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企業(yè)知識管理的原則和目標
上海卷煙廠在知識管理中明確,必須遵循“積累、共享與交流”這三個基本原理。“知識積累”是實施知識的管理基礎(chǔ),無論是顯性知識還是隱形知識,無論是個人的知識還是集體的知識,無論是企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生的知識還是從外部收集的知識,所有知識都需要我們不斷地積累和沉淀。“知識共享”是知識管理的價值體現(xiàn),通過管理和技術(shù)手段,使知識在企業(yè)內(nèi)部盡可能公開,使每一個員工都能接觸和使用企業(yè)的知識和信息;“知識交流”則是使知識體現(xiàn)其價值的關(guān)鍵環(huán)節(jié),它在知識管理的三個原則中處于最高層次。知識管理的核心就是要在內(nèi)部建立一個有利于交流的組織結(jié)構(gòu)和文化氣氛,使員工之間的交流毫無障礙。隨著信息技術(shù)的普及,知識的積累、共享和交流也變得成本更低,操作更便捷,逐漸成為知識管理的必要工具。我們確立了企業(yè)知識管理的總體目標是:構(gòu)建一個長效的知識管理體系,讓企業(yè)內(nèi)各類資訊與知識,通過獲得、創(chuàng)造、分類、存儲、分享、更新、價值等過程,不斷的回饋和補充,形成永不間斷的累積,使知識在使用中實現(xiàn)增值,使個人和團隊能快速提升技能,有力促進企業(yè)基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理、全員管理的水平,從而達到提高企業(yè)核心競爭能力的目的。同時我們還制定了企業(yè)知識管理的具體目標為:
1.通過建立企業(yè)的知識框架,摸清企業(yè)的知識家底,同時統(tǒng)一全員對知識管理的認知程度;
2.通過研究現(xiàn)有知識分布現(xiàn)狀,梳理并建立廠級知識收集、處理、分享的流程,探索建立統(tǒng)一的集成平臺,減少知識交互的盲區(qū)和重疊區(qū);
3.使全體員工能方便的獲取、傳遞、交流知識,不求形式,但求方便和快捷;
4.激發(fā)全員參與的主動性,逐步培養(yǎng)員工對知識的責任感,形成個人知識和組織知識轉(zhuǎn)化的良性機制,同步建立個人激勵方法。
企業(yè)知識管理對象的梳理
企業(yè)的知識管理不是獨立存在的,而是與現(xiàn)有各項管理緊密融合的。而貫穿知識管理過程的核心是知識,因此首先要搞清企業(yè)的知識在哪里,一般而言,一個企業(yè)的知識涉及面很廣,主要包括:員工知識:員工個人技能、知識潛力、工作經(jīng)驗、工作記錄。組織記憶:記錄現(xiàn)有經(jīng)驗以備將來之用,包括知識庫、案例庫、最佳實踐庫和歷史檔案等。產(chǎn)品和服務知識:產(chǎn)品中要有知識含量,圍繞產(chǎn)品提供知識密集服務。知識資產(chǎn):智慧型資本/專利和無形知識產(chǎn)權(quán),控制其發(fā)展和利用。流程知識:將知識嵌入業(yè)務流程之中,在關(guān)鍵環(huán)節(jié)能有專家知識支持。外部情報:從Internet、外部專家等渠道從企業(yè)外部收集到的知識和情報。由此看出,知識已經(jīng)滲透到企業(yè)的各個業(yè)務環(huán)節(jié)。上海卷煙廠結(jié)合本企業(yè)的管理實際,根據(jù)現(xiàn)有知識的分布情況,先按PDCA管理流程,構(gòu)建了企業(yè)的知識分布框架(見表1)。根據(jù)整理形成的知識分布框架,企業(yè)逐步推進各類知識的應用,同時根據(jù)各類知識的特點建立必要的運行載體和保障機制。
企業(yè)知識管理的實際應用
企業(yè)的知識處理可以分為知識的收集(輸入)、知識的確認、匯總、分類(加工)和知識的分享(輸出)。目前企業(yè)實際開展的知識應用案例就是嚴格遵循該處理機制。
1.制度標準類知識的應用。企業(yè)“最頂端”的知識是已經(jīng)固化的各類標準。這里包含了保障組織機構(gòu)穩(wěn)定運作的管理體系及相關(guān)要求,包含了企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)過程所需的各項技術(shù)指標和運行參數(shù),包含了企業(yè)各層級各崗位業(yè)務操作的工作流程和實施要點。這些都是企業(yè)生存發(fā)展的重要知識。根據(jù)GB/T1-2009標準化工作導則、GB/T15496企業(yè)標準體系要求,上海卷煙廠制定了《企業(yè)標準化工作實施細則》,規(guī)定了上海卷煙廠標準體系以及開展標準化工作的要求、管理機構(gòu)和職責、企業(yè)標準的制修訂、實施及標準實施的監(jiān)督檢驗等日常管理工作的要求。上海卷煙廠建立了標準化文件體系,將所有文件進行分類,分為綜合性基礎(chǔ)標準、企業(yè)技術(shù)標準、企業(yè)管理標準、企業(yè)工作標準四類(見表2)。其中綜合性基礎(chǔ)標準是企業(yè)綜合類、基礎(chǔ)類、通用類的標準;企業(yè)技術(shù)標準是針對生產(chǎn)對象、生產(chǎn)條件、生產(chǎn)方法以及包裝貯運等技術(shù)內(nèi)容。其存在形式可以是標準、規(guī)范、規(guī)程、守則、操作卡、作業(yè)指導書等;企業(yè)管理標準是針對各類管理事項所制定的標準。其對象一般是“事”,包括生產(chǎn)管理活動所涉及的各個領(lǐng)域,此類標準按業(yè)務管理流程編寫,形成各業(yè)務事項的管理要求;企業(yè)工作標準是由部門工作職責和崗位規(guī)范組成,是明確了各部門、崗位的工作職責等信息。上海卷煙廠標準化文件體系針對四個大類還細化編制了二級類別,便于分類匯總。企業(yè)目前已經(jīng)擁有各類標準1100多項,這些標準在建立之初就嚴格根據(jù)標準體系的分類進行策劃,便于標準內(nèi)容的歸類,便于職工日常的獲取。為確保1100多個標準能有效受控并成為可分享的知識,企業(yè)制定了一套針對標準全生命周期的業(yè)務管理流程,并開發(fā)了與之配套的信息系統(tǒng)。該流程對標準的起草、標準的審查、標準草案的意見征詢、標準的審定、標準的報批稿審核、標準的批準都進行了明確,使得每個處理環(huán)節(jié)都嚴密有序(見圖1)。通過信息化手段,將主要流程進行了信息化改造,提高了標準制修訂過程中各流轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)的效率以及操作的嚴密性,無論身在何處,我們每位操作和審核人員都能在網(wǎng)絡(luò)版的系統(tǒng)中完成必要的操作,避免了審批流程的停滯,同時由于采用了信息化流程,每一步都是按要求執(zhí)行并向下一個環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn),避免了人為的差錯。在信息系統(tǒng)的最終布環(huán)節(jié),各類標準按企業(yè)標準化文件體系的分類進行歸檔,同時所有授權(quán)用戶可以在信息系統(tǒng)的端進行查詢(圖2),及時獲取所需要的標準。
2.設(shè)備故障處置經(jīng)驗的應用。作為典型的制造型企業(yè),最豐富的知識當屬設(shè)備方面的知識,目前以設(shè)備故障處置為試點,以點帶面拉動設(shè)備類知識的積累和沉淀,將隱性知識轉(zhuǎn)化為顯性知識,將個人知識轉(zhuǎn)化為組織(團隊)知識。盡管企業(yè)各類生產(chǎn)設(shè)備按制度要求開展好日常保養(yǎng)工作,但當遇到突發(fā)故障時,如何有效快速地應急處置,直接決定了故障對生產(chǎn)和產(chǎn)品質(zhì)量的影響程度。然而實際生產(chǎn)中設(shè)備應急排故的經(jīng)驗都停留在老師傅的腦子里,如何有效地發(fā)掘、整理、傳遞這些隱性的知識,使之成為共有的知識,提升團隊的集體能力,這就需要引入知識管理的平臺。為此企業(yè)開發(fā)了《運行狀態(tài)監(jiān)控系統(tǒng)》(圖3),該系統(tǒng)應用于信息條線和設(shè)備條線的日常生產(chǎn)管理中,以設(shè)備運行故障這一突發(fā)事件來觸發(fā)相關(guān)知識的收集、處置和分享。我們要求生產(chǎn)一線的管理者及時對發(fā)生的各類故障進行記錄,并且描述處置的方法。每一次的收集和積累不一定要長篇大論,只要將事件描述清楚,這樣記錄完畢的信息在必要的審核流程后,成為所有一線職工都可以查閱的知識。同時指派專人定期對記錄的各類故障信息進行分類匯總,對其中的典型案例進行深度加工,從操作經(jīng)驗、維修經(jīng)驗和日后管理經(jīng)驗等多角度進行完善形成維修經(jīng)驗一點課案例。上述做法已經(jīng)納入企業(yè)設(shè)備條線的日常業(yè)務工作中,并建立了長效管理的機制。
3.行業(yè)情報類知識的應用。以顧客需求為導向的知識管理,需要我們的知識能支撐企業(yè)在市場競爭中贏取顧客的忠誠度,有競爭必然要有比較,有比較必然有同行的信息。企業(yè)目前已經(jīng)開展了一系列的信息收集工作,比如定期將國家局的行業(yè)工業(yè)企業(yè)的對標指標進行分析,在市場上收集同行產(chǎn)品進行質(zhì)量分析比對,通過相互學習和交流了解他們生產(chǎn)、設(shè)備、質(zhì)量管理上的手段和方法,鼓勵專業(yè)技術(shù)人員對國內(nèi)外先進煙草工藝技術(shù)的跟蹤等等。企業(yè)各專業(yè)管理部門負責收集本專業(yè)的內(nèi)外部信息,并將這些信息作為企業(yè)發(fā)展決策的重要依據(jù)之一。對照知識管理的要求,企業(yè)建立了所有行業(yè)情報知識的定期收集、匯總機制,借助開發(fā)的內(nèi)部網(wǎng)頁系統(tǒng),將各類情報信息進行分類儲存和,形成良性的分享和交流機制。
企業(yè)開展知識管理的體會
企業(yè)知識管理體系的核心是知識內(nèi)容管理,多年來在不斷推進知識管理的過程中深刻體會到,要保證整個體系的有效運行,還需要同步建立適合的保障機制,包括了組織機構(gòu)保障機制、技術(shù)保障機制、人員激勵保障機制和文化氛圍保障機制。
1.組織機構(gòu)保障。要持續(xù)有序地開展知識管理工作,首先就要明確知識管理涉及企業(yè)的哪些層面和哪些部門,并在有關(guān)聯(lián)的部門建立起系統(tǒng)的知識管理組織體系。這一體系所實現(xiàn)的功能一般來說包括以下幾個方面:能夠清楚地了解企業(yè)已有什么樣的知識和需要什么樣的知識;使知識一定要能夠及時傳遞給那些日常工作中需要它們的人;能不斷生產(chǎn)新知識,并對知識的可靠性、生命力進行控制;對知識進行定期的檢測和規(guī)范化等。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應用案例看,每類知識應用項目實施前,都組建了知識管理工作的團隊,其核心層人員,負責擬定知識管理的實施方案和實施計劃、規(guī)劃知識資源體系、選擇管理軟件建設(shè)知識庫、組織對知識資源進行收集、過濾以及分類整理、推動全員參與知識管理;涉及部門設(shè)置一名人員,負責規(guī)劃的具體實施、在基層推動各部門參與知識管理工作。所有團隊成員一起參與知識管理的各個環(huán)節(jié),包括:分析該應用主題中知識資源的構(gòu)成、現(xiàn)狀和潛在需求;規(guī)劃總體實施計劃;規(guī)劃該類知識應用日常運作模式和工作流程,以便形成長效機制;明確團隊和其他部門和崗位在知識匯集、共享和交流方面的責任,建立激勵制度。
2.技術(shù)保障機制。知識管理本身就是隨著信息技術(shù)的廣泛應用得到發(fā)展,因此企業(yè)的知識管理也必將依托信息技術(shù)實現(xiàn)其強大的功能和管理目標。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應用案例看,大多建立了相應的信息化系統(tǒng)。從實際應用效果看,顯然信息化是對知識應用成果有效的支撐工具,當然由于本企業(yè)有較好的信息化基礎(chǔ),因此組建的各類知識應用系統(tǒng)時,有些并非從零開始建設(shè),而是在原有業(yè)務系統(tǒng)上增加信息的分類整理和知識分享功能,盡可能發(fā)揮信息化的優(yōu)勢,實現(xiàn)高效的知識收集功能,實現(xiàn)方便快捷的檢索查詢功能,實現(xiàn)智能化的引導和展現(xiàn)功能,以支持知識處理的全部環(huán)節(jié),也充分體現(xiàn)知識管理三原則的內(nèi)容。
3.人員激勵保障機制。知識管理倡導的是全員參與知識的轉(zhuǎn)移,作為知識的承載者、所有者,我們每一個員工都是知識管理體系中的關(guān)鍵性或者核心資源,如何激勵員工的參與熱情既是關(guān)系每一個員工自身發(fā)展的問題,也是知識管理乃至企業(yè)發(fā)展的重要保障措施。從本企業(yè)已經(jīng)開展的各類知識應用案例看,也綜合運用多種激勵機制,把激勵的手段和目的結(jié)合起來,創(chuàng)新激勵模式,在充分尊重員工自我發(fā)展需求、工作自主需求、公平公正需求的前提下制定開放的激勵體系,盡管每類知識應用的激勵方式略有不同,但都起到了激發(fā)主動性,形成良好氛圍的目的。
4.文化氛圍保障機制。以企業(yè)文化為推動力,培育有利于知識管理的企業(yè)文化。本企業(yè)在開展知識管理之初,就開展了必要的宣傳和引導。一是,強化共生共榮的理念。知識管理實質(zhì)上是以尊重知識、尊重人才為基礎(chǔ),樹立終身學習的理念和建立知識共享與創(chuàng)新機制為核心。企業(yè)知識離不開企業(yè)的員工,因為他們所擁有的顯性和隱性知識才是企業(yè)得以存在和發(fā)展的無形資產(chǎn)和主要資源。只有將個人價值和企業(yè)價值結(jié)合起來,才能更好的實現(xiàn)企業(yè)的目標。因此,建立個體與集體相互依存、共同進退的文化理念,能使員工積極貢獻知識智慧。二是,營造知識共享和鼓勵知識創(chuàng)新的氛圍。我們提出要打造學習型企業(yè),這就需要建立知識共享體系,營造知識共享的文化氛圍。因為只有實現(xiàn)了知識共享,才能利用知識去創(chuàng)新,同時也可節(jié)約培訓次數(shù)、減少研發(fā)費用,增強企業(yè)競爭力。更重要的是,創(chuàng)新是保持企業(yè)長久競爭優(yōu)勢的主要源泉,尤其是知識的創(chuàng)新。通過對企業(yè)知識資源的挖掘和管理,提高企業(yè)自身的知識創(chuàng)新能力,就能保持并提高核心競爭力。
結(jié)束語
關(guān)鍵詞:“五型”班組;推進;分類管理
中圖分類號:F279.23 文獻標識碼:B 文章編號:1009-9166(2011)032(C)-0308-02
班組建設(shè)是企業(yè)基礎(chǔ)管理的基礎(chǔ),是企業(yè)提升基礎(chǔ)管理工作最前沿的陣地。如今,在煙草行業(yè)全力創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”的大背景下,作為卷煙制造企業(yè),加強班組建設(shè),進一步強化基礎(chǔ)管理工作,對做精制造,提升效率,提高企業(yè)綜合競爭力具有重要的意義。下面就如何在我廠推進全國總工會提出的“五型”班組(學習型、創(chuàng)新型、安全型、節(jié)約型、和諧型)建設(shè)作具體的探討。
一、如何做好“五型”班組建設(shè)總體規(guī)劃
(一)立足現(xiàn)狀、開拓創(chuàng)新,明確“五型”班組建設(shè)創(chuàng)建標準
創(chuàng)建“五型”班組建設(shè),我們不能盲目是從,要結(jié)合我廠實際情況,系統(tǒng)性地提出班組建設(shè)的管理思路與工作方法。通過對我廠班組建設(shè)的現(xiàn)狀分析和對現(xiàn)有工作的梳理,按照“五型”進行分類提煉,并進一步開拓創(chuàng)新,吸納新事物,提出我廠“五型”班組具體標準。標準應結(jié)合我廠實際工作的開展,結(jié)合我廠發(fā)展的方向。
(二)穩(wěn)步推進、注重實效,確定“五型”班組建設(shè)總體原則
“五型”班組建設(shè)覆蓋面廣,系統(tǒng)性強,具體工作復雜,在推進過程中,切忌流于形式,爭搶進度,不重實效的做法。而是要循序漸進,扎實推進,并把握以下四個原則。
一是要把握階段性實施與建立長效機制相結(jié)合的原則。例如,制定“五型”班組建設(shè)三年計劃,2012―2013年為探討方法,夯實基礎(chǔ)階段。在此階段,要不斷總結(jié),固化成果,形成一種機制。2014年為推廣應用階段,進一步查漏補缺,完善機制,使班組建設(shè)更具實效,成為一種長效機制。
二是要把握繼承和創(chuàng)新相結(jié)合的原則。推進“五型”班組建設(shè)不是要否定以前的班組建設(shè)另起爐灶。制定過程要以現(xiàn)狀為基礎(chǔ),進一步從班組工作流程入手,在繼承以往優(yōu)秀做法,加以提煉的基礎(chǔ)上,大膽思考,深挖“五型”班組具體內(nèi)涵,將管理創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新等豐富到“五型”班組創(chuàng)建內(nèi)容中,使以往的優(yōu)秀做法和現(xiàn)有的創(chuàng)新手段有機結(jié)合,使班組建設(shè)更具活力。
三是要把握樹立典型,以點帶面的原則。鑒于我廠班組設(shè)置有大有小,班組任務各有側(cè)重等復雜情況,在“五型”班組推進過程中,勢必出現(xiàn)參差不齊的狀況。要精心篩選“五型”班組各類型中比較典型的班組,給予分類指導,在“五型”中都樹立相應的典型,使其他班組既明確標準,又有鮮明參照,進一步尋找差距,迎頭趕上,最終促進其他班組整體水平的提升,起到以點帶面的良好作用。
四是要把握量化考核,激勵與約束相結(jié)合的原則。在制定班組考核細則時,要對指標量化,便于考核??己私Y(jié)果與激勵掛鉤,引起班組對創(chuàng)建工作的足夠重視。同時,考核要嚴格,避免考核流于形式,使創(chuàng)建活動最終毫無成效。
(三)統(tǒng)一領(lǐng)導、分類管理,明確各職能部門的角色定位
班組建設(shè)應作為杭州卷煙廠黨政工團齊抓共管的一項具體工作。要真正做到黨政工團齊抓共管,首先應將班組建設(shè)工作列入廠部工作規(guī)劃,成立由廠長和各職能部門主要領(lǐng)導組成的領(lǐng)導小組和各職能部門骨干組成的工作小組。工作小組結(jié)合部門職能按五型劃分成五個小組,開展分類管理(如圖一所示)。
進一步明確各職能部門在班組建設(shè)中的角色定位,研究班組建設(shè)長期規(guī)劃,制定班組建設(shè)考核細則,建立班組建設(shè)基礎(chǔ)資料(臺賬)管理及落實班組建設(shè)年度考核。各部門直接參與考核細則的制定,將使考核內(nèi)容更具實效,同時各職能部門也作為被考核對象,將更有利于具體工作在本部門的落實,對推進班組建設(shè)的深入開展起到重要的作用。
二、如何開展“五型”班組具體創(chuàng)建工作
(一)拓展載體、創(chuàng)新手段,做好創(chuàng)建工作的氛圍營造
推進“五型”班組建設(shè),氛圍營造得好,能有效激發(fā)班組參與熱情,啟發(fā)班組創(chuàng)新思維。在氛圍營造方面,可從以下兩方面進行。
一是開展“五型”班組建設(shè)大討論。在“五型”班組創(chuàng)建標準初步制定后,將初步方案在全廠公布,開展群策群力,征集員工意見和建議。此做法既能進一步完善方案,使方案更具有針對性和操作性,又能起到“五型”班組建設(shè)前期的動員工作,讓大家對“五型”班組建設(shè)有初步的認識。
二是開展交流和宣傳。利用我廠電視臺、杭煙報,網(wǎng)絡(luò)平臺開展廣泛宣傳,開辟幾大板塊,各有側(cè)重,全方位推進。利用電視臺“武揚有話說”欄目重點介紹在“五型”班組創(chuàng)建過程中涌現(xiàn)出的好的方式方法,典型的班組長事跡,獨具特色的班組管理等內(nèi)容。在杭煙報開辟“談班論組”欄目,刊登外部或內(nèi)部有關(guān)班組建設(shè)的理論性文章;介紹優(yōu)秀班組技術(shù)、管理創(chuàng)新成果,以促進其他班組的比學趕超;宣傳班組組織的各項活動。在網(wǎng)絡(luò)平臺中設(shè)置“我談班組建設(shè)”,重點收集員工在創(chuàng)建過程中的體會、建議或意見,落實專人負責和處理,對好的意見或建議提交領(lǐng)導小組研究,以促進方案的進一步完善。并落實相應回復,強化與員工的交流,使員工的意見或建議得到充分的肯定,愛護和提升員工參與的熱情。年度開展優(yōu)秀班組創(chuàng)建座談,進一步交流經(jīng)驗,營造氛圍。
(二)加強指導、深刻領(lǐng)悟,確保班組能有效參與
“五型”班組創(chuàng)建工作不能寄希望于短時間將每一個班組都打造成“五型”班組,要立足實際,注重循序漸進,放眼長遠。班組參與申報前,一方面,班組要自己開展對“五型”班組標準的深入討論,增強對標準的理解;客觀、深入分析班組自身現(xiàn)狀,充分認識自身與標準存在的差異,做創(chuàng)建工作的可行性分析,以確保準確把握其準備申報的班組類型,避免盲目。另一方面,各工作小組也要加強對班組的指導,確保班組對創(chuàng)建標準的正確分析與準確理解,把握班組創(chuàng)建工作的準確方向。在此基礎(chǔ)上,班組可選擇一、兩個或三個類型開展創(chuàng)建工作,遵循循序漸進,成熟一個,申報一個,為最終實現(xiàn)“五型”班組打下堅實的基礎(chǔ)。
(三)樹立典型,分類指導,推進創(chuàng)建工作扎實有效
“五型”班組創(chuàng)建工作,不能任由發(fā)展,要針對“五型”的標準,開展好分類指導工作。五個小組從申報類型中各自確立一個典型,進行全過程的指導工作。指導班組結(jié)合工作實際,分解工作指標;制定工作計劃;建立、健全工作制度、工作臺賬;幫助、指導班組進一步形成班組文化等。通過樹立典型,起到以點帶面的作用。在創(chuàng)建過程中,經(jīng)常開展創(chuàng)建工作交流會,讓典型班組介紹經(jīng)驗,促進其它班組的學習;組織對創(chuàng)建過程中遇到問題的討論,開展具有針對性的指導。通過分類指導,使創(chuàng)建工作更有效,各工作小組也能進一步加強總結(jié),為下一步的工作安排提供理論依據(jù)。
(四)圍繞中心,多點考核,形成創(chuàng)建工作的合力
考核工作是班組建設(shè)重要的一個環(huán)節(jié),是對班組創(chuàng)建工作的一次檢驗??己斯ぷ鲗嵤┑煤?,還能激發(fā)班組進一步熱情。廠部按照制定的標準,在落實班組考核的同時,黨、工、團也可以納入自身考核內(nèi)容,即圍繞一個中心,形成多點考核(圖二)。如廠黨委將班組建設(shè)列入支部考核內(nèi)容之一;廠工會將班組建設(shè)列入分工會考核內(nèi)容之一;廠團委將班組建設(shè)列入團支部考核內(nèi)容之一等。黨、政、工、團都將班組建設(shè)納入考核,將促進各環(huán)節(jié)對班組建設(shè)的關(guān)注與指導,真正形成黨、政、工、團的合力推動班組建設(shè)扎實、有序開展。
三、提升認識,建立機制,突出班組長作用的發(fā)揮
班組長作為班組管理的執(zhí)行者,是企業(yè)管理的“兵頭將尾”。班組長作用的發(fā)揮,直接決定了班組工作開展的扎實程度。作為“兵頭將尾”的班組長,他們在企業(yè)管理和運作的垂直鏈中,起著承上啟下的作用。作為“兵頭”,班組長要認真做好班組管理工作,帶頭完成生產(chǎn)任務;作為“將尾”,班組長要認真貫徹、執(zhí)行廠部、車間相關(guān)工作安排。班組長的這種角色定位,注定了一個優(yōu)秀企業(yè)必須從班組長的選拔、培訓、考核與激勵等方面,建立一套長效機制,強化班組長的培養(yǎng)。
(一)重視班組長選拔工作
將企業(yè)中責任心強,業(yè)務能力強,充滿激情的員工選拔上來,通過搭建班組長選拔工作平臺,使班組建設(shè)工作能更深入基層,更好地服務于基層。通過競聘上崗的方式開展班組長選拔工作,幫助更多青年員工的成長,同時為班組長建設(shè)工作增添新鮮、有機血液。
(二)強化班組長素質(zhì)培訓
全廠各部門要多給予資源,強化班組長組織能力、協(xié)調(diào)能力和交流溝通能力等方面的培養(yǎng)。部門要結(jié)合企業(yè)發(fā)展、生產(chǎn)工作實際,主動分析內(nèi)部和外部適合班組長的培訓資源,協(xié)調(diào)納入我廠培訓計劃。梳理我廠現(xiàn)有一些培訓資源,擴大范圍覆蓋到班組長,如QC管理、6s管理等。
(三)形成班組長激勵機制
激勵機制可從建立津貼和開辟崗位晉升通道兩方面考慮。第一,通過津貼的形式,肯定班組長作用,以考核為依據(jù),設(shè)置津貼不同的檔次,以促進班組長主觀能動性的發(fā)揮。第二,將優(yōu)秀班組長納入人才培養(yǎng)的視線,在條件成熟的情況下,將其選拔到更突出的崗位,進一步激勵班組長工作激情。通過以上幾項措施,班組長將主動思考如何做好自身班組建設(shè)。主動思考的激情被調(diào)動起來了,班組長作用的發(fā)揮將必然給力。
小結(jié):班組建設(shè)作為企業(yè)基礎(chǔ)管理的前沿陣地,是企業(yè)基礎(chǔ)管理的核心。抓實班組建設(shè)對企業(yè)是百利而無一害。班組建設(shè)搞得好,將夯實基礎(chǔ)管理,提升創(chuàng)新能力,提高產(chǎn)品質(zhì)量,在各個環(huán)節(jié)都將產(chǎn)生1+1大于2的效果。本文針對如何推進我廠“五型”班組建設(shè)進行了具體的論述,探討性提出了我廠“五型”班組建設(shè)的具體方法,希望能對我廠“五型”班組建設(shè)提供一定的借鑒意義,切實加強我廠班組建設(shè),夯實我廠基礎(chǔ)管理,為創(chuàng)建“優(yōu)秀卷煙工廠”保駕護航。
又是一年金秋至。一年前(2008年11月8日),由原紅云煙草(集團)有限責任公司與紅河煙草(集團)有限責任公司重組成立的紅云紅河煙草(集團)有限責任公司(以下簡稱“紅云紅河集團”)正式掛牌,這一重組震撼了中國煙草行業(yè)。重裝亮相的紅云紅河集團就此躍居中國煙草企業(yè)頭把交椅,一舉成為中國最大的煙草集團公司。一年后,這家作為中國煙草“大型卷煙工業(yè)企業(yè)”試點,肩負著做大做強中國煙草企業(yè)歷史重責的集團公司,策馬揚鞭、不辱使命,從容書寫出積極融合、奮發(fā)圖強的嶄新篇章。
從2008年11月到2009年11月,注定是紅云紅河集團在企業(yè)發(fā)展史冊上留下深深足跡的不平凡一年。
在2009年9月出爐的中國企業(yè)500強名單上,紅云紅河集團以475.9811億元的銷售收入位居118名,是云南省九家入圍企業(yè)中在該榜單上排名最前面的企業(yè)。數(shù)字證明實力,紅云紅河集團譜寫的華章令世人矚目!
“全國五一勞動獎狀”、“第五屆全國煙草行業(yè)先進集體”、“保護消費者權(quán)益3.15信用單位” 、紅云紅河集團昆明卷煙廠榮獲“全國文明單位”……2009年,重組后的紅云紅河集團載譽滿途,用實在的成績書寫重組后第一年的輝煌篇章!
迢迢重組路,步步寫芳華。
這一年,是紅云紅河集團聚力圖強的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家原本實力不凡的煙草企業(yè)走向聯(lián)合,從兩個競爭對手融合成一個一致對外的整體。一年的時間,紅云紅河集團已經(jīng)用實實在在的傲人業(yè)績向世人證明,1+1不一定等于2,優(yōu)勢資源的共享與互補讓融合后的新企業(yè)產(chǎn)生更為強大的力量,這是一種1+1大于2的合力!
這一年,是紅云紅河集團企業(yè)文化完美融合的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家有著不同企業(yè)文化制度的企業(yè),碰撞出璀璨的思想之花,從兩種思想揉合為一種新的文化理念。一年的時間,紅云紅河集團將紅云的“紅云模式”和紅河的“扁平化管理”,統(tǒng)一為“ 和諧、創(chuàng)新、超越”的企業(yè)理念。思想的融匯,讓這家新企業(yè)更加充滿朝氣與活力!
這一年,是紅云紅河集團重塑品牌形象的一年。重組,讓紅云與紅河這兩家原本就各自擁有馳名香煙品牌的企業(yè),變成了一個多品牌的強勢企業(yè)。在同一個屋檐下,“云煙”依然醇厚,“紅河”更顯品味,原本各自揮軍征戰(zhàn)市場,變成強強聯(lián)手,聯(lián)袂出擊,讓品牌推廣更為強勢,更具力量!
紅云映輝,紅河奔騰。一股新的力量正在推動著中國煙草工業(yè)這艘巨輪向世界煙草工業(yè)巔峰沖擊,一曲嘹亮的時代創(chuàng)新之歌在中國企業(yè)改革的天空中鏗鏘唱響!
聚力――兩大力量相融合
在行業(yè)改革創(chuàng)新的激流中,“重量級”的云南卷煙工業(yè)的重組整合始終是人們關(guān)注的焦點。在國家煙草專賣局“深化改革、推動重組、走向聯(lián)合、共同發(fā)展”的決策指導下,按照“大市場、大品牌、大企業(yè)”的要求,云南卷煙工業(yè)經(jīng)歷了“9變4”“4變3”“3變2”的改革進程,每一次變革無不帶來云南卷煙工業(yè)企業(yè)的“一次次相聚、一次次發(fā)展,一次次挑戰(zhàn)、一次次超越”。
潮平兩岸闊,浪聚紅日起。紅云紅河集團的重裝“亮相”再次為云南卷煙工業(yè)乃至于全國卷煙工業(yè)的版圖增添了一抹絢麗的色彩。
云南卷煙工業(yè)跨越式發(fā)展的方向在哪里?順應行業(yè)改革發(fā)展大勢,聚合力量共同發(fā)展成為首選。紅云紅河集團總裁朱紹明直言:“在國內(nèi)外經(jīng)濟形式復雜多變,行業(yè)改革風起云涌,卷煙品牌競爭更加激烈的形勢下,如果不深化改革,我們的發(fā)展道路就必定越走越窄;如果不聯(lián)合重組,我們的發(fā)展空間就必然越來越小;如果不創(chuàng)新超越,我們的發(fā)展未來就必將舉步維艱。”
推進聯(lián)合重組是目標,但做起來卻很難,隨著行業(yè)改革的不斷深入,每走一步都需要克服重重困難。從小處講涉及企業(yè)內(nèi)部人、財、物變動等。從大處說,紅云紅河集團的組建,使云南原有卷煙工業(yè)的競爭格局也為之一變,由眾所周知的“三足鼎立”變成“兩強并列”。做強中之強,這不僅是原紅云和紅河集團超越自我邁出的充滿勇氣和智慧的一步,更是云南煙草工業(yè)順應新形勢、應對新挑戰(zhàn)、實現(xiàn)新發(fā)展的需要。可喜的是他們做到了。強強聯(lián)手的另外一個意義還在于他們對行業(yè)推進更高層次、更高水平的聯(lián)合重組顯示了非凡的示范作用。云南中煙工業(yè)公司總經(jīng)理張水長就這樣指出:“云南卷煙工業(yè)實施‘3變2’重組整合,標志著中國卷煙工業(yè)企業(yè)在更高層次、更高水平上有取得了新的進展,是企業(yè)在做大做強道路上邁出的歷史性一步,這不僅是云南卷煙
工業(yè)值得慶賀的一件大事,也是煙草行業(yè)值得慶賀的一件喜事?!?/p>
“鯤鵬展翅九萬里,扶搖直上青天?!苯?jīng)過短暫而高效的磨合期后,2009年1月1日,新組建的紅云紅河集團正式運行。紅土高原上的兩個巨人攜手站在了一起。這個巨人的眼光已經(jīng)超越了云南,放在了全國、甚至是全球之上。
創(chuàng)新――璀璨文化共交融
“紅云塞路東風緊,吹破芙蓉碧玉冠”。在2008年9月公布的“中國企業(yè)500強”名單中,紅云煙草集團以2007年營業(yè)收入315.53億元位列第163位,位列中國煙草行業(yè)第4位。原紅云集團作為中國煙草第一家由工廠制向公司制轉(zhuǎn)變的企業(yè),創(chuàng)造了中國煙草改革由工廠制向公司制轉(zhuǎn)變的“紅云模式”,其核心是建立現(xiàn)代產(chǎn)權(quán)制度和現(xiàn)代企業(yè)制度?!凹t云模式”的成功無疑為紅云紅河集團的重組提供了可鑒之路,健全的現(xiàn)代企業(yè)管理制度,為重組打下了良好的基礎(chǔ)。
而以137.83億元位列“中國企業(yè)500強”第337位,位列中國煙草行業(yè)第9位的紅河煙草集團,它的管理者們則十分強調(diào)企業(yè)發(fā)展過程中的差異化,即將企業(yè)獨有的特質(zhì)作為企業(yè)發(fā)展的內(nèi)核。在此模式下,從高層管理者到一般員工,每個人及其所從事的崗位,都是企業(yè)這個大平面上的一個點,每個人在自己的崗位上充分發(fā)揮,并對自己所做的事充分負責。正是因為紅河真正做到了“以人為本”,企業(yè)才擁有了相當?shù)膶嵙吞赜械膬?yōu)勢。
無論是原紅云集團的“紅云模式”,還是原紅河集團奉行的“扁平化管理”,其實質(zhì)都是創(chuàng)新企業(yè)的管理制度,只有創(chuàng)新企業(yè)的管理制度,才能幫助企業(yè)創(chuàng)造獨特的價值和競爭優(yōu)勢。重組之后的紅云紅河集團的管理者們把握住了這個創(chuàng)新基點,認識到管理制度創(chuàng)新的主要意義就是創(chuàng)造一種共享的機制、氛圍和文化,這樣才能使企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。因此,重組之后的紅云紅河集團只有在企業(yè)管理制度上進行創(chuàng)新,充分融合“紅云模式”和紅河“差異化管理”的精髓,進而探索出適合紅云紅河集團的管理制度,才能推動企業(yè)更好更快發(fā)展。
在企業(yè)整合重組后,集團面臨的最直接挑戰(zhàn)其實是企業(yè)文化的融合。原紅云集團的文化是以低調(diào)、謙和、誠信、務實為主,力求和諧、創(chuàng)新、超越,企業(yè)文化的核心是“和諧”,總體體現(xiàn)為一種“和諧”文化;而原紅河集團的企業(yè)文化的核心為“創(chuàng)新”,主要體現(xiàn)為天天有創(chuàng)新,年年有創(chuàng)新。融合重組之后,紅云紅河的企業(yè)文化核心是“和諧、創(chuàng)新、超越”,將集團的企業(yè)文化精神整合最終升華為“紅云映輝、紅河奔騰”――這里面既有對原有兩家企業(yè)文化的傳承,更體現(xiàn)了創(chuàng)新,表現(xiàn)出一種團結(jié)一心、積極進取的企業(yè)核心凝聚力。核心企業(yè)文化理念的確立為紅云紅河集團的發(fā)展提供了強有力的精神支持和智力保證。
一年后,我們看到,重組后的紅云紅河集團在打造共同的紅云紅河文化上展現(xiàn)出江川入海,遠行的氣勢。紅云紅河以和諧理念統(tǒng)領(lǐng)全局,傳承融合優(yōu)秀文化基因,牢固樹立“兩個至上”行業(yè)共同價值觀,做到傳承與創(chuàng)新相結(jié)合。以構(gòu)建大集團大和諧為目標,構(gòu)建更加富有魅力的企業(yè)文化,以文化凝聚人心,打造紅云紅河集團嶄新的企業(yè)形象。
4月28日,云南省總工會在昆明勝利堂隆重舉行云南省五一勞動獎狀、獎章暨職業(yè)經(jīng)濟技術(shù)創(chuàng)新工程表彰大會,云南省總工會代全國總工會向紅云紅河集團頒發(fā)了“全國五一勞動獎狀”。
4月27日,國家煙草專賣局第五屆全國煙草行業(yè)先進集體、勞動模范表彰大會在北京召開,紅云紅河集團榮獲“全國煙草行業(yè)先進集體”榮譽稱號,集團技術(shù)中心副總監(jiān)王超、紅河卷煙廠設(shè)備機械部部長邱潤泉、曲靖卷煙廠制造一部卷包工段A作業(yè)區(qū)作業(yè)長付菊生三位同志榮獲“全國煙草行業(yè)勞動模范”榮譽稱號。
金燦燦的獎牌是對紅云紅河集團重組一年來所取得成就的最大褒揚。一切成功的背后都凝聚著創(chuàng)新的汗水,紅云紅河人用他們的辛勤汗水澆灌了一朵璀璨的創(chuàng)新之花。
整合――優(yōu)勢互補齊并馭
重組整合,原紅云和紅河集團的各種資源可以實現(xiàn)優(yōu)勢互補,這是優(yōu)點,但難點也恰恰在于如何實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置和資源價值的最大化。紅云紅河集團能否取得在數(shù)量“1+1”的基礎(chǔ)上實現(xiàn)效益和競爭力“大于2”的發(fā)展效果,解決好整合的問題非常關(guān)鍵。
整合的工作千頭萬緒,紅云紅河集團的領(lǐng)導層對此非常重視。2008年10月16日至18日,紅云紅河集團授牌成立前夕,兩大集團的營銷團隊率先聚集在一起,參加了以“責任、共融、共創(chuàng)”為主題的“紅云紅河2009年上半年訂貨銜接動員大會”。紅云紅河集團掛牌后的第一時間,朱紹明率領(lǐng)原紅云集團中層管理人員團隊奔赴紅河,與原紅河集團中層以上的管理人員在彌勒舉行見面會,雙方就整合工作的方向、目標和思路進行了磋商。隨后,紅云紅河集團下發(fā)文件,明確了“統(tǒng)籌規(guī)劃、劃分職責、全面整合、分步實施”的管理及業(yè)務整合基本原則和資產(chǎn)、計劃、品牌、研發(fā)、營銷、原料、物資和外宣8項職能的“八統(tǒng)一”整合思路,確立了力爭在2009年6月30日前完成集團全部管理及業(yè)務整合的目標。
重組后,集團完善了新的公司決策機制、經(jīng)營管理機制和監(jiān)督機制,權(quán)利的集中與下放、領(lǐng)導與指導的關(guān)系更為科學,運行更為順暢;采取授權(quán)與關(guān)鍵控制相結(jié)合,按照“非法人實體”的方式,進一步推進營銷、技術(shù)、制造和物資采購“四大中心”建設(shè);對生產(chǎn)工廠實施扁平化授權(quán)管理,明確了各生產(chǎn)廠生產(chǎn)、質(zhì)量、消耗等七項主要職能,整合內(nèi)部供應鏈,統(tǒng)一生產(chǎn)流程工藝,推進“三標一體”管理體系建設(shè),以“嚴細實”管理追求工作質(zhì)量“零缺陷”,保障異地多點均質(zhì)化生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量;通過實行“核定基數(shù)、確定比例、同比增減、統(tǒng)一入庫、跨區(qū)分配”的財稅模式,在實現(xiàn)稅利的同時保證地方的財政收入,贏得各級政府的支持,為自身的發(fā)展創(chuàng)設(shè)了良好的外部環(huán)境……
隨著整合工作的全面推進,2009年成為紅云紅河集團名副其實的整合年、基礎(chǔ)年、發(fā)展年,強強聯(lián)合帶來的優(yōu)勢逐步顯現(xiàn),整個集團呈現(xiàn)出效益增長、產(chǎn)銷協(xié)調(diào)、結(jié)構(gòu)提升、實力增強的發(fā)展態(tài)勢,預計2009年集團品牌市場規(guī)模將超過470萬箱,實現(xiàn)稅利將突破360億元。這,就是整合的力量;這,就是發(fā)展的合力。
品牌――聚勢征戰(zhàn)大市場
紅云紅河集團成立的意義在于通過聯(lián)合的方式將資源進一步優(yōu)化,依托新集團的“航母”地位將會更加發(fā)揮出紅云紅河積聚的“勢能”。
對廣大消費者而言,“云煙”和“紅河”這兩個名字并不陌生,依托云南煙草業(yè)的獨特優(yōu)勢,加之所在企業(yè)的人才、技術(shù)、配方等優(yōu)勢,這兩個品牌已是全國性的大品牌,并且都有過太多的榮譽?!霸茻煛奔爸袊飘a(chǎn)品”“中國馳名商標”于一身,其品牌影響力遍及全國,成為云南煙的代表之一。同時“云煙”的品牌價值也在2008年上升到煙草行業(yè)品牌的第一位?!凹t河”品牌也是“中國煙草百牌號目錄品牌”“中國名牌產(chǎn)品”“中國馳名商標”。2007年,“紅河”在中國500最具價值品牌的的競爭中,以95.42億元的品牌價值榮列第65位。
如今,這兩個品牌已作為紅云紅河集團的核心骨干品牌得到了更大的發(fā)展,得到了全國消費者更為廣泛的認可。在實力更加雄厚的紅云紅河集團的呵護下,“云煙”和“紅河”品牌的表現(xiàn)也將更加值得期待。為滿足更多消費者的多樣化需求,在品牌競爭中實現(xiàn)價值最大化。圍繞國家煙草專賣局和云南中煙工業(yè)公司“卷煙上水平、稅利保增長”總體要求,在原有不俗成績的基礎(chǔ)上,紅云紅河集團又提出了更具超越性的發(fā)展目標―― “4122”。即,一類煙力爭達到40萬箱,二類煙突破100萬箱,“云煙”單品牌年創(chuàng)利稅突破200億元,“紅河”單品牌年銷規(guī)模力爭達200萬箱。
圍繞這個明確的發(fā)展目標,一年來,紅云紅河集團的兩大核心品牌散發(fā)出更大的力量、更加多彩的魅力?!霸茻煛痹诟邫n市場上再次強化云產(chǎn)煙的品牌優(yōu)勢和文化魅力,而“紅河”力爭做成銷售總量全國第一的大品牌。如是,紅云紅河集團驕傲,云南煙草驕傲,中國煙草驕傲。
有時候,機遇等不來;更多時候,機遇靠創(chuàng)造。重組一年來,紅云紅河集團一貫秉承“質(zhì)量重于泰山”的堅定信念,堅持“質(zhì)量就是企業(yè)的生命”的發(fā)展模式,維護卷煙品牌,詮釋質(zhì)量真諦。在追求卷煙產(chǎn)品質(zhì)量“零缺陷”的同時,紅云紅河集團致力于向消費者提供更優(yōu)質(zhì)、更安全、高性價比的卷煙產(chǎn)品和服務。因此,紅云紅河集團積極推行ISO9000質(zhì)量保證體系,按專業(yè)化組織生產(chǎn)和管理,建立健全完善的產(chǎn)品質(zhì)量管理體系和售后服務體系,實現(xiàn)了從煙葉原料到卷煙成品全面的生產(chǎn)過程控制,并有力地提高和保障了卷煙產(chǎn)品的質(zhì)量。
2009年,紅云紅河集團榮獲了“保護消費者權(quán)益3.15信用單位”,這一榮譽稱號不僅僅是社會各界對紅云紅河集團長期堅持做好質(zhì)量工作的充分肯定和高度認可,同時更是對紅云紅河集團進一步做好質(zhì)量工作的有力鞭策。
創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力,而創(chuàng)新的關(guān)鍵是技術(shù),沒有技術(shù)支撐的創(chuàng)新是無本之木。圍繞品牌戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃,紅云紅河集團按照“垂直領(lǐng)導、集中管理、統(tǒng)籌立項、分項實施、資源共享”的組織運行模式,以國家級技術(shù)中心為基礎(chǔ),整合技術(shù)資源,統(tǒng)一科技規(guī)劃、項目管理、人員調(diào)配、經(jīng)費使用以及規(guī)章制度,建立了“布局合理、定位清晰、分工協(xié)作、運行高效”的科技創(chuàng)新體系。
在科技創(chuàng)新體系的保障下,紅云紅河集團緊緊圍繞著“重點專項”“七個專項課題”,制定實施科技創(chuàng)新工作計劃,明確集團主攻方向和重點科研項目的攻關(guān)工作,積極開展運用研究和研究成果轉(zhuǎn)化,實施了《中式卷煙特色工藝研究》等多項國家局和云南中煙指定項目,在特色煙葉品種選育、替代進口原料模塊等關(guān)鍵技術(shù)取得了不同程度的進展,并逐步運用。此外,紅云紅河集團在卷煙產(chǎn)品的降焦減害上下功夫,以此來保持卷煙品牌的旺盛生命力……
其實,重組一年來,紅云紅河集團不僅在品牌打造和維護上下苦功,同時在人才隊伍、技術(shù)研發(fā)、卷煙營銷、原料等方面有了一個全面的提升,整體競爭力大大增強,引領(lǐng)著企業(yè)邁向更高水平的發(fā)展,紅云紅河集團昆明卷煙廠在2009年再次榮獲“全國文明單位”榮譽稱號,開創(chuàng)了紅云紅河共同創(chuàng)新發(fā)展的歷史性時刻!
紅云輝映,萬里河山呈祥瑞;紅河奔騰,九州大地共歡欣。在行業(yè)改革創(chuàng)新的道路上,紅云紅河集團主動而為、心手相牽,以聯(lián)合重組為驅(qū)動,做大做強企業(yè),做強做大品牌,正向著培育“兩個十多個”和實現(xiàn)“兩個跨越”的戰(zhàn)略目標不懈努力。
紅云,映輝萬里晴空;紅河,奔騰千里不息。一年,只是紅云紅河宏偉巨篇上一個小小的符號;一年,只是紅云紅河萬里征程中的一個小小步幅。在發(fā)展的道路上,紅云紅河人裝載著和諧之夢,邁著改革創(chuàng)新的堅定步伐,正攜手同行,為實現(xiàn)跨越發(fā)展,創(chuàng)造新輝煌而孜孜努力!
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紅云紅河集團聯(lián)合重組歷程:
2004年5月,曲靖卷煙廠與會澤卷煙廠聯(lián)合重組,成立新的曲靖卷煙廠。
2004年9月,昆明卷煙廠與春城卷煙廠聯(lián)合重組,成立新的昆明卷煙廠。
2005年2月,紅河卷煙廠與昭通卷煙廠實現(xiàn)聯(lián)合重組,組建紅河卷煙總廠。
2005年6月,曲靖卷煙廠與烏蘭浩特卷煙廠聯(lián)合重組為新的曲靖卷煙廠。
2005年11月,由原昆明卷煙廠和原曲靖卷煙廠重組成立紅云集團,紅云集團成為行業(yè)首家由工廠制轉(zhuǎn)變?yōu)楣局频脑圏c企業(yè)。
一、嚴格實行合同種植
在煙葉生產(chǎn)戰(zhàn)略思路上,以國家局“雙控”方針和電視電話會議精神為指導,以中式卷煙認可的技術(shù)方案和管理方案為建設(shè)法典,以提高質(zhì)量為核心,以滿足煙廠需要為目標。
今年在煙葉生產(chǎn)落實上,嚴格按種植合同運作,認真落實“雙控”目標,通過反復調(diào)控,壓縮和穩(wěn)定煙葉種植規(guī)模,2月份跟農(nóng)戶簽訂了產(chǎn)購合同,全縣有__鄉(xiāng)鎮(zhèn)__*個種煙村,分布在____個種煙組,____戶,落實煙葉面積____*畝,預計可收購煙葉__萬擔。實行合同種植的主要措施:一是積極向政府匯報,尋求政府的理解和支持,由縣政府出面,召開專題會議,嚴格按計劃分配種煙鄉(xiāng)鎮(zhèn)的面積。二是根據(jù)各地土壤適宜性、煙葉質(zhì)量狀況、煙農(nóng)的積極性等特點作布局調(diào)整,盡量向生態(tài)適宜區(qū)集中,使有限的資源發(fā)揮最大的效益。三是對種煙戶有所選擇,發(fā)展適度規(guī)模種植戶,優(yōu)先跟種煙專業(yè)戶簽訂合同,全縣20—50畝的煙農(nóng)100戶,面積3900畝;50畝以上的煙農(nóng)69戶,面積8902畝。四是嚴格控制大棚數(shù)量,全縣共有486個漂浮大棚,500個漂浮小棚。我們原則上85畝以上配一個大棚,同時合理集中大棚,根據(jù)合同面積分配大棚物資。五是嚴格種子管理,各鄉(xiāng)鎮(zhèn)種子數(shù)量由煙葉部門控制,煙站由站長直接發(fā)放,村里種子由技術(shù)員掌握,同時規(guī)定每個大棚只能分配25包種子。六是肥料等物資由技術(shù)員嚴格按合同面積分發(fā)到戶。七是將培植員責任片區(qū)的煙葉產(chǎn)量和煙葉等級直接與其收入掛鉤,防止多報或少報。
二、嚴密高效的組織機構(gòu)和科學的管理考核辦法
為使基地煙葉生產(chǎn)各項工作到位,進一步完善“三位一體”的組織管理模式,建立了組織嚴密,紀律嚴明,保障有力,技術(shù)過硬,服務到位的工作網(wǎng)絡(luò),實現(xiàn)全縣一盤棋,一體化的組織領(lǐng)導。煙葉生產(chǎn)全過程系統(tǒng)化,對所有煙農(nóng)進行編號輸入電腦,與其對應的煙葉生產(chǎn)相關(guān)資料輸入電腦,實行戶籍化管理,能及時了解每戶煙農(nóng)的情況,有效的防止了作假。制定了嚴密的《工作方案》和《技術(shù)方案》,特別對漂浮育制定了詳細的管理措施,簽訂了責任狀,進一步完善崗位職責制度,區(qū)塊負責制度,競爭激勵制度,工作例會制度,跟蹤監(jiān)督制度,培訓制度。加強技術(shù)隊伍建設(shè),培養(yǎng)后備人才,為我縣煙葉生產(chǎn)做大做強作必要的準備。
制定了嚴格的考核方案,做到人人有責任,個個有壓力,確保工作開展有序。主要分三個層面對煙葉生產(chǎn)技術(shù)到位率情況進行評定,一是由政府煙辦和營銷部分階段對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進行考核;二是營銷部對各站管理和措施落實進行考核;三是各煙站按每月初下發(fā)的技術(shù)工作考核標準對技術(shù)員進行考查,所有技術(shù)員,按每人每月200元納入評檔工資,分1—4檔:1檔300元,2檔200元,3檔100元,4檔為零,按月發(fā)放。評定技術(shù)員當月效益工資,拉開效益差距,充分調(diào)動技術(shù)員的積極性。為加強管理,整頓勞動紀律,今年已經(jīng)開除兩名不稱職的技術(shù)員。
三、加強技術(shù)培訓,強化科技興煙
煙葉水平的高低,在于科技水平的高低,科技水平最終取決于人才的素質(zhì)。煙葉室始終把技術(shù)隊伍的培養(yǎng)壯大作為普及生產(chǎn)技術(shù)的根本途徑。由于科技興煙抓得緊,抓得實,極大地提高了我縣煙葉生產(chǎn)水平。
加強技術(shù)、管理、煙農(nóng)三支隊伍建設(shè),主要的培訓有:一是邀請湖南農(nóng)大教授和長沙煙科所專家對技術(shù)員進行7天封閉式培訓;二是制定統(tǒng)一的電化教材,由煙葉股培訓煙辦、村干和種煙大戶;三是由煙站分階段舉辦技術(shù)員培訓;四是技術(shù)員在村里組織煙農(nóng)舉辦漂浮育苗、密集烤房、移栽、培土現(xiàn)場培訓。共培訓2萬多人次,印發(fā)?方案?人手一冊,技術(shù)掛歷每戶煙農(nóng)一份。五月份我部派了十四名技術(shù)員到__參加分級培訓,并參加全市煙葉分級競賽,我室有七名技術(shù)員同志在全市煙葉分級考試中獲取了全十名的好成績。辦點示范、層層培訓,煙葉室對各片區(qū)的技術(shù)員實施了現(xiàn)場培訓,再由技術(shù)員根據(jù)生產(chǎn)階段分村、分組對煙農(nóng)培訓,同時發(fā)放了農(nóng)事操作掛歷、各階段技術(shù)資料,做到每戶至少有一人懂煙會種煙。全縣組織講課500場次,聽課5000人次。由于科技興煙抓得緊,極大的提高了我縣煙葉生產(chǎn)水平。
5月份在市局的組織下到湖南農(nóng)大、西南農(nóng)大招聘應屆畢業(yè)生,為人才的儲備積極做好準備。
四、優(yōu)化政策,加大投入,激發(fā)了煙農(nóng)的種植熱情
為調(diào)整農(nóng)村產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu),使政府、公司、煙農(nóng)、煙廠四家得利,公司出臺了一系列優(yōu)惠政策,鼓勵煙農(nóng)種植煙葉。每畝物資配送360元,新建一座密集烤房提供設(shè)備一套,以合同定面積,以面積定補助,以補助定物資。無償提供技術(shù)服務,免運費配物資上門。公司與政府煙辦分階段按標準對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的生產(chǎn)情況進行檢查評比,充分調(diào)動鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村各級干部種好煙的積極性。加強農(nóng)田水利設(shè)施建設(shè),對成熟度項目示范片屯佳—黃田及冠市投入800多萬元,由于優(yōu)惠措施多,激發(fā)了廣大煙農(nóng)的熱情,促進了煙葉生產(chǎn)的發(fā)展。
五、實施全面質(zhì)量管理,開創(chuàng)了煙葉生產(chǎn)新局面
根據(jù)年初公司的目標管理方案,我站制定了嚴格的管理方案,對全體烤煙生產(chǎn)人員和烤煙生產(chǎn)的全過程,實施全面質(zhì)量管理,煙葉生產(chǎn)取得了前所未有的新局面。主要表現(xiàn)在:一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)抓得早,抓得死,保證了生產(chǎn)工作順利開展,實現(xiàn)了七個100%,即100%簽定產(chǎn)購合同,100%使用火土灰,100%雙條施肥,100%地膜移栽,100%揭膜培土,100%成熟采收,100%三段式烘烤。二是技術(shù)措施落實好,煙苗素質(zhì)高,測土施肥、膜下移栽、延長大田生育期、三段式烘烤的成熟運用,及土壤改良技術(shù)的應用;三是煙葉生產(chǎn)水平高,均衡性好,煙株長勢良好,發(fā)育充分,即利于
落黃,又不早衰,煙葉顏色深黃,油分足,香氣好,得到省市領(lǐng)導和專家的好評。
六、加強基層建設(shè)和管理,提高煙葉生產(chǎn)水平
煙葉室按技術(shù)員和煙農(nóng)管理兩大塊分開建檔管理,分別制作了一系列方案,考核內(nèi)容、崗位職責。技術(shù)員管理內(nèi)容主要有月工作計劃,月工作考核,技術(shù)員走訪記錄表,半年工作計劃,全年工作計劃、總結(jié)以及培訓情況登記表。煙農(nóng)管理結(jié)合煙葉室《戶籍化管理工作方案》,由技術(shù)員按備耕階段、移栽階段、大田生產(chǎn)情況、烘烤階段、收購情況、信用等逐項登記記分,以便分檔次增加投入。從農(nóng)用物資供應表上可以清楚地看到各農(nóng)戶的物資使用情況以及公司對各農(nóng)戶的煙葉生產(chǎn)的補貼情況。通過對每戶煙農(nóng)、每個階段的登記考核情況,使各項技術(shù)措施得到落實,煙葉質(zhì)量溯源有據(jù),從而全面提高了從煙隊伍素質(zhì),確保煙葉生產(chǎn)水平不斷提高。加強基層煙站建設(shè),著重改進和完善煙葉基層管理,強化內(nèi)部全面量化管理,建立完善的監(jiān)管機制,全面提升煙站的組織、考核、服務功能,以信息化管理為契機,提高煙站人員的整體素質(zhì)。
七、建立健全物資配套服務體系
為確保國優(yōu)煙開發(fā)技術(shù)全面落實,物資必需配套,今年的物資供應繼續(xù)由公司統(tǒng)一配送。面對千家萬戶,任務重,困難大,派技術(shù)人員深入基層,反復摸底,登記造冊,簽訂合同,統(tǒng)計各類物資需要量。同時將面積與技術(shù)員工資掛鉤,輸入電腦進行備查、核實,防止了漏報和多報,從而為物資的購進和發(fā)放奠定了基礎(chǔ)。按技術(shù)方案采購物資,分批分期運到各種煙鄉(xiāng)村。加強物資管理,做到帳實相符,盡管物資品種繁多,就肥料農(nóng)藥等多達30個品種,但我們的工作使煙農(nóng)十分滿意,維護了公司的形象,促進了生產(chǎn)的發(fā)展。
八、新建標準化煙站
__鎮(zhèn)的煙葉面積__萬畝,收購量在__萬擔左右,一個站難于滿足收購,在局黨組的爭取下,在__鎮(zhèn)新建一個標準收購站,目前已動工。
總之,從烤煙生產(chǎn)季節(jié)的時間性來看,已經(jīng)過去了八個月,烤煙生產(chǎn)年度栽培烤制已接近尾聲,取得了微許成績的同時,我們也還存在許多缺點和不足,主要表現(xiàn)在以下幾方面。
上半年工作存在的問題:
1、部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)村煙葉種植規(guī)模小,分散不連片,難于管理。
2、大戶種植仍然不平衡,由于生產(chǎn)資料及勞動力工價的提高,對大戶種植模式提出新的困難,特別是資金不足的大戶技術(shù)措施的落實滯后。
3、由于部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)工作不到位,今年物資結(jié)帳存在一定困難。
4、4月上旬到5月上旬,病毒?。ㄖ饕瞧胀ɑㄈ~病和馬鈴薯y病毒)發(fā)生嚴重,病蟲害的防治仍然要加強。
5、抵抗自然災害的能力仍很薄弱,今年許多低洼地被水淹兩至三次,對煙葉質(zhì)量的影響很大。
下半年工作打算:
1、繼續(xù)搞好后期田間管理和烘烤、分級、扎把保管工作。
2、預檢前移,確保小把純度在扎把環(huán)節(jié)把關(guān)。
3、七月上旬搞好技術(shù)員分級培訓(理論培訓、實物培訓)。
4、安排煙葉收購調(diào)撥工作,采取措施穩(wěn)定煙葉收購量控制在11萬擔。
5、與縣級各職能部門密切聯(lián)系,確保全縣煙葉收購工作在十月中旬結(jié)束。
6、選好樣煙,妥當保管。
7、為明年穩(wěn)定規(guī)模發(fā)展煙葉作好宣傳、發(fā)動、準備工作。
(1)漂浮育苗要全面普及,早制定規(guī)劃,出臺工作方案細則
(2)煙葉種植作好整體規(guī)則,做到先規(guī)劃,后種植,確定種面積,零星分散而農(nóng)戶素質(zhì)低的或病毒嚴重發(fā)生的不簽訂產(chǎn)購合同,
(3)實行稻草還田,調(diào)節(jié)土壤ph值,全面改良土壤。
【摘要】本文針對兼職檔案員現(xiàn)實存在的問題,建議從提高檔案意識、明確崗位職責、提供培訓機會和完善監(jiān)管措施等方面提升兼職檔案員隊伍的認知水平、工作技能和參與能力。
關(guān)鍵詞 企業(yè)檔案;管理;解決對策
檔案工作是企業(yè)的一項基礎(chǔ)性工作,兼職檔案員作為企業(yè)檔案管理網(wǎng)絡(luò)的主要組成部分,負責部門內(nèi)部檔案資料的日常收集和保管工作。目前一些企業(yè)中兼職檔案員工作問題突出,嚴重制約檔案工作的持續(xù)開展,主要表現(xiàn)在:企業(yè)缺少投入、個人能力差異和監(jiān)管措施乏力。
一、當前企業(yè)兼職檔案員隊伍現(xiàn)狀
(一)在認識上,對檔案工作缺乏足夠的重視。一些兼職檔案員檔案知識匱乏、檔案整理技能生疏、缺乏工作興趣,在部門內(nèi)檔案工作開展時間短、工作少、人員參與率低,全員檔案意識不強,檔案資料滯留個人手中,遇到部門職能調(diào)整或人員崗位變更,容易造成檔案資料散失。
(二)在宣傳上,企業(yè)投入低、宣傳少、實效差。企業(yè)是以生產(chǎn)經(jīng)營為主體,很多企業(yè)檔案宣傳組織乏力、形式單一、宣傳面窄、頻次較少,業(yè)務人員對檔案工作缺乏深刻認識,難以建立本職工作和檔案工作之間的聯(lián)系,檔案交流和檔案移交與兼職檔案員缺乏共鳴。
(三)在人員素質(zhì)上,個體差別較大。兼職檔案員一般由部門負責人指定,對兼職檔案員的入職條件要求較為寬松,因此兼職檔案員在意識、技能、協(xié)作和學習等方面?zhèn)€體差別較大,一些人并不具備完全承擔檔案工作的能力。
(四)在培訓上,兼職檔案員缺乏指導性和針對性。當前檔案知識的更替更為頻繁,但一些企業(yè)對專兼職檔案員的學習培訓缺乏有效計劃和組織,檔案培訓缺乏持續(xù)性、連貫性和漸進性,兼職檔案員將主要精力放在本職工作上,忽視提升檔案的綜合知識和技能。
(五)在團結(jié)協(xié)作上,人員之間工作相對獨立。檔案工作相關(guān)人員缺乏密切聯(lián)系,專職檔案員、兼職檔案員和部門業(yè)務人員信息渠道不暢通、傳遞不及時。而檔案無論是從文件到檔案的進程上,或是從部門業(yè)務人員形成到向檔案部門移交,是一個不間斷的傳遞過程,任何環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題,都會影響歸檔檔案資料的完整性和系統(tǒng)性。
針對以上問題,要從企業(yè)和個人兩方面入手,從營造宏觀環(huán)境和提升個人能力兩方面創(chuàng)造出檔案氣氛濃厚、各司其職、各當其責、協(xié)同配合的檔案工作條件。
二、加強兼職檔案員隊伍建設(shè)的對策
(一)提高全員檔案意識是前提。專兼職檔案員要深入挖掘檔案信息資源,對能夠反映企業(yè)歷史進程,視覺感強烈的內(nèi)容進行檔案展覽,特別是要挖掘同職工個人密切相關(guān)的典型事例,通過宣傳廣播、LED屏、條幅、國際檔案日宣傳等形式多頻率、寬領(lǐng)域、受眾多地進行宣傳,同時舉辦檔案專題輔導、培訓班、答題等多種形式,宣傳檔案工作的歷史、地位和作用。
(二)明確人員崗位職責,加強團結(jié)協(xié)作能力。對部門業(yè)務人員而言,作為文件形成的主體,要實現(xiàn)文件到檔案的平穩(wěn)過渡,首先要在歸檔時積極配合,做到資料齊全完整,保持材料的繼承性和一致性。二要根據(jù)部門職能的變化或具體業(yè)務的變化,及時向?qū)B殭n案員反饋歸檔條目信息。兼職檔案員要注重日常的勤于收集和積累,有效分解工作量。對專職檔案員而言,要加強對兼職檔案員和業(yè)務人員的業(yè)務指導,主動解決他們在工作中遇到的疑惑和難題。要增強接觸業(yè)務人員的頻率,主動了解他們的工作內(nèi)容,提升檔案工作的主動性和參與性。
(三)加強對兼職檔案員培訓和交流、指導。通過舉辦檔案培訓班,聘請專家講解有關(guān)檔案知識,讓兼職檔案員掌握歸檔要求、歸檔范圍、規(guī)定方法和整理流程。積極創(chuàng)造條件為兼職檔案員提供互相交流學習的平臺,定期組織召開兼職檔案員經(jīng)驗交流會,邀請工作出色的部門介紹先進經(jīng)驗和做法,組織兼職檔案員到先進單位檔案館(室)參觀學習。
(四)完善監(jiān)管措施,凸顯監(jiān)管效果。一是建立專職檔案員、兼職檔案員和部門具體經(jīng)辦人員層層銜接的溝通機制。在檔案收集移交過程中,要積極探索建立專職檔案員、兼職檔案員、各部門業(yè)務人員傳遞及時、表意準確、溝通流暢、反饋有效的檔案信息溝通交流機制,形成以制度規(guī)范行為,以行為提高效率、以效率展現(xiàn)態(tài)度、以態(tài)度成就自我的良好自覺行為風尚。二是發(fā)揮部門負責人的監(jiān)管職能。部門負責人要將檔案工作列入部門工作計劃,將檔案職能列入相關(guān)人員的崗位職責,在項目結(jié)束或工作階段節(jié)點,及時督促各相關(guān)人員向兼職檔案員移交文件資料,禁止私自留存檔案。三是加大考核力度和范圍。檔案部門每年對檔案收集情況進行總結(jié)檢查,對發(fā)現(xiàn)的問題建立追溯機制,確定責任部門和責任人,要求提出整改方案及時督促改進,避免今后類似事件的發(fā)生。對檔案工作有亮點、有貢獻的部門和個人,要予以積極鼓勵和推廣。
參考文獻:
[1] 付文偉,劉麗. 穩(wěn)定兼職檔案員隊伍及發(fā)揮其作用的對策. 黑龍江檔案,2008(3).
近年來,隨著現(xiàn)代企業(yè)管理理念的發(fā)展,多種績效管理體系紛繁呈現(xiàn),諸如360度評價體系、KPI指標體系和平衡記分卡等。然而,分析各種理論體系在國內(nèi)的發(fā)展與實踐過程,我們不難發(fā)現(xiàn),成果是有的,而其局限也同樣不容忽視,常見的情況是: 績效管理體系成文容易執(zhí)行難,且效果達不到預想的要求。
難點1: 績效評估的主觀性強,難量化;
難點2: 員工所提交的績效過程數(shù)據(jù)無法反映其工作成績。
以上難點最終導致績效管理體系的推行與員工的日常工作發(fā)生脫節(jié),使得績效管理體系流于形式。經(jīng)過多年探索,筆者所在企業(yè)在企業(yè)信息化的實施項目中,推行了一套融績效管理與項目管理于一身的績效管理體系,較好地克服了以上難點。該體系通過科學地組合績效管理體系的要素和項目管理的要點,把績效管理理論應用于實際的項目管理過程,對于企業(yè)信息化項目的進度管理和項目目標的達成,均取得了良好的效果。在此把我們的實際經(jīng)驗拿出來與大家分享!
項目績效管理框架分為四部分: 績效目標的制定、績效階段劃分及計劃制定、階段績效總結(jié)和評估的提交、項目總體績效目標總結(jié)。
績效目標制定: 依據(jù)項目目標制定;
績效階段劃分及計劃制定: 績效階段劃分是績效計劃制定的基礎(chǔ),通常依據(jù)項目規(guī)模以月或以周作為績效管理的基本單位;
階段績效總結(jié)和評估: 在每個績效階段結(jié)束后提交績效總結(jié);
項目總體績效目標總結(jié): 每個績效階段的總結(jié)累積成項目總體績效目標。
下面分別介紹每個步驟的具體內(nèi)容。
第一步:
績效目標的制定
企業(yè)信息化項目的實施需要首先明確項目目標,而項目的目標也就是該項目組最終的績效目標。眾所周知,項目的目標無非就是圍繞著三要素展開: 即質(zhì)量(Quality)、成本(Cost)、交付時間(Delivery),對于某一個具體的項目而言,項目的QCD就是項目的績效目標!
盡管從表面上看,確立績效目標很簡單,那就是企業(yè)管理者在明確的企業(yè)戰(zhàn)略目標與任務的前提下,將需要項目經(jīng)理、員工做什么、改進什么、朝哪個方向努力等要求歸納出來,歸納的結(jié)果就是工程項目績效管理的目標。但是,需要注意,在歸納績效管理指標時,應能體現(xiàn)該項目對企業(yè)總體目標的貢獻。另外,特別需要說明的是,績效目標一定是企業(yè)管理者、項目經(jīng)理和下屬員工共同制定的,人力資源部代替不了。也就是說,績效管理目標的制定,必須多溝通,由上而下。只有這樣,完成目標才能做到由下而上,相關(guān)責任部門、責任人才會有積極性。
第二步:
以績效階段劃分為基礎(chǔ)提交績效計劃
為了保障最終績效目標的達成,需要結(jié)合項目的實施過程先把最終目標分解成階段績效目標,然后再把階段績效目標分解成個人績效目標,最后把最終績效目標分解為固定時長的階段績效目標。原則上我們推薦以周為一個績效考核階段,由于階段績效目標的達成是最終項目目標達成的有利保障,因此,要做好績效管理工作必須首先從階段績效目標的確定開始。
項目經(jīng)理根據(jù)項目目標,通過召集項目工作會議,確定項目的階段目標,以周為單位分割,則可確定項目組的周工作計劃。周工作計劃確定后,各項目組成員根據(jù)周工作計劃的安排,制定自己的績效計劃。每人需要明確自己本周的具體工作,并明確自己所需執(zhí)行的公共工作以及公共制度的執(zhí)行。這樣,一方面項目工作可以在每周落實到人; 另一方面,公共性的工作或者制度要求也可在每周落實到人。具體來說就是,每人的績效計劃包含工作計劃和公共要求兩部分。每周個人績效計劃中體現(xiàn)個人周績效目標,將每周項目組各成員的個人績效目標的累加,就成為項目組每周的績效目標。
在項目實施過程中,可通過對實際周階段績效總結(jié)數(shù)據(jù)與周目標績效進行比對來監(jiān)控項目的完成情況,一旦發(fā)現(xiàn)周階段績效目標沒有達成,則需進行原因分析并及時采取項目管理措施,盡早干預和調(diào)整。如通過加班、增加人手等多種辦法調(diào)整項目實施過程中的偏差,以期將項目的風險消除在萌芽狀態(tài)。
在個人的績效計劃中,除了說明本周自己要執(zhí)行的具體工作外,還需要同時說明執(zhí)行該任務的資源需求或其他工作條件,并同時明確執(zhí)行該任務的驗收準則。例如,張三在本周要實施一個壓力測試,則工作任務是壓力測試,驗收準則是提交壓力測試報告,所需資源是具備壓力測試環(huán)境。一般而言,技術(shù)開發(fā)工作以提交代碼并通過測試為驗收準則,方案書寫工作以技術(shù)方案文件通過項目組評審為驗收準則,項目活動以該活動成功完成為驗收準則,公共制度的遵守以項目組沒有收到投訴為驗收準則。在個人績效計劃中,本周有多項工作的,需要注明每項工作的權(quán)重,權(quán)重代表該項任務的工作量。
當項目組成員在每周一完成自己的績效計劃之后,提交給項目經(jīng)理,如項目組分為多個小組,則每個組員提交自己的績效計劃給組長,組長提交自己的績效計劃給項目經(jīng)理。 收到下屬提交的績效計劃后,直接上級首先需要判斷該成員的計劃是否符合周計劃,是否有遺漏或者理解上的偏差,是否需要給下屬提供工作條件或者資源,一旦直接上級發(fā)現(xiàn)有不清晰之處,則直接上級需要找到該成員進行工作溝通以達成共識。當直接上級審批通過,則該成員的績效計劃開始生效,并存檔。
在每周的周一,項目組所有人的績效計劃自下而上提交,并經(jīng)項目經(jīng)理同意存檔,然后在每周的周五,進行下面將要談及的績效總結(jié)工作。
第三步:
階段績效總結(jié)與評估
在每周的周五,按照績效計劃提交的同樣過程,下屬先對自己本周績效計劃的完成情況進行總結(jié)。對每項任務都需要明確標注是完成、部分完成、還是未完成,對于部分完成或者未完成的工作,需要說明原因和理由,并列出可能的補救措施和建議,如申請加班或申請直接上級列入下周的績效計劃。每個人根據(jù)績效計劃的完成情況,再根據(jù)任務權(quán)重,采用百分制給自己打分,提出自己本周的績效考核成績。
直接上司收到下屬的績效總結(jié)后,如果發(fā)現(xiàn)是未完成或者部分完成,則屬異常,就需要找該成員了解詳細原因,對于因客觀原因造成未完成的,需要確定補救措施; 對于下屬因工作能力而未能完成的,可以考慮調(diào)整該成員的崗位,或者補充其他人員協(xié)助完成。對于未完成的異常,直接上司需要規(guī)劃在余后的幾周內(nèi)趕上,并在后續(xù)的績效計劃中進行落實。當直接上司對下屬的工作總結(jié)進行分析之后,就可以確定該下屬的本周工作績效,根據(jù)其自評得分,給出一個直接上司確定的分數(shù),并與該成員達成一致。
當全體項目組成員的績效總結(jié)完成后,項目經(jīng)理根據(jù)已經(jīng)確定的成員的分數(shù),列出本周項目組成員的分數(shù)匯總清單,向項目組公布本周分數(shù)排行榜,這種通過在項目實施過程中形成的實際分數(shù),實現(xiàn)對項目組成員的過程績效評估,具有客觀性,是一種可實現(xiàn)量化考核的有效辦法。
第四步:
績效總體總結(jié)和評估
當項目進行里程碑評審,或者項目完成時,項目經(jīng)理根據(jù)各個成員每周的績效分數(shù),進行累加,形成該成員的績效總分。同樣,對小組成員的績效總分的匯總就形成了該小組的績效總分。這樣,項目經(jīng)理能夠客觀地評價多個小組、評價每個成員,實現(xiàn)了項目績效的總體總結(jié)和評估。
每個績效階段成績的累積就形成了項目總體績效目標。不過,到此還不算大功告成,這一階段還有一件重要的事情要做: 即根據(jù)階段績效成績和績效總分,從整體上總結(jié)績效數(shù)據(jù)和過程中的經(jīng)驗,對項目進行宏觀的分析,總結(jié)成功的經(jīng)驗及失敗的教訓,這樣我們才有機會在下一次做得更好,所謂行百里者半九十也,最后一步,重中之重?。ū疚淖髡吖ぷ鲉挝粸楦=垘r卷煙廠計算機中心)
鏈接
項目績效管理的幾點體會
通過上述的項目績效管理過程,我們可以清楚地看到,在企業(yè)信息化項目中,這種績效管理方式是簡單易行的,在未增加管理成本的前提下,操作性強,目標明確。其中,績效總結(jié)是以績效計劃為依據(jù),不存在隨意性或印象分; 績效計劃中的任務是以項目工作為內(nèi)容,使得績效計劃與項目日常工作充分地結(jié)合在一起。我們在實際項目的運作中采用了這種方式,極大地保障了項目的成功實施??偨Y(jié)該績效管理方式的各個參與人的體會,我們得出以來結(jié)論:
1. 評估是量化的。杜絕了感性化的評估,項目組成員容易接受這種方式,促進了項目團隊的共同進步。
2. 工作是量化的??冃Э偨Y(jié)以績效計劃為依據(jù)客觀地評估,杜絕了隨意性的評估,由于對公共要求部分也實施了評估,避免了只注重工作而忽視公共要求。使得項目工作能夠以團隊方式有序地推進。
3. 實現(xiàn)不同崗位排名。通常在考核過程中,因員工技能要求不同,往往很難進行統(tǒng)一的排名,通過正文所述的方式,不同崗位的人有不同的績效計劃,視計劃完成情況進行績效總結(jié)和打分,從而可以提供一個統(tǒng)一的分數(shù)排名,對項目組全體成員提供了一種綜合排名的方試。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)目標管理 績效管理
一、緒論
(一)煙草制造企業(yè)目標績效管理研究的目的和意義
目標績效管理在西方被認為是企業(yè)創(chuàng)新價值的有效管理手段之一,在我國目標績效管理已然成為企業(yè)管理的一個最核心的職能,對企業(yè)發(fā)展起到巨大推動作用。煙草制造企業(yè)是國家煙草專賣局的重要基層,是集團公司持續(xù)健康發(fā)展的重要基礎(chǔ),在煙草制造企業(yè)建立科學的目標績效管控,對行業(yè)“卷煙上水平”和集團公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)有著重要作用。
從行業(yè)和集團公司發(fā)展來看,煙草制造企業(yè)目標績效管理具有聚焦戰(zhàn)略,有力推動集團公司發(fā)展的重要作用。隨著煙草行業(yè)的深化改革,大集團、大品牌競爭加劇,“532、461”的品牌格局基本形成。作為大集團下的煙草制造工廠,其核心職能基本定位于“生產(chǎn)、質(zhì)量、成本、安全、隊伍”五個方面,工廠對來自市場競爭的壓力感不強。因此,依靠目標績效的導向和激勵作用將有力聚焦集團戰(zhàn)略,有效傳遞危機感、緊迫感和市場壓力,激發(fā)煙草制造企業(yè)活力,推動集團公司又好又快發(fā)展。
從未來煙草制造企業(yè)的生存與發(fā)展來看,目標績效管理具有激發(fā)活力、提升企業(yè)競爭實力的重要作用。未來煙草制造企業(yè)的發(fā)展取決于工廠的生產(chǎn)規(guī)模、制造品牌和制造能力。近年來,國家煙草專賣局深入開展“優(yōu)秀卷煙工廠”創(chuàng)建活動,煙草行業(yè)卷煙廠之間的競爭日趨激烈,呈現(xiàn)出“不進則退、慢進亦退”的發(fā)展態(tài)勢。因此,目標績效管理的巨大推動作用將進一步明確方向,凝聚信心,激發(fā)活力,調(diào)動全員積極性,持續(xù)不斷提升煙草制造企業(yè)競爭實力。
(二)煙草制造企業(yè)目標績效管理研究方法
為更好有效深入分析煙草制造企業(yè)目標績效管理現(xiàn)狀,找出存在的問題和解決措施,我們成立了由兩名管理咨詢專家和兩名煙草制造企業(yè)企業(yè)管理人員組成的課題組。課題組選取典型企業(yè),以四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠為例,采取案例分析的方法,對現(xiàn)狀深入診斷分析,針對存在的問題,采用目標績效管理的先進理念,構(gòu)建一套科學的目標績效管控體系。
二、目標績效管理理論綜述
“目標管理”的概念是管理專家彼得?德魯克(Peter Drucker)1954年在其名著《管理實踐》中最先提出的,其后他又提出“目標管理和自我控制”的主張。德魯克認為,“企業(yè)的使命和任務,必須轉(zhuǎn)化為目標”,如果一個領(lǐng)域沒有目標,這個領(lǐng)域的工作必然被忽視,目標管理更應在組織內(nèi)部逐級分解,并對各級考核、評價和獎懲。目標管理的出現(xiàn),有效調(diào)動員工積極性,提高了企業(yè)競爭能力,遂被廣泛應用。
績效管理是管理者通過一定的方法和制度確保企業(yè)及其子系統(tǒng)(部門、流程和員工個人)的工作表現(xiàn)和業(yè)務成果能夠與企業(yè)的戰(zhàn)略目標保持一致并促進企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程?,F(xiàn)代企業(yè)績效管理的方法多種多樣,分別有360度反饋評價、關(guān)鍵業(yè)績指標、平衡計分卡等等。
把績效管理與目標管理有機結(jié)合,構(gòu)建基于目標管理的績效管理體系,既貼近企業(yè)的組織目標,又簡單易行,便于操作,更有利于最大限度的實現(xiàn)組織目標。
三、四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠目標績效管理現(xiàn)狀及診斷分析
(一)四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠概述
四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠始建于1918年,2006年6月,四川煙草工業(yè)有限責任公司成立,什邡卷煙廠成為四川煙草工業(yè)有限責任公司四個生產(chǎn)單元之一,更名為四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠,完成由工廠制向公司制的重大轉(zhuǎn)變。2007年,川渝中煙長城雪茄煙廠成立后,什邡分廠主要生產(chǎn)公司自有品牌“嬌子”及“天下秀”產(chǎn)品?!笆濉睍r期什邡分廠將全力實施易地技改工程,有力打造“什煙智造”品牌工廠,奮力推進四川公司“一流卷煙制造基地”建設(shè),助推川渝公司躋身行業(yè)第一方陣。
(二)四川煙草工業(yè)有限責任公司什邡分廠目標績效管理現(xiàn)狀
什邡分廠一直采用以結(jié)果為導向的目標績效管理方式,從制度層面、組織層面都建立了比較完備的目標績效管理體系。建立完善了《目標管理與考核分配辦法》,明確了目標管理與考核分配的細則,成立了“績效管理工作領(lǐng)導小組”,為績效考核結(jié)果的公平、公正提供了有效的組織保障。建立健全了三級目標責任體系,以四川煙草工業(yè)有限責任公司下達的經(jīng)營目標為依據(jù),采用簽訂目標責任書的形式,從工廠到部門,從部門到崗位,層層落實分解,為年度經(jīng)營目標的實現(xiàn)提供了有力保障。但是,長期以來,工廠績效考核模式一成不變,目標指標的設(shè)定與集團公司戰(zhàn)略結(jié)合不緊密,職能部門和企業(yè)員工的積極性和創(chuàng)造性受到壓制,工廠運營效率有待提高。
(三)工廠目標績效管理中存在的問題及原因分析
為摸清工廠目標績效管理中存在的問題,課題組大量收集了工廠發(fā)展戰(zhàn)略、管理組織、人力資源、財務管理、生產(chǎn)管理、設(shè)備管理、質(zhì)量管理、安全環(huán)保、技改、企業(yè)文化等資料及數(shù)據(jù),對工廠管理運營水平有了初步了解。同時精心設(shè)計調(diào)查問卷,共發(fā)放調(diào)查問卷520份,收回有效問卷390。開展對各層級人員調(diào)研訪談,對工廠高層領(lǐng)導、中層領(lǐng)導、基層管理人員共計50余人開展了訪談。通過資料分析、調(diào)查問卷、調(diào)研訪談等,課題組歸納了工廠目標績效管理中存在的四大問題,具體如下:
(1)企業(yè)管理工作目標缺少統(tǒng)籌規(guī)劃。受行業(yè)客觀因素的影響,國家局、川渝中煙、四川公司推動的各項工作,其推動主體不同,推動時機不同,推動力度不同。作為具體執(zhí)行單元的工廠,由于企業(yè)管理工作的統(tǒng)籌、整合不夠,導致工廠常常將某一活動作為一個單項工作孤立來抓,與其他管理相割裂,導致工作目標過多,工作的目的性不強,工作效率偏低。通過調(diào)查問卷,大部分干部和員工反映在日常的工作中缺少統(tǒng)籌規(guī)劃。
(2)目標的設(shè)定多數(shù)按公司標準,沒有將目標指標的設(shè)定與戰(zhàn)略目標有效鏈接,未做到拉升目標追求卓越。目前工廠年度一級目標按四川煙草工業(yè)有限責任公司下達的年度目標為準,對各部門目標設(shè)定,多數(shù)也按公司標準,忽略了長遠戰(zhàn)略目標,沒有將目標指標的設(shè)定與戰(zhàn)略目標有效鏈接,使得各職能部門及員工不清楚本部門和自己的績效考評指標與實現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系,導致工作無目的性,積極性隨之下降,不利于工作任務的完成,更不利于戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。
(3)職能部門績效考核結(jié)果不能真實反映工作績效。在現(xiàn)行目標績效考核模式下,承擔主要經(jīng)濟指標的部門,由于擔負的指標較多,越容易扣分,而擔負支持保障的職能部門的考核結(jié)果也拉不開檔次,失去了績效考核的意義。部門價值得不到體現(xiàn),更容易在員工中形成“干好干壞差不多”的錯誤想法。
(4)績效持續(xù)改善未形成閉環(huán)。工廠績效管理流程單一,現(xiàn)行的績效管理仍以績效考核為主,只是將績效考評結(jié)果應用于績效工資的發(fā)放上,而未實施績效管理應有的其它幾個環(huán)節(jié),目標績效管理有待從績效考核向績效管理提升。例如,工廠在日??冃Э己酥?,對考核結(jié)果差的指標不僅沒有整改計劃,而且也沒有后期的跟蹤和考核,持續(xù)改善的績效管理流程還需進一步完善。
四、改進建議及措施
針對上述四個方面問題,課題組有針對性的優(yōu)化、設(shè)計、完善什邡分廠目標績效管理體系?;舅悸肥牵壕劢箲?zhàn)略,以川渝中煙嬌子品牌“126”戰(zhàn)略目標和四川公司“一流卷煙制造基地”建設(shè)以及工廠“什煙智造”品牌工廠目標統(tǒng)領(lǐng)各項工作,對企業(yè)戰(zhàn)略目標由上而下進行層層分解,最后轉(zhuǎn)化為員工的關(guān)鍵績效目標。優(yōu)化、完善目標績效管理體系包括:建立目標績效管理平臺,建立包含周邊績效指標在內(nèi)的關(guān)鍵績效指標體系,形成目標制定、目標執(zhí)行、目標分析、目標改善的閉環(huán)管理。具體改進措施如下:
(一)聚焦戰(zhàn)略,優(yōu)化、設(shè)計目標績效管理體系
課題組采用平衡計分卡這種基于戰(zhàn)略的績效管理工具,其核心組成部分之一是戰(zhàn)略地圖,戰(zhàn)略地圖以最簡練的方式對企業(yè)的戰(zhàn)略重點進行方向性、可視化的描述,實現(xiàn)各層級對戰(zhàn)略的共識。戰(zhàn)略地圖自上而下逐級分解,把企業(yè)的戰(zhàn)略目標逐一分解到不同管理層級,一方面可以保證企業(yè)的戰(zhàn)略意圖能夠落到實處,另一方面也會使不同管理層級感受到與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)聯(lián)度,不僅知道自己的目標是什么,而且知道為什么要制定這樣的目標,從而更為準確地把握工作重點。
(二)加強目標績效管理理論知識培訓
對目標績效管理相關(guān)理論知識進行培訓,同時對目標管理體系設(shè)計人員、各部門負責人和業(yè)務骨干進行相關(guān)知識普及及體系相關(guān)內(nèi)容培訓,使各部門能夠很好配合進行目標績效管理體系方案的設(shè)計。
(三)設(shè)計部門關(guān)鍵績效指標
關(guān)鍵績效指標(KPI)是開展目標績效管理的基礎(chǔ)。什邡分廠的KPI指標體系以平衡計分卡和戰(zhàn)略地圖為思路框架,建立廠級、部門的關(guān)鍵業(yè)績指標(KPI)體系,并分解到崗位KPI指標。通過目標績效管理體系,上一層可通過對下一層KPI的管控進行日常管理,實現(xiàn)從“績效考核”向“績效管理”的轉(zhuǎn)變。
圖5 什邡分廠KPI指標體系框架示意圖
(四)設(shè)計部門周邊績效指標
周邊績效考核體現(xiàn)對相關(guān)部門服務的結(jié)果,在業(yè)務關(guān)系較為密切的部門之間相互進行。部門周邊績效考核主要分為兩個層面:部門間周邊績效考核和分管廠級領(lǐng)導對部門評價考核。通過建立周邊績效考核指標,綜合應用上級、周邊、業(yè)績?nèi)愒u價方法,使部門的績效考核指標更加全面、完善,提高各部門間的協(xié)作效率,增強各部門的服務意識。
(1)部門間周邊績效考核。主要是通過設(shè)計五類指標,劃分四個檔次對部門間進行周邊績效交叉考核。
五類指標:主動性(服務其他部門的積極主動性)
響應時間(協(xié)助其它部門工作的及時性)
解決問題實效性(處理、解決問題的能力)
信息反饋及時性(信息及時收集、處理、分析、反饋的能力)
服務質(zhì)量(工作質(zhì)量的滿意度評價)。
四個檔次:A(100-120分)超出目標
B(80-99分)達到目標
C(60-79分)低于目標
D(60分以下)遠低于目標四個檔次。
考核頻率:按季度進行評價。
(2)分管廠級領(lǐng)導對部門評價考核。主要通過設(shè)計八類指標、劃分四個檔次,由廠級領(lǐng)導對部門工作進行評價。
八類指標:準確性(按計劃嚴格準確執(zhí)行的能力)
效率(時間和資源利用效率)
計劃和組織(根據(jù)上級要求,制定計劃,有效組織實施的能力)
戰(zhàn)略思考(大局意識,關(guān)注中長期目標)
解決問題的能力(發(fā)現(xiàn)問題,抓住關(guān)鍵解決問題的能力)
推斷評估能力(對所做決策有良好的權(quán)衡和判斷評估)
決策能力(在處理難點問題時,方案適當,處理果斷,效果好)
創(chuàng)新能力(善于學習,善于思考,不斷創(chuàng)新工作方式方法)
四個檔次:A(100-120分)超出目標
B(80-99分)達到目標
C(60-79分)低于目標
D(60分以下)遠低于目標四個檔次。
考核頻率:按季度進行評價。
(五)建立持續(xù)改進的績效管理機制
強化企業(yè)管理辦公室對目標績效管理的統(tǒng)籌功能,從計劃目標確定、指標權(quán)重選擇、績效考核組織、績效跟蹤記錄、績效溝通指導、績效結(jié)果反饋、績效結(jié)果運用、績效持續(xù)改進等環(huán)節(jié)入手,建立持續(xù)改進的績效管理機制。加強考核結(jié)果反饋與跟蹤改善,對達到考核要求的目標繼續(xù)提升,未達到要求的目標下發(fā)改進計劃,并對問題進行跟蹤驗證,形成閉環(huán)。各個部門要針對考核中薄弱指標制定月工作計劃,企管辦將工作計劃納入下月的考核。通過目標的持續(xù)改進,促進管理水平不斷提升。
五、結(jié)語
科學的目標績效管理體系,是煙草制造企業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的巨大推動力,目標績效管理體系更需要在實際運行過程中不斷完善,逐步建立一個與公司戰(zhàn)略、工廠生產(chǎn)運營實際相結(jié)合的體系,才能充分發(fā)揮目標績效管理的作用。當然,在持續(xù)完善過程中,更需要工廠高層領(lǐng)導的不斷推動和改進,更有待于員工的積極配合和實踐。