時(shí)間：2023-03-15 15:04:41
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溝通與績(jī)效管理的關(guān)系主要體現(xiàn)在以下幾方面：第一，績(jī)效管理離不開溝通。溝通對(duì)于績(jī)效管理系統(tǒng)來說是不可或缺的。對(duì)企業(yè)來講，它可以傳達(dá)管理者對(duì)職工所創(chuàng)造的的績(jī)效所賦予的期望和態(tài)度。通過溝通管理者可以全面了解員工的工作情況、工作進(jìn)展信息。對(duì)員工來說講，他可以從溝通中及時(shí)了解企業(yè)動(dòng)向、企業(yè)目標(biāo)調(diào)整，然后在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間改變個(gè)人工作目標(biāo)和工作任務(wù)等，這樣才能更好地實(shí)現(xiàn)自己的績(jī)效目標(biāo)。第二，在溝通中塑造有企業(yè)自身特色的績(jī)效考核體系，傳播企業(yè)文化。對(duì)于一個(gè)企業(yè)來講，只有不斷地發(fā)現(xiàn)并改正在績(jī)效管理中存在的問題才能使企業(yè)成長(zhǎng)，而這正是溝通的價(jià)值，所以說溝通的過程也是企業(yè)績(jī)效管理能力成長(zhǎng)的過程，同時(shí)也是管理者傳播企業(yè)文化的過程。第三，溝通使績(jī)效管理順利進(jìn)行。雖然它存在于績(jī)效管理環(huán)節(jié)中，但卻是必不可少并被廣泛運(yùn)用。企業(yè)要使績(jī)效目標(biāo)朝積極的方向發(fā)展，關(guān)鍵是要做好溝通，使績(jī)效管理順利進(jìn)行下去。
二、溝通在績(jī)效管理中的作用
1.溝通有助于制定績(jī)效計(jì)劃。制定績(jī)效計(jì)劃的過程是一個(gè)管理者和員工的雙向溝通的過程，通過溝通所要制定的目標(biāo)，防止了管理者的硬性分配任務(wù)、員工被動(dòng)接受的情況，員工對(duì)自己確定目標(biāo)的認(rèn)識(shí)會(huì)大大提升。感受到管理者的全力支持，對(duì)完成目標(biāo)充滿信心，斗志高昂地投入工作。因此，績(jī)效計(jì)劃階段溝通的主要作用就是管理者與員工就績(jī)效目標(biāo)和指標(biāo)經(jīng)由討論達(dá)成一致。溝通在績(jī)效輔導(dǎo)中能促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順利完成。通過溝通過程中管理者和員工的共同努力，及時(shí)處理出現(xiàn)的問題。通過溝通聯(lián)絡(luò)感情、增進(jìn)了解，從而保證了工作的正常進(jìn)行。所以管理者應(yīng)當(dāng)正確認(rèn)識(shí)績(jī)效輔導(dǎo)溝通的重要性和必要性，不斷幫助員工提升業(yè)績(jī)水平和績(jī)效能力，促進(jìn)績(jī)效目標(biāo)順利完成。
2.溝通可以使績(jī)效考核公平公正，深入人心。溝通使績(jī)效考核在相對(duì)公平公正的環(huán)境下進(jìn)行。管理者通過聽取員工對(duì)自己工作的總結(jié)與評(píng)價(jià)獲取員工信息并對(duì)員工工作進(jìn)行公平公正的評(píng)價(jià)。同時(shí)，由于員工親自參與了考核過程，所以其對(duì)考核結(jié)果也更容易接受，考核結(jié)果才會(huì)順利運(yùn)作。績(jī)效反饋的過程中，溝通讓員工和管理者相互之間有更多地了解，共同改進(jìn)，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力?？?jī)效反饋，不僅是將績(jī)效的結(jié)果告知員工，而是建立企業(yè)在發(fā)展戰(zhàn)略中的的傳遞系統(tǒng)，引導(dǎo)員工的行為，因人而異，實(shí)施差別化的績(jī)效激勵(lì)措施。
三、提高績(jī)效管理中溝通效率的方法
1.在各個(gè)不同的績(jī)效管理環(huán)節(jié)中選擇恰當(dāng)?shù)臏贤ǚ椒?，全面的了解到存在的問題，更有效的實(shí)現(xiàn)績(jī)效目標(biāo)。在績(jī)效計(jì)劃階段，為使績(jī)效目標(biāo)更加公平全面，就要從員工中了解到更多的信息，溝通采取面談形式。上級(jí)指定目標(biāo)時(shí)應(yīng)和下級(jí)進(jìn)行充分溝通，使上下級(jí)之間就績(jī)效目標(biāo)達(dá)到一致的意見。在績(jī)效輔導(dǎo)階段則較多采用日常性非正式溝通的形式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，促使績(jī)效目標(biāo)的達(dá)成。在績(jī)效考核和反饋階段采取一對(duì)一的正面溝通，在溝通中，上級(jí)就下級(jí)在考核期內(nèi)的工作業(yè)績(jī)、工作表現(xiàn)進(jìn)行綜合的評(píng)估，指出下級(jí)的優(yōu)點(diǎn)和不足，對(duì)工作中出現(xiàn)問題的原因與下級(jí)進(jìn)行溝通分析，共同確定下一階段改進(jìn)的重點(diǎn)。
2.通過培訓(xùn)提高企業(yè)管理者的溝通技能，使績(jī)效溝通更加有效。為達(dá)成績(jī)效溝通目的，對(duì)管理者進(jìn)行溝通能的培訓(xùn)是很重要的，一般來講培訓(xùn)的內(nèi)容包括以下兩個(gè)方面：第一，基本溝通技能訓(xùn)練，讓管理者掌握基本的溝通技巧。第二，溝通技能的培訓(xùn)，目的是通過培訓(xùn)提高管理者的績(jī)效溝通技能。只有管理者掌握了溝通的技術(shù)，溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果，發(fā)現(xiàn)存在的問題，否則，不會(huì)溝通的管理者，只會(huì)使員工反感，影響績(jī)效管理的效果。
3.營(yíng)造和諧的溝通氛圍和良好的溝通文化，使員工積極主動(dòng)的溝通。對(duì)企業(yè)來講，營(yíng)造企業(yè)溝通文化的根本在于完善企業(yè)績(jī)效溝通機(jī)制，企業(yè)擁有了良好的溝通文化后，企業(yè)的績(jī)效溝通就順理成章，企業(yè)各級(jí)管理人員都應(yīng)掌握優(yōu)秀的溝通理念，培養(yǎng)主動(dòng)積極的溝通意識(shí)，倡導(dǎo)積極的溝通文化。對(duì)績(jī)效管理中存在的問題進(jìn)行交流并鼓勵(lì)員工積極參與討論。對(duì)員工來講，也需要轉(zhuǎn)變已有的溝通方法，積極參與到績(jī)效溝通中，通過溝通尋求幫助并解決工作中遇到的問題，這樣才能不斷提升自己的工作績(jī)效。
四、結(jié)語
論文摘要：現(xiàn)代企業(yè)管理以人本管理為主流，有效溝通成為平衡和調(diào)節(jié)員工心理的有力杠桿，是企業(yè)管理的重要手段。文章根據(jù)管理的溝通理論，闡述了有效溝通在管理中的作用，從而肯定企業(yè)管理中進(jìn)行有效溝通的必要性。
溝通在管理學(xué)中的定義是指可理解的信息、思想和情感在兩人或兩人以上的人群中的傳遞或交換的過程，整個(gè)管理工作都與溝通有關(guān)。溝通的功能從管理的角度看主要有控制、協(xié)調(diào)、激勵(lì)、交流等作用。有效溝通不僅僅能傳遞意義，還對(duì)其加以理解并讓各方達(dá)到共識(shí)。在企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理中，有效的溝通所起的作用是顯而易見的。
一、控制
指員工必須遵守組織中的權(quán)利等級(jí)和正式指導(dǎo)方針，執(zhí)行企業(yè)的行為規(guī)范。而要做到這些，必須通過溝通才能把企業(yè)的方針政策傳達(dá)給員工，并把員工的不滿和抱怨反饋給管理層，以適時(shí)調(diào)整，使控制真正得以實(shí)現(xiàn)。有效溝通使公司決策得到準(zhǔn)確理解，迅速得以實(shí)施。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，決策的描述應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，決策的表述應(yīng)該能夠充滿活力，引起職員的注意力和共鳴。有效溝通往往考慮到下屬的理解能力和接受程度以及對(duì)他們現(xiàn)有工作狀態(tài)的影響等。在實(shí)際工作中，只有經(jīng)過這么一個(gè)有效的溝通過程，公司的新決策才能得到準(zhǔn)確，有效地實(shí)施。
二、協(xié)調(diào)
有效溝通是協(xié)調(diào)各個(gè)體，各部門，形成良好企業(yè)文化的途徑。一家公司的部門間能否及時(shí)消除誤解，密切合作，不僅關(guān)系到同事間的團(tuán)結(jié)，而且關(guān)系到公司中心工作的順利完成，嚴(yán)重的會(huì)影響到公司的安全收付。如業(yè)務(wù)部門間合作一筆業(yè)務(wù)，在工作中需要大量的合作、交流，并且難免會(huì)有一些誤解，甚至利益分配上的沖突，此時(shí)就需要兩部門認(rèn)清目標(biāo)，明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充，互相信任，避免暗箱操作。每個(gè)部門要想做到有效溝通就應(yīng)該擅長(zhǎng)相互理解，正是差異的存在，不斷調(diào)整自己的溝通風(fēng)格，保證信息的接收和理解的準(zhǔn)確性，這樣才能保證部門間合作溝通所依據(jù)的信息的客觀和準(zhǔn)確性，即溝通的有效性，促進(jìn)部門間的團(tuán)結(jié)和合作，保持工作的高效性，避免不必要的損失的發(fā)生。
另外，一個(gè)企業(yè)要提高整體形象，要提升可持續(xù)發(fā)展的能力，就要全體員工全身心的投入。管理者通過有效的溝通方式讓全體員工及時(shí)、清晰、準(zhǔn)確地認(rèn)可、遵守和執(zhí)行，并且不斷地深化，灌輸“員工以企業(yè)為本，企業(yè)以人才為本”的雙贏理念，創(chuàng)造良好企業(yè)文化。使其真正成為一種極有價(jià)值的軟約束和軟激勵(lì)。
三、激勵(lì)
在實(shí)際生活和工作中，每個(gè)員工都有要求得到他人尊重和自我價(jià)值實(shí)現(xiàn)的需要。對(duì)于員工來說，他們能否有效地工作，是否會(huì)對(duì)企業(yè)及其經(jīng)營(yíng)目標(biāo)萌生出責(zé)任感、忠誠(chéng)心和熱情，以及他們能否從自己工作中得到滿足感，在很大程度上取決于組織與員工之間“心理契約”的實(shí)現(xiàn)程度。構(gòu)建“心理契約”過程，是一個(gè)充分發(fā)揮員工的積極性、創(chuàng)造性與智慧的過程，也是保證員工產(chǎn)生高水平的內(nèi)聚力和承諾（表現(xiàn)為高能量、延長(zhǎng)工作時(shí)間、意愿多干并對(duì)工作滿腔熱情等）的過程。管理者在實(shí)際工作中只有根據(jù)每個(gè)員工的不同情況采取不同的溝通方式關(guān)心、鼓勵(lì)他們、及時(shí)肯定他們的成績(jī)才能構(gòu)建“心理契約”。一個(gè)優(yōu)秀的管理者就是要通過有效的溝通轉(zhuǎn)變職員對(duì)工作的態(tài)度，對(duì)生活的態(tài)度，通過激勵(lì)使職員從拖拖沓沓的精神狀態(tài)中解脫出來，激發(fā)他們的工作熱情和潛力，把員工改造成充滿樂觀精神、積極向上的人。[在實(shí)際的溝通激勵(lì)工作中，對(duì)待不同的職員，管理者應(yīng)采取不同的溝通激勵(lì)方式。如對(duì)待年輕員工，管理者應(yīng)給予更多的關(guān)心和愛護(hù)，經(jīng)常與他們交流，把組織對(duì)他們的期望和要求直接傳達(dá)給他們，并多給他們鼓勵(lì)和提醒，必要時(shí)給予指導(dǎo)和幫助。在時(shí)機(jī)成熟時(shí)，給他們自主行動(dòng)的自由，讓他們獨(dú)自承擔(dān)和完成較重要的工作，保持經(jīng)常的接觸，并及時(shí)給予他們鼓勵(lì)，肯定成績(jī)和進(jìn)步，公開地表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)工作優(yōu)秀的員工等。對(duì)待資歷深的老同志，首先要把他們看作是財(cái)富而不是負(fù)擔(dān)因?yàn)樗麄兊慕?jīng)驗(yàn)、責(zé)任還是年輕員工所缺乏的。管理者應(yīng)尊重他們，把他們安排在適合的崗位，經(jīng)常與他們交流，適時(shí)給予培訓(xùn)和提高，調(diào)動(dòng)他們的工作熱情。這樣，這些經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志同樣能夠在自己的崗位上做出優(yōu)異的成績(jī)。管理者的有效溝通一定能創(chuàng)造出和諧的工作環(huán)境和氣氛，增強(qiáng)員工的責(zé)任感和對(duì)公司的歸屬感，激勵(lì)員工成為績(jī)效接觸者。
四、交流
在國(guó)際化時(shí)代中，對(duì)于現(xiàn)代企業(yè)，跟其它企業(yè)交流可以說是今后的一個(gè)必然趨勢(shì)。在實(shí)際的有效溝通運(yùn)作中，公司的觀點(diǎn)、意愿及立場(chǎng)首先應(yīng)該是準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔的，富有說服力，引起對(duì)方的注意與共鳴?！盁o論多偉大的思想，如果不傳遞給其他人并被其他人理解，都是毫無意義的?！逼浯我x擇通過何種方式傳達(dá)和溝通，是用書面形式還是面對(duì)面商談，是堅(jiān)決還是委婉，是肯定還是留有協(xié)商余地，是告知方式還是警告方式等，應(yīng)根據(jù)事情的具體內(nèi)容和其重要性以及雙方合作熟悉程度選擇合適的傳播溝通方式、方法。在信息時(shí)代有不少企業(yè)完全沒見面對(duì)面洽談過，然而合作非常成功。有效溝通應(yīng)考慮到對(duì)方的理解能力，共同之處以及對(duì)對(duì)方企業(yè)的影響，達(dá)到雙贏的目標(biāo)。溝通只有建立在信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔和具有活力的基礎(chǔ)上，才能充分發(fā)揮其有效性。而有效溝通的最終目的也就是要使信息準(zhǔn)確、清晰、簡(jiǎn)潔乃至生動(dòng)地傳達(dá)下去。
企業(yè)之間的合作有時(shí)難免會(huì)有些誤解，甚至利益分配上的沖突。能否及時(shí)消除誤解并達(dá)成協(xié)議，關(guān)系到公司千萬美金的安全收付。在這樣的情況下需要雙方明確各自的責(zé)任、義務(wù)和權(quán)利，進(jìn)行有效溝通，即在實(shí)際操作中互相補(bǔ)充、互相信任，避免暗箱操作，遇到特殊情況雙方隨時(shí)進(jìn)行溝通，這樣就能及時(shí)解決實(shí)際工作中的難題，把企業(yè)之間合作的過程中可能產(chǎn)生的猜測(cè)、誤解和矛盾得到化解。企業(yè)合作的最重要一環(huán)是資金的安全收付，在此過程中，需要雙方密切合作，及時(shí)溝通、消除誤解從而確保公司資金的安全收付。
五、小結(jié)
曾經(jīng)多次在各個(gè)公司合作談判會(huì)上充當(dāng)翻譯，我深刻地感覺到，有效溝通是企業(yè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)和不斷發(fā)展的重要手段，是企業(yè)管理和經(jīng)營(yíng)當(dāng)中必不可少的工作方式，因?yàn)橐粋€(gè)企業(yè)的發(fā)展，職員的主觀能動(dòng)性起著非常重要的作用，而能否調(diào)動(dòng)他們的積極性，取決于管理者與其溝通的效果，所以，高效率的管理和經(jīng)營(yíng)離不開有效溝通。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 ：教師；財(cái)務(wù)；技能
21 世紀(jì)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生的財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)是滿足市場(chǎng)對(duì)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才在應(yīng)用型和創(chuàng)新型方面的基本要求。教師在學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)中要以學(xué)生的實(shí)際應(yīng)用為基本出發(fā)點(diǎn)，適時(shí)面向農(nóng)業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)和基層管理高技能的需要，認(rèn)清財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)與學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的相關(guān)性；處理好財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)與學(xué)生應(yīng)用能力培養(yǎng)的協(xié)調(diào)性。
一、教師的滲透作用
（一）教師滲透財(cái)務(wù)技能到教學(xué)內(nèi)容中
根據(jù)市場(chǎng)對(duì)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生財(cái)務(wù)技能的要求，即熟悉會(huì)計(jì)主體業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)技能；掌握機(jī)構(gòu)會(huì)計(jì)系統(tǒng)和會(huì)計(jì)政策的財(cái)務(wù)技能；掌握各種財(cái)務(wù)分析和報(bào)表生成軟件的使用方法財(cái)務(wù)技能。根據(jù)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)人才培養(yǎng)方案所設(shè)計(jì)的專業(yè)課程，教師對(duì)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)技能的相關(guān)專業(yè)課進(jìn)行分類為業(yè)務(wù)課程類、法規(guī)政策課程類和信息課程類，教師將財(cái)務(wù)技能分別滲透到這些類別的專業(yè)課程類型中的。
（二）教師滲透財(cái)務(wù)技能到教學(xué)模式中
教師根據(jù)農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)財(cái)務(wù)分析能力培養(yǎng)方案，明確農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)技能的“財(cái)務(wù)分析情境—財(cái)務(wù)分析崗位和財(cái)務(wù)分析任務(wù)—財(cái)務(wù)分析方法”的教學(xué)模式。教師在“財(cái)務(wù)分析情境—財(cái)務(wù)分析崗位和財(cái)務(wù)分析任務(wù)—財(cái)務(wù)分析方法”教學(xué)模式實(shí)施過程中，教師就應(yīng)該關(guān)注學(xué)生的發(fā)展，教師服務(wù)的對(duì)象是學(xué)生，學(xué)生是學(xué)習(xí)的主人；給學(xué)生一個(gè)時(shí)間，讓他們自己去安排；給學(xué)生一個(gè)空間，讓他們自己去探索；給學(xué)生一個(gè)機(jī)會(huì)，讓他們自己去抓??；給學(xué)生一個(gè)權(quán)力，讓他們自己去選擇。
二、教師的引導(dǎo)作用
（一）教師在教學(xué)內(nèi)容上的引導(dǎo)
業(yè)務(wù)課程教學(xué)內(nèi)容是財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)的根本，教師對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)起到直接的作用?；A(chǔ)會(huì)計(jì)課程側(cè)重在企業(yè)基本經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)核算、制造業(yè)企業(yè)主要經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的核算和賬務(wù)處理程序方面加以引導(dǎo)。企業(yè)會(huì)計(jì)課程側(cè)重在資金的籌集、使用、耗費(fèi)、回收和分配進(jìn)行連續(xù)、系統(tǒng)、全面、綜合的核算與監(jiān)督方面加以引導(dǎo)。成本會(huì)計(jì)課程側(cè)重在費(fèi)用要素的歸集與分配、成本會(huì)計(jì)核算法方面加以引導(dǎo)。管理會(huì)計(jì)課程側(cè)重在規(guī)劃、組織、控制和評(píng)價(jià)方面加以引導(dǎo)。財(cái)務(wù)管理課程側(cè)重在組織財(cái)務(wù)活動(dòng)和處理財(cái)務(wù)關(guān)系方面加以引導(dǎo)。項(xiàng)目投資評(píng)估課程側(cè)重在以國(guó)家計(jì)委頒布的建設(shè)項(xiàng)目經(jīng)濟(jì)評(píng)價(jià)方法與參數(shù)為依據(jù)的，對(duì)投資項(xiàng)目進(jìn)行合理的評(píng)估方面加以引導(dǎo)。技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)課程側(cè)重在技術(shù)領(lǐng)域內(nèi)資源最佳配置方面加以引導(dǎo)。
經(jīng)濟(jì)法、稅法和證券投資屬于法規(guī)政策課程，是業(yè)務(wù)課程內(nèi)容的基礎(chǔ)，教師對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)起到間接的作用。經(jīng)濟(jì)法、稅法和證券投資側(cè)重在基本財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)關(guān)系內(nèi)容方面加以引導(dǎo)，為更好地對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
會(huì)計(jì)電算化屬于信息課程，是業(yè)務(wù)課程的延續(xù)，教師對(duì)學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)起到手段更新與擴(kuò)展的作用。利用會(huì)計(jì)軟件，培養(yǎng)學(xué)生在各種計(jì)算機(jī)設(shè)備替代手工完成或在手工下很難完成的會(huì)計(jì)工作過程的財(cái)務(wù)技能。
（二）教師在教學(xué)模式上的引導(dǎo)
實(shí)施農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)課培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)技能的“財(cái)務(wù)分析情境—財(cái)務(wù)分析崗位和財(cái)務(wù)分析任務(wù)—財(cái)務(wù)分析方法”的教學(xué)模式，教師為學(xué)生主動(dòng)提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)情境、財(cái)務(wù)崗位和財(cái)務(wù)任務(wù)和財(cái)務(wù)分析方法，學(xué)生在此基礎(chǔ)上，不斷接受財(cái)務(wù)技能的培養(yǎng)。
1.課程實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)
教師為學(xué)生主動(dòng)提供財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)情境、財(cái)務(wù)崗位和財(cái)務(wù)任務(wù)和財(cái)務(wù)分析方法，培養(yǎng)學(xué)生記賬、報(bào)賬和算賬的技能和管理技能。
2.綜合性實(shí)驗(yàn)教學(xué)活動(dòng)的財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)
信息對(duì)現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)的發(fā)展起著越來越重要的作用,誰掌握信息多、快、準(zhǔn), 誰就能取得經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。教師引導(dǎo)學(xué)生如何獲取信息和加工整理信息的財(cái)務(wù)技能。訓(xùn)練培養(yǎng)學(xué)生及時(shí)獲取信息,并及時(shí)加工整理,以在最短的時(shí)間內(nèi)獲取第一手資料,不斷開發(fā)信息資源,以滿足經(jīng)濟(jì)管理的需要。培養(yǎng)學(xué)生善于觀察、勤于思考,利用訓(xùn)練中積累的大量信息資源,總結(jié)過去,把握現(xiàn)在,探索未來,積極發(fā)揮管理的主動(dòng)性和積極性。
財(cái)務(wù)工作隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越重要。管理知識(shí)和技能日新月異,發(fā)展迅速,培養(yǎng)學(xué)生具有較強(qiáng)的主動(dòng)獲取知識(shí)的能力,以適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的要求。引導(dǎo)學(xué)生獲取新知識(shí)并增強(qiáng)創(chuàng)新的財(cái)務(wù)技能。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下,會(huì)計(jì)工作越來越具有綜合性、復(fù)雜性的特點(diǎn),培養(yǎng)學(xué)生具備根據(jù)國(guó)家財(cái)經(jīng)法規(guī)、會(huì)計(jì)工作法規(guī)等要求,具有區(qū)分真假和是非的能力，引導(dǎo)學(xué)生實(shí)際分析財(cái)務(wù)技能。
3.畢業(yè)論文設(shè)計(jì)教學(xué)活動(dòng)的財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)
教師在學(xué)院教學(xué)活動(dòng)引導(dǎo)下，除論文以外，設(shè)立可行性研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書等多種文體的畢業(yè)論文設(shè)計(jì)，讓學(xué)生在多種文體畢業(yè)論文設(shè)計(jì)之間進(jìn)行選擇，尤其在可行性研究報(bào)告和商業(yè)計(jì)劃書畢業(yè)論文設(shè)計(jì)中，教師積極引導(dǎo)學(xué)生的財(cái)務(wù)分析的語言表達(dá)能力和人際交往能力。學(xué)生通過教師有效的引導(dǎo)，練就過硬的語言表達(dá)能力，發(fā)揮其應(yīng)有的財(cái)務(wù)分析職能作用,參與經(jīng)濟(jì)管理,設(shè)計(jì)出相應(yīng)的文本。練就人際交往能力，發(fā)揮其處理各方面經(jīng)濟(jì)關(guān)系作用。
三、教師的溝通作用
教師在滲透和引導(dǎo)過程中，有效發(fā)揮教師與學(xué)生的溝通作用是強(qiáng)化學(xué)生財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)的條件。教師根據(jù)不同學(xué)生的就業(yè)導(dǎo)向，采用不同方式激發(fā)學(xué)生財(cái)務(wù)技能學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生財(cái)務(wù)分析的觀念。教師采用不同方式示范引領(lǐng)財(cái)務(wù)基本技能操作，指導(dǎo)學(xué)生財(cái)務(wù)問題解決分析方法。教師組織學(xué)生參加多種多樣的財(cái)務(wù)技能培養(yǎng)活動(dòng)，訓(xùn)練學(xué)生財(cái)務(wù)分析的能力。教師與學(xué)生溝通的主要途徑表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面，見表1所示。
基金項(xiàng)目：
2009年山西省教育廳普通本科高等教育教學(xué)改革研究立項(xiàng)項(xiàng)目“提高農(nóng)林經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)學(xué)生財(cái)務(wù)分析能力的研究”（晉教高［2009］44號(hào)）；山西農(nóng)業(yè)大學(xué)教學(xué)改革立項(xiàng)項(xiàng)目“高等農(nóng)林院校大學(xué)生創(chuàng)業(yè)財(cái)務(wù)素質(zhì)培養(yǎng)的研究”（YB-201309）。
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關(guān)鍵詞：期刊級(jí) 作者共現(xiàn) 學(xué)科服務(wù) 用戶研究
中圖分類號(hào)： G254.97 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)： 1003-6938（2013）05-0067-05
1 引言
學(xué)科情報(bào)服務(wù)是圖書館深化情報(bào)咨詢服務(wù)和學(xué)科化服務(wù)的重要舉措，它是以用戶學(xué)科情報(bào)需求為中心，收集相關(guān)學(xué)科信息，利用情報(bào)研究方法，結(jié)合學(xué)科專業(yè)知識(shí)及其專有方法，從研究的角度進(jìn)行情報(bào)分析，為用戶提供科技決策、科技管理的信息保證和科技決策的依據(jù)、建議和方案等的一種具有高附加價(jià)值的深層次專業(yè)知識(shí)服務(wù)。加強(qiáng)學(xué)科用戶的研究， 是保障學(xué)科情報(bào)服務(wù)高效運(yùn)行的措施之一，其具體研究?jī)?nèi)容主要包括用戶數(shù)量規(guī)模、用戶研究方向、信息需求類型、需求量、獲取信息的能力與方式等， 并據(jù)此對(duì)學(xué)科情報(bào)服務(wù)人員、技術(shù)與設(shè)備等相關(guān)資源加以合理配置。
目前，大部分學(xué)科情報(bào)服務(wù)實(shí)踐中，用戶的學(xué)科屬性是基于其所屬機(jī)構(gòu)的。以國(guó)內(nèi)高校圖書館的學(xué)科情報(bào)服務(wù)——學(xué)科館員服務(wù)為例，所有用戶的學(xué)科劃分均依據(jù)其所屬院系，學(xué)科館員的配置及其學(xué)科定位均以此為基礎(chǔ)展開。然而當(dāng)今科技發(fā)展一方面呈現(xiàn)精深細(xì)化的特點(diǎn)，另一方面又表現(xiàn)出高度的交叉性。由此直接導(dǎo)致同一機(jī)構(gòu)內(nèi)科研人員研究領(lǐng)域之間的差異越來越顯著，而不同機(jī)構(gòu)間科研人員研究領(lǐng)域間的關(guān)聯(lián)卻越來越強(qiáng)。以中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)為例，很多傳統(tǒng)農(nóng)學(xué)相關(guān)專業(yè)當(dāng)前的關(guān)注點(diǎn)與生物學(xué)院下設(shè)專業(yè)有著很強(qiáng)的交叉性，其研究?jī)?nèi)容相關(guān)性非常大；而生物學(xué)院內(nèi)設(shè)專業(yè)由于研究的切入點(diǎn)不同，其關(guān)注點(diǎn)又各不相同，研究?jī)?nèi)容也大相徑庭。
對(duì)科學(xué)共同體的研究有基于論文合著關(guān)系的，也有基于論文引用關(guān)系的。通過論文合著途徑，可以揭示科學(xué)家之間較為明顯的聯(lián)系[1]，而引文途徑則可以揭示科學(xué)家之間隱藏的或未知的聯(lián)系。20 世紀(jì)80年代White和Griffith 提出的作者同被引分析方法主要是以兩兩作者被同一文獻(xiàn)引用為出發(fā)點(diǎn)，有將其用于科學(xué)共同體結(jié)構(gòu)特征比較[2]和科學(xué)家學(xué)科地位評(píng)價(jià)[3]等方面的研究；作者引文耦合分析方法是以兩兩作者對(duì)同一文獻(xiàn)的引用為出發(fā)點(diǎn)，其結(jié)果可以與作者同被引分析相互印證和補(bǔ)充[4]；尚無將作者同被引分析與作者引文耦合分析結(jié)合用于學(xué)術(shù)共同體識(shí)別的相關(guān)研究。本文試圖從學(xué)科用戶間的同被引和引文耦合現(xiàn)象入手，結(jié)合其情況，在期刊層面上考察其共現(xiàn)現(xiàn)象，探索基于期刊的作者共現(xiàn)在學(xué)科用戶分類中的應(yīng)用。除此之外，還通過分析作者組-期刊二模網(wǎng)絡(luò)的屬性，揭示不同學(xué)科作者組和不同期刊在機(jī)構(gòu)科研網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)，以期為推出效率更高、針對(duì)性更強(qiáng)、重點(diǎn)更突出的學(xué)科用戶服務(wù)提供依據(jù)。
2 數(shù)據(jù)來源和構(gòu)建
本文數(shù)據(jù)來源于ISI-Web of Science（SCIE & SSCI）數(shù)據(jù)庫(kù)。分析數(shù)據(jù)集構(gòu)建過程如下：
1）利用檢索式“AD = china agr univ”，限定文獻(xiàn)類型為“Article”、“Proceedings Paper”、“Review”，檢索中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)表的論文，共計(jì)6125篇（檢索日期：2012年7月2日），導(dǎo)入EXCEL，構(gòu)建初始論文集Article_1；
2）利用Web of Science的“引文報(bào)告”功能，獲得Article_1的引文15662條，導(dǎo)入EXCEL，構(gòu)建引文集Citation_1；
3）從原始論文集Article_1中篩選通訊作者地址（RP字段）為中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的論文，獲得分析論文集Article_2；
4）清洗通訊作者，合并同名作者，獲得作者908位，構(gòu)建作者集Author_1，；
5）提取分析論文集Article_2的參考文獻(xiàn)信息，構(gòu)建參考文獻(xiàn)集Reference_1；
6）利用EXCEL VBA統(tǒng)計(jì)各通訊作者文獻(xiàn)發(fā)表、文獻(xiàn)引用和被其他文獻(xiàn)引用的情況，生成作者基本信息表（見表1）、作者-論文表、作者-參考文獻(xiàn)表和作者-引文表。
3 研究方法
3.1 “作者-作者”共現(xiàn)矩陣的構(gòu)建方法
由于各作者研究方向和主題上存在的差異，以及單個(gè)作者、單篇文獻(xiàn)涉及范圍的局限性，各作者在單篇文獻(xiàn)層次上的共現(xiàn)概率很低，以致出現(xiàn)較多孤立作者，不利于進(jìn)一步聚類分析，所以本文擴(kuò)展了作者共現(xiàn)的范圍，確定以期刊層面的作者共現(xiàn)作為統(tǒng)計(jì)對(duì)象。
本文關(guān)于期刊層面的作者共現(xiàn)統(tǒng)計(jì)，從以下三個(gè)角度進(jìn)行：一是期刊，二是論文引用期刊，三是論文被引期刊。利用表2所列方法，統(tǒng)計(jì)生成基于期刊的作者共現(xiàn)矩陣Ma、基于論文引用期刊的作者共現(xiàn)矩陣Mr和基于論文被引期刊的作者共現(xiàn)矩陣Mc。
由于Ma、Mr和Mc分別受作者發(fā)文量、作者引用文獻(xiàn)量和作者被引頻次的影響，因此整合三個(gè)矩陣時(shí)先利用表3所列公式將其分別轉(zhuǎn)化為等價(jià)矩陣，然后對(duì)Ea、Er、Ec求和，構(gòu)建基于期刊的作者等價(jià)矩陣[5]。
3.2 “作者組-期刊”二模網(wǎng)絡(luò)分析
采用離差平方和方法，以絕對(duì)值差為度量標(biāo)準(zhǔn)對(duì)基于期刊的作者等價(jià)矩陣進(jìn)行聚類[6]。將聚類結(jié)果代入作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣，利用公式（1）分別計(jì)算各作者組在發(fā)表期刊、引用期刊和被引期刊上的分布情況，
Ck，m=∑Ck，m，i （1）
其中，Ck，m表示聚類簇k在期刊m上的出現(xiàn)頻次，Ck，m，i表示聚類簇k包含的作者i在期刊m上的出現(xiàn)頻次。
考慮到各作者組發(fā)文量、引用文獻(xiàn)量和被引頻次的不同必然導(dǎo)致其發(fā)表期刊、引用期刊和被引期刊分布頻次的不可比性，本文利用各作者組發(fā)文量、引用文獻(xiàn)量和被引頻次分別對(duì)其發(fā)表期刊、引用期刊和被引期刊的頻次進(jìn)行了修正。對(duì)修正后的作者-期刊矩陣、作者-論文引用期刊和作者-論文被引期刊矩陣求和，生成作者組-期刊二模網(wǎng)絡(luò)。
二模網(wǎng)絡(luò)描述的是兩類群體（模態(tài)）在網(wǎng)絡(luò)中的關(guān)系，通過中心度的測(cè)度可以揭示不同群體成員在網(wǎng)絡(luò)中的重要性，本文采用點(diǎn)度中心度和中介中心度來測(cè)度作者組節(jié)點(diǎn)和期刊節(jié)點(diǎn)在二模網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)。其中，“點(diǎn)度中心度”是基于“在一個(gè)社會(huì)網(wǎng)絡(luò)中，如果一個(gè)節(jié)點(diǎn)與其他節(jié)點(diǎn)之間存在的聯(lián)系越多，那么該節(jié)點(diǎn)的中心地位越突出，其在該網(wǎng)絡(luò)中擁有的權(quán)利越大”的思想，通過計(jì)算與某節(jié)點(diǎn)間有聯(lián)系的節(jié)點(diǎn)數(shù)量來表征該節(jié)點(diǎn)的重要程度；“中介中心度”表征的是節(jié)點(diǎn)在網(wǎng)絡(luò)中處于其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間路徑上，對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的中介作用，即其控制其他兩個(gè)節(jié)點(diǎn)之間交往的能力。在本文構(gòu)建的作者組-期刊二模網(wǎng)絡(luò)中，作者組節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)度中心度表示的是與該作者組相關(guān)聯(lián)的期刊的數(shù)量，而期刊節(jié)點(diǎn)的點(diǎn)度中心度則表示與該期刊相關(guān)聯(lián)的作者組的數(shù)量；作者組節(jié)點(diǎn)的中介中心度是指該作者組在網(wǎng)絡(luò)中作為兩種期刊連接橋梁的重要程度，而期刊節(jié)點(diǎn)的中介中心度則是指該期刊對(duì)連接兩個(gè)作者組的重要性[7]。
4 結(jié)果分析
利用本文提出的“作者-作者”共現(xiàn)矩陣的構(gòu)建方法，構(gòu)建基于期刊的作者等價(jià)矩陣，如表4所示。
基于作者等價(jià)矩陣，采用離差平方和方法，以絕對(duì)值差為度量標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行聚類。由于聚類過程中存在部分聚類簇規(guī)模過小的情況，本文預(yù)設(shè)將規(guī)模小于全體作者數(shù)2%的聚類簇剔除，在保證保留聚類簇與學(xué)科館員人數(shù)（中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)科館員共有15名）相等的前提下，經(jīng)多次試驗(yàn)，最終確定聚類數(shù)為24，結(jié)果見表5。
使用本文3.2部分給出的方法構(gòu)建“作者組-期刊”二模網(wǎng)絡(luò)。由于該二模網(wǎng)絡(luò)涉及期刊過多，結(jié)構(gòu)過于復(fù)雜，因此本文對(duì)其進(jìn)行了修剪：首先對(duì)作者組-期刊間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略小于平均值的，保留關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值5625個(gè)；繼續(xù)對(duì)余下作者組-期刊間的關(guān)聯(lián)強(qiáng)度求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值1267個(gè)；繼續(xù)求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值833個(gè)；繼續(xù)求平均值，保留大于等于平均值的、忽略低于平均值的，保留關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值172個(gè)。以這172個(gè)關(guān)聯(lián)強(qiáng)度值所涉及的作者組和期刊為基礎(chǔ)生成作者組-期刊相關(guān)矩陣，對(duì)其求平均值，將大于等于平均值的賦值為1，小于平均值的賦值為0，生成作者組-期刊二值矩陣[8]；將該二值矩陣導(dǎo)入社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析軟件Ucinet，生成作者組-期刊二模網(wǎng)絡(luò)圖（見圖1）。
進(jìn)一步分析各作者組及期刊在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)情況，結(jié)果如表7、表8所示。從表7可以看出，期刊Journal of Agricultural and Food Chemistry（農(nóng)業(yè)與食品化學(xué)）點(diǎn)度中心度和中介中心度均為最高，表明其在網(wǎng)絡(luò)中與其他節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)度最高，且在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)其他節(jié)點(diǎn)的溝通作用最強(qiáng)，因此該期刊對(duì)整個(gè)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)科研網(wǎng)絡(luò)而言最為重要，對(duì)該刊應(yīng)重點(diǎn)保障，開展學(xué)科情報(bào)服務(wù)時(shí)應(yīng)針對(duì)該刊進(jìn)行動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)。
從表8可以看出，作者組4和作者組7的點(diǎn)度中心度最高，表明這兩組在網(wǎng)絡(luò)中與其他節(jié)點(diǎn)關(guān)聯(lián)度最高，對(duì)整個(gè)中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)科研網(wǎng)絡(luò)最為重要；作者組4和作者組18的中介中心度最高，表明這兩組作者在網(wǎng)絡(luò)中對(duì)其他節(jié)點(diǎn)溝通作用越強(qiáng)，節(jié)點(diǎn)的中介作用越強(qiáng)。在人員有限的情況下開展學(xué)科情報(bào)服務(wù)時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)針對(duì)作者組4、7、18，尤其是作者組4做需求分析，進(jìn)行重點(diǎn)保障。
4 結(jié)語
本文基于期刊層面的作者共現(xiàn)聚類分析方法對(duì)揭示同一機(jī)構(gòu)作者間研究的相似性和差異性具有十分重要的意義，以聚類結(jié)果為基礎(chǔ)進(jìn)行的二模網(wǎng)絡(luò)分析進(jìn)一步識(shí)別出機(jī)構(gòu)科研網(wǎng)絡(luò)中應(yīng)予重點(diǎn)關(guān)注的研究團(tuán)體和學(xué)科資源，從而為學(xué)科情報(bào)服務(wù)資源的優(yōu)化配置提供了決策依據(jù)。
中國(guó)農(nóng)業(yè)大學(xué)的學(xué)科情報(bào)服務(wù)可依據(jù)作者聚類分組情況，為每個(gè)作者組配置相應(yīng)的學(xué)科館員，根據(jù)各組與其相關(guān)期刊相關(guān)性的強(qiáng)弱，決定重點(diǎn)保障與推送的資源和內(nèi)容；依據(jù)作者組在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)，進(jìn)一步深入分析其學(xué)科優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，為學(xué)科發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策；根據(jù)期刊在網(wǎng)絡(luò)中的表現(xiàn)，進(jìn)一步深入分析期刊的內(nèi)容，挖掘期刊對(duì)學(xué)科的意義，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)更深層次的學(xué)科情報(bào)服務(wù)。
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1企業(yè)管理中的溝通問題
1.1對(duì)管理溝通工作缺乏應(yīng)有的重視
由于我國(guó)發(fā)展起步較晚，改革開放時(shí)間較短，很多企業(yè)成立時(shí)間也較短，沒有形成較為完善的企業(yè)管理制度，很多企業(yè)在企業(yè)管理這一方面都將權(quán)利集中在高層領(lǐng)導(dǎo)層面，基礎(chǔ)乃至中層員工根本沒有相應(yīng)的決策權(quán)利，甚至于他們沒有基本的表達(dá)個(gè)人意見的權(quán)利與自由。盡管對(duì)于大多數(shù)企業(yè)來說，高層領(lǐng)導(dǎo)往往能夠決定企業(yè)的發(fā)展走勢(shì)，但是人多力量大的道理還是正確的，畢竟高層領(lǐng)導(dǎo)不可能考慮清楚所有情況，在集思廣益的情況下，員工的獻(xiàn)智獻(xiàn)策更能夠?yàn)槠髽I(yè)的發(fā)展提供更好地借鑒。但是現(xiàn)實(shí)中，很多企業(yè)管理者們，他們忽視基層員工的意見，公司內(nèi)部沒有較好的溝通平臺(tái)與方式，不能在企業(yè)內(nèi)部設(shè)置完善的管理溝通機(jī)制，導(dǎo)致內(nèi)部消息傳遞不暢通，制約了企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步。
1.2缺乏有效的管理溝通方式
一個(gè)完善的溝通渠道對(duì)于信息傳遞以及內(nèi)部溝通來說至關(guān)重要。很多中小企業(yè)，由于他們成立時(shí)間較短，很多都是在業(yè)務(wù)發(fā)展的前提下形成了如今的發(fā)展規(guī)模，他們很多都是只注重企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展，對(duì)于企業(yè)內(nèi)部建設(shè)來說很少有重視，這就導(dǎo)致了企業(yè)管理者不注重企業(yè)內(nèi)部管理溝通渠道的建設(shè)，僅僅依靠了企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展而推動(dòng)企業(yè)進(jìn)步，這對(duì)于小企業(yè)的初期發(fā)展來說還可以，但是到了后期將會(huì)嚴(yán)重制約企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。
1.3管理溝通機(jī)制不健全
在現(xiàn)階段企業(yè)管理中，除了領(lǐng)導(dǎo)對(duì)管理溝通不重視以及缺乏有效的管理溝通渠道之外，還有一個(gè)更為嚴(yán)重的問題，它便是企業(yè)內(nèi)部的系統(tǒng)機(jī)制問題。企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)機(jī)制不完善對(duì)于企業(yè)的發(fā)展來說具有很大的影響，管理者在進(jìn)行企業(yè)管理時(shí)，很多都不重視系統(tǒng)機(jī)制的完善性，很多企業(yè)管理行為都會(huì)被人認(rèn)為是缺少公平性，這種問題的存在很多都是由于企業(yè)內(nèi)部系統(tǒng)機(jī)制的不完善性。
2企業(yè)管理溝通問題解決對(duì)策
2.1企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者需要提高溝通意識(shí)
針對(duì)企業(yè)管理過程中所存在的管理溝通問題，論文前文進(jìn)行了相應(yīng)的論述與分析，針對(duì)相應(yīng)的問題，論文有針對(duì)性的提出了一些有建設(shè)性的意見與建議，并對(duì)相應(yīng)的解決策略進(jìn)行了分析與研究。首先而言，針對(duì)企業(yè)內(nèi)部管理者不重視的問題，應(yīng)該努力提高內(nèi)部管理者自身的溝通意識(shí)，讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識(shí)到溝通在企業(yè)管理中的重要性，只有領(lǐng)導(dǎo)充分認(rèn)識(shí)到了溝通的重要性，才能從根本上解決企業(yè)內(nèi)部管理溝通不到位的問題。
2.2改革并完善管理溝通機(jī)制
一個(gè)有效的內(nèi)部溝通機(jī)制對(duì)于企業(yè)的健康發(fā)展與進(jìn)步來說至關(guān)重要，現(xiàn)階段管理學(xué)界所流行的溝通方式為雙向溝通，這種溝通方式不僅僅是自上而下的信息傳達(dá)與傳遞，更為重要的是自下而上的信息溝通與交流，這種新型的溝通方式對(duì)于企業(yè)內(nèi)部的信息交流有著十分重要的作用，企業(yè)管理者可以通過這種雙向溝通機(jī)制充分了解到企業(yè)基層員工的意見與看法，對(duì)于內(nèi)部存在的問題以及企業(yè)未來的發(fā)展能夠有更加充分的認(rèn)識(shí)，而基層員工可以通過這一溝通機(jī)制充分了解到企業(yè)高層管理者在各個(gè)方面的看法與意見，能夠準(zhǔn)確的執(zhí)行管理者的決策，對(duì)于企業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展至關(guān)重要。
2.3通過多種管理溝通渠道促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部信息交流
在現(xiàn)階段，除了集團(tuán)化公司注重渠道的重要性，對(duì)于中小企業(yè)來說同樣需要重視。雖然兩者之間所說的渠道有所差別，前者所述的是渠道與營(yíng)銷渠道，后者所說的是企業(yè)內(nèi)部的管理溝通渠道，對(duì)于中小企業(yè)來說，一個(gè)有效的管理溝通渠道能夠讓企業(yè)內(nèi)部的信息更快速更準(zhǔn)確的進(jìn)行傳達(dá)與傳遞，能夠避免企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)信息傳遞失效與失靈的情況。首先而言，由于渠道的多樣性，因此在管理信息傳遞與管理溝通中需要使用多種渠道共同作用，這些渠道可以相互之間形成借鑒與彌補(bǔ)，一個(gè)消息能夠通過多種渠道進(jìn)行上下傳達(dá)，在傳達(dá)過程中了解不同渠道的信息傳遞準(zhǔn)確性，另外還可以讓員工自行選擇可用的渠道。其次，企業(yè)可以設(shè)立相應(yīng)的公眾意見箱，通過匿名的方式收集員工的意見與看法。最后，企業(yè)內(nèi)部可以構(gòu)建一個(gè)較為完善的溝通獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，對(duì)于那些敢于溝通、敢于表達(dá)正確觀點(diǎn)的員工進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)，鼓勵(lì)員工積極表達(dá)自身的觀點(diǎn)與意見，為企業(yè)的發(fā)展共同獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策?？偠灾挥性谄髽I(yè)內(nèi)部構(gòu)建一個(gè)較為完善、合理的內(nèi)部管理溝通平臺(tái)與溝通渠道，才能保證企業(yè)內(nèi)部聲音的一致性，才能更好地保證企業(yè)員工執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)決策。
3結(jié)語
論文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理高校行政管理動(dòng)態(tài)管理績(jī)效問責(zé)績(jī)效溝通持續(xù)改進(jìn)
論文摘要：在高校行政管理中應(yīng)用績(jī)效管理，可有效提升高校行政管理人員的績(jī)效和管理水平。本文在分析我國(guó)高校行政管理中績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)高校行政管理績(jī)效應(yīng)用的對(duì)應(yīng)措施。
1、我國(guó)高校行政管理實(shí)施績(jī)效管理的戰(zhàn)略意義
俄國(guó)著名教育家烏申斯基說，學(xué)校有三要素——行政管理、教育和研究。三要素中，行政管理是高校實(shí)現(xiàn)其教學(xué)、科研兩大社會(huì)功能的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的形勢(shì)，國(guó)外先進(jìn)辦學(xué)理念及科學(xué)管理方法的逐漸來襲，為全面提升我國(guó)高校行政管理能力提供了必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。
對(duì)高校行政辦公實(shí)施績(jī)效管理，既是突破舊的管理模式，增加學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是提高整個(gè)高校行政管理辦公人員素質(zhì)的重要途徑，它最終可以促使和引導(dǎo)學(xué)校與教職員工的個(gè)人發(fā)展達(dá)到雙贏的狀態(tài)，提升高校的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)靠近、比肩乃至超越國(guó)際名校的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、績(jī)效管理在我國(guó)高校行政管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題分析
2.1應(yīng)用現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
高校行政人員的績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)行政人員的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)行政人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善行政人員的行為，提高行政人員的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。高校在發(fā)展戰(zhàn)略既定的前提下，遵循目標(biāo)管理原則來構(gòu)建行政辦公管理人員的績(jī)效管理體系，這樣更容易調(diào)節(jié)和帶動(dòng)全體高校行政管理人員的積極性，管理效率將會(huì)明顯提高。
2.2應(yīng)用問題分析
在我國(guó)高校普遍采用的目標(biāo)管理法中，績(jī)效管理在高校行政管理中的應(yīng)用當(dāng)前還存在一定的問題，綜合體現(xiàn)在兩端環(huán)節(jié)（崗位分析和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用）忽略，中間兩環(huán)節(jié)（績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核）實(shí)施不到位，這樣績(jī)效管理實(shí)施中，沒有形成持續(xù)推進(jìn)的循環(huán)，由于沒有了“根本”，中間環(huán)節(jié)實(shí)施起來也就難免流于形式。實(shí)施中具體存在的問題包括：
2.2.1應(yīng)用崗位職責(zé)不夠清晰
績(jī)效考核的依據(jù)是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定,而標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位分析,我國(guó)高校行政管理中，實(shí)施過系統(tǒng)的崗位分析的院校為數(shù)不多。不做工作分析,那么崗位的職責(zé)就界定不清楚,績(jī)效考核就沒有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
2.2.2對(duì)考核定位存在模糊與偏差
考核的定位,就是通過績(jī)效考核解決什么問題?？己硕ㄎ坏哪：饕憩F(xiàn)在考核缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而進(jìn)行考核。考核定位的偏差主要體現(xiàn)在片面看待考核的目標(biāo)上,對(duì)考核目的定位過于狹窄。
2.2.3缺乏績(jī)效反饋與溝通
現(xiàn)在大部分院校都在行政管理中實(shí)施了績(jī)效管理，然而實(shí)際收效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，大多數(shù)止于績(jī)效考核階段，并沒有延伸到罪關(guān)鍵的應(yīng)用階段，更有甚者，某些高校行政管理中，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果采取保密狀態(tài)或者選擇性公開狀態(tài)，這種信息的不對(duì)稱嚴(yán)重地影響了被管理者的參與興趣，對(duì)工作的改進(jìn)與績(jī)效的提高根本起不到積極作用。
2.2.4缺乏開放式的持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略思維
當(dāng)前，績(jī)效管理方法在我國(guó)高校行政管理實(shí)施應(yīng)用中，往往將績(jī)效管理的全過程視作一個(gè)“閉合環(huán)”，即將崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效制定、績(jī)效考核、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用這四大步驟作為一個(gè)完結(jié)項(xiàng)目，績(jī)效管理缺乏整體的持續(xù)性和連續(xù)性。簡(jiǎn)單分析，績(jī)效管理只是一種科學(xué)的管理方法，在高校行政管理中的應(yīng)用如果僅僅將其視為一個(gè)階段性的工作項(xiàng)目，則對(duì)于我們的高校行政管理工作而言，明顯是舍本逐末。
3、我國(guó)高校行政管理中績(jī)效管理的應(yīng)用舉措
管理本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，績(jī)效管理亦是如此；而績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的核心內(nèi)容，將高校行政管理的績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)；績(jī)效問責(zé)作為對(duì)績(jī)效管理整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督，更是提升整體提升了高校行政管理的整體水平。
3.1服務(wù)第一
在實(shí)施績(jī)效管理的過程中，在崗位分析、制定績(jī)效階段，必須正本清源，將高校行政管理的服務(wù)職能擺在基本職能的首要位置，確立“以人為本”的管理、服務(wù)理念。
行政管理既有管理的職能，又兼有服務(wù)的職能。服務(wù)是行政管理工作人員活動(dòng)的根本和最終的目的。目前，部分高校行政人員自我定位失當(dāng)，存在“官本位”思想，服務(wù)意識(shí)淡薄。
3.2動(dòng)態(tài)績(jī)效管理
動(dòng)態(tài)管理是一種基于辯證思維的管理觀和方法論，是最能挖掘組織潛力和應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)的新管理哲學(xué)。高校行政管理的動(dòng)態(tài)管理是值得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的重要方面。動(dòng)態(tài)管理為當(dāng)今高校管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了新的視角。
首先，由于高校必然會(huì)受到校外各種因素的影響，這也對(duì)學(xué)校目標(biāo)的制定與達(dá)成和各種管理都產(chǎn)生動(dòng)態(tài)影響，因此，高校行政辦公的績(jī)效管理必須遵循動(dòng)態(tài)管理原則。
其次，高校行政管理中目前存在的種種問題也只有在動(dòng)態(tài)管理的框架內(nèi)才能得以妥善解決。高校教師的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅要注重過去所取得的成績(jī)，更要注重對(duì)現(xiàn)狀和未來能力發(fā)揮態(tài)勢(shì)的考察和分析，這樣，才能更好地促進(jìn)高校教師教學(xué)和科研的積極性。
最后，動(dòng)態(tài)績(jī)效管理確定目標(biāo)的合理性在于達(dá)到組織、個(gè)人與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。高校行政管理的理想境界應(yīng)該是在宏觀的動(dòng)態(tài)把握下富有活力和生機(jī)的管理體制。
3.3績(jī)效溝通
績(jī)效溝通是績(jī)效考核的核心。要使績(jī)效管理取得理想的效果，績(jī)效溝通猶為重要。
第一，重視績(jī)效溝通、建立溝通制度。高校的行政管理層要明確績(jī)效溝通在行政人員績(jī)效管理中的核心地位，把績(jī)效溝通作為提高行政人員工作績(jī)效的一項(xiàng)重要的工作來做。
第二，建立開放式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)。高校行政人員的績(jī)效管理是一種信息量大，涉及面廣，工作環(huán)節(jié)多，目標(biāo)要求高的活動(dòng)。為了提高管理績(jī)效，有必要建立一個(gè)開放式的、全通道式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)，使得被考核人員、制定戰(zhàn)略的高層決策者、人力資源管理部門、直線行政部門、其它的行政部門之間實(shí)現(xiàn)全方位的溝通。
3.4績(jī)效問責(zé)
高校問責(zé)制是指以績(jī)效為核心，對(duì)高校權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督以及對(duì)過失權(quán)力進(jìn)行責(zé)任追究。高校問責(zé)不僅是高校穩(wěn)定與發(fā)展的一項(xiàng)保障制度，也是提升高等教育質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校公共服務(wù)以及增強(qiáng)高?；貞?yīng)外界能力的重要途徑。
在美國(guó)，通過績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)高校校長(zhǎng)的管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為普遍存在的管理實(shí)踐。當(dāng)預(yù)期的績(jī)效沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，校長(zhǎng)就有可能被董事會(huì)解雇。這是高校行政管理中的績(jī)效問責(zé)的一個(gè)具體層面。而在我國(guó)，一方面，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下多元高校利益主體地位的法律缺失，致使高校一方面以同體問責(zé)代替多元利益主體問責(zé)，另一方面內(nèi)部問責(zé)又流于形式，甚至出現(xiàn)問責(zé)主體遷就問責(zé)對(duì)象的現(xiàn)象，從而偏離了高校問責(zé)制的航向，大大弱化了高校問責(zé)制的作用。另一方面，由于“法人治?！崩砟钕赂咝?nèi)部權(quán)力的錯(cuò)位與失衡，導(dǎo)致內(nèi)部權(quán)力無序，直接影響學(xué)校績(jī)效難以滿足相關(guān)利益者對(duì)高等教育辦學(xué)的公平、效益、質(zhì)量的利益訴求。其結(jié)果是，法人的權(quán)責(zé)不對(duì)等，高校自治主體不明確，容易產(chǎn)生權(quán)力的泛化和責(zé)任的邊緣化，最終難以落實(shí)高校問責(zé)。
我國(guó)高校行政管理要走出上述困境，必須健全、落實(shí)高校行政管理績(jī)效問責(zé)制度?？?jī)效問責(zé)結(jié)果不僅是對(duì)于高校行政管理人員應(yīng)擔(dān)負(fù)各項(xiàng)任務(wù)的監(jiān)督，而且對(duì)于維持現(xiàn)狀和有過失的高校行政管理者應(yīng)予以追究，從而提升高校行政管理組織和人員的整體業(yè)務(wù)水平。
3.5持續(xù)改進(jìn)
由于當(dāng)前績(jī)效管理在我國(guó)高校行政管理應(yīng)用中存在的問題與偏差，特別是績(jī)效管理的非連續(xù)性問題多有發(fā)生，改善這一問題的具體措施就是改變?cè)械墓ぷ魉悸?，用繼續(xù)改進(jìn)的原則來實(shí)施績(jī)效管理。將績(jī)效管理設(shè)計(jì)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放式的工作環(huán)，這樣才能使得我國(guó)高校行政管理水平獲得不斷地提升，而不是階段性提升。
4、結(jié)論
高校是教學(xué)與科研的前沿陣地，只有充分遵循高校行政管理的規(guī)律，實(shí)施績(jī)效管理，科學(xué)合理實(shí)施崗位分析、績(jī)效制定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四階段管理，提高高校行政管理者的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，以績(jī)效溝通為績(jī)效管理的核心，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效管理與績(jī)效問責(zé)，才能使高校行政管理朝著健康、有序、持續(xù)提升的方向發(fā)展。
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俄國(guó)著名教育家烏申斯基說，學(xué)校有三要素——行政管理、教育和研究。三要素中，行政管理是高校實(shí)現(xiàn)其教學(xué)、科研兩大社會(huì)功能的基礎(chǔ)。隨著我國(guó)高等教育改革的深入，高校發(fā)展面臨著新的形勢(shì)，國(guó)外先進(jìn)辦學(xué)理念及科學(xué)管理方法的逐漸來襲，為全面提升我國(guó)高校行政管理能力提供了必要的物質(zhì)準(zhǔn)備。
對(duì)高校行政辦公實(shí)施績(jī)效管理，既是突破舊的管理模式，增加學(xué)校自身競(jìng)爭(zhēng)力的需要，也是提高整個(gè)高校行政管理辦公人員素質(zhì)的重要途徑，它最終可以促使和引導(dǎo)學(xué)校與教職員工的個(gè)人發(fā)展達(dá)到雙贏的狀態(tài)，提升高校的整體競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，最終與國(guó)際接軌，實(shí)現(xiàn)靠近、比肩乃至超越國(guó)際名校的戰(zhàn)略目標(biāo)。
2、績(jī)效管理在我國(guó)高校行政管理中的應(yīng)用現(xiàn)狀及問題分析
2.1應(yīng)用現(xiàn)狀簡(jiǎn)析
高校行政人員的績(jī)效管理是指為實(shí)現(xiàn)高校發(fā)展戰(zhàn)略和目標(biāo)，采用科學(xué)的方法，通過對(duì)行政人員的行為表現(xiàn)、工作態(tài)度和工作業(yè)績(jī)，以及綜合素質(zhì)的全面監(jiān)測(cè)、考核、分析和評(píng)價(jià)，充分調(diào)動(dòng)行政人員的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，不斷改善行政人員的行為，提高行政人員的素質(zhì)，挖掘其潛力的活動(dòng)過程。高校在發(fā)展戰(zhàn)略既定的前提下，遵循目標(biāo)管理原則來構(gòu)建行政辦公管理人員的績(jī)效管理體系，這樣更容易調(diào)節(jié)和帶動(dòng)全體高校行政管理人員的積極性，管理效率將會(huì)明顯提高。
2.2應(yīng)用問題分析
在我國(guó)高校普遍采用的目標(biāo)管理法中，績(jī)效管理在高校行政管理中的應(yīng)用當(dāng)前還存在一定的問題，綜合體現(xiàn)在兩端環(huán)節(jié)（崗位分析和績(jī)效考核結(jié)果應(yīng)用）忽略，中間兩環(huán)節(jié)（績(jī)效計(jì)劃和績(jī)效考核）實(shí)施不到位，這樣績(jī)效管理實(shí)施中，沒有形成持續(xù)推進(jìn)的循環(huán)，由于沒有了“根本”，中間環(huán)節(jié)實(shí)施起來也就難免流于形式。實(shí)施中具體存在的問題包括：
2.2.1應(yīng)用崗位職責(zé)不夠清晰
績(jī)效考核的依據(jù)是績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)的制定,而標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定依據(jù)是崗位分析,我國(guó)高校行政管理中，實(shí)施過系統(tǒng)的崗位分析的院校為數(shù)不多。不做工作分析,那么崗位的職責(zé)就界定不清楚,績(jī)效考核就沒有一個(gè)科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)依據(jù)。
2.2.2對(duì)考核定位存在模糊與偏差
考核的定位,就是通過績(jī)效考核解決什么問題?？己硕ㄎ坏哪：饕憩F(xiàn)在考核缺乏明確的目的,僅僅是為了考核而進(jìn)行考核?？己硕ㄎ坏钠钪饕w現(xiàn)在片面看待考核的目標(biāo)上,對(duì)考核目的定位過于狹窄。
2.2.3缺乏績(jī)效反饋與溝通
現(xiàn)在大部分院校都在行政管理中實(shí)施了績(jī)效管理，然而實(shí)際收效遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到預(yù)期，大多數(shù)止于績(jī)效考核階段，并沒有延伸到罪關(guān)鍵的應(yīng)用階段，更有甚者，某些高校行政管理中，對(duì)績(jī)效考核結(jié)果采取保密狀態(tài)或者選擇性公開狀態(tài)，這種信息的不對(duì)稱嚴(yán)重地影響了被管理者的參與興趣，對(duì)工作的改進(jìn)與績(jī)效的提高根本起不到積極作用。
2.2.4缺乏開放式的持續(xù)改進(jìn)的戰(zhàn)略思維
當(dāng)前，績(jī)效管理方法在我國(guó)高校行政管理實(shí)施應(yīng)用中，往往將績(jī)效管理的全過程視作一個(gè)“閉合環(huán)”，即將崗位設(shè)計(jì)、績(jī)效制定、績(jī)效考核、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用這四大步驟作為一個(gè)完結(jié)項(xiàng)目，績(jī)效管理缺乏整體的持續(xù)性和連續(xù)性。簡(jiǎn)單分析，績(jī)效管理只是一種科學(xué)的管理方法，在高校行政管理中的應(yīng)用如果僅僅將其視為一個(gè)階段性的工作項(xiàng)目，則對(duì)于我們的高校行政管理工作而言，明顯是舍本逐末。
3、我國(guó)高校行政管理中績(jī)效管理的應(yīng)用舉措
管理本身是一個(gè)動(dòng)態(tài)的過程，績(jī)效管理亦是如此；而績(jī)效溝通作為績(jī)效管理的核心內(nèi)容，將高校行政管理的績(jī)效管理持續(xù)改進(jìn)；績(jī)效問責(zé)作為對(duì)績(jī)效管理整個(gè)項(xiàng)目的監(jiān)督，更是提升整體提升了高校行政管理的整體水平。
3.1服務(wù)第一
在實(shí)施績(jī)效管理的過程中，在崗位分析、制定績(jī)效階段，必須正本清源，將高校行政管理的服務(wù)職能擺在基本職能的首要位置，確立“以人為本”的管理、服務(wù)理念。
行政管理既有管理的職能，又兼有服務(wù)的職能。服務(wù)是行政管理工作人員活動(dòng)的根本和最終的目的。目前，部分高校行政人員自我定位失當(dāng)，存在“官本位”思想，服務(wù)意識(shí)淡薄。[來源:論文天下]
3.2動(dòng)態(tài)績(jī)效管理
動(dòng)態(tài)管理是一種基于辯證思維的管理觀和方法論，是最能挖掘組織潛力和應(yīng)對(duì)外界挑戰(zhàn)的新管理哲學(xué)。高校行政管理的動(dòng)態(tài)管理是值得進(jìn)一步認(rèn)識(shí)的重要方面。動(dòng)態(tài)管理為當(dāng)今高校管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了新的視角。
首先，由于高校必然會(huì)受到校外各種因素的影響，這也對(duì)學(xué)校目標(biāo)的制定與達(dá)成和各種管理都產(chǎn)生動(dòng)態(tài)影響，因此，高校行政辦公的績(jī)效管理必須遵循動(dòng)態(tài)管理原則。
其次，高校行政管理中目前存在的種種問題也只有在動(dòng)態(tài)管理的框架內(nèi)才能得以妥善解決。高校教師的績(jī)效評(píng)價(jià)不僅要注重過去所取得的成績(jī)，更要注重對(duì)現(xiàn)狀和未來能力發(fā)揮態(tài)勢(shì)的考察和分析，這樣，才能更好地促進(jìn)高校教師教學(xué)和科研的積極性。
最后，動(dòng)態(tài)績(jī)效管理確定目標(biāo)的合理性在于達(dá)到組織、個(gè)人與社會(huì)目標(biāo)的統(tǒng)一。高校行政管理的理想境界應(yīng)該是在宏觀的動(dòng)態(tài)把握下富有活力和生機(jī)的管理體制。
3.3績(jī)效溝通
績(jī)效溝通是績(jī)效考核的核心。要使績(jī)效管理取得理想的效果，績(jī)效溝通猶為重要。
第一，重視績(jī)效溝通、建立溝通制度。高校的行政管理層要明確績(jī)效溝通在行政人員績(jī)效管理中的核心地位，把績(jī)效溝通作為提高行政人員工作績(jī)效的一項(xiàng)重要的工作來做。
第二，建立開放式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)。高校行政人員的績(jī)效管理是一種信息量大，涉及面廣，工作環(huán)節(jié)多，目標(biāo)要求高的活動(dòng)。為了提高管理績(jī)效，有必要建立一個(gè)開放式的、全通道式的績(jī)效溝通網(wǎng)絡(luò)，使得被考核人員、制定戰(zhàn)略的高層決策者、人力資源管理部門、直線行政部門、其它的行政部門之間實(shí)現(xiàn)全方位的溝通。
3.4績(jī)效問責(zé)
高校問責(zé)制是指以績(jī)效為核心，對(duì)高校權(quán)力進(jìn)行監(jiān)督以及對(duì)過失權(quán)力進(jìn)行責(zé)任追究。高校問責(zé)不僅是高校穩(wěn)定與發(fā)展的一項(xiàng)保障制度，也是提升高等教育質(zhì)量、實(shí)現(xiàn)高校公共服務(wù)以及增強(qiáng)高?；貞?yīng)外界能力的重要途徑。
在美國(guó)，通過績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)高校校長(zhǎng)的管理水平進(jìn)行評(píng)價(jià)，已經(jīng)成為普遍存在的管理實(shí)踐。當(dāng)預(yù)期的績(jī)效沒有實(shí)現(xiàn)時(shí)，校長(zhǎng)就有可能被董事會(huì)解雇。這是高校行政管理中的績(jī)效問責(zé)的一個(gè)具體層面。而在我國(guó)，一方面，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下多元高校利益主體地位的法律缺失，致使高校一方面以同體問責(zé)代替多元利益主體問責(zé)，另一方面內(nèi)部問責(zé)又流于形式，甚至出現(xiàn)問責(zé)主體遷就問責(zé)對(duì)象的現(xiàn)象，從而偏離了高校問責(zé)制的航向，大大弱化了高校問責(zé)制的作用。另一方面，由于“法人治?！崩砟钕赂咝?nèi)部權(quán)力的錯(cuò)位與失衡，導(dǎo)致內(nèi)部權(quán)力無序，直接影響學(xué)校績(jī)效難以滿足相關(guān)利益者對(duì)高等教育辦學(xué)的公平、效益、質(zhì)量的利益訴求。其結(jié)果是，法人的權(quán)責(zé)不對(duì)等，高校自治主體不明確，容易產(chǎn)生權(quán)力的泛化和責(zé)任的邊緣化，最終難以落實(shí)高校問責(zé)。
我國(guó)高校行政管理要走出上述困境，必須健全、落實(shí)高校行政管理績(jī)效問責(zé)制度?？?jī)效問責(zé)結(jié)果不僅是對(duì)于高校行政管理人員應(yīng)擔(dān)負(fù)各項(xiàng)任務(wù)的監(jiān)督，而且對(duì)于維持現(xiàn)狀和有過失的高校行政管理者應(yīng)予以追究，從而提升高校行政管理組織和人員的整體業(yè)務(wù)水平。
3.5持續(xù)改進(jìn)
由于當(dāng)前績(jī)效管理在我國(guó)高校行政管理應(yīng)用中存在的問題與偏差，特別是績(jī)效管理的非連續(xù)性問題多有發(fā)生，改善這一問題的具體措施就是改變?cè)械墓ぷ魉悸罚美^續(xù)改進(jìn)的原則來實(shí)施績(jī)效管理。將績(jī)效管理設(shè)計(jì)成一個(gè)動(dòng)態(tài)的開放式的工作環(huán)，這樣才能使得我國(guó)高校行政管理水平獲得不斷地提升，而不是階段性提升。
4、結(jié)論
高校是教學(xué)與科研的前沿陣地，只有充分遵循高校行政管理的規(guī)律，實(shí)施績(jī)效管理，科學(xué)合理實(shí)施崗位分析、績(jī)效制定、績(jī)效考核、績(jī)效反饋四階段管理，提高高校行政管理者的服務(wù)意識(shí)、業(yè)務(wù)水平和創(chuàng)新能力，以績(jī)效溝通為績(jī)效管理的核心，實(shí)施動(dòng)態(tài)的、持續(xù)改進(jìn)的績(jī)效管理與績(jī)效問責(zé)，才能使高校行政管理朝著健康、有序、持續(xù)提升的方向發(fā)展。
論文關(guān)鍵詞：績(jī)效管理高校行政管理動(dòng)態(tài)管理績(jī)效問責(zé)績(jī)效溝通持續(xù)改進(jìn)
論文摘要：在高校行政管理中應(yīng)用績(jī)效管理，可有效提升高校行政管理人員的績(jī)效和管理水平。本文在分析我國(guó)高校行政管理中績(jī)效管理的應(yīng)用現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，提出了改進(jìn)高校行政管理績(jī)效應(yīng)用的對(duì)應(yīng)措施。
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