時間：2023-03-16 16:30:07
序論：在您撰寫產(chǎn)品品質(zhì)論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
思想認識不夠，質(zhì)量觀念不強
對“質(zhì)量第一”的思想認識不高，對質(zhì)量的要求僅停留在表面，質(zhì)量檢驗流于形式，嚴格產(chǎn)品質(zhì)量的目標、措施、辦法和行動都沒有跟上。部分領(lǐng)導(dǎo)抱著怕得罪人的心理，亦或是僅僅安于現(xiàn)狀，沒有危機意識，質(zhì)量管理停留在淺表，產(chǎn)品質(zhì)量無法得到有效提高并持久。
工作浮躁，急于求成
有些領(lǐng)導(dǎo)工作態(tài)度不嚴謹、做事不扎實，對事物的判斷不深入，容易滿足于初期的成果和進步，不做更深入地研究和完善，對預(yù)期可能發(fā)生的問題估計不足;不虛心吸取競爭對手的經(jīng)驗和長處;超越科學規(guī)律。
體制不全，制度缺失
在將原有的高度計劃管理體制打破，施行承包經(jīng)營、獨立核算、自負盈虧的事業(yè)部體制后，企業(yè)沒有及時建立與之相適應(yīng)的質(zhì)量管理監(jiān)督體系，各單位各自為政，自行制定的質(zhì)量管理制度標準不一，科學性和適用性不強。質(zhì)量檢驗隊伍配備薄弱，自己檢驗監(jiān)督自己，過程控制不精細，在市場競爭壓力和效率優(yōu)先意識的驅(qū)動下，很難保證產(chǎn)品質(zhì)量。
責任不清，獎罰不明
從廣義上說，各級領(lǐng)導(dǎo)是質(zhì)量的第一責任人，員工是直接責任者。但在此過程中并沒有明確定性定量的責任描述和規(guī)范，沒有明確細化的質(zhì)量獎懲標準、措施和辦法。對真正踏實工作、不追求進度、一直保持生產(chǎn)工作質(zhì)量的員工和管理者，沒有制度安排下的正常獎勵來鼓勵;對追求進度、野蠻生產(chǎn)、小問題不斷的員工和管理者，也沒有及時地批評、糾正。真正出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)負什么責任，應(yīng)受什么標準的處罰，直接和間接責任員工應(yīng)負什么責任，應(yīng)受什么標準的處罰卻沒有明確的依據(jù)，往往是臨時研究、決定，不能很好地達到警示激勵、深入人心、長久保持的作用。
發(fā)展建議
1統(tǒng)一思想，強化質(zhì)量意識
從思想認識入手，大力開展“質(zhì)量第一”、“質(zhì)量就是生存，質(zhì)量就是生命”的宣傳教育活動。自上而下分層進行產(chǎn)品質(zhì)量問題的大討論，通過對企業(yè)內(nèi)部及單位內(nèi)部發(fā)生的典型案例分析，找出質(zhì)量意識淡漠的環(huán)節(jié)所在，找出單位領(lǐng)導(dǎo)和員工的質(zhì)量責任問題所在，以小見大，真正認識到質(zhì)量意識淡漠給企業(yè)帶來的危害;同時積極地走出去和請進來，通過多種多樣方式，學習和了解國內(nèi)外先進管理和質(zhì)量理念，深刻認識我們的差距和不足，增強危機感和責任感，統(tǒng)一思想、樹立信心、積極面對。
2端正工作態(tài)度，按事物規(guī)律辦事
態(tài)度決定行動，細節(jié)決定成敗。對產(chǎn)品質(zhì)量是不是真抓落實，首先看對保持產(chǎn)品質(zhì)量的態(tài)度是否端正。從產(chǎn)品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、自制和總裝，到現(xiàn)場管理與服務(wù)，都要堅持認真負責的工作態(tài)度，嚴謹務(wù)實的工作作風，遇事多做深入的調(diào)查研究，對重大問題要多做科學的論證和充分的試驗，對問題的處理改進要多從系統(tǒng)性和長遠性來考慮;要正確處理質(zhì)量與速度、質(zhì)量與市場、質(zhì)量與成本、質(zhì)量與效益的關(guān)系，減少和避免單純追求速度和市場、低成本和高效益的片面做法，尊重事物發(fā)展循序漸進的規(guī)律，切忌拔苗助長、急于求成的浮躁心態(tài)，把質(zhì)量第一的意識落實到行動中，扎實工作，追求卓越，精益求精。
3健全質(zhì)量管理體制，完善質(zhì)量管理制度
要針對目前的現(xiàn)狀，認真梳理產(chǎn)品設(shè)計、工藝、試制、生產(chǎn)、外協(xié)和配套等環(huán)節(jié)中與產(chǎn)品質(zhì)量密切相關(guān)的問題，分析產(chǎn)生問題的原因，找出產(chǎn)品質(zhì)量管控體制上的短板和制度的缺陷，加以調(diào)整和改進。針對產(chǎn)品檢驗疏漏的問題，建議建立產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督管理委員會，下設(shè)質(zhì)量檢驗監(jiān)督處，配備精干的質(zhì)檢人員，強力抽查A類B類零件和關(guān)鍵部件、總裝工序的質(zhì)量，定期邀請外界第三方對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量進行檢查，定期產(chǎn)品質(zhì)量報告，增加廣大職工對產(chǎn)品質(zhì)量的知情權(quán)和參與度;針對工藝管理散、亂、差的現(xiàn)狀，建議在研發(fā)設(shè)計體制內(nèi)增設(shè)工藝部或單獨設(shè)立工藝部，實行總工藝師負責下的產(chǎn)品工藝，工藝部人員少而精干，主要負責對A類零件制定工藝，對B類零件指導(dǎo)審核事業(yè)部車間制定工藝，對C類零件工藝進行抽查，對外協(xié)零件生產(chǎn)方的工藝進行審查，提高產(chǎn)品的工藝質(zhì)量;要建立和完善產(chǎn)品研發(fā)、試制、工藝、配套、外協(xié)、檢驗等各工作環(huán)節(jié)的管控流程，配套健全相關(guān)的管理制度，在此基礎(chǔ)上編制質(zhì)量手冊，積極向GB/ISO9001標準靠攏并通過認證，建立健全質(zhì)量保證體系，使質(zhì)量管理有章可行，有據(jù)可依，從而使我們質(zhì)量第一的意識和積極轉(zhuǎn)變的工作態(tài)度在可靠的體制和制度的基礎(chǔ)上得以長期保持，而不是通過宣傳教育運動曇花一現(xiàn)。
4明確質(zhì)量責任，建立有效的激勵機制
對各級領(lǐng)導(dǎo)、各環(huán)節(jié)管理崗位和一線員工，都要制定明確細化的質(zhì)量責任，明確各自應(yīng)負擔質(zhì)量職責，制定明細的質(zhì)量考核、獎懲制度和辦法，加強檢查與考核，對出現(xiàn)的質(zhì)量問題，責任必須落實到人，獎罰必須及時明確，確保制度的剛性權(quán)威;要建立長效的質(zhì)量激勵機制，建議設(shè)立質(zhì)量明星榜，及時評選周、月、季、年的質(zhì)量明星職工，大力宣傳并現(xiàn)金獎勵，激發(fā)職工堅持質(zhì)量優(yōu)先的工作態(tài)度和熱情;要進一步加強班組建設(shè)，提高班組現(xiàn)場管理水平，加大技術(shù)培訓(xùn)力度，鼓勵職工進行小改、小革、小發(fā)明、小創(chuàng)造和合理化建議的“五小”活動，定期組織技能比賽，獎勵技術(shù)能手，積極營造學技術(shù)、比質(zhì)量、創(chuàng)先進、爭優(yōu)質(zhì)的良好氛圍，使每個職工都成為質(zhì)量管理的參與者和實踐者。
美國著名的認知心理學家唐納德•諾曼說：產(chǎn)品的界面設(shè)計必須反映產(chǎn)品的核心功能、工作原理、可能的操作方法和反饋產(chǎn)品在某一特定時刻的運轉(zhuǎn)狀態(tài)。[2]這表明我們所創(chuàng)立的設(shè)計界面必須與設(shè)計原理，方法功能互相結(jié)合，真實地反映產(chǎn)品自身的特性。一件優(yōu)秀的易用產(chǎn)品需要通過設(shè)計將原本復(fù)雜的功能簡單明了地展現(xiàn)在其操作界面上，使用戶通過這個界面可以輕松了解操作信息，快速掌握使用方法，如圖3所示游戲手柄設(shè)計，其界面設(shè)計簡單清晰、區(qū)域劃分合理，按鍵分工明確，容易操作，主要按鍵設(shè)置于視覺中心，便于使用，其余附屬按鍵分布四周，主次功能一目了然，使人快速掌握操作，圓潤的按鈕有效地保證了長時間操作時緩解疲勞，降低手指磨損。作為產(chǎn)品自身的界面來說，設(shè)計要盡量做到簡潔明了，減少不必要的裝飾和花哨的效果，但這里所要強調(diào)的是并不反對裝飾，因為合理的裝飾在一些界面當中可以有效解決區(qū)域的劃分，使人可以更快掌握操作的內(nèi)容。同時把過于復(fù)雜的功能按鈕和信號指示按照一定分區(qū)劃分，通過不同的色彩、材質(zhì)、形狀、指示進行區(qū)別，另外從設(shè)計師角度來講，在設(shè)計過程當中要盡量使操作界面簡單化，真正意義上從人的心理角度進行分析，充分考慮人在操作過程中的活動范圍和心理需求，完美展現(xiàn)產(chǎn)品的各個部分的功能與操作，為用戶創(chuàng)造一個良好的產(chǎn)品使用環(huán)境。另外作為現(xiàn)代電子產(chǎn)品的交互界面（觸摸屏幕）來說，如圖4所示IPad界面，雖然失去了以往具體的按鈕形態(tài)，但圖形化的視覺效果更需要將按鍵的形態(tài)、色彩和功能指示清楚的展現(xiàn)給操作者，通過合理的層級界面，將信息逐級分類的展示出來，形成有效的操作方式，同時可將震動聲音等感官環(huán)境與界面圖標相互結(jié)合，提升人的使用感覺，降低錯誤操作，帶來科技信息化感受。
二、易用產(chǎn)品的功能信息指示
1指示識別設(shè)計
易用產(chǎn)品在形態(tài)塑造上應(yīng)具有一定的識別性，這種的識別作用可以引導(dǎo)人們能在眾多的產(chǎn)品當中快速地找到所要發(fā)現(xiàn)的目標。產(chǎn)品的外部形態(tài)實際上就是一系列視覺符號的表達，其形態(tài)設(shè)計就是綜合產(chǎn)品的造型、色彩、肌理等視覺要素并作為獨特符號，通過象征的手法表達產(chǎn)品的實際功能，說明產(chǎn)品的特征[3]。作為易用產(chǎn)品的指示是有效地表達出產(chǎn)品內(nèi)在功能的一種形式，通過圖標、信號、按鍵等將產(chǎn)品內(nèi)部信息精準清晰、簡明扼要地傳達給使用者。為準確地傳達信息功能，需要建立產(chǎn)品自身的造型和使用方式的界定，例如產(chǎn)品的外觀變化、顏色搭配、材料肌理以及風格流派。造型當中的指示識別設(shè)計可以確定一種引導(dǎo)方式，通過各個不同的部件提醒人們正確地選擇使用功能，同時以設(shè)計目標為先導(dǎo)，建立起傳達信息的作用。在易用產(chǎn)品的使用與操作方式的設(shè)計中，通過優(yōu)秀的指示識別設(shè)計可以引起人們的注意，吸引使用者的眼球，同時作為指示設(shè)計需要在合理的人機工程范圍內(nèi)，充分掌握人們的生理與心理習慣，使產(chǎn)品設(shè)計建立在易用條件下更加合理、舒適、安全。
2生理條件設(shè)計
作為不同的人群對于易用產(chǎn)品的要求各不相同，如兒童、中年人、老人、殘疾人和智障人群等都有一定的特殊性，對于易用產(chǎn)品的設(shè)計就需要充分考慮到這些人的心理特征、行為習慣、認知能力、愛好取向等進行有針對性的設(shè)計。例如對于兒童產(chǎn)品的設(shè)計，要了解孩子們的活動能力，使之更加容易掌握、學習、探索，同時還需要保護兒童避免受到產(chǎn)品自身帶來的傷害，這就充分要求在設(shè)計過程中防止出現(xiàn)產(chǎn)品尖角和銳利部分，另外易用產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)根據(jù)兒童生理需求提供諸如抓握、爬行等功能，幫助孩子輕松容易的使用產(chǎn)品。而對于肢體行動不便和視力聽力下降的人群來說，應(yīng)當充分考慮人們在使用產(chǎn)品時的活動空間范圍和操作的便捷性。在盲人使用的產(chǎn)品中應(yīng)在按鍵周圍設(shè)計盲文凸字，在聾啞人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加符號信息的提示，而在殘疾人使用的產(chǎn)品中應(yīng)增加可以上下左右高度的調(diào)節(jié)變化和語音提示等無障礙設(shè)計。
三、易用產(chǎn)品的情感化表現(xiàn)
一件優(yōu)秀易用產(chǎn)品，它不單單是客觀物體的存在，而且通過自身特點還能傳遞給使用者情感上的體驗[4]。人們在造物的過程當中不斷深化物體與人之間的關(guān)系，將豐富的感情融入到產(chǎn)品本質(zhì)當中，增強產(chǎn)品的親和力，與人產(chǎn)生心靈上的交流。作為易用產(chǎn)品來說，一方面設(shè)計應(yīng)充分考慮人的心理和生理特征，通過色彩、形狀、材質(zhì)的選用增加產(chǎn)品對人的親和力和易用性，讓消費者容易更接受產(chǎn)品，通過對產(chǎn)品造型細節(jié)的設(shè)計增強自身的觀感，同時吸引消費者去關(guān)注、了解和學習新鮮事物，并快速掌握產(chǎn)品使用方法，建立一個充滿愉悅的環(huán)境下完成體驗的過程；另一方面，伴隨消費者從產(chǎn)品的使用功能基本要求上升到心理功能追求的過程，易用產(chǎn)品在品牌、審美、包裝、造型以及簡便的操作和經(jīng)久耐用的特性都需要不斷提升，形成人們對其良好的認可程度。根據(jù)人們的使用習慣、審美習慣、情感需求、文化價值觀，通過改變產(chǎn)品的形狀、顏色、材質(zhì)或者采用仿生設(shè)計、擬人化設(shè)計等方法來獲取產(chǎn)品形態(tài)，能夠?qū)崿F(xiàn)良好的產(chǎn)品情感表達，實現(xiàn)產(chǎn)品與人之間的人機信息溝通，將情感因素融入到產(chǎn)品之中，使產(chǎn)品與人產(chǎn)生一種情感的交流，讓產(chǎn)品具有“人的感情”[5]。這樣便可以實現(xiàn)人與物的親近感，從而被賦予情感化的易用產(chǎn)品更容易被人接收，更加具有人性化特點。如圖5所示飛利浦的燈光鬧鐘，根據(jù)時間設(shè)定燈光會慢慢變亮，使光源在平緩的環(huán)境下逐漸改變而不突然產(chǎn)生刺眼的亮光，凸顯產(chǎn)品的人性化作用，傳達溫暖的情感。
四、結(jié)語
關(guān)鍵詞：測量過程;測量設(shè)備;產(chǎn)品質(zhì)量
2003年國際標準化組織正式頒布了ISO10012：2003《測量管理體系測量過程和測量設(shè)備的要求》標準，我國等同轉(zhuǎn)化為國家標準GB/T19022-2003。一個有效的測量管理體系，將確保測量設(shè)備和測量過程適應(yīng)預(yù)期用途。它對實現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量目標和管理不正確測量結(jié)果的風險是重要的。測量管理體系的目標是管理由于測量設(shè)備和測量過程可能產(chǎn)生的不正確結(jié)果而影響該組織的產(chǎn)品質(zhì)量的風險?，F(xiàn)代工業(yè)計量發(fā)展的趨勢是從計量器具的管理向測量過程的管理轉(zhuǎn)化，即器具溯源向數(shù)據(jù)溯源轉(zhuǎn)化。建立測量管理體系，用測量過程管理方法實現(xiàn)測量設(shè)備的計量確認、測量過程的策劃、設(shè)計、實施和控制。測量過程設(shè)計是為了滿足顧客、組織和法律法規(guī)規(guī)定的計量要求。
1問題的提出
企業(yè)建立并實施了ISO9000質(zhì)量管理體系，對計量工作的要求進行了臺帳管理，對檢定和校準、操作過程、狀態(tài)標識、人員培訓(xùn)、環(huán)境條件等過程要求建立文件化體系，即計量器具的使用部門按照技術(shù)規(guī)范規(guī)定的檢定周期，將計量器具送到各級計量技術(shù)機構(gòu)進行量值溯源，以保證經(jīng)過溯源并確認的計量器具的量值的準確。但是，由于對顧客要求、相應(yīng)標準法規(guī)的識別不夠充分，測量要求的基礎(chǔ)平臺、計量要求的導(dǎo)出、檢測資源的計量確認（包括測量能力的確認以及測量過程的策劃、實施、控制、審核與監(jiān)視）等各個過程，因策劃、識別不夠充分，導(dǎo)致測量過程能力不足，使產(chǎn)品實現(xiàn)過程依然存在不合格數(shù)據(jù)的風險。
2產(chǎn)品測量體系方案
2.1產(chǎn)品測量過程的識別與資源分析
2.1.1測量過程的識別
從產(chǎn)品圖樣、制造驗收規(guī)范中識別出測量參數(shù)，同時對各數(shù)據(jù)參數(shù)的測量要求進行屬性及關(guān)重特性分類，如分出產(chǎn)品的幾何量、機械性能、物理、化學量等參數(shù)，根據(jù)參數(shù)特性的技術(shù)要求進行分析和分類，針對產(chǎn)品最終使用特性與相應(yīng)不同屬性的特性進行分析，并確認其是否充分、完整，以便測量驗證。
2.1.2測量要求的導(dǎo)出
根據(jù)識別出的測量過程特性值范圍和要求，確定測量過程相應(yīng)參數(shù)的計量要求，為確定測量方法、選擇計量器具、設(shè)計測量過程建立基礎(chǔ)。
2.1.3測量過程控制級別分類
對所有的測量過程進行級別分類，將參數(shù)對產(chǎn)品性能的影響程度分成高、低、一般三個級別控制。不同級別采用不同的方法實施控制，控制級別程度不同，實施準則也不同。（1）高級別控制點應(yīng)進行測量不確定度評定或測量系統(tǒng)分析，建立核查標準，在分析的基礎(chǔ)上用控制圖進行監(jiān)視，實施統(tǒng)計控制；將測量不確定度方案和測量審核納入工藝文件，將核查標準產(chǎn)品實物檔案管理。（2）低級別控制的測量過程進行測量設(shè)備計量確認（驗證）。（3）一般控制的測量過程采用測量設(shè)備按期周檢、重復(fù)測量、抽樣檢查，對測量人員的工作實施監(jiān)督檢測等簡單控制方法實施控制。
2.1.4資源分析
資源分析包括測量過程分包能力分析和按屬性關(guān)重特性配置的能力分析。資源主要指設(shè)備、方法、環(huán)境因素是否針對已導(dǎo)出的測量要求的適應(yīng)性、充分性及有效性，避免不足而增加不合格數(shù)據(jù)風險，制定補遺方案或驗證方案為計量確認建立基礎(chǔ)。分包能力分析指測量過程外包實驗室的資質(zhì)能力分析。配套資源的成本要和該測量過程關(guān)重程度相匹配。當采購的外包測量過程具備高控過程條件時，應(yīng)考慮實驗室資源補充。
2.2測量能力確認
按控制級別分類，實施分別確認，以一般和低級測量過程，主要通過溯源規(guī)范進行確認，但需要有選擇地定期評估測量能力指數(shù)。高控過程除了溯源確認外，還要將測量過程在一定樣本量情況下進行測量不確定度分析，并將評定結(jié)果結(jié)合產(chǎn)品最終狀態(tài)進行定期測量審核，以確保始終具備足夠的測量能力和最小的不準確風險。
2.2.1識別完整性
識別完整性是指產(chǎn)品全部的特性分析測量過程是否完整、高控過程是否完整。
2.2.2導(dǎo)出正確性
根據(jù)選用的測量方案對測量手段（包括設(shè)備的計量特性和環(huán)境因素識別）進行驗證，導(dǎo)出的正確性應(yīng)以溯源正確性為基礎(chǔ)。
2.2.3資源滿足程度
根據(jù)識別過程、確認的能力要求、導(dǎo)出計量要求最終確認資源是否足夠滿足。如不足，分析不合格風險，以確定是否補充或改進資源。
2.3測量過程策劃與控制
2.3.1測量過程策劃
測量過程策劃包括測量過程設(shè)計、測量過程確認、測量過程實施和測量過程控制等階段。
2.3.2應(yīng)明確實現(xiàn)測量過程的各個階段和測量過程的組織管理
測量管理體系的核心過程是計量確認和測量過程實現(xiàn)。測量過程策劃則從環(huán)境、人員、設(shè)備、方法、記錄、結(jié)果分析、數(shù)據(jù)可靠性、測量不確定度等因素進行考慮控制和實施。環(huán)境條件要與產(chǎn)品最終功能特性相對應(yīng)，在識別和證實兩個方面去滿足，即列出影響因素、選擇監(jiān)視（或分包監(jiān)視）手段并記錄。
2.4測量過程的審核與監(jiān)視
2.4.1關(guān)鍵測量審核
盡可能選用各測量過程的核查標準，也可以同其他的不同原理設(shè)備、不同驗證方法監(jiān)視測量結(jié)果。可以考慮測量結(jié)果的拆分和系統(tǒng)分析，對關(guān)鍵測量過程應(yīng)分析不同特性結(jié)果的相關(guān)性。
2.4.2關(guān)鍵數(shù)據(jù)監(jiān)視
關(guān)鍵測量數(shù)據(jù)監(jiān)視主要參考適用的、合理的不確定度評定方法，在建立數(shù)學模型、確定傳遞系數(shù)、選擇不確定度分量、分析儀器和結(jié)果服從的分布規(guī)律、確定相關(guān)性、確定并合成各分量不確定度等方面，將擴展不確定的結(jié)果納入規(guī)范，以驗證產(chǎn)品的最終特性。通過儀器比對、方法比對、樣品再測及統(tǒng)計技術(shù)等確定核查標準，用En值（En=yi-yrU2i+U2R姨）判斷結(jié)果的滿意程度，并對過程能力再分析，尋找薄弱環(huán)節(jié)。最終，結(jié)合功能驗證試驗尋求測量手段的再改進，達到控制產(chǎn)品質(zhì)量的目的。
2.4.3可疑數(shù)據(jù)、問題數(shù)據(jù)的監(jiān)視
根據(jù)不確定度結(jié)果尋找數(shù)據(jù)處理過程的可疑數(shù)據(jù)。對于一組重復(fù)測量數(shù)據(jù)可根據(jù)格拉布斯、狄克遜等準則判斷該數(shù)據(jù)是否異常；對故障產(chǎn)品的現(xiàn)象和可測參數(shù)追溯測量過程各結(jié)果的可靠性，再選用適宜的監(jiān)視方法進行分析，從而為控制結(jié)果建立基礎(chǔ)。
2.5糾正、預(yù)防與改進
對于不合格數(shù)據(jù)，根據(jù)發(fā)現(xiàn)的時機進行糾正或原因分析，進而制定糾正措施及預(yù)防措施，并作為改進要求的輸入。實施PDCA循環(huán)，主要針對不合格設(shè)備、不合格體系、不合格數(shù)據(jù)三個方面。
3結(jié)語
本文將ISO10012：2003（GB/T19022-2003）標準的理論方法和應(yīng)用思路引入產(chǎn)品質(zhì)量控制和改進，意在為產(chǎn)品實現(xiàn)過程建立可靠的數(shù)據(jù)支持，這是預(yù)防和診斷的有效途徑。因此，從識別測量過程、選擇資源和手段并進行溯源性確認，到測量過程實現(xiàn)的全過程控制，直至通過審核、監(jiān)視和改進過程，并以證實性方式建立產(chǎn)品信息數(shù)據(jù)庫，將有效規(guī)避產(chǎn)品不合格數(shù)據(jù)風險，從而達到提高產(chǎn)品質(zhì)量的目的，有效降低因測量控制不落實而出現(xiàn)的質(zhì)量風險及參數(shù)的誤判，從而更好地提高裝備生產(chǎn)質(zhì)量。
作者:胡炎 單位:海裝西安局
參考文獻
背景和相關(guān)工作
總的來說，在現(xiàn)代工廠，智能資源是能夠執(zhí)行和控制制造行為的制造資源，也能夠監(jiān)督和控制自身情況。一些學者將軟件系統(tǒng)打包看成是資源智能化最自然的方法（e.g.Saadetal.1995，BussmanandSchild2000，Venkateswaranetal.2003）。文章中，軟件系統(tǒng)被定義為與其他軟件系統(tǒng)聯(lián)合，以解決單一軟件不能解決的復(fù)雜問題的軟件系統(tǒng)。工廠里假如有干擾發(fā)生，智能資源能夠?qū)χ圃靻栴}反應(yīng)，并為產(chǎn)品研究備選的機器和路線。目前，在制造和供應(yīng)鏈管理方面，越多越多的人對智能產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用有更多興趣（Meyeretal.2009）。McFarlaneetal（.2003)將智能產(chǎn)品定義為以實體和信息化為載體表現(xiàn)一個產(chǎn)品。而物聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)規(guī)則是：所有的設(shè)備每一天都會被連接到數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)上（Gershenfeldetal.2004）。很可能在將來，隨著智能產(chǎn)品和物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，工廠里面不僅資源而且所有的產(chǎn)品和設(shè)備將會變得智能化。一些近期被用于互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)協(xié)議，可能將會被使用在所有相關(guān)聯(lián)的設(shè)備之間的互用性方面（Gershenfeld2000，F(xiàn)leisch2010）。因此，如何能夠創(chuàng)造一個這樣的制造系統(tǒng)：它擁有的更多智能產(chǎn)品和資源能夠一起工作并能適應(yīng)工廠和車間的變化。文章對其進行了探討。
分析問題
監(jiān)控需要在聚集的環(huán)境中討論其精細化。因為，聚集廣泛存在于生產(chǎn)計劃與控制中（e.g.AxsaterandJonsson1984，Schneeweiss2004）。比如，裝運、排序、日程安排等觀察報告以時間聚集，物料和設(shè)備以地點聚集。然而，監(jiān)控問題幾乎不能在聚集關(guān)系中顯示出來?，F(xiàn)實中，在倉庫或車間，錯放的物料不見了；導(dǎo)致產(chǎn)品報廢的質(zhì)量問題總是和某臺機器、某個工具、或某位操作者聯(lián)系在一起等。這些是發(fā)生在某個細節(jié)中的干擾問題。另外一個事實是：集權(quán)的生產(chǎn)計劃與控制系統(tǒng)的計劃者會例行采用等級制處理問題。這樣做可以減少不同組織層之間的復(fù)雜性，因為每一個組織層面在功能上是相對獨立的。但是，在統(tǒng)治系統(tǒng)中，作為固有的功能，執(zhí)行的反饋非常重要（Mesarovicetal.1970）。因此，較低層面必須向較高層面提供適當和及時的反饋。如果其中某些需求沒有被滿足，計劃者將不可能對計劃的執(zhí)行進行有效監(jiān)控。這個問題是組織中垂直聯(lián)系的瓶頸（Galbraith1973）。
設(shè)計監(jiān)控系統(tǒng)
電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督主要是為了能夠保證生產(chǎn)產(chǎn)品能夠有效地滿足其規(guī)定標準的生產(chǎn)管理活動和相應(yīng)的經(jīng)濟行為，通常是由規(guī)定的質(zhì)檢部門通過相關(guān)的技術(shù)手段來對產(chǎn)品方面的質(zhì)量，結(jié)合隨機抽樣的形式來實現(xiàn)持續(xù)的檢測和驗證工作，并對其所作出的質(zhì)檢結(jié)果作出相應(yīng)的記錄、分析和指導(dǎo)，實現(xiàn)其后期管理工作的穩(wěn)定進行。產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督對于國家而言是由產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)和相關(guān)組織及消費者按照技術(shù)方面的標準來對企業(yè)內(nèi)部的產(chǎn)品質(zhì)量加以考核、評價和鑒定等，并以此來促進和加強企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的管理，從而更好地保證產(chǎn)品方面的質(zhì)量，最終維護用戶以及消費者們的合法權(quán)益。而對于企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督則是指企業(yè)為保證其內(nèi)部所有原材料能夠滿足企業(yè)生產(chǎn)要求，且所生產(chǎn)的產(chǎn)品能夠符合國家規(guī)定的相關(guān)標準，以此定期對產(chǎn)品進行的隨機抽樣，同時進行相應(yīng)形式的檢驗以及化驗分析活動。
2電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)設(shè)計目標
2.1提高工作效率
實施電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)能夠有效的提高整體工作的效率，而整體效率的提升則在以下幾個方面來體現(xiàn)。
（1）用戶可以在任何地方進行辦公，因為系統(tǒng)是B/S模式的，因此用戶只需上網(wǎng)就可以迅速的進行辦公，這樣就能促使對員工工作的檢驗不再僅僅局限于辦公室，而覆蓋到了任何一個具有網(wǎng)絡(luò)存在的地方，這樣就能有效地提高員工們的辦公效率。
（2）能夠促使各個部門和員工之間的溝通和交流更加地便捷，使得所有的內(nèi)部信息流轉(zhuǎn)起來都更加地高效、方便，從普通的信息傳遞到文件方面的流轉(zhuǎn)都可以經(jīng)過這項系統(tǒng)來進行檢驗，以此保證各個部門和員工之間能夠及時的溝通和交流。這種優(yōu)勢必須要多個部門聯(lián)合起來共同完成。實施這項系統(tǒng)就能夠有效地保證部門和員工之間的信息傳遞變得更加的高效，使得信息的共享程度也更高，促使整體辦公效率的提高。
2.2降低辦公成本
辦公成本的降低主要表現(xiàn)在
（1）節(jié)約了電話費等相關(guān)的通信費用，在以往的辦公過程中，各個部門之間的人員溝通通常都是以打電話的形式來實現(xiàn)的，因此在通信方面就需要花費不少的費用。因此其所建立起來的系統(tǒng)當中必然包含一個溝通交流類的平臺，員工們可以借助這個平臺來實現(xiàn)的交流和溝通，而且進行起來也非常的方便，因此這就不再需要借助電話來進行溝通，從而節(jié)約了通信費的開支。
（2）能夠減少常規(guī)辦公成本，正常情況下，辦公過程當中所的通知公告以及各類辦公文件都是以紙質(zhì)文檔的形式在各大部門之間流傳，因此就消耗了許多辦公耗材，比如打印所使用的紙張和打印機相關(guān)方面的耗材等，這就必須建立起系統(tǒng)，當中包含通知公告的模塊，以此來減少辦公此類方面的開銷。
2.3對現(xiàn)有資源進行合理分配
合理分配的資源主要有：
（1）人力資源：系統(tǒng)能夠?qū)θw員工的個人情況及其系統(tǒng)的使用狀況進行統(tǒng)計和檢驗。并通過檢驗數(shù)據(jù)來對人力資源的管理進行合理的分配和調(diào)整，以此來檢驗所有的人力資源是否能夠獲得有效的利用。
（2）物力資源：這主要是根據(jù)各個部門內(nèi)員工對系統(tǒng)的具體使用情況，以此來獲知各個部門對各類辦公器材及物品的具體使用狀況，從而結(jié)合實際情況來適當?shù)恼{(diào)節(jié)，其中所有的各項物力資源的具體分配和使用。
3電子產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督系統(tǒng)實現(xiàn)目標
1.1醫(yī)藥生產(chǎn)人員素質(zhì)偏低
藥品生產(chǎn)并不是一個機械的生產(chǎn)活動,它需要藥品生產(chǎn)人員在遵守標準規(guī)范的同時靈活的配合專業(yè)機器生產(chǎn)。但就現(xiàn)階段來說,在藥品生產(chǎn)環(huán)節(jié),藥品生產(chǎn)人員的醫(yī)藥理論知識、應(yīng)用實踐知識、職業(yè)道德素質(zhì)等都有待提高。
1.2藥品材料選擇不規(guī)范
藥品生產(chǎn)質(zhì)量的關(guān)鍵在于藥品生產(chǎn)材料,因此藥品材料的選擇是非常的關(guān)鍵。但就現(xiàn)階段來說,在藥品材料選擇上,往往更加重視材料的價格,而對于材料的質(zhì)量缺乏監(jiān)測,從而導(dǎo)致因藥品生產(chǎn)材料質(zhì)量不合格而出現(xiàn)的藥品質(zhì)量問題。
1.3藥品生產(chǎn)管理水平低
在現(xiàn)階段的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中,存在著藥品管理水平較低,缺乏有效的藥品生產(chǎn)質(zhì)量監(jiān)管,從而導(dǎo)致流入市場上的藥物出現(xiàn)質(zhì)量問題。
2提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理水平的有效策略
針對新時期藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中出現(xiàn)的問題,我們可以通過以下幾個方面的措施提高藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理水平。
2.1完善醫(yī)藥生產(chǎn)質(zhì)量管理制度
現(xiàn)階段的藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作中存在著醫(yī)藥生產(chǎn)相關(guān)制度不完善的問題,對此要加強完善醫(yī)藥生產(chǎn)質(zhì)量管理制度。要根據(jù)藥品市場的實際需要,在現(xiàn)有的《產(chǎn)品質(zhì)量法》《藥品管理法》的基礎(chǔ)上,完善對藥品生產(chǎn)質(zhì)量、藥品經(jīng)營質(zhì)量、藥品生產(chǎn)監(jiān)督等方面的規(guī)章制度。國家藥品相關(guān)管理部門要監(jiān)督各個藥品生產(chǎn)企業(yè)是否都按照規(guī)章制度的相關(guān)規(guī)定生產(chǎn)藥物,從而保證藥品生產(chǎn)質(zhì)量。
2.2規(guī)范藥品生產(chǎn)材料的引進
藥品質(zhì)量的好壞關(guān)鍵在于藥品生產(chǎn)材料選擇的優(yōu)劣?，F(xiàn)階段存在著藥品生產(chǎn)材料選擇不規(guī)范的問題,這些問題會嚴重影響藥品質(zhì)量,因此要規(guī)范藥品生產(chǎn)材料的選擇。要摒棄只重價格而忽視質(zhì)量的藥品生產(chǎn)材料的選擇方式。在選擇藥品生產(chǎn)材料的時候,要對藥材生產(chǎn)廠家進行詳細的調(diào)查,選擇那些口碑較好的藥材生產(chǎn)廠家。要設(shè)立專門的藥材采購部門,以規(guī)范藥材采購工作。要提高藥品生產(chǎn)材料的質(zhì)量監(jiān)管水平,做好藥品生產(chǎn)材料的監(jiān)管工作,保證所采購的藥品生產(chǎn)材料的質(zhì)量。
2.3加強藥品生產(chǎn)質(zhì)量的風險管理
藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理工作是從藥品生產(chǎn)材料的選購到藥品出廠的全過程的管理。流程中的各個環(huán)節(jié)都對藥品質(zhì)量有著重要的影響。因此要加強藥品生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的風險管理工作。通過完善并實施藥品生產(chǎn)材料供應(yīng)商的審計和批準制度,以控制藥品生產(chǎn)質(zhì)量。通過做好藥品工藝變更、供應(yīng)商變更等工作,降低藥品生產(chǎn)管理中的不利影響,為藥品生產(chǎn)質(zhì)量提供保障。
2.4完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量保障體系
藥品生產(chǎn)質(zhì)量保障體系對于促進藥品生產(chǎn)質(zhì)量的提高具有重要的意義,因此要完善藥品生產(chǎn)質(zhì)量保障體系,并積極落實藥品生產(chǎn)質(zhì)量管理相關(guān)制度,實現(xiàn)藥品生產(chǎn)質(zhì)量的全過程、動態(tài)的檢測工作。
3結(jié)語
在借鑒質(zhì)量功能展開的基礎(chǔ)上，本文設(shè)計了一類新型的成本控制屋模型，通過分析其基本組成模塊，為后續(xù)研究建立統(tǒng)一分析框架和研究平臺。定義1：全生命周期成本控制屋HOC主要由左墻、天花板、屋頂、右墻、房間和地下室等6大模塊構(gòu)成。
模塊1：左墻——全生命周期成本體系LCS
左墻為What輸入項，用于描述成本控制工作的改善對象及相關(guān)信息。LCS主要由明細成本科目DC、成本關(guān)聯(lián)矩陣CRM和成本滿意度CSD三部分組成。其中明細成本科目DC表示全生命周期成本框架下具體可測量的成本信息，一般可表示為邏輯樹形圖；成本關(guān)聯(lián)矩陣CRM表示由明細成本降幅潛力對比值所構(gòu)成的實對稱矩陣；成本滿意度CSD是根據(jù)CRM求解而得到的各成本降幅潛力的相對重要度指數(shù)，即各成本控制工作的滿意度權(quán)重。
模塊2：天花板——成本控制方法體系CM
天花板被稱為Hows集合，表示為了實現(xiàn)成本控制目標可供選擇的成本控制方法，也可以視為企業(yè)征詢的成本改善項目。成本控制方法種類眾多且與各成本科目緊密相關(guān)，天花板模塊可參照成本科目之間的邏輯結(jié)構(gòu)關(guān)系，有針對性地設(shè)計成本控制措施集合，實現(xiàn)聚類陳列。成本控制措施主要包含工程技術(shù)和管理方法，可以選取一系列量化指標用于衡量其改善效果。
模塊3：屋頂——措施相關(guān)矩陣RMM
屋頂由成本控制措施Hows之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系組成，表現(xiàn)為實對稱矩陣。在實際操作用，可以用圖形化符號和專家語言評價值描述措施之間的關(guān)聯(lián)關(guān)系，并賦值量化。
模塊4：房間——“成本-措施”關(guān)聯(lián)矩陣RMCM
房間內(nèi)含What-How相關(guān)關(guān)系矩陣，表示各成本科目與控制方法之間的相關(guān)關(guān)系?！俺杀?措施”關(guān)聯(lián)矩陣通過分析二者之間的作用關(guān)系，可將成本科目降低目標轉(zhuǎn)化為控制措施的技術(shù)需求。與屋頂類似，房間模塊同樣可用符號或語言對其中關(guān)聯(lián)關(guān)系進行描述并賦值量化。
模塊5：右墻——成本目標設(shè)計COD
右墻為產(chǎn)品成本競爭性的評價矩陣，通過與主要競爭廠商就類似產(chǎn)品的平均成本開展類比分析，利用專家資源所設(shè)計出未來一段時間內(nèi)所要達到的成本目標。成本信息主要來自于企業(yè)會計報表，如年報、半年報、季報和月報等。左墻中未細化的二級成本科目，結(jié)合專家知識，判斷二級成本科目所占比重，估算其具體數(shù)值。根據(jù)各明細成本現(xiàn)狀和既定目標，可以測算得到各成本科目的成本改善率。
模塊6：地下室——措施輸出矩陣OIM
地下室表示不同成本控制措施Hows的輸出矩陣，主要描述成本控制措施的當前效果、預(yù)期目標效果和改善成本等情況，內(nèi)含措施絕對貢獻度、措施的預(yù)期改善效果、措施改善資源等信息。通過相關(guān)計算，可用于衡量復(fù)雜關(guān)系下控制措施的綜合表現(xiàn)，完成“成本目標-措施改善”之間的轉(zhuǎn)換。
2成本控制屋多目標優(yōu)化算法設(shè)計
本部分結(jié)合系統(tǒng)工程相關(guān)思想，以模塊為單位，豐富和完善HOC模型的內(nèi)部信息。構(gòu)建資源約束下的全生命周期成本改善的多目標規(guī)劃模型并對其求解，確定優(yōu)先推行的成本控制措施及其資源分配方案。
3成本控制屋遞階分解模型及其算法設(shè)計
復(fù)雜產(chǎn)品成本控制工作是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程。按照全要素管理和全過程受控要求，復(fù)雜產(chǎn)品全生命周期成本的控制體系可以視為一個多階段、多等級、多要素、多因素的復(fù)雜系統(tǒng)。根據(jù)主制造商企業(yè)的層級體系，不同管理部門均可以構(gòu)建其部門級成本控制屋，形成一個成本控制屋體系。一方面，企業(yè)級成本控制屋引領(lǐng)并指導(dǎo)部門級成本控制屋，另一方面，同等級成本控制屋之間存在資源競爭和效果關(guān)聯(lián)關(guān)系，彼此相互影響、相互制約。以全壽命周期的具體階段作為劃分維度，可以構(gòu)建復(fù)雜產(chǎn)品成本控制屋分解網(wǎng)絡(luò)模型，如圖3所示。其中核心層（1層級）為主制造商公司級成本控制屋，階段層（2層級）為全生命壽命周期中各階段成本控制屋，即研發(fā)階段成本控制屋、采購階段成本控制屋、制造階段成本控制屋、銷售階段成本控制屋和維修階段成本控制屋等等，明細層（3層級）為各階段下明細成本層控制屋。
4結(jié)語
