時(shí)間：2023-03-17 18:07:48
序論：在您撰寫(xiě)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
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引言
2002年12月16日，國(guó)家經(jīng)貿(mào)委副主任蔣黔貴指出，中小企業(yè)在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中具有重要的地位，目前，我國(guó)各類中小企業(yè)已超過(guò)800萬(wàn)家，占我國(guó)企業(yè)總數(shù)的99％以上，其工業(yè)產(chǎn)值、實(shí)現(xiàn)利稅和出口總額分別占全國(guó)的60％、40％和60％左右；在流通領(lǐng)域中中小企業(yè)占全國(guó)零售網(wǎng)點(diǎn)的90％以上；中小企業(yè)也是安置社會(huì)就業(yè)的主體，是社會(huì)的“穩(wěn)定器”，據(jù)統(tǒng)計(jì)，中小企業(yè)吸納了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)人口。
1企業(yè)所面臨的問(wèn)題
隨著我國(guó)社會(huì)生產(chǎn)力水平的提高，中小企業(yè)還將對(duì)活躍市場(chǎng)、解決就業(yè)、推動(dòng)創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快發(fā)揮重要的作用。信息技術(shù)為可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，和大企業(yè)不同的是本身?yè)碛械膬?nèi)部經(jīng)營(yíng)資源比較缺乏。所以，中小企業(yè)只有把有限的資源用在刀刃上，才有可能提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，為中小企業(yè)的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)保駕護(hù)航。但是在信息化的過(guò)程中，企業(yè)往往專注于諸如erp、scm、crm等應(yīng)用系統(tǒng)的建設(shè)，卻忽略了一個(gè)最基本的東西——企業(yè)基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的建設(shè)，造成“一條腿”走路的窘境。由于企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)往往被大家所忽略，造成了信息化建設(shè)過(guò)程中的信息通信不暢，應(yīng)用系統(tǒng)形成封閉的“孤島”。一些企業(yè)往往等到erp、scm、crm等綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)完成后，才考慮與各分支機(jī)構(gòu)組建企業(yè)的廣域網(wǎng)絡(luò)，結(jié)果是網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)阻礙了管理信息系統(tǒng)作用的發(fā)揮。
專家指出，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的命脈，特別是在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)快速發(fā)展的今天，更是如此。對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，如何利用網(wǎng)絡(luò)通過(guò)有限的投資得到有效的收益，更是應(yīng)該考慮的問(wèn)題。例如，互聯(lián)網(wǎng)對(duì)scm的發(fā)展就有很大影響，企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)解決了企業(yè)存在的由于信息溝通不暢導(dǎo)致的大量問(wèn)題。電子商務(wù)的出現(xiàn)，將原來(lái)一對(duì)一的商貿(mào)關(guān)系變?yōu)槎鄬?duì)多的貿(mào)易關(guān)系，使企業(yè)走進(jìn)了一個(gè)虛擬的交易市場(chǎng)，買(mǎi)家、賣(mài)家各取所需，而且永不關(guān)門(mén)，極大地提高了企業(yè)效率，將供應(yīng)鏈的管理推向了更高的境界。因而，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是實(shí)現(xiàn)其它的信息化應(yīng)用，包括電子商務(wù)等的基礎(chǔ)。
2問(wèn)題解決的方法
網(wǎng)絡(luò)的連接離開(kāi)了網(wǎng)絡(luò)，應(yīng)用系統(tǒng)是發(fā)揮不出它的作用的。只有兩者相互結(jié)合，才是比較明確的選擇。網(wǎng)絡(luò)首先要暢通了，才能保證應(yīng)用系統(tǒng)的順利實(shí)施。但是，現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)并不只是簡(jiǎn)單的局域網(wǎng)，是基于internet的，面向全國(guó)、全球的網(wǎng)絡(luò)。
3基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)的連接
一個(gè)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，不管其組成、類型及模式如何，都必須使網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)、服務(wù)器、工作站和外設(shè)之間能互相進(jìn)行聯(lián)絡(luò)。為了實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)，首先必須實(shí)際安裝傳輸媒體（通信線路）；第二必須把傳輸媒體結(jié)合成一個(gè)整體形成一個(gè)傳輸媒體模式，也即拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)；第三，選擇一種網(wǎng)絡(luò)通信方法，即網(wǎng)絡(luò)協(xié)議。
3.1傳輸線的分類
3.1.1同軸電纜
同軸電纜的中央是銅芯，鈾芯外包著一層絕緣層，絕緣層外再是一層屏蔽層，屏蔽層氫電線很好地包起來(lái)，再往外就是外包皮了。由于同軸電纜的這種結(jié)構(gòu)，它對(duì)外界具有很強(qiáng)的抗干擾能力。同軸電纜是局域網(wǎng)最普遍使用的傳輸媒體。
3.1.2雙絞線
在局域網(wǎng)中，雙絞線用的非常廣泛，這主要是因?yàn)樗鼈兊统杀?、高速度和高可靠性。雙絞線有兩種基本類型：屏蔽雙絞線（stp）、和非屏蔽雙絞線（utp），它們都是由兩根絞在一起的導(dǎo)線來(lái)形成傳輸電路。兩根導(dǎo)線絞在一起主要是為了防止干擾（線對(duì)上的差分信號(hào)具有共模抑制干擾的作用）。
3.1.3光纖
有些網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用要求很高，它要求可靠、高速地長(zhǎng)距離傳送數(shù)據(jù)，這種情況下，光纖就是一個(gè)理想的選擇。光纖具有園柱形的形狀，由三部分組成：纖芯、包層和護(hù)套。纖芯是最內(nèi)層部分，它由一根或多根非常細(xì)的由玻璃或塑料制成的絞合線或纖維組成。每一根纖維都由各自的包層包著，包層是玻璃或塑料涂層，它具有與纖芯不同的光學(xué)特性。最外層是護(hù)套，它包著一根或一束已加包層的纖維。護(hù)套是由塑料或其他材料制成的，用它來(lái)防止潮氣、擦傷、壓傷或其它外界帶來(lái)的危害。
3.1.4無(wú)線電通信
傳輸線系統(tǒng)除同軸電纜、雙絞線、和光纖外，還有一種手段是根本不使用導(dǎo)線，這就是無(wú)線電通信，無(wú)線電通信利用電磁波或光波來(lái)傳輸信息，利用它不用敷設(shè)纜線就可以把網(wǎng)絡(luò)連接起來(lái)。無(wú)線電通信包括兩個(gè)獨(dú)特的網(wǎng)絡(luò)：移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)和無(wú)線lan網(wǎng)絡(luò)。利用lan網(wǎng)，機(jī)器可以通過(guò)發(fā)射機(jī)和接收機(jī)連接起來(lái)；利用移動(dòng)網(wǎng)，機(jī)器可以通過(guò)蜂窩式通信系統(tǒng)連接起來(lái)，該通信系統(tǒng)由無(wú)線電通信部門(mén)提供。
3.2網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)
網(wǎng)絡(luò)可采用以太網(wǎng)的結(jié)構(gòu),物理上由服務(wù)器，路由器，工作站，操作終端通過(guò)集線器形成星型結(jié)構(gòu)共同構(gòu)成局域網(wǎng)。星型拓?fù)溆芍醒牍?jié)點(diǎn)和通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)鏈路接到中央節(jié)點(diǎn)的各分節(jié)點(diǎn)組成,中央節(jié)點(diǎn)執(zhí)行集中式通信控制策略,減輕各分節(jié)點(diǎn)之間的處理負(fù)擔(dān)。星型網(wǎng)絡(luò)與其他幾種結(jié)構(gòu)相比,具有如下優(yōu)點(diǎn)：
（1）中央節(jié)點(diǎn)、集線器集中一處,方便提供服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)重新配置；
（2）網(wǎng)絡(luò)中連接點(diǎn)往往容易產(chǎn)生故障,在星型拓?fù)渲?單點(diǎn)失敗只影響一個(gè)設(shè)備,不會(huì)導(dǎo)致全網(wǎng)崩潰；
（3）由于每個(gè)分節(jié)點(diǎn)直接到達(dá)中央節(jié)點(diǎn),容易檢測(cè)和隔離故障,可方便地將故障點(diǎn)從系統(tǒng)中刪除；
（4）星型網(wǎng)中任何連接只涉及中央節(jié)點(diǎn)和分節(jié)點(diǎn),因此控制介質(zhì)訪問(wèn)的方法很簡(jiǎn)單。
星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)廣泛應(yīng)用于網(wǎng)絡(luò)管理集中于中央節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)合,由于分布式計(jì)算環(huán)境的流行,以集線器/交換機(jī)為中心的星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)被大量采用。
根據(jù)公司的具體情況，建議整個(gè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)采用星型拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)，采用光纖和5類雙絞線連接加上百兆交換機(jī)，實(shí)現(xiàn)真正的百兆連接（到桌面）。其中服務(wù)器和交換機(jī)放置在專用計(jì)算機(jī)房，并配置網(wǎng)絡(luò)ups。這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的優(yōu)勢(shì)在于非常靈活，網(wǎng)絡(luò)中任何一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)故障，對(duì)網(wǎng)絡(luò)整體都不會(huì)構(gòu)成很大影響。另外由于財(cái)務(wù)系統(tǒng)的封閉性，可以在網(wǎng)絡(luò)中建立分支結(jié)構(gòu)，既便于財(cái)務(wù)人員從主干獲取信息，也保證財(cái)務(wù)信息的安全。
4工作站的網(wǎng)絡(luò)設(shè)置
4.1協(xié)議
就像不同國(guó)家的人之間進(jìn)行交流時(shí)需要使用一種彼此都理解的語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)中的計(jì)算機(jī)要想相互進(jìn)行“交流”，也必須選擇一種彼此都能聽(tīng)得懂的“公用語(yǔ)言”，即我們通常所說(shuō)的網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議(protocol)。目前，局域網(wǎng)中常用的通信協(xié)議主要有netbeui、ipx/spx和tcp/ip三種。
4.1.1netbeui協(xié)議
netbeui(netboisextendeduserinterface，用戶擴(kuò)展接口)最初由ibm開(kāi)發(fā)，用于實(shí)現(xiàn)pc間相互通信。microsoft將netbeui進(jìn)一步進(jìn)行了擴(kuò)充和完善，自1985開(kāi)始將netbeui作為其“客戶機(jī)/服務(wù)器”模式的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的基本通信協(xié)議，應(yīng)用在它的一系列產(chǎn)品，如dos、lanmanager、windows3.x和windowsforworkgroup中。在windows95/98和windowsnt中，netbeui被作為缺省協(xié)議安裝。
netbeui是為中小型局域網(wǎng)設(shè)計(jì)的，用單部命名(single-partnames)定義網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)，它不支持多網(wǎng)段網(wǎng)絡(luò)，也即通常所說(shuō)的“不可路由”，這是netbeui不適合大型網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)重要原因。netbeui也有它的優(yōu)點(diǎn)，如安裝非常簡(jiǎn)單，不需要進(jìn)行配置，在三種協(xié)議中占用內(nèi)存最少。
4.1.2ipx/spx協(xié)議
ipx/spx(internetworkpacketexchange/sequencespacketexchange，網(wǎng)際包交換/順序包交換)是novell公司開(kāi)發(fā)的通信協(xié)議集。ipx/spx在復(fù)雜環(huán)境下具有很強(qiáng)的適應(yīng)性，在設(shè)計(jì)之初就考慮了多網(wǎng)段的問(wèn)題，具有強(qiáng)大的路由功能，適合于大型網(wǎng)絡(luò)使用。ipx/spx是netware網(wǎng)絡(luò)的最好選擇，在非netware網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，一般不使用ipx/spx。尤其在windowsnt網(wǎng)絡(luò)和由windows95/98組成的對(duì)等網(wǎng)中，無(wú)法直接使用ipx/spx通信協(xié)議。
為了實(shí)現(xiàn)與netware平臺(tái)的互聯(lián)，windows系列操作系統(tǒng)提供了兩個(gè)ipx/spx的兼容協(xié)議：“nwlinkspx/spx兼容協(xié)議”和“nwlinknetbios”，兩者統(tǒng)稱為“nwlink通信協(xié)議”?！皀wlinkipx/spx兼容協(xié)議”類似于windows95/98中的“ipx/spx兼容協(xié)議”，它只能作為客戶端的協(xié)議實(shí)現(xiàn)對(duì)netware服務(wù)器的訪問(wèn)，而“nwlinknetbios”協(xié)議不但可在netware平臺(tái)與windows平臺(tái)之間傳遞信息，而且能夠作為windows系列操作系統(tǒng)之間的通信協(xié)議。
4.1.3tcp/ip協(xié)議
tcp/ip(transmissioncontrolprotocol/internetprotocol，傳輸控制協(xié)議/網(wǎng)際協(xié)議)是應(yīng)用最為廣泛的一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議，無(wú)論在局域網(wǎng)、廣域網(wǎng)還是internet，無(wú)論是unix系統(tǒng)windows平臺(tái)，它都支持，可以說(shuō)tcp/ip協(xié)議是計(jì)算機(jī)世界的一個(gè)通用“語(yǔ)言”。
tcp/ip也是一種可路由協(xié)議，它采用一種分級(jí)的命名規(guī)則，通過(guò)給每個(gè)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)配置一個(gè)ip地址、一個(gè)子網(wǎng)掩碼、一個(gè)網(wǎng)關(guān)和一個(gè)主機(jī)名，使得它容易確定網(wǎng)絡(luò)和子網(wǎng)段之間的關(guān)系，獲得很好的網(wǎng)絡(luò)適應(yīng)性、可管理性和較高的網(wǎng)絡(luò)帶寬使用效率。但同時(shí)，tcp/ip協(xié)議的配置和管理比netbeui和ipx/spx協(xié)議更復(fù)雜。netbeui和ipx/spx及其兼容協(xié)議在使用時(shí)都不需要進(jìn)行配置，而tcp/ip協(xié)議在使用時(shí)首先要進(jìn)行復(fù)雜的設(shè)置。網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)的“四要素”(ip地址、子網(wǎng)掩碼、默認(rèn)網(wǎng)關(guān)和主機(jī)名)設(shè)置起來(lái)非常復(fù)雜，對(duì)于一些初級(jí)網(wǎng)絡(luò)用戶來(lái)說(shuō)十分困難。
4.1.4選擇原則
在組建局域網(wǎng)時(shí)，具體選擇哪一種網(wǎng)絡(luò)通信協(xié)議主要取決于網(wǎng)絡(luò)規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用需求、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)兼容性和網(wǎng)絡(luò)管理幾個(gè)方面。
如果正在組建一個(gè)小型的單一網(wǎng)段的校園局域網(wǎng)，只是為了簡(jiǎn)單的文件和設(shè)備的共享，并且暫時(shí)沒(méi)有對(duì)外連接的需要，可以選擇netbeui協(xié)議。
如果網(wǎng)絡(luò)存在多個(gè)網(wǎng)段或要通過(guò)路由器與外部相連時(shí)，就不能使用不具備路由和跨網(wǎng)段操作功能的netbeui協(xié)議，而必須選擇ipx/spx或tcp/ip協(xié)議。
如果操作系統(tǒng)是從netware遷移到windowsnt，同時(shí)還要保留一些基于netware的應(yīng)用，ipx/spx及其兼容的nwlink通信協(xié)議則是一個(gè)必然的選擇。
有人可能會(huì)覺(jué)得把三種協(xié)議都安裝了不就適應(yīng)各種情況了嗎？其實(shí)這樣做是不可取的，因?yàn)槊總€(gè)協(xié)議都要占用計(jì)算機(jī)的內(nèi)存，選擇的協(xié)議越多，占用計(jì)算機(jī)的內(nèi)存資源就越多，就會(huì)影響網(wǎng)絡(luò)的速度。
4.2ip地址
4.2.1ip地址的概念
眾所周知，在電話通訊中，電話用戶是靠電話號(hào)碼來(lái)識(shí)別的。同樣，在網(wǎng)絡(luò)中為了區(qū)別不同的計(jì)算機(jī)，也需要給計(jì)算機(jī)指定一個(gè)號(hào)碼，這個(gè)號(hào)碼就是“ip地址”。
有人會(huì)以為，一臺(tái)計(jì)算機(jī)只能有一個(gè)ip地址，這種觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的。我們可以指定一臺(tái)計(jì)算機(jī)具有多個(gè)ip地址，因此在訪問(wèn)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，不要以為一個(gè)ip地址就是一臺(tái)計(jì)算機(jī)；另外，通過(guò)特定的技術(shù)，也可以使多臺(tái)服務(wù)器共用一個(gè)ip地址，這些服務(wù)器在用戶看起來(lái)就像一臺(tái)主機(jī)似的。
tcp/ip協(xié)議需要針對(duì)不同的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行不同的設(shè)置，且每個(gè)節(jié)點(diǎn)一般需要一個(gè)“ip地址”、一個(gè)“子網(wǎng)掩碼”、一個(gè)“默認(rèn)網(wǎng)關(guān)”。不過(guò)，可以通過(guò)動(dòng)態(tài)主機(jī)配置協(xié)議(dhcp)，給客戶端自動(dòng)分配一個(gè)ip地址，避免了出錯(cuò)，也簡(jiǎn)化了tcp/ip協(xié)議的設(shè)置。那么，局域網(wǎng)怎么分配ip地址呢？互聯(lián)網(wǎng)上的ip地址統(tǒng)一由一個(gè)叫“iana”(internetassignednumbersauthority，互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)號(hào)分配機(jī)構(gòu))的組織來(lái)管理。
由于分配不合理以及ipv4協(xié)議本身存在的局限，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的ip地址資源越來(lái)越緊張，為了解決這一問(wèn)題，iana將a、b、c類ip地址的一部分保留下來(lái)，留作局域網(wǎng)使用的ip地址空間，保留ip的范圍如表1所示。
局域網(wǎng)使用的ip地址范圍
網(wǎng)絡(luò)類別
ip地址范圍
網(wǎng)絡(luò)數(shù)
a類網(wǎng)
10.0.0.0~10.255.255.255
1
b類網(wǎng)
172.16.0.0~172.31.255.255
16
c類網(wǎng)
192.168.0.0~192.168.255.255
255
表1
保留的ip地址段不會(huì)在互聯(lián)網(wǎng)上使用，因此與廣域網(wǎng)相連的路由器在處理保留ip地址時(shí)，只是將該數(shù)據(jù)包丟棄處理，而不會(huì)路由到廣域網(wǎng)上去，從而將保留ip地址產(chǎn)生的數(shù)據(jù)隔離在局域網(wǎng)內(nèi)部。在局域網(wǎng)內(nèi)計(jì)算機(jī)數(shù)量少于254臺(tái)的情況下，一般在c類ip地址段里選擇ip地址范圍就可以了，如從“192.168.1.1”到“192.168.1.254”。
4.2.2如何設(shè)置ip地址
那么如何來(lái)設(shè)置ip地址呢？以windows2000server為例，在桌面的“網(wǎng)上鄰居”上右擊，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“屬性”，出現(xiàn)“網(wǎng)絡(luò)和撥號(hào)連接”窗口，在“本地連接”上右擊，在彈出的菜單中點(diǎn)擊“屬性”，出現(xiàn)“本地連接屬性”窗口(請(qǐng)見(jiàn)附圖)，雙擊“internet協(xié)議(tcp/ip)”，出現(xiàn)“internet協(xié)議(tcp/ip)屬性”窗口，在“使用下面的ip地址”中輸入ip地址，此處我們輸入“192.168.12.145”，子網(wǎng)掩碼是“255.255.255.0”。
5服務(wù)器的網(wǎng)絡(luò)配置
5.1服務(wù)器操作系統(tǒng)的選擇
可以作為網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器的操作系統(tǒng)主要有三種：
一種是基于sun工作站平臺(tái)的solaris操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的linux免費(fèi)操作系統(tǒng)，一種是基于微機(jī)的windowsnt操作系統(tǒng)。
solaris操作系統(tǒng)需要sun工作站的支持，對(duì)于沒(méi)有sun工作站的小型企業(yè)而言，這種方式不太合適（它適合于大型企業(yè)，并且穩(wěn)定性好）；免費(fèi)的linux操作系統(tǒng)，雖說(shuō)是免費(fèi)的，由于版本太多，技術(shù)資料過(guò)少，不易操作，也不太適合；因此我們選擇微軟的windowsntserver4.0中文版作為我們的服務(wù)器操作系統(tǒng)，它的缺點(diǎn)是不夠穩(wěn)定，資源消耗快，因此，只適合于小型企業(yè)，而不適合于大型企業(yè)。
5.2dns服務(wù)器的設(shè)置了
5.2.1dns的概念
（1）dns
即domainnameserver（域名服務(wù)器），我們知道，聯(lián)入internet的每臺(tái)主機(jī)都有一個(gè)ip地址，但ip地址是純數(shù)字的，使用起來(lái)太枯燥難記，人們于是創(chuàng)建了域名的概念--用形象的單詞來(lái)代替ip地址，域名服務(wù)器的作用就是將域名翻譯為計(jì)算機(jī)能夠認(rèn)識(shí)的ip地址，因此，dns也可稱為域名解釋服務(wù)器。
（2）forwarderserver
每個(gè)dns服務(wù)器上都存放著一張域名與ip地址的對(duì)照表，當(dāng)工作站提出域名解釋的請(qǐng)求時(shí)，本地dns服務(wù)器就去搜尋對(duì)照表，查看是否有相匹配的記錄，如有，返回對(duì)應(yīng)的ip地址；如無(wú)，則應(yīng)將此查詢提交上一級(jí)dns服務(wù)器，這就是forwarderserver,如果最終的dns服務(wù)仍解釋不了該域名，則返回一個(gè)錯(cuò)誤信息。forwarderserver的產(chǎn)生是因?yàn)閕nternet上的域名和ip地址是如此之多，我們沒(méi)必要也不可能在某一臺(tái)計(jì)算機(jī)上建立完整的對(duì)照表。
（3）反向查詢
dns服務(wù)器通常接受的是將域名解釋為ip地址的請(qǐng)求，但有時(shí)我們也需要知道與某個(gè)ip地址對(duì)應(yīng)的域名是什么，這就是反向查詢。
以下我們將用一個(gè)實(shí)例來(lái)說(shuō)明如何建立dns服務(wù)器：
假設(shè)dns服務(wù)器是一臺(tái)已安裝好了tcp/ip協(xié)議的nt4.0server服務(wù)器，它有一個(gè)固定的ip地址：159.226.171.1，負(fù)責(zé)解釋在域內(nèi)的工作站提交的查詢，它的上一級(jí)dns服務(wù)器的ip地址是159.226.1.1。
5.2.2安裝dns服務(wù)器
在缺省安裝nt4.0時(shí)，dns服務(wù)是沒(méi)有被安裝的，我們必須在安裝完nt4.0后手動(dòng)安裝，步驟如下：
（1）點(diǎn)"開(kāi)始--設(shè)置--控制面板--網(wǎng)絡(luò)"，在聘的"網(wǎng)絡(luò)"窗中選擇"tcp/ip協(xié)議"。
（2）點(diǎn)"屬性--dns設(shè)置"，在出現(xiàn)的頁(yè)框在輸入相關(guān)內(nèi)容，如：主機(jī)名：ns；域：；dns服務(wù)器ip地址：159.226.171.1；點(diǎn)"添加"按鈕。該ip地址即出現(xiàn)在dns服務(wù)器的搜索列表。
（3）點(diǎn)"確定"，返回"網(wǎng)絡(luò)"窗，點(diǎn)"服務(wù)--添加"。
（4）在"選定網(wǎng)絡(luò)服務(wù)"窗口中，選"microsoftdns服務(wù)器"，點(diǎn)"確定"。
（5）這時(shí)將提示你插入nt安裝盤(pán)，插盤(pán)并給出nt安裝文件的正確路徑后，點(diǎn)"繼續(xù)"按鈕，開(kāi)始復(fù)制文件。
（6）文件復(fù)制結(jié)束后，回到"網(wǎng)絡(luò)"窗，這時(shí)你可以看到在網(wǎng)絡(luò)欄中多了一項(xiàng)："microsoftdns服務(wù)器"，點(diǎn)"關(guān)閉"。
（7）重新啟動(dòng)計(jì)算機(jī)這時(shí)在"管理工具"程序組里將出現(xiàn)一個(gè)“dns管理器”的圖標(biāo)，我們余下的工作將利用這個(gè)dns管理器來(lái)完成。
5.2.3添加dns服務(wù)器
（1）點(diǎn)"開(kāi)始--程序--管理工具（公用）--dns管理器"，啟動(dòng)dns管理器。
（2）點(diǎn)菜單項(xiàng)"dns"，在出現(xiàn)的子菜單里選擇"新建服務(wù)器"，在彈出的對(duì)話框中輸入"159.226.171.1"，點(diǎn)"確定"。
5.2.4添加dns服務(wù)器管理的域
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項(xiàng)里選"新建區(qū)域"。
（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點(diǎn)"下一步"。
（3）"區(qū)域名："鍵入""，按tab鍵，"區(qū)域文件"處自動(dòng)出現(xiàn)".dns"，取此默認(rèn)值，點(diǎn)"下一步"。
（4）點(diǎn)"完成"按鈕。這時(shí)，在dns管理器右窗出現(xiàn)域，左窗則出現(xiàn)的所有記錄，類型有ns，soa，a等，其含義可從nt的幫助中查看到，但你大可不必去理會(huì)它們的含義，換了unix就不行，你必須了解它們，否則你就如同看天書(shū)，這也是nt的優(yōu)點(diǎn)之一。
5.3.5添加反向查詢域
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，在出現(xiàn)的菜單項(xiàng)里選"新建區(qū)域"。
（2）"區(qū)域類型"選"主要"，點(diǎn)"下一步"。
（3）"區(qū)域名："鍵入"171.226.159.in.addr.arpa"（注意：域名稱必須以反向方式輸入），按tab鍵，"區(qū)域文件"處自動(dòng)出現(xiàn)"171.226.159.in.addr.arpa.dns"，取此默認(rèn)值，點(diǎn)"下一步"。
（4）點(diǎn)"完成"按鈕。這時(shí)，在dns管理器右窗出現(xiàn)域171.226.159.in.addr.arpa，左窗則出現(xiàn)171.226.159.in.addr.arpa的所有記錄。
5.3.6forwarderserver服務(wù)器設(shè)置
（1）選中"159.226.171.1"，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"屬性"。
（2）單擊"轉(zhuǎn)發(fā)器"鈕，點(diǎn)"使用轉(zhuǎn)發(fā)器"，輸入上一級(jí)dns服務(wù)器的ip地址：159.226.1.1，點(diǎn)"添加"。
（3）點(diǎn)"確定"。
5.2.7建立主機(jī)域名與ip地址對(duì)照表
到現(xiàn)在我們已經(jīng)建立了一個(gè)dns服務(wù)器，但它目前并不起什么作用，因?yàn)樗膶?duì)照表是空的，我們必須添加主機(jī)數(shù)據(jù)來(lái)滿足dns工作站的查詢要求。
（1）選中一個(gè)域，如，單擊鼠標(biāo)右鍵，選"新建主機(jī)"。
（2）輸入"主機(jī)名：www1"，"ip地址：159.226.171.2"，選中"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的ptr記錄"，建立此主機(jī)的反查詢記錄。
（3）點(diǎn)"添加主機(jī)"按鈕，此主機(jī)名與ip地址的對(duì)照信息即加入到表中。
（4）同理，依次填入這個(gè)域內(nèi)的各個(gè)主機(jī)的主機(jī)名和ip地址，注意別忘了選"創(chuàng)建關(guān)聯(lián)的ptr記錄"。
（5）最后點(diǎn)"確定"退出。當(dāng)域中新增主機(jī)時(shí)，可再用此步驟添加其域名與ip地址的對(duì)照信息。
5.2.8給主機(jī)設(shè)置別名
一個(gè)ip地址可對(duì)應(yīng)多個(gè)域名嗎？答案是肯定的，以如某臺(tái)計(jì)算機(jī)即是www服務(wù)器，以是一個(gè)e-mail服務(wù)器，那么我們可以給它取兩個(gè)域名：和，這就涉及到別名問(wèn)題，設(shè)置別名的步驟如下：
（1）選中一個(gè)域，如，單擊右鍵，選"新建記錄"。
（2）出現(xiàn)"新建資源記錄"窗口，在"記錄類型"中選"cname記錄"，"別名"處輸入別名，如mail,"為宿主的dns名稱"處，輸入"."（注意最后的句點(diǎn)，千萬(wàn)不能省略）
（3）點(diǎn)"確定"退出。這樣，ip地址159.226.171.2就有兩個(gè)域名和，同理可再設(shè)置別的域名和設(shè)置其它主機(jī)的別名。
至此，dns服務(wù)器的設(shè)置完成。
6internet的接入
然后需要選擇isp來(lái)提供internet的接入，給服務(wù)器以綁定一個(gè)固定的ip，用以使企業(yè)局域網(wǎng)內(nèi)所有工作站能與互聯(lián)網(wǎng)的溝通。與綜合性的管理應(yīng)用信息系統(tǒng)一起真正體現(xiàn)了企業(yè)的信息化。提高了企業(yè)的效益。一個(gè)高速、穩(wěn)定的局域網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)接入是提高工作效率，加強(qiáng)員工溝通，處理與客戶和合作伙伴交易的關(guān)鍵。
7互聯(lián)網(wǎng)的安全性
然而，互聯(lián)網(wǎng)自身存在著危險(xiǎn)。安全性不僅僅是一項(xiàng)技術(shù)問(wèn)題，現(xiàn)在已成為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的一個(gè)必要條件。今天，每一個(gè)希望成為供貨商或轉(zhuǎn)包商的小型企業(yè)都必須滿足企業(yè)級(jí)的通信安全標(biāo)準(zhǔn)。一旦一家小型企業(yè)開(kāi)始接受信用卡訂單、存儲(chǔ)客戶地址或處理客戶、生產(chǎn)廠商以及合作伙伴的各類私密信息，就應(yīng)該保證數(shù)據(jù)不會(huì)被非法竊取。一個(gè)懷有惡意的黑客或者一份感染了病毒的消息會(huì)破環(huán)重要的文件，更為重要的是，將會(huì)嚴(yán)重影響小型企業(yè)的發(fā)展和成功。
7.1防火墻
對(duì)于小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)邊緣往往用一條寬帶電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)相聯(lián)。這種情況下，被安裝在電纜或數(shù)字用戶線路與局域網(wǎng)之間，作為安全網(wǎng)關(guān)的一套基于硬件的防火墻產(chǎn)品能夠?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)提供最佳保護(hù)。在數(shù)據(jù)的安全性非常重要時(shí)，安全網(wǎng)關(guān)能提供最優(yōu)化的保護(hù)措施。硬件防火墻產(chǎn)品應(yīng)該具備以下功能：
（1）包狀態(tài)檢查——在數(shù)據(jù)包通過(guò)防火墻時(shí)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行檢查，以確定是否允許進(jìn)入局域網(wǎng)絡(luò)。
（2）流量控制：根據(jù)數(shù)據(jù)的重要性管理流入的數(shù)據(jù)。
（3）vpn技術(shù)——使遠(yuǎn)程用戶能夠安全地連接局域網(wǎng)。
（4）java、activex以及cookie屏蔽——只允許來(lái)自可靠web站點(diǎn)上的應(yīng)用程序運(yùn)行。
（5）服務(wù)器屏蔽（proxyblocking）——防止局域網(wǎng)用戶繞過(guò)互聯(lián)網(wǎng)過(guò)濾系統(tǒng)。
（6）在潛在的黑客攻擊發(fā)生時(shí)，系統(tǒng)會(huì)向網(wǎng)絡(luò)管理人員發(fā)出電子郵件或聲音告警。
（7）電子郵件發(fā)信監(jiān)控（outgoinge-mailscreening）——能夠阻塞帶有特定詞句電子郵件的發(fā)送，以避免企業(yè)員工故意或無(wú)意地泄露某些特定信息。
讓任何類型的的網(wǎng)絡(luò)免受病毒攻擊最保險(xiǎn)和最有效的方法是對(duì)網(wǎng)絡(luò)中的每一臺(tái)計(jì)算機(jī)安裝防病毒軟件，并定期對(duì)軟件中的病毒定義進(jìn)行更新。
除此之外，禁止使用那些明顯帶有漏洞，使病毒容易傳播的應(yīng)用程序，尤其是電子郵件，也是一種非常明智的做法。
隨著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)越來(lái)越復(fù)雜和專業(yè)，企業(yè)應(yīng)把握好企業(yè)信息化的命脈，處理好信息化基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)之間的關(guān)系。企業(yè)絕不能忽略信息化的另一個(gè)系統(tǒng)——企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。應(yīng)用系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)是信息化的“兩條腿”，缺了其中的哪一個(gè)，都是不行的。以上是本人對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的愚見(jiàn)，如有不足之處，請(qǐng)各位批評(píng)指正。在此要感謝蔣學(xué)鋒教授給予我的幫助，是教授的耐心與寬容才有了我的點(diǎn)點(diǎn)成績(jī)。沒(méi)有教授的幫助，就沒(méi)有這篇論文，再次感謝蔣教授。
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[4]互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)資料……
構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)
因特網(wǎng)誕生于1969年的美國(guó)，當(dāng)時(shí)是出于軍事的目的。1994年，新的因特網(wǎng)干線開(kāi)始被應(yīng)用于商業(yè)領(lǐng)域。因特網(wǎng)展現(xiàn)出了迷人的商業(yè)魅力——交易快速、成本低廉、交流方便、互動(dòng)式的信息反饋和個(gè)性化。
一、我國(guó)中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
近年來(lái)，我國(guó)企業(yè)紛紛觸網(wǎng)，上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量也大幅度增加，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用。同時(shí)，在中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的進(jìn)一步發(fā)展過(guò)程中既存在著不少障礙，也有營(yíng)銷環(huán)境趨于成熟等難得的機(jī)遇。具體說(shuō)來(lái)，主要有以下幾個(gè)方面：
1．上網(wǎng)中小企業(yè)數(shù)量大幅度增加
據(jù)CNNIC的統(tǒng)計(jì)，擁有域名和獨(dú)立站點(diǎn)的數(shù)量大幅度上升。從1997年10月的．com域名由2131個(gè)到2003年1月的133796個(gè)。在不到7年的時(shí)間里，企業(yè)域名數(shù)量增長(zhǎng)了近64倍，相對(duì)數(shù)量也從占域名的52．41％到78．3％。中國(guó)“企業(yè)上網(wǎng)工程”大大促進(jìn)了中小企業(yè)的上網(wǎng)速度，通過(guò)各種電子商務(wù)平臺(tái)上網(wǎng)的中小企業(yè)的數(shù)量迅猛增加。
2．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已獲得初步應(yīng)用，但整體水平比較低
各種網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，已不同程度地進(jìn)入到中小企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中。大部分企業(yè)處于信息階段，一部分企業(yè)開(kāi)始通過(guò)網(wǎng)站接受訂單，處理顧客意見(jiàn)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研等，少數(shù)企業(yè)進(jìn)入到了電子商務(wù)階段。由于絕大多數(shù)企業(yè)只把競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)定位于實(shí)體市場(chǎng)，沒(méi)有意識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)的重要性。很多企業(yè)跟風(fēng)上網(wǎng)，為趕時(shí)髦，上網(wǎng)目的不明確。中小企業(yè)網(wǎng)站擁有率低，網(wǎng)站內(nèi)容簡(jiǎn)單，網(wǎng)站內(nèi)容的更新頻率低，網(wǎng)站的應(yīng)用水平不高，網(wǎng)站的推廣力度不夠，網(wǎng)站的知名度不高，網(wǎng)站瀏覽量遠(yuǎn)不及商業(yè)網(wǎng)站。在營(yíng)銷策略上，很多的企業(yè)只把廠名、產(chǎn)品名、地址、電話置于網(wǎng)上，而開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和網(wǎng)絡(luò)服務(wù)者寥寥無(wú)幾。大型企業(yè)網(wǎng)站總體質(zhì)量明顯由于中小企業(yè)。
3．中小企業(yè)投入到IT上的力度小，投入結(jié)構(gòu)不合理
中小企業(yè)在IT業(yè)上投入的力度遠(yuǎn)小于大企業(yè)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，大企業(yè)每年用在汀上的開(kāi)支在1990年還只占企業(yè)總開(kāi)支的10％左右，到2000年這個(gè)數(shù)字已經(jīng)達(dá)到50％：與此同時(shí)，大部分中小企業(yè)在IT方面的開(kāi)支還不到其經(jīng)營(yíng)收入的15％。在從投入結(jié)構(gòu)上看，中小企業(yè)存在“重建設(shè)輕維護(hù)更新”、“重硬件輕軟件”、“重技術(shù)輕管理”等傾向和誤區(qū)。據(jù)有關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)中小企業(yè)在硬件投資上占到了總投資的51％，維護(hù)和軟件投資加起來(lái)不過(guò)35％，而與國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家的硬件14％，軟件和維護(hù)的63％相比，形成巨大的反差。
4．管理體制不順也是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)實(shí)
由于許多的企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還沒(méi)有充分的認(rèn)識(shí)，不少企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由哪個(gè)部門(mén)來(lái)管很困惑，是技術(shù)部門(mén)、營(yíng)銷部門(mén)還是信息中心?組織結(jié)構(gòu)和管理體制沒(méi)有理順，仍是舊管理體制和管理模式，網(wǎng)站的信息很難得到及時(shí)反饋，信息系統(tǒng)建設(shè)無(wú)法起到應(yīng)有的作用，造成企業(yè)的信息化就變成了“舊瓶裝新酒”，穿新鞋，走老路。
二、我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的有利因素分析
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷利用了網(wǎng)絡(luò)手段與技術(shù)，面向特殊的網(wǎng)上市場(chǎng)環(huán)境，可以使從生產(chǎn)者到消費(fèi)者的價(jià)值交換更便利，更充分，更有效率。這對(duì)中小企業(yè)特別有利，具體說(shuō)來(lái)，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
1．在營(yíng)銷手段上有利于與大企業(yè)開(kāi)展同步競(jìng)爭(zhēng)。
因特網(wǎng)作為全球性的分布式網(wǎng)絡(luò)構(gòu)架，其重要特點(diǎn)就是成本低廉。其次，比起印刷和電視這樣的媒介，借助因特網(wǎng)進(jìn)行信息傳播不僅效率高，而且成本極其低廉。第三，網(wǎng)絡(luò)上品質(zhì)線索的缺少，使得因特網(wǎng)上最小的、剛起步的公司看上去也能像是一個(gè)巨大的跨國(guó)公司。因此，信息技術(shù)的發(fā)展，特別是互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，使中小企業(yè)能夠很快地建立一個(gè)網(wǎng)上競(jìng)爭(zhēng)平臺(tái)。企業(yè)無(wú)論大小，都可以通過(guò)其網(wǎng)站使世界各個(gè)角落的買(mǎi)家了解其產(chǎn)品，只要產(chǎn)品具有競(jìng)爭(zhēng)力，就可以在全球范圍內(nèi)找到買(mǎi)主。因而在營(yíng)銷手段上，中小企業(yè)可以與大企業(yè)進(jìn)行平等的同步競(jìng)爭(zhēng)。
2．在市場(chǎng)進(jìn)入條件上的機(jī)會(huì)均等
因特網(wǎng)是一個(gè)開(kāi)放式的大市場(chǎng)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷消除了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的無(wú)形壁壘。主要體現(xiàn)在降低中小企業(yè)和新興企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的初始成本上。中小企業(yè)無(wú)須龐大的商業(yè)體系，無(wú)須巨大的廣告費(fèi)用，無(wú)須眾多的銷售人員，就可以加入到全球國(guó)際大市場(chǎng)中參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，接觸這個(gè)市場(chǎng)中廣大的客戶。這樣使得中小企業(yè)可以從以前被大企業(yè)壟斷的市場(chǎng)份額中分取一杯羹。網(wǎng)上的客戶關(guān)心的不是企業(yè)的大小，而是該企業(yè)給他們提供的產(chǎn)品或服務(wù)的價(jià)值。如果該企業(yè)有絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)，無(wú)論企業(yè)大小，客戶都會(huì)選擇其產(chǎn)品或服務(wù)。
3．是中小企業(yè)實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷的理想方式
全過(guò)程營(yíng)銷的實(shí)現(xiàn)是企業(yè)滿足消費(fèi)者需求，實(shí)現(xiàn)理想銷售的必由之路。尤其是服務(wù)成為當(dāng)今企業(yè)留住顧客和吸引顧客的最重要的手段，但要真正做好服務(wù)則須付出高昂的成本。這使得原本資金和資源相形見(jiàn)拙的中小企業(yè)無(wú)力承擔(dān)。因此，對(duì)中小企業(yè)而言，要達(dá)到這一目標(biāo)很難。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，即使是中小企業(yè)也可以通過(guò)BBS、E-Talking、E-MAIL等方式，以極低成本在營(yíng)銷的全過(guò)程中對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行即時(shí)的搜索，與他們進(jìn)行在線或離線交流。消費(fèi)者有機(jī)會(huì)對(duì)產(chǎn)品或企業(yè)進(jìn)行探討發(fā)表意見(jiàn)和建議，企業(yè)就可以從市場(chǎng)調(diào)查到產(chǎn)品設(shè)計(jì)和定價(jià)、產(chǎn)品制作到銷售及售后服務(wù)全過(guò)程都可以獲得有意義的反饋，并做出實(shí)時(shí)的調(diào)整。
4．網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)
從總體上看，中小企業(yè)具有很多的優(yōu)勢(shì)，比如政企關(guān)系明確、優(yōu)勝劣汰機(jī)制明顯，由于規(guī)模比較小，對(duì)客戶的凝聚力和對(duì)客戶的關(guān)注力要比大企業(yè)強(qiáng)，以客戶為中心的思想比較突出，在內(nèi)部溝通和運(yùn)作上都比較透明，決策機(jī)制靈活，沒(méi)有大企業(yè)那么多官僚氣息，對(duì)市場(chǎng)需求變化反應(yīng)快，市場(chǎng)適應(yīng)能力強(qiáng)，創(chuàng)新機(jī)制好，創(chuàng)新效率高等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷則更能把這種優(yōu)勢(shì)進(jìn)一步發(fā)揮，首先，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能揚(yáng)長(zhǎng)避短，為顧客提供長(zhǎng)期的個(gè)性化的服務(wù)，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能充分發(fā)揮中小企業(yè)在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)：再次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)樹(shù)立企業(yè)形象，提升客戶服務(wù)水平的良好手段，使得中小企業(yè)也可以達(dá)到同樣的效果。最后一點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是中小企業(yè)最好的交互的市場(chǎng)調(diào)研與顧客服務(wù)平臺(tái)。
三、制約中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的因素分析
1．中小企業(yè)規(guī)模小、勢(shì)力弱，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的資金投入方面難以同大企業(yè)抗衡
我國(guó)有中小企業(yè)15萬(wàn)家左右，而有70％以上銷售收入在500—10000萬(wàn)元之間，單位利潤(rùn)、資產(chǎn)大大偏低，而且大多數(shù)是從事以勞動(dòng)密集型為主的產(chǎn)業(yè)。因此，中小企業(yè)相比大企業(yè)沒(méi)有資金投入優(yōu)勢(shì)。
2．很多的中小企業(yè)發(fā)展能力不容樂(lè)觀，死亡率高
由于自身實(shí)力較弱，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，我國(guó)很多中小企業(yè)成長(zhǎng)性不強(qiáng)，使得它們很多終日為基本的生存而奮斗，無(wú)力顧及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展和投入，延緩了新技術(shù)和新?tīng)I(yíng)銷手段的應(yīng)用，從而差距進(jìn)一步加大。
3．資金和信用程度不高，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的順利開(kāi)展
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。由于中小企業(yè)占有的社會(huì)資源有限，受經(jīng)營(yíng)觀念、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)者個(gè)人素質(zhì)等因素的影響，信用程度往往很低，因而一定程度上也造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重制約企業(yè)的發(fā)展，影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的可信度。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的信息化程度密切相關(guān)，而一套信息化系統(tǒng)的創(chuàng)建、維護(hù)和調(diào)整都需要大量資金，主要依賴內(nèi)部有限的融資是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。但由于中小企業(yè)生存率低、資信度差、抵押資產(chǎn)少、信貸風(fēng)險(xiǎn)大，融資渠道少，融資難度大，這些都影響企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金的投入。
4．缺乏既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的人才
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的過(guò)程。當(dāng)今世界，技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化是現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是企業(yè)參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基礎(chǔ)平臺(tái)。要保證信息化體系的有效運(yùn)轉(zhuǎn)。企業(yè)需要有自己的技術(shù)和管理人才。除了一些新興的科技型中小企業(yè)外，大部分中小企業(yè)的信息化水平都不高，也缺乏信息技術(shù)人才，尤其是既懂技術(shù)又懂營(yíng)銷的復(fù)合型人才更少。人才缺乏是我國(guó)中小企業(yè)實(shí)施與應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷面臨的又一大障礙。
5．中小企業(yè)的管理水平普遍不高，難以實(shí)現(xiàn)真正的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅涉及大量的投入和技術(shù)上的變革，而且還涉及到企業(yè)的業(yè)務(wù)與管理流程、組織結(jié)構(gòu)、管理制度等一系列問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理方法陳舊，管理思想落后，個(gè)別還停留在家族式管理狀態(tài)，管理制度、管理思想和組織結(jié)構(gòu)與信息化的要求不相適應(yīng)。管理基礎(chǔ)薄弱，影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行，不少企業(yè)上網(wǎng)了，并沒(méi)有收到理想效果。
此外，缺乏現(xiàn)代化管理觀念，體制僵化，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，也影響了中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的規(guī)模和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備終端設(shè)備的普及程度不高，網(wǎng)民上網(wǎng)成本仍很高，消費(fèi)者的消費(fèi)觀念仍沒(méi)有很大的改觀，缺乏信任的消費(fèi)文化，物流配送等外部環(huán)境也是目前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的巨大障礙。
四、結(jié)論和建議
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同構(gòu)筑一個(gè)完善的政策、技術(shù)和管理支撐平臺(tái)。這是關(guān)系到中小企業(yè)真正實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)鍵所在。
(1)就外部環(huán)境而言，目前還存在包括網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、法律環(huán)境、物流配送、付費(fèi)機(jī)制、消費(fèi)文化、購(gòu)物觀念等很多方面的障礙，這需要政府、企業(yè)和社會(huì)共同努力才能得到克服和解決。政府積極支持，在資金、措施和政策上向中小企業(yè)適度傾斜，各級(jí)政府、企業(yè)和科研院所共同合作開(kāi)發(fā)適合中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)支撐平臺(tái)，另外，建設(shè)合乎市場(chǎng)發(fā)展規(guī)范的信任的消費(fèi)文化也成為當(dāng)務(wù)之急。
(2)就企業(yè)本身而言，中小企業(yè)應(yīng)該著重于企業(yè)信息化方面的核心競(jìng)爭(zhēng)能力的培養(yǎng)，以最小的代價(jià)加入市場(chǎng)分工和協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，利用國(guó)際網(wǎng)絡(luò)中的諸如資金、先進(jìn)技術(shù)、優(yōu)秀人才、良好的組織和管理模式以及靈活的機(jī)制等資源潛能，提高我國(guó)中小企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，帶動(dòng)企業(yè)的向前發(fā)展。
(3)目前的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)用系統(tǒng)還不符合中小企業(yè)的個(gè)性需求、實(shí)施過(guò)程也過(guò)于繁雜，系統(tǒng)工程建設(shè)質(zhì)量缺乏保障。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的應(yīng)用系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)中小企業(yè)面廣量多，不同行業(yè)的運(yùn)行方式表現(xiàn)各異的特點(diǎn)，開(kāi)發(fā)相應(yīng)的系統(tǒng)以滿足中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的要求。
參考文獻(xiàn)
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隨著信息化時(shí)代與網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，企業(yè)營(yíng)銷模式發(fā)生了巨大變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種嶄新的營(yíng)銷模式不僅給企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，也給企業(yè)發(fā)展帶來(lái)了新挑戰(zhàn)?；诖?，本文綜合分析我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展實(shí)際以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷理論，積極探究中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施策略，以期促進(jìn)中小型企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中健康、順利發(fā)展。
關(guān)鍵詞
中小型企業(yè);國(guó)際市場(chǎng);網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中小型企業(yè)為推動(dòng)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)發(fā)揮著重要作用，目前，其已成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)不可或缺的組成部分。但隨著經(jīng)濟(jì)全球化的縱深發(fā)展以及網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)到來(lái)，中小型企業(yè)面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力激增。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，積極探究中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施，具有重要指導(dǎo)意義。
1國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵
1.1國(guó)際市場(chǎng)概念
商品交換行為突破國(guó)界就產(chǎn)生了國(guó)際市場(chǎng)，從某種角度來(lái)說(shuō)，國(guó)際市場(chǎng)是商品交換在空間上的擴(kuò)展。國(guó)際市場(chǎng)是一個(gè)地理空間概念，是資源配置、勞務(wù)交換、商品交換在跨國(guó)范圍內(nèi)的表現(xiàn)。國(guó)際市場(chǎng)也是一個(gè)時(shí)間歷史概念，國(guó)際市場(chǎng)的形成與發(fā)展是一個(gè)歷史延續(xù)過(guò)程。不同人群對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的理解也會(huì)出現(xiàn)偏差，不同理解均有一定的適用性與合理性。站在國(guó)際營(yíng)銷環(huán)境中考慮，應(yīng)將國(guó)際市場(chǎng)定義為一個(gè)系統(tǒng)，是與商品經(jīng)濟(jì)緊密聯(lián)系，并由市場(chǎng)主客體、媒體資源、載體等要素共同組成的統(tǒng)一體。
1.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷內(nèi)涵
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指的是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、現(xiàn)代通信技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷以電子信息技術(shù)與現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)方式進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、新產(chǎn)品研發(fā)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)與促銷等多種營(yíng)銷活動(dòng)。
2中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)
2.1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低
中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低，尚處于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的初級(jí)階段，整體水平有待進(jìn)一步提升。部分中小型企業(yè)僅僅依靠網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)簡(jiǎn)單信息，尚未進(jìn)行深層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)。中小型企業(yè)限于自身資金、規(guī)模、人才等方面因素的制約，其在發(fā)展過(guò)程中遇到許多困境，信息化劣勢(shì)凸顯。例如，大部分中小型企業(yè)不能充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，上網(wǎng)利用率非常低，還沒(méi)有開(kāi)展具體的網(wǎng)絡(luò)化行動(dòng)，只有極少的企業(yè)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行內(nèi)部管理與商務(wù)活動(dòng)的開(kāi)展。信息化落后、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平偏低導(dǎo)致企業(yè)市場(chǎng)反應(yīng)慢、決策效率低，進(jìn)而阻礙中小型企業(yè)的快速發(fā)展。
2.2網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足
在巨大的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力下，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念不足，缺乏信息化建設(shè)的積極性與主動(dòng)性。大部分中小型企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)階層沒(méi)有對(duì)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷形成正確的認(rèn)識(shí)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同為建立網(wǎng)站或簡(jiǎn)單地進(jìn)行網(wǎng)上銷售。大部分中小型企業(yè)的主要精力還是放在實(shí)體市場(chǎng)的爭(zhēng)奪上，沒(méi)有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)虛擬市場(chǎng)對(duì)企業(yè)未來(lái)發(fā)展的重要作用，網(wǎng)站建設(shè)意識(shí)、推廣意識(shí)薄弱，缺乏外文網(wǎng)站，現(xiàn)有網(wǎng)站更新維護(hù)力度不足，沒(méi)有充分發(fā)揮網(wǎng)絡(luò)推廣作用，使得企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果大打折扣。
2.3中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源匱乏
大部分中小企業(yè)在開(kāi)展國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，會(huì)受到自身人才、技術(shù)、資金等條件的束縛，在無(wú)形之中增加了企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難度。很多中小企業(yè)繼續(xù)沿用傳統(tǒng)市場(chǎng)的營(yíng)銷模式，這嚴(yán)重影響了國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果，使得部分企業(yè)喪失了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的信心。
2.4網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式單一
從整體上來(lái)說(shuō)，中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷意識(shí)單一，簡(jiǎn)單地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等同于網(wǎng)上廣告或廉價(jià)通信，網(wǎng)絡(luò)利用率低。在中小企業(yè)開(kāi)展的國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)案例中，很少有企業(yè)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)分銷、網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)研究、服務(wù)與品牌推廣、公共關(guān)系建設(shè)等項(xiàng)目。從整體上來(lái)說(shuō)，中小企業(yè)尚未挖掘網(wǎng)絡(luò)的巨大潛力.
3中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)施
3.1分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，新形勢(shì)下，中小企業(yè)必須緊抓時(shí)展機(jī)遇，充分分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)，利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷積極參與國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。具體來(lái)說(shuō)，分為以下步驟：①營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃。營(yíng)銷戰(zhàn)略計(jì)劃由細(xì)分市場(chǎng)、選擇與定位目標(biāo)市場(chǎng)組成，這也是中小型企業(yè)成功開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要前提。中小型企業(yè)需結(jié)合自身發(fā)展實(shí)際、產(chǎn)品特點(diǎn)，充分利用互聯(lián)網(wǎng)等多媒體技術(shù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)調(diào)研，細(xì)分市場(chǎng)與服務(wù)，全面提高自身市場(chǎng)與資源的市場(chǎng)吸引力，并以此為基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷戰(zhàn)略。②人才培養(yǎng)。一方面，中小企業(yè)要加強(qiáng)與高校、職業(yè)技校等的合作，要準(zhǔn)確把握市場(chǎng)發(fā)展實(shí)際，結(jié)合社會(huì)發(fā)展需求，定向培養(yǎng)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷專業(yè)的學(xué)生，重視電子商務(wù)學(xué)科的發(fā)展，注重培養(yǎng)電子商務(wù)人才。另一方面，中小企業(yè)應(yīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，全面提高員工專業(yè)技能、信息化素養(yǎng)與綜合素養(yǎng)。
3.2籌劃營(yíng)銷策略
3.2.1網(wǎng)站建設(shè)
網(wǎng)站是中小型企業(yè)進(jìn)行國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的主要平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要工具。新形勢(shì)下，中小型企業(yè)必須積極構(gòu)建自身網(wǎng)站系統(tǒng)。①網(wǎng)站規(guī)劃。中小型企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實(shí)際情況，在網(wǎng)站模式、建站方式、域名注冊(cè)等方面進(jìn)行合理規(guī)劃。②網(wǎng)站制作。中小型企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)站制作的過(guò)程中，應(yīng)考慮網(wǎng)站整體架構(gòu)，保證版面設(shè)計(jì)的生動(dòng)、新穎，突出自身特色，并將英文版本與中文版本分開(kāi)。③網(wǎng)站優(yōu)化。站在網(wǎng)站結(jié)構(gòu)的角度，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化，進(jìn)而促使網(wǎng)站脫穎而出。④網(wǎng)站維護(hù)。網(wǎng)站維護(hù)應(yīng)包括內(nèi)容維護(hù)、技術(shù)維護(hù)、互動(dòng)維護(hù)三方面，及時(shí)更新網(wǎng)站內(nèi)容，加強(qiáng)網(wǎng)站技術(shù)力量投入，強(qiáng)化與客戶之間的互動(dòng)聯(lián)系。⑤網(wǎng)站推廣。中小企業(yè)可通過(guò)傳統(tǒng)媒體推廣、互聯(lián)網(wǎng)推廣等方式，積極推廣自身網(wǎng)站，提高網(wǎng)站知名度。
3.2.2市場(chǎng)調(diào)研
市場(chǎng)調(diào)查可分為如下方面：①問(wèn)卷調(diào)查。中小型企業(yè)可充分利用自身網(wǎng)站，設(shè)計(jì)網(wǎng)上問(wèn)卷，并通過(guò)訪問(wèn)人群的反饋及時(shí)搜集信息，監(jiān)測(cè)市場(chǎng)變化動(dòng)態(tài)。為了全面提升市場(chǎng)調(diào)研效果，企業(yè)應(yīng)加大網(wǎng)站推廣力度，通過(guò)贈(zèng)品、抽獎(jiǎng)等方式吸引更多人員關(guān)注。另外，還可通過(guò)外包形式，交由國(guó)際大型網(wǎng)絡(luò)咨詢公司負(fù)責(zé)，這種調(diào)研方式準(zhǔn)確率高，且節(jié)約了大量人力物力資源。②網(wǎng)站瀏覽。中小企業(yè)可通過(guò)瀏覽網(wǎng)站等方式，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手營(yíng)銷動(dòng)態(tài)，并及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷方案。還可通過(guò)瀏覽專門(mén)門(mén)戶網(wǎng)站形式，掌握更多需求信息與市場(chǎng)情報(bào)。③二手信息收集。中小型企業(yè)可通過(guò)專業(yè)調(diào)研公司調(diào)研成果、網(wǎng)上數(shù)據(jù)庫(kù)查詢、搜索引擎查找等方式收集二手信息，以有效提升企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研效益。④RSS市場(chǎng)情報(bào)收集。中小型企業(yè)可通過(guò)訂閱RSS新聞等方式，及時(shí)收集市場(chǎng)情況，了解最新市場(chǎng)信息。
3.2.3產(chǎn)品定價(jià)
①新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略。相比于傳統(tǒng)新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品開(kāi)發(fā)在環(huán)境與具體操作方面均有顯著不同，選擇何種產(chǎn)品策略，需要綜合企業(yè)具體發(fā)展實(shí)際來(lái)決定。企業(yè)應(yīng)充分利用互聯(lián)網(wǎng)與國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)，積極研發(fā)新產(chǎn)品，這是中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵。筆者建議，開(kāi)發(fā)現(xiàn)有產(chǎn)品線外新增加的產(chǎn)品、改良產(chǎn)品、降低成本、重新定位產(chǎn)品等方式是短期較為穩(wěn)妥的方式。②營(yíng)銷定價(jià)策略。低價(jià)定價(jià)策略，該策略充分運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)銷售渠道的低廉性，發(fā)揮產(chǎn)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)。該策略主要有直接低價(jià)定價(jià)、折扣、促銷定價(jià)等方式。定制生產(chǎn)定價(jià)策略，該策略是站在企業(yè)定制生產(chǎn)前提下，充分利用網(wǎng)絡(luò)與媒體技術(shù)，幫助消費(fèi)人員自行設(shè)計(jì)產(chǎn)品，進(jìn)而滿足消費(fèi)者個(gè)性化需求。使用定價(jià)策略，該策略指的是顧客直接通過(guò)注冊(cè)方式使用產(chǎn)品，顧客無(wú)需購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品，而通過(guò)使用次數(shù)付費(fèi)。拍賣(mài)競(jìng)價(jià)策略，該策略主要包括競(jìng)價(jià)拍賣(mài)、競(jìng)價(jià)拍買(mǎi)、集體議價(jià)等方式。從整體上來(lái)說(shuō)，企業(yè)營(yíng)銷定價(jià)策略有多種，在具體實(shí)踐中，中小企業(yè)應(yīng)結(jié)合實(shí)際情況合理選擇單一或組合定價(jià)方式。
3.2.4促銷策略
國(guó)際公共關(guān)系、營(yíng)業(yè)推廣、人員推銷、國(guó)際廣告等是較為常見(jiàn)的促銷策略，但中小企業(yè)受自身?xiàng)l件限制較大，筆者建議，中小企業(yè)應(yīng)從企業(yè)促銷人員、零售商、中間商等角度出發(fā)，充分利用多種推銷策略，使目標(biāo)市場(chǎng)顧客更好地認(rèn)識(shí)、了解產(chǎn)品。與此同時(shí)，中小企業(yè)還可通過(guò)應(yīng)用推銷策略與拉銷策略迅速提高企業(yè)知名度。其次，中小企業(yè)還可充分利用國(guó)際市場(chǎng)開(kāi)拓資金網(wǎng)、貿(mào)易促進(jìn)網(wǎng)，積極尋找國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)發(fā)展平臺(tái)，擴(kuò)大國(guó)際市場(chǎng)，并且要樹(shù)立公關(guān)意識(shí)，以便在國(guó)際市場(chǎng)上樹(shù)立良好形象。
3.3營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估
評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃不僅是國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的終點(diǎn)，更是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開(kāi)端。營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估是中小企業(yè)國(guó)際網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)，通過(guò)分析財(cái)務(wù)指標(biāo)與顧客指標(biāo)，中小型企業(yè)能更好地分析營(yíng)銷計(jì)劃是否有利于企業(yè)自身的發(fā)展。中小企業(yè)應(yīng)定期進(jìn)行營(yíng)銷計(jì)劃評(píng)估，全面搜集多種數(shù)據(jù)資料，將企業(yè)營(yíng)銷實(shí)際情況與預(yù)期計(jì)劃進(jìn)行比較，及時(shí)發(fā)現(xiàn)營(yíng)銷問(wèn)題，并針對(duì)性采取彌補(bǔ)措施，查缺補(bǔ)漏，在共同分析、討論基與經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的基礎(chǔ)上，合理調(diào)整企業(yè)營(yíng)銷計(jì)劃，從而更好地增強(qiáng)中小企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)中小企業(yè)全面發(fā)展。
4結(jié)語(yǔ)
綜上所述，本文針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵以及中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的難點(diǎn)，從市場(chǎng)機(jī)遇、營(yíng)銷策略、計(jì)劃評(píng)估等方面詳細(xì)論述了中小型企業(yè)國(guó)際市場(chǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體策略，多管齊下，希望能促進(jìn)中小型企業(yè)健康、快速發(fā)展。
作者：佘桂超 單位：韓山師范學(xué)院
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本文主要通過(guò)分析我國(guó)中小企業(yè)的營(yíng)銷現(xiàn)狀，來(lái)提出市場(chǎng)營(yíng)銷創(chuàng)新的方法。
關(guān)鍵詞：
新時(shí)期；中小企業(yè)；營(yíng)銷策略；創(chuàng)新
經(jīng)過(guò)相關(guān)的調(diào)查可以充分發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)今我國(guó)中小型企業(yè)不斷發(fā)展，對(duì)我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展有很大的促進(jìn)作用，中小型企業(yè)已經(jīng)成為我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要執(zhí)政。并且對(duì)我國(guó)政府收入、就業(yè)以及科技成果等方面都存在較強(qiáng)的促進(jìn)作用，以此來(lái)避免受到內(nèi)部以及外部的影響，不斷促進(jìn)我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，我國(guó)中小企業(yè)所處的環(huán)境發(fā)生了巨大變化，經(jīng)濟(jì)環(huán)境及技術(shù)革新的變化，給中小企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了新的壓力，同時(shí)也帶來(lái)了更多的機(jī)遇，簡(jiǎn)單的傳統(tǒng)營(yíng)銷模式已經(jīng)不能完全適應(yīng)新時(shí)期中的發(fā)展需要，尤其是互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用下，如何抓住新時(shí)期提供的機(jī)遇，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略，脫離新環(huán)境下造成的中小企業(yè)困境，為中小企業(yè)提供了更廣闊的市場(chǎng)空間，成為中小企業(yè)營(yíng)銷人員及研究人員所需要積極思考的問(wèn)題。
一、新時(shí)期我國(guó)中小企業(yè)所面臨的外部困境
1、融資壓力
對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其中資金不足時(shí)主要的問(wèn)題，尤其是中小型企業(yè)若是遇到政策緊張的狀況，最終將會(huì)很容易導(dǎo)致融資困難。出于績(jī)效和成本以及所承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)考慮，銀行不愿意給中小企業(yè)貸款，并且即便貸款，利率相對(duì)大型企業(yè)也往往很高。
2、成本壓力
首先對(duì)于稅收成本壓力，在相關(guān)稅收政策上，與一些大型的企業(yè)相比，其中很多小型企業(yè)是無(wú)法進(jìn)行享受優(yōu)惠的。尤其是針對(duì)一些小型企業(yè)，在增值稅方面，中小型企業(yè)都是一些小規(guī)模的納稅人，這樣導(dǎo)致增值稅的發(fā)票無(wú)法被抵扣，最終稅負(fù)逐漸增大。其次就是勞動(dòng)力成本壓力逐漸提升，現(xiàn)今勞動(dòng)力成本逐漸提高，現(xiàn)今勞動(dòng)力成本逐漸上漲，我國(guó)屬于勞動(dòng)密集型國(guó)家，因此勞動(dòng)力成本的上漲是無(wú)可避免的一種現(xiàn)象。再者就是融資成本的壓力，主要是現(xiàn)今中小型企業(yè)融資的成本較高，通過(guò)相關(guān)研究發(fā)現(xiàn)，中小型企業(yè)對(duì)銀行議價(jià)的能力幾乎為0，并且銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款利率的浮動(dòng)較大。很多銀行給中心凹企業(yè)貸款做出的擔(dān)保利率50%的上限。然后就是競(jìng)爭(zhēng)壓力，其中很多中小型企業(yè)都缺乏一個(gè)完善的發(fā)展戰(zhàn)略以及科學(xué)的發(fā)展規(guī)劃，這導(dǎo)致其產(chǎn)業(yè)的分布較為狹窄，并且其主要是集中在進(jìn)入的門(mén)檻比較低，這樣技術(shù)含量也不夠高，附加的產(chǎn)業(yè)值也比較低，這樣很容易導(dǎo)致投資的重復(fù)率比較高，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)十分激烈。最后就是其他成本壓力，受到通脹的影響，上游的能源材料成本的大幅度上升，同時(shí)其波動(dòng)也逐漸變大，同時(shí)中小型企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模逐漸下降，這樣直接導(dǎo)致其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸降低，尤其是針對(duì)一些出口的企業(yè)來(lái)說(shuō)，由于人民幣不斷增值，導(dǎo)致一些成本壓力越加得大。
二、中企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷現(xiàn)狀
面對(duì)上述困境，中小企業(yè)必須積極發(fā)掘自身優(yōu)勢(shì)，建立科學(xué)合理的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存活、壯大。但是由于受到相關(guān)資金的限制，導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)的開(kāi)展，這樣將會(huì)直接影響到企業(yè)對(duì)自身產(chǎn)品信息的傳達(dá)，無(wú)法有效吸引營(yíng)銷人才。以致大多數(shù)中小企業(yè)不能準(zhǔn)確定位市場(chǎng)，造成企業(yè)往往簡(jiǎn)單根據(jù)工作總結(jié)來(lái)制定營(yíng)銷計(jì)劃，沒(méi)有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查。使得營(yíng)銷計(jì)劃喪失意義，營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)也大打折扣。人才的卻是直接代表企業(yè)發(fā)展的落后，以及營(yíng)銷策略的落后，企業(yè)無(wú)法有效運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷，中小企業(yè)發(fā)展的難度較大。
三、提高我國(guó)中小企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新的方法
1、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念
對(duì)于中小型企業(yè)營(yíng)銷來(lái)說(shuō)，必須要不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷的觀念，要改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷觀念，可以根據(jù)客戶的的需求以及市場(chǎng)環(huán)境的變化來(lái)進(jìn)行不斷更新，同時(shí)也可以對(duì)一些成功企業(yè)的影響觀念進(jìn)行分析，以此來(lái)不斷完善自身的營(yíng)銷觀念，以此來(lái)不斷提升中小型企業(yè)的營(yíng)銷水平。
2、建立科學(xué)的營(yíng)銷管理體系
企業(yè)要采取有效的措施建立出科學(xué)合理的因該歐體系，以此來(lái)不斷促進(jìn)自身經(jīng)濟(jì)效益的二提升。并且中小型企業(yè)的營(yíng)銷過(guò)程逐漸系統(tǒng)化，以此來(lái)不斷提升營(yíng)銷的效率。那么相關(guān)的中小型企業(yè)必須要不斷提升自身的管理能力，提升營(yíng)銷人員的管理，對(duì)其進(jìn)行有效的考核，保證其素質(zhì)達(dá)標(biāo)。要對(duì)回款率、新客戶的開(kāi)發(fā)以及市場(chǎng)占有率等進(jìn)行有效的管理，要對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行培訓(xùn)工作，不斷提升營(yíng)銷人員的業(yè)務(wù)處理能力。要將營(yíng)銷人員的個(gè)人發(fā)展以及企業(yè)相互結(jié)合，能夠建立出多種激烈的制度，并且要采取有效措施，提升工作人員積極性。
3、發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)
現(xiàn)今在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)不斷發(fā)展的過(guò)程中，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段逐漸出現(xiàn)，并且成為一種新的營(yíng)銷手段，為中小型企業(yè)的發(fā)展開(kāi)拓了廣闊的空間。這就需要中小型企業(yè)必須要抓住這一機(jī)會(huì)，有效運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道，建立完善的企業(yè)網(wǎng)站，充分提升企業(yè)的形象，加強(qiáng)宣傳工作。網(wǎng)站管理員必須要不斷利用高科技網(wǎng)站的功能，從而來(lái)不斷方便客戶，讓其了解到企業(yè)的特色以及產(chǎn)品，同時(shí)也要對(duì)客戶的隱私進(jìn)行保護(hù)，以此來(lái)不斷提升客戶的滿意度。要建立完善的額客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，從而來(lái)對(duì)客戶的需求進(jìn)行了解，不斷完善產(chǎn)品的營(yíng)銷策略。
四、創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷戰(zhàn)略，發(fā)展特色產(chǎn)品
對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)說(shuō)，其中發(fā)展規(guī)模比較小，并且機(jī)制比較靈活，這樣可以根據(jù)市場(chǎng)的變化而不斷提升反應(yīng)能力，從而來(lái)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向進(jìn)行全面的調(diào)整。首先來(lái)看，中小型企業(yè)必須要實(shí)施市場(chǎng)的細(xì)分，可以尋找一些利潤(rùn)較大的市場(chǎng)作為市場(chǎng)的目標(biāo)，對(duì)市場(chǎng)的空白領(lǐng)域進(jìn)行搶占。之后能夠根據(jù)客戶的要求去生產(chǎn)開(kāi)發(fā)具有特色的產(chǎn)品。中小型企業(yè)必須要有效運(yùn)用品牌策略，必須具備過(guò)硬的信譽(yù)，能夠創(chuàng)新品牌，不斷推出新的產(chǎn)品，從而來(lái)保證品牌的吸引力。其次還要不斷加強(qiáng)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)工作，提升其專業(yè)水平以及業(yè)務(wù)能力，不斷提升其創(chuàng)新能力，從而來(lái)不斷創(chuàng)新企業(yè)的營(yíng)銷策略，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
五、結(jié)語(yǔ)
總之，在中小型企業(yè)的發(fā)展過(guò)程中，企業(yè)必須要建立健全科學(xué)的營(yíng)銷體系，以此來(lái)不斷促進(jìn)自身企業(yè)的發(fā)展與進(jìn)步，不斷提升對(duì)企業(yè)的銷售業(yè)績(jī)進(jìn)行提高，能夠提升企業(yè)的再生產(chǎn)能力。中小型企業(yè)必須要結(jié)合企業(yè)的時(shí)機(jī)情況，制定出合理的發(fā)展策略，能夠不斷提升企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。并且在新時(shí)期，企業(yè)不斷對(duì)市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)進(jìn)行了解，從而來(lái)進(jìn)行有效的應(yīng)對(duì)各項(xiàng)發(fā)展挑戰(zhàn)，不斷提升自身企業(yè)的發(fā)展能力，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)進(jìn)步，提升競(jìng)爭(zhēng)力。
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；網(wǎng)站優(yōu)化；搜索引擎優(yōu)化；SEO
從1997開(kāi)始，Internet在我國(guó)進(jìn)入了最為快速的階段。國(guó)內(nèi)Internet用戶數(shù)1997年以后基本保持每半年翻一番的增長(zhǎng)速度。2012年1月由中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)最高管理機(jī)構(gòu)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中CNNIC權(quán)威《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》。報(bào)告顯示，截至2011年12月底，中國(guó)網(wǎng)民規(guī)模突破5億，達(dá)到5.13億，全年新增網(wǎng)民5580萬(wàn)，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到38.3%。
互聯(lián)網(wǎng)在中國(guó)國(guó)內(nèi)的普及為中小型企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)推廣和優(yōu)化提供了物質(zhì)基礎(chǔ)，而搜索是除了電子郵件、微博、即時(shí)通信等以外被用得最多的網(wǎng)絡(luò)行為方式。通過(guò)搜索引擎查找信息是當(dāng)今網(wǎng)民們尋找網(wǎng)上信息和資源的主要手段。中小型企業(yè)網(wǎng)站要想獲得較好的搜索引擎排名,對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行搜索引擎優(yōu)化是一項(xiàng)必不可少的工作。
一、 搜索引擎優(yōu)化技術(shù)簡(jiǎn)介
1、什么是SEO？
SEO(Search Engine Optimization)，翻譯成中文就是“搜索引擎優(yōu)化”。SEO的是在掌握搜索引擎工作原理的基礎(chǔ)上，通過(guò)對(duì)網(wǎng)站內(nèi)部結(jié)構(gòu)和網(wǎng)站外部條件的優(yōu)化，通過(guò)采用易于搜索引擎索引的合理手段，使網(wǎng)站對(duì)用戶和搜索引擎更友好，從而易于被搜索引擎收錄及優(yōu)先排序，最終達(dá)到提高網(wǎng)站訪問(wèn)量、提升網(wǎng)站宣傳能力的目的。
2、SEO的優(yōu)點(diǎn)
①、引擎通吃：網(wǎng)站優(yōu)化最大的好處就是沒(méi)有引擎的各自獨(dú)立性，優(yōu)化可以提升百度、谷歌、雅虎等主流搜索引擎的排名。
②、不用擔(dān)心惡意點(diǎn)擊：我們所做的效果是自然排名，不會(huì)按點(diǎn)擊付費(fèi)，不論您的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手如何點(diǎn)，都不會(huì)給您浪費(fèi)一分錢(qián)。
③、價(jià)格低廉：網(wǎng)站優(yōu)化維持一年排名的費(fèi)用也許只是做競(jìng)價(jià)一到兩個(gè)月的費(fèi)用，甚至更低。
④、穩(wěn)定性強(qiáng)：網(wǎng)站優(yōu)化能夠幫助你提高網(wǎng)頁(yè)的綜合指數(shù)，如果你的鏈接已經(jīng)得到提升，繼續(xù)保持高質(zhì)量反向連接數(shù)的增加和內(nèi)容的維護(hù)，你的左側(cè)排名會(huì)繼續(xù)保持或提高。
⑤、認(rèn)知度高：大部分網(wǎng)民已經(jīng)了解帶有“推廣”字樣的網(wǎng)站為競(jìng)價(jià)網(wǎng)站，是一種廣告行為，所以對(duì)這種網(wǎng)站比較排斥。而SEO是按照搜索引擎的規(guī)律來(lái)建立網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)，按照搜索引擎衡量網(wǎng)站的權(quán)威程度的方法來(lái)與互聯(lián)網(wǎng)上相關(guān)的資源建立鏈接關(guān)系，百度快照網(wǎng)站是依照用戶體驗(yàn)度和瀏覽量排名的，這樣搜索用戶對(duì)其認(rèn)知度有了很大提升，無(wú)形中可以提高企業(yè)的形象。
二、中小企業(yè)網(wǎng)站SEO策略分析
1、重視域名選擇，提升網(wǎng)站權(quán)重
域名選擇，域名簡(jiǎn)短容易拼寫(xiě)記憶且包含關(guān)鍵詞。域名的年齡與域名的權(quán)重對(duì)SEO的意義重大。一個(gè)注冊(cè)比較早的域名，一般來(lái)說(shuō)，只要不是受懲罰的，那么做新站的時(shí)候很明顯比新注冊(cè)的域名在收錄方面就要快，在排名方面就會(huì)更靠前。再者，域名續(xù)費(fèi)時(shí)間長(zhǎng)短也會(huì)對(duì)SEO網(wǎng)站權(quán)重有影響。
2、研究網(wǎng)站用戶行為，重視關(guān)鍵詞分析和選擇
根據(jù)用戶的搜索習(xí)慣，關(guān)鍵詞有幾種類型：核心關(guān)鍵詞、熱門(mén)關(guān)鍵詞、廣義關(guān)鍵詞或者長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞。采用與網(wǎng)站內(nèi)容相關(guān)的關(guān)鍵詞。在設(shè)置網(wǎng)頁(yè)文件內(nèi)容時(shí)，應(yīng)盡量在不影響文章流暢的前提下，保證關(guān)鍵詞都出現(xiàn)并且注意出現(xiàn)的密度。關(guān)鍵詞密度最好控制在3%到8%。同時(shí)還應(yīng)該通過(guò)站長(zhǎng)之家、愛(ài)站、觀其關(guān)鍵字分析等工具，挖掘網(wǎng)站關(guān)鍵詞，隨時(shí)調(diào)整優(yōu)化。
3、優(yōu)化網(wǎng)站布局和架構(gòu)、便于蜘蛛爬行
一般來(lái)講，網(wǎng)站布局適不適合蜘蛛爬行則相應(yīng)的影響到網(wǎng)站的收錄量、網(wǎng)站快照、網(wǎng)站權(quán)重之類的，一般收錄越高，即使是利用長(zhǎng)尾關(guān)鍵詞來(lái)獲取流量也是相當(dāng)可觀的。
① 網(wǎng)站架構(gòu)和程序
用DIV+CSS的方式來(lái)呈現(xiàn)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容，避免Table的嵌套使用，內(nèi)嵌表格會(huì)最終降低整頁(yè)加載速度。DIV+CSS的布局方式實(shí)現(xiàn)了結(jié)構(gòu)與表現(xiàn)相分離，更利于蜘蛛抓取網(wǎng)頁(yè)信息。此外，網(wǎng)站采用的CMS內(nèi)容管理系統(tǒng)應(yīng)該能生成HTML靜態(tài)頁(yè)面，便于提升蜘蛛爬行和抓取。
②控制網(wǎng)頁(yè)大小和網(wǎng)頁(yè)深度
通過(guò)對(duì)網(wǎng)頁(yè)代碼進(jìn)行清減,去掉臃腫雜亂的代碼,減小網(wǎng)頁(yè)文件大小,能夠加快網(wǎng)頁(yè)加載速度,讓蜘蛛快速索引到重要內(nèi)容。頁(yè)面的文件大小在15K 左右,最好不要超過(guò)50K。網(wǎng)頁(yè)深度保持3層。
③優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)中的圖片，減少Flash的使用
搜索引擎不容易抓取Flash中的內(nèi)容，應(yīng)當(dāng)盡量減少在頁(yè)面中對(duì)于Flash的使用。搜索引擎只識(shí)讀文本內(nèi)容,對(duì)圖像是不可見(jiàn)的。要給圖片對(duì)象增加ALT 屬性,增加搜索引擎可見(jiàn)的文本描述。
4、鏈接策略
①合理部署內(nèi)鏈
網(wǎng)站內(nèi)鏈的合理部署將直接影響搜索引擎spider 的爬行效率，從而影響其友好度。站內(nèi)鏈接主要從網(wǎng)站導(dǎo)航、網(wǎng)站地圖、鏈接錨文字、相關(guān)性鏈接以及內(nèi)文鏈接等方面進(jìn)行優(yōu)化。注意控制文章內(nèi)鏈數(shù)量，穿插于文章內(nèi)的鏈接可以根據(jù)內(nèi)容的多少控制在3～8 個(gè)左右；鏈接對(duì)象的相關(guān)性要高；使用絕對(duì)路徑。
② 積極建設(shè)外鏈
“內(nèi)容為王，外鏈為后”，由此可見(jiàn)，外鏈對(duì)于一個(gè)網(wǎng)站的重要性。一個(gè)網(wǎng)站被鏈接得越多，就意味著越受歡迎。但是，搜索引擎對(duì)各個(gè)鏈接的衡量也是按照鏈接網(wǎng)站的質(zhì)量來(lái)定的，質(zhì)量比數(shù)量更有分量。最能夠提升排名的連接是來(lái)自于GOOGLE PR（PageRank）值較高網(wǎng)站的首頁(yè)連接,以及來(lái)自社區(qū)、分類信息中權(quán)威頁(yè)面的連接。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)推廣已經(jīng)成為現(xiàn)代中小型企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)推廣的主要途徑，通過(guò)以上對(duì)搜索引擎優(yōu)化技術(shù)的討論,我們可以通過(guò)科學(xué)選擇網(wǎng)站域名、優(yōu)化網(wǎng)站結(jié)構(gòu)、積極建設(shè)內(nèi)鏈和外鏈，提升友好度從而達(dá)到提高網(wǎng)站的排名的目標(biāo),給中小型企業(yè)網(wǎng)站帶來(lái)有價(jià)值的流量。（作者單位：武漢職業(yè)技術(shù)學(xué)院）
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；中小企業(yè)；問(wèn)題；對(duì)策
引言：
當(dāng)電子商務(wù)進(jìn)入經(jīng)濟(jì)發(fā)展領(lǐng)域以及人們?nèi)粘Ｉ町?dāng)中之后，改變了人們?nèi)粘Ｉ钪袀鹘y(tǒng)的交易方式。人們的生活方式、消費(fèi)觀念以及消費(fèi)方式也隨之發(fā)生了變化。全球經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)的推動(dòng)下，發(fā)展速度非?？?。電子商務(wù)因?yàn)榻柚诰W(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息化技術(shù)，在用工方面利于中小型企業(yè)的發(fā)展。所以我國(guó)規(guī)模不大，員工少，資金不足的一些中小型企業(yè)可以借助電子商務(wù)，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大環(huán)境中找準(zhǔn)發(fā)展的契機(jī)，為本企業(yè)解決很多問(wèn)題，促企業(yè)有效地發(fā)展。接下來(lái)，我將就盛宇集團(tuán)為例，簡(jiǎn)述淺析中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)所面臨的問(wèn)題及對(duì)策。
1盛宇集團(tuán)電子商務(wù)開(kāi)展?fàn)顩r
1．1盛宇集團(tuán)概況
盛宇集團(tuán)于1996年成立，在她創(chuàng)立之初，只有10萬(wàn)元的啟動(dòng)資金，經(jīng)過(guò)20年的發(fā)展之后，該集團(tuán)的產(chǎn)品已涉及家紡、織布、印染、床上用品多個(gè)領(lǐng)域，擁有13家全資子公司及控股子公司。盛宇家紡總部設(shè)在蒼南縣靈溪鎮(zhèn)，是蒼南縣大企業(yè)培育對(duì)象、溫州市“五個(gè)一批”重點(diǎn)骨干企業(yè)。集團(tuán)公司現(xiàn)擁有5家全資子公司和2家控股公司，集團(tuán)企業(yè)總注冊(cè)資金5億元，資產(chǎn)總額8億元，占地面積1120畝，建筑面積30多萬(wàn)平方米，員工3000多人（其中母公司1000人）。集團(tuán)公司集棉花加工、紡紗、織布、印染、研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)制造、銷售和貿(mào)易為一體，具有年產(chǎn)350萬(wàn)件（套）床上用品和年產(chǎn)3萬(wàn)噸新型鋁材的生產(chǎn)能力。
1．2盛宇集團(tuán)電子商務(wù)的發(fā)展歷程
從2009年開(kāi)始，盛宇改變貿(mào)易策略，不再使用傳統(tǒng)的貿(mào)易手段，而采用信息化的貿(mào)易策略。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的實(shí)際操作之后，該集團(tuán)不同部門(mén)的信息都能夠在公司內(nèi)部共享，公司外派人員只要持有公司給予的用戶名和密碼，在公司外面也可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)查找公司在網(wǎng)頁(yè)的所有信息。為此，集團(tuán)中最重要的業(yè)務(wù)信息和財(cái)務(wù)信息實(shí)現(xiàn)了有效的連接。通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)，集團(tuán)公司把財(cái)務(wù)、制造以及物流的所以信息全部輸入管理系統(tǒng)當(dāng)中，不同的職能管理部門(mén)可以根據(jù)這些信息，制定本部門(mén)的發(fā)展規(guī)劃和發(fā)展計(jì)劃，促使本集團(tuán)成為本行業(yè)中的標(biāo)桿企業(yè)。
1．3盛宇集團(tuán)電子商務(wù)的具體應(yīng)用
2010年盛宇家紡經(jīng)過(guò)本集團(tuán)技術(shù)部門(mén)自發(fā)研制之后，由電子商務(wù)部統(tǒng)籌運(yùn)營(yíng)，電子商城正式與廣大消費(fèi)者見(jiàn)面。該集團(tuán)的高層管理人員說(shuō)：消費(fèi)者在此官網(wǎng)上，可以放心地購(gòu)買(mǎi)所有的產(chǎn)品。不但可以減少很多中間商的差價(jià)，還可以隨時(shí)隨地快捷購(gòu)買(mǎi)商品。該集團(tuán)目前在官網(wǎng)上經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品主要有婚慶、件套、兒童、芯被、單件、時(shí)令、家居飾品等七大系列的產(chǎn)品。
2盛宇集團(tuán)開(kāi)展電子商務(wù)的主要問(wèn)題
2．1盛宇企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)電子商務(wù)認(rèn)識(shí)不足
盛宇集團(tuán)因?yàn)槭羌易迨降钠髽I(yè)，所以其管理理念和體制非常落后，不利于整個(gè)集團(tuán)的管理，并且企業(yè)的高層管理人員由于所受的教育較少，文化程度不高，所以在管理方面難于接受新鮮的事物。例如，在使用電子商務(wù)管理模式時(shí)，一些年老的管理者認(rèn)為公司已經(jīng)發(fā)展這么大了，不需要改變現(xiàn)有的管理模式，只要維持現(xiàn)狀，同樣能夠發(fā)展壯大。他們無(wú)法意識(shí)到電子商務(wù)在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展中的重要作用，由于存在著這些壓力，所以該集團(tuán)雖然使用了電子商務(wù)處理集團(tuán)中的貿(mào)易往來(lái)，但是使用的范圍不廣，深度不夠，導(dǎo)致了企業(yè)電子商務(wù)不能很好的發(fā)展。
2．2盛宇缺乏電子商務(wù)人才
該集團(tuán)電子商務(wù)方面的人才奇缺，導(dǎo)致這種情況的原因主要有三個(gè)方面。第一，集團(tuán)沒(méi)有開(kāi)展電子商務(wù)，只是建立了一些企業(yè)網(wǎng)站，所以集團(tuán)的主要領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為，這些簡(jiǎn)單的電子業(yè)務(wù)不需要另設(shè)部門(mén)管理，不需要另外劃撥資金來(lái)管理，所以由集團(tuán)中的相關(guān)員工對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行維護(hù)、推廣，此方面的專業(yè)人才非常缺乏；第二，在該集團(tuán)中有一些電子商務(wù)的人才，但是由于該集團(tuán)是家族式的企業(yè)，一些重要部門(mén)的職位不會(huì)安排他人，集團(tuán)內(nèi)部的電子商務(wù)人才只能白白浪費(fèi)；第三，由些有才能的電子商務(wù)人才，認(rèn)為中小型企業(yè)不是其用武之地，所以不愿到中小型企業(yè)中工作。
2．3盛宇建設(shè)電子商務(wù)后不重視維護(hù)
前面已經(jīng)提及，盛宇集團(tuán)的高層管理人員對(duì)電子商務(wù)不太重視，只是建立了企業(yè)網(wǎng)站，對(duì)網(wǎng)站的推廣和維護(hù)一點(diǎn)兒也不重視。他們?cè)诤涂蛻粽剺I(yè)務(wù)時(shí)，有客戶問(wèn)及企業(yè)的網(wǎng)址，他們自己都不知道。所以該集團(tuán)的企業(yè)網(wǎng)站，點(diǎn)擊率不高，很少有消費(fèi)者進(jìn)入網(wǎng)站了解其產(chǎn)品的性能、價(jià)格和款式等，網(wǎng)站只是公司里的一個(gè)擺設(shè)。根本起不到什么作用。
3盛宇集團(tuán)開(kāi)展電子商務(wù)的對(duì)策
3．1盛宇決策者要加強(qiáng)電子商務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)
該集團(tuán)的高層管理人員一定要重視電子商務(wù)，自己要對(duì)電子商務(wù)作充分的了解，加強(qiáng)此方面的學(xué)習(xí)，否則就不會(huì)重視電子商務(wù)的使用，對(duì)企業(yè)的發(fā)展沒(méi)有任何好處。
3．2盛宇應(yīng)招攬更多的電子商務(wù)的人才
該集團(tuán)的發(fā)展離不開(kāi)人才的支持，所以要摒棄家族式管理的模式，大力引進(jìn)電子商務(wù)人才，對(duì)于本集團(tuán)內(nèi)部已有的電子商務(wù)人才，要能夠“伯樂(lè)識(shí)馬”，重用他們，同時(shí)還要對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)人才進(jìn)行培訓(xùn)，及時(shí)更新知識(shí)，培養(yǎng)能力。才能利于集團(tuán)的發(fā)展。
3．3盛宇應(yīng)加強(qiáng)網(wǎng)站的維護(hù)工作
企業(yè)要發(fā)展電子商務(wù)，有必要建設(shè)自己的網(wǎng)站，但網(wǎng)站建設(shè)不是一勞永逸的，它只是為企業(yè)搭建了網(wǎng)上宣傳的一個(gè)陣地，要想很好的發(fā)揮它的作用，還要進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容更新，網(wǎng)站宣傳，網(wǎng)站推廣等一系列的工作。網(wǎng)站只有不斷的更新、不斷的宣傳才能起到作用。
參考文獻(xiàn)
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［3］周宏，姬志剛，劉豐文．當(dāng)前中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的特點(diǎn)與未來(lái)發(fā)展［J］．商場(chǎng)現(xiàn)代化，2006．
論文摘要：目前，很多職業(yè)學(xué)校培養(yǎng)出的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生踏入社會(huì)后往往顯得無(wú)所適從，出現(xiàn)這種情況的原因在于學(xué)校環(huán)境和社會(huì)上的工作環(huán)境具有很大差別。為了改變這種情況，必須建立起學(xué)校與企業(yè)相互合作的教學(xué)機(jī)制，合理利用企業(yè)豐富的教育資源和硬件設(shè)施，從而使培養(yǎng)的學(xué)生更加符合社會(huì)的需求。
1、目前社會(huì)對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)人才的需求
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展與普及，計(jì)算機(jī)應(yīng)用已經(jīng)滲透我們的工作與生活，在我們所接觸的環(huán)境中網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用幾乎無(wú)處不在，網(wǎng)絡(luò)對(duì)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展帶來(lái)的巨大效益不斷增強(qiáng)。尤其近些年來(lái)，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)和電子商務(wù)行業(yè)獲得了空前的發(fā)展，直接為我國(guó)提供了數(shù)十萬(wàn)的就業(yè)崗位，根據(jù)權(quán)威部門(mén)的統(tǒng)計(jì)，市場(chǎng)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求越來(lái)越大，造成網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技能人才的一度短缺。如果市場(chǎng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求不能得到滿足，將嚴(yán)重阻礙我國(guó)推進(jìn)信息化社會(huì)建設(shè)的步伐。根據(jù)國(guó)家信息部門(mén)的預(yù)測(cè)，在未來(lái)幾年中，我國(guó)對(duì)新型網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人才的需求量將超過(guò)百萬(wàn)。
我國(guó)的IT行業(yè)發(fā)展迅速，對(duì)相關(guān)專業(yè)人才的需求量也急速增加。比如和IT行業(yè)聯(lián)系最密切的計(jì)算機(jī)專業(yè)，根據(jù)調(diào)查，目前IT行業(yè)的人才隊(duì)伍嚴(yán)重匱乏，主要呈現(xiàn)兩頭小、中間大的布局，既缺乏高級(jí)的IT人才，包括高級(jí)技術(shù)人才和復(fù)合型管理人才，更缺乏能夠承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)性工作的技能型人才。因此，只要能夠熟練掌握計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技能，就一定有廣闊的就業(yè)市場(chǎng)。
2、目前中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的教學(xué)和課程設(shè)置
目前，很多中職學(xué)校的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)課程設(shè)置不合理，所學(xué)內(nèi)容陳舊，和社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)，或者所學(xué)內(nèi)容不符合企業(yè)需求，造成學(xué)生學(xué)無(wú)所用，沒(méi)有一技之長(zhǎng)。因此，必須根據(jù)市場(chǎng)需求調(diào)整職業(yè)學(xué)校的教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)教學(xué)的多元化發(fā)展。
現(xiàn)在很多職業(yè)院校在教學(xué)內(nèi)容和專業(yè)設(shè)置上非常落后，與社會(huì)嚴(yán)重脫節(jié)，無(wú)法滿足企業(yè)崗位的需要。因此，在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)教學(xué)過(guò)程中，學(xué)校應(yīng)該以企業(yè)的需求為教學(xué)目標(biāo)，以促進(jìn)學(xué)生就業(yè)為教學(xué)目的，為學(xué)生提供符合社會(huì)和企業(yè)需求的教學(xué)資源。
3、中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)校企合作的背景
我校作為省政府直接批準(zhǔn)建立的全日制普通中等專業(yè)學(xué)校，希望走在課程改革與校企合作機(jī)制的前列。通過(guò)校企合作的方式了解企業(yè)對(duì)人才需求的方向，同時(shí)和企業(yè)建立互惠的合作機(jī)制，學(xué)校為企業(yè)提供優(yōu)秀的技術(shù)人才，而企業(yè)則負(fù)責(zé)為學(xué)校提供實(shí)踐的平臺(tái)，率先開(kāi)創(chuàng)學(xué)校與企業(yè)無(wú)縫接的教學(xué)體系。
銳捷網(wǎng)絡(luò)是一家具有廣泛用戶基礎(chǔ)和近千家設(shè)備銷售和服務(wù)渠道的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備廠商，擁有成熟的網(wǎng)絡(luò)專業(yè)人才培養(yǎng)體系。愿意尋求具有先進(jìn)辦學(xué)理念的院校進(jìn)行深度合作，把先進(jìn)的人才培養(yǎng)理念與學(xué)校共享，在為學(xué)校培養(yǎng)專業(yè)人才的同時(shí)，能夠滿足自身企業(yè)對(duì)精英人才的需求。
4、中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)校企合作范圍
為了加速中職計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)建設(shè)，使其形成具有專業(yè)特色的精品專業(yè)，更要加強(qiáng)學(xué)校與企業(yè)的緊密聯(lián)合，加強(qiáng)完善學(xué)校人才培養(yǎng)模式，對(duì)企業(yè)崗位緊缺人才的能力要求、綜合素質(zhì)等進(jìn)行全面調(diào)查，深入掌握用人單位的需求，并制定一系列的改革方案和人才培養(yǎng)計(jì)劃，同時(shí)強(qiáng)化師資隊(duì)伍建設(shè)，完善教學(xué)的硬件設(shè)施，使工學(xué)合作、校企合作的教學(xué)機(jī)制能夠逐漸形成穩(wěn)定的生態(tài)系統(tǒng)。
在人才培養(yǎng)的具體內(nèi)容上，應(yīng)該分別從職業(yè)道德、技能應(yīng)用、職業(yè)素養(yǎng)等方面入手。經(jīng)常開(kāi)展綜合實(shí)訓(xùn)并建立核心技術(shù)課程，從而達(dá)到提升學(xué)生職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)技能的目的，增強(qiáng)學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
5、中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)校企合作內(nèi)容
5.1人才培養(yǎng)模式與課程體系改革合作
中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)主要以培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)技能型人才為主，對(duì)這類人才的實(shí)踐性和操作性要求很強(qiáng)，不需要掌握較為高端的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，主要從事的網(wǎng)絡(luò)施工類的工作。根據(jù)調(diào)查，中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后主要從事“計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)管理員”，或者網(wǎng)絡(luò)工程建設(shè)的實(shí)施人員，而這類工作要求學(xué)生必須掌握“局域網(wǎng)組建”和“網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)”等技術(shù)。因此，為了使學(xué)生走上工作崗位后能夠很快適應(yīng)崗位要求，學(xué)校要盡快建立具有針對(duì)性的職業(yè)技術(shù)課程。為了加強(qiáng)校企合作，筆者建議聯(lián)合企業(yè)專家共同打造學(xué)校人才培養(yǎng)計(jì)劃，以下為培養(yǎng)的具體方案：
1）共同規(guī)劃建設(shè)，2門(mén)校級(jí)精品課程，1門(mén)專業(yè)核心課程。
建設(shè)以“局域網(wǎng)組建與管理”、“企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)”課程作為校級(jí)精品課程；建設(shè)將“構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)”課程作為專業(yè)核心課程
2）共同完成 “工學(xué)結(jié)合”特色校本教材的編寫(xiě)。
完成精品課與核心課的教學(xué)資源建設(shè)：課程建設(shè)PPT課件開(kāi)發(fā)；課程建設(shè)電子資料開(kāi)發(fā)：電子教案、課程大綱、模擬試題等；課程建設(shè)視頻開(kāi)發(fā)。
3）師資隊(duì)伍建設(shè)合作
合作目標(biāo)：培養(yǎng)骨干教師與專業(yè)帶頭人。使教師可以獨(dú)立勝任《局域網(wǎng)組建與管理》、《企業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全與維護(hù)》、《構(gòu)建中小型企業(yè)網(wǎng)實(shí)訓(xùn)》課程的授課任務(wù)；勝任講授銳捷系列職業(yè)認(rèn)證課程及組織和培訓(xùn)學(xué)生參加職業(yè)技術(shù)認(rèn)證考試并獲得證書(shū)。
5.2培養(yǎng)雙師素質(zhì)教師
把教師培養(yǎng)成既有教學(xué)工作經(jīng)驗(yàn)又有課程開(kāi)發(fā)能力的雙師教師。聘請(qǐng)企業(yè)專家定期到學(xué)校授課，增強(qiáng)學(xué)校的教師隊(duì)伍力量。同時(shí)也可以讓教師到企業(yè)參加崗位培訓(xùn)，增強(qiáng)教師課程開(kāi)發(fā)的能力。
6、中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)學(xué)生的就業(yè)方向
為了促進(jìn)學(xué)生就業(yè)，平穩(wěn)過(guò)渡到工作崗位，可以進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)校和銳捷網(wǎng)絡(luò)的合作，成立專門(mén)的“銳捷網(wǎng)絡(luò)學(xué)院”，其目的在于培養(yǎng)一批經(jīng)過(guò)銳捷認(rèn)證的優(yōu)秀技能人才。銳捷網(wǎng)絡(luò)具有穩(wěn)定的人才交流平臺(tái)，加入銳捷供需聯(lián)盟后，不但能夠降低應(yīng)屆畢業(yè)生求職的成本，增強(qiáng)就業(yè)機(jī)會(huì)，還能夠?yàn)槠髽I(yè)提供品質(zhì)一流的技能人才。
7、結(jié)束語(yǔ)
加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)和企業(yè)合作是一項(xiàng)雙贏的新型教育方式，不但增強(qiáng)了學(xué)生就業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，還為社會(huì)和企業(yè)提供了技能過(guò)硬、職業(yè)素養(yǎng)高的新型技能人才。因此，只要我們?cè)诮逃^(guò)程中敢于創(chuàng)新、善于總結(jié)，一定能夠促進(jìn)中職學(xué)校計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)專業(yè)教學(xué)工作的快速發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
