時間：2023-03-10 14:57:02
序論：在您撰寫金融行業(yè)調(diào)查報告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
北京地區(qū)銀行機構(gòu)奧運金融服務(wù)現(xiàn)狀
奧運服務(wù)渠道迅速拓展。大部分銀行全面實施了營業(yè)網(wǎng)點的美化亮化改造工程，已達到無障礙建設(shè)改造標準的銀行網(wǎng)點占網(wǎng)點總數(shù)的76%，其中奧運重點區(qū)域完成無障礙建改網(wǎng)點占重點區(qū)域網(wǎng)點總數(shù)的88.97%。此外，各家銀行機構(gòu)還加速推進電子渠道建設(shè)步伐，轄內(nèi)銀行離柜業(yè)務(wù)占比大幅上升，有效緩解了銀行臨柜服務(wù)“排長隊”的狀況。
奧運重點區(qū)域支付環(huán)境持續(xù)改善。一是特約商戶普及率明顯上升。截至2007年末，北京市奧運重點區(qū)域可受理人民幣卡的商戶平均普及率達到84.8%，可受理外卡商戶平均普及率近68%。全市累計發(fā)展銀行卡特約商戶8.47萬戶；特約商戶普及率超過80%。二是銀行卡受理機具數(shù)量快速增加。累計布放POS機具12.1萬余臺，ATM機具8388臺，同比分別增長80.9%和32.8%。三是銀行ATM機的外卡受理能力有所改善。截至2007年末，轄內(nèi)中資銀行已可通過銀聯(lián)網(wǎng)絡(luò)受理包括VISA、MASTER等在內(nèi)的8種外幣卡。四是外幣兌換功能不斷增強。截至2007年末，全市可進行外幣兌換的銀行網(wǎng)點達到1909家，占全市網(wǎng)點總數(shù)的92.7%(郵儲和農(nóng)商行除外)；外幣代兌點增至355家。五是經(jīng)批準，中行推出了非居民法人“奧運臨時賬戶”業(yè)務(wù)，滿足奧運期間境外機構(gòu)在奧運賽區(qū)賬戶和結(jié)算需要。
各家銀行積極加快業(yè)務(wù)流程優(yōu)化進程。中行北京分行針對奧運金融服務(wù)高效、便捷的特點，對臨柜業(yè)務(wù)流程和產(chǎn)品進行了梳理，并正著力優(yōu)化調(diào)整。工行北京分行梳理了個金和對公業(yè)務(wù)流程，對現(xiàn)有前臺崗位進行簡化重構(gòu)，完成了90%以上的業(yè)務(wù)流程再造優(yōu)化工作。北京銀行、北京農(nóng)村商業(yè)銀行實施了臨柜業(yè)務(wù)流程規(guī)范和簡化，加強了臨柜服務(wù)考核力度。交通銀行簡化了外幣兌換和旅行支票兌付流程，為奧運期間臨柜服務(wù)質(zhì)量提升創(chuàng)造了良好條件。
銀行窗口涉外服務(wù)能力大幅提升。近年來，轄內(nèi)銀行普遍開展了一線柜員奧運臨柜英語的培訓及考試，加強對員工和客戶經(jīng)理的崗位培訓。加大了城區(qū)具有英語服務(wù)能力的大堂引導人員的配備，各家銀行均能保證在奧運重點區(qū)域網(wǎng)點內(nèi)安排1-2名能夠熟練運用英語辦理業(yè)務(wù)的員工。在客戶服務(wù)中心提供英語人工座席服務(wù)，努力提升涉外服務(wù)技能。部分銀行已完成在營業(yè)網(wǎng)點和ATM及外幣兌換機等自助機具上布設(shè)雙語標識和操作提示的工作。
轄內(nèi)各行均開展了信息系統(tǒng)備份切換測試。截止2007年末，轄內(nèi)所有銀行都建立了核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)和相關(guān)通訊網(wǎng)絡(luò)的雙機備份，并按制度要求進行了切換測試，測試結(jié)果正常，部分銀行針對信息系統(tǒng)的應(yīng)急演練工作也已經(jīng)完成。
當前奧運金融服務(wù)中需重點關(guān)注解決的問題
信息系統(tǒng)風險防范工作需加快推進。一是轄內(nèi)銀行壓力測試工作尚未開展。其他各類商業(yè)銀行因為數(shù)據(jù)系統(tǒng)和核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)集中在總行、壓力測試工作將由總行負責實施，或因缺乏相關(guān)壓力測試工具等原因，都還未安排或計劃安排壓力測試。二是系統(tǒng)故障狀態(tài)下手工處理機制尚待建立和演練。多數(shù)中資商業(yè)銀行臨柜服務(wù)手工處理機制尚在建立之中，演練和落實還需加強。三是中行代辦奧運門票存在信息系統(tǒng)風險隱患。開賽后，中行在全力做好大量中外游客的賽場內(nèi)外銀行服務(wù)的同時，仍繼續(xù)承擔著代售門票和辦理取票業(yè)務(wù)，特別是中行在北京地區(qū)139家網(wǎng)點需88.74萬張門票，給臨柜和系統(tǒng)資源增添了很大壓力，增大了信息系統(tǒng)風險。四是銀行間跨行業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障應(yīng)急處理機制尚未建立。銀行間跨行業(yè)務(wù)系統(tǒng)故障或網(wǎng)絡(luò)中斷后各行和相關(guān)部門的報告路線、職責分工等尚不明確，不利于奧運期間對此類業(yè)務(wù)故障的快速反應(yīng)和即時解決，系統(tǒng)隱患清除和突發(fā)問題應(yīng)急處置工作亟待改進。
臨柜資源緊張，“排長隊”問題需繼續(xù)改進。隨著奧運會期間中外游客的大量進京，一些奧運重點區(qū)域的銀行臨柜服務(wù)需求將激增，特別是在養(yǎng)老金集中發(fā)放日或收費集中的時段，臨柜資源緊缺的矛盾會更加突出。
對國外消費者的宣傳和引導工作應(yīng)予加強。調(diào)查顯示，多數(shù)來華的外國消費者對中國監(jiān)管政策和銀行內(nèi)部管理及操作流程缺乏了解，由此產(chǎn)生的誤解可能引發(fā)銀行聲譽風險。一是受外匯管理政策限制，外幣不能在國內(nèi)流通，外幣代兌點只能單向兌出人民幣，同時，由于小幣種和外幣輔幣的存儲量有限，都可能給國外消費者帶來不便。二是在營業(yè)場所、ATM機和網(wǎng)銀業(yè)務(wù)中絕大部分銀行只能提供中英兩種語言界面提示，缺乏法語等其他國際通行語言的提示和說明。三是一些外幣業(yè)務(wù)的辦理要求與境外銀行有一定差距，易引起客戶異議或投訴。如旅行支票兌付費率高于境外銀行；又如銀行網(wǎng)點集中辦理外幣兌換業(yè)務(wù)時，可能會造成外匯局外管信息系統(tǒng)登錄速度降低，導致客戶等待時間過長等問題。
奧運期間相關(guān)特殊服務(wù)需求仍需及時解決。一是奧運臨時服務(wù)網(wǎng)點設(shè)立問題。中行北京分行將在奧運村、媒體村等奧運區(qū)域設(shè)立5家直接為奧運會服務(wù)的臨時網(wǎng)點，按奧運區(qū)域運行管理統(tǒng)一部署，5家網(wǎng)點的籌建開業(yè)時間很緊，不能嚴格按照行政許可制度要求提交申請，行政許可方面需要特殊監(jiān)管政策予以支持。二是銀行營業(yè)網(wǎng)點的延時服務(wù)相關(guān)制度配套問題。奧運期間有的銀行網(wǎng)點延長服務(wù)時間，會出現(xiàn)系統(tǒng)關(guān)機后手工辦理業(yè)務(wù)等系列問題，其中的內(nèi)控管理和風險控制制度需要進一步研究完善。三是一些臨柜業(yè)務(wù)制度不能適應(yīng)奧運期間快捷、便利的服務(wù)要求。如現(xiàn)行制度規(guī)定存折或密碼掛失須在7天后才能補換存款憑證或更換密碼，可能會給奧運期間中外游客帶來不便。
支付環(huán)境建設(shè)尚需人民銀行等部門合力推進。奧運支付環(huán)境在人民銀行、商業(yè)銀行各方努力下，已有很大改善，但仍存在一些問題：除VISA、MASTER卡外的其他信用卡受理種類和分布有限，POS機和特約商戶普及率主要集中在奧運重點地區(qū)而其他區(qū)域服務(wù)相對較弱等。
此外，奧運期間北京實行交通限行等特殊社會管理措施，對銀行正常運營和應(yīng)急處理工作可能帶來影響，一定程度影響奧運金融服務(wù)質(zhì)量。
推動奧運金融服務(wù)水平提高的相關(guān)工作建議
為推進首都銀行業(yè)奧運金融服務(wù)水平不斷提高，北京銀監(jiān)局正在全面部署和有序推進奧運金融服務(wù)各項工作。為更好地協(xié)調(diào)解決轄內(nèi)銀行奧運期間面臨的困難，建議：
督促各商業(yè)銀行總行高度重視奧運金融服務(wù)工作，統(tǒng)一行動，有重點、多層次推進，促進服務(wù)質(zhì)量有突破性提高。一是積極督促各商業(yè)銀行總行成立專門的奧運金融服務(wù)工作領(lǐng)導小組，明確責任，以“服務(wù)奧運、支持奧運”為宗旨，全面做好奧運金融服務(wù)工作。二是要求各商業(yè)銀行總行根據(jù)奧運金融服務(wù)特點，以核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)風險為重點，將對核心業(yè)務(wù)系統(tǒng)的容量評估和系統(tǒng)運行情況的持續(xù)監(jiān)控和完善處理機制放在突出位置，推動各行盡早安排核心系統(tǒng)的壓力測試。同時，要求現(xiàn)階段各總行加強系統(tǒng)變更風險控制，防止奧運會前系統(tǒng)頻繁變更埋下風險隱患。三是要求各總行加強對奧運期間大量占用系統(tǒng)和窗口服務(wù)資源的新產(chǎn)品發(fā)售的統(tǒng)一管理，各業(yè)務(wù)部門必須在新發(fā)基金、國債、理財產(chǎn)品等激增系統(tǒng)和窗口服務(wù)壓力的零售產(chǎn)品前，進行信息系統(tǒng)風險評估和窗口服務(wù)資源占用評估，合理安排發(fā)售時間，控制系統(tǒng)風險和減少“排長隊”現(xiàn)象。信息系統(tǒng)風險評估不僅要考慮北京地區(qū)及奧運參賽城市零售產(chǎn)品發(fā)售的影響，而且還要考慮全國其他地方此類產(chǎn)品發(fā)售對整個信息系統(tǒng)的影響，綜合考慮總行業(yè)務(wù)系統(tǒng)運行壓力。四是督促各商業(yè)銀行結(jié)合奧運銀行服務(wù)的特殊要求，對開辟“奧運綠色通道”、延時服務(wù)和有關(guān)臨柜業(yè)務(wù)辦理中不適應(yīng)中外游客特殊需求的內(nèi)容進行專門研究，在有效防控風險的前提下，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，采取有效措施解決特殊時期的特殊問題。五是督促各商業(yè)銀行總行配合銀行業(yè)協(xié)會加強銀行知識宣傳，在自己網(wǎng)站和網(wǎng)點加強銀行相關(guān)業(yè)務(wù)知識的中英文披露和提示。
指導銀行業(yè)協(xié)會充分發(fā)揮行業(yè)組織的牽頭作用。指導銀行業(yè)協(xié)會協(xié)調(diào)各銀行機構(gòu)通過多種形式開展銀行金融服務(wù)現(xiàn)狀和知識的對外宣傳活動。通過平面和網(wǎng)絡(luò)媒體，廣為介紹中國境內(nèi)銀行服務(wù)環(huán)境狀況、主要外幣業(yè)務(wù)的辦理知識和咨詢投訴渠道，做好外國游客的銀行知識宣傳和服務(wù)指導。同時，協(xié)調(diào)相關(guān)媒體，向國內(nèi)公眾普及金融知識，提高社會公眾對電子銀行的了解和認同。集中各銀行小語種服務(wù)優(yōu)勢，建立小語種后臺支持服務(wù)小組，解決銀行網(wǎng)點小語種需求困難。協(xié)調(diào)各會員行和相關(guān)單位建立奧運期間銀行間跨行業(yè)務(wù)突發(fā)事件的聯(lián)動機制，確保奧運期間銀行服務(wù)工作的安全平穩(wěn)運轉(zhuǎn)。
一、調(diào)查對象：
趙德寧
中國工商銀行__分行__支行行長
劉佶
中國工商銀行__分行__支行信貸股股長
二、調(diào)查時間：20__年1月1日至3月1日
三、調(diào)查內(nèi)容：
1、新聞傳媒行業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來發(fā)展趨勢
2、我行營銷中的問題
四、調(diào)查體會
改進對新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)的建議
一、建議總行制訂明確的新聞傳媒業(yè)金融服務(wù)管理意見，為基層指明營銷方向
二、建議加強對新聞傳媒業(yè)的研究與行業(yè)風險的預警分析，為基層行分析客戶、營銷客戶提供依據(jù)。
三、建議加強對新興行業(yè)營銷知識的培訓，強化對新興行業(yè)的營銷力度。
我市共有__日報報業(yè)集團和__新華書店集團有限責任公司兩家新聞傳媒企業(yè)在我行建立了業(yè)務(wù)關(guān)系，它們在我行辦理的金融業(yè)務(wù)情況如下：一、兩戶企業(yè)在我行辦理金融業(yè)務(wù)情況及其未來發(fā)展趨勢
1、__日報報業(yè)集團
__日報報業(yè)集團系由原__日報社改制組建，由__日報、晚報、晨報、新女報、華龍網(wǎng)等八報一網(wǎng)組成的國有獨資事業(yè)法人單位，于20__年10月正式掛牌成立。行政隸屬市委宣傳部，其經(jīng)營組織結(jié)構(gòu)健全，內(nèi)部管理較為規(guī)范，企業(yè)法定代表人及高層管理人員均由__市政府直接任命、管理，學歷均在大專以上。
該集團的主要媒體《__日報》系我市唯一機關(guān)黨報，多來來深受市府市委高度重視，長期享受工商、稅收等政策扶持，具有較強的行業(yè)壟斷地位和經(jīng)營優(yōu)勢，旗下的__晚報發(fā)行量居全市第一，屬我國為數(shù)不多的廣告收入上億元的報紙之一，__日報報業(yè)集團收編新5報后，進一步壯大了經(jīng)營實力，通過報紙的不同定位，從多角度，多層次進一步擴大報業(yè)市場占有份額，逐漸形成規(guī)模效益和集約經(jīng)營，現(xiàn)有八報在我市報業(yè)市場占比例達70以上，在我們新聞傳媒行業(yè)具有獨特的競爭實力。
該集團與我行有著長期的合作關(guān)系，基本帳戶及其他主要結(jié)算帳戶均一直在我行開立，建立信貸關(guān)系10已年有余，屬市分行牽頭營銷客戶，截止20__年6月末，在我行各項貸款余額為20800萬元，1999-20__年被我行評定為AA級客戶，從未發(fā)生過逾期欠息情況，信譽狀況良好。
目前我國報業(yè)體系改革的現(xiàn)狀是，全國僅成立26家報業(yè)集團，西南地區(qū)僅有三家，以后將不再設(shè)立新的報業(yè)集團，根據(jù)20__年17號文件，加入WTO后，我國仍不允許外國媒體辦報，故該行業(yè)受入世沖擊較小，行業(yè)具有壟斷性和不可替代性，行業(yè)風險小。
據(jù)了解，__日報報業(yè)集團近五年發(fā)展規(guī)劃為：以報業(yè)為主體的營業(yè)收入每年按10的速度遞增，利潤按5的速度遞增，通過招商將__野生動物園，較場口報業(yè)大廈用地及鳳天路、樵坪新聞中心等土地進行綜全開發(fā)，力爭發(fā)展成為長江上游綜合實力最強的報業(yè)集團，根據(jù)集團的規(guī)劃以及近年來報紙印刷高檔化及厚紙化的發(fā)展趨勢，該集團預計未來2-3年將會從德國引進大型印報設(shè)備1-2臺，需投入設(shè)備款6000-120__萬元，預計將向我行申請5200-10400萬元的貸款，據(jù)該集團財務(wù)負責人稱，該集團今后引進德國印刷設(shè)備將向我行申請外匯項目貸款，并進行貨幣互換的掉期交易以規(guī)避歐元的匯率風險。
2、__新華書店集團有限責任公司
__新華書店集團有限責任公司是我市大型商業(yè)連鎖企業(yè)，主營圖書，音像制品批發(fā)零售，面向__市各區(qū)縣收店和全國各主要城市，市場占有率較高，市場競爭力強勁，在行業(yè)中處于領(lǐng)先地位。
截止去年12月末，__新華書店集團資產(chǎn)總額113633萬元，負債總額86554萬元，資產(chǎn)負債率76.17，上半年累計實現(xiàn)銷售收入50339萬元，利潤總額為2581萬元，分別較同期增加10170萬元和1723萬元，在我行日均存款為4446萬元，流動資金余額為10100萬元，較去年增加2500萬元。
目前，__新華書店集團正在進行股份制改造。并擬實行資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營，其國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營方案已于20__年4月29日經(jīng)市政府審批通過，具體操作方式為：集團將于年內(nèi)成立新的龍頭公司，各區(qū)縣新華書店的資產(chǎn)和負債將納入新公司統(tǒng)一管理，同時集團股份制改造完成后，加上外來年戰(zhàn)略投資者入股，預計公司的總資產(chǎn)將增加到20億元左右，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番，資產(chǎn)負債率也將下降到50左右，股份制改造完成后，在恰當?shù)臅r候，公司將上市，因此這兩項重大舉措，將對公司的發(fā)展前景起著至關(guān)重要的作用，而根據(jù)公司多元化發(fā)展的思路，公司在今明兩年擬建“新聞出版智能大廈”項目，后年擬建“__書城”二期工程，在墊江的賓館也于今年3月完工，同時公司還在南坪、墊江等地買下幾塊土地，作為儲備。預計經(jīng)過幾年的發(fā)展，公司將擁有__市中心地帶位于解放碑的“__書城”兩座大廈，“新聞出版智能大廈”等三處核心資產(chǎn)，同時擁有位于解放碑、渝北、墊江等地的三個賓館，還擁有幾百畝土地，及“新華多媒體”“新圖多媒體”兩家經(jīng)營效益非常好的控股公司，更為重要的是，公司上市后，將籌集到大量資金，為公司未來發(fā)展打下良好基礎(chǔ)，
__新華書店集團有限責任公司具有相當大的發(fā)展?jié)摿?，將成為一個綜合實力非常強的大型集團公司，鑒于公司
在目前需對各區(qū)縣書店的貸款進行集中，及以后公司的發(fā)展需要流動資金和新建項目上需要資金投入，而多家銀行都對其積極爭取，因此，我行應(yīng)對該公司在信貸資金上給予大力支持，同時也希望總行對該公司基本面的重大改變引起高度重視，上下聯(lián)動，加大投入力度，占據(jù)更多同業(yè)份額，以在將來獲得更為豐厚的回報。
二、我行營銷中的問題
（一）缺少明確的政策支行，營銷方向不明
雖然__日報報[本文來源于文秘站-www,,找范文請到文秘站網(wǎng)]業(yè)集團和__新華書店集團都是我行的優(yōu)質(zhì)客戶，但是由于總行尚未有明確的政策界定，我行目前還是把這類客戶作為一般的工商企業(yè)對待，在授信、評級、信貸審查等方面都等同于一般的工商企業(yè)，未考慮到新聞傳媒業(yè)的特殊經(jīng)營地位與經(jīng)營模式，往往不能滿足其多元化全方位的服務(wù)需求，導致客戶忠誠度與綜合回報下降。
關(guān)鍵詞：金融危機；焦化企業(yè)；稅收
中圖分類號：F062.9 文獻標識碼：B 文章編號：1007-4392(2009)04-0058-03
一、 臨汾市焦化行業(yè)的基本情況及在全市經(jīng)濟稅收中所占的比重
焦化行業(yè)是臨汾市的支柱產(chǎn)業(yè)之一，其焦炭產(chǎn)量占山西省的32.5%，占全省外運量的20%。截至2008年末，臨汾市焦炭企業(yè)共 58戶85 組焦爐，設(shè)計生產(chǎn)能力3416.55萬噸，建成生產(chǎn)能力2883萬噸，焦化企業(yè)占全市規(guī)模以上企業(yè)戶數(shù)的11.89%。2008年實現(xiàn)利稅26.09億元，占全市規(guī)模以上工業(yè)利稅收入的62.5%?，F(xiàn)將2005至2008年的臨汾市焦化行業(yè)實現(xiàn)的稅收情況及全市總稅收情況見表1。
從表1中，我們可看出臨汾市焦化行業(yè)在臨汾經(jīng)濟中所占的比重及對全市經(jīng)濟的貢獻。一是焦化行業(yè)實現(xiàn)的稅收呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢；二是焦化行業(yè)實現(xiàn)的稅收在全市稅收完成總量中所占的比重不斷加大，2008年所占的比重已達到21.71%；三是焦化行業(yè)實現(xiàn)的稅收增幅與全市總稅收呈現(xiàn)出同增同降的趨勢，在2007年、2008年中的增幅比較中可以看出焦化行業(yè)與全市經(jīng)濟發(fā)展的相關(guān)聯(lián)系十分緊密。
二、金融危機以來臨汾焦化行業(yè)的稅收情況及對全市經(jīng)濟的影響
2008年，臨汾市焦化行業(yè)實現(xiàn)總稅收260902萬元，占全市總稅收 21.72 %，同比增長 31.5 %，其中：國稅部門實現(xiàn)稅收240417 萬元，地稅部門實現(xiàn)稅收20485萬元。從總體形勢分析，全年臨汾市焦化行業(yè)依然保持了高位增長的態(tài)勢，主要由于上半年經(jīng)濟形勢較好，需求旺盛，焦炭價格一路攀升，焦炭行業(yè)一直為賣方市場，但是從2008年焦化行業(yè)分月稅收完成的趨勢來看，金融危機對焦化行業(yè)的沖擊造成的負效應(yīng)顯露無遺，從第三季度開始，焦化行業(yè)的稅收呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢，其中8月、9月、10月、12月分別下降10.2%，32.5%，58.6%，44.5%，12月份實現(xiàn)稅收僅為6月份的15.3%，全市總稅收也相應(yīng)呈現(xiàn)出明顯的下降趨勢，從7月份開始累計下降了77%，12月份實現(xiàn)的總稅收僅為6月份的23%(見表2、圖1)。
圖1 2008年總稅收和焦化行業(yè)稅收完成情況趨勢圖
三、 金融危機形勢之下臨汾市焦化行業(yè)面臨的困境分析
(一)需求市場“寒流”襲擊
從經(jīng)濟運行的外部環(huán)境分析，受金融危機不斷蔓延和經(jīng)濟下滑對國內(nèi)煤焦市場連帶效應(yīng)的影響，臨汾市焦化產(chǎn)品出口受阻。從2008年第四季度的數(shù)據(jù)顯示，臨汾市焦化產(chǎn)業(yè)的出口量比上一季度下降70%，出現(xiàn)了出口訂單大幅減少、國際需求驟降的形勢。從國內(nèi)市場分析，在國際金融危機的大背景之下，經(jīng)濟增速放緩，對上游產(chǎn)業(yè)鋼鐵需求旺盛的房地產(chǎn)、汽車、造船等行業(yè)生產(chǎn)增速下滑，尤其是房地產(chǎn)市場步入了下行的通道，使鋼材需求大幅減少，鋼鐵企業(yè)被迫限產(chǎn)停產(chǎn)，對焦炭的需求不斷減少，焦化行業(yè)迎來了自2004年以來的又一輪“寒流”襲擊。
(二)交易價格的“曲線”波動
市場需求是決定價格的主導因素，價格曲線圍繞著需求曲線上下波動。2008年以來，我市焦炭價格經(jīng)歷了上半年的快速上漲，以及隨后的形勢逆轉(zhuǎn)和價格大幅波動，呈現(xiàn)出“過山車式”的變化特點。2008年7月份前后，焦炭的市場平均價格達到歷史最高，平均3000元/噸左右，3個月后，在需求急劇下降、價格加速下滑的市場態(tài)勢下，開始出現(xiàn)價格下跌，12月份焦炭的價格為每噸1200元左右，比7月份的價格，每噸焦炭跌幅達122%，致使焦炭行業(yè)經(jīng)濟效益急劇下降。
(三)利潤倒掛的“尷尬”境地
2008年上半年，全市焦化企業(yè)普遍盈利，但從9月份以后，一方面受金融危機的沖擊，市場需求驟減，再加上對產(chǎn)品價格的預期判斷不準，(許多企業(yè)由于對奧運停產(chǎn)、資源整合等因素判斷失誤，大量囤煤，推高了煤價)，原材料囤積價格過高；另一方面，下半年焦炭價格急劇回落，據(jù)最近的調(diào)查，部分地區(qū)焦煤價格950元/噸，焦炭價格跌至1100元/噸，由于每噸焦炭需要消耗1.4噸左右的焦煤，焦炭行業(yè)進銷價格倒掛依舊。例如一個60萬噸的焦化廠，如果繼續(xù)維持運營，每天的虧損額將高達50萬-100萬元，多數(shù)焦化企業(yè)上半年的利潤，已經(jīng)在下半年侵蝕殆盡，全行業(yè)進入了虧損狀態(tài)。
(四)限產(chǎn)停產(chǎn)的“被動”局面
臨汾焦炭行業(yè)近兩個月來不斷加大限產(chǎn)力度，山西焦協(xié)已對行業(yè)企業(yè)在11月應(yīng)對市場提出了指導意見，要求在原來限產(chǎn)40%― 50%的基礎(chǔ)上繼續(xù)加大限產(chǎn)力度，達到60%― 70%，企業(yè)可根據(jù)本企業(yè)的實際情況最大幅度地限產(chǎn)。臨汾市的重點企業(yè)山西焦化集團有限公司作為全省焦化行業(yè)的龍頭企業(yè)，目前5個焦化廠只有2個維持生產(chǎn)，結(jié)焦時間由20小時延長至52小時，產(chǎn)量不足生產(chǎn)能力的20%。由于焦化行業(yè)的特殊性，機焦爐必須連續(xù)作業(yè)，目前全市大部分焦化企業(yè)只能是“燜爐保溫”，限產(chǎn)停產(chǎn)的壓力空前加大，行業(yè)萎縮效應(yīng)凸顯。
(五)資金鏈條的“斷裂”風險
由于焦化行業(yè)由年初的賣方市場轉(zhuǎn)為現(xiàn)在的買方市場，在行業(yè)全面虧損的局面之下，大部分焦炭企業(yè)又面臨銷售困境，只能是按“已定合同”進行銷售，資金回籠存在較大困難，下游需求的急劇下降直接導致整個產(chǎn)業(yè)鏈的資金匱乏。先是鋼鐵企業(yè)拖欠焦化企業(yè)的貨款，而后焦化企業(yè)無力償還焦煤企業(yè)的貨款，目前企業(yè)回款率正隨著時間的推移急速下滑。在這樣的形勢之下，上游行業(yè)的資金回籠出現(xiàn)困難，且支持煤焦鐵企業(yè)的金融機構(gòu)的貸款償還出現(xiàn)較大的風險，現(xiàn)大部分煤焦企業(yè)只能還息，不能付本，甚至出現(xiàn)不能結(jié)息的現(xiàn)象，資金鏈條的“斷裂”，金融風險的加大，無形中給整個經(jīng)濟形勢帶來了更深層次的問題。
四、2009年焦化行業(yè)形勢預測及相關(guān)政策建議
對于臨汾經(jīng)濟而言，國際國內(nèi)能源原材料市場需求迅速減弱，煤焦、鋼鐵產(chǎn)品價格接連跳水，全市主體行業(yè)整體發(fā)展急劇萎縮，且未來一年主體產(chǎn)業(yè)市場仍將受到嚴重沖擊，焦化行業(yè)面臨的嚴峻形勢不容樂觀。焦化行業(yè)受制于相關(guān)產(chǎn)業(yè)，又同時影響著主導產(chǎn)業(yè)及經(jīng)濟發(fā)展的全局，牽一發(fā)而動全身，據(jù)不完全統(tǒng)計，焦化及相關(guān)行業(yè)面臨的困境將直接影響2009年臨汾稅收減少10.73億元以上，使3萬多企業(yè)職工面臨失業(yè)的境地，同時銀行風險加大，對全市經(jīng)濟都將產(chǎn)生不可忽視的影響。面對國際金融危機的沖擊，在預期國際市場短期無法恢復的前提下，焦化產(chǎn)業(yè)及相關(guān)產(chǎn)業(yè)的風險已不容忽視，焦化產(chǎn)業(yè)如何盡快突出重阻，渡過難關(guān)，是關(guān)系到區(qū)域經(jīng)濟及全國經(jīng)濟平穩(wěn)發(fā)展的重要因素。
(一)拓展市場需求是當前焦化行業(yè)走出困境的主要方面
下游鋼鐵企業(yè)市場需求銳減是焦化行業(yè)受到嚴重沖擊的主導因素，所以要“對癥下藥”，依靠國家經(jīng)濟政策，破解經(jīng)濟難題，尋求穩(wěn)定發(fā)展。一是要迅速落實國務(wù)院會議精神，積極爭取國家4萬億擴大內(nèi)需的投資支持，在國家投資中積極爭取項目；二是加大省內(nèi)自有資金和項目投資，用于拉動內(nèi)需，提振信心。從現(xiàn)在起到2010年底，山西省將累計總投資超過6500億元，用于重點項目建設(shè)，焦化企業(yè)要抓住機遇，贏得市場，求得發(fā)展。三是在市場配置中尋找機遇，圍繞政府公共投資、鐵路建設(shè)、民航建設(shè)、房地產(chǎn)市場、船舶等項目，積極爭取，及早動手，利用“煤博會”等平臺進行宣傳和交易，打一場市場攻堅戰(zhàn)。
(二)穩(wěn)定市場價格是焦化行業(yè)平穩(wěn)發(fā)展的關(guān)鍵所在
要利用政策手段和行業(yè)自律機制，首先是從平抑焦煤市場價格入手，尋找焦化行業(yè)合理的利潤空間，避免出現(xiàn)價格大起大落的現(xiàn)象，降低價格風險，引導行業(yè)的良性發(fā)展。最近獲悉河北焦協(xié)已通過行業(yè)協(xié)議的方式將焦炭價格穩(wěn)定在1750元/噸，比11月增長了15%左右，焦炭價格開始回暖；其次是穩(wěn)定焦炭市場，對焦炭市場進行重點監(jiān)管，有關(guān)方面要對焦炭總量進行平衡調(diào)控，以達到“限產(chǎn)保價”的目的；三是疏通煤焦鐵市場發(fā)展通道，盡快走出“利潤倒掛”的困境，進而走上平穩(wěn)持續(xù)發(fā)展之路，從而促進區(qū)域經(jīng)濟的健康發(fā)展。
(三)企業(yè)聯(lián)合共同應(yīng)對市場風險是應(yīng)對當前困境局面及長遠發(fā)展的明智之舉
從此次經(jīng)濟危機給焦化行業(yè)帶來的沖擊，我們應(yīng)得到教訓，焦化行業(yè)要時刻看到市場中隱藏的風險，要強化焦化企業(yè)聯(lián)盟，應(yīng)加速焦煤聯(lián)盟和焦鋼聯(lián)盟的組建?！敖够髽I(yè)想渡過難關(guān)，抱團取暖才能減少風險”，日前，山西省焦炭焦團、山西焦化集團等7家骨干企業(yè)專程赴京，與首鋼焦團及唐山焦團等7家華北鋼鐵重點企業(yè)達成長期戰(zhàn)略合作協(xié)議，以焦鋼聯(lián)合共同應(yīng)對市場，穩(wěn)定焦炭購銷供應(yīng)。我們應(yīng)得到這樣的啟示，金融危機讓焦化企業(yè)經(jīng)受了前所未有的考驗，在這一輪的風暴當中，焦化企業(yè)優(yōu)勝劣汰，行業(yè)危機帶來了整合的機會，焦鋼的聯(lián)合更讓我們看到了今后企業(yè)發(fā)展的方向，煤焦鋼行業(yè)要加強合作，共同發(fā)展，達到一贏共贏的目的。 (四)加強焦化資源整合是提高焦化行業(yè)競爭力的必然之路
焦化企業(yè)要加快轉(zhuǎn)型和資源整合，要關(guān)掉一批，扶持一批，讓有實力的企業(yè)延伸產(chǎn)業(yè)鏈，依托資源優(yōu)勢，對產(chǎn)業(yè)進行升級，走可持續(xù)發(fā)展之路，促進焦化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的戰(zhàn)略性調(diào)整。優(yōu)勢企業(yè)要充分發(fā)揮各自優(yōu)勢，圍繞延長煤焦化產(chǎn)業(yè)鏈這條主線，通過資本運作、企業(yè)并購、聯(lián)營重組等多種方式進行有效資源整合，實現(xiàn)各方在資源和市場等方面的優(yōu)勢互補，建立廠點少、規(guī)模大、產(chǎn)業(yè)鏈完整的生產(chǎn)體系，增強市場競爭力。
(五)發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟使焦化企業(yè)走上可持續(xù)發(fā)展之路
焦化產(chǎn)品的深加工是煤化工的重要組成部分，要吸收有關(guān)專家、學者和技術(shù)人員，組成焦化產(chǎn)品科研隊伍，依托現(xiàn)有山焦、山維、同世達技術(shù)中心，采用產(chǎn)學研一體化、吸收國內(nèi)外先進技術(shù)、開發(fā)新產(chǎn)品新技術(shù)等多種形式，使煤化工產(chǎn)業(yè)擁有技術(shù)支撐體系，走出“只焦不化”的畸型發(fā)展道路；政府應(yīng)對技術(shù)開發(fā)和技術(shù)推廣給予資金政策扶持，發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟，推進焦化行業(yè)升級，進一步提升焦爐裝備和工藝水平，加大化工產(chǎn)品回收設(shè)施改造力度，促進焦油、粗苯、焦爐煤氣等焦化副產(chǎn)品全部回收利用，延伸產(chǎn)業(yè)鏈條，拓寬下游需求市場的空間，在附加產(chǎn)品的深加工中尋找企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之路。
xx市銀行保險市場情況調(diào)查報告
學 生 姓 名 xxx
所 在 班 級 xx金融xxxxxxxx班
所 在 系 保險管理系
指 導 老 師 xxx
報告提交日期 20xx 年 05 月 21 日
xx學院社會調(diào)查報告開題報告
調(diào)查報告標題 xx市銀行保險市場情況調(diào)查報告
調(diào)查地點 xx市 調(diào)查公司 多家銀行及保險公司
校內(nèi)指導教師 xxx 校外指導教師 xxx
學生姓名 xxx 學號 200xxxxxx 班級 xx金融xxxx班
調(diào)查報告選題目的意義
通過對我市銀行保險市場的調(diào)查，了解銀行保險的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢，對市場現(xiàn)狀的特點進行分析，學習。
調(diào)查報告內(nèi)容
1、 對整個行業(yè)全國的宏觀調(diào)查
2、 對各個不同3、 的銀行的狀況的調(diào)查及各中聯(lián)系
4、 存在的問題原因
調(diào)查報告
預期目標
通過調(diào)查，了解現(xiàn)在銀行保險發(fā)展的特點，原因以及有待改進的地方，再通過對國外成熟市場的學習借鑒，找出方法。
調(diào)查報告工作進度安排
1月底前：擬定開題報告和實習計劃、 擬定調(diào)查提綱
2月到4月中旬：實地調(diào)查和實習，收集資料整理資料
4月底前：寫調(diào)查報告初稿并提交老師修改
5月5日前：調(diào)查報告正稿初審
5月20日前：指導修改正稿
6月4日前：將正稿交給老師，并提交實習報告。
調(diào)查報告主要特點
以各地市為主，郊縣為輔
以壽險公司為主，財險為輔
以國有銀行為主，股份制銀行為輔
指導教師意見
指導老師簽名： 年 月 日
教研室意見
教研室主任簽名： 年 月 日
系審核意見
系主任簽名： 系蓋章： 年 月 日
每年進出口經(jīng)理人雜志社都會三項權(quán)威調(diào)查報告，包括：世界商展100大排行榜、高成長性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強和中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查，調(diào)查吸引了進出口企業(yè)和外貿(mào)服務(wù)機構(gòu)的廣泛關(guān)注。2012年三大品牌活動已經(jīng)啟動，各項調(diào)查都在有條不紊地進行中，我們將在《進出口經(jīng)理人》雜志第7、8、9期連續(xù)三個調(diào)查結(jié)果，也希望有更多的外貿(mào)人士能夠關(guān)注并參與我們的活動，在此感謝您一如既往的支持。
世界商展100大排行榜
進出口經(jīng)理人雜志社通過獨立調(diào)查研究，每年七月推出世界商展100大排行榜，2012將是第5次這一榜單。世界商展100的價值表現(xiàn)在這些展覽帶來的貿(mào)易倍增效應(yīng)上。一個行業(yè)的展覽也許有很多，但是往往只有1～2個是全球性的權(quán)威展覽，世界商展100強劃定的就是這樣一批展覽，因而引起外貿(mào)領(lǐng)域的廣泛關(guān)注。調(diào)查報告將作為外貿(mào)企業(yè)選擇服務(wù)商的重要依據(jù)。調(diào)查報告將刊登在《進出口經(jīng)理人》雜志2012年第7期。
高成長性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強排行榜
外貿(mào)出口離不開大量中小企業(yè)，高成長性中小外貿(mào)企業(yè)就是其中的佼佼者。進出口經(jīng)理人雜志與中國海關(guān)合作，推出高成長性中小外貿(mào)企業(yè)出口100強排行榜，篩選未來出口的明星企業(yè)，探究出口企業(yè)高速增長的秘密。
2011年我們首次推出榜單受到了中小企業(yè)的極大關(guān)注，有企業(yè)表示：“社會對中小企業(yè)的關(guān)注太少了?！?011年7月，我們將再次推出第二屆“高成長性中小外貿(mào)出口企業(yè)100強排行榜”，經(jīng)歷了匯率波動、原材料上漲、歐債危機等嚴峻挑戰(zhàn)，哪些企業(yè)可以繼續(xù)在榜上出現(xiàn)，體現(xiàn)中小企業(yè)的頑強生命力，我們拭目以待。調(diào)查報告將刊登在《進出口經(jīng)理人》雜志2012年第8期。
中國外貿(mào)服務(wù)市場調(diào)查
據(jù)CIPRA年度調(diào)查報告，2006年度中國公共關(guān)系服務(wù)市場(不包括港澳臺地區(qū))繼續(xù)保持良好的增長勢頭，整個行業(yè)年營業(yè)額估測為80億元人民幣，比上年度的60億元人民幣增長33.33％，耐用消費品(汽車、家電)、IT(計算機軟硬件及其外設(shè))、快速消費品、通訊(手機等通訊類產(chǎn)品)、醫(yī)療保健等領(lǐng)域市場份額分別為26％、20％、18％、10％和6%，北京、上海、廣州和成都四城市仍是公關(guān)公司的主要集中地。
同時，CIPRA還了2006年度行業(yè)排行榜。信諾傳播等20家專業(yè)服務(wù)機構(gòu)入選2006年度TOP公司(中國國際公共關(guān)系市場“綜合實力20強”)榜單，漢揚傳播等10家專業(yè)服務(wù)機構(gòu)作為新銳公司入選2006年度最具成長性公司榜單。此項評選主要依據(jù)被訪者提交的調(diào)查數(shù)據(jù)和實地考察，從營業(yè)收入、人員規(guī)模、客戶情況、業(yè)內(nèi)聲譽、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)水平等六項指標進行綜合評判，由中國國際公共關(guān)系協(xié)會公關(guān)公司工作委員會負責評審。
報告顯示，文化體育、醫(yī)療保健、政府及非贏利機構(gòu)、金融、房地產(chǎn)等行業(yè)正成為當前公共關(guān)系服務(wù)最具潛力的領(lǐng)域，奧運公關(guān)、事件營銷、體育傳播、娛樂傳播、CSR研究成為新的服務(wù)手段開始受到業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注。
研究表明，2006年度TOP公司繼續(xù)保持良好增長，人均年營業(yè)收入仍保持較好的水平，達到29萬元人民幣人；人員增幅超過營業(yè)收入增速，經(jīng)營利潤率有所下降。人才、創(chuàng)新、管理成為當前行業(yè)最重要的議題。
該調(diào)查報告為行業(yè)提供了較為詳實的數(shù)據(jù)和判斷，這些數(shù)據(jù)和分析為制定中國公共關(guān)系業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略提供了可靠的依據(jù)，促進了中國公共關(guān)系業(yè)的可持續(xù)健康發(fā)展。而2001年創(chuàng)設(shè)的CIPRA TOP排行榜則推出了一批著名的公共關(guān)系公司，這些公司是中國公共關(guān)系業(yè)的優(yōu)秀代表，是品牌榜樣，也是行業(yè)發(fā)展的晴雨表。
《2006年度行業(yè)調(diào)查報告》
TOP公司年平均營業(yè)收入達到4120萬元比上年的3395萬元增長21.65％。其中，TOP-Local年平均營業(yè)收入大幅增長，增長了1060萬元，主要得益于榜公司的調(diào)整和主力公司收入的增加。而TOP-lntel則基本與去年持平或出現(xiàn)下降，只有7家國際公司進入TOP公司排行榜。
2006年度
TOP20公司(按公司品牌英文名排序）
1、信諾傳播（AcrossChina）
2、安可顧問（Apco China）
3、藍色光標（BlueFocus）
4、博雅（Burson-Marsteller China）
5、開元世紀（CDP）
6、迪思傳播（D & S）
7、時空視點（Evision）
8、福萊中國（Fleishman Hillard）
9、際恒公關(guān)（Genedigi）
10、海天網(wǎng)聯(lián)（HighTeam）
11、偉達中國（Hill&Knowlton China）
12、智揚公關(guān)（InSight）
13、凱旋先驅(qū)（Ketchum Newscan）
14、靈思傳播（Linksus）
15、嘉利公關(guān)（Marketing Resource）
16、新勢整合（New Trend Integration）
17、普納營銷（Push Marcom Group）
18、羅德（RuderFinn Beijing）
19、宣亞國際（Shunya）
20、萬博宣偉（Weber Shandwick）
特別說明：此次入圍門檻為2006年度營業(yè)收入2600萬元人民幣，員工最少人數(shù)60人，上榜公司均為業(yè)內(nèi)知名度較高、有兩個或兩個以上辦事機構(gòu)、能提供綜合性專業(yè)服務(wù)的公共關(guān)系公司。
2006年度
最具成長性公司(按公司品牌英文名排序)
1、漢揚傳播（ArtM Communications ）
2、廣通偉業(yè)（Broadcom Consulting ）
3、易為公關(guān)（Eastwei ）
4、高誠國際（GolinHarris）
5、東方仁德（O & R ）
6、帕格索斯（Pegasus Communications）
7、盛唐傳揚（Saint-tracer ）
8、海辰機構(gòu)（SSI）
9、賽博傳媒（Syber Media）
三年以上工作經(jīng)驗|男|33歲（1983年5月21日）
居住地：上海
電 話：182********（手機）
E-mail：
最近工作 [3年]
公 司：XX公司
行 業(yè)：項目擔保
職 位：擔保業(yè)務(wù)經(jīng)理
最高學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：經(jīng)濟學專業(yè)
學 校：上海財經(jīng)大學
自我評價
具有扎實的經(jīng)濟學專業(yè)知識基礎(chǔ)，熟知經(jīng)濟學原理和金融業(yè)務(wù)；已有7年擔保公司從業(yè)經(jīng)驗，同金融機構(gòu)和客戶保持良好的合作關(guān)系，積累了豐富的客戶資源；熟悉賬務(wù)財務(wù)管理，掌握擔保相關(guān)知識和操作流程、風險防范措施；了解中小企業(yè)經(jīng)營管理特點，融資需求，反擔保措施設(shè)定和操作要點；具有良好的計劃、協(xié)調(diào)和控制及數(shù)據(jù)分析等能力；談判能力強，溝通能力和表達能力、文字處理能力良好。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質(zhì)：全職
希望行業(yè)：項目擔保
目標地點：上海
期望月薪：面議/月
目標職能：融資租賃經(jīng)理
工作經(jīng)驗
2010/7—2013/7：XX公司[3年]
所屬行業(yè)： 項目擔保
業(yè)務(wù)部擔保業(yè)務(wù)經(jīng)理
1.對項目資料進行收集、匯總，初審合格后對項目進行實地考察；
2.完成項目評審工作，實地考察后補充資料，撰寫調(diào)查報告；
3.完成調(diào)查報告編寫，提交項目部經(jīng)理審核，審核通過報風險管理部進行評審；
4.與客戶談判并協(xié)商合同條款，制作項目合同，通過審批后與客戶簽署，并按合同條款執(zhí)行；
5.銀行業(yè)務(wù)辦理完畢，整理所有項目相關(guān)資料，移交風險管理部門統(tǒng)一管理；
6.擔保業(yè)務(wù)辦理完畢后定期進行保后跟蹤，填寫調(diào)查表格，作為項目資料共同存入項目檔案。
2006 /6—2010 /6：XX公司[4年]
所屬行業(yè)： 項目擔保
業(yè)務(wù)部 擔保經(jīng)理助理
1.協(xié)助融資經(jīng)理完成客戶盡職調(diào)查、收集資料、編寫授信調(diào)查報告；
2.協(xié)助經(jīng)理設(shè)計融資方案、設(shè)計結(jié)構(gòu)融資產(chǎn)品，設(shè)計融資模式；
3.完成公司與銀行、信托、證券、基金等金融機構(gòu)的關(guān)系拓展、建立、維持等工作；
4.協(xié)助經(jīng)理進行租賃項目風險審查，并對租賃資產(chǎn)進行有效管理，有效避免損失；
5.積累了良好的管理經(jīng)驗，善于規(guī)范業(yè)務(wù)內(nèi)部管理，制定相關(guān)的管理、業(yè)務(wù)規(guī)范流程和制度。
教育經(jīng)歷
2002/9—2006 /6 上海財經(jīng)大學 經(jīng)濟學專業(yè)本科
證 書
2003/12 大學英語四級
