huì)主義和諧社會(huì)，是一個(gè)民主法治、公平正義、誠(chéng)信友愛(ài)、充滿活力、安定有序、人與自然和諧相處的社會(huì)?！薄?〕誠(chéng)信作為中華民族的基本道德規(guī)范，是構(gòu)建社會(huì)主義和諧社會(huì)的基石，誠(chéng)信可以保證民主的充分發(fā)揮，保證社會(huì)的公平正義及社會(huì)秩序的安定，從而建立良好和諧的人際關(guān)系，增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力。總的來(lái)說(shuō)，誠(chéng)信是使社會(huì)和諧最重要的基礎(chǔ)條件。最后，晉商誠(chéng)信文化的推進(jìn)有助于建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化。誠(chéng)信文化不僅給社會(huì)帶來(lái)物質(zhì)價(jià)值，而且也帶來(lái)極高的精神價(jià)值。誠(chéng)信文化是中國(guó)傳統(tǒng)文化的精髓，是我國(guó)傳統(tǒng)道德的基礎(chǔ)和根本，晉商誠(chéng)信文化中的“利以相通，重利輕義”“，利以義取，信譽(yù)至上”等都是中國(guó)誠(chéng)信文化的具體體現(xiàn)。在一個(gè)國(guó)家的文化體系中，社會(huì)價(jià)值觀念是文化體系的核心，道德觀念則是價(jià)值觀念的基礎(chǔ)，而誠(chéng)信觀念又是道德觀念的基礎(chǔ)。所以說(shuō)，誠(chéng)信作為社會(huì)主義核心價(jià)值體系的基礎(chǔ)內(nèi)核，是建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化的前提，是中國(guó)特色社會(huì)主義文化體系的道德支撐。2.從微觀層面看，晉商誠(chéng)信文化對(duì)企業(yè)和個(gè)人的發(fā)展都至關(guān)重要。誠(chéng)信是企業(yè)的立根之基，是個(gè)人的立身之本。首先，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)是企業(yè)在社會(huì)上立足的根本，是企業(yè)得以持續(xù)發(fā)展的重要保障。企業(yè)作為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主體，誠(chéng)信是其無(wú)形資產(chǎn)，企業(yè)只有誠(chéng)實(shí)經(jīng)營(yíng)，遵守公平競(jìng)爭(zhēng)原則，在商業(yè)活動(dòng)的每個(gè)環(huán)節(jié)都樹立誠(chéng)信意識(shí)，才能為企業(yè)爭(zhēng)取好的信譽(yù)。晉商在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，嚴(yán)于律己，嚴(yán)格遵守誠(chéng)信原則，絕不為了自己的私利而欺騙消費(fèi)者，從而贏得了良好的聲譽(yù)，更引來(lái)了無(wú)數(shù)的回頭客。所以說(shuō)，企業(yè)要堅(jiān)持誠(chéng)信原則，才能在競(jìng)爭(zhēng)異常激烈的市場(chǎng)中占有自己的一席之地。其次，誠(chéng)信對(duì)個(gè)人的發(fā)展來(lái)說(shuō)，是立身之本，是做人處事的基本原則。誠(chéng)信是個(gè)人應(yīng)當(dāng)具備的最基本的道德規(guī)范，孔子曰，“信則人任焉”“，人而無(wú)信，不知其可也”。誠(chéng)信是自我實(shí)現(xiàn)的重要保證，也是個(gè)人發(fā)展的內(nèi)在要求。另外，誠(chéng)信是人與人交往的基本原則，在現(xiàn)代社會(huì)，誠(chéng)信是人們?cè)诮煌^(guò)程中必不可少的行為規(guī)范與準(zhǔn)則，一個(gè)人缺乏誠(chéng)信，就無(wú)法在社會(huì)上立足?？傊瑫x商誠(chéng)信文化的宣揚(yáng)，有利于加速個(gè)人和企業(yè)誠(chéng)信觀的形成，從而推動(dòng)社會(huì)誠(chéng)信文化的建設(shè)；有利于在全社會(huì)培養(yǎng)和踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀，進(jìn)一步建設(shè)中國(guó)特色社會(huì)主義文化。
三、晉商誠(chéng)信文化對(duì)踐行社會(huì)主義核心價(jià)值觀的啟示
（一）個(gè)人層面：發(fā)揮個(gè)人的積極作用
1.構(gòu)建正確的個(gè)人誠(chéng)信觀。改革開(kāi)放以后，我國(guó)經(jīng)濟(jì)得到了迅速發(fā)展，人們對(duì)個(gè)人利益的追逐也得到了肯定，這就激發(fā)了人們內(nèi)心的物質(zhì)欲望，而這些欲望的驅(qū)使，使得一些人變得利欲熏心、唯利是圖，甚至在面對(duì)物質(zhì)利益時(shí)，禁不住誘惑，違背最基本的道德規(guī)范，作出危害社會(huì)的行為?，F(xiàn)今某些企業(yè)主為了獲得自身利益，弄虛作假，欺詐消費(fèi)者，有的甚至不顧消費(fèi)者的生命安全，造成近年來(lái)食品安全問(wèn)題的層出不窮。晉商在商業(yè)活動(dòng)中，堅(jiān)持用誠(chéng)信來(lái)約束自己的行為。但是，在當(dāng)今社會(huì)，一些人卻還沒(méi)認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信的作用，認(rèn)為誠(chéng)信“不值錢”，不能給自己帶來(lái)利益。他們沒(méi)有認(rèn)識(shí)到誠(chéng)信是無(wú)價(jià)的，只有樹立正確的個(gè)人誠(chéng)信觀，才能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的社會(huì)上立足。2.嚴(yán)于律己，堅(jiān)守誠(chéng)信。在當(dāng)今社會(huì)，我們常會(huì)聽(tīng)見(jiàn)這樣的話：“他能那樣做，我為什么不能那樣做？”這說(shuō)明，人們對(duì)自己的行為沒(méi)有界限的劃定，認(rèn)為別人能做的，自己也可以做。而晉商一直堅(jiān)持恪守誠(chéng)信、嚴(yán)于律己，即使在復(fù)雜的環(huán)境下也沒(méi)有降低對(duì)自己的要求。目前，一些人熱衷于跟風(fēng)，人云亦云，為了自身的利益不惜喪失自己的良心，例如：鋪天蓋地的短信詐騙；無(wú)處不在的小偷；產(chǎn)品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，危害消費(fèi)者健康；人與人之間相互不信任。所以，個(gè)人在生活中應(yīng)嚴(yán)格要求自己，誠(chéng)信待人；企業(yè)更應(yīng)遵守商業(yè)規(guī)范，不為不法利益所動(dòng)，在維護(hù)消費(fèi)者利益的同時(shí)獲取自己的合法利益。唯有如此，才能實(shí)現(xiàn)雙贏。
（二）社會(huì)層面：營(yíng)造良好的社會(huì)氛圍
1.建立公平合理的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。一方面，要建立科學(xué)的企業(yè)管理模式，以誠(chéng)信作為企業(yè)管理的核心；另一方面，要建立現(xiàn)代企業(yè)信用制度，著力打造誠(chéng)信企業(yè)。晉商的經(jīng)營(yíng)管理就是以誠(chéng)信為基礎(chǔ)，以誠(chéng)待人，以信取人。今天，企業(yè)應(yīng)當(dāng)汲取晉商的管理精髓，以信為本，保證良好的商譽(yù)。即便處在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)也要堅(jiān)持以誠(chéng)為本的道德準(zhǔn)則，建立企業(yè)自身的信用制度；對(duì)待客戶應(yīng)當(dāng)做到保證商品質(zhì)量，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與顧客互相尊重和信任。只有這樣，才能營(yíng)造良好的商業(yè)活動(dòng)氛圍，建立公正、法治的社會(huì)。2.建設(shè)以人為本的誠(chéng)信社會(huì)。相比傳統(tǒng)的晉商活動(dòng)，現(xiàn)在的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)具有公平、公開(kāi)、公正的特點(diǎn)，同時(shí)還受法律的保障與約束。所以說(shuō)，建立健全的、行之有效的市場(chǎng)機(jī)制需要將法律與道德相結(jié)合。中國(guó)傳統(tǒng)文化把誠(chéng)信作為人與人交往的基石，但是，在拜金主義現(xiàn)象日益嚴(yán)重的今天，這種道德約束已經(jīng)起不到很大的作用，所以需要法律對(duì)人的行為進(jìn)行強(qiáng)制約束。但是，不可否認(rèn)，人是構(gòu)成社會(huì)的最重要主體，人的發(fā)展決定社會(huì)的發(fā)展，所以應(yīng)當(dāng)以人為本，不斷提高人的誠(chéng)信意識(shí)，構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)。
（三）國(guó)家層面：完善國(guó)家信用體系
聰明的人看得清，精明的人看得準(zhǔn)，高明的人看得遠(yuǎn)。越是高明的投資家，就越能高瞻遠(yuǎn)矚地看問(wèn)題，從不去拘泥于一些精打細(xì)算的小事情。因?yàn)樗麄冎溃袌?chǎng)是最好的調(diào)查員，它可以通過(guò)一種特別的方式去告訴你什么最賺錢，應(yīng)該投資什么。自然界可以造化出數(shù)千萬(wàn)的物種，最后他們經(jīng)過(guò)優(yōu)勝劣汰的過(guò)程，形成了今天的世界。我們的商業(yè)活動(dòng)也是一樣，不斷的有新公司新企業(yè)產(chǎn)生，也同時(shí)有著老公司老企業(yè)消亡，與大自然的進(jìn)化如出一轍。我們能否從大自然中找到一些使企業(yè)興旺發(fā)展的佐證呢?這個(gè)問(wèn)題有著一定的復(fù)雜性，因?yàn)樽匀唤绲陌l(fā)展是純粹的自然選擇，而人的特殊性在于人能夠認(rèn)識(shí)自然并且改造自然。企業(yè)運(yùn)作的主體是人，認(rèn)識(shí)有理性的動(dòng)物。這樣，商業(yè)環(huán)境與自然環(huán)境相比，在這個(gè)層面上就多了一份理智與穩(wěn)定，少了一
二、商業(yè)管理視野中的進(jìn)化論
人類始終堅(jiān)信能夠用知識(shí)來(lái)充實(shí)自身，以便協(xié)助人們更好地改變“自然發(fā)生的過(guò)程”。在達(dá)爾文的進(jìn)化論中就存在著這樣的道理:必須了解市場(chǎng)的定性規(guī)則，從而有了“物競(jìng)天擇，適者生存”結(jié)論的產(chǎn)生，我們都想要更優(yōu)秀、更聰明地在這個(gè)弱肉強(qiáng)食的社會(huì)里生存，就必須了解創(chuàng)新和差異化的力量，才能擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，取得勝利，另一方面，也可以為客戶提升出更多利益。達(dá)爾文適者生存的進(jìn)化論中，存在著這樣一個(gè)觀點(diǎn):物種必須自身具備“有利變異”這種能力，這種有利變異是順其自然發(fā)生的，可被稱為自然選擇的階段。因?yàn)椋殡S無(wú)競(jìng)爭(zhēng)力物種的滅絕，差異化應(yīng)有的創(chuàng)新才能繼承并有了發(fā)展，于是，最終有奇異以及專業(yè)技能的物種得以存留。于是，我們所看到的，變強(qiáng)，對(duì)抗，緊缺資源，進(jìn)化及追隨私人利益的表象，只發(fā)生在達(dá)爾文自然論中看到。對(duì)于商業(yè)管理，其升級(jí)是被提及頻率最高的。這一般意味著向更高層次的追求與過(guò)渡。然而，達(dá)爾文進(jìn)化論中，“存活越艱難的地方是進(jìn)化越迅速地方”向我們證明了對(duì)抗的壓力給與了我們升級(jí)的動(dòng)力。如今，又有一個(gè)重要的任務(wù)，那就是商業(yè)管理進(jìn)化也必須產(chǎn)生。因?yàn)?，?dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)的愈演愈熱，商業(yè)管理方式的提升，新舊商業(yè)模式的更新?lián)Q代，都促使著我們更加進(jìn)步。四、商業(yè)管理得以進(jìn)化的要素開(kāi)放性:于當(dāng)今，經(jīng)濟(jì)逐漸全球化進(jìn)行發(fā)展，區(qū)域以及全國(guó)、更甚全球的文化、經(jīng)濟(jì)及政治這些的發(fā)展，對(duì)于商業(yè)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展而言，其即為機(jī)遇，或者為挑戰(zhàn)。這些全方位，多元化的競(jìng)爭(zhēng)方式對(duì)企業(yè)的發(fā)展有著深遠(yuǎn)的影響。面對(duì)這樣嚴(yán)峻的態(tài)勢(shì)，倘若那些企業(yè)仍只顧埋頭苦干、與時(shí)俱進(jìn)不了，沒(méi)有辦法跟隨市場(chǎng)發(fā)生進(jìn)化的行程，可能存在于市場(chǎng)進(jìn)化之中被淘汰的一種危險(xiǎn)。于是管理者應(yīng)于商業(yè)管理之中，積極進(jìn)行健全的市場(chǎng)監(jiān)測(cè)機(jī)制的建立，大力重視市場(chǎng)變化，隨時(shí)研究市場(chǎng)之中的潛在危機(jī)，做出合理的預(yù)警，使企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有障礙，才可抓住大好的發(fā)展機(jī)會(huì)。靈活性以及快速反應(yīng)能力:對(duì)于如今的市場(chǎng)，其為日新月異改變很快的一個(gè)市場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)日益劇烈，進(jìn)化速率逐漸變快，基于如此態(tài)勢(shì)，靈活性以及快速反應(yīng)能力缺失的一些企業(yè)，一貫僅留下錯(cuò)失置于眼前的機(jī)會(huì)的某些遺憾，面對(duì)挑戰(zhàn)沒(méi)有辦法。于是，企業(yè)靈活性以及快速反應(yīng)能力的缺失，其較大程度地對(duì)市場(chǎng)跟蹤及預(yù)警機(jī)制于企業(yè)發(fā)展之中具體作用的發(fā)揮造成影響。所以，商業(yè)企業(yè)的管理者除了需保持組織體系上的靈活性，還需組織中的每個(gè)成員培養(yǎng)快速轉(zhuǎn)變思想觀念的能力，組員間通過(guò)積極的交流及合作，進(jìn)行協(xié)調(diào)及配合，最終有效地提升全部組織的靈活性以及快速反應(yīng)能力。創(chuàng)新能力:對(duì)于創(chuàng)新能力，其為商業(yè)企業(yè)靈活性以及快速反應(yīng)能力的一個(gè)影響因素，主要有管理模式以及產(chǎn)品的創(chuàng)新。創(chuàng)新能力欠缺的企業(yè)無(wú)論指引市場(chǎng)前進(jìn)方面，還是跟隨市場(chǎng)變動(dòng)方面，均有不同的問(wèn)題發(fā)生。在企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)者需求不相符之時(shí)，企業(yè)的全部
三、管理進(jìn)化的關(guān)鍵
眾多失敗的和成功讓我們深刻地認(rèn)識(shí)到：新品的上市，不僅僅是策劃方案如何如何？更重要的我們有沒(méi)有良好的PDCA循環(huán)能力的系統(tǒng)？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)能力？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有強(qiáng)大的執(zhí)行能力？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有快速的信息反饋能力？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有糾編和糾錯(cuò)能力？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有預(yù)警能力？我們的系統(tǒng)有沒(méi)有補(bǔ)救能力？……
一、大量的市場(chǎng)調(diào)研與分析
任何一項(xiàng)產(chǎn)品，如果不能滿足消費(fèi)者的需求，如果沒(méi)有有別于其它對(duì)手的特性，如果沒(méi)有自己的實(shí)力支撐，如果沒(méi)有叫得響的賣點(diǎn)、訴求點(diǎn)和利益點(diǎn)，很難在市場(chǎng)上一炮打響！
因此，一項(xiàng)產(chǎn)品需要具有以上的特性，就必須進(jìn)行前期的市場(chǎng)調(diào)研和分析。只有調(diào)研，才能夠準(zhǔn)確地把握消費(fèi)者的需求，避開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的壁壘和建立自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以強(qiáng)有力的賣點(diǎn)、利益點(diǎn)來(lái)滿足消費(fèi)者。也就是說(shuō)：只有在市場(chǎng)調(diào)研的基礎(chǔ)上，我們才可能以合適的方式把合適的產(chǎn)品以合適的價(jià)格賣給合適的人群。調(diào)研要?jiǎng)?wù)實(shí)、簡(jiǎn)單、快速，切不可盲目照搬西方營(yíng)銷學(xué)理論，一定要和國(guó)情、企業(yè)多方面務(wù)實(shí)接合，如腦白金前期的市場(chǎng)調(diào)研論證就非常值得國(guó)內(nèi)企業(yè)學(xué)習(xí)。市場(chǎng)調(diào)研一般分為三個(gè)階段，一是產(chǎn)品調(diào)研，包括已有產(chǎn)品的上市調(diào)研和研發(fā)產(chǎn)品的調(diào)研，主要通過(guò)定性定量的調(diào)研方法確定出產(chǎn)品、品名、定位、定價(jià)等課題，二是新產(chǎn)品上市前的市場(chǎng)測(cè)試調(diào)研，主要是針對(duì)消費(fèi)者展開(kāi)試用、首次重購(gòu)、采用和購(gòu)買頻率的調(diào)研；三是對(duì)企化方案的調(diào)研；而此處針對(duì)主要是對(duì)產(chǎn)品商機(jī)的論證。總之，經(jīng)過(guò)調(diào)研就是要論證自己的產(chǎn)品商機(jī)是填補(bǔ)市場(chǎng)空白，而不是填補(bǔ)企業(yè)空白。
二、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)
包括產(chǎn)品的概念提煉，商品名稱，商品規(guī)格，內(nèi)、外包材的選擇，外包裝的設(shè)計(jì)。產(chǎn)品命名，是非常重要的一環(huán)。就像一個(gè)女孩子，叫柳小花和柳如煙給人的感覺(jué)是不同的。好的產(chǎn)品名本身就是一個(gè)直白的廣告語(yǔ)，直截了當(dāng)?shù)谋砻鳟a(chǎn)品的獨(dú)特之處，還能給消費(fèi)者以積極的聯(lián)想。
像正大青春寶-抗衰老功效，腦白金-聯(lián)想到對(duì)人的重要作用，溶栓膠囊-通血管的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，排毒養(yǎng)顏膠囊-功能一目了然，此外克咳、胃鉍治、感康、感快貼等也都是比較好的名字。
相比之下，匯仁烏雞白鳳丸名字過(guò)于普通，難怪會(huì)出現(xiàn)匯仁打廣告，同仁堂的人比匯仁的人還高興的情況。我在北京的藥店發(fā)現(xiàn)，匯仁烏雞白鳳丸賣21元，同仁堂的賣14元，兩種產(chǎn)品擺在一起，而同仁堂的牌子又那么硬，在這種情況下只有傻瓜才不會(huì)買同仁堂的。
包裝設(shè)計(jì)。外包裝是最直接與消費(fèi)者接觸的媒體，一個(gè)醒目、視覺(jué)沖擊力極強(qiáng)的產(chǎn)品包裝十分有助促進(jìn)終端的購(gòu)買，如果再能在陳列時(shí)達(dá)到生動(dòng)化，它就是一支非常優(yōu)秀的廣告。好包裝自己會(huì)說(shuō)話，要達(dá)到在狹窄的空間里做到最大化傳遞有效信息，產(chǎn)品包裝必須能在眾多的產(chǎn)品當(dāng)中“跳”出來(lái)。
堪稱保健品楷模的腦白金包裝由膠囊與口服液復(fù)合而成，兩者各有功能偏向，而這種復(fù)合型的產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)不多，避開(kāi)了單一性的睡眠類和腸道類產(chǎn)品的跟進(jìn)，有效地回避了競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也可訴求緩解中老年入的多種病態(tài)，將兩種功效的成分疊加在一起，使腦白金別具一格，創(chuàng)出了自己的特色。
三、市場(chǎng)預(yù)測(cè)
1、概念預(yù)測(cè)：我們的產(chǎn)品概念和產(chǎn)品品質(zhì)是否一致？我們的產(chǎn)品品質(zhì)是否與消費(fèi)者的需要結(jié)合在一起？我們的產(chǎn)品概念是否能夠深受消費(fèi)者喜歡從而深入人心？我們的產(chǎn)品概念是否與眾不同有自己獨(dú)特的個(gè)性還是一般的大眾化被掩蓋在人流中無(wú)從被人知曉？否則，我們的產(chǎn)品概念和品質(zhì)，永遠(yuǎn)就是兩張皮無(wú)法貼在一起！或者是被掩蓋在澎湃的廣告潮流中！
美國(guó)當(dāng)代的著名圖書館學(xué)理論家、教育家和哲學(xué)家杰西•H•謝拉在其論著中多次強(qiáng)調(diào)圖書館的功利性質(zhì)和人文主義特點(diǎn)，他指出“圖書館作為一個(gè)公共機(jī)構(gòu)，其目的應(yīng)該是通過(guò)幫助個(gè)人認(rèn)識(shí)自己及其所處的世界來(lái)改造社會(huì)”。認(rèn)為圖書館的作用就是使知識(shí)記錄的社會(huì)功用達(dá)到最大，圖書館的根本價(jià)值在于滿足社會(huì)的基本需要。
高校圖書館作為政府信息資源中的一個(gè)重要組成部分，應(yīng)該考慮如何充分發(fā)揮圖書館信息資源及人才資源，有效地對(duì)各種信息資源進(jìn)行開(kāi)發(fā)利用，在信息市場(chǎng)中搶得有利位置。一方面，我國(guó)很多企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)、技術(shù)創(chuàng)新常常受阻于信息匱乏，難以進(jìn)行合理的項(xiàng)目選擇與技術(shù)選擇；另一方面有相當(dāng)多的高校圖書館可以利用自己掌握的有關(guān)信息為企業(yè)提供創(chuàng)新決策和實(shí)施信息服務(wù)。企業(yè)信息化已經(jīng)成為企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要保障。
1高校圖書館信息服務(wù)的優(yōu)勢(shì)
1.1館藏和技術(shù)優(yōu)勢(shì)一方面，高校圖書館文獻(xiàn)信息資源豐富、系統(tǒng)，擁有各種公開(kāi)發(fā)行的圖書、期刊、報(bào)紙、政府報(bào)告、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、專題論文、各種光盤數(shù)據(jù)庫(kù)等重要資料，而且電子儲(chǔ)存媒體的藏書量和質(zhì)量都優(yōu)于其他信息服務(wù)中心，從中可以加工整理出企業(yè)所需要的價(jià)值極高的信息。另一方面，高校圖書館還具備先進(jìn)的技術(shù)和設(shè)備，如計(jì)算機(jī)技術(shù)、縮微技術(shù)、信息數(shù)字化技術(shù)、聲像技術(shù)等開(kāi)始進(jìn)入高校圖書館，它們以其高速度、大容量和先進(jìn)的信息傳遞占據(jù)很大優(yōu)勢(shì)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和通訊技術(shù)的迅猛發(fā)展，高校圖書館在網(wǎng)絡(luò)化、自動(dòng)化、數(shù)字化建設(shè)上也取得了很大發(fā)展，這些都為面向企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)提供了設(shè)備和技術(shù)保障。
1.2人才隊(duì)伍優(yōu)勢(shì)高校圖書館擁有一批文化素質(zhì)較高，且知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、職稱結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)較合理的人才隊(duì)伍?，F(xiàn)今很多高校圖書館都注重引進(jìn)知識(shí)面廣、懂業(yè)務(wù)、懂技術(shù)、懂電腦、懂網(wǎng)絡(luò)、懂管理的復(fù)合型人才。在人才培養(yǎng)上，也注重提高館員的專業(yè)素質(zhì)以及電腦、外語(yǔ)等應(yīng)用型能力。這些都是為企業(yè)提供信息服務(wù)的保障。
1.3環(huán)境資源優(yōu)勢(shì)高校圖書館環(huán)境優(yōu)雅，本著以人為本的指導(dǎo)思想，注重不同層次讀者的信息需求，建立個(gè)人研究室及讀者討論室，并且設(shè)有多處的休閑區(qū)，提供各種服務(wù)設(shè)施并美化了讀書環(huán)境。而且很多高校圖書館在各個(gè)系統(tǒng)、各個(gè)地區(qū)初步建立了館際互借網(wǎng)絡(luò)或計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，以實(shí)現(xiàn)文獻(xiàn)資源的共享，這些都方便了讀者的學(xué)習(xí)研究。
2高校圖書館為企業(yè)開(kāi)展信息服務(wù)的方式和途徑
2.1參與式服務(wù)由于高校圖書館缺少與企業(yè)的溝通，缺少合作，導(dǎo)致信息人員對(duì)企業(yè)的認(rèn)識(shí)不足，而對(duì)癥下藥才是解決問(wèn)題的關(guān)鍵。圖書館信息人員應(yīng)該投入到企業(yè)生產(chǎn)、科研、設(shè)計(jì)等環(huán)節(jié)中去，為企業(yè)提供所需的文獻(xiàn)信息資料，使圖書館信息工作人員成為生產(chǎn)、科研、設(shè)計(jì)等課題的組成人員，這樣加強(qiáng)了相互聯(lián)系，便于互通信息。此外，還可以通過(guò)辦培訓(xùn)班的方式，為企業(yè)代培信息管理人員，幫助他們建立自己的信息系統(tǒng)，或與企業(yè)人員一起建立企業(yè)業(yè)務(wù)檔案，了解企業(yè)所需要的信息范圍，避免圖書館與企業(yè)服務(wù)脫節(jié)。
2.2主動(dòng)推銷服務(wù)圖書館信息人員通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查研究，將信息產(chǎn)品積極主動(dòng)地介紹和提供給企業(yè)用戶，這樣有利于發(fā)揮信息人員的主觀能動(dòng)性，使信息傳遞從被動(dòng)索取的靜態(tài)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)服務(wù)，同時(shí)，刺激用戶的信息意識(shí)，喚起他們利用信息的欲望。
2.3開(kāi)放式多樣化服務(wù)許多企業(yè)需要科技成果轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的產(chǎn)品技術(shù)信息，圖書館信息人員必須針對(duì)企業(yè)用戶的需求，有針對(duì)性地為他們提供技術(shù)產(chǎn)品和經(jīng)濟(jì)信息，通過(guò)舉辦科技書展、產(chǎn)品樣本展銷、信息會(huì)、信息交易會(huì)，科技錄像播放、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形成的巡回服務(wù)，增進(jìn)高校圖書館與企業(yè)的溝通并及時(shí)進(jìn)行信息反饋。
2.4網(wǎng)絡(luò)式服務(wù)高校圖書館除了本身想方設(shè)法擴(kuò)大信息源外，還必須加強(qiáng)同有關(guān)單位與其他圖書館的聯(lián)系，組織聯(lián)合目錄，實(shí)行館際互借，建立統(tǒng)一的信息網(wǎng)絡(luò)體系，進(jìn)行有組織的、相互協(xié)調(diào)的信息服務(wù)，這是擴(kuò)大圖書館信息服務(wù)的重要途徑，也是實(shí)行資源共享的有效途徑。其中主要采集：經(jīng)營(yíng)管理信息、地區(qū)經(jīng)濟(jì)信息以及生產(chǎn)技術(shù)信息等。
2.5定題性情報(bào)服務(wù)通過(guò)提供深層次的信息服務(wù)，對(duì)信息資源進(jìn)行二次開(kāi)發(fā)、加工，按照企業(yè)用戶的需求進(jìn)行搜集信息，有針對(duì)性的整理出企業(yè)所需要的資訊。高校圖書館可以借鑒公共圖書館的成功經(jīng)驗(yàn)，根據(jù)信息用戶需求，配合本地區(qū)經(jīng)濟(jì)建設(shè)的重點(diǎn)，將市場(chǎng)、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)等信息編制成具有針對(duì)性的定向流動(dòng)的文字資料，以促進(jìn)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)和新技術(shù)的充分推廣和應(yīng)用。
3高校圖書館針對(duì)信息服務(wù)的自身建設(shè)
現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝中運(yùn)用的可行性
因?yàn)橛辛爽F(xiàn)代商業(yè)插畫，信息傳遞的過(guò)程不再晦澀，文字也不再抽象，在這個(gè)物資富裕的時(shí)代，消費(fèi)者可以很輕松、直觀地接受紛繁的商品信息。現(xiàn)代商業(yè)插畫不拘一格，能按產(chǎn)品及所面對(duì)消費(fèi)者的特點(diǎn)，用不同風(fēng)格、不同形式的插畫來(lái)表現(xiàn)。它能夠運(yùn)用在包裝設(shè)計(jì)中，是因其具有以下特點(diǎn):
(一)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的目的性和制約性明確?，F(xiàn)代商業(yè)插畫是集藝術(shù)與商業(yè)于一身的一種圖像形式，它的主要功能是承載著有效的宣傳產(chǎn)品，具有準(zhǔn)確的目的和藝術(shù)的約束性，商業(yè)插畫所做的任何表現(xiàn)形式不再是純藝術(shù)的插畫，它是根據(jù)特定商品的特點(diǎn)及消費(fèi)對(duì)象而進(jìn)行設(shè)計(jì)的，能夠恰如其分地迎合消費(fèi)者的審美情趣。
(二)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的形象性和直觀性。在包裝設(shè)計(jì)中插畫的形象性特征，正是在讀圖時(shí)代呈現(xiàn)出巨大的圖像優(yōu)勢(shì)。真實(shí)產(chǎn)品形象化、幽默化表現(xiàn)的插畫，在眾多的產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中能將其獨(dú)特的信息傳遞給消費(fèi)者。在激烈競(jìng)爭(zhēng)的商品市場(chǎng)中，或夸張或幽默或?qū)憣?shí)或抽象的插畫，直接牽引著消費(fèi)者的視覺(jué)和購(gòu)買沖動(dòng)。產(chǎn)品的種類、特點(diǎn)及優(yōu)于其它產(chǎn)品的獨(dú)特本質(zhì)的直觀體現(xiàn)，是該產(chǎn)品能在競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)中占有一席之地的重要因素之一。
(三)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的實(shí)用性和通俗性。插畫的藝術(shù)性是有目共睹的，當(dāng)應(yīng)用到包裝設(shè)計(jì)中它的實(shí)用性和通俗性就尤為重要，它將最大程度地與文化、民族背景巧妙的融合。根據(jù)不同的消費(fèi)層次決定商業(yè)插畫的實(shí)用和通俗化的認(rèn)知水平，通過(guò)插畫將該產(chǎn)品所服務(wù)的對(duì)象吸引到最大范圍，達(dá)到設(shè)計(jì)該商品包裝的商業(yè)目的。
(四)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的審美性和趣味性。當(dāng)今快節(jié)奏的生活現(xiàn)狀，插畫的高雅藝術(shù)審美和趣味性把人的精神狀態(tài)調(diào)節(jié)到慢拍的文化審美中，把心緒和情緒放慢節(jié)拍。正是這具有美感、幽默和趣味性的現(xiàn)代商業(yè)插畫，成為人們緩解矛盾與舒緩壓力的調(diào)劑品包裝是否受歡迎是判斷包裝是否成功和插畫商業(yè)價(jià)值所在的重要條件之一，有時(shí)一個(gè)成功的包裝，可能只要消費(fèi)者的一句簡(jiǎn)單的驚嘆或是一個(gè)笑聲，就能引發(fā)消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的購(gòu)買欲望。這也正是具有商業(yè)插畫的包裝讓消費(fèi)者的情緒出現(xiàn)波瀾，用輕松、愉悅、欣喜的心情，欣然接受產(chǎn)品。
(五)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的創(chuàng)造性和藝術(shù)想象。商品藝術(shù)插畫的豐富多彩，產(chǎn)品獨(dú)特創(chuàng)意的卓越和藝術(shù)想象空間，是體現(xiàn)現(xiàn)代商業(yè)插畫的靈魂與生命。在這個(gè)物資充裕的時(shí)代里，包裝的創(chuàng)意是否具有賣點(diǎn)，是否能夠牽動(dòng)動(dòng)消費(fèi)者的心，是驗(yàn)證這個(gè)商業(yè)插畫和包裝是否具有競(jìng)爭(zhēng)力、是否成功的另一個(gè)重要條件。
(六)在包裝設(shè)計(jì)中插畫的多樣化、多元化?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代的發(fā)展，信息更新及傳遞的速度不斷加快，要求插畫師擁有更強(qiáng)烈的創(chuàng)新能力及一定的技術(shù)水平，尋求出更多的表現(xiàn)形式和不同載體，使現(xiàn)代商業(yè)插畫繼續(xù)保持多樣化和多元化，以滿足消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的精神文化需要。正是因?yàn)楝F(xiàn)代商業(yè)插畫擁有這六大特征，從視覺(jué)到心理，在包裝設(shè)計(jì)和銷售中演繹著的重要角色，它為商品服務(wù)的功能，為舒緩社會(huì)壓力的慢生活，為網(wǎng)絡(luò)媒體傳輸?shù)亩嘣獌?yōu)勢(shì)，必然趨向于取得良好的宣傳銷售效果。由此，現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝設(shè)計(jì)中附加值的提升、崇尚慢生活的精神體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)科技的可行性，就顯而易見(jiàn)的彰顯在我們面前。
現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝中的運(yùn)用
不論哪種形式的插畫運(yùn)用在包裝上，都是為了實(shí)現(xiàn)商品的銷售目的，將商業(yè)插畫運(yùn)用在包裝上，要擁有直觀傳達(dá)產(chǎn)品信息和夸張強(qiáng)化產(chǎn)品的特征、增強(qiáng)商品感染力的效果。由于包裝的分類是多樣的，傳達(dá)的產(chǎn)品特點(diǎn)與品味各不相同，而商業(yè)插畫具備了滿足這些要求的條件，給消費(fèi)者帶來(lái)豐富的包裝視覺(jué)感受。
(一)漫畫繪本在包裝中的運(yùn)用。漫畫繪本，往往都有著深刻的寓意和特定的情節(jié)，運(yùn)用在包裝中能夠滿足特點(diǎn)產(chǎn)品的獨(dú)特個(gè)性。包裝上運(yùn)用了具有一定故事的漫畫繪本:臺(tái)灣繪本作家?guī)酌祝@人的創(chuàng)作力和多變的敘事風(fēng)格，使他的作品富有創(chuàng)造性和藝術(shù)想象而風(fēng)靡全國(guó)，他的畫充滿了都市感，它以精美細(xì)膩的畫面，配上詩(shī)一樣的文字，描繪出了都市人的感慨、幻想與夢(mèng)，因此廣受歡迎。他的《向左走，向右走》用在心相印紙巾的包裝上恰當(dāng)?shù)亟栌昧诉@特點(diǎn)，助推著品牌的宣傳訴求，與消費(fèi)者產(chǎn)生共鳴。
(二)抽象與新銳形式的插畫在包裝中的運(yùn)用。可口可樂(lè)之所以長(zhǎng)盛，其秘訣在于可口可樂(lè)公司一直保持著在不同階段推出新款包裝的包裝策略，來(lái)迎合市場(chǎng)的發(fā)展與變化以及消費(fèi)者的要求。在進(jìn)入中國(guó)的這幾十年里，一向以“經(jīng)典”為主的營(yíng)銷思路也漸漸加入了更多的“激情”成分。因?yàn)樯倭爽F(xiàn)實(shí)中客觀形象的繁雜而給人產(chǎn)生一種簡(jiǎn)潔輕松的感覺(jué)?？煽诳蓸?lè)包裝設(shè)計(jì)，運(yùn)用了簡(jiǎn)潔的流線型加之類似汽水形象的重復(fù)的點(diǎn)組合，構(gòu)成冰爽的畫面，體現(xiàn)“要爽有自己”的主題，讓人一目了然地了解產(chǎn)品屬性并感受到它冰爽的。這一類型的插畫側(cè)重于創(chuàng)造性和藝術(shù)的聯(lián)想。這樣的包裝呈現(xiàn)在消費(fèi)者眼前，足以讓動(dòng)感、活力的年輕人感染于畫面的氣氛中。
(三)裝飾風(fēng)格的插畫在包裝中的運(yùn)用。裝飾性的插畫種類多樣，這里舉出兩個(gè)不同類型的裝飾性商業(yè)插畫在包裝中運(yùn)用的效果。1．不同的民族都有各自民族特色的裝飾紋樣、吉祥圖案等裝飾性造型。各民族裝飾風(fēng)格的差異，體現(xiàn)其獨(dú)特的文化氣息。裝飾圖案承載了深厚的民族文化底蘊(yùn)，有強(qiáng)烈的民族色彩，運(yùn)用這類裝飾風(fēng)格的插畫于包裝中，極具針對(duì)性，運(yùn)用具有對(duì)比鮮明的地方特色的裝飾圖案在其包裝上，個(gè)性明確、搶眼、特色，因此能夠濃烈的體現(xiàn)出純正的鄉(xiāng)土氣息，完美地揭示了商品的特性，并帶有一定的收藏意義。2．具有歐洲特色的裝飾圖案，顯得高貴奢華優(yōu)雅，中國(guó)傳統(tǒng)的裝飾圖案般質(zhì)樸、強(qiáng)烈、鮮明。元素運(yùn)用拼貼、重復(fù)、組合等的方法進(jìn)行完善，進(jìn)而形成優(yōu)雅的、有疏密韻律的、有生命感的圖形，讓整個(gè)包裝給人產(chǎn)生純凈自然的生態(tài)印象，在這種意境中產(chǎn)生信賴感，以成功刺激了消費(fèi)。隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，現(xiàn)代產(chǎn)品跟產(chǎn)品之間的實(shí)用差距越來(lái)越小，且產(chǎn)品種類日新月異，琳瑯滿目。但是消費(fèi)者對(duì)追求個(gè)性、選購(gòu)獨(dú)特產(chǎn)品的想法卻越來(lái)越強(qiáng)烈。為現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝中得以運(yùn)用提供了條件，表現(xiàn)手法多樣的商業(yè)插畫給包裝注入了個(gè)性和藝術(shù)廣闊的想象空間，震撼的視覺(jué)感受，滿足了消費(fèi)者對(duì)以商品獨(dú)特性來(lái)獲得情感滿足的要求，從而刺激消費(fèi)者購(gòu)買和使用產(chǎn)品。
商業(yè)插畫在包裝設(shè)計(jì)中運(yùn)用的趨勢(shì)
現(xiàn)代商業(yè)插畫經(jīng)過(guò)了漫長(zhǎng)的演變，已經(jīng)不像傳統(tǒng)插圖那樣，只是將圖畫切入到文字之中，對(duì)其文字進(jìn)行說(shuō)明，使其形象，提供一個(gè)聯(lián)想的空間，來(lái)加強(qiáng)文字的感染力的形式?，F(xiàn)代商業(yè)插畫已擺脫以往一味的輔助、陪襯的地位，在某些領(lǐng)域中處在了主導(dǎo)地位?，F(xiàn)在，已經(jīng)有越來(lái)越多的生產(chǎn)商在考慮自己的產(chǎn)品包裝時(shí)，優(yōu)先選擇了極富個(gè)性的原創(chuàng)插畫，而運(yùn)用了現(xiàn)代商業(yè)插畫的包裝在市場(chǎng)上也得到了肯定，受到眾多的消費(fèi)者的歡迎，成為新的寵兒。
隨著現(xiàn)代科技與現(xiàn)在繪畫工具的發(fā)展，現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝設(shè)計(jì)中得以應(yīng)用的前景是非常廣闊而深遠(yuǎn)的，在這樣的局勢(shì)下，我國(guó)對(duì)現(xiàn)代商業(yè)插畫方面的人才需求也將大大增加?，F(xiàn)代商業(yè)插畫已成為一個(gè)新興的行業(yè)，要想讓這種勢(shì)頭繼續(xù)延續(xù)，就需要大批出色的專業(yè)插畫家，靠他們來(lái)不斷推出有思想深度，有獨(dú)到創(chuàng)意且技法高超的包裝插畫作品，使這個(gè)新興的現(xiàn)代商業(yè)插畫在包裝領(lǐng)域發(fā)展成一個(gè)成熟完善的行業(yè)系統(tǒng)。
關(guān)鍵詞：近代外商企業(yè)；廣告宣傳；文化適應(yīng)；本土化
中圖分類號(hào)：F276.43
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-0544(2012)07-0118-03
一
廣告歷來(lái)是企業(yè)實(shí)施推廣宣傳的有效手段：“夫商業(yè)之有廣告，猶陸行之有火車，水行之有輪船也。若舍廣告，則名不出咫尺。良珠韞犢，善價(jià)難估，用廣告則一傳十，十傳百，百而千，千而萬(wàn)，名聲洋溢，購(gòu)者麕至?！比欢?，廣告要想達(dá)到上述效果，必須使大眾“從心理上接受之”，這樣就要求外國(guó)在華企業(yè)的廣告宣傳活動(dòng)，從內(nèi)容、形式以及廣告手法上都要與近代中國(guó)傳統(tǒng)文化、社會(huì)環(huán)境特征相結(jié)合，才能使中國(guó)消費(fèi)者從心理上實(shí)現(xiàn)對(duì)產(chǎn)品的接受，達(dá)到產(chǎn)品推廣的真正效果。
二
從推廣宣傳的內(nèi)容上看，外國(guó)在華企業(yè)十分注意在廣告宣傳中如廣告詞、宣傳畫的設(shè)計(jì)上借用中國(guó)傳統(tǒng)文化要素，使之更具有“中國(guó)特色”，以適應(yīng)中國(guó)社會(huì)的文化特質(zhì)。
1925年，著名的柯達(dá)膠卷在此年一至十月的《申報(bào)》上，連續(xù)刊登了十則廣告，根據(jù)每月份的國(guó)人生活傳統(tǒng)，向人們展示膠卷在日常生活中的應(yīng)用。在柯達(dá)膠卷的這些廣告中。往往是大幅的廣告畫，一般最右側(cè)標(biāo)注本月的廣告主題，如“新年喜事”、“青春樂(lè)事”、“掃墓紀(jì)念”、“古寺紀(jì)念”、“運(yùn)動(dòng)紀(jì)念”、“畢業(yè)紀(jì)念”、“避暑紀(jì)念”、“游園紀(jì)念”、“重九登高”等，以系列主題的形式生動(dòng)描述了不同時(shí)令國(guó)人的風(fēng)俗習(xí)慣，在畫面的下側(cè)，還相應(yīng)附上一首詩(shī)，與主題想對(duì)應(yīng)，并將品牌商標(biāo)“柯達(dá)”巧妙地隱藏在每首詩(shī)中，并按照主題配以大幅手工畫，達(dá)到意想不到的奇特效果，茲選取其中幾首，以窺其一斑：
新年喜事：有客到門，恭賀新禧，在此時(shí)際，柯達(dá)攝影，留作紀(jì)念，亦一樂(lè)事。
掃墓紀(jì)念：三月清明，家家掃墓，背山傍水，桃紅柳綠，柯達(dá)攝影，留作紀(jì)念，為人子者，以誌孝思。
重九登高：九月重陽(yáng)，飛雁成行，登高遠(yuǎn)眺，極目蒼茫，客子思鄉(xiāng)，每動(dòng)愁腸，慰情機(jī)械，柯達(dá)最良。
“新年喜事”主題以中國(guó)傳統(tǒng)新年為主調(diào)，渲染了新年時(shí)節(jié)中國(guó)人親朋之間相互拜年的文化習(xí)俗，強(qiáng)化了在此喜樂(lè)之時(shí)使用柯達(dá)膠卷留影的必要。“掃墓紀(jì)念”同樣“重九登高”主題也同樣以清明掃墓、九九重陽(yáng)登高等傳統(tǒng)習(xí)俗，將柯達(dá)品牌與傳統(tǒng)文化要素相結(jié)合，巧妙地借用詩(shī)詞所描繪的感人場(chǎng)景，從而達(dá)到宣傳柯達(dá)產(chǎn)品的效果。
飛利浦燈泡作為日常家庭用品，其尤其注意以營(yíng)造溫馨家庭氛圍來(lái)進(jìn)行宣傳。在飛利浦燈泡廣告中，設(shè)計(jì)了很多日常家庭活動(dòng)場(chǎng)景，如畫面中一家圍坐一桌玩麻將娛樂(lè)，一副其樂(lè)融融的和睦場(chǎng)景，旁配廣告詞：“家庭娛樂(lè)得飛利浦電泡，益增高興”；如主人在家庭客廳會(huì)見(jiàn)摯友，詳談甚歡，則日：“廳堂客室得飛利浦電泡，益見(jiàn)輝煌”；又有一美貌女子，手扶家中艷麗燈罩，旁白謂：“日日用品，美麗絕倫，貨真價(jià)實(shí)，比眾不同”。惜用普通市民家庭生活的常見(jiàn)場(chǎng)景，玩麻將、會(huì)客等，使飛利浦燈泡融入其中，其作為日常家庭必備消費(fèi)品的產(chǎn)品形象日益深入人心，取得不俗的效果。美商科發(fā)藥房甚至根據(jù)傳統(tǒng)中醫(yī)學(xué)中刮痧的保健醫(yī)療技藝，開(kāi)發(fā)了刮痧藥水，并聲稱“此水系德國(guó)第一良方，本藥房精選上等材料，按中國(guó)人之體質(zhì)，憑五十年之經(jīng)驗(yàn)制成?！?/p>
力士香皂的廣告更是瞄準(zhǔn)了上?，F(xiàn)代女性追求摩登的心理，展開(kāi)宣傳心理攻勢(shì)。近代上海多元速變的社會(huì)節(jié)奏，新奇巧妙事物的不斷出現(xiàn)，不僅養(yǎng)成了上海女性認(rèn)同、接受與追求新事物的習(xí)性，也使得生活方式發(fā)生新陳代謝，逐漸形成追逐流行與時(shí)尚的消費(fèi)心理與消費(fèi)習(xí)慣。
英商聯(lián)合利華公司準(zhǔn)確地抓住這一消費(fèi)特點(diǎn)，頻繁地邀請(qǐng)當(dāng)時(shí)在上海婦孺皆知的阮玲玉、王人美、胡蝶、黎麗麗、陳玉梅、陳燕燕等電影女明星做廣告，通過(guò)人們熟悉的女明星傳達(dá)力士產(chǎn)品清潔、滋養(yǎng)、味香等賣點(diǎn)。如在影星胡蝶所作力士廣告中。以胡蝶的口吻宣傳道：“力士香皂芬芳潔白，滋潤(rùn)皮膚。蝶在旅歐途中及家居時(shí)均樂(lè)用之”，下面又通過(guò)一對(duì)時(shí)尚男女對(duì)話作呼應(yīng)：“胡蝶做得真好，她的皮色好白嫩啊”，“這是她們都用力士香皂的功效，所以我也天天用它”，廣告底部亦附有旁白：“潔白香濃，日用洗濯，能使肌膚細(xì)膩，容貌秀麗，故中外明星，十九愛(ài)之，品質(zhì)既高，價(jià)格特廉”。在力士其它的廣告畫面中也反復(fù)強(qiáng)調(diào)力士香皂為“世界明星之首選”、“好萊塢明星個(gè)個(gè)稱贊”，對(duì)上海摩登女士無(wú)疑具有相當(dāng)?shù)奈?。為增?qiáng)消費(fèi)者對(duì)力士香皂的認(rèn)同，其廣告詞也極盡誘惑之能事：“世上最美麗之婦女，如舞臺(tái)及銀幕明星，均常用此皂，以保護(hù)嬌顏，其法乃以力士香皂乳酪狀之皂沫，在皮膚上輕拍，先用溫水洗濯，再用冷水洗清，此芳香潔白之香皂，亦宜作閨閣沐浴之用，誠(chéng)妙品也?！?/p>
