時間：2023-01-03 04:52:54
序論：在您撰寫片區(qū)督導工作計劃時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
一、工作開展情況
1.安排保潔人員對上下道口、綠化帶等地方進行清掃，杜絕白色垃圾，同時利用掃地車對兩區(qū)廣場進行多次清掃，保證兩區(qū)廣場等公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生干凈整潔；同時利用灑水車對南北兩區(qū)廣場地面進行噴灑，做到車經(jīng)過地面無揚塵。
2.加大對室內(nèi)各場所的衛(wèi)生打掃頻次，做到“一客一清”，及時清掃垃圾，保持各場所整潔干凈。
3.為確保服務(wù)區(qū)污水處理系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常，如有異常及時聯(lián)系污水設(shè)備運營方進行解決；做到及時轉(zhuǎn)運垃圾、無害化處理，確保各場所的干凈衛(wèi)生。
4.一是利用服務(wù)區(qū)LED顯示屏24小時滾動播放揚塵污染防治宣傳內(nèi)容“全路無垃圾，行車無揚塵”；二是制作污染防治宣傳條幅，懸掛于兩區(qū)廣場顯著位置，營造污染防治、人人參與的工作氛圍，引導過往司乘人員積極參與污染防治工作。
5.落實崗位職責，實施“片區(qū)負責制”。一是制作揚塵污染防治治理公示牌4塊，分別在兩區(qū)廣場、下道口進行公示；二是制定“片區(qū)責任制”分工表，并在辦公區(qū)顯著位置進行公示，提高員工責任意識。
二、督導檢查
目前污染防治的形勢依然很嚴峻，服務(wù)區(qū)將持續(xù)把污染防治工作作為重點工作抓好、抓出成效，在落實各項污染防治措施的同時，加強對各場所的檢查力度，對落實不力、不履行崗位職責的職工及時提出整改意見，確保相關(guān)責任落實到具體的負責人，確保服務(wù)區(qū)污染防治工作不松懈。
三、經(jīng)驗做法和下一步工作計劃
污染防治工作開展以來，服務(wù)區(qū)結(jié)合自身實際開展各項工作，落實各項措施，目前工作效果良好，成效明顯。對車輛經(jīng)過較多的上下道口、廣場停位等容易產(chǎn)生揚塵和垃圾的室外場所，加大灑水、清掃垃圾的頻次，以降低揚塵和保持各場所的衛(wèi)生干凈；對各經(jīng)營場所和衛(wèi)生間等人員密集的場所，增加清掃垃圾的頻次，加強對保潔崗位的督導檢查，發(fā)現(xiàn)有違反崗位紀律者，給予相應(yīng)的處罰，確保各場所衛(wèi)生的持續(xù)干凈整潔。
自去年8月份全縣選派“第一書記”到村工作以來，***、****區(qū)通過從建章立制、加強管理、服務(wù)協(xié)調(diào)三方面入手，以“提升能力、提升標準、提升效率”為工作核心，以“服務(wù)基層、服務(wù)群眾、服務(wù)發(fā)展”為根本要求，以“真心為民、實干惠民”為片區(qū)服務(wù)品牌，以明確崗位職責、明確工作標準、規(guī)范作風行為、加強工作監(jiān)管為主要內(nèi)容，力促片區(qū)駐村“第一書記”發(fā)揮“第一”作用，切實履行駐村工作職責。
一年來，片區(qū)15名“第一書記”積極擔當、勇于作為，真抓實干、克服困難，立足實際，從加強村級基層黨建工作入手，積極推進各項重點工程及重點項目落實。重點實施“黨建聚民、產(chǎn)業(yè)富民、文化樂民、村美宜民、培訓強民”五大工程，充分發(fā)揮引導、協(xié)調(diào)、聯(lián)絡(luò)作用。截止2016年7月份，共走訪群眾2538戶，接待處理群眾咨詢448起，參與化解鄰里糾紛61起；派出單位計劃幫扶資金144萬元，已落實幫扶資金107.85萬元，主要用于村級基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和辦公場所改造；組織召開黨員會議230次，協(xié)調(diào)召集村級議事會議177次，議定事項136個；指導建立村級制度80個，片區(qū)15名“第一書記”駐村工作總體成效顯著。
一、抓紀律定目標，明確職責打基礎(chǔ)
作為組織部門選派的“第一書記”，在工作生活上嚴以律己是黨員干部的基本素質(zhì)。嚴格的工作紀律和行為規(guī)范是做好工作的前提和基礎(chǔ)。
（一）用紀律規(guī)范日常行為。片區(qū)制定并下發(fā)《**、**區(qū)“第一書記”工作制度和紀律規(guī)定》，建立民情日記制度、周督查月匯報制度等、述職評議、交流學習等一系列制度，要求各“第一書記”在嚴格落實中央八項規(guī)定及廉潔從政相關(guān)規(guī)定的基礎(chǔ)上，自覺遵守工作紀律，工作日期間要確保在村里辦公。嚴格請假報告制度，履行完善好相關(guān)請銷假手續(xù)。增強工作執(zhí)行力，對上級及片區(qū)安排的工作要積極抓好落實，不折不扣保質(zhì)保量按時完成。
（二）講職責明確工作目標。片區(qū)要求各“第一書記”結(jié)合駐村以來的工作情況，深入思考，理清思路，創(chuàng)新工作機制，結(jié)合自己的工作職責明確努力方向。各“第一書記”采取深入走訪調(diào)研，發(fā)放《調(diào)查問卷》等形式，填寫《村情、民情記錄簿》，撰寫駐村調(diào)研報告，制定2016年工作計劃和《第一書記兩年任職規(guī)劃》，真正做到“任職有規(guī)劃，落實有措施，工作有目標”。
（三）嚴獎懲促進創(chuàng)先爭優(yōu)。制定《片區(qū)“第一書記”創(chuàng)先爭優(yōu)活動方案》，采取定期座談交流，發(fā)揮廣饒黨建微信公眾號作用，建立工作展示交流平臺，對工作表現(xiàn)突出、群眾認可的，評選為片區(qū)“優(yōu)秀第一書記”，大力宣傳其工作成效及事跡。對思想不夠重視、工作不夠得力、作用發(fā)揮不夠的，片區(qū)將通報批評并責令整改，營造講奉獻比業(yè)績、干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
二、抓制度強管理，確保工作顯實效
嚴格的制度和執(zhí)行力是做好管理的前提，從暢通信息渠道、工作督查等方面立規(guī)矩強管理，切實掌握各村“第一書記”的工作業(yè)績和思想動態(tài)，確保工作開展有的放矢。
（一）信息報送掌握工作動態(tài)。建立信息報送制度，每周上報周報，總結(jié)上周主要工作，做好下周工作計劃；每月報送月報，總結(jié)本月工作，做好下月工作規(guī)劃；及時上報工作動態(tài)，便于片區(qū)做好信息宣傳工作；上報其他上級要求上報的材料，包括駐村季度工作情況調(diào)度表、駐村工作臺賬等材料。
（二）監(jiān)督檢查督促工作進展。建立工作督查制度，片區(qū)每月采取不定期集中檢查和不定期隨機抽查的方式，到李鵲鎮(zhèn)和廣饒街道“第一書記”任職村督察“第一書記”進行督導檢查，一方面檢查是否駐村在崗，履職盡責。另一方面督導各項工作進展，及時解決工作中的問題，并將督查情況予以通報。
（三）加強宣傳營造良好氛圍。片區(qū)每兩個月印發(fā)一期《廣饒街道·李鵲鎮(zhèn)片區(qū)“下派幫扶” 工作簡報》，刊登片區(qū)“第一書記”工作總結(jié)、心得體會、工作方法、工作動態(tài)及其他下派幫扶先進經(jīng)驗等。每兩個月印發(fā)一期《“第一書記”工作專報》，記錄每名“第一書記”兩月來的工作實績，便于大家學習學習交流。每一個月印發(fā)一期《 “第一書記”工作通報》，通報上月片區(qū)工作督查情況、信息報送情況、周報月報情況、工作存在問題及下階段工作重點，為第一書記搭建起工作交流的平臺，營造干事創(chuàng)業(yè)的良好氛圍。
三、搭平臺抓載體，組織工作求創(chuàng)新
自開展工作以來，采取搭建工作平臺，抓好活動載體的方式，積極探索管理好“第一書記”的方式方法。采取座談交流、集體專題活動等方式，實現(xiàn)了“組織管理有活力，群眾創(chuàng)業(yè)有動力，提升黨建帶動力”的新目標。
（一）多種會議方式搭建交流平臺。片區(qū)每月召開一次工作月例會，總結(jié)上月駐村工作，安排部署下月工作任務(wù)。每季度組織召開一次懇談會、工作交流會、工作培訓會，促進彼此間加強工作交流，引導形成“幫學趕超”的工作氛圍，提升自身的工作能力。通過組織召開多種方式的會議，為“第一書記”提供一個相互交流學習、分享經(jīng)驗教訓、查找缺點不足的機會和平臺，為幫助各位“第一書記”更好地做好駐村工作奠定良好的基礎(chǔ)。
物業(yè)客服管家的17個崗位職責
1、客戶熟悉度達到95%以上，在關(guān)注經(jīng)常投訴的重點客戶的同時，也關(guān)注大多數(shù)沉默客戶，熟知本片區(qū)客戶的基本情況，建立工作臺帳，負責客戶資料的收集、整理、存檔及隨時動態(tài)更新工作;
2、負責辦理客戶入住、遷出手續(xù)，受理單元入伙(交付)、住戶卡的辦理;
3、客戶關(guān)系建設(shè)：按照公司要求，以標準化、規(guī)范化的客戶接待禮儀，換位思考，受理客戶報修、咨詢、投訴等服務(wù)需求，并流轉(zhuǎn)至責任部門/人，第一時間跟蹤落實服務(wù)需求的處理進度;客戶服務(wù)結(jié)束后，第一時間進行客戶回訪;
4、每日至少對所管轄片區(qū)全面巡查一次，負責對片區(qū)的安全、工程、環(huán)境服務(wù)過程及服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督、跟蹤、整改和復查;
5、搬家預約、客戶的遷入、搬出放行手續(xù)等客服日常事務(wù)辦理;
6、負責客戶當期、陳欠物業(yè)服務(wù)費及電梯使用費、車位物業(yè)管理費等費用的收繳，負責代地產(chǎn)公司收取的新項目水、電、暖、煤氣等約定費用的收繳;
7、熟知小區(qū)周邊相關(guān)衣食住行、休閑娛樂、健康教育等客戶服務(wù)需求資訊，熟知水電氣等政府部門的問詢電話，定期更新，客戶問詢時能夠流利解答;
8、負責客戶裝修申請的辦理，每日進行裝修現(xiàn)場巡查，協(xié)調(diào)安管、工程人員對裝修過程的管理，發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修立即制止，對于難點客戶協(xié)調(diào)政府行政執(zhí)法部門處理，妥善保存裝修管理相關(guān)記錄備查;
9、建立并維護良好的公共秩序，協(xié)調(diào)處理客戶鄰里糾紛;
10、與客戶密切溝通，負責定期組織業(yè)主見面會，定期進行客戶滿意度調(diào)研，整理分析判斷客戶需求并予以滿足，建立并保持良好的客戶關(guān)系;
11、依照公司的社區(qū)文化工作計劃，定期開展社區(qū)活動，在活動過程中與客戶進行良好的溝通;
12、向客戶提供婚慶服務(wù)、搬家服務(wù)、生日祝福、事務(wù)提醒、鑰匙托管等特色服務(wù)，提升客戶滿意度;
13、在日常與客戶的溝通過程中，有效降低客戶期望值，向客戶講清楚物業(yè)的服務(wù)內(nèi)容，使客戶能夠分清物業(yè)、施工單位、水電氣等政府部門各自的職責界定;
14、認真學習物業(yè)行業(yè)法律法規(guī)，掌握公司《答客問》培訓內(nèi)容，在與客戶的對接過程中體現(xiàn)專業(yè)性，有理有據(jù)的解答業(yè)主各項問詢;
15、按公司要求對客戶服務(wù)訴求的解決質(zhì)量及時進行回訪，整理回訪結(jié)果上報管理處經(jīng)理;
16、負責各分項業(yè)務(wù)的對接人(體系管理員、檔案管理員、鑰匙管理員、NC對接人、CRM對接人、社區(qū)文化專員、裝修管理等兼職模塊)，在完成責任區(qū)域內(nèi)本職工作的基礎(chǔ)上，要與品質(zhì)管理部對接，依照公司要求的時間，高質(zhì)量完成各類資料的收集、整理、統(tǒng)計及上報;
17、負責完成領(lǐng)導交辦的臨時性工作。
物業(yè)客服主管崗位職責
1.0 直接上級：項目負責人(助理)
直接下級：客服領(lǐng)班、客服助理
2.0 職責大綱：
2.1 嚴格貫徹執(zhí)行公司及項目的各項規(guī)章制度。
2.2 協(xié)助項目負責人(助理)負責項目的日常管理、客戶服務(wù)工作。
2.3 完成項目負責人(助理)交辦的其它工作。
3.0 職務(wù)內(nèi)容：
3.1 制定本部門崗位職責、規(guī)章制度、工作程序。并嚴格執(zhí)行、監(jiān)控。在執(zhí)行過程中不斷做出檢查、修改及完善，并即時提交項目負責人(助理)審批。
3.2 確保本部門的正常運作，對本部門員工定期做出監(jiān)控、考核。做到公正、透明、公開，從而建立一支高效團結(jié)的部門團隊。
3.3 制訂可行性年度培訓大綱及培訓教材。定期對本部門人員進行培訓并進行不定期的崗位技能的抽查考核工作。將考核結(jié)果通報項目負責人(助理)，對考核結(jié)果進行存檔。
3.4 對本部門新入職員工于試用期前一周做出公正、科學、透明的考核。為公司留用合格專業(yè)的人才，從而優(yōu)化公司的員工隊伍。
3.5 有責任和義務(wù)督導本部門人員嚴格遵守公司的各項規(guī)章制度，加強專業(yè)技能學習，提高工作效率，不斷完善自我，使其成為一名愛崗敬業(yè)的優(yōu)秀員工。
3.6 定期召開部門工作例會，部署本部門的各項工作安排，做到清晰、準確。列明各項工作的負責人，完成時間等。督導其各項決議的執(zhí)行情況，并做好會議紀要的存檔工作。
3.7 科學合理的編制本部門排班表。
3.8 熟悉掌握物業(yè)管理法律法規(guī)及政府的相關(guān)規(guī)定。
3.9 按時參加與發(fā)展商、公用事業(yè)機構(gòu)、政府部門及有關(guān)項目管理等方面安排的會議，并及時向下屬及相關(guān)部門傳達會議精神。
3.10 負責項目現(xiàn)場對客戶的相關(guān)物業(yè)管理總是的解答并提供相關(guān)的規(guī)范性咨詢服務(wù)。就客戶投訴熱點進行分析，找出癥結(jié)所在，與相關(guān)部門進行調(diào)整，降低投訴率。
3.11 負責督導客服中心的工作，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)便捷的服務(wù)。
3.12 遇有水浸、火警等突發(fā)事件，要及時與相關(guān)部門做好善后工作。負責接待客戶的投訴及解釋工作。
3.13 為確保服務(wù)園區(qū)的正常運轉(zhuǎn)，需每日全面巡視園區(qū)，發(fā)現(xiàn)問題及時做出反應(yīng)。及時審閱項目之巡樓報告、投訴記錄及報修紀錄，并跟進處理進度，將資料整理匯報至總經(jīng)理室。
3.14 對所屬部門資產(chǎn)、財務(wù)進行嚴格的監(jiān)管、審核，避免浪費及財產(chǎn)的流失現(xiàn)象發(fā)生。
3.15 建立一個完整、高效的資料檔案系統(tǒng)，透過資料分析發(fā)現(xiàn)問題后，對有關(guān)程序做出相應(yīng)的修改使其更加完善，從而提高服務(wù)效率。
3.16 對項目之清潔、綠化進行日常的協(xié)調(diào)、督導，并與有關(guān)承包商代表定期進行交流。
3.17 草擬及發(fā)放客戶的管理通告。
3.18 每年年底提交下一年度之預算，提交項目負責人(助理)審批，并嚴格按照審批后的預算執(zhí)行。
3.19 嚴守公司的各項機密資料，嚴禁外泄他人。
3.20 定期向項目負責人(助理)提交項目管理報告，提出合理化建議。
3.21 每周一向項目負責人提交本部門的工作匯報，及下周工作計劃。做到詳細清楚，責任到人。
3.22 每月30日前提交下月的工作計劃,每月于5日前提交上月詳細的工作報告。
3.23 確保與其它部門形成良好的合作溝通渠道。
3.24 針對業(yè)主逾期未交付的管理費及其它費用，協(xié)助財務(wù)部門制訂出可行性方案，從而完成公司的預期目標。
一、指導思想
以“兩年大變樣、五年創(chuàng)一流”為目標，以引深清潔工程、改善薄弱環(huán)節(jié)、優(yōu)化生活環(huán)境、樹立城市形象為落腳點，對市容市貌和老舊居住片區(qū)街巷、樓院的管網(wǎng)、綠地、圍墻、樓道、立面、停車、攤點等進行綜合整治，營造整潔優(yōu)美、舒適宜居的市容環(huán)境。
二、基本原則
（一）統(tǒng)籌規(guī)劃，明確任務(wù)。全市范圍內(nèi)老舊居住片區(qū)都要納入整治任務(wù)，根據(jù)片區(qū)狀況和經(jīng)費籌集情況統(tǒng)籌安排。在整治標準上量力而行、科學規(guī)劃，著力改善居民生活條件和環(huán)境質(zhì)量。
（二）扎實推進，分步實施。先整治中心城區(qū)，適當兼顧城區(qū)；先整治樓棟集中小區(qū)，后整治樓棟分散小區(qū)；先整治樓房集中小區(qū)，后整治平房小區(qū)。
（三）整治為主，整改結(jié)合。堅持經(jīng)濟適用原則，與保護歷史文化街區(qū)相結(jié)合，以整治整修為主，完善配套設(shè)施，注重整體設(shè)計，加強施工管理，確保施工質(zhì)量。
（四）屬地為主，部門配合。按照屬地管理原則，片區(qū)整治以縣（市、區(qū)）政府、開發(fā)區(qū)管委會為主體統(tǒng)籌組織實施。市住建、城管、規(guī)劃、園林、交警、房管、商務(wù)、工商、市容環(huán)衛(wèi)和供水、供電、供氣、供暖、通訊等部門和單位根據(jù)各自職責，積極配合整治。
三、整治范圍
城市化管理區(qū)域范圍內(nèi)，交通不便、設(shè)施陳舊、管網(wǎng)不配套、環(huán)境較差、群眾反映強烈的老舊居住片區(qū)。
四、內(nèi)容標準
（一）街巷道路要平。對區(qū)域破損街巷、道路進行改建整修、綠化硬化，做到路面平坦、街巷美觀。
（二）市政管網(wǎng)要通。對區(qū)域水、電、氣、暖、通訊等管線管網(wǎng)進行整修，架空的盡量入地，暴露的予以遮擋，凌亂的全面梳理，做到地下管網(wǎng)暢通、地上線纜整齊、設(shè)施功能完好。
（三）花池綠地要美。加強綠地和花草樹木管護，清理死樹枯枝，提高觀賞水平，空地增植補綠，增加綠化品種，豐富綠化層次，做到栽植整齊、造型美觀、樹池完好、樹坑干凈。
（四）私搭亂建要拆。對未經(jīng)規(guī)劃部門審核、影響容貌的違章建筑和私搭亂建予以拆除，對擅自設(shè)置的書報亭、售貨亭、廣告牌、擺賣點予以取締。加強城管執(zhí)法，取締占道和伸舌頭經(jīng)營，做到無私搭亂建、無亂擺攤點。
（五）環(huán)境面貌要潔。配足果皮箱、垃圾桶等設(shè)施，做到垃圾密閉存放、及時收運、全天保潔、日產(chǎn)日清、不暴露、不積存。改造旱廁、半水沖廁等危舊公廁，配足城市家俱，做到設(shè)施完好、干凈整潔。施工工地要圍擋，進出口道路要硬化，渣土運輸要密閉，杜絕帶泥上路和沿途拋灑。
（六）建筑立面要靚。對樓房、圍墻、圍擋、門面等進行整飾，整修殘垣斷壁，修補門窗玻璃，擦拭櫥窗門臉，整治門頭牌匾，拆除亂設(shè)廣告，清洗油飾護網(wǎng)，規(guī)范空調(diào)機罩，清除樓道雜物，粉刷建筑立面。
（七）交通秩序要暢。努力解決停車難、停車亂問題，有條件的要建設(shè)立體停車場和地下停車場，拆除區(qū)域要增建停車位。科學規(guī)劃道路通行線路，強化交通管理，做到交通順暢、停車入位、秩序井然。
五、實施步驟
（一）調(diào)查摸底。由縣（市、區(qū)）政府統(tǒng)籌，組織規(guī)劃、建設(shè)、房管、環(huán)衛(wèi)、園林等部門對近期內(nèi)因各種條件暫不能拆除改造、基礎(chǔ)設(shè)施差、管理不到位的老舊居民片區(qū)進行摸底登記，制定年度整治計劃，確保改造計劃和任務(wù)的完成。
（二）規(guī)劃設(shè)計。3月份，由各縣（市、區(qū)）委托設(shè)計單位開展規(guī)劃設(shè)計，組織專家評審，完善設(shè)計方案。確定整治標準，制定實施方案，細化工作任務(wù)，明確具體責任，落實工作任務(wù)。
（三）全面整治。4月份開始，廣泛宣傳發(fā)動，多方籌措資金，倒排工作進度，精心組織實施；6月組織觀摩，8月召開現(xiàn)場會，10月底基本完成年度整治任務(wù)。
（四）檢查驗收。10月下旬，各縣（市、區(qū)）開展自查，年底，市政府組織對整治情況進行檢查驗收。
六、工作要求
（一）統(tǒng)一思想認識。實施市容市貌和老舊居住片區(qū)環(huán)境整治，是改善城市形象、創(chuàng)建宜居環(huán)境的重要抓手，是提升清潔工程水平、深化達標活動的客觀需要，是實現(xiàn)“兩年大變樣、五年創(chuàng)一流”的有效途徑。各級各部門要統(tǒng)一思想，提高認識，加強組織領(lǐng)導，發(fā)動社會力量，形成市級為主導、區(qū)縣為主體、部門分工協(xié)作、社會全面參與的工作格局。各縣（市、區(qū)）政府和街辦（鄉(xiāng)鎮(zhèn)）要以高度的責任感和使命感，制定周密計劃，細化分解任務(wù)，加強統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，積極推進整治工作。
（二）精心組織實施。將可視化、精益化、網(wǎng)格化、活力曲線等企業(yè)化管理方法，引入市容市貌和片區(qū)整治中，綜合運用行政、法律、經(jīng)濟、技術(shù)等手段，高起點規(guī)劃，高質(zhì)量整治，高標準驗收，高效能管理，努力打造精品，做到整治一個片區(qū)，打造一個亮點。市住建、城管、規(guī)劃、園林、交警、房管、商務(wù)、工商、市容環(huán)衛(wèi)和供水、供電、供氣、供暖、通訊等部門和單位，要將片區(qū)整治納入工作計劃，主動與縣（市、區(qū)）政府對接，加強指導協(xié)調(diào)，專人包片督導，提供專業(yè)服務(wù)，協(xié)助推進整治。市政府將每月召開由相關(guān)部門負責同志參加的調(diào)度會，對整治工作進行檢查督導。要充分發(fā)揮街道、社區(qū)、單位的積極性，開展單位包街巷、領(lǐng)導包樓院、黨員包門戶等聯(lián)創(chuàng)共建活動。
1、規(guī)范辦學行為。以市教育局《關(guān)于義務(wù)教育學校進一步落實課程計劃規(guī)范辦學行為的通知》等文件精神為指針，過程督辦與考核評價結(jié)合，認真治理“四亂一重”（亂收費、亂辦班、亂補課、亂訂教輔資料和學生課業(yè)負擔過重），保障學生學業(yè)水平和身心健康和諧發(fā)展。完善義務(wù)教育教育教學過程考核辦法，強化學校規(guī)范管理能力，增強片區(qū)監(jiān)管職責，首次實行片區(qū)考核與局抽查相結(jié)合考核模式。4月底前完成了全區(qū)義務(wù)教育學校教育教學常規(guī)自查、片區(qū)考核和局抽查任務(wù)。依托教育城域網(wǎng)教育教學行為監(jiān)測系統(tǒng)、安全監(jiān)控系統(tǒng)和視頻教學系統(tǒng)，開展問卷調(diào)查、網(wǎng)上巡課等監(jiān)測活動，堅持當月匯總，次月初公示結(jié)果，并將考評結(jié)果納入學校教育質(zhì)量考評體系予以考核，有力促進了學校規(guī)范辦學行為。6月，印發(fā)了《關(guān)于認真做好全區(qū)義務(wù)教育新生入學工作的通知》，制定《關(guān)于認真做好城區(qū)中小學2015年秋季招生工作的意見》，明確工作職責要求，進一步規(guī)范招生秩序，確保所有學生按期入學。
2、加強教學管理。全面貫徹落實《__區(qū)中小學校教學常規(guī)管理指導意見》和《__區(qū)“實施有效教學打造高效課堂”第二個三年行動計劃（2014.9—2017.8）》，以高效課堂規(guī)范建設(shè)和教師專業(yè)素養(yǎng)能力為重點，扎實推進“一師一課”活動，規(guī)范教學管理，規(guī)范教學行為，提升教師業(yè)務(wù)水平。3月招考了全區(qū)教學工作會，分析質(zhì)量，找準問題，研究對策，全面部署2015年教學工作。4至5月組織了2014-2015學年度全區(qū)中小學教師學科素養(yǎng)能力提升區(qū)級競賽。本年度競賽以“教學設(shè)計和課前說課”為主，共423名區(qū)級示范教師參加，經(jīng)過評審組認真評審，鄧東豐等133名教師獲得一等獎，王小琴等134名教師獲得二等獎，羅代青等156名教師獲得三等獎。扎實開展“一師一課”活動，截止6月底，全區(qū)教師在國家公共教育資源平臺網(wǎng)上曬課984節(jié)，評選區(qū)級優(yōu)課195節(jié)。區(qū)裝備站和研訓中心共錄制并向市推薦優(yōu)課84節(jié)，其中29節(jié)被評為市級優(yōu)課一等獎，29節(jié)市級優(yōu)課也錄制并作為省級優(yōu)課進行了推優(yōu)。4月開展了全區(qū)義務(wù)學校教育教學專項檢查，督促學校認真總結(jié)高效課堂創(chuàng)建經(jīng)驗，修訂和完善集體備課、教學設(shè)計、課堂教學、校本研訓、資源建設(shè)、培優(yōu)輔差、課業(yè)負擔、考試評價以及督導檢查等基本規(guī)范和管理制度，管理更加規(guī)范，課堂效益顯著提高。
3、完善考評機制。在廣泛調(diào)研的基礎(chǔ)上，印發(fā)了《關(guān)于認真做好2015年教育教學質(zhì)量考評工作的通知》，進一步完善評價體系，改革評價辦法，實行片區(qū)考核制度，區(qū)教育局只考核片區(qū)，以片區(qū)考核結(jié)果作為片區(qū)評先表模的依據(jù)使用，各片區(qū)、學校和教師考核辦法由片區(qū)自主制定，進一步加強了片區(qū)管理職能。指導學校完善評先表?？荚u辦法和教師教學質(zhì)量考評辦法。
4、實化教研教改。貫徹落實《__區(qū)教育城域網(wǎng)教育教學資源使用管理辦法》、《區(qū)研訓中心教研重點工作考評辦法》和《__區(qū)中小學高效課堂創(chuàng)建研究基地學校管理辦法》等規(guī)范性文件，完善教研教改模式，深化微型課題研究，人人參與，根植于課堂實際的研究范圍逐步形成。完成了2014年全區(qū)教育教學創(chuàng)新獎評選工作。各校申報參評項目32個，初評選出18個項目，6月底完成集中展示，結(jié)果待局審批，擬發(fā)獎金40萬元。實施高效課堂基地學校研究項目片區(qū)自主申報，區(qū)級評估審批，過程跟蹤監(jiān)控，考核獎補資金。2015年在各基地學校申報基礎(chǔ)上，共確定研究項目21個，穩(wěn)步推進研究工作，發(fā)揮基地學校及其項目的示范引領(lǐng)作用，帶動全區(qū)學校教研教改向縱深推進。6月12日，在實驗小學舉辦“小組合作學習與管理”第八次研討會，總結(jié)經(jīng)驗，部署工作，將高效課堂創(chuàng)建推向深入。
5、規(guī)范組織中考工作。區(qū)研訓中心牽頭，指導抓好學科備考，組織完成全區(qū)3、4、5月中考、會考科目適應(yīng)性訓練，提高備考質(zhì)量。嚴肅招考紀律，細化環(huán)節(jié)管理，全區(qū)3575人中考考生和3639人會考考生在16個考點參加考試，實現(xiàn)平安中考目標。
6、全面完成高考目標。充分發(fā)揮高考備考領(lǐng)導小組和中心學科組備考指導作用，開展備考主題研討。先后組織年級管理、班級管理、考點研究、試題研究等主題研討6次，次次有主題，人人有考評，300余人次參加研討，成效顯著。三峽高中牽頭，首次完成高考考點研究，對全區(qū)高考備考起到較大推動作用。精心組織高考考務(wù)，高考平安順利。全區(qū)文理一本上線452人，比去年增加了140人；上線率21.4%，比去年增加了7.3個百分點。二本上線879人，上線率41.7%，比去年增加了10.2個百分點。本科上線1444人，上線率68.5%，比去年增加了7.5個百分點。四批上線2087人，上線率98.8%，比去年增加了10.8個多百分點。全區(qū)理科最高分663分，文科最高分605分，600分以上41人；文科全市前十名2人，在縣市區(qū)位居第一。
7、改進教學檢測方式。按照上級教育行政部門規(guī)范考試管理的有關(guān)規(guī)定，按照全區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，片區(qū)自主命題，片區(qū)組織考務(wù)，片區(qū)統(tǒng)一閱卷，全區(qū)調(diào)考和學校考試相結(jié)合模式組織命題和考務(wù)工作。初中、小學調(diào)考科目仍由全區(qū)統(tǒng)一命題和閱卷，確?？荚囆哦龋莆諏W校質(zhì)量狀況，為教師業(yè)績和學校質(zhì)量評價提供可信依據(jù)。
8、強化創(chuàng)建實效。按照自主申報原則，各片區(qū)、局屬學校年初完成了德育、
體育、藝術(shù)特色和教研教改項目的申報工作，教育科逐項審核，并下發(fā)各中小學，明確了本年度創(chuàng)建目標。2015年下達德育創(chuàng)建項目32個，體藝創(chuàng)建項目31個和教改特色項目29個。教育科根據(jù)創(chuàng)建任務(wù)，全程開展檢查指導，提高創(chuàng)建效果。結(jié)合4月義務(wù)教育教育教學大檢查，對創(chuàng)建工作開展了逐校檢查，各項創(chuàng)建工作有序推進。 9、加快學期教育發(fā)展。督促協(xié)調(diào)分鄉(xiāng)聯(lián)合、三斗坪、小溪塔街道啟明星、黃花等幼兒園建設(shè)工作，以上各園正在加快建設(shè)之中，確保下半年投入使用。完成了2014年度獎補資金方案制定及上報工作。完成恒大綠洲幼兒園接收前期協(xié)調(diào)工作，并將其方案報區(qū)政府。加強學前教育管理與指導，為爭創(chuàng)學前教育示范區(qū)打基礎(chǔ)。
在抓好重點工作的同時，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，全面完成了其他各項工作。
1、3月參與區(qū)人大職業(yè)教育調(diào)研，代區(qū)政府擬寫全區(qū)職業(yè)教育工作開展情況報告；
2、組織全區(qū)愛國主義教育讀書活動，區(qū)實驗初中獲全市紀念抗戰(zhàn)勝利70周年歌詠比賽二等獎；
3、完成質(zhì)量興區(qū)、區(qū)標準化工作2015年教育局工作計劃制定及報區(qū)政府工作。
4、開展市、區(qū)優(yōu)秀學生和優(yōu)秀干部評選工作，發(fā)文表彰區(qū)級優(yōu)秀學生和優(yōu)秀干部99名，報市表彰59名。
5、布置、指導中小學完成全國衛(wèi)生城市復評檔案資料收集整理工作。
6、完成“六五”普法檔案資料搜集整理上報任務(wù)，制作普法展板。
7、督導全區(qū)中小學開展全市漢語知識大賽網(wǎng)上命題，指導三峽高中、實驗初中和實驗小學做好參加市競賽準備工作。
8、布置全市中學生足球比賽、奇奇運動會和全區(qū)乒乓球運動會、田徑運動會和全市黃鶴美育節(jié)活動。
9、召開全區(qū)學籍管理工作會，督導完成小升初對應(yīng)工作，進一步規(guī)范學籍管理。
10、組織區(qū)裝備站、研訓中心和城區(qū)部分學校教師研討城網(wǎng)域教學資源平臺建設(shè)工作，并由區(qū)裝備站擬定方案報局審批。
11、組織“童心向黨”歌詠比賽活動，完成參加全市比賽節(jié)目錄制工作。
12、指導鄧村中心小學、三斗坪中心學校和黃花中心小學完成鄉(xiāng)村學校少年宮創(chuàng)建成果展示及視頻錄制工作，鄧村中心小學、黃花中心小學獲全市展示三等獎。
1、7月，舉辦全區(qū)中小學生乒乓球運動會，完成全區(qū)教育質(zhì)量評價，下發(fā)評價結(jié)果供片區(qū)、學校評價之用，組織高職中招生。組織小溪塔高中、三峽高中參加市足球聯(lián)賽；
2、8月，組織三峽高中、實驗初中和實驗小學參加市漢語知識大賽，協(xié)助完成全區(qū)教師業(yè)績評價工作、暑期干部集訓和全區(qū)征兵相關(guān)工作。組織九四初中、天問初中參加市足球聯(lián)賽；
3、9月，配合做好教師節(jié)表彰工作。召開2016屆高考備考會，部署備考工作，指導三峽高中完成初高中銜接研究工作。組織開學工作，全面部署文明城市復檢準備工作，督導落實，確保通過驗收；
4、10月開展教學過程管理和創(chuàng)建項目督導，組織第一次高考備考主題研討會，組織城區(qū)相關(guān)小學參加市奇奇運動會；
一、政策執(zhí)行及規(guī)劃情況
1、隆陽區(qū)第三輪礦山資源規(guī)劃（2016-2020）已完成文本規(guī)劃，規(guī)劃礦點位置、區(qū)域已確定，目前省廳開展數(shù)據(jù)庫更新工作，數(shù)據(jù)庫更新后才能按新礦規(guī)執(zhí)行，東山片區(qū)礦區(qū)規(guī)劃圖已取得，見附件。所有規(guī)劃礦點在前期已進行各部門聯(lián)合預審，不涉及開采紅線，符合辦理礦權(quán)條件，正式聯(lián)勘聯(lián)審2016年啟動后中斷，目前重新啟動。根據(jù)規(guī)劃，佑恩砂石場通過轉(zhuǎn)型升級擴容進入規(guī)劃，礦區(qū)面積由0.0339平方公里擴容至0.1165平方公里，開采標高由93米增加至144米；小青樹砂石場規(guī)劃期未申報擴容，故本輪礦規(guī)無擴容規(guī)劃，根據(jù)了解，在本輪礦規(guī)期間無法實現(xiàn)礦區(qū)擴容，老礦區(qū)面積0.0228平方公里，開采標高25米；平泰砂石場與周邊云泰砂石場、老松樹砂石場、小橋砂石場整合重組后同時擴容，擴容區(qū)域已進入規(guī)劃，相關(guān)石場整合重組未完成，平泰砂石場實際控制人涉及相關(guān)案件，暫無法了解更多相關(guān)信息。
2、涉及新礦區(qū)礦權(quán)出讓已明確不采用協(xié)議轉(zhuǎn)讓方式，可能采取招拍掛有償轉(zhuǎn)讓方式，具體操作方法未確定，具體工作時間未確定。有關(guān)部門較為顧慮招拍掛后產(chǎn)生的礦權(quán)、用地權(quán)不統(tǒng)一造成的后續(xù)糾紛等問題，探討采用地權(quán)、礦權(quán)等相關(guān)手續(xù)打包轉(zhuǎn)讓或引進國資平臺試點等方式，未形成定論，至今未有擴容礦山審批完成發(fā)證案例。隆陽區(qū)對重點工程設(shè)置臨采點從嚴管控，按常規(guī)礦權(quán)審批，至今未設(shè)置任何臨采點。
3、各目標礦山老礦區(qū)礦期延續(xù)已完成，延續(xù)原礦區(qū)范圍，期限多數(shù)為1年，至2020年5月中旬，各家石場略有區(qū)別，自然資源局網(wǎng)站新證信息可查，但實體證未，主要由于前期超采問題未處理完成。各石場前期超采問題如何處理、何時處理仍未有明確答復，因采礦權(quán)問題為國家掃黑除惡第20督導組4月份督導保山期間反饋重點問題，可能會加大處理力度，情節(jié)嚴重可能在行政處罰、追究違法所得的同時，追究刑事責任、吊銷采礦許可證。
4、小龍?zhí)端畮煳挥谀繕说V山附近區(qū)域，距離約5公里，與水務(wù)部門了解，東山片區(qū)內(nèi)小龍?zhí)端畮焖幢Ｗo范圍事宜交潤澤水務(wù)公司負責，目標礦山均不在水庫水源保護限制區(qū)域，不影響證照審批。
二、與目標石場、合作方洽談情況
1、佑恩砂石場、小青樹砂石場現(xiàn)階段均有合作意向，其意見大致相同：石場取得老采礦許可證延期并將前期違規(guī)超采情況處理完成后即開展合作，整體轉(zhuǎn)讓優(yōu)先，股權(quán)合作或其他形式合作也可以考慮，合作后，礦山擴容及后續(xù)事宜由新主體完成，如擴容及全部手續(xù)完善后合作，暫時不作考慮，也不簽訂此類合作框架協(xié)議，佑恩砂石場轉(zhuǎn)讓價格未報，小青樹砂石場前期對永昌投資公司報價為不含設(shè)備1500萬，溝通可以參考盡職調(diào)查、中介評估價格重新協(xié)商定價。約定預計至8月15日，前期違規(guī)超采處理及聯(lián)勘聯(lián)審均會有一定結(jié)論，基于結(jié)論，再次協(xié)商合作事宜。平泰砂石場實際控制人涉及相關(guān)案件暫時無法協(xié)商相關(guān)事宜。
2、永昌投資公司前期接觸小青樹砂石場洽談合作事宜，后相關(guān)工作停止，相關(guān)信息掌握有限。與永昌投資公司協(xié)商一致：（1）雙方整合以共同主體對接砂石料場相關(guān)事宜，避免單打獨斗，信息、資源共享；（2）永昌投資公司利用地方企業(yè)優(yōu)勢，在與有關(guān)部門對接信息中給予我方充分支持，盡可能掌握更多的政策及規(guī)劃信息；（3）后續(xù)合作模式等事宜待合作石場有初步結(jié)論后再次協(xié)商確定。
三、工作計劃
綜合考慮隆陽區(qū)礦山政策的不確定性以及各目標石場前期普遍存在違規(guī)超采問題待解決，經(jīng)營科計劃：
1、緊盯政策導向，注意與永昌投資公司合作，積極主動盡可能全面、及時掌握地方礦山規(guī)劃及政策信息，為公司決策提供信息支撐。
一、從基礎(chǔ)工作入手，抓基礎(chǔ)，抓落實。
1、規(guī)范細節(jié)工作，夯實基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。為使加油站的各項管理工作在基礎(chǔ)管理年得到有效提升，針對目前加油站管理在細節(jié)上的不足，結(jié)合“雙整雙改”活動，我們把基礎(chǔ)臺帳的填制和各項制度的落實作為督查的首要內(nèi)容。具體表現(xiàn)在：在臺帳的填制方面，起草并下發(fā)了《關(guān)于各種臺帳填寫的要求》，規(guī)范、統(tǒng)一了各種臺帳的填寫模式；在庫存管理方面，嚴格按照《河北石油分公司零售環(huán)節(jié)庫存損耗（溢余）管理規(guī)定》和標準體積考核辦法進行督促檢查；在日常管理方面，按照考評細則和二十五不準的要求進行考核評分，為工資考核提供可靠依據(jù)。
2、樹立樣板站，以點帶面。督查隊根據(jù)平時督查情況，將各片區(qū)內(nèi)在臺帳填寫、帳表管理的其它各項管理中相對比較好的站推薦給片區(qū)me，經(jīng)me認可后確立為樣板站，目的是通過一般站與樣板站之間、樣板站與樣板站之間的溝通學習，共同提高，促進全區(qū)加油站基礎(chǔ)管理工作水平的提升。
3、補充完善督查基礎(chǔ)檔案，建立規(guī)范督查臺帳?；A(chǔ)檔案涵蓋了每月督查計劃、督查通報、督查記錄、情況反饋和調(diào)查報告以及收文和發(fā)文記錄等方面的內(nèi)容，為查找資料和各級檢查做好充分準備。
4、強化自身素質(zhì)，完善隊員知識文章版權(quán)歸文秘資源網(wǎng)作者所有!層次。為配合銷售公司技能鑒定和技術(shù)比武活動，先后派出3人次參加了銷售公司和省公司組織的培訓，并取得了考評員資格證和師資結(jié)業(yè)證。
5、充分發(fā)揮培訓作用，提高管理人員和專業(yè)人員的整體素質(zhì)，達到以培訓促管理、以管理促經(jīng)營、以經(jīng)營促效益的目的。半年來共組織7期培訓班，內(nèi)容涉及加油站日常管理、帳表單填制流程、庫存管理和標準體積考核、職業(yè)技能鑒定、競賽比武等方面，培訓人員達725人次。
四、協(xié)調(diào)一致，主動配合。
（一）配合銷售公司和省公司及相關(guān)部門的各項檢查任務(wù)。
保定公司所處的地理位置決定了所屬加油站是各級領(lǐng)導和部門檢查的重點。特別是今年省公司制定聯(lián)系點制度以來，更是加大了加油站檢查力度。半年來，督查隊配合完成了省公司青年文明號的檢查、考核、評比工作，省公司督查隊對5個片區(qū)、25座加油站的抽查工作，達標創(chuàng)星驗收組對參加達標站、星級站審批的20座加油站進行的檢查、審批工作，河北石油分公司審計委員會審計組第一審計分部對全區(qū)27座加油站的現(xiàn)場審計工作和省公司安全檢查等各項檢查工作任務(wù)。針對在各級各次檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，我們及時督促片區(qū)落實整改，并及時將整改材料匯總、上報。
（二）協(xié)助零管部完成領(lǐng)導交辦的臨時任務(wù)和特殊任務(wù)。. 2、為迎接省公司和銷售公司對保定市縣一體化改革的驗收，零管部由薛進福副總經(jīng)理和四位主管領(lǐng)導帶領(lǐng)相關(guān)人員組成五個檢查組，對16個片區(qū)的36座加油站進行自查、督導，督查隊參與工作組對8項檢查內(nèi)容進行了摸底，并將目前在零售管理中存在的共性及個性問題進行了匯總。
3、根據(jù)主管經(jīng)理和零管部主任的指示，調(diào)查了小站改革情況、2月份個別片區(qū)和加油站銷量下降的原因、基層現(xiàn)狀、南市區(qū)永保站資金情況、定興片區(qū)0＃柴油銷售異常銷售情況、淶水的已提未售情況、北市區(qū)片區(qū)大北郊的資金情況、曲陽片區(qū)城東站自用油情況及庫存情況、順平片區(qū)城西站遺留問題等系列情況。
存在不足
