時間：2022-12-08 09:17:57
序論：在您撰寫部門工作報(bào)告時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、部門績效完成情況
業(yè)務(wù)收入：
年財(cái)務(wù)累計(jì)完成收入萬,絕對值排名全區(qū)第五，占全區(qū)運(yùn)營收入比重%,完成運(yùn)營收入基本目標(biāo)值%;完成運(yùn)營收入挑戰(zhàn)目標(biāo)值%,增幅%。
集團(tuán)客戶收入為萬元,較去年同期上升%;
截止年11月份計(jì)提壞帳萬元,壞帳率為%;
神秘顧客暗訪,四季度分;超過市公司目標(biāo)分。
業(yè)務(wù)發(fā)展：
增值業(yè)務(wù):重點(diǎn)增值業(yè)務(wù)收入比占%,超考核指標(biāo)%；
增值業(yè)務(wù)收入占%,超考核指標(biāo)%；
點(diǎn)對點(diǎn)短信計(jì)費(fèi)條數(shù)萬條;
月均彩鈴付費(fèi)客戶到達(dá)數(shù)戶;
彩鈴下載用戶數(shù)戶;
中央音樂平臺內(nèi)容使用用戶數(shù)戶;
無限音樂俱樂部高級會員數(shù)戶;
飛信到達(dá)數(shù)為戶。
客戶發(fā)展:
凈增客戶戶,累計(jì)網(wǎng)上客戶數(shù)為戶,通話客戶數(shù)為戶,市場占有率兩家%,三家%中高端客戶保有率%；
全球通目標(biāo)市場占有率%；
月均離網(wǎng)率超過%；
定制終端完成部。
集團(tuán)客戶:
新建集團(tuán)個
信息化收入萬元;
MAS指標(biāo)個;
ADC指標(biāo)個;
五類終端戶。
二、主要履職情況
我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責(zé)，努力工作，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)干部員工，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔(dān)責(zé)任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初市公司所下達(dá)的各項(xiàng)基本指標(biāo)并認(rèn)真履行個人崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令和上級公司制定的規(guī)章制度，并組織實(shí)施。對分公司的全面工作負(fù)責(zé)。
2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合理運(yùn)用好上級撥給的各項(xiàng)費(fèi)用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。
3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解和掌握通信質(zhì)量、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
4、組織貫徹《安全生產(chǎn)條例》和安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，制定措施，加強(qiáng)教育，杜絕人身傷亡和火災(zāi)、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員工生命財(cái)產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。
5、以弘揚(yáng)企業(yè)文化為中心，通過開展各項(xiàng)有益活動提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
6、加強(qiáng)思想政治工作，關(guān)心員工生活，嚴(yán)格獎懲制度，嚴(yán)明各項(xiàng)紀(jì)律。
7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行績效管理和培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工整體素質(zhì)，保證高效的完成各項(xiàng)工作。
8、與地方各部門、單位進(jìn)行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，營造良好的企業(yè)運(yùn)營外部環(huán)境。
思想政治方面
1、開展廉政教育，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，落實(shí)責(zé)任，提高防腐能力。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項(xiàng)治理。
3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。
4、高度重視舉報(bào)工作，認(rèn)真處理群眾來信來訪。
5、積極做好行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察自身建設(shè)，為公司改革發(fā)展保駕護(hù)航。
7、全面貫徹落實(shí)市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學(xué)習(xí)十七大精髓。
工作亮點(diǎn)
年初以來按照市公司的工作部署，立足于網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是效益、網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的理念，不斷加大工作力度，通過近一年來的努力工作，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、基站建設(shè)、用電管理、網(wǎng)絡(luò)投訴處理等有了很大提高，網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力明顯提升，為經(jīng)營服務(wù)提供可靠保證。
工程建設(shè)與基站維護(hù)工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設(shè)任務(wù)并對年的基站建設(shè)進(jìn)行了初步擬址。按照市公司的統(tǒng)一部署對38個基站進(jìn)行了設(shè)備替換、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、新增直放站3處，市電改造2處，全年處理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市平均水平，基站退服時長小于考核指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)投訴回復(fù)及時率100%，合格率99%以上。整個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作較去年同期有了較大進(jìn)步，為全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。綜合管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，重新理順了內(nèi)部管理流程，強(qiáng)化了績效管理能力，提高了全員執(zhí)行力，財(cái)務(wù)管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，加大了促銷品管理力度，加強(qiáng)了車輛消耗和辦公用品采購與管理工作，嚴(yán)密了各項(xiàng)采購審批手續(xù)，安全管理工作得到了全面加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作管理精細(xì)化。
服務(wù)方面：“追求客戶滿意服務(wù)”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務(wù)為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務(wù)工作優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點(diǎn)問題。年初以來我們就把服務(wù)工作列為全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。同時以“行風(fēng)評議”和“消費(fèi)者評議”等工作為載體進(jìn)一步深化服務(wù)工作。通過“行風(fēng)”評議部門社會調(diào)查，我們的服務(wù)工作位于三家通信部門之首，消費(fèi)者評議活動全縣第一。
集團(tuán)客戶方面：為了更好地做好集團(tuán)客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度，用集團(tuán)信息化解決方案來吸引我們的集團(tuán)客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團(tuán)內(nèi)部當(dāng)中去，了解集團(tuán)客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團(tuán)短信、會議電話、集團(tuán)彩鈴、E校通、警務(wù)通、企業(yè)信息機(jī)、MAS、ADC等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團(tuán)客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前，我公司新建的集團(tuán)個（累計(jì)368個），在網(wǎng)客戶戶（累計(jì)戶），E校戶，集團(tuán)收占比%，行業(yè)信息化收入占比1.67%，集團(tuán)ARPU129.79。
財(cái)務(wù)管理方面：全面貫徹落實(shí)上級公司財(cái)務(wù)預(yù)算管理，嚴(yán)格執(zhí)行支出計(jì)劃，加大增收節(jié)支力度。由辦公室按各班組每月上報(bào)的預(yù)算支出項(xiàng)目，集中采購，按需發(fā)放，對車輛和招待費(fèi)管理，我們制定了嚴(yán)格的規(guī)章制度，實(shí)行車輛集中定點(diǎn)維護(hù)制度和接待來客食宿標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用支出。
安全方面：安全工作是我們非常重視的日常工作，并把它納入了日常管理范圍，天天重視安全，大會小會強(qiáng)調(diào)安全，年初我們不斷完善了各項(xiàng)管理制度，并于各部門簽訂安全生產(chǎn)責(zé)任狀，本著誰主管誰負(fù)責(zé)的原則，將安全保衛(wèi)、安全防火、防盜、安全生產(chǎn)落實(shí)到每個人頭、定期進(jìn)行三防教育，為公司整體工作順利進(jìn)行提供有力保障。
二、主要履職情況
我深知自巳工作的重要性。為此，我盡職盡責(zé)，努力工作，在省、市公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，團(tuán)結(jié)干部員工，發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)合作精神，努力拼博，克服困難，以敢于承擔(dān)責(zé)任、邁向卓越的工作心態(tài)，較好地完成了年初市公司所下達(dá)的各項(xiàng)基本指標(biāo)并認(rèn)真履行個人崗位職責(zé)：
1、認(rèn)真執(zhí)行黨和國家的方針、政策、法令和上級公司制定的規(guī)章制度，并組織實(shí)施。對分公司的全面工作負(fù)責(zé)。
2、面向市場，確定經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，抓好服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)合理運(yùn)用好上級撥給的各項(xiàng)費(fèi)用，不斷改善公司的經(jīng)營管理。
3、采取不定期檢查各級管理人員工作情況，經(jīng)常深入基層，了解和掌握通信質(zhì)量、通信服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況，各項(xiàng)計(jì)劃的實(shí)施，規(guī)章制度的執(zhí)行情況。
4、組織貫徹《安全生產(chǎn)條例》和安全保衛(wèi)工作的有關(guān)規(guī)定，制定措施，加強(qiáng)教育，杜絕人身傷亡和火災(zāi)、盜竊、爆炸事故發(fā)生，確保員工生命財(cái)產(chǎn)和通信生產(chǎn)安全。
5、以弘揚(yáng)企業(yè)文化為中心，通過開展各項(xiàng)有益活動提高員工隊(duì)伍素質(zhì)。
6、加強(qiáng)思想政治工作，關(guān)心員工生活，嚴(yán)格獎懲制度，嚴(yán)明各項(xiàng)紀(jì)律。
7、負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行績效管理和培訓(xùn)指導(dǎo)，提高員工整體素質(zhì)，保證高效的完成各項(xiàng)工作。
8、與地方各部門、單位進(jìn)行廣泛的溝通，協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系，營造良好的企業(yè)運(yùn)營外部環(huán)境。
思想政治方面
1、開展廉政教育，貫徹落實(shí)《實(shí)施綱要》，落實(shí)責(zé)任，提高防腐能力。
2、圍繞生產(chǎn)經(jīng)營管理，開展專項(xiàng)治理。
3、開展效能監(jiān)察，發(fā)揮監(jiān)督作用。
4、高度重視舉報(bào)工作，認(rèn)真處理群眾來信來訪。
5、積極做好行風(fēng)建設(shè)工作，促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提升。
6、加強(qiáng)紀(jì)檢監(jiān)察自身建設(shè)，為公司改革發(fā)展保駕護(hù)航。
7、全面貫徹落實(shí)市公司黨群工作會議精神，組織公司全體黨員學(xué)習(xí)十七大精髓。
工作亮點(diǎn)
年初以來按照市公司的工作部署，立足于網(wǎng)絡(luò)是基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)是效益、網(wǎng)絡(luò)是服務(wù)的理念，不斷加大工作力度，通過近一年來的努力工作，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、基站建設(shè)、用電管理、網(wǎng)絡(luò)投訴處理等有了很大提高，網(wǎng)絡(luò)支撐服務(wù)能力明顯提升，為經(jīng)營服務(wù)提供可靠保證。
工程建設(shè)與基站維護(hù)工作卓有成效，現(xiàn)已完成處基站工程建設(shè)任務(wù)并對年的基站建設(shè)進(jìn)行了初步擬址。按照市公司的統(tǒng)一部署對38個基站進(jìn)行了設(shè)備替換、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、新增直放站3處，市電改造2處，全年處理障礙100余次，發(fā)電近1000小時?；就朔蕛?yōu)于全市平均水平，基站退服時長小于考核指標(biāo)，網(wǎng)絡(luò)投訴回復(fù)及時率100%，合格率99%以上。整個網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作較去年同期有了較大進(jìn)步，為全年網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維工作奠定了基礎(chǔ)。綜合管理工作得到了進(jìn)一步加強(qiáng)，建立、健全一套較為規(guī)范的績效考核管理體系和各項(xiàng)規(guī)章制度，重新理順了內(nèi)部管理流程，強(qiáng)化了績效管理能力，提高了全員執(zhí)行力，財(cái)務(wù)管理與市場經(jīng)營協(xié)同作戰(zhàn)能力明顯提高，嚴(yán)格控制成本費(fèi)用支出，加大了促銷品管理力度，加強(qiáng)了車輛消耗和辦公用品采購與管理工作，嚴(yán)密了各項(xiàng)采購審批手續(xù)，安全管理工作得到了全面加強(qiáng)，實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)工作管理精細(xì)化。
服務(wù)方面：“追求客戶滿意服務(wù)”是我公司經(jīng)營發(fā)展的永恒主題，我們視服務(wù)為公司經(jīng)營發(fā)展的生命，服務(wù)工作優(yōu)劣直接關(guān)系到企業(yè)的生存與發(fā)展，是我們通信企業(yè)乃至社會的熱點(diǎn)問題。年初以來我們就把服務(wù)工作列為全年工作重中之重來抓，擺上日程。建立了較為規(guī)范的考核體系，不斷強(qiáng)化全員服務(wù)意識，從日常員工的儀容儀表、言談舉止、接人待物等方面進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。同時以“行風(fēng)評議”和“消費(fèi)者評議”等工作為載體進(jìn)一步深化服務(wù)工作。通過“行風(fēng)”評議部門社會調(diào)查，我們的服務(wù)工作位于三家通信部門之首，消費(fèi)者評議活動全縣第一。
集團(tuán)客戶方面：為了更好地做好集團(tuán)客戶工作，保證市場占有份額，我們不斷完善各項(xiàng)基礎(chǔ)檔案，建立了定期回訪制度，用集團(tuán)信息化解決方案來吸引我們的集團(tuán)客戶，開發(fā)增量市場。同時深入到集團(tuán)內(nèi)部當(dāng)中去，了解集團(tuán)客戶在行業(yè)產(chǎn)品上的需求，不斷加大集團(tuán)短信、會議電話、集團(tuán)彩鈴、E校通、警務(wù)通、企業(yè)信息機(jī)、MAS、ADC等行業(yè)產(chǎn)品宣傳、推介工作，以此更加深入的開發(fā)集團(tuán)客戶市場，通過近一年來的努力工作，目前，我公司新建的集團(tuán)個（累計(jì)368個），在網(wǎng)客戶戶（累計(jì)戶），E校戶，集團(tuán)收占比%，行業(yè)信息化收入占比1.67%，集團(tuán)ARPU129.79。
在這一年的工作中業(yè)務(wù)部門主要考核經(jīng)營指標(biāo)、工作質(zhì)量與效率、管理指標(biāo)強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)部門做大規(guī)模、多創(chuàng)效益的同時，必須確保服務(wù)質(zhì)量、操作安全和法律風(fēng)險(xiǎn)防范。
10年總結(jié)：
1．物流業(yè)務(wù)部：
加強(qiáng)了禮貌教育，現(xiàn)在基本做到有電話就接聽，主動問好。
作為單證制作上減少錯誤率，現(xiàn)在每月對帳單的錯誤在3次以下，并且做到隨時發(fā)現(xiàn)隨時改正。
積極為倉庫，運(yùn)輸公司尋找業(yè)務(wù)，新發(fā)展了優(yōu)力多，atmi，日昌的運(yùn)輸業(yè)務(wù)。
和客戶擔(dān)當(dāng)之間建立了良好的關(guān)系。
2．現(xiàn)場業(yè)務(wù)部：
控制安全品質(zhì)事故數(shù)量（5起，去年8起）。
培養(yǎng)現(xiàn)場員工有清掃，清潔，整理，整頓，的習(xí)慣。
每周展開安全隱患會議，把事故的隱患消除在事故發(fā)生前。
按照年度培訓(xùn)計(jì)劃對員工進(jìn)行培訓(xùn)，訓(xùn)練。
3．設(shè)備部：
基本做到對倉庫設(shè)備的檢查，維護(hù)。
組織外協(xié)公司對倉庫外墻進(jìn)行了重新涂刷。
基本做到每次政府部門的年檢都達(dá)到要求。
4．安全部：
能夠做好和政府機(jī)關(guān)的對應(yīng)，以保證公司在任何時間都能正常運(yùn)作。
能積極尋找最新法律，為客戶提供更專業(yè)的服務(wù)。
能做好事故處理，盡量把公司的損失控制到最小。
10年計(jì)劃：
隨著公司業(yè)務(wù)的開展，臨港倉庫變成10年的重中之重，我要在10年里除了做好，外高橋倉庫的管理工作外，更要把工作的重點(diǎn)放在臨港倉庫，做好安全，培訓(xùn)工作。
在外高橋倉庫重點(diǎn)培養(yǎng)后備力量，爭取能做到每年都比去年好。
對自身希望：
希望我在來年中通過辛勤的工作，換來滿意的薪酬。
希望去尼泊爾旅游，完成我對家人的承諾。
一、以“四大轉(zhuǎn)變”促學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)實(shí)踐活動取得新成果
我們領(lǐng)導(dǎo)班子率先垂范，帶領(lǐng)全局干職工深入開展學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，實(shí)現(xiàn)了“四大轉(zhuǎn)變”。
1．由“要我學(xué)習(xí)”變“我要學(xué)習(xí)”，增強(qiáng)了主動性。我們不僅把此次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動當(dāng)做政治使命，更把它當(dāng)做一種責(zé)任和習(xí)慣，召開了動員大會，科學(xué)鋪排了的學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動，將開展此項(xiàng)活動作為促進(jìn)工作發(fā)展，提升個人素質(zhì)的自覺訴求，完成從被動執(zhí)行上級任務(wù)到主動謀劃活動開展的轉(zhuǎn)變，在保證上級規(guī)定動作質(zhì)量的基礎(chǔ)上，尊重干部各自學(xué)習(xí)意向，以評比獎勵的方式鼓勵搞好自選動作。
2．由“單一培訓(xùn)”變“結(jié)合培訓(xùn)”，增強(qiáng)了實(shí)效性。一是采取個人自學(xué)與集中培訓(xùn)相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。鼓勵干部利用業(yè)余時間自學(xué)，寫出學(xué)習(xí)心得體會，全局集中學(xué)習(xí)了6天，中心組集中學(xué)習(xí)了2天。二是采取“走出去”與“請進(jìn)來”相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。3月，組織部分干職工參觀雷鋒同志先進(jìn)事展覽會和寧鄉(xiāng)縣生態(tài)建設(shè)；4月21日至23日，在縣委黨校舉辦了學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀暨業(yè)務(wù)培訓(xùn)班，特邀湖南省林業(yè)廳政策法規(guī)處莫小林副處長、張運(yùn)明副處長、陳彪副處長，中南林業(yè)科技大學(xué)曾思齊教授、呂勇教授等領(lǐng)導(dǎo)專家親自授課。三是采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式。將本次活動與日常工作、學(xué)習(xí)、生活等結(jié)合起來，將活動要求貫穿于每一項(xiàng)工作中，開展了一次為××發(fā)展“獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策”活動、為林業(yè)發(fā)展“一人一建議”以及業(yè)務(wù)知識考試等活動，各位班子成員都自選課題，進(jìn)行實(shí)地調(diào)研，完成高質(zhì)量的調(diào)研報(bào)告。
3．由“閉門自省”變“開門評議”，增強(qiáng)了針對性。我們堅(jiān)持“開門評議”，在全縣范圍內(nèi)發(fā)放征求意見表，真心實(shí)意地邀請各單位及群眾提出寶貴意見，并全程參與、監(jiān)督和評價(jià)我們的學(xué)習(xí)實(shí)踐活動，確保提的問題實(shí)、找的問題準(zhǔn)，把評議討論的過程變成既是我們林業(yè)干部自我教育的過程，又是充分發(fā)揚(yáng)民主，不斷從群眾中來、到群眾中去的過程。
4．由“分散管理”變“統(tǒng)一管理”，增強(qiáng)互動性。參照《××縣科級領(lǐng)導(dǎo)干部教育培訓(xùn)學(xué)時學(xué)分制管理暫行規(guī)定》的有關(guān)規(guī)定，制定適合本次學(xué)習(xí)實(shí)踐活動的學(xué)時學(xué)分制，實(shí)行統(tǒng)一管理。全局干部針對大家在學(xué)習(xí)筆記、心得體會及個人總結(jié)中反映出的問題，每月舉辦一次互動交流會，達(dá)到相互啟發(fā)，提升思路的效果。
二、以務(wù)實(shí)的態(tài)度謀發(fā)展，現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)邁開新步伐
我們以實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀為抓手，促進(jìn)現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)，上半年業(yè)務(wù)工作取得了可喜的成績。
1．造林綠化取得新突破。通過全縣上下的艱苦努力，優(yōu)質(zhì)高效完成造林7200畝。其中，油茶3000畝、國外松3000畝、楊樹1000畝、水杉200畝?，F(xiàn)已完成高喬大道南接線兩廂綠化工程和白箬鋪光明村77戶庭院綠化設(shè)計(jì)。植樹節(jié)期間，為迅速掀起春季造林，局黨組先后三次召開全縣植樹造林動員大會，全縣共完成義務(wù)植樹30多萬株，并邀請縣五大家領(lǐng)導(dǎo)約80人，在高喬大道南接線斑馬湖路段兩旁義務(wù)植樹。
2．資源保護(hù)開創(chuàng)新局面。一是嚴(yán)格保護(hù)管理林地林木。堅(jiān)持以生態(tài)保護(hù)為中心，嚴(yán)格控制采伐審批，細(xì)化并公示林木采伐指標(biāo)，商品材入村到戶率為100%；嚴(yán)把征占用林地初審關(guān)，完成京珠高速復(fù)線、華電掃尾工程等7個項(xiàng)目征占用林地的初審；嚴(yán)肅開展了全縣范圍內(nèi)的活立木市場的清理整頓和木材經(jīng)營加工許可證年檢年審工作，查處13家違規(guī)單位，補(bǔ)征相關(guān)稅費(fèi)10多萬元；嚴(yán)厲打擊亂砍濫伐、無證運(yùn)輸、違法經(jīng)營木材等行，目前，共查處各類案件47起，其中刑事案件1起，收繳木材300多立方米，案件查處率為100%。二是加強(qiáng)濕地保護(hù)工程建設(shè)。去年，團(tuán)頭湖濕地保護(hù)與恢復(fù)工程獲國家林業(yè)局批準(zhǔn)，千龍湖濕地公園申報(bào)成功，目前正籌備資金，著手基礎(chǔ)設(shè)施等方面的建設(shè)。三是推進(jìn)野生動植物保護(hù)工程建設(shè)。切實(shí)加強(qiáng)野生動植物保護(hù)，加強(qiáng)動態(tài)監(jiān)測和進(jìn)出口管理，實(shí)行每日測報(bào)，切實(shí)做好松材線蟲和楊扇蛾等有害生物的預(yù)防預(yù)測。
3．森林防火搭建新平臺。上半年，全縣森林防火取得較好的成績，共發(fā)生山火17起，其中一般火災(zāi)1起，過火面積為5.83公頃，無人員傷亡。一是加強(qiáng)了宣傳教育。縣政府《禁火令》5萬份送達(dá)農(nóng)戶，并在××電視臺信息頻道和新聞頻道滾動播出；通過張貼宣傳標(biāo)語、出動宣傳車、設(shè)置警示牌等群眾通俗易懂的方式開展森林防火宣傳，將宣傳覆蓋面延伸到全縣的各個角落。二是加強(qiáng)了對野外火險(xiǎn)的排查。采取縣包鄉(xiāng)、鄉(xiāng)包村、村包戶、聯(lián)戶聯(lián)保、農(nóng)戶輪流防火值勤的方式，層層落實(shí)野外火源管控責(zé)任，健全了野外火源管理規(guī)章制度和鄉(xiāng)規(guī)民約。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村組組建了巡查隊(duì)伍，運(yùn)用地面巡護(hù)、野外稽查、設(shè)置關(guān)卡等多種措施，形成全方位、立體式的野外火源巡控網(wǎng)絡(luò)。三是實(shí)行森林防火“四級響應(yīng)機(jī)制”。實(shí)行鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）長、縣林業(yè)局局長、縣級森林防火指揮長、縣人民政府縣長逐級負(fù)責(zé)的四級火災(zāi)響應(yīng)機(jī)制，確保人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全。四是建立健全縣界森林防火聯(lián)防機(jī)制。與周邊兄弟市縣協(xié)商邊界森林防火，建立了分工明確、責(zé)任到位的聯(lián)防機(jī)制，在重點(diǎn)防火的縣界上，開辟了高規(guī)格的防火隔離帶和防火綠色通道。五是添置了一大批森林防火器材。縣人民政府撥款10萬元購置了一批森林防火器材發(fā)放到各鄉(xiāng)鎮(zhèn)，把防火器材武裝到村組，在白箬鋪鎮(zhèn)光明村、大塘村等全縣18個重點(diǎn)防火村開展森林防火示范村建設(shè)。
三、以清廉的作風(fēng)樹形象，班子建設(shè)得到新加強(qiáng)
我們領(lǐng)導(dǎo)班子成員率先垂范，切實(shí)加強(qiáng)自身建設(shè)，始終做到“五個堅(jiān)持”：一是堅(jiān)持理論武裝。積極參加各種學(xué)習(xí)活動，目前已參加中心組集中學(xué)習(xí)2次、黨員干部集中學(xué)習(xí)8次，政治、經(jīng)濟(jì)、法律等各方面知識不斷豐富。二是堅(jiān)持科學(xué)決策。在研究一些重大問題時，如重大財(cái)務(wù)開支、生態(tài)圈建設(shè)、植樹造林、森林防火等，廣泛征求各方面的意見，堅(jiān)持集體研究討論決定，確保了決策的合理性和民主性。遇到不同意見，大家能求大同，存小異，一旦黨組決定了的事情，全局上下都能不折不扣執(zhí)行。三是堅(jiān)持依法辦事。在辦理林業(yè)許可證和處理涉林案件中，嚴(yán)格依法依規(guī)，不賣“人情賬”，既充分保證廣大群眾的合法權(quán)益，又嚴(yán)厲打擊違法亂事的不法行為。四是堅(jiān)持身體力行。各班子成員在保證抓好分管工作的同時，切實(shí)做好所承辦的其他工作任務(wù)，做到了人人肩上有責(zé)任，個個身上有擔(dān)子。以開展“創(chuàng)業(yè)富民”、“兩幫兩促在農(nóng)村”等活動為契機(jī)，深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村，掌握一手資料，解決具體問題。五是堅(jiān)持清廉從政。班子成員全面落實(shí)黨風(fēng)廉政責(zé)任制，制訂了林業(yè)工程項(xiàng)目招投標(biāo)、錯案追究、專項(xiàng)資金使用監(jiān)管、重點(diǎn)工程監(jiān)督辦法等，不斷完善制度體系，規(guī)范辦事行為。堅(jiān)持政務(wù)公開和財(cái)務(wù)公開，將財(cái)務(wù)情況每季度公開一次并上報(bào)縣廉政辦，對大型采購，建設(shè)項(xiàng)目實(shí)行跟蹤監(jiān)督檢查，如車輛保養(yǎng)維護(hù)、高喬大道綠化、征占用林地審批等都實(shí)行公開，自覺接受相關(guān)部門的檢查和人民群眾的監(jiān)督。
市城管部門按照“圍繞中心、突出重點(diǎn)、抓住關(guān)鍵”的要求，充分發(fā)揮職能作用，注重保持城市管理行政執(zhí)法活動文明規(guī)范，取得較好成效。
（一）以創(chuàng)建省級文明城市為契機(jī)，全面提高城市管理水平。
今年，是創(chuàng)建省級文明城市的關(guān)鍵年，作為創(chuàng)建工作的主要職能部門，我部門以此為契機(jī)，不斷提高城市管理水平。
1、強(qiáng)化宣傳造聲勢
市民素質(zhì)的提高是城市管理水平提高的基石。為使創(chuàng)建工作深入人心，做到人人皆知，我們加大宣傳力度，強(qiáng)化對市民教育，努力提高廣大市民遵守城市管理法規(guī)的自覺性。一是媒體宣傳。我們在新聞媒體開辟了城管專欄，及時報(bào)道城管工作中的先進(jìn)典型，曝光不文明行為。11月22日，市城管部門和商報(bào)聯(lián)合舉辦“小手牽大手，文明一起走”活動，實(shí)驗(yàn)小學(xué)98名《商報(bào)》小記者和城管執(zhí)法人員一起走上街頭，糾正違法行為，發(fā)放宣傳資料；二是上門宣傳。我們堅(jiān)持每周一次，部門黨組成員帶領(lǐng)隊(duì)員深入到每個經(jīng)營門店，幫助經(jīng)營戶改正違章行為，提醒經(jīng)營戶應(yīng)注意的事項(xiàng)；三是下鄉(xiāng)宣傳。繼續(xù)開展“瓜農(nóng)未進(jìn)城，城管先下鄉(xiāng)”活動，瓜果未上市之前，就將瓜果進(jìn)城銷售的有關(guān)規(guī)定印成通告送至各鎮(zhèn)處、各村組，使瓜農(nóng)對進(jìn)城銷售農(nóng)副產(chǎn)品的規(guī)定一清二楚；四是發(fā)公開信宣傳。我們印發(fā)了十一萬份《爭創(chuàng)文明城市，爭做文明市民》的公開信向廣大市民發(fā)放，倡導(dǎo)市民自覺遵守城市管理的有關(guān)規(guī)定；六是在執(zhí)法中宣傳。進(jìn)城農(nóng)民初次違章的、外地車輛和客商車輛違章的，一律宣傳教育后放行。隊(duì)員不定期在街頭設(shè)立宣傳點(diǎn)，宣傳城管法規(guī)，受理市民投訴。通過強(qiáng)化與管理對象的聯(lián)系溝通，建立與管理對象相互監(jiān)督、相互信任、相互支持、平等互助的關(guān)系，城市管理的標(biāo)準(zhǔn)和要求逐步變成廣大市民的自覺行為，群眾的滿意度、認(rèn)同感進(jìn)一步提高。通過宣傳達(dá)到人人知曉創(chuàng)建、人人參與創(chuàng)建、個個關(guān)心創(chuàng)建、人人為創(chuàng)建做貢獻(xiàn)的目的。
2、疏堵并舉治市容
市容是一個城市的臉面。今年，我們借助創(chuàng)建省級文明城市和全省縣域經(jīng)濟(jì)工作現(xiàn)場會在我市召開的契機(jī)，全面提高市容管理水平。
一方面繼續(xù)實(shí)行“安家工程”，將“安家工程”進(jìn)一步完善和規(guī)范。一是為菜農(nóng)“安家”。為解決街上流動叫賣的問題。我部門經(jīng)過多方協(xié)調(diào)，在不影響市容、不妨礙交通的前提下，在轉(zhuǎn)盤附近、實(shí)驗(yàn)中學(xué)旁、街、職教中心入口處、村等5處規(guī)劃布部門臨時市場，配套完善基礎(chǔ)設(shè)施，落實(shí)管理人員，既解決了300多名菜農(nóng)賣菜難題，又方便了市民買菜。二是為果販“安家”。城區(qū)原有30多個流動銷售水果的商販，長期與城管執(zhí)法人員“打游擊”。我們經(jīng)與城區(qū)最大的集貿(mào)市場協(xié)調(diào)，由該市場拿出最好的攤位提供給這些商販經(jīng)營，解決了商販的經(jīng)營難題，也為市場帶來了可觀的經(jīng)濟(jì)效益。三是為小攤小販“安家”。城區(qū)原有200多個從事修鞋、修自行車和小商品經(jīng)營的小商販，長期占道經(jīng)營。為了妥善安置這些經(jīng)營戶，我們在34個小巷內(nèi)劃定了臨時經(jīng)營點(diǎn)，使這些小商販在指定區(qū)域內(nèi)“安居樂業(yè)”。四是為飲食夜市“安家”。城區(qū)原有40多戶從事露天燒烤、風(fēng)味小吃的夜市攤點(diǎn)，在城區(qū)主要街道上占道經(jīng)營，既堵塞交通，又嚴(yán)重污染環(huán)境。我們報(bào)請市政府投資近300萬元在臨沮公園大門處修建臨沮夜市城，將所有占道經(jīng)營的夜市攤點(diǎn)全部歸并到夜市城內(nèi)，形成規(guī)?；?jīng)營。五是為擦鞋攤販“安家”。擦鞋攤販都是困難群體。為解決其經(jīng)營困難，我們?yōu)槠湟?guī)劃了固定的經(jīng)營場所，并向部分?jǐn)傊髅赓M(fèi)提供了遮陽傘、標(biāo)志服、椅凳等工具。整齊劃一的擦鞋攤?cè)撼蔀槌且坏漓n麗的風(fēng)景。六是為亂貼亂畫的小廣告“安家”。亂貼亂畫、亂噴亂涂的“牛皮癬”是城市管理的通病和頑癥。為方便市民信息和小廣告，我們在城區(qū)設(shè)立了46處“百姓信息欄”，免費(fèi)提供給市民，有效破解了“牛皮癬”難題。七是為各類車輛“安家”。在城區(qū)人行道劃定128處自行車、摩托車停靠點(diǎn)，施劃停車線13514米，設(shè)立各類機(jī)動車臨時停車場點(diǎn)816處，較好地解決了停車難題。八是為進(jìn)城賣瓜的瓜農(nóng)“安家”。瓜果未上市之前，我們開展“瓜農(nóng)未進(jìn)城，城管先下鄉(xiāng)”活動，提前制定瓜果進(jìn)城銷售方案，將有關(guān)規(guī)范瓜果銷售的規(guī)定送到各鎮(zhèn)處、村組。在城區(qū)41個巷道設(shè)立瓜果臨時銷售點(diǎn)，不收取任何費(fèi)用，打造農(nóng)副產(chǎn)品銷售的綠色通道。
在做好疏導(dǎo)工作的同時，另一方面我們對市容違章行為始終保持高壓態(tài)勢。我們堅(jiān)持違章必究，凡發(fā)現(xiàn)市容違章的，及時糾正絕不遷就，把市容違章解決在萌芽狀態(tài)。而對于屢教不改的“釘子戶”堅(jiān)決依法查處，絕不放過。在集中整治過程中，我們一是堅(jiān)持違章必究。凡是發(fā)現(xiàn)違章的，及時糾正決不遷就；二是處罰與教育并重。對于初次違章的，我們一律先教育后放行；三是嚴(yán)格執(zhí)法。針對出店經(jīng)營、占道經(jīng)營、流動叫賣、亂牽亂掛、亂設(shè)廣告牌等五種違章行為，我們堅(jiān)持“一三五集中執(zhí)法、二四分散執(zhí)法、周六周日大隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)帶班執(zhí)法”的整治模式。同時，對那些屢教不改的違章戶我們實(shí)行立案查處。今年以來共立案查處市容違法案件1108件，使市容管理一直保持常態(tài)水平。
3、高壓態(tài)勢抓規(guī)劃
今年，我部門對規(guī)劃執(zhí)法仍然保持高壓態(tài)勢。一是全力推進(jìn)違法建設(shè)集中整治工作。以集中整治為突破口，嚴(yán)格執(zhí)法。對于那些有令不行、有禁不止、頂風(fēng)搶建的違章建筑組織力量實(shí)施，做到“凡違建、必查處”。全年規(guī)劃立案142件，108處，拆違面積6386.25平方米。三月份為迎接全省縣域經(jīng)濟(jì)工作現(xiàn)場會在我市召開，根據(jù)市委、市政府的要求拆除違法建設(shè)23處，面積974.48平方米。5月12日經(jīng)報(bào)請市政府同意對城區(qū)10戶違建房屋實(shí)施了集中強(qiáng)拆，拆除違法建設(shè)面積486平方米，取得了良好的效果，得到了領(lǐng)導(dǎo)和社會的一致好評，達(dá)到“拆除一處、震懾一方、處罰一人、教育一批”的目的。二是實(shí)行全方位巡查，從源頭上控制違法建設(shè)。規(guī)劃中隊(duì)下設(shè)三個巡查分隊(duì)，按照“條塊結(jié)合、以塊為主”的原則，實(shí)施“防違全天候、巡查無縫隙、責(zé)任全覆蓋”的防違治違工作網(wǎng)絡(luò)，落實(shí)分片責(zé)任。隊(duì)員在巡查中，強(qiáng)化事前監(jiān)督，對轄區(qū)內(nèi)存在備料戶、有苗頭建房的業(yè)戶進(jìn)行走訪告知，告知凡進(jìn)行建設(shè)施工必須先到市規(guī)劃部門辦理相關(guān)手續(xù)。由于從源頭上預(yù)防，將違法建設(shè)消滅在萌芽狀態(tài)，使一些盲目建設(shè)的業(yè)戶減少了損失，也消除了管理與被管理之間的矛盾。三是嚴(yán)查、舉報(bào)案件，借助社會力量抓規(guī)劃。由于大隊(duì)巡查力量有限，群眾舉報(bào)成為規(guī)劃執(zhí)法的一個信息來源的渠道。我們對那些群眾舉報(bào)的案件認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查處理，把案件辦成鐵案，做到群眾滿意，領(lǐng)導(dǎo)滿意。
4、社會聯(lián)動促“三包”
認(rèn)真落實(shí)門前三包工作是搞好城市管理工作的有效載體。我們一是認(rèn)真落實(shí)包街管理，定期督促各包街單位對包街段面以清除“牛皮癬”和規(guī)范停車秩序、戶外廣告的設(shè)置為重點(diǎn)，扎實(shí)開展“五清除兩規(guī)范”活動；二是組織專班進(jìn)行督辦。部門門前三包辦公室每天上街對各單位的門前三包落實(shí)情況進(jìn)行檢查督辦，發(fā)現(xiàn)輕微問題進(jìn)行電話口頭督辦，對突出問題下達(dá)書面督辦通知。全年共下達(dá)督辦通知書17份，簽訂門前三包責(zé)任書150份。今年共開展了14次以清理亂貼亂畫為主要內(nèi)容的市容環(huán)境專項(xiàng)整治行動，并進(jìn)行了督辦檢查。檢查結(jié)束后，對搞得好的單位進(jìn)行通報(bào)表彰，對搞的差的單位進(jìn)行通報(bào)批評；三是積極探索新辦法。今年我們通過學(xué)習(xí)借鑒外地的經(jīng)驗(yàn)，積極探索治理“牛皮癬”的新辦法。首先在城區(qū)規(guī)范設(shè)置46處“百姓信息欄”供市民張貼小廣告，然后委托給一家廣告公司進(jìn)行管理，廣告公司在市民張貼小廣告時可以收取一定的費(fèi)用，對那些不在信息欄里張貼的小廣告由廣告公司負(fù)責(zé)清理，由市城管部門負(fù)責(zé)檢查考核。通過采取這種辦法，使城區(qū)“牛皮癬”得到有效治理。
5、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)管許可
一是嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)監(jiān)督。對我部門負(fù)責(zé)許可的城區(qū)戶外廣告、臨時占道、建筑渣土處置核準(zhǔn)，我們嚴(yán)格按照《許可法》規(guī)定的程序?qū)χ贫ǖ母黜?xiàng)許可標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行把關(guān)，同時在施工過程中強(qiáng)化監(jiān)督管理。全年共審批許可戶外廣告106期，臨時占道192期，共計(jì)298期，有效地規(guī)范了城區(qū)戶外廣告、臨時占道的管理。二是主動上門為招商引資企業(yè)服好務(wù)。對于我市招商引資進(jìn)來的企業(yè)，在戶外廣告的設(shè)置、建筑渣土的處置等方面，我部門都積極主動上門服務(wù)，既為他們提供規(guī)范的戶外廣告設(shè)置宣傳方案，辦理相關(guān)行政許可手續(xù)，又為他們減免相關(guān)費(fèi)用，使這些外來投資者能安心投資、建設(shè)。三是不符合要求的戶外廣告。我部門組織力量對那些沒有在我部門辦理許可手續(xù)或者是沒有按許可要求設(shè)置的戶外廣告進(jìn)行。共拆除廣告牌68塊、遮陽棚32處，更新廣告牌46塊，特別是對市人民醫(yī)院、市經(jīng)濟(jì)商務(wù)和信息化部門、市教育部門、北山超市、市實(shí)驗(yàn)幼兒園等地方廣告牌和遮陽棚進(jìn)行了集中統(tǒng)一更新，既達(dá)到了規(guī)范管理的目的，又美化了市容。
6、部門配合強(qiáng)交通
我們?nèi)匀粚?shí)行“城管+交警”的執(zhí)法模式，采取抄單的辦法，共查處各類違章車輛3499起。使城區(qū)交通停車秩序明顯好轉(zhuǎn)。
（二）以規(guī)范執(zhí)法行為為重點(diǎn)，不斷提高行政執(zhí)法水平。
規(guī)范的執(zhí)法行為是依法執(zhí)法、文明執(zhí)法的重要體現(xiàn)。今年我們在全系統(tǒng)開展文明執(zhí)法形象建設(shè)年活動，從各個方面規(guī)范我們的執(zhí)法行為。我們一是從執(zhí)法的行為上予以規(guī)范。主動改進(jìn)工作方法，置管理于執(zhí)法之先，寓執(zhí)法于服務(wù)之中，做到既嚴(yán)格執(zhí)法干成事，又文明執(zhí)法不惹事；堅(jiān)持預(yù)防為主，管理前置，加快由事后查處向
“提前介入與適時監(jiān)控相結(jié)合”轉(zhuǎn)變，加快由“被動執(zhí)法”向主動服務(wù)轉(zhuǎn)變，主動發(fā)揮城管執(zhí)法職能，使執(zhí)法惠及百姓，讓人民滿意。二是從執(zhí)法的程序上予以規(guī)范。制定出臺《市城管部門關(guān)于規(guī)范行政處罰案件辦理工作的規(guī)定》，對立案的標(biāo)準(zhǔn)、辦案的程序、案件的撤銷及中止都進(jìn)行了明確的規(guī)定，并不斷在學(xué)習(xí)中進(jìn)行培訓(xùn)。三是從執(zhí)法言行上予以規(guī)范。制定了《城管現(xiàn)場執(zhí)法文明用語》、《城管機(jī)關(guān)文明用語》、《城管執(zhí)法用語》和《城管部門隊(duì)容風(fēng)紀(jì)規(guī)定》，投資三萬多元購買現(xiàn)場執(zhí)法儀監(jiān)督日常執(zhí)法，對違反規(guī)定的予以通報(bào)批評，使執(zhí)法人員的言行在執(zhí)法中逐步文明、規(guī)范。
（三）以關(guān)陵路市場化運(yùn)作為試點(diǎn)，逐步推進(jìn)環(huán)衛(wèi)體制改革。
城市管理好不好，首先看的是干不干凈。環(huán)境衛(wèi)生與廣大市民的生活息息相關(guān)，是廣大市民居住生活環(huán)境最基本的生活要素之一。為此，我們始終將環(huán)衛(wèi)工作放在城管工作的重要位置，在強(qiáng)化日常管理的同時，積極探索市場化的新路子。一是以提高環(huán)衛(wèi)水平為目標(biāo)，全面提升清掃質(zhì)量。始終如一地堅(jiān)持
“兩道一起掃”、“一天掃兩道”和“掃出路面本色”的環(huán)衛(wèi)清掃工作標(biāo)準(zhǔn)，按照“定員、定級、定量、定酬”四定的辦法，明確標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化考核，確保城區(qū)衛(wèi)生“一盤棋”，標(biāo)準(zhǔn)“一桿尺”，真正做到“平時與檢查一個樣，節(jié)假日與平時一個樣，白天與夜晚一個樣”；二是以市場化運(yùn)作為抓手，全面提升環(huán)衛(wèi)作業(yè)的市場化率。以關(guān)陵路為試點(diǎn)，繼續(xù)推進(jìn)市場化作業(yè)進(jìn)程，提高環(huán)衛(wèi)作業(yè)質(zhì)量。三是加大環(huán)衛(wèi)設(shè)施投入，圓滿完成文明城市創(chuàng)建的各項(xiàng)工作。先后投入100多萬元用于購買、維修、改建環(huán)衛(wèi)設(shè)施。新購車輛4臺，新投放果皮箱565個，集并箱40多個，垃圾屋52座，對城區(qū)16座公廁進(jìn)行了維修、改建和新建。四是啟用新的垃圾場，對生活垃圾實(shí)行無害化處理。五是充分發(fā)揮環(huán)衛(wèi)監(jiān)察中隊(duì)的作用，加大對亂拖亂倒和建筑渣土、施工工地的管理力度。全年共查處亂倒建筑渣土180期，亂倒生活垃圾90期，亂堆亂放物品150期，破壞環(huán)境衛(wèi)生設(shè)施25期，畜力車進(jìn)城7期。
（四）以文明執(zhí)法形象建設(shè)年為抓手，不斷強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)。
今年，我們?nèi)詫⒅Υ蛟煲恢А罢魏细瘛⒆黠L(fēng)優(yōu)良、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精湛、戰(zhàn)斗力強(qiáng)”的城管隊(duì)伍作為工作的重中之重。一是在全系統(tǒng)開展文明執(zhí)法形象建設(shè)年活動。為搞好文明執(zhí)法形象建設(shè)年活動，局專門成立了活動領(lǐng)導(dǎo)小組，制定了活動方案，從形象、言行、紀(jì)律、學(xué)習(xí)等方面制定了嚴(yán)格的兌現(xiàn)措施。共通報(bào)處理十三人次，通報(bào)表彰四人，做到了獎懲分明；二是對隊(duì)伍實(shí)行軍事化管理。每天早晨7:40中午2:30準(zhǔn)時點(diǎn)名一次。制定了十條“鐵規(guī)”，作為城管執(zhí)法的“高壓線”，對著裝不整、打罵管理對象、吃拿卡要等不文明行為制定了嚴(yán)格的處罰規(guī)定，并將十條“鐵規(guī)”制成文明執(zhí)法警示卡，發(fā)到每名隊(duì)員手中，要求隊(duì)員們隨身攜帶，時時提醒隊(duì)員自警、自省、自重。三是開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)提高隊(duì)員素質(zhì)。我們始終堅(jiān)持每個星期一下午集中學(xué)習(xí)，并作為一項(xiàng)制度長期堅(jiān)持。在學(xué)習(xí)中，采取領(lǐng)導(dǎo)講、專家評、跟班學(xué)、相互學(xué)等方式，使隊(duì)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)在學(xué)習(xí)得到提高。
二、年工作思路
年，市城管局以創(chuàng)建省級文明城市為契機(jī)，充分發(fā)揮職能作用，全面服務(wù)市委、市政府中心工作，注重保持城市管理行政執(zhí)法活動動作的規(guī)范，使城市管理水平再上新臺階。
（一）以創(chuàng)建省級文明城市為契機(jī)，全面提高市容水平。
一是集全系統(tǒng)之力，完成文明城市的創(chuàng)建工作；二是以創(chuàng)建水平為標(biāo)準(zhǔn)，形成長效管理機(jī)制。
（二）、以規(guī)劃執(zhí)法為重點(diǎn)，全面加強(qiáng)執(zhí)法力度，確保各項(xiàng)執(zhí)法工作落到實(shí)處。
年，面對規(guī)劃管理范圍的擴(kuò)大和規(guī)劃限建的壓力，以規(guī)劃執(zhí)法為重點(diǎn)，規(guī)范辦案程序，提高辦案質(zhì)量，確保城區(qū)規(guī)劃限建工作和其它執(zhí)法工作落到實(shí)處。
（三）以提高環(huán)衛(wèi)水平為目的，全面推進(jìn)環(huán)衛(wèi)作業(yè)市場化。
我知道，在中國的行政管理體系中，股長是個無品無級的小職位，談不上是一個什么官。但對于重視發(fā)展的縣域經(jīng)濟(jì)來說，用地股長卻又是一個比較重要的崗位。尤其是年初，我通過競爭上崗走上這個崗位后，感到這是組織上和同志們對我的極大信任，深感到責(zé)任的重大，真可謂是“責(zé)任重于泰山”。所以，對待崗位工作，我絲毫不敢懈怠。
年，鼎城區(qū)委、區(qū)政府提出了要建設(shè)“工業(yè)鼎城、商貿(mào)鼎城、城市鼎城”的發(fā)展戰(zhàn)略，對供地需求更加緊迫。圍繞區(qū)委區(qū)政府的發(fā)展思路，我們盡全力搞好服務(wù)工作。在局黨組支持和多方配合下，全年共報(bào)批征地項(xiàng)目20宗，涉及面積1886畝，其中農(nóng)用地轉(zhuǎn)用1724畝，比往年增高一倍。
數(shù)字是枯燥的，但數(shù)字里面包含著豐富的內(nèi)涵，凝聚著我們的辛勤勞動。在實(shí)際工作中，我們嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致、一絲不茍，付出了艱苦努力。橋南汽車總站是區(qū)委、區(qū)政府的重點(diǎn)工程，因用地方和當(dāng)?shù)乩习傩沼行┓e怨，給國土局簽訂征地補(bǔ)償協(xié)議帶來難度，我們就深入到群眾中逐家逐戶宣傳國土政策，開展耐心細(xì)致的思想工作，曉之以理，動之以情，細(xì)致溝通，經(jīng)過近半個月時間，群眾的思想通了，使原本很復(fù)雜的協(xié)議簽了下來。
年10月份，區(qū)委、區(qū)政府要求國土局趕在年前將城建投資公司征地項(xiàng)目、灌溪工業(yè)園、同德職業(yè)學(xué)院擴(kuò)建等20個項(xiàng)目報(bào)批手續(xù)從省廳拿回來，在短短的半個月要完成資料的搜集、編制與上報(bào)，其工作量之大是不難想象的。為此，我?guī)ьI(lǐng)股室三個人，連續(xù)半個月每天都加班到深夜十二點(diǎn)多，確保了全部項(xiàng)目的按期報(bào)批。
二、不忘公正之則，規(guī)范管理不失責(zé)
我深知，土地是極為有限的資源，國家對國土管理越來越重視、越來越嚴(yán)格，不能說用就用，必須按照國家政策和上級主管部門的要求，逐步將用地管理納入規(guī)范化軌道，做到既能最大限度發(fā)揮土地效益，又能節(jié)約、集約和合理地用地。為此，我們用地部門必須竭盡所能，把好用地審批關(guān)口。
尤其我本人不能因?yàn)樽约嘿Y歷不深，怕得罪人就放松用地審查條件。在以往，有些人對我們用地股的工作不很理解，認(rèn)為征地報(bào)批就是賣地，就是給區(qū)政府和國土局創(chuàng)收，導(dǎo)致我們土地管理的外部環(huán)境不佳，以至用而不批或先用后批的情況時有發(fā)生。對此，我們堅(jiān)持“法律面前人人平等”和“公正處事”的社會管理原則，對一些不規(guī)范或違規(guī)用地的行為都給予了公正合理的處理。
武陵鎮(zhèn)有一個私營企業(yè)主，多年前就建起了一個廠，對地方經(jīng)濟(jì)也作出了貢獻(xiàn)，但由于過去土地使用管理制度不很健全，導(dǎo)致他的用地手續(xù)不全。該業(yè)主意識到國土政策越來越嚴(yán)，想繼續(xù)打政策的球很難，便想盡快辦理國土征用手續(xù)。我們經(jīng)過調(diào)查了解到，該業(yè)主用地的法律意識還是有的，但先用地后報(bào)批違反了土地法的有關(guān)規(guī)定，必須照章先接受處罰。
盡管在對這位業(yè)主進(jìn)行處罰時遇到了來自多方面的一些阻力，但我們還是多次耐心細(xì)致地做業(yè)主的工作，爭取他的配合與支持。在我的堅(jiān)持下，該業(yè)主理解了我的做法，并按照規(guī)定接受了處罰。正是我們對法律規(guī)定的執(zhí)著，使很多經(jīng)營業(yè)主理解了我們，從而支持我們，促進(jìn)了我區(qū)土地使用向經(jīng)濟(jì)節(jié)約型轉(zhuǎn)化，為全區(qū)土地市場管理逐步規(guī)范有序打下了基礎(chǔ)。
三、不忘服務(wù)宗旨，貼心辦事為群眾
基層區(qū)局的用地審批只是整個報(bào)批過程的一個基礎(chǔ)環(huán)節(jié)。而報(bào)批資料準(zhǔn)不準(zhǔn)確，既關(guān)系到用地管理的質(zhì)量，更直接關(guān)系到老百姓的切身利益。雖然自己權(quán)力不大，但是作為一個服務(wù)部門的工作人員，我始終不敢忘記“服務(wù)”宗旨，不敢忘記自己也是尋常百姓家的女兒，因而對群眾的利益一刻也不敢忘記，不敢怠慢。
征地工作涉及到國家、集體和老百姓三者利益，為了保證三者利益協(xié)調(diào)一致，在征用每一宗土地時，我始終堅(jiān)持聽取群眾的意見和想法，做到公平征地、和諧征地。鼎城區(qū)環(huán)抱常德市城區(qū)，鄰近城區(qū)的建設(shè)項(xiàng)目較多，土地品補(bǔ)價(jià)格一直是群眾關(guān)心的熱點(diǎn)和焦點(diǎn)。為了保證群眾正當(dāng)合法的利益，我們堅(jiān)持按程序辦事，在未簽定協(xié)議之前必須召開聽證協(xié)調(diào)會，向群眾宣傳政策，同時又把群眾的意見和想法搜集整理，形成詳實(shí)的書面材料向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，在政策允許的范圍內(nèi)為群眾爭取最大利益。
我部自年月成立以來，能夠緊緊圍繞聯(lián)社發(fā)展目標(biāo)，有序開展各項(xiàng)工作，立足于聯(lián)社系統(tǒng)內(nèi)電子化設(shè)備的正常管理，做好綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)、信貸管理系統(tǒng)、報(bào)表管理系統(tǒng)的維護(hù)工作，確保計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行，強(qiáng)化科技支撐，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)管理，為聯(lián)社又好又快發(fā)展提供安全、快捷、優(yōu)質(zhì)的科技信息服務(wù)?，F(xiàn)對本部門的工作回報(bào)如下。
一、完善制度，規(guī)范聯(lián)社科技管理流程
為確保聯(lián)社科技信息安全、穩(wěn)定運(yùn)行，我部繼續(xù)完善和補(bǔ)充聯(lián)社的科技管理制度，對聯(lián)社金融科技的發(fā)展、建設(shè)、服務(wù)、管理等工作進(jìn)行全面細(xì)化、規(guī)范。一是制定了計(jì)算機(jī)管理辦法，涵蓋了機(jī)房管理、計(jì)算機(jī)安全管理、自動柜員機(jī)管理、卡業(yè)務(wù)管理、計(jì)算機(jī)保密管理、監(jiān)控設(shè)備管理等方面內(nèi)容；二是制定了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)和柜員管理辦法。通過制度建設(shè)，建立了有效的督促約束機(jī)制，進(jìn)一步完善了聯(lián)社內(nèi)控管理，規(guī)范了柜員操作，有效防范了制度管理風(fēng)險(xiǎn)。
二、強(qiáng)化管理，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行
隨著應(yīng)用系統(tǒng)和新產(chǎn)品的不斷增多，保障各項(xiàng)系統(tǒng)安全、平穩(wěn)運(yùn)行成為我部的基本工作任務(wù)，我部始終把計(jì)算機(jī)系統(tǒng)安全運(yùn)行管理擺在工作的首位，加大了對硬件運(yùn)行的技術(shù)支持和系統(tǒng)運(yùn)維管理力度，各項(xiàng)系統(tǒng)運(yùn)行平穩(wěn)，運(yùn)行質(zhì)量明顯有所提高，一方面保障了基層個網(wǎng)點(diǎn)的正常營業(yè)，另一方面有效防范了操作風(fēng)險(xiǎn)，至目前沒有發(fā)生一起重大計(jì)算機(jī)安全責(zé)任事故。一是實(shí)施了計(jì)算機(jī)安全生產(chǎn)責(zé)任制，實(shí)行重大責(zé)任事故責(zé)任追究制。對聯(lián)社中心機(jī)房明確專人管理，對基層網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工程師的分工包片，責(zé)作到人，切實(shí)保障了系統(tǒng)、設(shè)備的安全。二是針對以前業(yè)務(wù)核心系統(tǒng)運(yùn)行中存在的問題，及時反饋到省中心，進(jìn)一步完善了系統(tǒng)功能，提高了系統(tǒng)應(yīng)用水平。三是更新了網(wǎng)絡(luò)通信線路，與電信聯(lián)合對全縣所有機(jī)構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)線路進(jìn)行了升級改造，統(tǒng)一安裝了2M光纖，明顯提高了業(yè)務(wù)辦理速度。四是對駐城網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了前置機(jī)后移，將這些網(wǎng)點(diǎn)的前置機(jī)全部歸并社中心機(jī)房。
三、強(qiáng)化服務(wù)，提供優(yōu)質(zhì)技術(shù)和業(yè)務(wù)支持
一是成立二級管理中心對全縣綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行專項(xiàng)維護(hù)，中心人員執(zhí)行每周7天工作制，對基層業(yè)務(wù)操作中遇到的賬務(wù)問題及時解決，2個月來共處理問題300多筆，每天在保證所有基層業(yè)務(wù)系統(tǒng)正常簽退后才離崗。二是做好基層業(yè)務(wù)設(shè)備硬件維護(hù)保養(yǎng)工作，對因長期使用老化的計(jì)算機(jī)、打印機(jī)等業(yè)務(wù)設(shè)備做到定期保養(yǎng)，有損壞的立即調(diào)劑更換，集中修理，對因業(yè)務(wù)發(fā)展需要增加設(shè)備的單位，能夠上門安裝到位，保證了基層柜面業(yè)務(wù)的正常辦理，沒有發(fā)生一起因設(shè)備原因造成業(yè)務(wù)中斷事件。三是積極協(xié)助監(jiān)保部做好監(jiān)控設(shè)備的維護(hù)工作，對故障能夠立即督促維保單位進(jìn)行排除，對達(dá)不到安全保衛(wèi)要求的立即提出整改方案。四是做好聯(lián)社機(jī)關(guān)辦公設(shè)備的維護(hù)工作，對機(jī)關(guān)各部門的辦公設(shè)備保障能夠隨叫隨辦。
四、高效快捷，為聯(lián)社提供準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)
一是做好項(xiàng)目電報(bào)，明確專人每天提前上班導(dǎo)出數(shù)據(jù)、統(tǒng)計(jì)分析，為聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)提供科學(xué)的決策依據(jù)。二是做好基層員工協(xié)儲臺賬下發(fā)，能夠每天下發(fā)全縣員工組織資金考核臺賬，提高了全縣員工考核的透明度。三是做好信貸電子數(shù)據(jù)的導(dǎo)出工作，能夠按月導(dǎo)出并傳送業(yè)務(wù)拓展部和風(fēng)險(xiǎn)控制部。四是配合稽核審計(jì)部做好工資考核工作，每月月初及時統(tǒng)計(jì)業(yè)務(wù)量、現(xiàn)金流量、定期提前支取的數(shù)據(jù)，送交稽核部考核兌現(xiàn)。
五、不斷創(chuàng)新，力撐中間業(yè)務(wù)健康快速發(fā)展
中間業(yè)務(wù)對我縣聯(lián)社的存款份額、經(jīng)營收入的貢獻(xiàn)率越來越大，我部能夠首先做好傳統(tǒng)的國稅代扣、財(cái)政集中支付、工資的系統(tǒng)保障和業(yè)務(wù)輔導(dǎo)，確保能夠滿足財(cái)政、國稅等大客戶的需求，使得聯(lián)社財(cái)政性存款、工資性存款逐年上升；其次為進(jìn)一步推廣圓鼎卡，增加市場份額和卡業(yè)務(wù)手續(xù)費(fèi)收入，我部按照照聯(lián)社決策按排，一方面迅速安裝了18臺ATM自動柜員機(jī)，改善用卡環(huán)境，并對基層業(yè)務(wù)骨干進(jìn)行操作培訓(xùn)，安裝使用后能夠經(jīng)常督促維保單位進(jìn)行日常保養(yǎng)，保證了ATM良好的使用狀態(tài)，受到了用卡客戶的好評。另一方面主動協(xié)助業(yè)務(wù)拓展部，開展駐城商鋪POS消費(fèi)刷卡機(jī)的安裝，至目前共安裝了27臺，并且使用狀良很好，提升了聯(lián)社的知名度。
六、求真務(wù)實(shí)，扎實(shí)做好電子設(shè)備采購工作
設(shè)備采購申請對照聯(lián)社采購管理辦法，以避免資源重復(fù)配置與浪費(fèi)為原則，嚴(yán)格技術(shù)把關(guān)。對需招標(biāo)采購的，扎實(shí)做好前期準(zhǔn)備，認(rèn)真審查招標(biāo)文件中的設(shè)備配置，保證合同中權(quán)利、義務(wù)條款最大限度地維護(hù)聯(lián)社利益，選擇“產(chǎn)品優(yōu)秀、服務(wù)優(yōu)質(zhì)、價(jià)格優(yōu)惠”的供應(yīng)商進(jìn)行招標(biāo)；對不需招標(biāo)采購的，能夠積極協(xié)助財(cái)務(wù)、監(jiān)察、審計(jì)和辦公室進(jìn)行詢價(jià)采購。
一、強(qiáng)化會員管理與服務(wù)，營造共同發(fā)展的環(huán)境
一年來，在加強(qiáng)基礎(chǔ)管理的同時，本著與會員同甘共苦、攜手發(fā)展的原則，寓管理于服務(wù)之中，不斷強(qiáng)化服務(wù)意識，完善服務(wù)手段，豐富服務(wù)內(nèi)容。一是不斷完善會員管理信息系統(tǒng)，認(rèn)真做好會員檔案的信息收集、管理工作，保證信息的及時、真實(shí)、完整，為交易所各項(xiàng)業(yè)務(wù)開展準(zhǔn)備第一手資料。一年來我部每天以多種方式聯(lián)系各地會員，認(rèn)真填寫會員動態(tài)記錄表，并做到每周按時上報(bào)，及時通報(bào)，與此同時我們?nèi)w人員發(fā)揚(yáng)不怕難、不怕累、不怕煩的精神，每月能夠?qū)T基本情況認(rèn)真進(jìn)行一次比對、核查，及時更新會員管理信息系統(tǒng)，力保信息準(zhǔn)確、完整。二是投入精干人員，大力推進(jìn)宣傳與培訓(xùn)。一年來，與有關(guān)各部相互配合，為會員及潛在客戶開展了交易業(yè)務(wù)培訓(xùn)，舉辦宣傳推介活動近XX場次，培訓(xùn)客戶XX多人次，發(fā)放宣傳材料XX余份，一方面擴(kuò)大了投資者隊(duì)伍，另一方面使會員對NCCE的現(xiàn)狀和未來有了一個全面、具體的了解，開闊了眼界，并增加了入會NCCE及參與交易的信心。三是不斷拓展服務(wù)渠道，積極發(fā)揮會員單位參與市場管理的作用，注重走訪會員單位，全年先后聯(lián)系走訪企業(yè)XX人次。通過參觀考察，了解了相關(guān)企業(yè)的特性，為NCCE今后向客戶提供個性化的服務(wù)提供了寶貴的經(jīng)驗(yàn)。
二、積極參與輪換糧競拍工作，保證交易的有序舉行
為了科學(xué)地形成輪換儲備糧的市場價(jià)格，提高儲備糧輪換工作的透明度，避免暗箱操作，經(jīng)省人民政府批準(zhǔn)，受糧食局委托，我所于2014年9月20日籌辦了首次儲備糧輪換電子競價(jià)交易。此次競拍交易共有來自全國各地的100余家糧油企業(yè)參與競拍，參與企業(yè)多，競拍標(biāo)的物數(shù)量大，又是我所首次辦理該項(xiàng)業(yè)務(wù)，難度可想而知。會員服務(wù)部作為本次競拍交易的后臺工作組織者，在接到任務(wù)后，提前介入，精心準(zhǔn)備，按照有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格制作了出入證，按照程序排好座位號、交易賬號及密碼，做到了座位號、交易賬號及密碼一一對應(yīng)。由于我部前期準(zhǔn)備工作充分，競拍后臺工作井然有序，從而保證了此次競拍交易獲得了圓滿成功，為交易所樹立了良好形象，獲得所領(lǐng)導(dǎo)好評。
三、以工作為本，有的放矢做好接待應(yīng)酬
對于會員服務(wù)部來說，接待和應(yīng)酬是必不可少的。我部在接待應(yīng)酬中，不單純只是為了接待應(yīng)酬，而是以促進(jìn)和推動工作為根本，把接待應(yīng)酬與工作有機(jī)結(jié)合起來，把工作以外的接待應(yīng)酬當(dāng)做是雙方合作的劑，積極籌劃，努力配合領(lǐng)導(dǎo)做好接待應(yīng)酬。一年來我們多次在下班后，服從領(lǐng)導(dǎo)安排，誠意搞好應(yīng)酬。應(yīng)酬中，接待人員能夠保持良好氣質(zhì)與風(fēng)度，注重禮儀，相互尊重，在給賓客留下美好印象，建立了友誼的同時，也為日后談判、聯(lián)系及工作的順利開展增添了一定砝碼，從而成功完成今年的接待應(yīng)酬工作。
