時(shí)間：2023-05-24 17:04:58
序論：在您撰寫(xiě)科技服務(wù)項(xiàng)目管理時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
普華科技憑借多年來(lái)積累的豐富項(xiàng)目管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為客戶提供全方位的項(xiàng)目管理服務(wù)，包括項(xiàng)目管理咨詢、項(xiàng)目管理整體解決方案、項(xiàng)目管理IT實(shí)施服務(wù)和項(xiàng)目管理教育培訓(xùn)。為滿足客戶不斷提升體驗(yàn)的需求，公司建設(shè)了覆蓋全國(guó)26個(gè)省市的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和18家分子公司。
截止2015年，普華科技已經(jīng)幫助500多家業(yè)主單位建立了項(xiàng)目管理信息化平臺(tái)，累計(jì)完成的工程投資額超過(guò)2500億元，目前有超過(guò)3500多家企業(yè)選擇了普華科技的產(chǎn)品和服務(wù)，有超過(guò)40000多人接受過(guò)普華的培訓(xùn)。
在工程公司和設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，普華科技的PowerOn項(xiàng)目管理信息集成平臺(tái)被廣泛使用。PowerOn以項(xiàng)目管理知識(shí)體系為主導(dǎo)思想，以成熟的IT技術(shù)為手段，將現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論、國(guó)內(nèi)項(xiàng)目管理規(guī)程與習(xí)慣、項(xiàng)目管理專(zhuān)家的智慧等集成到一起，通過(guò)專(zhuān)業(yè)的“管理+平臺(tái)+門(mén)戶”的模式，為項(xiàng)目型企業(yè)構(gòu)建跨區(qū)域、分布式的多項(xiàng)目管理平臺(tái)。平臺(tái)滿足企業(yè)從業(yè)務(wù)操作層、管理層、決策層三層次的實(shí)際需求，滿足單項(xiàng)目管理、多項(xiàng)目管理、項(xiàng)目組合管理及企業(yè)集約化經(jīng)營(yíng)的要求，并實(shí)現(xiàn)了企業(yè)“以計(jì)劃為基準(zhǔn)，衍生出職能部門(mén)配合計(jì)劃，達(dá)到將各項(xiàng)業(yè)務(wù)以計(jì)劃形成串聯(lián)”的目的。
目前，PowerOn的客戶遍布國(guó)內(nèi)外，在中國(guó)勘察設(shè)計(jì)企業(yè)年?duì)I業(yè)額前100名的工程公司中，有超過(guò)40%的企業(yè)已選擇普華科技。
在項(xiàng)目為主的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，普華科技的PowerPIP項(xiàng)目管理信息平臺(tái)已成為首選。PowerPiP是為滿足集團(tuán)企業(yè)工程管理機(jī)構(gòu)、大中型項(xiàng)目業(yè)主單位、政府投資項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)等單位的項(xiàng)目管理需求，以企業(yè)級(jí)多項(xiàng)目并行管理（EPM）思想作為指導(dǎo)，結(jié)合企業(yè)管理、項(xiàng)目管理和IT系統(tǒng)運(yùn)用的前沿發(fā)展，采用成熟的IT技術(shù)歷經(jīng)多年打造而成的綜合項(xiàng)目管理平臺(tái)。平臺(tái)整合了項(xiàng)目管理領(lǐng)域幾十年來(lái)IT應(yīng)用實(shí)踐的精髓，將業(yè)務(wù)人員使用的PMIS（項(xiàng)目管理業(yè)務(wù)系統(tǒng)）、管理層使用的PCIS（項(xiàng)目管理總控系統(tǒng)）與參建單位使用的PIP（項(xiàng)目管理門(mén)戶系統(tǒng)）三合一，使集團(tuán)項(xiàng)目管理發(fā)揮到極致。
全國(guó)眾多大型企業(yè)已選擇普華科技，包括中國(guó)石油、神華集團(tuán)、國(guó)機(jī)集團(tuán)、華能集團(tuán)、協(xié)鑫集團(tuán)、魯能集團(tuán)、寧波港集團(tuán)、云天化、東方希望集團(tuán)、山東黃金集團(tuán)、招商局集團(tuán)、方洋集團(tuán)、天津高速公路集團(tuán)、蘇州銀行、浦發(fā)銀行；世博會(huì)、上海中心大廈、蘇通大橋、黔中水利樞紐工程、南京河西新城建設(shè)工程；江邊水電站、江蘇新海發(fā)電工程等等。
在企業(yè)進(jìn)度計(jì)劃管理的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，普華科技的PowerPlan項(xiàng)目統(tǒng)籌計(jì)劃管理軟件受到眾多客戶的青睞。
圍繞項(xiàng)目主題開(kāi)展信息服務(wù)
科技項(xiàng)目管理系統(tǒng)是按照科技業(yè)務(wù)需求進(jìn)行建設(shè)的，信息服務(wù)架構(gòu)在該系統(tǒng)之上，或嵌入在某個(gè)環(huán)節(jié)。正確分析和定義創(chuàng)新主體，信息服務(wù)就有針對(duì)性。宏觀來(lái)說(shuō)，任何人都可能是創(chuàng)新主體，但具體到專(zhuān)業(yè)信息服務(wù)就太寬泛，無(wú)法開(kāi)展主題跟蹤、專(zhuān)利分析等定位的信息服務(wù)。在科技項(xiàng)目申報(bào)書(shū)中，企業(yè)或項(xiàng)目承擔(dān)者已經(jīng)明確表述了創(chuàng)新目標(biāo)，這對(duì)信息服務(wù)來(lái)說(shuō)就有針對(duì)性。按照創(chuàng)新現(xiàn)象分析，項(xiàng)目承擔(dān)人是科研過(guò)程中始終“在場(chǎng)”的；按TRIZ創(chuàng)新方法研究，項(xiàng)目承擔(dān)者是構(gòu)成信息管理體系的“超系統(tǒng)”，信息服務(wù)和管理主要圍繞項(xiàng)目主題和項(xiàng)目承擔(dān)人展開(kāi)。
獲取項(xiàng)目申報(bào)書(shū)中的創(chuàng)新點(diǎn)進(jìn)行分析，創(chuàng)新點(diǎn)和科研方向涉及的領(lǐng)域可能是多個(gè)，需要信息服務(wù)單位人工對(duì)申報(bào)書(shū)進(jìn)行全面理解，以便確定若干主題詞。
在提供信息服務(wù)時(shí)首先是能夠?qū)崿F(xiàn)信息整合，否則很難做好信息服務(wù)工作。信息整合的內(nèi)容可包括期刊論文、專(zhuān)利庫(kù)、標(biāo)準(zhǔn)庫(kù)、產(chǎn)品樣本庫(kù)、互聯(lián)網(wǎng)信息等；整合技術(shù)有多種，包括接口開(kāi)放、分布檢索、索引提取、網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)等均可采用，事實(shí)上信息整合平臺(tái)往往采取多種數(shù)據(jù)整合技術(shù)。
實(shí)現(xiàn)信息嵌入式服務(wù)模式
嵌入式服務(wù)是近幾年提出的一種新型圖書(shū)館信息服務(wù)理念和模式，其核心在于有機(jī)融入用戶的信息環(huán)境，充分發(fā)揮館員在信息獲取、加工、管理、分析方面的優(yōu)勢(shì)，挖掘信息需求，積極主動(dòng)為用戶的科研活動(dòng)提供必需的信息服務(wù)。通過(guò)嵌入的方式，在個(gè)性化用戶需求與高品質(zhì)信息之間，構(gòu)建起一條更快捷的知識(shí)傳遞通道，全力支持科研，促進(jìn)科技進(jìn)步。筆者認(rèn)為嵌入式的信息服務(wù)是在原有信息系統(tǒng)之上，并圍繞該系統(tǒng)要素開(kāi)展的信息聚合和推送服務(wù)。
嵌入式信息服務(wù)可以分為機(jī)器分類(lèi)和人工推送，以信息整合平臺(tái)的數(shù)據(jù)為主，人工推送則需專(zhuān)業(yè)人員在機(jī)器分類(lèi)的基礎(chǔ)上進(jìn)行精選，兩者可以有機(jī)結(jié)合，在專(zhuān)業(yè)人員不具備的情況下以機(jī)器自動(dòng)分類(lèi)為主，把精選的過(guò)程交給用戶完成。
理論上信息嵌入的表現(xiàn)應(yīng)以輕量級(jí)方式，科技項(xiàng)目管理的信息化系統(tǒng)中主要突出的是項(xiàng)目管理功能，而不宜過(guò)分渲染信息服務(wù)的表現(xiàn)，避免出現(xiàn)喧賓奪主的現(xiàn)象。
科研項(xiàng)目過(guò)程管理的數(shù)據(jù)采集和分析
“重立項(xiàng)、輕管理”是科技管理部門(mén)存在的普遍現(xiàn)象，原因之一是科技管理部門(mén)管理的項(xiàng)目較多，沒(méi)有人力、財(cái)力對(duì)個(gè)別過(guò)程進(jìn)行監(jiān)管。這就需要利用項(xiàng)目管理信息化平_，形成數(shù)據(jù)鏈，同時(shí)在項(xiàng)目管理的展開(kāi)過(guò)程中仍需要融入信息服務(wù)的理念，使項(xiàng)目向著有序的方向進(jìn)展。
在項(xiàng)目開(kāi)展的時(shí)間段內(nèi)設(shè)置若干個(gè)節(jié)點(diǎn)，在這些節(jié)點(diǎn)上要求項(xiàng)目承擔(dān)人在信息管理系統(tǒng)中上報(bào)相關(guān)信息，應(yīng)包括項(xiàng)目階段性進(jìn)展情況和相關(guān)數(shù)據(jù)、經(jīng)費(fèi)使用情況、研究人員及承擔(dān)單位變更情況，存在的問(wèn)題和下一步工作方向。
其中，獲取問(wèn)題信息，進(jìn)行主動(dòng)服務(wù)。專(zhuān)家對(duì)接和專(zhuān)利分析是這個(gè)階段重要的信息服務(wù)內(nèi)容。按時(shí)間進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)使用進(jìn)度進(jìn)行分析，判斷項(xiàng)目是否按計(jì)劃進(jìn)展，形成報(bào)表。預(yù)警和提醒，進(jìn)度和經(jīng)費(fèi)使用極其不匹配的項(xiàng)目理論上存在不合理性，對(duì)項(xiàng)目管理是預(yù)警，對(duì)項(xiàng)目承擔(dān)人可作為提醒信息，以便合理安排。項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中上報(bào)的信息需是項(xiàng)目最終驗(yàn)收的補(bǔ)充材料。
在項(xiàng)目管理展開(kāi)過(guò)程中與信息服務(wù)相結(jié)合，通過(guò)信息化手段解決項(xiàng)目數(shù)量多、管理跟不上的問(wèn)題，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)個(gè)別項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中存在的問(wèn)題，并及時(shí)提供主動(dòng)服務(wù)，同時(shí)經(jīng)常性地與項(xiàng)目承擔(dān)人進(jìn)行信息交流，能提高項(xiàng)目承擔(dān)人的自覺(jué)性和主動(dòng)性，防止項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用不當(dāng)，對(duì)提升項(xiàng)目完成水平也有好處。
利用大數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目績(jī)效
地方財(cái)政投入資金支持科技創(chuàng)新，目的是促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)發(fā)展。從后者來(lái)看，其結(jié)果是在提升企業(yè)的自主創(chuàng)新能力的基礎(chǔ)上提高企業(yè)效益從而獲取更多稅收?？萍柬?xiàng)目的績(jī)效考核反映科技創(chuàng)新工作成績(jī)。科技創(chuàng)新成果對(duì)經(jīng)濟(jì)的貢獻(xiàn)有滯后性，從成果產(chǎn)出和應(yīng)用到市場(chǎng)化需要時(shí)間證明，因此需要在項(xiàng)目結(jié)題后對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行跟蹤，建立指標(biāo)體系，以便反映項(xiàng)目實(shí)施后的實(shí)際情況，這是后驗(yàn)證過(guò)程。
這些數(shù)據(jù)的采集部分可以通過(guò)數(shù)據(jù)交換的方式獲取，如稅務(wù)數(shù)據(jù)、人事社保數(shù)據(jù)、專(zhuān)利數(shù)據(jù)等，部分采用科技統(tǒng)計(jì)的信息，如R&D數(shù)據(jù)和技術(shù)人員數(shù)據(jù)，進(jìn)行匯總后合理分配指標(biāo)權(quán)重進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，各種指標(biāo)分別反映創(chuàng)新能力的各個(gè)方面。科技項(xiàng)目的投入產(chǎn)出比簡(jiǎn)化計(jì)算公式：
績(jī)效= 新技術(shù)稅收/項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)
這里新技術(shù)稅收為新產(chǎn)品存活期稅收總數(shù)，或新技術(shù)帶來(lái)的銷(xiāo)售增加的稅收增加值總數(shù)。這個(gè)計(jì)算方式?jīng)]有考慮企業(yè)整體創(chuàng)新水平的提高，但從宏觀數(shù)據(jù)來(lái)看，反映科技經(jīng)費(fèi)的投入對(duì)地方社會(huì)發(fā)展的貢獻(xiàn)是有價(jià)值的。
Abstract: Target: combining with the actual situation of pharmacy department work, this paper discusses performance management mode taking the service object as the evaluation target, in order to improve the management level of pharmacy department and medical service quality. Methods: according to the different service object, respectively make the relevant evaluation item and specific evaluation method of pharmacy department, and build the performance management mode taking the service object as the evaluation target. Results: provides new ideas of the management mode of pharmacy department. Conclusion: the new management mode is significant to reflect the pharmacy staff their own value and society value, improve the work enthusiasm and initiative, and set up the service idea taking the patient as the center.
關(guān)鍵詞： 藥劑科管理；服務(wù)對(duì)象；績(jī)效
Key words: management of pharmacy department；service object；performance
中圖分類(lèi)號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）25-0310-02
0 引言
醫(yī)院藥學(xué)工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的重要組成部分，隨著《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》以及一系列與醫(yī)院藥劑科工作相關(guān)文件的出臺(tái)，如何提升藥劑科的服務(wù)質(zhì)量，滿足病人對(duì)藥學(xué)服務(wù)越來(lái)越高的要求，已成為現(xiàn)階段一項(xiàng)非常重要的工作[1]?，F(xiàn)代醫(yī)院藥房的工作中心正在由藥品供應(yīng)為中心到病人為中心轉(zhuǎn)變，因此，我們探索出一種以服務(wù)對(duì)象為考核目標(biāo)的績(jī)效管理模式，以服務(wù)對(duì)象統(tǒng)一了衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引入績(jī)效管理理念來(lái)體現(xiàn)藥房工作人員的自身價(jià)值及社會(huì)價(jià)值，從而發(fā)揮其潛能[2]。實(shí)行績(jī)效管理,引導(dǎo)職工與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)新時(shí)代的變化，從而推動(dòng)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展?？?jī)效管理的定義績(jī)效管理指管理者和職工就工作目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí)，依據(jù)一定的程序和方法，促使職工成功達(dá)到目標(biāo)的管理方式。績(jī)效管理的意義首先可將組織與個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在一定時(shí)間內(nèi)由總目標(biāo)決定藥劑科班組到個(gè)人的責(zé)任和分目標(biāo)。
1 服務(wù)對(duì)象與考核項(xiàng)目
1．1 門(mén)診中、西藥房 服務(wù)對(duì)象包括門(mén)診患者、急診科、門(mén)診各臨床科室、收費(fèi)處、化驗(yàn)室、放射科、同位素室等。門(mén)診患者是門(mén)診藥房的首要服務(wù)對(duì)象，門(mén)診藥房的服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響到患者乃至社會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)。門(mén)診藥房對(duì)患者影響最大的服務(wù)內(nèi)容有調(diào)劑差錯(cuò)率、服務(wù)態(tài)度等。目前，調(diào)劑差錯(cuò)率基本是以患者的投訴率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于患者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)或經(jīng)當(dāng)場(chǎng)糾正的差錯(cuò)就難以衡量，服務(wù)質(zhì)量更是如此。因此應(yīng)該制定直接面向患者的考核項(xiàng)目。例如在患者開(kāi)始就診時(shí)就發(fā)放一張考核表，由患者對(duì)藥房的工作人員的各方面來(lái)打分，使患者得到滿意的服務(wù)。門(mén)診患者的考核項(xiàng)目可以有差錯(cuò)率、態(tài)度、等待時(shí)間、有無(wú)缺崗等幾個(gè)方面，每個(gè)方面都有明細(xì)和評(píng)分檔次，就診完畢交給門(mén)診辦即可。
門(mén)診的其他與藥品發(fā)生關(guān)系的科室實(shí)際也是門(mén)診藥房的服務(wù)對(duì)象。藥房的服務(wù)質(zhì)量直接影響到這些科室的醫(yī)療質(zhì)量。急診科、門(mén)診各臨床科室、化驗(yàn)室、放射科、同位素室等門(mén)診部門(mén)經(jīng)常遇到的情況就是藥品調(diào)度是否及時(shí)，調(diào)劑是否差錯(cuò)，常備藥品是否缺貨，注射單的填寫(xiě)，以及和臨床科室的配合度等等。制定面向這些科室的考核項(xiàng)目，由這些臨床科室的工作人員來(lái)打分，交由門(mén)診辦匯總，就可以考查藥房對(duì)門(mén)診各醫(yī)療科室的服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)處是經(jīng)常被忽略的科室，許多患者與收費(fèi)處的糾紛源自于藥劑科工作細(xì)節(jié)的疏漏。例如門(mén)診藥房是否在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)調(diào)價(jià)，是否及時(shí)入庫(kù)，是否有一藥多名出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)中等。這些項(xiàng)目都可以成為收費(fèi)處考查門(mén)診藥房的項(xiàng)目。
Abstract: Target: combining with the actual situation of pharmacy department work, this paper discusses performance management mode taking the service object as the evaluation target, in order to improve the management level of pharmacy department and medical service quality. Methods: according to the different service object, respectively make the relevant evaluation item and specific evaluation method of pharmacy department, and build the performance management mode taking the service object as the evaluation target. Results: provides new ideas of the management mode of pharmacy department. Conclusion: the new management mode is significant to reflect the pharmacy staff their own value and society value, improve the work enthusiasm and initiative, and set up the service idea taking the patient as the center.
關(guān)鍵詞： 藥劑科管理；服務(wù)對(duì)象；績(jī)效
Key words: management of pharmacy department；service object；performance
中圖分類(lèi)號(hào)：R197.32 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4311（2012）25-0310-02
0 引言
醫(yī)院藥學(xué)工作是醫(yī)院醫(yī)療工作的重要組成部分，隨著《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理規(guī)定》以及一系列與醫(yī)院藥劑科工作相關(guān)文件的出臺(tái)，如何提升藥劑科的服務(wù)質(zhì)量，滿足病人對(duì)藥學(xué)服務(wù)越來(lái)越高的要求，已成為現(xiàn)階段一項(xiàng)非常重要的工作[1]?，F(xiàn)代醫(yī)院藥房的工作中心正在由藥品供應(yīng)為中心到病人為中心轉(zhuǎn)變，因此，我們探索出一種以服務(wù)對(duì)象為考核目標(biāo)的績(jī)效管理模式，以服務(wù)對(duì)象統(tǒng)一了衡量服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)引入績(jī)效管理理念來(lái)體現(xiàn)藥房工作人員的自身價(jià)值及社會(huì)價(jià)值，從而發(fā)揮其潛能[2]。實(shí)行績(jī)效管理,引導(dǎo)職工與時(shí)俱進(jìn),適應(yīng)新時(shí)代的變化，從而推動(dòng)醫(yī)院藥學(xué)事業(yè)的發(fā)展。績(jī)效管理的定義績(jī)效管理指管理者和職工就工作目標(biāo)及如何達(dá)到目標(biāo)而達(dá)成的共識(shí)，依據(jù)一定的程序和方法，促使職工成功達(dá)到目標(biāo)的管理方式?？?jī)效管理的意義首先可將組織與個(gè)人的目標(biāo)聯(lián)系起來(lái)，在一定時(shí)間內(nèi)由總目標(biāo)決定藥劑科班組到個(gè)人的責(zé)任和分目標(biāo)。
1 服務(wù)對(duì)象與考核項(xiàng)目
1．1 門(mén)診中、西藥房 服務(wù)對(duì)象包括門(mén)診患者、急診科、門(mén)診各臨床科室、收費(fèi)處、化驗(yàn)室、放射科、同位素室等。門(mén)診患者是門(mén)診藥房的首要服務(wù)對(duì)象，門(mén)診藥房的服務(wù)質(zhì)量會(huì)直接影響到患者乃至社會(huì)對(duì)醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)的評(píng)價(jià)。門(mén)診藥房對(duì)患者影響最大的服務(wù)內(nèi)容有調(diào)劑差錯(cuò)率、服務(wù)態(tài)度等。目前，調(diào)劑差錯(cuò)率基本是以患者的投訴率作為衡量標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)于患者沒(méi)有發(fā)現(xiàn)的差錯(cuò)或經(jīng)當(dāng)場(chǎng)糾正的差錯(cuò)就難以衡量，服務(wù)質(zhì)量更是如此。因此應(yīng)該制定直接面向患者的考核項(xiàng)目。例如在患者開(kāi)始就診時(shí)就發(fā)放一張考核表，由患者對(duì)藥房的工作人員的各方面來(lái)打分，使患者得到滿意的服務(wù)。門(mén)診患者的考核項(xiàng)目可以有差錯(cuò)率、態(tài)度、等待時(shí)間、有無(wú)缺崗等幾個(gè)方面，每個(gè)方面都有明細(xì)和評(píng)分檔次，就診完畢交給門(mén)診辦即可。
門(mén)診的其他與藥品發(fā)生關(guān)系的科室實(shí)際也是門(mén)診藥房的服務(wù)對(duì)象。藥房的服務(wù)質(zhì)量直接影響到這些科室的醫(yī)療質(zhì)量。急診科、門(mén)診各臨床科室、化驗(yàn)室、放射科、同位素室等門(mén)診部門(mén)經(jīng)常遇到的情況就是藥品調(diào)度是否及時(shí)，調(diào)劑是否差錯(cuò)，常備藥品是否缺貨，注射單的填寫(xiě)，以及和臨床科室的配合度等等。制定面向這些科室的考核項(xiàng)目，由這些臨床科室的工作人員來(lái)打分，交由門(mén)診辦匯總，就可以考查藥房對(duì)門(mén)診各醫(yī)療科室的服務(wù)質(zhì)量。
收費(fèi)處是經(jīng)常被忽略的科室，許多患者與收費(fèi)處的糾紛源自于藥劑科工作細(xì)節(jié)的疏漏。例如門(mén)診藥房是否在網(wǎng)絡(luò)上及時(shí)調(diào)價(jià)，是否及時(shí)入庫(kù)，是否有一藥多名出現(xiàn)在數(shù)據(jù)庫(kù)中等。這些項(xiàng)目都可以成為收費(fèi)處考查門(mén)診藥房的項(xiàng)目。
【關(guān)鍵詞】科研企業(yè)；科研項(xiàng)目；財(cái)務(wù)管理
2014年，國(guó)務(wù)院下發(fā)了《關(guān)于深化中央財(cái)政科技計(jì)劃（專(zhuān)項(xiàng)、基金等）管理改革的方案》通知，對(duì)于承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目的企業(yè)資金管理提出了更高的要求。因此，為進(jìn)一步提高科研企業(yè)對(duì)科研資金的科學(xué)化管理水平，提高科研資金的使用效率，使科研資金的使用更加明晰、規(guī)范、專(zhuān)業(yè)，科研企業(yè)應(yīng)該認(rèn)清自身存在的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，完善企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度，強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的經(jīng)費(fèi)管理。本文從科研企業(yè)的概念、特征，政府類(lèi)科研項(xiàng)目的概念，承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題，以及對(duì)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目企業(yè)的財(cái)務(wù)管理建議等方面進(jìn)行分析。
一、科研企業(yè)概念以及政府類(lèi)科研項(xiàng)目特點(diǎn)
科研企業(yè)即具有先進(jìn)科研技術(shù)、能力，能對(duì)技術(shù)開(kāi)發(fā)做專(zhuān)門(mén)研究的企業(yè)，它主要利用企業(yè)內(nèi)部管理水平與先進(jìn)技術(shù)兩大優(yōu)勢(shì)，將科學(xué)技術(shù)的研究與企業(yè)的運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)相結(jié)合，使研究成果轉(zhuǎn)化為內(nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力，以此提升企業(yè)的綜合實(shí)力與經(jīng)濟(jì)效益。因此，從某種程度上來(lái)說(shuō)，科研企業(yè)主要依靠將自身科研成果轉(zhuǎn)變?yōu)閮?nèi)在競(jìng)爭(zhēng)力的方式來(lái)創(chuàng)造利潤(rùn)，進(jìn)而推動(dòng)科學(xué)技術(shù)進(jìn)步，并不斷挖掘自身潛力。而具體到本文的研究重點(diǎn)――政府類(lèi)科研項(xiàng)目，是指為了實(shí)現(xiàn)國(guó)家的科研項(xiàng)目戰(zhàn)略，推動(dòng)國(guó)家的科技發(fā)展，政府展開(kāi)主持、規(guī)劃、實(shí)施、監(jiān)督等一體化管理的科研項(xiàng)目，它具有投入規(guī)模較大、花費(fèi)時(shí)間較長(zhǎng)、合作機(jī)構(gòu)復(fù)雜以及技術(shù)要求高等特點(diǎn)。因此，要想做好政府類(lèi)科研項(xiàng)目并非易事。近年來(lái)科研企業(yè)在承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目的過(guò)程中，暴露出的財(cái)務(wù)管理問(wèn)題也層出不窮。
二、承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目企業(yè)在財(cái)務(wù)管理中存在的問(wèn)題
1.思想上缺乏重視
在科研企業(yè)內(nèi)部，大部分科研人員都具有很強(qiáng)的技術(shù)研究能力和技術(shù)創(chuàng)新能力，能使企業(yè)具備很強(qiáng)的創(chuàng)造力，但是多數(shù)科研人員在工作過(guò)程中片面重視技術(shù)領(lǐng)域的提高和創(chuàng)造發(fā)展，而對(duì)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的相關(guān)要求和制度建設(shè)與執(zhí)行等方面不重視，導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)重技術(shù)、輕管理的錯(cuò)誤思想。另外，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員由于受到“重技術(shù)，輕管理”的傳統(tǒng)觀念的限制，在日常管理工作中過(guò)于注重對(duì)員工技術(shù)能力的要求，而忽略了財(cái)務(wù)管理對(duì)于企業(yè)科研具有的重要支撐作用，往往偏向于激勵(lì)技術(shù)人員的研究開(kāi)發(fā)能力，而對(duì)于其不遵守財(cái)務(wù)管理的行為卻不加以重視和批評(píng)。
2.項(xiàng)目預(yù)算編制缺乏科學(xué)性
在科研項(xiàng)目申報(bào)階段，科研企業(yè)需要上報(bào)相關(guān)項(xiàng)目預(yù)算材料，對(duì)項(xiàng)目投入所需資金等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)地闡述，但是在項(xiàng)目申報(bào)材料中普遍存在預(yù)算編制不科學(xué)、不合理，與實(shí)際費(fèi)用之間存在著較大偏差的問(wèn)題。很多科研人員和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)財(cái)務(wù)預(yù)算工作不夠重視，在項(xiàng)目預(yù)算編制過(guò)程中不征求財(cái)務(wù)部門(mén)的意見(jiàn)，而是根據(jù)以往經(jīng)驗(yàn)自行開(kāi)展預(yù)算編制工作，使得所上報(bào)的經(jīng)費(fèi)預(yù)算并不符合企業(yè)的實(shí)際支出需求。此外，部分科研人員為防止在申報(bào)過(guò)程中被上級(jí)部門(mén)削減經(jīng)費(fèi)，在編制預(yù)算時(shí)故意增大經(jīng)費(fèi)金額，使得所編制的經(jīng)費(fèi)預(yù)算失去科學(xué)性，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中根本難以有效執(zhí)行。
3.財(cái)務(wù)管理制度不嚴(yán)謹(jǐn)
政府類(lèi)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理較為嚴(yán)格，國(guó)家對(duì)其做了詳細(xì)規(guī)定，即做到專(zhuān)款專(zhuān)用、專(zhuān)戶管理，設(shè)立與之對(duì)應(yīng)的內(nèi)控制度，并對(duì)各類(lèi)費(fèi)用的具體使用有著嚴(yán)格限定，如科研經(jīng)費(fèi)支出只能用于研發(fā)設(shè)備、材料的購(gòu)買(mǎi)或者是研究所需費(fèi)用開(kāi)支等。然而科研企業(yè)的財(cái)務(wù)管理相對(duì)比較混亂：缺乏完善的財(cái)務(wù)管理內(nèi)控制度，管理人員意識(shí)相對(duì)比較薄弱，項(xiàng)目人員濫用資金等。如在財(cái)務(wù)核算過(guò)程中，很多科研企業(yè)發(fā)生科研費(fèi)用和企業(yè)管理費(fèi)用混用現(xiàn)象，將與科研項(xiàng)目不相關(guān)的差旅費(fèi)在科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)中列支等等，與國(guó)家科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)使用規(guī)定相差甚遠(yuǎn)。因此，科研企業(yè)要想承擔(dān)好政府類(lèi)科研項(xiàng)目，做好科研工作，必須嚴(yán)格貫徹執(zhí)行國(guó)家有關(guān)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理的政策和規(guī)定。
4.項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)監(jiān)管力度不足
在科研企業(yè)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目中還存在著經(jīng)費(fèi)監(jiān)管制度不完善問(wèn)題，這種情況將會(huì)導(dǎo)致項(xiàng)目具體實(shí)施中的實(shí)際經(jīng)費(fèi)用途和報(bào)告中批準(zhǔn)的預(yù)算并不相符。如在項(xiàng)目驗(yàn)收的過(guò)程中，項(xiàng)目負(fù)責(zé)人為了保證結(jié)題驗(yàn)收?qǐng)?bào)告的通過(guò)，其結(jié)題報(bào)告的實(shí)際填寫(xiě)情況往往與財(cái)務(wù)部分所列出的實(shí)際資金使用情況并不相符，在結(jié)題報(bào)告中出現(xiàn)將不符合預(yù)算支出的資金使用更改變?yōu)榉项A(yù)算支出的調(diào)賬情況。上述情況的出現(xiàn)，說(shuō)明財(cái)務(wù)部門(mén)并沒(méi)有嚴(yán)格審查結(jié)題驗(yàn)收?qǐng)?bào)告中的經(jīng)費(fèi)支出和實(shí)際財(cái)務(wù)經(jīng)費(fèi)支出之間是否相符，缺少對(duì)于項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中全方位的資金監(jiān)控管理以及對(duì)于項(xiàng)目結(jié)果進(jìn)行嚴(yán)格的考核評(píng)價(jià)系統(tǒng)。在很多科研企業(yè)中，甚至還存在著財(cái)務(wù)部門(mén)對(duì)于已經(jīng)結(jié)題的科研項(xiàng)目中所使用的經(jīng)費(fèi)情況不進(jìn)行財(cái)務(wù)驗(yàn)收的情況?？偟膩?lái)說(shuō)，諸如此類(lèi)問(wèn)題的出現(xiàn)，都是財(cái)務(wù)部門(mén)疏忽其監(jiān)管功能和職責(zé)、對(duì)項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的監(jiān)管力度不足造成的。
5.法律意識(shí)淡薄
科研企業(yè)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目頻頻出現(xiàn)財(cái)務(wù)管理問(wèn)題，還有一個(gè)重要原因即為對(duì)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目的相關(guān)管理規(guī)范的法律認(rèn)知不強(qiáng)，對(duì)涉及財(cái)務(wù)管理和開(kāi)支項(xiàng)目的法律法規(guī)不熟悉，財(cái)務(wù)管理缺乏規(guī)范性和法律嚴(yán)謹(jǐn)性。
三、對(duì)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目企業(yè)的財(cái)務(wù)管理建議
1.提高企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的重視
要順利推進(jìn)科研項(xiàng)目，就要切實(shí)提高企業(yè)人員對(duì)財(cái)務(wù)管理的認(rèn)識(shí)。可采取如下措施：一是制定科學(xué)的項(xiàng)目?jī)?nèi)控制度，對(duì)科研項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理提出明確要求；二是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人要通過(guò)各項(xiàng)形式的培訓(xùn)活動(dòng)，提高企業(yè)人員的財(cái)務(wù)管理認(rèn)識(shí)，從而真正重視項(xiàng)目財(cái)務(wù)管理工作；三是企業(yè)內(nèi)部要制定相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)制度，對(duì)于能夠有效貫徹財(cái)務(wù)管理制度要求的項(xiàng)目人員，根據(jù)其在項(xiàng)目管理過(guò)程中的貢獻(xiàn)予以一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，從而激發(fā)項(xiàng)目參與人員的積極性，在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中能強(qiáng)化成本意識(shí)，節(jié)約意識(shí)，控制項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的支出。
2.加強(qiáng)預(yù)算編制的科學(xué)合理程度
在政府類(lèi)科研項(xiàng)目預(yù)算編制時(shí)要以項(xiàng)目具體的研發(fā)任務(wù)以及目標(biāo)為基礎(chǔ)，嚴(yán)格按照相關(guān)政策要求進(jìn)行編制，提高所編制預(yù)算的質(zhì)量，確保與項(xiàng)目實(shí)施的實(shí)際相吻合，主要可以通過(guò)兩個(gè)方面改善項(xiàng)目預(yù)算編制工作：首先，科學(xué)編制，統(tǒng)籌安排。在進(jìn)行項(xiàng)目預(yù)算編制的過(guò)程中，需要以保證重點(diǎn)部分、統(tǒng)籌安排全局、量入為出為基本原則，對(duì)于項(xiàng)目中實(shí)施各環(huán)節(jié)的具體支出進(jìn)行安排，務(wù)必做到科學(xué)合理。其次，科研人員與財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)合作，科研人員雖然是項(xiàng)目實(shí)施的主體，但是其缺乏財(cái)務(wù)相關(guān)知識(shí)，而科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)科目繁多，且有明確的規(guī)定，因此完全依靠科研人員很難編制科學(xué)合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算；財(cái)務(wù)人員雖然熟練掌握預(yù)算編制過(guò)程中的各項(xiàng)規(guī)定和編制方法，但是其缺乏科研知識(shí)，對(duì)于預(yù)算編制中所需要的專(zhuān)業(yè)數(shù)據(jù)難以掌控。在預(yù)算編制的過(guò)程中需要科研人員與財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)合作，及時(shí)溝通，才能夠保證預(yù)算編制的科學(xué)合理。
3.制定有效的財(cái)務(wù)核算制度
目前，科研企業(yè)財(cái)務(wù)管理方面存在的相關(guān)問(wèn)題大多數(shù)是財(cái)務(wù)管理制度不明晰導(dǎo)致，這種不良情況影響了科研企業(yè)的財(cái)務(wù)管理工作的正常運(yùn)行。科研企業(yè)要根據(jù)國(guó)家要求，結(jié)合自身實(shí)際，制訂和完善財(cái)務(wù)管理制度，修整財(cái)務(wù)類(lèi)信息系統(tǒng)，在實(shí)際運(yùn)行中嚴(yán)格執(zhí)行預(yù)算制度及相關(guān)規(guī)定，確保財(cái)務(wù)管理工作的正常、順利運(yùn)行。
4.加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出的監(jiān)管力度
首先，對(duì)于項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中的各類(lèi)支出進(jìn)行嚴(yán)格審核，如項(xiàng)目批復(fù)文件、項(xiàng)目任務(wù)書(shū)以及項(xiàng)目預(yù)算方案等等，確保會(huì)計(jì)工作能夠配合項(xiàng)目的實(shí)施和驗(yàn)收，實(shí)行從項(xiàng)目下達(dá)之后直到驗(yàn)收完成全過(guò)程的會(huì)計(jì)責(zé)任制度。其次，在項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的審批過(guò)程中，對(duì)于項(xiàng)目需采購(gòu)的科研儀器等內(nèi)容進(jìn)行嚴(yán)格的審核，包括審核項(xiàng)目批復(fù)書(shū)、購(gòu)買(mǎi)合同等是否齊全，如果不符合規(guī)定則不予報(bào)銷(xiāo)。再次，對(duì)于經(jīng)費(fèi)支出的內(nèi)容進(jìn)行審核，檢查其是否符合科研項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)支出的要求，要根據(jù)國(guó)家科研計(jì)劃相關(guān)項(xiàng)目管理辦法，對(duì)于不符合要求的支出，堅(jiān)決不予報(bào)銷(xiāo)。
5.加強(qiáng)法律意識(shí)培養(yǎng)
建議科研企業(yè)組織科技人員，尤其是負(fù)責(zé)項(xiàng)目申報(bào)和組織實(shí)施的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，以及財(cái)務(wù)管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家科技項(xiàng)目的有關(guān)管理規(guī)定，提高他們對(duì)國(guó)家科研管理項(xiàng)目相關(guān)法律條文的認(rèn)知，為申報(bào)、承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目奠定基礎(chǔ)。
四、結(jié)語(yǔ)
近年來(lái)，國(guó)家陸續(xù)出臺(tái)一系列辦法，對(duì)科研企業(yè)正進(jìn)行大力改革?？蒲衅髽I(yè)也應(yīng)牢牢抓住這一難得契機(jī)，提高思想認(rèn)識(shí)，做好財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)預(yù)算編制的科學(xué)合理程度，制定有效的財(cái)務(wù)核算制度，培養(yǎng)遵法守紀(jì)意識(shí)，加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)支出的監(jiān)管力度，通過(guò)一系列措施改變科研企業(yè)財(cái)務(wù)管理上的現(xiàn)存問(wèn)題，從而提高政府投入資金的效益與回報(bào)，充分發(fā)揮科研企業(yè)的作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]俞琳琳. 對(duì)科研企業(yè)承擔(dān)政府類(lèi)科研項(xiàng)目的財(cái)務(wù)管理相關(guān)問(wèn)題的思考[J]. 財(cái)經(jīng)界（學(xué)術(shù)版），2016，No.39905：175.
【關(guān)鍵詞】視頻會(huì)議 項(xiàng)目評(píng)審 科技管理
深化科技體制改革的目標(biāo)要求科技主管部門(mén)加強(qiáng)科研項(xiàng)目管理的能力建設(shè)，不斷完善科技項(xiàng)目、經(jīng)費(fèi)管理制度和科技評(píng)價(jià)、獎(jiǎng)勵(lì)制度，形成激勵(lì)創(chuàng)新正確導(dǎo)向。政府作為公共管理的主體，承擔(dān)著制定政策、培育企業(yè)、激發(fā)創(chuàng)新的重要責(zé)任，其中一個(gè)重要的內(nèi)容就是各級(jí)科技主管部門(mén)通過(guò)科研項(xiàng)目指南，引導(dǎo)大學(xué)、科研院所、企業(yè)及各創(chuàng)新主體申報(bào)指南中的項(xiàng)目，并通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制提供項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)資助和補(bǔ)貼，對(duì)提高全社會(huì)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)熱情，推動(dòng)高新技術(shù)企業(yè)發(fā)展和產(chǎn)品升級(jí)，起到了不可替代的作用。
項(xiàng)目評(píng)估或評(píng)審活動(dòng)必須按照國(guó)家有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策的要求，堅(jiān)持獨(dú)立、客觀、公證的原則，并自覺(jué)接受有關(guān)方面的監(jiān)督。讓最適合的研發(fā)創(chuàng)新主體獲得好的立項(xiàng)項(xiàng)目支持，是政府科技項(xiàng)目的初衷，因此就必須采用一套公開(kāi)、公平、公正的擇優(yōu)方案，而答辯則是擇優(yōu)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。
1 視頻會(huì)議的特點(diǎn)
（1）節(jié)約會(huì)議成本 由于有了視頻會(huì)議的會(huì)議形式，可降低參會(huì)各方的會(huì)議組織、差旅費(fèi)用，從而降低會(huì)議主辦、參會(huì)人員的成本。
（2）技術(shù)較為成熟、穩(wěn)定 目前從事視頻會(huì)議服務(wù)的生產(chǎn)廠商有寶利通、華為、思科等，設(shè)備的市場(chǎng)價(jià)格較為透明，且各廠家針對(duì)不同應(yīng)用環(huán)境均具有較為成熟的解決方案，通信、設(shè)備都具有統(tǒng)一的行業(yè)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，為不同用戶可以提供定制的個(gè)性化服務(wù)。
（3）可支持項(xiàng)目答辯等特殊需求根據(jù)國(guó)家科技部要求，項(xiàng)目答辯應(yīng)盡量采取異地評(píng)審方式，遠(yuǎn)程視頻答辯能夠很好的支持該應(yīng)用的需求，是滿足該要求的最好方案之一。
2 南京市科技管理遠(yuǎn)程視頻服務(wù)平臺(tái)現(xiàn)狀
2014年下半年開(kāi)始，南京市科委開(kāi)始啟動(dòng)“南京市科技管理遠(yuǎn)程視頻服務(wù)平臺(tái)”的建設(shè)工程，此項(xiàng)目的建設(shè)旨在通過(guò)采購(gòu)一套成熟的視頻會(huì)議系統(tǒng)，并租用運(yùn)營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線將南京市玄武區(qū)、秦淮區(qū)等11個(gè)區(qū)科技局及南京高新區(qū)、南京經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)等5家開(kāi)發(fā)區(qū)及創(chuàng)新園科技局無(wú)縫連接，從而搭建起覆蓋全市的科技管理遠(yuǎn)程視頻網(wǎng)路服務(wù)平臺(tái)。14年年底，市科委通過(guò)政府采購(gòu)流程最終為該項(xiàng)目采購(gòu)了一套基于寶利通RealPresense平臺(tái)系列產(chǎn)品，其主要系統(tǒng)單元包括：1套R(shí)MX524C多點(diǎn)控制單元（MCU）設(shè)備，17套HDX7000高清視頻會(huì)議硬件終端。為了保障遠(yuǎn)程視頻設(shè)備的網(wǎng)絡(luò)化應(yīng)用，市科委與中國(guó)移動(dòng)南京分公司簽訂了長(zhǎng)期合作協(xié)議，搭建了一套覆蓋全市的4M通訊專(zhuān)線網(wǎng)絡(luò)。
2015年初，該服務(wù)平臺(tái)在各方人員的協(xié)助下已經(jīng)正式通過(guò)了聯(lián)調(diào)測(cè)試，并正式開(kāi)始投入使用，初步搭建起1個(gè)主會(huì)場(chǎng)與17個(gè)分會(huì)場(chǎng)同時(shí)召開(kāi)全市科技遠(yuǎn)程會(huì)議的服務(wù)平臺(tái)。
3 子系統(tǒng)（答辯系統(tǒng)）建設(shè)
3.1 子系統(tǒng)建設(shè)與使用情況
在配合市科委搭建南京市科技管理遠(yuǎn)程視頻服務(wù)平臺(tái)后，南京市科技成果轉(zhuǎn)化服務(wù)中心（以下簡(jiǎn)稱中心）為了充分利用好這一基礎(chǔ)平臺(tái)，積極組織人員開(kāi)展調(diào)研和論證，借鑒兄弟部門(mén)的做法，及時(shí)調(diào)整內(nèi)部資源，啟動(dòng)了子平臺(tái)（答辯系統(tǒng)）項(xiàng)目的建設(shè)，將該子平臺(tái)融入現(xiàn)有的服務(wù)體系，進(jìn)一步提升了科技管理的綜合能力。2015年3月12日至14日，受廈門(mén)市科技局委托，中心組織召開(kāi)了2015年度廈門(mén)市重大科技項(xiàng)目異地視頻評(píng)審會(huì)。答辯期間，中心組織南京多所大學(xué)、科研院所、企業(yè)等共28名專(zhuān)家進(jìn)行異地視頻論證。專(zhuān)家分4組3天，對(duì)廈門(mén)19個(gè)科技計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)行視頻答辯、論證和評(píng)選。面對(duì)這種項(xiàng)目評(píng)審的新模式，中心克服時(shí)間緊任務(wù)重等困難，圓滿完成了此次項(xiàng)目答辯組織工作。
3.2 子系統(tǒng)的組成
系統(tǒng)的核心部分是兩端的視頻終端及相關(guān)外部設(shè)備，包括音視頻系統(tǒng)、PPT演示筆記本等。經(jīng)過(guò)會(huì)前的參數(shù)調(diào)試，測(cè)試視頻音頻設(shè)備狀態(tài)、實(shí)現(xiàn)視頻答辯過(guò)程的可控性。視頻會(huì)議系統(tǒng)一般采用SIP （Session Initiation Protocol）協(xié)議。同時(shí)雙向傳輸音頻、視頻及PPT 數(shù)據(jù)所需網(wǎng)絡(luò)帶寬不超過(guò)4M。
通常視頻會(huì)議對(duì)網(wǎng)絡(luò)的延時(shí)、丟包率有較高要求，為了達(dá)到視頻答辯的網(wǎng)絡(luò)傳輸要求，中心對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資源進(jìn)行了必要的調(diào)整和改造，為答辯系統(tǒng)專(zhuān)門(mén)提供了一條10M靜態(tài)網(wǎng)絡(luò)專(zhuān)線。此次南京-廈門(mén)答辯過(guò)程實(shí)際中，總數(shù)據(jù)丟包率小于6%，視頻丟包率小于5%，音頻丟包率小于3%，網(wǎng)絡(luò)斷線率小于1%。
3.3 視頻答辯流程及管理
以廈門(mén)重大科技項(xiàng)目異地答辯為例，主會(huì)場(chǎng)在中心交流廳，分會(huì)場(chǎng)在廈門(mén)科技情報(bào)研究院。受邀專(zhuān)家組成的評(píng)審委員會(huì)在主會(huì)場(chǎng)，并按專(zhuān)業(yè)進(jìn)行分組；答辯人即項(xiàng)目申報(bào)單位在分會(huì)場(chǎng)，主分會(huì)場(chǎng)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)傳送視頻音像，及ppt文檔等。
項(xiàng)目答辯的流程是：首先專(zhuān)家組驗(yàn)證答辯人身份，答辯人介紹項(xiàng)目申報(bào)的背景（企業(yè)情況、項(xiàng)目情況）和項(xiàng)目理由和工作基礎(chǔ)，同時(shí)利用PPT進(jìn)行展示（此過(guò)程用時(shí)20分鐘），介紹完畢后，專(zhuān)家提問(wèn)，答辯人回答（次過(guò)程用時(shí)20分鐘）。
為了保障好視頻答辯的整個(gè)過(guò)程，要求使用單位必須建立一套成熟的視頻答辯管理流程。
4 結(jié)論與展望
本系統(tǒng)是南京市科技管理遠(yuǎn)程視頻服務(wù)平臺(tái)的子系統(tǒng)，該系統(tǒng)面向全市各級(jí)科技主管部門(mén)，服務(wù)于南京市科技管理工作的全程視頻應(yīng)用系統(tǒng)。建設(shè)初期主要應(yīng)用與全市科技系統(tǒng)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議，現(xiàn)已推廣應(yīng)用于南京市市級(jí)科技計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)視頻評(píng)審、答辯和與兄弟省市召開(kāi)有關(guān)科技系統(tǒng)高清視頻會(huì)議。
該系統(tǒng)具有實(shí)用性、穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性等特點(diǎn)。存在的不足之處是，雖然本系統(tǒng)利用了先進(jìn)、可靠的音頻采集、解碼、高效網(wǎng)絡(luò)傳輸、安全加密認(rèn)證等技術(shù)，但在利用互聯(lián)網(wǎng)傳輸信號(hào)的過(guò)程中，任然存在一定的安全隱患，這也是該系統(tǒng)需要完善的重要內(nèi)容之一。
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（廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院管理系，廣東東莞523960）
摘要：目前，關(guān)于“項(xiàng)目教學(xué)法”的課堂管理研究比較少見(jiàn)，零星的成果也還處于探討階段，尚未形成針對(duì)性的結(jié)論，也未建立符合教學(xué)改革形勢(shì)的不同學(xué)科類(lèi)型的課堂管理體系。關(guān)于課堂管理的研究也多見(jiàn)于基礎(chǔ)教育，對(duì)高職院校的課堂管理關(guān)注度較少，至于大班授課的課堂管理研究則更為鮮見(jiàn)。本文從高職教育實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，對(duì)“項(xiàng)目教學(xué)”模式下的管理類(lèi)大班課堂管理進(jìn)行探討。
關(guān)鍵詞 ：高職；“項(xiàng)目教學(xué)”模式；大班；課堂管理
DOI：10.16083/j.cnki.22-1296/g4.2015.03.036
中圖分類(lèi)號(hào)：G712文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1671—1580（2015）03—0079—02
收稿日期：2014—10—15
作者簡(jiǎn)介：左媚（1987— ），女，湖南婁底人。廣東創(chuàng)新科技職業(yè)學(xué)院管理系，助教，碩士，研究方向：高職教育，工商管理。
“項(xiàng)目教學(xué)”模式也稱“項(xiàng)目導(dǎo)向，任務(wù)分解”教學(xué)模式，是指學(xué)生個(gè)人或團(tuán)隊(duì)在教師的指導(dǎo)下實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目工作而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)。［1］這種教學(xué)方法無(wú)論從理論上還是在實(shí)踐中都被當(dāng)做當(dāng)前高職教育教學(xué)改革的主流。
一、高職教育管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)分班和課堂現(xiàn)狀
（一）分班現(xiàn)狀
隨著高考的改革和高校的擴(kuò)招，高職院校生源廣進(jìn)。就筆者所在學(xué)院而言，辦學(xué)第四年就突破萬(wàn)人。伴隨學(xué)生人數(shù)的增長(zhǎng)，班級(jí)規(guī)制擴(kuò)大了，排課難度、教學(xué)資源分配的難度也相應(yīng)增大，因此，合班上課成為必然的選擇。而管理類(lèi)專(zhuān)業(yè)生源多，師資有限，課程富有彈性，因而大班上課比率明顯高于其他專(zhuān)業(yè)。
（二）課堂現(xiàn)狀
就課堂管理現(xiàn)狀而言，不同專(zhuān)業(yè)之間既具有共性也具有個(gè)性。
共性方面：1.生源來(lái)源復(fù)雜，學(xué)生基礎(chǔ)薄弱。目前，高職院校的生源既有高中畢業(yè)生，也有中專(zhuān)畢業(yè)生、成人高考生、n+證書(shū)考生、聯(lián)合培養(yǎng)生等；2.學(xué)生缺乏自我管理能力，紀(jì)律意識(shí)淡薄；3.學(xué)生普遍缺乏主人翁精神，集體意識(shí)淡薄；4.學(xué)生自我意識(shí)強(qiáng)，不愿受管束；5.學(xué)生注意力集中時(shí)間短，喜歡不斷地追求新鮮事物。
但管理類(lèi)學(xué)生還具有自己獨(dú)特的個(gè)性特點(diǎn)：（1）重情商、不重智商，希望跟老師做朋友，相信“交情”影響成績(jī)；（2）重課外、不重課內(nèi)，愿意為課外活動(dòng)犧牲課堂學(xué)習(xí)時(shí)間；（3）重經(jīng)濟(jì)、不重精神，熱衷于賺錢(qián)，精神世界空虛；（4）重口頭、不重行動(dòng)，執(zhí)行力差，喜歡拖延、敷衍。
二、“項(xiàng)目教學(xué)”模式下課堂管理面臨的難題
班級(jí)規(guī)制的擴(kuò)大和學(xué)生的特點(diǎn)對(duì)教師的課堂控制能力提出了新的挑戰(zhàn)。然而，教師的課堂控制能力總是有限的，有研究顯示，教師在教學(xué)中視野的覆蓋范圍一般不超過(guò)25名學(xué)生，教師站在講臺(tái)上的視覺(jué)控制寬度一般小于10人，視覺(jué)縱深小于10排。［2］在“項(xiàng)目教學(xué)”模式下，教師還需要帶領(lǐng)全體學(xué)生完成任務(wù)、達(dá)成項(xiàng)目，這就要求教師具備較強(qiáng)的統(tǒng)籌和協(xié)調(diào)能力。由此，“項(xiàng)目教學(xué)”模式下的課堂管理出現(xiàn)了一系列難題。
（一）“搭便車(chē)”現(xiàn)象難監(jiān)管
“項(xiàng)目教學(xué)”需要學(xué)生分小組學(xué)習(xí)，每個(gè)小組由組長(zhǎng)帶領(lǐng)，小組成員分工協(xié)作，個(gè)人成績(jī)與小組成績(jī)掛鉤，在教師的指導(dǎo)下完成項(xiàng)目任務(wù)。在此過(guò)程中，出現(xiàn)了學(xué)生“搭便車(chē)”的現(xiàn)象。組長(zhǎng)或者學(xué)習(xí)優(yōu)秀者在拿到任務(wù)后會(huì)積極行動(dòng)，其他組員很容易就有了“等、靠、要”的心理，坐享他們的成果。為了個(gè)人成績(jī)不受影響，組長(zhǎng)和積極分子也會(huì)自覺(jué)地滿足這種“搭便車(chē)”的需求，并想辦法逃避教師的監(jiān)管，在需要小組成員各自展示的階段事先為“搭便車(chē)”者做好準(zhǔn)備。這樣，所謂的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)其實(shí)就是幾個(gè)組長(zhǎng)和積極分子在學(xué)習(xí)，“項(xiàng)目教學(xué)法”的真正意義得不到體現(xiàn)。
（二）“沉默的大多數(shù)”積極性難調(diào)動(dòng)
盡管有了教師、班委、組長(zhǎng)這樣的三級(jí)監(jiān)管機(jī)制，考核時(shí)也將小組組長(zhǎng)納入考核方，但在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，沉默的仍然是大多數(shù)。究其原因，包括以下幾點(diǎn)：1.管理類(lèi)課程的文科性質(zhì)決定了對(duì)其進(jìn)行動(dòng)作分解困難，較少存在可以讓全員參與、各自動(dòng)手操作的項(xiàng)目；2.學(xué)生基礎(chǔ)參差不齊，對(duì)同一個(gè)指令，同一組中有的人接受快，有的人接受慢。在自我心理的作用下，很容易導(dǎo)致接受快的等不了接受慢的，接受慢的便自我懈??；3.自卑加僥幸心理。一方面認(rèn)為教師只會(huì)關(guān)注成績(jī)優(yōu)秀的積極分子，因而感到自卑；另一方面又為這種不受關(guān)注而心存僥幸。在兩種心理作用下，面對(duì)參與不參與的問(wèn)題，稍加思考就選擇不參與。
（三）“項(xiàng)目教學(xué)”效果呈邊際遞減
盡管“項(xiàng)目教學(xué)”較之傳統(tǒng)教學(xué)方式發(fā)揮了學(xué)生的主體作用，讓教師從“傳道、授業(yè)”轉(zhuǎn)向“解惑、輔導(dǎo)”，將傳統(tǒng)的“填鴨式”課堂變成了教學(xué)相長(zhǎng)、自主學(xué)習(xí)的平臺(tái)，然而，在實(shí)際教學(xué)中發(fā)現(xiàn)，項(xiàng)目任務(wù)的效果是呈邊際遞減的，也就是說(shuō)，在使用該方法初期效果明顯，但隨著時(shí)間的推移，這種良好局面不僅難以維持，還會(huì)出現(xiàn)明顯的下滑現(xiàn)象。
“沉默的大多數(shù)”更加沉默，并逐漸疏離隊(duì)伍。原來(lái)積極性十足的組長(zhǎng)和積極分子也開(kāi)始抱怨項(xiàng)目任務(wù)的繁重和隊(duì)友的不支持。任務(wù)成果逐漸變得淺顯和流于形式，只完成教師明確提出、反復(fù)叮囑的要求，缺乏自我思考和創(chuàng)新。這樣一來(lái)，教師既要忙于重新設(shè)計(jì)任務(wù)，又要忙于調(diào)解學(xué)生心理，如果所帶班級(jí)較多，就會(huì)疲累不堪。
三、“項(xiàng)目教學(xué)”模式下的課堂管理策略
（一）技高為師，教師先做“職業(yè)人”
在教師德高與身正之外，高職學(xué)生還期待其技高。因此，筆者認(rèn)為對(duì)于管理類(lèi)課程，教師要先做“職業(yè)人”，把自己變成相應(yīng)課程的從業(yè)者。
以筆者所教的“客戶服務(wù)與管理”課為例，我先將自己定位為一個(gè)客服專(zhuān)員，從妝容、著裝、舉止、言談、技能等方面將自己武裝起來(lái)，借助動(dòng)作示范、要領(lǐng)講解，輔以文字、圖片說(shuō)明，化知識(shí)學(xué)習(xí)為動(dòng)作學(xué)習(xí)，讓學(xué)生一走進(jìn)客服課堂，就如同走進(jìn)了一家公司的客服培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)，這對(duì)于學(xué)生快速轉(zhuǎn)換角色進(jìn)入學(xué)習(xí)狀態(tài)很有幫助。
（二）先化整為零，再化零為整，采用梯隊(duì)學(xué)習(xí)方式
在實(shí)際教學(xué)中，筆者也進(jìn)行了小組編排，但略做創(chuàng)新。在學(xué)生自愿組隊(duì)編成小組（筆者將其命為小隊(duì)）的基礎(chǔ)上，再將每?jī)蓚€(gè)小隊(duì)編為一個(gè)中隊(duì)，一個(gè)班級(jí)的所有中隊(duì)編為一個(gè)大隊(duì)。一個(gè)大班一般由兩個(gè)班級(jí)合成，就形成兩個(gè)大隊(duì)，8~10個(gè)中隊(duì)，16~20個(gè)小隊(duì)。每個(gè)小隊(duì)產(chǎn)生一名小隊(duì)長(zhǎng)，中隊(duì)產(chǎn)生一名中隊(duì)長(zhǎng)，大隊(duì)產(chǎn)生一名大隊(duì)長(zhǎng)，中隊(duì)長(zhǎng)由兩名小隊(duì)長(zhǎng)中的一人擔(dān)任，但大隊(duì)長(zhǎng)不由班長(zhǎng)、學(xué)習(xí)委員或中隊(duì)長(zhǎng)等兼任，而是由科代表?yè)?dān)任，由此形成小隊(duì)—中隊(duì)—大隊(duì)的三級(jí)梯隊(duì)學(xué)習(xí)方式。
（三）以點(diǎn)帶面，任命科代表作為教師的代表
在第一堂課的最開(kāi)始就請(qǐng)學(xué)生自薦或大家推選產(chǎn)生一名科代表。接著，教師當(dāng)面賦予科代表在本科目課堂上高于班長(zhǎng)的職權(quán)，命其成為教師的全權(quán)代表，掌管本科目所有的出勤考核、任務(wù)收發(fā)、信息和隊(duì)伍管理。
筆者在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，對(duì)這種“初見(jiàn)之下的權(quán)力賦予”，科代表們抱有極高的榮譽(yù)感、責(zé)任心和被信賴的滿足感，因此能夠成為促進(jìn)師生溝通、提高教學(xué)效果的有力幫手。
（四）嚴(yán)愛(ài)相加，關(guān)注沉默者，鼓勵(lì)積極者
俗話說(shuō)，教師是人類(lèi)心靈的工程師。對(duì)那些總是沉默、不耐煩，甚至有抵觸的學(xué)生，既要嚴(yán)格要求，更要關(guān)心愛(ài)護(hù)。同時(shí)，對(duì)積極者要及時(shí)、恰當(dāng)?shù)亟o予鼓勵(lì)，幫助促進(jìn)積極者帶動(dòng)沉默者，最后形成大家都愿參與、都有所得的集體學(xué)習(xí)局面。
［
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