時(shí)間：2023-07-18 16:28:04
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關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)技術(shù)；圖書(shū)館；檔案資源；管理；效果
中圖分類(lèi)號(hào)：F27
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：16723198（2015）22009401
1計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館檔案資源管理的現(xiàn)狀
1.1圖書(shū)館檔案資源管理的網(wǎng)絡(luò)化
在檔案資源管理工作中，管理人員通過(guò)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以突破時(shí)間和空間的限制，方便快捷的實(shí)現(xiàn)對(duì)檔案資源的查找和統(tǒng)計(jì)等操作。這不僅省掉了翻閱紙質(zhì)檔案的繁瑣手續(xù)，而且也有效節(jié)約了存儲(chǔ)空間。
目前，大多數(shù)圖書(shū)館所建立的網(wǎng)絡(luò)是對(duì)外封閉的辦公局域網(wǎng)，但檔案信息系統(tǒng)是對(duì)外開(kāi)放的，管理人員可設(shè)置不同人員的權(quán)限。一般來(lái)說(shuō)，管理人員擁有最高權(quán)限，一般人員擁有瀏覽的權(quán)限，其他權(quán)限均需管理人員同意，這有效協(xié)調(diào)檔案共享和保密之間的關(guān)系。傳統(tǒng)檔案計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，都逐漸發(fā)展成為了電子化的檔案，這不僅方便了檔案管理人員對(duì)檔案資料的收集、整理和歸類(lèi)，而且更為重要的是實(shí)現(xiàn)了檔案資源的共享。
1.2實(shí)現(xiàn)了檔案存儲(chǔ)與檢索的便捷性
隨著計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用的普及，檔案管理工作中的檔案的處理和管理工作聯(lián)系愈加密切。通過(guò)計(jì)算機(jī)技術(shù)的運(yùn)用，實(shí)現(xiàn)了檔案全文的電子化存儲(chǔ)，也方便了電子檔案的查找。圖書(shū)館檔案的電子化存儲(chǔ)具有存儲(chǔ)方便，查閱簡(jiǎn)單的優(yōu)勢(shì)，而且可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行遠(yuǎn)距離的共享，有利于檔案資源的開(kāi)發(fā)利用。
1.3確保了檔案資源的法律效力
檔案可以通過(guò)電子掃描設(shè)備，將簽字、蓋章的文檔掃描到電腦里，這使得檔案的法律效力得到了保障，且用戶在查閱時(shí)亦可看到如同原件的文件。
1.4實(shí)現(xiàn)了圖書(shū)館檔案資源的一體化管理
檔案資源管理的一體化是對(duì)檔案管理工作的一次升級(jí)，這種一體化管理實(shí)現(xiàn)了文字檔案、圖片檔案和視頻檔案等多種檔案資料的集中管理。檔案管理人員對(duì)其進(jìn)行歸檔，就使得電子檔案管理實(shí)現(xiàn)了一體化。
2計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用于圖書(shū)館檔案資源管理的效果
2.1電子檔案缺乏規(guī)范化的歸檔和管理系統(tǒng)
圖書(shū)館檔案資源管理在歸檔和管理工作仍存在一定問(wèn)題，最為突出的問(wèn)題就是，檔案資源管理缺乏規(guī)范的歸檔和管理系統(tǒng)，檔案歸檔系統(tǒng)的設(shè)計(jì)工作中，沒(méi)有檔案管理工作人員的參與，導(dǎo)致電子化檔案歸檔體系不完善，加上檔案管理工作人員對(duì)檔案歸檔體系的不了解，在具體的操作中，可能出現(xiàn)檔案只保存在使用終端上，卻并沒(méi)有下載到脫機(jī)保存的終端上等問(wèn)題。
2.2電子檔案的存儲(chǔ)存在安全隱患
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中的使用，實(shí)現(xiàn)了檔案的電子化管理，但是由于電子文件數(shù)量眾多，所占據(jù)的磁盤(pán)空間較大，因此常常被存儲(chǔ)與局域網(wǎng)服務(wù)器的硬盤(pán)上，雖然硬盤(pán)存儲(chǔ)較為可靠便利。但是如果服務(wù)器受到病毒的襲擊，就很容易造成數(shù)據(jù)丟失，導(dǎo)致電子文檔的安全性得不到保障。在實(shí)際操作中，為最大限度避免病毒對(duì)服務(wù)器的威脅，首先應(yīng)當(dāng)做好計(jì)算機(jī)本省的防護(hù)，如安裝殺毒軟件和防護(hù)墻等。其次，做好U盤(pán)等外來(lái)介質(zhì)的殺毒和檢測(cè)工作。最后，是要杜絕檔案信息網(wǎng)絡(luò)與外部網(wǎng)絡(luò)的連接，確保專(zhuān)機(jī)專(zhuān)人管理。
2.3專(zhuān)業(yè)的電子檔案管理機(jī)構(gòu)缺乏
事實(shí)上，隨著時(shí)代的發(fā)展，尤其是在引入計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)后，檔案管理的工作對(duì)管理結(jié)構(gòu)的專(zhuān)業(yè)性和管理人員的素質(zhì)要求越來(lái)越高。但實(shí)際的現(xiàn)狀是，圖書(shū)館檔案資源管理人員的素質(zhì)普遍不高，對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)知識(shí)知之甚少，這必然導(dǎo)致電子檔案管理工作的疏忽。且管理機(jī)構(gòu)缺乏專(zhuān)業(yè)性，也容易造成檔案管理工作的漏洞，導(dǎo)致檔案泄密甚至是丟失。
2.4網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理中管理人員權(quán)限不易把握
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在檔案管理中使用，使得檔案資源的查閱和共享變得更加便利，但同時(shí)也帶來(lái)一定的問(wèn)題。在圖書(shū)館檔案資源管理工作中，在設(shè)計(jì)機(jī)密文件時(shí)，如果檔案管理人員操作不當(dāng)，就有可能導(dǎo)致機(jī)密文件泄漏。更為嚴(yán)重的是，如果檔案管理人員將自己的權(quán)限挪為私用，就有可能造成嚴(yán)重?fù)p失，甚至威脅到整個(gè)圖書(shū)館檔案資源管理工作。為避免這一問(wèn)題，首先應(yīng)該要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的道德素質(zhì)和職業(yè)素養(yǎng)的培訓(xùn)，提高檔案管理人員的檔案保密意識(shí)和技能。其次，要加強(qiáng)對(duì)檔案管理人員的監(jiān)督。最后，要建立健全檔案管理規(guī)范和保密制度，確保檔案管理中的共享和保密之間的界線不被打破。
3結(jié)語(yǔ)
總而言之，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在圖書(shū)館檔案資源管理工作中的使用，一方面方便了檔案的歸類(lèi)和管理，提高了檔案資源的利用效率，另一方面也帶來(lái)了一定的安全隱患。因此，對(duì)于其使用效果的分析，應(yīng)當(dāng)從兩個(gè)方面進(jìn)行論證。
參考文獻(xiàn)
(剖析微信營(yíng)銷(xiāo)，詮釋微博營(yíng)銷(xiāo)，解密數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，實(shí)戰(zhàn)案例分析。幫助企業(yè)打贏數(shù)字時(shí)代營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)役)
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
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目錄
案例教學(xué)在國(guó)內(nèi)高校管理等學(xué)科得到廣泛應(yīng)用,其優(yōu)點(diǎn)如下。
1.實(shí)現(xiàn)教學(xué)相長(zhǎng)。一方面,教師是整個(gè)教學(xué)的主導(dǎo)者,掌握著教學(xué)進(jìn)程,引導(dǎo)學(xué)生思考、組織討論研究,進(jìn)行總結(jié)、歸納。另一方面,在教學(xué)中通過(guò)共同研討,教師不但可以發(fā)現(xiàn)自己的弱點(diǎn),而且可以從學(xué)生那里了解到大量感性材料。
2.調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)主動(dòng)性。教學(xué)中,由于不斷變換教學(xué)形式,學(xué)生大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移,注意力得到及時(shí)調(diào)節(jié),有利于學(xué)生精神始終維持最佳狀態(tài)。
3.生動(dòng)具體、直觀易學(xué)。案例教學(xué)的最大特點(diǎn)是它的真實(shí)性。選用具體實(shí)例,加之采用形象、直觀、生動(dòng)的形式,給人以身臨其境之感,易于學(xué)習(xí)和理解。
4.集思廣益。教師在課堂上不是“獨(dú)唱”,而和大家一起討論思考;學(xué)員也不是忙于記筆記,而是積極探討問(wèn)題,從而調(diào)動(dòng)了集體的智慧和力量。
二、教學(xué)案例的獲得途徑
教學(xué)案例是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例教學(xué)的物質(zhì)基礎(chǔ),案例教學(xué)效果的好壞與選擇的案例有直接關(guān)系。案例的獲取,可以是引進(jìn)、改編教材、刊物、雜志、網(wǎng)絡(luò)中現(xiàn)成的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例,也可以根據(jù)從相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)、行政部門(mén)、企業(yè)和個(gè)人實(shí)踐等得到的相關(guān)題材、文獻(xiàn)資料和信息自行編寫(xiě)。在科技發(fā)達(dá)的今天,搜索信息方便快捷,教師要善于利用各種途徑搜索資源。首先,教師要篩選教材中的案例,將適合于學(xué)生討論分析的案例提煉出來(lái),作為教學(xué)資源。其次,教師要利用網(wǎng)絡(luò)資源,關(guān)注國(guó)內(nèi)外的學(xué)術(shù)期刊,了解學(xué)術(shù)前沿問(wèn)題;要關(guān)注中國(guó)營(yíng)銷(xiāo)傳播網(wǎng)等營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)網(wǎng)站,搜集豐富的案例;要關(guān)注學(xué)者、企業(yè)家的博客,了解他們觀察問(wèn)題的角度。在此基礎(chǔ)上,把搜集到的素材案例歸類(lèi),形成自己的教學(xué)資源。同時(shí),教師要教會(huì)學(xué)生使用各種搜集信息的方式,發(fā)動(dòng)學(xué)生搜集更豐富的案例,這樣不僅可以教會(huì)他們另外一種技能,同時(shí)還可以了解什么問(wèn)題是學(xué)生在本課程中比較感興趣的。
三、教學(xué)案例的選擇原則
1.真實(shí)性原則。案例不能“虛構(gòu)”,必須是現(xiàn)實(shí)生活中的事件、實(shí)事。通過(guò)這樣的案例教學(xué),才能提高學(xué)生分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的綜合能力。
2.匹配性原則。教學(xué)所用案例必須與教學(xué)內(nèi)容相匹配,與教學(xué)目的相匹配,與學(xué)生層次相匹配,具有針對(duì)性。我們選用案例必須針對(duì)授課內(nèi)容和授課對(duì)象,結(jié)合學(xué)生的層次和能力,選擇的案例要難度適中,并且與所講營(yíng)銷(xiāo)理論知識(shí)相對(duì)應(yīng)。我們選擇的案例越貼切、越有針對(duì)性,授課內(nèi)容的主旨就越突出,這樣的案例不僅能給學(xué)生留下深刻的印象,而且能使整個(gè)課堂更加凝聚集中。
3.典型性原則。我們選取案例必須具備典型性特征。例如在講授市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)品牌問(wèn)題時(shí),選擇“三鹿奶粉”和“麥當(dāng)勞賣(mài)樂(lè)雞塊”等當(dāng)時(shí)被各種媒體廣泛報(bào)道和引發(fā)爭(zhēng)論的案例,學(xué)生積極主動(dòng)地或上網(wǎng)或在圖書(shū)館查閱相關(guān)資料,在課堂上踴躍發(fā)言,不僅對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的品牌及其管理有了深刻的認(rèn)識(shí),而且對(duì)競(jìng)爭(zhēng)激烈的液態(tài)奶行業(yè)和快餐行業(yè)也有一定了解。這樣才能因?yàn)椤暗湫汀笔箤W(xué)生“過(guò)目不忘”,才能使知識(shí)點(diǎn)融會(huì)貫通。[1]
4.多樣性原則。一方面應(yīng)中外案例并舉,在采用國(guó)外經(jīng)典案例的同時(shí),多選擇本土化案例。本土化的案例能很好地表現(xiàn)當(dāng)時(shí)國(guó)內(nèi)企業(yè)所處的社會(huì)環(huán)境,更具有現(xiàn)實(shí)意義。另一方面,不要只選擇大企業(yè)案例,中小企業(yè)案例應(yīng)受到足夠重視,特別是身邊發(fā)生的案例,這些案例更易調(diào)動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。
5.啟發(fā)性原則。案例設(shè)計(jì)的問(wèn)題應(yīng)富有啟發(fā)性,問(wèn)題既要結(jié)合課程的基本理論,又要有一定難度,學(xué)生需要靈活運(yùn)用書(shū)本中所學(xué)知識(shí),進(jìn)行深入的思考與討論后才能完成。只有這樣,才能夠提高學(xué)生分析問(wèn)題與解決問(wèn)題的能力。[2]
四、營(yíng)銷(xiāo)教學(xué)案例的格式構(gòu)成
營(yíng)銷(xiāo)案例格式一般由以下幾部分構(gòu)成。
1.教學(xué)案例標(biāo)題。案例標(biāo)題是對(duì)所描述的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)活動(dòng)的最具概括性的歸納和揭示,一般有單一標(biāo)題和復(fù)合標(biāo)題(即主標(biāo)題加上副標(biāo)題)兩種形式,可根據(jù)具體需要而選擇其中一種形式。要求案例標(biāo)題能起畫(huà)龍點(diǎn)睛的作用,既讓人對(duì)該案例有一個(gè)方向性的了解,又能吸引人對(duì)該案例產(chǎn)生閱讀的興趣。
2.教學(xué)案例正文。正文部分是營(yíng)銷(xiāo)案例的主干內(nèi)容,一般包括事件、分析、問(wèn)題和思考等多方面。首先,要描述事件活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的全過(guò)程,要求背景材料完整、情節(jié)清晰;既要簡(jiǎn)明易讀、反對(duì)過(guò)于文學(xué)化,又要層次清楚、能將活動(dòng)來(lái)龍去脈說(shuō)清楚,尤其要注意重點(diǎn)突出與防止遺漏重要細(xì)節(jié)相結(jié)合。其次,對(duì)該事件進(jìn)行科學(xué)合理的分析,既不能只作簡(jiǎn)單的機(jī)械分割,也不能變成事件描述的段落大意,而是要求概括性好,有一定理論深度和展開(kāi)力度。最后,應(yīng)能提出進(jìn)一步思考的思路,揭示事件活動(dòng)顯露或隱藏的問(wèn)題。
3.教學(xué)案例結(jié)尾。結(jié)尾部分一般是對(duì)正文部分的總結(jié)和歸納,如解決問(wèn)題的方案措施的策劃、績(jī)效,事件發(fā)展的未來(lái)趨勢(shì)等,必要時(shí)還要用數(shù)字、圖表加以說(shuō)明和介紹。[3]
4.教學(xué)案例思考題。圍繞案例主題和正文,形成促進(jìn)學(xué)生結(jié)合理論來(lái)分析和判斷的問(wèn)題。
5.附錄。案例中涉及的作為輔助判斷的材料。如果作為進(jìn)一步考核學(xué)生的內(nèi)容,教師還可以在案例文本的最后,附上一頁(yè)“討論總結(jié)和案例建議”,一方面可促進(jìn)學(xué)習(xí)者能提交討論后的報(bào)告,深化其對(duì)討論要點(diǎn)的理解,作為考核其學(xué)習(xí)效果和能力的依據(jù)。同時(shí),也可通過(guò)這樣的途徑來(lái)了解案例中存在的不足和需要修改之處,通過(guò)集體智慧來(lái)完善案例質(zhì)量。[4]
總之,營(yíng)銷(xiāo)案例的編寫(xiě)沒(méi)有固定的模式,要根據(jù)教學(xué)的需要來(lái)編排案例格式結(jié)構(gòu)。
五、加快教學(xué)案例建設(shè)
關(guān)鍵詞 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo) 營(yíng)銷(xiāo)模式 案例分析
1 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的定義
隨著短信業(yè)務(wù)的發(fā)展，“移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)(MobileMarketing)”這一說(shuō)法近幾年出現(xiàn)頻率很高，但是到目前為止，還沒(méi)有一個(gè)被普遍接受的定義。一些研究機(jī)構(gòu)和專(zhuān)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)給出自己的定義。2006年，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(Mobile Marketing Association，MMA)將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：利用無(wú)線通訊媒介作為主要的內(nèi)容傳播渠道所進(jìn)行的跨媒介營(yíng)銷(xiāo)。美國(guó)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)協(xié)會(huì)(AmericaMarketing Association，AMA)2003年將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)定義為：對(duì)介于品牌和終端用戶之間作為通訊和娛樂(lè)渠道的移動(dòng)媒體的使用。無(wú)線廣告組織(Wireless AdvertisingAssociation，WAA)將無(wú)線營(yíng)銷(xiāo)定義為：通過(guò)無(wú)線網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)設(shè)施，如手機(jī)，PDA發(fā)送廣告信息。
因此，不妨將移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)理解成是一種能隨時(shí)隨地帶來(lái)即時(shí)、直接、交互溝通的親身渠道。概言之，就是透過(guò)移動(dòng)渠道來(lái)規(guī)劃和實(shí)施想法、對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行定價(jià)、促銷(xiāo)、流通的過(guò)程。
2 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)案例
移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)有兩種主要形式：推送式(PUSH)和拉動(dòng)式(PULL)。推送式營(yíng)銷(xiāo)是指在用戶許可的前提下向用戶發(fā)送信息，而拉動(dòng)式營(yíng)銷(xiāo)是以用戶要求為前提的。許多研究者發(fā)現(xiàn)，用戶只有當(dāng)可以獲得好處時(shí)才會(huì)愿意接受移動(dòng)廣告。因此，移動(dòng)廣告一定要能為客戶帶來(lái)價(jià)值。
近幾年，許多企業(yè)逐漸意識(shí)到移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的商業(yè)價(jià)值，開(kāi)始通過(guò)移動(dòng)廣告來(lái)推廣自己的產(chǎn)品和服務(wù)。如表1。
基于表1所示的移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例，我們對(duì)移動(dòng)廣告活動(dòng)進(jìn)行分析，提出四種營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式：
(1)信息型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即向用戶提供各種信息，比如產(chǎn)品信息(見(jiàn)表1的案例1)，或利用基于位置的服務(wù)，向用戶提供最近銷(xiāo)售點(diǎn)信息(見(jiàn)表1的案例12)或事件信息(表1的案例9)。上述廣告信息一定要和用戶相關(guān)，可以帶來(lái)相關(guān)好處，否則用戶會(huì)拒予以絕移。如果用戶收到的信息是基于時(shí)間、地點(diǎn)的，并且用戶同意接受此類(lèi)信息，那么相關(guān)信息將會(huì)增加。此外，信息類(lèi)型的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)總是伴隨著優(yōu)惠券同時(shí)進(jìn)行。
(2)娛樂(lè)型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的娛樂(lè)性是指通過(guò)移動(dòng)業(yè)務(wù)給客戶帶來(lái)價(jià)值。典型例子如提供視頻(見(jiàn)表1的案例3)、音樂(lè)(見(jiàn)表1的案例4)、游戲(見(jiàn)表1的案例2)，或者提供個(gè)性化移動(dòng)業(yè)務(wù)，如彩鈴、標(biāo)志、應(yīng)答公告(見(jiàn)表1的案例7)。為了提供以上娛樂(lè)性元素，營(yíng)銷(xiāo)者可以使用WAP下載中心(見(jiàn)表1的案例12)，這樣就能和客戶更多地接觸。例如，用戶在玩游戲時(shí)將會(huì)不止一次看到移動(dòng)廣告信息，品牌形象也隨之傳播開(kāi)去。對(duì)于大多數(shù)用戶，尤其是青少年，尋求樂(lè)趣是一種天性，因此提供娛樂(lè)性元素的移動(dòng)廣告能刺激消費(fèi)者參與。
(3)抽獎(jiǎng)型移動(dòng)廣告，即以抽獎(jiǎng)形式向用戶提供價(jià)值。盡管這一模式有很多不同種類(lèi)的獎(jiǎng)品，但其過(guò)程基本相同。用戶對(duì)獎(jiǎng)品產(chǎn)生興趣，于是通過(guò)回答問(wèn)題或者通過(guò)短信發(fā)送代碼就可以參與抽獎(jiǎng)并有機(jī)會(huì)得到現(xiàn)金或物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。獎(jiǎng)品可以是數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)品(見(jiàn)表1的案例4)，也有非數(shù)字，如移動(dòng)設(shè)施(見(jiàn)表1的案例11)。抽獎(jiǎng)的好處是通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)，使得用戶和廣告商接觸。當(dāng)然，用戶會(huì)預(yù)先估計(jì)獲獎(jiǎng)的可能性和獎(jiǎng)品價(jià)值，獎(jiǎng)品越吸引目標(biāo)客戶，用戶參加活動(dòng)的積極性就越高。
(4)優(yōu)惠券型營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，即向用戶提供貨幣激勵(lì)。通過(guò)貨幣激勵(lì)。進(jìn)而增加信息價(jià)值。貨幣激勵(lì)最普遍的形式是移動(dòng)優(yōu)惠券。優(yōu)惠券包括折扣(見(jiàn)表1的案例17)、試用包(見(jiàn)表1的案例12)、免費(fèi)短信／彩信(見(jiàn)表1的案例11)。還有一些其他形式，比如打折機(jī)票，用戶手機(jī)支付后。獲得的虛擬打折機(jī)票書(shū)也屬于優(yōu)惠券型營(yíng)銷(xiāo)。根據(jù)優(yōu)惠券的價(jià)值，用戶需要使用一些安全手段，如驗(yàn)證碼和付款處的特殊掃描儀等，以確保它們是真實(shí)的優(yōu)惠券(見(jiàn)表1的案例16)。移動(dòng)優(yōu)惠卷有兩大類(lèi)：隨機(jī)優(yōu)惠券和預(yù)選優(yōu)惠券。隨機(jī)優(yōu)惠券的時(shí)間敏感度高，是用戶沖動(dòng)購(gòu)買(mǎi)后產(chǎn)生的，而預(yù)選優(yōu)惠券是客戶預(yù)先選定的具體產(chǎn)品。
企業(yè)通過(guò)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以建立品牌意識(shí)。用戶在購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)能識(shí)別和回憶起一個(gè)品牌，這對(duì)企業(yè)推出新產(chǎn)品和服務(wù)是非常重要的。另外，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)可以改變品牌形象，進(jìn)而改變用戶對(duì)品牌的觀念。實(shí)踐證明，營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的一個(gè)顯著特點(diǎn)是促進(jìn)銷(xiāo)售，實(shí)現(xiàn)更快更大地刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品和服務(wù)，而建立品牌忠誠(chéng)度可以讓消費(fèi)者再次購(gòu)買(mǎi)同品牌產(chǎn)品和服務(wù)。
3 移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式
結(jié)合移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的活動(dòng)類(lèi)型和活動(dòng)目的，可以更好地了解移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，建立移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)模式。如表2。
通過(guò)比較分析以上移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)案例的類(lèi)型及目的，我們可以了解到移動(dòng)廣告活動(dòng)是如何設(shè)計(jì)、開(kāi)展，可為其他公司的移動(dòng)廣告設(shè)計(jì)提供思路。但是，開(kāi)展移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵仍是必須有明確的目標(biāo)市場(chǎng)、市場(chǎng)定位以及營(yíng)銷(xiāo)組合。
4 結(jié)論
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向?；ヂ?lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專(zhuān)業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)控制、營(yíng)銷(xiāo)新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社營(yíng)銷(xiāo)、旅游飯店?duì)I銷(xiāo)、旅游交通營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋?zhuān)欢诼糜纹髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中除基本營(yíng)銷(xiāo)理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷(xiāo)案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷(xiāo)的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷(xiāo)工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。
二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典型案例的收集，編寫(xiě)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖耍谱麟娮咏滩募瓤梢约皶r(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
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[4]楊興華，李剛.“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》教學(xué)改革探索[J].當(dāng)代教育實(shí)踐與教學(xué)研究，2015(9)228-229.
【關(guān)鍵詞】互聯(lián)網(wǎng)；本科；旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)；教學(xué)方法
第35次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2014年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)6.49億，其中手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)5.57億，使用手機(jī)上網(wǎng)人群占85.8%，較2013年上升4.8%。2015年3月的政府工作報(bào)告中明確提出了“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展方向。互聯(lián)網(wǎng)正深刻改變著人們的生活方式和思維方式，無(wú)可避免的也對(duì)教育領(lǐng)域產(chǎn)生了重大影響?；ヂ?lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地運(yùn)用到高等教育教學(xué)中，改變著高校教學(xué)的方式，推動(dòng)著教學(xué)的改革。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，已經(jīng)有學(xué)者對(duì)高校課程教學(xué)改革進(jìn)行了探索和研究。張和生等就網(wǎng)絡(luò)條件下對(duì)外漢語(yǔ)教學(xué)課件的設(shè)計(jì)原則進(jìn)行了總結(jié)，[1]曹宬宬等對(duì)互聯(lián)網(wǎng)金融教學(xué)進(jìn)行了探究，[2]王春蘭等對(duì)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)條件下如何有效展開(kāi)思想政治理論課進(jìn)行了深入分析，[3]楊興華等則對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下進(jìn)行教學(xué)改革進(jìn)行了思考。[4]然而，針對(duì)本科旅游管理專(zhuān)業(yè)課程《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面臨的問(wèn)題，以及如何進(jìn)行教學(xué)改革的文章尚無(wú)。本文將在深入分析本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程傳統(tǒng)內(nèi)容和教學(xué)方法在互聯(lián)網(wǎng)條件下凸顯出的主要問(wèn)題的基礎(chǔ)上，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)教學(xué)的改變，對(duì)《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、師生角色轉(zhuǎn)變幾方面探索了課程改革的方法和途徑。
一、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)的問(wèn)題
1、課程內(nèi)容亟需調(diào)整
《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)內(nèi)容包括旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分的4Ps、市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)調(diào)研、營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略、營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃、營(yíng)銷(xiāo)控制、營(yíng)銷(xiāo)新理念與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，和涉及旅游企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)部分的旅游目的地營(yíng)銷(xiāo)、旅游景區(qū)營(yíng)銷(xiāo)、旅行社營(yíng)銷(xiāo)、旅游飯店?duì)I銷(xiāo)、旅游交通營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代背景下，課程應(yīng)用的教材編排明顯存在滯后于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的現(xiàn)狀?，F(xiàn)有教材中旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)理論部分涉及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的內(nèi)容明顯篇幅過(guò)少，且涉及的旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)內(nèi)容偏陳舊，并不能體現(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)在現(xiàn)今旅游營(yíng)銷(xiāo)中的重要地位，更未將旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的現(xiàn)狀、方法、趨勢(shì)做明晰的闡釋?zhuān)欢诼糜纹髽I(yè)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)篇章中，也沒(méi)有將互聯(lián)網(wǎng)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)知識(shí)和實(shí)際運(yùn)用的生動(dòng)案例編撰進(jìn)來(lái)。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)的課程性質(zhì)偏實(shí)用，這就決定了課程的教學(xué)更要緊密結(jié)合市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，避免學(xué)生在課程結(jié)束后所掌握的知識(shí)和技能脫離實(shí)際需要。除了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)相關(guān)知識(shí)在課程內(nèi)容上存在嚴(yán)重滯后，另一個(gè)問(wèn)題更加不能忽視：課程案例的更新。旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中除基本營(yíng)銷(xiāo)理論外，涉及較多旅游營(yíng)銷(xiāo)案例。通過(guò)對(duì)生動(dòng)的旅游營(yíng)銷(xiāo)案例的學(xué)習(xí)及分析，學(xué)生不僅可以更好的認(rèn)知旅游營(yíng)銷(xiāo)理論的實(shí)際運(yùn)用，更能從中揣摩體味旅游營(yíng)銷(xiāo)的方法，開(kāi)拓思路，為今后實(shí)際接觸旅游營(yíng)銷(xiāo)工作奠定一定的基礎(chǔ)。與案例在教學(xué)中的重要性形成鮮明對(duì)比的是，現(xiàn)有的案例少有旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的優(yōu)秀案例。在互聯(lián)網(wǎng)滲透各個(gè)行業(yè)，并對(duì)行業(yè)產(chǎn)生重要改變的時(shí)代，旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的缺失顯然會(huì)對(duì)學(xué)生掌握和學(xué)習(xí)最新的旅游營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)產(chǎn)生消極影響，更加不利于學(xué)生對(duì)現(xiàn)今社會(huì)的“互聯(lián)網(wǎng)+”發(fā)展趨勢(shì)的清醒認(rèn)知。
2、教學(xué)方法
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代手機(jī)、電腦、網(wǎng)絡(luò)給人們帶來(lái)新的獲取信息途徑。這種信息爆炸使學(xué)生開(kāi)闊了視野，提升了信息交流平臺(tái)，相應(yīng)的也對(duì)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課教學(xué)方式提出了更高要求。由于智能手機(jī)的便攜性和方便性，學(xué)生可以隨身攜帶、隨時(shí)上網(wǎng)，加上校園無(wú)線網(wǎng)絡(luò)的普及，必定會(huì)有大部分學(xué)生將個(gè)人時(shí)間花費(fèi)在手機(jī)上。更有一項(xiàng)調(diào)查結(jié)果顯示，約有13%的大學(xué)生會(huì)在上課時(shí)間通過(guò)手機(jī)登錄微博、QQ、網(wǎng)頁(yè)等。[5]利用手機(jī)可以便利的獲取大量信息，作為“數(shù)字原住民”的學(xué)生，無(wú)論在技術(shù)上、時(shí)間上還是精力上，都較“數(shù)字移民”的教師具備更多的優(yōu)勢(shì)，現(xiàn)今的學(xué)生掌握的信息量并不比教師少。那么，如何才能在教學(xué)過(guò)程中使掌握大量信息的學(xué)生被課程內(nèi)容吸引，進(jìn)行積極的學(xué)習(xí)呢？此外，現(xiàn)在的智能手機(jī)功能強(qiáng)大，可用其拍照、錄音和錄相。傳統(tǒng)教學(xué)模式下學(xué)生在課堂上通過(guò)記筆記來(lái)鞏固和消化所傳授知識(shí)的功能，被智能手機(jī)的各項(xiàng)功能弱化。在課堂上做筆記被代之以用智能手機(jī)拍攝教師課件內(nèi)容。面對(duì)這種新情況，如何調(diào)整教學(xué)方法，是值得任課教師認(rèn)真思考的問(wèn)題。
二、《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)應(yīng)對(duì)思路
面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游管理本科《旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)》課程教學(xué)面臨的上述問(wèn)題，根據(jù)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程教學(xué)的特點(diǎn)，結(jié)合國(guó)內(nèi)學(xué)者對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代高校本科課程改革的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”語(yǔ)境下的本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)進(jìn)行課程改革構(gòu)思。
1、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容的應(yīng)對(duì)
互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)和方法得到飛速的發(fā)展，特別是智能手機(jī)的普遍運(yùn)用，造成了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的新發(fā)展趨勢(shì)，豐富了旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的理論內(nèi)容，同時(shí)在實(shí)踐領(lǐng)域產(chǎn)生了許多旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)精彩案例。在高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程中，應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，在課程內(nèi)容中應(yīng)及時(shí)的增加旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的相關(guān)理論知識(shí)，豐富旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)構(gòu)建。同時(shí)，應(yīng)注重對(duì)旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)典型案例的收集，編寫(xiě)旅游企業(yè)應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)的案例，以便利用案例分析的學(xué)習(xí)方法，讓學(xué)生更深入的思考旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)如何在實(shí)際中運(yùn)用。旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)理論內(nèi)容的加入和旅游企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)案例的增加，是高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)內(nèi)容應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展態(tài)勢(shì)的兩個(gè)要點(diǎn)。應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代信息的快速增長(zhǎng)和知識(shí)的更迭，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)這門(mén)實(shí)用性較強(qiáng)的課程內(nèi)容需要較為快速的更替其中的內(nèi)容，以應(yīng)對(duì)實(shí)踐發(fā)展?；诖?，制作電子教材既可以及時(shí)更替新的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)內(nèi)容，也可方便的將其放在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，以便學(xué)生通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行自學(xué)。
2、高校本科旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程教學(xué)方法的應(yīng)對(duì)
應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代特點(diǎn)，特別是移動(dòng)終端——智能手機(jī)在學(xué)生中的普及和運(yùn)用，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)中以教師為中心，以課程內(nèi)容講授為主要方法，學(xué)生被動(dòng)聽(tīng)講接受知識(shí)的教學(xué)方法，已很難達(dá)到理想的教學(xué)效果?？梢酝ㄟ^(guò)對(duì)課程教學(xué)方法的重新設(shè)計(jì)來(lái)提高課堂教學(xué)效果。具體來(lái)說(shuō)，指導(dǎo)學(xué)生課前自學(xué)并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)相關(guān)的知識(shí)和案例進(jìn)行挖掘，授課過(guò)程中變教師對(duì)學(xué)生的單向信息傳輸為教師-學(xué)生雙向信息交流，課后通過(guò)在線的討論以及答疑鞏固課程知識(shí)，是筆者架構(gòu)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)課程線上-線下教學(xué)方法。（1）課前線上知識(shí)自學(xué)。授課前，教師指導(dǎo)學(xué)生對(duì)相應(yīng)的課程知識(shí)進(jìn)行自學(xué)?？梢怨膭?lì)學(xué)生通過(guò)觀看和學(xué)習(xí)有關(guān)的MOOC教學(xué)視頻學(xué)習(xí)知識(shí)，并運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎拓展閱讀。此階段的重點(diǎn)是將學(xué)生的自學(xué)重點(diǎn)合理的規(guī)范在課程將要學(xué)習(xí)的內(nèi)容中，以免學(xué)生在龐雜的互聯(lián)網(wǎng)信息中耗費(fèi)過(guò)多的時(shí)間和精力。同時(shí)，可以將課程教學(xué)內(nèi)容如教材的電子文本，授課PPT等，及時(shí)在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)如班級(jí)QQ群、微信群、微博等，學(xué)生在共同約定的學(xué)習(xí)時(shí)間內(nèi)完成課程學(xué)習(xí)、提問(wèn)解惑、發(fā)表見(jiàn)解。（2）課堂授課雙向信息交流。在課前知識(shí)自學(xué)的基礎(chǔ)上，課堂授課時(shí)教師就可以摒棄過(guò)去傳統(tǒng)教學(xué)時(shí)教師為主，滿堂講解知識(shí)內(nèi)容的教學(xué)方法，而代之以師生雙向交流。授課過(guò)程中以教師為組織者，學(xué)生為參與者，對(duì)課程知識(shí)內(nèi)容進(jìn)行梳理，并以提問(wèn)回答的形式加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的理解。同時(shí)，可以運(yùn)用智能手機(jī)，以課程微信等為平臺(tái)，分享、可供課堂討論的旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)案例，組織學(xué)生以小組的形式進(jìn)行案例的分析。（3）課后線上討論、答疑。課堂授課結(jié)束后，通過(guò)線上平臺(tái)為學(xué)生答疑，并配套的聯(lián)系題。根據(jù)學(xué)生的回答情況和發(fā)言情況，對(duì)學(xué)生的知識(shí)掌握情況進(jìn)行評(píng)判。并以此為依據(jù)評(píng)定學(xué)生的平時(shí)成績(jī)。本文就互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程存在的問(wèn)題，及其應(yīng)對(duì)提出了幾點(diǎn)看法。在實(shí)現(xiàn)旅游市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)學(xué)課程改革的過(guò)程中，應(yīng)同時(shí)重視教師角色從傳播者到組織者的轉(zhuǎn)變，另外，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和資源的合理運(yùn)用將極大地幫助課程教學(xué)改革效果的優(yōu)化。
【參考文獻(xiàn)】
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對(duì)大多行業(yè)來(lái)說(shuō)，“錢(qián)多”應(yīng)該是好事，但對(duì)中國(guó)電影，“錢(qián)多”反而成了一個(gè)讓很多業(yè)內(nèi)人頭疼的問(wèn)題?！绊?xiàng)目少，人少”――“具體明確商業(yè)意圖和類(lèi)型的電影少，懂商業(yè)類(lèi)型片的創(chuàng)作人員、工作人員和管理人員缺少”。
在全面學(xué)習(xí)以好萊塢為首的國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，我們?cè)诮?jīng)歷2010年后，應(yīng)該有足夠的自信走出一條具有中國(guó)文化特色的商業(yè)主流電影的路線，這或許是2010年中國(guó)電影創(chuàng)作方面最大的收獲──“本土文化信心的重建”。
百億元票房不必過(guò)度關(guān)注，如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)才是關(guān)鍵。除了不斷被作為成功案例分析的《唐山大地震》、《非誠(chéng)勿擾2》和《讓子彈飛》，我們同樣可以關(guān)注一下2010到2011年幾部可以找到復(fù)制經(jīng)驗(yàn)的作品，比如《杜拉拉升職記》、《喜羊羊與灰太狼》系列、《武林外傳》電影版和《將愛(ài)情進(jìn)行到底》?？偨Y(jié)一下他們可被復(fù)制的成功元素：原有品牌積累（暢銷(xiāo)書(shū)、動(dòng)畫(huà)片、電視?。?、制作成本普遍不高、跨文化產(chǎn)業(yè)全面營(yíng)銷(xiāo)、導(dǎo)演基本不是第一賣(mài)座因素、不單純依靠大明星陣容……“可復(fù)制”的元素還有很多，但我認(rèn)為上述幾個(gè)比較重要，特別是第一個(gè)，關(guān)鍵詞就是“品牌”。
“產(chǎn)業(yè)升級(jí)”換個(gè)說(shuō)法就是“與國(guó)際接軌”，對(duì)電影來(lái)說(shuō)就是如何跟好萊塢接軌，所以中美合拍片在未來(lái)一定是主流趨勢(shì)?！豆Ψ蛑酢肪褪且粋€(gè)很成功的初始案例，后來(lái)的《全球熱戀》和即將公映的《刀見(jiàn)笑》都是美國(guó)福克斯電影公司直接參與出品投資的國(guó)產(chǎn)片，而且我們也已經(jīng)有了《我知女人心》這樣好萊塢授權(quán)的經(jīng)典翻拍片，這些都可以看作是2011年中國(guó)電影國(guó)際化合拍潮流的前戲。
從創(chuàng)作角度，這種合拍模式能最直接有效地刺激到中國(guó)電影“項(xiàng)目少，人少”的軟肋。隨著創(chuàng)作環(huán)境的逐步改善，國(guó)產(chǎn)電影未來(lái)不缺故事創(chuàng)意，缺的是國(guó)際一流的專(zhuān)業(yè)化人才。
需要與國(guó)際化接軌的不僅僅是影片的生產(chǎn)制作環(huán)節(jié)，而應(yīng)是全方位的國(guó)際化。在數(shù)字時(shí)代，電影發(fā)行和電影營(yíng)銷(xiāo)對(duì)于國(guó)產(chǎn)電影來(lái)說(shuō)，都正在被重新定義。比如說(shuō)，隨著數(shù)字放映機(jī)的迅速普及和銀幕數(shù)量的疾速增加，影片發(fā)行本身也正在迅猛地“數(shù)字化”──影片數(shù)字拷貝正在逐步成為主流發(fā)行方式。數(shù)字拷貝便捷、經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)，已經(jīng)完全改變了電影發(fā)行的策略與方式。而且電影宣傳也再也不是傳統(tǒng)的舉辦首映活動(dòng)，發(fā)幾次媒體通稿這樣的形式，而是將電影宣傳合理歸位到電影營(yíng)銷(xiāo)大格局中──電影宣傳只是電影營(yíng)銷(xiāo)中的一部分。電影營(yíng)銷(xiāo)宣傳與互聯(lián)網(wǎng)緊密相連的特性，會(huì)逐步被放大。2010年是微博之年，已經(jīng)有了太多微博營(yíng)銷(xiāo)的經(jīng)典案例。其中不乏成功的電影微博營(yíng)銷(xiāo)案例，2011年電影營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該會(huì)繼續(xù)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域有更大發(fā)展。
2010年國(guó)產(chǎn)電影制片成本的飛漲，特別是明星片酬的飛漲，一次又一次刺激著投資人的心里底線。暫且不說(shuō)明星片酬飛漲引發(fā)的行業(yè)弊?。▍⒁?jiàn)韓國(guó)電影業(yè)過(guò)去幾年是如何從高峰跌入低谷的），其中一個(gè)比較值得關(guān)注的是由此導(dǎo)致影片制片成本抬升，進(jìn)而抬高了多新導(dǎo)演和創(chuàng)作人才進(jìn)入行業(yè)的門(mén)檻。一個(gè)城市里不能都是動(dòng)輒幾萬(wàn)一平米的高價(jià)商品房，也得有足夠多的廉價(jià)房和保障房。如何讓更多新人進(jìn)入行業(yè)，可能投資人沒(méi)有義務(wù)考慮，但卻是行業(yè)必須面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。2010年某汽車(chē)品牌攜手優(yōu)酷和中影打造的“十一度青春”網(wǎng)絡(luò)短片計(jì)劃，似乎對(duì)新人而言是一條不錯(cuò)的新路。幾乎同時(shí)，三星攜手新浪和彭浩翔監(jiān)制的《指甲刀人魔》“4+1計(jì)劃”也風(fēng)風(fēng)火火地展開(kāi)。兩個(gè)案例都是廣告業(yè)聯(lián)手電影和新媒體的成功案例。除此之外，還應(yīng)該呼吁更多已經(jīng)取得市場(chǎng)成功的所謂“大導(dǎo)演”多多擔(dān)任新人導(dǎo)演“監(jiān)制”的角色，可惜的是具有這種商業(yè)類(lèi)型片“監(jiān)制”意識(shí)的內(nèi)地導(dǎo)演少之又少。
之所以強(qiáng)調(diào)“內(nèi)地導(dǎo)演”，并非忽視港臺(tái)導(dǎo)演和創(chuàng)作人員為國(guó)產(chǎn)電影的貢獻(xiàn)，恰恰相反，最具市場(chǎng)頭腦和商業(yè)意識(shí)也最甘愿做新人監(jiān)制的導(dǎo)演，以港臺(tái)導(dǎo)演居多。而且目前的中國(guó)電影主流商業(yè)電影中，港產(chǎn)合拍片依然占據(jù)著相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。內(nèi)地導(dǎo)演因?yàn)楦鞣N復(fù)雜歷史原因，目前尚無(wú)法挑起支撐內(nèi)容主流商業(yè)電影市場(chǎng)的重任。但2010年的中國(guó)電影再次證明，中國(guó)電影其實(shí)跟電視劇沒(méi)有本質(zhì)區(qū)別――最能深切的切中國(guó)內(nèi)觀眾情感要害的一定還是生長(zhǎng)在內(nèi)地的內(nèi)地導(dǎo)演和編劇。
