時(shí)間：2023-03-02 15:08:13
序論：在您撰寫(xiě)朋友圈營(yíng)銷(xiāo)方案時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2014年春節(jié)，微信紅包被對(duì)手阿里巴巴創(chuàng)始人馬云形容為“偷襲珍珠港”，在大大小小的微信群刷屏，很是熱鬧了一把。后來(lái)，微信官方公開(kāi)的數(shù)據(jù)稱(chēng)，春節(jié)期間有800萬(wàn)用戶參與了搶紅包，約4000萬(wàn)個(gè)紅包被領(lǐng)取。
盡管騰訊創(chuàng)始人馬化騰發(fā)微信否認(rèn)了“一天綁定一億銀行賬戶”，但正是人人參與發(fā)紅包場(chǎng)景，一度令對(duì)手阿里巴巴有些心慌?！叭藗冋勂鸢⒗?，好像我們要死了似的！”馬云最近回憶說(shuō)，當(dāng)時(shí)阿里巴巴的管理團(tuán)隊(duì)2014年春節(jié)提前三天回來(lái)上班應(yīng)對(duì)，但僅過(guò)了兩個(gè)星期阿里就調(diào)整了過(guò)來(lái)。
微信春晚紅包
方案曝光
各種跡象顯示，今年微信更想把紅包活動(dòng)搞大。上周，微信官方宣布對(duì)商戶開(kāi)放現(xiàn)金紅包接口，前提是商戶必須開(kāi)通微信支付。作為應(yīng)對(duì)，微博的“粉絲紅包”上線，明星給粉絲發(fā)紅包，粉絲也可以贊助明星一起發(fā)紅包。
最近有商戶對(duì)記者透露，微信將與春晚達(dá)成合作，在除夕夜聯(lián)合多家品牌商大發(fā)微信紅包。日前，一份微信紅包的招商文件被曝光。這份文件顯示，2015年春節(jié)，微信將與央視春晚合作，在春晚節(jié)目進(jìn)行過(guò)程中由主持人口播，讓觀眾一起“搖一搖”搶紅包，紅包由若干個(gè)廣告品牌商贊助，搶到的紅包也將顯示“×××企業(yè)給你發(fā)了一個(gè)紅包”。
春節(jié)朋友圈或充斥營(yíng)銷(xiāo)紅包
這意味著，微信紅包開(kāi)始從用戶個(gè)人行為轉(zhuǎn)向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)行為。借助向企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)的轉(zhuǎn)變，微信也開(kāi)始謀求變現(xiàn)，成為各家企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)工具。
而且，微信方面承諾，品牌商“參與春晚紅包將帶來(lái)至少4.5億人次的朋友圈曝光”。由此推測(cè)，今年除夕夜，微信的朋友圈將出現(xiàn)大量的廣告紅包。盡管騰訊微信事業(yè)群負(fù)責(zé)人張小龍此前曾表示“永遠(yuǎn)不會(huì)在微信朋友圈里看到紅包”，但是滴滴打車(chē)的紅包早已多次肆虐朋友圈?！拔⑿旁缫巡辉偈俏⑿诺奈⑿帕恕！币晃换ヂ?lián)網(wǎng)觀察人士說(shuō)。
一位不愿透露姓名的微信春晚紅包品牌贊助商也證實(shí)，微信方面確實(shí)給各類(lèi)品牌商戶發(fā)過(guò)類(lèi)似的招商文件，“微信紅包就是一個(gè)廣告平臺(tái)，商家出錢(qián)發(fā)紅包就等于做廣告，我們肯定希望在朋友圈里多刷刷屏?！?/p>
但從曝光的2015年微信春晚紅包方案來(lái)看，大量引入品牌商造成的后果是朋友圈、微信群將充斥著各種廠商的營(yíng)銷(xiāo)紅包，這樣的紅包無(wú)法加強(qiáng)人與人的社交強(qiáng)度，也無(wú)法起到社交范疇內(nèi)的“溝通”和“連接”的作用。
商家欲在社交平臺(tái)生命周期內(nèi)挖掘商業(yè)價(jià)值
目前，微信承擔(dān)了騰訊突破市值天花板的重?fù)?dān)，一直在不斷尋找變現(xiàn)的途徑。
記者了解觀察發(fā)現(xiàn)，從早前的微生活平臺(tái)，到后來(lái)的微信小店，再到利用微信紅包強(qiáng)制綁定支付，微信不斷左奔右突，嘗試商業(yè)化。
“一個(gè)社交平臺(tái)的生命周期是有限的，從開(kāi)心網(wǎng)、人人網(wǎng)、QQ空間一直到現(xiàn)在的微信，人們的興趣始終在轉(zhuǎn)移。如何在社交平臺(tái)有限的生命周期里盡最大可能地挖掘商業(yè)價(jià)值，是所有社交平臺(tái)考慮的問(wèn)題，微信也不會(huì)例外。”不愿具名的業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為。
“僅僅一個(gè)滴滴紅包，就吸引了很多商戶進(jìn)行合作，更何況是直接在朋友圈發(fā)現(xiàn)金紅包?！庇衅髽I(yè)人士說(shuō)，在微信朋友圈做營(yíng)銷(xiāo)，一直是各家品牌商的強(qiáng)烈需求。現(xiàn)在，微信紅包變成廣告平臺(tái)已經(jīng)說(shuō)明，騰訊也開(kāi)始向這一類(lèi)需求妥協(xié)，對(duì)企業(yè)自然是好事。
觀察：
社交平臺(tái)
變廣告平臺(tái)
“玩車(chē)教授”、“車(chē)買(mǎi)買(mǎi)”投放朋友圈廣告截圖
logo、公號(hào)名、外層文案、外層圖片、“了解公眾號(hào)”鏈接公號(hào)歷史消息，打著“推廣”標(biāo)簽的公眾號(hào)朋友圈廣告，樣式并不復(fù)雜，和普通朋友圈圖文廣告的差別僅在網(wǎng)址跳轉(zhuǎn)上，但這已經(jīng)是微信廣告生態(tài)的重大突破。
普通朋友圈圖文廣告
去年，我們已經(jīng)見(jiàn)證朋友圈廣告的形態(tài)逐漸豐富：圖文廣告火了一整年，《何以笙簫默》電影、VIVO智能手機(jī)、可口可樂(lè)……各種品牌都爭(zhēng)相在朋友圈露臉；年底(12月10日)，KFC、寶馬、寶時(shí)捷、海飛絲、歐萊雅、穿越火線官方FPS手游，6支視頻廣告上線朋友圈，熱鬧程度堪比“后宮斗艷”。而今，公眾號(hào)朋友圈廣告這種新形式的出現(xiàn)，或許意味著“選妃”程序?qū)⒊B(tài)化、自助化，自然也將引發(fā)下一波投放熱潮。
朋友圈視頻廣告
投放生態(tài)逐步完善：調(diào)整門(mén)檻、自助投放其實(shí)公眾號(hào)朋友圈廣告的小范圍測(cè)試早在1月底就已經(jīng)開(kāi)始。1月27日，“有車(chē)以后”等公號(hào)入選首期測(cè)試，而近期的“玩車(chē)教授”、“車(chē)買(mǎi)買(mǎi)”等公號(hào)則屬于第二期測(cè)試，兩期入選的公號(hào)以原創(chuàng)大號(hào)和服務(wù)號(hào)為主。全面開(kāi)放公號(hào)朋友圈廣告投放的時(shí)間，微信廣告團(tuán)隊(duì)暫未對(duì)外公布，但他們已經(jīng)完成微信廣告生態(tài)以下兩大調(diào)整，以適用中小客戶和眾多公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)的需求。
1.調(diào)整投放價(jià)位門(mén)檻，降低制作難度
1月7日，公號(hào)“微信廣告助手”“2016年Q1微信朋友圈廣告招商政策”公告，廣告投放門(mén)檻由20萬(wàn)元/條調(diào)整至5萬(wàn)元/條，并進(jìn)一步降低跳轉(zhuǎn)頁(yè)的制作門(mén)檻，幫助廣告主提升廣告素材質(zhì)量和制作效率。
2.開(kāi)放朋友圈廣告自助投放功能邀請(qǐng)測(cè)試
1月12日，“微信廣告助手”“朋友圈廣告支持自助投放”公告，公告中明確表明朋友圈廣告自助投放功能會(huì)以邀請(qǐng)制方式開(kāi)放測(cè)試，以優(yōu)化整體的投放流程。
在未開(kāi)通廣告主的公號(hào)后臺(tái)，微信也增加了朋友圈廣告形態(tài)的圖文描述，讓公號(hào)運(yùn)營(yíng)們更了解詳情。
自助投放怎么玩，企業(yè)新榜來(lái)支招號(hào)稱(chēng)“精準(zhǔn)觸達(dá)、社交互動(dòng)、億萬(wàn)覆蓋”朋友圈廣告到底怎么樣在微信后臺(tái)自主DIY？企業(yè)新榜為各位梳理以下要點(diǎn)：
1.需具備微信認(rèn)證和廣告主資格
微信認(rèn)證及廣告主資格申請(qǐng)均能在后臺(tái)操作，詳細(xì)步驟有詳細(xì)引導(dǎo)可查閱。需要注意的是微信認(rèn)證為收費(fèi)服務(wù)，認(rèn)證時(shí)需保證所需材料完整。廣告主資格認(rèn)證為免費(fèi)服務(wù)，但分為初審和復(fù)審兩個(gè)階段，目前準(zhǔn)入公號(hào)類(lèi)型為31個(gè)大類(lèi)，在提交申請(qǐng)要保證公號(hào)主體和運(yùn)營(yíng)內(nèi)容完全符合。此外，涉及微信營(yíng)銷(xiāo)技巧分享(漲粉、變現(xiàn))、廣告交易的公號(hào)，資格審核較難通過(guò)。
2.投放流程與公眾號(hào)廣告相似，可借鑒經(jīng)驗(yàn)
微信后臺(tái)的朋友圈廣告自助投放會(huì)實(shí)現(xiàn)流量查詢、方案實(shí)現(xiàn)、充值、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)的全流程自助。目前已知的流程界面中，企業(yè)新榜發(fā)現(xiàn)它和公眾號(hào)廣告的投放相似，但不完全相同。
(1)支持提前鎖定目標(biāo)人群并預(yù)定排期。操作時(shí)可按照地域、年齡、性別、興趣標(biāo)簽等多個(gè)維度設(shè)置目標(biāo)人群，填寫(xiě)預(yù)算，后臺(tái)會(huì)自動(dòng)估算曝光量。
(2)提供模板工具，提升方案實(shí)現(xiàn)效率。除了公眾號(hào)圖文消息外，自助投放端還為客戶提供豐富的模板工具，降低了方案制作門(mén)檻。
(3)支持多種充值方式，快速到賬。支付流程與微信公眾號(hào)廣告完全一樣。值得注意的是，朋友圈廣告投放最低限額是5W/條，大家記得關(guān)注充值銀行卡限額。
作為當(dāng)下全球最萬(wàn)眾矚目的移動(dòng)社交營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)之一，微信廣告的一舉一動(dòng)備受業(yè)界關(guān)注。此次微信朋友圈廣告官網(wǎng)在七夕正式上線，微信開(kāi)始以嶄新的角度探索與廣告主接觸及互動(dòng)的新方式，揭開(kāi)了與廣告主頻頻擦出火花的朋友圈廣告的神秘面紗，拉近了廣告主與朋友圈廣告的距離，被看作是獻(xiàn)給廣告主的一份七夕有愛(ài)大禮。
三大優(yōu)勢(shì)集聚，打造社交營(yíng)銷(xiāo)新體驗(yàn)
微信朋友圈廣告依托微信生態(tài)的強(qiáng)大社交關(guān)系鏈，擁有其他廣告形態(tài)無(wú)法企及的先天優(yōu)勢(shì)，即精準(zhǔn)觸達(dá)、社交互動(dòng)和億萬(wàn)覆蓋。三大優(yōu)勢(shì)打造了大量成功案例，微信朋友圈廣告的人氣效應(yīng)和營(yíng)銷(xiāo)效果被廣告主廣泛認(rèn)可。
豐富用戶標(biāo)簽成就品牌精準(zhǔn)觸達(dá)。
微信朋友圈廣告精準(zhǔn)的定向能力，既可定向核心城市、重點(diǎn)區(qū)域，也可以讓廣告主在最短的時(shí)間內(nèi)、用最低的成本找到品牌最匹配的目標(biāo)人群。以護(hù)膚品牌蘭蔻為例，通過(guò)整合微信用戶大數(shù)據(jù)優(yōu)勢(shì)，有效鎖定目標(biāo)女性用戶，刷新了化妝品領(lǐng)域的產(chǎn)品推廣方式。
好友關(guān)系鏈激發(fā)社交互動(dòng)傳播。
從朋友圈廣告從上線第一天起，微信就希望廣告能夠融入受眾生活，以類(lèi)似朋友的原創(chuàng)內(nèi)容形式進(jìn)行展現(xiàn)，讓廣告在好友之間分享與傳播。中國(guó)信息通信研究院數(shù)據(jù)顯示，微信好友在50個(gè)以上的用戶占比達(dá)到62.7%，微信極大地拉近了人們的距離。同時(shí)，微信所涵蓋的打車(chē)、支付等便民服務(wù)功能，更容易讓人產(chǎn)生強(qiáng)依賴感。這樣一個(gè)人們身邊的平臺(tái)，正是廣告主最需要的投放平臺(tái)。
優(yōu)質(zhì)活躍流量保證用戶億萬(wàn)覆蓋。
騰訊第二季度財(cái)報(bào)顯示，微信和WeChat的合并月活躍賬戶數(shù)已經(jīng)突破6億，同比增長(zhǎng)37%。微信已經(jīng)覆蓋中國(guó)90%以上的智能手機(jī)，成為發(fā)展勢(shì)頭最為迅猛的移動(dòng)社交平臺(tái)。
成功案例眾多，創(chuàng)意探索永無(wú)止境
“不是它可惡，而是它不懂你。我們?cè)噲D做些改變?！边@是微信官方對(duì)于廣告的獨(dú)特解讀，也是微信官方對(duì)受眾許下的承諾。回顧已經(jīng)的微信朋友圈廣告，每一次推送都讓受眾眼前一亮。
今年七夕情人節(jié)，微信聯(lián)合比亞迪汽車(chē)開(kāi)創(chuàng)了城市獨(dú)投和雙屏互動(dòng)的創(chuàng)意先河。通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，比亞迪獨(dú)享上海這個(gè)城市的曝光流量，傳播獨(dú)家化。在七夕這一特殊的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，技術(shù)與情感得以完美融合，微信廣告雙屏互動(dòng)功能強(qiáng)調(diào)手機(jī)與手機(jī)之間的交互，注重七夕人與人之間的情感交流，規(guī)避了多屏互動(dòng)只有噱頭、沒(méi)有感情的商業(yè)化傾向，徹底顛覆了用戶對(duì)比亞迪品牌的形象認(rèn)知。
今年七夕情人節(jié)，微信聯(lián)合比亞迪汽車(chē)開(kāi)創(chuàng)了城市獨(dú)投和雙屏互動(dòng)的創(chuàng)意先河。通過(guò)技術(shù)實(shí)現(xiàn)，比亞迪獨(dú)享上海這個(gè)城市的曝光流量，傳播獨(dú)家化。在七夕這一特殊的營(yíng)銷(xiāo)節(jié)點(diǎn)，技術(shù)與情感得以完美融合，微信廣告雙屏互動(dòng)功能強(qiáng)調(diào)手機(jī)與手機(jī)之間的交互，注重七夕人與人之間的情感交流，規(guī)避了多屏互動(dòng)只有噱頭、沒(méi)有感情的商業(yè)化傾向，徹底顛覆了用戶對(duì)比亞迪品牌的形象認(rèn)知。
此外，電影《何以笙簫默》結(jié)合微信生態(tài)圈搭建了“朋友圈廣告＋微信明星公眾號(hào)＋微票兒平臺(tái)”的聯(lián)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)方式，徹底打通了電影宣傳到票房的轉(zhuǎn)化，創(chuàng)造了國(guó)產(chǎn)愛(ài)情電影的票房神話。借助朋友圈廣告精準(zhǔn)定向投放技術(shù)，肯德基鎖定上海市場(chǎng)，成功營(yíng)造了一場(chǎng)主題為“可以吃的咖啡杯”交互式體驗(yàn)廣告事件，讓小趣味成為大賣(mài)點(diǎn)?？梢哉f(shuō)，營(yíng)銷(xiāo)效果達(dá)成方面，微信朋友圈廣告往往能起到舉足輕重的作用。微信廣告在情感溝通基礎(chǔ)上達(dá)成的營(yíng)銷(xiāo)，也被證明更行之有效。以節(jié)日營(yíng)銷(xiāo)為例，六一兒童節(jié)，微信攜手可愛(ài)多、寶馬MINI、三星GALAXY、蒙牛純甄等九大品牌，在朋友圈了一系列“憶童年”主題廣告，奉上情感營(yíng)銷(xiāo)大餐，讓用戶重拾童年的記憶。
一系列的成功案例都在向業(yè)界證明，微信朋友圈廣告正成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代品牌與用戶互動(dòng)、引發(fā)市場(chǎng)關(guān)注的最佳選擇。朋友圈廣告也一直致力于在創(chuàng)意上有所突破，打破常規(guī)、推陳出新，讓廣告更具有吸引力。
五歩合作流程公布，打造簡(jiǎn)單高效快速通道
今年1月，微信首次測(cè)試朋友圈廣告功能，6張圖片和鏈接組成的廣告形式以近乎完美的融合方式和高曝光的品牌效應(yīng)迅速吸引了眾多廣告主的眼球。隨后，寶馬、可口可樂(lè)、vivo手機(jī)等品牌相繼在朋友圈投放了廣告，人氣效應(yīng)爆棚。但在不少?gòu)V告主眼中，朋友圈廣告略顯神秘、復(fù)雜的投放門(mén)檻和接入流程讓人望而卻步。
【關(guān)鍵詞】微信營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)模式 數(shù)據(jù)挖掘
一、微信營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題
微信作為一款免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)社交軟件，由于其朋友圈的信息快速推送和良好的隱私保護(hù)功能，被多數(shù)人所青睞。騰訊2014年8月公布數(shù)據(jù)顯示，2014年第二季度，微信月活躍用戶已達(dá)4.38億。微信團(tuán)隊(duì)又與時(shí)俱進(jìn)地開(kāi)通了微信與銀行卡綁定的轉(zhuǎn)賬模式，于是，微信作為營(yíng)銷(xiāo)新模式成為商家和創(chuàng)業(yè)人員十分鐘愛(ài)的營(yíng)銷(xiāo)形式。通過(guò)微信營(yíng)銷(xiāo)，商家所獲的收益不需要繳稅，而且店主不需要倉(cāng)儲(chǔ)成本、物流成本，甚至連拿貨成本都不需要，可以最大限度地釋放成本，降低商品價(jià)格，形成了與實(shí)體店的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)[1]。同時(shí)，不可避免地出現(xiàn)特殊節(jié)日或季節(jié)性的客戶流失，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)如何更快的找出客戶流失的原因，制定有效營(yíng)銷(xiāo)手段，鎖定老客戶，發(fā)掘新客戶，成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代商家關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)問(wèn)題。
二、微信營(yíng)銷(xiāo)常用模式
商家在微信平臺(tái)上通常采用的營(yíng)銷(xiāo)模式有：O2O模式、F2F模式、移動(dòng)廣告模式和與朋友圈結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式。
（一）OtoO模式
OtoO（Onlineto Offline），即在線預(yù)訂或支付，線下消費(fèi)或接受服務(wù)的模式。微信的OtoO營(yíng)銷(xiāo)模式主要通過(guò)二維碼實(shí)現(xiàn)，用戶只需要用手機(jī)掃描商家的二維碼，便可享受商家提供的會(huì)員折扣和服務(wù)，比如使用微信選餐館、訂車(chē)票、交水電費(fèi)、手機(jī)費(fèi)、醫(yī)院掛號(hào)、甚至企業(yè)及院?？记诘鹊?。
（二）FtoF模式
FtoF（Faceto Face），即面對(duì)面營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)與目標(biāo)群體面對(duì)面的溝通來(lái)了解客戶群的需求，為客戶提供個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。用戶通過(guò)微信公眾平臺(tái)關(guān)注企業(yè)，表明了其對(duì)企業(yè)品牌或產(chǎn)品的興趣，是企業(yè)的消費(fèi)者或潛在消費(fèi)者。企業(yè)通過(guò)微信公眾平臺(tái)實(shí)時(shí)發(fā)送產(chǎn)品信息到達(dá)用戶手中，相互間可直接通過(guò)微信平臺(tái)發(fā)送文字或語(yǔ)音表達(dá)對(duì)產(chǎn)品的需求，形成互動(dòng)。企業(yè)通過(guò)微信平臺(tái)可以直接掌握并管理用戶的信息，獲得用戶的想法與需求[2]。
（三）移動(dòng)廣告模式
移動(dòng)廣告模式，即利用LBS（Location Based Service，LBS）服務(wù)，即基于位置的服務(wù)，商家通過(guò)微信“附近的人”這一功能，查找到周?chē)奈⑿庞脩?，向其打招呼，同時(shí)地址信息及優(yōu)惠券信息，吸引這部分微信用戶到店消費(fèi)。根據(jù)LBS的精準(zhǔn)定位，行業(yè)里的商家可以很方便的投放促銷(xiāo)和打折等信息，而這個(gè)功能也能使更多陌生人看到這種在簽名狀態(tài)欄里的強(qiáng)制性廣告。與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)上鋪天蓋地的廣告營(yíng)銷(xiāo)相比，基于LBS的移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)模式更加有效。微信的“漂流瓶和搖一搖”，也成為商家進(jìn)行移動(dòng)廣告營(yíng)銷(xiāo)的方式，商家可以使用這種方式進(jìn)行推廣活動(dòng)。
（四）與朋友圈結(jié)合的營(yíng)銷(xiāo)模式
微信朋友圈是微信的一個(gè)功能擴(kuò)展，它集手機(jī)通訊錄、QQ好友和“附近的人”三種渠道為一體，拓寬了交友層面，使虛擬社交圈與現(xiàn)實(shí)社交圈相融合。微信朋友圈功能使企業(yè)產(chǎn)品在朋友圈里面?zhèn)鞑サ膬?nèi)容有更高的交易轉(zhuǎn)化機(jī)會(huì)。例如當(dāng)你正在猶豫到A店就餐還是到B店的時(shí)候，朋友推薦你到A店就餐，那么你到A店的可能性無(wú)疑要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于B店。因此，作為微信的重要內(nèi)容傳播渠道，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一定要充分發(fā)揮用戶分享的力量，所有活動(dòng)規(guī)則的制定和導(dǎo)向都應(yīng)激勵(lì)用戶在朋友圈的分享、轉(zhuǎn)發(fā)[3]。
三、微信營(yíng)銷(xiāo)的數(shù)據(jù)挖掘
企業(yè)結(jié)合產(chǎn)品特點(diǎn)，制定O2O、F2F、移動(dòng)廣告、與朋友圈結(jié)合等不同營(yíng)銷(xiāo)模式的推廣方案，通過(guò)微信平臺(tái)進(jìn)行推廣。對(duì)推廣和交易信息進(jìn)行存儲(chǔ)并分類(lèi)，結(jié)合商家自己的知識(shí)庫(kù)和模型庫(kù)，根據(jù)要分析的商業(yè)問(wèn)題（客戶行為模式分析、關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)分析等），采用關(guān)聯(lián)規(guī)則、序列模式、分類(lèi)、聚類(lèi)等方法對(duì)分類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，找出企業(yè)在客戶流失中存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)客戶細(xì)分、客戶盈利能力分析，找出保持老客戶，挖掘潛在客戶的關(guān)鍵因素，根據(jù)挖掘信息對(duì)營(yíng)銷(xiāo)策略進(jìn)行修改或調(diào)整，重新到微信平臺(tái)上。
通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘，使電商在保持老客戶的同時(shí)，不斷獲取新客戶，并對(duì)客戶進(jìn)行進(jìn)一步細(xì)分，制定最優(yōu)的交叉營(yíng)銷(xiāo)方案，還可以進(jìn)一步分析和預(yù)測(cè)不同環(huán)境下客戶盈利能力的變化情況。具體表現(xiàn)：
（一）客戶流失特征分析
據(jù)統(tǒng)計(jì)，企業(yè)獲得新客戶成本遠(yuǎn)比保持老客戶高，因此保持老客戶，尤其是高價(jià)值率的老客戶，對(duì)電商企業(yè)至關(guān)重要。通過(guò)利用回歸分析、決策樹(shù)、聚類(lèi)分析等數(shù)據(jù)挖掘方法，識(shí)別出顧客流失的共同特征，對(duì)這些特征進(jìn)行分析，采取相應(yīng)的防范措施。
（二）潛在客戶挖掘
在保持老客戶的基礎(chǔ)上，不斷挖掘潛在客戶，是商家競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。通過(guò)神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、決策樹(shù)等數(shù)據(jù)挖掘方法建立模型，對(duì)數(shù)據(jù)深入挖掘，識(shí)別潛在客戶，從而有針對(duì)性開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)，使?jié)撛诳蛻舫蔀檎鎸?shí)客戶。
（三）客戶細(xì)分
客戶細(xì)分是電商為不同客戶提供不同服務(wù)的基礎(chǔ)。利用數(shù)據(jù)挖掘中的排序、決策樹(shù)或者聚類(lèi)的方法對(duì)數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)中大量的客戶信息進(jìn)行挖掘。依據(jù)客戶性別、收入狀況、消費(fèi)習(xí)慣等將客戶信息分類(lèi)，使同一細(xì)分市場(chǎng)里的客戶具有相似的偏好和需求。通過(guò)客戶細(xì)分，對(duì)不同客戶群體提供個(gè)性化服務(wù)。
（四）交叉營(yíng)銷(xiāo)
交叉營(yíng)銷(xiāo)是在電商企業(yè)與客戶“雙贏”的基礎(chǔ)上，電商企業(yè)向老客戶提供新服務(wù)、銷(xiāo)售新產(chǎn)品的過(guò)程。通常采用關(guān)聯(lián)分析、聚類(lèi)分析等方法實(shí)施對(duì)客戶的交叉銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)最優(yōu)的銷(xiāo)售匹配。
（五）客戶盈利能力分析
運(yùn)用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，可以分析和預(yù)測(cè)不同環(huán)境下客戶盈利能力的變化情況，幫助電商企業(yè)制定最優(yōu)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略。通過(guò)數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，建立客戶生命價(jià)值預(yù)測(cè)模型，可以預(yù)測(cè)客戶在未來(lái)時(shí)期內(nèi)帶來(lái)的總利潤(rùn)。
四、總結(jié)
對(duì)企業(yè)在微信營(yíng)銷(xiāo)中存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析，提出了微信營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)挖掘模型，應(yīng)用該模型對(duì)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行挖掘，找出企業(yè)在客戶流失中存在的問(wèn)題，通過(guò)對(duì)客戶細(xì)分、客戶盈利能力分析，找出保持老客戶，挖掘潛在客戶的關(guān)鍵因素，從而制定合適的交叉營(yíng)銷(xiāo)方案，為客戶提供更全面的服務(wù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]寇敏婕.微信營(yíng)銷(xiāo)對(duì)朋友圈經(jīng)濟(jì)的影響[J].中國(guó)商貿(mào)，2014，（19）.
2019中秋國(guó)慶活動(dòng)方案
一、活動(dòng)策劃分析
1、中秋、國(guó)慶，國(guó)家法定休假時(shí)間分別是9月16-17日，10月1日至7日;
2、中秋、國(guó)慶時(shí)節(jié)，分店剛經(jīng)歷過(guò)淡季、上了秋款、迎來(lái)小旺季，因此，不適合做大讓利的活動(dòng)，所以，本次活動(dòng)策劃的基調(diào)是重氛圍、輕讓利;
3、中秋、國(guó)慶時(shí)節(jié)，對(duì)于夏季產(chǎn)品，已經(jīng)過(guò)了消化的時(shí)機(jī)，對(duì)于秋季產(chǎn)品，也正值當(dāng)季，所以雙節(jié)活動(dòng)，不策劃整體庫(kù)存的清倉(cāng)活動(dòng);
4、2019年，公司給分店推廣的重點(diǎn)內(nèi)容之一，就是微信營(yíng)銷(xiāo)，藉此增加分店的顧客基數(shù)、顧客與分店的粘性，因此，本次的活動(dòng)方案，也會(huì)圍繞此來(lái)策劃。
二、整體活動(dòng)介紹
1、本套方案中，共包含5套促銷(xiāo)活動(dòng)，其中四套的側(cè)重點(diǎn)是，拉動(dòng)雙節(jié)銷(xiāo)量的，其中1套的側(cè)重點(diǎn)是，幫助分店消化部分積壓和斷碼庫(kù)存的;
2、五套方案中，形式分別是折扣、買(mǎi)贈(zèng)、立減、抽獎(jiǎng)、指定款9折;
3、五套方案中，除了讓利的形式有變化外，其他嵌套的內(nèi)容都不變，其他嵌套內(nèi)容包括3個(gè)：第一、掃碼有禮;第二、分享鏈接即可參加官方組織的線上抽獎(jiǎng)活動(dòng);第三、儲(chǔ)值活動(dòng)。
4、如果分店不做讓利促銷(xiāo)，但必須要有氛圍促銷(xiāo)，氛圍促銷(xiāo)參照本套方案中“第五點(diǎn)，宣傳造勢(shì)及氛圍營(yíng)造”來(lái)執(zhí)行;
5、本方案最后，還策劃了一個(gè)微信互動(dòng)活動(dòng)，分店可通過(guò)此活動(dòng)，增加微粉，增加顧客與分店的粘性，鍛煉微信營(yíng)銷(xiāo)的水平;
三、活動(dòng)時(shí)間：2019年9月17日——10月7日
四、活動(dòng)目的：
1、拉動(dòng)雙節(jié)銷(xiāo)量;
2、促進(jìn)指定產(chǎn)品的快速收尾;
3、培養(yǎng)分店微信營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)、鍛煉微信營(yíng)銷(xiāo)水平、增加分店的微粉。
五、宣傳造勢(shì)及氛圍營(yíng)造
一)氛圍營(yíng)造：(無(wú)論是否有讓利活動(dòng)，雙節(jié)的氛圍促銷(xiāo)必須做)
1、LED屏或條幅宣傳活動(dòng)內(nèi)容，不做活動(dòng)的換成節(jié)日祝福語(yǔ)(后附);
2、門(mén)口擺放X展架或張貼櫥窗海報(bào)，海報(bào)內(nèi)容是活動(dòng)海報(bào)或節(jié)日主題海報(bào);
3、在國(guó)慶前三天，門(mén)上插上大國(guó)旗，如果城管干涉，也可以在店內(nèi)櫥窗、高架、吧臺(tái)處插上小國(guó)旗;(如下圖，小國(guó)旗可從淘寶訂購(gòu)，約0.19元)
4、櫥窗上用中秋、國(guó)慶玻璃貼紙來(lái)裝飾;(見(jiàn)附圖)
5、雙節(jié)期間，店面要播放中秋節(jié)、國(guó)慶節(jié)的節(jié)日音樂(lè);(見(jiàn)附件)
6、如果分店做送禮品活動(dòng)，那櫥窗要做出禮品的堆頭，加上禮品區(qū)臺(tái)卡;
7、導(dǎo)購(gòu)的迎賓語(yǔ)改成：“歡迎光臨百圓褲業(yè)，中秋快樂(lè)”，“您好，中秋快樂(lè)”，送賓語(yǔ)改成：“您慢走，祝您百事百圓”、“您慢走，祝您節(jié)日快樂(lè)”等，國(guó)慶也一樣調(diào)整迎賓、送賓語(yǔ)。
二)微信宣傳/互動(dòng)
提示：微信營(yíng)銷(xiāo)的前提是，第一，員工要將顧客添加為自己的微信好友;第二，微信公眾平臺(tái)上，至少要有500人以上用戶;第三，有顧客微信群;微信營(yíng)銷(xiāo)是趨勢(shì)，從現(xiàn)在開(kāi)始，必須去做。
1、朋友圈：
1)分店所有員工，從9月23日開(kāi)始，在朋友圈內(nèi)發(fā)送活動(dòng)圖文，雙節(jié)祝福的圖文，或者自己編寫(xiě)的軟文，增加顧客對(duì)雙節(jié)活動(dòng)的期待;
2)每天在朋友圈里發(fā)送三次，每天發(fā)送的時(shí)候體現(xiàn)活動(dòng)倒計(jì)時(shí);
2、微信平臺(tái)：
1)雙節(jié)前一周，開(kāi)始推送與中秋，國(guó)慶有關(guān)的圖文，開(kāi)始為烘托節(jié)日氛圍;
2)活動(dòng)前3天開(kāi)始推送活動(dòng)內(nèi)容，每天推送一次，并將推送的內(nèi)容在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā);
3、顧客微信群：
1)活動(dòng)前一周，開(kāi)始在群里雙節(jié)活動(dòng)內(nèi)容，調(diào)動(dòng)大家對(duì)活動(dòng)的參與度;
2)雙節(jié)前三天，開(kāi)始在群內(nèi)給顧客發(fā)節(jié)日祝福，烘托節(jié)日氛圍。
4、微店：
1)已開(kāi)設(shè)微店的分店，雙節(jié)前一周，將微店的招牌、封面，換成活動(dòng)海報(bào)的圖片;
2)將活動(dòng)內(nèi)容標(biāo)注到每個(gè)商品描述里面，之后分享出去;
關(guān)鍵詞：微信朋友圈；群體信任；交互
1 引言
近幾年，社會(huì)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng)活動(dòng)的增多，很多用戶根據(jù)自己的興趣參與某些活動(dòng)，他們的行為是群體性特征的表現(xiàn)。為了給這些用戶提供一些建議，需要建立一個(gè)系統(tǒng)，這個(gè)系統(tǒng)將是電子商務(wù)領(lǐng)域的新的發(fā)展方向之一。這個(gè)系統(tǒng)不僅需要考慮個(gè)人的喜好，而且需要考慮群體的喜好，主要是要找到一個(gè)方案，這種方案就是將所有的喜好結(jié)合在一起。但是這種方案雖然簡(jiǎn)單但是精確度不高。主要原因是：朋友圈的微信沒(méi)有相互作用，群體沒(méi)有一個(gè)共識(shí)，沒(méi)有考慮在微信朋友圈組的用戶之間的社會(huì)網(wǎng)絡(luò)的信任關(guān)系。不同于傳統(tǒng)的群體互動(dòng)決策，在社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，群體用戶之間存在一定的信任網(wǎng)絡(luò)關(guān)系。
因此有了網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下一種新的群體決策問(wèn)題，它主要包括以下幾個(gè)核心問(wèn)題：如何確定一系列的微信朋友圈用戶群體之間的信任關(guān)系的成分，有必要分析用戶的信任行為，用戶之間的信任傳遞。如何確定在朋友微信圈組有一致的追求，有共同的語(yǔ)言，除了追求一致性，還要考慮個(gè)人，如果一致性和獨(dú)立性是沖突的，如何幫助社會(huì)達(dá)成共識(shí)？對(duì)這些問(wèn)題的進(jìn)一步研究，不僅有利于電子商務(wù)群體推薦方法的進(jìn)一步完善，也是傳統(tǒng)群體決策理論對(duì)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境發(fā)展的必然要求。
2 微信朋友圈
微信圈指的是騰訊微信的社交功能，用戶可以通過(guò)朋友圈的文字和圖片，也可以在音樂(lè)或朋友圈分享給其他軟件。用戶可以在朋友的新照片上“評(píng)論”或“贊美”，但是用戶只能看到同一個(gè)朋友的意見(jiàn)或贊揚(yáng)。
微信的朋友圈可以直接圖片動(dòng)態(tài)。圖片可以選擇拍照或從相冊(cè)中選擇，最多可共享九張圖片，并且的圖片可以伴隨文字描述，但是這些圖片會(huì)進(jìn)行壓縮的一個(gè)平臺(tái)，一般來(lái)說(shuō)，iOS的微信版本高于其他手機(jī)的版本。
微信的朋友圈可以選擇內(nèi)容，選擇一個(gè)小的視頻分享。小視頻當(dāng)前支持最長(zhǎng)8秒的小視頻共享。朋友圈顯示的小視頻自動(dòng)播放默認(rèn)，但沒(méi)有聲音。當(dāng)你點(diǎn)擊小視頻進(jìn)入個(gè)人播放器時(shí)，你可以播放聲音。在微信設(shè)置，您可以關(guān)閉小視頻自動(dòng)播放節(jié)省流量。小視頻也可以通過(guò)聊天列表直接把聊天界面釋放出來(lái)，以實(shí)現(xiàn)快速分享的需求。在最新版本中，一個(gè)小視頻已被支持后的拍攝暫時(shí)保存發(fā)送。但是，后的一個(gè)小視頻不能轉(zhuǎn)發(fā)或收藏。
根據(jù)的朋友圈的攝像頭圖標(biāo)，可以輸入純文本的動(dòng)態(tài)界面。第一次入門(mén)會(huì)提示這是一個(gè)函數(shù)的內(nèi)部測(cè)試，可能會(huì)在版本更改中取消。這種純文本動(dòng)態(tài)支持最新的草案，最后一次編輯沒(méi)有發(fā)送或清空下一個(gè)打開(kāi)的內(nèi)容將自動(dòng)恢復(fù)。它不能被轉(zhuǎn)發(fā)或存儲(chǔ)，不支持位置標(biāo)簽、組視圖和@某人。
朋友支持其他應(yīng)用程序共享的微信圈。在內(nèi)容直接分享到朋友圈中的應(yīng)用。以鏈接的形式分享朋友圈的內(nèi)容。音樂(lè)應(yīng)用程序共享歌曲，可以直接在朋友圈播放，直接播放圖標(biāo)，不需要打開(kāi)鏈接。
在朋友的微信圈最新版本開(kāi)始推送廣告，形式和廣大朋友圈相似，為圖片+文字”。廣告圈的朋友會(huì)顯示在右上角的“促銷(xiāo)”。在第一版中，只有“體內(nèi)”“可口可樂(lè)”和“寶馬”三個(gè)廣告，根據(jù)內(nèi)部算法被推到不同的用戶。廣告圈的朋友和普通朋友圈將類(lèi)似的時(shí)間線與新朋友圈，以推動(dòng)前進(jìn)，而不是一個(gè)固定的位置。
朋友圈分享可以評(píng)論和點(diǎn)贊。自己的評(píng)論可以在任何時(shí)候刪除，點(diǎn)擊一次就可以取消。每一條信息都只能是一個(gè)點(diǎn)的贊美。朋友圈里的朋友評(píng)論要自己點(diǎn)開(kāi)這條說(shuō)說(shuō)才能夠看見(jiàn)。
3 電子商務(wù)信任機(jī)制方案
阿里巴巴和其他的商業(yè)模式是B2B電子商務(wù)模式。對(duì)于一個(gè)企業(yè)，一個(gè)良好的信譽(yù)是生存的基礎(chǔ)，企業(yè)只有有良好的信譽(yù)，才能持續(xù)發(fā)展，才能占有一定的市場(chǎng)份額。對(duì)雙方交易的B2B模式的企業(yè)，一般企業(yè)之間的交易是一個(gè)長(zhǎng)期的行為和大量的行為。公司通常不會(huì)失去他們的信任的人的行為，他們是從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來(lái)看，更多的關(guān)注是企業(yè)和品牌的聲譽(yù)。在一般情況下，企業(yè)之間的交易，有一個(gè)正式的合同保護(hù)。交易時(shí)，雙方有合同文件，將受到法律約束，雙方通常會(huì)作出合理選擇的交易，主體的交易也有足夠的信心，對(duì)方可以履行的信任關(guān)系。如果主體可以達(dá)到客體的預(yù)期價(jià)值，那么客體是信任的主體，信任關(guān)系是這種情況的體現(xiàn)。你可以使用預(yù)期的價(jià)值來(lái)衡量信任關(guān)系，通常用信任來(lái)表示。信任模型與社會(huì)人的信任關(guān)系。在這種情況下，信任和信任管理的問(wèn)題就不那么突出了。
卓越網(wǎng)，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)和其他的商業(yè)模式是B2C電子商務(wù)模式，企業(yè)和消費(fèi)者雙方的交易。一般企業(yè)通過(guò)電子商務(wù)網(wǎng)站的方式提供賣(mài)家信息，主要功能是信息搜索、下訂單、支付和配送功能。B2C電子商務(wù)中的信任關(guān)系是：企業(yè)與消費(fèi)者、企業(yè)和供應(yīng)商，企業(yè)和物流公司、企業(yè)、銀行、消費(fèi)者和銀行等。在這種交易方式下，交易往往要求消費(fèi)者支付首付款，在收到商家的付款后發(fā)貨。因此，這種電子商務(wù)信任問(wèn)題的交易模式主要是針對(duì)企業(yè)。所采取的措施應(yīng)主要是增加商業(yè)和聲譽(yù)的審查，對(duì)于那些投機(jī)的企業(yè)，應(yīng)禁止他們進(jìn)入電子商務(wù)領(lǐng)域。
易趣網(wǎng)、淘寶和其他的商業(yè)模式是C2C電子商務(wù)模式，參與交易的雙方是消費(fèi)者和消費(fèi)者。與前兩種方式相比，電子商務(wù)信任模型是最嚴(yán)重的問(wèn)題，最大的風(fēng)險(xiǎn)。交易主體以網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)，不喜歡傳統(tǒng)的交易模式在時(shí)間和空間上的限制。在交易前，雙方可能不了解對(duì)方，甚至是一個(gè)完全陌生的人。將不會(huì)追求一個(gè)可持續(xù)的業(yè)務(wù)作為一個(gè)業(yè)務(wù)，但也強(qiáng)調(diào)，一次性有利可圖的交易之間的主要交易行為更。更為不利的是，在這種電子商務(wù)模式下，雙方往往是匿名交易，不會(huì)注意個(gè)人賬戶的聲譽(yù)。而企業(yè)、個(gè)人在盈利的情況下，可能更傾向于不值得信賴。因此，上述兩模型相比，C2C電子商務(wù)模式最重要的信任問(wèn)題。
4 結(jié)束語(yǔ)
在人類(lèi)社會(huì)中，信任是人與人和諧相處的基礎(chǔ)，同時(shí)也是個(gè)人情感的顏色。在電子商務(wù)環(huán)境中，用戶可以獲取商品信息，可以與用戶進(jìn)行溝通，也可以表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見(jiàn)。這些信息可以收集和量化。本文的研究是在網(wǎng)站開(kāi)發(fā)過(guò)程中建立朋友圈之間的信任度和建立用戶之間的信任度。
參考文獻(xiàn)：
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作為最早被定義為社交軟件的微信，因?yàn)楦哌_(dá)7億用戶量的存在被商家看中，并利用該軟件的不同功能使其成為產(chǎn)品的最佳流通渠道。微信朋友圈商家的從一開(kāi)始企業(yè)方為了銷(xiāo)量進(jìn)行的各種嘗試，到后期以個(gè)人創(chuàng)業(yè)為基調(diào)的商業(yè)模式運(yùn)作，這一改變使得身邊一些跟創(chuàng)業(yè)、銷(xiāo)售完全不搭邊的人，開(kāi)始了在朋友圈的各種產(chǎn)品銷(xiāo)售，從食物到電器，從內(nèi)褲到鉆石，從國(guó)內(nèi)到海外代購(gòu)。我們看到微信朋友圈微商的出現(xiàn)所形成了一股強(qiáng)大影響力，雖然其根由是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)終端的飛速發(fā)展，另一方面，也體現(xiàn)了微信電商和其消費(fèi)者一開(kāi)始的信任機(jī)制。如果把微信的朋友圈看成一個(gè)零成本的店面，里面充斥著各種各樣的商品信息，這些微信微商們就可以利用朋友圈的交情進(jìn)行近乎零成本的廣告和基于朋友信任的交易模式。
對(duì)于微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)模式的發(fā)展，及對(duì)成為顧客的朋友的影響和反映機(jī)制研究，可以沿著“營(yíng)銷(xiāo)策略（外部刺激）---信任（個(gè)人特征）---購(gòu)買(mǎi)傾向（反應(yīng)）”的思路進(jìn)行探討，在刺激-反應(yīng)理論、消費(fèi)者行為理論、社會(huì)交換理論等相關(guān)理論基礎(chǔ)上，聚焦不同的營(yíng)銷(xiāo)策略（功能導(dǎo)向、信任導(dǎo)向、關(guān)系導(dǎo)向）對(duì)于朋友圈中消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)傾向的影響差異，以及信任在其中所起的調(diào)節(jié)作用作為主要研究目的。
一、基于信任機(jī)制的微信電商
1.朋友圈信任度高于其他微商模式
雖然微信作為廣泛的社交平臺(tái)，但目前大多數(shù)人微信朋友圈的范圍都為認(rèn)識(shí)的親戚、朋友或同學(xué)，抑或是通過(guò)朋友介紹的朋友，缺并不是一種完全以陌生交友方式為目的的社交平臺(tái)，也不是以銷(xiāo)售產(chǎn)品為目的的營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。通過(guò)問(wèn)卷調(diào)研和專(zhuān)業(yè)訪談的數(shù)據(jù)研究也表明，對(duì)微信朋友圈經(jīng)銷(xiāo)商的信任度高于其他微商的信任度，也間接證明了消費(fèi)者對(duì)微信朋友圈產(chǎn)品的信任度顯著高于陌生人銷(xiāo)售產(chǎn)品的信任度。朋友圈商業(yè)模式信任機(jī)制形成源于微信這一社會(huì)化媒體是以真實(shí)的人際關(guān)系為基礎(chǔ)，利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播性，不斷擴(kuò)展個(gè)體的社交網(wǎng)絡(luò)。社交過(guò)程中的真實(shí)性可以消除用戶的不信任感，使微信朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)模式首先是基于真實(shí)社交種的信任緯度。
2.信任導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)策略均對(duì)購(gòu)買(mǎi)傾向有正向作用
基于較高信任度的朋友圈微商營(yíng)銷(xiāo)消除了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的弊端，比如不信任現(xiàn)象；在微信社會(huì)化媒體下的經(jīng)銷(xiāo)商和客戶群體具有一致性、信任性，這為微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)的火爆流行創(chuàng)造了先決條件。朋友圈群體的一致性和信任性，更加有利于微商擁有良好的用戶群體，及時(shí)而迅速的將自身發(fā)展、營(yíng)銷(xiāo)及企業(yè)核心理念傳播給用戶，從而建立良好的關(guān)系；同時(shí)，迫于現(xiàn)實(shí)交往中的社交壓力，消費(fèi)個(gè)體更容易表現(xiàn)出一致性，這種“從眾心理”將使微信經(jīng)銷(xiāo)商與客戶群體建立將更快更持久良好關(guān)系，這對(duì)消費(fèi)者個(gè)體的影響更加深刻，可以最大程度的形成用戶群和用戶歸屬感。因此，信任導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向的營(yíng)銷(xiāo)策略，均會(huì)對(duì)微信朋友圈里用戶的購(gòu)買(mǎi)傾向有著正向推動(dòng)作用。
3.基于信任機(jī)制的營(yíng)銷(xiāo)策略功能導(dǎo)向更強(qiáng)
建立在微信朋友圈基礎(chǔ)上的渠道關(guān)系總體上是以相互信任為前提的，但信任的程度有差異，針對(duì)不同信任度的渠道關(guān)系實(shí)施差異化的管理方式是渠道分類(lèi)管理的一個(gè)新的視角。朋友圈微信經(jīng)銷(xiāo)商可以根據(jù)現(xiàn)實(shí)社交中交往關(guān)系對(duì)用戶群體進(jìn)行信任度劃分，依據(jù)低度信任、中度信任和高度信任等不同程度的信任關(guān)系，通過(guò)提供信用支持、信息共享、管理控制等方面不同的營(yíng)銷(xiāo)策略，使得朋友圈微商可以開(kāi)展更有針對(duì)性、更受消費(fèi)者信任、歡迎的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，并以此建立針對(duì)不同信用度客戶群體的功能導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)。
4.基于信任機(jī)制下的低運(yùn)營(yíng)成本運(yùn)營(yíng)
在目前網(wǎng)上信任相對(duì)匱乏的環(huán)境下，微商通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)平臺(tái)培養(yǎng)和傳遞信任感是其核心內(nèi)容。由于微信朋友圈具有穩(wěn)定性和可靠性，創(chuàng)業(yè)者本人或各企業(yè)通過(guò)微商在微信朋友圈營(yíng)銷(xiāo)中更快、更迅速的建立信任機(jī)制，這一渠道本身就使微信朋友圈比其他形式的微商有更便捷營(yíng)銷(xiāo)途徑，使得其運(yùn)營(yíng)成本更低。
二、微信電商發(fā)展中的局限性
從上述觀點(diǎn)看來(lái)，建立在信任機(jī)制下的微信電商具有信任度高的先決條件，但在日益增多的微信電商中也出現(xiàn)了一些缺陷：
1.缺乏流量引導(dǎo)機(jī)制
傳統(tǒng)的PC互聯(lián)網(wǎng)是一張密密麻麻相連的絲網(wǎng)，那么建立在朋友社交平臺(tái)上的微信就像是一個(gè)又一個(gè)的“孤島”，雖然信任度會(huì)比其他電商平臺(tái)高，但微信朋友圈的客戶端與經(jīng)銷(xiāo)商之間并無(wú)明顯的方式連接。也就是說(shuō)，每一個(gè)微信號(hào)的產(chǎn)品和信息，都是和外界孤立的，只能夠被少數(shù)關(guān)注者（或者是好友）看到。在PC互聯(lián)網(wǎng)上大背景下誕生的淘寶等電商平臺(tái)，由內(nèi)到外都能看到很多有利于用戶以最便捷的形式獲取產(chǎn)品信息的技術(shù)。微信電商是基于完全不同的規(guī)則和玩法誕生的商業(yè)模式，更多的是靠朋友間的信任機(jī)制來(lái)維護(hù)客戶關(guān)系。到目前為止，微信并沒(méi)有一個(gè)聚合所有商戶的頁(yè)面，也沒(méi)有一套完善的產(chǎn)品、店鋪挖掘系統(tǒng)。對(duì)于新開(kāi)的一家店鋪來(lái)說(shuō)，吸引客戶和流量的手段非常缺乏，主要仍然依賴于外部的引流。
2.缺乏店鋪信譽(yù)和比較機(jī)制
目前，微信小店并無(wú)類(lèi)似淘寶的這種店鋪評(píng)級(jí)機(jī)制，也無(wú)商品、店鋪的評(píng)論功能。和PC互聯(lián)網(wǎng)相比，孤立的情況讓微信店鋪的信息變得愈發(fā)不透明、不對(duì)等。一方面買(mǎi)家很難在不同的微信店鋪之間進(jìn)行比對(duì)，另一方面買(mǎi)家也很難對(duì)店鋪本身的信譽(yù)、品質(zhì)情況進(jìn)行鑒定。微信電商在利益的促使下海量添加好友、暴力刷屏等極端手段，這些情況下，有很大一部分買(mǎi)家會(huì)選擇猶豫退縮，最終作出購(gòu)物決定的人，要么基于對(duì)品牌的信賴，要么基于對(duì)朋友的信賴。這種購(gòu)物行為，消費(fèi)的是人級(jí)關(guān)系和品牌信譽(yù)，一旦產(chǎn)品有問(wèn)題，店鋪和客戶之間的關(guān)系就會(huì)破裂。
三、總結(jié)
