時間：2023-03-15 15:04:56
序論：在您撰寫面試工作打算時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
面試內(nèi)容分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。必要時，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測評要素。具體來說，公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括十二項內(nèi)容，四大方面。即：
1、儀表風(fēng)度
這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。作為國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，辦事按程序，處理有先后，自我約束力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
2、專業(yè)知識和工作經(jīng)驗
（1）了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其了解專業(yè)知識與錄用職位是否相符，作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。（2）根據(jù)應(yīng)試者提供的個人簡歷或求職登記表的實況，實施相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及處理問題的能力等。
3、五種能力的集中體現(xiàn)
（1）口頭表達(dá)能力，在面試中，應(yīng)試者的思想、觀點、意見或建議表達(dá)是否順暢，考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、音速等非語言因素的考察。
（2）反應(yīng)能力與應(yīng)變能力，主要看應(yīng)試者對考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確到位，回答是否迅速、簡潔等。對于突發(fā)提問的問題反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答有分寸，對于意外事情的處理是否得當(dāng)。
（3）自我控制能力，自我控制能力對于國家公務(wù)員從事的工作尤為重要，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，面對繁重的工作壓力，處理個人利益與集體利益的矛盾，能夠容忍、克制、理性地對待，不因情緒波動而影響工作；同時，工作的耐心和韌勁也是非常重要的。
（4）人際交往能力，在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡與哪種性格的人打交道，社交傾向有哪些，為人處事的技巧，有助于對應(yīng)試者的合理使用。
（5）綜合分析能力，面試中，應(yīng)試者能否對考官提出的問題經(jīng)過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，這是綜合能力的集中體現(xiàn)。
4、了解求職動機(jī)、興趣愛好和工作態(tài)度、責(zé)任心
（1）求職動機(jī)，了解應(yīng)試者到本單位應(yīng)聘的主要原因，對應(yīng)聘單位的看法和希望，對哪種類型的工作感興趣，工作中追求什么，判斷用人單位所能提供的職位或工作環(huán)境等能否滿足其工作要求和期望。
（2）興趣愛好，應(yīng)試者平時休閑時，經(jīng)常從事哪些運動或活動，喜歡閱讀哪種類型的書籍，關(guān)注的熱點屬于哪個領(lǐng)域，有什么樣的嗜好等，了解一個人的興趣與愛好，對錄用后的工作安排、人員搭配和群眾活動都有好處。
（3）工作態(tài)度，包括了解應(yīng)試者過去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度；也包括對報考職位的態(tài)度。了解過去，掌握過去工作態(tài)度是否認(rèn)真，可以推斷對待現(xiàn)實的態(tài)度傾向。
（4）責(zé)任心，在事業(yè)上有奮斗目標(biāo)，并為之努力，表現(xiàn)為對現(xiàn)有的工作踏實肯干，工作中有創(chuàng)新。而不是安于現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，無所事事，對工作能敷衍了事，對什么事都不熱心。
此外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。
二、面試前的準(zhǔn)備
面試之前需要做好六種準(zhǔn)備：了解應(yīng)試的單位和職位；掌握考官所要面試的問題類型；練習(xí)面試特有的語言；調(diào)試應(yīng)達(dá)到的心里；設(shè)計應(yīng)試新形象；模擬與演練。
1、了解和掌握所要工作的單位和職位
了解單位的性質(zhì)、主要功能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模；人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、以及人際關(guān)系狀況等；主要領(lǐng)導(dǎo)；面試官的情況；部門的歷史沿革及正在所從事的工作重點。以及面試職位，如工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。
2、自我評估
自我評估包括以下幾個方面：1）知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。2）能力結(jié)構(gòu)，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗的人來說，評價自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人往往過高評價自己，而自信心差的人又往往過低評價自己。3）心理特征個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對自己的氣質(zhì)類型做出判斷，選擇適合自己的工作，對每個人來說都是非常必要的。4）職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。萬學(xué)金路的輔導(dǎo)專家趙同勤認(rèn)為，目前較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測驗。這個測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計綜合以確定你的職業(yè)適應(yīng)性。）
3、對自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進(jìn)行確認(rèn)
對所面試單位和崗位有了充分的理解和理解，并進(jìn)行了自我的評價后，還需要進(jìn)行自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性關(guān)系的確認(rèn)，即在前兩項工作的基礎(chǔ)上，回答“我是這個職位的最合適人選”的這個問題，從而使前兩項工作的成果得以凝練和提升。因為你在面試時，其根本的目的就是向主考官證明自己是最合適的人。
4、面試問題的準(zhǔn)備
（1）應(yīng)試者個人信息主要是有關(guān)應(yīng)試者自身的基本情況，個人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點：1）要與個人簡歷上的一致，如果前后矛盾，就會使考官懷疑你的誠信，從而埋下失敗的種子；2）盡量避免談及與做好所面試工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點；3）要謙虛地表現(xiàn)自己的實力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃，惟我獨尊，這樣會令考官厭煩。
（2）教育和培訓(xùn)情況在面試時，考官一般會驗證你在簡歷中所說的是否屬實，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你準(zhǔn)備應(yīng)聘的工作。對自己所受的教育和培訓(xùn)要如實回答，不要把自己拔得太高，回答時要謙虛，不可旁若無人，夸夸其談。
（3）求職動機(jī)，弄清面試者的求職動機(jī)，是考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗的考官，都不會放過考查、驗證應(yīng)試者求職動機(jī)的任何機(jī)會。對于名利、金錢絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)，否則，你將被淘汰掉。但也不能顯得過于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。
（4）工作經(jīng)驗，用人單位一般會堅持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗優(yōu)先。在這部分問題中，考官想知道的是你過去的經(jīng)驗對你要應(yīng)試的工作之間的匹配性和建設(shè)性，所以，你必須把有利于你做好應(yīng)試工作的經(jīng)驗說清楚，特別要突出和強(qiáng)調(diào)其對于做好所需職位的關(guān)系，而不要談?wù)摕o關(guān)緊要的東西。
（5）未來計劃和目標(biāo)，用人單位總是很關(guān)心新進(jìn)人員的心態(tài)和打算，特別想知道他們能否全身心地投入到工作中去。這類問題不是很好回答，需要認(rèn)真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實際情況來談自己的打算，盡可能提出具有可行性的計劃和方案，這樣就會在面試中給考官留下用心思考的好印象。
5、面試的語言準(zhǔn)備
（1）普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當(dāng)使用語氣詞、口頭語。（2）準(zhǔn)確地選用詞語。（3）恰當(dāng)?shù)剡\用語句。（4）語言練習(xí)，包括站立不語練習(xí)（練心）、隨便說話練習(xí)（練口）、命題演講練習(xí)（表達(dá)練習(xí)）、即興演講練習(xí)（全面練習(xí)）。練習(xí)者以抽簽的方式來確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時間打腹稿，再開始演講。
6、面試的心理準(zhǔn)備
（1）切忌苛求完美。（2）修煉平常心。（3）時刻保有自信心。另外，要想在面試中，有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。
7、面試的形象準(zhǔn)備
（1）塑造良好的職業(yè)形象。在面試時，著裝方面應(yīng)注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過于休閑的服裝，那會給人以不穩(wěn)重的感覺。女性服裝以職業(yè)套裝為主，避免穿過于花哨或奇異的服裝，否則，會給人以輕佻的印象。無論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋；女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對人不尊重的表現(xiàn)。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運動鞋；女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤以黑色或藏青色，女士以后者為主，無論是誰都應(yīng)選擇適合自己的色彩和搭配效果。（2）習(xí)慣自己的新形象，對于你在正式面試時展現(xiàn)給考官的良好形象，你最好在數(shù)天前就開始習(xí)慣它，直到你能以平常心來看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時，新形象才能更好地為你所用。（3）注意過猶不及，形象在面試中確實很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時不僅不能幫自己達(dá)到目的，還會適得其反。
面試內(nèi)容分為若干測評要素，主要包括綜合分析能力、言語表達(dá)能力、應(yīng)變能力、計劃組織協(xié)調(diào)能力、人際交往的意識與技巧、自我情緒控制、求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、舉止儀表和專業(yè)能力。必要時，根據(jù)職位要求，面試內(nèi)容可以增加其它測評要素。具體來說，公務(wù)員考錄面試的主要內(nèi)容包括十二項內(nèi)容，四大方面。即：
1、儀表風(fēng)度
這是指應(yīng)試者的體型、外貌、氣色、衣著舉止、精神狀態(tài)等。作為國家公務(wù)員對儀表風(fēng)度的要求較高。研究表明，儀表端正、衣著整潔、舉止文明的人，一般做事有規(guī)律，辦事按程序，處理有先后，自我約束力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)。
2、專業(yè)知識和工作經(jīng)驗
(1)了解應(yīng)試者掌握專業(yè)知識的深度和廣度，其了解專業(yè)知識與錄用職位是否相符，作為對專業(yè)知識筆試的補(bǔ)充。面試對專業(yè)知識的考察更具靈活性和深度，所提問題也更接近空缺崗位對專業(yè)知識的需求。(2)根據(jù)應(yīng)試者提供的個人簡歷或求職登記表的實況，實施相關(guān)的提問，查詢應(yīng)試者有關(guān)背景及過去工作的情況，以補(bǔ)充、證實其所具有的實踐經(jīng)驗。通過工作經(jīng)歷與實踐經(jīng)驗的了解，還可以考察應(yīng)試者的責(zé)任感、主動性、思維能力、口頭表達(dá)能力及處理問題的能力等。
3、五種能力的集中體現(xiàn)
(1)口頭表達(dá)能力，在面試中，應(yīng)試者的思想、觀點、意見或建議表達(dá)是否順暢，考察的具體內(nèi)容包括：表達(dá)的邏輯性、準(zhǔn)確性、感染力、音質(zhì)、音色、音量、音調(diào)、音速等非語言因素的考察。
(2)反應(yīng)能力與應(yīng)變能力，主要看應(yīng)試者對考官所提的問題理解是否準(zhǔn)確到位，回答是否迅速、簡潔等。對于突發(fā)提問的問題反應(yīng)是否機(jī)智敏捷、回答有分寸，對于意外事情的處理是否得當(dāng)。
(3)自我控制能力，自我控制能力對于國家公務(wù)員從事的工作尤為重要，遇到上級領(lǐng)導(dǎo)的批評教育，面對繁重的工作壓力，處理個人利益與集體利益的矛盾，能夠容忍、克制、理性地對待，不因情緒波動而影響工作;同時，工作的耐心和韌勁也是非常重要的。
(4)人際交往能力，在面試中，通過詢問應(yīng)試者經(jīng)常參與哪些社團(tuán)活動，喜歡與哪種性格的人打交道，社交傾向有哪些，為人處事的技巧，有助于對應(yīng)試者的合理使用。
(5)綜合分析能力，面試中，應(yīng)試者能否對考官提出的問題經(jīng)過分析抓住本質(zhì)，并且說理透徹、分析全面、條理清晰，這是綜合能力的集中體現(xiàn)。
4、了解求職動機(jī)、興趣愛好和工作態(tài)度、責(zé)任心
(1)求職動機(jī)，了解應(yīng)試者到本單位應(yīng)聘的主要原因，對應(yīng)聘單位的看法和希望，對哪種類型的工作感興趣，工作中追求什么，判斷用人單位所能提供的職位或工作環(huán)境等能否滿足其工作要求和期望。
(2)興趣愛好，應(yīng)試者平時休閑時，經(jīng)常從事哪些運動或活動，喜歡閱讀哪種類型的書籍，關(guān)注的熱點屬于哪個領(lǐng)域，有什么樣的嗜好等，了解一個人的興趣與愛好，對錄用后的工作安排、人員搭配和群眾活動都有好處。
(3)工作態(tài)度，包括了解應(yīng)試者過去的學(xué)習(xí)、工作態(tài)度;也包括對報考職位的態(tài)度。了解過去，掌握過去工作態(tài)度是否認(rèn)真，可以推斷對待現(xiàn)實的態(tài)度傾向。
(4)責(zé)任心，在事業(yè)上有奮斗目標(biāo)，并為之努力，表現(xiàn)為對現(xiàn)有的工作踏實肯干，工作中有創(chuàng)新。而不是安于現(xiàn)狀，當(dāng)一天和尚撞一天鐘，無所事事，對工作能敷衍了事，對什么事都不熱心。
此外，面試時主考官還會向應(yīng)試者介紹本單位及擬聘職位的情況與要求，討論有關(guān)工薪、福利等應(yīng)試者關(guān)心的問題，以及回答應(yīng)試者可能要問到的其他一些問題等。
二、面試前的準(zhǔn)備
面試之前需要做好六種準(zhǔn)備：了解應(yīng)試的單位和職位;掌握考官所要面試的問題類型;練習(xí)面試特有的語言;調(diào)試應(yīng)達(dá)到的心里;設(shè)計應(yīng)試新形象;模擬與演練。
1、了解和掌握所要工作的單位和職位
了解單位的性質(zhì)、主要功能、組織結(jié)構(gòu)和規(guī)模;人員結(jié)構(gòu)，如年齡結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)、以及人際關(guān)系狀況等;主要領(lǐng)導(dǎo);面試官的情況;部門的歷史沿革及正在所從事的工作重點。以及面試職位，如工作性質(zhì)、基本的責(zé)任和權(quán)力、任職的專業(yè)要求等。
2、自我評估
自我評估包括以下幾個方面：1)知識結(jié)構(gòu)，是指一個人掌握的知識類型、知識框架以及形成知識框架的各類知識的比重。2)能力結(jié)構(gòu)，對于一個沒有很多社會經(jīng)驗的人來說，評價自己的能力結(jié)構(gòu)是一件很困難的事情，容易失之偏頗，自信心強(qiáng)的人往往過高評價自己，而自信心差的人又往往過低評價自己。3)心理特征個性是決定每個人心理和行為的普遍性和差異性的那些特征和傾向的較穩(wěn)定的有機(jī)組合。個性心理特征主要包括氣質(zhì)和性格兩個方面。人們的氣質(zhì)存在著相當(dāng)大的差異，對自己的氣質(zhì)類型做出判斷，選擇適合自己的工作，對每個人來說都是非常必要的。4)職業(yè)適應(yīng)性和職業(yè)價值觀評價自己的職業(yè)適應(yīng)性，要考慮自己的興趣、特長和價值觀等。但如果要得到一個比較科學(xué)的評價，最好借助于職業(yè)能力傾向測驗。萬學(xué)金路的輔導(dǎo)專家趙同勤認(rèn)為，目前較具權(quán)威性的是霍蘭德職業(yè)適應(yīng)性測驗。這個測驗主要考察你心目中的理想職業(yè)、你所感興趣的活動、你所擅長或勝任的活動、你所喜歡的職業(yè)、你的能力類型等方面，然后進(jìn)行統(tǒng)計綜合以確定你的職業(yè)適應(yīng)性。)
3、對自我和所應(yīng)聘職位之間的適配性進(jìn)行確認(rèn)
對所面試單位和崗位有了充分的理解和理解，并進(jìn)行了自我的評價后，還需要進(jìn)行自己和所應(yīng)聘職位之間的適配性關(guān)系的確認(rèn)，即在前兩項工作的基礎(chǔ)上，回答“我是這個職位的最合適人選”的這個問題，從而使前兩項工作的成果得以凝練和提升。因為你在面試時，其根本的目的就是向主考官證明自己是最合適的人。
4、面試問題的準(zhǔn)備
(1)應(yīng)試者個人信息主要是有關(guān)應(yīng)試者自身的基本情況，個人根據(jù)自身情況可以有多種回答，但應(yīng)注意以下幾點：1)要與個人簡歷上的一致，如果前后矛盾，就會使考官懷疑你的誠信，從而埋下失敗的種子;2)盡量避免談及與做好所面試工作無關(guān)的東西，即使是你的特長和優(yōu)點;3)要謙虛地表現(xiàn)自己的實力，而不要表現(xiàn)得野心勃勃，惟我獨尊，這樣會令考官厭煩。
(2)教育和培訓(xùn)情況在面試時，考官一般會驗證你在簡歷中所說的是否屬實，你所受的教育和培訓(xùn)是否有利于完成你準(zhǔn)備應(yīng)聘的工作。對自己所受的教育和培訓(xùn)要如實回答，不要把自己拔得太高，回答時要謙虛，不可旁若無人，夸夸其談。
(3)求職動機(jī)，弄清面試者的求職動機(jī)，是考官的基本任務(wù)之一。大凡有經(jīng)驗的考官，都不會放過考查、驗證應(yīng)試者求職動機(jī)的任何機(jī)會。對于名利、金錢絕不能表現(xiàn)出崇拜、貪婪的心態(tài)，否則，你將被淘汰掉。但也不能顯得過于清高，把物質(zhì)利益貶得不值一提，這樣也容易被判定為虛偽或不通人情而被刷掉。
(4)工作經(jīng)驗，用人單位一般會堅持這樣的原則，即在素質(zhì)能力相當(dāng)?shù)那闆r下，工作經(jīng)驗優(yōu)先。在這部分問題中，考官想知道的是你過去的經(jīng)驗對你要應(yīng)試的工作之間的匹配性和建設(shè)性，所以，你必須把有利于你做好應(yīng)試工作的經(jīng)驗說清楚，特別要突出和強(qiáng)調(diào)其對于做好所需職位的關(guān)系，而不要談?wù)摕o關(guān)緊要的東西。
(5)未來計劃和目標(biāo)，用人單位總是很關(guān)心新進(jìn)人員的心態(tài)和打算，特別想知道他們能否全身心地投入到工作中去。這類問題不是很好回答，需要認(rèn)真考慮，全面分析，最好結(jié)合你所了解的實際情況來談自己的打算，盡可能提出具有可行性的計劃和方案，這樣就會在面試中給考官留下用心思考的好印象。
5、面試的語言準(zhǔn)備
(1)普通話力求標(biāo)準(zhǔn)，不可講錯字念錯音，方言最好不要使用。發(fā)音清晰，語調(diào)得體，聲音自然，音量適中，語速適宜，恰當(dāng)使用語氣詞、口頭語。(2)準(zhǔn)確地選用詞語。(3)恰當(dāng)?shù)剡\用語句。(4)語言練習(xí)，包括站立不語練習(xí)(練心)、隨便說話練習(xí)(練口)、命題演講練習(xí)(表達(dá)練習(xí))、即興演講練習(xí)(全面練習(xí))。練習(xí)者以抽簽的方式來確定自己演講的題目和內(nèi)容，然后用10分鐘左右的時間打腹稿，再開始演講。
6、面試的心理準(zhǔn)備
(1)切忌苛求完美。(2)修煉平常心。(3)時刻保有自信心。另外，要想在面試中，有充分的自信，不要把面試考官和其他應(yīng)試者都想象成自己的敵人，而要把考官想象成自己的領(lǐng)導(dǎo)，把其他應(yīng)試者想象成自己的同事。這樣就會獲得一種輕松的心理預(yù)期，在積極和富有建設(shè)性的場景中，應(yīng)試者也就能夠更好地把握自己的自信。
7、面試的形象準(zhǔn)備
(1)塑造良好的職業(yè)形象。在面試時，著裝方面應(yīng)注意：男士最好以西裝為主要服飾，避免穿著過于休閑的服裝，那會給人以不穩(wěn)重的感覺。女性服裝以職業(yè)套裝為主，避免穿過于花哨或奇異的服裝，否則，會給人以輕佻的印象。無論天多熱，男士都要避免穿短褲、背心、拖鞋;女士則不能穿背心、超短裙或短褲。面試中不能戴帽子、手套或耳套，這些東西都是對人不尊重的表現(xiàn)。男士穿鞋要以皮鞋為主，又以黑色為主，避免穿運動鞋;女性為中跟正裝皮鞋，盡量不要穿高跟鞋，夏天不要穿涼拖鞋。男士、女士都可以采用莊重或素雅的服飾，但最好男士以前者為主，色澤以黑色或藏青色，女士以后者為主，無論是誰都應(yīng)選擇適合自己的色彩和搭配效果。(2)習(xí)慣自己的新形象，對于你在正式面試時展現(xiàn)給考官的良好形象，你最好在數(shù)天前就開始習(xí)慣它，直到你能以平常心來看待自己的新形象，以為這是一件很自然的事，而不是很刻意的事時，新形象才能更好地為你所用。(3)注意過猶不及，形象在面試中確實很重要，但形象并不是全部。特別刻意地打扮自己，一定要使自己顯得與眾不同，有時不僅不能幫自己達(dá)到目的，還會適得其反。
一、面試題型
公務(wù)員考試的面試題型相對于筆試試題而言，表現(xiàn)出簡單、不規(guī)范、開放性的特點。簡單是指面試的問題設(shè)置相對較易，不會出現(xiàn)對某種專業(yè)知識的深入考查，因為它是一種雙向交流，與日常談話有一定的共性，所以內(nèi)容多涉及日常生活中常見問題的處理，而不會考較對某個專業(yè)學(xué)科的理解深度，不規(guī)范是指在題目表達(dá)上沒有固定模式，主考官可以根據(jù)需要以不同方式進(jìn)行提問，問題也欠缺固定答案，考生可以根據(jù)自己的理解作答；開放性是指題目設(shè)計上多采用可以讓應(yīng)考者有充分發(fā)揮空間的提問方式，盡量避免類似于“是否”類這樣的封閉性問題，目的在于使考生有更多時間和機(jī)會進(jìn)行表達(dá)，凸顯自己的素質(zhì)和能力。
1.背景性問題
通常是有關(guān)應(yīng)考者背景的問題。在面試開始時，往往用3～5分鐘時間來了解應(yīng)考者在工作生活方面的一般情況、教育和工作背景等方面的問題。此類問題主要有三個方面的作用：一是讓應(yīng)考者放松，自然進(jìn)入面試情境，形成融洽交流的面試氣氛；二是驗證和澄清簡歷上的有關(guān)個人信息；三是為后續(xù)的面試提問提供引導(dǎo)，便于深入面試。
問題樣例：
（1）請你用5分鐘時間簡要介紹一下自己的成長經(jīng)歷。
（2）請簡要談?wù)勛约旱睦硐?，包括長期的和近期的、以及如何使自己的工作事業(yè)符合自己的理想。
（3）請談?wù)勀憬鼉赡甑墓ぷ鳎ɑ驅(qū)W習(xí)）情況以及有何經(jīng)驗、教訓(xùn)。
2.智能型問題
智能型問題是通過對比較復(fù)雜的社會熱點問題的討論，考查應(yīng)試者的綜合分析能力，也在一定程度上考查應(yīng)試者對社會的關(guān)心程度。這類題一般不是要應(yīng)試者發(fā)表專業(yè)性的觀點，也不是對觀點本身正確與否做評價，而主要是看應(yīng)試者是否能言之成理。
問題樣例：
（1）北京市現(xiàn)有數(shù)萬下崗職工，他們的再就業(yè)是一個很大的難題。然而，每年卻有上百萬外地人在北京打工，掙走了上百億的人民幣。請分析一下造成下崗職工再就業(yè)難的原因，并簡單談?wù)勀阏J(rèn)為合適的解決辦法。（是否能夠全面地分析問題，論點鮮明，論據(jù)充分、恰當(dāng)，論證嚴(yán)密，考慮問題有深度且有獨到的見解，言之成理。）
（2）目前社會上“獻(xiàn)愛心，捐助危重病人”的活動很多，你是怎樣看待這個問題的？（不僅談到了“愛心、互助”的意義，而且能一步提出我國醫(yī)療制度現(xiàn)狀及改革、發(fā)展方向，則表示該應(yīng)試者考慮得較深。）
（3）你是如何看待我國《國家法》的頒布、實施的？（看考生是否關(guān)注國家政治形勢，能否理解重要法律頒布的意義，能否理解國家政策的走向。）
3.意愿問題
意愿性問題是考查應(yīng)試者的求職動機(jī)與擬任職位的匹配性、應(yīng)試者的價值取向和生活態(tài)度。
問題樣例：
（1）根據(jù)專業(yè)和能力情況看，你可選擇的職業(yè)范圍很廣，為什么選擇國家機(jī)關(guān)而且特別選擇了我部門呢?（考官可就事業(yè)追求和現(xiàn)實生活需要兩方面對應(yīng)試者加以追問，甚至給應(yīng)試者以壓力，考查其自我情緒控制能力，并盡可能全面了解應(yīng)試者對事業(yè)和生活方面的真實要求，再與職位能提供的條件和要求相比較。）
（2）你為何想離開原工作單位?又為什么報考現(xiàn)在的崗位?這次報考倘若未被錄用，你將有何打算?（報考動機(jī)是否符合擬任職位所需條件，應(yīng)試者是否對報考的工作崗位有正確認(rèn)識和強(qiáng)烈動機(jī)，是否能正確對待挫折，并抱有積極的生活態(tài)度。）
（3）很多人都選擇下海經(jīng)商來賺大錢，你為何要來報考薪酬不高的公務(wù)員職業(yè)呢？（觀察應(yīng)試者的人生態(tài)度，是否明白公務(wù)員職業(yè)的價值和挑戰(zhàn)所在。）
4.知識性問題
知識性問題主要是考查應(yīng)考者對所要從事的工作所必需的一些一般性的和專業(yè)性的知識的了解和掌握。知識性問題包括一些常識性的知識和專業(yè)性的知識。常識性的知識是指從事該工作的人都應(yīng)具有的一些常識，例如一個財會人員應(yīng)了解一些必要的財務(wù)制度，一個人事經(jīng)理應(yīng)了解必要的勞動人事制度和法規(guī)。專業(yè)知識指專業(yè)領(lǐng)域的專門知識。
問題樣例：
（1）GSM通訊系統(tǒng)是怎么回事?
（2）網(wǎng)絡(luò)的調(diào)試工作應(yīng)該怎樣進(jìn)行?
（3）如何理解間接正犯的構(gòu)成？
對于此類問題的回答并沒有什么竅門，只有靠應(yīng)考者自己平時的積累和扎實的基礎(chǔ)。
有一天，我接到一個電話，一位聲音甜美的小姐通知我第二天去公司面試。我十萬分的重視，第二天一早便西裝革履，信心百倍地出發(fā)了。
走近辦公室的時候，我稍稍整了一下自己的領(lǐng)帶，抹了一下頭發(fā)。敲門。隨著一聲“請進(jìn)”，門開了。哇！一間20平方米不到的辦公室里居然擠了20來個人！他們大都西裝領(lǐng)帶，手拎公文包或資料夾，一看便知是我的“同志”。
約1個小時后，終于輪到我和另一位應(yīng)聘者去見經(jīng)理。經(jīng)理英俊瀟灑，異常年輕，說起話來像開機(jī)關(guān)槍，沒有停頓，時中文時英文地快速介紹了公司情況。我聽了個大概，總之是公司規(guī)模巨大，全國各大城市有分公司，現(xiàn)在到華東地區(qū)來求再發(fā)展。
“OK！”經(jīng)理說，“我已看了各位的簡歷，符合我們公司的基本錄用條件。But，現(xiàn)在的面試我們還不能真正考察你的才能，我們還需要一天考核你們的素質(zhì)和能力。所以，明天我們決定對你們進(jìn)行‘一日面試’，不知兩位有沒有時間？”我們幾乎同時說“有！”但我還是忍不住問：“經(jīng)理，請問公司具體做什么產(chǎn)品？”
“這些在明天你們試工的時候就知道了。好！今天你們的面試就到此為止，明天希望你們8：00準(zhǔn)時到來！”
應(yīng)聘結(jié)束走出大門，我同一起面試的朋友面面相覷。看來一切疑問只能在明天的一日試工中明了了。
第二天，我早早來到公司。準(zhǔn)時8點，經(jīng)理點名后，開始介紹一日試工的內(nèi)容。每兩人或一人跟著業(yè)務(wù)主管，熟悉業(yè)務(wù)方式，由主管給每個應(yīng)聘者打分。我一個人跟個主管，被叫做“單飛”。主管對我說我們的區(qū)域是外灘。
我的主管是一個24歲的小伙兒，云南人。他襯衫、領(lǐng)帶很是精神，但說話聲音帶點鼻塞。我問他：“公司是做臺燈、襪子的吧？”
“你聽誰說的？”他反問，隨即便承認(rèn)了?！安贿^，”他說，“我們做家電、紡織品貿(mào)易，現(xiàn)在的主打產(chǎn)品是頻閃臺燈?！?/p>
我看他手上沒有臺燈，只有一本資料夾。
“走，到那兒你就知道怎樣做業(yè)務(wù)了！”
乘車至九江路外灘的時候，他向我透露，公司這次主要是給應(yīng)聘人員的素質(zhì)、能力及銷售觀念打分。他剛說完，咳了兩下，就在人行道上連吐了兩口痰。他向我解釋，感冒了。感冒了就可以隨地吐痰？還考核我的素質(zhì)？我只好笑笑。
終于到了外灘，他以競走運動員的速度前進(jìn)著，我不甘示弱，步步緊跟。他忽然在一個胡同拐彎，在一幢樓前停住，招呼了我一下，進(jìn)去了。電梯口有值班衛(wèi)把守，門衛(wèi)問我倆：“到哪兒？找誰？”
“送資料，找唐元中！”
我們進(jìn)入電梯，主管摁了5樓，然后吩咐我：“待會兒我進(jìn)去，你跟著，要面帶微笑，就這樣?！?/p>
我們從501開始行動。主管坦然而老練地敲門?！斑M(jìn)來！”一個男子的聲音。主管推開門，一辦公室人詫異地望著我倆。主管說了聲“你好”便走向第一張辦公室，那是一個戴著眼鏡的男士。
“我們是代表××百貨公司來給您送優(yōu)惠券來了?！?/p>
滿臉疑惑的男士接過了主管遞過去的一份資料：“什么，臺燈？哦，我不需要?！?/p>
“您如果在星期六有空的話，可去參加我們的抽獎活動?！?/p>
“沒空，沒空，謝謝！”
“我能問您一個問題嗎？”
“什么問題？”這個戴著眼鏡的男士瞪大了眼睛。
“您知道普通白熾燈的頻閃是多少嗎？”
“不知道?！?/p>
“普通的白熾燈頻閃50Hz，它容易對眼睛產(chǎn)生視疲勞，而我們公司……”
“我不需要，你不要介紹了?！?/p>
“我們現(xiàn)在推出特優(yōu)價，原價211元，現(xiàn)價91元……”
“我真的不需要！”
主管說了聲“謝謝”，就走向第二張辦公桌。那位先生很干脆：“走，我在工作，我不需要！”一位大姐走過來：“走吧，小伙子，我們都忙著，不需要！”于是主管帶著我彬彬有禮地說了聲“對不起，打擾了”便離開501。
走向502，敲門，沒人。于是我們?nèi)デ?03。“啥人？”一位男人開了門。主管拿出資料夾：“我們是××百貸公司……”
“什么？推銷？搗什么漿糊？走！”他要推主管。主管說：“你誤會我了，我是來給你送優(yōu)惠券的，我們……”
“走！走！走！我勿要聽！你沒看見那貼著‘謝絕推銷’嗎？我們在工作！”
“你誤會了，我們……”
“滾！”
主管見碰上硬頭，便不再堅持。我們灰溜溜地離開了503。
主管依然信心十足，繼續(xù)挨家挨戶地敲門，然后介紹，然后是不斷地遭拒絕。我覺得自己的笑容越來越僵，約摸一個小時，我們把五樓所有辦公室都走過了。其中只有一個老人聽完我們介紹，說：“小伙子不錯，好好干！”當(dāng)然，他也不會買臺燈。
其實這時，我反而來勁了。我打算花一整天時間來看看主管怎樣推銷，哪怕只有一臺臺燈。然而情況急轉(zhuǎn)直下，令人意外。
我們來到四樓。405室的門開著，我們走進(jìn)去，二男一女在吃午飯，快餐。
“先生，我們是代表百貸公司來為你……”
一個中年人非常奇怪地看著我們：“你們推銷？”
“不是的，誤會，我們是……”主管邊說邊拿出了印有頻閃臺燈的宣傳資料。
“還不是推銷！”中年突然把資料重重拍在桌子上，怒吼：“你們怎么上來的？”
“乘電梯上來的?！敝鞴芗傺b不解說。
“電梯上來，好！你們不許走，給我站著！”
中年人口氣嚴(yán)厲，一邊說一邊撥電話：“喂！門衛(wèi)！隊長呢？叫你們隊長到我辦公室來！啥事體？推銷到我辦公室里來了！上面剛才反映有人推銷，亂七八糟！你們門衛(wèi)吃啥飯，現(xiàn)在啥辰光！勿要多講，儂上來領(lǐng)人！”
“啪”一聲掛了電話，他怒氣未消：“你們不要走，待會兒講講清爽！”主管連忙想跟他解釋，他說：“沒用，待會兒你跟保衛(wèi)科講好了！”
一會兒，走來一個人，認(rèn)識，就是在門口讓我們登記的。他向中年人卑微地打了個招呼，就氣呼呼地帶我們下樓。我和主管互相望了望，哭笑不得。
下了樓，在門口登記處，這個隊長和一位老伯開始“審訊”我倆。
“你們到底干什么的？”
“送資料的?！?/p>
“送給誰？”
“……”
“你怎么認(rèn)得唐元中的？說！”
“我看見上面的登記寫唐元中，我就照著上面的寫的?！敝鞴鼙槐频脽o奈，只好老實回答。
“滑頭啊，你在欺騙我??！我現(xiàn)在對你們兩人到底做啥表示懷疑！推銷？沒看見門口貼著不許推銷嗎？現(xiàn)在啥辰光，上海APEC會議，儂這樣亂搞！儂曉得不，被你們一搞，我們獎金都扣掉了！你們說哪能辦？儂講，儂講！”
“哎，大叔你們也有孩子，上學(xué)、工作，我們也不容易，我曉得錯了，以后不敢了?！敝鞴芸蓱z兮兮地說，還不時地咳嗽。
“可是你不應(yīng)該欺騙我！儂講，儂進(jìn)去了多長時間？”
“十幾分鐘。”
“啥？十幾分鐘，儂不老實！”
主管突然一陣咳嗽，跑出門吐了口濃痰。老伯伯連忙跟上，一把抓住他，嘴里說：“什么？想逃？喏！素質(zhì)這么差，隨地吐痰！”
“不好意思，我來擦。”主管拿了一張餐巾紙去擦，很慚愧的樣子。突然，門衛(wèi)老伯伯一個不注意，主管箭一般地射了出去，速度奇快，一個拐彎，他跑沒了。我傻愣愣地站著，看呆了。
最后的結(jié)果是，我在派出所同志的監(jiān)督下，出示了證件，前因后果地解釋，才得以離開，回到我溫暖的出租小屋。
【關(guān)鍵詞】學(xué)生求職者；求職困惑；四步求職模型；模型研究
一、引言
近年來，應(yīng)屆畢業(yè)生人數(shù)逐年上升，千千萬萬學(xué)生爭取好企業(yè)的一兩個崗位，可見應(yīng)屆生找工作是很困難的。學(xué)生實際技能與社會需要嚴(yán)重脫節(jié)，很多高校教師連企業(yè)的門都沒進(jìn)過，無法為學(xué)生提供接近用人單位要需求的訴求的經(jīng)驗等。應(yīng)屆生求職是學(xué)生步入社會開展職業(yè)生涯中一個非常主要的環(huán)節(jié)，是一個長期且持續(xù)的過程。筆者通過與若干企業(yè)一線HR采訪，一方面，短時間內(nèi)這些學(xué)生求職者是無法很好了解自己，導(dǎo)致求職迷茫，不知道自己應(yīng)該做什么，缺乏清晰的職業(yè)規(guī)劃；另一方面，由于本科學(xué)習(xí)專業(yè)的問題，在就業(yè)選擇時發(fā)現(xiàn)自己的專業(yè)跟自己想干的工作不一致，產(chǎn)生求職困惑。因此，本文通過研究本科應(yīng)屆生求職困惑提出“四步求職模型”來解決此問題。
二、本科應(yīng)屆生的求職困惑
通俗地講，應(yīng)屆大學(xué)生求職表現(xiàn)出來的困惑是各不相同的。筆者通過企業(yè)一線HR的采訪，提出應(yīng)屆生求職困惑：第一，很多學(xué)生都不知道自己畢業(yè)之后到底要干些什么。對外在的行業(yè)、企業(yè)一知半解，沒有興趣去分析；對自身能力、個性及興趣等不知甚解。第二，部分應(yīng)屆生是對自己所學(xué)專業(yè)不感興趣，利用業(yè)余時間學(xué)習(xí)其他專業(yè)，但企業(yè)又認(rèn)為該學(xué)生不是專業(yè)科班出身，連面試機(jī)會都沒有。第三，在面試之前需要準(zhǔn)備一份簡歷。對大部分應(yīng)屆生來說，大學(xué)四年并沒有很多經(jīng)歷和技能可在簡歷上展示。企業(yè)又需要通過簡歷來篩選候選人，認(rèn)為沒有亮點的簡歷也連面試的機(jī)會都沒有。
三、本科生的四步求職模型
通過分析并總結(jié)本科應(yīng)屆生的求職困惑，本文提出“四步求職模型”為本科應(yīng)屆生的求職尋找解決方案。如下圖：
第一步，了解三業(yè)與探尋自我。一般而言，本科應(yīng)屆生是從大三下學(xué)期才開始尋找工作，要在大四第二學(xué)期初完成就業(yè)，因此打算就業(yè)的同學(xué)則需要形成就業(yè)計劃。那么，學(xué)生求職要了解行業(yè)、企業(yè)和職業(yè)，進(jìn)行外部定位；冰山模型及其他測試工具對自己進(jìn)行探尋，經(jīng)過內(nèi)部和外部的定位形成就業(yè)計劃。
第二步，掌握就業(yè)渠道與機(jī)會。形成自己的就業(yè)計劃后，應(yīng)屆生則需要掌握就業(yè)渠道與機(jī)會。企業(yè)對應(yīng)屆生校招比社招低，這也決定了作為應(yīng)屆生的就業(yè)渠道與機(jī)會是不同的。應(yīng)屆生可以通過線上渠道如就業(yè)指導(dǎo)中心、校園宣講會暨招聘會等和線上途徑應(yīng)屆生網(wǎng)、專業(yè)招聘網(wǎng)站如無憂，智聯(lián)等相結(jié)合來明確就業(yè)意向，但特別提醒應(yīng)屆生去企業(yè)前要對招新明辨真假。
第三步，設(shè)計簡歷與準(zhǔn)備面試。面對千千萬萬的企業(yè)崗位，應(yīng)屆生通過各種渠道找到之后則需要進(jìn)行簡歷設(shè)計和面試準(zhǔn)備。本文認(rèn)為應(yīng)屆生去面試前要分析企業(yè)的招聘信息，通過逐一分析企業(yè)的招聘信息從自己的人生經(jīng)歷中提煉有效信息，形成簡歷。在面試前，可以通過模擬面試和網(wǎng)上資料等多方面準(zhǔn)備企業(yè)面試。通過一次又一次的面試，最后能夠收獲offer。
第四步，offer決策與實習(xí)適應(yīng)。一般情況下，獲得企業(yè)offer后，學(xué)生求職者會被要求去實習(xí)。通過實習(xí)過程，學(xué)生求職者與企業(yè)進(jìn)行雙方選擇。在進(jìn)行offer決策時，應(yīng)屆生一方面要考慮自己與就業(yè)計劃匹配的企業(yè)；另一方面可與其他人商量如家長老師等，最后最初抉擇。
四、結(jié)束語
本文通過研究本科生的求職困惑和采訪部分企業(yè)一線HR發(fā)現(xiàn)本科生應(yīng)屆生基本上是從大三下才開始考慮就業(yè)的問題?！叭鄙偾逦殬I(yè)規(guī)劃”“大多不知道興趣是什么，也不知道到底想做什么”等問題在求職過程常常出現(xiàn)中。
本文認(rèn)為通過“求職四步模型”解決本科應(yīng)屆生在求職過程的困惑。通過第一步的就業(yè)計劃讓職業(yè)規(guī)模更清晰，能夠知道自己的職業(yè)走向；第二步第四步應(yīng)屆生可突破就業(yè)與專業(yè)不對口的問題；第三步可以解決簡歷和面試的問題。因此，應(yīng)屆生的求職過程可參考此模型。
參考文獻(xiàn)：
[1]王云彪，張義勇.劉海順.21世紀(jì)全國高職高專通識課規(guī)劃教材?大學(xué)生實習(xí)與就業(yè)指導(dǎo)[M].北京：北京大學(xué)出版社，2008
招聘過程是企業(yè)代表與應(yīng)聘者直接接觸的過程，招聘過程既可能幫助企業(yè)樹立良好的形象，吸引更多的應(yīng)聘者，也可能損害企業(yè)形象，使應(yīng)聘者失望。而事實上，招聘工作的顯性過程即為面試。據(jù)統(tǒng)計，面試的決定性占整個招聘工作的70%，因此現(xiàn)在的企業(yè)都在試圖尋求一種更加科學(xué)、合理和有效的面試方法，使企業(yè)可以招聘到真正優(yōu)秀的人才。但是，面試的方法多種多樣，在選擇與運用的過程中難免出現(xiàn)一些偏差，導(dǎo)致招聘方和應(yīng)聘方都達(dá)不到雙贏的效果，面試出現(xiàn)問題，招聘工作的鏈條便因此而割裂開來，自然達(dá)不到招聘面試的初衷。目前，我國企業(yè)的招聘面試工作存在著很多問題，在很多方面還不夠完善。對于招聘面試，無論是有過應(yīng)聘經(jīng)驗的員工還是經(jīng)常作為面試官的經(jīng)理人，都會有太多的感慨：員工感慨的是，參加很多的企業(yè)面試經(jīng)常會有一些“奇怪”的事情發(fā)生，明明比另一個人更強(qiáng)一些，但最終錄用的是別人；而作為面試官的經(jīng)理們感慨的是，為什么每次千辛萬苦地從一大堆應(yīng)聘者中選拔出的合格者中總有幾個連試用期都無法通過就必須被淘汰掉，同時，又恍惚覺得那些沒有通過面試的應(yīng)聘者中還有更合適的人選沒有被發(fā)掘出來。這說明，企業(yè)的招聘面試工作出了問題，那么是什么問題？導(dǎo)致問題出現(xiàn)的原因又是什么呢？
首先，非專業(yè)面試官的提問毫無章法。企業(yè)招聘面試中對應(yīng)聘者提問過程中出現(xiàn)的問題最多，這是企業(yè)中從事招聘面試工作人員的專業(yè)度不夠的明顯體現(xiàn)。豐田公司為了避免這種問題的發(fā)生和培訓(xùn)帶來的成本提升，將選拔初期分為兩個階段：
第一階段，豐田公司通常會委托專業(yè)的職業(yè)招聘機(jī)構(gòu)，進(jìn)行初步甄選。應(yīng)聘人員一般會觀看豐田公司的工作環(huán)境和工作內(nèi)容的錄像資料，同時了解豐田公司的招聘體系，隨后填寫工作申請表。1個小時的錄像可以使應(yīng)聘人員對豐田公司的具體工作情況有個概括了解，初步感受工作崗位的要求，同時也是應(yīng)聘人員自我評估和選擇的過程，許多應(yīng)聘人員知難而退。專業(yè)招聘機(jī)構(gòu)也會根據(jù)應(yīng)聘人員的工作申請表和具體的能力和經(jīng)驗做初步篩選。
第二階段，評估員工的技術(shù)知識和工作潛能。通常會要求員工進(jìn)行基本能力和職業(yè)態(tài)度心理測試，評估員工解決問題的能力、學(xué)習(xí)能力和潛能，以及職業(yè)興趣愛好。如果是技術(shù)崗位工作的應(yīng)聘人員，更加需要進(jìn)行6個小時的現(xiàn)場實際機(jī)器和工具操作測試。通過一二階段的應(yīng)聘者的有關(guān)資料轉(zhuǎn)入到豐田公司。這樣，通過利用社會優(yōu)勢組織的專業(yè)性，使應(yīng)聘入圍人員合理化，優(yōu)秀人才提煉率大大增強(qiáng)。
事實上，我們招聘面試的目的就是通過與人才面對面地、直接地接觸、溝通來認(rèn)識和了解他是個什么樣的人，他的個性特點以及工作態(tài)度等等與應(yīng)聘崗位相關(guān)的信息。例如，豐田公司選拔計劃的目的就是招聘最優(yōu)秀的有責(zé)任感的員工，為此公司做出了極大的努力。要做到這一點，有兩點至關(guān)重要：在我們的頭腦中，首先應(yīng)該對某份工作中的最佳表現(xiàn)應(yīng)該是個什么樣子和這種最佳表現(xiàn)具有怎樣的行為模式有個概念。要了解這一點，需要我們?nèi)ビ^察本行業(yè)中的佼佼者究竟是怎樣工作的。其次，面試應(yīng)聘者的時候，應(yīng)該拋開那些概括的、籠統(tǒng)的你問我答，要直接切入應(yīng)聘者的具體行為。同時，我們也了解到：涉及到雇用的決定較以往更加至關(guān)重要，但是同時也更加有難度了。作為招聘者，必須能夠區(qū)分出哪些應(yīng)聘者只是合格的；而哪些應(yīng)聘者才是出類拔萃的。采用更加系統(tǒng)化的招聘過程將會幫助我們發(fā)現(xiàn)應(yīng)聘者中的佼佼者。
在豐田公司，由委托機(jī)構(gòu)完成了前兩階段的工作后，第三階段由豐田公司自己接手有關(guān)的招聘工作。本階段主要是評價員工的人際關(guān)系能力和決策能力。應(yīng)聘人員在公司的評估中心參加一個4小時的小組討論，討論的過程由豐田公司的招聘專家即時觀察評估，比較典型的小組討論可能是應(yīng)聘人員組成一個小組，討論未來幾年汽車的主要特征是什么。實地問題的解決可以考察應(yīng)聘者的洞察力、靈活性和創(chuàng)造力。同樣，在第三階段應(yīng)聘者需要參加5個小時的實際汽車生產(chǎn)線的模擬操作。在模擬過程中，應(yīng)聘人員需要組成項目小組，負(fù)擔(dān)起計劃和管理的職能，比如如何生產(chǎn)一種零配件，人員分工、材料采購、資金運用、計劃管理、生產(chǎn)過程等一系列生產(chǎn)考慮因素的有效運用。第四階段應(yīng)聘人員需要參加一個1小時的集體面試，分別向豐田的招聘專家談?wù)撟约喝〉眠^的成就，這樣可以使豐田的招聘專家更加全面地了解應(yīng)聘人員的興趣和愛好、他們以什么為榮、什么樣的事業(yè)才能使應(yīng)聘員工興奮，更好地做出工作崗位安排和職業(yè)生涯計劃。在此階段也可以進(jìn)一步了解員工的小組互動能力。
針對豐田公司的具體案例，我們可以將其面試過程標(biāo)準(zhǔn)化，這套標(biāo)準(zhǔn)化的面試過程大概分為三個部分：贏者素描、擬定面試計劃、具體的面試過程。
（一）贏者素描。當(dāng)我們觀察一個人的行為時，會本能地將他的表現(xiàn)同我們腦海中已經(jīng)形成的關(guān)于真正優(yōu)秀的員工的工作方式（即一種典范）進(jìn)行對照。所以，這里所謂的目標(biāo)實際上就是指我們要從出色的員工身上發(fā)現(xiàn)那些促使他們能夠成功完成工作的各種素質(zhì)。對于某一個具體的職位而言，還有其他一些品質(zhì)是不可缺少的。例如，作為網(wǎng)絡(luò)咨詢員，必須要有超乎尋常的熬夜本領(lǐng)，一直開著電腦工作；作為地區(qū)銷售經(jīng)理，則需要堅毅、果敢并具有個人魅力，使得他一走進(jìn)屋子就馬上讓別人意識到這里他說了算。而在豐田公司，則要求員工對于汽車行業(yè)的發(fā)展方向和營銷模式有宏觀的概念和足夠的理論基礎(chǔ)。（表1）
贏者素描指明了成功人士的12項具體的品質(zhì)特征。這些特點也就成了我們在招聘時已有的參考目標(biāo)，這也是招聘時我們需要時時參照的一系列比較標(biāo)準(zhǔn)，豐田公司面試就是要在具體工作過程中將應(yīng)聘者與這些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行對照以找到其中的佼佼者，即公司需要的人才。
（二）擬定面試計劃。有經(jīng)驗的招聘人員知道，在面試中他們決不僅僅是要跟應(yīng)聘者進(jìn)行一般意義上的“談話”。我們必須能夠在有限的時間里搜集到許多信息，對于那些已經(jīng)涉及過的領(lǐng)域，已經(jīng)搞清楚的問題就不用再花費精力了。因此，在開始面試前，應(yīng)該打個草稿，上面寫出想要談及的話題，并且給每個話題大概分配一下時間，記下在面試的過程中需要問到的問題或者是需要澄清的觀點。然后綜合這些問題，選取最能概括它們的話題，組織應(yīng)聘者進(jìn)行小組討論，這種討論在豐田公司往往是自由發(fā)揮的，豐田指派的專家對討論進(jìn)行細(xì)致的觀察從中獲取有價值的信息。應(yīng)注意在面試一開始的時候，通常都會安排一段簡短的準(zhǔn)備時間。在這段時間里，應(yīng)該同應(yīng)聘者閑聊幾句，請其落座，而且讓他們能夠感到比較放松。然后，需要將面試的基本意圖、試圖達(dá)到的目的以及會采用什么樣的方法來提問等的情況先向應(yīng)聘者講清楚。這樣就確保面試的雙方對基本規(guī)則有了共識，以保證小組討論的最佳效果。
（三）具體面試過程。想在面試過程中達(dá)到理想的效果，并最終總結(jié)出帶有規(guī)律性的東西，方法并不唯一，但通過對多個案例的分析，本文歸納出在面試進(jìn)行過程中的三大法寶。
第一個法寶是學(xué)會使用導(dǎo)入性問題。所謂導(dǎo)入性問題就是一些可以自由發(fā)揮的問題，通過這些問題，我們可以將應(yīng)聘者引入面試的某個主要環(huán)節(jié)，例如來參加面試的路上見聞和感受，如豐田公司經(jīng)常采用的導(dǎo)入性問題：
1、您怎么過來的？交通還方便吧!
2、從（待定）到惠州要多長時間？路途辛苦嗎？
3、以前來過惠州嗎？對這里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？
4、這幾天的（或這邊的）天氣較（待定），您還能適應(yīng)吧！
或者是在某個環(huán)節(jié)的討論過程中，使用這種導(dǎo)入性問題，從而提出一個新的問題。這種導(dǎo)入性問題的根本特點就是它將會引導(dǎo)應(yīng)聘者進(jìn)入某一個我們希望對方進(jìn)入的領(lǐng)域。對于面試過程中的每一大板塊，最好都能安排一個導(dǎo)入性的問題。
第二件法寶是用來探尋詳情的問題。面試中想知道關(guān)于應(yīng)聘者更多的細(xì)節(jié)，就需要進(jìn)一步探查。如豐田公司采用的：
您認(rèn)為《致加西亞的信》中的羅文和推薦羅文的加西亞將軍哪一個對企業(yè)更為重要？
――（若答羅文，問）您不認(rèn)為現(xiàn)在的企業(yè)面臨著“千里馬常有，而伯樂不常有的狀態(tài)嗎”？
――（若答加西嚴(yán)，問其理由）
――（若答兩者兼有，問其理由）
通過這些提問，當(dāng)我們捕捉到應(yīng)聘者所描述的某些東西，覺得它很有價值，這個時候就需要通過提出一些問題來進(jìn)一步探明情況。通常情況下，這種問題詢問的事有參與者、時間、原因、采用何種方式等情況。
第三件法寶是后續(xù)性問題。有時候應(yīng)聘者可能在說到某一點的時候就漸漸準(zhǔn)備收住話題了，這個時候，或者通過在另外提一個導(dǎo)入性問題從而自然地將談話轉(zhuǎn)向下一個領(lǐng)域，或者如果我們認(rèn)為這個方面的情況還沒有完全說清楚，那么就仍舊保持原來的話題，但是再追加一個后續(xù)性問題，去設(shè)法了解一下應(yīng)聘者沒有能夠談到但是卻是招聘者十分想要了解的問題。如豐田公司面試時采用問道的問題：
您覺得您在以前類似于我司提供的這個崗位上的工作經(jīng)歷中有哪些方面做得不足？
（若答有，問）――您打算在以后的工作中采取哪些改善措施？（待回答完畢后，繼續(xù)發(fā)問）您再想想，如果到我們公司來任職還有沒有補(bǔ)充改善措施？
（若答無，問）――您好像不太連續(xù)去追求卓越，您認(rèn)為您能勝任我們提供給您的這份工作嗎？
在這個過程中，招聘者還應(yīng)意識到要掌握好面試的技巧。面試中最重要的就是要能夠使應(yīng)聘者無拘無束地講話，雙方達(dá)到充分有效的溝通，盡量避免暈輪和首因效應(yīng)等一些前述的面試弊端。招聘者只要把握住每一個環(huán)節(jié)需要控制在多少時間內(nèi)完成就可以了。具體來講，如果招聘者發(fā)現(xiàn)在面試過程中有1/4的時間，甚至更多，都是招聘者在講話，那么就需要重新考慮一下提問方式是否恰當(dāng)，并且需要進(jìn)行恰當(dāng)?shù)恼{(diào)整了。招聘者問的問題越多，從中能夠獲得的信息反而越少。以上介紹的這種豐田公司的標(biāo)準(zhǔn)化的面試方法，只要運用得當(dāng)便可以克服現(xiàn)在面試中普遍存在的弊端。
目前，國外興起的許多其他管理游戲及心理測試也是科學(xué)有效的面試方式。面試方法并不是最主要的，重要的是掌握面試的策略與技巧，招聘面試的理論方法林林總總，但最終的目標(biāo)只有一個：就是通過面試使企業(yè)招聘到真正適合企業(yè)并有助于企業(yè)經(jīng)營與發(fā)展的人才，從而降低人才的甄選和使用成本。因此，企業(yè)招聘面試的方法也是見仁見智的，任何用人單位都不應(yīng)拘泥于一種面試方式，具體的面試方式需要因地制宜。相信我國企業(yè)在不斷的實踐中能夠探索出適合本企業(yè)的招聘面試流程，從而使其人力資源管理體系更加系統(tǒng)和完善。
（作者單位：東北財經(jīng)大學(xué)）
參考文獻(xiàn)：
別郁悶，逆勢中也會有突破，只要你用對了方法。
美劇里的主婦已經(jīng)有兩位去面試工作了，現(xiàn)實里的應(yīng)屆畢業(yè)生們蜂擁搶奪少得可憐的工作崗位，跑去應(yīng)聘做大學(xué)生船娘的也大有人在。金融風(fēng)暴的時代，你就算沒有處于風(fēng)暴的中心，也必定感受到了涼風(fēng)颼颼。不論是焦慮等待offer的畢業(yè)生，還是糾結(jié)于亂世工作換或者不換的職場菜鳥，姐妹們千萬不能坐以待斃，現(xiàn)在就磨煉好你的“敲門磚”。
簡歷兩頁就好了
制作簡歷的原則應(yīng)是“形式服從功能”，放棄那些過于花哨、長篇累牘的文本吧。
以簡潔和詳細(xì)的分類來制作的美式風(fēng)格簡歷最能打動人事經(jīng)理的心――簡歷頁數(shù)不要超過兩頁，內(nèi)容大致可以分類為個人基本資料，學(xué)歷，工作經(jīng)歷、項目實踐經(jīng)歷，出國交流經(jīng)歷等。如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生，不要忽略多加上一欄在校獲得的獎勵和獎學(xué)金。另外，切記沒有一位HR是喜歡看你豐富多彩的業(yè)余生活經(jīng)驗的。
求職美照不可缺
第一印象的重要性不言而喻。富有朝氣的面貌讓人事經(jīng)理一眼相中你。
大多數(shù)的公司并不會明確在招聘要求上提出求職者要附上求職照，但是這并不意味著你的簡歷可以缺少求職照。有份調(diào)查顯示，83％的人事經(jīng)理希望在照片上對求職者有個初步的了解。大多數(shù)人事主管都表示，他們壓根不會在意面試者的黑眼圈和青春痘都在照片上神奇地消失，但他們會在意面試時你是否和照片上有一致的職業(yè)微笑和富有朝氣的良好面貌。
證書在質(zhì)不在量
你的證書不僅是你能力的重要憑證，也是證明你簡歷是否摻有啦分的參考。一張有分量、且有針對性的行業(yè)相關(guān)證書能令你從眾多簡歷中脫穎而出。
證書肯定能為你加分，比如應(yīng)聘公司IT部門主管，那么一張ITLT-V3證書絕對令你傲視群雄，如果沒有這樣重量級的證書，至少要在簡歷中附帶語言類證書和計算機(jī)等級證書。切記不要把你所有的證書都一股腦地寄給公司，那樣會讓人事主管覺得你沒有認(rèn)真閱讀申請職位的要求，甚而會判定你根本不了解這個行當(dāng)。這其實也是遵循我們經(jīng)常強(qiáng)調(diào)的，為一個崗位定制一份專屬簡歷的原則。
獵頭亦是敲門磚
以往你可能會討厭獵頭打來的電話，現(xiàn)在應(yīng)該是你和他們熱絡(luò)的時候了。
獵頭篩選簡歷的標(biāo)準(zhǔn)往往只看是否具有相關(guān)行業(yè)職業(yè)證書，工作年限長短以及個人性格如何等。因此，你與獵頭伙伴接觸的時候，不要吝惜讓他知道你有哪些證書，懂得強(qiáng)調(diào)自己有足夠的工作年限，同時展現(xiàn)你誠懇待人接物的一面，那么你一定會是他們的第一選擇。
在線申請要針對
在線簡歷中，關(guān)鍵字的重要性就如它的名字一般。
在線申請絕對不是把你的簡歷簡單復(fù)制一遍，因為大多數(shù)公司的人事主管通常通過搜索關(guān)鍵字的方式來選擇感興趣的簡歷。因此，在線申請的時候一定要對申請的公司有針對性，尤其在自我評價這一欄上。應(yīng)聘公司的名字、相關(guān)行業(yè)培訓(xùn)證書，甚至申請職位的名稱都會是關(guān)鍵字。
薪資要求巧妙提
別再對網(wǎng)上曬工資的炫耀帖嗤之以鼻，它們能成為你很棒的參考。
一般情況下，你并沒有必要在簡歷上提出薪資要求。但也有不少的公司會在招聘信息上要求應(yīng)聘者提出期望月薪。這個時候，不妨先搜索一下這個職位頭銜當(dāng)前的行情，也可以上一些公眾論壇翻閱一些晾曬工資的帖子。期望薪資不應(yīng)該是一個準(zhǔn)確的數(shù)值，最明智的選擇是一個范圍。范圍之間相差的百分比在10％－25％即可。這樣在面試的時候，你可以通過強(qiáng)調(diào)自己在這個職位上的工作能力和優(yōu)勢，給提升薪資多保留一分余地。
職場專家談求職
“選擇自己喜歡做的事情；總是用積極的心態(tài)面對職場中的順境和逆境；全心投入當(dāng)下的工作?！?/p>
作為一名擁有豐富招聘經(jīng)驗的企業(yè)高管。求職者的哪些品質(zhì)是最能夠打動你的?
1 一定要主動。對那些發(fā)來簡歷，還打電話給我要求對話的求職者，我從來都是印象深刻。
2 在英語我們常說：Get your handsdirty，意思就是志存高遠(yuǎn)，腳踏實地，每個人都把自己當(dāng)作企業(yè)的一份子。
3 如果公司體系不完美，也不會抱怨，積極地理解為?！斑@是他們?yōu)槭裁葱枰摇?。這反映了一個人的心態(tài)開放度，自控力和成熟度。
4 與其看經(jīng)驗，不如看文化的適合度。HR都青睞適合自己公司文化的求職者。
