時間：2023-03-02 15:08:43
序論：在您撰寫新員工管理工作總結(jié)時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
總的來說，我院本次迎新工作分為漢口火車站接待、校迎新總站接待以及管理學院總站接待三個大的方面。
為響應校團委號召，我院共選派了10名學生干部前去漢口火車站進行迎新，選派了25名學生干部在校迎新總站接待新生。
在管理學院迎新總站的工作中，我們將四個專業(yè)分為兩個小組同時進行，即人力資源管理——工商管理小組與旅游管理——財務會計小組，具體有宣傳板塊、窗口板塊（填表、填表指導、房卡辦理、現(xiàn)場咨詢）、接待板塊（管理學院大本營接待、宿舍樓下接待）、后勤板塊、行李存放板塊、辦公室值班板塊共六大板塊10個項目的工作。這兩個小組、六大板塊環(huán)環(huán)相扣，最大程度上提高了工作效率。
在宣傳方面，我們考慮到新生人數(shù)較多，資料檔案繁雜，容易引起資料混亂等問題，宣傳部特地按照要求制作了一塊以學生編號一覽表為主要內(nèi)容的宣傳展板，讓新生能快速查詢到自己的特定編號，然后報到窗口工作人員處，以便每一位新生的所有資料檔案都有一個統(tǒng)一的編號，這種一個編號代表一個人的方式，大大的減少了隨后的資料整理與今后的管理中可能發(fā)生的失誤，使得各項工作順利進行。
窗口工作方面中的填表處，在保證各個環(huán)節(jié)完成后都在準備好的回收資料核對表上做好記錄的前提下，工作人員要收取新生所有檔案資料，此外，還要發(fā)放學生卡片、家校聯(lián)系卡以及溫馨提示卡。其中小巧獨特的溫馨提示卡色彩鮮明溫暖，內(nèi)容樸實貼心，其中歡迎詞代表整個管理學院表示了對各位新生及家長的熱烈歡迎，院內(nèi)各領導與老師電話號碼的特別注明則拉進了新生及家長與院內(nèi)各領導與老師間的距離。
窗口工作中還特別設置了一個與填表處密切呼應的填表指導處，主要對前一窗口發(fā)放的學生登記卡、家校聯(lián)系卡以及房卡的填寫進行指導。相對前一窗口的繁瑣步驟，此窗口的工作相對輕松。但是由于填寫內(nèi)容較多且有些復雜，工作人員必須具備耐心與較好的口頭表達能力。這個項目既為我們的周到服務又增添了精彩的一筆，也為整個流程高效率運作作出了巨大貢獻。
行李存放，是我們考慮得最多的一項。因為新生及家長的想法是不可定性的，所以我們并不能肯定是否有人愿意存放行李，存放的行李會有多少，但是我們還是設置了最為適當?shù)姆秶c場地，保證有人需要就能夠提供方便。此外，我們特地在存放處安置了許多小凳子，供部分新生及家長休息，讓此處場地得以充分利用。
辦公室值班工作，主要是是為了保證各方面的聯(lián)絡通暢，資料的存取得當，書面資料的電子輸入整理迅速等。為保證后期工作的順利開展，在工作進行過程中，有專門人員負責將已收檔案送至辦公室，由辦公室值班的人員對其進行電子輸入及整理。
除去上述各項特別增設的項目或板塊外，還有沉穩(wěn)友好的房卡辦理窗口、熱情到位的現(xiàn)場咨詢窗口、不辭辛勞的接待板塊、繁瑣細致的后勤板塊。這些項目配合緊湊、氣氛和諧，保證了迎新工作的順利進行。
在迎新工作結(jié)束后，我們還進行了所有的后期工作。根據(jù)回收資料核對表的記錄和實物進行核對后，又做了各項統(tǒng)計，最終圓滿完成了10年的整個迎新工作。
6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。
在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進一步的了解。主要從事了以下工作：
1、繼續(xù)跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。
2、根據(jù)芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。
① 最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是中國教育資源網(wǎng)謝謝您的支持和鼓勵！?。?/p>
② 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應此次活動。但也有一些商家的反應，讓我有點不知所措。比如：達芙妮和小苑服飾店，他們那的服務員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。
③ 在發(fā)放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒有預料到的局面，讓我在后來吸取了教訓：跟商家溝通的時候，一定要注意強調(diào)問題的嚴重性，必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計，我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠比做來的簡單，而做永遠比說來的實際。
（一）前期工作總結(jié)
作為剛剛?cè)肼毜男聠T工，領導沒有給我安排特別復雜的工作任務。
6月25號和26，主要是芬姐（謝麗芬）向我介紹了我們資產(chǎn)管理公司的內(nèi)部架構(gòu)以及分工，安排我跟隨老員工去巡場。在巡場過程中，老員工向我介紹了很多商家的信息。在剛剛開始工作的幾天，我對環(huán)境很不熟悉，主要是把接受到的信息吸收內(nèi)化。
在6月29號到7月5號這一周里面，我對工作有了進一步的了解。主要從事了以下工作：
1、 繼續(xù)跟隨老員工巡場，而且漸漸的可以比較順利的根據(jù)領導指示找到編號商鋪的位置。也漸漸的可以試著獨自巡場。
2、 根據(jù)芬姐的吩咐，面向各位商家發(fā)放經(jīng)營情況調(diào)查表，講解宣傳此次的“商家直郵優(yōu)惠促銷活動”。這是一件聽起來比較簡單的事情。但是實施過程中，我其實是遇到了比較多的問題。
① 最初是由于我不熟悉整個創(chuàng)意生活城的商鋪位置，獨自尋找已經(jīng)營業(yè)的商家，就像是在走迷宮，花費了我很多很多的時間。但也正是在這樣一而再再而三的摸索過程中，我對創(chuàng)意生活城的了解加深了很多。您現(xiàn)在閱覽的是第一謝謝您的支持和鼓勵?。?！
② 在發(fā)放問卷，向商家宣傳了我們這次的活動之后，大部分商家都很熱情，表示要積極的響應此次活動。但也有一些商家的反應，讓我有點不知所措。比如：達芙妮和小苑服飾店，他們那的服務員的態(tài)度比較不友好，直接讓我不要跟她們講，要跟總公司直接匯報。
③ 在發(fā)放問卷的時候，我明確告訴他們第二天下午會回收，商家都很爽快的表示沒問題，一定會跟老板溝通，填好調(diào)查表。但是當我在約定時間去回收時，只有一半商家填好了調(diào)查表。其他商家要么表示忘了填，要么說沒辦法聯(lián)系到老板。
這些之前沒有預料到的局面，讓我在后來吸取了教訓：跟商家溝通的時候，一定要注意強調(diào)問題的嚴重性，必須引起商家的足夠重視。
從發(fā)問卷，講解此次的活動，到回收問卷，再到問卷結(jié)果統(tǒng)計，我前后差不多花了三個工作日的時間。一件聽起來比較簡單的事情，我做起來事實上是付出了如此的精力，這讓我明白了一個道理：做跟說是不一樣的，說永遠比做來的簡單，而做永遠比說來的實際。
以后我會努力多做事。
3、 電話接待以及現(xiàn)場接待。老員工（雷青果，袁淑靜，龔瓊燕，盧日東，陳小妹，唐玉容，莫秋梅）非常熱心的給予我指導和幫助，讓我很快的學會了有禮貌的接待，盡快了解了招商的最新動態(tài)，能自如的跟來客介紹。
4、 協(xié)助東哥（盧衛(wèi)東）清點消費券。在最近的一周的工作日里面，很多商家送來了大量的消費券，清點和核對的工作也就相對重一些。我就從旁協(xié)助東哥。
5、 給在會客區(qū)咨詢或者暫時休息的客人端茶遞水。及時清理、更新報架上的報紙。我剛剛開始工作的時候并沒有意識到這一塊也是工作內(nèi)容的一部分。但芬姐是一個細心、體貼的領導，她事無巨細的給我指導、提點。在芬姐身上我學到了很多東西，我現(xiàn)在明白端茶遞水這些雖然是小事情，但其實能給來的這的潛在商戶或者普通客戶帶來溫暖和貼心的感覺；雖然是舉手之勞，但對客戶而言卻是一種“隨風潛入夜，潤物細無聲”的關懷備至。您現(xiàn)在閱覽的是第一謝謝您的支持和鼓勵?。?！
6、 跟隨芬姐去旅行社開會。認識了一些旅行社的同事。開會的時候大家都講粵語，我?guī)缀鯖]有聽懂。不過，我相信這只是暫時的，以后會聽懂的。
7、 跟隨芬姐去協(xié)助展貿(mào)中心的清點交接工作。
8、 制作了新的食堂就餐表。在制作這個表格的過程中，芬姐做事要求盡善盡美的嚴謹作風，給了我很深的觸動。以后我會跟著芬姐好好學習，做事一定不能抱著“還可以”的想法去做，一定要“要做就做到最好”！
9、 領導安排的隨機安排的一些小事情，比如復印、打印、傳真、給部分商家發(fā)放小通知等等。其實學校里面學習的很多東西跟社會脫節(jié)比較嚴重。在工作短短的幾天里，在同事們的幫助下，我學會了怎么使用復印機、打印機、傳真機、轉(zhuǎn)接電話到分機號、制作復雜一點的excel表格等等。這些小事情，讓我感覺到了自己在一點點的進步。
總的來說，作為職場新人，我遇到了一幫愿意熱心幫助我的同事們，遇到了對工作認真、嚴謹并且愿意給予我細心體貼的指導的領導——芬姐，應該說我是很幸運的。在接下來得工作時間里，我一定會珍惜這些優(yōu)良的資源，努力認真的做好每一天的工作，虛心的向領導同事請教學習。
（二）下周工作計劃
1、繼續(xù)巡場。
2、繼續(xù)做好電話接待以及現(xiàn)場接待的工作。
3、繼續(xù)做好端茶遞水以及清理報架等工作。
4、努力做好領導隨機安排的工作。
5、努力協(xié)助其它同事做好工作。
一、20xx年主要工作
（一）完成門店銷售系統(tǒng)升級
在中軟海晟技術(shù)實施人員的配合下，成功將新系統(tǒng)切入門店人員的銷售系統(tǒng)中。新舊系統(tǒng)交替期間，對新系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試及試用的同時，繼續(xù)針對門店人員在舊系統(tǒng)操作方面的問題進行解決。期間，配合中軟海晟的技術(shù)實施人員完成面向門店人員以及后勤人員的各項操作方面的培訓工作。8月14日，正式將舊系統(tǒng)脫離運行，至此新系統(tǒng)進入獨立運行軌道。運行至今，除特殊情況（網(wǎng)絡問題），各項數(shù)據(jù)傳送基本穩(wěn)定，各類報表數(shù)據(jù)基本準確，各種操作問題基本得到有效的解決。11月25日，在維持了3個月時間的正常運行、嚴格測試、功能完善、問題解決等各項追蹤工作之后，信管員根據(jù)與中軟海晟簽署的合同及各項驗收報告標準對新系統(tǒng)進行驗收，至此，新系統(tǒng)進入一年的免費維護期，一年后，將按照達成的合同款項的10%收取系統(tǒng)維護費用。
（二）加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)維護
監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)作為安全機制體系，需要保持長期的重視及關注，因此信管員20xx年將很大一部分工作重點落在加強監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護工作上。5月17日至20日期間，信管員走訪各門店針對所有監(jiān)控設備進行巡查，完成巡查走訪報告，提出監(jiān)控工作整改建議，滲透故障處理知識，提升門店人員操作水平。同時，為加強監(jiān)控系統(tǒng)體系建設，11月份信管員與監(jiān)控合作方共同展開各門店新增探頭的項目工作，于12月中旬完成項目實施。安裝過程中，出現(xiàn)部分門店門口探頭布線困難的問題，這類門店在采取各類方法對門面及墻面實施打孔無果后，將取消門口位置的探頭配置，將探頭位置改裝在店面內(nèi)部。
（三）建立網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)
廈門海晟連鎖商貿(mào)有限公司的對外網(wǎng)上商品銷售系統(tǒng)已于5月份建設完畢，系統(tǒng)以網(wǎng)站形式展現(xiàn)，涵蓋“公司概況、網(wǎng)上商城、名煙鑒賞、新聞中心、服務中心”等五大欄目內(nèi)容，同時具備功能相對完善的后臺服務支撐。自正式投入運營以來，開展完善功能、豐富內(nèi)容、加強推廣等各項工作，通過吸取及應用相關領域人士的各項建議及經(jīng)驗，使得網(wǎng)站在百度的搜錄排名中取得了一定的成效：
1、在百度中搜“廈門海晟”，從第三頁提升到第二頁；
2、在百度中搜“海晟連鎖”，從第三頁提升到第一頁；
3、當前PR值從0提升到1；
4、在國際搜錄排名ALEXA中搜錄本站資料。
目前，網(wǎng)站的酒類及煙類商品已全部添加完畢，余部分缺乏圖片及文字資料的非煙類商品將在年底前全部添加完畢。20xx年將進入拓寬宣傳渠道及規(guī)劃二期運作的新紀元。
二、20xx年工作計劃
（一）部署及架設鑫誠大廈辦公室全局網(wǎng)絡系統(tǒng)
結(jié)合人力資源配置計劃，完善全員計算機資源配置，重新部署及架設全司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。
部署全司網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)。根據(jù)各部門現(xiàn)有人員配置及擴充計劃，全面部署網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)，做到全方面考慮，多角度分析，構(gòu)建出“擴充性強，安全性高，合理化優(yōu)”的多元化集團網(wǎng)絡。
提高資源利用率。重整機房各項計算機及網(wǎng)絡設備，可使用的設備進行合理調(diào)配，不能使用的設備進行報廢處理，凈化機房環(huán)境；全面衡量全員的職責分工及工作量，靈活調(diào)整、合理調(diào)配各員之間的計算機配置及網(wǎng)絡權(quán)限，合理規(guī)范地整合服務器資源，使得資源利用率達到最大化。
提升網(wǎng)絡速度。隨著全員計算機資源的新增，網(wǎng)絡資源的配備及優(yōu)化也亟待改善。煙草公司需在原有基礎上加大海晟連鎖的帶寬資源，從而保證網(wǎng)絡傳輸?shù)募皶r性及高效性。
保障網(wǎng)絡安全。定期查殺病毒，及時更新病毒庫版本，盡力創(chuàng)建“無毒、無入侵者環(huán)境”；針對重要數(shù)據(jù)（財務數(shù)據(jù)及銷售數(shù)據(jù)）定時做數(shù)據(jù)備份，形成光盤介質(zhì)以便永久保存。
增加靈活資源。在全員計算機配備資源充足的基礎上，需另外增設一臺筆記本電腦及臺式機電腦，以備幻燈演示、公事借用、臨時取代等不時之需。每個部門需保留一個外網(wǎng)端口，特殊部門另需增設一臺固定的備用電腦。
（二）完善信管員工作機制
合理化人員分工協(xié)作。對現(xiàn)有3名信管員明確職責分工及工作要求，確保將任務及責任具體到人，保證人力資源得到很好的調(diào)配，工作問題得到很好的解決。
提高人員技能。定期接受煙草公司或外部機構(gòu)的培訓，提高工作問題解決能力，同時加強人員之間知識、經(jīng)驗方面的溝通交流，做到即便是責任人不在場，另兩名信管員仍可以勝任工作并解決問題。
標準化工作流程。通過近幾年來信管員崗位職責及常見問題的處理經(jīng)驗，將出具一份相對完整、可參照性高的常見問題解決方案，同時形成信管員的標準工作流程，從而規(guī)范工作方法，避免后續(xù)問題的出現(xiàn)。
確立工作制度。通過一定程度的經(jīng)驗累積，信管員將成立一份屬于自己崗位的工作制度，一方面為日后獨立運作提供基礎，另一方面便于綜合部對信管員的管理工作。
（三）加大工作力度，細化工作內(nèi)容
1、門店銷售系統(tǒng)的維護
介于門店銷售系統(tǒng)正式運行的時間并不長，因此當前信管員對門店系統(tǒng)問題的解決能力只停留在表面。為更好地為門店解決問題，信管員計劃將在明年年初或年后接受中軟海晟更深層次的技術(shù)培訓，深層次接觸技術(shù)層面的內(nèi)容（程序開發(fā)語言除外），將維護工作慢慢地由被動轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃樱沟脝栴}的處理效率得到實質(zhì)性的提高。
2、監(jiān)控及安防報警系統(tǒng)的維護
繼20xx年門店新增探頭項目的實施，20xx年信管員迎來了更為嚴峻的監(jiān)控系統(tǒng)維護工作。制定定期走訪門店計劃，完成走訪記錄總結(jié)，提出工作整改建議，落實合理的工作整改計劃。經(jīng)歷四年時間的運作，原先所有門店的34臺攝像機、26臺視頻服務器目前已過保并且已達到使用期限的邊緣，接下來的運行時間內(nèi)修復及更換頻率將會有所提高，這就要求責任信管員定期到訪門店進行維護、監(jiān)督門店人員落實每日查看工作、發(fā)現(xiàn)軟件或操作問題及時進行解決，發(fā)現(xiàn)需送廠維修及時聯(lián)系監(jiān)控合作方，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保監(jiān)控系統(tǒng)得到正常運行及快速恢復。新增的55臺紅外攝像機的驗收工作將在正常運行的3個月時間后進行驗收，驗收結(jié)束后將進入兩年時間的免費維護期，期間信管員需嚴格監(jiān)督監(jiān)控合作方履行定期上門維護服務等各項義務。安防系統(tǒng)基于其獨立性、高智能性、高服務質(zhì)量，目前暫不需要信管員跟蹤服務。
3、計算機及網(wǎng)絡設備的維護
結(jié)合監(jiān)控系統(tǒng)的定期走訪計劃，在維護監(jiān)控系統(tǒng)的同時對計算機、網(wǎng)絡設備及各周邊設備進行維護。由信管員制定硬件負責范圍、維護內(nèi)容及標準、門店人員日常規(guī)范操作等，發(fā)現(xiàn)需送廠維修的設備及時聯(lián)系設備供應商，追蹤落實設備的返修及送回安裝，確保計算機及網(wǎng)絡設備的正常運行及快速恢復。
4、網(wǎng)站的內(nèi)容擴充及宣傳推廣
更新網(wǎng)站內(nèi)容。網(wǎng)站內(nèi)容涵蓋新聞內(nèi)容、產(chǎn)品內(nèi)容（圖片及文字資料）、廣告內(nèi)容等多方面信息。信管員需量化每日工作，細化工作內(nèi)容，明確定期目標，實現(xiàn)將海晟連鎖的所有信息資源豐富展現(xiàn)。同時提高團隊文字編寫能力，通過不斷更新原創(chuàng)文章，增加百度搜錄機會，提高百度搜錄排名，為網(wǎng)站推廣創(chuàng)造更有利的宣傳渠道。
鋪開網(wǎng)站宣傳。在20xx年推廣工作的基礎上，吸納實時的推廣案例，運用有效的宣傳方法，采取點面結(jié)合，從網(wǎng)絡、平面、戶外三個方向?qū)⒕W(wǎng)站的宣傳工作推向更高層次的領域。
完善網(wǎng)站功能。從用戶體驗的角度出發(fā)，定期對網(wǎng)站欄目、版塊、內(nèi)容進行調(diào)整及增設，策劃完善及調(diào)整方案，形成文書提交由網(wǎng)站建設合作商進行整改。
規(guī)劃二期運作。為提高網(wǎng)站的影響力，20xx年將進入新一輪的網(wǎng)站改版及升級工作。不但要做到優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、豐富網(wǎng)站內(nèi)容、完善網(wǎng)站功能、鋪開網(wǎng)站宣傳，同時配合業(yè)務部推廣促銷活動、及時吸納網(wǎng)絡客戶、促進多方商貿(mào)合作等。
（四）定期展開培訓工作
1、由信管員定期對門店展開知識培訓。
信管員需充分運用實際操作中的經(jīng)驗總結(jié)，形成面向門店人員及后勤人員的培訓方案，制定培訓計劃，展開培訓工作。確保在培訓過程中，全員的計算機知識以及操作技能普遍得到提高。必要時候，可以將制定的門店人員日常操作規(guī)范納入考核標準中，嚴格監(jiān)督門店人員按照要求完成考核內(nèi)容，輔助計算機基礎操作知識的普及工作，提高門店人員計算機操作水平及故障處理能力。
2、由公司統(tǒng)一安排定期對門店展開知識培訓。
緊緊圍繞集團公司總體部署，以員工隊伍建設和管理為主線，開展了員工管理、薪酬、人才選拔為主要內(nèi)容的人力資源管理工作。人力資源部在完成重點工作的同時，不斷強化部內(nèi)員工自身建設，努力提升業(yè)務能力和愛崗敬業(yè)意識，但在工作過程中，也存在著一些突出問題，管理方法與企業(yè)發(fā)展的總體要求還存在一定差距。上半年主要開展了一下幾項工作：
（一）人員管理工作。一是按照集團公司調(diào)結(jié)構(gòu)組織機構(gòu)優(yōu)化要求，人員定編進行優(yōu)化，配合集團公司完成并通過方案；二是開展選拔培培養(yǎng)工作；三是人事檔案管理進行了初步核查整理工作。四是開展了員工電子信息系統(tǒng)的培訓和錄入工作。
（二）薪酬管理工作。一是完善《公司專業(yè)技術(shù)人員職稱聘任管理辦法》，配合集團公司為專業(yè)技術(shù)人員發(fā)放津貼做好前期基礎工作；二是進一步完善員工職業(yè)技能鑒定制度，對生產(chǎn)操作人員擬實行崗位聘用，通過職業(yè)資格（技術(shù)等級）考核鑒定合格后，方可聘用上崗。
（三）組織管理工作。一是配合集團公司完成年度考核工作；二是配合集團公司完成部分職能部門領導干部的推薦考核及聘用工作。
下半年工作計劃
（一）人員管理工作。一是根據(jù)集團黨委確定的組織機構(gòu)優(yōu)化方案，明確工作職責，確定人員編制，重新界定各崗位的上崗標準，做好人員的調(diào)整和配備工作；二是組織進行人員的社會招聘，確保符合崗位要求、操作能力較強的人員入崗。做好組織架構(gòu)設置工作。按照工籌，制定組織架構(gòu)、人員培訓、企校培養(yǎng)等方案，逐步開展訂單培養(yǎng)、招生選拔工作，確保大批量操作人員按規(guī)定時間到崗到位；三是對出臺的公司原考勤制度重新進行修訂，各中心針對制度制定具體的實施細則，本著“嚴格管理、嚴格考核、嚴格獎懲”的原則，針對一些員工出現(xiàn)的懶、散、慢的工作態(tài)度和現(xiàn)象，從制度上形成紀律約束機制，明確請假、年休假的流程和管理辦法；四是年底前，為進一步加強檔案管理，提高檔案現(xiàn)代化管理水平，按照組織管理權(quán)限，做好人員檔案的移交和管理工作，使公司檔案管理逐步走上制度化、正規(guī)化、規(guī)范化軌道在對檔案資料嚴格清查的基礎上，針對所缺材料，列出清單，按照清單進行收集、分類、整理；五是根據(jù)集團公司出臺的相關制度，組織開展公司技術(shù)人員的職稱評聘工作和生產(chǎn)人員的技能等級評定工作，為穩(wěn)定隊伍、留住人才，打造員工成長空間，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供政策保障。
在《中華人民共和國公務員法》的實施工作日臻完善的大背景下，根據(jù)《〈中華人民共和國公務員法〉實施方案》中“各級公務員主管部門要建立公務員管理信息系統(tǒng)”的要求，中央組織部、人力資源和社會保障部、國家公務員局印發(fā)了《公務員管理信息系統(tǒng)建設工作方案》并共同召開“公務員管理信息系統(tǒng)建設視頻會議”進行工作部署。**日，省委組織部、省人力資源和社會保障廳共同召開“全省公務員管理信息系統(tǒng)建設視頻會議”，對建設全省公務員管理信息系統(tǒng)進行部署。
根據(jù)中央、省里統(tǒng)一安排部署，市公務員管理信息庫建設工作于七月上旬正式啟動，此項建設工作時間緊、任務重、要求高，在上級領導的精心指導及各單位操作人員的全力配合下，我市人保部門不僅匯集了全面充分的建庫數(shù)據(jù)，而且踐行了按時上報數(shù)據(jù)信息的建庫要求，較好地完成了分級建設管理的初期任務。公務員管理信息的建庫工作，是一項包括信息采集，處理錄入邏輯關系，涉及行政管理學范疇，具有一定技術(shù)含量的細活，之所以能按上報要求，保質(zhì)保量地完成任務，主要是在做好我市公務員管理信息庫建設的過程中，準確、科學與辯證的工作思路是其最為重要的保障因素，從理論與實踐相結(jié)合的角度而言，它們也構(gòu)成了完善此項建設工作的哲學維度。
一、本體論：建設中的準確――以事實為依據(jù)
在本體論上，德國哲學家康德將人的理性稱為“追溯本原的能力”，而本原，就是“放在第一的事物”。對作為必須具備理性素質(zhì)的行政工作人員來說，“客觀事實”就是所謂的本原，即“放在第一位的事物”，而重視、追溯與恪守“客觀事實”的能力，就是行政工作人員的理性。在我市本次公務員管理信息庫的建構(gòu)過程中，以事實為依據(jù)，準確地采集信息、充分地整理信息以及規(guī)范地審核信息成為了建庫工作的首要原則。作為“二個中心”之一，市公務員局要求各采集單位工作人員嚴格按照統(tǒng)一標準(60-131項信息)完成本單位全體公務員的數(shù)據(jù)采集、校核及錄入工作，并進一步審核各基礎信息源上報的公務員人員匯總名單及身份證明材料，在具體的操作實踐上，以各市直單位及各縣為獨立文件庫，掌握了63份詳實的電子版與紙質(zhì)版文字材料，以確保數(shù)據(jù)準確無誤、信息客觀真實。
二、方法論：建設中的科學――從實際操作出發(fā)
毋庸置疑，在當代科學哲學中，哲學是作為科學的方法論。其中，實證主義至今仍是科學發(fā)展的重要方法論之一，它所強調(diào)的科學的兩大支柱是觀察和邏輯(或理性)，換言之，對任何事物合乎科學的理解必須有意義并且同實際觀察相符，兩者缺一不可。對于我市公務員管理信息系統(tǒng)的建設而言，科學地學習、研究進而應用好《公務員管理信息系統(tǒng)》軟件是實踐操作中最關鍵的環(huán)節(jié)，基于系統(tǒng)軟件開發(fā)的階段性與特殊性，許多工作人員在實際操作過程中都遇到了不盡相同的疑點與難點，在經(jīng)過相互交流與學習之后，本著科學觀察、邏輯分析以及實證校驗相結(jié)合的方法論思路，最終基本解決了軟件應用上的疑難部分。尤為值得一提的是，上饒市交通運輸局以及經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會的同志們經(jīng)過反復操作實踐，提出了備份與接收雙向合并的科學方式，從實際操作出發(fā)，極大程度地提高了工作效率，保證了信息錄入、架構(gòu)、管理、匯集和上報工作的暢達、精準與快捷。
三、認識論：建設中的辯證――堅持發(fā)展的觀點
在的哲學光輝下，辯證唯物主義認識論認為，世界上一切事物都處在永不停息的運動、變化和發(fā)展的過程中。由于公務員隊伍的發(fā)展是一個動態(tài)的過程，人員的更替、機構(gòu)的調(diào)整以及政策法規(guī)的變化都影響到對公務員隊伍進行管理的各個環(huán)節(jié)，因此，以發(fā)展的眼光看問題，與時俱進，保持創(chuàng)新精神與創(chuàng)造能力對于構(gòu)建科學完善、功能齊備的公務員管理信息系統(tǒng)意義非凡。就目前《公務員管理信息系統(tǒng)》(標準單機版)的使用功能而言，其對于公務員管理信息系統(tǒng)建設的作用主要依托于“系統(tǒng)管理中心”、“機構(gòu)信息管理”以及“信息管理系統(tǒng)”這三個功能模塊，因此還基本停留在匯總的意義之上。筆者認為，隨著公務員管理需求的逐步擴大，“工資管理”、“綜合查詢分析”等功能模塊將會為公務員管理工作提供更加充分的實際意義，這也將是今后系統(tǒng)建設和管理工作人員繼續(xù)學習的方向和關注的焦點，而最終形成一個動態(tài)、同步而智能的信息化、科學化、規(guī)范化的公務員管理信息系統(tǒng)已非遠在八荒之外。以上這些堅持發(fā)展的認識，也正是做好公務員管理信息庫建設的辯證哲學之依據(jù)所在。
1、光網(wǎng)絡資源；對州本地網(wǎng)的(75）48光交接箱的網(wǎng)絡資源進行核查、整理，共計核查城域網(wǎng)配線光纜，主干光纜，在資源系統(tǒng)內(nèi)進行補錄、修改、上圖，補錄城域網(wǎng)光路電路1019條，重新核查制作光路869條，對所有城域網(wǎng)光纖用戶進行odf架、光交、光分器的標簽標示，本地網(wǎng)光城域（光交箱整治前）網(wǎng)絡資源準確率基本達到99%以上，對光分器，一個交接箱上個16口光分，每一個光分是哪個用戶進行摸查資源錄入和標示，對全球眼，哪一根芯是哪里的監(jiān)控進行資源錄入和標簽標示，拆除閑置不用的光纖12條。
2、對帶寬型業(yè)務進行流程的制定、培訓、實施。使帶寬型業(yè)務具有可操作性，責任到部門，做到“有據(jù)可查”，加快帶寬型業(yè)務的實施。對內(nèi)部實施的帶寬型業(yè)務實施流程，加快城域網(wǎng)epon、c網(wǎng)絡光纖實施規(guī)范，流程。帶寬型業(yè)務流程制定推廣實施工作。阿圖什市帶寬型352工單基本上了流程。按照拆分配置，按單施工。
3、對本地網(wǎng)iom異常工單按時處理，資源配置過程的多種問題及時處理了。及時對資源的問題進行修復。
4、資源的錄入工作。由于新建的epon上沒有碼號，資源配置后進
行網(wǎng)管激活配置，與網(wǎng)管關聯(lián)。要求資源錄入及時、準確，靠業(yè)務應用驅(qū)動資源準確完整。所有新建樓宇、小區(qū)均采用光纖到樓共建epon設備119臺；總計8712語音端口、3708寬帶端口、180lan端口；錄入光纜，設備；傳輸設備改造，設備錄入，系統(tǒng)的業(yè)務割接。對前期的epon資源亂，制定規(guī)范，并強制推行/，！/
5、移機不改號、光進銅退的割接，現(xiàn)共割邊防、車管所、電力公司3個交接箱1400對主干，將用戶從中心局設備配線架上，轉(zhuǎn)移到靠近用戶的路邊新建的epon9806設備上，共計1025語音用戶、82寬帶用戶，前期做一個個詳細核實，資源精準，順利漂移，專線小靈通基站119也是順利割接故障率0.5%，遠低于規(guī)定的2%，騰空800對、0.56公里，600對0.755公里。讓用戶感到除了網(wǎng)速提速了，其他沒有感覺（現(xiàn)在停電），移動機不改號工作，epon碼號選擇的問題，解決碼號相互漂移，100對個epon設備，物理號碼放開，邏輯號碼漂移，對字段進行核準，實現(xiàn)阿圖什市小區(qū)與中心局、epon點電話移機不改號問題，和這些點號碼隨便選取的問題，實際是可以本地網(wǎng)（阿合奇縣除外）碼號互相漂移的。
6、其他工作
1、十項重點設備新增字段的填寫工作。國際長途業(yè)務錄入、自動停開機空缺段字段的填寫；2、資產(chǎn)的管理工作；盤點，閑置資產(chǎn)；3、資源的錄入工作，關于資源錯單的資源補正工作；4、碼號管理夠今年157ets號碼做資源及時錄入工作。5、采購系統(tǒng)的工作、庫房工作6、指導新建工程錄入工作、轉(zhuǎn)固的時候檢查實物編碼。7、配合解決綜合資源管理系統(tǒng)和集中告警系統(tǒng)的對比問題。8、每月區(qū)公司能力報表。7、正在準備區(qū)公司的年終檢查、根據(jù)區(qū)公司的安排進行crm系統(tǒng)和資源管理系統(tǒng)電路核對工作。8、盡力去完成每個月的營銷任務。
二、工作中的難點：
1、工單有問題后，進行資源的修正，發(fā)現(xiàn)大問題，沒有辦法一下子修好；
2、資源分散錄入管理，克州本地網(wǎng)沒有實現(xiàn)，相關部門和三縣人員少，基本不進行資源的操作、對多次到相關部門、縣局進行培訓，并且指導資源管理工作。
3、對帶寬型業(yè)務配置，要求資源到位，時限緊張
4、光資源需要全體責任心，光交箱進行資源情況摸查，基本靠自己的
力量進行，非常艱難，但是搞亂很快。資源準確跟人沒有關系，換人沒事。
三、明年工作的打算
1、繼續(xù)實施光進銅退，按照區(qū)公司采購部要求進行資源系統(tǒng)實際數(shù)量及資產(chǎn)的核實，銅攬出售，回籠資金。120%。
2、進行光纖到戶流程
3、帶寬型業(yè)務流程的阿圖什市穩(wěn)固、三縣城分公司的推進
4、光網(wǎng)絡資源的準確。
5、緊跟業(yè)務開通的資源錄入。
6、資源錯單修復
