時(shí)間：2023-03-06 16:02:19
序論：在您撰寫服裝搭配培訓(xùn)總結(jié)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
傳統(tǒng)的服裝銷售培訓(xùn),主要包括了銷售技巧和產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)的兩個(gè)方面。在服裝日益發(fā)展的當(dāng)今時(shí)尚社會(huì)中,這樣的培訓(xùn)已經(jīng)不足以使得品牌為大眾所了解和忠實(shí)擁護(hù)。
基礎(chǔ)培訓(xùn)1 企業(yè)文化以及產(chǎn)品總風(fēng)格的培訓(xùn)
在銷售過(guò)程中,對(duì)于消費(fèi)者的說(shuō)明,一定要在消費(fèi)者從進(jìn)店的一刻起到出店前將品牌的文化以及產(chǎn)品的整體特色以簡(jiǎn)潔易懂的方式給消費(fèi)者說(shuō)明清楚。
具體內(nèi)容包括:
1.企業(yè)的服務(wù)理念――主要通過(guò)銷售人員的行動(dòng)和言談舉止來(lái)體現(xiàn)
2.企業(yè)的品牌來(lái)源――簡(jiǎn)潔易懂,話語(yǔ)盡可能的少而精
3.產(chǎn)品的整體風(fēng)格――盡可能在8字之內(nèi)總結(jié),通俗
4.產(chǎn)品的面料特點(diǎn)――主要的產(chǎn)品主線要一句話概括明確
5.產(chǎn)品的款式特點(diǎn)――主產(chǎn)品的特點(diǎn)概括
基礎(chǔ)培訓(xùn)2 產(chǎn)品知識(shí)的培訓(xùn)
如果能夠通過(guò)第一步的基礎(chǔ)介紹留住顧客試穿,那接下來(lái)的就是要針對(duì)消費(fèi)者的體態(tài)和氣質(zhì)推薦適合的搭配套裝,在此期間,主要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是詳細(xì)介紹具體款式的特色點(diǎn),這就需要產(chǎn)品開發(fā)部門對(duì)銷售人員進(jìn)行詳盡的針對(duì)每一產(chǎn)品款式的詳細(xì)培訓(xùn)。
主要內(nèi)容包括:
1.產(chǎn)品用的原料的特點(diǎn)――成分配比以及舒適特性;手感;穿著舒適性
2.產(chǎn)品的款式特點(diǎn)――每一款不同的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都會(huì)有它自己特定的亮點(diǎn),要簡(jiǎn)潔明確
3.款式的搭配――在推薦適合的搭配的同時(shí),還要介紹其它的搭配形式,包括顏色的搭配效果,款式的搭配特點(diǎn),可供消費(fèi)者選擇
基礎(chǔ)培訓(xùn)3 銷售技巧的培訓(xùn)
在具備以上兩點(diǎn)的基礎(chǔ)知識(shí)后,就要通過(guò)一定的銷售技巧來(lái)說(shuō)服消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買意向產(chǎn)品。
此部分的具體銷售內(nèi)容必須要由經(jīng)驗(yàn)豐富的有效銷售人員通過(guò)精煉總結(jié),歸納出一整套的理論與實(shí)踐相結(jié)合的手法和手段。
主要內(nèi)容包括:
1.從顧客進(jìn)店開始,迎賓的言語(yǔ)以及儀表姿態(tài),是給予消費(fèi)者的第一印象,也通過(guò)這個(gè)第一印象體現(xiàn)出本品牌的風(fēng)格和檔次。
2.顧客進(jìn)入店鋪,經(jīng)由店鋪的“消費(fèi)通道”開始關(guān)注服裝,這時(shí),作為銷售人員應(yīng)該怎樣跟在顧客身邊,應(yīng)該用什么樣的口氣與顧客交流,在什么樣的時(shí)機(jī)適時(shí)的為顧客介紹產(chǎn)品或者推薦什么樣的衣服試穿。
3.在顧客有意向試穿的時(shí)候,該有什么樣的禮遇服務(wù),如:如何引導(dǎo)顧客進(jìn)試衣間以及該注意的事項(xiàng);如何與顧客溝通試穿感受等等……
4.與顧客的深入溝通交流,以便自然地尋求到顧客的進(jìn)一步的需求意向,如:為何不選擇推薦的服裝搭配以及款式組合;款式上身后的效果不理想的話,顧客的原因是什么等等,這些資訊的收集對(duì)于產(chǎn)品開發(fā)部的工作改進(jìn)有最直接的幫助。
5.在顧客試穿結(jié)束后,如何服務(wù)顧客結(jié)賬,如何將服裝進(jìn)行最后的包裝,通過(guò)什么樣的言語(yǔ)和禮儀將顧客送出店鋪,以期待顧客的下次光臨。
以上內(nèi)容的培訓(xùn),最主要的是要理論與實(shí)踐案例相結(jié)合,生動(dòng),易于理解,更要易于銷售人員深刻記憶。
特色培訓(xùn)1 時(shí)尚流行資訊的培訓(xùn)
這個(gè)培訓(xùn)的主要目的在于潛移默化的培訓(xùn)銷售人員的審美情趣,了解流行的前沿,能夠更加了解本品牌當(dāng)季產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思路與搭配風(fēng)格。
內(nèi)容包括:(此類培訓(xùn)資料必須要圖文并茂,配以解說(shuō),生動(dòng)形象)
1.當(dāng)季世界時(shí)尚前沿的流行資訊,色彩的流行趨勢(shì);款式的流行趨勢(shì);細(xì)節(jié)的流行趨勢(shì);以及搭配陳列的流行趨勢(shì)。
2.國(guó)際配飾的流行趨勢(shì)解讀,如:項(xiàng)鏈、首飾、箱包、腰帶以及鞋襪等,屬于服裝之外的搭配飾品。
3.國(guó)際流行妝容流行趨勢(shì)解讀,培養(yǎng)自我的化妝眼光,也豐富了銷售人員的時(shí)尚信息,方便在于與顧客溝通時(shí)多一個(gè)話題。
4.本品牌相似風(fēng)格的國(guó)際一線品牌的流行色解讀、款式設(shè)計(jì)解讀、搭配陳列解讀以及店鋪風(fēng)格的解讀。
5.最后,要把本品牌的設(shè)計(jì)以及搭配形式與國(guó)際時(shí)尚的流行趨勢(shì)相對(duì)應(yīng),進(jìn)行對(duì)照說(shuō)明,讓銷售人員首先要從心底接受本品牌的風(fēng)格和搭配,促進(jìn)一線的銷售信心。
特色培訓(xùn)2 店鋪里的約束與自我約束
這個(gè)培訓(xùn)主要針對(duì)的是店員的素質(zhì)培訓(xùn),更主要針對(duì)的是店員的自我約束與自我積極發(fā)展的調(diào)動(dòng)。
這個(gè)培訓(xùn)的內(nèi)容涵蓋了職業(yè)定位、職業(yè)的自我規(guī)劃、職業(yè)道德以及自我價(jià)值的正確體現(xiàn)的各個(gè)方面。
主要內(nèi)容包括:
1.店鋪的管理?xiàng)l例的效用解讀;
2.店鋪內(nèi)良性的競(jìng)爭(zhēng)氣氛的調(diào)動(dòng)和協(xié)調(diào);
3.銷售對(duì)于公司企業(yè)的一線作用;
4.銷售行業(yè)的道德規(guī)范;
5.對(duì)于自我價(jià)值體現(xiàn)的職業(yè)規(guī)劃培訓(xùn),讓每一個(gè)一線的銷售人員學(xué)會(huì)如何正確看待和規(guī)劃自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)。
圖二：劉紀(jì)輝女士榮獲CMB全球惟一國(guó)際色彩形象顧問(wèn)培訓(xùn)大獎(jiǎng)。
圖三：中國(guó)最當(dāng)紅的節(jié)目主持人汪涵、馬可的造型師顧玉帆小姐和《越策越開心》的編導(dǎo)李雋宇先生專程到棋馨色彩培訓(xùn)中心參加全部CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)培訓(xùn)班課程，并以優(yōu)異成績(jī)獲得世界最高等級(jí)顧問(wèn)資格證。他們說(shuō)劉紀(jì)輝老師真不愧為一位神奇的顧問(wèn)，她竟然能總結(jié)出如此精妙的顧問(wèn)技術(shù)，今后汪涵、馬可將會(huì)是中國(guó)形象最好的主持人!
服飾搭配師
課時(shí)安排：白班或業(yè)余班滾動(dòng)開課，可無(wú)限次免費(fèi)復(fù)讀服飾搭配的背后隱藏著系統(tǒng)嚴(yán)密的科學(xué)規(guī)律，它包括色彩與風(fēng)格的和諧，而這種知識(shí)長(zhǎng)期以來(lái)都不被人們所了解，尤其對(duì)于服裝銷售一線的人員來(lái)說(shuō)，能夠掌握這門學(xué)問(wèn)會(huì)讓你的銷售業(yè)績(jī)產(chǎn)生本質(zhì)的飛躍。其實(shí)，知識(shí)是回報(bào)率最高的一種投資!
服飾搭配師課程是針對(duì)想要提高服飾搭配能力的人專門設(shè)定，熟知任何色彩與服飾搭配的正確方法及技巧，徹底解決有關(guān)色彩運(yùn)用及服飾搭配的所有疑難問(wèn)題，可掌握與國(guó)際同步的配色及服飾搭配技術(shù)，成為國(guó)內(nèi)一流的色彩及服飾搭配專業(yè)人士，并取得祺馨CMB專業(yè)服飾搭配師資格認(rèn)證書。
此部分學(xué)習(xí)結(jié)束頒發(fā)祺馨專業(yè)服飾搭配師資格認(rèn)證證書。
培訓(xùn)適合人群：各類服裝、飾品、百貨零售的管理人員、培訓(xùn)專員、店長(zhǎng)、督導(dǎo)、培訓(xùn)師、銷售經(jīng)理；樓層經(jīng)理、銷售人員；服裝私營(yíng)業(yè)主；服裝設(shè)計(jì)師、飾品設(shè)計(jì)師、櫥窗陳列師；所有欲提升自我服飾搭配能力的愛(ài)美人士等。
CMB國(guó)際色彩形象顧問(wèn)培訓(xùn)
課時(shí)安排：每月一期，月初開課，可無(wú)限次免費(fèi)復(fù)讀
“色彩顧問(wèn)”作為世界發(fā)達(dá)國(guó)家最受尊敬的職業(yè)之一在中國(guó)仍屬新興行業(yè)，專業(yè)的色彩形象顧問(wèn)從業(yè)人員則更是鳳毛麟角，而市場(chǎng)需求卻無(wú)處不在，歡迎您成為這稀缺而回報(bào)豐厚的職業(yè)中的一員!深圳祺馨色彩顧問(wèn)公司是世界權(quán)威色彩顧問(wèn)咨詢機(jī)構(gòu)Colour Me Beautiful(簡(jiǎn)稱CMB)中國(guó)總部，是中國(guó)唯一具有CMB國(guó)際色彩與形象顧問(wèn)培訓(xùn)、考核認(rèn)證、資格證書頒發(fā)的機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)方法獨(dú)特，用大量實(shí)際案例讓學(xué)員親自動(dòng)手操作，要求嚴(yán)格，保證學(xué)員全面掌握國(guó)際第一手最先進(jìn)最正確的色彩顧問(wèn)專業(yè)技術(shù)，成績(jī)合格者將獲得祺馨CMB頒發(fā)的資格證書，該國(guó)際色彩形象顧問(wèn)資格證書在全球CMB系統(tǒng)幾十個(gè)國(guó)家通用。
培養(yǎng)員工職業(yè)樂(lè)趣
大部分企業(yè)老板容易忽略了員工職業(yè)樂(lè)趣的培訓(xùn)，認(rèn)為服裝銷售是一個(gè)簡(jiǎn)單的職業(yè)，會(huì)不會(huì)銷售全憑個(gè)人愛(ài)好和興趣，同時(shí)又因?yàn)橐档腿斯こ杀荆辉敢馑蛯?dǎo)購(gòu)員出去培訓(xùn)。但是，較低的工資往往是很難招聘到適合做導(dǎo)購(gòu)的職員。針對(duì)于此，企業(yè)老板管理引導(dǎo)的第一步應(yīng)該是職業(yè)樂(lè)趣的培養(yǎng)。
職業(yè)樂(lè)趣主要是引導(dǎo)導(dǎo)購(gòu)如何在銷售過(guò)程中發(fā)現(xiàn)銷售樂(lè)趣點(diǎn)，以及導(dǎo)購(gòu)未來(lái)職業(yè)成長(zhǎng)的夢(mèng)想啟發(fā)。
銷售樂(lè)趣點(diǎn)有自然產(chǎn)生的銷售成交的成就感，以及通過(guò)銷售溝通幫助每一個(gè)顧客達(dá)成自己的愿望，和通過(guò)服裝搭配改善顧客形象的成就感受等。這些樂(lè)趣的培養(yǎng)需要一些專業(yè)知識(shí)的啟發(fā)，讓導(dǎo)購(gòu)發(fā)現(xiàn)以前沒(méi)有覺(jué)察到的職業(yè)樂(lè)趣，進(jìn)而改變?cè)瓉?lái)機(jī)械地上下班的工作印象，使導(dǎo)購(gòu)學(xué)會(huì)享受銷售過(guò)程。
這樣的引導(dǎo)將有助于導(dǎo)購(gòu)員自己在工作中主動(dòng)尋找成交方法，同時(shí)導(dǎo)購(gòu)職業(yè)的未來(lái)規(guī)劃和夢(mèng)想啟發(fā)，也可以為導(dǎo)購(gòu)員提供職業(yè)發(fā)展方向的引導(dǎo)與推薦，讓他們感覺(jué)到自己職業(yè)生存與發(fā)展的重要性。只有讓導(dǎo)購(gòu)員真正感到是為了自己而工作，這樣才能最大程度地配合企業(yè)完成共同的工作目標(biāo)。
了解顧客消費(fèi)喜好
由于大部分服裝導(dǎo)購(gòu)員的成長(zhǎng)經(jīng)歷中對(duì)服裝消費(fèi)形態(tài)的理解比較基礎(chǔ)，認(rèn)為服裝需求就是商品購(gòu)買需求，對(duì)服裝商品背后的心理尋求、著裝需求的動(dòng)因了解很少。這也就是為什么如今很多的顧客都不會(huì)相信導(dǎo)購(gòu)員的大力推薦。
事實(shí)上，消費(fèi)文化包括目標(biāo)顧客年齡與服裝消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客職業(yè)與服裝需求、目標(biāo)顧客氣質(zhì)風(fēng)格與消費(fèi)需求、目標(biāo)顧客生活方式與消費(fèi)需求等各種目標(biāo)消費(fèi)群購(gòu)買形態(tài)分析。讓導(dǎo)購(gòu)員從根本上看懂并理解顧客的差異消費(fèi)動(dòng)機(jī)，將有利于他們更得體地把控銷售過(guò)程中的溝通重點(diǎn)。而這樣的銷售也會(huì)逐漸建立起顧客對(duì)導(dǎo)購(gòu)人員的信任，導(dǎo)購(gòu)也會(huì)因此更加體會(huì)到相應(yīng)的職業(yè)滿足感。
全程維護(hù)客戶關(guān)系
在銷售的過(guò)程中，能快速地反映并應(yīng)對(duì)顧客的種種疑問(wèn)，通過(guò)創(chuàng)造融洽的氣氛來(lái)促進(jìn)顧客購(gòu)買。這樣的顧客關(guān)系心理類培訓(xùn)在當(dāng)前算是最被重視的。因?yàn)檫@_部分是每一個(gè)人感觸最明顯的，在賣場(chǎng)的工作第一天就可以讓導(dǎo)購(gòu)感受到。所以這部分內(nèi)容的相關(guān)培訓(xùn)也是最多的。
在服裝銷售過(guò)程中，客戶關(guān)系應(yīng)對(duì)是不能單獨(dú)存在的。在賣場(chǎng)，我們會(huì)看到某個(gè)導(dǎo)購(gòu)在跟顧客銷售溝通時(shí)表現(xiàn)得很圓融，甚至可以用伶牙俐齒來(lái)形容，但是最終顧客還是沒(méi)有購(gòu)買。很多導(dǎo)購(gòu)也都反映，“現(xiàn)在的顧客不知道怎么了，試了好幾套也不買，任憑我說(shuō)破嘴皮子也不買，真搞不懂現(xiàn)在的顧客在想什么”。
其實(shí)，銷售過(guò)程中的客戶關(guān)系處理是建立在了解顧客需求的基礎(chǔ)上，一個(gè)不關(guān)注顧客需求的關(guān)系處理是無(wú)效的。因此，顧客關(guān)系處理的種種變化應(yīng)該建立在真實(shí)的顧客需求上才會(huì)有效。
客戶關(guān)系維系不是只要伶牙俐齒地應(yīng)對(duì)就可以，而是需要用心去體會(huì)每一個(gè)客戶的需求差異，顧問(wèn)式的應(yīng)對(duì)并給予顧客貼心式的銷售服務(wù)，并且關(guān)注顧客售前、售中、售后的整個(gè)過(guò)程，而這不是只有模式化的售后VIP會(huì)員短信服務(wù)就可以的。
服裝搭配銷售應(yīng)變
服裝搭配技能如今已經(jīng)被很多服裝經(jīng)營(yíng)者昕重視，但苦于搭配能力一般，又不能總結(jié)出簡(jiǎn)單、實(shí)用又專業(yè)的搭配理論，因此目前的很多搭配銷售通常都是仁者見(jiàn)仁、智者見(jiàn)智，只是憑著自己對(duì)搭配的理解來(lái)為顧客搭配衣服。
一個(gè)適合顧客的搭配往往可以促進(jìn)其連帶購(gòu)買，而不適合的搭配顧客則會(huì)一件都不買。如令顧客的個(gè)性化審美現(xiàn)象越來(lái)越明顯，這在高端服裝品牌銷售中表現(xiàn)得尤為突出，因此服飾搭配銷售也必須通過(guò)專業(yè)的培訓(xùn)來(lái)獲得。
服裝搭配培訓(xùn)內(nèi)容包括：衣服與衣服的搭配(陳列搭配)、衣服與人的搭配這兩大類。其中根據(jù)每個(gè)人搭配衣服是最變化莫測(cè)的，需要靈活、快速反映、和過(guò)硬的專業(yè)知識(shí)。在關(guān)注服裝與顧客的搭配時(shí)有以下幾個(gè)重點(diǎn)：
1、你的服裝品牌可以滿足哪些職業(yè)、哪些年齡、哪些風(fēng)格氣質(zhì)、哪些消費(fèi)價(jià)格組合的客群，如果他們來(lái)購(gòu)買，你是否可以馬上拿得出相對(duì)應(yīng)的服裝商品。
2、你的服裝品牌的各個(gè)品類和款式都適合哪些體型、哪些體型需求心理的顧客類型，如果碰到相對(duì)應(yīng)的顧客你是否可以馬上推薦給顧客。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文一
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼又過(guò)了一個(gè)月。現(xiàn)結(jié)合中環(huán)店八月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)以及九月以來(lái)工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行總結(jié)如下：
一、 八月份實(shí)際工作開展中取得的成果、經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)
㈠ 人員管理方面
1、 愛(ài)店思想的樹立。
提出開展在本店人人都要樹立“以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家”的愛(ài)店思想教育活動(dòng)至今，每位店員都能通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)證明已經(jīng)樹立了我們這種愛(ài)店的思想。不論從每位店員平時(shí)工作的積極踴躍性、維護(hù)集體榮譽(yù)感的表現(xiàn)都能讓我感覺(jué)到大家已經(jīng)有了：‘店就是自己的家，所做工作就是自己的事業(yè)’的思想認(rèn)識(shí)。
九月份以來(lái)工作任務(wù)量比較大，要完成秋冬產(chǎn)品和春夏產(chǎn)品進(jìn)行換季上下架工作。一連七八天大家經(jīng)常加班加點(diǎn)圍繞著新貨品數(shù)量的審核清點(diǎn)、秋冬產(chǎn)品上架的陳列布置、春夏產(chǎn)品退貨數(shù)量的清點(diǎn)三個(gè)主要任務(wù)進(jìn)行攻克，所有幾乎員工都有犧牲自己的休息時(shí)間來(lái)店里加班幫忙而且沒(méi)有一個(gè)人有過(guò)怨言。這種對(duì)待工作的態(tài)度也剛剛驗(yàn)證了大家的凝聚力表現(xiàn)和我們‘以店為家，愛(ài)店視家，建店勝家’的愛(ài)店思想。我相信只要有了好的精神思想作為動(dòng)力，店里所有同事就會(huì)擁有更多的工作激-情來(lái)完成好公司交給的各項(xiàng)任務(wù)。
2、導(dǎo)購(gòu)專業(yè)技能的掌握
八月份進(jìn)行的《體驗(yàn)式營(yíng)銷6步法則》的專題學(xué)習(xí)，在提升我們導(dǎo)購(gòu)技巧能力方面取得了很好的效果，通過(guò)利用每日晨會(huì)和經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間統(tǒng)一組織討論學(xué)習(xí)營(yíng)銷理論，并運(yùn)用實(shí)踐到現(xiàn)時(shí)接待顧客中去，在晚會(huì)上交流自己總結(jié)出的導(dǎo)購(gòu)‘小技巧，小心得’共大家一起分享，從而使我們整體的導(dǎo)購(gòu)技巧能力提高很大。
堅(jiān)持利用每周一、三店堂經(jīng)營(yíng)較空閑的時(shí)間組織復(fù)習(xí)在培訓(xùn)時(shí)掌握的面料理論知識(shí)，并且組織一些〈識(shí)別面料認(rèn)識(shí)其特性，爭(zhēng)做“面料知識(shí)小能手”的小評(píng)比〉小競(jìng)賽活動(dòng)，也取得了很好的成效。店里所有員工都能夠熟練的掌握現(xiàn)有產(chǎn)品的面料、特性。
人員管理方面的不足：
①在組織店員執(zhí)行一項(xiàng)細(xì)小的任務(wù)中，有時(shí)只做了些安排但沒(méi)有具體的監(jiān)管整個(gè)實(shí)施過(guò)程。
②處理店員違反規(guī)章制度問(wèn)題時(shí)，沒(méi)能嚴(yán)格按照條令條例規(guī)定懲罰，讓有違反規(guī)定的員工可能會(huì)出現(xiàn)放松麻痹的思想，不能認(rèn)識(shí)到違反規(guī)章制度的嚴(yán)重性。
㈡貨品管理方面
1、在嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān)方面成立驗(yàn)收小組的方法很成功效果顯著。
店里現(xiàn)有貨品的數(shù)量、顏色、尺碼都已登記造冊(cè)，并建立《貨品銷售庫(kù)存流水臺(tái)帳》能夠隨時(shí)根據(jù)本店實(shí)際銷售數(shù)據(jù)來(lái)制定訂貨計(jì)劃。
2、店內(nèi)盤點(diǎn)工作實(shí)行初盤和復(fù)盤的制度，效果也很明顯。
盤點(diǎn)中我們成立的三個(gè)小組(清點(diǎn)組、記錄組、審核組)以“一對(duì)一幫帶制度”中兩人為一組，并明確提出出現(xiàn)盤點(diǎn)誤差的嚴(yán)重性和懲罰力度。現(xiàn)在盤點(diǎn)工作的效率、準(zhǔn)確性都有很大的提高。
貨品管理的不足：
① 在清點(diǎn)貨品數(shù)量的準(zhǔn)確度上還不夠更精確。
②監(jiān)督收銀結(jié)算工作時(shí)，仔細(xì)程度不夠高導(dǎo)致出現(xiàn)不應(yīng)該的錯(cuò)誤。
二、 九月份工作的進(jìn)展情況
本月工作量較大，圍繞春夏季產(chǎn)品退貨、秋冬新品上市進(jìn)行換季上下架工作?，F(xiàn)將本月重點(diǎn)工作進(jìn)展情況做簡(jiǎn)單總結(jié)：
㈠ 貨品管理方面
1、 春夏季產(chǎn)品的退貨工作
春夏季產(chǎn)退貨工作“采取點(diǎn)面”結(jié)合的方法，以秋冬新品的到店的種類、數(shù)量情況為參考，組織人員對(duì)相應(yīng)的春夏季產(chǎn)品及位置進(jìn)行下架調(diào)整。在不影響店堂整體陳列效果的基礎(chǔ)上對(duì)秋冬新品進(jìn)行陳列上架銷售。至此春夏季產(chǎn)品退貨工作已經(jīng)完成結(jié)束。
2、秋冬產(chǎn)品的驗(yàn)收和陳列
秋冬產(chǎn)品的種類、系列、數(shù)量多，在進(jìn)貨驗(yàn)收時(shí)再三強(qiáng)調(diào)清點(diǎn)數(shù)量的準(zhǔn)確度和重要性，發(fā)現(xiàn)誤差問(wèn)題及時(shí)和倉(cāng)庫(kù)人員溝通處理。秋冬新品的陳列出樣按：運(yùn)動(dòng)家居休閑區(qū)、嬰幼童裝區(qū)、男女精品系列內(nèi)衣區(qū)、男女基礎(chǔ)內(nèi)衣區(qū)進(jìn)行明確劃分，在不同區(qū)域采取不同陳列方法，運(yùn)用“兩個(gè)統(tǒng)一”(統(tǒng)一店堂陳列服裝的疊放方法，統(tǒng)一店堂掛衣架的間距)，來(lái)給顧客一種整體的整潔、層次感，最終尋求整體店堂的陳列出樣效果。店內(nèi)現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品陳列工作基本完成。
㈡ 掌握秋冬產(chǎn)品知識(shí)方面
1、熟悉掌握秋冬產(chǎn)品的價(jià)格、面料、特性、工藝方法。
結(jié)合所學(xué)面料知識(shí)及產(chǎn)品簡(jiǎn)介牌對(duì)今年秋冬新品的價(jià)格、面料、特性優(yōu)點(diǎn)進(jìn)行共同交流學(xué)習(xí)。并討論出最能明確介紹每款秋冬新品優(yōu)點(diǎn)的語(yǔ)言模塊，把我們的產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)清清楚楚的介紹給我們的顧客。
2、掌握秋冬產(chǎn)品搭配推薦給顧客的導(dǎo)購(gòu)技巧。
利用經(jīng)營(yíng)空閑時(shí)間組織店員討論店堂現(xiàn)有秋冬產(chǎn)品的搭配效果，在接待顧客時(shí)不僅能真正滿足顧客的需求同時(shí)還得提高單票業(yè)績(jī)，從而提高店堂整體業(yè)績(jī)。
總結(jié)吸取八月份工作中的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，時(shí)刻提醒自己需要注意的幾點(diǎn)，在下步工作中及時(shí)糾正。九月份重點(diǎn)工作任務(wù)已經(jīng)基本完成，接下來(lái)的工作重點(diǎn)圍繞進(jìn)一步熟悉秋冬產(chǎn)品、提高導(dǎo)購(gòu)技能提升店堂業(yè)績(jī)、整頓人員作風(fēng)紀(jì)律三大工作。
綜上所述從八月份實(shí)際工作開展過(guò)程中取得的成果經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)及九月份工作進(jìn)展情況兩大方面對(duì)本月的工作進(jìn)行簡(jiǎn)單的總結(jié)并明確出下步主抓的工作重點(diǎn)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文二
服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來(lái)說(shuō)起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來(lái)說(shuō)，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者;二是要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去觀察，用心去與顧客交流，你就可以做好。
具體歸納為以下幾點(diǎn)：
1、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針，同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工，起好承上啟下的橋梁作用。
2、做好員工的思想工作，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體 。
3、通過(guò)各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免因此而帶來(lái)的不必要的損失。
4、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。
5、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓”到積極的“我要干”。為了給顧客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境，為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)，帶領(lǐng)員工在以下幾方面做好本職工作。
首先，做好每天的清潔工作，為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境;
其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)，盡可能的滿足消費(fèi)者需求;要不斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)，使顧客滿意的離開本店。
6、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷，多一些熱情，客觀的去看待工作中的問(wèn)題，并以積極的態(tài)度去解決。
現(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求，熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過(guò)去。我將以更精湛熟練的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。
面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦，理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：
1、加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理;
2、對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì);
3、樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛(ài)崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。
4、加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無(wú)間的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成為一個(gè)最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)。
服裝店長(zhǎng)月末工作總結(jié)范文三
一、了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃
了解公司年度市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃，主要應(yīng)了解以下方面的內(nèi)容：增加店鋪的數(shù)量;擴(kuò)大單店面積的多少;提升單店增長(zhǎng)率的計(jì)劃;折扣促銷、贈(zèng)送禮品、VIP客戶管理計(jì)劃;地域傾向計(jì)劃;價(jià)格調(diào)整計(jì)劃;廣告及媒體宣傳計(jì)劃;上一年度本季資料等。
二、了解設(shè)計(jì)師對(duì)新一季產(chǎn)品的整體設(shè)計(jì)規(guī)劃
服裝設(shè)計(jì)師在入行新一季產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)，陳列師淘寶開店能賺錢嗎要做的并不是等待，而應(yīng)該隨時(shí)了解服裝設(shè)計(jì)師的思路及進(jìn)展，與此同時(shí)，啟動(dòng)新一季終端陳列策劃案。
三、了解新品上市計(jì)劃，入行色系整合
在進(jìn)行陳列策劃的過(guò)程中，有一個(gè)很重要的程序，即面對(duì)上百種面料進(jìn)行色系整合。服裝設(shè)計(jì)師在進(jìn)行服裝設(shè)計(jì)的時(shí)候不怎樣進(jìn)行網(wǎng)上開店是已經(jīng)有色彩搭配方案了嗎?沒(méi)錯(cuò)，服裝設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)服裝的時(shí)候一定會(huì)有一套色彩搭配方案，但僅有一套而已。作為陳列師，只有一種搭配方案遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，因?yàn)榉b設(shè)計(jì)師的搭配方案不一定能夠應(yīng)對(duì)所有店鋪的實(shí)際情況，不一定能被市場(chǎng)認(rèn)可，這時(shí)第一反應(yīng)就是通過(guò)更改陳列促進(jìn)銷售，這便是陳列師所準(zhǔn)備的第二方案、第三方案大顯身手的時(shí)候。
四、了解當(dāng)季庫(kù)存成衣數(shù)量及清減計(jì)劃表
成衣庫(kù)存分為兩種，一種是銷售較好的暢銷庫(kù)存，一種是銷售不好的滯銷庫(kù)存。暢銷庫(kù)存自然不必?fù)?dān)心，關(guān)鍵在于滯銷庫(kù)存。如何將這些賣得不好的款式與新一季的貨品重新組合，帶動(dòng)滯銷庫(kù)存的銷售，這是陳列設(shè)計(jì)師必須考慮的。陳列師有責(zé)任通過(guò)自己的二次陳列搭配、組合設(shè)計(jì)為公司清減成衣庫(kù)存。比如增加上衣與配飾的組合搭配方案dnf怎么開店，增加褲裝的搭配、配飾的作用等。
五、了解庫(kù)存面料及清減計(jì)劃表
當(dāng)年非常受歡迎的面料，企業(yè)可能會(huì)進(jìn)行大量采購(gòu)，這種做法很可能導(dǎo)致第二年面料有剩余，企業(yè)會(huì)將剩余的面料繼續(xù)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)成好賣的款式。陳列師此時(shí)要做的是掌握這些剩余面料的數(shù)量，通過(guò)剩余面料數(shù)量的多少判斷該款服裝的生產(chǎn)情況，制定相應(yīng)的陳列方案。另外，一些曾經(jīng)不好賣的剩余面料也需要陳列師關(guān)注，企業(yè)可能將它們重新設(shè)計(jì)成新的款式、重新加工染色或作為服裝的輔料?？傊?，陳列師要了解它們的動(dòng)向，因?yàn)榭傆幸惶?，它們?huì)變成成品，成為本季服裝系列中的組成部分，而提前規(guī)劃它們的陳列方式，將決定這些庫(kù)存能否與新一季服裝系列完美融合。
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關(guān)鍵詞：服裝買手；專業(yè)素質(zhì)；流行趨勢(shì)；發(fā)展前景
中圖分類號(hào)：J523 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1005-5312（2013）17-0277-01
買手（buyer）這個(gè)職業(yè)現(xiàn)在較為普遍地存在于奢侈品行業(yè)和服裝行業(yè)。服裝行業(yè)里的buyer就是服裝買手。一個(gè)服裝買手就是在服裝企業(yè)中那個(gè)知道在正確的時(shí)間為企業(yè)買到正確的貨品的人。
買手作為職業(yè)起源于上個(gè)世紀(jì)60年代歐洲，往返于世界各地，時(shí)尚時(shí)時(shí)關(guān)注最新最快的時(shí)尚信息，手里還把握著大量的訂單，不停的和供應(yīng)商聯(lián)系談判，組織商品進(jìn)入市場(chǎng)滿足消費(fèi)者的需求。他們都是走在時(shí)尚的尖端，具備貨品的辨別能力和敏銳的時(shí)尚感，在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候快捷出手買到他們所要的時(shí)尚品。從這中間獲得一定的經(jīng)濟(jì)利益。
在國(guó)外買手已經(jīng)是一個(gè)很成熟的職業(yè)，但是在國(guó)內(nèi)他只是一個(gè)新起的職業(yè)。對(duì)于買手在信息上應(yīng)該為了幫助公司獲得更大的商業(yè)盈利，不管是從市場(chǎng)的樣板采購(gòu)還是時(shí)裝流行信息的預(yù)測(cè)都應(yīng)該比自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手要搶先一步，這樣才來(lái)站住市場(chǎng)才能更好的成為真正的買手，當(dāng)然我們除了片面性的購(gòu)買衣服以外，還應(yīng)該了解他其實(shí)是一個(gè)全面性的工作也應(yīng)該具備一定的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。
一、買手對(duì)繪畫能力的培養(yǎng)
繪畫對(duì)于服裝設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)是一個(gè)很基本的設(shè)計(jì)技能，通過(guò)繪畫的表現(xiàn)自己所想要表達(dá)的東西，也是和板型師之間最直白的溝通。但是對(duì)于買手來(lái)說(shuō)也是應(yīng)該具備的設(shè)計(jì)基礎(chǔ)中最為重要的一點(diǎn)。當(dāng)買手在自己所看到的款式不能完全的購(gòu)買的時(shí)候就可以充分的發(fā)揮這個(gè)特長(zhǎng)，把看到的款式用最快的速度記錄在腦海里面，然后再用筆把它畫下來(lái)，這樣就可以更為直白的和設(shè)計(jì)師溝通或者其他相關(guān)需要合作的部門，為下面的工作做了很方便的處理對(duì)公司來(lái)說(shuō)也是帶來(lái)很大的效益。
如果買手只是具備所謂的眼光而不懂得繪圖，在看到很好的服裝款式和細(xì)節(jié)的時(shí)候不懂得繪畫來(lái)表現(xiàn)，只是一味的文字?jǐn)⒄f(shuō)表達(dá)，這樣既讓人很難理解也浪費(fèi)時(shí)間，很有可能一個(gè)在市場(chǎng)上很好銷的款式就這樣的被流失對(duì)公司的效益也帶來(lái)了一定的損失。這樣的買手也就不能為公司創(chuàng)造效益。買手不單只是買回服裝板型同時(shí)也要對(duì)買回來(lái)的板型進(jìn)行描繪才能進(jìn)行到下一個(gè)部門的工作。所以要想成為一個(gè)真正的買手具備一定的設(shè)計(jì)繪畫技能是前提條件之一，而不是單憑所謂的眼光就可以完事。也就不會(huì)有很多的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)和學(xué)校來(lái)對(duì)買手作為一個(gè)單獨(dú)的課程進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)。
二、服裝設(shè)計(jì)中的色彩搭配技能
在服裝公司來(lái)說(shuō)要確定自己一個(gè)季度的開發(fā)設(shè)計(jì)之前，設(shè)計(jì)部首先要確定的就是根據(jù)公司的風(fēng)格確定自己所要開發(fā)的色彩。色彩開發(fā)的成功與否也就決定了公司整個(gè)季度甚至更為夸張一點(diǎn)也就是公司的生存關(guān)鍵。色彩起著關(guān)鍵性的作用，作為買手色彩也是必不可少的一門課程。服裝顏色也分暖色系、冷色系、灰色系等，在各大色系中要進(jìn)行色調(diào)搭配，上身和下裝的服裝搭配法則以及整體搭配應(yīng)該注意的問(wèn)題。通過(guò)這一系例對(duì)色彩的培養(yǎng)可以讓買手具備更為敏銳的時(shí)尚觸覺(jué)。國(guó)內(nèi)色彩信息來(lái)源主要是一些國(guó)外的專業(yè)色彩機(jī)構(gòu)，在每年和每個(gè)季度中發(fā)行的流行色都是成千上萬(wàn)但是到市場(chǎng)上被大家接受流行起來(lái)的色彩卻只是中間很少很少的一部分。國(guó)外的色彩搭配是一個(gè)很專業(yè)的行業(yè)，很多設(shè)計(jì)師都在從事著色彩的工作，作為買手也應(yīng)該和設(shè)計(jì)師一樣滲到這個(gè)行業(yè)中間來(lái)，色彩是服裝款式的生命力，而買手對(duì)色彩搭配技能的培訓(xùn)也是對(duì)自己生命力的延續(xù)。
三、服裝款式中的服裝板型
板型是服裝款式的關(guān)鍵，對(duì)板型的正確把握和理解是服裝買手的另一個(gè)重要準(zhǔn)則。從服裝設(shè)計(jì)到服裝加工的主要環(huán)節(jié)也就是款式的板型，也可以說(shuō)是面料由平面變成立體的一個(gè)關(guān)鍵性的體現(xiàn)，它是設(shè)計(jì)師一個(gè)必備的專業(yè)素質(zhì)也是買手的必要設(shè)計(jì)基礎(chǔ)。服裝款式的多樣化、時(shí)裝化、個(gè)性化等等。就像時(shí)裝的板型是沒(méi)有固定的，相對(duì)于運(yùn)動(dòng)裝來(lái)說(shuō)的法就有一定的針對(duì)性，因?yàn)闀r(shí)裝在板型上突出的是服裝的個(gè)性，在運(yùn)動(dòng)裝中籃球服追求的是寬松自如，而跑步類的服裝要求的是速度。在作為對(duì)公司的樣板采集的時(shí)候應(yīng)該對(duì)款式板型進(jìn)行一系列的分類，不應(yīng)該是千奇百怪一個(gè)系列什么樣的板型都有，針對(duì)公司以及客戶的需求采集相對(duì)應(yīng)的板型。
四、服裝設(shè)計(jì)中的工藝處理技術(shù)
時(shí)裝周對(duì)每年的時(shí)裝秀變化更多的只會(huì)是服裝的細(xì)節(jié)和搭配而不是服裝的大體款式。這些關(guān)鍵性的細(xì)節(jié)也就是服裝流行周上的一些新工藝處理技巧，工藝處理的技巧不僅是服裝款式結(jié)構(gòu)上的變化，同時(shí)也是服裝裝飾物上的工藝變化，把握好了這些細(xì)節(jié)的變化和工藝上的處理技術(shù)才能更好的為公司采集板型。
參考文獻(xiàn)：
一、清點(diǎn)貨品，做到心中有數(shù)
1、掌握每款貨品數(shù)量
2、掌握每款號(hào)碼情況及數(shù)量
3、掌握前十大貨品庫(kù)存情況及時(shí)補(bǔ)貨，并讓每位員了解。
4、近期整理庫(kù)房，做到井然有序，便于找貨、盤貨。
二、管理好賬目
1、做到日清、日結(jié)、日總、日存、日?qǐng)?bào)。
2、做到心中有數(shù)，每款每日銷售數(shù)量及占比。并進(jìn)行銷售同比及環(huán)比分析，同時(shí)對(duì)貨品進(jìn)行調(diào)整。
三、管理好員工
1、穩(wěn)，穩(wěn)定在職員工，逐一談，了解內(nèi)心需求及動(dòng)向。
2、招，招聘新員工，做到招之能來(lái)，來(lái)之能用，用之能勝。
3、訓(xùn)，培訓(xùn)員工。
(1)做到每位員工均了解公司制度，
(2)在無(wú)顧客時(shí)，培訓(xùn)員工的銷售技巧如服飾搭配、話術(shù)表達(dá)等知識(shí)技巧。
4、保，保證賣場(chǎng)有足夠的銷售人員，目的是保證銷售額。
5、提，提高銷售人員的銷售技巧，貨品知識(shí)等，便銷售人員成為一頂一的干將，并為企業(yè)提供優(yōu)秀的管理人員。
四、商品陳列
1、按公司要求，做好服裝陳列。做到精中有細(xì)，細(xì)中有致。通過(guò)陳列使顧客產(chǎn)生購(gòu)買行為。
2、在陳列上爭(zhēng)取創(chuàng)新，開發(fā)員工的創(chuàng)新思維，激發(fā)員工創(chuàng)新力，并根據(jù)創(chuàng)新結(jié)果給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。目的是挖掘員工潛力，激勵(lì)員工創(chuàng)新思想。
3、調(diào)整服裝陳列，隨時(shí)變換搭配，讓新顧客有耳目一新的感覺(jué)，老顧客有新感覺(jué)。
五、增加銷售額
1、通過(guò)培訓(xùn)指導(dǎo)員工，從單個(gè)顧客銷售數(shù)量上入手，挖掘顧客需求分析顧客類型，多做銷售附加。
2、掌握每次促銷活動(dòng)，在活動(dòng)前與所有員工共同分析，做到事前的準(zhǔn)備，事中有跟進(jìn)，事后有總結(jié)。
進(jìn)入店內(nèi)的時(shí)候，無(wú)論是買鞋子還是衣服，讓我最頭痛的已經(jīng)不是價(jià)格了，當(dāng)一個(gè)客戶在店內(nèi)停留一會(huì)的時(shí)候，說(shuō)明他對(duì)價(jià)格是基本認(rèn)可的了，猶豫不決的大多是款式以及搭配了，價(jià)格也會(huì)猶豫，但是如果價(jià)格于心理預(yù)期差別過(guò)大，也會(huì)離開的，如果相差不大，雖會(huì)猶豫，但是這個(gè)時(shí)候主要是款式搭配的猶豫了，這個(gè)時(shí)候店員要做的事不僅僅是配合客人幫忙挑選尺碼了，而是幫助客人搭配，大部分流失掉的客戶都是對(duì)款式的不認(rèn)可或者不清楚自己到底要什么樣的，一雙鞋子如何穿出感覺(jué)？鞋子的本身設(shè)計(jì)是一部分，更關(guān)鍵的是客戶選擇什么樣的褲子搭配，以及客戶本身著裝的風(fēng)格，如果一個(gè)客戶本身的著裝比較休閑，那么在鞋子款式選擇上一定不會(huì)太成熟，如果著裝本身較正式，那么一般合適選擇經(jīng)典款式的鞋子，對(duì)于上裝和下裝搭配也是如此，從這個(gè)意義上說(shuō)，一個(gè)好的店員導(dǎo)購(gòu)，要具備的知識(shí)不僅僅是幫助客人尋找合適的尺碼和盯著客人下單拿提成，首先就是察言觀色懂得客人著裝風(fēng)格，進(jìn)而幫助客人下決心選擇相對(duì)應(yīng)款式，變被動(dòng)導(dǎo)購(gòu)為主動(dòng)導(dǎo)購(gòu)，做一個(gè)真正的著裝顧問(wèn)，而非普通的導(dǎo)購(gòu)，這個(gè)大多數(shù)公司都明白，但是在導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)中做到這么細(xì)致的沒(méi)有多少，包括一些所謂的高檔產(chǎn)品。如何做好一個(gè)優(yōu)秀的著裝顧問(wèn)呢？
一個(gè)好的公司一定是流程制勝的公司，一個(gè)優(yōu)秀的門店一定是有優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)的，一個(gè)優(yōu)秀的公司不應(yīng)該只尋找天生適合做導(dǎo)購(gòu)的店員的，因?yàn)檫@種人總是少數(shù)，事業(yè)大多數(shù)是由一幫平凡的人做起的，因此一個(gè)門店眾多的公司，核心競(jìng)爭(zhēng)力并不是有那么幾個(gè)優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)，而是有一個(gè)能出優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)的流程，能有幫助平凡的導(dǎo)購(gòu)培訓(xùn)成優(yōu)秀的導(dǎo)購(gòu)顧問(wèn)的機(jī)制。這樣不會(huì)因?yàn)椴糠痔焐m合導(dǎo)購(gòu)的店員離開而影響終端銷售，那么如何做到這點(diǎn)呢？
培訓(xùn)加流程。 這個(gè)大家都明白，那么培訓(xùn)什么樣的內(nèi)容呢？這個(gè)是難的和非常細(xì)致的了，我想對(duì)于這塊業(yè)務(wù)的培訓(xùn)，離不開以下幾個(gè)科目：1，客戶類型分析?？蛻纛愋筒还苁窃谫u場(chǎng)型的店還是少而精的高端精品店，都是分成幾類的，一類是相對(duì)高價(jià)產(chǎn)品應(yīng)對(duì)的客戶類型，這類客戶對(duì)品質(zhì)做工以及款式設(shè)計(jì)要求較高，這類人一般都是有一定經(jīng)濟(jì)能力的，產(chǎn)品做工設(shè)計(jì)過(guò)硬，輔以合適的搭配，問(wèn)題就不大，另一類客戶是對(duì)價(jià)格較敏感的客戶，那么要突出的就是產(chǎn)品的性價(jià)比，還有一類客戶就是隨意逛逛并沒(méi)有強(qiáng)烈的購(gòu)買欲望的一類閑客，那么這類客戶也有購(gòu)買能力，需要推介的就是產(chǎn)品的熱銷等信息，讓對(duì)方對(duì)產(chǎn)品感興趣。根據(jù)人群進(jìn)行導(dǎo)購(gòu)側(cè)重點(diǎn)轉(zhuǎn)移；2，產(chǎn)品或客戶風(fēng)格分析。以上三類客戶最終影響購(gòu)買的最關(guān)鍵因素還是搭配，對(duì)于大眾賣場(chǎng)搭配的人群跨度大風(fēng)格多，對(duì)于小眾產(chǎn)品的搭配較為單一，這個(gè)時(shí)候就要求在導(dǎo)購(gòu)客戶類型培訓(xùn)中對(duì)客戶的搭配類型進(jìn)行一個(gè)案例比較，拿一些名人的類似著裝來(lái)對(duì)比，在給客戶搭配洗腦的同時(shí)也是在讓客戶下決心購(gòu)買。
