時(shí)間：2023-08-12 09:05:55
序論：在您撰寫電商研究背景時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
【關(guān)鍵詞】新媒體 電商發(fā)展模式 大眾創(chuàng)新
Johnson研究發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式由價(jià)值主題，盈利模式，關(guān)鍵資源，關(guān)鍵過(guò)程四部分組成。本次對(duì)新媒體背景下電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究以Johnson的研究為基礎(chǔ)，結(jié)合當(dāng)今商業(yè)模式創(chuàng)新中商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)建設(shè)及開放創(chuàng)新兩大趨勢(shì)。
一、電商發(fā)展模式之價(jià)值主題創(chuàng)新
（1）價(jià)值主題設(shè)定。本次對(duì)電商發(fā)展模式創(chuàng)新研究的價(jià)值主題設(shè)定為通過(guò)激發(fā)用戶創(chuàng)新提升整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)的價(jià)值。即圍繞電商提供的產(chǎn)品、電商發(fā)展中的難題、電商上游合作伙伴和第三方合作伙伴的產(chǎn)品及需要進(jìn)行創(chuàng)新的議題以用戶興趣、專長(zhǎng)為市場(chǎng)細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新或企業(yè)發(fā)展問(wèn)題的解決機(jī)制創(chuàng)新。
（2）價(jià)值主題創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)。區(qū)別與之前的價(jià)值主題創(chuàng)新關(guān)鍵點(diǎn)在于通過(guò)企業(yè)的購(gòu)物平臺(tái)，搭建消費(fèi)者交流平臺(tái)，不僅為消費(fèi)者提供交流討論分析新產(chǎn)品使用感受以及對(duì)產(chǎn)品建議的機(jī)會(huì)，還直接開放企業(yè)創(chuàng)新窗口使用戶直接參與不涉及商業(yè)機(jī)密部分的其余商業(yè)過(guò)程。
（3）價(jià)值主題承載平臺(tái)。價(jià)值主題承載平臺(tái)選用Timmers對(duì)商業(yè)模式分類之一-----虛擬社區(qū)平臺(tái)，將傳統(tǒng)的電商環(huán)境與社區(qū)推進(jìn)功能相結(jié)合，但并不僅僅將虛擬社區(qū)作為電商與消費(fèi)者、消費(fèi)者之間互動(dòng)區(qū)域，虛擬社區(qū)功能還可根據(jù)Tapscott 提出的商業(yè)網(wǎng)絡(luò)中以合作伙伴、顧客、供應(yīng)商價(jià)值交換為基礎(chǔ)的價(jià)值地圖理論，將虛擬社區(qū)平臺(tái)擴(kuò)大為電商為合作伙伴如第三方平臺(tái)、上游合作企業(yè)與消費(fèi)者交流的中介平臺(tái)，及虛擬社區(qū)包含整個(gè)電商商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。
二、電商發(fā)展模式之盈利模式創(chuàng)新
（1）根本盈利模式奠基。本次對(duì)電商發(fā)展的創(chuàng)新模式最根本盈利模式仍以流量為主，通過(guò)虛擬社區(qū)用戶參與創(chuàng)新活動(dòng)，通過(guò)合作連接其他自媒體進(jìn)行分享，增加消費(fèi)者橫向交流，將更多潛在客戶吸引進(jìn)來(lái)，增加電商流量從而增加購(gòu)買量。
（2）創(chuàng)新盈利模式增值。本次研究創(chuàng)新的盈利模式通過(guò)創(chuàng)新眾包使整個(gè)電商生態(tài)系統(tǒng)增值。從一些產(chǎn)品環(huán)節(jié)創(chuàng)新議題到整個(gè)產(chǎn)品生命線逐漸眾包給虛擬社區(qū)用戶，通過(guò)創(chuàng)辦比賽、商品獎(jiǎng)勵(lì)或者通過(guò)粉絲效益利用心理激勵(lì)等激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)用戶，此外通過(guò)虛擬空間互動(dòng)，使用戶之間、用戶和企業(yè)間建立現(xiàn)實(shí)世界里的“非交易依賴”也是該模式包含的激勵(lì)機(jī)制。
三、電商發(fā)展模式之關(guān)鍵資源整合創(chuàng)新
（1）用戶主導(dǎo)型關(guān)鍵資源整合模式。企業(yè)將顧客作為價(jià)值創(chuàng)造的源泉，對(duì)用戶資源進(jìn)行整合進(jìn)行創(chuàng)新活動(dòng)的主要采用用戶主導(dǎo)型資源整合模式。模式主要為Enkel提出的“需求信息”模式即公司整合用戶對(duì)產(chǎn)品的需求信息及創(chuàng)新觀念，顧客主動(dòng)參與進(jìn)產(chǎn)品創(chuàng)新早期階段，或者用戶通過(guò)“解決信息”即在創(chuàng)新觀念轉(zhuǎn)化為商品時(shí)表達(dá)建議，這兩種模式中消費(fèi)者都處于創(chuàng)新的主動(dòng)地位，缺少企業(yè)引導(dǎo)，容易導(dǎo)致用戶需求和企業(yè)其他資源不匹配的情況。
（2）企業(yè)主導(dǎo)型關(guān)鍵資源整合模式。越來(lái)越多的公司通過(guò)舉辦比賽如寶馬公司創(chuàng)辦未來(lái)企業(yè)助手系統(tǒng)、遠(yuǎn)程信息處理、線上服務(wù)概念競(jìng)賽或通過(guò)專業(yè)信息平臺(tái)如威客-豬八戒網(wǎng)企業(yè)需求信息將企業(yè)放置于主動(dòng)地位。但企業(yè)主導(dǎo)型模式縮小了用戶思維發(fā)散的空間，用戶也缺少對(duì)企業(yè)的歸屬感。
（3）關(guān)鍵資源整合模式創(chuàng)新。以往企業(yè)需求、用戶需求的整合都是單向，筆者通過(guò)對(duì)電商發(fā)展模式創(chuàng)新，將顧客自發(fā)UGC與企業(yè)需求整合，使創(chuàng)新模式變?yōu)殡p向，消費(fèi)者以自己的需要、專長(zhǎng)、愛好為基礎(chǔ)可以自發(fā)提出建議和創(chuàng)新想法，企業(yè)也可以根據(jù)自身的需要信息。
四、電商發(fā)展模式之關(guān)鍵過(guò)程
（1）平臺(tái)搭建及完善。電商發(fā)展創(chuàng)新模式中社交媒體的搭建不僅僅是平臺(tái)的搭建，更是生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建，并且與線上購(gòu)物平臺(tái)連通，電商發(fā)展模式以購(gòu)物平臺(tái)為主，社交媒體為輔，常規(guī)功能（購(gòu)物，產(chǎn)品簡(jiǎn)介等）所占比例大于60%。
（2）市場(chǎng)細(xì)分及渠道疏通。按照社區(qū)用戶專長(zhǎng)、愛好進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，將用戶引入不同的區(qū)域。把握消費(fèi)者進(jìn)入平臺(tái)的途徑、特點(diǎn)，如通過(guò)優(yōu)化搜索引擎、增加價(jià)格比較功能、與其他社交平臺(tái)合作、心愿清單增加朋友親密購(gòu)功能、增加對(duì)眾包創(chuàng)新的宣傳，打通這些渠道能更順利地將用戶引流至購(gòu)物平臺(tái)和虛擬社區(qū)。
（3）數(shù)據(jù)利用。對(duì)用戶在虛擬社區(qū)產(chǎn)生的信息進(jìn)行收集，通過(guò)大數(shù)據(jù)技術(shù)再次轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。易觀國(guó)際分析師阿毛晶認(rèn)為社會(huì)化媒體和電商聯(lián)手的價(jià)值提升一定離不開大數(shù)據(jù)，社會(huì)化媒體的海量非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)就是典型的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)[][]，社交信息包含的商業(yè)價(jià)值，商業(yè)信息對(duì)社交內(nèi)容的推動(dòng)是互利過(guò)程，進(jìn)行大數(shù)據(jù)收集、分析、利用是必要的。
五、結(jié)語(yǔ)
電商模式的創(chuàng)新應(yīng)順應(yīng)新媒體、電商、大數(shù)據(jù)的發(fā)展趨勢(shì)，發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，攻克大數(shù)據(jù)利用的瓶頸、規(guī)避社交媒體在創(chuàng)造價(jià)值時(shí)可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)，從宏觀戰(zhàn)略層面對(duì)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，以消費(fèi)者的需要出發(fā)，以企業(yè)利潤(rùn)的提高為第一目標(biāo)，促進(jìn)新媒體價(jià)值的提升和社會(huì)整體收益。更具體、可行性更高的商業(yè)模式創(chuàng)新還應(yīng)結(jié)合具體企業(yè)的企業(yè)文化、實(shí)際情況進(jìn)行具體研究。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；村級(jí)物流；發(fā)展模式
中圖分類號(hào)：F326.6；F713 文獻(xiàn)識(shí)別碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2016）025-000-01
一、電商背景下村級(jí)物流發(fā)展現(xiàn)狀
1.農(nóng)村商品物流量大、種類多
從近些年來(lái)我國(guó)農(nóng)村農(nóng)產(chǎn)品商品總量、農(nóng)村消費(fèi)品零售額、農(nóng)資市場(chǎng)容量等方面可以明顯的看出我國(guó)農(nóng)村商品物流總量非常大，例如2014年我國(guó)農(nóng)村消費(fèi)品零售額已經(jīng)超過(guò)了36億，和上一年相比增加了13%，而農(nóng)資市場(chǎng)容量也超過(guò)了1.5萬(wàn)億，但是龐大的物流市場(chǎng)所涉及到的商品種類千差萬(wàn)別，例如日常生活用品、農(nóng)作物生產(chǎn)用品、糧食產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)?，但是目前農(nóng)村物流體系的發(fā)展并不能很好的適應(yīng)龐大的產(chǎn)品運(yùn)輸需求，雙向物流問(wèn)題不能得到很好的協(xié)同解決，導(dǎo)致物流資源的嚴(yán)重浪費(fèi)，所以必須盡快的優(yōu)化整合產(chǎn)品運(yùn)輸。
2.農(nóng)村物流組織形式多樣
農(nóng)村農(nóng)業(yè)生產(chǎn)由于基本上都是以家庭為單位，生產(chǎn)規(guī)模相對(duì)較小，再加上收入十分有限，所以實(shí)際上物流需求相對(duì)分散，正是由于這一點(diǎn)所以現(xiàn)階段我國(guó)農(nóng)村存在兩個(gè)傳統(tǒng)性質(zhì)的物流組織，首先是供銷合作社，截止2014年底，農(nóng)村供銷合作社縣級(jí)以上的有2770個(gè)，縣級(jí)以下有25000個(gè)左右，和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料相關(guān)的連鎖企業(yè)有2400多家，配送中心6300多個(gè)，縣級(jí)以下的配送網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)了36萬(wàn)個(gè)，日用品縣級(jí)以下配送網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)了33萬(wàn)個(gè)；其次是郵政物流系統(tǒng)，中國(guó)郵政目前對(duì)外的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)有70%左右都分布在農(nóng)村地區(qū)，2015年中國(guó)郵政農(nóng)村快遞網(wǎng)點(diǎn)超過(guò)5萬(wàn)個(gè)。
3.物流基礎(chǔ)設(shè)施落后
農(nóng)村物流基礎(chǔ)設(shè)施落后主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面，首先缺乏有效的公共信息平臺(tái)，主要表現(xiàn)為兩點(diǎn)，一方面農(nóng)村寬帶用戶比例較低，信息應(yīng)用平臺(tái)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，另一方面物流公共信心平臺(tái)重視程度低，投入不足；其次表現(xiàn)比較明顯的是車輛設(shè)備技術(shù)水平較低，物流所需的重要交通工具過(guò)于落后。
4.農(nóng)村物流政策落實(shí)困難
盡管我國(guó)近些年來(lái)十分關(guān)注農(nóng)村物流行業(yè)發(fā)展，但是村級(jí)物流發(fā)展的實(shí)質(zhì)性問(wèn)題還是市場(chǎng)的引導(dǎo)，村級(jí)物流的發(fā)展屬于市場(chǎng)發(fā)展行為，國(guó)家政策的落實(shí)十分關(guān)鍵，例如一些地方性的政策不能很好的推動(dòng)農(nóng)村物流行業(yè)發(fā)展，再加上沒(méi)有大型企業(yè)的介入，村級(jí)物流無(wú)法實(shí)現(xiàn)良好的規(guī)模經(jīng)營(yíng)，資源整合能力差。
二、村級(jí)物流發(fā)展模式研究
1.建設(shè)村級(jí)物流綜合平臺(tái)
農(nóng)村物流現(xiàn)階段發(fā)展一個(gè)最嚴(yán)重的問(wèn)題就是無(wú)法實(shí)現(xiàn)資源的有效整合，所以需要通過(guò)物流綜合平臺(tái)的建立，規(guī)范化的發(fā)展建設(shè)村級(jí)物流網(wǎng)點(diǎn)，通過(guò)村級(jí)物流服務(wù)站的建設(shè)和引導(dǎo)，推動(dòng)農(nóng)村物流資源的整合。
村級(jí)物流服務(wù)站需要發(fā)揮自身在農(nóng)村生活用品配送、農(nóng)資產(chǎn)品配送、農(nóng)產(chǎn)品收購(gòu)、市場(chǎng)信息公布查詢以及村級(jí)快遞收發(fā)等方面的優(yōu)勢(shì)，整合各種資源，為農(nóng)村提供綜合一站式的物流服務(wù)。村級(jí)物流綜合平臺(tái)發(fā)展的關(guān)鍵要有大型企業(yè)的幫助，村級(jí)物流站是綜合平臺(tái)的樞紐，最終目的是推動(dòng)農(nóng)村物流服務(wù)網(wǎng)絡(luò)朝著規(guī)模化經(jīng)營(yíng)方向發(fā)展。
2.村級(jí)物流服務(wù)站發(fā)展組織模式
村級(jí)物流發(fā)展組織模式的核心是村級(jí)物流服務(wù)站，然后結(jié)合企業(yè)和物流園區(qū)，發(fā)展資源整合型的現(xiàn)代化農(nóng)業(yè)流通經(jīng)濟(jì)模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)、物流配送中心、用戶（農(nóng)戶）和農(nóng)村的有機(jī)結(jié)合，發(fā)展村級(jí)物流。村級(jí)物流服務(wù)站模式實(shí)際上是一種混合所有制發(fā)展模式，具體來(lái)說(shuō)就是結(jié)合村委會(huì)、村級(jí)超市、農(nóng)村專業(yè)大戶、供銷合作社、農(nóng)村專業(yè)合作社、社區(qū)服務(wù)中心、家庭農(nóng)場(chǎng)等來(lái)構(gòu)建農(nóng)村專業(yè)的物流模式：
（1）企業(yè)+物流園區(qū)+村委會(huì)+農(nóng)戶
村級(jí)物流服務(wù)站位置的選擇一定要方便物流園區(qū)產(chǎn)品配送，同時(shí)村委會(huì)對(duì)于物流服務(wù)站的支持和幫助能夠有效的推動(dòng)村級(jí)物流行業(yè)發(fā)展，通過(guò)企業(yè)帶頭，充分的發(fā)揮村級(jí)物流園區(qū)的配送作用，村委會(huì)提供場(chǎng)地支持，同時(shí)吸引農(nóng)戶加入，在村委會(huì)周圍建設(shè)村級(jí)物流服務(wù)站。
（2）企業(yè)+物流園區(qū)+村級(jí)超市+農(nóng)戶
村級(jí)超市承擔(dān)著我國(guó)農(nóng)村80%以上的零售重?fù)?dān)，農(nóng)村日常用品的購(gòu)買大多數(shù)都是通過(guò)村級(jí)超市實(shí)現(xiàn)的，村級(jí)物流服務(wù)站的構(gòu)建需要充分的發(fā)揮農(nóng)村超市商品展示和地理位置的優(yōu)勢(shì)，而企業(yè)物流園區(qū)則為超市提供物流產(chǎn)品配送，例如京東和阿里巴巴在發(fā)展農(nóng)村電商的時(shí)候都是以農(nóng)村超市為突破點(diǎn)，通過(guò)農(nóng)村超市來(lái)連接企業(yè)和農(nóng)村消費(fèi)群體。
（3）企業(yè)+物流園區(qū)+社區(qū)服務(wù)中心+農(nóng)戶
社區(qū)服務(wù)中心能夠?yàn)檗r(nóng)村提供綜合化、社會(huì)化的服務(wù)，例如農(nóng)村市場(chǎng)購(gòu)物消費(fèi)、生產(chǎn)資料供應(yīng)、農(nóng)業(yè)產(chǎn)品的銷售、科技信息服務(wù)、醫(yī)療健身以及文化娛樂(lè)項(xiàng)目等都需要社區(qū)服務(wù)中心來(lái)提供，截止2014年底，我國(guó)農(nóng)村以供銷合作社形式存在的社區(qū)服務(wù)中心已經(jīng)超過(guò)了38萬(wàn)個(gè)，所以可以充分的利用社區(qū)服務(wù)中心的綜合服務(wù)能力來(lái)推動(dòng)村級(jí)物流服務(wù)站建設(shè)和發(fā)展，充分利用社區(qū)服務(wù)中心優(yōu)勢(shì)，結(jié)合消費(fèi)購(gòu)物職能、生產(chǎn)資料供應(yīng)職能、農(nóng)產(chǎn)品購(gòu)銷職能以及信息服務(wù)職能，同時(shí)帶動(dòng)農(nóng)村個(gè)體戶的參與，發(fā)展村級(jí)物流一體化模式。
（4）企業(yè)+物流園區(qū)+家庭農(nóng)場(chǎng)+農(nóng)戶
近兩年家庭農(nóng)場(chǎng)的發(fā)展在國(guó)家政策的支持下有了大幅度的增長(zhǎng)，家庭農(nóng)場(chǎng)對(duì)于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料、生活建設(shè)資料以及農(nóng)產(chǎn)品銷售等方面的需求正是村級(jí)物流服務(wù)站發(fā)展的追求點(diǎn)，利用家庭農(nóng)場(chǎng)的這種需求，將其作為村級(jí)物流發(fā)展的重要對(duì)象，企業(yè)可以為家庭農(nóng)場(chǎng)提供交通設(shè)備、人員技術(shù)和物流社會(huì)，而家庭農(nóng)場(chǎng)為村級(jí)物流發(fā)展提供合作點(diǎn)，推動(dòng)企業(yè)到農(nóng)戶的村級(jí)物流服務(wù)站建設(shè)和發(fā)展。
三、結(jié)論
村級(jí)物流的發(fā)展和網(wǎng)絡(luò)布局并不像快遞行業(yè)的發(fā)展，村級(jí)物流發(fā)展模式的建立必須抓住物流這個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，需要首先從根本上解決農(nóng)村物流體系落后的現(xiàn)狀，通過(guò)物流基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和資金投入，構(gòu)建多層次的村級(jí)物流服務(wù)平臺(tái)，充分的利用農(nóng)村社區(qū)服務(wù)中心、超市、村委會(huì)和家庭農(nóng)場(chǎng)，整合農(nóng)村物流資源，開辟新的村級(jí)物流發(fā)展模式。
參考文獻(xiàn)：
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摘 要：在互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)相結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)+背景下，微商作為一種新的商業(yè)模式正依托移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展。本文通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查，發(fā)現(xiàn)微商與電商的消費(fèi)既有共性也有差異，兩者的消費(fèi)人群特征差異不大，但微商的消費(fèi)金額還遠(yuǎn)小于傳統(tǒng)電商，因此，微商想要真正進(jìn)入大眾的消費(fèi)生活還需要一定的時(shí)間去開拓市場(chǎng)。而本文也將基于消費(fèi)者的角度通過(guò)對(duì)其消費(fèi)差異的分析，給微商行業(yè)未來(lái)發(fā)展提供一些參考依據(jù)。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；微商；電商；消費(fèi)
一、研究背景
隨著2014年微商的火爆發(fā)展，截至到2015年第一季度，微商行業(yè)的市場(chǎng)總規(guī)模達(dá)到了960億元人民幣，占到了移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)規(guī)模的26.49%。而微商作為移動(dòng)購(gòu)物市場(chǎng)的組成部分，微商與傳統(tǒng)電商的消費(fèi)市場(chǎng)的異同，也成為眾多電商從業(yè)者和消費(fèi)者所關(guān)注的焦點(diǎn)。
在2015年的兩會(huì)上，總理專門提到了“互聯(lián)網(wǎng)+”，要打造大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新和增加公共產(chǎn)品、公共服務(wù)的“雙引擎”。而在“大眾創(chuàng)業(yè)，萬(wàn)眾創(chuàng)新”的思潮下，微商作為“互聯(lián)網(wǎng)+”環(huán)境下的一種新的渠道，是移動(dòng)電商在“互聯(lián)網(wǎng)+”的一種全新的體現(xiàn)，以其較低門檻的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，吸引了越來(lái)越多創(chuàng)業(yè)者的入駐。
二、研究對(duì)象和方法
本次研究主要采用方便抽樣，和自填式問(wèn)卷的形式，選擇了南京，無(wú)錫，淮安，泰州四個(gè)調(diào)查點(diǎn)進(jìn)行調(diào)查。于2015年11月在調(diào)查點(diǎn)的人流量密集的商業(yè)區(qū)采取偶遇抽樣的方式，抽取偶遇到的人作為調(diào)查的對(duì)象，并發(fā)放調(diào)查問(wèn)卷《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新興電商模式微商的發(fā)展現(xiàn)狀與前景研究--消費(fèi)者》，共發(fā)放問(wèn)卷500份，有效回收432份，有效回收率為86.4%
三、主要結(jié)果與分析
1.樣本情況
432名調(diào)查對(duì)象中，男性占51.9%；年齡最小的15歲，最大的58歲，平均年齡23歲，超過(guò)80%的人介于18～30歲之間；調(diào)查對(duì)象的職業(yè)中以學(xué)生居多，占32.4%，其次是普通職員/專業(yè)技術(shù)人員/個(gè)體經(jīng)營(yíng)戶/生產(chǎn)工人，分別占20.3%，13.4%，12.5%和13.4%，其中農(nóng)業(yè)從業(yè)人員最少，僅占1.4%；對(duì)于收入情況，在回收的432個(gè)有效的樣本中，收入在2000元～4000元的人數(shù)最多，占32.9%，收入為4000元～6000元和2000元以下的相當(dāng)，分別占25%和 21.8%，其次為6000元～8000元的占8.8%，10000元以上的占5.6%，8000元～10000元的最少僅占4.6%。
2.微商消費(fèi)情況
（1）微商消費(fèi)狀況
從圖1中可以看出，在問(wèn)及平時(shí)是主要通過(guò)什么方式購(gòu)買商品時(shí)，在432個(gè)有效回答中，有176個(gè)人，占總量的41%表示進(jìn)行過(guò)微商的消費(fèi)，而剩余256人，占總量的59%則表示沒(méi)有進(jìn)行過(guò)微商的消費(fèi)，雖然微商這種營(yíng)銷模式已經(jīng)興起2年，但多數(shù)人還是未敢嘗試去進(jìn)行微商消費(fèi)。
（2）大眾進(jìn)行微商消費(fèi)緣由
如圖2所示，在調(diào)查樣本中已進(jìn)行微商消費(fèi)的176人中，其中124人占據(jù)70%的購(gòu)買人群是因?yàn)榕笥咽俏⑸潭M(jìn)行初次消費(fèi)的，24人占據(jù)14%的購(gòu)買人群是因?yàn)榕笥讶χ形⑸痰膹V告誘人而進(jìn)行初次消費(fèi)的，18人占據(jù)10%的購(gòu)買人群是因?yàn)閮r(jià)格便宜而進(jìn)行初次消費(fèi)。我們可以看出，微商的銷售模式與對(duì)賣家的信任是離不開的。
（3）微商消費(fèi)群體購(gòu)買產(chǎn)品比較分析
在列聯(lián)表分析中，我們可以看出學(xué)生群體購(gòu)買人數(shù)最多的依次是化妝品、服裝鞋類、食品，對(duì)于其它類型產(chǎn)品并沒(méi)有太多涉及。白領(lǐng)群體涉及最多的依次是服裝鞋類、電子產(chǎn)品、化妝品、日用品、圖書。生產(chǎn)工人群體涉及更為廣泛，主要是服裝鞋類、其它我們沒(méi)有考慮到的產(chǎn)品以及日用品。
從分析得出不同群體的主要消費(fèi)目標(biāo)不同，微商從業(yè)者可以根據(jù)自己的產(chǎn)品確定主要銷售對(duì)象或根據(jù)銷售對(duì)象確定自己主要和銷售的產(chǎn)品。
（4）傳統(tǒng)電商的消費(fèi)普及程度分析
從圖3中的左邊的餅圖中可以看出，在432個(gè)有效回答中，僅有14人，占總量的3%未進(jìn)行過(guò)傳統(tǒng)電商消費(fèi)，其它的418人，占總量的97%都至少平均每月進(jìn)行過(guò)傳統(tǒng)電商消費(fèi)。從右邊的餅圖可以看出，有45%近乎一半的人群每月進(jìn)行傳統(tǒng)電商消費(fèi)1-2次，每月消費(fèi)3-4次的人群有24%，每月消費(fèi)6次以上也占據(jù)16%，是相當(dāng)大之比重。從圖3中可以看出。傳統(tǒng)電商的消費(fèi)已經(jīng)真正走進(jìn)大眾人群的生活中。
（5）傳統(tǒng)電商使用的帕累托圖分析
我們使用帕累托圖來(lái)表現(xiàn)當(dāng)前已經(jīng)成熟的傳統(tǒng)電商格局，在有效的樣本中，阿里巴巴旗下的淘寶和天貓?jiān)谌渴褂么螖?shù)中占有59%的使用次數(shù)，從帕累托圖中我們可以看出排名前4的網(wǎng)站占據(jù)了92%的瀏覽量，除了這6家電商網(wǎng)站，其余所有網(wǎng)站僅不足1%。也就是說(shuō)如今的傳統(tǒng)電商格局是寡頭壟斷型，并且從各網(wǎng)站購(gòu)物目錄來(lái)看里面內(nèi)容大同小異，遍及日常購(gòu)物的方方面面。依托購(gòu)物網(wǎng)站的大小店主也是寡頭壟斷。
圖4 傳統(tǒng)電商網(wǎng)站使用圖
（6）傳統(tǒng)電商的消費(fèi)群體購(gòu)買產(chǎn)品比較分析
鑒于在微商消費(fèi)和在傳統(tǒng)電商消費(fèi)中，職業(yè)都有著一定的影響，我們?nèi)匀粚?duì)職業(yè)的學(xué)生群體、白領(lǐng)群體和生產(chǎn)工人群體進(jìn)行分析，以探索異同。
在表1中，我們可以看出在傳統(tǒng)電商中各群體購(gòu)買種類繁多，并沒(méi)有對(duì)哪種商品購(gòu)買欲望特別強(qiáng)烈。在學(xué)生群體中，可以看出購(gòu)買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書、電子產(chǎn)品和食品；在白領(lǐng)群體中，購(gòu)買較多的是服裝鞋類、日用品、圖書和電子產(chǎn)品，對(duì)食品的購(gòu)買較少；工人群體中購(gòu)買較多的是日用品、服裝鞋類和食品。三者群體購(gòu)買商品較為相同，與量化圖中編碼大致相同的情況相符合。
3.微商和傳統(tǒng)電商的消費(fèi)比較
（1）兩種模式的消費(fèi)人群分
做出兩種銷售模式顧客的統(tǒng)計(jì)量表如表2，表中月收入和月購(gòu)物金額都是已經(jīng)編碼過(guò)的數(shù)字。在均值統(tǒng)計(jì)量中，微商顧客的年齡和月收入稍大于電商顧客的年齡，購(gòu)物金額明顯少于傳統(tǒng)電商，但各統(tǒng)計(jì)量相差不多。在眾數(shù)統(tǒng)計(jì)量中，三個(gè)變量?jī)H有年齡有差別，月收入在2000元-4000元段，月購(gòu)物金額500元以下。在中值統(tǒng)計(jì)量中，微商顧客落入月收入4000元-6000元段、月購(gòu)物金額500元以下，傳統(tǒng)電商顧客落入月收入2000元-4000元段、月購(gòu)物金額500元-1000元段。
接下來(lái)我們探求電商消費(fèi)者和微商消費(fèi)者在收入和月購(gòu)物金額上是否有顯著性差異。因此我們采取比較均值的獨(dú)立樣本T檢驗(yàn)來(lái)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)檢驗(yàn)，在方差齊次性檢驗(yàn)中，Levene檢驗(yàn)統(tǒng)計(jì)量顯示，微商和電商消費(fèi)者的收入滿足方差齊次性的要求，微商和電商消費(fèi)者的花費(fèi)不滿足方差齊次性要求，所以我們選取符合要求的p值進(jìn)行判斷。從表3可以看出收入在0.05的置信水平下不顯著，花費(fèi)在0.05的置信水平下顯著。
可以得出結(jié)論，電商和微商的消費(fèi)者在收入水平上無(wú)差異，但電商消費(fèi)者的購(gòu)物金額多于微商消費(fèi)者。
（2）大眾對(duì)消費(fèi)模式的優(yōu)先選擇
為探求個(gè)營(yíng)銷模式的真正影響力，我們?cè)O(shè)定了“若同等商品同時(shí)以微商及其他形式出現(xiàn)，您會(huì)選擇哪種方式”一問(wèn)，調(diào)查顯示實(shí)體店仍是大眾優(yōu)先購(gòu)買商品的場(chǎng)所，其次是有26%的人群選擇的電商，微商僅有著9%的支持者。雖然微商的支持率只有電商的三分之一，但微商產(chǎn)生發(fā)展只有兩年時(shí)間，傳統(tǒng)電商已有近20年發(fā)展時(shí)間了，可以看出大眾對(duì)微商的接受速度還是很快的。
四、討論和建議
綜上所述，有接近一半的人群是進(jìn)行過(guò)微商消費(fèi)的群體， 但人們對(duì)于微商消費(fèi)的次數(shù)與金額還遠(yuǎn)低于傳統(tǒng)電商；進(jìn)行傳統(tǒng)電商購(gòu)物消費(fèi)的主要群體與微商大致相同，但具有忍受刷屏次數(shù)多、支持身邊人做微商特征的人更易涉足微商的消費(fèi)；涉足微商消費(fèi)無(wú)關(guān)于年齡、性別、月收入的差異；學(xué)生、白領(lǐng)以及生產(chǎn)工人是更易接受微商消費(fèi)的群體；而電商的主要消費(fèi)群體有著性別和月收入的影響，與微商相異；電商的主要消費(fèi)群體間消費(fèi)產(chǎn)品大致相同，與微商相異；朋友是微商更能吸引人們購(gòu)買的欲望，這也是微商采用基于熟人營(yíng)銷的模式，而不是價(jià)格便宜；微商的主要消費(fèi)群體間消費(fèi)產(chǎn)品各不相同；消費(fèi)者對(duì)微商的接受認(rèn)可速度很快，但微商還有著很多需要完善的地方，因此消費(fèi)者對(duì)其未來(lái)發(fā)展期望不是特別高；而電商市場(chǎng)的進(jìn)入成本高，寡頭壟斷格局已定，微商市場(chǎng)目前類似于自由市場(chǎng)，微商想要真正進(jìn)入消費(fèi)者的生活，還需要一定的時(shí)間去開拓市場(chǎng)。
參考文獻(xiàn)：
[1]高飛巖.論微商的產(chǎn)生及其與傳統(tǒng)電商的區(qū)別[J].智富時(shí)代，2015-03-01.
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2016）05-156-02
一、引言
近年來(lái)，跨境電子商務(wù)在國(guó)內(nèi)逐漸浮出水面，在出口增速逐漸趨緩的形勢(shì)下，發(fā)展勢(shì)頭愈發(fā)強(qiáng)勁。{1}據(jù)有關(guān)機(jī)構(gòu)的《中國(guó)跨境電商市場(chǎng)研究報(bào)告2012―2013》顯示，2012年中國(guó)跨境電商進(jìn)出易額2.3萬(wàn)億元人民幣，同比增長(zhǎng)32%。據(jù)預(yù)測(cè)，在全球電子跨境電商交易規(guī)模將持續(xù)高速發(fā)展，電子商務(wù)在中國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易中的比重將會(huì)越來(lái)越大，到2016年將會(huì)達(dá)到19%，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。
二、跨境電子商務(wù)的背景
跨境電子商務(wù)的概念在國(guó)內(nèi)是這幾年才開始熱門起來(lái)的，其實(shí)以前國(guó)內(nèi)也有很多做跨境電商的，比如敦煌網(wǎng)，不過(guò)以前大多數(shù)是叫外貿(mào)電商；這幾年隨著國(guó)家政策的透明化以及各大跨境電商平臺(tái)的興起，這個(gè)概念在國(guó)內(nèi)才逐漸推廣起來(lái)。行業(yè)內(nèi)關(guān)于跨境電子商務(wù)的概念有不同的解釋?？缇畴娮由虅?wù)指的是生產(chǎn)和貿(mào)易企業(yè)或者個(gè)人通過(guò)電子商務(wù)的手段，將傳統(tǒng)貿(mào)易中的洽談和成交環(huán)節(jié)數(shù)字化、電子化，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品進(jìn)出口的新型貿(mào)易模式，也可以指線上的外貿(mào)交易方式?？缇畴娮由虅?wù)滿足的是小批量外貿(mào)訂單需求，存在訂單周期短、批次多、單票金額小等特點(diǎn)，主要通過(guò)郵局和商業(yè)快遞方式出口。
三、跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)的比較分析
傳統(tǒng)外貿(mào)出口，一般包括“中國(guó)工廠―中國(guó)出口商―外國(guó)進(jìn)口商―外國(guó)批發(fā)商―外國(guó)零售商―外國(guó)消費(fèi)者”6個(gè)環(huán)節(jié)。在早期的外貿(mào)出口中，國(guó)內(nèi)廠商并沒(méi)有向終端消費(fèi)者影響自己的產(chǎn)品的意識(shí)和能力，必須通過(guò)國(guó)內(nèi)供應(yīng)商、國(guó)外進(jìn)口商、國(guó)外商來(lái)了解市場(chǎng)需求，并獲得進(jìn)入海外市場(chǎng)的途徑。在這一模式中，中間環(huán)節(jié)的流通中介獲得了外貿(mào)出口中最大份額的利潤(rùn)。
相對(duì)于傳統(tǒng)外貿(mào)，跨境電商的效率更高。它在廠商和終端消費(fèi)者之間構(gòu)建了直接溝通的橋梁，利潤(rùn)率遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)外貿(mào)，同時(shí)采購(gòu)時(shí)無(wú)最低采購(gòu)量的限制，交貨周期也較短。比如課題在研究過(guò)程中，以速賣通這一跨境電商平臺(tái)做的數(shù)據(jù)分析中發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)上銷售的產(chǎn)品范圍很廣，包括：服飾、家具、五金衛(wèi)浴等等，各企業(yè)的在速賣通平臺(tái)上開設(shè)店鋪，鋪貨，面料的訂單都來(lái)自于各個(gè)國(guó)家，不同國(guó)家的客戶都可以直接在店鋪上下訂單，付款，店鋪的賣家直接發(fā)貨，收取貨款，省去了中間各個(gè)不同的環(huán)節(jié)，客戶可以直接和生產(chǎn)廠家或公司直接聯(lián)系。溫州有家做箱包的凱瑟琳國(guó)際貿(mào)易有限公司本來(lái)做箱包的傳統(tǒng)外貿(mào)已經(jīng)有十幾年了，自2013年進(jìn)入速賣通平臺(tái)開設(shè)跨境電商的網(wǎng)店，年銷售額達(dá)到100萬(wàn)美元，每天的銷售量在500單左右，折合起來(lái)約5萬(wàn)個(gè)箱包{2}?？蛻糁饕獊?lái)自俄羅斯、巴西和美國(guó)等地，如今電商的銷售額已占公司總銷售量的50%。{3}
四、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)發(fā)展存在的問(wèn)題
（一）生產(chǎn)成本的持續(xù)增加
今年來(lái)隨著國(guó)內(nèi)的生產(chǎn)成本和人工成本的節(jié)節(jié)攀升，加上流通環(huán)節(jié)生產(chǎn)資料成本上漲，給溫州的各個(gè)企業(yè)帶來(lái)了巨大的成本壓力。第一，工人和管理人員的工資逐年增長(zhǎng)。例如溫州的西西里潔具有限公司（龍灣），這幾年每年的工資都增長(zhǎng)10%～15%，普通的工人工資由以前的2000元左右（05，06年）增長(zhǎng)到了現(xiàn)在的3500～4000元左右，至于有些技術(shù)工人的工資也漲到了5000元甚至更高。第二，土地、廠房租金成本的增長(zhǎng)。這幾年溫州經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的不好背景下，很多溫州老板開始從投資行業(yè)回來(lái)，重新投入實(shí)業(yè)的生產(chǎn)，大量溫商的回歸導(dǎo)致溫州廠房的租金也逐年升高。溫州西西里公司自前年2013年租了新的廠房，兩層樓500平方米的租金在50萬(wàn)（年），這也無(wú)疑給公司增加了很大的生產(chǎn)成本；不斷升高的土地價(jià)格給溫州企業(yè)帶來(lái)很大的成本壓力。
（二）勞動(dòng)密集型產(chǎn)品為主，缺乏品牌意識(shí)
品牌對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)是一種無(wú)形的資產(chǎn)，特別是在經(jīng)濟(jì)全球化和一體化日益發(fā)展的社會(huì)里，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)從某個(gè)角度來(lái)說(shuō)就是品牌的競(jìng)爭(zhēng)。溫州的出口產(chǎn)品一直以傳統(tǒng)的勞動(dòng)密集型產(chǎn)品、附加值低的產(chǎn)品為主，比如鞋類、五金衛(wèi)浴、箱包、眼鏡等產(chǎn)品，很少有大牌的產(chǎn)品。而且溫州的很多廠家多以貼牌生產(chǎn)、粗加工貿(mào)易等方式出口，缺乏品牌的識(shí)別度，溫州的傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品出口持續(xù)下滑。
以溫州龍灣那邊的五金衛(wèi)浴企業(yè)為例，這里匯聚了溫州的上百家大大小小衛(wèi)浴廠家和公司，大規(guī)模的只有海霸等企業(yè)，其他大部分的公司都是依賴他人的品牌，靠OEM賺取低廉的加工費(fèi)，為國(guó)外的企業(yè)做貼牌加工，放棄自己的品牌培育；其他部分的企業(yè)重點(diǎn)也是放在短期的銷售誤區(qū)上，認(rèn)為只要把產(chǎn)品銷售出去就是最大的成功，產(chǎn)品銷售出去就等于是做品牌。該文中提到的溫州西西里公司名下總共注冊(cè)了兩個(gè)品牌：西西里SISIL和雅致ARNAGE，在實(shí)際的生產(chǎn)運(yùn)作過(guò)程中，30%左右的產(chǎn)品才是打自己公司的牌子，50%的產(chǎn)品是貼國(guó)外客戶的牌子，20%的產(chǎn)品是沒(méi)有貼牌的{4}。
（三）溫州的跨境電商人才缺乏
跨境電子商務(wù)的迅猛崛起，需要大量的能夠熟練操作跨境電商平臺(tái)和英語(yǔ)能力的跨境電商人才?？缇称脚_(tái)因?yàn)槭沁@幾年才開始熱門起來(lái)的，而且平臺(tái)的操作包括不同的崗位，包括：平臺(tái)運(yùn)營(yíng)、圖片美工、市場(chǎng)推廣、后期客服等，針對(duì)某個(gè)外貿(mào)企業(yè)而言，它需要員工能夠熟悉整個(gè)跨境電商平臺(tái)的整體流程，所以很難找到適合的人才。面對(duì)巨大的人才缺口，一些企業(yè)不得不采取極端的方法去高薪“挖角”，也正因?yàn)槿绱?，溫州跨境電商企業(yè)人才的流失率要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)行業(yè)。
五、溫州傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型跨境電商的可行性對(duì)策
（一）跨境“品牌之路”
隨著跨境電子商務(wù)的發(fā)展，知識(shí)和技術(shù)密集型產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)將更加激烈。產(chǎn)品的個(gè)性化和定制性已經(jīng)成為中小外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的趨勢(shì)。溫州的外貿(mào)企業(yè)在轉(zhuǎn)型跨境電商的背景下，可以利用信息技術(shù)的多渠道發(fā)展與國(guó)外市場(chǎng)進(jìn)行深入溝通、了解，根據(jù)目標(biāo)國(guó)家客戶對(duì)產(chǎn)品的獨(dú)特需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，塑造口碑好、市場(chǎng)認(rèn)可度高的企業(yè)品牌。
（二）物流渠道的多重布局-自建海外倉(cāng)
海外倉(cāng)是在專線物流方式上的延伸，同時(shí)還能提供海外的快遞遞送專線服務(wù)，精準(zhǔn)的海外庫(kù)存管理，提高客戶體驗(yàn)度的解決方案。因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)是直接從海外庫(kù)房發(fā)貨，而海外本地的遞送渠道一般情況下只需要幾天，同時(shí)物流成本也比較低。
使用海外倉(cāng)有兩個(gè)很明顯的優(yōu)勢(shì)。第一，可以降低物流成本，國(guó)內(nèi)走郵政小包或者其他的物流方式出去，物流成本都很高。拿郵政小包做例子，2公斤的貨物從中國(guó)發(fā)到俄羅斯要96元加8元的掛號(hào)費(fèi)，共104元{5}，如果走商業(yè)快遞到國(guó)外，一般的物流成本都要幾百元，使用了海外倉(cāng)后就可以明顯的降低物流的費(fèi)用。另外由于發(fā)貨速度加快，賣家可以提高產(chǎn)品的售價(jià)，增加毛利。第二，賣家使用了海外倉(cāng)后，就可以拓展商品的種類。因?yàn)楝F(xiàn)在國(guó)內(nèi)的很多物流商都會(huì)對(duì)包裹的重量、大小有限制，比如郵政小包只能允許發(fā)2公斤以內(nèi)的貨物，大多數(shù)賣家就只能選擇商品體積小的、商品價(jià)值低的貨物進(jìn)行銷售；如果使用了海外倉(cāng)后，就可以銷售一些體積大的商品來(lái)豐富自己公司的業(yè)務(wù)范圍。
但是溫州的企業(yè)在計(jì)劃使用海外倉(cāng)時(shí)，也要認(rèn)識(shí)到其中的風(fēng)險(xiǎn)。第一，準(zhǔn)備投入海外倉(cāng)的商品一定要選市場(chǎng)熱賣的產(chǎn)品，可以先做前期的目的國(guó)家的市場(chǎng)調(diào)研；而且在選擇產(chǎn)品時(shí)一定要注意季節(jié)的問(wèn)題和庫(kù)存數(shù)量之間的匹配度，比如舉例溫州的鞋類廠家或公司，如果在俄羅斯當(dāng)?shù)刈越êＭ鈧}(cāng)，一定要考慮俄羅斯當(dāng)?shù)氐臍夂蚝彤?dāng)?shù)厝嗣竦南M(fèi)需求，不然滯銷產(chǎn)品的運(yùn)送及倉(cāng)儲(chǔ)費(fèi)用成本也比較高。第二，做海外倉(cāng)還需要考慮商家本身的資金實(shí)力及抗風(fēng)險(xiǎn)能力。因?yàn)楹Ｍ鈧}(cāng)有一個(gè)特點(diǎn)，發(fā)出去容易、回來(lái)難。回來(lái)的貨算進(jìn)口，很多時(shí)候回來(lái)的運(yùn)費(fèi)和海關(guān)關(guān)稅的成本要遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)貨物本身價(jià)值。
（三）培養(yǎng)跨境電商人才，嘗試不同的跨境平臺(tái)運(yùn)營(yíng)模式
第一、校企合作。溫州的外貿(mào)企業(yè)可以加強(qiáng)與溫州當(dāng)?shù)馗咝５暮献鳎扇☆愃菩Ｆ蠛献髂Ｊ降奶剿?。比如企業(yè)可以參與學(xué)校在課程設(shè)置方面的需求設(shè)置，參與學(xué)?？缇畴娚虒?shí)訓(xùn)室的培訓(xùn)，可以在培養(yǎng)學(xué)生的過(guò)程中既鍛煉了學(xué)生的實(shí)操能力，也可以找到適合自己公司的跨境電商人才。第二、投入公司的跨境電商人才培訓(xùn)，溫州自2013年下半年開始陸續(xù)有很多類似速賣通、Ebay、敦煌網(wǎng)等跨境電商的培訓(xùn)班，比如溫州網(wǎng)特教育培訓(xùn)公司在2014年11月份推出的速賣通深度培訓(xùn)班，面向很多外貿(mào)企業(yè)和高校推出3-4天的密集培訓(xùn)班，培訓(xùn)班上也有很多溫州外貿(mào)公司的員工去參加培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容包括整個(gè)跨境電商平臺(tái)從前期的注冊(cè)、產(chǎn)品、詳情描述、物流設(shè)置、客戶糾紛等整個(gè)流程。相信溫州在這幾年會(huì)有更多的外貿(mào)公司愿意花金錢與時(shí)間挑選優(yōu)秀員工參加這樣的培訓(xùn)班，勢(shì)必會(huì)提高員工的跨境電商實(shí)操能力。第三，嘗試跨境電商平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)模式。溫州企業(yè)可以改變?cè)械娜藛T聘用模式，過(guò)去的傳統(tǒng)電商企業(yè)在用人方面經(jīng)常都是在高峰期再臨時(shí)招聘，這樣必然會(huì)造成人才的緊缺?，F(xiàn)在很多的企業(yè)開始嘗試跨境電商平臺(tái)的代運(yùn)營(yíng)模式，可以選擇市場(chǎng)上專業(yè)的電商代運(yùn)營(yíng)公司，企業(yè)提品的數(shù)據(jù)包和平臺(tái)的總體把握，給代運(yùn)營(yíng)的員工布置相關(guān)的產(chǎn)品上傳數(shù)量、具體要求，至于后臺(tái)的營(yíng)銷活動(dòng)和交易的數(shù)據(jù)都掌控在企業(yè)手上，這樣就可以彌補(bǔ)跨境電商人才不足的劣勢(shì)。
六、結(jié)論
跨境電子商務(wù)鏈接了買賣交易雙方、第三方電子商務(wù)平臺(tái)及移動(dòng)支付、物流倉(cāng)儲(chǔ)配送、海關(guān)、商檢、保險(xiǎn)等一系列環(huán)節(jié)，重塑了國(guó)際產(chǎn)業(yè)鏈條、轉(zhuǎn)變了外貿(mào)發(fā)展方式，大大提升了中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力和活力，讓遙遠(yuǎn)的海外客戶能更快的、更迅速的找到企業(yè)的產(chǎn)品?？缇畴娚踢@幾年在中國(guó)經(jīng)歷了快速的發(fā)展與調(diào)整，溫州的外貿(mào)企業(yè)如何在這一新形勢(shì)下找到發(fā)展出路？這就要求溫州更多的傳統(tǒng)企業(yè)采取跨境電商的模式開展外貿(mào)業(yè)務(wù)，為溫州的傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)以較低的成本創(chuàng)造出更多的商業(yè)機(jī)會(huì)，更能推動(dòng)企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。
注釋：
{1}該數(shù)據(jù)來(lái)源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
{2}該數(shù)據(jù)來(lái)源于溫州凱瑟琳箱包的官方網(wǎng)站
{3}該數(shù)據(jù)來(lái)源于本課題的企業(yè)調(diào)研數(shù)據(jù)
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；跨境電商；發(fā)展策略
“互聯(lián)網(wǎng)+”顧名思義指的是利用互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)平臺(tái)，充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作業(yè)，將互聯(lián)網(wǎng)深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和生產(chǎn)能力，形成以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。
一、跨境電子商務(wù)概念
跨境電子商務(wù)（簡(jiǎn)稱跨境電商）是指不同國(guó)別或地區(qū)間的交易雙方通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)及其相關(guān)信息平臺(tái)實(shí)現(xiàn)交易?？缇畴娚桃噪娮蛹夹g(shù)和物流為手段，以商務(wù)為核心，把傳統(tǒng)的銷售模式、購(gòu)物渠道轉(zhuǎn)移到互聯(lián)網(wǎng)?？缇畴娮由虅?wù)由三個(gè)部分組成：跨境電商平臺(tái)、跨境支付平臺(tái)和跨境物流公司。
二、“互聯(lián)網(wǎng)+”背景下我國(guó)跨境電商發(fā)展現(xiàn)狀及特點(diǎn)分析
1.發(fā)展現(xiàn)狀
2015年6月國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于促進(jìn)跨境電子商務(wù)健康快速發(fā)展的指導(dǎo)意見》，旨在支持和幫助傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)的渠道實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)。中國(guó)電子商務(wù)研究中心（）《2015年度中國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)報(bào)告》顯示，中國(guó)跨境電商交易規(guī)模為5.4萬(wàn)億元，同比增長(zhǎng)28.6%。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，我國(guó)電商平臺(tái)企業(yè)已超過(guò)5000家，境內(nèi)通過(guò)各類平臺(tái)開展跨境電數(shù)據(jù)子商務(wù)的外貿(mào)企業(yè)已超過(guò)20萬(wàn)家。2016年預(yù)計(jì)，跨境電商交易規(guī)模將達(dá)到6.5萬(wàn)億元。交易模式B2B、B2C和C2C等共存互補(bǔ)。
2.目前我國(guó)跨境電子商務(wù)呈現(xiàn)的特點(diǎn)
（1）跨境電子商務(wù)產(chǎn)品種類豐富，帶動(dòng)了進(jìn)出口產(chǎn)品的多元化。由于跨境電子商務(wù)網(wǎng)站的興起，國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)環(huán)境的變化，越來(lái)越多種類的中國(guó)制造產(chǎn)品通過(guò)跨境電子商務(wù)平臺(tái)走向全球市場(chǎng)。
（2）外貿(mào)零售市場(chǎng)為新興的增量市場(chǎng)，外貿(mào)B2C模式正在迅速興起。隨著國(guó)際貿(mào)易形式的變化，網(wǎng)購(gòu)市的開放，外貿(mào)零售B2C市場(chǎng)將快速崛起，國(guó)內(nèi)外商家獲得較高利潤(rùn)，消費(fèi)者也享受到價(jià)廉物美商品。
（3）“海淘”一族發(fā)展迅速。由于國(guó)內(nèi)食品安全問(wèn)題頻發(fā)，令消費(fèi)者對(duì)“中國(guó)制造”的質(zhì)量產(chǎn)生懷疑，導(dǎo)致對(duì)境外產(chǎn)品的追棒，對(duì)于“海淘”回來(lái)的國(guó)外商品，比起國(guó)內(nèi)，價(jià)優(yōu)物美，促成了“海淘”大軍爆炸式的增長(zhǎng)。據(jù)中國(guó)電子商務(wù)研究中心監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，2015年中國(guó)海外代購(gòu)市場(chǎng)交易額達(dá)2478億元。
3.跨境電子商務(wù)的基本流程
（1）廠家在網(wǎng)上產(chǎn)品或服務(wù)信息，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)搜尋需要的產(chǎn)品或服務(wù)信息。
（2）消費(fèi)者在網(wǎng)上下單，廠家委托跨境物流服務(wù)公司將產(chǎn)品運(yùn)送到海外消費(fèi)者手里。
（3）消費(fèi)者通過(guò)第三方支付方式及時(shí)、安全地付款，廠家收匯結(jié)匯。
三、跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式
1.進(jìn)口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式。建立外貿(mào)進(jìn)口的海外網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物平臺(tái)，吸引海外賣家入駐，向我國(guó)境內(nèi)進(jìn)口較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)價(jià)格低或較國(guó)內(nèi)市場(chǎng)買不到的海外大品牌。
2.出口跨境電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)方式
一是傳統(tǒng)制造業(yè)、商貿(mào)企業(yè)通過(guò)大型跨境電商平臺(tái)網(wǎng)站開展大額國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)或開展小額在線支付國(guó)際貿(mào)易批發(fā)業(yè)務(wù)。
二是在跨境電商第三方平臺(tái)以在線銷售的方式把商品銷售到全球市場(chǎng)。
三是企業(yè)自己建立一個(gè)的獨(dú)立跨境網(wǎng)站，通過(guò)在線零售的方式將商品直接銷售到全球市場(chǎng)。
四、跨境電商發(fā)展存在的問(wèn)題
1.跨境電商的產(chǎn)品質(zhì)量難以監(jiān)管，跨境糾紛難解決問(wèn)題。目前跨境電商“海淘”火爆，有些商家利用某些品牌的正品包裝以及報(bào)關(guān)單“出境繞一圈”，'山寨'變“大牌”，在電商平臺(tái)銷售信息，由于買家自身分不出商品的真假，又不可能去商場(chǎng)專柜驗(yàn)貨，商品質(zhì)量和安全問(wèn)題隨之而來(lái)，如在跨境網(wǎng)購(gòu)中出現(xiàn)糾紛，索賠也較困難，原因一是交涉時(shí)間太長(zhǎng)，手續(xù)繁瑣。二是跨境網(wǎng)購(gòu)中存在語(yǔ)言溝通障礙。三是退貨產(chǎn)品通關(guān)稅收沒(méi)有明確規(guī)定。四是缺乏具有權(quán)威性國(guó)際間的糾紛解決機(jī)制。據(jù)全球最大的電子商務(wù)平臺(tái)eBay統(tǒng)計(jì)，中國(guó)大陸地區(qū)賣家在eBay完成的跨國(guó)交易中，平均每100個(gè)交易就會(huì)接到5.8個(gè)投訴，遠(yuǎn)高于全球平均水平（2.5個(gè)）。
2.跨境電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題。由于電子商務(wù)處于開放性虛擬網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，對(duì)于廣大的中小跨境電商賣家來(lái)說(shuō)，跨境電商平臺(tái)的支付安全、支付成本、放款效率，一直是制約跨境電商經(jīng)營(yíng)發(fā)展的最核心問(wèn)題，如何才能做到更加安全便捷等問(wèn)題急待解決。我國(guó)目前尚無(wú)相關(guān)立法來(lái)規(guī)范在跨境支付中的用戶相關(guān)數(shù)據(jù)保密，信息一旦泄露，易導(dǎo)致貿(mào)易欺詐事件的發(fā)生。
3.跨境電子商務(wù)物流供應(yīng)鏈管理問(wèn)題?？缇畴娚涛锪魇袌?chǎng)巨大，但尚處于粗放時(shí)代，為了適應(yīng)跨境電商的快速發(fā)展，跨境電商物流企業(yè)各出奇招，在近年建立了許多海外倉(cāng)，但存在配送時(shí)間長(zhǎng)、價(jià)格貴、速度慢、后期追蹤難、便利性差，甚至?xí)霈F(xiàn)清關(guān)障礙和破損甚至丟包的情況等物流問(wèn)題，而消費(fèi)者尚無(wú)完全的透明度和問(wèn)責(zé)制。
4.通關(guān)問(wèn)題。雖然互聯(lián)網(wǎng)的信息流動(dòng)不分國(guó)界，但貨物的流動(dòng)仍然受到國(guó)界的限制，進(jìn)出口貨物需要通關(guān)，傳統(tǒng)貿(mào)易是一般的貨物貿(mào)易，具有批量大、周期長(zhǎng)和頻率低等特點(diǎn)，跨境電子商務(wù)貿(mào)易是批量小、交易頻率高，又是直接面對(duì)消費(fèi)者，如因申報(bào)不合格而使商品滯留在海關(guān)而導(dǎo)致消費(fèi)者無(wú)法及時(shí)收到貨的現(xiàn)象也常有發(fā)生。
5.跨境電商人才緊缺問(wèn)題。隨著跨境電子商務(wù)貿(mào)易快速發(fā)展，跨境電商從業(yè)人員不僅需要通曉電子商務(wù)專業(yè)知識(shí)、熟悉相關(guān)法律法規(guī)，同時(shí)也需要良好的外語(yǔ)溝通水平。據(jù)《中國(guó)跨境電商人才研究報(bào)告》顯示，85.9%的企業(yè)認(rèn)為跨境電商人才存在嚴(yán)重缺口。
[關(guān)鍵詞]跨境電商；國(guó)際結(jié)算；網(wǎng)上支付
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.12.273
近年來(lái)我國(guó)跨境電子商務(wù)的迅速發(fā)展，徹底顛覆了傳統(tǒng)的購(gòu)物方式和商業(yè)模式，而傳統(tǒng)的線下支付方式，如信用證（L/C）、電匯（T/T）或托收等結(jié)算方式，由于其結(jié)算周期較長(zhǎng)、結(jié)算手續(xù)較為復(fù)雜等問(wèn)題，在線上支付時(shí)鮮少使用，因此，各種新型跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)結(jié)算方式應(yīng)運(yùn)而生，不斷發(fā)展壯大。
1 跨境電商企業(yè)的商業(yè)模式
跨境電子商務(wù)，是指分屬不同海關(guān)關(guān)境的交易商通過(guò)電子化方式完成傳統(tǒng)進(jìn)出口貿(mào)易中的展示、洽談和成交環(huán)節(jié)，并通過(guò)跨境運(yùn)輸商品完成交易的一種國(guó)際商業(yè)活動(dòng)。目前，跨境電商企業(yè)在跨境商品交易中主要有五種不同的商業(yè)模式：傳統(tǒng)跨境交易資訊平臺(tái)模式、門戶型B2B綜合平臺(tái)模式、綜合型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)、垂直型自營(yíng)跨境B2C平臺(tái)以及第三方服務(wù)平臺(tái)代運(yùn)營(yíng)模式。[1]
在以上商業(yè)模式中跨境電商零售企業(yè)通過(guò)郵政包裹或快遞直接將貨物郵寄給境內(nèi)外消費(fèi)者，沒(méi)有經(jīng)過(guò)報(bào)關(guān)、商檢等一般貿(mào)易流程，貨物流和資金流不匹配。銀行無(wú)法依據(jù)外貿(mào)資金管理規(guī)定為企業(yè)提供資金進(jìn)出和結(jié)售匯服務(wù)。因此，跨境市場(chǎng)商業(yè)模式的發(fā)展促進(jìn)了跨境支付業(yè)務(wù)的發(fā)展。
2 跨境電商的主要支付方式
傳統(tǒng)國(guó)際貿(mào)易的結(jié)算主要是通過(guò)信用證等方式完成，而跨境電子商務(wù)支付，大多是通過(guò)第三方支付的手段來(lái)進(jìn)行結(jié)算的。跨境電子支付方式主要分為跨境購(gòu)匯支付方式和跨境收匯支付方式兩種方式。
2.1 跨境購(gòu)匯支付方式簡(jiǎn)介
（1）借助第三方支付工具統(tǒng)一購(gòu)匯支付。這種支付方式是指第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)持卡人的境外網(wǎng)上消費(fèi)提供人民幣支付、外幣結(jié)算的服務(wù)?？梢苑譃閮深悾阂活愂琴?gòu)匯支付，以支付寶公司的境外收單業(yè)務(wù)為典型；另一類是線下統(tǒng)一購(gòu)匯支付，以好易聯(lián)最為典型。[2]
（2）境外電商平臺(tái)接受人民幣支付?？缇畴娮又Ц蹲鳛榭缇橙嗣駧刨Q(mào)易結(jié)算體系的新突破口，推進(jìn)了人民幣的國(guó)際化，境外一些跨境電子支付公司為了拓展我國(guó)巨大的跨境網(wǎng)上支付市場(chǎng)，接受用中國(guó)大陸人民幣實(shí)現(xiàn)境外網(wǎng)上支付幣種。
2.2 跨境收匯支付方式
（1）借助第三方支付工具收款結(jié)匯。這種支付方式是指利用第三方支付機(jī)構(gòu)為境內(nèi)電商的外幣收入提供人民幣結(jié)算服務(wù)。即第三方支付機(jī)構(gòu)收到買方支付的外幣貨款后，由第三方支付企業(yè)集中、統(tǒng)一到銀行辦理結(jié)匯，再付款給國(guó)內(nèi)賣家。這種提現(xiàn)服務(wù)可以導(dǎo)致沒(méi)有真實(shí)貿(mào)易背景的資金流入，容易造成管理上的漏洞。
（2）通過(guò)匯款到國(guó)內(nèi)銀行，以結(jié)匯或個(gè)人名義拆分結(jié)匯流入。此種資金流入方式可分為兩類：一類是比較有實(shí)力的公司采取在境內(nèi)外設(shè)立分公司，通過(guò)兩地公司間資金轉(zhuǎn)移，實(shí)現(xiàn)資金匯入境內(nèi)銀行，集中結(jié)匯后，分別支付給境內(nèi)各個(gè)生產(chǎn)商或供貨商；另一類是規(guī)模較小的個(gè)體老板，通過(guò)在境外親戚或朋友收匯后匯入境內(nèi)，再以個(gè)人經(jīng)常項(xiàng)下名義結(jié)匯。
（3）通過(guò)地下錢莊實(shí)現(xiàn)資金跨境流動(dòng)和結(jié)匯。地下錢莊是一種非法金融組織，主要從事外匯買賣、跨境資金轉(zhuǎn)移和資金存貸活動(dòng)。通過(guò)地下錢莊，跨境電商的外幣能夠按照錢莊匯率兌換成人民幣，不僅耗時(shí)短，而且匯率高于銀行，所以對(duì)很多商戶來(lái)說(shuō)具有很大的吸引力。當(dāng)然，這種模式存在著法律風(fēng)險(xiǎn)，而且萬(wàn)一遇到錢莊卷款，貨款也無(wú)法收回。[3]
3 第三方支付平臺(tái)
目前，國(guó)際網(wǎng)上跨境支付的主體形式為通過(guò)第三方支付平臺(tái)進(jìn)行資金的清算。國(guó)內(nèi)第三方支付機(jī)構(gòu)主要通過(guò)與銀行合作開展跨境網(wǎng)上支付服務(wù)，提供與銀行支付結(jié)算系統(tǒng)接口的交易支付平臺(tái)的網(wǎng)絡(luò)支付模式。這種方法是目前比較安全通用的結(jié)匯渠道，以下重點(diǎn)介紹PayPal和國(guó)際支付寶兩種第三方支付平臺(tái)。
3.1 PayPal
PayPal是全球最大的第三方支付平臺(tái)，是全球最安全、接受度最廣的支付方式之一，目前是小~跨境貿(mào)易工具中最主流的付款方式。PayPal在線資金安全，付款快捷、方便，可以使用各種工具管理交易，買家付款后，立刻顯示PayPal余額，另外可以解除買家付款收不到貨的擔(dān)憂。國(guó)外買家使用率占80%以上，買家在歐美地區(qū)覆蓋廣，只需要一個(gè)郵箱便能注冊(cè)，開戶免費(fèi)。
3.2 國(guó)際支付寶
阿里巴巴國(guó)際支付寶是一種第三方支付擔(dān)保服務(wù)，而不是一種支付工具。由阿里巴巴與支付寶聯(lián)合開發(fā)，旨在保護(hù)國(guó)際在線交易中買賣雙方的交易安全所設(shè)。目前國(guó)際支付寶支持的支付方式有信用卡、T/T銀行匯款。它的風(fēng)控體系可以防止用戶在交易中免受信用卡盜卡的欺騙，而且只有當(dāng)且僅當(dāng)國(guó)際支付寶收到了客戶的貨款，才會(huì)通知賣家發(fā)貨，這樣可以避免用戶在交易中使用其他支付方式導(dǎo)致交易欺詐。
4 跨境電商的國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)
雖然跨境電子商務(wù)及其支付業(yè)務(wù)得到了迅猛發(fā)展，但是同時(shí)也存在著巨大的風(fēng)險(xiǎn)，體現(xiàn)在以下方面。
4.1 跨境電商支付交易信用風(fēng)險(xiǎn)
跨境支付交易的信用風(fēng)險(xiǎn)主要分為三類：一類是第三方支付機(jī)構(gòu)本身的交易風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)椋壳翱缇畴娚套鳛橐环N新型業(yè)態(tài)，行業(yè)的一系列規(guī)則和法規(guī)還不成熟。我國(guó)第三方支付機(jī)構(gòu)在缺乏相應(yīng)的市場(chǎng)準(zhǔn)入和相關(guān)管理的條件下，必然存在諸多經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。另一類是支付平臺(tái)用戶遭遇的交易風(fēng)險(xiǎn)。因?yàn)?，在跨境支付交易過(guò)程中平臺(tái)用戶可能會(huì)遭遇各類網(wǎng)絡(luò)支付安全問(wèn)題，將面對(duì)支付信息丟失、個(gè)人隱私信息被竊取、銀行卡被盜用、賬號(hào)被盜等風(fēng)險(xiǎn)。還有一類是信用風(fēng)險(xiǎn)。由于跨境支付屬于商業(yè)信用，對(duì)于交易雙方而言，在某種程度上都存在著一定的信用風(fēng)險(xiǎn)。
4.2 跨境電商支付欺詐風(fēng)險(xiǎn)
跨境電商支付欺詐是很多跨境電商都遭遇過(guò)的問(wèn)題?？缇持Ц督灰走^(guò)程中發(fā)生的大多數(shù)欺詐交易需要經(jīng)歷很長(zhǎng)周期，往往要兩到三個(gè)月才能判定一筆交易是否屬于欺詐交易，并且跨境支付交易的主體遍布全球各地，這些無(wú)疑都加大了跨境電商支付欺詐風(fēng)險(xiǎn)。
4.3 跨境電商支付資金風(fēng)險(xiǎn)
很多從事跨境電商的中小企業(yè)都存在自身資金實(shí)力不足的問(wèn)題，而在跨境支付結(jié)算過(guò)程中還會(huì)存在資金到賬時(shí)間問(wèn)題，一般情況下資金不能立即到賬，需要經(jīng)過(guò)結(jié)算銀行購(gòu)匯或結(jié)匯支付，支付平成交易資金清算常常需要7～10天，這些資金風(fēng)險(xiǎn)可能會(huì)導(dǎo)致企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)存在問(wèn)題。
5 跨境電商的國(guó)際結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
5.1 建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制
建立起一套完整的風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警管理機(jī)制對(duì)跨境電商和支付機(jī)構(gòu)都非常重要。面對(duì)不斷發(fā)生的跨境電商欺詐交易，可以建立信用管理系統(tǒng)，將失信的交易方納入信用黑名單中，限制其跨境交易范圍。設(shè)置支付平臺(tái)用戶防盜系統(tǒng)，以防賬戶盜用和信息泄露，并最終借助管控交易數(shù)據(jù)等手段降低交易風(fēng)險(xiǎn)欺詐的可能性。
5.2 加強(qiáng)部門監(jiān)管力度
在跨境支付交易的過(guò)程中，支付機(jī)構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格按照相關(guān)法律法規(guī)，并遵循有關(guān)部門的指導(dǎo)意見審核交易信息的真實(shí)性及交易p方的身份。國(guó)家相關(guān)部門也應(yīng)定期抽查并審核交易雙方的身份信息，并對(duì)沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的第三方支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行處罰。同時(shí)應(yīng)制定科學(xué)的監(jiān)管方案對(duì)支付機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管，并促進(jìn)支付機(jī)構(gòu)聯(lián)合海關(guān)、工商、稅務(wù)部門進(jìn)行合作，建立跨境貿(mào)易信息共享平臺(tái)，使得跨境交易的監(jiān)測(cè)更加準(zhǔn)確和高效。
5.3 經(jīng)營(yíng)者提高自身法律意識(shí)
跨境電商經(jīng)營(yíng)者在日常經(jīng)營(yíng)過(guò)程中應(yīng)該持續(xù)學(xué)習(xí)支付平臺(tái)的規(guī)則和條款，在實(shí)際的跨境經(jīng)營(yíng)中要善于保護(hù)好自己的賬戶信息和資金安全。另外，跨境電商支付平臺(tái)的用戶在遇到風(fēng)險(xiǎn)后要善于利用行業(yè)協(xié)會(huì)的優(yōu)勢(shì)，積極應(yīng)訴取得訴訟的主動(dòng)權(quán)，保證自己的資金安全。
參考文獻(xiàn)：
[1]嚴(yán)圣陽(yáng).我國(guó)跨境電商支付現(xiàn)狀與發(fā)展前景[J].經(jīng)營(yíng)與管理，2014（5）.
一、河北縣域電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀。
在“互聯(lián)網(wǎng) + ”趨勢(shì)和多重利好政策的影響下,2013 年開始,河北省將縣域經(jīng)濟(jì)和縣城建設(shè)作為四大攻堅(jiān)戰(zhàn)之一,給省內(nèi)的縣域特色產(chǎn)業(yè)集群發(fā)展帶來(lái)了前所未有的市場(chǎng)機(jī)遇。在現(xiàn)有電子商務(wù)比較發(fā)達(dá)的縣區(qū)帶動(dòng)下,爭(zhēng)取每個(gè)縣都要規(guī)劃建設(shè)一個(gè)產(chǎn)業(yè)園區(qū),形成規(guī)模效應(yīng)和品牌效應(yīng),帶動(dòng)全省整體經(jīng)濟(jì)實(shí)力的大幅提升。
據(jù)統(tǒng)計(jì),截至 2014 年底,全國(guó)超過(guò) 68 萬(wàn)個(gè)行政村,農(nóng)村人口為9. 4 億,常住人口為7. 5 億,網(wǎng)民人數(shù)1. 78 億,較2013年底增加 188 萬(wàn)人,23.7%上網(wǎng),數(shù)字及比率在未來(lái)呈上升趨勢(shì)。河北省的電子商務(wù)起步晚增速快,增長(zhǎng)趨勢(shì)指數(shù)為全國(guó)第 2 位,擁有高碑店、容城、清河、冀州、南宮等多個(gè)全國(guó)著名的“電商百佳縣”,建立了 30 余個(gè)縣域特色電子商務(wù)交易平臺(tái),在國(guó)內(nèi)已經(jīng)具有一定知名度,帶動(dòng)了縣域經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)需要改革創(chuàng)新,發(fā)展農(nóng)村電商也必少不了農(nóng)村物流建設(shè)。目前第三方物流還未完全深入到農(nóng)村村鎮(zhèn),無(wú)法完全實(shí)現(xiàn)“門到門”服務(wù)。
二、物流制約縣域電子商務(wù)發(fā)展。
縣域農(nóng)村物流服務(wù)作為聯(lián)系城市和農(nóng)村、連接生產(chǎn)和消費(fèi)的紐帶。農(nóng)村市場(chǎng)由于客戶分布相對(duì)分散、交通不便利、成本高等客觀因素,除了 EMS 以外,大多數(shù)民營(yíng)快遞都只把營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)設(shè)立到了鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級(jí),在偏遠(yuǎn)地區(qū)基本空白,特別是在“最后一公里”,快遞不快的投訴頗多,存在很多問(wèn)題:
( 一) 縣域物流缺乏科學(xué)布局或規(guī)劃。物流基礎(chǔ)設(shè)施屬于公共商品,需要政府的統(tǒng)一規(guī)劃和宏觀指導(dǎo),物流作為新興產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有引起政府的高度重視,再加上縣級(jí)鄉(xiāng)鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平相對(duì)較低,交通設(shè)施不完善以及管理體制的局限性,政府對(duì)物流產(chǎn)業(yè)的規(guī)劃缺乏科學(xué)性和長(zhǎng)遠(yuǎn)性。
( 二) 物流服務(wù)內(nèi)容單一,難以滿足客戶個(gè)性化需求?？爝f企業(yè)數(shù)量在最近幾年不斷增多,但是服務(wù)項(xiàng)目大多還是以傳統(tǒng)的運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)和分揀為主,與電子商務(wù)高效低成本的要求還相差很大,對(duì)信息系統(tǒng)的建設(shè)相對(duì)薄弱,大多還都在用傳統(tǒng)的電話傳真發(fā)送信息,手工操作紙質(zhì)面單,人工裝卸搬運(yùn),物流常用的電子面單,條碼、電子標(biāo)簽、電子數(shù)據(jù)交換、GPS 等技術(shù)應(yīng)用率很低,信息數(shù)據(jù)的收集、加工、處理能力都明顯不足。很多客戶由于工作或出門,無(wú)法在物流配送時(shí)間接收快遞; 還有為了隱私安全,不方便寫詳細(xì)住址的客戶,這些個(gè)性化的需求都無(wú)法得到滿足。
( 三) “最后一公里”成為瓶頸,收發(fā)貨不便。農(nóng)村電商面向的消費(fèi)人群在農(nóng)村,可是大多數(shù)民營(yíng)快遞企業(yè)的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還很難實(shí)現(xiàn)“從縣到村,從鎮(zhèn)到村”.鄉(xiāng)鎮(zhèn)快遞網(wǎng)點(diǎn)業(yè)務(wù)量不均衡,運(yùn)營(yíng)成本高,實(shí)現(xiàn)不了長(zhǎng)期盈利,無(wú)法在農(nóng)村實(shí)現(xiàn)“送件上門”服務(wù)。貨物運(yùn)輸成本過(guò)高導(dǎo)致農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)成本高,在價(jià)格上無(wú)法與其他賣家競(jìng)爭(zhēng),給農(nóng)村的網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者帶來(lái)很大的壓力。
( 四) 物流從業(yè)人員水平參差不齊?？爝f物流行業(yè)還是典型的勞動(dòng)密集型行業(yè),高級(jí)物流規(guī)劃、管理和研究等人才全面緊缺。在物流高峰期一線派送的員工數(shù)量不足,基層管理者專業(yè)素質(zhì)不高,也成為物流成本增大的主要原因。他們對(duì)整！體操作流程不熟悉,對(duì)某個(gè)環(huán)節(jié)的管理能力不足,能掌控整個(gè)物流系統(tǒng)甚至能做物流決策的高級(jí)人才更是少之又少。
三、優(yōu)化縣域物流發(fā)展的對(duì)策措施。
( 一) 科學(xué)規(guī)劃縣域物流產(chǎn)業(yè),完善農(nóng)村基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
從河北省的客觀實(shí)際出發(fā),充分考慮縣域物流市場(chǎng)的需求,規(guī)劃物流產(chǎn)業(yè)布局,提高物流園區(qū)的本職化功能,加大商業(yè)化進(jìn)程。大力發(fā)展基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),確保物資的流通效率,降低運(yùn)輸成本和儲(chǔ)運(yùn)環(huán)節(jié)的損耗。同時(shí)還應(yīng)加強(qiáng)農(nóng)村電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),為縣域電子商務(wù)發(fā)展提供必要的保障條件。
( 二) 加強(qiáng)對(duì)物流企業(yè)的培養(yǎng),整合物流資源。成立物流企業(yè)聯(lián)盟或者協(xié)會(huì)組織,整合社會(huì)物流資源,創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)機(jī)制和合作模式,推動(dòng)分散經(jīng)營(yíng)的小型物流企業(yè),向集約化、精細(xì)化方向發(fā)展,淘汰競(jìng)爭(zhēng)能力弱適應(yīng)能力差的個(gè)體物流,為縣域物流企業(yè)向現(xiàn)代物流轉(zhuǎn)型提供良好的市場(chǎng)環(huán)境。
( 三) 提高物流信息化水平。加快物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設(shè),推廣應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)化的物流信息平臺(tái)。制定具有縣域特色的物流行業(yè)的地方標(biāo)準(zhǔn),提高物流的標(biāo)準(zhǔn)化程度。積極向企業(yè)推薦、推廣物流新技術(shù)、新裝備。鼓勵(lì)物流企業(yè)和高校進(jìn)行校企合作,共同開發(fā)物流新技術(shù)、新裝備,進(jìn)行技術(shù)改造,實(shí)現(xiàn)技術(shù)和裝備的更新?lián)Q代。
