時間:2023-06-15 17:18:08
序論:在您撰寫社會實踐活動情況時,參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野,小編為您整理的7篇范文,希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情,引導您走向新的創(chuàng)作高度。
24日下午到達駐扎地以后,進行休整活動,鋪設床鋪等。
25日早上打掃蘇集小學校園,并布置場地于10點進行捐贈儀式,有康樂縣教育局局長xxx,我校校友、蘇集鎮(zhèn)黨委書記馬彥林等相關領導老師,以及我校生命科學與工程學院XX年暑期“三下鄉(xiāng)”社會實踐小分隊13名隊員參加了捐贈儀式。 25日下午在蘇集小學楊老師的帶領下,全體小分隊員下地割麥子。
26日早上參觀了甘肅省康樂縣畜牧龍頭企業(yè)康美集團,并與在此實習的我院07動物醫(yī)學和07動物科學的80多名同學進行匯合。當天下午,與07動科和07動醫(yī)的同學一同乘校車前往康樂縣龍頭企業(yè)信康牛業(yè)進行參觀學習,回來后在蘇集小學對在該校進行補習的部分康樂三中高一高二同學進行了“農(nóng)村食品安全現(xiàn)狀”的問卷調(diào)查。
27日早上是本次下鄉(xiāng)的重頭戲。一大早,為了能夠圓滿地完成本次任務,全體小分隊員早早起床,搬桌子,扛旗子,拿圖片,提板凳,早上大家在活動比較密集的地方進行了食品圖片宣傳,食品安全知識講解,問卷調(diào)查,走訪附近鎮(zhèn)民。當天下午,全體下分隊員對住在蘇集鎮(zhèn)上或者附近的小學生進了假期課業(yè)輔導、英語歌曲教唱、食品安全基本常識講解和菜籃子制作等活動。
28日一整天,繼續(xù)給小朋友們輔導課程等活動,此間,康樂縣縣長助理馬永忠同志、蘇集鎮(zhèn)黨委書記馬彥林同志,我校生命科學與工程學院黨總支書記麻秀成同志、副院長馬忠仁同志、陳士恩同志,前往康樂縣蘇集鎮(zhèn)慰問我校赴康樂縣農(nóng)村食品安全現(xiàn)狀調(diào)查小分隊,并帶去同學們急需的西瓜和桃子等。
29日早上自費游覽當?shù)赜忻木包c——和政縣松鳴巖旅游度假區(qū)。中午全體小分隊員乘車離開本次活動的地點——康樂縣蘇集鎮(zhèn)。
一、理順職責,規(guī)范執(zhí)法流程,夯實推行黨風廉政和懲治預防腐敗體系建設工作基礎
1、全面梳理執(zhí)法依據(jù)。梳理執(zhí)法依據(jù)是推行黨風廉政建設的重要基礎。我局招管辦對所負責的國家投資工程建設項目招投標管理梳理出行政執(zhí)法依據(jù),明確法定權(quán)限執(zhí)法,從源頭上杜絕了行政執(zhí)法單位無依據(jù)執(zhí)法現(xiàn)象的發(fā)生,從而保障黨風廉政和懲治預防腐敗體系。
2、分解執(zhí)法職權(quán)、明確執(zhí)法權(quán)限。按照“公開、公平、公正”的原則,嚴格規(guī)范招投標活動,加強招投標行政監(jiān)督,按照《關于國務院有關部門實施招標投標活動行政監(jiān)督的職責分工的意見》做好項目審批部門的行政監(jiān)督,嚴格法定條件、法定標準、法定程序、法定時限、法定方式和法定權(quán)限等。
3、嚴格規(guī)范執(zhí)法流程。在招投標管理過程中,制定詳細具體的工作程序,凡法律、法規(guī)對執(zhí)法流程有明確規(guī)定的,嚴格按照法定程序辦理。準確掌握招投標過程的工作步驟、標準和時限,實現(xiàn)了行政權(quán)力運行的公開化,加強了對執(zhí)法行為的動態(tài)管理和監(jiān)督。
4、大力推行執(zhí)法公示制度。為了方便群眾辦事,接受社會監(jiān)督,實現(xiàn)行政執(zhí)法的透明化,我局根據(jù)本單位的實際,在辦公場所顯要位置設置政務公開欄,將本部門的執(zhí)法依據(jù)、執(zhí)法權(quán)限、執(zhí)法程序以及服務項目、服務標準、投訴舉報電話等內(nèi)容,采取靈活多樣的方式,進行集中或分散公示,做到“制度上墻”。同時,對一些重大項目的進展情況在發(fā)改局網(wǎng)站上進行了公布。
二、健全制度,規(guī)范執(zhí)法行為,狠抓推行黨風廉政和懲治預防腐敗體系建設工作重點
1、建立更加科學、高效的規(guī)范性文件審查備案制度。我局在以前的規(guī)范性文件審查備案制度的基礎上,進一步明確備案制度,嚴格按照《招標投標法》對國家投資工程建設項目的招投標活動要求進行備案監(jiān)督管理。
2、建立重大建設項目稽察制度。市重大建設項目稽察特派員辦公室設在發(fā)改局,負責組織全市重大建設項目稽察特派員對全市重大建設項目的招投標活動進行監(jiān)督檢查,有效地糾正和防止了行政機關違法行為的發(fā)生,規(guī)范了各個項目在招投標階段依法行政行為。
三、強化監(jiān)督,落實執(zhí)法責任,提高推行黨風廉政和懲治預防腐敗體系建設工作成效
1、注重招投標考核工作。我局根據(jù)實際情況,為進一步規(guī)范招投標活動,打破行業(yè)壟斷和地區(qū)封鎖,完善專家評審制度,規(guī)范行為,依法實施管理,加強招投標行政監(jiān)督工作。
根據(jù)包交黨發(fā)【2018】31號文件要求,紀檢監(jiān)察室對作風建設年活動認真進行“回頭看”,通過對照活動方案,逐項查漏補缺,著力查擺問題,全面整改落實,確保作風建設活動取得實效?,F(xiàn)就“回頭看”情況匯報如下:
一、領導責任落實情況。負責人切實履行領導責任,對作風建設活動高度重視,親力親為,并結(jié)合本室實際,把壓辦傳導下去,使活動有序推進。
二、思想教育情況。堅持把學習教育貫穿活動全過程,通過參加黨委中心組、黨支部學習會議,運用專題討論,自學和講黨課等形式,使本室干部職工的紀律和規(guī)矩意識進一步得到強化,思想根基進一步筑牢。
三、問題查擺情況。針對工作紀律散漫,工作主動性不夠等問題,廣泛征求分管領導和有關科室人員意見建議,深入開展談心談話,結(jié)合本室工作特點和個人實際,對科室和個人作風問題產(chǎn)生的根源進行深入剖析,找到問題癥結(jié),提出解決方案。
(8月28一9月7日)
經(jīng)過近兩個月的長假,我們的老師又重新回到的校園。長期以來,我校始終把師德師風建設放在重中之重位置。新學期伊始,按照上級要求,我校繼續(xù)強抓師德師風建設,為新學期開學營造了良好的師德師風建設氛圍。
8月28日,在學校領導班開學工作會上,專題研了本學期師德師風建設工作,成立了瓦埠中學“師德建設月“領導組,制定了《瓦埠中學師德建設月實施方案》。
8月31日,全體教職工參加的“師德建設月”動員大會暨新學期工作部署會上,傅青云校長做了“師德建設月”動員報告,張全家主席對本學期師德建設工作和九月份的“師德建設月”做了部署。
首先市防雷設施檢測所全體工作人員感謝各位領導長期以來對我所工作的關心、幫助與支持,感謝社會各界對我們防雷工作的重視和理解。
市防雷設施檢測所在市氣象局的正確領導下,以開展創(chuàng)“人民滿意科室(站所)”活動為契機;以“改善服務方式、提高服務本領”為前提;以爭創(chuàng)“人民滿意科室(站所)”為工作目標,積極推進爭創(chuàng)“人民滿意科室(站所)”工作?,F(xiàn)將本所開展爭創(chuàng)“人民滿意科室(站所)”活動情況匯報如下:
一、領導重視、提高認識,制定工作計劃,落實工作責任。
1、組織學習傳達貫徹會議精神。組織全所人員認真學習市委、市政府《關于20__年全市機關作風建設的實施意見》(市委[20__]5號)和浙江省氣象局《開展“深化作風建設年”活動的通知》文件精神。結(jié)合杭州市氣象局開展職業(yè)道德教育月、黨風廉政建設教育月和市氣象局《深入開展“新安氣象先鋒”創(chuàng)先爭優(yōu)》活動,利用全所會議和每周“周評”會議進行討論學習,重點加強對企業(yè)的服務和機關效能建設,使全所人員充分認識開展服務經(jīng)濟建設和創(chuàng)“人民滿意科室(站所)”的重要性和必要性。
2、認真制定學習、工作計劃。制定了20__年防雷所學習計劃。以文件的形式下發(fā)了《市防雷設施檢測所開展創(chuàng)人民滿意(站所)活動實施方案》和成立了創(chuàng)建人民滿意科室(站所)活動小組,明確職責,責任到人。
3、明確職責,簽訂責任。所主要負責人與市氣象局簽訂防雷工作廉政責任書,所主要負責人具體落實本科室的機關效能建設和作風建設,全體防雷所工作人員向市氣象局簽訂廉政承諾書,黨員還向局黨支部寫下創(chuàng)先爭優(yōu)承諾并公示群眾,接受群眾監(jiān)督。
4、完善了市防雷設施檢測所管理制度。包括:所長、技術(shù)負責人、質(zhì)量負責人崗位工作職責,廉潔自律制度,客戶回訪制度,防雷檢測工作流程等,用制度管人,提升防雷所整體素質(zhì)。
二、加強業(yè)務學習,學以致用,提高服務質(zhì)量。
1、組織全所人員業(yè)務培訓學習。參加了中國氣象局網(wǎng)上防雷知識培訓,采用會議、周評等形式學習浙江省防雷檢測實施細則及有關防雷檢測技術(shù)規(guī)范,對工作中存在的問題進行討論、分析、解決,各抒己見,提高全所工作人員解決問題的能力,以更好的精神狀態(tài)和更精的業(yè)務水平服務企業(yè)。5月份通過浙江省計量認證專家組對防雷所計量認證復評工作,專家組對我所工作也作了充分的肯定。
2、加強與服務對象的溝通。在服務企業(yè)中,把所學到的防雷業(yè)務知識熱情耐心地講解分析給服務對象聽。如到格林香化、建業(yè)有機、壽昌四星級賓館、新安江溫泉度假村、檔案館遷建等項目檢測時,服務對象不清楚的專業(yè)用語我們盡量轉(zhuǎn)化為通俗易懂的語言進行反復解說,直到他們明白為止。與服務對象建立了良好的溝通與互動的橋梁。
3、認真完成市氣象局關于防雷檢測的任務。一是完成市氣象局和市教育局下發(fā)的開展全市中小學校防雷檢測工作的任務,對原有防雷裝置的33所學校進行了檢測;二是完成市氣象局與市旅游商貿(mào)局下發(fā)的在全市部分旅游商貿(mào)企業(yè)開展防雷裝置安全檢測的工作任務,對 15家旅游商貿(mào)企業(yè)進行防雷裝置安全檢測;三是對市電視臺位于大同鎮(zhèn)清水塘廣播電視轉(zhuǎn)播臺進行防雷安全檢測。在防雷安全檢測的同時加強防雷安全宣傳。
三、加強服務意識、提高工作效率。
1、主動服務,征求服務對象意見。積極開展重點項目、重大工業(yè)項目、重點工程、全市中小學校防雷檢測服務,主動、及時加強與47家重點企業(yè)、重大項目負責人的溝通聯(lián)絡,征求意見,上半年組織召開了征求新安化工集團有機硅廠、熱電廠、項目代辦中河監(jiān)理有限公司、杭州大江項目管理有限公司等代表座談會,對防雷工作進行評價,促進了防雷工作的開展。
2、周密部署,合理安排。根據(jù)所里成員的特長,全所人員分成防雷檢測、檢測報告制作、風險評估三個小組,合理安排好現(xiàn)有人員,提升服務速度和質(zhì)量。
3、重點對象,特殊服務。做好重點項目、重大工業(yè)項目、重點工程、全市中小學校防雷施工的跟蹤檢測和竣工檢測工作。特別是在新安邁圖、格林香化、農(nóng)夫山泉、遠力健藥業(yè)、萬邦涂料、奧尼威爾、博大彩印、蕭宏鋁業(yè)等重大的項目中,以狠抓服務為重點,著力解決企業(yè)防雷上的問題為目的,在做好服務的同時,對檢測不合格項及時提出整改方案,并耐心進行指導,收到企業(yè)反饋單要求復檢時,第一時間前往企業(yè)復檢,復檢合格后及時出具復檢報告,受到了服務對象的好評。全年服務
對象187家,出具防雷檢測報告823份。
4、積極開展重點項目和爆炸危險環(huán)境雷擊風險評估工作。進一步完善評估程序和方法,對急需辦理審核手續(xù)但未進行防雷風險評估的單位,多次到建設現(xiàn)場實地勘測、確定評估對象,及時做好防雷評估,提高工作效率。全年完成10個重點項目的雷擊風險評估工作。
5、行動快捷,提高效率。面對全市繁雜的防雷檢測項目,不拖延,遇困難不逃避,抱著最大的熱情勇于面對。為確保防雷安全管理工作落到實處,檢測人員頂烈日戰(zhàn)高溫,分兩班人馬到新安化工集團、新安邁圖、建業(yè)有機化工、更化化工、格林香化、國際香料香精等這些大企業(yè)開展防雷檢測工作,工作一絲不茍,檢測工作完成后,嚴格執(zhí)行服務承諾,加班加點,確保在承諾期限內(nèi)出具檢測報告。
四、關注民生,重視農(nóng)村防雷,廣泛開展防雷知識宣傳。
1、積極開展農(nóng)村防雷工作。組織防雷所技術(shù)骨干選取了14套農(nóng)村典型的農(nóng)居戶型,繪編了《市農(nóng)居房防雷裝置設計與安裝參考圖集》,為農(nóng)村建房防雷設施安裝提供技術(shù)保障。在下涯鎮(zhèn)烏駒市村建立了防雷示范村,設立了防雷宣傳欄,并制作了防雷安全警示牌進行懸掛。2月12日當我們得知新安江東區(qū)廣場后山頂?shù)囊恢晟紭鋸念^到腳劈成兩半這一信息后,立即制作了防雷安全警示牌到現(xiàn)場進行掛牌,警示群眾,加強防雷安全教育。
2、廣泛開展防雷減災宣傳。利用氣象網(wǎng)、流動放映、黑板報、“3.23”世界氣象日等多種活動,開展防雷減災、防雷科普知識宣傳。3月份結(jié)合氣象防災減災宣傳到大洋鎮(zhèn)開展防雷科普知識宣傳,發(fā)放宣傳資料幾百份,現(xiàn)場解答防雷疑難問題,講解防雷防范措施,讓企業(yè)和市民能夠更加了解防雷、熟悉防雷,增強防雷減災意識,避免雷擊事故的發(fā)生。全年先后到明珠小學、明鏡小學、更樓初中、航頭初中、壽昌中學等10所學校進行氣象防災減災、防雷減災、防雷科普知識講座,增強中小學生氣象防災減災、防雷減災、防雷科普知識。在全市流動放映防雷減災宣傳片110余場。
3、積極開展雷擊災害調(diào)查工作。2月9日梅城鎮(zhèn)城西村江邊沙場發(fā)生雷擊起火,造成整只魚船全部燒光。7月7日更樓街道于合村一農(nóng)戶家遭雷擊,擊中屋頂大部分瓦片,擊壞家中電視機、計算機、電風扇,還把三樓陽臺打了一個洞。只要我們得知哪里遭雷擊就會第一時間趕到現(xiàn)場進行雷擊災害調(diào)查,分析雷擊原因,向雷災對象和周圍群眾講述雷災可能造成的一些后果及如何防范雷擊的措施,以防雷災事故的發(fā)生。
五、嚴格執(zhí)行服務承諾,自覺遵守廉潔自律規(guī)定,樹立防雷所良好形象。
1、政務公開 、依規(guī)辦事。事業(yè)單位法人證書、防雷檢測資質(zhì)、計量認證合格證書、防雷所工作人員一覽表、收費標準張貼在辦公室醒目位置,做到政務公開,辦事公開。制作黨員先鋒崗位牌放在辦公桌上,自覺接受群眾監(jiān)督。杜絕了門難進,臉難看,話難聽,事不辦的現(xiàn)象。
2、自覺執(zhí)行各項規(guī)章制度。在對外防雷服務中,嚴格執(zhí)行市委市政府有關效能建設、中國氣象局的防雷工作“七個嚴禁”本所廉潔自律制度。堅持公正用權(quán),以實際行動維護防雷所在人民群眾中的良好形象。
為繼續(xù)深化城市道路交通管理工作,進一步改善道路交通秩序,規(guī)范公民交通行為,提高全社會交通法制和交通安全意識,著力解決影響城市道路安全暢通的突出問題,促進經(jīng)濟發(fā)展和社會進步創(chuàng)造良好的交通環(huán)境,按照省、市建設主管部門要求,現(xiàn)將我局參與配合城市公共交通行車安全宣傳月活動情況匯報如下:
一、領導重視,成立機構(gòu)。我局組織召開局班子會,專門對參與配合城市公共交通行車安全宣傳月活動工作進行了布置,會上傳達了關于配合城市公共交通行車安全宣傳月活動的通知精神,制定了活動計劃、明確職責、落實分工。
二、大力開展自查摸底,及時解決工作中出現(xiàn)的困難和存在的問題,多方開拓渠道,積極落實資金,搞好城市道路交通基礎設施建設。
三、緊緊圍繞城市精神文明建設,大力加強交通法制和安全宣傳教育,著力提高全民交通法制意識和安全意識。動員一切可以動員的力量齊抓共管,大力參與配合城市公共交通行車安全宣傳月活動,解決突出問題。
四、我局積極參與配合城市公共交通行車安全宣傳月活動,對城市交通情況和違章情況進行整治,加強對道路使用情況的監(jiān)督和管理,對存在的違法占道設攤、設亭或設置廣告牌進行清理,杜絕違法占用、挖掘道路以及亂設攤、亂堆放、亂設廣告和占道擦洗車輛等違章行為。
五、以規(guī)劃為龍頭、建設為基礎、管理為保障,認真參與建成區(qū)道路交通管理規(guī)劃的制訂,對公共交通線網(wǎng)、停車場進行認真規(guī)劃。小陳老師工作室原創(chuàng)
六、加大資金投入,完善道路交通管理基礎設施。擴大建設規(guī)模,保證建設質(zhì)量,提高路網(wǎng)密度,完善路網(wǎng)結(jié)構(gòu)。堅持道路建設與交通管理設施同步規(guī)劃、同步設計、同步投入使用。改建人行橫道燈、人行過街設施,以及各類公共設施。
錦繡旅行社屬農(nóng)資有限公司管理,采取獨立核算的方式、自主經(jīng)營,注冊資金90萬元,向州旅游局繳納質(zhì)量保證金10萬元,并辦理了旅行社責任保險,6名正式員工均受過省、州部門的業(yè)務系統(tǒng)培訓,持證上崗。旅行社于2002年4月成立至今,已在風雨兼程的市場競爭中闖過了一個個險灘,通過艱辛經(jīng)營,既站穩(wěn)了市場的一席之地,又正逐步走向管理的科學化、規(guī)范化和正規(guī)化,并把“誠信打造自身”作為旅行社的追求目標和宗旨。
錦繡旅行社主要經(jīng)營范圍是:組織并接待國內(nèi)旅游業(yè)務,安排團體式、期待客式、家庭式的旅游觀光,商務考察及文化交流等,承辦各類探險、陟步、自行車、民族風情等特色的旅游項目,代辦內(nèi)外機票、車、船票酒店預定等業(yè)務。
旅行社具備有一支精干的管理隊伍和專職的導游力量,旅行社對員工的要求是素質(zhì)高、能力強、形象佳,具備有專業(yè)技術(shù)素質(zhì),較強的思維能力、組織協(xié)調(diào)能力、語言表達能力、交際公關能力,對客戶的親和力;具備有求實、務實、踏實、真實、充實、誠實的工作態(tài)度,待客戶為上帝,視客戶為親人,最大限度地發(fā)揮自身優(yōu)勢,讓客戶領略到最上乘的服務,獲得最舒心的享受。
錦繡旅行社在各有關部門領導及社會各屆人士的關心和支持下,在全社員工的共同努力和拼搏下,恪守職業(yè)道德,誠信經(jīng)營取得了一定的成績,現(xiàn)將我社在創(chuàng)建“巾幗文明示范崗”所取的成績做如下匯報:
一、明確經(jīng)營宗旨,誠信打造自身
在2003年中,旅行社緊緊圍繞“誠信經(jīng)營、誠信服務、樹立企業(yè)形象”這一經(jīng)營宗旨,待客戶為上帝,視客戶為親人,熱忱為社會各界提供優(yōu)質(zhì)的服務。每一次出團前,導游員都會做好充分的出團準備工作,認真了解客戶資料,對特殊民族、高齡老年人、小孩等提供個性化的服務,想客人之所想、急客人之所急。對待客人熱情大度、一視同仁、不卑不亢,自始自終地帶領旅游團游覽全部旅游景點,負責旅游團行程中各環(huán)節(jié)的銜接,嚴格監(jiān)督接待質(zhì)量和接待計劃的實施,協(xié)調(diào)好旅游接待人員之間的關系,使每個團隊都能高興而去,滿意而歸。在贏得較好信譽的同時,提高了旅行社的知名度,創(chuàng)造了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
二、加強業(yè)務培訓,提高員工整體素質(zhì),增強企業(yè)競爭力
培訓是員工素質(zhì)提升的一個重要手段,通過培訓,不僅可以不斷補充新知識,掌握新技能,從而更快地適應工作變革和發(fā)展的要求。更重要的是,培訓可以使企業(yè)管理者及時了解新形勢,樹立新觀念,不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和提高經(jīng)營管理水平。2003年我社派8人參加云南省旅游局舉辦的旅游景區(qū)(點)導游人員考試培訓,有7人考試合格,持有旅游景區(qū)(點)導游員資格證書。選派2人到昆明參加全國旅行社部門經(jīng)理資格考試培訓,組織員工與兩行之間進行互動交流。在2003年縣旅游局舉辦的旅游服務行業(yè)崗位技能知識競賽中,我社取得英語導游第一名,普通話導游第三名的可喜成績,受到縣主管領導的表揚和縣旅游局的表彰。
三、樹立企業(yè)良好形象,做好優(yōu)質(zhì)服務
我們深知,對旅行社而言,公眾的口碑是有效的營銷渠道,對產(chǎn)品和服務滿意的游客不僅是旅行社的忠實客人,而且還會進行義務的宣傳;反之,對產(chǎn)品和服務不滿意的游客就會向別人傾訴自己的不滿,使旅行社的形象受損。為樹立良好的企業(yè)形象,我們從以下幾個方面入手:
1、主動解決客人在接受旅行社服務過程中所遇到的問題,提高游客對服務的滿意度。對患有胃病的游客,在飲食上給予照顧;對走親訪友的游客積極主動幫助聯(lián)系,妥善安排;對患有急病的游客及時聯(lián)系醫(yī)院,陪同就醫(yī)直至轉(zhuǎn)危為安。
2、與游客建立良好的關系,在節(jié)慶日、游客生日或特殊的日子里,向游客投寄賀卡或電話問候,縮短了旅行社與游客之間的距離,增加游客與旅行社交流,使游客對旅行社產(chǎn)生信賴感。
3、在接待游客出游的過程中,不僅做到了規(guī)范化、專業(yè)化服務,而且使規(guī)范化服務與個性化服務相結(jié)合,針對游客的性別、年齡、種族、地位等多樣性特點而提出的個別要求,提供合理而可能的個性化服務,使出游在外的游客能感受到在家一樣的溫暖。
四、誠信經(jīng)營、科學管理
誠信經(jīng)營是企業(yè)最重要的無形資產(chǎn),是市場經(jīng)濟的重要組成部分,是一個企業(yè)興旺發(fā)達的支點,也是我社的經(jīng)營宗旨。對于旅行社而言,誠信是旅行社的品牌和靈魂,誠信是產(chǎn)生信譽的根本途徑。旅行社在遵守與客戶之間契約的同時,在對客戶負責的基礎上,還要多為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務,待客戶為上帝,視客戶為親人,堅持“客戶想到的,我們要做好,客戶沒想到的,我們也要做到”的原則,依靠優(yōu)質(zhì)服務,創(chuàng)立品牌實現(xiàn)誠信原則。錦繡旅行社創(chuàng)建至今,未接到游客的投訴事件,切實做到了旅行社經(jīng)營的“五無”要求,即旅游購物無宰客、城市“一日游”無重大投訴、旅游經(jīng)營無“黑社”、導游服務無“野導”、旅游交通無重大責任事故。通過我們的不懈努力,錦繡旅行社誠信經(jīng)營這塊品牌立起來了,并得到各有關部門和廣大游客的認可。
為了更好開展業(yè)務,不斷擴大業(yè)務范圍,我社員工不畏艱難困苦,采用下鄉(xiāng)走訪、發(fā)放宣傳資料、懸掛宣傳布標等方式進行宣傳,足跡遍布13個鄉(xiāng)鎮(zhèn)及辦事處,為推動我縣的旅游業(yè)做出了一定的努力,我社的外聯(lián)工作也取得一定成績。為了能吸引到更多的外來游客,推出更好的旅游精品線路,我社于2003年11月參加了在昆明舉辦的“中國國際旅游交易會”,通過這次交易會,加強了同各旅行社之間的互動交流,各地之間的旅游資源也得到了更廣闊的開發(fā)和共享,為游客出游提供更多、更好的選擇。
2003年受非典型性肺炎的影響,我社積極配合上級主管部門布置,為防止“非典”病毒通過旅游途徑傳播感染,在“非典”疫情沒有完全解除期間,沒有組織和接待一個團隊出游,體現(xiàn)出了良好的職業(yè)道德和行規(guī)。