時間：2023-05-26 16:44:17
序論：在您撰寫醫(yī)院建設會議時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
今天我們在這里召開****年醫(yī)院工作會議，剛才，院長代表院委會作了一個很好的工作報告，回顧總結了我們2007年所取得的成績，明確了醫(yī)院****年的工作目標和任務，對今后一段時間的工作進行了很全面的部署，達到了總結經(jīng)驗、認清形勢、統(tǒng)一思想、凝聚人心、鼓舞干勁的目的，體現(xiàn)了科學發(fā)展觀的要求，符合我院當前的實際。此外，大會還進行了總結表彰，各科主任向院長遞交了目標責任書。下面，我就貫徹落實這次會議精神，促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展再講幾點意見：
一、進一步勤奮學習，苦練內功，不斷提高自身綜合素質
這個話題，我和大家講了5年多了，年年講，年年改，年年總有小進步，就是效果不顯著。關鍵是不少醫(yī)務人員沒有意識到學習的重要性，更沒有意識到不學習的危害性，學習可以長知識長見識，學習可以強內功強素質，如果說一個團隊學習與不學能決定一個單位的榮辱興衰，那么團隊綜合素質的高低能決定一個單位的生死存亡。此話絕非危言聳聽，很難想象如果是一群不學無術，素質低下的人，他怎么能托起人民醫(yī)院希望的明天？只有一個高素質的群體，一個學習型的團隊，才能確保單位的健康可持續(xù)發(fā)展，才能確保單位的長治久安，繁榮富強。建議同志們有時間重讀《鋼鐵是怎樣煉成的》這本書，記住保爾?柯察金的話“當我們回首往事時，不為虛度年華而悔恨，也不因卑鄙庸俗而羞愧……”靜下心來，讀幾本好書，做一點學問，給自己多一些積累和內涵，給他人多一點幫助和影響。記住偉人們的諄諄教誨，“學習，學習，再學習”，“對自己學而不厭”。
二、進一步解放思想，更新理念，不斷強化跨越爭先意識
面對近兩年來醫(yī)院的快速發(fā)展，不少同志時刻保持著清醒的頭腦，都會自覺地去尋找自身的不足，檢查存在的差距，來鞭策和鼓勵我們積極工作。也有少數(shù)同志感到很滿足，很了不起，有點安于現(xiàn)狀，殊不知，這幾年，各家兄弟醫(yī)院都在大踏步的跨越式前進，與近鄰的泰興、姜堰、東臺、大豐、海門、海安、啟東等縣級人民醫(yī)院比，我們既不是最苦的，也不是最忙的，更不是最好的。我這樣說，決不是否認我們已經(jīng)取得的成績，我也不是看不到我們的發(fā)展優(yōu)勢，我們正在通過全體醫(yī)務人員的共同努力，創(chuàng)造我們的前所未有的發(fā)展機遇，但我更擔心的是我們會在成績、優(yōu)勢和機遇面前反而沾沾自喜、掉以輕心，在激烈的挑戰(zhàn)中因循守舊、不求創(chuàng)新，在困難和問題面前更是畏首畏尾、駐足不前。如果這樣，歷史的延續(xù)可能保住了我們這一代人衣食無憂，但醫(yī)院的未來在這里將會失去依托，優(yōu)勢和機遇只能是曇花一現(xiàn)。正所謂：“機不可失，時不再來”，能否抓住機遇，就看誰的思想更解放，行動更迅速，作風更頑強，措施更扎實；機遇具有挑戰(zhàn)性。所謂“天予不取，反受其殃，時至不迎，反遭其累”，就是這個道理。因此，在今后的各項工作中，我們一定要解放思想、更新觀念，不斷強化拒絕平庸、追求卓越、搶抓機遇跨越爭先的意識，勇于向強者亮劍，與高手過招，自強不息，敢為人先。
三、進一步求真務實，真抓實干，不斷鞏固責任落實機制
要促進醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，作風是關鍵，我們必須大興求真務實之風,“重實情，說實話，干實事，求實效”，一切從實際出發(fā)，真抓實干，力戒做工作只停留在提出口號、指標和思路的層面上，停留在會議、
文件的原則要求和一般號召上，不認真深入研究如何操作落實，拿不出推進工作具體措施的浮夸之風。不尚空談，對院黨委確定的各項工作，都要一抓到底，見到實效。一要任務分解抓落實。對郭院長剛才布置的今年各項工作目標任務，各科室要結合各自實際，認真做好深化細化具體化的工作。要精心制定工作方案，采取有力措施，做到任務到人、目標到崗、責任到位。還要制定詳細的工作計劃和明確的時間表，一環(huán)緊扣一環(huán)，保質保量地按時甚至超額完成任務。二要明確責任抓落實。要合理劃分工作層次，明確工作責任，形成各負其責、層層落實的工作機制。四個督查組要切實履行職責，及時組織力量，定期進行督查，嚴格考核獎罰，確保責任落實。要強化責任追究，對那些貫徹執(zhí)行院黨委決策態(tài)度不堅決、措施不到位，未能及時完成目標任務，或對醫(yī)院的重大決策無動于衷，合意就執(zhí)行，不合意就不執(zhí)行，甚至只顧局部和小團體利益，造成不良影響和不應有損失的，要追究有關領導和直接責任人員的責任。三要團結協(xié)作抓落實。醫(yī)院是一個由臨床、醫(yī)技、藥劑、職能等多個部門組織的有機整體，要在工作中充分發(fā)揮各個部門的作用，就需要各個部門履行好各自的職能，相互協(xié)作，相互支持。對于工作中出現(xiàn)的相互扯皮、相互推諉，嚴重影響工作任務的完成和工作質量提高的人員，要加大考核和處罰力度。全院每一名黨員干部都要帶頭做團結的先鋒，協(xié)作的模范，要以創(chuàng)建“和諧醫(yī)院”和“和諧科室”為已任，影響和帶動廣大職工，實現(xiàn)科室之間，干群之間，同事之間的廣泛團結，心往一起想，勁往一處使，形成相互配合、相互支持、相互關愛、團結和諧的人脈關系，使同志們在一個和諧的大家庭中，共同圍繞醫(yī)院發(fā)展這一主題而努力工作；四要兢兢業(yè)業(yè)抓落實。我們全院廣大干部職工要把全部的心思放在工作上，把全部的精力花在落實上，把全部的本領用在發(fā)展上，少說多干，不做評論員，爭當實干家，進一步樹立當醫(yī)務人員就是要甘于吃苦、樂于奉獻的正確導向和良好風尚。通過這些措施，大力弘揚正氣，弘揚團隊精神，把醫(yī)院建設得更好，樹立我們良好的社會形象。
四、進一步深化改革，開拓創(chuàng)新，不斷增強核心競爭能力
醫(yī)院改革與發(fā)展的成功標志就是社會滿意度、信任度不斷提升，業(yè)務工作量不斷增加，醫(yī)院核心競爭能力不斷增強，職工收入不斷提高。醫(yī)院要在快速發(fā)展的知識經(jīng)濟時代實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，就必須進行大膽的改革和創(chuàng)新，用改革的思路突破體制機制上的束縛,用創(chuàng)新的辦法破解發(fā)展中的難題，否則，醫(yī)院的發(fā)展就如無米之炊，無源之水，被市場所淘汰。今后我們在用人制度和科技創(chuàng)新上要進一步強化“以發(fā)展定進退，憑實績用干部”的用人導向，對有突出貢獻的同志實行重獎，對德才兼?zhèn)涞耐居枰灾赜?，對不事張揚、不圖名利、不計得失的同志多加關心，大膽支持改革者、寬容失誤者、鞭策空談者、激勵開拓者，使能者有動力、庸者有壓力。一定要讓想干事、能干事、干成事、不出事的同志有用武之地。在績效分配制度方面，要逐步建立起以按勞分配、多勞多得、效率優(yōu)先、兼顧公平為原則，以綜合目標責任制考核和全成本核算為依據(jù)，以向臨床一線和技術、管理骨干傾斜為導向的院科二級考核分配制度，充分體現(xiàn)激勵和約束的作用，不斷提高廣大干部職工的收入水平，讓全院職工享受到更多的改革發(fā)展所帶來的實惠。此外，我們還要不斷創(chuàng)新管理模式，創(chuàng)新服務內涵，創(chuàng)新診療技術，創(chuàng)新營銷理念，創(chuàng)新是民族進步的靈魂，更是醫(yī)院生存的源泉。只有這樣，我們才能具有長久不衰，充滿生機的競爭能力，在市場經(jīng)濟大潮中立于不敗之地，
五、進一步加強黨建，端正行風，不斷促進又好又快發(fā)展
實現(xiàn)醫(yī)院又好又快發(fā)展，關鍵在于以十七大精神為指針，全面加強黨風廉政建設、思想作風建設和干部隊伍建設，為醫(yī)院的發(fā)展提供有力保障。
一是加強黨風廉政建設?？倳浽谑叽笾v話中提出，在堅決懲治腐敗的同時，更加注重治本、更加注重預防、更加注重制度建設。我們要按照《建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預防腐敗體系實施綱要》要求，堅持懲防并舉，強化源頭管理。我們要不斷推進制度的完善和創(chuàng)新，要充分認識制度在源頭治腐中的重要作用，結合工作實際，進一步建立完善內部管理制度，加大對藥劑、設備、基建、人事等重點和熱點崗位的管理和監(jiān)督，逐步建立起結構合理、配置科學、程序嚴密、制約有效的工作運行機制，努力形成用制度管權、按制度辦事、靠制度管人的有效機制。
二是加強行風建設。行風是院風的具體表現(xiàn)，直接反映的就是人民群眾的口碑。我們要以創(chuàng)建“無紅包醫(yī)院”活動為抓手，切實加強行風建設，建立長效管理機制，常抓不懈。今年結合局黨委關于開展“一切為了人民健康”優(yōu)秀服務品牌活動的要求，我院將開展“”、“”、“”等活動，從我做起，從身邊的點滴小事做起，努力為病人提供溫馨優(yōu)質的服務。各科室在平時的工作中要注意發(fā)現(xiàn)、培育和宣傳精神文明和思想作風建設中涌現(xiàn)出來的先進典型，堅持以科學的理論武裝人，以正確的輿論引導人，以高尚的精神塑造人，努力在院內營造一種誠實守信的社會環(huán)境和道德氛圍，切實把醫(yī)務人員的職業(yè)道德教育和誠實信用教育納入精神文明建設之中，自覺接受社會和公眾的監(jiān)督，增強服務規(guī)范化的透明度，為文明創(chuàng)建提供有效的工作機制。
為進一步推進以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設工作，提高我國醫(yī)院信息化管理水平，衛(wèi)生部醫(yī)政司5月10日在上海市閔行區(qū)召開2012年以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設工作會議，醫(yī)政司司長王羽出席會議并做重要講話。會議由醫(yī)政司醫(yī)療處處長焦雅輝主持。會議系統(tǒng)總結電子病歷試點工作整體開展情況，對“十二五”期間，重點是2012年與電子病歷相關的各項工作進行部署，同時交流了試點工作中好的經(jīng)驗和做法，并由上海市閔行區(qū)衛(wèi)生局進行電子病歷現(xiàn)場演示。
王羽指出，以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設試點工作取得顯著成效。衛(wèi)生部按照統(tǒng)籌規(guī)劃、頂層設計、互聯(lián)互通的理念組織試點，各地在衛(wèi)生部的統(tǒng)一部署下，認真組織轄區(qū)內試點醫(yī)院開展試點工作，取得良好成效。根據(jù)醫(yī)改工作進展監(jiān)測結果顯示，截至2012年1月底，32.1%的二級以上公立醫(yī)院建立了較為規(guī)范的電子病歷系統(tǒng)。一是建立完善了電子病歷管理規(guī)范體系。衛(wèi)生部先后制定下發(fā)了《電子病歷基本規(guī)范（試行）》、《電子病歷系統(tǒng)功能規(guī)范（試行）》、《衛(wèi)生系統(tǒng)電子認證服務管理辦法（試行）》和《居民健康卡管理辦法（試行）》等法規(guī)和規(guī)范性文件，逐步建立起電子病歷管理的規(guī)范體系，讓醫(yī)院在信息化建設過程中，有章可循，有法可依。二是建立起電子病歷系統(tǒng)功能水平分級評價系統(tǒng)。制定下發(fā)了《電子病歷系統(tǒng)功能應用水平分級評價方法及標準》，建立起一套適用于我國醫(yī)療機構電子病歷系統(tǒng)的分級評價系統(tǒng)，并組織了189家試點醫(yī)院進行了實際評測。三是部分醫(yī)院逐步實現(xiàn)院內信息系統(tǒng)集成與整合，信息系統(tǒng)合力逐漸顯現(xiàn)。四是醫(yī)院之間的醫(yī)療信息安全共享工作取得進展，醫(yī)院間信息橫向聯(lián)系更加緊密。五是跨區(qū)域醫(yī)療信息共享模式進一步推進，提高了醫(yī)療資源利用率。
王羽指出了以電子病歷為核心的醫(yī)院信息化建設工作面臨的形勢和挑戰(zhàn)。一是從醫(yī)改進程看，醫(yī)院信息化建設工作任務繁重。目前醫(yī)院信息化總體水平還不能滿足醫(yī)療服務實際需求，不能滿足醫(yī)院內部精細化全流程管理以及衛(wèi)生行政部門及時、全面掌握信息的需要，與醫(yī)療技術日益發(fā)展的趨勢還不相適應。與居民電子健康檔案相銜接工作還有待加強。二是從醫(yī)學發(fā)展需求看，對醫(yī)院信息化建設工作提出了更高的要求。隨著科學技術的進步，醫(yī)療衛(wèi)生服務手段越來越先進，對醫(yī)療數(shù)字化、信息化的要求越來越高。同時，現(xiàn)代醫(yī)學模式已逐漸從以疾病治療、疾病管理為核心過渡到以疾病預防與健康全過程管理為核心，由此產(chǎn)生的海量健康數(shù)據(jù)交換需求，以及醫(yī)學特有的邏輯性、交互性、私密性等特點，對衛(wèi)生信息化建設提出了更高要求。三是從醫(yī)院管理來看，醫(yī)院信息化建設工作面臨諸多挑戰(zhàn)。四是從工作基礎看，存在諸多問題和不足。區(qū)域信息化建設工作有待進一步統(tǒng)籌規(guī)劃和整體設計。政府投入不足，缺乏各級財政投入的運行機制，缺少鼓勵社會力量參與建設的激勵機制。
王羽要求各地要切實加強以電子病歷為核心醫(yī)院信息化建設工作。一是加強領導，務求實效。要盡快制定2012年本區(qū)域、本醫(yī)院醫(yī)療信息化建設計劃，分解任務，落實責任。二是統(tǒng)籌設計，整合資源。整合現(xiàn)有的信息資源，盡快研究完善區(qū)域之間、醫(yī)院之間、醫(yī)院與社區(qū)衛(wèi)生服務機構之間信息共享辦法，爭取本級政府財政支持，加大政府投入，發(fā)揮政府的主導作用。三是點面結合，鞏固提高。要強化和鞏固試點成果，把好的做法、措施和經(jīng)驗推廣到其他非試點醫(yī)院，推進醫(yī)院信息化建設工作向縱深發(fā)展。四是整體推進，重點突破。醫(yī)政司將進一步推進電子病歷系統(tǒng)功能分級評估工作。各試點醫(yī)院要繼續(xù)參加電子病歷系統(tǒng)應用水平分級評估工作。
焦雅輝強調，各級衛(wèi)生行政部門和試點醫(yī)院要認真學習貫徹王羽司長的指示精神，按照衛(wèi)生部統(tǒng)一部署和要求，嚴格按照既定的工作方案，扎實推進，及時發(fā)現(xiàn)問題、總結經(jīng)驗，提高醫(yī)院信息化管理水平，加快以電子病歷為核心的醫(yī)院信息建設。
——農(nóng)墾分局中心醫(yī)院
近年來，我院領導十分重視職業(yè)道德建設，帶領全體職工貫徹江總書記“三個代表”的講話精神，狠抓醫(yī)德醫(yī)風及兩個文明的教育，強化監(jiān)督約束激勵機制，把醫(yī)德醫(yī)風建設納入規(guī)范化、制度化管理軌道，使醫(yī)院的管理水平、醫(yī)療護理質量，服務質量都得到了顯著提高，獲得社會各界廣泛贊譽，取得了明顯的社會效益和經(jīng)濟效益。
一、提高認識，加強制度建設，完善監(jiān)督約束機制
領導班子認識到，行風建設是醫(yī)院內涵建設的重要一環(huán)，加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設是社會主義精神文明建設的重要內容。作為社會主義精神文明窗口單位的醫(yī)院，對人民群眾的健康負有重大責任，只有牢固樹立強烈的社會責任感和社會主義人道主義精神，全心全意為病人服務，才無愧于“白衣天使”這個光榮稱號。加強衛(wèi)生行業(yè)職業(yè)道德建設，是糾正行業(yè)不正之風的治本之策。特別是在衛(wèi)生改革深入發(fā)展，市場經(jīng)濟的大環(huán)境中，只有加強醫(yī)德醫(yī)風建設，才能提高醫(yī)療護理質量，提高服務質量，改善就醫(yī)環(huán)境，取信于民，醫(yī)院才有生存發(fā)展的空間。我們利用全院大會、科室會議、宣傳欄等一切機會，經(jīng)常講、反復宣傳教育，使我們的同志都認識到行風建設的重要性，把全體醫(yī)護人員統(tǒng)一到這個認識上來，始終把這一認識貫徹到醫(yī)療實踐中去。
行風建設，組織、領導是關鍵。醫(yī)院實行了行風建設責任制，健全一套完整的行風建設領導機構。科室由科領導親自抓。形成有效的工作網(wǎng)絡。并有職業(yè)道德建設監(jiān)控網(wǎng)絡，由醫(yī)務、護理、院辦等各機關科室組成。經(jīng)常檢查、監(jiān)督并處理群眾的來訪投訴。
院長與全院職工簽訂《文明行醫(yī)責任書》，制定了《醫(yī)德醫(yī)風質量考核評分標準》和《職業(yè)道德文明用語、忌語、禮儀、儀表行為規(guī)范手冊》，人手一冊。采取明查暗訪，定期質量考核，電話查崗，征求病人意見等方法，全部進行量化打分。考核結果與科室獎金，個人晉級升職，進修學習掛鉤；與評比先進掛鉤。建立了全院職工“醫(yī)德醫(yī)風檔案”，每年對醫(yī)務人員一次考核分析并及時通報。
新領導班子成立以來在建立和監(jiān)督的內容與措施上得到不斷地完善和規(guī)范。賦予監(jiān)督員實施監(jiān)督的權利，建立暢通的聯(lián)系渠道，定期召開座談會，聽取監(jiān)督員所反映的各層面群眾的意見，召開病人公休會征詢住院病人及其家屬意見，作為改進工作的一面鏡子，并堅持把院外監(jiān)督制度歸入醫(yī)院管理的重要內容。同時設立投訴電話，醫(yī)德醫(yī)風意見箱、舉報箱等，接受來自各方面的監(jiān)督，一旦有投訴和舉報，即刻處理，給予滿意的答復。我們分析了病人投訴中不滿意的內容，這里有主觀的原因，也有客觀的原因。所以我院領導在院里挑選素質好，有一定溝通藝術的護士，接受禮儀和業(yè)務知識培訓，患者可以隨時查帳。使問題得到很好解決，患者對這一問題的投訴明顯減少。
二、開展政治思想教育工作加強行風廉政建設
持之以恒地開展政治思想教育工作是做好行風廉政建設工作的前提和基礎，也是保證職業(yè)道德建設工作的關鍵。我們按照上級部署，組織全院職工參加“講學習、講政治、講正氣”活動，學習江總書記“三個代表”的重要講話，使全體醫(yī)務人員提高了認識，自覺在醫(yī)療工作中規(guī)范個人的言行。
醫(yī)院制定了精神文明建設規(guī)劃，采取多種形式，對新進院人員培訓和考試。還積極教育醫(yī)護人員轉變思想，更新觀念，引導提高職工在醫(yī)療技術、服務、職業(yè)道德等方面的競爭意識，在黨內開展“一個黨員一面旗幟”在醫(yī)療、護理、門診、后勤等各系統(tǒng)開展“優(yōu)質服務、醫(yī)療安全，苦練基本功等活動，促進了醫(yī)德醫(yī)風的建設，目前，全院各科為了搶救危重病人，醫(yī)務人員主動加班加點已成為自覺行動，受到社會各界的好評。
三、以病人為中心改善醫(yī)療環(huán)境
病人第一、質量第一，一切從群眾關心的熱點難點問題入手，一切從病人利益出發(fā)，這是我們工作的出發(fā)點。
1、加強門診建設，方便病人就診。
重新裝修內外科住院部，使之更加明亮舒適。對劃價、取藥的繁瑣環(huán)節(jié)，使收費更加準確。門診大廳設病人接待中心，病人一到門診，所有問題都可以由導診幫助處理，答疑解難；建立全程服務和導診制度；開設簡易門診，方便小傷小病患者診治及時解決矛盾，有效地提高門診服務質量。
2、向全社會承諾。
院長徐愛國同志代表醫(yī)院向社會承諾：
(1)明明白白看病，醫(yī)療費用一日清；(2)病人選擇自己滿意的醫(yī)生；(3)我院杜絕藥品回扣，收受回扣者將立即取消在本院的行醫(yī)資格；(4)我院拒絕紅包，如有舉報，一經(jīng)查實，減免您的全部醫(yī)療費用。由于這一承諾，一方面是公開接受社會各界的監(jiān)督；一方面是對本院的醫(yī)護人員起到警示教育作用，密切了醫(yī)患之間的關系，取信于民，凈化了醫(yī)療環(huán)境，使醫(yī)院在社會上有一定信譽。
3、實施醫(yī)藥分開核算，藥品公開招標集中采購，降低藥價，減輕病人負擔。
“藥價高看病貴”是人民群眾關心的熱點問題，為了解決這一問題，我院采取了一系列措施，杜絕了藥品回扣，使藥物價格下降。實行醫(yī)藥分開核算，分別管理；開展藥品公開招標，集中采購工作。降低了醫(yī)院總收入中藥品收入的比例。目前我們對藥品品種公開招標，藥價下降20%—30%，減輕了群眾的負擔，“看病貴”有所緩解。
我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風建設是關系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風。
1、堅持正面思想教育，建立健全領導組織，切實加強對衛(wèi)生行風建設工作的領導。
加強衛(wèi)生行風建設是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風建設列入重要的議事日程，進一步建立健全領導組織，明確專人負責，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風建設工作，檢查總結各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風建設工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質量第一，加強業(yè)務技術建設，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術作為發(fā)展的主攻方面，想方設法把xx醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點專科，更談不上省級重點。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展?？铺厣瑒?chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內醫(yī)療新技術、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術攻關。依托南通，接軌上海，大膽引進和應用國內外比較成熟的臨床新技術、新項目，搶占技術制高點，努力走在醫(yī)學科學的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內科、消化內科、神經(jīng)內科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色專科，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術，一流的質量，一流的環(huán)境，一流的設施，為病人提供一流的服務，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質服務。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務流程，完善配套設施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內現(xiàn)代化設施一應齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風建設的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務對象，他們既是行風建設的受益者，也是行業(yè)不正之風的受害者和見證人，醫(yī)院行風建設如何，他們最有發(fā)言權。我們將通過向社會公示“服務承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風調查小組，凡有病人或家屬反映行風等方面的問題，由行風調查小組負責登門調查，有一起調查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內外結合，協(xié)調動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風建設的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風違法者將嚴肅追究其責任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔。
會議由浙江省醫(yī)院協(xié)會、衛(wèi)生部醫(yī)院管理研究所主辦，浙江省醫(yī)院協(xié)會醫(yī)院建筑管理專業(yè)委員會、《中國醫(yī)院建筑與裝備》雜志社承辦，浙江省現(xiàn)代建筑設計研究院、江蘇環(huán)亞建設工程有限公司協(xié)辦，并得到了北京創(chuàng)綠建筑工程技術研究院、珠海奧吉賽科技有限公司的支持。
衛(wèi)生部醫(yī)政司原司長于宗河、衛(wèi)生部規(guī)劃財務司副司長劉殿奎、浙江省衛(wèi)生廳紀檢組長蔡新光、浙江省醫(yī)院協(xié)會會長楊泉森、浙江省衛(wèi)生廳規(guī)劃財務處處長申屠正榮、建設部建筑智能化技術專家委員會主任委員張文才、中元國際工程設計研究院總建筑師黃錫等相關領導和專家出席了會議。
開幕式由楊泉森主持。于宗河、蔡新光、申屠正榮分別在開幕式上致辭。于宗河在致辭中對新時期中國醫(yī)院建設狀況進行了闡述。他說，制訂和實施好與醫(yī)療衛(wèi)生改革相適應、符合醫(yī)院發(fā)展實際要求的科學規(guī)劃，不斷創(chuàng)新醫(yī)院建設及管理理念，積極探索科學的醫(yī)院建設及發(fā)展模式，有效提高醫(yī)院建設水平，促進科學建設理念及各類適宜技術的科學應用，實現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)發(fā)展，是我國未來醫(yī)院建設和發(fā)展的必由之路。
他認為，此次研討會正是在科學建設和發(fā)展背景下，結合浙江省醫(yī)院建設工作實際，組織和開展的一次交流活動。這種有效形式可以不斷增進浙江地區(qū)各醫(yī)院對新時期醫(yī)院建設目標及科學模式的認識和了解，介紹更多經(jīng)實踐驗證的創(chuàng)新思路及方法，為綠色醫(yī)院建設合理化、持久性出謀劃策。
蔡新光在致辭中說，浙江省醫(yī)院建設近年來在管理理念、科學規(guī)劃等方面進行了諸多探索，取得巨大成績，未來的發(fā)展需要匯聚多方面的資源和智慧。他表示，這次會議邀請了衛(wèi)生部的相關領導以及醫(yī)院建設的相關專家、學者，在宏觀層面和微觀層面上共同研討浙江省醫(yī)院建設問題，一定能夠很好地促進醫(yī)院建設的科學發(fā)展。
為改善我院患者就醫(yī)體驗，提高醫(yī)療、管理、后勤服務信息化水平，實現(xiàn)醫(yī)院更好、更快發(fā)展，根據(jù)國家衛(wèi)健委《全國醫(yī)院信息化建設標準與規(guī)范（試行）》與xx市衛(wèi)健委《關于開展xx市“智慧醫(yī)院”示范建設的通知》等文件精神，結合我院實際，特制定本方案。
一、建設背景
根據(jù)國家及上級主管部門要求，進一步推進以電子病歷為核心的信息化建設工作，對建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度，保障醫(yī)療質量和安全，提高醫(yī)療服務效率，改善群眾就醫(yī)體驗，加強醫(yī)療服務監(jiān)管，促進醫(yī)院發(fā)展等，具有重要意義。根據(jù)要求，到2020年，三級醫(yī)院要達到電子病歷應用水平分級評價5級以上，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度測評4級水平。根據(jù)xx市衛(wèi)健委的要求，到2020年，全市要完成40家“智慧醫(yī)院”示范建設。根據(jù)上級部門的工作要求，結合醫(yī)院實際情況及發(fā)展定位需求，醫(yī)院決定全面開展“智慧醫(yī)院”建設。
二、建設原則
（一）符合信息安全與信息標準規(guī)范原則
項目建設首先遵循國家醫(yī)院信息安全規(guī)范，滿足醫(yī)院信息安全等級保護的要求。注重患者信息安全與隱私保護，所有信息數(shù)據(jù)均應放置在醫(yī)院內部，互聯(lián)網(wǎng)應用均通過相關安全措施訪問醫(yī)院信息數(shù)據(jù)，最大限度的保障醫(yī)療業(yè)務數(shù)據(jù)和患者信息數(shù)據(jù)的安全，防止惡意竊取患者就診數(shù)據(jù)，保障患者隱私。同時建設要遵循國家相關標準規(guī)范，包括數(shù)據(jù)標準、互操作性規(guī)范、接口技術標準等，保障數(shù)據(jù)互聯(lián)互通，避免造成信息孤島與重復建設。
（二）經(jīng)濟實用及可擴展性原則
項目建設以患者、臨床、管理的需求為導向，根據(jù)需求充分調研醫(yī)院現(xiàn)有應用系統(tǒng)現(xiàn)狀，分析系統(tǒng)建設的可行性及未來發(fā)展的必要性，既要滿足醫(yī)院現(xiàn)實需求，又要適應醫(yī)院長遠規(guī)劃，對智慧醫(yī)院建設進行整體規(guī)劃，確保智慧醫(yī)院建設的可持續(xù)發(fā)展。
（三）便民惠民利民原則
項目建設以患者為中心，優(yōu)化患者就醫(yī)診前、診中、診后各個環(huán)節(jié)流程，以便民惠民利民建設為重點。利用信息化技術手段，落實分時預約就診、分時預約檢查等工作流程，減少患者在院掛號、繳費、就診、檢查、獲取報告、取藥、出院結算等環(huán)節(jié)等候時間。改善患者就醫(yī)體驗，提升群眾就醫(yī)獲得感。
三、建設目標
通過智慧醫(yī)院建設，建成綜合信息平臺、遠程診療平臺、大數(shù)據(jù)平臺、放療管理平臺、患者服務平臺、后勤管理六大平臺。2020年前，我院電子病歷應用水平達到五級，醫(yī)院信息互聯(lián)互通標準化成熟度達到四級水平，智慧醫(yī)院達到四級水平。
四、組織架構
為確?！爸腔坩t(yī)院”建設的相關工作有序推進，成立“智慧醫(yī)院”建設工作領導小組、建設辦公室和建設督導辦。
（一）成立“智慧醫(yī)院”建設工作領導小組
組 長：
執(zhí)行組長：
成 員：
（二）成立“智慧醫(yī)院”建設辦公室（簡稱辦公室）
辦公室掛靠信息部。主要負責醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設的統(tǒng)籌規(guī)劃，以及項目的招標、實施、驗收等工作。
主 任：
成 員：
職責：
1. 調研建設需求，制定智慧醫(yī)院詳細建設計劃；
2. 組織項目建設咨詢、考察及招標等工作；
3. 負責項目實施的各方協(xié)調工作；
4. 負責信息業(yè)務工作流程梳理工作；
5. 監(jiān)督項目實施過程質量，把握項目進度，推進項目建設；
6. 負責組織項目驗收、評估等相關工作。
（三）“智慧醫(yī)院”建設督導辦
成立智慧醫(yī)院建設年活動督導辦公室，掛靠xxx。負責智慧醫(yī)院建設督促、評價等工作。
主 任：
成 員：
五、建設內容
根據(jù)醫(yī)院“智慧醫(yī)院”建設工作領導小組的前期調研考察論證結果，“智慧醫(yī)院”建設內容主要包括以下六個方面：
（一）綜合信息平臺
建成醫(yī)院信息集成平臺，構建統(tǒng)一標準的數(shù)據(jù)集成規(guī)范，實現(xiàn)各業(yè)務系統(tǒng)的信息交換與整合，消除信息孤島，使信息數(shù)據(jù)實現(xiàn)充分的共享，實現(xiàn)全院應用互聯(lián)互通和大數(shù)據(jù)集成；在全院信息互聯(lián)互通的平臺基礎上實現(xiàn)信息系統(tǒng)的重構，建立標準化電子病歷系統(tǒng)，構建全院級的數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)腫瘤MDT、患者360視圖、決策支持系統(tǒng)、危急值管理、不良事件上報等應用；實現(xiàn)業(yè)務流程閉環(huán)建設；加強信息安全建設，提高系統(tǒng)運行維護能力；全面提升醫(yī)院醫(yī)療質量與管理水平。
（責任人：； 責任科室：）
（二）遠程診療平臺
運用互聯(lián)網(wǎng)技術，建設便捷、靈活、高效的遠程診療平臺。圍繞有一網(wǎng)一鏈成員醫(yī)院，加快實現(xiàn)醫(yī)療資源上下貫通、信息互通共享、業(yè)務高效協(xié)同，便捷開展預約診療、雙向轉診、遠程醫(yī)療等服務，推進“基層檢查、上級診斷”，推動構建有序的分級診療格局。面向基地醫(yī)院提供遠程會診、遠程病理診斷、遠程影像診斷、遠程教學等服務。
（責任人：； 責任科室：）
（三）大數(shù)據(jù)平臺
在醫(yī)院信息平臺基礎上實現(xiàn)患者門診、住院、體檢等數(shù)據(jù)整合，建立基于術語知識庫的語義本體數(shù)據(jù)結構，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的標準統(tǒng)一；對整合后的數(shù)據(jù)進行后結構化處理，并將數(shù)據(jù)進行統(tǒng)一存儲；通過互聯(lián)網(wǎng)+搜索引擎技術，建立科研檢索平臺，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)的關鍵詞、同義詞、語義化及結構化快速檢索；針對課題研究，進行單病種挖掘分析，數(shù)據(jù)導出及審批，調閱患者全息視圖，科研隨訪以及科研隊列管理等，為醫(yī)院的科研發(fā)展提供有效數(shù)據(jù)支撐。
（責任人：； 責任科室：）
（四）放療管理平臺
建成放療管理平臺，實現(xiàn)醫(yī)院現(xiàn)有的放療設備互聯(lián)，并集中存儲診療過程數(shù)據(jù)，自動獲取來自設備、TPS的病人治療相關數(shù)據(jù)，實現(xiàn)數(shù)字化、智能化、一體化、定制化的治療、管理及科研目標。解決放療網(wǎng)絡數(shù)據(jù)孤島問題，打通底層數(shù)據(jù)通道，保證院內數(shù)據(jù)網(wǎng)絡暢通。在放療信息管理平臺上延伸隨訪平臺，微信平臺，以及排隊叫號管理平臺，減少患者放射治療等待時間，提高患者就醫(yī)滿意度。
（責任人：； 責任科室：）
（五）患者服務平臺
依托與xx開展的戰(zhàn)略合作，對我院原有銀醫(yī)系統(tǒng)實施全面升級改造，增加設備數(shù)量，做到院內無死角覆蓋，進一步完善優(yōu)化軟件功能，增加智能導診、滿意度測評、費用清單打印、掃碼支付等功能，提高自助掛號、繳費、打印比例。完成微信服務平臺改造，在原有的微信公眾號功能基礎上增加智能導診、院內導航、住院預交、一日清單查閱、病歷查閱、滿意度調查、健康宣教等功能，方便患者掛號、繳費、查詢，實現(xiàn)智慧便民，進一步改善患者就醫(yī)體驗。
（責任人：； 責任科室：）
（六）后勤管理平臺
建立后勤管理平臺，實現(xiàn)基礎檔案管理、基礎知識庫、維修管理、巡檢管理、特種設備臺賬管理、運送管理等模塊建設，提升后勤管理的質量和效率。對后勤設備運行的能耗監(jiān)控、狀態(tài)監(jiān)測、維修、巡檢及醫(yī)療廢棄物管理實現(xiàn)信息化管理。依托與xxx戰(zhàn)略合作，對藥品配送、耗材配送等環(huán)節(jié)實現(xiàn)智能化管理，提高后勤保障能力。
（責任人：；責任科室：）
六、實施原則
堅持總體謀劃，分步實施的總原則。以電子病歷為核心，綜合信息系統(tǒng)建設為基礎，按照先易后難順序，積極推進智慧醫(yī)院建設。
完善項目負責人制度，各項目負責人根據(jù)項目內容，組建人員隊伍，細化實施具體方案，全面負責項目內容的實施。
充分熟悉智慧醫(yī)院建設內容，認真研究消化吸取基本內容、架構、兄弟單位經(jīng)驗以及我院管理實際，集體討論決定實施內容與優(yōu)化步驟。
七、保障措施
（一）高度重視，精心組織
全院各科室必須清醒地認識到“智慧醫(yī)院”建設的必要性、緊迫性和重要性，必須高度重視“智慧醫(yī)院”建設項目。各相關行政職能部門應高度重視、積極配合和精心謀劃，認真研究項目實施中遇到的困難和問題，按時間節(jié)點完成相應事項，確保工作扎實有效的開展。
（二）健全制度，落實責任
“智慧醫(yī)院”建設清單的牽頭部門負責人是該子項目的第一責任人，牽頭部門負責人應切實履行牽頭責任，緊密聯(lián)合協(xié)助部門，共同完成子項目的建設。其它科室負責人要以“智慧醫(yī)院”建設為契機，認真梳理相關業(yè)務流程，明確需求，扎實、深入、全面的配合和推動“智慧醫(yī)院”建設。為確?！爸腔坩t(yī)院”建設工作分工明確、保障到位，建立以下項目管理制度。
1. 項目負責制。根據(jù)“智慧醫(yī)院”建設項目清單，建立“項目負責制”。每個子項目指定牽頭部門，由牽頭部門全權負責整個項目，把握項目實施進度，負責向領導小組匯報工作。
2. 工作例會制。每周xx召開項目工作例會，由責任人負責召集，各子項目牽頭部門責任人、項目組成員和軟件公司人員參加。責任科室匯報工作進度，專人撰寫會議紀要，制定工作推進表并負責落實追蹤。
我院是一所具有xx多年光榮歷史的x級x等綜合醫(yī)院，曾經(jīng)為xxx醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展作出過積極的貢獻。然而xxxx年以來，醫(yī)院形象遭受了歷史性重創(chuàng)，醫(yī)院發(fā)展步入歷史的低谷。眾所周知，去年底在全市xx個參加行風民主測評的部門和單位中，我院得分xxxx，保持多年的“市文明單位”、“紅旗醫(yī)院”等多項榮譽被取消，醫(yī)院聲譽一落千丈。一時間人心渙散，管理混亂，業(yè)務嚴重滑坡，經(jīng)濟入不敷出，醫(yī)院發(fā)展到了最困難的時候。事實再一次警示我們，衛(wèi)生行風建設是關系醫(yī)院興衰存亡的大事，必須緊抓不放，任何時候都不能有絲毫的松懈！
我們一定痛定思痛，從頭做起，從現(xiàn)在做起，扎實努力，走出低谷，重振雄風。
1、堅持正面思想教育，建立健全領導組織，切實加強對衛(wèi)生行風建設工作的領導。
加強衛(wèi)生行風建設是貫徹“三個代表”重要思想的具體體現(xiàn)，也是落實黨的十六大精神的實際行動，更是醫(yī)院聯(lián)系群眾、接受群眾監(jiān)督、維護和實現(xiàn)人民群眾利益的有效形式。我們將更加自覺地把衛(wèi)生行風建設列入重要的議事日程，進一步建立健全領導組織，明確專人負責，形成上下一條線、層層有人管、事事有人做的工作機制。通過定期召開各種會議，專題研究部署衛(wèi)生行風建設工作，檢查總結各階段工作情況，發(fā)現(xiàn)問題及時加以解決，確保衛(wèi)生行風建設工作有組織、有領導、有計劃、有步驟地開展起來。繼續(xù)抓好正面教育，開展卓有成效的思想政治工作，大力推進“四五”普法教育，使醫(yī)德教育、普法教育、愛國主義教育有機結合起來，幫助職工樹立正確的世界觀、價值觀、人生觀，不斷增強遵紀守法、依法辦事、廉潔行醫(yī)的自覺性，堅持與各種不正之風和消極腐敗現(xiàn)象作斗爭，使全心全意為人民服務變成每個職工的自覺行動。
2、依靠科技進步，堅持質量第一，加強業(yè)務技術建設，不斷增強醫(yī)院的綜合實力。
特色是醫(yī)院發(fā)展的源泉，質量是醫(yī)院的生命。一個名醫(yī)可以救活一個科室，一個名科可以救活一個醫(yī)院，這是至理名言。我們將依靠科技進步，筑高競爭平臺，把引進和開展高、精、尖技術作為發(fā)展的主攻方面，想方設法把xx醫(yī)療市場這塊蛋糕做大，把被周邊縣市醫(yī)院搶去的市場份額奪回來，而不是立足于和基層醫(yī)院在一個層面上奪飯碗，避免大家在本來就很小的蛋糕上不擇手段，爭得頭破血流。目前我院還沒有幾個南通市重點?？疲劜簧鲜〖壷攸c。從現(xiàn)在起，我們將繼續(xù)實施“科教興院”戰(zhàn)略，大力發(fā)展?？铺厣?，創(chuàng)立名醫(yī)品牌，跟蹤國際國內醫(yī)療新技術、新項目的發(fā)展動態(tài)，組織好重大技術攻關。依托南通，接軌上海，大膽引進和應用國內外比較成熟的臨床新技術、新項目，搶占技術制高點，努力走在醫(yī)學科學的前沿，切實把醫(yī)院做強、做大、做精、做優(yōu)。力爭在心血管內科、消化內科、神經(jīng)內科、急診科及胸外、腦外、骨外及婦科不孕癥等方面有所突破，打造高質量的品牌，形成自己的“拳頭產(chǎn)品”。做到院有特色?？?，科有特色專病，病有特色專藥，人有特色專長，從而提高醫(yī)院的競爭力，提高科室的知名度，以一流的技術，一流的質量，一流的環(huán)境，一流的設施，為病人提供一流的服務，樹立醫(yī)院一流的形象。
3、不斷增強“一切以病人為中心”的服務理念，進一步落實便民利民措施，努力為人民群眾提供全過程、全方位的優(yōu)質服務。
繼續(xù)大力開展“溫馨科室”、“溫馨病房”等溫馨服務競賽和評選“病人滿意護士”的活動，不斷完善病人選醫(yī)生制度和門診大廳值班主任制度。積極開辟“急救綠色通道”，凡急診病人來院，一律給予優(yōu)先就診、檢查、治療，確保一路綠燈。對于極少數(shù)危重病人，即使身無分文、旁無親人或者昏迷不醒又不明身份的，也保證做到先搶救治療，后辦理手續(xù)，并適當安排后勤人員做好全程護理照料工作。進一步整治醫(yī)院環(huán)境，簡化服務流程，完善配套設施，努力提供溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境，真正把病人當親人，切實解決好就診病員的開水、飯菜供應，洗澡、上廁所等問題，為他們提供通訊、交通方便，讓他們有到院如到家的感覺。堅持社會效益第一不動搖，下決心整頓規(guī)范各項收費，新病房樓xx月xx日啟用后，雖然病房內現(xiàn)代化設施一應齊全，住院條件十分優(yōu)越，但我們承諾，堅持按物價部門的最低限價執(zhí)行，普通病房仍按老病房標準收費，讓實惠給患者，把醫(yī)院真正辦成人民滿意的醫(yī)院。
4、虛心聽取病員的意見和建議，自覺接受社會各界的監(jiān)督，形成立體式、多視角抓好衛(wèi)生行風建設的格局。
患者是醫(yī)院的主要服務對象，他們既是行風建設的受益者，也是行業(yè)不正之風的受害者和見證人，醫(yī)院行風建設如何，他們最有發(fā)言權。我們將通過向社會公示“服務承諾”、“職工受申告待崗制度”、“文明職工評選辦法”等形式，接受群眾監(jiān)督。醫(yī)院將定期召開社會行風監(jiān)督員座談會、病員和家屬座談會，在門診樓、醫(yī)技樓和各病區(qū)廣泛設立病員意見箱、舉報箱，定期發(fā)放出院病人調查表。加強人民來信來訪接待工作，醫(yī)院將成立衛(wèi)生行風調查小組，凡有病人或家屬反映行風等方面的問題，由行風調查小組負責登門調查，有一起調查一起，決不放棄任何線索。通過上述措施，架起病員和社會與醫(yī)院聯(lián)系的橋梁，讓病員的意見和舉報能及時反饋到醫(yī)院，內外結合，協(xié)調動作，形成合力，辦實事，求實效，提高衛(wèi)生行風建設的整體水平。
5、從整章建制入手，下猛藥，出狠招，對“紅包”、“回扣”等隱匿較深的熱點、難點問題進行專項治理，切實糾正衛(wèi)生行業(yè)的不正之風。
俗話說：沒有規(guī)矩不成方圓。我們將通過建立健全各項規(guī)章制度來規(guī)范每個人的行為，做到有章必循，有法必依，違法必究。在法律和制度面前做到人人平等，不厚此薄彼，不有松有緊，在執(zhí)行制度上敢于動真碰硬，決不手軟。繼續(xù)推行工作人員受申告待崗制度和院務公開制度，堅持藥品、一次性醫(yī)療用品及各種醫(yī)療設備的集中采購、比價招標、集體決策制度，使之更公開、透明、可信，努力從根本上鏟除收受索要“紅包”、拿藥品回扣、促銷提成和暗箱操作的孳生地，對頂風違法者將嚴肅追究其責任。進一步規(guī)范醫(yī)療行為，嚴禁和杜絕各種檢查“開單費”、各種藥品“處方費”、新藥“介紹費”、“宣傳費”等不規(guī)范行為，教育醫(yī)務人員嚴格按照病情，合理檢查、合理用藥，杜絕濫檢查、大處方現(xiàn)象的發(fā)生，努力減輕病員的經(jīng)濟負擔。
6、認真考核，強化管理，推進衛(wèi)生行風建設工作不斷深入發(fā)展。
加強衛(wèi)生行風建設是一項系統(tǒng)的社會工程，又是一項長期艱苦的工作，當前，我們正處在行業(yè)不正之風的易發(fā)和多發(fā)時期，過去我們抓好的一些問題稍一放松就會出現(xiàn)反彈和反復，在新的形勢和條件下老問題還會有新的表現(xiàn)，還會出現(xiàn)新的問題。我們依據(jù)市局文件討論修訂《xx醫(yī)院關于加強衛(wèi)生行風建設工作考核的實施意見》，明確規(guī)定各個崗位各級各類人員的服務規(guī)范和考核細則，定期組織全面的考核，加強長效管理，推動衛(wèi)生行風建設工作不斷向縱深發(fā)展。
