時(shí)間：2023-08-09 17:17:57
序論：在您撰寫商務(wù)文化意識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
隨著商務(wù)英語的用途越來越廣泛，其文化培養(yǎng)成為人們關(guān)注的重點(diǎn)。語言與文化之間相互關(guān)聯(lián)，文化是語言的重要影響因素，了解語言必先從文化開始。商務(wù)文化是語言多年來的沉淀，了解商務(wù)文化不但要通過相關(guān)書籍，還要深入語境之中，注入英語文化了解要通過進(jìn)入英語國(guó)家了解語言的本質(zhì)。對(duì)于多數(shù)英語教學(xué)來說，教師具有專業(yè)教學(xué)技能，但卻缺乏對(duì)于商務(wù)文化背景的理解。商務(wù)談判更是關(guān)系企業(yè)的相關(guān)知識(shí)，但教師的這部分能力明顯存在缺失。因此，提高教師的商務(wù)文化意識(shí)，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行正確的培養(yǎng)成為教學(xué)的主要任務(wù)。“英語+商務(wù)”是目前各院校的主要教學(xué)方式，但由于具體教學(xué)過程中，教師對(duì)于商務(wù)與英語之間的關(guān)聯(lián)性認(rèn)識(shí)不深，造成學(xué)生的誤解。商務(wù)英語教學(xué)中，文化意思的缺失、文化與語言之間的相互脫離都是商務(wù)活動(dòng)失敗的主要原因。總之，文化意識(shí)影響商務(wù)英語的應(yīng)用。培養(yǎng)商務(wù)文化要從不同國(guó)家的習(xí)俗入手，從根本上認(rèn)識(shí)到文化與語言之間的密切聯(lián)系，推進(jìn)英語教師的實(shí)踐培訓(xùn)，在具體實(shí)施中的策略如下。
二、基于商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)與的高校英語教學(xué)策略
(一)增強(qiáng)商務(wù)教師的文化意識(shí)與教學(xué)能力
基于商務(wù)英語學(xué)習(xí)中文化的重要性，應(yīng)在教學(xué)中強(qiáng)調(diào)文化滲透。教師作為教學(xué)主體，其對(duì)語言文化的掌握和認(rèn)識(shí)是影響教學(xué)的關(guān)鍵因素?；诖耍虅?wù)英語教師必須不斷進(jìn)行知識(shí)更新。在知識(shí)文化上，要多了解最新的語言文化，對(duì)影響語言的文化因素進(jìn)行具體的分析，減少教學(xué)中文化對(duì)語言的制約因素。另外，高校要為教師提供企業(yè)培訓(xùn)的機(jī)會(huì)，從而使其認(rèn)識(shí)商務(wù)談判流程，促進(jìn)教學(xué)的順利進(jìn)行。在教學(xué)中教師要善于能力的應(yīng)用，如何將商務(wù)知識(shí)與其文化因素結(jié)合起來將對(duì)英語教學(xué)起到?jīng)Q定性的作用。校方要重視商務(wù)英語教學(xué)，為社會(huì)輸送專業(yè)的人才，其主要方法在于為教師提供跨文化交流機(jī)會(huì)。語言具有實(shí)踐性，只有在民族氛圍下，語言交流才能減少錯(cuò)誤，減少相互之間的誤解。最后，商務(wù)英語不僅是一種語言，更是一種交流方式，因此涉及到禮儀、交際目的、企業(yè)管理以及營(yíng)銷策劃等，只有實(shí)施的系統(tǒng)的教學(xué)策略才能促進(jìn)商務(wù)英語實(shí)用性的提高，促進(jìn)學(xué)生商務(wù)談判能力的提高。
(二)轉(zhuǎn)變應(yīng)用觀念，加強(qiáng)文化導(dǎo)入
傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)與基礎(chǔ)英語教學(xué)并無差別，并為意識(shí)到文化導(dǎo)入的重要性。為改善這一現(xiàn)狀，應(yīng)增強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化的滲透，將培養(yǎng)綜合性人才作為商務(wù)英語教學(xué)的重要目標(biāo)。文化因素在商務(wù)交際中起著不可代替的作用，教學(xué)中要重視與語言相關(guān)的經(jīng)濟(jì)因素、政治因素以及教學(xué)體制之間的聯(lián)系。在教學(xué)方法上進(jìn)行改革，從根本上激發(fā)學(xué)生的主觀能動(dòng)性，為其提供商務(wù)談判的模擬課堂，使其成為學(xué)習(xí)的主體。而教師則要成為學(xué)生文化學(xué)習(xí)和了解的引導(dǎo)者，同時(shí)在教學(xué)中注重合作教學(xué)、案例分析等教學(xué)方式的應(yīng)用。實(shí)踐證明，只有學(xué)生參與到具體的環(huán)境中，才能對(duì)知識(shí)和文化有深刻的認(rèn)識(shí)，在學(xué)生參與過程中，教師應(yīng)滲透對(duì)商務(wù)文化沖突的分析。交際要以理解為前提才能減少誤會(huì)，學(xué)生作為主體，應(yīng)不斷激發(fā)其語言背后文化的興趣，從而使其文化的理解更加深刻，在企業(yè)相關(guān)商務(wù)事件的處理中提高其商務(wù)問題處理能力，成為社會(huì)需要的人才。
(三)構(gòu)建校企合作模式，培養(yǎng)學(xué)生的文化意識(shí)
商務(wù)英語不是一個(gè)獨(dú)立的學(xué)科，事實(shí)上其發(fā)展與國(guó)家的經(jīng)濟(jì)、政治和文化之間都具有一定的關(guān)系。社會(huì)的多樣性也決定了其對(duì)綜合性人才的需求增加，學(xué)校在培養(yǎng)文化意識(shí)上始終受到經(jīng)濟(jì)因素的影響，為提高教學(xué)效率，并且降低學(xué)校的經(jīng)濟(jì)壓力，應(yīng)建立校企合作的模式。通過與企業(yè)的合作，一方面為企業(yè)輸送人才，降低其人才招聘成本。一方面，通過企業(yè)為學(xué)生的就業(yè)機(jī)會(huì)，使學(xué)生真正進(jìn)入商務(wù)環(huán)境中，了解商務(wù)談判環(huán)節(jié)，掌握商務(wù)談判技巧，產(chǎn)學(xué)研結(jié)合策略是商務(wù)英語教學(xué)中新的研究方式。但產(chǎn)學(xué)研是在校企合作基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，產(chǎn)學(xué)研能夠幫助學(xué)生樹立正確的教學(xué)目標(biāo)，從而對(duì)教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整，提高其合理性。同時(shí)，校企合作應(yīng)盡量選擇自身的外資或者中外合資企業(yè)，使商務(wù)英語得到應(yīng)用。校企合作還體現(xiàn)在學(xué)校邀請(qǐng)專業(yè)的商務(wù)談判人員進(jìn)入學(xué)校，為學(xué)生講解商務(wù)談判的流程，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)于英語文化的理解。但就目前看，我國(guó)在校企合作上，尤其是在企業(yè)人員進(jìn)入校園的講座上，基本流于形式，其積極作用并不明顯。在專業(yè)設(shè)置上，也缺乏對(duì)課程時(shí)間、內(nèi)容的正確設(shè)置，導(dǎo)致專業(yè)商務(wù)英語人才的缺失嚴(yán)重。
三、總結(jié)
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語教學(xué)；文化意識(shí)培養(yǎng)；商務(wù)文化沖突
商務(wù)英語教學(xué)，專業(yè)的范疇要求我們凌駕于英語技能之上的同時(shí)，要結(jié)合相對(duì)國(guó)際的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，致力于培養(yǎng)英語的實(shí)際運(yùn)用能力，以及絕對(duì)扎實(shí)的商務(wù)專業(yè)知識(shí)，最終打造出專業(yè)的涉外人才。這也是我國(guó)當(dāng)前社會(huì)不斷發(fā)展進(jìn)步，以及我國(guó)改革開放和外向型經(jīng)濟(jì)發(fā)展對(duì)我們?nèi)瞬诺钠惹行枰鸵蟆?/p>
國(guó)際文化包括各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗。因?yàn)榈赜蛭幕牟煌?，那么人們的消費(fèi)觀、價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣也都不可避免的產(chǎn)生很大差異。那么在這種條件下，產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突就不得不被我們所重視，我們?cè)趶氖律虅?wù)英語的相關(guān)工作時(shí)就一定要考慮到與我國(guó)不同的政治制度、法律體系以及物質(zhì)環(huán)境。是否能跨越上述的總總條件產(chǎn)生的文化沖突，都是我們能否在商務(wù)活動(dòng)中能否順利進(jìn)行的決定性因素。因而，我們?cè)谏虅?wù)英語教學(xué)中必須重視學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)，為學(xué)生將來走上崗位奠定良好的基礎(chǔ)。
一、商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突
在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中有很多常見的商務(wù)文化沖突，我們?cè)诮虒W(xué)中能給先給學(xué)生打好預(yù)防針，未雨綢繆也是至關(guān)重要的。以下列舉幾點(diǎn)：
首先，是在商務(wù)洽談中產(chǎn)生的商務(wù)文化沖突。商務(wù)洽談是我們?cè)谶M(jìn)行貿(mào)易活動(dòng)中尤為重要的環(huán)節(jié)，通常也會(huì)對(duì)經(jīng)貿(mào)活動(dòng)順利進(jìn)行有著決定性的作用，那么，在實(shí)際的運(yùn)用過程中，我們要注意由于開篇提到的因各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗大差異，對(duì)談判人造成的性格、行為舉止、談判方式、價(jià)值觀方面的影響，也屬于是一種文化沖突，通常就會(huì)造成談判雙方的理解尺度和標(biāo)準(zhǔn)不同。例如，我國(guó)的商務(wù)人士在同外商見面時(shí)，通常會(huì)遞上一根煙，來表示我們的禮貌和友好，但是歐美國(guó)家反而認(rèn)為敬煙是不禮貌的行為，因?yàn)樗麄兊囊庾R(shí)中是較為反對(duì)吸煙的。所以，商務(wù)人員在同國(guó)外的人員進(jìn)行交流談判過程中，適應(yīng)異國(guó)的文化差異是不可或缺的必修課。能給掌握對(duì)方的文化背景、性格特點(diǎn)，更有助于我們?cè)谏虅?wù)談判中占有主動(dòng)位置，最終先發(fā)制人。此處我同樣以美國(guó)人為例，受美國(guó)歷史、政治、經(jīng)濟(jì)地位的影響，美國(guó)人的個(gè)性通常是比較奔放和自信的，在商務(wù)洽談中我們不難發(fā)現(xiàn)，他們通常精力比較充沛，較快的就將談判內(nèi)容引入實(shí)質(zhì)性的階段，直接有效率。與之較為相反的是日本人，同樣受國(guó)家文化的影響，在談判過程中喜歡兜圈子，他們的策略往往不會(huì)直接談實(shí)質(zhì)，而是選擇迂回戰(zhàn)術(shù)，在間接的談判方式下，更有助于保持選擇的靈活性，能夠擾亂對(duì)方的思維，打亂對(duì)方的節(jié)奏。
了解各國(guó)的文化差異，掌握各國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗，形成商務(wù)文化意識(shí)，才能讓我們的商務(wù)英語人才在未來的社會(huì)發(fā)展中，不斷的創(chuàng)造出價(jià)值，才能為社會(huì)的發(fā)展做出更多的貢獻(xiàn)，在社會(huì)的發(fā)展浪潮中立于不敗之地。
二、經(jīng)營(yíng)管理中產(chǎn)生的商務(wù)文化差異
經(jīng)營(yíng)管理在當(dāng)前的社會(huì)發(fā)展中較為常見，這是社會(huì)不斷發(fā)展對(duì)跨國(guó)公司的影響，全球經(jīng)濟(jì)一體化的進(jìn)行也越來越快，企業(yè)的文化發(fā)展也必然會(huì)有一定的轉(zhuǎn)變?？茖W(xué)研究表明，同樣的經(jīng)營(yíng)管理方式在不同的國(guó)家會(huì)產(chǎn)生不用的效果，換言之，一個(gè)國(guó)家里較為成功的經(jīng)營(yíng)管理企業(yè)亦或是成功的管理人才在另一個(gè)國(guó)家就未必能獲得一樣的成功，那么主導(dǎo)因素就是企業(yè)管理者對(duì)異國(guó)的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣的了解。在此，我們不難看出，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理往往同文化有些密不可分的聯(lián)系，經(jīng)營(yíng)管理方式通常都會(huì)受到文化的影響。例如，我國(guó)的很多企業(yè)中，職工的時(shí)間觀念不強(qiáng)，經(jīng)常在上班的時(shí)間點(diǎn)到后才匆匆趕到，不能很快的進(jìn)入工作狀態(tài)，早退更是屢見不鮮，這就強(qiáng)烈的表明他們的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)缺乏，勞動(dòng)紀(jì)律不夠嚴(yán)謹(jǐn)。這樣很難適應(yīng)外方企業(yè)的要求，很容易造成同外方管理人員的矛盾。
三、如何提高學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的建議
隨著課程改革的逐步深入，商務(wù)英語教學(xué)對(duì)教育工作者的要求也越來越高，我們?cè)谶M(jìn)行各項(xiàng)教學(xué)活動(dòng)時(shí)，一定要考慮的更加全面，結(jié)合當(dāng)前的社會(huì)實(shí)際情況，結(jié)合教學(xué)任務(wù)和教學(xué)現(xiàn)狀，當(dāng)前的商務(wù)英語教學(xué)中，學(xué)生的商務(wù)文化意識(shí)是務(wù)必要得以重視的。
1、教學(xué)指導(dǎo)思想
我們首先要明確，我們要培養(yǎng)的是能給在不同的商務(wù)環(huán)境、文化環(huán)境下，具有較強(qiáng)交際能力的涉外商務(wù)人才，注重文化沖突在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要影響，能夠?qū)⒛康恼Z文化意識(shí)培養(yǎng)至于教學(xué)的重要位置。
2、教學(xué)能力提升
教師是教學(xué)中的主導(dǎo)因素，因而教師自身意識(shí)與能力的提升是對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)能力以及學(xué)習(xí)效果的重要影響核心。因而教師首先要具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識(shí)，全面的了解英國(guó)的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式等一切相關(guān)的母語背景文化，以便更好的引導(dǎo)、幫助學(xué)生掌握更多的實(shí)際知識(shí)及能力。
3、教學(xué)大綱設(shè)計(jì)
教學(xué)大綱的設(shè)計(jì)就如同一個(gè)房子的框架，我們想構(gòu)建出結(jié)實(shí)的房子那么構(gòu)架必須要扎實(shí)牢固，因而，我們?cè)谧鼋虒W(xué)大綱設(shè)計(jì)的時(shí)候要能給有一個(gè)較為全面的考慮，注重文化內(nèi)容的課程，例如：商務(wù)文化、企業(yè)管理、營(yíng)銷策略、西方文化、英美法律及英美概況等。
4、課堂教學(xué)設(shè)計(jì)
我們?cè)趯?shí)際教學(xué)中除了要介紹目的語國(guó)家商務(wù)文化的課程之外，也應(yīng)注重文化教學(xué)，提高學(xué)生的目的語文化意識(shí)。對(duì)于那些有一定文化內(nèi)涵的詞，除了講解該詞的語法用途外，還須強(qiáng)調(diào)該詞的文化內(nèi)涵及使用場(chǎng)合。此外，教師可以設(shè)計(jì)一些情景活動(dòng)，讓學(xué)生在參與中感受到語言行為在不同文化背景中的差異。
5、多媒體技術(shù)教學(xué)
多媒體教學(xué)技術(shù)在現(xiàn)下的教學(xué)中得到越來越多的應(yīng)用，商務(wù)英語教學(xué)中，我們也可以利用這種手段，提高學(xué)生的跨文化意識(shí)專項(xiàng)訓(xùn)練。
（1）案例分析：通過對(duì)反映商務(wù)文化沖突的典型案例進(jìn)行分析、解釋，并組織學(xué)生展開討論，以了解外國(guó)文化與本國(guó)文化的差異。
（2）親自體驗(yàn)：通過角色扮演或田野作業(yè)（fieldwork），營(yíng)造一種文化氣氛，學(xué)生在這種環(huán)境中學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種問題的能力，并能體會(huì)到異國(guó)文化的特點(diǎn)，提高對(duì)文化的敏感性。
（3）信息介紹：通過演講、材料閱讀、電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹，也可邀請(qǐng)外國(guó)專家作專題講座或進(jìn)行交流，以學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧。
四、結(jié)束語
商務(wù)文化因素在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中無不起著舉足輕重的作用，常常會(huì)因?yàn)槲幕系K，最終導(dǎo)致文化沖突。因而，涉外商務(wù)人員不僅要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、過硬的外語運(yùn)動(dòng)能力，同時(shí)了解、熟悉異國(guó)的經(jīng)濟(jì)環(huán)境、國(guó)家的政治取向，以及人文習(xí)俗、法律體系、經(jīng)營(yíng)習(xí)慣以及商業(yè)價(jià)值觀都是必不可少的，對(duì)提高商務(wù)文化意識(shí)有至關(guān)重要的作用。這就要求商務(wù)英語教學(xué)在結(jié)合商務(wù)專業(yè)知識(shí)與語言技能的同時(shí)，還應(yīng)重視商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]天然著.國(guó)際營(yíng)銷[M].北京：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)出版社，1997.13-12.
【關(guān)鍵詞】商務(wù)英語；商務(wù)文化
一、商務(wù)英語中的商務(wù)文化
1.語匯中的文化因素
在英、漢民族文化中，對(duì)應(yīng)詞在某些方面會(huì)引起共同聯(lián)想，而在其他方面卻引起不同聯(lián)想。例如，英語smuggled goods和漢語“ 水貨”在東西方文化中都表示“ 走私品”這個(gè)意義。但在漢民族文化中，“ 水貨”還有其獨(dú)特的文化意義，即“ 質(zhì)量低劣并無保證的商品” ，甚至指“ 徒有其表而無真才實(shí)學(xué)之人” 。另外，在英漢商務(wù)語匯體系中，各有大量的文化語匯。在英語中有些詞有文化意義，而漢語對(duì)應(yīng)詞卻沒什么文化涵義。例如，英語white elephant指“ 大而無用的東西” 、“ 廢物” 。而漢語“ 白象”就沒有英語中的文化意義，它往往象征珍貴而稀有的東西，并預(yù)示發(fā)財(cái)，因此，有些商品商店取名為“ 白象” 。
2.語用中的文化因素
文化差異在語用中表現(xiàn)得最為明顯。商務(wù)英語作為專門用途英語，自然有著獨(dú)特的商務(wù)語用文化。例如，在商務(wù)英語信函寫作中，稱呼語與結(jié)束語的選用是有講究的。換言之，寫信人要根據(jù)不同稱呼選用恰當(dāng)?shù)慕Y(jié)束語，如較正式的稱呼語（Dear Mr./Mrs.Satterby）要與比較正規(guī)的結(jié)束語[Yours faithfully，（British usage）； Sincerely yours，（American usage） ]相匹配。較親密的稱呼語（Dear John）要求使用較隨便的結(jié)束語（Cordially，Best regards）。
3.語法系統(tǒng)中的文化因素
商務(wù)英語屬正式書面語體。商務(wù)英語信函傾向于專業(yè)和半專業(yè)詞匯的使用，如clean bill of lading （清潔提單）、forward （send）take the liberty of writing （write）等。另外，商務(wù)英語信函傾向于名詞化短語、介詞短語的使用，如our blanket is a perfect（combination） of（warmth），（softness） and easy （care） 這句中括號(hào)中的名詞化短語和with reference to、upon receipt of 此類介詞短語。最值得一提的是，商務(wù)英語傾向于復(fù)合句、長(zhǎng)句的使用。
二、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常見的商務(wù)文化差異
1.時(shí)間概念不同。
在西方國(guó)家，人們普遍持單元時(shí)間觀，認(rèn)為做事要嚴(yán)格按明確的時(shí)間表進(jìn)行。中國(guó)、中東國(guó)家以及拉美國(guó)家的文化則為多元的時(shí)間文化，認(rèn)為時(shí)間是由點(diǎn)構(gòu)成的，可以在一段時(shí)間內(nèi)同時(shí)做幾件事情，只強(qiáng)調(diào)在最終期限內(nèi)完成所有任務(wù)，并不看重階段性的結(jié)果。許多人認(rèn)為歷史悠久的禮節(jié)有助于建立友善的關(guān)系，是商業(yè)洽談的先決條件。工作時(shí)間不同。開展國(guó)際商務(wù)活動(dòng)時(shí)還要注意不同國(guó)家地區(qū)有各自的工作時(shí)間，適當(dāng)?shù)乇荛_當(dāng)?shù)刂卮蟮墓?jié)假日。
2.商務(wù)價(jià)值觀的差異。
作為不同的價(jià)值觀念和道德原則，個(gè)人主義和集體主義是商業(yè)文化差異的另一個(gè)重要分歧。通過對(duì)四十多個(gè)國(guó)家和地區(qū)個(gè)人主義取向程度的調(diào)查表明，美國(guó)社會(huì)中的個(gè)人主義取向占第一位。澳大利亞、英國(guó)、和加拿大分別占二、三、四位，而香港和臺(tái)灣分別占三十二和三十六位?？梢娭杏⑽幕趥€(gè)人主義一集體主義價(jià)值觀方面相差甚遠(yuǎn)。東方文化屬于典型的集體主義文化，英語文化屬于典型的個(gè)人主義文化。這在商務(wù)談判的過程中經(jīng)常有明顯體現(xiàn)。美國(guó)的談判代表往往握有實(shí)權(quán)，可以在被授權(quán)的范圍內(nèi)作決定。個(gè)人敢于負(fù)責(zé)在美國(guó)被視為一種美德，是上進(jìn)向上的表現(xiàn)。而中國(guó)或日本的談判小組在談判之前、談判當(dāng)中以及談判之后通常都要一再交換意見以協(xié)調(diào)整個(gè)小組的行動(dòng)，有時(shí)還需要請(qǐng)示上級(jí)，決策常常是集體協(xié)商的結(jié)果，要盡量避免擅做主張。
三、商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)
1.首先要學(xué)習(xí)英美國(guó)家的文化，包括它們的政治、經(jīng)濟(jì)、歷史、教育體制、宗教習(xí)俗、風(fēng)俗習(xí)慣等。作為高校的商務(wù)英語課程應(yīng)該注重加強(qiáng)對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的滲透。此外學(xué)校還應(yīng)該開設(shè)一些有關(guān)西方文化、英美概況、企業(yè)管理、營(yíng)銷策略等方面的課程，在文化滲透的同時(shí)進(jìn)行知識(shí)滲透。
2.其次是要掌握一些商務(wù)禮儀方面的知識(shí)。商務(wù)禮儀是通用知識(shí)，無論哪個(gè)國(guó)家，商務(wù)禮儀雖然具體的要求不同，但基本的常識(shí)是相通的。像是求職面試、工作著裝、頭銜稱呼、業(yè)務(wù)聯(lián)系、商務(wù)會(huì)議、公眾演講、商務(wù)旅行、協(xié)調(diào)與客戶同事的關(guān)系等方面的知識(shí)都有很多共性。只有了解了這些共性，才能更好地了解不同國(guó)家商務(wù)文化的差異。
參考文獻(xiàn)：
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【關(guān)鍵詞】商務(wù)；英語；文化；意識(shí)；培養(yǎng)
在傳統(tǒng)的商務(wù)英語教學(xué)中，教師往往習(xí)慣把主要的精力投放在對(duì)學(xué)生語言知識(shí)和技能的培養(yǎng)上，而在很大程度上忽略了對(duì)商務(wù)文化的滲透和培養(yǎng)，這種狀況直接導(dǎo)致語言與文化出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，這無疑是不適應(yīng)經(jīng)濟(jì)全球化的時(shí)代形勢(shì)的，因此采取行之有效的舉措加以改善迫在眉睫，下面我們就來做具體的研究和探討。
一、商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化意識(shí)滲透的必要性和重要性
隨著我國(guó)對(duì)外開放的不斷深化及經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化，中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、政治、文化、教育等各個(gè)方面與國(guó)際接軌和合作日趨頻繁，與此相對(duì)應(yīng)的對(duì)商務(wù)英語人才需求也與日俱增，當(dāng)然在標(biāo)準(zhǔn)上也有了很高的要求，不僅要具備深厚的商務(wù)英語語言積累、較強(qiáng)的商務(wù)交際技能，還要對(duì)商務(wù)背景知識(shí)及文化有系統(tǒng)、全面的了解，只有這樣才能在對(duì)外交流和合作中做到游刃有余，但令人遺憾的是，在現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語教學(xué)中，有很大一部分教師仍然把教學(xué)停留在對(duì)商務(wù)英語背景下英語語音、詞匯、篇章理解及相關(guān)語言技能的傳授和培訓(xùn)層面上，而在很大程度上忽略了對(duì)文化層面知識(shí)的滲透，致使很多學(xué)生雖然語言技能扎實(shí)，學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)秀，也通過了一些商務(wù)英語方面的考試，獲得了相關(guān)證書，但是卻在實(shí)際工作過程中屢遭挫折，感覺交流起來頗為費(fèi)勁，究其原因就在于對(duì)必要的商務(wù)文化知識(shí)匱乏基本的掌握和了解，或是盲目套用本民族的語言交際標(biāo)準(zhǔn)，以致出現(xiàn)不必要的誤解和沖突，最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗，例如某位即將畢業(yè)的商務(wù)英語專業(yè)大學(xué)生奉命陪同六十多歲的外賓來到預(yù)定的賓館，臨走時(shí)，該位大學(xué)生充滿關(guān)切的對(duì)外賓說，“You must be very tired，Sir.You would better have a good rest since you are old.”豈料外賓聽到這句話后很生氣的回答到，“No，I am not old，and I am not tired at all.”這就是典型的由于不了解外賓文化而導(dǎo)致交流失敗的事例，因此從這個(gè)層面而言，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化的傳授和滲透是很有必要也是很重要的。
二、在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)應(yīng)該著重做好的幾方面工作
（1）教師要明確教育思想，努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì)。教師具備明確的教育思想、較高的商務(wù)文化素質(zhì)，這是培養(yǎng)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的前提和保障，因此教師在實(shí)際教學(xué)過程中要著重抓好以下兩個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，首先要樹立清晰的商務(wù)教學(xué)思想和目標(biāo)，商務(wù)教學(xué)承擔(dān)的主要職責(zé)是培養(yǎng)在不同商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才，明確了這一點(diǎn)，教師才能真正從思想觀念上認(rèn)識(shí)到文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要性，進(jìn)而自覺重視和加強(qiáng)對(duì)商務(wù)文化背景知識(shí)的滲透；其次教師要努力提高自身商務(wù)文化素質(zhì)，只有教師具備較高的商務(wù)文化素質(zhì)，才能在教授學(xué)生的過程中做到游刃有余，為此教師要充分利用課余時(shí)間為自己充電，對(duì)以英語為母語國(guó)家的政治制度、法律體系、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式等做全面、深入的了解，并把自己所了解的知識(shí)講述給學(xué)生，以此幫助學(xué)生全方位了解英語國(guó)家的商務(wù)文化。（2）利用多媒體等先進(jìn)教學(xué)手段對(duì)學(xué)生進(jìn)行跨文化訓(xùn)練。利用先進(jìn)教學(xué)手段對(duì)學(xué)生實(shí)施跨文化訓(xùn)練，這是提高學(xué)生商務(wù)文化能力的有效舉措之一，建議教師具體可抓住以下三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，一是對(duì)典型案例進(jìn)行分析，教師可利用多媒體將反映商務(wù)文化沖突的典型案例播放給學(xué)生觀看，并請(qǐng)同學(xué)們做自由的討論和分析，帶同學(xué)們討論告一段落之后，教師做最后的總結(jié)，對(duì)典型案例進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析和解釋，以此加深學(xué)生對(duì)外國(guó)與本國(guó)文化差異性的了解；二是對(duì)信息進(jìn)行介紹，教師一方面要多給學(xué)生播放有關(guān)英語演講、材料閱讀、電影錄像等方面的視頻資料，讓學(xué)生對(duì)異域商務(wù)文化有一個(gè)基本的印象和了解，另一方面在條件允許的情況下，學(xué)校要盡可能的多請(qǐng)外國(guó)專家來校做專題講座或交流，讓學(xué)生在與專家的交流中熟悉對(duì)方的文化習(xí)俗與各種交際技巧；三是讓學(xué)生進(jìn)行親身體驗(yàn)，所謂親身體驗(yàn)，具體來講就是讓學(xué)生通過角色扮演或田間作業(yè)的方式，親身感受外國(guó)的文化氛圍和習(xí)俗，在相對(duì)真實(shí)的異域環(huán)境中，切實(shí)體會(huì)其文化特點(diǎn)，提高自身應(yīng)對(duì)各種問題的能力。
三、結(jié)語
從以上內(nèi)容的論述中我們可知，在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)對(duì)學(xué)生文化意識(shí)的滲透和培養(yǎng)是很關(guān)鍵、很重要的，我們相信，只要教師作出持之以恒的堅(jiān)持和努力，就一定可以有效提高學(xué)生商務(wù)文化能力和敏感度。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞：經(jīng)濟(jì) 全球化 商務(wù)英語專業(yè) 學(xué)生 商務(wù)文化意識(shí)
中國(guó)分類號(hào)：F64 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
一、全球化大背景
2016年9月，G20金融峰會(huì)在中國(guó)杭州勝利召開，作為本屆金融峰會(huì)的主席國(guó)，中國(guó)把主題確定為“構(gòu)建創(chuàng)新（innovative）、活力（invigorated）、聯(lián)動(dòng)（interconnected）、包容（inclusive）的世界經(jīng)濟(jì)”，各成員國(guó)相聚杭州共商世界經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，是經(jīng)濟(jì)全球化的最好寫照。從G20金融峰會(huì)再到世界各國(guó)之間越來越為密切的經(jīng)濟(jì)合作表明：經(jīng)濟(jì)全球化，作為當(dāng)今世界最為顯著的變化之一，作為人類歷史發(fā)展的客觀趨勢(shì)，已經(jīng)席卷世界的每一個(gè)角落。
在這一大背景之下，國(guó)家之間、地區(qū)之間被國(guó)際貿(mào)易和投資的紐帶緊密聯(lián)系在一起，彼此之間相互依存的經(jīng)濟(jì)關(guān)系可以說達(dá)到了前所未有的廣度和深度。經(jīng)濟(jì)全球化在為跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)的開展和商務(wù)英語的發(fā)展提供了前所未有的機(jī)遇的同時(shí)，也帶來了不可預(yù)知的挑戰(zhàn)。
二、商務(wù)英語與商務(wù)文化
（一）商務(wù)英語中的商務(wù)文化
什么是文化？如何定義文化？對(duì)于這一問題不同的語言學(xué)家有不同的答案。而如果從商務(wù)活動(dòng)這一特定的角度看待文化，Pearce W.B.的觀點(diǎn)：“文化是凍結(jié)了的人際交流，而交際是流動(dòng)著的文化”為文化下了一個(gè)很好的定義。商務(wù)文化作為文化的一個(gè)組成部分，商務(wù)文化指的是商務(wù)活動(dòng)中所涉及到的語言文化因素。在商務(wù)英語中，商務(wù)文化涉及中外兩方不同的文化，體現(xiàn)在不同民族、不同國(guó)家之間的商務(wù)傳統(tǒng)風(fēng)俗、商務(wù)禮儀等都存在差異。在此情況下，商務(wù)活動(dòng)的實(shí)質(zhì)就是在特定的文化和語言背景下所進(jìn)行的跨文化交際活動(dòng)。
（二）商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語專業(yè)是在21世紀(jì)中國(guó)加入世界貿(mào)易組織（WTO）這一新的時(shí)代背景條件之下應(yīng)運(yùn)而生的一種專門用途英語（ESP），并且得到了蓬勃發(fā)展。在商務(wù)英語教學(xué)中，有三個(gè)核心目標(biāo)教學(xué)子體系，即商務(wù)背景知識(shí)（content-based）、商務(wù)背景中使用的語言（language in the business settings）和商務(wù)交際能力（business communication skills），這三個(gè)子系統(tǒng)中無一不滲透著英語語言與商務(wù)文化的相互聯(lián)系、相互影響。文化深深植根于語言，文化使語言富有內(nèi)涵，而語言既是文化的載體，又是文化的重要傳播媒介。商務(wù)英語教學(xué)既要注重語言技能與商務(wù)知識(shí)的傳授，又要進(jìn)行有效的商務(wù)文化滲透，方能培養(yǎng)出符合教學(xué)目標(biāo)的復(fù)合型商務(wù)英語專業(yè)人才。
三、國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中常見的商務(wù)文化差異及表現(xiàn)
由于政治、經(jīng)濟(jì)、地域、宗教、歷史等各種因素綜合的影響，在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中，各國(guó)商務(wù)文化存在明顯的差異，主要集中表現(xiàn)為以下幾個(gè)方面：
1.商務(wù)時(shí)間觀存在差異
作為文化深層結(jié)構(gòu)的重要組成部分，時(shí)間觀念也在很大程度上決定著人們的言行，美國(guó)文化人類學(xué)家Hall把不同文化的時(shí)間觀念分為單元時(shí)間觀和多元時(shí)間觀。西方人大多為單元時(shí)間觀念，他們的時(shí)間觀通常就是金錢觀，在他們看來時(shí)間就是金錢，因此西方人注重工作效率，習(xí)慣按照計(jì)劃和安排進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)；而中國(guó)，俄羅斯等國(guó)則更加偏向多元時(shí)間觀念，即同時(shí)計(jì)劃多件事情，主觀性和靈活性比較強(qiáng)。
2.商務(wù)空間觀存在差異
東西方商務(wù)文化的差異還體現(xiàn)在空間觀念上，西方國(guó)家注重個(gè)人隱私的保護(hù)，具有很強(qiáng)的空間領(lǐng)域感和自我保護(hù)意識(shí)；而在東方國(guó)家，距離和空間對(duì)于商務(wù)活動(dòng)來說并不會(huì)特別強(qiáng)調(diào)，很少商務(wù)活動(dòng)者會(huì)意識(shí)到空間對(duì)于西方人來說也是一種不可侵犯的權(quán)利。在很多時(shí)候，我國(guó)商務(wù)人員為了和對(duì)方拉近關(guān)系的行為反而被誤認(rèn)為侵犯了對(duì)方的權(quán)利這樣的案例屢見不鮮。
3.商務(wù)價(jià)值觀存在差異
不同國(guó)家、不同民族有不同的價(jià)值觀念取向，了解一個(gè)國(guó)家和民族的商務(wù)價(jià)值觀是開展正常商務(wù)活動(dòng)的關(guān)鍵。我們不難發(fā)現(xiàn)，世界各國(guó)各民族的人在從事商業(yè)活動(dòng)的時(shí)候，總是會(huì)帶著他們各自的文化，并且按照其文化辦事。例如我國(guó)為典型的集體主義國(guó)家，強(qiáng)調(diào)個(gè)人利益服從集體利益，企業(yè)利益服從國(guó)家利益，而西方國(guó)家商務(wù)人員具有很強(qiáng)的個(gè)人奮斗意識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，他們更多的是看重個(gè)人主義和英雄主義，這一價(jià)值觀的差異是引起文化沖突的重要因素之一。
4.語言與非語言交際方式的差異
人們的交流方式分為語言和非語言兩種形式，由于各國(guó)文化的傳承與積淀，各自形成了燦爛的語言文化。我國(guó)為高語境國(guó)家的，人們習(xí)慣用婉轉(zhuǎn)、間接的方式來傳遞和理解信息；而在西方國(guó)家卻恰恰相反，他們喜歡用直接、明確的文字來傳達(dá)信息，也就是低語境的方式。這樣一來，雙方對(duì)同一信息的理解差異會(huì)十分巨大，甚至截然相反，這也就造成了商務(wù)文化沖突事件的發(fā)生。
5.人際交流方式的差異
國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中的人際交流差異主要為中西方禮儀風(fēng)俗的差異和思維方式的差異，不同國(guó)家、地域的商務(wù)人員擁有不同的文化背景，使其具有各自民族特色的考慮問題和熟悉事物的方式，因此在打招呼、恭維、道謝、就餐禮儀和穿著等方方面面都有著不同的禮儀風(fēng)俗。交流方式的不同也是各國(guó)商務(wù)文化存在差異的重要表現(xiàn)之一。
以上這些文化差異在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中十分常見，能不能恰當(dāng)?shù)奶幚砗眠@些差異是商務(wù)活動(dòng)是否能夠成功進(jìn)行的關(guān)鍵，了解和學(xué)習(xí)這些商務(wù)文化對(duì)于商務(wù)英語學(xué)習(xí)者來說至關(guān)重要。
四、我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)現(xiàn)狀
如今，隨著全球化的深入，各高校的商務(wù)英語專業(yè)的發(fā)展日趨成熟，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)也逐漸被大家認(rèn)知和重視起來，但與時(shí)展的步伐相比，商務(wù)英語教學(xué)仍舊存在一段距離，眾多高校的商務(wù)英語教學(xué)還處在一個(gè)探索階段，僅僅是按照傳統(tǒng)英語教學(xué)模式開展教學(xué)，或者是簡(jiǎn)單的“商務(wù)+英語”，換湯不換藥，這對(duì)商務(wù)英語的發(fā)展來說是極其不利的。
五、加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的建議
在比較中西方商務(wù)文化差異和分析了我國(guó)商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)現(xiàn)狀之后，筆者認(rèn)為加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生的商務(wù)文化素養(yǎng)迫在眉睫，因此，給出如下建議：
（一）處理好商務(wù)語言與文化教學(xué)的關(guān)系
1. 明確教學(xué)指導(dǎo)思想，提高教育者的自身素質(zhì)
高校教師作為傳授商務(wù)文化知識(shí)的第一人，對(duì)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的樹立是至關(guān)重要的，也是最為直接的，因此高校的商務(wù)英語教師必須更新教學(xué)觀念，明確教學(xué)指導(dǎo)思想，商務(wù)英語教學(xué)不能停留在普通英語的傳統(tǒng)教學(xué)模式，需要強(qiáng)調(diào)商務(wù)文化語英語語言的有機(jī)結(jié)合。同時(shí)，教師必須不斷學(xué)習(xí)，不斷提高自身的跨文化交易素質(zhì)，使自己具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識(shí)，從而更好地幫助學(xué)生樹立商務(wù)文化意識(shí)。
2.強(qiáng)化商務(wù)文化導(dǎo)入環(huán)節(jié)
在課程設(shè)置方面，學(xué)校除了注重學(xué)生基本語言素質(zhì)的培訓(xùn)，還應(yīng)開設(shè)一些和商業(yè)文化相關(guān)課程，例如國(guó)際商務(wù)文化、國(guó)際商務(wù)禮儀、跨文化交際、企業(yè)管理、營(yíng)銷策略等，從而在課堂上給予學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)導(dǎo)向，加強(qiáng)商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
3.始終將學(xué)生作為主體部分
任何課堂的主體一定是學(xué)生，而不是老師，在商務(wù)英語教學(xué)課堂中，一定要打破“填鴨式”的教學(xué)模式和“一言堂”的沉悶局面，充分展現(xiàn)商務(wù)英語重在與人交際這一顯著特性。商務(wù)英語的教學(xué)方法需要體現(xiàn)靈活性、趣味性和多樣性。例如交替采用情景教學(xué)法（situational approach），任務(wù)教學(xué)法（task approach），認(rèn)知法（congnitive approach）等交際教學(xué)法，在激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的同時(shí)，能夠讓學(xué)生開發(fā)創(chuàng)造性思維，培養(yǎng)他們獨(dú)立思考和解決問題的能力。
（二）多渠道培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)
1. 采用先進(jìn)的多媒體渠道
及時(shí)性、信息量大、覆蓋面廣，這些是媒體渠道最大的特點(diǎn)，作為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生，閱讀和瀏覽商務(wù)英語報(bào)刊如Economist、電視廣播等大眾媒體、商務(wù)網(wǎng)站應(yīng)當(dāng)作為課外的一項(xiàng)必修課，通過媒體渠道的視聽接觸，我們不僅能夠了解最新的商務(wù)信息和商務(wù)動(dòng)態(tài)，還能從中汲取更多的商務(wù)文化和商務(wù)習(xí)慣禮儀，可以極大地豐富我們的商務(wù)英語語言文化知識(shí)，對(duì)于加深商務(wù)文化的敏感性，培養(yǎng)健康的商務(wù)文化意識(shí)具有重要意義。
2.開展跨文化訓(xùn)練活動(dòng)
大學(xué)的教育不應(yīng)該僅僅停留于課堂層面，還應(yīng)該看到課堂外的實(shí)踐教學(xué)，尤其是對(duì)于一個(gè)語言學(xué)習(xí)者來說，啞巴英語不是我們所追求的教學(xué)目標(biāo)，因此，開展廣泛而有效的跨文化訓(xùn)練活動(dòng)是培養(yǎng)學(xué)生語言能力和增強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的重要途徑之一。
在校內(nèi)，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生可以積極舉辦和參加以商務(wù)英語為主題的演講賽和辯論賽，提高自身的語言表達(dá)能力和思辨能力。在校外，越來越多的大型國(guó)際會(huì)議和國(guó)際賽事活動(dòng)為商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生體驗(yàn)和感知商務(wù)文化提供了更多機(jī)會(huì)。同時(shí)，專業(yè)實(shí)習(xí)是每一個(gè)大學(xué)生必修課程，商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生不僅可以在實(shí)習(xí)過程當(dāng)中運(yùn)用所學(xué)的商務(wù)文化知識(shí)，還能以更加直接的方式感受商務(wù)文化的存在，從而促進(jìn)自身商務(wù)文化意識(shí)的樹立與培養(yǎng)。
五、國(guó)際商務(wù)文化意識(shí)
隨著經(jīng)濟(jì)全球化的不斷深入，世界已經(jīng)悄然變成了一個(gè)“地球村”，人類社會(huì)需要經(jīng)?？缭絿?guó)家地域界限，在全球范圍內(nèi)開展全方位的交流與合作。國(guó)與國(guó)之間人員、技術(shù)、資本、思想交流十分頻繁，國(guó)與國(guó)之間、地區(qū)與地區(qū)之間的文化界限正在日趨淡化，文化沖撞也將逐漸削弱，國(guó)際商務(wù)文化已經(jīng)逐漸取代一國(guó)或者一地區(qū)的商業(yè)文化，國(guó)際大背景需要商務(wù)英語專業(yè)學(xué)生逐步樹立起國(guó)際文化意識(shí)，國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易交往的快速發(fā)展也有利于商務(wù)文化素質(zhì)的修煉。
總而言之，對(duì)于每一個(gè)商務(wù)英語學(xué)習(xí)者來說，商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)都是必不可少的，只有樹立起較強(qiáng)的商務(wù)文化意識(shí)，將其與基本語言能力相結(jié)合并積極參加國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中，才能成為一名優(yōu)秀的跨國(guó)商務(wù)活動(dòng)人員。而在商務(wù)英語專業(yè)教學(xué)之中，商務(wù)文化的意識(shí)的培養(yǎng)不是一蹴而就的，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，需要全社會(huì)的共同努力。
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關(guān)鍵詞: 商務(wù)英語教學(xué) 商務(wù)文化意識(shí) 培養(yǎng)
商務(wù)英語是一種為國(guó)際商務(wù)活動(dòng)服務(wù)的專門用途英語,在高等教育中的地位日益突出,逐漸發(fā)展成為21世紀(jì)英語教學(xué)的主流之一。在當(dāng)今國(guó)際商務(wù)交往日益頻繁,對(duì)具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)合型商務(wù)人才的需求越來越旺盛,對(duì)商務(wù)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求:不僅需要與外商語言的交流,更重要的是文化的溝通。當(dāng)前我國(guó)的商務(wù)英語教學(xué)基本都依照“英語+商務(wù)”的模式進(jìn)行。這種單一教學(xué)模式使學(xué)生誤以為會(huì)說英語、懂得商務(wù)知識(shí)就能順利進(jìn)行商務(wù)活動(dòng),造成跨文化交際意識(shí)缺乏,更談不上培養(yǎng)跨文化交際能力。在經(jīng)濟(jì)全球化的今天,商務(wù)英語課程不應(yīng)該只是簡(jiǎn)單地對(duì)英文水平、能力的提高,更多的是向?qū)W生傳授一種西方的企業(yè)管理理念、工作心理,甚至是如何和外國(guó)人打交道,如何和他們合作、工作的方式方法,以及他們的生活習(xí)慣等,商務(wù)英語在某種程度上是包含在文化概念里的。商務(wù)英語的各個(gè)環(huán)節(jié)都涉及中西方文化的差異問題,能否跨越文化障礙、避免文化沖突,是國(guó)際商務(wù)活動(dòng)能否順利開展的關(guān)鍵。因此,在商務(wù)英語教學(xué)中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)已被提到越來越重要的位置。
一、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)的重要性
商務(wù)英語自20世紀(jì)80年代熱門起來,其教學(xué)與研究也在20世紀(jì)90年代在中國(guó)興起并很快形成熱潮?！皣?guó)際商務(wù)英語”在我國(guó)大專院校中早已是一個(gè)耳熟能詳?shù)男g(shù)語了。
隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的日益全球化,中國(guó)在經(jīng)濟(jì)、文化、教育等領(lǐng)域內(nèi)的對(duì)外交流與合作日趨頻繁。21世紀(jì)對(duì)外語人才要求的規(guī)格是“語言基礎(chǔ)+專業(yè)知識(shí)+應(yīng)用能力型”。商務(wù)英語教學(xué)中重要的三個(gè)目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng):商務(wù)背景知識(shí)、商務(wù)背景中使用的語言和商務(wù)交際技能。商務(wù)背景知識(shí)的內(nèi)容及其在課程中所占的份量取決于學(xué)習(xí)者工作性質(zhì)及專業(yè)化程度。商務(wù)背景中使用的語言涉及詞匯、句型、篇章及語音、語調(diào)等方面的能力。商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。雖然目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)涉及商務(wù)英語的各方面,但現(xiàn)實(shí)的商務(wù)英語教學(xué)中,一些教師的教學(xué),卻依然停留在商務(wù)英語背景下使用的英語的語音、詞匯和語法及篇章理解上,使語言方面的教學(xué)得到強(qiáng)化,但非語言方面的如文化層面的知識(shí)卻常常忽略。絕大部分學(xué)生學(xué)習(xí)也刻苦努力,通過了一些商務(wù)英語方面的考試,獲得了相關(guān)證書。但不少這些成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)生,在畢業(yè)后從工作崗位反饋的信息來看,他們?cè)诠ぷ髦幸采罡薪涣鞯睦щy。雖然他們的語言知識(shí)掌握得很好,詞匯量很大,語言基本功也不差,但到了實(shí)際商務(wù)交際中,因缺乏商務(wù)文化知識(shí),用本民族的語言交際標(biāo)準(zhǔn)去生搬硬套,結(jié)果產(chǎn)生誤解和沖突,最終導(dǎo)致商務(wù)活動(dòng)的失敗。例如:外商接待環(huán)節(jié)(一位即將畢業(yè)的商務(wù)英語大學(xué)生陪同六十多歲的英國(guó)客戶來到預(yù)定的賓館,臨走不無關(guān)切地說:“You must be very tired,Sir.You’d better have a good rest since you are old.”不料這位老紳士很生氣地回答:“No,I am not old,and I am not tired at all.”年輕人的困惑和尷尬就可想而知了)。上例是典型的用本民族語言交際標(biāo)準(zhǔn)導(dǎo)致交流的失敗。另外,在商務(wù)活動(dòng)的其他環(huán)節(jié)如商品包裝環(huán)節(jié),如果將印有荷花圖樣的產(chǎn)品銷往日本,將印有豬形圖案的商品運(yùn)至伊斯蘭國(guó)家,將沒有成分說明的中藥銷往美國(guó),都將會(huì)導(dǎo)致極大的失敗。這樣的商務(wù)文化現(xiàn)象無時(shí)無刻都滲透在商務(wù)活動(dòng)中。
既然商務(wù)英語教學(xué)培養(yǎng)的目標(biāo)對(duì)象是在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才,因此要讓以“就業(yè)為導(dǎo)向”的培養(yǎng)目標(biāo)對(duì)象更好地適應(yīng)21世紀(jì)的商務(wù)工作,在教學(xué)中培養(yǎng)學(xué)生一定的商務(wù)文化意識(shí)變得極其重要。
二、商務(wù)英語中的商務(wù)文化及文化沖突現(xiàn)象
文化深深植根于語言,語言蘊(yùn)涵豐富的文化因素。商務(wù)文化屬行業(yè)文化,是文化的一種表現(xiàn)行式。商務(wù)文化現(xiàn)象是實(shí)際商務(wù)活動(dòng)發(fā)生過程中所涉及的文化現(xiàn)象,即在商品流通領(lǐng)域里,各行各業(yè)、各個(gè)環(huán)節(jié)商務(wù)活動(dòng)中所發(fā)生、反映、傳播的具有商業(yè)特色的文化現(xiàn)象。
不同民族對(duì)于不同價(jià)值觀念有不同取向,在商務(wù)文化中,不同國(guó)家有不同的風(fēng)俗習(xí)慣、不同的禮儀習(xí)慣等。例如中國(guó)人思維間接、稱呼語復(fù)雜、注重禮節(jié)、喜歡近距離與人交談。歐美人思維就直接,就事論事,時(shí)間觀念教強(qiáng),稱呼語簡(jiǎn)單,不注重禮節(jié),喜歡談話保持一定的距離,并且談吐比較幽默,喜歡營(yíng)造輕松愉快的氣氛。再如,在歐美,人們做什么事都嚴(yán)格遵守日程安排,有很強(qiáng)的時(shí)間概念;而亞非拉國(guó)家一般不太有安排日程的習(xí)慣,也不注意遵守時(shí)間,該干什么的時(shí)候可能沒有按時(shí)去干,該結(jié)束的時(shí)候可能又不結(jié)束。因此在我國(guó),外方經(jīng)常抱怨中國(guó)員工缺乏時(shí)間概念,工作效率低,而許多職工又抱怨外方管理太嚴(yán),所定指標(biāo)太高。諸如此類的文化現(xiàn)象在商務(wù)英語中比比皆是。
三、商務(wù)英語教學(xué)中商務(wù)文化意識(shí)培養(yǎng)對(duì)策
1.提高教育者自身對(duì)教學(xué)目標(biāo)子系統(tǒng)的充分認(rèn)識(shí),不斷豐富商務(wù)文化素養(yǎng)。
高校的商務(wù)英語教師首先要明確商務(wù)英語教學(xué)的任務(wù)是培養(yǎng)在不同的商務(wù)環(huán)境、文化背景下進(jìn)行交際的涉外商務(wù)人才;目標(biāo)教學(xué)子系統(tǒng)中商務(wù)交際技能指從事商務(wù)交際活動(dòng)所必需的技能,既有語言方面的,又有非語言方面的。因此,高校商務(wù)英語教師除了對(duì)學(xué)生進(jìn)行語言方面的訓(xùn)練外,非語言方面的技能,如文化因素在涉外商務(wù)活動(dòng)中的重要功能,應(yīng)切實(shí)地把目的語文化意識(shí)的培養(yǎng)滲透到日常教學(xué)中。
教師要做好商務(wù)文化意識(shí)的導(dǎo)入,就必須不斷學(xué)習(xí)提高自身的文化素養(yǎng),具有較強(qiáng)的目的語商務(wù)文化意識(shí),對(duì)英語國(guó)家的政治制度、法律體系、商務(wù)環(huán)境、管理理念、經(jīng)營(yíng)方式、商業(yè)觀念等有較全面的了解,這樣才能更好地幫助學(xué)生在商務(wù)實(shí)踐活動(dòng)中注意母語文化和目的語文化的差異,避免交流的失敗。
2.在具體教學(xué)過程中加強(qiáng)商務(wù)文化意識(shí)的培養(yǎng)。
在具體教學(xué)過程中,商務(wù)英語教師必須從文化層面上考慮教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)方法。教師應(yīng)將課堂內(nèi)容和真實(shí)的語言材料結(jié)合,向?qū)W生講解西方國(guó)家在隱私、時(shí)間觀念、客套語方面、餐飲習(xí)俗方面的文化因素,在潛移默化中幫助學(xué)生提高語言形式的正確性,讓學(xué)生逐步獲得跨文化的敏感性。教學(xué)方法多采用情景教學(xué)法、任務(wù)教學(xué)法、認(rèn)知法等交際教學(xué)法,打破教師“一言堂”的沉悶局面,展現(xiàn)商務(wù)英語的交際特性。
3.利用多媒體教室及實(shí)訓(xùn)基地進(jìn)行跨文化練習(xí)。
在校園里的多媒體教室里,教師可以通過播放電影錄像等方法對(duì)異國(guó)商務(wù)文化進(jìn)行介紹,同時(shí)商務(wù)英語專業(yè)還有其相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)基地,因此可邀請(qǐng)外貿(mào)企業(yè)里具有一線經(jīng)驗(yàn)的外貿(mào)人士作專題講座或進(jìn)行交流,以反映商務(wù)文化沖突的典型案例分析學(xué)習(xí)對(duì)方的文化習(xí)俗和各種交際技巧,并組織學(xué)生展開討論,使其了解外國(guó)文化和本國(guó)文化的差異。最后,通過角色扮演,營(yíng)造一種文化氣氛,學(xué)生在這種環(huán)境中可學(xué)會(huì)應(yīng)對(duì)各種新問題的能力,并能得知異國(guó)文化的特征,提高對(duì)文化的敏感性。
4.開設(shè)中西方文化比較課。
在很多學(xué)校的商務(wù)英語專業(yè)課程設(shè)置上沒有中西方文化比較課,因此學(xué)生對(duì)中西方文化的差異習(xí)得也是零零散散。如果商務(wù)英語專業(yè)開設(shè)中西方文化比較課,這勢(shì)必在量及質(zhì)上提高學(xué)生對(duì)中西方文化的差異的習(xí)得,因而在與不同文化背景的商務(wù)人士進(jìn)行的商務(wù)活動(dòng)中避免母語文化負(fù)遷移導(dǎo)致的語用錯(cuò)誤。
綜上所述,商務(wù)文化因素滲透在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)之中,而且經(jīng)常會(huì)引起文化障礙,造成文化沖突。因此,以培養(yǎng)涉外商務(wù)人員的商務(wù)英語教學(xué)重點(diǎn)不應(yīng)僅僅培養(yǎng)具備扎實(shí)的專業(yè)語言基礎(chǔ)知識(shí),也應(yīng)重視培養(yǎng)具備一定商務(wù)文化意識(shí)的復(fù)合型商務(wù)人。商務(wù)英語教學(xué)工作者應(yīng)充分熟悉到跨文化交際能力的重要性,以培養(yǎng)出跨文化交際能力強(qiáng)、適應(yīng)市場(chǎng)需求的復(fù)合型外語人才。
參考文獻(xiàn):
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關(guān)鍵詞：英語教學(xué) 商務(wù)文化 多媒體手段 學(xué)生為主
一、教學(xué)中的商務(wù)英語
在教學(xué)中，商務(wù)英語是一門屬于特別用法的英語（English for Special Purpose，簡(jiǎn)稱為ESP），是由語言學(xué)科和其他幾種人文社科共同作用的綜合形式。商務(wù)英語不僅包括了英語語言的表達(dá)和交流的基本能力，而且還包含了商務(wù)行為活動(dòng)等方面的知識(shí)。如此，商務(wù)英語的教學(xué)有著更加嚴(yán)格、全面的專業(yè)要求。毋庸置疑，商務(wù)英語專業(yè)的學(xué)生就應(yīng)該首先扎實(shí)學(xué)習(xí)基本的英語語言學(xué)科的重要內(nèi)容，在聽力能力、口語能力、閱讀能力、寫作能力及翻譯能力等幾個(gè)方面學(xué)有所成。再次，除了書面形式之外，更多、更難的是學(xué)生應(yīng)該能夠與國(guó)際友人們進(jìn)行流暢自然的日常交流，不斷提高外語交際的基礎(chǔ)本領(lǐng)。
然而對(duì)于交際能力水平，1972年，來自美國(guó)的語言學(xué)家Hymes第一次作出了基本概述，他指出語言交際水平囊括了語言學(xué)科知識(shí)和在一定的國(guó)家民族、團(tuán)體社會(huì)、文化環(huán)境中利用語言學(xué)科知識(shí)進(jìn)行一系列社交溝通的復(fù)合成分。1980年，Cantle&Swain又加上了幾方面的具體補(bǔ)充，細(xì)分為四方面：一是英語語法，包括語音、語調(diào)和書寫規(guī)則；二是社會(huì)口語能力，包括英語規(guī)范性和得體性；三是語篇水平，組句成段、組段成篇、英語的邏輯性和連貫性；四是應(yīng)變水平，在陌生的詞境或語境下，如何迅速改善溝通技巧，完成理想效果。
二、在教學(xué)中培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的必要性
當(dāng)今的時(shí)代，是全球化的時(shí)代，不僅僅體現(xiàn)在金融經(jīng)濟(jì)上，更是特別表現(xiàn)在國(guó)際跨文化交流上。不像傳統(tǒng)的普通英語教學(xué)，商務(wù)英語教學(xué)含有非常明了的教學(xué)重點(diǎn)、教學(xué)難點(diǎn)、教學(xué)標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐要求。一定要注意的是，商務(wù)英語教學(xué)必須把國(guó)際商務(wù)知識(shí)與英語Z言能力結(jié)合起來，如此才能培養(yǎng)出優(yōu)秀全面的綜合型人才。
然而，不同國(guó)家、不同民族的人們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中進(jìn)行商務(wù)活動(dòng)時(shí)所反映的金融價(jià)值觀和消費(fèi)心理習(xí)慣是大不相同的，這無疑是因?yàn)槠渌幧鐣?huì)的政治結(jié)構(gòu)、經(jīng)濟(jì)制度、文化環(huán)境和傳統(tǒng)習(xí)俗的差異。因此，為了順利、和諧地處理涉外商務(wù)方案，就必須在日常的商務(wù)英語專業(yè)課的教學(xué)中，堅(jiān)持突出強(qiáng)調(diào)商務(wù)文化意識(shí)的有效培養(yǎng)和融會(huì)貫通。這對(duì)成功高效的商務(wù)英語教學(xué)也具有特別重大的意義。
三、有效培養(yǎng)商務(wù)文化意識(shí)的教學(xué)策略
以學(xué)生為中心。教師可以在課前布置預(yù)習(xí)作業(yè)，讓學(xué)生自主查找本節(jié)課相關(guān)的文獻(xiàn)資料等，針對(duì)歐美國(guó)家的習(xí)俗文化等民族知識(shí)，與我國(guó)的習(xí)俗傳統(tǒng)的不同之處需要特別說明，展現(xiàn)方式可以讓學(xué)生自由選擇，單獨(dú)或合作皆可，每節(jié)課學(xué)生互相分享的內(nèi)容都統(tǒng)一整合起來，在學(xué)期末可以再進(jìn)行一次大的歸納總結(jié)。為改變商務(wù)英語課堂的傳統(tǒng)的教師“滿堂灌”的死板教學(xué)，增加商務(wù)英語課的趣味化、個(gè)性化，教師可指導(dǎo)學(xué)生根據(jù)所學(xué)內(nèi)容，進(jìn)行趣味辯論、話劇扮演、情境再現(xiàn)等活動(dòng)激發(fā)學(xué)生的口語實(shí)踐的動(dòng)力和養(yǎng)成商務(wù)文化意識(shí)的活力。例如，在Unit 2 Companies一節(jié)，學(xué)生需要掌握介紹公司的常用語，并理解商務(wù)報(bào)告的寫作步驟，而不可缺少的就是需要學(xué)生自己動(dòng)手去查閱、了解荷蘭皇家殼牌集團(tuán)的商務(wù)知識(shí)，學(xué)生至少能夠說出：Shell is a global group of energy and petrochemical companies.Royal Holland Shell was founded in 1907，their headquarters are in Hague， Holland， and their chief executive officer Ben van Beurden. Shell group is the parent company of Royal Holland Shell Co.， Ltd.， which is a company in the United Kingdom and Welsh.
以多媒體為手段。在現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，互聯(lián)網(wǎng)包容多種多樣的資源信息，沒有任何時(shí)空限制，讓資源共享更加方便快捷、快速高效，讓學(xué)生盡管只在小小的課堂里，也能通過各種豐富多彩的形式認(rèn)識(shí)英語國(guó)家的不同的文化傳統(tǒng)和經(jīng)貿(mào)知識(shí)。教師可以利用網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的捷徑開闊學(xué)生視野，拓展知識(shí)范圍，采用文章、圖片、音樂、視頻等生動(dòng)形象的方法使教學(xué)過程不斷開放、全面、形象化，潛移默化、深入淺出地養(yǎng)成學(xué)生商務(wù)文化意識(shí)。例如，介紹有關(guān)美的微波爐制造有限公司這一知識(shí)點(diǎn)，教師可利用計(jì)算機(jī)給學(xué)生直接展示所檢索到的文章簡(jiǎn)介，同時(shí)也可以與學(xué)生一起欣賞美的公司的精美照片或宣傳廣告視頻等：Midea Microwave Oven Manufacturing Co.， Ltd （Midea Microwave Oven） is a professional microwave oven manufacturer， which is one of the key subsidiaries of MD Holding Co. Ltd， a leading manufacturer of home appliances in China.
四、結(jié)語
