時間：2023-03-22 17:42:10
序論：在您撰寫供應鏈管理模式論文時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
1改進采購計劃管理，降低企業(yè)庫存壓力
1.1傳統(tǒng)采購計劃的弊端
在傳統(tǒng)的采購計劃管理中，采購的發(fā)起通常是由生產(chǎn)部門提出物資的需求給供應部門，供應部門在查看實際物資庫存的情況后，向不確定的多個不同供應商發(fā)出采購的需求信息。在和供應商經(jīng)過多輪協(xié)商后，不同的供應商會給出不同的報價，而供應部門通常為了降低成本，都是會選擇報價最低的供應商，接著由供應商提供需要的物資，加入庫存。這樣的采購管理不利于企業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展，供應商在一次合作完成后，下次有可能不再合作，轉(zhuǎn)而跟其他的供應商合作。另外，供應部門為了保證供應充足，往往會大批量地采購，而忽略了物資的價格隨時間的變動和生產(chǎn)第一線的情況，導致企業(yè)庫存壓力和物資成本偏高，占用過多的資源。而且，整個采購過程的物資質(zhì)量控制和交貨日期控制都不是在事前進行，而是事后來進行監(jiān)管。這樣長久下去，必然會導致企業(yè)的經(jīng)濟效益下降，競爭力降低。
1.2改進后的采購計劃優(yōu)勢
以及改進方法在供應鏈管理環(huán)境下改進物資采購計劃能大大地減少上述出現(xiàn)的種種問題。改進的采購計劃管理是一種更加先進，更加符合實際生產(chǎn)需求的采購模式，它是基于企業(yè)生產(chǎn)的實時情況來進行采購活動，“在合適的時間，合適的地點，合適數(shù)量以及合適的質(zhì)量來供應物資”是它的管理理念。奉行這樣的采購計劃管理理念，就能很大程度上減少企業(yè)的庫存壓力和不必要的物資浪費。通過實踐可以發(fā)現(xiàn)，改進的采購計劃管理實施的關鍵在于選擇合適的供應商，并與之建立起緊密的合作伙伴關系，雙方都努力保證供應鏈的順暢，以實現(xiàn)雙方的共贏。具體來說，改進的采購計劃管理就是將企業(yè)的“倉庫”轉(zhuǎn)移到上家，也就是將企業(yè)自身的庫存轉(zhuǎn)移到供應商，以實現(xiàn)降低庫存壓力，縮短物資交貨時間。而對于供應商來說，要適應這種變化，保證供應，就也要采取這種改進的采購計劃管理，并且為了減少自身庫存壓力，同樣要將“倉庫”轉(zhuǎn)移到上家。每一家供應商都保證準時供應，減少單位運送量，但是增加運送次數(shù)，保證物資能及時滿足下家企業(yè)的生產(chǎn)需要，如此循環(huán)，就形成了一條關系非常緊密的供應鏈，每個企業(yè)的庫存壓力和物資成本都在減少，以實現(xiàn)良性循環(huán)，達到雙方共贏的目的，提高整個產(chǎn)業(yè)鏈的經(jīng)濟效益。
2選擇合適的供應商，優(yōu)化供應商的管理
2.1科學合理地選擇供應商，構(gòu)建伙伴關系
通過上文的闡述，我們已經(jīng)了解到一個合適的供應商在采購供應鏈管理模式中的位置是多么的重要。那么，到底該如何科學合理地選擇供應商呢？本文認為，一方面要對供應商的資質(zhì)進行認定。資質(zhì)的認定主要包括供應商的營業(yè)執(zhí)照、最新的第三方檢測報告以及有效的生產(chǎn)許可證，對于特殊物品，還需要有特殊物品流通許可證，必要時需到供應商的生產(chǎn)廠房進行實地考察，確保其所供應的原材料符合要求。另一方面，要對供應商進行績效評估。評估的指標應該多樣化，主要來說包括以下幾方面：供應的穩(wěn)定性，產(chǎn)品的質(zhì)量、價格，企業(yè)本身的軟硬實力等。根據(jù)上述兩方面來選擇供應商只是建立采購供應鏈管理模式的第一步，更重要的是要和供應商建立合作伙伴關系。在市場經(jīng)濟發(fā)展日趨成熟的情況下，企業(yè)的生產(chǎn)活動不再是孤立的，而是緊密地和客戶、供應商結(jié)合成為一體，這就要求企業(yè)和供應商之間要減少競爭，增加合作的機會。這種緊密的合作已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)增強自身市場競爭力的有力武器，企業(yè)在緊密合作發(fā)展的過程中所獲得的利益遠遠超過了企業(yè)獨立發(fā)展或者是簡單重組發(fā)展所帶來的利益。這種就是現(xiàn)代企業(yè)增加市場競爭力的新來源——企業(yè)之間的“伙伴關系”。
2.2優(yōu)化供應商的管理，增強市場競爭力
供應商的選擇和合作伙伴關系的建立對于建立采購供應鏈管理模式來說至關重要。選擇合適的供應商建立合作伙伴關系，能為企業(yè)帶來許多好處，相反的，若選擇不恰當，則會影響企業(yè)的生產(chǎn)，降低效率，而且還損失了合作機會成本，大大地降低了企業(yè)市場競爭力。在傳統(tǒng)的供應商管理中，企業(yè)通常會和若干家供應商有合作關系，一來是為了保證供應的穩(wěn)定，二來是壓低供應商的價格，將物資成本降低。這樣做雖然短期內(nèi)有利可圖，但長期來看就容易導致供應商之間的惡性競爭，通過打價格戰(zhàn)，把價格壓得很低，但也降低了供應產(chǎn)品的質(zhì)量，這對于企業(yè)來說是得不償失的。因此，在供應鏈管理環(huán)境下，優(yōu)化了供應商的管理，對于供應商的選擇更加趨向于“少而精”，減少供應商的數(shù)量，從中選擇有實力的供應商，并通過價值鏈的整合來建立起長期穩(wěn)定的合作伙伴關系，形成一個強而有力的戰(zhàn)略利益同盟。在這種利益同盟的保障下，企業(yè)與供應商的關系趨向穩(wěn)定，供應的產(chǎn)品質(zhì)量得到保證，價格趨于合理，企業(yè)的市場競爭力就能得到提升。
3供應鏈管理模式下的采購運輸和倉儲
無論采取何種采購管理模式，都免不了貨物從供應商到使用企業(yè)的運輸過程，所以在供應鏈管理環(huán)境下的采購運輸也是不可避免的。另外，由于供應商和使用企業(yè)在生產(chǎn)過程中存在客觀不可避免的不確定因素，以及采購運輸過程中也存在客觀不確定因素，要降低這些不確定因素對企業(yè)生產(chǎn)的影響，就需要企業(yè)有一定的物資庫存。在供應鏈管理環(huán)境下是通過引入第三方物流和實行最低庫存管理來解決上述兩個問題的。
3.1第三方物流的引入
在西方著名經(jīng)濟學家亞當·斯密的著作《國富論》中，有提到關于企業(yè)內(nèi)部分工的由來，他認為生產(chǎn)的分工合作能提高生產(chǎn)效率，每個人都專注于干自己的分內(nèi)事情，熟練程度就能提高，整體的效率也就能提高，但每個人都從頭做到尾包攬所有流程，對每個流程的熟練度就會降低，就會降低整體的生產(chǎn)效率。同樣道理，企業(yè)在生產(chǎn)過程中的物流就應該交給更加專業(yè)的第三方物流企業(yè)來承擔，自己則專注于生產(chǎn)工作，通過加強與物流企業(yè)的溝通合作，保持緊密聯(lián)系，同樣可以達到控制物理的時間和質(zhì)量的效果。這樣企業(yè)就能從煩瑣的物流中脫離出來，更加專注于生產(chǎn)，減少物流費用，降低成本，提高經(jīng)濟效益。
3.2實行最低庫存管理
實行最低庫存管理是為了配合企業(yè)供應鏈管理模式，其中的最低庫存不僅是原材料等物資的庫存，也包括生產(chǎn)過程中的半成品和成品庫存，使所有的物資和產(chǎn)品從采購到生產(chǎn)，再到銷售，最后到配送的過程中始終處于均衡周轉(zhuǎn)狀態(tài)，最大程度地減少庫存壓力。這樣就能大大地降低市場快速變化帶來的產(chǎn)品更新?lián)Q代的風險，保證企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品能滿足市場的最新需求，減少成品的堆積，減低庫存的管理費用，加快企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)速度，做到準時收款，及時付款。要實現(xiàn)最低庫存管理，除了企業(yè)內(nèi)部要完善各方面的管理機制，提高生產(chǎn)效率，更要依賴于整個供應鏈管理中其他的合作伙伴，包括供應商和物流企業(yè)的緊密配合，企業(yè)之間的信任度要達到一定的高度，同時，也需要有一套能及時反映出市場需求的體制，做到及時調(diào)整生產(chǎn)，而且在生產(chǎn)系統(tǒng)上也要有足夠的靈活性來適應這種快速變化的市場需求。一旦企業(yè)具備了這些條件并且與其他企業(yè)形成了緊密的利用同盟，將會改變整個產(chǎn)業(yè)鏈的生產(chǎn)效率，大幅減少不必要的能耗。
4信息化采購管理
4.1信息技術在采購管理中的應用
供應鏈管理是整合了供應鏈上眾多的企業(yè)，以達到供應鏈的最優(yōu)化為目的，這就需要供應鏈上的各個企業(yè)和供應商有高效的信息傳遞渠道和信息共享平臺，來保證企業(yè)和供應商之間的緊密聯(lián)系?，F(xiàn)代的信息技術憑借其快速發(fā)展的軟件技術和硬件技術就可以做到這點。在硬件上，最新的信息技術能通過多種硬件存儲技術來存儲海量的企業(yè)信息數(shù)據(jù)，有極強的芯片來提高強大信息運算能力，以及有可靠的快速光纖作為傳輸通道；在軟件上，有發(fā)達的互聯(lián)網(wǎng)來為企業(yè)提供各種最新的信息，有多種多媒體技術來滿足企業(yè)對多種信息載體的需求，比如各種視頻文件、動畫文件、文檔演示等，便于企業(yè)和供應商的溝通聯(lián)系，還有功能非常齊全的各種應用系統(tǒng)，如ERP、EDI、CAD、ISDN等，協(xié)助企業(yè)快速處理龐大而繁雜的數(shù)據(jù)信息。
4.2ERP信息平臺
ERP信息平臺是信息技術在采購供應鏈管理模式中應用比較廣泛、效果也比較好的一套信息系統(tǒng)，為眾多的企業(yè)帶來了經(jīng)濟效益的提升。它最初是在美國由嘉特納公司提出設計構(gòu)思，在逐步發(fā)展成熟的過程中，被廣泛應用于不同的領域中，如今應用在供應鏈管理中，為企業(yè)的物資采購和管理，及生產(chǎn)計劃帶來了較大的幫助，也對提升企業(yè)的現(xiàn)代化管理有很大的作用。ERP貫穿于整個企業(yè)，從一線生產(chǎn)管理人員到企業(yè)高層管理人員，都能從中獲取到生產(chǎn)管理需要的詳細信息，提高了企業(yè)的庫存周轉(zhuǎn)率，大幅縮短了生產(chǎn)周期，保證了交貨的準時率，同時，在采購計劃管理方面，也大大縮短了采購的提前時間，實現(xiàn)精簡人員，降低了生產(chǎn)的用人成本。目前，我國的一些大型企業(yè)也引入了這套系統(tǒng)，在中等規(guī)模企業(yè)中也在逐步普及，相信不久的將來，信息化的采購供應鏈管理會被越來越多的企業(yè)認可和接受。
5結(jié)語
隨著經(jīng)濟的迅猛發(fā)展以及人民生活水平的不斷提高，人們的飲食消費水平不斷提高，消費結(jié)構(gòu)有了很大的改善。近年來出現(xiàn)的一系列食品安全問題，又給人們的生活敲響了警鐘，食品安全現(xiàn)狀依然不容樂觀。食品安全問題的根源絕大多數(shù)在于供應鏈上。
1.1供應鏈同層次間協(xié)調(diào)性差，信息傳遞不及時
供應鏈上的企業(yè)之間、各部門之間的信息不共享、業(yè)務不協(xié)同造成了不必要的不確定性。太多的需求與供給的不確定性和供應鏈成員間缺乏互信與協(xié)同，牛鞭效應等導致較高的庫存量，數(shù)據(jù)處理復雜，各系統(tǒng)、成員間無法直接交換數(shù)據(jù)，太多的數(shù)據(jù)需要重新輸入和轉(zhuǎn)換，信息滯后，流程不連續(xù)，即使能夠交換數(shù)據(jù)，也不能實現(xiàn)共享流程，從原材料一供應商一產(chǎn)成品一消費者，供應鏈業(yè)務流程缺乏連貫性。缺少有效的策略與軟件系統(tǒng)工具。缺少現(xiàn)代化的供應鏈決策與優(yōu)化工具，無法及時掌握和把握市場機會，無法快速地捕捉需求信號，并對這些信息快速地做出反應，靈敏性差，對預防和快速處理例外事件的能力差。運作模式上采取”小而全、大而全”的策略，將各種生產(chǎn)與經(jīng)營資料牢牢控制在自己手中，從原材料、零部件加工、生產(chǎn)裝配、倉儲、包裝、運輸、配送、分銷與零售等環(huán)節(jié)的業(yè)務都納入自己的業(yè)務范圍之內(nèi)，形成了整體業(yè)務一條龍，企業(yè)成為龐大、臃腫的超級組織結(jié)構(gòu)。
1.2供應鏈網(wǎng)絡設計不合理
企業(yè)生產(chǎn)過程和物流過程的設計未考慮整個供應鏈的合理性，造成高額運營成本，整個分銷網(wǎng)絡沒有實現(xiàn)優(yōu)化設計和改進，上下游網(wǎng)絡設施與物流作業(yè)設計銜接差，無法實現(xiàn)協(xié)同運作，影響了流程的順暢性，供應鏈的配置與管理不周，只針對和著眼某一個局部，管理沒顧及到整個供應鏈的資源，供應鏈的競爭衡量失真，缺乏供應鏈管理績效的衡量標準和指標等。
1.3沒有信息技術的保證在電子信息技術如火如荼的今天，我國的食品加工及制造企業(yè)卻只有很少一部分使用，例如方便分揀貨的條形碼技術以及立體式自動分揀倉庫。很多企業(yè)仍然是人工分揀貨，極大地降低了供應鏈管理效率，增加了出錯的概率。除此之外，網(wǎng)上購物已成為一種大眾的潮流，服裝行業(yè)在這方面樹立了很好的榜樣，食品制造業(yè)卻沒有很好地利用這種電子資源開拓市場，企業(yè)沒有步入真正意義上的電子信息時代。
1.4初級原材料生產(chǎn)規(guī)模小，組織化程度較低
當前我國的原材料供應商多數(shù)是以小農(nóng)經(jīng)濟方式進行生產(chǎn)，即使在很多地區(qū)已經(jīng)采取了龍頭企業(yè)帶動的“1企業(yè)+n農(nóng)戶”的組織模式,但農(nóng)戶仍然沒有脫離自身的個體行為,沒有擺脫小農(nóng)經(jīng)濟的范疇。這種局面是非常不利的，具體情況如下：首先，不利于現(xiàn)代科學技術的推廣，產(chǎn)品品種難以優(yōu)化。其次，原材料供應商管理協(xié)調(diào)難度大，抵御風險的能力差。
1.5落后的供應鏈管理理念
在世界經(jīng)濟一體化趨勢日益明顯的今天，就蘇北當前的情況來看，食品制造企業(yè)下游的銷售渠道存在著“大市場”與“小生產(chǎn)”的不協(xié)調(diào)?！按笫袌觥笔侵甘称沸袠I(yè)面臨著地理位置跨越較大的城市甚至是國外市場,例如芒果、香蕉等熱帶水果流通到北方,地理位置跨越就較大，“小市場”是指當前食品制造企業(yè)仍然存在著類似于小農(nóng)經(jīng)濟的模式，一家一戶的分散經(jīng)營，產(chǎn)品難以有效的流通到市場中。另外，就蘇北當前食品制造企業(yè)總體情況來看，絕大多數(shù)企業(yè)根本不了解供應鏈，更不用說進行供應鏈管理了，近80%的食品制造企業(yè)沒有設置供應鏈管理部門，有一部分企業(yè)將供應鏈管理部門誤解成物流管理部門，只是進行簡單的采購、運輸、存儲等協(xié)調(diào)活動，并不具備協(xié)調(diào)物流、信息流和資金流的能力。
2.供應鏈管理中存在問題的解決辦法
2.1建立與原料供應商“互惠互利”的合作機制
供應鏈成員之間合作收益大于不合作的收益，且合作時用相對較少的產(chǎn)量就能得到相對較多的利潤。況且在自由交易的市場中，交易成員之間通常是處于信息不對稱狀態(tài)的。所以，對還沒有條件建立縱向一體化生產(chǎn)體系的食品制造企業(yè)，建立供應鏈成員之間的“互惠互利”真誠合作機制是十分必要的。首先，從前面的供應商與食品制造企業(yè)的討價還價模型可以看出，供應鏈成員之間在合作的同時，由于利己本性的存在，都想方設法使得自身的利益最大化。由于在食品制造企業(yè)供應鏈中，食品制造企業(yè)處于核心地位,要保持供應鏈的持久穩(wěn)定，就要保持供應商的利潤不至于受到市場太多的影響,即為供應商提供最低保障的收購價格,無論市場行情如何變動，保障供應商為食品制造企業(yè)提供原材料的同時,確保其最低利潤。其次，在供應鏈內(nèi)部形成利潤分配多樣化的局面。供應商為食品制造企業(yè)提供原材料，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品所獲得的利潤應該給予供應商一定的回報，這也是一種激勵的手段，激勵供應商生產(chǎn)更安全可靠的原材料，從而獲得更多的利潤。
2.2明確供應鏈的戰(zhàn)略目標、確定供應鏈的結(jié)構(gòu)框架
首先分析供應鏈設計策略的重要性和合適性，其次分析供應鏈開發(fā)的方向，總結(jié)出存在的問題，及有影響供應鏈設計的阻力等，進而明確供應鏈網(wǎng)絡設計的戰(zhàn)略目標、任務等，決定供應鏈網(wǎng)絡設計的戰(zhàn)略。主要包括獲得用戶服務的高水平和低庫存，低成本兩個目標的平衡，同時還應該包括以下目標：進入新市場，開發(fā)新產(chǎn)品，開發(fā)新的分銷渠道，改善售后服務，提高用戶滿意度，降低成本，提高工作效率等。分析整個市場競爭環(huán)境，即分析市場需求。同時還要對市場的不確定性進行分析和評價。然后進一步得出供應鏈的組成要素，提出供應鏈組成的基本框架。
2.3構(gòu)建食品信息管理系統(tǒng)，加快信息化建設
構(gòu)建食品信息管理系統(tǒng)，建設食品供應鏈信息管理平臺，通過信息化建設，實現(xiàn)信息在供應商、生產(chǎn)商、分銷商，零售商，消費者之間有效傳遞，提高供應鏈管理信息的準確性，保證各環(huán)節(jié)的便捷溝通。
2.4培育各種形式的生產(chǎn)方式
在食品供應鏈中，無組織的分散農(nóng)戶是沒有競爭力的弱勢群體，他們在與大型生產(chǎn)組織競爭時往往處于劣勢。因此應該努力提高農(nóng)戶組織化程度，建立能夠代表農(nóng)民利益的農(nóng)民合作協(xié)會，為農(nóng)民提供包括農(nóng)產(chǎn)品分類、包裝、初級加工、倉儲管理、配送以及信息處理等業(yè)務服務，從食品供應鏈的起點上消除無序的市場競爭，并且把農(nóng)戶納入食品供應鏈。使農(nóng)民參與更多的增值環(huán)節(jié)是促進農(nóng)民穩(wěn)定增收的有效措施
2.5樹立企業(yè)形象,進行商譽激勵
20世紀90年代以來，以互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展為標志的信息和通訊技術革命，對全球經(jīng)濟產(chǎn)生了廣泛而巨大的影響。隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展和廣泛應用，構(gòu)筑于這一技術平臺之上的網(wǎng)絡經(jīng)濟應運而生。從網(wǎng)絡技術下整個經(jīng)濟形態(tài)的角度理解，網(wǎng)絡經(jīng)濟是以經(jīng)濟全球化為背景，以現(xiàn)代電子信息技術為基礎，以知識和信息為核心，以電子互聯(lián)網(wǎng)為載體，以電子商務為重要表現(xiàn)形式，以中介服務為保障，實現(xiàn)信息、資金、物資流動，促進整個經(jīng)濟持續(xù)增長的一種全新的經(jīng)濟形態(tài)[1]。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，引發(fā)了現(xiàn)代企業(yè)在戰(zhàn)略思想、管理理念、運營方式、組織結(jié)構(gòu)等各個方面的巨大變革。而供應鏈作為企業(yè)對信息流、資金流、物流進行有效配置的載體，更是與網(wǎng)絡經(jīng)濟有著密不可分的聯(lián)系，供應鏈管理模式勢必順應網(wǎng)絡環(huán)境進行自身的變革。
一、供應鏈管理現(xiàn)行模式
隨著網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展，需要打破傳統(tǒng)的管理定勢，把企業(yè)內(nèi)部以及節(jié)點企業(yè)之間的各種業(yè)務看作一個整體功能過程，形成供應鏈。供應鏈是企業(yè)從原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程。供應鏈的概念是從擴大生產(chǎn)的概念發(fā)展而來，它將企業(yè)的生產(chǎn)活動進行了前伸和后延。供應鏈通過計劃、獲得、存儲、分銷、服務等活動而在顧客和供應商之間形成的一種銜接，從而使企業(yè)能滿足內(nèi)外部顧客的需求。供應鏈對上游的供應者(供應活動)、中間的生產(chǎn)者(制造活動)和運輸商(儲存運輸活動)，以及下游的消費者(分銷活動)同樣重視。從這個意義上說，供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對物流、信息流、資金流的控制和協(xié)調(diào)，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中，將供應商、制造商、分銷商、零售商、最終用戶連成一個鏈狀結(jié)構(gòu)，將企業(yè)內(nèi)部的供應鏈與企業(yè)外部供應鏈有機地集成起來進行管理，最終實現(xiàn)全局動態(tài)最優(yōu)目標，以適應在新環(huán)境下市場對生產(chǎn)和管理提出的高質(zhì)量、低成本的要求。它是一個利益集合體，強調(diào)企業(yè)間的戰(zhàn)略合作關系，核心企業(yè)則從事自己最擅長的業(yè)務。
供應鏈管理就是指對整個供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調(diào)、操作、控制和優(yōu)化的各種活動過程[2]。供應鏈管理主要涉及四個主要領域：供應、生產(chǎn)計劃、物流、需求。供應鏈管理是以同步化、集成化生產(chǎn)計劃為指導，以各種技術為支持，尤其以Internet/Intranet為依托，圍繞供應、生產(chǎn)作業(yè)、物流(主要指制造過程)、滿足需求來實施的。由此可見，供應鏈管理關心的并不僅僅是物料實體在供應鏈中的流動，除了企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間的運輸問題和實物分銷以外，供應鏈管理還包括以下主要內(nèi)容：(1)戰(zhàn)略性供應商和用戶合作伙伴關系管理；(2)供應鏈產(chǎn)品需求預測和計劃；(3)供應鏈的設計(全球節(jié)點企業(yè)、資源、設備等的評價、選擇和定位)；(4)企業(yè)內(nèi)部與企業(yè)之間物料供應與需求管理；(5)基于供應鏈管理的產(chǎn)品設計與制造管理、生產(chǎn)集成化計劃、跟蹤和控制；(6)基于供應鏈的用戶服務和物流(運輸、庫存、包裝等)管理；(7)企業(yè)間資金流管理(匯率、成本等問題)；(8)基于Internet/Intranet的供應鏈交互信息管理等。供應鏈管理注重總的物流成本(從原材料到最終產(chǎn)成品的費用)與用戶服務水平之間的關系，把供應鏈各個職能部門有機地結(jié)合在一起，從而最大限度地發(fā)揮出供應鏈整體的力量，達到供應鏈企業(yè)群體獲益的目的。
二、網(wǎng)絡經(jīng)濟下傳統(tǒng)供應鏈管理模式亟待創(chuàng)新
1.網(wǎng)絡經(jīng)濟效應
網(wǎng)絡經(jīng)濟對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)生了顯著影響。
(1)網(wǎng)絡經(jīng)濟的技術發(fā)展刺激和推動了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造和整合。網(wǎng)絡作為信息流動的全新載體，極大地改變了信息流動的速度和信息傳遞的范圍。它通過轉(zhuǎn)變信息采集、存儲、加工、利用的傳統(tǒng)方式，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織過程，進而導致產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化。利用網(wǎng)絡技術，可以對傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)進行比較好的整合，克服分散、分割和重復建設的現(xiàn)象，較快地實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級。
(2)網(wǎng)絡經(jīng)濟促成了規(guī)模日益擴大的虛擬市場。在傳統(tǒng)的經(jīng)濟模式下，除了少數(shù)全球化經(jīng)營的大型跨國公司和跨國集團外，多數(shù)企業(yè)所面臨的競爭區(qū)域是相對有限的。而在網(wǎng)絡經(jīng)濟中，業(yè)務的全球化已不再是屬于巨型企業(yè)的專利。中小企業(yè)借助于互聯(lián)網(wǎng)這一強大的信息傳遞平臺，可以構(gòu)造一個更大的虛擬市場，其客戶可以來自于不同的國家和地區(qū)。
(3)網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展徹底改變了傳統(tǒng)市場營銷模式。作為一種速度更快、成本更低的信息交流方式，互聯(lián)網(wǎng)已成為一種跨國界、跨地區(qū)的貿(mào)易平臺。在網(wǎng)絡經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)營銷模式發(fā)展的趨勢是基于互聯(lián)網(wǎng)的電子商務。電子商務旨在通過網(wǎng)絡、電子手段建立一種新的經(jīng)濟秩序，它使得貿(mào)易的運行、管理及效率發(fā)生了質(zhì)的飛躍。
(4)網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展極大地提高了企業(yè)管理科學化、理性化程度。管理過程的實質(zhì)是通過信息流實現(xiàn)對物流、資金流的控制過程。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展引起企業(yè)管理過程中信息流的流速、流量、渠道的改變，導致資源輸入、產(chǎn)品生產(chǎn)、市場營銷過程的改變。這種物流過程的改變，將引發(fā)圍繞如何提高管理的科學化和理性化程度的企業(yè)管理創(chuàng)新。
(5)網(wǎng)絡經(jīng)濟使信息產(chǎn)業(yè)以前所未有的速度發(fā)展。網(wǎng)絡經(jīng)濟是建立在網(wǎng)絡平臺上的經(jīng)濟活動，其發(fā)展完全取決于網(wǎng)絡基礎設施或網(wǎng)絡平臺的建設。網(wǎng)絡基礎設施建設將刺激和推動關聯(lián)性信息產(chǎn)業(yè)的技術發(fā)展和產(chǎn)業(yè)化進程。在現(xiàn)階段以及今后較長時期內(nèi)，與網(wǎng)絡經(jīng)濟基礎設施有關的信息產(chǎn)業(yè)，尤其是硬件和軟件設計生產(chǎn)部門，將是經(jīng)濟高速發(fā)展的部門。
2.網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈管理模式亟待創(chuàng)新的理論依據(jù)
根據(jù)俄羅斯經(jīng)濟學家康德拉季耶夫(Kondratieff)的經(jīng)濟長波理論，每45-60年的經(jīng)濟發(fā)展可以被劃為一個經(jīng)濟長波周期，在每個周期內(nèi)都存在一個起主導作用的基礎創(chuàng)新。從20世紀90年代中期興起的網(wǎng)絡經(jīng)濟，正處于由信息技術主導的第五個長波周期。縱觀歷史上每一個長波周期的上升與下降階段，不難發(fā)現(xiàn)，長波周期的下降總是與經(jīng)濟模式中所面臨的潛在問題相關聯(lián)，而也正是由于問題的存在才刺激了下一輪基礎創(chuàng)新的產(chǎn)生與發(fā)展，促成了下一個經(jīng)濟長波周期的來臨。關于即將到來的第六個長波周期及其基礎創(chuàng)新內(nèi)容，很多經(jīng)濟學家從當前人類社會面臨的問題出發(fā)，做出了各種推測，包括生物技術、新能源開發(fā)、環(huán)境保護等等。其中，德國經(jīng)濟學家的觀點獨辟蹊徑，即把社會心理健康視為第六個長波周期的基礎創(chuàng)新內(nèi)容。所謂社會心理健康，也可以理解為社會經(jīng)濟生活中人的狀態(tài)以及人與人之間的關系狀態(tài)。它關系到動機、創(chuàng)造性、信任、諒解、人類知識以及合作[7]。這一理論對分析網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈面臨的問題具有很大的借鑒價值。
在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，由于集成化的供應鏈建立在伙伴合作的基礎之上，因此供應鏈面臨的大多數(shù)問題在本質(zhì)上都與社會心理健康相關聯(lián)，社會心理健康正成為供應鏈發(fā)展的主要障礙。針對供應鏈伙伴間的合作信任、供應鏈成員企業(yè)的人力資源及社會責任管理等社會心理健康問題對供應鏈管理模式創(chuàng)新的必要性加以分析，這些因素使得供應鏈管理模式創(chuàng)新成了必然的選擇。
(1)供應鏈成員間的合作信任問題。網(wǎng)絡經(jīng)濟下的虛擬供應鏈在其醞釀、組建、運行及解體等不同階段都存在一定的風險。尤其是在市場、法律環(huán)境還不完善的情況下，虛擬供應鏈的聯(lián)盟成員間容易出現(xiàn)互不信任和不規(guī)范的行為，這便阻礙了成員間的信息共享與合作關系，導致供應鏈管理模式的中途失敗。供應鏈成員間信任問題的產(chǎn)生是由于虛擬企業(yè)化既沒有改變各供應鏈成員企業(yè)在市場中的獨立法人屬性，也沒有消除其潛在的利益沖突。在追求個體利益的驅(qū)使下，企業(yè)可能會做出有悖于整體最優(yōu)的個體最優(yōu)選擇。亦即行業(yè)中競爭對手利益的沖突和嚴厲約束的缺失會使信息共享遇到嚴重障礙，甚至導致虛假信息的產(chǎn)生。同樣，企業(yè)對泄露商業(yè)機密的擔心，如核心優(yōu)勢、生產(chǎn)技術和財務狀況等，也增加了相互間達成信任的難度。
(2)供應鏈企業(yè)的人力資源管理問題。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，企業(yè)之間的競爭是知識的競爭，是創(chuàng)新能力的競爭，而員工作為知識的載體和創(chuàng)新的源泉，已經(jīng)成為企業(yè)的一種戰(zhàn)略資源。在這種情況下，企業(yè)往往處于兩難的境地。一方面，網(wǎng)絡化的供應鏈要求不斷更新知識技能，這需要企業(yè)對員工進行持續(xù)的培訓，培養(yǎng)具有開發(fā)能力和掌握關鍵技術的員工；另一方面，網(wǎng)絡經(jīng)濟也意味著融通和流動性的增強，供應鏈競爭對手間的人才爭奪愈演愈烈，此時人才的流失很有可能會導致核心技術和競爭力的流失，這樣看來，企業(yè)又不能過度地強化人才的知識載體功能。
(3)供應鏈的社會責任管理問題。企業(yè)的社會責任是指企業(yè)對社會合乎道德的行為，它要求企業(yè)在賺取經(jīng)濟利潤的同時，必須主動承擔對環(huán)境、社會和利益相關者的責任。企業(yè)社會責任的提出是經(jīng)濟全球化的產(chǎn)物，是社會進步的表現(xiàn)。網(wǎng)絡經(jīng)濟這種全球化的經(jīng)濟運作模式，使供應鏈也得以延伸到全球范圍。企業(yè)可以在全球范圍內(nèi)進行采購及業(yè)務外包。特別是作為供應鏈核心的跨國企業(yè)，經(jīng)常在資源和勞動力更廉價的第三世界國家進行采購和生產(chǎn)。出于自身經(jīng)濟利益的考慮，這些跨國企業(yè)往往只注重提高生產(chǎn)效率和降低成本，而在很大程度上忽視了對其社會責任的管理，從而使第三世界國家的環(huán)境和勞工狀況出現(xiàn)了令人擔憂的局面。這種趨勢激起了各國消費者和非政府組織對全球供應鏈中社會責任問題的思考。
三、供應鏈管理模式的構(gòu)建
1.供應鏈管理模式創(chuàng)新的關鍵環(huán)節(jié)
供應鏈管理模式的最終目標是企業(yè)如何整合利用其各級供應商的業(yè)務流程、技術和能力以加強其競爭優(yōu)勢。網(wǎng)絡經(jīng)濟中企業(yè)競爭力的核心來自手整合的價值鏈。價值鏈是“原料開采—各級制造商—批發(fā)商—零售商—最終用戶”的鏈式價值附加傳遞過程，并且它連接原料和產(chǎn)品的再利用過程而實現(xiàn)完整的循環(huán)。供應鏈管理模式是試圖連接這一價值鏈中的所有組織，協(xié)同作業(yè)(指計劃—產(chǎn)品開發(fā)設計—采購—制造加工—合成裝配—運輸—倉儲—分銷—客戶支持等一系列價值活動的協(xié)作)形成一個“虛擬企業(yè)”(Visual Business)的網(wǎng)絡業(yè)務模式。在供應鏈模式中，產(chǎn)品生產(chǎn)是由客戶拉動的，而不是未形成供應鏈之前制造廠商的推式業(yè)務模式。供應鏈管理模式在網(wǎng)絡經(jīng)濟下的實質(zhì)是網(wǎng)絡競爭環(huán)境中企業(yè)與重要供應商的協(xié)作關系[3]。
如何選擇創(chuàng)新的切入點，是在進行供應鏈模式創(chuàng)新之前亟待解決的問題。如果經(jīng)濟環(huán)境和經(jīng)營策略在某些方面發(fā)生了改變，而供應鏈在這些方面還停滯在原有的狀態(tài)或不能與變化的環(huán)境相匹配，那么這就應該成為創(chuàng)新的可行領域，之后再從中選擇具有較高增值效應和較低執(zhí)行難度的領域作為創(chuàng)新的發(fā)入點。網(wǎng)絡經(jīng)濟使企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境和消費者的需求模式都發(fā)生了很大的變化?；谶@些變化，需從戰(zhàn)略層、運作層及技術支持系統(tǒng)三個關鍵環(huán)節(jié)來建立網(wǎng)絡經(jīng)濟下的供應鏈管理新模式。
(1)戰(zhàn)略層。在傳統(tǒng)經(jīng)濟環(huán)境下，供應鏈管理大多致力于實現(xiàn)“底線增長”，即通過降低成本、降低庫存、縮短現(xiàn)金回收周期達到降低運營成本的目的。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，便捷高效的互聯(lián)網(wǎng)平臺的搭建，使得消費者對產(chǎn)品及其相關的服務和配送都提出個性化要求。這就需要重新考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略定位。
(2)運作層。網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈運作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應鏈向電子化供應鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的應用為技術基礎，通過電子商務及電子化的設計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持，實現(xiàn)企業(yè)的快速響應、柔性管理、合作規(guī)劃，并最終在供應鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應鏈。
(3)技術支持系統(tǒng)。供應鏈管理的基礎是供應鏈上節(jié)點企業(yè)之間信息的高度集成與共享，實現(xiàn)這一點的關鍵是要有一個基于IT的良好的信息技術支撐體系。
2.基于經(jīng)濟長波理論的供應鏈管理模式的構(gòu)建
針對供應鏈管理模式存在的問題，遵循經(jīng)濟長波理論解決問題的思路，從以下三個關鍵環(huán)節(jié)上對供應鏈管理新模式進行構(gòu)建。
(1)戰(zhàn)略層面。在網(wǎng)絡經(jīng)濟下，消費者的個性化需求需要重新考慮供應鏈管理的戰(zhàn)略定位，即在不放松“底線增長”的前提下，進一步上升到對“頂線增長”的關注。所謂“頂線增長”，是指通過營銷效應創(chuàng)造產(chǎn)品附加價值所產(chǎn)生的利潤增長。網(wǎng)絡經(jīng)濟的中心規(guī)則是擴大關系[5]，這種擴大化的關系網(wǎng)絡將有助于實現(xiàn)“頂線增長”。通過與客戶建立同盟與合作伙伴關系，可以提高客戶忠誠度，拓展更大的市場；另外，針對競爭和環(huán)境需要與客戶協(xié)作研發(fā)新的產(chǎn)品和服務，將進一步提高產(chǎn)品的有效性。這便實現(xiàn)了供應鏈創(chuàng)造新價值的功能?？傊?，在戰(zhàn)略層面，企業(yè)應把供應鏈管理上升為企業(yè)整體戰(zhàn)略的一部分，實現(xiàn)“底線增長”和“頂線增長”并重。為了實現(xiàn)這種并重的增長，就要解決信息共享和社會責任管理問題。
解決供應鏈成員間信息共享問題的關鍵就在于制定合理的規(guī)則。這里初步探討以下幾種解決對策：一是制定信息共享的標準。對有利益沖突的節(jié)點企業(yè)來說，供應鏈管理是無法也不應當改變這種競爭關系的。因此，應該在供應鏈中制定一定的信息共享標準，下游企業(yè)應依據(jù)此標準對所有上游企業(yè)提供統(tǒng)一的信息，而不能有所偏向，保證上游企業(yè)間競爭的公平性。二是健全監(jiān)督評估機制。為了防范信息共享中的信任風險，供應鏈還應當設計合理的評價系統(tǒng)，定期對信息共享成員進行評估，及時發(fā)現(xiàn)問題并做相應調(diào)整。但這種強硬式策略需要以善意、寬容和簡單為原則，在反復溝通中進行。三是克服企業(yè)文化的差異。在全球供應鏈的發(fā)展趨勢下，成員企業(yè)的地理分布更為廣泛，不同國家、地區(qū)、行業(yè)背景下的企業(yè)文化有著巨大差異，對同一問題的理解也存在不同見解，這就造成了達成信任的障礙。因此，加強企業(yè)間的溝通，消除企業(yè)文化間的偏見，實現(xiàn)供應鏈中企業(yè)文化的融合是非常重要的。
核心企業(yè)在對供應鏈進行社會責任管理時，可立足以下兩點：首先，要求其供應鏈上所有成員企業(yè)具有“通常的正派”，包括遵守倫理及適宜的行為，同時避免剝削、壓迫等不受歡迎的行為。其次，積極主動地響應行業(yè)組織或國際組織制定的社會責任標準，并與其合作推行標準的實施工作[8]；關注重要的社會問題，以一種倫理上可接受的方式提出建設性解決意見。
(2)運作層面。網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈運作層面的創(chuàng)新也就是從傳統(tǒng)供應鏈向電子化供應鏈(E-Supply Chain)轉(zhuǎn)化的過程。這一過程以信息技術和互聯(lián)網(wǎng)的應用為技術基礎，通過電子商務及電子化的設計、計劃、采購、制造、物流系統(tǒng)的支持，實現(xiàn)企業(yè)的快速響應、柔性管理、合作規(guī)劃，并最終在供應鏈成員間形成同步的虛擬企業(yè)化供應鏈。人力資源在這個過程中發(fā)揮著重要的作用。
在這種局面下，企業(yè)應重新審視人力資源戰(zhàn)略，遵循先開發(fā)后控制、制約與激勵并重的原則。開發(fā)過程主要著眼于培養(yǎng)專業(yè)技術熟練、具有創(chuàng)新能力、技能多樣、協(xié)作性強的員工，以使人力資源素質(zhì)得到拓展和提升?？刂七^程可以圍繞團隊工作來實現(xiàn)，在團隊中，工作的交叉使得核心技術的開發(fā)和創(chuàng)新得以分散化，雖然人才仍然是知識和創(chuàng)新的載體，但僅僅是某個片段的載體，只有通過整個團隊的協(xié)作，才能夠?qū)⒏鱾€片段加以整合形成核心競爭力。同時，團隊協(xié)作的工作過程，也是形成提升員工共同價值觀的過程，這將有利于強化員工對企業(yè)的認同感和忠誠度?？梢哉f，團隊管理模式在無形中成為供應鏈企業(yè)對人力資源進行制約與激勵的一種手段。
(3)技術層面。Internet的出現(xiàn)及其飛速發(fā)展，使得基于Internet/Intranet的供應鏈管理信息技術支撐體系成了發(fā)展的主流和方向。在基于Internet/Intranet的新的供應鏈管理信息技術支撐體系中，供應鏈上每個成員企業(yè)有自己的Intranet(企業(yè)內(nèi)部網(wǎng))，并在Intranet上建有相應的內(nèi)部信息管理系統(tǒng)(如ERP)、電子商務交易系統(tǒng)，成員企業(yè)的Intranet通過其實現(xiàn)互聯(lián)形成Extranet(企業(yè)外部網(wǎng))。由此，供應鏈上的所有成員企業(yè)最大程度地共享各自的內(nèi)部資源，相互之間交易的所有過程(包括詢價、下訂單、訂單處理、支付等)全部實行電子化、網(wǎng)絡化，自上而下，信息流、資金流、物流暢通無阻。
3.供應鏈管理模式的構(gòu)建步驟
對于供應鏈管理模式的創(chuàng)新在上述三個環(huán)節(jié)的框架下進行整個供應鏈業(yè)務流程的重組，筆者認為應該實施以下幾個步驟：
(1)實施快速響應和柔性化管理。在網(wǎng)絡經(jīng)濟時代，消費者需求具有強烈的個性化色彩，他們要求在任何時間、任何地點，以最低的價格、最快的速度獲得符合自己需求的任何產(chǎn)品。在這種趨勢下，供應鏈對市場的快速響應能力成為創(chuàng)新的關鍵成功因素。由于互聯(lián)網(wǎng)平臺能夠以接近實時的速度收集、處理和應用信息，因此企業(yè)有能力通過“零時滯”的信息傳遞，利用更準確的信息和溝通技術對客戶需求作出快速反應。這便使得在維持較低供應鏈庫存的前提下，達到滿足客戶需求的目的。這種快速響應需求變化的能力也可以稱為供應鏈的柔性。通過提高企業(yè)各種資源的柔性，以柔性的組織管理和生產(chǎn)系統(tǒng)實現(xiàn)靈活、敏捷的經(jīng)營機制，進而提高企業(yè)市場競爭能力。柔性管理策略的運用將使供應鏈的運作能夠更靈活地適應快速變化的市場需求。
快速響應的柔性供應鏈以信息共享為基礎，供應鏈成員只有通過流程整合和系統(tǒng)集成才能充分地利用共享信息。柔性供應鏈的構(gòu)建可以分為以下兩步。首先，從供應鏈鏈條上的各個節(jié)點企業(yè)內(nèi)部開始，通過建立以需求為導向的企業(yè)戰(zhàn)略和與之相適應的組織結(jié)構(gòu)，采用先進的生產(chǎn)和管理技術，如企業(yè)內(nèi)部ERP系統(tǒng)和非ERP系統(tǒng)的集成，加強企業(yè)內(nèi)部各個部門的信息共享和溝通，不斷提高企業(yè)自身實力和柔性。其次，要加強供應鏈各個節(jié)點成員之間的連接，建立可靠的信息共享平臺，通過集成供應鏈成員分散的系統(tǒng)及對現(xiàn)有資源的再開發(fā)，來提高供應鏈數(shù)據(jù)的可視化程度，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的實時更新。
(2)制訂合作規(guī)劃與實現(xiàn)企業(yè)虛擬化。供應鏈成員間以網(wǎng)絡為基礎的合作規(guī)劃工具，可以使企業(yè)在訂單、運輸、促銷等方面與客戶交流預測、產(chǎn)品狀況等信息，幫助企業(yè)管理整個產(chǎn)品的生命周期。這種能力大大縮短了向客戶交貨的時間，同時提高了預測的準確性，改善了庫存狀況，增加了客戶的滿意度，使供應鏈運作更有效率。網(wǎng)絡合作規(guī)劃可以為供應鏈成員創(chuàng)造出“虛擬”的庫存，它使每個成員企業(yè)都可以方便地接入，用所有可得資源滿足客戶的需求悶。
供應鏈合作規(guī)劃促成了虛擬企業(yè)的形成。虛擬企業(yè)是以合作規(guī)劃、業(yè)務外包、戰(zhàn)略聯(lián)盟的方式所構(gòu)建的以贏利為目的的動態(tài)的、網(wǎng)絡型的經(jīng)濟組織。在虛擬企業(yè)中，獨立的廠商、顧客，甚至競爭對手，以商業(yè)機遇中的項目、產(chǎn)品或服務為中心，共享技術和資源，充分利用各自的核心能力及以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術，實現(xiàn)對市場需求的快速響應。
虛擬企業(yè)供應鏈管理將整個供應鏈看做一個虛擬的企業(yè)，供應鏈中的所有企業(yè)看做是企業(yè)中的各個部門，每個企業(yè)都承擔著各自的任務。這種模式并不是從供應鏈中每個成員企業(yè)追求自身利益最大化出發(fā)去實現(xiàn)渠道資源的最優(yōu)配置，而是從追求整個供應鏈管理的最優(yōu)化來實現(xiàn)供應鏈成員成本最小化和利益最大化。通過供應鏈節(jié)點上的各相關企業(yè)充分發(fā)揮各自核心能力，形成優(yōu)勢互補，從而更有效地實現(xiàn)最終客戶價值。
(3)建立多級資源中心。多級資源中心是指以供應鏈中的目標產(chǎn)品或服務為中心，建立不同環(huán)節(jié)或?qū)哟蔚墓蚕砉?jié)點。企業(yè)處在高度資源保護的時期，一旦數(shù)據(jù)被上下游的企業(yè)掌握，他們就能夠聯(lián)合起來建立強有力的議價能力。核心企業(yè)的生產(chǎn)計劃與銷售計劃尚不能達到相對一致，傳遞到供應商和經(jīng)銷商處的計劃更是會千變?nèi)f化，供應商的物料積壓、經(jīng)銷商卻無法得到及時的零部件供給，諸如此類的問題都會帶來整個供應鏈的不穩(wěn)定，最后降低了每個合作伙伴甚至每個最終客戶對產(chǎn)品或服務的滿意度。多級資源中心一方面供應商了解銷售商的有效銷售信息，從而掌握自身供應的產(chǎn)品處在整個供應鏈中的地位以促使供應商產(chǎn)生危機意識；另一方面銷售商了解供應商的有效供應信息，從而有目的的做好銷售準備工作避免帶來因某個原料部分發(fā)生變化而措手不及。當然，多級資源中心并不是要將供應和銷售無縫隙的連接起來，因為資源中心的本身還是處在供應鏈鏈主地位的核心企業(yè)的產(chǎn)品，無論核心企業(yè)的主營業(yè)務轉(zhuǎn)為品牌建設或是生產(chǎn)建設，均是有選擇的提供信息給供應商或零售商，其目的和意義由核心企業(yè)決定。長期以來形成的各自為主、以滿足計劃為目的而非實現(xiàn)創(chuàng)新的現(xiàn)象是完全能夠改變的。
(4)建立綜合性績效考核標準。綜合性績效考核標準是指多角度的評估供應商與經(jīng)銷商為效益的發(fā)展所帶來的收益。有些處在核心位置的企業(yè)對上下游的合作伙伴以個體利益最大化為目標，無形中扼殺了很多環(huán)節(jié)的創(chuàng)新，同樣也失去了眾多提高盈利能力的機會。供應鏈中的企業(yè)并不是簡單的商業(yè)合作關系，而是依據(jù)規(guī)則建立起來的、息息相關的關系。盡管最有力的考核方法是財務考核，但是作為核心企業(yè)在供應商方面的收益遠遠不僅僅是降低自身的制造成本，在制造工藝、生產(chǎn)流程等等方面都能夠得到發(fā)展，為此更多地幫助上下游企業(yè)，讓他們更好地發(fā)展自己才能更好地實現(xiàn)核心企業(yè)的目標，從而建立全面綜合的績效考核指標是十分重要的。
四、網(wǎng)絡經(jīng)濟下供應鏈管理模式的發(fā)展趨勢
全球網(wǎng)絡經(jīng)濟的蓬勃發(fā)展，對供應鏈提出了新的要求。首先是時間與速度。越來越多的公司認識到時間與速度是影響市場競爭力的關鍵因素之一。其次是質(zhì)量與資產(chǎn)生產(chǎn)率。供應鏈管理涉及許多環(huán)節(jié)，需要環(huán)環(huán)緊扣，并確保每一個環(huán)節(jié)的質(zhì)量。任何一個環(huán)節(jié)，比如運輸服務質(zhì)量的好壞，就將直接影響到供應商備貨的數(shù)量、分銷商倉儲的數(shù)量，進而最終影響到用戶對產(chǎn)品質(zhì)量、時效性以及價格等方面的評價。再次是組織精簡。供應鏈成員的類型及數(shù)量是引發(fā)供應鏈管理復雜性的直接原因。最后是網(wǎng)絡化?，F(xiàn)在供應鏈管理正在向供應網(wǎng)絡發(fā)展，因此正確認識這些新要求，并對供應鏈管理模式適時地做出創(chuàng)新性的調(diào)整，將是企業(yè)在日趨激烈的市場競爭中贏得競爭優(yōu)勢的有效途徑。同時，企業(yè)應該不斷對供應鏈在新的經(jīng)濟社會環(huán)境中所面臨的問題進行分析，探索積極有效的應對措施。（來源：《物流管理》作者簡介：張慶一李貴春，天津師范大學管理學院；蹤程，天津城建學院管理工程系 編選：）
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供應鏈管理在圖書館管理中的運用
1.圖書館供應鏈系統(tǒng)。圖書館擁有著自己的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品或是從出版社訂購來的實物性圖書，或是電子圖書，從圖書館管理流程來看，它可以被看成是分銷型企業(yè)。但是它們也存在不同之處，“逆向”回來的資源都是可再利用資源，也就是說，讀者借閱之后的圖書其價值不會減弱，仍然具有不變的使用價值，那么圖書館供應鏈系統(tǒng)的一個必要環(huán)節(jié)就是“逆向物流”；從實物的角度來看，圖書館的產(chǎn)品環(huán)節(jié)比其他產(chǎn)品環(huán)節(jié)要簡單得多，它們似乎只有讀者和出版商兩個環(huán)節(jié)；基于供應鏈管理的圖書館的外部環(huán)境雖然比較簡單，但是卻不是非常清楚，較為模糊，受很多因素的影響，如社會、政府、文化、讀者水平等，因此，圖書館的立足點就是將讀者的需求凸顯出來。在圖書館的供應鏈中，所謂供應商就是指出版商，傳統(tǒng)的出版商在發(fā)行圖書之前，首先對讀者的需求進行預測，這樣雖然有明確的目標，但是這樣的話有些圖書還是達不到預期的銷售量，那么就會給出版商和作者帶來很大的損失。因此，我們建議將圖書館管理改為“拉動式”管理。及時獲取讀者的需求信息，統(tǒng)計需求量，再分別采購圖書，提供給讀者最滿意的圖書，使得圖書館資源不再閑置或者缺乏，從而使圖書館成為讀者所需求圖書的主要來源地。
2.構(gòu)建基于供應鏈管理的圖書館管理模式。首先，圖書館建立供應鏈的核心“企業(yè)”，也就是建立一體化的組織結(jié)構(gòu)，而“讀者的需求”就是這個核心企業(yè)的立足點。圖書館管理員根據(jù)讀者的實際需求來編制圖書采購計劃，新書的采購工作主要由采購員來負責。采購員將新書采購之后，進行圖書入庫，然后由采編室負責編目以及標簽粘貼，圖書目錄生成。將新采購的圖書上架，為讀者的需求提供幫助。新購圖書采編完成之后，將電子圖書和數(shù)據(jù)庫交給電子閱覽室，供讀者使用。這樣使圖書館中的各個部門能夠形成一個系統(tǒng)的內(nèi)部組織。其次，在供應鏈中，讀者處在下游。注冊讀者借書時，管理員將相關信息錄入到系統(tǒng)中，從而使系統(tǒng)中所登記的圖書數(shù)量信息得以更新。這樣的采購才能真正滿足讀者的實際需求，才能促進圖書館發(fā)展。再次，在供應鏈管理中，出版商處在上游。根據(jù)圖書館的實際需求，出版商要能夠及時地為圖書館提供所需的圖書的種類和數(shù)量，并且出版商還可以將圖書館沒有主動提出需要的新的圖書及時地推薦給圖書館。在供應鏈中，圖書館的供應鏈上游就是選擇滿意的出版商，確保圖書的供應能夠滿足需求。因此，在供應鏈管理中，上游是為了圖書館而服務的，而圖書館是為了下游而服務的，供應鏈管理的整個過程可以說是一個從生產(chǎn)圖書到使用圖書的服務過程。
現(xiàn)階段供應鏈管理的圖書館管理存在的問題
1.主動出擊市場的動力和積極性較為缺乏。由于圖書館還沒有充分利用起其外部資源，一直以來，圖書館都是以利用其內(nèi)部資源為主，從而導致圖書館與其他合作伙伴還沒有形成戰(zhàn)略伙伴等具有戰(zhàn)略聯(lián)盟的關系，在事業(yè)機制下，圖書館站在了整個供應鏈管理中的高位置，認為出版社和讀者都是要以自己為核心，沒有擺正自己的位置，不是以服務為宗旨進行管理，因此，需要建立或規(guī)范跨地區(qū)、跨國界的供應鏈系統(tǒng)。
2.很多圖書館仍然按照計劃經(jīng)濟模式進行管理。從目前實際情況來看，我國高校圖書館雖然已經(jīng)與出版社或者其他圖書館有合作關系，但是其管理模式并沒有發(fā)生較大的改變，仍然以計劃經(jīng)濟模式進行，在彼此合作過程中沒有進行科學的協(xié)商決策和合作對策，從而致使市場競爭的科學意識較為缺乏。另外，圖書館并沒有將信息資源建設中的利益機制充分發(fā)揮出來作為促進它們之間合作的一個媒介，進而使它們之間的合作也受到了影響。
3.圖書館與供應鏈節(jié)點合作關系中缺乏長期行為。就目前高校圖書館實際情況來看，圖書館與供應鏈節(jié)點合作關系中普遍存在的就是短期行為，短期行為是它們工作所采用的主要方式，而嚴重缺乏長期行為的實施。圖書館與它們之間的協(xié)商過程不夠客觀，相反一般都是由主觀因素來決定，也就是說很強的非經(jīng)濟因素和個人偏好行為決定了圖書館與它們的協(xié)商過程。
4.很多供應鏈節(jié)點之間的信息傳遞工具較落后。就目前情況來看，基于網(wǎng)絡的互訪問供應鏈模式是未來物流資源發(fā)展的方向，當前大多數(shù)的物流企業(yè)都有效地利用了網(wǎng)絡這一有力武器，基本上每一個供應鏈節(jié)點都有自己的門戶網(wǎng)站與基于網(wǎng)絡的信息管理系統(tǒng)，而且這些信息管理工具伴隨著物流管理技術的提升而完善，比如目前有些供應節(jié)點已經(jīng)擁有了完善的數(shù)據(jù)管理、挖掘分析系統(tǒng)，利用這些數(shù)據(jù)為自己的商業(yè)決策提供有力的數(shù)據(jù)支持。
加強基于供應鏈管理的圖書館管理的具體措施
>> 基于Arena的供應鏈庫存策略仿真研究 基于供應鏈的供應商管理庫存模式研究 基于灰色預測理論的庫存預測模型研究 基于可控提前期的供應鏈庫存優(yōu)化模型研究 基于供應鏈管理導向的企業(yè)聯(lián)合庫存問題研究 基于供應鏈的工程項目物資庫存管理研究 基于物聯(lián)網(wǎng)的供應鏈庫存管理模型研究 基于供應鏈管理的制造企業(yè)庫存管理優(yōu)化研究與實踐 基于供應鏈的企業(yè)庫存成因及優(yōu)化控制研究 基于庫存成本的供應鏈需求信息共享價值研究 基于供應鏈管理的車輛器材庫存控制方法研究 基于供應鏈的警用車輛器材庫存控制策略研究 基于供應鏈管理的家具制造業(yè)庫存控制研究 基于仿真的裝備供應鏈庫存模型研究 供應鏈管理模式下的協(xié)議庫存物資計劃預測管理探討 供應鏈管理模式下的協(xié)議庫存物資計劃預測管理 基于戰(zhàn)略與需求預測的庫存管理研究 基于供應商管理庫存信用風險的供應鏈違約風險控制 基于供應鏈的企業(yè)庫存管理模式的比較分析 基于供應鏈管理的庫存優(yōu)化與相關技術 常見問題解答 當前所在位置：l.
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關鍵詞：電子商務 供應鏈 合作模式
電子商務環(huán)境下供應鏈管理概述
伴隨著世界經(jīng)濟一體化進程的不斷加快以及網(wǎng)絡信息技術的迅猛發(fā)展，電子商務的應用越來越廣泛，全球電子商務交易額呈現(xiàn)迅猛增長。在我國經(jīng)濟社會持續(xù)發(fā)展以及經(jīng)濟全球化、信息化的大背景下，電子商務的應用已經(jīng)在經(jīng)濟社會的各個方面都產(chǎn)生了深遠影響。
與此相對應，企業(yè)作為市場經(jīng)濟的主體，發(fā)展過程依賴于自身所處環(huán)境的資源供應，日常生產(chǎn)經(jīng)營過程都離不開企業(yè)外部資源系統(tǒng)，從某種意義上講企業(yè)承擔著資源轉(zhuǎn)換的功能，即輸入資源并輸出相應的產(chǎn)品或者服務，對于企業(yè)來講其生產(chǎn)的產(chǎn)品或者服務質(zhì)量的高低很大程度上取決于其所輸入的資源的質(zhì)量優(yōu)劣，正是基于此有必要對企業(yè)自身所不能夠控制的外部資源進行科學有效的控制和管理，以實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。當前，不少企業(yè)管理者都認為企業(yè)沒有能力也沒有必要在所有方面都管理到位，只需要將關鍵環(huán)節(jié)――價值增值核心部分管理到位即可，只要在關鍵的價值增值環(huán)節(jié)具備核心競爭力就能夠獲得競爭優(yōu)勢，這些觀念也是供應鏈管理的重要應用背景。盡管供應鏈管理在理論和實踐上都經(jīng)歷幾十年的發(fā)展實踐，但是就我國企業(yè)來講實踐過程相對滯后，其對于科學化管理的提升作用仍待于進一步加強。
在當前的大環(huán)境下，電子商務正呈現(xiàn)蓬勃發(fā)展的態(tài)勢，電子商務的應用進一步擴大了供應鏈管理的內(nèi)涵及外延，擴展了管理范圍和管理內(nèi)容，同時也對供應鏈的管理人員提出了新的問題和更高的要求。如何強化電子商務信息的整合運用，提升電子商務環(huán)境下供應鏈管理的效率和效益成為研究的新課題。在電子商務以及信息化環(huán)境下，供應鏈管理的相關成員應當密切協(xié)作，有效整合信息資源，提升信息數(shù)據(jù)的使用效益。通過合作管理實現(xiàn)供應鏈管理的同步化，促進企業(yè)供應資金及物流的合理高效流動。與此同時，網(wǎng)上零售渠道的擴展等相關發(fā)展問題也對新環(huán)境下的供應鏈管理提出了機遇和挑戰(zhàn)，正是在此背景下，如何實現(xiàn)電子商務環(huán)境下的供應鏈需求預測具有重要的現(xiàn)實意義。
供應鏈管理涉及了供應鏈的四個環(huán)節(jié)，即計劃、采購、生產(chǎn)以及產(chǎn)品配送等，包含了供應商、客戶等一系列主體，也包含了產(chǎn)品生產(chǎn)、產(chǎn)品制造、產(chǎn)品供應、產(chǎn)品配送等環(huán)節(jié)。這些既表明了供應鏈管理的范圍，同時也表明供應鏈管理在實際運行中涉及了多個企業(yè)、跨多個部門環(huán)節(jié)的綜合管理活動。電子商務環(huán)境下的電子商務就是企業(yè)在電子商務、信息化背景下，有效集成、整合整個企業(yè)供應鏈的各個環(huán)節(jié)，有效提升企業(yè)服務和產(chǎn)品質(zhì)量，跨部門、跨企業(yè)的整體優(yōu)化管理過程。
供應鏈管理的發(fā)展歷程
在供應鏈管理理念下，企業(yè)的采購活動、生產(chǎn)活動以及銷售活動等都不再是相互孤立的環(huán)節(jié)，而是相互聯(lián)系、相互影響的。管理者也應當突破相關的界限束縛，有效地將企業(yè)的生產(chǎn)、銷售、供應等相關生產(chǎn)經(jīng)營活動建立關聯(lián)，并將生產(chǎn)者、銷售者、消費者等視為一個完整的有機整體，通過協(xié)調(diào)、整合各個主體之間的資金流、信息流以及物流等，將各個組織有效整合、集成。在這種情況下，不同的企業(yè)以及組織就能夠結(jié)合成為供應鏈的有機整體，實現(xiàn)良好銜接、滲透、依存以及互動，形成供應鏈網(wǎng)絡，整個網(wǎng)絡中的所有成員都可以實現(xiàn)共贏。供應鏈管理的實質(zhì)就是合作共贏，這一雙贏的關系是建立在供應鏈網(wǎng)絡中各個成員相互信任、相互發(fā)展的基礎上的，能夠?qū)⑾M者的需求最終轉(zhuǎn)化為整個鏈條群體的整體活動。
供應鏈管理的發(fā)展經(jīng)歷了好幾個階段，從20世紀80年代至今供應鏈管理的思想有了較大的發(fā)展和豐富，正逐漸成為一種全新的管理模式。而且伴隨著國際市場競爭的日益激烈，以及客戶需求的不斷增加，供應鏈管理技術也在不斷革新。在20世紀80年代，供應鏈管理處于初級階段，在這一階段已經(jīng)形成了基本的供應鏈概念，這其中就包含了企業(yè)資源的內(nèi)部集成與企業(yè)資源的外部集成思想，并且在企業(yè)中初步實踐，這都說明在初級階段供應鏈管理模式基本成型。
在20世紀90年代至21世紀初，供應鏈管理模式逐步形成和提高，在這一階段形成了供應鏈管理的框架，同時由于信息技術以及管理技術的不斷成熟，供應鏈組織中的各個成員盡管跨域部門，但是相互協(xié)調(diào)已經(jīng)成為共識。不過在供應鏈的各個環(huán)節(jié)之間常常出現(xiàn)信息傳遞不順暢、信息失真或者是難以有效滿足消費者需求的情況，這在很大程度上制約了企業(yè)利用供應鏈提升自身競爭力的效率。
最后一個階段就是新世紀初至今，在這一階段供應鏈管理處于全面發(fā)展和成熟階段。這主要是由于新的供應鏈管理技術不斷出現(xiàn)，同時伴隨著電子商務以及網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展，供應鏈原來的資金流、信息流以及物流的流動方式和流動形態(tài)都發(fā)生了重大變化，這些變化都推動了供應鏈管理的創(chuàng)新，例如協(xié)同預測補給策略、供應商庫存管理、協(xié)同計劃預測補給等相關技術。上述創(chuàng)新管理技術能夠起到促進供應鏈組織中的各個企業(yè)相互銜接、有效配合，積極適應市場變動，提升供應鏈管理模式的積極作用。
電子商務環(huán)境下供應鏈聯(lián)合管理模式分析
電子商務是一種新興的貿(mào)易方式，作為商業(yè)貿(mào)易領域的新興技術，它的產(chǎn)生和發(fā)展離不開計算機網(wǎng)絡技術以及通信技術的發(fā)展，電子商務已經(jīng)對貿(mào)易領域的各個方面都產(chǎn)生了較大的影響。電子商務是一種動態(tài)的商務模式，它將傳統(tǒng)的經(jīng)營理念以及新興的信息技術有效結(jié)合，將市場的時間形態(tài)、空間形態(tài)以及虛擬形態(tài)等有效整合、能夠把資金流、信息流以及物流匯集在一起，將市場作為連接紐帶，以期發(fā)揮最佳效用、收獲最大效益?？偟膩碇v，電子商務對經(jīng)濟生活的影響越來越廣泛，也在很大程度上推動了供應鏈管理的發(fā)展。
伴隨著世界經(jīng)濟全球化的不斷深化，企業(yè)所面臨的市場競爭越來越激烈，同時企業(yè)產(chǎn)品的生命周期越來越短，消費者對于產(chǎn)品或者服務的個性化要求越來越高，這都增加了企業(yè)供應鏈管理的難度，因此企業(yè)應當將優(yōu)化物流、信息流以及資金流的合理流動，促進供應鏈管理的同步性作為管理的重要內(nèi)容，這就需要有效結(jié)合電子商務的營銷方式，研究分析電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈的需求預測。明確企業(yè)供應鏈管理中的需求預測涉及多個方面因素，是一個系統(tǒng)工程，在此基礎上強化供應鏈管理系統(tǒng)的開放性和包容性，為持續(xù)有效運轉(zhuǎn)提供支持。
在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理應當關注以下幾個方面的內(nèi)容：供應商選擇與原材料采購、信息共享、分銷管理、生產(chǎn)定制以及決策技術的開發(fā)等。電子商務環(huán)境下企業(yè)供應商的選擇以及企業(yè)原材料的采購等相關問題是由電子商務拍賣市場所引發(fā)的研究課題。其管理目標就是企業(yè)在可以接受的風險條件下采購到質(zhì)優(yōu)價廉的原材料。在這一環(huán)境下，供應商會出于自身利益的考慮形成供應商聯(lián)盟，這能夠有效降低供應企業(yè)之間的交流成本，繼而強化供應商的市場地位。
信息共享則是供應鏈環(huán)節(jié)中各個企業(yè)有效溝通的重要內(nèi)容和方式，各個合作伙伴之間如果缺乏信息溝通或者信息溝通不真實都有可能導致企業(yè)之間發(fā)生目標沖突。如果是處于供應鏈管理中的組織屬于同一家企業(yè)，則會導致企業(yè)生產(chǎn)部門以及銷售部門在未來的需求預測上發(fā)生信息沖突，難以做到有效銜接，加大了生產(chǎn)管理成本。
供應鏈各環(huán)節(jié)的合作模式如表1所示。
電子商務最突出的特點就是實現(xiàn)網(wǎng)上交易，電子商務活動包含了消費者行為、商務活動以及電子商務平臺三部分內(nèi)容，在電子商務下消費者可以實現(xiàn)網(wǎng)上購物，并把自身的特定需求和個性化要求及時發(fā)送給供應商，同時各個供應商之間也可以借助于電子商務平臺來進行資源共享和互換，實現(xiàn)協(xié)作共贏?？偟膩碇v，電子商務對于供應鏈管理的影響是深遠的，在電子商務環(huán)境下，企業(yè)作為市場主體能夠獲得更多、更具有個性戶的消費需求，但是也不能夠擺脫市場不確定因素的影響，依舊需要緩沖庫存來降低自身風險水平。另外，在供應鏈管理中電子商務平臺建設顯得尤其重要，企業(yè)要想實現(xiàn)自身競爭力的提升，就要積極引進電子商務平臺，強化自身行業(yè)地位。
本文總結(jié)供應鏈不同合作模式的主要特征如表2所示，以期為電子商務環(huán)境下實施供應鏈管理提供理論基礎。
電子商務作為一種信息技術平臺，可以有效降低合作伙伴之間的信息溝通交流成本，不僅能夠有效強化企業(yè)信息搜集和決策能力，同時也會使得企業(yè)決策更加可靠。只有這樣才能有助于提升企業(yè)供應鏈管理的運營效益及運營效率。在電子商務環(huán)境下，供應鏈管理的重要方式就是實現(xiàn)了網(wǎng)上銷售，可以采取網(wǎng)上零售及網(wǎng)上直銷方式，擴展傳統(tǒng)的供應渠道，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷商品價格的最優(yōu)定價，這在很大程度上是取決于營銷渠道的運營成本以及消費者的消費偏好。網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展可以使得企業(yè)在獲取精準市場消息時成本更低，這提供了決策技術的發(fā)展機遇，同時也有助于提升決策技術的實用性。決策技術的發(fā)展可以幫助企業(yè)供應鏈管理者及時發(fā)現(xiàn)需求及供應過程中存在的各種問題，并及時進行解決。
總的來講，生產(chǎn)定制、網(wǎng)絡營銷等電子商務手段的使用都是電子商務環(huán)境下供應鏈管理的重要內(nèi)容，信息技術的發(fā)展和推廣能夠有效推動供應鏈管理的應用及研究，促進供應鏈管理的發(fā)展。
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關鍵詞：供應鏈；B2B；電供應鏈管理
中圖分類號：F279.23 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）05-00-01
一、企業(yè)供應鏈管理的現(xiàn)狀
（一）供應鏈管理模式整體構(gòu)架。X公司的集團母公司是一家有著80年歷史的跨國元器件制造型企業(yè)。X公司產(chǎn)品相對國內(nèi)制造商有品牌優(yōu)勢和技術優(yōu)勢，但相對價格較高。X公司在部分產(chǎn)品線的市場份額上占有領先地位，但不可否認在部分產(chǎn)品線上也正受到國內(nèi)外同行的夾擊而市場表現(xiàn)不佳。因此，X公司在提品差異化的同時，也始終強調(diào)嚴格控制成本結(jié)構(gòu)，而供應鏈管理的戰(zhàn)略目標自然要和公司戰(zhàn)略保持一致。
（二）現(xiàn)有信息流管理模式。X公司內(nèi)部通過ERP系統(tǒng)的銷售模塊和財務模塊分別管理內(nèi)部銷售相關信息，銷售和客服模塊的信息實時地自動流向財務管理模塊。工廠另有MRP系統(tǒng)管理生產(chǎn)相關信息，X公司和各工廠間每晚進行數(shù)據(jù)交換來進行訂單相關信息共享。因為商流是介于工廠和總部，總部和X公司之間的三方貿(mào)易，而這三方的財務管理是相互獨立的，各自的財務系統(tǒng)均不與X公司進行數(shù)據(jù)交換。
（三）現(xiàn)有供應商關系管理模式。在X公司多年經(jīng)營發(fā)展歷程之中，通過嚴密的擇選過程和深入的考察，使得X公司與一級商之間的關系表現(xiàn)穩(wěn)定，過去十年之中只有少數(shù)幾個商退出合作。目前從X公司的業(yè)務流程看，已經(jīng)構(gòu)成了一個以X公司為核心企業(yè)的完整供應鏈，其中上游企業(yè)是A集團公司作為X公司（上海）的產(chǎn)品供應商、而其下游企業(yè)是以商和各行業(yè)需求元器件的廠家企業(yè)為中心的銷售終端。
二、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理存在的問題
（一）供應鏈管理模式整體構(gòu)架問題。在未來B2B電子商務平臺上，經(jīng)X公司認證通過的客戶數(shù)量至少達到一千五百家以上。在將來新增客戶價值未知的情況下，建議先要考慮如何進行成本控制和優(yōu)化，避免因為客戶數(shù)量的增加而帶來成本的飆升和浪費的產(chǎn)生，要始終圍繞供應鏈管理的核心目標一一用最低的總成本來實現(xiàn)最優(yōu)化的供應鏈績效來開展工作。
（二）現(xiàn)有信息流管理模式問題。雖然X公司自身擁有ERP和CRM系統(tǒng)，X公司的客戶也多半擁有自己企業(yè)的管理系統(tǒng)，但是兩者之間沒有任何關聯(lián)，X公司的系統(tǒng)也沒有開放全部或部分權限給客戶訪問相關內(nèi)容。特別是對于商來說，從一定意義上來說被定位在競爭關系上而忽略了實質(zhì)性的合作伙伴關系。雙方強烈的競爭意識無形中拉大了彼此間的距離，降低了彼此問的信任感和責任感。
（三）現(xiàn)有客戶關系管理和供應商關系管理問題。公司現(xiàn)有的銷售網(wǎng)絡通過15個城市的分支機構(gòu)和30多家商來覆蓋全國，但是受到銷售力量的地理分布和規(guī)模的限制，無法覆蓋所有區(qū)域，特別是西部等新興經(jīng)濟區(qū)域，也無法覆蓋到為數(shù)眾多的中小微型生產(chǎn)廠家。預計新的銷售渠道將給目前的商業(yè)務帶來較大的沖擊，因為未來B2B電子商務平臺將不受空間，時間的限制為任何一位客戶提供隨時在線的各種服務。
X公司目前與內(nèi)部供應商的合作關系程度高，處于合作伙伴關系，但是與外部OEM供應商的合作關系程度低，處于契約關系。這一水平的合作關系在未來B2B供應鏈中將要受到挑戰(zhàn)。
三、電子商務環(huán)境下企業(yè)供應鏈管理的重構(gòu)
（一）B2B供應鏈管理模式的整體構(gòu)建建議。（1）B2B供應鏈管理的戰(zhàn)略核心目標：用最低的總成本來實現(xiàn)最優(yōu)化的供應鏈績效。（2）B2B供應鏈管理的協(xié)同策略：以供應商管理庫存（VMI）為主要手段。采用VMI模式，將未來B2B供應鏈上的生產(chǎn)、銷售、庫存和配送等業(yè)務在上下游企業(yè)之間進行調(diào)整。（3）采購和庫存：采用訂貨型生產(chǎn)和備貨型生產(chǎn)，推拉結(jié)合的混合策略。
在X公司B2B供應鏈中，網(wǎng)上訂單的引入，使得客戶可隨時在線下單?；谏鲜鲇唵紊a(chǎn)和備貨型生產(chǎn)相結(jié)合的策略，允許客戶根據(jù)自己的實際需要選擇現(xiàn)貨交易或是訂單交易。如圖1所示。
圖1 X公司B2B供應鏈管理推/拉式流程
（二）信息流管理模式的重構(gòu)建議。（1）借助X公司未來B2B電子商務這一平臺實現(xiàn)供應鏈的信息共享，使得集團內(nèi)外部制造商、商和客戶、第三方物流供應商等供應鏈中的各個節(jié)點企業(yè)，根據(jù)不同的訪問權限設置可以隨時掌握整條供應鏈的相關部分信息，最終實現(xiàn)整個供應鏈的信息共享，保證鏈上各企業(yè)整體高效的協(xié)調(diào)運作，大大提高X公司供應鏈的整體競爭實力。（2）將X公司的企業(yè)采購、生產(chǎn)制造、流通等環(huán)節(jié)通過B2B供應鏈管理實現(xiàn)物流管理過程的電子商務化，有效集成并處理與物流有關的信息資源和海量數(shù)據(jù)，提高了物流的實時性和可跟蹤性。（3）將X公司的客戶關系管理納入B2B供應鏈管理模式之中，使企業(yè)之間的競爭逐漸演化成為了供應鏈之間的競爭。
（三）客戶關系管理和供應商關系管理的重構(gòu)建議。相較于X公司的內(nèi)部供應商，目前X公司對國內(nèi)的4家外部OEM供應商實行了差異化管理。考慮到和這些外部供應商的長期穩(wěn)定的合作關系和績效，也為了 VMI協(xié)同模式的順利開展，建議X公司將這4家外部OEM供應商定位于合作伙伴關系，提高互信合作水平，達成X公司B2B供應鏈的整體效率。
四、結(jié)束語
論文重構(gòu)了X公司B2B供應鏈管理模式的整體解決方案的建議，包括運用VMI模式和信息共享為主要協(xié)同策略，整合出面向未來B2B電子商務環(huán)境的新的供應鏈管理模式，該模式對X公司來說有一定的實踐意義。作為一個供應鏈管理模式的實例，希望能給有志于開拓電子商務的同類企業(yè)帶來一定的參考借鑒的價值。
參考文獻：
[1]桂學文.電子商務物流[M].武漢：華中師范大學出版社，2001.
