時(shí)間：2023-04-24 17:12:22
序論：在您撰寫團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理論文時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
論文關(guān)鍵詞：建筑業(yè)，人力資源，人力資源開(kāi)發(fā)
在21世紀(jì)這個(gè)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)是基于核心競(jìng)爭(zhēng)力的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)是否擁有別人所無(wú)法模仿的、具有獨(dú)創(chuàng)性的核心競(jìng)爭(zhēng)力，決定了企業(yè)能否在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中勝出，并持續(xù)不斷地提高企業(yè)的整體素質(zhì)。而作為知識(shí)和技能“承載者”的人力資源則代表了企業(yè)所擁有的專門知識(shí)、技術(shù)和能力的總和，是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的根本和核心。建筑企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也離不開(kāi)人力資源的競(jìng)爭(zhēng)，因此，作為建筑業(yè)的人力資源的開(kāi)發(fā)具有重要的意義。
1. 建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)相關(guān)概念
人力資源開(kāi)發(fā)是指一個(gè)國(guó)家或組織通過(guò)各種手段獲取、控制、激勵(lì)、調(diào)整人的能力并將其整合到組織中融為一體，充分發(fā)揮其潛能以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。可以說(shuō)人力資源開(kāi)發(fā)包含2層含義：一方面是指對(duì)人力資源充分發(fā)掘與合理利用；另一方面是指對(duì)人力資源的培養(yǎng)與發(fā)展。建筑業(yè)人力資源可以定義為從事建筑業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的所有人員所蘊(yùn)含的勞動(dòng)能力的總和。具體包括3個(gè)部分：處在勞動(dòng)年齡的依法從事建筑業(yè)活動(dòng)的人員所具有的勞動(dòng)能力；超過(guò)勞動(dòng)年齡沒(méi)有退休或已經(jīng)退休但仍在從事建筑業(yè)活動(dòng)的人員所具有的勞動(dòng)能力；將來(lái)擬從事建筑業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的人員所具有的勞動(dòng)能力。
從人力資源開(kāi)發(fā)的角度可以把建筑業(yè)人力資源劃分為2大類：（1）現(xiàn)實(shí)人力資源。處在勞動(dòng)年齡的依法從事建筑業(yè)活動(dòng)的人員，即現(xiàn)在在職的從業(yè)人員。（2）潛在人力資源。將來(lái)擬從事建筑業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的人員，主要包括正在各級(jí)各類建筑業(yè)學(xué)校學(xué)習(xí)的學(xué)生和想報(bào)考建筑類學(xué)校，將來(lái)有志并能從事建筑業(yè)工作的人員，以及將來(lái)想進(jìn)入建筑業(yè)工作的其他人員，主要指從事建筑業(yè)工作的農(nóng)村剩余勞動(dòng)力和城市下崗職工。
2. 建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的必要性和重要性
2.1 建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性
建筑業(yè)作為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)，肩負(fù)著城市建設(shè)、村鎮(zhèn)建設(shè)和國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展所需要的各種住宅、生產(chǎn)性建筑、公共建筑、道路、鐵路、橋梁、水利、港口、機(jī)場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，為國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人民物質(zhì)文化生活水平的提高做出了巨大貢獻(xiàn)。改革開(kāi)放以來(lái)人力資源管理論文，建筑業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值的比重逐年增大，從1978年的3.8%逐漸增長(zhǎng)到2004年的7.0%（見(jiàn)表1）。
表1 建筑業(yè)增加值占國(guó)內(nèi)生產(chǎn)總值比重
年 份
1978
1980
1985
1990
1995
2000
2001
2002
2003
2004
比重/%
3.8
4.3
4.6
4.6
6.5
6.6
6.6
6.7
7.0
7.0
資料來(lái)源：《中國(guó)統(tǒng)計(jì)摘要》（2003）和《中國(guó)統(tǒng)計(jì)年鑒》（2005）。
但是，在建筑業(yè)取得長(zhǎng)足發(fā)展的同時(shí)，也存在著工程質(zhì)量低劣、市場(chǎng)缺乏規(guī)范、生產(chǎn)方式粗放、技術(shù)水平不高等諸多問(wèn)題。除了有體制方面和管理方面的因素外，其中一個(gè)重要原因就是從業(yè)人員素質(zhì)太低。大量的農(nóng)民擁入城市從事建筑工程中最基層的技術(shù)工作，缺乏必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使得建筑工程質(zhì)量不高，甚至建筑安全和工程質(zhì)量事故頻繁發(fā)生，“豆腐渣工程”屢見(jiàn)不鮮論文開(kāi)題報(bào)告。因此，迅速提高建筑業(yè)從業(yè)人員的素質(zhì)已成燃眉之急，而研究提高從業(yè)人員素質(zhì)的辦法和對(duì)策也就具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
2.2 建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)存在的問(wèn)題
2.2.1 缺乏對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)重要性的戰(zhàn)略認(rèn)識(shí)
對(duì)建筑業(yè)高中級(jí)管理人員和專業(yè)技術(shù)骨干青黃不接、后繼乏人，施工隊(duì)伍技術(shù)工人大量流失，大量使用農(nóng)民工，建筑職工隊(duì)伍整體素質(zhì)偏低的問(wèn)題，長(zhǎng)期缺乏有力的對(duì)策和根本性措施，對(duì)教育培訓(xùn)的“重視”只停留在口頭上。這種“見(jiàn)物不見(jiàn)人”的“行業(yè)現(xiàn)象”，是一種行業(yè)發(fā)展的誤區(qū)，不從提高人的素質(zhì)的視角來(lái)研究整個(gè)建筑業(yè)的發(fā)展，建筑業(yè)將很難以現(xiàn)代化的姿態(tài)去肩負(fù)21世紀(jì)國(guó)家現(xiàn)代化建設(shè)的重任。
2.2.2 人力資源開(kāi)發(fā)的機(jī)制遠(yuǎn)未建立
依法治教、依規(guī)興教的觀念在行業(yè)主管部門還沒(méi)有真正樹(shù)立起來(lái)。缺乏人力資源開(kāi)發(fā)方面的制度和規(guī)范，在行業(yè)發(fā)展的許多法規(guī)、條例中，沒(méi)有從業(yè)人員的資格要求，沒(méi)有培訓(xùn)和教育標(biāo)準(zhǔn)的要求。因此，建設(shè)隊(duì)伍素質(zhì)的提高和建設(shè)教育的發(fā)展，缺乏法規(guī)的推動(dòng)，建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)就成無(wú)本之木、無(wú)源之水，難以形成有效的運(yùn)行機(jī)制。
2.2.3 適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代要求的人力資源開(kāi)發(fā)體系尚待建立
教育培訓(xùn)尚未形成體系，不能適應(yīng)行業(yè)發(fā)展需要，更不能適應(yīng)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)展要求。針對(duì)潛在人力資源開(kāi)發(fā)的學(xué)歷教育體系和針對(duì)現(xiàn)實(shí)人力資源開(kāi)發(fā)的培訓(xùn)體系不相匹配，重視普通高等教育的發(fā)展，忽視職業(yè)教育和職業(yè)培訓(xùn)的發(fā)展。普通建筑高等教育和中等職業(yè)教育的招生規(guī)模人力資源管理論文，與畢業(yè)生規(guī)模呈倒金字塔型結(jié)構(gòu)，不適應(yīng)建筑業(yè)用人結(jié)構(gòu)要求。在普通高等教育、職業(yè)教育、成人培訓(xùn)和農(nóng)民工培訓(xùn)等各級(jí)各類教育之間缺乏必要與合理的銜接溝通，滿足不了社會(huì)發(fā)展需要和不同類型從業(yè)者對(duì)教育的多種需求?，F(xiàn)行的學(xué)制系統(tǒng)尚未形成面向社會(huì)自動(dòng)調(diào)節(jié)的機(jī)制，各級(jí)各類教育的比例結(jié)構(gòu)還未能根據(jù)不同地區(qū)不同職業(yè)崗位的變化以及職業(yè)崗位上勞動(dòng)者受教育水平的變化自動(dòng)調(diào)整。
2.2.4 人力資源的開(kāi)發(fā)力度不夠
經(jīng)營(yíng)者對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的重要性認(rèn)識(shí)不足，對(duì)人力資源開(kāi)發(fā)的投資不夠。在人力資源開(kāi)發(fā)方面的費(fèi)用遠(yuǎn)沒(méi)有達(dá)到國(guó)家規(guī)定的工資總額的百分之一點(diǎn)五，而培訓(xùn)開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)的來(lái)源只能由培訓(xùn)開(kāi)發(fā)機(jī)構(gòu)自行解決。造成了培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的成本部分轉(zhuǎn)嫁于受培訓(xùn)的員工或其企業(yè)，形成一定的負(fù)面效應(yīng)。致使培訓(xùn)開(kāi)發(fā)的范圍、內(nèi)容、深度受到制約，培訓(xùn)開(kāi)發(fā)效果不能達(dá)到期望的高度。
2.2.5 缺乏有效的競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制
在人才選拔和使用中，打破了傳統(tǒng)的用人方式，初步做到了打破級(jí)別界限，建立崗位管理新模式；打破身份界限。建立企業(yè)員工新概念；打破分配界限，建立易崗易薪新方式。盡快形成管理人員能上能下、員工能進(jìn)能出、收入能增能減的機(jī)制。但部分企業(yè)在此方面的工作有些滯后，還不同程度存在著重學(xué)歷資歷、輕能力水平的現(xiàn)象。合理的人才選拔體系和優(yōu)勝劣汰的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制尚未形成，這些都不同程度地阻礙著人才的脫穎而出，影響了高素質(zhì)人才聰明才智的有效發(fā)揮。
3. 建筑業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的途徑
建筑企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)旨在提升人力資源的素質(zhì)，不論是已知或未知的人力資源，其主要通過(guò)培訓(xùn)、職業(yè)生涯開(kāi)發(fā)及組織開(kāi)發(fā)來(lái)提升人力資源素質(zhì)。建筑企業(yè)人力資源開(kāi)發(fā)的手段主要有培訓(xùn)、教育、就業(yè)與使用、學(xué)習(xí)、規(guī)劃、配置等。
3.1 建筑企業(yè)員工培訓(xùn)
員工培訓(xùn)是指在將組織發(fā)展目標(biāo)和員工個(gè)人發(fā)展目標(biāo)相結(jié)合的基礎(chǔ)上，有計(jì)劃、有系統(tǒng)地組織員工從事學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，增長(zhǎng)員工的知識(shí)水平，提高員工的工作技能，改善員工的工作態(tài)度，激發(fā)員工的創(chuàng)新意識(shí)，最大限度地使員工的個(gè)人素質(zhì)與工作需求相匹配，使員工能勝任目前所承擔(dān)的或?qū)⒁袚?dān)的工作與任務(wù)的人力資源管理活動(dòng)。
建筑業(yè)人力結(jié)構(gòu)應(yīng)是以知識(shí)密集型為主導(dǎo)的管理層和以技藝密集型為基礎(chǔ)的操作層雙層主體結(jié)構(gòu)。因此，建筑企業(yè)職工培訓(xùn)的內(nèi)容分為管理人員培訓(xùn)、工人培訓(xùn)和特種作業(yè)人員的培訓(xùn)。
建筑企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)及主管教育培訓(xùn)的職能部門要按照“加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一管理，分工負(fù)責(zé)，通力協(xié)作”的原則，長(zhǎng)期堅(jiān)持、認(rèn)真做好培訓(xùn)工作，做到思想、計(jì)劃、組織、措施全部落實(shí)人力資源管理論文，使企業(yè)的職工培訓(xùn)制度化、正規(guī)化。
通過(guò)培訓(xùn)，使員工具備三大素質(zhì)四大能力，三大素質(zhì)包括以下素質(zhì)：思想政治、職業(yè)道德、敬業(yè)精神和協(xié)作能力是建筑業(yè)人力資源的第一素質(zhì)，是核心素質(zhì)；專業(yè)知識(shí)、技術(shù)、業(yè)務(wù)能力和創(chuàng)新精神是第二素質(zhì)；文化素養(yǎng)、人文知識(shí)和環(huán)境意識(shí)構(gòu)成第三素質(zhì)。四大能力包括：專業(yè)能力、方法能力、社會(huì)能力和信息處理能力。專業(yè)能力是指由于從業(yè)人員是從事建筑業(yè)專業(yè)（或職業(yè)）工作的，因此必須具備從事本專業(yè)工作的能力。方法能力是指21世紀(jì)是“學(xué)習(xí)型社會(huì)”和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，從業(yè)人員應(yīng)具備學(xué)習(xí)能力、創(chuàng)新能力、解決問(wèn)題的能力等。社會(huì)能力包括協(xié)作能力、交際能力以及能夠采納不同意見(jiàn)的寬容能力等。信息處理能力是指每一個(gè)員工（包括工人）都必須有計(jì)算機(jī)應(yīng)用和信息處理能力。這四個(gè)方面的能力構(gòu)成從業(yè)人員的職業(yè)能力。只有具備這四個(gè)方面的能力，才能算作一個(gè)符合21世紀(jì)需要的合格的建筑業(yè)人才。
3.2 建筑企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置
建筑企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置的含義有兩個(gè)方面：一是結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，即配置的各種資源必須必須根據(jù)施工生產(chǎn)的需要有一個(gè)合理的結(jié)構(gòu)；二是總量投入的優(yōu)化，即在結(jié)構(gòu)合理的情況下，總量按需投入。因此，建筑企業(yè)人力資源的優(yōu)化配置應(yīng)從結(jié)構(gòu)和總量?jī)蓚€(gè)方面進(jìn)行論文開(kāi)題報(bào)告。具體包括項(xiàng)目經(jīng)理部人員的優(yōu)化配置和勞務(wù)人員的優(yōu)化配置。
項(xiàng)目經(jīng)理部人員在項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)的人力資源中處于核心地位，可以分為項(xiàng)目經(jīng)理和其他管理人員。項(xiàng)目經(jīng)理是完成施工任務(wù)的最高責(zé)任者、組織者和管理者，是項(xiàng)目施工過(guò)程中責(zé)、權(quán)、利的主體，在整個(gè)工程項(xiàng)目施工活動(dòng)中占有舉足輕重的地位。因此，項(xiàng)目經(jīng)理必須由公司總經(jīng)理來(lái)聘任，以使其成為公司法人代表在工程項(xiàng)目上的全權(quán)委托人。
勞動(dòng)力的配置應(yīng)根據(jù)承包項(xiàng)目的施工進(jìn)度計(jì)劃和工種需要數(shù)量進(jìn)行。項(xiàng)目經(jīng)理部根據(jù)計(jì)劃與勞務(wù)合同，接收到勞務(wù)分包企業(yè)派遣的施工人員后，應(yīng)根據(jù)工程的需要，或保持原建制不變，或重新進(jìn)行組合，組合的形式有3種，即專業(yè)班組、混合班組或大包隊(duì)。
另外，還要建設(shè)項(xiàng)目管理高效團(tuán)隊(duì)，加強(qiáng)對(duì)項(xiàng)目管理高效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)。項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心目標(biāo)就是將項(xiàng)目成員有效地組織起來(lái)，創(chuàng)造出一種開(kāi)放、自信、團(tuán)結(jié)、協(xié)作的氣氛，使項(xiàng)目成員有統(tǒng)一感，強(qiáng)烈希望為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)做出貢獻(xiàn)。作為項(xiàng)目管理的主體，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)工作積極性的高低將在很大程度上影響項(xiàng)目的最終實(shí)施效果。在工程項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮著重要的作用，因此對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)進(jìn)行有效的激勵(lì)意義重大。為了提高工程項(xiàng)目管理水平人力資源管理論文，考慮到工程項(xiàng)目自身的特殊性，有必要將滿足激勵(lì)和目標(biāo)激勵(lì)引入工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)管理中。
3.3 建筑企業(yè)員工學(xué)習(xí)教育
持續(xù)學(xué)習(xí)是時(shí)展的必然要求。構(gòu)造學(xué)習(xí)型社會(huì)，建立終身教育體系，是知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的基本特征，也是世界教育發(fā)展的共同趨勢(shì)。發(fā)展素質(zhì)教育，培養(yǎng)學(xué)習(xí)能力，構(gòu)建終身化學(xué)習(xí)體系將是適應(yīng)學(xué)習(xí)型社會(huì)的唯一辦法。
終身教育包括學(xué)前教育、基礎(chǔ)教育、職業(yè)教育、高等教育和就業(yè)過(guò)程中的繼續(xù)教育。把終身教育放在建筑業(yè)里來(lái)考慮，就是建筑職業(yè)生涯教育。建筑繼續(xù)教育是職業(yè)生涯教育的重要組成部分，是建筑業(yè)專業(yè)技術(shù)人員為了繼續(xù)其職業(yè)發(fā)展所進(jìn)行的業(yè)務(wù)培訓(xùn)活動(dòng)，旨在使其本身的知識(shí)和技能持續(xù)得到更新、補(bǔ)充、拓展和加深，不斷完善知識(shí)結(jié)構(gòu)，提高創(chuàng)造能力和專業(yè)技術(shù)、管理水平。
為了實(shí)施好繼續(xù)教育，應(yīng)調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，充分利用現(xiàn)有的辦學(xué)條件，就地、就近、就便辦學(xué)。高等院校、科研院所、大中型企業(yè)以及各級(jí)各類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)經(jīng)過(guò)資質(zhì)認(rèn)定后都可成為建設(shè)繼續(xù)教育的基地，使建筑業(yè)從業(yè)人員都能隨時(shí)隨地接受繼續(xù)教育。
參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：護(hù)理團(tuán)隊(duì) 護(hù)理人員 護(hù)理工作 情商建設(shè)
Abstraction：Necessary of building emotional intelligence(EQ) of nursingteamwas analyzed from the view of humanism. How to promote EQ in the nursing team was expatiated from the following four aspects, including the impact of head nurse , nursing humane education, extensive communication in the nursing staff and differential management of nursing team.
Key words：nursing team nursing staff nursing care emotional intelligence(EQ) building
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的今天，面對(duì)新的醫(yī)學(xué)護(hù)理模式、新的醫(yī)患關(guān)系，我們必須重視護(hù)理團(tuán)隊(duì)整體的建設(shè)，才能適應(yīng)現(xiàn)代社會(huì)的需求。而很大程度上，護(hù)理團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重點(diǎn)是護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的建設(shè)，我們只有不斷提高自身的素養(yǎng)和能力，提高團(tuán)隊(duì)各種應(yīng)變能力（主要是語(yǔ)言表達(dá)能力、組織協(xié)調(diào)能力和良好的環(huán)境適應(yīng)能力），才能適應(yīng)時(shí)代的發(fā)展和現(xiàn)代醫(yī)學(xué)的要求。
患有心臟病的大多數(shù)病人，具有恐懼、焦慮、多慮、認(rèn)知能力強(qiáng)和情感需求高等心理特點(diǎn)，加之我們護(hù)理隊(duì)伍中年輕護(hù)士居多，各種應(yīng)變能力忽然工作經(jīng)驗(yàn)比較薄弱。針對(duì)以上兩種情況，我們心內(nèi)科各病區(qū)近幾年來(lái)，在團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)上予以高度的重視，尤其是加強(qiáng)人文素質(zhì)和各種能力的培養(yǎng)。這樣的做法，不僅減少了護(hù)理投訴，和諧了護(hù)患關(guān)系，同時(shí)也愉悅了我們自己，使我們更好的情緒去面對(duì)病人，服務(wù)我們的患者，這使我們受益匪淺?，F(xiàn)將具體內(nèi)容闡述如下：
1 認(rèn)真體會(huì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)的必要性
1.1護(hù)理工作性質(zhì)的需求
現(xiàn)代醫(yī)學(xué)模式的發(fā)展直接對(duì)傳統(tǒng)護(hù)理模式提出了挑戰(zhàn)，護(hù)理不僅僅只停留在機(jī)械的治療和護(hù)理上，更注重的是人文關(guān)懷和心理健康。在分工日益細(xì)致的社會(huì)中，每一個(gè)人的才能和精力都是有限的。一個(gè)成功的團(tuán)隊(duì)最重要的一點(diǎn)一定是能否充分地發(fā)揮群體的智能。而護(hù)理工作尤其體現(xiàn)的是匯合眾人的勞動(dòng)和智慧，它是一個(gè)團(tuán)結(jié)協(xié)作的過(guò)程。具有緊密關(guān)聯(lián)性和相互合作、相互依賴性。因此，為了有效完成護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作，就必須提高整個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商。
1.2護(hù)理工作績(jī)效的需求
護(hù)理團(tuán)隊(duì)工作績(jī)效是團(tuán)隊(duì)中護(hù)理人員（包括護(hù)理管理者）之間相互信任和溝通的結(jié)果。研究表明，影響一個(gè)群體工作效率的因素有三個(gè)：成員之間的相互信任、對(duì)群體特性和群體效能的意識(shí)。當(dāng)病情發(fā)生瞬息的變化時(shí)，分秒必爭(zhēng)，時(shí)間就是生命。因此，高效地完成醫(yī)療護(hù)理工作，就會(huì)顯得尤為的重要。此時(shí)高情商的護(hù)理團(tuán)隊(duì)的作用就突顯出來(lái)了。
1.3護(hù)理人員情感的需求
提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商可以發(fā)揮對(duì)護(hù)理人員情感驅(qū)動(dòng)作用。情感是人的意識(shí)活動(dòng)的重要?jiǎng)恿χ?，而情感又尤其?huì)受到人際關(guān)系的影響。一個(gè)具有良好人際關(guān)系的團(tuán)體可以激發(fā)熱愛(ài)集體的情感，使人心情愉快、身心健康、上下一心、提高工作的效率。而人際關(guān)系不和諧，個(gè)人利益當(dāng)先，互幫互助的意識(shí)淡漠，必將使團(tuán)隊(duì)的凝聚力減弱，即使有再大的物質(zhì)刺激也是事倍功半。感情的力量往往會(huì)超越物質(zhì)的力量。
2 細(xì)致開(kāi)展護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)
2.1護(hù)士長(zhǎng)的影響作用
護(hù)士長(zhǎng)不僅需要具備較高的智能、出眾的才學(xué)、兢兢業(yè)業(yè)、高度負(fù)責(zé)的工作精神，還需要在管理的工作中傾注大量的真實(shí)的感情，努力提高自己的情感商數(shù)，在其情感美的感染下，使廣大護(hù)理人員產(chǎn)生情感共鳴，從而使雙方情感的相互關(guān)系轉(zhuǎn)化為人們的行為和思想動(dòng)力。主要表現(xiàn)在三個(gè)方面：
2.1.1護(hù)士長(zhǎng)個(gè)人的素質(zhì)：
2.1.1.1情商水平：應(yīng)是胸懷寬廣，具備良好的情緒控制能力和水平，不能在下屬面前喜怒無(wú)常和無(wú)度，或者在意外面前驚惶失措、煩躁不安，這些不良的情緒對(duì)護(hù)理人員有很強(qiáng)的感染性，會(huì)影響整個(gè)團(tuán)隊(duì)情緒。
2.1.1.2協(xié)調(diào)能力：能憑借意志、情感、經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，藝術(shù)化地處理護(hù)理團(tuán)隊(duì)中的上下級(jí)關(guān)系、護(hù)患關(guān)系、醫(yī)護(hù)關(guān)系和部門之間的關(guān)系。
2.1.1.3還應(yīng)把握好三點(diǎn)：看問(wèn)題要客觀，處理問(wèn)題要恰當(dāng)，與人距離要適當(dāng)。
2.1.2利益分配要公平合理。利益分配不公對(duì)護(hù)理人員情緒影響很大。因此護(hù)士長(zhǎng)在利益分配時(shí)要有章可尋，有帳可查，公平合理，一視同仁。以促進(jìn)合作，化解沖突。
2.1.3知人善任、考核公平、愛(ài)護(hù)部下。處理問(wèn)題時(shí)對(duì)事不對(duì)人，發(fā)揮每個(gè)人的長(zhǎng)處，為下屬創(chuàng)造各種機(jī)會(huì)以提升各自的能力，讓其能充分體現(xiàn)自身的價(jià)值。因此，護(hù)士長(zhǎng)對(duì)于提高團(tuán)隊(duì)情商具有首要的作用。
2.2提高護(hù)理人員人文素質(zhì)
提高團(tuán)隊(duì)的人文素質(zhì)是情商建設(shè)主要目標(biāo)之一，也是團(tuán)隊(duì)情商建設(shè)的重要手段和方法。人文素質(zhì)所含蓋的面很廣，它包括自然知識(shí)、社會(huì)知識(shí)和由政治觀、價(jià)值觀、道德觀等組成的精神體系。其內(nèi)涵是指護(hù)士應(yīng)具備的人文精神、人文素質(zhì)、人文關(guān)懷以及人文科學(xué)等方面的修養(yǎng)，它要求護(hù)士將人類科學(xué)、道德、審美、勞動(dòng)等方面的文化成果轉(zhuǎn)化為自身較為全面的素養(yǎng)。因此應(yīng)從根本上要注重護(hù)理人員的人文素質(zhì)的培養(yǎng)。
高情商護(hù)理團(tuán)隊(duì)對(duì)護(hù)理人員人文素質(zhì)的提高能起到促進(jìn)作用。當(dāng)護(hù)理人員具備了應(yīng)有的素質(zhì)后，在護(hù)理團(tuán)隊(duì)中受到尊敬，受到重視，充分體現(xiàn)出個(gè)人的價(jià)值后，更能突顯出熔鑄護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商重要性。
2.3護(hù)理人員進(jìn)行廣泛深入的溝通。
溝通是人們之間相互傳遞信息、思想、知識(shí)、甚至興趣、情感等的一種行為。溝通對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)中人員的交互行為、對(duì)護(hù)理團(tuán)隊(duì)的營(yíng)運(yùn)都起到極大的影響和促進(jìn)作用。只有溝通，才能使護(hù)理人員的情感得到交流，才能協(xié)調(diào)護(hù)理人員的行為產(chǎn)生共鳴，形成共同的愿望，產(chǎn)生出強(qiáng)大的凝聚力和高效的執(zhí)行率?？梢酝ㄟ^(guò)各種途徑，如各種例會(huì)、內(nèi)部出版物、局域網(wǎng)、面對(duì)面交談、非正式接觸、電話、書信等。同時(shí)要?jiǎng)?chuàng)造各種促進(jìn)溝通的條件，可使護(hù)理團(tuán)體內(nèi)部和外部能信息共享、消除矛盾、統(tǒng)一思想、增強(qiáng)團(tuán)結(jié)。因此，溝通是提高護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的重要方式。
2.4實(shí)施護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)的差異管理
任何一個(gè)護(hù)理團(tuán)隊(duì)其護(hù)理人員之間一定存在差異，這種差異既體現(xiàn)在護(hù)理人員之間的經(jīng)驗(yàn)知識(shí)和能力方面，也體現(xiàn)在護(hù)理人員之間的情緒上，如態(tài)度、價(jià)值觀等上。這種差異是護(hù)理團(tuán)隊(duì)內(nèi)部產(chǎn)生沖突、意見(jiàn)分歧的主要來(lái)源。護(hù)理團(tuán)隊(duì)如何進(jìn)行差異管理則體現(xiàn)了護(hù)理團(tuán)隊(duì)情商的高低。差異管理最有效的方法有：
2.4.1每位護(hù)理人員之間要有透徹的、開(kāi)誠(chéng)布公的意見(jiàn)溝通，取長(zhǎng)補(bǔ)短，使每一個(gè)護(hù)理人員都心悅誠(chéng)服地改變不妥的想法和接受別人的意見(jiàn)，支持護(hù)理團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)。
2.4.2根據(jù)每位護(hù)理人員能力的側(cè)重，應(yīng)人而異，應(yīng)才而重，充分發(fā)揮他們的特長(zhǎng)，讓他們?cè)诓煌姆矫骟w現(xiàn)自我，以達(dá)到變要我做成我要做的效果。這種結(jié)果是團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)了，團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人也能體現(xiàn)自己的價(jià)值；內(nèi)部的沖突、意見(jiàn)的分歧也能夠化解。
3 效果
通過(guò)近3年的情商建設(shè)方案的有效實(shí)施，科室整體護(hù)理工作得到了有效提升。護(hù)患之間、護(hù)士之間的關(guān)系大大改善，護(hù)患矛盾有效降低，去年僅發(fā)生1起護(hù)理投訴，其余均科內(nèi)解決。同時(shí)通過(guò)正向激勵(lì)的有效實(shí)施，調(diào)動(dòng)了護(hù)士的積極性和主動(dòng)性。近3年，科內(nèi)護(hù)士共近40篇，科內(nèi)的業(yè)務(wù)工作量穩(wěn)步上升，科室患者滿意度逐年提高，無(wú)差錯(cuò)及事故發(fā)生。護(hù)理部開(kāi)展的各項(xiàng)活動(dòng)及在部級(jí)、省級(jí)、市級(jí)、院級(jí)的各項(xiàng)工作檢查中，我科均表現(xiàn)優(yōu)秀，達(dá)到了醫(yī)院與病人雙贏的效果。其中情商提升與業(yè)務(wù)工作量，病人滿意度，護(hù)理人員學(xué)習(xí)、工作積極性（主要以論文數(shù)，各種比賽獲獎(jiǎng)例數(shù)為參考）的關(guān)系列表如下：
表1 情商提升與業(yè)務(wù)工作量，病人滿意度及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，
工作積極性關(guān)系
時(shí)間 年門診人數(shù) 年住院患者數(shù) 發(fā)表
文章 獲獎(jiǎng)
人次 病人
滿意度
人數(shù) 提升率 人數(shù) 提升率
2007年 274881 9704 4 7 87.6
2008年 336910 22.57% 11146 14.86% 12 16 92.1
2009年 370223 9.89% 11855 6.36% 23 27 98.5
4 總結(jié)
通過(guò)有意識(shí)的進(jìn)行護(hù)理團(tuán)隊(duì)的情商建設(shè)后，護(hù)理人員和護(hù)理團(tuán)隊(duì)的素質(zhì)得到了提高，營(yíng)造出一種團(tuán)結(jié)、和諧、互助和進(jìn)取的工作氛圍，鼓舞了護(hù)理人員的工作熱情，使他們能夠“自尊、自重、自信”，達(dá)到自我約束和自我調(diào)節(jié)的作用。從而形成了一種良性循環(huán)。最終，提高了護(hù)理質(zhì)量，提高了病人的滿意度，更大程度的體現(xiàn)護(hù)理人員的自身價(jià)值。
參考文獻(xiàn)：
[1]袁慶福，金晶，李莉莉等.醫(yī)院文化建設(shè)應(yīng)做到以人為本J.醫(yī)院管理論壇，2007，129（7）：16-18
1、知識(shí)管理
知識(shí)管理即對(duì)知識(shí)進(jìn)行管理，包括知識(shí)的創(chuàng)造、獲取、重組、共享、存儲(chǔ)、整合、利用及開(kāi)發(fā)等活動(dòng)和過(guò)程。[21]在企業(yè)組織中，知識(shí)不僅存在于文件中，[22]也嵌入于組織程序、慣例、規(guī)范、文化中，[23]還嵌入于增加組織價(jià)值的信息之中，[24]甚至嵌入于組織的物質(zhì)資產(chǎn)之中。由此，知識(shí)觀理論認(rèn)為企業(yè)在本質(zhì)上可抽象為一個(gè)知識(shí)要素的集合體。由于呈現(xiàn)的形式豐富、多樣且復(fù)雜，因而知識(shí)在理論上往往因視角的不同而劃分為不同的認(rèn)知類別。在諸多的認(rèn)知分類中，最有影響力的莫過(guò)于OECD和Polanyi的分類方式。OECD[25]將知識(shí)進(jìn)行分類即關(guān)于如何做的知識(shí)；知道誰(shuí)有知識(shí)（Know-who），即知道誰(shuí)擁有需要的知識(shí)。Polanyi[26]將知識(shí)分為顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，前者可以用書面文字、圖表或數(shù)學(xué)公式加以表述，后者是難以系統(tǒng)言述的知識(shí)，是個(gè)人的、受特定情境限制的、能夠感知卻難以表達(dá)的知識(shí)，二者都是構(gòu)成知識(shí)的不可分離的有機(jī)組成部分。Nonaka和Takeuchi[27]認(rèn)為，顯性知識(shí)和隱性知識(shí)并非完全獨(dú)立，二者能夠相互作用、互相轉(zhuǎn)化，轉(zhuǎn)化的過(guò)程實(shí)際就是知識(shí)創(chuàng)造的過(guò)程，有四種基本的轉(zhuǎn)化模式：社會(huì)化、外部化、組合化和內(nèi)部化，即著名的SECI模型（見(jiàn)圖1）。不過(guò)，隱性與顯性并非絕對(duì)的涇渭分明，因?yàn)榇蟛糠种R(shí)都同時(shí)具有隱性和顯性的成分，只是程度上的差異而已，從顯性知識(shí)到隱性知識(shí)可以構(gòu)成一個(gè)連續(xù)的譜系。
2、技術(shù)創(chuàng)新
創(chuàng)新的概念始自熊彼特，[28]認(rèn)為“創(chuàng)新”就是建立一種“新的生產(chǎn)函數(shù)”，亦即對(duì)生產(chǎn)要素進(jìn)行的“新組合”。熊彼特之后，創(chuàng)新理論的追隨者們對(duì)創(chuàng)新理論進(jìn)行了廣泛而深入的研究，并于20世紀(jì)80年代提出了技術(shù)創(chuàng)新的概念。此后，諸多的學(xué)者———包括Mansfield、Freeman、徐慶瑞、傅家驥等，都曾對(duì)技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)行過(guò)定義。概括來(lái)看，技術(shù)創(chuàng)新可簡(jiǎn)述為技術(shù)成果的商業(yè)化過(guò)程。在實(shí)踐中，技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)貫穿了從一種新的技術(shù)設(shè)想的產(chǎn)生，到研發(fā)、工藝、試制及首次商業(yè)化的全過(guò)程，可粗略地劃分為五個(gè)階段：（1）概念開(kāi)發(fā)，這是從創(chuàng)新機(jī)會(huì)被初次識(shí)別，到創(chuàng)新概念通過(guò)評(píng)估，并準(zhǔn)備進(jìn)行研發(fā)前的一個(gè)階段。階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括創(chuàng)新機(jī)會(huì)識(shí)別與分析、創(chuàng)意形成與演化、創(chuàng)意評(píng)審及概念形成等。（2）研發(fā)設(shè)計(jì)，這是將創(chuàng)新概念轉(zhuǎn)化為具體的設(shè)計(jì)圖或創(chuàng)新原型的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括技術(shù)開(kāi)發(fā)、創(chuàng)新規(guī)劃、總體設(shè)計(jì)、分項(xiàng)設(shè)計(jì)及原型測(cè)試與優(yōu)化等。（3）工藝開(kāi)發(fā)，這是將設(shè)計(jì)圖開(kāi)發(fā)為可實(shí)施的生產(chǎn)工藝的階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括生產(chǎn)過(guò)程規(guī)劃、原材料與外協(xié)件采購(gòu)計(jì)劃、零部件與總裝工藝開(kāi)發(fā)及設(shè)備工裝器具協(xié)調(diào)等。（4）產(chǎn)品試制，這是依據(jù)開(kāi)發(fā)的生產(chǎn)工藝組織創(chuàng)新產(chǎn)品的小批量試驗(yàn)性生產(chǎn)的階段。（5）商業(yè)化，這是創(chuàng)新產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)面向顧客進(jìn)行試驗(yàn)性營(yíng)銷的一個(gè)階段，階段內(nèi)的活動(dòng)主要包括營(yíng)銷規(guī)劃、檢驗(yàn)性試銷或領(lǐng)先客戶試用、顧客測(cè)試、意見(jiàn)反饋、市場(chǎng)信息收集及市場(chǎng)研究等。不過(guò)，實(shí)踐中上述技術(shù)創(chuàng)新的五個(gè)階段過(guò)程卻并非是順次推進(jìn)，而是一個(gè)交疊往復(fù)的過(guò)程。有時(shí)，有些任務(wù)還需要協(xié)同、并行推進(jìn)：在內(nèi)部需要各部門尤其是設(shè)計(jì)、技術(shù)、生產(chǎn)和營(yíng)銷等跨職能的協(xié)調(diào)與整合；在外部需要供應(yīng)商、顧客、科研院所及合作開(kāi)發(fā)伙伴等的協(xié)調(diào)與整合。這樣，企業(yè)便可縮短創(chuàng)新時(shí)間而加速創(chuàng)新的面市時(shí)間。
3、知識(shí)管理與技術(shù)創(chuàng)新的相關(guān)關(guān)系
技術(shù)創(chuàng)新是以技術(shù)成果滿足顧客需求而獲取利潤(rùn)的過(guò)程。因此，在實(shí)踐中技術(shù)創(chuàng)新的過(guò)程始于識(shí)別（現(xiàn)實(shí)或潛在）顧客需求而終于滿足顧客需求。其間，創(chuàng)新企業(yè)需要解析需求而形成創(chuàng)新概念，開(kāi)發(fā)創(chuàng)新概念而形成創(chuàng)新技術(shù)，轉(zhuǎn)化創(chuàng)新技術(shù)而形成生產(chǎn)工藝，按生產(chǎn)工藝組織生產(chǎn)而形成創(chuàng)新成果，將創(chuàng)新成果面市而取得商業(yè)利潤(rùn)。整個(gè)過(guò)程，從知識(shí)觀理論的抽象視角來(lái)看，涉及了大量的、與技術(shù)創(chuàng)新相關(guān)的知識(shí)資源與要素的獲取、創(chuàng)造、傳播、整合及應(yīng)用等往復(fù)交疊的知識(shí)管理活動(dòng)與過(guò)程。從而，知識(shí)觀理論將企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新視為知識(shí)管理的過(guò)程，認(rèn)為其本質(zhì)是知識(shí)向人工制品或服務(wù)的轉(zhuǎn)化及新知識(shí)的生成過(guò)程。[17]
二、基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
1、技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中的知識(shí)需求
技術(shù)創(chuàng)新本質(zhì)上是一個(gè)知識(shí)轉(zhuǎn)化的過(guò)程。在這一過(guò)程的每一個(gè)階段，創(chuàng)新企業(yè)都需要投入并不斷整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源（各階段的知識(shí)需求見(jiàn)表1）。表1中，技術(shù)創(chuàng)新各階段的知識(shí)需求并非相互獨(dú)立，而是相互融合、往復(fù)迭代的過(guò)程?？梢?jiàn)，技術(shù)創(chuàng)新既是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，也是一項(xiàng)知識(shí)密集的知識(shí)管理工程。由此，在實(shí)踐中企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)，當(dāng)以知識(shí)管理為手段。而企業(yè)的知識(shí)管理活動(dòng)，則當(dāng)以技術(shù)創(chuàng)新為基本面向，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中，以提升技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果（見(jiàn)圖2）。
2、基于知識(shí)管理建設(shè)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系
表1顯示，在技術(shù)創(chuàng)新的各個(gè)階段創(chuàng)新企業(yè)都需要配置并整合大量的、多種多樣的知識(shí)資源。從特性來(lái)看，這些知識(shí)資源既有來(lái)自于企業(yè)外部，也有來(lái)自于企業(yè)內(nèi)部。在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中，為配置并整合所需要的知識(shí)資源，企業(yè)的研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、市場(chǎng)、財(cái)務(wù)等職能，在決策、資源配置、戰(zhàn)略、管理等一系列機(jī)制和制度的規(guī)制下，相互作用、相互協(xié)調(diào)，共同形成了一個(gè)實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的系統(tǒng)———技術(shù)創(chuàng)新體系，并共同促進(jìn)了技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生、發(fā)展與持續(xù)涌現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新體系獲取和創(chuàng)造的知識(shí)資源越多，企業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)就越寬厚，傳播與共享得越迅速，整合與應(yīng)用的方式和機(jī)會(huì)就越豐富，則越易于促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的發(fā)生與發(fā)展。由此，為促進(jìn)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新體系的建設(shè)應(yīng)當(dāng)基于知識(shí)管理理論與方法，通過(guò)持續(xù)地學(xué)習(xí)新知識(shí)、創(chuàng)造新知識(shí)，廣泛地傳播新知識(shí)，深入地整合新知識(shí)，并迅速地將其體現(xiàn)在新產(chǎn)品、新服務(wù)和新技術(shù)系統(tǒng)中。在實(shí)踐中，從可操作的角度看，基于前述目的的、以知識(shí)管理為基礎(chǔ)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)主要有持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制、創(chuàng)新文化與制度、創(chuàng)新戰(zhàn)略及創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)等方面的抓手（見(jiàn)圖3）。（1）持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制建設(shè)。組織學(xué)習(xí)是組織創(chuàng)造、獲取與傳遞知識(shí)的過(guò)程，在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中起著極為重要的作用。由此，基于知識(shí)管理建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新體系便要求將企業(yè)建設(shè)成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織，以便形成一種持續(xù)的組織學(xué)習(xí)機(jī)制。[29]學(xué)習(xí)型組織往往由知識(shí)管理委員會(huì)領(lǐng)銜建設(shè)并驅(qū)動(dòng)整個(gè)組織的有序?qū)W習(xí)行為。委員會(huì)的主要職責(zé)在于：確定組織的知識(shí)管理愿景和目標(biāo)，創(chuàng)建組織的知識(shí)管理框架體系，從戰(zhàn)略的高度規(guī)劃、協(xié)調(diào)組織的知識(shí)資源并推動(dòng)知識(shí)管理的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，負(fù)責(zé)整個(gè)組織知識(shí)管理的實(shí)施工作，推動(dòng)組織的知識(shí)創(chuàng)新及跨組織學(xué)習(xí)等。[30]委員會(huì)由首席知識(shí)官領(lǐng)導(dǎo)，在其成員即知識(shí)專員的協(xié)助下開(kāi)展工作。由于組織學(xué)習(xí)涵蓋了組織的各個(gè)部門與層次，并常有跨組織的交流，因而學(xué)習(xí)型組織要求首席知識(shí)官的層次高于一般部門的經(jīng)理，且其成員也由各職能部門的管理者兼任。這樣，知識(shí)管理委員會(huì)便具有了較大的權(quán)利與影響，能夠領(lǐng)導(dǎo)、推動(dòng)并協(xié)調(diào)整個(gè)企業(yè)及各部門的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。在企業(yè)中，個(gè)體的人是最基本的組成單位，也是學(xué)習(xí)的最基本單元。個(gè)體的人通過(guò)組合而形成團(tuán)隊(duì)，由團(tuán)隊(duì)而形成組織。所以，在企業(yè)邊界之內(nèi)學(xué)習(xí)型組織涵蓋三個(gè)層次，即個(gè)體學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)。其中，個(gè)體學(xué)習(xí)既是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，也是組織學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)。此外，由于企業(yè)是個(gè)開(kāi)放系統(tǒng)，因而在企業(yè)邊界之外還存在著廣闊的跨組織學(xué)習(xí)空間和廣泛的跨組織學(xué)習(xí)行為。在學(xué)習(xí)型組織中，由于知識(shí)學(xué)習(xí)的主體、層次、目標(biāo)各不相同，知識(shí)特點(diǎn)、知識(shí)來(lái)源具有多樣性，因而知識(shí)學(xué)習(xí)的方式也多種多樣、形式豐富，見(jiàn)表2所示。（2）創(chuàng)新文化與制度建設(shè)。文化是一個(gè)組織內(nèi)共有的價(jià)值觀、信念和習(xí)慣體系，該體系同正式的組織結(jié)構(gòu)、組織制度相互作用，形成組織的行為規(guī)范并規(guī)制著組織及其成員的行為。因而，作為企業(yè)組織中知識(shí)最為密集的活動(dòng)和過(guò)程，要求塑造一種有利于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新型文化，以規(guī)制并促進(jìn)創(chuàng)新過(guò)程中所需要的知識(shí)資源的獲取與創(chuàng)造、傳播、共享、整合、應(yīng)用等活動(dòng)和過(guò)程。創(chuàng)新文化伴生并服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的需要。由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，涉及了企業(yè)內(nèi)外大量的知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，且期間需要反復(fù)交融迭代、不斷試錯(cuò)并具有高度的不確定性。因而對(duì)應(yīng)地服務(wù)于技術(shù)創(chuàng)新的創(chuàng)新文化便往往具有思想多元、鼓勵(lì)創(chuàng)新、寬容失敗、支持個(gè)人發(fā)展與能力提升以及授權(quán)、協(xié)作、分享和激勵(lì)等特征。創(chuàng)新文化的上述特性，決定了創(chuàng)新文化對(duì)于創(chuàng)新行為的規(guī)制只是一種“軟約束”，還需要制度配套的“硬約束”。在實(shí)踐中，只有創(chuàng)新文化與創(chuàng)新制度相互協(xié)調(diào)、相輔相成，才能有效共同地促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中知識(shí)資源的配置、整合與應(yīng)用，并進(jìn)而促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新的效率和效果。同時(shí)，創(chuàng)新文化屬于企業(yè)的“上層建筑”，需要自上而下的施行。在實(shí)施機(jī)制上，由于和學(xué)習(xí)型組織有某些共通之處，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以與學(xué)習(xí)型組織共享一個(gè)委員會(huì)，由該委員會(huì)規(guī)劃創(chuàng)新文化建設(shè)的愿景、目標(biāo)及管理框架體系。不過(guò)，由于創(chuàng)新文化主要反映的是事的行為者即人的態(tài)度、價(jià)值觀和信念等意識(shí)形態(tài)，因而創(chuàng)新文化的建設(shè)可以將人事部門作為責(zé)任部門，負(fù)責(zé)執(zhí)行創(chuàng)新文化建設(shè)的規(guī)劃，建設(shè)創(chuàng)新文化的基礎(chǔ)設(shè)施并推動(dòng)創(chuàng)新文化的運(yùn)行。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略決策機(jī)制建設(shè)。創(chuàng)新戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)未來(lái)創(chuàng)新的系統(tǒng)的總體謀劃，它描述了企業(yè)怎樣利用技術(shù)知識(shí)資源以及利用怎樣的技術(shù)知識(shí)資源來(lái)達(dá)成企業(yè)的目標(biāo)。創(chuàng)新戰(zhàn)略規(guī)劃往往涵蓋了技術(shù)使命的陳述、未來(lái)技術(shù)的預(yù)測(cè)、確定核心技術(shù)及能力、策劃企業(yè)內(nèi)部開(kāi)發(fā)活動(dòng)及外部合作渠道、勾勒技術(shù)生命周期、描述內(nèi)部客戶和外部客戶需求以及保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)等方面的內(nèi)容。上述創(chuàng)新戰(zhàn)略在內(nèi)容上較為寬泛的特性，決定了創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定在企業(yè)中是一個(gè)較為復(fù)雜的過(guò)程，要求對(duì)企業(yè)環(huán)境有細(xì)致的知識(shí)和深刻的洞見(jiàn)。[31]具體來(lái)說(shuō)，企業(yè)創(chuàng)新戰(zhàn)略是一項(xiàng)內(nèi)容較為綜合的、知識(shí)密集的智力集成成果。給個(gè)體的企業(yè)高層管理者造成了相當(dāng)巨大的挑戰(zhàn)。由于術(shù)業(yè)有專攻的道理，個(gè)體的企業(yè)高層管理者往往無(wú)從勝任要求寬廣知識(shí)的創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定。因而，在實(shí)踐中在戰(zhàn)略的決策機(jī)制上便要求諸多的個(gè)體高層管理者，包括高層經(jīng)理、技術(shù)總監(jiān)、研發(fā)及工程部門經(jīng)理、制造部門經(jīng)理及營(yíng)銷部門經(jīng)理等，組成團(tuán)隊(duì)或戰(zhàn)略決策委員會(huì)，共同承擔(dān)組織戰(zhàn)略決策的責(zé)任，為創(chuàng)新戰(zhàn)略的制定搭建來(lái)自不同知識(shí)背景、專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)驗(yàn)背景的、多元的、寬廣的知識(shí)平臺(tái)。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)。在工業(yè)企業(yè)的組織架構(gòu)中，技術(shù)部門是企業(yè)技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的主要責(zé)任部門，因而也是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系中最為重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。不過(guò)，結(jié)合前面的內(nèi)容來(lái)看，由于技術(shù)創(chuàng)新是一個(gè)需要跨職能協(xié)作的、復(fù)雜的系統(tǒng)工程，因而盡管作為技術(shù)創(chuàng)新的核心力量，技術(shù)部門卻無(wú)從獨(dú)自勝任技術(shù)創(chuàng)新的全過(guò)程。從而，對(duì)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，企業(yè)往往需要以技術(shù)部門為核心組織跨職能的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以構(gòu)建寬廣的知識(shí)平臺(tái)。創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)依附并服務(wù)于特定的技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目，因而創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建便需要與具體創(chuàng)新項(xiàng)目任務(wù)的知識(shí)與技能的要求相對(duì)接，即依據(jù)技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中所產(chǎn)生的知識(shí)資源的需求進(jìn)行跨職能互補(bǔ)性配置。而若企業(yè)內(nèi)部無(wú)從滿足技術(shù)創(chuàng)新的知識(shí)資源需求，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的組建還需要進(jìn)行跨組織互補(bǔ)性配置。此外，由于技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程投入與整合的知識(shí)資源量大且樣多，因而便要求所配置的包括項(xiàng)目經(jīng)理在內(nèi)的團(tuán)隊(duì)隊(duì)員具有較強(qiáng)的溝通與合作能力且目標(biāo)一致。當(dāng)然，作為技術(shù)創(chuàng)新項(xiàng)目的促進(jìn)者和負(fù)責(zé)人，企業(yè)對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理會(huì)有更高的期許，不僅要求在前述能力方面強(qiáng)于一般隊(duì)員，還要求具備激勵(lì)、沖突處理、協(xié)調(diào)、平衡等諸多項(xiàng)目管理能力。在復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新已成為企業(yè)獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。面對(duì)持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新態(tài)勢(shì)，一方面要求企業(yè)在技術(shù)創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新知識(shí)資源的需求組建合適的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)，另一方面也要求企業(yè)面向技術(shù)創(chuàng)新建設(shè)寬廣而深厚的知識(shí)基礎(chǔ)，打造具有“T”型知識(shí)的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。為此，要求企業(yè)在創(chuàng)新戰(zhàn)略的驅(qū)動(dòng)下，在學(xué)習(xí)型組織的導(dǎo)引下，在創(chuàng)新文化與制度的規(guī)制下，開(kāi)展各種形式的廣泛而深入的學(xué)習(xí)活動(dòng)，并將學(xué)習(xí)到的知識(shí)在企業(yè)內(nèi)及時(shí)有效地傳播、共享與整合，以利于技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的不斷發(fā)生與發(fā)展。
三、案例研究
1、案例企業(yè)調(diào)研
基于論文的研究，我們于2014年5月19日對(duì)此前相熟的江蘇九鼎新材料股份有限公司進(jìn)行了為期3天的專項(xiàng)調(diào)研。該公司成立于1994年，是全球規(guī)模最大的增強(qiáng)砂輪用玻纖網(wǎng)片制造商。2007年12月，公司在深圳證券交易所掛牌上市（股票代碼：002201）。在調(diào)研過(guò)程中，我們?cè)L談了人力資源部的張總、技術(shù)中心的胡總、公司所屬集團(tuán)公司的顧總等相關(guān)的公司中高層管理者，還在生產(chǎn)部經(jīng)理的陪同下參觀了企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)線。通過(guò)調(diào)研，我們了解：面對(duì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代復(fù)雜、動(dòng)態(tài)、速變的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，九鼎管理層認(rèn)識(shí)到只有持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新才能獲取持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)并推動(dòng)企業(yè)持續(xù)的發(fā)展。為此，公司一方面努力加強(qiáng)技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也努力建設(shè)其技術(shù)創(chuàng)新體系，以促進(jìn)及保障技術(shù)創(chuàng)新在企業(yè)內(nèi)的發(fā)生與發(fā)展。
2、九鼎新材基于知識(shí)管理的企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)
（1）組織學(xué)習(xí)方面。公司建立了由副總掛帥、各部門經(jīng)理任專員的知識(shí)管理委員會(huì)，負(fù)責(zé)規(guī)劃知識(shí)管理目標(biāo)及其實(shí)施框架。在委員會(huì)的推動(dòng)下，公司在各個(gè)層次上形成了一種持續(xù)性的學(xué)習(xí)機(jī)制。一是組織學(xué)習(xí)與跨組織學(xué)習(xí)。外部環(huán)境為企業(yè)提供了廣闊的學(xué)習(xí)空間，為此在技術(shù)創(chuàng)新及企業(yè)運(yùn)營(yíng)的過(guò)程中，公司廣泛開(kāi)展了諸如產(chǎn)學(xué)研合作、技術(shù)引進(jìn)、外請(qǐng)專家指導(dǎo)、職工送出培訓(xùn)、參加業(yè)界峰會(huì)和展會(huì)、國(guó)內(nèi)外考察交流以及供應(yīng)商、顧客、合作伙伴交流授課等形式豐富的跨組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。當(dāng)然，跨組織學(xué)習(xí)的知識(shí)及內(nèi)部形成的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)也會(huì)在企業(yè)內(nèi)廣泛傳播與共享，為此也開(kāi)展了諸如企業(yè)內(nèi)訓(xùn)、跨職能交流、輪崗交流等形式的組織學(xué)習(xí)活動(dòng)。二是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。公司鼓勵(lì)形成團(tuán)體進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)，為此本著“三人行必有我?guī)煛钡睦砟?，形成了廣泛的師徒制、相互幫扶、互為教師的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)分享授課等形式多樣的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)機(jī)制。三是個(gè)人學(xué)習(xí)。個(gè)人學(xué)習(xí)是團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與企業(yè)學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)，為促進(jìn)個(gè)人學(xué)習(xí)，公司鼓勵(lì)學(xué)習(xí)進(jìn)修，倡導(dǎo)崗位知識(shí)拓展式學(xué)習(xí)和解決問(wèn)題式學(xué)習(xí)并設(shè)立了個(gè)人學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)及圖書館進(jìn)行保障。此外，為提升個(gè)人學(xué)習(xí)的積極性，公司還設(shè)立了職級(jí)評(píng)定機(jī)制進(jìn)行學(xué)習(xí)導(dǎo)向。例如，對(duì)于技術(shù)人員，職級(jí)包括“技術(shù)員助工工程師副主任工程師主任工程師副總工程師總工程師”；對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)工人，職級(jí)包括“一、二、三級(jí)工技師副主任技師主任技師”；類似地，其他部門也有相應(yīng)的職級(jí)。在每一個(gè)對(duì)應(yīng)的職級(jí)上，公司都設(shè)計(jì)了科學(xué)的職級(jí)薪資以提升員工的學(xué)習(xí)積極性。為保障上述各個(gè)層次的學(xué)習(xí)，公司責(zé)成信息中心搭建知識(shí)管理網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，負(fù)責(zé)跟蹤、搜集國(guó)內(nèi)外最新的商情、市場(chǎng)及技術(shù)等信息并匯集成每月一期的簡(jiǎn)報(bào)，以供學(xué)習(xí)與交流之用。（2）創(chuàng)新文化與制度方面。搭載知識(shí)管理委員會(huì)平臺(tái)，公司組建了企業(yè)文化委員會(huì)。結(jié)合九鼎自身的發(fā)展特性，委員會(huì)規(guī)劃了企業(yè)的發(fā)展愿景與文化框架：秉持“集聚智慧”的企業(yè)精神，恪守“遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)、戰(zhàn)略導(dǎo)向、顧客驅(qū)動(dòng)、社會(huì)責(zé)任、以人為本、合作共贏、重視過(guò)程與關(guān)注結(jié)果、系統(tǒng)管理以及學(xué)習(xí)、改進(jìn)與創(chuàng)新”的發(fā)展理念，遵循“明德、敬業(yè)、協(xié)作、高效”的行為準(zhǔn)則，“致力于引領(lǐng)高性能、綠色材料產(chǎn)品和新能源的發(fā)展”。委員會(huì)責(zé)成人力資源部作為企業(yè)文化的建設(shè)部門。為實(shí)施委員會(huì)的發(fā)展愿景與文化框架，人力資源部一方面逐步建設(shè)了企業(yè)文化的基礎(chǔ)設(shè)施（如《九鼎報(bào)》、《九鼎之歌》、周四放映室等），另一方面也開(kāi)展了形式豐富的文化活動(dòng)（如歌唱九鼎、管理論壇、“四十年人和事”、“卓越進(jìn)行時(shí)”等）予以宣傳貫徹。進(jìn)一步，為促進(jìn)企業(yè)文化在日常工作及創(chuàng)新過(guò)程中落地生根，人力資源部會(huì)同委員會(huì)還制定了一系列的管理制度與激勵(lì)機(jī)制予以保障。例如，在管理制度上企業(yè)倡導(dǎo)合作與分享，鼓勵(lì)創(chuàng)新與實(shí)驗(yàn)，容忍失敗與試錯(cuò)。在激勵(lì)機(jī)制上，公司以利潤(rùn)為導(dǎo)向，實(shí)施根據(jù)創(chuàng)新績(jī)效提成機(jī)制及經(jīng)營(yíng)績(jī)效利潤(rùn)比例掛鉤機(jī)制，團(tuán)隊(duì)共享，多方面、多途徑調(diào)動(dòng)工作積極性與創(chuàng)新積極性。通過(guò)文化的“軟約束”，輔之以制度的“硬約束”，公司管理層期冀打造一個(gè)誠(chéng)信至上、持續(xù)創(chuàng)新、技術(shù)領(lǐng)先、回報(bào)社會(huì)、不斷發(fā)展的九鼎企業(yè)。（3）創(chuàng)新戰(zhàn)略方面。公司持續(xù)的發(fā)展驅(qū)動(dòng)于持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新。為引領(lǐng)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新方向，公司也成立了由技術(shù)專家、市場(chǎng)專家、管理專家、設(shè)備專家、技術(shù)顧問(wèn)、各部門經(jīng)理及公司高管等組成的創(chuàng)新戰(zhàn)略委員會(huì)?；诩夹g(shù)、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)、政策、環(huán)境等多重因素的綜合考量與深入理解，委員會(huì)確立了“經(jīng)營(yíng)模式由深加工向全產(chǎn)業(yè)鏈轉(zhuǎn)型，玻纖產(chǎn)品由普通向高性能升級(jí)”的發(fā)展思路，規(guī)劃了“高強(qiáng)度玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高模量玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、耐高溫玻璃纖維及其制品產(chǎn)業(yè)鏈、高性能玻璃纖維復(fù)合材料產(chǎn)業(yè)鏈”四方面的創(chuàng)新戰(zhàn)略。借由這四方面“T”型創(chuàng)新戰(zhàn)略，委員會(huì)期冀以創(chuàng)新戰(zhàn)略引領(lǐng)技術(shù)創(chuàng)新，以技術(shù)創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展，為實(shí)現(xiàn)其宏偉的發(fā)展愿景而不懈努力。（4）創(chuàng)新組織與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方面。圍繞著主產(chǎn)品核心技術(shù)，公司設(shè)立了硅酸鹽、機(jī)械裝備、化工、復(fù)合材料四個(gè)研究中心，并由這四個(gè)研究中心組建了技術(shù)中心以行使技術(shù)實(shí)施與創(chuàng)新的職能。技術(shù)中心創(chuàng)新項(xiàng)目的啟動(dòng)主要采取兩種方式：一是技術(shù)人員或團(tuán)隊(duì)自主申報(bào)，二是根據(jù)戰(zhàn)略需要自上而下地進(jìn)行推動(dòng)。此外，公司鼓勵(lì)全員創(chuàng)新，因而在技術(shù)中心之外也會(huì)有廣泛的創(chuàng)新項(xiàng)目來(lái)源。對(duì)于通過(guò)了跨職能專家評(píng)審的創(chuàng)新項(xiàng)目，無(wú)論是來(lái)自企業(yè)的哪個(gè)部門與層面，公司都會(huì)在創(chuàng)新過(guò)程中基于創(chuàng)新項(xiàng)目核心技術(shù)的需求而組建跨職能交融與協(xié)作的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。如若公司內(nèi)部無(wú)從配置創(chuàng)新項(xiàng)目所需要的知識(shí)資源，創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)的建設(shè)便需要跨越組織的邊界并基于創(chuàng)新知識(shí)資源缺口的特性采取相應(yīng)的合作形式以獲取所需要的互補(bǔ)性資源。為有效促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新，除了上述根據(jù)創(chuàng)新項(xiàng)目的需要配置適切的創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)以外，公司還同步著力建設(shè)技術(shù)創(chuàng)新的人才隊(duì)伍以為技術(shù)創(chuàng)新提供必需的人力資本支持。為此，公司一方面從各個(gè)層面積極推進(jìn)學(xué)習(xí)型組織建設(shè)，另一方面也不斷著力研發(fā)投入。近5年來(lái)，公司年研發(fā)投入占銷售收入的比重分別為3.13%（2013年）、3.19%（2012年）、3.29%（2011年）、3.70%（2010年）、4.19%（2009年）。通過(guò)著力研發(fā)投入，一方面推動(dòng)了技術(shù)創(chuàng)新，另一方面也培養(yǎng)了技術(shù)創(chuàng)新所需要的人才隊(duì)伍。未來(lái)5年，公司計(jì)劃將研發(fā)投入占銷售收入的比重提高到5%左右。
3、九鼎新材技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)的成效
多年來(lái)的技術(shù)創(chuàng)新體系建設(shè)，一方面推動(dòng)了公司的持續(xù)健康發(fā)展，另一方面也不斷結(jié)出了技術(shù)創(chuàng)新的豐碩果實(shí)。以過(guò)去5年為例，2009年、2010年、2011年、2012年、2013年分別取得各項(xiàng)專利17項(xiàng)、8項(xiàng)、25項(xiàng)、27項(xiàng)、15項(xiàng)。目前，公司已形成具有300多項(xiàng)專有技術(shù)組成的技術(shù)體系，整體水平國(guó)內(nèi)領(lǐng)先。基于這一技術(shù)體系，公司形成了玻璃纖維、復(fù)合材料和土工材料三大主要系列產(chǎn)品。其中，玻璃纖維系列產(chǎn)品主要包括各種新型建筑材料、特種玻璃纖維、磨具材料；復(fù)合材料系列產(chǎn)品主要包括各種工程復(fù)合材料、通用復(fù)合材料和風(fēng)電復(fù)合材料；土工材料系列產(chǎn)品主要包括各種土工織布、土工格柵、土工膜等。公司產(chǎn)品行銷國(guó)內(nèi)外。
四、研究結(jié)論與意義
華潤(rùn)集團(tuán)的寧高寧先生在談到團(tuán)隊(duì)建設(shè)時(shí)，提出一個(gè)問(wèn)題：“華潤(rùn)的文化越來(lái)越成為向心力很強(qiáng)的文化，凝聚力強(qiáng)但流動(dòng)性不強(qiáng)，企業(yè)要吐故納新怎么辦？”
向心力和凝聚力很強(qiáng)，表明企業(yè)文化已經(jīng)形成并有自己鮮明的特色。因?yàn)槠髽I(yè)文化的向心力和凝聚力，主要體現(xiàn)為文化的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、統(tǒng)一，具有一定的排他性。隨著企業(yè)資本和管理的輸出（表現(xiàn)為并購(gòu)和擴(kuò)張），相應(yīng)地需要文化的跟進(jìn)，這就要求企業(yè)文化具有流動(dòng)性，可復(fù)制、可移植、可再造，文化的流動(dòng)性更多體現(xiàn)為文化的外延空間到底有多大。向心力和凝聚力是文化一致性的彰顯，而流動(dòng)性則是文化的拓展和繁殖能力。
成熟的企業(yè)文化都必須具備這兩方面的特性，并且達(dá)到二者的協(xié)調(diào)和融合。凝聚力和流動(dòng)性的強(qiáng)與不強(qiáng)，其實(shí)都是相對(duì)的，關(guān)鍵看二者的適配程度，不同時(shí)間、地域的側(cè)重，以及企業(yè)所處的不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段。
2002年初，在探討華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題時(shí)，寧高寧先生表現(xiàn)出一種清醒和深刻：“怎么找出核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們是個(gè)多元化的企業(yè)，多元化最容易產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題，最容易產(chǎn)生大而不強(qiáng)，最容易產(chǎn)生越大越散，越大越容易出問(wèn)題?！比A潤(rùn)是個(gè)多元化企業(yè)，華潤(rùn)的目標(biāo)是“做行業(yè)做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，這就要求必須用文化的一致性，去引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的多樣性。讓華潤(rùn)所進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，都有一種統(tǒng)一的、文化意義上的“視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”。
打個(gè)也許不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎盒袠I(yè)、企業(yè)是“島嶼”，而文化則是“水”，是流動(dòng)的“水”，正是這流動(dòng)的“水”，把這些分散的“島嶼”連接在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)
任何一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司，他的文化都是“教派般的文化”，這是《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者研究后的發(fā)現(xiàn)。“教派般的文化”是不允許個(gè)人挑戰(zhàn)、也是個(gè)人挑戰(zhàn)不了的。這表明這種文化是自成系統(tǒng)的，是不會(huì)為個(gè)體所改變或者調(diào)整的。進(jìn)入諾世全公司，對(duì)于他的文化，你只有兩種選擇，要么接受，要么離開(kāi)；作為寶潔公司的一名員工，如果你被派往國(guó)外，公司會(huì)明確告訴你：“最重要的是必須符合公司的文化，其次才是符合所在國(guó)的文化。”
這種“教派般的文化”具有封閉性、排他性，并且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)體、種族和國(guó)家的。而恰恰是這種特性，才成就了一家公司。公司就像一個(gè)人，文化就是他的品格和個(gè)性。一個(gè)人必須保持品格和個(gè)性的一致性和協(xié)調(diào)性，才會(huì)贏得尊重，才會(huì)在社會(huì)上立足。公司也不例外。
但是這種封閉性和排他性的文化，并不必然導(dǎo)致文化的僵化，自成系統(tǒng)的文化，往往都有自我生長(zhǎng)、自我修復(fù)和完善的機(jī)制和功能。郭士納廢除IBM的不解雇員工的做法，不是對(duì)IBM文化的顛覆，反而是對(duì)IBM文化的完善；沃爾瑪中國(guó)店不要求店員對(duì)顧客“三米微笑”，并不損害沃爾瑪文化的內(nèi)核。企業(yè)文化是一個(gè)活的生命體，每時(shí)每刻都處在自我調(diào)試的過(guò)程之中，如果文化淪為一種純形式的刻板，恰恰是對(duì)文化生機(jī)和活力的扼殺。
企業(yè)文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)，是產(chǎn)生文化向心力和凝聚力的深厚土壤和基礎(chǔ)。而只有具備以上特性的企業(yè)文化，才有復(fù)制、移植、再造的可能、空間和價(jià)值。
文化復(fù)制是制度與人的雙重博弈
從某種意義上說(shuō)，有效的文化復(fù)制并不直接從“文化”切入。文化復(fù)制最容易從口號(hào)宣導(dǎo)開(kāi)始，也最容易僅僅停留于口號(hào)宣導(dǎo)。寧高寧先生指出：“企業(yè)文化有許多正式的推廣方法，會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)刊物、職工聯(lián)誼活動(dòng)等大多數(shù)企業(yè)都搞，也容易讓人感受到，可困難在于并不是企業(yè)在形式上推廣什么，什么就真成了企業(yè)的核心文化，形式上的企業(yè)文化往往成了騙人也騙己的東西?！睂?shí)際情況確實(shí)如此。
文化復(fù)制最有效的方式，是制度的建立。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為人們所接受，文化的復(fù)制和移植才能成功。任何一個(gè)組織，都存在制度和人的雙重博弈。制度是人制定的，制度也是需要人遵守的，但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而這正是博弈的關(guān)鍵所在，制度的制定者，必須制定出一個(gè)能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)遵守這個(gè)制度的人所接受的制度，同時(shí)又要在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的一致性。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
這個(gè)挑戰(zhàn)是必須要應(yīng)對(duì)的。《基業(yè)長(zhǎng)青》寫道：“高瞻遠(yuǎn)矚公司把他們的理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制，同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，他們對(duì)員工灌輸理念，規(guī)定必須嚴(yán)密契合公司，并且利用一系列實(shí)用、具體的事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識(shí)?！敝挥性凇坝行蔚臋C(jī)制”之下，灌輸理念、強(qiáng)化意識(shí)才會(huì)有效。
經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性?！皩?shí)現(xiàn)跨越的公司建立了一貫制度，但他們也給予員工制度框架下的自由和責(zé)任。他們聘用嚴(yán)于自律無(wú)需管理的人，公司只需管理系統(tǒng)，而不需管理這些人”（《從優(yōu)秀到卓越》）。新制度的建立并不是原有制度的全部移植，看似截然相反的制度，有時(shí)卻是一枚硬幣互補(bǔ)的正反兩面。比如海爾在國(guó)內(nèi)批評(píng)員工，在美國(guó)則變?yōu)楸頁(yè)P(yáng)員工，其實(shí)只是海爾文化和價(jià)值觀的不同表現(xiàn)方式。
向心力和凝聚力很強(qiáng)，表明企業(yè)文化已經(jīng)形成并有自己鮮明的特色。因?yàn)槠髽I(yè)文化的向心力和凝聚力，主要體現(xiàn)為文化的內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)、統(tǒng)一，具有一定的排他性。隨著企業(yè)資本和管理的輸出（表現(xiàn)為并購(gòu)和擴(kuò)張），相應(yīng)地需要文化的跟進(jìn)，這就要求企業(yè)文化具有流動(dòng)性，可復(fù)制、可移植、可再造，文化的流動(dòng)性更多體現(xiàn)為文化的外延空間到底有多大。向心力和凝聚力是文化一致性的彰顯，而流動(dòng)性則是文化的拓展和繁殖能力。
成熟的企業(yè)文化都必須具備這兩方面的特性，并且達(dá)到二者的協(xié)調(diào)和融合。凝聚力和流動(dòng)性的強(qiáng)與不強(qiáng)，其實(shí)都是相對(duì)的，關(guān)鍵看二者的適配程度，不同時(shí)間、地域的側(cè)重，以及企業(yè)所處的不同的戰(zhàn)略發(fā)展階段。
2002年初，在探討華潤(rùn)核心競(jìng)爭(zhēng)力的問(wèn)題時(shí)，寧高寧先生表現(xiàn)出一種清醒和深刻：“怎么找出核心競(jìng)爭(zhēng)力？我們是個(gè)多元化的企業(yè)，多元化最容易產(chǎn)生這個(gè)問(wèn)題，最容易產(chǎn)生大而不強(qiáng)，最容易產(chǎn)生越大越散，越大越容易出問(wèn)題?！比A潤(rùn)是個(gè)多元化企業(yè)，華潤(rùn)的目標(biāo)是“做行業(yè)做行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者”，這就要求必須用文化的一致性，去引領(lǐng)產(chǎn)業(yè)的多樣性。讓華潤(rùn)所進(jìn)入的每一個(gè)行業(yè)和企業(yè)，都有一種統(tǒng)一的、文化意義上的“視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)”。
打個(gè)也許不恰當(dāng)?shù)谋扔鳎盒袠I(yè)、企業(yè)是“島嶼”，而文化則是“水”，是流動(dòng)的“水”，正是這流動(dòng)的“水”，把這些分散的“島嶼”連接在一起，形成一個(gè)協(xié)調(diào)的系統(tǒng)。
文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)
任何一家高瞻遠(yuǎn)矚的公司，他的文化都是“教派般的文化”，這是《基業(yè)長(zhǎng)青》的兩位作者研究后的發(fā)現(xiàn)?！敖膛砂愕奈幕笔遣辉试S個(gè)人挑戰(zhàn)、也是個(gè)人挑戰(zhàn)不了的。這表明這種文化是自成系統(tǒng)的，是不會(huì)為個(gè)體所改變或者調(diào)整的。進(jìn)入諾世全公司，對(duì)于他的文化，你只有兩種選擇，要么接受，要么離開(kāi)；作為寶潔公司的一名員工，如果你被派往國(guó)外，公司會(huì)明確告訴你：“最重要的是必須符合公司的文化，其次才是符合所在國(guó)的文化?！?/p>
這種“教派般的文化”具有封閉性、排他性，并且是遠(yuǎn)遠(yuǎn)強(qiáng)于個(gè)體、種族和國(guó)家的。而恰恰是這種特性，才成就了一家公司。公司就像一個(gè)人，文化就是他的品格和個(gè)性。一個(gè)人必須保持品格和個(gè)性的一致性和協(xié)調(diào)性，才會(huì)贏得尊重，才會(huì)在社會(huì)上立足。公司也不例外。
但是這種封閉性和排他性的文化，并不必然導(dǎo)致文化的僵化，自成系統(tǒng)的文化，往往都有自我生長(zhǎng)、自我修復(fù)和完善的機(jī)制和功能。郭士納廢除IBM的不解雇員工的做法，不是對(duì)IBM文化的顛覆，反而是對(duì)IBM文化的完善；沃爾瑪中國(guó)店不要求店員對(duì)顧客“三米微笑”，并不損害沃爾瑪文化的內(nèi)核。企業(yè)文化是一個(gè)活的生命體，每時(shí)每刻都處在自我調(diào)試的過(guò)程之中，如果文化淪為一種純形式的刻板，恰恰是對(duì)文化生機(jī)和活力的扼殺。
企業(yè)文化的自成系統(tǒng)和自我生長(zhǎng)，是產(chǎn)生文化向心力和凝聚力的深厚土壤和基礎(chǔ)。而只有具備以上特性的企業(yè)文化，才有復(fù)制、移植、再造的可能、空間和價(jià)值。
文化復(fù)制是制度與人的雙重博弈
從某種意義上說(shuō)，有效的文化復(fù)制并不直接從“文化”切入。文化復(fù)制最容易從口號(hào)宣導(dǎo)開(kāi)始，也最容易僅僅停留于口號(hào)宣導(dǎo)。寧高寧先生指出：“企業(yè)文化有許多正式的推廣方法，會(huì)議、標(biāo)語(yǔ)、企業(yè)刊物、職工聯(lián)誼活動(dòng)等大多數(shù)企業(yè)都搞，也容易讓人感受到，可困難在于并不是企業(yè)在形式上推廣什么，什么就真成了企業(yè)的核心文化，形式上的企業(yè)文化往往成了騙人也騙己的東西?！睂?shí)際情況確實(shí)如此。
文化復(fù)制最有效的方式，是制度的建立。制度是文化的載體，只有把文化的內(nèi)核植于制度之中，并使制度得到強(qiáng)力推行，為人們所接受，文化的復(fù)制和移植才能成功。任何一個(gè)組織，都存在制度和人的雙重博弈。制度是人制定的，制度也是需要人遵守的，但是制定制度的人和遵守制度的人并不是完全重合的。而這正是博弈的關(guān)鍵所在，制度的制定者，必須制定出一個(gè)能夠?yàn)榇蠖鄶?shù)遵守這個(gè)制度的人所接受的制度，同時(shí)又要在制度中體現(xiàn)企業(yè)文化的一致性。這是一個(gè)挑戰(zhàn)。
這個(gè)挑戰(zhàn)是必須要應(yīng)對(duì)的?！痘鶚I(yè)長(zhǎng)青》寫道：“高瞻遠(yuǎn)矚公司把他們的理念轉(zhuǎn)化成有形的機(jī)制，同時(shí)發(fā)出持續(xù)一貫、加強(qiáng)理念的信號(hào)，他們對(duì)員工灌輸理念，規(guī)定必須嚴(yán)密契合公司，并且利用一系列實(shí)用、具體的事項(xiàng)創(chuàng)造出一種身屬特殊團(tuán)體的意識(shí)?！敝挥性凇坝行蔚臋C(jī)制”之下，灌輸理念、強(qiáng)化意識(shí)才會(huì)有效。
經(jīng)由制度復(fù)制文化，既有制度的剛性，又有文化的彈性?！皩?shí)現(xiàn)跨越的公司建立了一貫制度，但他們也給予員工制度框架下的自由和責(zé)任。他們聘用嚴(yán)于自律無(wú)需管理的人，公司只需管理系統(tǒng)，而不需管理這些人”（《從優(yōu)秀到卓越》）。新制度的建立并不是原有制度的全部移植，看似截然相反的制度，有時(shí)卻是一枚硬幣互補(bǔ)的正反兩面。比如海爾在國(guó)內(nèi)批評(píng)員工，在美國(guó)則變?yōu)楸頁(yè)P(yáng)員工，其實(shí)只是海爾文化和價(jià)值觀的不同表現(xiàn)方式。
：首先請(qǐng)您簡(jiǎn)要介紹北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的發(fā)展歷程。
孫建林：北京科技大學(xué)是國(guó)內(nèi)材料科學(xué)與工程類專業(yè)人才培養(yǎng)的重要基地之一，是北京市材料學(xué)科群建設(shè)牽頭單位。材料科學(xué)與工程是我校的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)與品牌學(xué)科，由我國(guó)最早設(shè)立的金相及熱處理、軋鋼、金屬物理等專業(yè)發(fā)展而來(lái)，是首批國(guó)家一級(jí)重點(diǎn)學(xué)科，所屬的3個(gè)二級(jí)學(xué)科，材料物理與化學(xué)、材料學(xué)、材料加工工程均為首批全國(guó)重點(diǎn)學(xué)科。
培養(yǎng)高水平世界級(jí)的創(chuàng)新型材料人才一直是北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程專業(yè)教學(xué)改革追求的目標(biāo)，我校也引領(lǐng)了我國(guó)材料學(xué)科的教育和教學(xué)改革。由柯俊院士主持的“大材料”人才培養(yǎng)項(xiàng)目，曾獲國(guó)家教育教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，“大材料”試點(diǎn)班教學(xué)模式已在全國(guó)普遍推廣。近年又開(kāi)展了拔尖科技人才（理科班）、國(guó)際化人才（國(guó)際班）和卓越工程師（卓越班）等培養(yǎng)新模式的探索，得到了教育部和北京市立項(xiàng)支持。
北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心的前身是1952年建校初期的金相及熱處理、軋鋼、金屬物理等專業(yè)實(shí)驗(yàn)室，是我?？驴≡菏?、肖紀(jì)美院士、葛昌純?cè)菏?、陳?guó)良院士等為代表的幾代科學(xué)家的教學(xué)與實(shí)驗(yàn)研究基地。2001年，材料科學(xué)與工程學(xué)院對(duì)原分屬8個(gè)系所的實(shí)驗(yàn)室進(jìn)行調(diào)整和整合，成立了我校第一個(gè)院屬實(shí)驗(yàn)教學(xué)中心。2007年7月，實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心被評(píng)為北京市級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，同年11月又被批準(zhǔn)為國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位。
實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心設(shè)有金屬材料、電鏡、材料制備與加工、材料學(xué)、無(wú)機(jī)非金屬材料、材料虛擬6個(gè)實(shí)驗(yàn)室以及材料加工生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地、中心辦公室等部門，共有專職實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員47人，實(shí)驗(yàn)室面積6 642平方米，儀器設(shè)備2 438臺(tái)套，設(shè)備總值11 026萬(wàn)元；近三年來(lái)每年承擔(dān)材料、冶金、高等工程師等學(xué)院實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)39門，實(shí)驗(yàn)學(xué)時(shí)526學(xué)時(shí)，實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目119項(xiàng)，實(shí)驗(yàn)課總?cè)藭r(shí)數(shù)達(dá)58 306人時(shí)。為適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)要求，中心專門建立了雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室。
電鏡實(shí)驗(yàn)室
實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心依托國(guó)家級(jí)精品課程及國(guó)家級(jí)教學(xué)團(tuán)隊(duì)，打造精品實(shí)驗(yàn)教學(xué)課程；完成學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)建設(shè)，并獲2009年北京市教學(xué)成果一等獎(jiǎng)。為了強(qiáng)化“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，我們建立了實(shí)驗(yàn)、實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)提供平臺(tái)，并且舉辦了首屆國(guó)際大學(xué)生顯微結(jié)構(gòu)攝影大賽及兩屆北京科技大學(xué)金相實(shí)驗(yàn)技能大賽。
：實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心作為材料學(xué)科的國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，通過(guò)這些年的建設(shè)取得了哪些成績(jī)？
孫建林：中心通過(guò)國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)，成效顯著，取得了較好的示范推廣效果，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（1）實(shí)驗(yàn)教學(xué)成果突出
培養(yǎng)綜合型、創(chuàng)新型的高水平材料科學(xué)與工程專業(yè)人才是中心實(shí)驗(yàn)教學(xué)追求的目標(biāo)：①結(jié)合國(guó)家級(jí)精品課程及教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，開(kāi)展精品化實(shí)驗(yàn)教學(xué)，全國(guó)教學(xué)名師余永寧教授、北京市教學(xué)名師楊平教授采用研究型教學(xué)方式，與學(xué)生共同開(kāi)發(fā)新實(shí)驗(yàn)；教學(xué)內(nèi)容注重傳統(tǒng)與現(xiàn)代的結(jié)合，與科研、工程和社會(huì)應(yīng)用綜合實(shí)踐密切聯(lián)系，融入科技創(chuàng)新和實(shí)驗(yàn)教學(xué)改革成果，北京市教學(xué)名師強(qiáng)文江教授依托實(shí)驗(yàn)中心力學(xué)性能實(shí)驗(yàn)室通過(guò)CNAS認(rèn)證的硬件基礎(chǔ)，設(shè)計(jì)了完全依照國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)驗(yàn)，為學(xué)生以后的科研和工作打下了良好的基礎(chǔ)。②為了適應(yīng)國(guó)際化辦學(xué)要求，實(shí)驗(yàn)中心專門建立雙語(yǔ)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室，并特別編寫實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)書，要求學(xué)生的實(shí)驗(yàn)報(bào)告用中英雙語(yǔ)完成。③改建了材料加工生產(chǎn)實(shí)習(xí)基地，為大學(xué)生提供校內(nèi)工程實(shí)踐活動(dòng)的平臺(tái)和實(shí)習(xí)基地，滿足“工程化”人才培訓(xùn)的需要。
（2）為大學(xué)生課外科技創(chuàng)新提供平臺(tái)，舉辦實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽，提高大學(xué)生參與實(shí)驗(yàn)與科技創(chuàng)新的積極性
自2008年起，實(shí)驗(yàn)中心設(shè)立了6個(gè)“大學(xué)生科技創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，為大學(xué)生課外科技活動(dòng)提供平臺(tái)。實(shí)驗(yàn)室“全天候”開(kāi)放，鼓勵(lì)學(xué)生自主實(shí)驗(yàn)。2008～2012年材料科學(xué)與工程學(xué)院大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)累計(jì)立項(xiàng)401項(xiàng)，參與大學(xué)生1 274人，共有35項(xiàng)本科生科技創(chuàng)新項(xiàng)目獲得國(guó)家級(jí)、北京市級(jí)、校級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)，其中國(guó)家級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)20項(xiàng)，獲獎(jiǎng)作品中一等獎(jiǎng)23項(xiàng)、二等獎(jiǎng)12項(xiàng)。本科生共發(fā)表SCI科技論文182篇，申請(qǐng)專利79項(xiàng)；讀研率達(dá)到65%，155人到劍橋、斯坦福等國(guó)內(nèi)外知名院校深造，畢業(yè)生的綜合素質(zhì)得到了社會(huì)認(rèn)可。
為了培養(yǎng)大學(xué)生崇尚實(shí)踐的精神，2011年3月舉辦了首屆國(guó)際大學(xué)生顯微結(jié)構(gòu)攝影大賽。美國(guó)麻省理工學(xué)院，日本北海道大學(xué)、九州大學(xué)，中國(guó)科學(xué)院、清華大學(xué)、北京大學(xué)等國(guó)內(nèi)外30多所大學(xué)及科研院所的100多名學(xué)生參加了本次大賽，共收到作品300余件。
在2011年6月及2012年8月，舉辦了兩屆北京科技大學(xué)金相實(shí)驗(yàn)技能大賽，有203名學(xué)生參加。2012年12月6日至7日，由高等學(xué)校實(shí)驗(yàn)室工作研究會(huì)、北京科技大學(xué)、清華大學(xué)聯(lián)合主辦的首屆全國(guó)大學(xué)生金相技能大賽決賽在我中心舉行。經(jīng)各高校選拔賽推薦，來(lái)自23所高校的71名材料專業(yè)優(yōu)秀學(xué)子來(lái)京參加決賽。
全國(guó)金相大賽比賽現(xiàn)場(chǎng)
（3）建設(shè)材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，共享優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)教學(xué)資源
在示范中心建設(shè)中，我們集中優(yōu)勢(shì)資源，用3年時(shí)間開(kāi)發(fā)了材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，目前已在校園網(wǎng)上對(duì)全校學(xué)生開(kāi)放，并制作成光盤版，計(jì)劃無(wú)償提供給國(guó)內(nèi)其他高校使用。網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)打破了實(shí)體實(shí)驗(yàn)室資源局限，它高效、安全，不但是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的有力補(bǔ)充，而且為中心優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享提供了有效途徑。
（4）成立聯(lián)合實(shí)驗(yàn)室，引進(jìn)頂級(jí)實(shí)驗(yàn)設(shè)備，更好地服務(wù)于教學(xué)工作
材料實(shí)驗(yàn)中心與美國(guó)Quantum Design公司聯(lián)合成立中國(guó)演示中心實(shí)驗(yàn)室，配備了價(jià)值620萬(wàn)元人民幣的綜合物性測(cè)量系統(tǒng)，該設(shè)備可在低溫強(qiáng)磁場(chǎng)環(huán)境下對(duì)材料進(jìn)行磁、電、熱學(xué)性能的綜合測(cè)試，是目前國(guó)際上材料物理研究最先進(jìn)的儀器設(shè)備。2011年還與德國(guó)卡爾蔡司公司成立了電子顯微鏡合作實(shí)驗(yàn)室，2012年與日本奧林巴斯公司成立了光學(xué)顯微鏡合作實(shí)驗(yàn)室。與國(guó)際知名企業(yè)的合作，提高了實(shí)驗(yàn)技術(shù)裝備水平。
（5）堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，服務(wù)社會(huì)
為了更好地培訓(xùn)電鏡實(shí)驗(yàn)技術(shù)人才，材料實(shí)驗(yàn)中心多年來(lái)堅(jiān)持每年舉辦一屆全國(guó)電子顯微鏡技術(shù)培訓(xùn)，有清華大學(xué)、北京大學(xué)等多所學(xué)校的師生以及科研和企事業(yè)單位的技術(shù)人員參加，已培訓(xùn)人員近千人次，為電子顯微鏡技術(shù)的應(yīng)用及提高做出了貢獻(xiàn)。
北京科技大學(xué)材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心從2006年9月開(kāi)始運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系。2008年6月，實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心獲得國(guó)家實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可資質(zhì)，12月獲得計(jì)量認(rèn)證資質(zhì)，從而全面提升了材料實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和管理水平。以資質(zhì)建設(shè)為特色的北京科技大學(xué)分析檢驗(yàn)服務(wù)平臺(tái)以更加完備的服務(wù)體系、更加規(guī)范的內(nèi)部管理、更加滿意的服務(wù)質(zhì)量，更好地服務(wù)于實(shí)驗(yàn)教學(xué)、服務(wù)于社會(huì)。截至目前，認(rèn)可的檢測(cè)項(xiàng)目覆蓋15個(gè)領(lǐng)域，69個(gè)項(xiàng)目。2011年實(shí)驗(yàn)中心對(duì)外服務(wù)收入超過(guò)100萬(wàn)元，充分發(fā)揮了中心優(yōu)質(zhì)實(shí)驗(yàn)資源的作用。這部分收入反哺實(shí)驗(yàn)教學(xué)，使教學(xué)質(zhì)量得以進(jìn)一步提升。
（6）開(kāi)展對(duì)外交流，接待參觀和實(shí)習(xí)
自2008年以來(lái)，實(shí)驗(yàn)中心接待來(lái)自清華大學(xué)、北京大學(xué)、中國(guó)科學(xué)院、東北大學(xué)等國(guó)內(nèi)47所高校、科研院所參觀訪問(wèn)1 300人次以上；接待太原理工大學(xué)學(xué)生認(rèn)識(shí)實(shí)習(xí)76人次，華北科技學(xué)院材料成型專業(yè)學(xué)生參觀實(shí)習(xí)兩批75人次，東北大學(xué)秦皇島分校學(xué)生暑期社會(huì)實(shí)踐；接待法國(guó)瓦朗西納大學(xué)、日本九州工業(yè)大學(xué)、挪威科技大學(xué)、澳大利亞莫納什大學(xué)等多所國(guó)外高校學(xué)者參觀訪問(wèn)；接待德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)、比利時(shí)魯汶大學(xué)等國(guó)外大學(xué)生60余人參觀、實(shí)習(xí)。
德國(guó)亞琛工業(yè)大學(xué)學(xué)生在實(shí)驗(yàn)中心實(shí)習(xí)
：貴中心在示范中心建設(shè)中堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展，充分發(fā)揮示范輻射作用，請(qǐng)您詳細(xì)為我們介紹實(shí)驗(yàn)中心具體進(jìn)行了哪些方面的工作，為同類實(shí)驗(yàn)中心建設(shè)提供借鑒經(jīng)驗(yàn)。
孫建林：我中心自2007年被評(píng)為材料學(xué)科國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位以來(lái)，在發(fā)展建設(shè)中一直堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展的方向，在創(chuàng)新的同時(shí)還注意發(fā)揮中心的示范輻射作用，創(chuàng)造多種途徑共享實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源：
（1）構(gòu)建了“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系
材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)中心深入總結(jié)“大材料”試點(diǎn)班的寶貴經(jīng)驗(yàn)，以“全程化、三層次”的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系為依托，開(kāi)展了拔尖科技人才（理科班）、國(guó)際化人才（國(guó)際班）和卓越工程師（卓越班）等實(shí)驗(yàn)教學(xué)新模式的探索，該成果獲2012年北京市教學(xué)成果特等獎(jiǎng)。
（2）實(shí)驗(yàn)中心組織授課教師、實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員共同建設(shè)完成了材料專業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)平臺(tái)，該軟件系統(tǒng)包括多類教學(xué)資源，獲2009年北京市教學(xué)成果一等獎(jiǎng)，被清華大學(xué)、北京工業(yè)大學(xué)、內(nèi)蒙古科技大學(xué)、武漢科技大學(xué)、遼寧科技大學(xué)、江蘇大學(xué)等多所高校使用。
（3）率先建立了材料網(wǎng)絡(luò)虛擬實(shí)驗(yàn)室，采用多媒體及網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，以三維的形式制作虛擬實(shí)驗(yàn)。虛擬實(shí)驗(yàn)教學(xué)過(guò)程直觀、形象，知識(shí)表達(dá)科學(xué)、準(zhǔn)確，學(xué)習(xí)方式個(gè)性化，且交互性強(qiáng)，能充分調(diào)動(dòng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的熱情，打破實(shí)體實(shí)驗(yàn)室資源局限，有效降低實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備、材料的成本，為優(yōu)質(zhì)教學(xué)資源共享提供有效途徑。積極開(kāi)展精品課程網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，將余永寧、楊平等教授的課程錄像到中心網(wǎng)站上，供學(xué)生隨時(shí)在校園網(wǎng)上瀏覽；同時(shí)虛實(shí)結(jié)合，利用中心的優(yōu)勢(shì)師資力量及儀器資源，堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)師生進(jìn)行各種實(shí)驗(yàn)技能訓(xùn)練，舉辦多期全國(guó)電子顯微鏡實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)。
（4）加強(qiáng)“綜合型與創(chuàng)新型”人才培養(yǎng)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，專門設(shè)立了6個(gè)大學(xué)生創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室，并且舉辦、承辦了多項(xiàng)技能大賽，為大學(xué)生科技創(chuàng)新活動(dòng)提供平臺(tái)。
（5）實(shí)驗(yàn)中心運(yùn)行實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理體系，使材料實(shí)驗(yàn)中心的實(shí)驗(yàn)技術(shù)和管理水平提升到一個(gè)新的高度，為實(shí)驗(yàn)教學(xué)、社會(huì)提供更好的服務(wù)。
：我們了解到，貴中心自2007年就開(kāi)始建設(shè)材料虛擬實(shí)驗(yàn)室，經(jīng)過(guò)5年多的努力，該實(shí)驗(yàn)室取得了不俗的成績(jī)，可以請(qǐng)您為我們介紹其建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與取得的成果嗎？
孫建林：從2007年成為國(guó)家級(jí)實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心建設(shè)單位起，中心開(kāi)始建設(shè)虛擬實(shí)驗(yàn)室，一期建成了包括11個(gè)有材料學(xué)科代表性實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的虛擬實(shí)驗(yàn)室。
材料虛擬實(shí)驗(yàn)室以三維形式，采用交互性強(qiáng)的個(gè)性化方式，準(zhǔn)確再現(xiàn)實(shí)驗(yàn)中的操作步驟、實(shí)驗(yàn)現(xiàn)象及結(jié)果；可以展現(xiàn)“板材熱連軋生產(chǎn)線”這樣難以近距離觀察的大型生產(chǎn)設(shè)備細(xì)節(jié)、工作原理及技術(shù)參數(shù)；學(xué)生可自主選擇實(shí)驗(yàn)方案、實(shí)驗(yàn)步驟，系統(tǒng)能夠向?qū)W生提示錯(cuò)誤；學(xué)生不受時(shí)間、空間和次數(shù)限制，隨時(shí)登錄系統(tǒng)，反復(fù)認(rèn)知，不斷強(qiáng)化實(shí)驗(yàn)技能。虛擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)設(shè)計(jì)靈活，各項(xiàng)實(shí)驗(yàn)相關(guān)知識(shí)可以通過(guò)管理系統(tǒng)修改和更新。
材料虛擬實(shí)驗(yàn)室
虛擬實(shí)驗(yàn)室建成之后，已在部分實(shí)驗(yàn)課中投入使用，還有一些教師在課堂理論講解時(shí)也用來(lái)演示，幫助學(xué)生加深理解，獲得良好反響。全校學(xué)生都可以自主登錄材料實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心網(wǎng)站，使用虛擬實(shí)驗(yàn)室。此外，中心分別在北京和河南舉辦了兩次虛擬實(shí)驗(yàn)研討會(huì)，邀請(qǐng)近30所高校的專家教師進(jìn)行分析討論，探索虛擬實(shí)驗(yàn)中存在的問(wèn)題和未來(lái)的發(fā)展方向，同時(shí)進(jìn)行虛擬實(shí)驗(yàn)室應(yīng)用推廣。目前該系統(tǒng)已在國(guó)內(nèi)一些大學(xué)開(kāi)始試用。
：“服務(wù)社會(huì)”是實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心的功能之一，貴中心在對(duì)外服務(wù)方面開(kāi)展了哪些工作，效果如何？
孫建林：在服務(wù)社會(huì)方面，實(shí)驗(yàn)中心除了開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)測(cè)試服務(wù)，還利用自身的優(yōu)勢(shì)堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，堅(jiān)持每年舉辦一屆全國(guó)電子顯微鏡技術(shù)培訓(xùn)，已培訓(xùn)人員近千人次，2013年第十屆透射電子顯微技術(shù)培訓(xùn)班于4月15日至19日舉行；堅(jiān)持開(kāi)展對(duì)外交流，2008年至今接待國(guó)內(nèi)外參觀千余人次，接待國(guó)內(nèi)外高校實(shí)習(xí)和社會(huì)實(shí)踐數(shù)百人次。
實(shí)驗(yàn)中心大力支持改進(jìn)、自制儀器設(shè)備用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)。例如：劉德民高級(jí)工程師把三臺(tái)φ130二輥實(shí)驗(yàn)軋機(jī)用于學(xué)生自己動(dòng)手操作和拆裝，自主開(kāi)發(fā)了軋制工藝參數(shù)計(jì)算機(jī)采集系統(tǒng)，可以在軋制過(guò)程中自動(dòng)檢測(cè)7個(gè)軋制工藝參數(shù)并自動(dòng)處理數(shù)據(jù)。該軋機(jī)及測(cè)試系統(tǒng)已推廣到國(guó)內(nèi)5所院校：中國(guó)礦業(yè)大學(xué)（北京）、天津大學(xué)、新疆鋼鐵學(xué)校、太原理工大學(xué)、河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院，共計(jì)12套。
王立錦高級(jí)工程師結(jié)合科研成果自制了薄膜材料磁電阻效應(yīng)測(cè)試儀，從2009年起應(yīng)用于本科生材料物理性能實(shí)驗(yàn)課教學(xué)。此設(shè)備在首屆全國(guó)高等學(xué)校自制教學(xué)儀器設(shè)備評(píng)選中獲成果獎(jiǎng)，設(shè)備已經(jīng)推廣到北京工商大學(xué)、首都師范大學(xué)、哈爾濱工業(yè)大學(xué)深圳研究生院等高校使用。
：請(qǐng)您介紹實(shí)驗(yàn)中心未來(lái)的發(fā)展建設(shè)方向。
孫建林：為了把材料科學(xué)與工程學(xué)院實(shí)驗(yàn)測(cè)試中心建設(shè)成為國(guó)內(nèi)材料學(xué)科一流的實(shí)驗(yàn)教學(xué)示范中心，力爭(zhēng)實(shí)現(xiàn)以下7個(gè)方面的目標(biāo)：
（1）繼續(xù)探索、構(gòu)建適合綜合型與創(chuàng)新型人才培養(yǎng)的實(shí)驗(yàn)教學(xué)體系。
（2）實(shí)驗(yàn)中心集約化管理，設(shè)備資源統(tǒng)籌安排，在現(xiàn)有平臺(tái)的基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)放共享。
（3）根據(jù)學(xué)科發(fā)展的需要，改、擴(kuò)、新建各實(shí)驗(yàn)室；結(jié)合新專業(yè)，建立納米材料與技術(shù)實(shí)驗(yàn)室；建設(shè)雙語(yǔ)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)驗(yàn)室；進(jìn)一步完善材料制備與加工實(shí)習(xí)基地。
（4）結(jié)合國(guó)家級(jí)精品課程和國(guó)家級(jí)優(yōu)秀教學(xué)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，進(jìn)一步優(yōu)化金屬材料實(shí)驗(yàn)室軟硬件配置，將其打造成國(guó)內(nèi)本專業(yè)的樣板實(shí)驗(yàn)室。
（5）繼續(xù)舉辦對(duì)外實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)，拓展培訓(xùn)內(nèi)容；建立全國(guó)電子顯微實(shí)驗(yàn)技術(shù)培訓(xùn)中心。
（6）舉辦更多實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽，提升大學(xué)生的實(shí)驗(yàn)研究興趣與動(dòng)手技能。
（7）將一期建成的材料虛擬實(shí)驗(yàn)室的11個(gè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目應(yīng)用于實(shí)驗(yàn)教學(xué)，并在國(guó)內(nèi)高校材料學(xué)科進(jìn)行推廣，同時(shí)進(jìn)行虛擬實(shí)驗(yàn)室二期建設(shè)工作。
關(guān)鍵詞：開(kāi)放式創(chuàng)新 智力資源 知識(shí)管理
分類號(hào)：F272
引用格式：張海濤， 劉奇燕. 開(kāi)放式創(chuàng)新智力資源生態(tài)圈構(gòu)建研究―― 來(lái)自云南中煙技術(shù)中心的案例[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2017， 2（2）： 167-174[ 引用日期]. http：///p/113/.
1 研究背景
2015年3月，國(guó)家煙草專賣局印發(fā)意見(jiàn)，要求加強(qiáng)煙草行業(yè)智庫(kù)建設(shè)，建立健全決策咨詢制度，廣泛聚集智力資源，為行業(yè)科學(xué)決策提供理論支撐和政策支持。意見(jiàn)指出，加強(qiáng)行業(yè)智庫(kù)建設(shè)，是支撐行業(yè)科學(xué)決策的需要，是提高行業(yè)管理水平的需要，是樹(shù)立行業(yè)良好形象的需要。行業(yè)各單位要充分認(rèn)識(shí)行業(yè)智庫(kù)建設(shè)的重要意義，不斷加強(qiáng)智庫(kù)建設(shè)。
在行業(yè)智庫(kù)建設(shè)的大背景下，云南中煙工業(yè)有限責(zé)任公司技術(shù)中心（以下簡(jiǎn)稱“云南中煙技術(shù)中心”或“技術(shù)中心”）作為中國(guó)煙草行業(yè)體量最大的研發(fā)機(jī)構(gòu)，如何提高自身科研能力、獲得并擴(kuò)大在相關(guān)研究領(lǐng)域的技術(shù)優(yōu)勢(shì)是技術(shù)中心最核心的命題。2014年4月云南中煙技術(shù)中心成立后，提出要以本體組織為核心，利用世界一流的人才、技術(shù)、實(shí)驗(yàn)室，創(chuàng)建縱橫連線、協(xié)同共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的開(kāi)放式創(chuàng)新資源生態(tài)圈。構(gòu)建知識(shí)管理體系對(duì)解決這一命題具有戰(zhàn)略性的支撐作用，因此在技術(shù)中心建立知識(shí)管理體系和平臺(tái)是支撐開(kāi)放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的必要手段。
知識(shí)管理體系建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期而系統(tǒng)的工程，技術(shù)中心的知識(shí)管理體系建設(shè)需要分成多個(gè)階段逐步實(shí)現(xiàn)及深化。智力資源是技術(shù)中心最重要的優(yōu)勢(shì)資源，但也存在著智力資源分散，科研團(tuán)隊(duì)無(wú)法及時(shí)和有效地獲取到與科研項(xiàng)目相匹配的智力資源等問(wèn)題，如何有效、合理地利用這一資源，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是技術(shù)中心決策層最為關(guān)注的問(wèn)題之一。
因此技術(shù)中心首先選擇在人力資源領(lǐng)域開(kāi)展知識(shí)管理體系的構(gòu)建，以智力資源為切入點(diǎn)，完成與智力資源相關(guān)的知識(shí)管理體系的梳理，盤活技術(shù)中心核心人才資產(chǎn)，提高科研效率，提升中心管理水平，促成良好的學(xué)習(xí)、創(chuàng)新氛圍，逐步將技術(shù)中心轉(zhuǎn)變?yōu)檎嬲饬x上的知識(shí)型組織、學(xué)習(xí)型組織，從而有效提升技術(shù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，助力技術(shù)中心成為世界一流的煙草科研機(jī)構(gòu)。
2 國(guó)內(nèi)外智力資源研究現(xiàn)狀
隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，各種類型的腦力勞動(dòng)者數(shù)量不斷增加，掌握更多新知識(shí)的人力資源將成為人類社會(huì)存續(xù)與發(fā)展的第一資源[1]。如何從智力資源角度看待受過(guò)一定專業(yè)培育（尤其是接受過(guò)高等教育）的大量腦力勞動(dòng)者，通過(guò)對(duì)其智力活動(dòng)過(guò)程的效能分析與優(yōu)化設(shè)計(jì)，用科學(xué)方法開(kāi)發(fā)、利用和管理智力資源，提高腦力勞動(dòng)效率，更好地實(shí)現(xiàn)組織的功能或目標(biāo)，是各級(jí)各類組織所面臨的具有重要戰(zhàn)略性意義的課題[2]。智力資源管理是介于知識(shí)管理與人力資源管理之間的新方向，目前關(guān)于智力資源管理的理論研究與實(shí)踐活動(dòng)均已展開(kāi)。
智力資源是從智力活動(dòng)效能方面對(duì)人力資源的一種特殊界定，指經(jīng)過(guò)一定的專業(yè)技能培育（尤其是受過(guò)高等教育）以后，能夠從事腦力勞動(dòng)并帶來(lái)一定的經(jīng)濟(jì)或社會(huì)效益的個(gè)人或群體[3]。智力資源的核心部分是人的知識(shí)，不僅包括顯性知識(shí)（explicit knowledge），也包括隱性知識(shí)（tacit knowledge）。智力資源管理作為人力資源管理的一個(gè)重要方面，強(qiáng)調(diào)通過(guò)適當(dāng)?shù)墓芾硎侄魏头椒?，?shí)現(xiàn)對(duì)智力資源的合理配置、利用和評(píng)價(jià)。智力資源管理研究的側(cè)重點(diǎn)是通過(guò)智力活動(dòng)過(guò)程的效能分析和優(yōu)化設(shè)計(jì)，以實(shí)現(xiàn)智力活動(dòng)即腦力勞動(dòng)的“精益生產(chǎn)方式”。
1954年，德魯克在《管理的實(shí)踐》一書中提出了人力資源擁有當(dāng)前其他資源所沒(méi)有的特質(zhì)，即“協(xié)調(diào)能力、融合能力、判斷力和想象力”，這里隱含了智力資源特征。1991年，斯蒂沃特在《財(cái)富》雜志上第一次使用了“腦力”（brainpower）一詞。這里所說(shuō)的“腦力”就是智力資源。20世紀(jì)50年代以來(lái)，以庫(kù)茲涅茨、舒爾茨、羅默等人為代表的經(jīng)濟(jì)學(xué)家提出的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論，使我們對(duì)“智力資源”發(fā)揮作用原理的認(rèn)識(shí)不斷提升。20世紀(jì)90年代，西方管理界將智力資源上升到“智力資本”（intellectual capital）的高度，主流觀點(diǎn)認(rèn)為智力資本主要包括了人力資本（human capital）、關(guān)系資本（relational capital）以及結(jié)構(gòu)資本（structural capital）[3]。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)智力資本與企業(yè)知識(shí)管理工作緊密相連，聚焦于企業(yè)知識(shí)這種無(wú)形資產(chǎn)的管理[4-5]，用于衡量企業(yè)運(yùn)營(yíng)的健康程度[6]。
國(guó)內(nèi)智力資源管理研究包括個(gè)人、組織和社會(huì)層面的研究，以及智力資源全球化研究。P于前3個(gè)方面的內(nèi)容，目前已有很多闡述[7-9]。關(guān)于引進(jìn)外國(guó)智力資源為我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)，國(guó)內(nèi)也有不少研究成果[10]。根據(jù)有關(guān)研究，可以給出智力資源管理研究的初步理論構(gòu)架，如圖1所示：
在智力資源管理研究的實(shí)踐課題方面，一些企業(yè)培育和開(kāi)發(fā)智力資源方面的成功經(jīng)驗(yàn)值得認(rèn)真總結(jié)。例如，海爾集團(tuán)公司智力資源開(kāi)發(fā)適應(yīng)企業(yè)實(shí)施國(guó)際化戰(zhàn)略的大目標(biāo)，為企業(yè)培養(yǎng)具備國(guó)際化素質(zhì)和國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的人才，并注重人才潛能激發(fā)與隱性知識(shí)利用[11]；在美國(guó)硅谷，外來(lái)智力資源構(gòu)成一支強(qiáng)大的技術(shù)力量，每年創(chuàng)造著數(shù)百億美元的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。智力資源管理研究需要充分搜集這些實(shí)際案例，開(kāi)展調(diào)查研究和實(shí)證分析，從中獲得具有可行性的方法和對(duì)策。在智力資源管理實(shí)踐方面，無(wú)論是大西北企業(yè)引進(jìn)智力的對(duì)策研究，還是振興東北老工業(yè)基地的智力資源管理對(duì)策研究，都是極具現(xiàn)實(shí)意義的課題[12-13]。
3 開(kāi)放式創(chuàng)新智力資源生態(tài)圈構(gòu)建
云南中煙技術(shù)中心的開(kāi)放式創(chuàng)新智力資源生態(tài)圈的構(gòu)建，融合了知識(shí)管理和人力資源管理的綜合觀點(diǎn)與方法，注重組織智力資源體系運(yùn)行機(jī)制、系統(tǒng)體系設(shè)計(jì)研究，包括組織智力資源的形成、發(fā)展、共享應(yīng)用、考核激勵(lì)、調(diào)控與系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)等內(nèi)容。
3.1 智力資源管理目標(biāo)設(shè)計(jì)
技術(shù)中心作為中國(guó)煙草行業(yè)體量最大的科研機(jī)構(gòu)，智力資源是其最重要的優(yōu)勢(shì)資源，如何有效、合理利用這一資源，將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)中心的核心競(jìng)爭(zhēng)力，是技術(shù)中心決策層最為關(guān)注的問(wèn)題之一。在設(shè)計(jì)智力資源總體藍(lán)圖之前，技術(shù)中心首先基于中心的戰(zhàn)略目標(biāo)制定智力資源管理的愿景和目標(biāo)，以便為中心的智力資源發(fā)展方向指明目標(biāo)。
愿景：基于云南中煙技術(shù)中心的創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展戰(zhàn)略，打造云南中煙的“開(kāi)放式創(chuàng)新科研生態(tài)圈”（見(jiàn)圖2）。其中，生態(tài)圈的組成包括：①核心圈：技術(shù)中心；②緊密圈：云南中煙；③圈：行業(yè)的同行；④發(fā)散圈：行業(yè)外、行業(yè)邊緣的供應(yīng)商；⑤大發(fā)散圈；全球的資源。而核心圈內(nèi)核部分則為：“人”+“物（知識(shí)）”。
目標(biāo)：①建立煙草行業(yè)最大的智力資源庫(kù)（包括技術(shù)中心和非技術(shù)中心的智力資源）；②通^智力云（智力資源管理IT平臺(tái)）的管理，使得智力資源得到充分的使用，同時(shí)能夠促進(jìn)智力資源成長(zhǎng)。
3.2 智力資源內(nèi)容梳理
由云南中煙智力資源管理設(shè)計(jì)的目標(biāo)――建立煙草行業(yè)最大的智力資源庫(kù)，以及智力資源科研生態(tài)圈可以看出，技術(shù)中心的智力資源具有跨組織特征，其范圍不拘泥于本組織之內(nèi)，即所謂“不求所有，但求所用”，聚焦的對(duì)象不僅僅是技術(shù)中心，而且還包括合作項(xiàng)目的合作方、高等院校等?？梢哉f(shuō)，只要參與到云南中煙技術(shù)中心科研活動(dòng)的人都是技術(shù)中心的智力資源，它涵括了整個(gè)科研技術(shù)活動(dòng)中參與的研究員、工程師以及高級(jí)技工和各個(gè)研究方向的能工巧匠。
為建設(shè)這樣一個(gè)龐大的智力資源庫(kù)，技術(shù)中心首先對(duì)智力資源的分類、屬性、標(biāo)簽進(jìn)行全面盤點(diǎn)和梳理。智力資源內(nèi)容梳理基于“知人善用”的原則，在業(yè)界成熟的人力資源管理模型和知識(shí)管理模型的指導(dǎo)下展開(kāi)，以“人”為核心，梳理綜合反映人的知識(shí)結(jié)構(gòu)、專業(yè)技能和能力的各項(xiàng)特征指標(biāo)。具體而言，從資源的靜態(tài)屬性（智力資源相對(duì)穩(wěn)定的基本信息，如崗位、部門、學(xué)歷、工作經(jīng)歷、職業(yè)資格、專業(yè)技術(shù)等）、動(dòng)態(tài)屬性（智力資源在工作中動(dòng)態(tài)產(chǎn)生的各類知識(shí)、成果、技能、經(jīng)驗(yàn)等信息，如參與科技創(chuàng)新項(xiàng)目信息、擔(dān)任評(píng)審專家信息、論文/論著信息、專利信息、知識(shí)分享和交流信息等）兩方面出發(fā)，對(duì)智力資源從多個(gè)維度進(jìn)行盤點(diǎn)及劃分，以建立科學(xué)的智力資源界定體系。智力資源的多維屬性梳理就是對(duì)智力資源進(jìn)行“用戶畫像”，伴隨著多維屬性數(shù)據(jù)的不斷積累和完善，一方面能夠讓智力資源的服務(wù)和智能推薦更為精準(zhǔn)，另一方面也讓技術(shù)中心領(lǐng)導(dǎo)和管理者能夠精確地了解智力資源的具體特征，從而實(shí)現(xiàn)智力資源的價(jià)值利用最大化。
3.3 智力資源管控機(jī)制設(shè)計(jì)
按照系統(tǒng)科學(xué)的觀點(diǎn)，機(jī)制是保證系統(tǒng)有序工作的程序，具體來(lái)講，需對(duì)“如何做”進(jìn)行具體步驟分解，形成可操作的實(shí)施路徑。技術(shù)中心從研究科研型組織智力資源管理系統(tǒng)形成與運(yùn)行機(jī)制出發(fā)，打通從智力資源引入、發(fā)展、共享、調(diào)控一系列完整的閉環(huán)控制體系，從而發(fā)揮人才效能，提升組織知識(shí)創(chuàng)新能力。
3.3.1 智力資源的形成
智力資源的形成，主要是指如何將智力資源納入到智力資源庫(kù)中，并快速開(kāi)發(fā)智力資源的智慧才干，得到產(chǎn)出的過(guò)程。智力資源形成包括智力資源的引入機(jī)制和開(kāi)發(fā)機(jī)制。
引入機(jī)制分為內(nèi)部引入和外部引入。內(nèi)部引入是指從云南中煙的內(nèi)部系統(tǒng)（如科研創(chuàng)新平臺(tái)、實(shí)驗(yàn)室管理系統(tǒng)、原料管理系統(tǒng)、科研管理系統(tǒng)、科研管理供應(yīng)鏈系統(tǒng)等）進(jìn)行智力資源數(shù)據(jù)信息同步，實(shí)現(xiàn)信息的大一統(tǒng)，再對(duì)每個(gè)人之間的關(guān)系進(jìn)行人脈網(wǎng)絡(luò)的繪制。外部引入包括兩種方式：①根據(jù)六度空間理論，采用內(nèi)部推薦的方式，引入云南中煙有需要但又尚未進(jìn)入云南中煙智力資源庫(kù)的人才；②任務(wù)，將云南中煙的科研課題拆分成不同的任務(wù)，通過(guò)信息平臺(tái)對(duì)外任務(wù)，采用類似競(jìng)標(biāo)的方式引入智力資源，從而實(shí)現(xiàn)智力資源的共享。
智力資源的開(kāi)發(fā)指各主體通過(guò)有效途徑并采取各種措施開(kāi)拓、發(fā)掘智力資源的潛能。智力資源的開(kāi)發(fā)是以一系列切實(shí)有效的手段充分挖掘成員的智力潛能，訓(xùn)練、提高其智力、知識(shí)和技能水平使之與物質(zhì)資源的結(jié)合處于最佳狀態(tài)，從而充分發(fā)揮成員積極性、自覺(jué)性和創(chuàng)造性的全面過(guò)程和活動(dòng)。在本文中，智力資源開(kāi)發(fā)主要是指把智力資源的知識(shí)、智慧、才干作為一種資源加以發(fā)掘的方法或路徑。經(jīng)過(guò)與業(yè)務(wù)部門管理者針對(duì)科研人員成長(zhǎng)路徑設(shè)計(jì)方面進(jìn)行研討后，技術(shù)中心對(duì)于智力資源的開(kāi)發(fā)，主要采用項(xiàng)目中鍛煉為主、自主學(xué)習(xí)為輔的方法。
3.3.2 智力資源的發(fā)展
智力資源的發(fā)展，是指智力資源的培養(yǎng)與成長(zhǎng)，應(yīng)該制定具有計(jì)劃性和針對(duì)性的完整人才發(fā)展體系，開(kāi)發(fā)與市場(chǎng)增長(zhǎng)需要和企業(yè)發(fā)展需求契合度最高的培養(yǎng)方式；另外，加強(qiáng)管理人員的培養(yǎng)，使企業(yè)的決策者和高級(jí)管理者具有更強(qiáng)的管理能力和創(chuàng)新能力，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的有效實(shí)施。技術(shù)中心智力資源的發(fā)展，包括智力資源的培養(yǎng)機(jī)制和轉(zhuǎn)化機(jī)制。
智力資源的培養(yǎng)機(jī)制包括四大方面，形成所謂的“四要素說(shuō)”――培養(yǎng)目標(biāo)、培養(yǎng)方式規(guī)劃、能力提升培養(yǎng)、課程培養(yǎng)。①技術(shù)中心的人才培養(yǎng)目標(biāo)，是以高層次的人才培養(yǎng)為核心和根本，構(gòu)建符合科研創(chuàng)新實(shí)際、滿足科研創(chuàng)新需求的干部隊(duì)伍和專業(yè)人才隊(duì)伍，突破傳統(tǒng)的單通道發(fā)展的瓶頸，設(shè)立“管理、技術(shù)、技能” 人才成長(zhǎng)的“川”型通道。②技術(shù)中心的智力資源培養(yǎng)方式，分為“個(gè)人主導(dǎo)”“部門主導(dǎo)”“技術(shù)中心主導(dǎo)”3種類型、8種培養(yǎng)方式。③根據(jù)培養(yǎng)目標(biāo)、不同培養(yǎng)方式的有效性以及智力資源能力的“重要性” “緊急性” “短板”方面的調(diào)研，將分階段提升智力資源的個(gè)人能力。④在課程培養(yǎng)的過(guò)程中，需要先考慮課程的可行性、培養(yǎng)的內(nèi)涵，提前預(yù)判培養(yǎng)效果與投入成本。
智力資源的轉(zhuǎn)化機(jī)制，是從價(jià)值轉(zhuǎn)化的角度來(lái)闡述智力資本在不同層次之間轉(zhuǎn)化和發(fā)展的過(guò)程。具體而言，智力資本可以劃分為4個(gè)層次，第一層是人力資本層，第二層是智力成果層，第三層是知識(shí)產(chǎn)權(quán)層，第四層是智力資產(chǎn)層。技術(shù)中心的智力資源轉(zhuǎn)化，就是將人力資本轉(zhuǎn)化為智力成果，智力成果轉(zhuǎn)化為知識(shí)產(chǎn)權(quán)，知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)化為智力資產(chǎn)的一整套過(guò)程和機(jī)制。
3.3.3 智力資源的共享應(yīng)用
科研智力資源共享指企業(yè)、科研院所、高等院校和政府等組織機(jī)構(gòu)，以合作創(chuàng)新為目的，以組織成員的共同利益為基礎(chǔ)，以智力資源共享互補(bǔ)為前提，通過(guò)契約或者隱形契約的約束聯(lián)合行動(dòng)而自愿形成科研組織體的行為。智力資源共享應(yīng)用，是指將分布在不同領(lǐng)域的智力資源，以他們的專業(yè)研究方向、過(guò)往的工作經(jīng)歷等作為參考依據(jù)，按照實(shí)際業(yè)務(wù)需求，合理地組織起來(lái)，更有效地完成組織目標(biāo)的過(guò)程。智力資源的共享應(yīng)用包括智力資源的共享機(jī)制和推送機(jī)制。
組織智力資源共享機(jī)制是指將分布在不同地域、組織或系統(tǒng)中的智力資源組織起來(lái)，通過(guò)人際間相互交流、激發(fā)、響應(yīng)來(lái)共同完成組織目標(biāo)的智力活動(dòng)過(guò)程。智力共享是一種利用“群腦”做事，形成組織智力優(yōu)勢(shì)的管理，所以，這種共享必須打破組織界限，打破“單位所有”“部門所有”條塊分割，實(shí)現(xiàn)“不求所有，但求所用”的目標(biāo)，從而提高智力資源的有效利用程度。
智力資源的推送機(jī)制，是指在云南中煙在項(xiàng)目組建和評(píng)審環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)于項(xiàng)目成員和評(píng)審專家的智能化推送，設(shè)計(jì)其推送流程、推送模型等。推送場(chǎng)景之一為團(tuán)隊(duì)成員推送，主要針對(duì)科研創(chuàng)新平臺(tái)中的科研項(xiàng)目申報(bào)環(huán)節(jié)，項(xiàng)目申請(qǐng)方會(huì)經(jīng)常提出對(duì)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員構(gòu)建的需求，因此，在對(duì)智力資源內(nèi)容進(jìn)行梳理后，要能夠按照智力資源專業(yè)領(lǐng)域相關(guān)度、職業(yè)資質(zhì)相關(guān)度、項(xiàng)目經(jīng)歷相關(guān)度、成果貢獻(xiàn)相關(guān)度等不同指標(biāo)，自動(dòng)匹配相關(guān)度最高的智力資源，實(shí)現(xiàn)智能化推薦。同樣，在項(xiàng)目專家評(píng)審環(huán)節(jié)，項(xiàng)目組會(huì)有邀請(qǐng)?jiān)u審專家的需求，因此，在對(duì)智力資源內(nèi)容進(jìn)行梳理后，可自動(dòng)匹配和推薦相關(guān)智力資源，幫助完成評(píng)審專家篩選。
3.3.4 智力資源的統(tǒng)籌調(diào)控
智力資源的統(tǒng)籌調(diào)控，主要是指對(duì)已經(jīng)納入智力資源庫(kù)的智力資源進(jìn)行多維度、動(dòng)態(tài)地統(tǒng)計(jì)分析，展現(xiàn)各個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域人員配備結(jié)構(gòu)，分析圖表等，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供支撐，同時(shí)為智力資源優(yōu)化給出合理建議。智力資源的統(tǒng)籌調(diào)控主要分為兩個(gè)方面：①?gòu)恼w進(jìn)行分析優(yōu)化；②從局部進(jìn)行分析優(yōu)化，并從相應(yīng)的維度組合來(lái)進(jìn)行查看，相應(yīng)給出分析結(jié)果。具體而言，技術(shù)中心智力資源的分析維度包括智力資源概況分析、貢獻(xiàn)分析、影響力分析等。
3.3.5 智力資源的評(píng)價(jià)考核與激勵(lì)
智力資源的考核與激勵(lì)，主要是指如何對(duì)納入云南中煙組織體系下的智力資源（技術(shù)中心科研體系）進(jìn)行考核，并對(duì)其給予一定的激勵(lì)措施，促使其更好地發(fā)揮自己的聰明才干的過(guò)程。而對(duì)非云南中煙組織體系下的外部智力資源需構(gòu)建合理的評(píng)價(jià)機(jī)制，以供云南中煙更好地利用外部智力資源。
智力資源的考核機(jī)制，主要指對(duì)已經(jīng)在云南中煙管理制度下的在編人員進(jìn)行績(jī)效考核，它是對(duì)員工個(gè)人在職的工作成果和行為進(jìn)行評(píng)估的過(guò)程?？茖W(xué)的績(jī)效考核應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持“以人為本”的理念，結(jié)合企業(yè)總體發(fā)展戰(zhàn)略和員工的個(gè)人發(fā)展意愿確定考核的內(nèi)容和目標(biāo)，并與員工在雙向互動(dòng)溝通的過(guò)程中推行績(jī)效考核。對(duì)于內(nèi)部智力資源由于屬于云南中煙的管理體系，可ζ浣行考核；對(duì)于外部機(jī)構(gòu)管理體系下的外部智力資源，為了讓云南中煙更好地了解其具體情況，需要云南中煙的項(xiàng)目合作者（如項(xiàng)目經(jīng)理）對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，可以小見(jiàn)大，反映出該智力資源所對(duì)應(yīng)的外部機(jī)構(gòu)或組織的情況。
激勵(lì)機(jī)制簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是激發(fā)和引導(dǎo)人的積極性的方式和環(huán)境。一般來(lái)說(shuō)，在平均主義的大鍋飯環(huán)境中，人的積極性一般只能發(fā)揮30%左右，而全面激勵(lì)狀態(tài)下，最高可以達(dá)到甚至超過(guò)100%，所以建立和完善激勵(lì)機(jī)制是調(diào)動(dòng)人才積極性和創(chuàng)造性、最大限度挖掘其潛能的有效手段。經(jīng)過(guò)調(diào)研，激勵(lì)知識(shí)型科研人才的前4個(gè)因素分別是：個(gè)體成長(zhǎng)、工作自主、業(yè)務(wù)成就、金錢財(cái)富。
3.4 智力資源環(huán)境創(chuàng)設(shè)
環(huán)境創(chuàng)設(shè)主要是指智力資源在進(jìn)行課題研究時(shí)，能有一個(gè)很好的基礎(chǔ)保障，本文主要從組織、制度、文化3個(gè)層面進(jìn)行分析。
本文中所說(shuō)的組織層面，是指在云南中煙技術(shù)中心組織架構(gòu)不進(jìn)行變動(dòng)的前提下（按照統(tǒng)一管理的原則，形成云南中煙統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，人力資源部門牽頭，有關(guān)部門按照職責(zé)分工密切配合，各方面力量廣泛參與的智力資源工作新格局），為了保證能夠更好地挖掘智力資源的潛能，具體針對(duì)科研人員在項(xiàng)目或者課題組中，應(yīng)該有一個(gè)扁平化以及倒金字塔的組織結(jié)構(gòu)。
在制度層面，為鼓勵(lì)智力資源對(duì)自身素質(zhì)提升的積極性、主動(dòng)性，加快推進(jìn)云南中煙智力資源庫(kù)的建設(shè)，需結(jié)合云南中煙智力資源特征等實(shí)際情況，制定相應(yīng)的制度。例如，出臺(tái)《智力資源管理辦法》，明確云南中煙內(nèi)部外部智力資源在成長(zhǎng)培養(yǎng)及使用上的規(guī)范；制定《智力資源激勵(lì)辦法》明確對(duì)智力資源的獎(jiǎng)勵(lì)與待遇，通過(guò)有針對(duì)性地培養(yǎng)，讓員工看到只要切實(shí)努力，就可以提升到更高的職務(wù)，會(huì)有更好的物質(zhì)待遇，從過(guò)去“讓我學(xué)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤拔乙獙W(xué)”。
本文所討論的文化層面，主要是指團(tuán)隊(duì)建設(shè)過(guò)程中，要樹(shù)立尊重人、發(fā)揮人員主動(dòng)性等以人為中心的管理文化，管理者在管理過(guò)程中進(jìn)行合理的授權(quán)，通過(guò)判斷結(jié)果是否符合團(tuán)隊(duì)整體目標(biāo)，進(jìn)而對(duì)團(tuán)隊(duì)管理進(jìn)行一定的調(diào)控。
3.5 智力云管理平臺(tái)搭建
智力云管理平臺(tái)是具有大數(shù)據(jù)收集和分析能力、能夠提供進(jìn)行安全、方便獲取智力資源服務(wù)的私有云架構(gòu)，是保證技術(shù)中心對(duì)創(chuàng)新生態(tài)圈中最核心的智力資源進(jìn)行有效掌控和利用進(jìn)而支持整個(gè)生態(tài)圈良性發(fā)展的重要基礎(chǔ)設(shè)施。技術(shù)中心在當(dāng)前首要任務(wù)為構(gòu)建智力云應(yīng)用，在未來(lái)計(jì)劃逐步擴(kuò)展管理云、知識(shí)云等應(yīng)用，以實(shí)現(xiàn)對(duì)中煙研發(fā)生態(tài)圈中最核心的知識(shí)資源進(jìn)行有效掌控和利用，并將其轉(zhuǎn)化為技術(shù)中心的知識(shí)資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)資產(chǎn)的增值和傳承，從而支持整個(gè)生態(tài)圈的良性發(fā)展。
智力云管理所有的智力資源，當(dāng)前主要任務(wù)是實(shí)現(xiàn)技術(shù)中心所有智力資源的管理，將來(lái)將逐步擴(kuò)展到整個(gè)研發(fā)生態(tài)圈，從而建立及統(tǒng)籌與煙草業(yè)務(wù)相關(guān)的智力資源池，以對(duì)煙草類科研項(xiàng)目或其他工作提供智力資源支持及服務(wù)。智力云不管理具體業(yè)務(wù)，但是智力云中的智力資源服務(wù)于業(yè)務(wù)。因此對(duì)于智力資源的使用，以及圍繞智力資源產(chǎn)生的信息、知識(shí)，將來(lái)自于其他的業(yè)務(wù)系統(tǒng)。智力云主要提供對(duì)智力資源的管理以及對(duì)智力資源的使用及分布情況進(jìn)行全方位的分析，同時(shí)按業(yè)務(wù)使用場(chǎng)景，對(duì)其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)提供智力資源場(chǎng)景化的輸出。
3.5.1 實(shí)現(xiàn)對(duì)智力資源的統(tǒng)一存儲(chǔ)及管理
智力資源新建操作包括：①直接在智力云中創(chuàng)建；②在其他業(yè)務(wù)系統(tǒng)中提出加入智力云的申請(qǐng)或向相關(guān)人員發(fā)起加入智力云的邀請(qǐng)。
智力資源完善操作包括：在智力云中不斷完善和優(yōu)化智力資源信息，如崗位、標(biāo)簽、業(yè)務(wù)屬性等信息。
智力資源變更操作包括：①主動(dòng)對(duì)智力資源進(jìn)行變更操作（如調(diào)整行業(yè)信息、聯(lián)系方式等）；②自動(dòng)對(duì)智力資源進(jìn)行變更操作，適用于在外因的觸發(fā)下進(jìn)行此操作（如在統(tǒng)一用戶管理平臺(tái)中，相關(guān)人員的在職狀態(tài)發(fā)生變化）；③申請(qǐng)對(duì)智力資源進(jìn)行變更操作（如在科研創(chuàng)新過(guò)程中，對(duì)智力資源內(nèi)容有誤的項(xiàng)目成員申請(qǐng)對(duì)其資料進(jìn)行變更）。
智能分析操作：對(duì)智力資源的使用、分布、 變動(dòng)等維度進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
3.5.2 實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)智力資源的使用和反饋
智力云按業(yè)務(wù)使用需要，提供諸如項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組建、智力資源智能推薦之類的應(yīng)用場(chǎng)景，對(duì)于智力資源的應(yīng)用場(chǎng)景，智力云支持隨著使用的深化，其功能將不斷擴(kuò)充。
智力云將支持智力資源間的互動(dòng)問(wèn)答，以及使用后的評(píng)價(jià)反饋，以便更深刻地了解相關(guān)智力資源信息。
3.5.3 提供業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)智力資源的接入接出服務(wù)
智力云作為業(yè)務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)與支撐平臺(tái)，必須支持根據(jù)業(yè)務(wù)流程特點(diǎn)，在業(yè)務(wù)系統(tǒng)的相關(guān)流程節(jié)點(diǎn)中，提供智力資源查詢服務(wù)、智能推送服務(wù)，以便智力資源在業(yè)務(wù)過(guò)程中的應(yīng)用，實(shí)現(xiàn)智力資源價(jià)值最大化。同時(shí)，在業(yè)務(wù)使用過(guò)程中，當(dāng)智力資源池中提供的資源不夠時(shí)，支持在業(yè)務(wù)系統(tǒng)中直接引入其他智力資源信息，智力云提供定制智力資源的寫入接口。
4 結(jié)語(yǔ)
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)和行業(yè)智庫(kù)發(fā)展的大背景下，掌握更多新知識(shí)的智力資源已成為企業(yè)生存與發(fā)展的核心資源。技術(shù)中心作為云南中工業(yè)系統(tǒng)的核心研發(fā)機(jī)構(gòu)，智力資源是其最重要的優(yōu)勢(shì)資源，如何高效開(kāi)發(fā)、利用和管理智力資源，提高智力資源的腦力勞動(dòng)效率，是技術(shù)中心的當(dāng)前要?jiǎng)?wù)。
云南中煙技術(shù)中心開(kāi)放式創(chuàng)新智力資源生態(tài)圈的構(gòu)建對(duì)技術(shù)中心人力資源的優(yōu)化配置和有效利用具有的重要意義，能夠?yàn)榧夹g(shù)中心的人力資源規(guī)劃和智力資源優(yōu)化提供重要參考：①科研活動(dòng)發(fā)起者可以快速選擇合適的人組建結(jié)構(gòu)合理的小微科研團(tuán)隊(duì)。②隨著技術(shù)中心研發(fā)生態(tài)圈的建立和擴(kuò)張，技術(shù)中心可以全面、動(dòng)態(tài)地掌握生態(tài)圈的智力資源狀況，為技術(shù)中心的智力資源引進(jìn)、智力資源培育提供重要參考。③開(kāi)放式創(chuàng)新智力資源生態(tài)圈的構(gòu)建將為技術(shù)中心知識(shí)管理體系的構(gòu)建提供重要的前期經(jīng)驗(yàn)，為下一步知識(shí)管理在技術(shù)中心全方位的推廣實(shí)施打下良好的技術(shù)基礎(chǔ)，同時(shí)也為煙草行業(yè)知識(shí)管理提供重要的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和參考案例。
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作者獻(xiàn)說(shuō)明：
張海濤：確定研究思路，設(shè)計(jì)研究框架；
劉奇燕：撰寫和修訂論文。
Research on the Ecological Architecture of Open Innovation Intellectual Resource： Taking the Technical Center of China Tobacco Yunnan industrial Company as an Example
Zhang Haitao， Liu Qiyan
Technical Center of China Tobacco Yunnan industrial Co.， Ltd， Kunming 650000
