時(shí)間：2023-03-10 14:56:24
序論：在您撰寫(xiě)電話(huà)會(huì)議怎么發(fā)言時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
調(diào)查:八成白領(lǐng)會(huì)議負(fù)擔(dān)沉重
中華英才網(wǎng)曾就職場(chǎng)會(huì)議做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查顯示:14%的職場(chǎng)人士每天都要參加會(huì)議,59%的幾乎隔一天就要開(kāi)一次會(huì)。35%的人士表示會(huì)將會(huì)議優(yōu)先于工作;也有7%的人選擇不參加會(huì)議,先把工作完成。
另外,在會(huì)議過(guò)程中,只有兩成人經(jīng)常發(fā)言,而13%的人認(rèn)為會(huì)議無(wú)聊,從不發(fā)言。人力資源專(zhuān)家張廷文表示:企業(yè)的“會(huì)議管理”首先要明確何時(shí)需要開(kāi)會(huì),并且嚴(yán)格控制會(huì)議時(shí)間,解決“緊要的工作問(wèn)題”。此外,會(huì)議內(nèi)容枯燥和形式單一則導(dǎo)致會(huì)議效果差,建議采用多種輕松的形式,比如餐桌會(huì)議或網(wǎng)絡(luò)會(huì)議等。
應(yīng)付無(wú)聊會(huì)議想盡各種絕招
杜超儀 男 27歲 事業(yè)單位職員
我所在的部門(mén)每周最少一次例會(huì),一次政治學(xué)習(xí),有時(shí)候還會(huì)有緊急會(huì)議、臨時(shí)會(huì)議等等,名目繁多。昨天下午是部門(mén)例會(huì),大家進(jìn)入會(huì)議室,自覺(jué)地找到適合自己的位置,當(dāng)然,門(mén)口通風(fēng)的要留給孕婦,因?yàn)殚_(kāi)會(huì)時(shí)領(lǐng)導(dǎo)要不斷吸煙。
不一會(huì)兒,領(lǐng)導(dǎo)的講話(huà)聽(tīng)起來(lái)愈發(fā)縹緲……種種跡象表明,我很快要跟周公碰面,于是趕緊采取對(duì)策:緊靠椅背,防止滑下去,同時(shí)還要用左手不斷地去掐右手,不到一分鐘,胳膊上已紅了一大片,看來(lái)這樣不行,立刻改做“會(huì)議記錄”,拿起筆開(kāi)始認(rèn)真地在本子上寫(xiě)起來(lái):財(cái)務(wù)處新來(lái)的美女叫什么?買(mǎi)彩票中大獎(jiǎng)了做什么?神游到哪里就寫(xiě)到哪里,一次次無(wú)聊的會(huì)議倒讓我的想象力得到很大提高。當(dāng)然,私下玩游戲、低聲聊天這類(lèi)方法我還是盡量不采用,不管怎么樣,還是要給慷慨激昂做演講的領(lǐng)導(dǎo)留些面子的。
打造精彩會(huì)議 人人樂(lè)在其中
薇薇 女 33歲 公關(guān)經(jīng)理
身在職場(chǎng),會(huì)議是免不了的,作為溝通工作的橋梁,會(huì)議本質(zhì)是良好的,只是單調(diào)的形式讓人生厭。當(dāng)我被調(diào)任公關(guān)部經(jīng)理時(shí),我便決意打造精彩會(huì)議,發(fā)揮其應(yīng)有的作用。第一次部門(mén)會(huì)議,在簡(jiǎn)單的開(kāi)場(chǎng)白之后,我宣布這次會(huì)議主題是如何打造精彩會(huì)議,這下,部門(mén)員工緊繃著的臉樂(lè)開(kāi)了花,紛紛發(fā)表看法,有人提議,要讓會(huì)議形式豐富多彩,比如餐桌會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議,有必要的話(huà)還可以去異地,也有人認(rèn)為每次會(huì)議盡量讓員工多些討論,而不只是領(lǐng)導(dǎo)簡(jiǎn)單地發(fā)號(hào)施令,就這樣,原本嚴(yán)肅的會(huì)議在我們的改造下變得輕松活潑。
部門(mén)里有個(gè)小伙特別能侃,而且每次都能帶來(lái)新鮮話(huà)題,大家在正式會(huì)議之后都喜歡聽(tīng)他閑聊一番,有時(shí)候是時(shí)政評(píng)論、有時(shí)候是八卦新聞,員工們戲稱(chēng)為“小陳說(shuō)事”,是會(huì)議上的品牌欄目。現(xiàn)在,我們的部門(mén)會(huì)議開(kāi)得有聲有色,每個(gè)人都很珍惜團(tuán)體交流的時(shí)刻,積極參加,會(huì)議對(duì)他們來(lái)說(shuō)不再是負(fù)擔(dān)。
聲音:無(wú)聊會(huì)議,“混”字當(dāng)頭
我最怕開(kāi)大會(huì)了,上百號(hào)人員參加、大小領(lǐng)導(dǎo)分別講話(huà),一場(chǎng)會(huì)下來(lái)最少兩個(gè)小時(shí),有時(shí),上個(gè)洗手間都不方便。工作多年我發(fā)現(xiàn):對(duì)于這樣的大會(huì),很多人是抱著“混”的態(tài)度,尤其是坐在后排的這些普通人員,他們承擔(dān)著“充數(shù)”和“鼓掌”的任務(wù),要時(shí)不時(shí)地制造點(diǎn)熱烈氣氛,有時(shí)候走神忘記了,坐在前排的中層領(lǐng)導(dǎo)就會(huì)以他犀利的目光回頭巡視一番,于是,大家再次正襟危坐,“認(rèn)真”聽(tīng)取會(huì)議發(fā)言,至于具體講了什么,則是“蒙查查”。(瑞生 企業(yè)職員)
因?yàn)槊看螘?huì)議都有簽到程序,我總是很“積極”地去湊出勤率,當(dāng)然,為了應(yīng)付無(wú)聊的會(huì)議,我一定要帶上“武器裝備”:雜志、報(bào)紙或者M(jìn)P4,為避免被發(fā)現(xiàn),我一般都會(huì)選擇最中間的位置,巡視領(lǐng)導(dǎo)也發(fā)現(xiàn)不了,其實(shí),我也不想這樣搞“地下工作”,實(shí)在是領(lǐng)導(dǎo)的發(fā)言太悶。聽(tīng)說(shuō),有一次,某機(jī)關(guān)舉行會(huì)議,到會(huì)者竟有部分是假冒者,真正的參會(huì)者躲到別處了,我覺(jué)得這種會(huì)議組織者真應(yīng)該好好反省反省。 (劉思遠(yuǎn) 公務(wù)員)
我們外企經(jīng)常會(huì)開(kāi)一些無(wú)聊的電話(huà)會(huì)議,為了將就美國(guó)總部的辦公時(shí)間,搞得我們要加班或者熬夜?；於鄮啄?我再也不傻傻地坐在電話(huà)前聽(tīng)完整個(gè)會(huì)議了, 反正第二天會(huì)有詳細(xì)的會(huì)議筆錄群發(fā)到郵箱。時(shí)常我在書(shū)房里“開(kāi)著”電話(huà)會(huì)議,客廳里放著大片,我只需要一開(kāi)始在電話(huà)里打個(gè)招呼,中間返回來(lái)插兩句“恩,聽(tīng)起來(lái)不錯(cuò)”,最后算著時(shí)間進(jìn)來(lái)Say goodbye就行了。 (Cindy 金融業(yè))
會(huì)議座次中的“斯汀澤現(xiàn)象”
因?yàn)楣ぷ髂芰Τ霰?，從做部門(mén)經(jīng)理開(kāi)始，就不斷有獵頭公司找上門(mén)來(lái)，以高薪的職位誘惑羅偉，他卻始終沒(méi)有動(dòng)心。對(duì)他來(lái)說(shuō)，薪酬是次要的，重要的是公司的規(guī)模和職位的發(fā)展前景。兩年前，有獵頭公司再次找上門(mén)來(lái)以一家全球500強(qiáng)企業(yè)的高薪相邀，從沒(méi)在外企工作過(guò)的羅偉，抱著試一試的心態(tài)接受了。
在新公司入職，對(duì)羅偉來(lái)說(shuō)，業(yè)務(wù)的事輕車(chē)熟路，不成問(wèn)題，但外語(yǔ)卻成了極大的障礙。工作中，不但全部的書(shū)面交流語(yǔ)言是英語(yǔ)，還要經(jīng)常參加全英語(yǔ)的電話(huà)會(huì)議和視頻會(huì)議，對(duì)于自從告別校園后就沒(méi)碰過(guò)英語(yǔ)的羅偉來(lái)說(shuō)，著實(shí)犯了難。因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不過(guò)關(guān)，他感到處處受阻。按規(guī)定，入職后的前3個(gè)月培訓(xùn)中，材料全部是英文。“每一頁(yè)，都有好多生詞，查字典都得查半天，進(jìn)度特別慢?！彼f(shuō)。
正式開(kāi)始工作后，他也處處體會(huì)到英語(yǔ)帶來(lái)的不便。寫(xiě)E-mail表達(dá)簡(jiǎn)單的意思，怕鬧笑話(huà)，也常常要絞盡腦汁。電話(huà)會(huì)議中，有觀點(diǎn)和建議，卻張不開(kāi)口，不知如何表達(dá)。在公司總部開(kāi)會(huì)，有來(lái)自全球各個(gè)國(guó)家的同事，大家的英語(yǔ)水平高低不一?！坝《热擞⒄Z(yǔ)很好，在大會(huì)上經(jīng)常提問(wèn)和發(fā)言，而我卻常常因?yàn)橛⒄Z(yǔ)不佳很少舉手提問(wèn)?！绷_偉感慨。在國(guó)內(nèi)，這種對(duì)比和感覺(jué)還不強(qiáng)烈，在公司總部的小小“聯(lián)合國(guó)”內(nèi)，差異立現(xiàn)。美國(guó)之行后，羅偉真正感受到了英語(yǔ)是溝通的工具和橋梁，可以為人打開(kāi)一扇通向世界的門(mén)。回國(guó)后，提高英語(yǔ)水平對(duì)他來(lái)說(shuō)已是迫在眉睫的事。
沒(méi)過(guò)多久，羅偉就開(kāi)始了英語(yǔ)充電歷程，他報(bào)了英語(yǔ)培訓(xùn)班。通過(guò)幾個(gè)月的勤學(xué)苦練，如今的他已經(jīng)能跟外國(guó)人流暢溝通了，工作越來(lái)越順心，事業(yè)也有了進(jìn)一步的發(fā)展。
S_yoo：根據(jù)會(huì)議主題安排自己的角色
S_yoo：女；培訓(xùn)專(zhuān)員；23歲
每周會(huì)議頻率
我從事互動(dòng)娛樂(lè)媒體行業(yè)，所屬職位為培訓(xùn)專(zhuān)員，每周需要開(kāi)兩次左右的會(huì)。
是否有會(huì)議恐懼癥
這個(gè)可以有。會(huì)前準(zhǔn)備加會(huì)后總結(jié)，會(huì)用掉很多時(shí)間，那么加班加點(diǎn)去完成日常的工作就很正常了。尤其是整理文字版的會(huì)議精神，實(shí)在是讓人頭大。
開(kāi)會(huì)是否有助于工作
對(duì)于我來(lái)說(shuō)，一定是有幫助的，畢竟會(huì)上會(huì)明確指出每周的工作方向和工作重點(diǎn)，方便調(diào)整各自的工作側(cè)重點(diǎn)；另外可以全員到齊交流的時(shí)間全靠開(kāi)會(huì)給出了，這也是維系同事感情的一個(gè)重要方式。
最長(zhǎng)的會(huì)議
我們公司的人都很年輕，不喜歡古板的會(huì)議形式，所以開(kāi)會(huì)時(shí)間一向不會(huì)很長(zhǎng)，最長(zhǎng)也就三個(gè)小時(shí)左右，是很重要的會(huì)議。會(huì)議主題保密，當(dāng)時(shí)各種爭(zhēng)執(zhí)各種分歧，不過(guò)最后好歹爭(zhēng)出了方案，對(duì)于之后的路線和執(zhí)行措施進(jìn)行了統(tǒng)一，康莊大道走起來(lái)。
怎么打發(fā)無(wú)聊會(huì)議
（打官腔）我們公司氣氛活躍不可能有無(wú)聊的會(huì)議，哈哈。不過(guò)總會(huì)有些會(huì)議主題和自己的工作無(wú)關(guān)，很難集中精神去聽(tīng)，這個(gè)時(shí)候我就在本子上涂涂鴉寫(xiě)寫(xiě)歌詞，要么準(zhǔn)備一下之后自己要發(fā)言的內(nèi)容，好歹不會(huì)溜號(hào)得太嚴(yán)重。
主持會(huì)議的經(jīng)歷
有過(guò)主持會(huì)議的經(jīng)歷，需要比參與會(huì)議更集中精神來(lái)做好控場(chǎng)，這時(shí)候的自己要注意會(huì)議的進(jìn)程，注意各環(huán)節(jié)銜接之類(lèi)的事項(xiàng)。
會(huì)議趣聞
每次開(kāi)會(huì)誰(shuí)遲到我們就會(huì)邊等邊作勢(shì)要聊聊他的八卦，這是我們預(yù)防會(huì)議遲到很有效的方式哦。碰到過(guò)最尷尬的事情，是自己開(kāi)會(huì)溜號(hào)的時(shí)候涂鴉，回過(guò)神后發(fā)現(xiàn)筆記本是BOSS的，華麗麗被噴……
哪種會(huì)議效率更高
視頻會(huì)議，也是我們常用的方式，和總部溝通的時(shí)候，這個(gè)最方便也最直接，省掉很多不必要的時(shí)間和金錢(qián)成本。
是否開(kāi)家庭會(huì)議
小時(shí)候開(kāi)始家里就有家庭會(huì)議了，有事情全家一起商量。不論大人還是小孩都一起參與其中，能給家庭成員很好的參與感。
會(huì)議角色
我會(huì)視會(huì)議主題安排自己的角色，討論會(huì)就積極參與，大會(huì)就默不作聲，根據(jù)與會(huì)人員構(gòu)成來(lái)調(diào)整自己的角色。
對(duì)會(huì)議主持有話(huà)要說(shuō)
會(huì)議主持人是我們經(jīng)理。老大，下次交會(huì)議精神的時(shí)間，可不可以寬限兩個(gè)小時(shí)？就兩個(gè)小時(shí)。
Swilliam：會(huì)議主持人請(qǐng)遵守時(shí)間?。?！
Swilliam：女；創(chuàng)意部門(mén)Designer；23歲
每周會(huì)議頻率
我從事廣告行業(yè)，是創(chuàng)意部門(mén)的Designer，每周有一到兩次會(huì)議。
是否有會(huì)議恐懼癥
對(duì)Brainstorm比較恐懼，因?yàn)橛腥蝿?wù)在身，要提前準(zhǔn)備周全給出很多Idea。這方面壓力比較大。
開(kāi)會(huì)是否有助于工作
我們公司的會(huì)議都還比較務(wù)實(shí)，都是解決一些實(shí)際問(wèn)題才會(huì)開(kāi)會(huì)，所以挺有幫助的。
最長(zhǎng)的會(huì)議
印象里沒(méi)有特別長(zhǎng)的會(huì)議，Brainstorm一般是兩三個(gè)小時(shí)，項(xiàng)目會(huì)議一般不到一小時(shí)就結(jié)束了。
怎么打發(fā)無(wú)聊會(huì)議
因?yàn)槊看伍_(kāi)會(huì)的人數(shù)都比較少，時(shí)間也不是很長(zhǎng)，所以通常我都會(huì)認(rèn)真聽(tīng)。
哪種會(huì)議效率更高
之前和客戶(hù)參與過(guò)幾次電話(huà)會(huì)議，感覺(jué)效率不高，很多東西電話(huà)里難以解釋清楚，還是面對(duì)面交談比較好。
是否開(kāi)家庭會(huì)議
沒(méi)開(kāi)過(guò)家庭會(huì)議。
會(huì)議角色
公司的會(huì)議都比較務(wù)實(shí)，誰(shuí)有問(wèn)題都會(huì)提出，然后Brainstorm時(shí)大家也都會(huì)發(fā)言。
對(duì)會(huì)議主持有話(huà)要說(shuō)
會(huì)議主持人請(qǐng)遵守時(shí)間?。?！這很重要，很多次都不是因?yàn)闀?huì)議時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，而是等待開(kāi)會(huì)前的那段時(shí)間過(guò)長(zhǎng)，有次周末會(huì)議約好三點(diǎn)開(kāi)始，結(jié)果領(lǐng)導(dǎo)五點(diǎn)才來(lái)，會(huì)議快七點(diǎn)才開(kāi)，八點(diǎn)結(jié)束。雖然我這么說(shuō)了他肯定也不知道，但還是要強(qiáng)調(diào)……
小琪：會(huì)議是否準(zhǔn)時(shí)備受關(guān)注
小琪：女；行政文秘
每周會(huì)議頻率
我在一家私人企業(yè)做行政文秘，平均每周參加兩次會(huì)議。
是否有會(huì)議恐懼癥
在會(huì)議上發(fā)言太緊張不屬于會(huì)議恐懼癥，我想多幾次會(huì)議上發(fā)言的經(jīng)歷，應(yīng)該會(huì)改善。如果是很重要的發(fā)言，盡量在會(huì)前做好準(zhǔn)備工作，比如擬個(gè)提綱或是寫(xiě)個(gè)發(fā)言稿，胸有成竹自然會(huì)大大提高自信心和膽量。
開(kāi)會(huì)是否有助于工作
開(kāi)會(huì)有很大幫助，剛踏入社會(huì)的職場(chǎng)菜鳥(niǎo)在會(huì)議上會(huì)遇到許多刁難，這時(shí)你要學(xué)習(xí)別人的處事態(tài)度和方法，防人之心不可無(wú)，多動(dòng)腦子。在別人需要幫助的時(shí)候給予幫助，在別人困難的時(shí)候不去雪上加霜，就很好了。
最長(zhǎng)的會(huì)議
年度總結(jié)會(huì)議，將近4個(gè)小時(shí)。會(huì)議效果因人而異，每個(gè)人在會(huì)上獲得的東西都不同。
怎么打發(fā)無(wú)聊會(huì)議
玩玩手機(jī)、看看別的書(shū)籍等。
主持會(huì)議的經(jīng)歷
剛?cè)肼殘?chǎng)，還真沒(méi)主持過(guò)會(huì)議呢。
會(huì)議趣聞
有一次，領(lǐng)導(dǎo)講話(huà)時(shí)，講著講著突然讓我們稍等片刻，然后就出去了……遇到過(guò)最尷尬的事是我正玩著手機(jī)，上司跑到我面前說(shuō)下次把工作會(huì)議紀(jì)要完整地寫(xiě)一份遞交上去。
哪種會(huì)議效率更高
有事當(dāng)面攤開(kāi)講清楚，傳統(tǒng)會(huì)議效率更高。
是否開(kāi)家庭會(huì)議
家庭會(huì)議？還真沒(méi)有家庭會(huì)議。
會(huì)議角色
在會(huì)議中我扮演的也是辦公室行政文秘的角色，不善于積極參與討論，默不作聲。
對(duì)會(huì)議主持有話(huà)要說(shuō)
會(huì)議是否準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，是與會(huì)者最為關(guān)注的問(wèn)題，很多主持人不能準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)，令與會(huì)者不滿(mǎn)。主持人推遲會(huì)議，不應(yīng)推卸責(zé)任，可以機(jī)動(dòng)靈活地處理，延遲會(huì)議留下的時(shí)間空暇。
原子：此次會(huì)議管吃管住管玩么？
原子：女；行政服務(wù)；23歲
每周會(huì)議頻率
我從事行政服務(wù)行業(yè)，職位為鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計(jì)助理，平均每周參加1次各級(jí)會(huì)議。
是否有會(huì)議恐懼癥
有一定程度的恐懼，有一半的會(huì)議是關(guān)于思想學(xué)習(xí)方面的，并不能對(duì)日常業(yè)務(wù)起到很明顯的指導(dǎo)，而且一定程度上浪費(fèi)人力物力。
開(kāi)會(huì)是否有助于工作
有一定的幫助，因?yàn)槲宜诘牟块T(mén)是統(tǒng)計(jì)部門(mén)，平時(shí)有很多具體數(shù)據(jù)、表格要填報(bào)，涉及的邏輯關(guān)系較多，而我也是第一年從事此項(xiàng)工作，在業(yè)務(wù)上需要培訓(xùn)。
最長(zhǎng)的會(huì)議
到目前為止經(jīng)歷最長(zhǎng)的會(huì)議是“固定資產(chǎn)投資業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)”，會(huì)期原定2天，最后開(kāi)了1天，會(huì)議結(jié)束時(shí)還是取得了一定的效果。
怎么打發(fā)無(wú)聊會(huì)議
先是記錄下此次會(huì)議的時(shí)間、地點(diǎn)、參會(huì)人和主題，然后欣賞與會(huì)者及主講者的動(dòng)作、表情、蕓蕓眾生相，接著記載下此次會(huì)議的框架。一般會(huì)讓思維放松，閑想些事情，有心情就翻翻此前記錄的會(huì)議，對(duì)比下異同，思考會(huì)議有哪些地方可以改進(jìn)。
主持會(huì)議的經(jīng)歷
主持過(guò)，感覺(jué)別人開(kāi)會(huì)很能說(shuō)，我在把基本事情和要求講明白的同時(shí)，在語(yǔ)言措辭等方面還需進(jìn)一步加強(qiáng)。
會(huì)議趣聞
最有趣的事情是以第三人視角觀看與會(huì)者的表情，猜想他們的心理，以及背后的故事，讓思緒天馬行空；最尷尬的事情是打瞌睡，不知被發(fā)現(xiàn)沒(méi)。
哪種會(huì)議效率更高
根據(jù)會(huì)議對(duì)象來(lái)分，若對(duì)我們這類(lèi)年輕受過(guò)基本教育的對(duì)象開(kāi)會(huì)，還是以電話(huà)、視頻或QQ群討論等方式效率較高，節(jié)約成本；若參會(huì)對(duì)象為一定年紀(jì)的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)基層老同志，鑒于他們的接受反應(yīng)能力，傳統(tǒng)會(huì)議方式可能更佳。
是否開(kāi)家庭會(huì)議
家中暫未開(kāi)過(guò)正式會(huì)議，一般以談心為主，覺(jué)得此種形式更應(yīng)注重談話(huà)方式，事前做好準(zhǔn)備，良好的情緒掌控、適中的語(yǔ)氣拿捏和談話(huà)的循序漸進(jìn)可能會(huì)讓被談話(huà)者更容易接受你想表達(dá)的情感。
會(huì)議角色
視會(huì)議性質(zhì)而定，若是很重要或者專(zhuān)業(yè)性很強(qiáng)的會(huì)議，那肯定是仔細(xì)聆聽(tīng)、認(rèn)真記載，沒(méi)弄懂的會(huì)后請(qǐng)教；若是會(huì)議較輕松，與會(huì)者平時(shí)有一定接觸了解，我會(huì)適當(dāng)參與討論；如果會(huì)議主題政治性很強(qiáng)，就欣賞下與會(huì)者的表情，暢想下他們的心情，編織他們背后的故事。
昨天下午，會(huì)議代表兵分10路，對(duì)照有關(guān)指標(biāo)，實(shí)地檢查了**10個(gè)縣市、70多個(gè)點(diǎn)的食品專(zhuān)項(xiàng)整治情況，當(dāng)晚領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室還對(duì)檢查情況進(jìn)行了匯總分析。我從上海到杭州，也隨機(jī)抽查了沿途縣市和鄉(xiāng)鎮(zhèn)。剛才，李長(zhǎng)江同志代表國(guó)務(wù)院產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)小組，通報(bào)了實(shí)地檢查的情況及全國(guó)專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)的進(jìn)展，呂祖善同志介紹了**省近年來(lái)抓食品安全工作的主要經(jīng)驗(yàn)和做法，廣州市、吉林省樺甸市和四川省射洪縣太和鎮(zhèn)的負(fù)責(zé)人介紹了各自開(kāi)展食品專(zhuān)項(xiàng)整治的情況和體會(huì)。通過(guò)這兩個(gè)半天的耳聞目睹，我和大家一樣，總的感到,各地的確是動(dòng)起來(lái)了。國(guó)家集中力量，狠抓產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全工作，深得人心,人民群眾真正擁護(hù)。我也贊成有的同志的看法，抓了就管用，抓了就得民心。下面我講幾點(diǎn)意見(jiàn)：
一、專(zhuān)項(xiàng)整治開(kāi)局良好
8月23日全國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全專(zhuān)項(xiàng)整治工作電視電話(huà)會(huì)議之后，各地區(qū)、各部門(mén)按照國(guó)務(wù)院確定的專(zhuān)項(xiàng)整治行動(dòng)方案，立即部署，迅速行動(dòng)。
農(nóng)業(yè)部明確了農(nóng)產(chǎn)品專(zhuān)項(xiàng)整治的三個(gè)重點(diǎn)、六項(xiàng)任務(wù)，并細(xì)化為20個(gè)階段性目標(biāo)，提出具體工作指標(biāo)；質(zhì)檢總局對(duì)他們牽頭的專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)進(jìn)行細(xì)化，明確了各級(jí)機(jī)構(gòu)和單位的責(zé)任；工商總局把流通領(lǐng)域的專(zhuān)項(xiàng)整治任務(wù)，層層分解到省、市、縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)工商部門(mén)，并且制訂了詳細(xì)的督查方案。衛(wèi)生部、商務(wù)部、食品藥品監(jiān)管局很快制訂了工作方案，并做出了具體安排。中央宣傳部、國(guó)務(wù)院新聞辦加強(qiáng)了專(zhuān)項(xiàng)整治的輿論工作；發(fā)展改革委、財(cái)政部安排了專(zhuān)項(xiàng)資金；公安部加大了大案要案的查處力度。領(lǐng)導(dǎo)小組其他成員單位也都結(jié)合各自職能，主動(dòng)參與整治行動(dòng)。
頭腦風(fēng)暴會(huì)、部門(mén)策略會(huì)、客戶(hù)見(jiàn)面會(huì)、新聞會(huì)、各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)峰會(huì)、推介會(huì)，甚至各種論壇??營(yíng)銷(xiāo)人總要拿出許多時(shí)間應(yīng)付各種會(huì)議。拍拍腦袋想一想，我們一個(gè)月的時(shí)間當(dāng)中有多少時(shí)間被開(kāi)會(huì)占據(jù)了？
也許很多營(yíng)銷(xiāo)人都有同感，那就是當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)、或者下屬、或者記者、或者朋友、或者家人打電話(huà)找你的時(shí)候，你常常給予對(duì)方的回答是“在會(huì)上”。
而在這些大大小小的會(huì)中，有多少是有價(jià)值的？有多少是去了以后又后悔的？還有多少是不痛不癢、形同雞肋的？
參加的會(huì)多了，我們也會(huì)總結(jié)出一些參會(huì)的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于參會(huì)的選擇，每個(gè)人都有自己的原則和標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)會(huì)議的管理，其實(shí)就是一個(gè)選擇的過(guò)程和時(shí)間管理的過(guò)程，做好會(huì)議管理，你的工作效率會(huì)提高很多。（注：以下嘉賓按照采訪時(shí)間排序）
陳楊（Matthew Chen）
安吉斯媒體集團(tuán)中國(guó)區(qū)策略資源總監(jiān)
開(kāi)會(huì)頻率：每天至少一次；
參會(huì)類(lèi)別：公司內(nèi)部自己團(tuán)隊(duì)的會(huì)、跟別的部門(mén)的會(huì)、跟客戶(hù)的會(huì)、論壇等等；
參會(huì)裝備：筆記本電腦（會(huì)上討論文件比較多時(shí)）或者iPad（收發(fā)郵件）；
開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：大部分在公司開(kāi)，一些很重要的問(wèn)題可能在飯館或者咖啡廳與客戶(hù)聊；
創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：內(nèi)容大于形式，開(kāi)會(huì)是為了解決問(wèn)題；
會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)：開(kāi)會(huì)之前一定要讓所有參會(huì)的人心里清楚開(kāi)會(huì)的目標(biāo)，第二是在會(huì)上不能分心，對(duì)于討論不出結(jié)果或者說(shuō)不清楚的事情，可以考慮放一放。
如何跟客戶(hù)開(kāi)會(huì)
第一、明確跟客戶(hù)開(kāi)會(huì)要達(dá)成什么目的。
開(kāi)會(huì)之前要明確會(huì)議的重點(diǎn)是什么，需要準(zhǔn)備哪些東西，會(huì)后想得到哪些東西。有的時(shí)候客戶(hù)自己都沒(méi)有想清楚的事情，他們自己都不知道要說(shuō)什么，這時(shí)候更要跟客戶(hù)明確開(kāi)會(huì)目的。關(guān)鍵在于解決問(wèn)題，不然就是浪費(fèi)時(shí)間。
第二、明確自己在會(huì)議上扮演的角色。
分類(lèi)來(lái)講，如果是跟客戶(hù)分享我們的服務(wù)或者產(chǎn)品，我們會(huì)講得比較多。如果是客戶(hù)向我們部署什么任務(wù)，就要多聽(tīng)少說(shuō)話(huà)。我們的角色是出主意的人，還是了解信息的人，還是幫助客戶(hù)去說(shuō)服其他人等，都要搞清楚。
需要注意的是，有的時(shí)候和客戶(hù)開(kāi)會(huì)不光只有我們媒介策劃公司，還會(huì)有參與項(xiàng)目會(huì)議的其他公司，比如研究公司、創(chuàng)意公司等。這種情況下，有些時(shí)候我們?cè)陧?xiàng)目的意見(jiàn)上會(huì)有很大的分歧，我們就需要注意自己的參會(huì)角色，斟酌言辭和溝通的方法。特別是對(duì)于不是我們負(fù)責(zé)的部分，一般來(lái)說(shuō)不會(huì)特別去強(qiáng)調(diào)或反對(duì)，但同時(shí)也不能一味地讓步，這就需要權(quán)衡。切記不能喧賓奪主，否則會(huì)給自己和客戶(hù)帶來(lái)更多的麻煩。
第三、要符合客戶(hù)口味。
開(kāi)會(huì)前要做好充分的準(zhǔn)備，要明確自己跟客戶(hù)的關(guān)系，要用客戶(hù)喜歡和容易接受的方式去跟他們交流。比如有的客戶(hù)喜歡看表格， 有的客戶(hù)喜歡看圖片，有的客戶(hù)希望更多的口頭溝通而不是單方面灌輸，需要把握好方式。
第四、會(huì)議結(jié)束一定要總結(jié)。
這是會(huì)議結(jié)束后必須做的一件事情，總結(jié)要發(fā)給客戶(hù)和每一個(gè)相關(guān)的人。因?yàn)楹芏鄷r(shí)候在會(huì)上說(shuō)定的東西，客戶(hù)一轉(zhuǎn)頭就忘了，日后可能導(dǎo)致各種問(wèn)題。作總結(jié)一方面是明確每個(gè)人的分工和職責(zé)，另一方面也是保護(hù)公司自身的一種方式。這點(diǎn)同樣適用于公司內(nèi)部的各種會(huì)議。
鄭國(guó)強(qiáng)
圣元國(guó)際營(yíng)銷(xiāo)公司市場(chǎng)總監(jiān)
開(kāi)會(huì)頻率：每周6次以上；
參會(huì)類(lèi)別：部門(mén)內(nèi)部溝通會(huì)、跨部門(mén)業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會(huì)；公司月度會(huì)議、季度會(huì)議、年度會(huì)議、經(jīng)營(yíng)會(huì)議；產(chǎn)品會(huì)、推廣會(huì)、培訓(xùn)會(huì)、媒介溝通會(huì)議等等；
參會(huì)裝備：筆記本電腦（座談會(huì)議，便于查看數(shù)據(jù)、信息等）；筆記本（參加平時(shí)常規(guī)會(huì)議，隨時(shí)聽(tīng)、記、整理思路）；
開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：總部（常規(guī)會(huì)議）；張家界、廬山、馬爾代夫等（旅游激勵(lì)）；歐洲（經(jīng)銷(xiāo)商會(huì)議）；
創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：視頻會(huì)議、電話(huà)會(huì)議、網(wǎng)絡(luò)會(huì)議（QQ群）；
會(huì)議管理經(jīng)驗(yàn)： 第一，會(huì)議前，要做好充分的計(jì)劃和準(zhǔn)備。會(huì)議的組織者，要明確會(huì)議的主題、通過(guò)會(huì)議要解決的問(wèn)題，提前準(zhǔn)備好會(huì)議討論的基本要點(diǎn)、草案等，提高會(huì)議效率，否則容易跑題；第二，會(huì)議中，要做好會(huì)務(wù)的組織和相關(guān)會(huì)務(wù)工作。要有一個(gè)文筆較好、邏輯性強(qiáng)、認(rèn)真仔細(xì)的人做好會(huì)議記錄，及時(shí)將會(huì)議討論的結(jié)果、意見(jiàn)、決議等，在會(huì)后形成會(huì)議紀(jì)要，發(fā)給相關(guān)人員；第三，會(huì)議后，要有明確的跟進(jìn)和落實(shí)。對(duì)于會(huì)議形成的決議和意見(jiàn)，形成紙面的要求，明確完成時(shí)間、責(zé)任人，以及相關(guān)支持人等，并明確跟進(jìn)人，及時(shí)監(jiān)督、跟進(jìn)，通報(bào)進(jìn)度，確保會(huì)議研究的事項(xiàng)按時(shí)落地、執(zhí)行到位。
周例會(huì)這樣開(kāi)
第一、固化時(shí)間和內(nèi)容，形成慣例和習(xí)慣，提高會(huì)議效率。
要固定時(shí)間點(diǎn)，比如每周一上午10點(diǎn)開(kāi)例會(huì)，讓大家形成習(xí)慣，從而能夠提前安排好自己的工作。從內(nèi)容上講，總結(jié)上周做了什么， 各項(xiàng)重點(diǎn)工作的進(jìn)度，現(xiàn)在是什么狀況，下一步主要的工作，還需要什么支持，最終再統(tǒng)一強(qiáng)調(diào)，明確下一步的工作重點(diǎn)。關(guān)鍵是形成慣例，開(kāi)會(huì)的時(shí)候議程明確、條理清楚、言簡(jiǎn)意賅，才會(huì)提高效率。
第二、會(huì)議組織者做好會(huì)前梳理和會(huì)中引導(dǎo)，充分發(fā)揮主導(dǎo)作用。
作為部門(mén)例會(huì)的組織者，直接關(guān)系到整個(gè)會(huì)議的效率和效果。所以，要在會(huì)議之前梳理一下上周做了哪些事情，公司最近有什么動(dòng)態(tài)， 下一步有什么策略和活動(dòng)規(guī)劃等，對(duì)需要明確的重點(diǎn)內(nèi)容，要首先列一個(gè)大概的會(huì)議提綱， 以免遺漏。在人員匯報(bào)工作的過(guò)程中，哪些事情需要明確、哪些事情需要調(diào)整、哪些事情需要強(qiáng)調(diào)、哪些事情需要重點(diǎn)跟進(jìn)等，組織者都要非常清楚，適時(shí)強(qiáng)調(diào)和引導(dǎo)，以確保會(huì)議的順暢和明確會(huì)議的要點(diǎn)。
第三、群策群力、充分溝通，更好地發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)、找出問(wèn)題，并解決問(wèn)題。
做市場(chǎng)，需要每個(gè)人、每個(gè)部門(mén)之間的相互溝通、協(xié)調(diào)、支持和配合，需要團(tuán)隊(duì)合作的精神。比如一個(gè)好的推廣活動(dòng)，不僅需要設(shè)計(jì)部門(mén)充分發(fā)揮想象力和創(chuàng)造力，設(shè)計(jì)出更吸引眼球的海報(bào)和助銷(xiāo)工具，需要產(chǎn)品人員就品牌定位、企業(yè)形象等有個(gè)長(zhǎng)期的規(guī)劃和建設(shè)，提出合理化的建議意見(jiàn)，還需要推廣人員跟一線人員充分溝通、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題進(jìn)而拿出更簡(jiǎn)單、可行的策略和措施，一個(gè)推廣活動(dòng)涉及的環(huán)節(jié)、部門(mén)、人員、細(xì)節(jié)很多，需要相互之間充分的溝通，從多方面去碰撞問(wèn)題、激發(fā)靈感、風(fēng)暴策略，從而找到更好的方案和方法。
葛承志
奇藝網(wǎng)銷(xiāo)售部運(yùn)營(yíng)中心高級(jí)總監(jiān)
開(kāi)會(huì)頻率：至少兩天一次；
參會(huì)類(lèi)別：公司內(nèi)部會(huì)議（本部門(mén)會(huì)議、跨部門(mén)會(huì)議、總監(jiān)級(jí)的領(lǐng)導(dǎo)例會(huì)）、對(duì)外營(yíng)銷(xiāo)會(huì)、客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)；
參會(huì)裝備：筆記本、筆記本電腦、筆和會(huì)議相關(guān)資料、名片、激光筆、無(wú)線翻頁(yè)器（因?yàn)槌３５脚_(tái)前講PPT，用翻頁(yè)器比較方便，紅色激光能強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)）等；
開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：除公司、酒店外，還有咖啡廳；
創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：曾經(jīng)在上海出差時(shí)，需要上海和北京的同事共同開(kāi)會(huì)，于是兩地同時(shí)打開(kāi)PPT，當(dāng)時(shí)用電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)，將我在上海演講的聲音同時(shí)傳達(dá)給北京那邊。但我認(rèn)為不見(jiàn)面的會(huì)議解決問(wèn)題的效率不如見(jiàn)面的會(huì)議高，有時(shí)候也表達(dá)不清楚；
會(huì)議時(shí)間管理：利用Outlook的會(huì)議通知，或者要求會(huì)議組織方提前發(fā)短信。
客戶(hù)培訓(xùn)會(huì)怎么開(kāi)
第一、明確開(kāi)會(huì)的目的和對(duì)象。
我面對(duì)的是奇藝網(wǎng)的廣告主、正在開(kāi)發(fā)的客戶(hù)、廣告公司的人，他們來(lái)自市場(chǎng)部或采購(gòu)部，是涉及廣告投放和營(yíng)銷(xiāo)合作的部門(mén)。
開(kāi)會(huì)前我會(huì)通過(guò)銷(xiāo)售部門(mén)的同事從客戶(hù)那里明確他們想知道的內(nèi)容，一般會(huì)要一個(gè)提綱，然后準(zhǔn)備相關(guān)的素材、做PPT。如果對(duì)方是較高級(jí)別的人，就不會(huì)講過(guò)于細(xì)節(jié)的東西。一般會(huì)介紹一下視頻行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)、奇藝網(wǎng)的理念以及整個(gè)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的發(fā)展。
第二、當(dāng)聽(tīng)眾三心二意怎么辦？
如果開(kāi)會(huì)地點(diǎn)允許的話(huà)，我不會(huì)坐著講。因?yàn)殚_(kāi)會(huì)的人也坐著，各自對(duì)著各自的電腦，如果雙方?jīng)]有目光交流，聽(tīng)眾很可能聽(tīng)一會(huì)兒就去做自己的事情或者發(fā)困。一般來(lái)講，我會(huì)站在投影儀的邊上講PPT，讓聽(tīng)眾在看到PPT的同時(shí)也看到我，通過(guò)抑揚(yáng)頓挫的聲音和相互交流的面部表情來(lái)吸引聽(tīng)眾的注意。
在開(kāi)會(huì)過(guò)程中加上一些互動(dòng)，比如講到發(fā)展歷史、社會(huì)熱點(diǎn)現(xiàn)象時(shí)，可以順勢(shì)提幾個(gè)小問(wèn)題，使聽(tīng)的人不至于睡著或者走神。
當(dāng)培訓(xùn)會(huì)的人數(shù)比較多的時(shí)候，演講時(shí)不可能照顧到每一個(gè)人的表情，就要下意識(shí)地增加一些互動(dòng)環(huán)節(jié)，比如有獎(jiǎng)提問(wèn)，給回答正確的人分發(fā)小禮品；也可以做一些比較風(fēng)趣幽默的闡釋?zhuān)蒙鐣?huì)的熱點(diǎn)問(wèn)題做一些類(lèi)比等，以此提高大家的收聽(tīng)興趣。第三、需要注意的問(wèn)題。
一般我會(huì)盡量控制時(shí)間，預(yù)留10～20分鐘時(shí)間給到QA環(huán)節(jié)，看大家有什么問(wèn)題、意見(jiàn)和建議提出來(lái)。有的企業(yè)比較喜歡提問(wèn)，而且問(wèn)題也很尖銳，這些都能應(yīng)付。最可怕的是講完之后大家發(fā)愣，沒(méi)有任何問(wèn)題?？赡苁撬麄儾荒芰私馕抑v的，或者他們不感興趣， 或者我講得不好。
這時(shí)候我會(huì)跟相關(guān)同事溝通，看下一步還需要講些什么，需不需要會(huì)后發(fā)書(shū)面資料給他們，或者將來(lái)準(zhǔn)備內(nèi)容的時(shí)候有什么需要注意的，為下次的培訓(xùn)積累經(jīng)驗(yàn)。
跨部門(mén)溝通會(huì)心得
很多人會(huì)忽視跨部門(mén)溝通會(huì)，其實(shí)這塊如果處理不好會(huì)影響整個(gè)公司的運(yùn)營(yíng)。跨部門(mén)溝通會(huì)從前期目標(biāo)的明確到溝通效率到后期的執(zhí)行力，都很重要。
在開(kāi)會(huì)前，要做好充分的準(zhǔn)備，這種準(zhǔn)備甚至比見(jiàn)客戶(hù)更要充分。因?yàn)槊恳淮蔚目绮块T(mén)會(huì)議要講的東西和要解決的問(wèn)題都是不一樣的。這種情況下，首先要有明確的目標(biāo)，將待解決的問(wèn)題全部列好。在開(kāi)會(huì)之前將這些問(wèn)題發(fā)出，讓大家準(zhǔn)備好解決預(yù)案，然后拿到會(huì)上討論，就會(huì)比較有效率。
問(wèn)題有兩種：一種是開(kāi)放式問(wèn)題，比如這是什么、該怎么辦等等；另一種是封閉式問(wèn)題，即拋出問(wèn)題后給出幾個(gè)選項(xiàng)，看各個(gè)部門(mén)之間對(duì)這幾個(gè)選項(xiàng)的態(tài)度，然后選出最優(yōu)方案?；蛘吒鶕?jù)這幾個(gè)選項(xiàng)引出另外一個(gè)解決問(wèn)題的方式。我更傾向于拋出封閉式問(wèn)題，讓大家在會(huì)前事先準(zhǔn)備好預(yù)案，就不會(huì)在會(huì)上扯得太遠(yuǎn)。
在會(huì)議末尾，會(huì)議組織者再?gòu)?qiáng)調(diào)一下今天講了什么，下一步的計(jì)劃是什么，還需要解決什么問(wèn)題，做哪些溝通的準(zhǔn)備等等。每次會(huì)議之后做一個(gè)會(huì)議簡(jiǎn)報(bào)， 用電子郵件的方式發(fā)給參會(huì)的人。
蔣美蘭
捷希女鞋集團(tuán)中國(guó)區(qū)行銷(xiāo)部副總經(jīng)理
開(kāi)會(huì)頻率：每天至少1～2次；每周有3個(gè)固定會(huì)議、2個(gè)專(zhuān)案會(huì)議；忙時(shí)，40%以上的時(shí)間都在開(kāi)會(huì)；
參會(huì)類(lèi)別：主管會(huì)議、部門(mén)會(huì)議、專(zhuān)案會(huì)議、創(chuàng)意會(huì)議；
參會(huì)裝備：電腦、手機(jī)、創(chuàng)意參考資料；
開(kāi)會(huì)場(chǎng)所：公司大小會(huì)議室、外面咖啡館、旅館、商場(chǎng)；
創(chuàng)意會(huì)議形式推薦：團(tuán)隊(duì)所有成員在封閉式酒店開(kāi)會(huì)，沒(méi)有外界以及日常瑣事的干擾，開(kāi)會(huì)效率非常高；另外就是在賣(mài)場(chǎng)現(xiàn)場(chǎng)開(kāi)會(huì)，能夠與團(tuán)隊(duì)成員迅速及時(shí)地溝通，效果也非常不錯(cuò)；QQ群、MSN也是便捷有效的開(kāi)會(huì)形式；
會(huì)議時(shí)間管理：最簡(jiǎn)單的就是Outlook，可以提醒會(huì)議時(shí)間；其次還要了解與會(huì)者的行程安排，根據(jù)每個(gè)成員的日程安排確定會(huì)議時(shí)間，并設(shè)置時(shí)間提醒。
專(zhuān)案會(huì)議怎么開(kāi)
捷希女鞋剛剛在北京舉辦了秋冬季新品會(huì)， 以這次大秀的專(zhuān)案會(huì)議為例：
第一，開(kāi)會(huì)之前，要明確開(kāi)會(huì)的目的。這次大秀，我們從三個(gè)月前就已經(jīng)開(kāi)始策劃準(zhǔn)備，每一次的會(huì)議都有不同的目的，通過(guò)每次的會(huì)議來(lái)推進(jìn)專(zhuān)案的進(jìn)程。
第二，需要對(duì)會(huì)議流程、參會(huì)人員有足夠清晰的了解，并且準(zhǔn)備會(huì)議所需道具、檔案等一系列東西。自開(kāi)始策劃大秀以來(lái)，專(zhuān)案會(huì)議可能每周都需要開(kāi)， 會(huì)議流程如下：
1）回顧上周的會(huì)議記錄；
2）確定當(dāng)周的進(jìn)度；
3）確定各部門(mén)、協(xié)力廠商工作現(xiàn)狀；
4）確定需要各部門(mén)協(xié)調(diào)事宜；
5）討論決定下一步需要做的事情，并且分工落實(shí)到人。
第三，為了保證會(huì)議高質(zhì)高效地完成，需要注意以下幾點(diǎn)：
1）事先說(shuō)明預(yù)期產(chǎn)出，做好流程及時(shí)間分配并嚴(yán)格執(zhí)行；
2）確定每個(gè)伙伴都會(huì)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)（可以設(shè)置提醒功能）；
3）確定所有與會(huì)需要的素材都完整出現(xiàn)；
4）確定下一目標(biāo)及未來(lái)的日程表安排。
第四，會(huì)議結(jié)束后，需要檢查會(huì)議記錄，隨時(shí)確定下一步安排好的工作正常進(jìn)行。
第五，一般情況下，開(kāi)會(huì)如果超過(guò)9 0分鐘，人心其實(shí)已經(jīng)渙散了，會(huì)議品質(zhì)就極差，因此，控制會(huì)議的時(shí)間也是會(huì)議召集者需要注意的一個(gè)問(wèn)題。
會(huì)議溝通心得
我們有一種特殊的會(huì)議形式，即“綠燈會(huì)議”， 這是我們的創(chuàng)意發(fā)散會(huì)議。在這樣的會(huì)議上，參會(huì)成員可以針對(duì)自己的品牌自由發(fā)言，但任何人不可以先提困難。
自我哥就這樣從各類(lèi)會(huì)議上被撤下來(lái)。由于無(wú)法與人交流，領(lǐng)導(dǎo)只得給他安排一些自?shī)首詷?lè)或者自生自滅的小活兒了。
開(kāi)會(huì)在很多新人看來(lái)都是個(gè)令人難以捉摸的事情。在那么多領(lǐng)導(dǎo)和同事都在場(chǎng)的情況下，有時(shí)說(shuō)多了不合適，不說(shuō)話(huà)也不合適；主動(dòng)說(shuō)不自在，被點(diǎn)名說(shuō)也不自在；說(shuō)好的方面會(huì)有問(wèn)題，說(shuō)不好的方面也可能會(huì)有問(wèn)題……面對(duì)會(huì)議這座大山，很多職場(chǎng)菜鳥(niǎo)們顯得有些無(wú)所適從，也有些人屢次犯錯(cuò)且四處碰壁。更有甚者，發(fā)展到“每次走進(jìn)會(huì)議室之前，都要深呼吸，鼓足勇氣才敢坐在會(huì)議室里”。
其實(shí)對(duì)于職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，在會(huì)議中生存的門(mén)道要比職場(chǎng)老鳥(niǎo)簡(jiǎn)單許多。只不過(guò)大家在有些方面拿不準(zhǔn)火候，經(jīng)常在下面一些環(huán)境處理不到位，造成了一些困擾。
不是人前顯圣會(huì)
“小白”君入職兩周，迎來(lái)了部門(mén)季度銷(xiāo)售計(jì)劃會(huì)。小白君暗自給自己打氣：在這次重要的會(huì)議上，我一定要讓領(lǐng)導(dǎo)和老員工們看到我的實(shí)力！
會(huì)議當(dāng)天，輪到小白君發(fā)言了：“根據(jù)《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》經(jīng)典的4C、4CS、4R理論，我在營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃方面考慮了很多。記得美國(guó)學(xué)者說(shuō)過(guò)……”
剛說(shuō)到這里，有的老員工已經(jīng)忍不住笑起來(lái)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也打斷他說(shuō)：“小白，這次我們主要目的是確定下季度的直銷(xiāo)和渠道的營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，簡(jiǎn)單說(shuō)清楚自己的計(jì)劃就好了。理論上的東西不用介紹太深，下來(lái)可以和大家一起學(xué)習(xí)?！?/p>
接到當(dāng)頭一棒的小白君，大腦有些空白，事先準(zhǔn)備的說(shuō)辭都說(shuō)不下去了，為了能博得領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)，小白君拼了：“下季度我這邊的銷(xiāo)售額要實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)50%！”
此言一出，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)卻出乎意料地?zé)o動(dòng)于衷，反而是小白君的組長(zhǎng)先站起來(lái)說(shuō)：“小白工作很努力。不過(guò)，數(shù)字方面我建議還是按照年初的計(jì)劃來(lái)，這季度過(guò)來(lái)看看效果再調(diào)整。”
會(huì)后組長(zhǎng)找到郁悶的小白君：“這會(huì)議就是個(gè)計(jì)劃會(huì)，不是人前顯圣會(huì)。你這樣是浪費(fèi)大家時(shí)間！”
這種開(kāi)擰巴的會(huì)上，往往都會(huì)有讓大家深?lèi)和唇^的那種人：漫無(wú)目的地喋喋不休的人。在會(huì)議上，新人一定要讓開(kāi)這種陷阱，為促成會(huì)議的既定目標(biāo)而做出實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)?？上В“拙诘谝淮闻霰谥?，并沒(méi)有吸取教訓(xùn)。
公司行政部要組織個(gè)會(huì)議，討論參加某個(gè)展會(huì)的一些任務(wù)分配和具體推進(jìn)計(jì)劃。組長(zhǎng)正好有別的事情，叫來(lái)小白君說(shuō)：“你去聽(tīng)一下吧，不用說(shuō)太多，目的就是把對(duì)方安排給咱們部門(mén)的事情了解清楚就好?！?/p>
小白君就這樣去參會(huì)了……會(huì)后，行政部的主管打電話(huà)給組長(zhǎng)說(shuō)：“你們部門(mén)小白君真是厲害??！把我們的計(jì)劃批了個(gè)遍，還幾乎把所有工作都攬下來(lái)了！”
一頭霧水的組長(zhǎng)找到小白君問(wèn)：“這會(huì)是怎么開(kāi)的？你都說(shuō)什么了？”
小白君得意地和領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：“他們行政部定的那個(gè)方案太差，我給他們提了好多意見(jiàn)。他們看我說(shuō)得好，就都交給我們來(lái)做了?！?/p>
組長(zhǎng)一聽(tīng)頭就大了：“行政部組織展會(huì)是公司領(lǐng)導(dǎo)批示的，而且他們組織了很多年了，怎么可能那么差？我們銷(xiāo)售部怎么做這個(gè)？什么資源都沒(méi)有！”組長(zhǎng)緩了口氣問(wèn)他說(shuō)，“那么，原本行政部交給我們的任務(wù)是哪幾項(xiàng)？具體怎么做？”
小白君兩眼茫然地看著領(lǐng)導(dǎo)，搖搖頭說(shuō)：“不知道?！?/p>
領(lǐng)導(dǎo)嘆了口氣，只得打電話(huà)給行政部主管賠禮道歉。對(duì)方回復(fù)說(shuō)：“他這樣是浪費(fèi)大家時(shí)間，開(kāi)一次會(huì)什么結(jié)論都沒(méi)達(dá)成，就聽(tīng)他說(shuō)了。還得再組織一次會(huì)來(lái)討論，下次這樣的‘孔雀’就別來(lái)開(kāi)會(huì)了！”
沉默有道？
上面的小白君是喋喋不休的失敗案例，反過(guò)來(lái)如果新人保持沉默就可以么？
沉默哥加入公司后被安排在一個(gè)項(xiàng)目里負(fù)責(zé)模塊A的開(kāi)發(fā)工作。進(jìn)公司之初，老同事們都告誡他說(shuō)：剛來(lái)項(xiàng)目還不熟悉的話(huà)，就用心聽(tīng)就好了。
第一次項(xiàng)目月度會(huì)上，大家討論到模塊A，有人提出來(lái)說(shuō)：“現(xiàn)在模塊A有些問(wèn)題，造成我這邊的聯(lián)調(diào)工作很難做，模塊A應(yīng)該反過(guò)來(lái)適應(yīng)我這邊的接口?！?/p>
項(xiàng)目經(jīng)理轉(zhuǎn)過(guò)臉問(wèn)沉默哥：“你覺(jué)得這樣可以么？”
換來(lái)的只有一個(gè)字：“噢……”會(huì)后沉默哥就按會(huì)議的結(jié)論，全面修改模塊A的設(shè)計(jì)。
第二次月度會(huì)上，又有人跳起來(lái)說(shuō)：“模塊A上次改后問(wèn)題太大，基本的信令流程都走不通。應(yīng)該把模塊A的信令機(jī)制也改掉！”
聽(tīng)到這里，大家齊刷刷地看著沉默哥。可是，他只是抬起頭來(lái)，看了一圈大家，又埋下頭，看著自己的筆記本。
項(xiàng)目經(jīng)理追問(wèn)一句：“這樣做可以么？”他仍然是一個(gè)字：“噢……”后來(lái)，信令機(jī)制也這么改掉了。
第三次月度會(huì)上，項(xiàng)目經(jīng)理首先發(fā)言：“經(jīng)過(guò)多次修改，模塊A還是不理想。經(jīng)過(guò)測(cè)試和反復(fù)論證，最早的設(shè)計(jì)沒(méi)什么大問(wèn)題，這兩個(gè)月真是白費(fèi)工夫了。沉默哥，你來(lái)說(shuō)說(shuō)看？”
沉默哥依然沒(méi)多說(shuō)一個(gè)字。這下惹怒了項(xiàng)目經(jīng)理：“你負(fù)責(zé)的模塊，你也不發(fā)表意見(jiàn)。要負(fù)起責(zé)任來(lái)，以后像這樣的彎路還是少走！”
新人在會(huì)議上少說(shuō)話(huà)，但不代表一味地沉默。會(huì)議的作用是為了推動(dòng)工作，如果會(huì)議內(nèi)容與自己的工作有關(guān)，就不能像上面的沉默哥那樣一言不發(fā)。
如果會(huì)議的內(nèi)容確實(shí)與自己無(wú)關(guān)，其實(shí)也可以從做點(diǎn)兒實(shí)質(zhì)貢獻(xiàn)開(kāi)始。
沉默姐進(jìn)公司后，做一些行政協(xié)調(diào)工作。部門(mén)例會(huì)上，一般都是幾個(gè)組長(zhǎng)把內(nèi)容匯報(bào)了，沉默姐確實(shí)沒(méi)啥可說(shuō)的，她不得不選擇沉默。
不過(guò)，沉默姐在每次會(huì)議上，都主動(dòng)承擔(dān)記錄會(huì)議紀(jì)要的工作。在大家討論完后，沉默姐上場(chǎng)了：“這次會(huì)議，我們討論了以下幾點(diǎn)……匯總大家的意見(jiàn)后，結(jié)論是……后續(xù)工作是……落實(shí)計(jì)劃是……”每次有沉默姐到場(chǎng)的會(huì)議，大家都很輕松，且會(huì)議結(jié)論井井有條，參會(huì)者都喜歡她。后來(lái)，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)找到沉默姐的組長(zhǎng)說(shuō)：“這小姑娘做事很靠譜，也比較細(xì)致?，F(xiàn)在她做這些工作有些大材小用了，我們要好好培養(yǎng)她。”
說(shuō)大家聽(tīng)得懂的話(huà)
英文妹的英語(yǔ)說(shuō)得非常棒，她從美國(guó)一流大學(xué)畢業(yè)還做過(guò)同聲傳譯。加入一家美國(guó)公司后，所在部門(mén)是由來(lái)自世界各地的同事組成的虛擬團(tuán)隊(duì)，英文妹覺(jué)得自己的英語(yǔ)水平是出頭的最重要武器。
第一次部門(mén)電話(huà)會(huì)議，英文妹充分展示自己華麗的英語(yǔ)水平，滔滔不絕地說(shuō)起來(lái)。
日韓辦公室的人首先扛不住了，說(shuō)：“客戶(hù)那邊還有事，今天先下線啦，有事郵件里說(shuō)吧?！?/p>
正當(dāng)英文妹得意之時(shí)，東南亞團(tuán)隊(duì)也忍不住了：“你說(shuō)的什么啊，我們聽(tīng)不懂?！?/p>
歐洲辦公室的同事則在不斷和英文妹確認(rèn)一些簡(jiǎn)單細(xì)節(jié)，最后也受不了了：“今天開(kāi)會(huì)不是有議題么，怎么說(shuō)了一大堆這些難懂的東西？”
會(huì)議期間，只有少數(shù)英語(yǔ)國(guó)家的同事和英文妹反復(fù)確認(rèn)，其他參會(huì)者都“打醬油”了。最后，會(huì)議時(shí)間已經(jīng)比原定計(jì)劃超出了30%，但是會(huì)議議題才討論了一半。面對(duì)說(shuō)得性起的英文妹，部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)也坐不住了：“說(shuō)大家能聽(tīng)懂的英文，否則我讓保安把你趕出去！”
英文妹只是說(shuō)了大家都聽(tīng)不懂的語(yǔ)言，問(wèn)題已經(jīng)很大了。下面的自我哥，完全沉浸在自己的邏輯中，即使說(shuō)的語(yǔ)言大家都聽(tīng)得懂，反而惹來(lái)更大的麻煩。
自我哥其實(shí)是個(gè)技術(shù)上不錯(cuò)也很努力的人。在努力做出一個(gè)版本的產(chǎn)品后，產(chǎn)品經(jīng)理決定讓自我哥去客戶(hù)線上磨一磨。
后來(lái)的結(jié)果讓產(chǎn)品經(jīng)理很吃驚，自我哥不斷被各條線上的客戶(hù)經(jīng)理投訴。原本的產(chǎn)品明星是怎么變成大家都討厭的人呢？產(chǎn)品經(jīng)理決定和自我哥一起去見(jiàn)幾次客戶(hù)。
與客戶(hù)甲的會(huì)議：
客戶(hù)問(wèn)：“你的這個(gè)產(chǎn)品在我們這個(gè)行業(yè)該怎么用呢？”
自我哥不假思索地回道：“我們的產(chǎn)品有幾大功能板塊……”
當(dāng)自我哥滔滔不絕地展示著自己的產(chǎn)品時(shí)，客戶(hù)實(shí)在忍不住打斷說(shuō)：“再高科技的東西也得有用吧？你告訴我這東西怎么給我客戶(hù)用？”
自我哥很不屑地說(shuō)：“你現(xiàn)在得上新產(chǎn)品，新功能。有新東西才會(huì)賺錢(qián)……”
產(chǎn)品經(jīng)理聽(tīng)到這里已經(jīng)一臉黑線了。
與合作伙伴乙會(huì)議：
自我哥強(qiáng)調(diào)說(shuō)：“這產(chǎn)品的功能領(lǐng)先市場(chǎng)很大一截，非常非常好！”
合作伙伴回道：“領(lǐng)先市場(chǎng)這么多，會(huì)不會(huì)不適合當(dāng)前市場(chǎng)的發(fā)展??？”
他聽(tīng)到這里，沒(méi)想到轉(zhuǎn)過(guò)頭和公司銷(xiāo)售代表大聲說(shuō)：“和他們沒(méi)法談，咱們跳過(guò)合作伙伴，直接去聯(lián)系客戶(hù)吧?！?/p>
銷(xiāo)售代表聽(tīng)后立馬慌了，忙和合作伙伴解釋說(shuō)：“自我哥這是說(shuō)笑話(huà)呢?！被仡^來(lái)，拉著自我哥來(lái)到?jīng)]人的地方吼道：“這是業(yè)內(nèi)實(shí)力最強(qiáng)的合作伙伴，我們還求著人家呢，你怎么能這么說(shuō)？！”
之后，銷(xiāo)售總監(jiān)找產(chǎn)品經(jīng)理抱怨說(shuō)：“自我哥真不適合去客戶(hù)那里開(kāi)會(huì)。說(shuō)事情驢唇不對(duì)馬嘴，所有人都面面相覷，還老捅簍子。他就是個(gè)活在自我世界里的人，那里面只有他自己的邏輯。上次，安排他和我們這邊一個(gè)也很自我的銷(xiāo)售出差一天，兩個(gè)人訂什么酒店的問(wèn)題上就打了兩個(gè)小時(shí)電話(huà)?！?/p>
自我哥就這樣從各類(lèi)會(huì)議上被撤下來(lái)。由于無(wú)法與人交流，領(lǐng)導(dǎo)只得給他安排一些自?shī)首詷?lè)或者自生自滅的小活兒了。
五個(gè)部門(mén)，三種語(yǔ)言，一小時(shí)擺平
會(huì)議往往是辦公室里沖突集中體現(xiàn)的場(chǎng)所，多個(gè)部門(mén)的人參加的會(huì)議往往是比較復(fù)雜，不同背景、不同領(lǐng)域、不同利益出發(fā)點(diǎn)甚至不同語(yǔ)言的人在一起開(kāi)會(huì)，很容易受到各種因素影響而迷失方向，到時(shí)候七嘴八舌，最終很難達(dá)到會(huì)議的目標(biāo)。對(duì)于參加這類(lèi)會(huì)議的職場(chǎng)新人來(lái)說(shuō)，很難像高層領(lǐng)導(dǎo)那樣來(lái)主導(dǎo)會(huì)議進(jìn)程，但是如果實(shí)現(xiàn)做好功課，完全可以充當(dāng)會(huì)議的劑。
君就這樣登場(chǎng)了。他是一個(gè)菜鳥(niǎo)，但是要經(jīng)常配合領(lǐng)導(dǎo)來(lái)協(xié)調(diào)多個(gè)部門(mén)的工作，統(tǒng)一推進(jìn)本地的市場(chǎng)工作。
在一次協(xié)調(diào)會(huì)之前，領(lǐng)導(dǎo)拿到會(huì)議的既定內(nèi)容也犯難了。這次協(xié)調(diào)會(huì)要完成如下內(nèi)容：
1.在產(chǎn)品部門(mén)和銷(xiāo)售部門(mén)之間達(dá)成新產(chǎn)品的形態(tài)和商務(wù)模型；
2.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)確定虛擬推進(jìn)團(tuán)隊(duì)；
3.統(tǒng)一協(xié)調(diào)各部門(mén)制定后續(xù)推進(jìn)計(jì)劃；
4.協(xié)調(diào)總部出資部門(mén)確認(rèn)后續(xù)推進(jìn)的預(yù)算，及明確落實(shí)計(jì)劃；
5.與區(qū)域總部確認(rèn)最終配合情況。
“五個(gè)大部門(mén)！三種語(yǔ)言！一小時(shí)內(nèi)完成這么多討論事項(xiàng)！”領(lǐng)導(dǎo)也有點(diǎn)無(wú)所適從，“這些人平時(shí)也有不少隔閡，真是難啊?！?/p>
可是，當(dāng)會(huì)議來(lái)臨時(shí)，君卻出人意料地引導(dǎo)了會(huì)議。一上來(lái)，君打開(kāi)一頁(yè)膠片，直截了當(dāng)?shù)卣f(shuō)：“根據(jù)前期溝通，本次會(huì)議的大部分內(nèi)容已經(jīng)得到各方共識(shí)，顯示在幻燈片上。只有兩點(diǎn)還有異議，請(qǐng)大家討論。”后續(xù)會(huì)議進(jìn)行得異常順利，只用了半個(gè)多小時(shí)就達(dá)成了令人滿(mǎn)意的結(jié)論。
會(huì)后，領(lǐng)導(dǎo)忍不住找到君問(wèn)：“這么多內(nèi)容，他們?cè)趺丛跁?huì)前達(dá)成共識(shí)的？”
君回道：“內(nèi)容是比較多，但是在大部分問(wèn)題點(diǎn)上，各部門(mén)觀點(diǎn)差異不大。我提前做了一些功課，分析了各個(gè)部門(mén)的利益點(diǎn)和底線。在大部分問(wèn)題上找到解決方案，大家也就都有信心了。就兩個(gè)問(wèn)題有異議，集中時(shí)間來(lái)討論很容易就達(dá)成共識(shí)了?！?/p>
這些數(shù)字來(lái)自硬件會(huì)議廠商寶利通的后臺(tái)統(tǒng)計(jì)，這家公司已經(jīng)為平安等國(guó)內(nèi)外大型企業(yè)服務(wù)了多年。上述數(shù)據(jù)僅僅記錄了那些通過(guò)視頻或者電話(huà)會(huì)議系統(tǒng)發(fā)起召開(kāi)的會(huì)議，在這之外的并不算在其中，所以這些企業(yè)真實(shí)的會(huì)議數(shù)量可能還要翻上一番。寶利通中國(guó)區(qū)副總經(jīng)理余寶生告訴《商業(yè)價(jià)值》，隨著這些大公司業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)展，每年召開(kāi)會(huì)議的數(shù)量都在以近50%的速度增長(zhǎng)。開(kāi)會(huì)這件事不僅在中國(guó)公司十分重要，在國(guó)外同樣如此。
兩年前，拉里?佩奇接任谷歌CEO，上任伊始，佩奇的工作不是什么重量級(jí)的產(chǎn)品或戰(zhàn)略，而是給全公司發(fā)郵件，告訴大家如何像創(chuàng)業(yè)公司一樣高效的開(kāi)會(huì)，這一舉動(dòng)被媒體披露后讓外界大跌眼鏡。但開(kāi)會(huì)這件事對(duì)于一家公司的重要性由此也可見(jiàn)一斑。
開(kāi)會(huì)之所以重要，背后的原因在于會(huì)議作為企業(yè)內(nèi)部溝通協(xié)作中最為重要的一環(huán)，往往會(huì)影響到公司的決策效率，然而，現(xiàn)實(shí)情況卻是，公司內(nèi)部的會(huì)議經(jīng)常是效率低下。
不過(guò)最近兩年，一批基于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)的出現(xiàn)讓許多老板開(kāi)始重新思考開(kāi)會(huì)這件事，人們開(kāi)會(huì)的方式也將面臨又一次升級(jí)。 Yammer等企業(yè)協(xié)作平臺(tái)眼下對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議最大的改變就是成功精簡(jiǎn)了許多無(wú)用的會(huì)議。 社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)能做什么
去年6月，微軟斥資12億美元收購(gòu)了成立不到5年、已經(jīng)擁有500萬(wàn)用戶(hù)的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)Yammer，將其納入到了Office部門(mén)之下。你可以將Yammer理解為一個(gè)企業(yè)版本的微博，只不過(guò)它集成了許多辦公的功能。
5月10日，微軟對(duì)外披露了Yammer最近一季的業(yè)績(jī)：其注冊(cè)用戶(hù)已經(jīng)超過(guò)700萬(wàn)，銷(xiāo)售額較去年同期增長(zhǎng)了259%。
在Yammer的示范作用下，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)出了一批針對(duì)企業(yè)的社會(huì)化協(xié)作平臺(tái)。其中金蝶旗下的“云之家”、梅花網(wǎng)旗下的明道以及拿到IDG 300萬(wàn)美元投資的紛享已經(jīng)憑借先發(fā)優(yōu)勢(shì)做得風(fēng)生水起。
企業(yè)內(nèi)部協(xié)作平臺(tái)興起的根本原因在于想要更好地解決企業(yè)內(nèi)部溝通的問(wèn)題。而這正是所有企業(yè)高管們最為頭疼的問(wèn)題?！白銎髽I(yè)的人都知道，溝通是一個(gè)很有潛力的市場(chǎng)，為這事就值得花錢(qián)。”一家創(chuàng)業(yè)公司的老板告訴《商業(yè)價(jià)值》。
企業(yè)內(nèi)部常見(jiàn)的溝通途徑除了電子郵件，大概就要算各類(lèi)的會(huì)議了。提及開(kāi)會(huì)，每家公司都有吐不完的苦水，尤其是對(duì)企業(yè)的高管們來(lái)說(shuō)，由于負(fù)責(zé)的項(xiàng)目眾多，每天都不得不面對(duì)數(shù)量眾多的各類(lèi)大小會(huì)議。
類(lèi)Yammer的企業(yè)協(xié)作平臺(tái)眼下對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)會(huì)議最大的改變就是成功精簡(jiǎn)了許多無(wú)用的會(huì)議。其中最為明顯的就是砍掉了許多單純進(jìn)行任務(wù)布置的會(huì)。
理論上講，過(guò)去通過(guò)電子郵件同樣可以完成任務(wù)的布置，但是許多企業(yè)的管理者仍然更愿意以會(huì)議的形式給下屬安排工作。這是因?yàn)猷]件的反饋存在延時(shí)，這使得它不適合交代重要的任務(wù)，而且領(lǐng)導(dǎo)的耳提面命也能夠讓下屬意識(shí)到工作的重要，進(jìn)而更加認(rèn)真對(duì)待。
在企業(yè)協(xié)作平臺(tái)上，領(lǐng)導(dǎo)不僅能夠設(shè)置任務(wù)的重要程度，對(duì)于一些緊急的活動(dòng)，還可以通過(guò)手機(jī)短信進(jìn)行推送。
“從管理學(xué)上講，任何的信息都需要反饋，這樣才能使信息的價(jià)值最大化，也能形成一個(gè)閉環(huán)，管理的效率才能提升?！奔娤砜萍伎偛脳畋笳f(shuō)。比如在紛享的平臺(tái)上，如果對(duì)于一條信息接收者沒(méi)有給出回應(yīng)，那么在它的界面上方，就會(huì)一直掛著一條類(lèi)似于微博上的未讀消息提醒?！半m然只是一個(gè)很小的一步，但是結(jié)果完全不一樣。”
正是這樣的改變能夠幫助管理者減少許多不必要的會(huì)議。
Yammer們能夠精簡(jiǎn)的另一類(lèi)會(huì)議是一些頭腦風(fēng)暴式的會(huì)。頭腦風(fēng)暴會(huì)議的目的在于激發(fā)大家的靈感，但是靈感這玩意兒可不是說(shuō)來(lái)就來(lái)的。針對(duì)一些時(shí)效性不強(qiáng)的頭腦風(fēng)暴會(huì)議，完全可以在企業(yè)內(nèi)部協(xié)作的平臺(tái)上設(shè)置特定主題的討論組，邀請(qǐng)相關(guān)人員進(jìn)行討論，這樣大家能夠利用各自的碎片化時(shí)間貢獻(xiàn)自己的智慧。許多企業(yè)協(xié)作平臺(tái)都在移動(dòng)客戶(hù)端中增加了類(lèi)似微信的功能，以方便團(tuán)隊(duì)內(nèi)部的討論。
其實(shí)換個(gè)角度來(lái)看Yammer們的作用，這類(lèi)產(chǎn)品的價(jià)值在于促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部更加頻繁的溝通，在這種高頻率的溝通過(guò)程中，很多問(wèn)題就會(huì)迎刃而解，也就不再需要再去專(zhuān)門(mén)開(kāi)會(huì)解決問(wèn)題。而這正是眼下類(lèi)Yanmmer的工具對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)內(nèi)部溝通最大的改變。
從更長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度看，企業(yè)協(xié)作平臺(tái)將來(lái)還能解決會(huì)議過(guò)程中的另一個(gè)難題――效率低下。這種效率低下集中體現(xiàn)在兩個(gè)方面。一是開(kāi)會(huì)過(guò)程中討論效率的低下。二是會(huì)議結(jié)束后對(duì)會(huì)議結(jié)論的執(zhí)行效果不佳。
幾乎每個(gè)公司人都有類(lèi)似的感受，一場(chǎng)會(huì)議持續(xù)數(shù)個(gè)小時(shí)，期間大家七嘴八舌好不熱鬧，可是散會(huì)之后卻發(fā)現(xiàn)沉淀下來(lái)的有用信息少之又少。
造成這種結(jié)果的原因就在于整個(gè)會(huì)議流程存在缺陷，這一問(wèn)題并非沒(méi)有解決方案。在亞馬遜的圖書(shū)類(lèi)目中搜索“會(huì)議”二字，就會(huì)發(fā)現(xiàn)教人如何高效開(kāi)會(huì)的書(shū)籍竟然有數(shù)百種之多。會(huì)議管理的經(jīng)典著作《羅伯特議事法則》出版至今已經(jīng)超過(guò)一百年，并且被翻譯成多國(guó)文字廣為流傳，但是人們始終無(wú)法解決會(huì)議效率低下的問(wèn)題。
并不是這些理論不切實(shí)際，而是因?yàn)槎嗄陙?lái)一直沒(méi)有適合的工具能夠讓這些理論得到真正的應(yīng)用。企業(yè)協(xié)作平臺(tái)的出現(xiàn)或許能夠讓這些理論不再只是紙上談兵。
“企業(yè)協(xié)同平臺(tái)將來(lái)完全可以?xún)?nèi)置一些會(huì)議的模塊?！逼髽I(yè)協(xié)作平臺(tái)說(shuō)享創(chuàng)始人黃可告訴《商業(yè)價(jià)值》，比如會(huì)議前明確需要討論的具體事項(xiàng)，會(huì)議進(jìn)行中限定每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間等等。
僅僅優(yōu)化會(huì)議本身的流程是不夠的。如何落實(shí)會(huì)議的結(jié)果成了許多會(huì)議組織者更加頭疼的問(wèn)題，企業(yè)會(huì)議中另一個(gè)常見(jiàn)問(wèn)題是，會(huì)上形成的各項(xiàng)決議在后續(xù)跟進(jìn)時(shí)卻不了了之。
從宏觀角度看，開(kāi)會(huì)僅僅是企業(yè)運(yùn)營(yíng)鏈條上的一個(gè)環(huán)節(jié)，所以，宣布散會(huì)并不意味著工作的結(jié)束，而是代表下一個(gè)環(huán)節(jié)的開(kāi)始。
“會(huì)開(kāi)完后一定要有結(jié)果。而且在落實(shí)成果的過(guò)程中要有一個(gè)很好的流程?！睏畋笳f(shuō)。將來(lái)，利用企業(yè)協(xié)同平臺(tái)能夠形成詳細(xì)的會(huì)議紀(jì)要，而且它能夠?qū)?huì)議上形成的各類(lèi)決議以及工作事項(xiàng)通知安排到具體的責(zé)任人，從而實(shí)現(xiàn)對(duì)項(xiàng)目的管理。對(duì)于公司的管理者來(lái)說(shuō)，這是他們最迫切需要的服務(wù)。
除了能夠在會(huì)后幫助督促會(huì)議結(jié)果的落實(shí)，企業(yè)協(xié)作平臺(tái)將來(lái)還能進(jìn)一步挖掘會(huì)議的價(jià)值。
對(duì)于大部分公司來(lái)說(shuō)，日常性的內(nèi)部會(huì)議開(kāi)完后幾乎很少能夠留下記錄。但這其實(shí)是需要改善的。“將會(huì)議記錄下來(lái)可以做知識(shí)的檢索。文字記錄以及語(yǔ)音的討論，其實(shí)是企業(yè)內(nèi)部知識(shí)的一個(gè)匯總?！秉S可認(rèn)為，“這些知識(shí)將來(lái)完全可以實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的傳承與分享。”
“即使面對(duì)面的溝通也需要存檔，也需要有一個(gè)信息的沉淀，比如速記，文字是不可替代的，這類(lèi)平臺(tái)是一個(gè)非常好的文字沉淀的平臺(tái)?！睏畋笸嘎?，為了實(shí)現(xiàn)信息的沉淀，紛享正在研發(fā)語(yǔ)音搜索相關(guān)的技術(shù)。 移動(dòng)時(shí)代的會(huì)議怎么開(kāi)
不少微博控都對(duì)Fuubo這款優(yōu)化微博發(fā)送體驗(yàn)的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。但很少有人知道，打造這款產(chǎn)品的RefacTech是一支由大學(xué)生組成的團(tuán)隊(duì)。
更讓人覺(jué)得不可思議的是，這支團(tuán)隊(duì)的成員散落在全國(guó)各地，團(tuán)隊(duì)間幾乎所有的溝通都是通過(guò)QQ等線上工具完成的。
這其實(shí)是新時(shí)代辦公方式轉(zhuǎn)變的一個(gè)縮影，遠(yuǎn)程協(xié)作的需求正在變得愈發(fā)旺盛，甚至在許多公司內(nèi)部，基于微信群的會(huì)議溝通正在變得越來(lái)越流行。
不過(guò)，并不是所有的遠(yuǎn)程協(xié)作都能夠像RefacTech一樣只是通過(guò)IM工具完成。因?yàn)?，面?duì)面的溝通還是當(dāng)下效率最高的方式，從根本上講，人與人之間的溝通并不只是依靠語(yǔ)言和文字完成的，表情、眼神、語(yǔ)氣、肢體動(dòng)作都包含著談話(huà)者的信息，而這些都是QQ、微信們無(wú)法比擬的。正因如此，遠(yuǎn)程的視頻會(huì)議功能正在變得愈發(fā)重要。
剛剛結(jié)束不久的谷歌I/O大會(huì)上，谷歌了全新升級(jí)后的跨平臺(tái)即時(shí)通訊工具Hangouts，將過(guò)去的Google Talk、Google+Messenger和老Hangouts深度整合，其功能上的亮點(diǎn)則在于能夠?qū)崿F(xiàn)視頻通話(huà)以及多人的視頻群聊，對(duì)話(huà)內(nèi)容也可以長(zhǎng)時(shí)間保存。
其實(shí)說(shuō)起視頻會(huì)議，老牌的硬件廠商應(yīng)該更有發(fā)言權(quán)，它們?cè)谶@一領(lǐng)域已經(jīng)積累了幾十年的經(jīng)驗(yàn)。思科的網(wǎng)真、寶利通的極致遠(yuǎn)真類(lèi)等遠(yuǎn)程會(huì)議產(chǎn)品追求的就是盡可能模擬面對(duì)面的交流。通過(guò)打造裝修風(fēng)格一致的會(huì)議室、布置高清攝像頭、真人比例大小的畫(huà)面，極力營(yíng)造出一種雙方共處一室會(huì)談的感覺(jué)。
雖然體驗(yàn)極佳，但是遠(yuǎn)真類(lèi)產(chǎn)品動(dòng)輒百萬(wàn)的價(jià)格也不是一般的企業(yè)能夠負(fù)擔(dān)的，而且對(duì)于小團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，正襟危坐在視頻會(huì)議室里開(kāi)會(huì)，也并不符合他們的工作習(xí)慣。許多創(chuàng)業(yè)公司看到了其中的機(jī)會(huì)，推出了針對(duì)中小企業(yè)的廉價(jià)版解決方案。
去年7月，移動(dòng)視頻會(huì)議平臺(tái)FuzeBox宣布完成了2000萬(wàn)美元的A輪融資，2013年以來(lái)，這家公司已經(jīng)新增了5萬(wàn)家企業(yè)級(jí)客戶(hù)，；今年1月，另外一家該領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)公司Zoom也完成了600萬(wàn)美元的A輪融資。
FuzeBox和Zoom正在將過(guò)去的硬件視頻會(huì)議搬到用戶(hù)的手機(jī)和平板電腦上，讓用戶(hù)能夠更加靈活地開(kāi)會(huì)。
其實(shí)硬件視頻會(huì)議廠商們同樣意識(shí)到了這種變化，并且紛紛推出基于移動(dòng)平臺(tái)的解決方案，那么為什么依然有人愿意投資FuzeBox和Zoom這樣的創(chuàng)業(yè)公司呢？背后的原因在于，這些年輕的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)更加理解新一代用戶(hù)們的需求。老牌廠商們提倡的是“統(tǒng)一通信”的概念，將新興的移動(dòng)設(shè)備整合進(jìn)傳統(tǒng)的視頻會(huì)議系統(tǒng)當(dāng)中，作為傳統(tǒng)硬件平臺(tái)的延伸，而Zoom們則沒(méi)有傳統(tǒng)硬件廠商的包袱，它們天生就是為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)而生的，因此也更加理解年輕一代公司人的需求。
當(dāng)然，盡管創(chuàng)業(yè)公司天生移動(dòng)，但如果以技術(shù)和虛擬現(xiàn)實(shí)的逼真程度來(lái)衡量，他們遠(yuǎn)非大公司的對(duì)手。
4月份舉辦的IDF2013大會(huì)上，英特爾就展示了這樣一項(xiàng)技術(shù)，將3D攝像頭與視頻會(huì)議結(jié)合，實(shí)現(xiàn)對(duì)視頻畫(huà)面背景的替換。演示中，兩位與會(huì)者的背景被替換成了一張財(cái)務(wù)分析表格，雙方就好像一起站在真實(shí)的PPT投影前進(jìn)行演示一樣，十分生動(dòng)。
而微軟的解決方案則走得更遠(yuǎn)。最近有國(guó)外媒體爆出，微軟的3D遠(yuǎn)程呈現(xiàn)技術(shù)已經(jīng)應(yīng)用在即。屆時(shí)，好萊塢科幻電影里經(jīng)常出現(xiàn)的與三維影像間的對(duì)話(huà)場(chǎng)景或許能夠變成現(xiàn)實(shí)，未來(lái)開(kāi)會(huì)時(shí)你所面對(duì)的也將不再只是干巴巴的平面，而是一個(gè)個(gè)足以以假亂真的立體圖像，參會(huì)者的每一個(gè)小動(dòng)作你都能看得一清二楚。據(jù)悉，微軟打算將這項(xiàng)技術(shù)整合到Skype當(dāng)中。
只是，未來(lái)的會(huì)議需要真的僅僅是把會(huì)議室搬進(jìn)顯示屏中，追求更清晰、更逼真嗎？ 我們?yōu)槭裁撮_(kāi)會(huì)
回到原點(diǎn)，我們?yōu)槭裁撮_(kāi)會(huì)？
開(kāi)會(huì)的本質(zhì)是在溝通和協(xié)作中有效決策，在過(guò)去數(shù)百年間我們都用的是一種面對(duì)面的方式交流，然而，當(dāng)信息爆炸、溝通頻率急速增加，你會(huì)發(fā)現(xiàn)會(huì)議室越來(lái)越緊缺，時(shí)間越來(lái)越不夠用，最重要的是無(wú)數(shù)公司人每日的大多數(shù)時(shí)候被捆綁在會(huì)議室中，如果說(shuō)面對(duì)這種困境，技術(shù)能夠做點(diǎn)什么，應(yīng)該是將人解放，這種解放不僅包括通過(guò)虛擬現(xiàn)實(shí)讓遠(yuǎn)程視頻會(huì)議更加逼真，更包括出于對(duì)人的理解用技術(shù)優(yōu)化開(kāi)會(huì)的方式。
然而，無(wú)論是傳統(tǒng)的硬件會(huì)議廠商還是新興的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)會(huì)議平臺(tái)，大家所追求的目標(biāo)無(wú)非都是盡可能的讓遠(yuǎn)程會(huì)議變得更加真實(shí)。當(dāng)然，很多時(shí)候決定很多廠商去做什么的往往是他們手里有什么，而非用戶(hù)的需求。于是在談?wù)撐磥?lái)會(huì)議解決方案的時(shí)候我們會(huì)看到一群40歲左右的IT工程師按照他們的經(jīng)驗(yàn)在為20多歲的年輕人設(shè)計(jì)開(kāi)會(huì)的方式。 會(huì)議的本質(zhì)是一種溝通，而開(kāi)會(huì)的目的則在于解決問(wèn)題，對(duì)于所有想要靠開(kāi)會(huì)這件事賺錢(qián)的公司來(lái)說(shuō)，搞清楚這兩點(diǎn)，也就梳理清楚了企業(yè)客戶(hù)的真實(shí)需要。
這群伴隨互聯(lián)網(wǎng)一代成長(zhǎng)起來(lái)的職場(chǎng)年輕人需要的僅僅是一種正襟危坐、無(wú)限逼真的會(huì)議體驗(yàn)嗎？如果回到會(huì)議溝通協(xié)作決策的本質(zhì)，遠(yuǎn)程視頻能夠解決的只是異地溝通的很小一部分，除此之外，過(guò)去會(huì)議模式中從協(xié)作到?jīng)Q策的很多地方都待有很大的改進(jìn)空間，這種改進(jìn)，其一是需要對(duì)組織行為學(xué)有著更深刻的洞察，其二則要對(duì)新一代年輕人有更深的理解。
