時間：2023-03-08 15:34:07
序論：在您撰寫企業(yè)整合營銷時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
所以，整合營銷是以市場為調(diào)節(jié)方式，以價值為聯(lián)系方式，以互動為行為方式的，是現(xiàn)代企業(yè)面對動態(tài)復雜環(huán)境的有效選擇,它是一種通過對各種營銷工具和手段的系統(tǒng)化結合，根據(jù)環(huán)境進行即時性動態(tài)修正，以使交換雙方在交互中實現(xiàn)價值增值的營銷理論與營銷方法。
在中國，整合營銷學不僅廣泛傳播開來，而且許多中國企劃人或咨詢專家還將整合營銷企劃應用到中國企業(yè)的實踐中。但是，有相當一部分企業(yè)在整合營銷的執(zhí)行與控制中卻差強人意，那么對于營銷理念和營銷實踐尚在成長期的中國企業(yè)來說，在整合營銷時注意這樣幾個問題還是有益的：
1、在制定營銷企劃時應該充分考慮企業(yè)整體的策略，依據(jù)企業(yè)的管理策略來制定營銷企劃。營銷管理是企業(yè)管理的核心和重點，營銷工作是否能做好，不但要取決于營銷策劃及其執(zhí)行是否能做好，還要看在整個企業(yè)中管理策略是否能夠得到有效的執(zhí)行、各個部門是否能夠與營銷部門協(xié)同作戰(zhàn)。企業(yè)的營銷活動是一項綜合性很強的活動，需要企業(yè)內(nèi)部甚至企業(yè)外部方方面面的配合，缺少了其中任何一個環(huán)節(jié)、一個部門的配合，都有可能使企業(yè)的營銷活動歸于失敗。所以，在進行整合營銷企劃時，要考慮到各個部門各自應當承擔的職責，比如設計部門應在何時設計出符合市場需求的產(chǎn)品及其外觀、包裝，生產(chǎn)部門應當如何組織生產(chǎn)、降低成本，等等；要考慮到各個部門應如何進行協(xié)調(diào)、配合來共同完成企業(yè)所制定的營銷策劃；要考慮到建立部門之間的協(xié)調(diào)機制和市場營銷控制制度，以制度去規(guī)范和評價企業(yè)作為一個營銷主體的營銷行為。
2、營銷的各個策略在實施過程中要注意相互銜接，協(xié)同推進。整合營銷策略中包含著很多營銷策略，這些策略在營銷策劃執(zhí)行的不同階段所起的作用是不同的，或者只能在某一個特定的階段中進行運用。比如，廣告創(chuàng)意的使用可以在消費者中建立起一定的品牌知名度，而對于建立品牌的美譽度卻未必有多少作用，所以它一般使用在擴大品牌影響的過程中。所以，要使營銷企劃能夠順利實施，應當注意各個營銷策略進行有機結合、互相銜接，一個策略的使用、實施可以為另一個策略的實施提供前提、鋪墊。在設計整合營銷策劃時要對每一個策略設置一個實施的時間或啟動點，規(guī)定什么時間開始實施哪一個策略，或者一個策略實施到哪一步開始實施另一個策略，使之相互配合，達到企劃設計中應達到的效果。雖然營銷企劃不是營銷計劃，不需要制定出具體的時間安排，但是沒有這些設置，在實務中各個營銷部門只會關注、計劃自己所負責的事務，對其他事務不進行關注，導致各自為戰(zhàn)，無法發(fā)揮協(xié)同效應。新晨
3、在進行營銷策劃過程中應當明確實施策劃方案的時機。時機的選擇對于策劃方案能否成功實施有著重要的影響。在市場遠未成熟時，要推出新產(chǎn)品、搶占市場，勢必要面臨比較大的困難，增加大量的營銷成本，市場還會出現(xiàn)引而不發(fā)、推而不動的尷尬局面，造成企業(yè)資源的大量浪費，面臨著激烈的市場競爭，營銷成本也會快速上升，而利潤卻只在原地踏步甚至快速下滑，企業(yè)是否能在激烈的市場競爭中不被淘汰、能夠生存下來都是一個問題，更不用說是否能取得營銷上的成功?？梢?，把握好市場時機可以使營銷策劃的執(zhí)行做到事半功倍，過早或者過晚對企業(yè)來說都意味著巨大的付出。合適的市場時機應該是在市場成熟之初，消費者對新產(chǎn)品有了一定的了解，各路諸侯還在處于混戰(zhàn)之中，沒有強勢的品牌和企業(yè)，這時只要有切合市場的營銷策劃、質(zhì)量過硬并且受消費者歡迎的產(chǎn)品、良好的品牌，企業(yè)就可以合理的營銷付出取得良好的回報。
4、產(chǎn)品策略中應當設計產(chǎn)品組合和品牌的延伸。整合營銷策劃不是針對一時一事而設計的，而是要涵蓋一定的時間和空間，那么市場就有可能會出現(xiàn)一定的變化。所以在營銷的不同階段，就需要對市場進行重新細分，或者進行原有細分市場的進一步細分。相應的，應該推出不同檔次、不同價位的產(chǎn)品或產(chǎn)品組合，或者開發(fā)新產(chǎn)品。
整合營銷傳播理論是20世紀90年代初首先在美國提出的。90年代中期開始引入我國。我國許多學者和實務界人士對此做了有益的探討。歸納一下，整合營銷傳播主要有以下特點：
（一）以消費者為中心，重在與傳播對象的溝通
4Cs理論要求現(xiàn)代企業(yè)制定戰(zhàn)略策略，必須以滿足消費者的需要為目的，一切活動都圍繞消費者展開。整合營銷傳播就是建立在這樣的觀念之上，強調(diào)以消費者為中心，以適應消費者的需求為出發(fā)點。為了達到與消費者交流溝通的目的，整合營銷傳播強調(diào)建立消費者資料庫，奠定與消費者交流的基礎。資料庫應是動態(tài)的，要不斷更新消費者信息資料，使傳播者能夠及時地分析消費的走向及消費者的關注點。整合營銷傳播的目的，就是影響特定受眾的行為，建立起與目標消費者之間的穩(wěn)固和雙向的聯(lián)系。企業(yè)可能獲得對品牌忠誠度較高的消費群體，目標消費者也可能在消費過程中獲取更多的便利。
（二）注重各種傳播方式的整合，使受眾獲得更多的信息接觸機會
整合營銷傳播強調(diào)各種傳播手段和方法的一體化運用。廣告、公關、促銷、CI、包裝、新媒體等，都是傳播信息的工具。但要注意進行最佳的組合，發(fā)揮整體效應，使消費者在不同的場合、以不同的方式接觸到同一主題內(nèi)容的信息。
（三）突出信息傳播以“一個聲音”為主（Speakwithonevoice）
整合營銷傳播的最大優(yōu)勢在于“以一種聲音說話”。由于消費者“聽得見的是一種聲音”，他們能更有效地接受企業(yè)所傳播的信息，準確辨認企業(yè)及其產(chǎn)品和服務。對于企業(yè)來說，這也有助于實現(xiàn)傳播資源的合理配置，使其相對低成本的投入產(chǎn)出高效益。
（四）強調(diào)傳播活動的系統(tǒng)性
整合營銷傳播是更為復雜的系統(tǒng)工程，要加強營銷信息傳播的系統(tǒng)化，更強調(diào)傳播過程中各要素協(xié)同行動，發(fā)揮聯(lián)合作用和統(tǒng)一作用。
由此，我們可以把整合營銷傳播定義為：統(tǒng)籌運用各種傳播方式并加以最佳組合，以特定的目標群體為傳播對象，傳送基本一致的營銷信息，促進聯(lián)系和溝通的系統(tǒng)傳播活動。從操作層面看，將廣告、公共關系、大型活動、促銷、包裝設計、CI和直效營銷等營銷手段整合運用，即形成整合營銷傳播。
二、整合營銷傳播在我國發(fā)展的現(xiàn)狀
綜合來看，整合營銷傳播在我國企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀有如下三個特征。
（一）許多企業(yè)還沒有樹立整合營銷傳播觀念
作為營銷新觀念的整合營銷傳播的實施，基本條件是要與企業(yè)的經(jīng)營指導思想一致。但目前，在我國的許多企業(yè)中奉行的仍然是推銷至上、以企業(yè)為中心的舊營銷觀念，這與以消費者為中心的整合營銷傳播觀念和策略是相互矛盾的。在這些持傳統(tǒng)觀念的企業(yè)視野中，消費者是企業(yè)不得不考慮的賺取利潤的對象，一旦脫離了這個位置，消費者就不再是注視的中心了。因此，企業(yè)的促進銷售，無非是企業(yè)以各種方式勸說購買對象的行為，一旦消費者作為主動者的購買過程結束，企業(yè)便大功告成。
（二）諸侯割據(jù)，各自為政
這尤其在一些大型企業(yè)中表現(xiàn)得更為典型。每一位分管不同方面工作的溝通專家都在強調(diào)自己工作的重要性，并為自己力爭更多的促銷預算。銷售部門經(jīng)理可能會打算以重金聘用幾名額外的能干的銷售員；廣告部門經(jīng)理可能會計劃將同樣數(shù)額的經(jīng)費用于黃金時間的電視廣告；公共關系部門經(jīng)理則真誠地相信，自己打算推出的公關活動方案會產(chǎn)生奇妙的效果；而從事電子銷售和郵購方案設計的專家們則認為，只有他們的工作才能真正解決問題。因此，許多企業(yè)的營銷決策，往往形成了各部門各執(zhí)一端、爭論不休的局面，最后只能由企業(yè)的最高領導“拍板”解決問題。在這樣的情況下，企業(yè)的最高決策人常常是“一個蛋糕，各切一塊”，將企業(yè)有限的經(jīng)費“公平”地分給各個部門。而從被分配到銷售部門的促銷經(jīng)費來看，各位銷售分支機構的負責人也都可能以本單位的特殊性為由，爭取得到高于平均數(shù)的分攤數(shù)額。因此，各自為政條件下形成的平均主義的資金分配使得有限的促銷費用根本不能得到有效的使用。
（三）互不了解，缺乏協(xié)調(diào)
企業(yè)中負責某一功能性溝通的人員往往不知道其他種類的溝通工具。由于各個部門的負責人對本部門以外的知識知之甚少，當需要與企業(yè)外部的營銷傳播的媒體打交道的時候，往往是習慣于與自己最熟悉的企業(yè)外部專業(yè)交往，并可能與之結成某種堅定的同盟，強烈反對將企業(yè)營銷傳播的任務交給有整合傳播設計與實施能力的大型廣告公司。這些人往往把企業(yè)的目標分離得支離破碎，然后再為每一部分去分別尋找單獨的商。
三、我國企業(yè)應如何運用整合營銷傳播
鑒于以上現(xiàn)狀，那么我國企業(yè)在今后把整合營銷傳播理論運用于具體的實踐可以從以下三個方面進行。
（一）樹立系統(tǒng)化、現(xiàn)代化的營銷傳播新觀念
第一，要樹立大市場營銷的觀念，要協(xié)調(diào)企業(yè)與所有利害關系者之間的關系，在國內(nèi)國際的大市場上進行整合運作，走規(guī)?；缆贰?/p>
第二，要樹立系統(tǒng)化、整合化營銷觀念。一體化的整合營銷模式取代了以往依靠單一手段的營銷模式，多環(huán)節(jié)、多部門的企業(yè)需要協(xié)調(diào)運作，進行系統(tǒng)優(yōu)化，才能取得優(yōu)勢。
第三，要樹立科學化、現(xiàn)代化營銷觀念。整合營銷傳播理論是建立在先進科學技術基礎之上，廣泛地采用各種先進的管理手段，如計算機技術、網(wǎng)絡技術、先進的通訊技術等。
（二）優(yōu)化組織結構
企業(yè)的組織是一個動態(tài)的設計過程，要考慮組織的戰(zhàn)略變化、規(guī)模、技術、外部環(huán)境等因素。在動態(tài)、異質(zhì)、低容量的市場環(huán)境中，企業(yè)要獲得競爭優(yōu)勢需要通過內(nèi)部的有效協(xié)調(diào)和高度合作來保證對外部變化做出正確、快速、靈活的反應，因此必須建立有機式的組織結構。整合營銷傳播要求在內(nèi)部信息共享的基礎上，使企業(yè)的營銷傳播活動、定位、員工的行為與企業(yè)的戰(zhàn)略相一致，而傳統(tǒng)的組織結構對各部門的職責權限的明確規(guī)定，以及不同部門人員的工作動機、工作背景、工作時間和利益的不同，使得實施整合營銷傳播過程中，產(chǎn)生了組織內(nèi)各部門、人員間在認知上的沖突，這與整合營銷傳播的初衷是相悖的。因此，實施整合營銷傳播的企業(yè)應該優(yōu)化組織內(nèi)部結構，在戰(zhàn)略的指引下，整合組織內(nèi)部不同利益，使其既保持靈活性，又具有一定的組織性。為此，整合營銷傳播的實施需要建立混合型組織，將水平的業(yè)務流程與垂直的專家職能結合起來，并設立精通傳播業(yè)務的管理。新晨
（三）實行營銷過程整合，實現(xiàn)企業(yè)與消費者之間的雙向溝通
整合營銷傳播重視的是真正的消費者導向，是一個與傳統(tǒng)“由內(nèi)而外”相反的“由外而內(nèi)”的營銷傳播過程。要贏得消費者心理，必須使用整合營銷傳播，圍繞目標消費者群體以及他們對產(chǎn)品的既定感覺，形成縱深的立體促銷計劃，持續(xù)推出一組能夠影響其感覺，引導其感覺的信息，提高對產(chǎn)品品牌價值的認識。要從建立消費者資料庫開始，進行多方信息傳播活動，并對消費者的反應加以搜集和分析，引發(fā)消費者的再次反應，然后再將整個流程循環(huán)下去，建立長久的一對一的營銷關系，從而提高消費者的品牌忠誠度，在市場上樹立企業(yè)品牌競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的市場份額。
參考文獻：
1、吳健安.市場營銷學(第二版)[M].高等教育出版社,2004.
2、倪寧.廣告學教程(第二版)[M].中國人民大學出版社,2004.
關鍵詞：整合營銷 企業(yè)組織 模式構建
一、 前言
在市場經(jīng)濟條件下，產(chǎn)生了營銷這一概念，在不斷的探索和實踐過程中，出現(xiàn)了很多的理論思想以及相關流派。不管是什么樣的理論的產(chǎn)生勢必尤其產(chǎn)生的背景，整合營銷理論便是在信息經(jīng)濟飛速發(fā)展、顧客需求多樣化的條件下產(chǎn)生，其應用可以對企業(yè)的經(jīng)營實踐實現(xiàn)起指導作用。
整合營銷概念的提出近二十年了，然而國內(nèi)外在這方面的研究一直都沒有什么突破，其理論系統(tǒng)自然也是不完善的。整合營銷以及其傳播這兩組概念沒有明顯地區(qū)分開來。
整合營銷理論由經(jīng)典營銷理論發(fā)展而來，是營銷系統(tǒng)性思維的集成結果，從其發(fā)展史來看，這種整合的思想是一直存在的。整合營銷傳播理論是整合營銷的基礎理論，對傳播理論進行系統(tǒng)性思維改進，便形成了整合營銷理論。在實踐時，價值鏈理論也能發(fā)揮指導功能。
二、企業(yè)整合營銷模式的應用現(xiàn)狀
1.部分企業(yè)認識到實施整合營銷的必要性
在競爭激烈的市場經(jīng)濟條件下，傳統(tǒng)的市場營銷策略已經(jīng)無法與之相適應，探索出一套與之相適應的市場營銷策略勢在必行。整合營銷便在這種大環(huán)境之下應運而生，它可以促進市場的發(fā)展更新，刺激其活躍度，在進行相關整合后，企業(yè)的競爭力會大幅度提高。企業(yè)規(guī)模越是擴大，分工越是細化，越容易產(chǎn)生一種以部門為單位的團體結伙現(xiàn)象，部門之間交流合作較少，使得資源重復浪費，這種結果對企業(yè)利益而言當然是有害無益的，所以企業(yè)要及時調(diào)整資源，合理整合，相關理論的不斷研究與宣傳讓整合營銷的思想也在逐漸地引起重視，大部分企業(yè)已經(jīng)基本認識到整合資源的必要性。我國很多企業(yè)比如蒙牛、電信業(yè)等都已經(jīng)開始行動起來，使用整合營銷的模式，效果甚好。
2.整合營銷在初級層面作出嘗試
認識到整合營銷的重要性和必要性之后，很多企業(yè)便開始了大膽的嘗試，這種嘗試還只是一種初級層面的實踐，未能深入進去。整合營銷并不是一個簡單的概念，實施起來尤為復雜，它包括方方面面的工作，比如營銷工具、營銷流程、組織內(nèi)外的整合等。目前我國在組織內(nèi)外的整合方面涉足較少，大大削減了整體效果。還有部分企業(yè)的整合營銷完全是一種嘗試，并且遍嘗苦果，可見要怎樣有效地實現(xiàn)整合營銷模式需要好好摸索一番。
3.在嘗試中取得一定效果
我國雖然處于整合營銷的起步階段，但也取得了一定的成績得到了寶貴的經(jīng)驗。比如蒙牛公司曾經(jīng)就在這方面做個嘗試，對公司進行營銷工具方面的大力整合，取得了驕人的成績。該公司的這一壯舉也為其他公司提供經(jīng)驗借鑒，不過其整合方式還不夠全面、不夠完美。整合營銷模式在我國還沒有進入成熟期，因此其發(fā)展道路是曲折而漫長的，但同時又是充滿希望和光明的。我國企業(yè)還處在初級摸索階段，有失敗但也不乏成功。不管是失敗還是成功，都可以獲得有效經(jīng)驗。比如蒙牛公司這一成功案例對其他想嘗試但還沒有嘗試或者嘗試失敗后的企業(yè)來說當然是一種很好的借鑒。但是細細分析蒙牛這一成功案例，不難發(fā)現(xiàn)，它也只是一種營銷工具和流程的整合，并不能算是達到最佳效果的表現(xiàn)。所以對于整個整合營銷模式來說，我國還只是處于初級階段，但是我國企業(yè)在此方面的發(fā)展空間很大。
三、企業(yè)整合營銷模式存在的問題
1.整合營銷還沒有實質(zhì)性地實施起來
我國部分企業(yè)已經(jīng)把整合營銷作為一種企業(yè)活動的指導思想，在企業(yè)活動中嘗試著實施整合營銷活動。但是，透過表面看實質(zhì)，其行為依然是傳統(tǒng)營銷模式，只是打著整合營銷模式的旗幟而已，這樣就肯定達不到預期效果，整合營銷根本沒有實質(zhì)性地實施起來。
2.企業(yè)的核心競爭力不明確
所謂的整合營銷就是要對企業(yè)內(nèi)部資源進行組合，如果沒有全面地區(qū)了解整合營銷模式的本質(zhì)，那么就很有可能成為一種大而全的營銷模式。這些企業(yè)在實施過程中，可能不會放過任何一個企業(yè)資源，把每一項企業(yè)職能都進行優(yōu)化，但是這種處處優(yōu)化的方式肯定是不現(xiàn)實的。這種做法只會使得企業(yè)的特色和優(yōu)勢變得平平，使企業(yè)失去核心競爭力。
3.片面追求協(xié)調(diào)、效率低
整合營銷模式對整體協(xié)調(diào)性較為重視，認為整體效益應該要大于局部效益的相加。但是效益不等于效率，并且如果一味地去追求效益，往往就會降低效率。企業(yè)整體協(xié)調(diào)當然是好的，但絕不可為了這一目標就降低企業(yè)效率，要將二者統(tǒng)一起來，不可偏廢任何一方。我國現(xiàn)已處在營銷整合模式的初級階段，在營銷工具、手段各方面都表現(xiàn)出不足。基本上都還停留在傳統(tǒng)營銷所運用的各種手段中。那些新型的比如網(wǎng)絡營銷、口碑營銷等的應用基本沒有涉足或者應用很少。
4.組織間的整合形式簡單
整合營銷的形式是多樣化的，必須全面實施才能達到最佳效果，但我國目前這方面做得還不夠。我國在組織方面的組合還沒有嘗試，所謂的組織關系就是一種交易關系，在各企業(yè)組織間的合作關系來看，長期合作關系基本沒有，往往會因為利益關系發(fā)生轉(zhuǎn)變，如果組織間的關系沒有整合好，就意味著整條價值鏈就失去了穩(wěn)固性，其應有價值就會弱化，自然地企業(yè)的交易成本會增加，顧客成本也會相應增加。我國企業(yè)涉足很少的組織內(nèi)外組合屬于整合營銷中的重點和難點，它以流程為線索，把顧客價值作為導向。我國有些企業(yè)也涉及到了組織組合，但是基本只是形式上的，還沒有達到一種實質(zhì)性實施。
四、構建企業(yè)整合營銷優(yōu)化模式
1.企業(yè)文化影響重大
企業(yè)文化實際上就是一種價值觀念，一種共有的企業(yè)模式，其關鍵內(nèi)容就是價值觀念?？梢哉f，價值觀念對企業(yè)文化的影響是很大的，某種意義上來看，企業(yè)文化又影響著企業(yè)的成敗，而行為模式又是價值觀念的外現(xiàn)。所以，價值觀念作用可見一斑。
2.利用企業(yè)內(nèi)部跨職能合作優(yōu)勢
企業(yè)的跨職能合作是企業(yè)組織中不可或缺的，作用重大整合營銷通過價值進行聯(lián)系，只有職能相互合作才能把價值聯(lián)系起來。企業(yè)的跨職能合作便是依據(jù)其價值流程而來的。
3.組織內(nèi)要促成相互交流的關系
組織內(nèi)部相互交流是非常有必要的，只有交流才能相互交流心得，活躍公司氣氛，公司員工間的關系也會變得融洽，提高工作效率。公司內(nèi)部的交流溝通方式多樣化，比如：座談會、談心、開展有特色的職員活動、信息共享、網(wǎng)絡的應用。
4.注重組織結構的整合
從現(xiàn)狀看，我國因為組織結構不合理而阻礙了其順利實施，這也是導致整合營銷實施不成功的原因之一?，F(xiàn)在的企業(yè)組織模式是行政性質(zhì)的，遵從法律和理性，頗具權威性，效率高，也會有較為可靠的效果。
這種模式有三個特點，即勞動分工、層級結構制以及對事不對人。傳統(tǒng)的行政式組織結構具有復雜、規(guī)范和集權的特點，這種形式在企業(yè)規(guī)模擴大、分工細化的環(huán)境下，便會出現(xiàn)效率低下，使得企業(yè)缺乏革新精神、缺少活力，適應能力不強，缺乏變動能力，企業(yè)職員對顧客、成效等不重視，沒有大局意識，搞本位主義，作風盛行，漏洞弊端百出，根本就不能與市場環(huán)境變化相適應。
五、小結
筆者對整合營銷的實施做了相關分析，然而基于本人水平有限，還不能完全解決我國企業(yè)在實施整合營銷模式中所遇到的問題，其相關內(nèi)容還希望相關專家予以指導實施，并且各企業(yè)要在不斷的嘗試實踐過程中總結經(jīng)驗教訓，并不吝和大家分享成果，相信大家定能找出一套更好的方式實施整合營銷模式，為企業(yè)還為顧客帶來效益。
參考文獻：
[1]楊栩.現(xiàn)代企業(yè)整合營銷研究[J].商業(yè)經(jīng)濟，2004，01：100-102.
[關鍵詞] 整合營銷 優(yōu)點 策略
一、整合營銷的定義
1.整合營銷的案例。
(1)蒙牛聯(lián)袂“超女”。蒙牛聯(lián)袂“超女”大大提高了其產(chǎn)品和公司的知名度，為中國企業(yè)界提供了一個生動的整合營銷案例。據(jù)湖南衛(wèi)視公布的《2004超級女聲影響力分析》顯示，2004年湖南衛(wèi)視的平均收視率位列同時段全國所有衛(wèi)星頻道第二，僅次于央視一套。蒙牛從中嗅到了商機，并于2005年2月聯(lián)袂湖南衛(wèi)視宣布共同啟動“2005超級女聲”，將“超級女聲”節(jié)目作為酸酸乳產(chǎn)品的整合營銷良機，展開強大的宣傳攻勢。繼新聞會之后，蒙牛的電視廣告、路牌廣告等一系列廣告宣傳會全面鋪開。在強大宣傳攻勢后，隨之而來的正是強大的終端促銷攻勢。在眾多的超市、賣場樹立起堆頭，采用買6送1的促銷方式，形成拉力。蒙牛還借助“超級女聲”之勢，設立了“超級女聲”夏令營：凡購買酸酸乳夏令營六連包即有機會參加抽獎活動，中獎者可以免費去長沙觀看“超級女聲”總決賽，還有機會享受長沙游。此活動進一步與終端銷售進行結合，將活動影響力轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品銷售力。
如今，蒙牛整合營銷的手段已經(jīng)初見成效，渠道市場覆蓋率已經(jīng)提高了近一倍，充分顯示了整合營銷的魅力。
(2)金龍魚的整合營銷。金龍魚借助石家莊市委、市政府即將開展的“百姓百事放心滿意活動”，為確保廣大消費者食用放心油，醞釀、策劃了一起嚴厲打擊非法“泔水油”。首先，《燕趙晚報》在頭版頭條連續(xù)刊發(fā)“黑色食用油”揭秘系列新聞報道，稍后又繼續(xù)刊發(fā)相關新聞報道和評論文章，這些報道給省會居民帶來很大震動，從而使劣質(zhì)散裝油受到冷落，包裝油開始倍受青睞。其次，石家莊市政府啟動“放心食用油工程”，經(jīng)市質(zhì)量技術監(jiān)督局鑒定，市商貿(mào)委、技術監(jiān)督局、衛(wèi)生局、消協(xié)等部門聯(lián)合向市民推薦“金龍魚”系列食用油，“元寶牌”大豆色拉油，“胡姬花”花生油三個品牌的小包裝油為首選放心食用油。對此，《燕趙晚報》、《燕趙都市報》、《石家莊日報》、《生活早報》、《河北日報》，河北電視臺、石家莊電視臺等省市各大媒體都予以報道。至此，金龍魚名正言順地取得合法“放心油”的稱號。
為配合新聞報道，金龍魚遵循整合營銷的傳播策略，趁熱打鐵，適時將廣告、促銷和終端包裝等有機結合起來，給予強大的火力支援。在“放心油”氛圍的烘托下，展開一系列的立體式攻略。金龍魚配合新聞效應和廣告宣傳，借勢對終端進行全面包裝。經(jīng)過一系列行動的展開，金龍魚在短期內(nèi)其知名度和美譽度也大幅提升，產(chǎn)品銷量隨之劇增。
2.整合營銷的含義。在進入二十一世紀的今天，企業(yè)以持續(xù)經(jīng)營為目標，對企業(yè)持續(xù)發(fā)展最重要的是建立并長期維持與各利害關系者間的良好關系。為了達到這一目的， 必須在經(jīng)營活動中最大限度地反映利害關系者的意向和希望。在此特殊的經(jīng)濟發(fā)展形勢下，整合營銷作為一種代替?zhèn)鹘y(tǒng)營銷的經(jīng)營理念走入企業(yè)的營銷戰(zhàn)略，并為企業(yè)帶來了豐厚的回報。
整合營銷是一種理念，一種以消費者為核心的理念。整合營銷要求全體人員和各個環(huán)節(jié)都要從消費者的需要出發(fā)，以滿足消費者的需求為核心，為消費者提供價值最大化的服務。美國廣告協(xié)會和舒爾茨教授對整合營銷傳播的定義為：“這是一個營銷傳播計劃要領，要求充分認識用來制定綜合計劃時所使用的各種帶來附加價值的傳播手段，――如普通廣告、直接反應廣告、銷售促進和公共關系，并將之結合，提供具有良好清晰度。連貫性的信息使傳播影響力最大化。”這一定義的關鍵在于使用各種促銷形式使傳播的影響力最大化的過程，也就是說在企業(yè)市場營銷活動之，通過整合營銷的手段使企業(yè)的分散的信息加以整合，使傳播影響力達到最高效。
二、整合營銷的優(yōu)點
整合營銷通過對傳播工具和傳播過程的整合，選擇適合企業(yè)需要的傳播工具，并在傳播過程中不斷積累品牌要素，使品牌與時代潮流合拍，進而解決傳統(tǒng)營銷戰(zhàn)略中存在的問題。
首先，應用整合營銷戰(zhàn)略有助于企業(yè)增加市場占有率。在文章開頭的案例中，蒙牛聯(lián)袂“超女”就是一個現(xiàn)實的例證。其次，整合營銷使企業(yè)營銷戰(zhàn)略與社會責任有機結合，借承擔其社會責任達到其提高知名度和美譽度的目的。在食品油大戰(zhàn)中大獲全勝的金龍魚案例就是其中的代表之作。第三，整合營銷通過對多種傳播工具的完美結合，借此為彼的依托，給企業(yè)產(chǎn)品賦予文化氣息。例：蒙牛將酸酸乳的目標消費群體定位在12歲～24歲的女孩，并選擇首屆“超女”季軍張含韻為形象代言人;以“酸酸甜甜就是我”為號召的廣告，充分表達了個性、前衛(wèi)的廣告訴求，彰顯了消費者的個人魅力與自信。最后，通過整合營銷可以激發(fā)目標群體對產(chǎn)品的購買欲望。通過整合營銷給消費者提供各種連貫的信息，通過不同形勢突出同一主題，使消費者對品牌產(chǎn)生情感上的認同，從而產(chǎn)生購買欲望。
三、實施整合營銷應注意的問題
整合營銷是契合時代要求的營銷手段，是現(xiàn)代企業(yè)拓展市場，建立品牌的有效途徑。但是，不管是哪種營銷手段，都要企業(yè)具體分析其可操作性。整合營銷作為一種新型的營銷方式，企業(yè)在利用時同樣也要注意以下問題。
1.企業(yè)必須對自身有充分了解，根據(jù)自身實際情況尋找整合營銷伙伴，制定整合營銷方案。很多企業(yè)現(xiàn)在選擇國際化的整合營銷策略，但國際化絕不是唯一的途徑。不能盲目崇洋，魯花集團并沒有選擇國際化的傳播伙伴，但是其傳播的效果卻讓國際化的企業(yè)膽戰(zhàn)心驚。
2.企業(yè)必須對整合營銷活動中的其他個體有充分的了解，做到有的放矢。在制定整合營銷方案時要充分考慮活動中的個體狀況，只有將實施方案建立在對相關個體有充分了解的情況下，才能做到有的放矢，傳播效果才會好，而整個方案才會最理想的效果。
3.企業(yè)必須明確自己在社會中的角色。對于處在不同營銷階段的企業(yè)，傳播策略具有一定的差異性。企業(yè)在選擇營銷策略時要對自身有一個明確的定位，然后根據(jù)自己在社會中所扮演的角色來制定營銷策略。
4.企業(yè)必須明確整合營銷的目標。要求企業(yè)對于其整合營銷要有明確的目的性，既不能彷徨不定，又不能好高騖遠，要盡量考慮自身的需要。
隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展以及社會主義現(xiàn)代化建設的逐步完善，我國企業(yè)的營銷模式逐步變得更加多元，在互聯(lián)網(wǎng)和電子商務技術的廣泛應用下，直復營銷以其特有的功能，得到了前所未有的發(fā)展。眾所周知，顧客是企業(yè)的衣食父母，是企業(yè)順利發(fā)展的基礎，企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品只有經(jīng)過銷售，才能促進其經(jīng)濟效益的提升。此外，近年來的社會競爭壓力越來越大，顧客對企業(yè)產(chǎn)品的要求也日漸提高，企業(yè)一定要對過去的營銷模式予以補充，將信息技術和現(xiàn)代化設施運用于企業(yè)整合營銷之中，并基于顧客關系實施營銷策略，加強管理與客戶之間的關聯(lián)度，從而有效提高企業(yè)的營銷能力，為企業(yè)的進一步發(fā)展奠定堅實的基礎。
關鍵詞：
顧客關系;管理;直復營銷;企業(yè)整合;管理模式
中圖分類號：
F27
文獻標識碼：A
文章編號：16723198（2014）23006501
進入21世紀以來，社會經(jīng)濟飛速發(fā)展，尤其是我國加入世界貿(mào)易組織以后，企業(yè)之間的競爭變得異常激烈。顧客是企業(yè)組重要的資源，是企業(yè)贏取競爭優(yōu)勢，處于不敗之地的關鍵。擁有穩(wěn)定的客源，也是保證企業(yè)利潤逐步增多的核心，由于社會企業(yè)形式的多元化以及激勵競爭態(tài)勢的凸顯，顧客關系管理已經(jīng)成為了企業(yè)探討的主要話題。近年來，信息技術迅猛發(fā)展，因特網(wǎng)時代的到來沖擊了人們的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，也為企業(yè)帶來了新的商機。直復營銷是時展浪潮下產(chǎn)生的新的經(jīng)營模式，是以市場為導向的經(jīng)營方式，維護好顧客關系是其能夠成功的重點要義。針對這樣的現(xiàn)象，本文就結合我國直復營銷企業(yè)發(fā)展的實際情況，明確其相關定義，并找到切實可行的方法對企業(yè)整合營銷管理模式予以創(chuàng)新，構建良好的顧客關系，從而促進企業(yè)進一步發(fā)展。
1 基于顧客關系管理的直復營銷企業(yè)網(wǎng)絡整合營銷
在信息技術和網(wǎng)絡水平迅猛發(fā)展的背景下，社會網(wǎng)民數(shù)量與日俱增，網(wǎng)絡已經(jīng)成為了企業(yè)商業(yè)模式轉(zhuǎn)變的巨大推動力。對于直復營銷企業(yè)而言，網(wǎng)絡更是必不可少的主要手段，是企業(yè)獲勝的關鍵，也是顧客與廠家溝通的主要平臺。
數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡營銷是以顧客為中心的營銷模式，通過計算機和互聯(lián)網(wǎng)的全方位應用，能夠?qū)︻櫩蛯嵤└櫣芾?，獲取顧客的潛在資料，并以市場信息為基礎實施商業(yè)往來，對具體數(shù)據(jù)進行精準分析，從而更好的滿足消費者的要求，提升社會購買力。采用數(shù)據(jù)庫營銷與網(wǎng)絡營銷相結合的措施，對直復營銷企業(yè)來說會出現(xiàn)新特點，具體來說可以跨時空溝通、實現(xiàn)信息的資源共享、便于顧客和商家進行交互、測算顧客的精確情況，并根據(jù)市場實際對個體化現(xiàn)狀進行細致分化。綜上所述，我們不難看出數(shù)據(jù)庫與網(wǎng)絡營銷之間的整合運用，可以最大限度的發(fā)揮網(wǎng)絡技術的優(yōu)勢，提高直復營銷的準確性，促使營銷者的思維觀念發(fā)生根本性轉(zhuǎn)變，對市場情況進行精確分析，運用理性化思維做好科學管理，切實提升企業(yè)的整體工作效率。
在因特網(wǎng)上開展直復營銷業(yè)務，便于廠家直接與客戶進行交流，了解他們的具體訴求，滿足他們的購買欲，達到“1+1>2”的效果，節(jié)約交易成本。此外，這種基于客戶管理管理的直復營銷手段，還能夠在企業(yè)與客戶之間搭建一對一溝通的平臺，將顧客作為基礎導向，改進營銷計劃，從而實現(xiàn)利益最大化。
2 基于顧客關系管理的直復營銷企業(yè)整合營銷管理模式
營銷資源整合、營銷渠道的整合以及相關營銷策略的整合都是直復營銷企業(yè)基于顧客關系之下實施的新的管理模式。利用整合方式，能夠找到事物之間存在的內(nèi)在聯(lián)系，發(fā)現(xiàn)他們之間的契合點，達到相互促進，相互推動的效果，切實發(fā)揮其合力優(yōu)勢。
眾所周知，直復營銷企業(yè)包括原有可用資源、擴展資源和新生資源三種主要的資源，且每種資源又包含人力、物力、財力幾個方面。所謂的原有可用資源是指直復營銷企業(yè)能夠使用的資源;人力資源主要是企業(yè)現(xiàn)有的員工情況和基本配置以及人才的儲備情況，具體的員工培訓策略、績效獎金、激勵制度也包括在其中。在對直復營銷企業(yè)進行資源整合的過程中，必須要首先明確發(fā)展戰(zhàn)略，實施精確管控，并結合計劃配備相應的資源。緊接著在將這些資源與能力整合到企業(yè)之中，細化具體措施，制定有效的戰(zhàn)略來達成目標。
由于直復營銷企業(yè)不涉及中間的環(huán)節(jié)，它在運用顧客管理進行管理的時候，具有自身特有的整合模式，其重點在于要實現(xiàn)優(yōu)勢互補，利用虛擬措施實現(xiàn)互動聯(lián)盟。第一，與供應商虛擬結合。也就是要做好供應鏈的有效管理，在商品的設計環(huán)節(jié)就下功夫，并將其開展到生產(chǎn)環(huán)節(jié)和上市環(huán)節(jié)，構建完善的評價體系，提升市場占有率;第二，對訂單流程的高效管理。高效的訂單流程管理包括定貨階段、生產(chǎn)階段和貨物發(fā)送階段，這三個環(huán)節(jié)的合理調(diào)配，能夠加強貨物流動的穩(wěn)定性和快速性，減少不必要的浪費;第三，與顧客的虛擬結合。這是直復營銷中最要的營銷模式，它能夠給消費者提供一個完整的消費體驗，從產(chǎn)品生產(chǎn)的全部環(huán)節(jié)開展“量身制定”，達到雙向互動，激發(fā)客戶的購買欲，引導消費者進行消費。
3 結束語
總而言之，在社會主義現(xiàn)代化建設逐步完善的大背景下，國家中存在的企業(yè)經(jīng)營模式日趨多元化，互聯(lián)網(wǎng)和計算機網(wǎng)絡的發(fā)展為直復營銷提供了一個新模式，是企業(yè)向前發(fā)展的基礎動力。從本質(zhì)上而言，無論顧客關系管理、關系營銷、數(shù)據(jù)庫營銷還是一對一營銷，它們都是以顧客為中心的管理方式。顧客是企業(yè)經(jīng)濟效益提升、企業(yè)持續(xù)發(fā)展的核心力量，無論在任何時代，企業(yè)發(fā)展都要堅持顧客的主導作用，維系企業(yè)與其的良好關系，并將其植根于企業(yè)建設發(fā)展之中，結合企業(yè)實際，與直復營銷具體策略相結合，精準利用整合營銷模式，從而發(fā)揮企業(yè)的潛在優(yōu)勢，提高顧客滿意度，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻
關于線上外貿(mào)整合營銷，在06年初，我當時提出外貿(mào)整合營銷的時候，整合營銷又細分為：
搜索引擎營銷(這是營銷的一個主體，通路的一個主體)
博客營銷
郵件營銷
B2B營銷
黃頁
其他營銷手段。
圍繞的一個核心是什么？核心是把用戶和訪問者者帶到企業(yè)自己的站點。在這個基礎上，結合線下的營銷，包括通過傳統(tǒng)的廣告、傳統(tǒng)的展會這些方式，線上營銷加線下營銷，才稱之為外貿(mào)整合營銷，這是當今關于外貿(mào)網(wǎng)站的整合營銷的主體。
（1）由交易營銷轉(zhuǎn)為關系營銷。在過去經(jīng)濟落后、社會發(fā)展速度緩慢的時代，企業(yè)的主要職責是如何快速高效地生產(chǎn)處產(chǎn)品，在最短的時間內(nèi)將產(chǎn)品銷售出去，企業(yè)的主要任務就是生產(chǎn)，研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)可以投入較少資金。那種時代下，企業(yè)只需促使交易完成而不必因擔憂產(chǎn)品滯銷而發(fā)展與消費者的關系，企業(yè)的交易營銷觀念占據(jù)主要地位。隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)尤其是中小企業(yè)即使是在資金有限的情況下也不應忽視研發(fā)與銷售環(huán)節(jié)，使消費者有良好的顧客體驗，與顧客建立良好、持久的關系，使之成為企業(yè)產(chǎn)品的忠實顧客。此外，由于中小企業(yè)的發(fā)展與上游供應商與下游銷售渠道以及社會公眾的聯(lián)系越來越緊密，因此企業(yè)在經(jīng)營過程中應在多個方面培養(yǎng)關系營銷的觀念。
（2）由客戶營銷轉(zhuǎn)為公眾營銷。人們通常理解的企業(yè)營銷活動，就是指面向客戶的來幫助企業(yè)銷售產(chǎn)品的營銷。實際上，隨著經(jīng)濟的發(fā)展，企業(yè)對外界的依賴程度不斷加大，營銷管理不僅面對客戶，還要面對方方面面的公眾，包括員工、投資者、競爭對手等直接利益相關者和社區(qū)、新聞媒體、政府機構、社會團體等間接利益相關者。中小企業(yè)必須在營銷過程中換位思考考慮到公眾的利益，爭取公眾的理解和支持，使與企業(yè)經(jīng)營有關聯(lián)的企業(yè)與個人對其有一個良好的心理認知，為企業(yè)營銷營造良好的市場環(huán)境，促進企業(yè)長遠發(fā)展。
（3）由外部營銷轉(zhuǎn)為內(nèi)部營銷。在過去，企業(yè)是想方設法迎合外部消費者的需求，通過實現(xiàn)消費者對企業(yè)的滿意來實現(xiàn)企業(yè)利潤，然而，在人們個性化需求越來越強的時代下，企業(yè)普通員工同樣有其特定需求，只有內(nèi)部員工的需求得到了滿足，員工才會更加積極地為顧客服務，為企業(yè)創(chuàng)造利潤。普通員工的滿意度越高，員工越有可能將企業(yè)當做自己的家，越容易以百倍的精力投入到為顧客服務的工作中去，越有可能建立一個以顧客和市場為導向的企業(yè)。外部營銷通常有專門的營銷機構規(guī)劃與實施，但在整個規(guī)劃的實施過程中，企業(yè)需要對員工不斷進行監(jiān)督與管理，使其協(xié)助企業(yè)達到預定目標，員工對顧客的服務是被動的，內(nèi)部營銷的目的是獲得受到激勵的、有顧客意識的員工，通過滿足員工的某些需求，使員工把為顧客服務當做自己的事情來做，企業(yè)的目標自然能夠得到實現(xiàn)。
2結論
