時(shí)間：2023-08-20 14:47:34
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關(guān)鍵詞：國有企業(yè)；采購質(zhì)量；采購管理
中圖分類號：F253.2文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1001-828X（2011）12-0047-01
一、采購質(zhì)量失控的誘因
1.采購質(zhì)量失去控制的外部因素
社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)經(jīng)過了多年的發(fā)展和壯大，各類企業(yè)在采購管理方面都作出了非常有益的嘗試。但是，隨著物質(zhì)資料的日益豐富，物流渠道的不斷增多，多數(shù)物資的采購已經(jīng)從賣方市場轉(zhuǎn)變?yōu)橘I方市場，這對于各類企業(yè)增加了選擇機(jī)會(huì)，同時(shí)也帶來了一系列問題。一是市場機(jī)制還存在漏洞，存在細(xì)節(jié)約束不全面，監(jiān)督機(jī)制不健全，執(zhí)法力度不強(qiáng)等一系列問題。二是市場中的經(jīng)營者缺乏社會(huì)責(zé)任感、道德自律不強(qiáng)，以致假冒偽劣和不符合價(jià)值規(guī)律的產(chǎn)品充斥市場，嚴(yán)重干擾了物資流通秩序，甚至導(dǎo)致了采購質(zhì)量失去控制。
2.采購質(zhì)量失去控制的內(nèi)部因素
由于企業(yè)的不斷發(fā)展，尤其是大型國有企業(yè)，對采購工作的重要性認(rèn)識不足，直接的一個(gè)后果就是物資采購工作在保障運(yùn)輸安全生產(chǎn)和降低鐵路運(yùn)營成本方面發(fā)揮的作用不明顯。
二、開拓思路，加強(qiáng)采購質(zhì)量控制
1.要提高采購質(zhì)量工作認(rèn)識
只有高度重視采購質(zhì)量工作，把質(zhì)量管理作為企業(yè)經(jīng)營的中心工作真抓實(shí)干，企業(yè)才能形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，不斷提高采購質(zhì)量。同時(shí)，采購人員要善于溝通，通過溝通認(rèn)同企業(yè)采購質(zhì)量目標(biāo)，貫徹執(zhí)行企業(yè)采購質(zhì)量策略。
2.建章立制，重在落實(shí)
要管理制度先行，明確各供應(yīng)環(huán)節(jié)、崗位、人員的質(zhì)量責(zé)任,完善物資質(zhì)量全過程管理。采購質(zhì)量并不僅僅是采購部門的事，還與設(shè)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)以及企業(yè)上層管理等部門有關(guān)。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，商討、分析、明確質(zhì)量職責(zé)，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分工，明確各部門的責(zé)任，加強(qiáng)配合和協(xié)作，保證質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)。同時(shí)，應(yīng)對采購質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析，建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，做到采購質(zhì)量管理程序化。
3.抓住采購質(zhì)量關(guān)鍵環(huán)節(jié)，完善供應(yīng)商制度
選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式采購是企業(yè)與一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商之間的交易活動(dòng)，采購商品質(zhì)量與供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平密切相關(guān)。經(jīng)驗(yàn)表明，一個(gè)企業(yè)要是能將四分之一到三分之一的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)過程質(zhì)量和成品質(zhì)量起碼可以提高50%以上。所以，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制，是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。
4.嚴(yán)把采購商品檢驗(yàn)關(guān)，加強(qiáng)控制不合格品
企業(yè)應(yīng)根據(jù)采購批量、采購商品種類與性質(zhì)、價(jià)值以及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的有效性，科學(xué)合理地制定檢驗(yàn)方案，并嚴(yán)格按要求實(shí)施。檢驗(yàn)應(yīng)在雙方認(rèn)可的條件、方式和環(huán)境下進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時(shí)記錄，以滿足可追溯性要求，并對不合格品進(jìn)行質(zhì)量分析，做到查明原因、分清責(zé)任、防范措施落實(shí)。
5.做好安全保障工作，防止出現(xiàn)意外損失
物資采購設(shè)計(jì)到方方面面的安全問題，例如：人身作業(yè)安全、物資貯藏安全、防火防盜安全等等，只有把物資的安全作為不可忽視的一面來抓，才能保證在物資采購過程中不出現(xiàn)意外損失。這種采購管理需要堅(jiān)持和貫徹了一些原則。一是重源頭，嚴(yán)格渠道資質(zhì)審查，實(shí)行準(zhǔn)入制度。二是實(shí)行招標(biāo)比價(jià)采購，保證質(zhì)量需求。三是誰采購誰承擔(dān)物資質(zhì)量責(zé)任。四是明確職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，建立制度，完善物資質(zhì)量全過程管理。
6.做好培訓(xùn)工作，不斷提高采購人員的素質(zhì)
采購質(zhì)量的控制不能脫離人的操作，因此，要把人才的培養(yǎng)作為采購質(zhì)量控制的中心環(huán)節(jié)來抓。隨著國有企業(yè)中高科技手段的運(yùn)用，一些企業(yè)把注意力放在硬件更新、設(shè)備改進(jìn)等層面，忽視了對在職人員的培養(yǎng)，而采購工作是一項(xiàng)技術(shù)和業(yè)務(wù)性都比較強(qiáng)的工作，它要求采購人員不但要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感，遵紀(jì)守法，堅(jiān)持原則，秉公辦事，而且要熟悉采購業(yè)務(wù)，掌握一定的商品學(xué)、材料學(xué)方面的知識，具有一定的“識貨”技能。對采購員的崗位應(yīng)作為關(guān)鍵崗位來對待，對采購員要有明確、嚴(yán)格的要求，如政治思想表現(xiàn)、職業(yè)道德、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、文化程度、工作年限、社交能力等都應(yīng)達(dá)到一定的要求。對采購員應(yīng)進(jìn)行崗位培訓(xùn)，經(jīng)考核合格，方能上崗。對采購員的聘用應(yīng)引入競爭機(jī)制和激勵(lì)機(jī)制，能者上，庸者下。對在采購中及時(shí)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題并妥善處理，避免造成重大經(jīng)濟(jì)損失的，應(yīng)予以獎(jiǎng)勵(lì)；對由于不負(fù)責(zé)或內(nèi)外勾結(jié)采購假冒偽劣商品者應(yīng)給予懲罰并解聘。
參考文獻(xiàn)：
[1]徐杰等主編.市場采購理論與實(shí)務(wù)[M]北京:中國鐵道出版社,2001.
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[3]陳兵.加強(qiáng)采購質(zhì)量管理方法與措施研究[J].市場論壇,2007(08).
關(guān)鍵詞：采購；質(zhì)量控制；質(zhì)量管理
中圖分類號：G255 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-1723（2013）02-0095-02
質(zhì)量管理中所說的質(zhì)量，是一個(gè)廣義的概念。按照國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，質(zhì)量是指產(chǎn)品或服務(wù)滿足規(guī)定或潛在要求（或需要）的特征的總和。這里所說的質(zhì)量不僅指產(chǎn)品的質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量，對于過程質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量可以統(tǒng)稱為工作質(zhì)量。產(chǎn)品質(zhì)量與工作質(zhì)量是兩個(gè)不同的概念，但它們之間的關(guān)系是密切相關(guān)的，產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)工作質(zhì)量的綜合反映，企業(yè)工作質(zhì)量是一定產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)和保證。對于采購工作來說，就是要以采購工作的高質(zhì)量確保采購產(chǎn)品的高質(zhì)量。
一、采購管理與采購質(zhì)量管理
采購管理（Procurement Management）是計(jì)劃下達(dá)、采購單生成、采購單執(zhí)行、到貨接收、檢驗(yàn)入庫、采購發(fā)票的收集到采購結(jié)算的采購活動(dòng)的全過程，對采購過程中物流運(yùn)動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)狀態(tài)進(jìn)行嚴(yán)密的跟蹤、監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)對企業(yè)采購活動(dòng)執(zhí)行過程的科學(xué)管理。采購質(zhì)量管理即是采購管理工作的一部分，同時(shí)又始終貫穿于采購管理工作中的每一個(gè)環(huán)節(jié)，采購質(zhì)量管理的好與壞取決于采購管理工作是否到位。
二、加強(qiáng)采購質(zhì)量管理的幾項(xiàng)措施
（一）加強(qiáng)計(jì)劃管理
計(jì)劃管理是采購管理工作的基礎(chǔ)，采購訂單的下達(dá)是基于使用單位申報(bào)的采購計(jì)劃為基礎(chǔ)的，計(jì)劃提報(bào)的準(zhǔn)確性直接影響到采買的物資是不是符合實(shí)際需求。在實(shí)際工作中，使用單位的計(jì)劃員往往由于責(zé)任心不強(qiáng)、專業(yè)技術(shù)水平低等多種原因，提報(bào)的計(jì)劃中物資名稱、規(guī)格型號、計(jì)量單位、材質(zhì)、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)等物料信息隨意性強(qiáng)、描述不準(zhǔn)確，采購員接到計(jì)劃后往往由于計(jì)劃種類繁多，做不到逐一核對每一條需求計(jì)劃，同時(shí)為了保證下訂單的及時(shí)性，對計(jì)劃的審核也不是很嚴(yán)格，這樣就會(huì)造成采買物資與實(shí)際需求有出入。舉個(gè)例子：使用單位提報(bào)塑料托盤計(jì)劃，規(guī)格型號為1400×1200×150mm，數(shù)量150個(gè)。供貨單位按此規(guī)格型號供了150個(gè)單面托盤，兩向進(jìn)叉，送到使用單位后，反饋回來的信息是所送托盤不符合使用要求，它們需要的是雙面的、四向進(jìn)叉的。這種現(xiàn)象的發(fā)生就是由于提報(bào)計(jì)劃參數(shù)不全造成的，雖然最終問題經(jīng)過雙方溝通和協(xié)商最終解決了，不管是退換貨也好，還是重新訂貨也好，都造成了供貨周期的延長，進(jìn)而影響了生產(chǎn)需要。類似的問題如果在計(jì)劃提報(bào)環(huán)節(jié)就能發(fā)現(xiàn)其中的錯(cuò)誤，也就不會(huì)出現(xiàn)后續(xù)供貨的錯(cuò)誤了。
（二）加強(qiáng)供應(yīng)商管理
企業(yè)采購最怕的就是選錯(cuò)供應(yīng)商。因此，采購管理的工作原則之一即是慎選合適恰當(dāng)?shù)墓?yīng)商。供應(yīng)商管理工作也是采購管理最關(guān)鍵的一部分，采購對于供應(yīng)商來說就是他們的訂單。隨著對前期大量訂單的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和匯總以及管理技能的提高，采購人員意識到供應(yīng)商管理的重要性；采購工作的好壞從根本上說取決于供應(yīng)商所提供的產(chǎn)品質(zhì)量、價(jià)格、性能等。不管是采用什么樣的采購方式，選擇供應(yīng)商將成為采購部門實(shí)施采購計(jì)劃的首要工作，良好的供應(yīng)商可以保證供應(yīng)物料的順暢、物料質(zhì)量的穩(wěn)定、交貨期和交貨數(shù)量等。要選擇好的供應(yīng)商，首先要做的工作就是供應(yīng)市場情報(bào)的搜集，供應(yīng)市場情報(bào)是采購人員的眼睛，也是供應(yīng)商管理的基礎(chǔ)，其內(nèi)容包括掌握供應(yīng)市場的情況并加以調(diào)查研究，分析整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈等。采購人員在掌握大量市場情報(bào)的情況下，可以不斷優(yōu)化供應(yīng)商的“庫存”。供應(yīng)市場瞬息萬變，國家間的政治協(xié)定，政府體制結(jié)構(gòu)與政治環(huán)境、稅收政策與稅率等均可能對國內(nèi)和國際貿(mào)易形成限制因素，甚至導(dǎo)致部分供應(yīng)商破產(chǎn)，被收購或退出市場，進(jìn)而對供應(yīng)市場的價(jià)格水平和供應(yīng)的持續(xù)性形成沖擊。采購員必須充分了解和分析原料供應(yīng)商行業(yè)特點(diǎn)，如供應(yīng)商的生產(chǎn)工藝、所用原料及行情、供應(yīng)商的競爭結(jié)構(gòu)等。通過對供應(yīng)商市場行情的調(diào)查和了解，尋找可靠的供應(yīng)商，將供應(yīng)商市場調(diào)查情況按其產(chǎn)品分類和經(jīng)營性質(zhì)加以分門別類整理，建立供應(yīng)商檔案。通過對供應(yīng)商的產(chǎn)品質(zhì)量、管理情況、服務(wù)質(zhì)量、財(cái)務(wù)狀況等項(xiàng)目進(jìn)行綜合評審打分，確定最終的合格供應(yīng)商名錄。有了合格供應(yīng)商名錄，采購員在選擇供應(yīng)商時(shí)就多了一份可靠的保證。需要注意的是，這個(gè)合格供應(yīng)商名錄不是長期有效和一勞永逸的，為了保證合格供應(yīng)商名錄的長期有效性和可靠性，我們還需要建立完整的供應(yīng)商考核機(jī)制，對供應(yīng)商定期考核，可以是一年或是根據(jù)生產(chǎn)企業(yè)的實(shí)際情況機(jī)動(dòng)合理的確定考核時(shí)間，根據(jù)考核結(jié)果不斷完善合格名錄，區(qū)分優(yōu)劣，隨時(shí)將不合格的供應(yīng)商從合格名錄里剔除。
（三）加強(qiáng)采購過程的管理
這里所說的采購過程概念是比較狹義的，是基于采購前期計(jì)劃已申報(bào)和合格供應(yīng)商名錄已確定的前提下，具體采購的實(shí)施過程。包括采購方式的選擇和選定采購方式后具體實(shí)施過程中的管理工作。選擇什么樣的采購方式對產(chǎn)品的交貨期、交貨質(zhì)量有著十分重要的影響。一般采購方式有招標(biāo)采購、競爭性談判采購、單一來源采購和詢比價(jià)采購。招標(biāo)采購除了國家硬性規(guī)定的必須要招標(biāo)采購的物資外，一般關(guān)鍵設(shè)備和材料，甲方對產(chǎn)品的技術(shù)性能不能完全掌握的，金額價(jià)值較大的物資一般采用招標(biāo)方式采購。招標(biāo)采購時(shí)，將需方產(chǎn)品的詳細(xì)信息經(jīng)招標(biāo)公司通過網(wǎng)絡(luò)等公眾傳播渠道，可以有效的獲取廣泛的供應(yīng)商的信息，擴(kuò)大業(yè)主可選擇的范圍。無論是自主招標(biāo)還是委托招標(biāo)，業(yè)主在招標(biāo)之前都要制定詳細(xì)的招標(biāo)文件和評標(biāo)辦法，其內(nèi)容要根據(jù)具體要招標(biāo)的貨物相關(guān)要求來制定，區(qū)分設(shè)備和材料的側(cè)重點(diǎn)不同，招標(biāo)過程嚴(yán)格按照國家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。競爭性談判采購主要是招標(biāo)采購時(shí)投標(biāo)廠家不足3家的、對需求產(chǎn)品技術(shù)要求較高而現(xiàn)有合格供應(yīng)商名錄里符合要求的廠家又少于3家等情況而采用的采購方式，采購程序上與招標(biāo)采購相似，其相比較招標(biāo)采購形式更加靈活、采購程序簡化易于操作，效率相對較高。既然程序與招標(biāo)采購相似，具體執(zhí)行過程中也必須按照招標(biāo)采購的相關(guān)規(guī)定和要求來執(zhí)行。詢比價(jià)采購是采購活動(dòng)中常用的采購方式，即至少向3家供應(yīng)商發(fā)出詢價(jià)，通過價(jià)格必選，確定最低價(jià)的供貨商為中標(biāo)廠家。詢比價(jià)采購時(shí)，詢價(jià)文件也必須是向合格供應(yīng)商名錄里的供貨商發(fā)出，這樣可以保證報(bào)價(jià)的供應(yīng)商水平在同一起跑線上，同時(shí)從源頭上可以有效的控制產(chǎn)品的質(zhì)量。詢比價(jià)采購的弊端是，以低價(jià)確定最終供貨商，難免會(huì)出現(xiàn)供應(yīng)商為了中選，存在以低于成本的價(jià)格供貨，或是以次充好，低價(jià)低質(zhì)，如何保證采買到低價(jià)優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品成為詢比價(jià)采購最為棘手的問題。比價(jià)采購，并不是價(jià)格越低越好，在保證質(zhì)量的前提下，確定合理的價(jià)格，即適價(jià)采購。在實(shí)際工作中，采購員可根據(jù)具體的需求計(jì)劃，物資類別、價(jià)值大小及其他因素綜合考慮選用合適的采購方式。
（四）加強(qiáng)采購員業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)
采購員是采購工作的具體執(zhí)行者，采購員業(yè)務(wù)知識的欠缺，直接影響采購進(jìn)度、采購效率、采購質(zhì)量等。很多企業(yè)都不重視采購員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，他們認(rèn)為采購能力的培養(yǎng)主要是通過經(jīng)驗(yàn)積累起來的，這種理解是很狹隘的。現(xiàn)在的時(shí)代是個(gè)知識更新及其迅速的年代，采購員單憑經(jīng)驗(yàn)的積累遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了采購工作的需要。一名優(yōu)秀的采購員，必須具備多方面的素質(zhì)，包括較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力、溝通協(xié)調(diào)能力和市場分析能力，敏銳的洞察力、扎實(shí)的專業(yè)知識等等。
（五）建立健全物資采購管理制度
健全的物資采購管理制度是采購工作良好運(yùn)行的強(qiáng)有力的保障，俗話說“沒有規(guī)矩不成方圓”，采購工作本身所具有的特殊性決定了制定完整詳細(xì)的采購管理規(guī)章制度的必要性。從計(jì)劃的編制申報(bào)、供應(yīng)商的管理、采購過程的規(guī)范，到合同簽訂以及到貨驗(yàn)收入庫的方方面面，每一個(gè)環(huán)節(jié)都要制定詳細(xì)完整的管理制度，規(guī)范采購行為，提高采購質(zhì)量和效率。
綜上所述，采購質(zhì)量管理滲透到采購管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，只有將采購管理工作做到位，做到實(shí)，采購質(zhì)量管理工作才不是喊喊口號而已。
參考文獻(xiàn)
價(jià)值管理，又被稱為基于價(jià)值的管理，是一種按照價(jià)值大小來進(jìn)行管理的方式。該管理方式又被稱為VM，是20世紀(jì)40年代后期美國通用電氣公司形成的一門管理技術(shù)。伴隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，價(jià)值管理所研究的對象與范圍不斷豐富、不斷擴(kuò)大。從前期單純的材料體用發(fā)展到當(dāng)前生產(chǎn)、組織、服務(wù)、功能等不同領(lǐng)域中，形成了一門成熟的科學(xué)體系。價(jià)值管理是通過不同領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)，以提升研究對象價(jià)值的管理方式，旨在在研究對象的最短生命周期成本中發(fā)揮其能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，從而獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。企業(yè)的物資采購行為所購買的不僅僅是實(shí)物，更是這種實(shí)物所包含的各類功能，以便讓企業(yè)能夠合理地使用，降低使用的綜合成本。要恰當(dāng)?shù)剡x購物資就需要對采購物資的價(jià)值進(jìn)行研究，以便獲取成本低、價(jià)值高的物資?；谶@一原則，價(jià)值管理在企業(yè)采購工作中得到了廣泛的應(yīng)用。價(jià)值管理可以將供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)以及成本有機(jī)地融合在一起，體現(xiàn)不同供應(yīng)商生產(chǎn)能力以及成本控制的優(yōu)勢，并且以真實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以獲得功能、價(jià)值最高的產(chǎn)品。
二、價(jià)值管理在企業(yè)物資采購中的運(yùn)用
（一）企業(yè)物資采購中存在的問題
大部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中都需要從其他供應(yīng)商手中購買原料、獲取服務(wù)、獲得物資供應(yīng)以支撐自身企業(yè)的運(yùn)作。傳統(tǒng)物資采購觀點(diǎn)認(rèn)為，在物資采購中的采購目標(biāo)僅僅以價(jià)值為唯一指標(biāo)，主要目的是降低采購成本。然而企業(yè)采購管理工作的核心是與供應(yīng)商之間的商業(yè)交易活動(dòng)，雖然質(zhì)量、交貨期等也是采購過程中所需要考量的指標(biāo)，但是交易過程中的重點(diǎn)依然是價(jià)格。一般來說，傳統(tǒng)企業(yè)物資采購存在以下幾種問題：第一，企業(yè)采購供應(yīng)商單一。企業(yè)在進(jìn)行物資采購中往往只有某一家供應(yīng)商對物資進(jìn)行供應(yīng)，十分不利于企業(yè)物資采購工作的開展，企業(yè)無法更好地控制采購價(jià)格。第二，難以對供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量進(jìn)行事前控制，從而增加了企業(yè)后續(xù)生產(chǎn)過程中的一系列不確定性。第三，單純的通過對比價(jià)格的方式做出采購決策，嚴(yán)重缺少科學(xué)的評價(jià)分析，導(dǎo)致采購渠道單一、采購方式落后、采購質(zhì)量下降，進(jìn)而影響采購效果。
（二）價(jià)值管理在企業(yè)物資采購中的運(yùn)用
首先，掌握價(jià)值對象的要求，收集價(jià)值對象的各種信息。例如，物資采購的主要目的、物資采購的價(jià)格要求、物資采購的技術(shù)要求、物資采購的外觀要求、物資采購的售后服要求等。其次，評價(jià)審定方案。對供應(yīng)商廠家的方案進(jìn)行整理，并且站在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面來對不同方案進(jìn)行評價(jià)，對不同功能要求的滿足程度與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行逐項(xiàng)的評價(jià)，最終由企業(yè)采購主管部門根據(jù)不同方案進(jìn)行最后評價(jià)，得分最高者為采購最優(yōu)方案。采購物資的功能指標(biāo)的確定可以運(yùn)用評分法、環(huán)比評分法等方式來進(jìn)行計(jì)算。最后，在實(shí)施價(jià)值管理方案后需要對其進(jìn)行效益評價(jià)，進(jìn)行價(jià)值管理物資采購經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以便在后期的物資采購中可以更好地運(yùn)用價(jià)值管理方法。在實(shí)施價(jià)值管理中，最為主要的原則就是遵循貨幣效益最大化，通過公平競爭和衡量來獲得物美價(jià)廉的商品以及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、結(jié)語
A公司是國內(nèi)第一批在紐約和香港上市的電信公司，其網(wǎng)絡(luò)人口覆蓋率為99.24%，城區(qū)為99.71%，國道覆蓋率為99.80%，城區(qū)主要道路覆蓋率超過99.71%，高速公路實(shí)現(xiàn)100%無縫覆蓋。公司一直以力促改革、優(yōu)化管理，不斷優(yōu)化企業(yè)機(jī)制流程，積極推進(jìn)企業(yè)從單一的通信服務(wù)向全面的信息服務(wù)，從移動(dòng)通信運(yùn)營商轉(zhuǎn)向移動(dòng)信息服務(wù)商。以爭創(chuàng)世界一流通信企業(yè)為目標(biāo)，不斷創(chuàng)新發(fā)展模式，提升客戶價(jià)值，促進(jìn)企業(yè)從優(yōu)秀到卓越的新跨越。
隨著市場環(huán)境不斷變化，A公司面臨著增長壓力、經(jīng)營效率提升等重大挑戰(zhàn)，打造低成本高效的供應(yīng)鏈運(yùn)營模式迫在眉睫。與此同時(shí)，電信運(yùn)營產(chǎn)業(yè)競爭環(huán)境也日趨激烈，傳統(tǒng)電信產(chǎn)業(yè)的生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生著深刻變化，以移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、ICT融合、物聯(lián)網(wǎng)等為代表的新領(lǐng)域與新環(huán)境，對于電信運(yùn)營商的供應(yīng)鏈管理能力、產(chǎn)業(yè)鏈整合能力、一體化協(xié)作能力等提出了新要求。供應(yīng)鏈管理的邊界不斷擴(kuò)展，對管理能力的要求不斷提高，通過供應(yīng)鏈管理來進(jìn)行產(chǎn)業(yè)整合、打造產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同價(jià)值創(chuàng)造能力將變得更為關(guān)鍵。
A公司在實(shí)際工作中還主要是以價(jià)格為導(dǎo)向的采購管理策略，追求最低采購價(jià)格使得采購部門和供應(yīng)商之間的合作缺乏信任基礎(chǔ)，增加了運(yùn)營商業(yè)務(wù)運(yùn)作的不穩(wěn)定性。從2010年起連續(xù)5年，A公司攜手AMT，在“創(chuàng)新型增長”的戰(zhàn)略定位與目標(biāo)指導(dǎo)下，規(guī)劃建立起以價(jià)值為導(dǎo)向的“長期框架合同+訂單”采購模式，并分階段組織實(shí)施。使公司采購由單一的“價(jià)格導(dǎo)向”向復(fù)合型的“價(jià)值導(dǎo)向”轉(zhuǎn)變，通過完善供應(yīng)商評價(jià)和管理體系，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈模式的轉(zhuǎn)型。
2010-2011年――建設(shè)以價(jià)值導(dǎo)向采購的供應(yīng)鏈管理模式
2010年，A公司內(nèi)部基于大供應(yīng)鏈的管理戰(zhàn)略思路仍未形成體系，以客戶價(jià)值為導(dǎo)向的整體供應(yīng)鏈意識不足，采購、物流各自為政的優(yōu)化工作效果有限。供應(yīng)鏈缺乏整體性全局性的規(guī)劃，管理職能分散，跨部門協(xié)作機(jī)制尚未建立，導(dǎo)致供應(yīng)鏈的價(jià)值無法體現(xiàn)，采購的價(jià)值僅僅能夠體現(xiàn)在采購價(jià)格的下降，無法快速響應(yīng)市場需求，更無法建立核心的合作伙伴聯(lián)盟來打造產(chǎn)業(yè)鏈的競爭力。
A公司的采購還是以項(xiàng)目跟隨型的采購模式為主，導(dǎo)致采購工作非常被動(dòng)、員工負(fù)荷大、采購物資浪費(fèi)嚴(yán)重、倉庫利用率低等問題。用采購人員的話說，“現(xiàn)在采購管理中心基本停留在執(zhí)行層面，難以看到采購價(jià)值，別人也沒有認(rèn)同。”、“物資不能跨項(xiàng)目調(diào)撥，總是重復(fù)購買。”、“由于每個(gè)子公司單獨(dú)管理庫存、項(xiàng)目之間物資不能互用，庫存周轉(zhuǎn)率很低?！?、“2011年，全省倉儲面積已經(jīng)24萬平方米，在庫物資26億，全省共21個(gè)子公司，存庫物資越來越多，倉庫面積不斷增加?！?/p>
對此，AMT利用價(jià)值分析模型，建立起A公司價(jià)值導(dǎo)向采購體系，完成了采購品分類，基于采購品的定位分析，制定不同類型采購品的采購策略，在完全競爭的采購方式上建立供應(yīng)商選擇策略和操作方法，同時(shí)制定出各類管理落地模板工具，并將該項(xiàng)研究成果在21個(gè)子公司推廣。在此基礎(chǔ)上，對采購的核心流程，包括需求調(diào)查、請購、采購方案審批、采購決策、合同簽署、比選、訂單審批等進(jìn)行了優(yōu)化梳理。在新的采購模式下，實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略采購與運(yùn)營采購的分離，使人員職責(zé)分工更加專業(yè)化，建立起“協(xié)同一體、高效快捷、模式優(yōu)化、決策科學(xué)”的采購管理體系。
2012-2013――建立供應(yīng)商評價(jià)與認(rèn)證管理體系
2012年前，A公司過度追求價(jià)格，采購質(zhì)量無法保障。產(chǎn)品技術(shù)評分表口徑不一致，人為操作因素大；需求提交不規(guī)范，效率低；供應(yīng)商管理缺乏一套閉環(huán)的管理體系，供應(yīng)商引進(jìn)與分類缺乏有效機(jī)制，供應(yīng)商穩(wěn)定性差；評價(jià)體系不健全，供應(yīng)商實(shí)際表現(xiàn)難以有效體現(xiàn)；獎(jiǎng)懲方面缺乏對供應(yīng)商的獎(jiǎng)懲和發(fā)展，優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商激勵(lì)嚴(yán)重不足。
一、價(jià)值管理的概念及其在企業(yè)物資采購中的意義
價(jià)值管理，又被稱為基于價(jià)值的管理，是一種按照價(jià)值大小來進(jìn)行管理的方式。該管理方式又被稱為VM，是20世紀(jì)40年代后期美國通用電氣公司形成的一門管理技術(shù)。伴隨著社會(huì)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度的加快，價(jià)值管理所研究的對象與范圍不斷豐富、不斷擴(kuò)大。從前期單純的材料體用發(fā)展到當(dāng)前生產(chǎn)、組織、服務(wù)、功能等不同領(lǐng)域中，形成了一門成熟的科學(xué)體系。價(jià)值管理是通過不同領(lǐng)域之間的協(xié)調(diào)，以提升研究對象價(jià)值的管理方式，旨在在研究對象的最短生命周期成本中發(fā)揮其能夠?qū)崿F(xiàn)的功能，從而獲取最佳的經(jīng)濟(jì)效益。
企業(yè)的物資采購行為所購買的不僅僅是實(shí)物，更是這種實(shí)物所包含的各類功能，以便讓企業(yè)能夠合理地使用，降低使用的綜合成本。要恰當(dāng)?shù)剡x購物資就需要對采購物資的價(jià)值進(jìn)行研究，以便獲取成本低、價(jià)值高的物資?；谶@一原則，價(jià)值管理在企業(yè)采購工作中得到了廣泛的應(yīng)用。價(jià)值管理可以將供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)以及成本有機(jī)地融合在一起，體現(xiàn)不同供應(yīng)商生產(chǎn)能力以及成本控制的優(yōu)勢，并且以真實(shí)數(shù)據(jù)為依據(jù)，以獲得功能、價(jià)值最高的產(chǎn)品。
二、價(jià)值管理在企業(yè)物資采購中的運(yùn)用
（一）企業(yè)物資采購中存在的問題
大部分企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中都需要從其他供應(yīng)商手中購買原料、獲取服務(wù)、獲得物資供應(yīng)以支撐自身企業(yè)的運(yùn)作。傳統(tǒng)物資采購觀點(diǎn)認(rèn)為，在物資采購中的采購目標(biāo)僅僅以價(jià)值為唯一指標(biāo)，主要目的是降低采購成本。然而企業(yè)采購管理工作的核心是與供商之間的商業(yè)交易活動(dòng)，雖然質(zhì)量、交貨期等也是采購過程中所需要考量的指標(biāo)，但是交易過程中的重點(diǎn)依然是價(jià)格。一般來說，傳統(tǒng)企業(yè)物資采購存在以下幾種問題：第一，企業(yè)采購供應(yīng)商單一。企業(yè)在進(jìn)行物資采購中往往只有某一家供應(yīng)商對物資進(jìn)行供應(yīng)，十分不利于企業(yè)物資采購工作的開展，企業(yè)無法更好地控制采購價(jià)格。第二，難以對供應(yīng)商提供物資的質(zhì)量進(jìn)行事前控制，從而增加了企業(yè)后續(xù)生產(chǎn)過程中的一系列不確定性。第三，單純的通過對比價(jià)格的方式做出采購決策，嚴(yán)重缺少科學(xué)的評價(jià)分析，導(dǎo)致采購渠道單一、采購方式落后、采購質(zhì)量下降，進(jìn)而影響采購效果。
（二）價(jià)值管理在企業(yè)物資采購中的運(yùn)用
首先，掌握價(jià)值對象的要求，收集價(jià)值對象的各種信息。例如，物資采購的主要目的、物資采購的價(jià)格要求、物資采購的技術(shù)要求、物資采購的外觀要求、物資采購的售后服要求等。其次，評價(jià)審定方案。對供應(yīng)商廠家的方案進(jìn)行整理，并且站在技術(shù)與經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)方面來對不同方案進(jìn)行評價(jià)，對不同功能要求的滿足程度與經(jīng)濟(jì)效益進(jìn)行逐項(xiàng)的評價(jià)，最終由企業(yè)采購主管部門根據(jù)不同方案進(jìn)行最后評價(jià)，得分最高者為采購最優(yōu)方案。采購物資的功能指標(biāo)的確定可以運(yùn)用評分法、環(huán)比評分法等方式來進(jìn)行計(jì)算。最后，在實(shí)施價(jià)值管理方案后需要對其進(jìn)行效益評價(jià)，進(jìn)行價(jià)值管理物資采購經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，以便在后期的物資采購中可以更好地運(yùn)用價(jià)值管理方法。在實(shí)施價(jià)值管理中，最為主要的原則就是遵循貨幣效益最大化，通過公平競爭和衡量來獲得物美價(jià)廉的商品以及優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
三、結(jié)語
一、培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念，強(qiáng)化釆購質(zhì)量意識
隨著IS09000族標(biāo)準(zhǔn)的普遍采用，質(zhì)量管理領(lǐng)域發(fā)生了觀念上的變革，一些新的質(zhì)量管理理念不斷涌現(xiàn)，而這些新的理念極大地促進(jìn)了質(zhì)量管理水平的提高。為此,企業(yè)在采購管理中應(yīng)培植現(xiàn)代質(zhì)量管理理念,強(qiáng)化采購質(zhì)量意識，要做到這點(diǎn)，就要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)在組織商品生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)時(shí),企業(yè)采購人員、質(zhì)量管理人員、質(zhì)量檢驗(yàn)人員在從事采購商品質(zhì)量管理與控制活動(dòng)中，必須樹立和強(qiáng)化“質(zhì)量第一”、“預(yù)防為主”、“持續(xù)改進(jìn)”、“協(xié)作精神”、“注重質(zhì)量效益”、“顧客至上”等理念，增強(qiáng)關(guān)心采購質(zhì)量和保護(hù)質(zhì)量的自覺性。質(zhì)量意識的形成和提髙,是一個(gè)長期的過程，但可通過以下方法強(qiáng)化質(zhì)量意識的形成：
(一）通過學(xué)習(xí)、宣傳，提高采購人員的質(zhì)量意識
通過各種形式的學(xué)習(xí)、宣傳，使采購人員提高對采購商品質(zhì)量重要性的認(rèn)識，積極主動(dòng)地提髙業(yè)務(wù)水平和操作技術(shù)，提髙學(xué)法守法的自覺性,嚴(yán)格按質(zhì)量法規(guī)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)做好有關(guān)工作，樹立以質(zhì)量為核心的職業(yè)道德，明確沒有采購質(zhì)量,就沒有產(chǎn)品質(zhì)量，就沒有企業(yè)效益,就沒有個(gè)人利益,不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識。
(二）提高領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)量意識
提高采購質(zhì)量意識，關(guān)鍵在于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層質(zhì)量意識，只有領(lǐng)導(dǎo)決策層具有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識，髙度重視采購質(zhì)量工作，把質(zhì)量管理作為企業(yè)經(jīng)營的中心工作真抓實(shí)干，才能提高質(zhì)量意識，形成強(qiáng)大的內(nèi)在動(dòng)力，不斷提高采購質(zhì)量。同時(shí),企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)善于聆聽采購人員的心聲，通過溝通，使采購人員認(rèn)同企業(yè)采購質(zhì)量目標(biāo)，貫徹執(zhí)行企業(yè)采購質(zhì)量策略。
二、選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商，構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式
采購是企業(yè)與一個(gè)或多個(gè)供應(yīng)商之間的交易活動(dòng)，采購商品質(zhì)量與供應(yīng)商的質(zhì)量管理水平密切相關(guān)。經(jīng)驗(yàn)表明,一個(gè)企業(yè)要是能將四分之一到三分之一的質(zhì)量管理精力花在供應(yīng)商的質(zhì)量管理上，那么企業(yè)過程質(zhì)量和成品質(zhì)量起碼可以提高50%以上。所以,選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商,構(gòu)建全新的采購質(zhì)量管理模式，加強(qiáng)供應(yīng)商質(zhì)量管理與控制，是提高企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量的重要保證。
(一）提出明確的采購質(zhì)量要求，選擇優(yōu)秀的供應(yīng)商
選擇合格的供應(yīng)商是采購的首要工作，是進(jìn)行質(zhì)量管理的重要環(huán)節(jié)。合格的供應(yīng)商應(yīng)具備完全滿足規(guī)范、圖紙和訂單等質(zhì)量要求的能力。為此，企業(yè)畝根據(jù)供應(yīng)商的信譽(yù),對比類似產(chǎn)品的歷史情況，對比其他用戶的使用情況，供應(yīng)商提供的樣品，供應(yīng)商能力，是否取得有關(guān)質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的質(zhì)量體系認(rèn)證等來評價(jià)供應(yīng)商是否具有滿足質(zhì)量要求的能力。要做好評價(jià)工作,應(yīng)做好如下工作：
1. 對供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)査。企業(yè)可根據(jù)實(shí)際情況，派出一組有資格的調(diào)研員對供應(yīng)商進(jìn)行訪問調(diào)查，對供應(yīng)商是否有可能交付優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品作出科學(xué)預(yù)測。要使調(diào)査結(jié)果反映實(shí)際情況，企業(yè)就需要對調(diào)查的方法和內(nèi)容做認(rèn)真細(xì)致的考慮。調(diào)查方法切忌形式主義,調(diào)查內(nèi)容力求全面，調(diào)點(diǎn)應(yīng)側(cè)重于工序能力、工序控制、員工培訓(xùn)和資歷考核等方面，同時(shí),調(diào)查要避免重復(fù)勞動(dòng),善于利用社會(huì)性質(zhì)量數(shù)據(jù)庫。
2. 對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理體系審核和保證能力評估。要采購到優(yōu)質(zhì)商品，企業(yè)必須充分掌握供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證能力，為此，企業(yè)可選派有經(jīng)驗(yàn)的審核員或委托有資格的第三方審核機(jī)構(gòu)對供應(yīng)商設(shè)計(jì)資格、制造資格、供貨質(zhì)量、供應(yīng)商的質(zhì)量管理體系以及質(zhì)量控制能力等進(jìn)行審核。此外,在審核過程中，還應(yīng)對被審核方的顧客滿意度、職工素質(zhì)、技術(shù)裝備、過程能力、服務(wù)水平、財(cái)務(wù)關(guān)系等進(jìn)行調(diào)查。審核和調(diào)查應(yīng)形成明確詳細(xì)的審核報(bào)告和調(diào)查報(bào)告。通過審核，對供應(yīng)商的合作經(jīng)驗(yàn)、質(zhì)量管理與控制能力、質(zhì)量保證能力、履約能力、服務(wù)與技術(shù)能力等進(jìn)行綜合評估。
3.做好樣品小批量試用的鑒定與審核。企業(yè)應(yīng)按有關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)規(guī)范的要求對新開發(fā)供應(yīng)商的：樣品進(jìn)行鑒定與審核，并在樣品合格后，進(jìn)行小批量試用，試用合格后再批量供貨或芷式使用。這樣，不但可驗(yàn)證供應(yīng)商產(chǎn)品與樣品同技術(shù)要求的一致性，還可驗(yàn)證供應(yīng)商產(chǎn)品滿足企業(yè)工藝要求的能力以及供應(yīng)商供應(yīng)質(zhì)量的穩(wěn)定性程度。
經(jīng)過質(zhì)量調(diào)查、論證、開發(fā)樣品、小批量試用等過程的選擇,符合企業(yè)質(zhì)量-求的即為備選的供應(yīng)商。但是,供應(yīng)商的選擇除了考慮質(zhì)量要求以外，還要考慮價(jià)格、信用、管理水平等因素。另外，同一商品的供應(yīng)商數(shù)目應(yīng)根據(jù)商品的重要性程：度和供應(yīng)商的可靠程度而定。一般：可以保持2~3個(gè)，以保證供應(yīng)的可靠性和形成競爭，有利于商品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)和提高。
(二）加強(qiáng)質(zhì)量合作，與供應(yīng)商:建立和保持互利共贏的關(guān)系
與供應(yīng)商建立良好的合作關(guān)系己成為企業(yè)質(zhì)量管理體系中的一個(gè)關(guān)鍵問題。IS09000:2000標(biāo)準(zhǔn)中把“互惠的供應(yīng)商關(guān)系”作為質(zhì)量管理的8項(xiàng)基本原則之一，其目的就是要求企業(yè)與供應(yīng)商建立和保持互利共贏的關(guān)系。因此,企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身實(shí)際,加強(qiáng)與供應(yīng)商的質(zhì)量合作。上海通用汽車公司之所以創(chuàng)造出我國汽車工業(yè)的奇跡，一個(gè)很重要的原因就在于其與供應(yīng)商建立起了長期的合作伙伴關(guān)系。在合作中,上海通用和供應(yīng)商一起研究如何在小批量、多品種、快節(jié)奏的生存環(huán)境里一'起成長發(fā)展，雙方建立了聯(lián)合發(fā)展委員會(huì)，上海通用公司用企業(yè)的一部分利潤為供應(yīng)商提供培訓(xùn)和服務(wù)，幫助供應(yīng)商改善和實(shí)施他們的供應(yīng)系統(tǒng),提髙產(chǎn)品質(zhì)量,并幫助其爭取出口項(xiàng)目，擴(kuò)大出口規(guī)模，從而獲得了雙贏的局面。上海通用公司的做法很值得借鑒。為使供應(yīng)商提供的商品持續(xù)地滿足企業(yè)的需要，與供應(yīng)商發(fā)展良好的合作關(guān)系，企業(yè)應(yīng)做好如下工作：
1. 制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。采購現(xiàn)代商品，需要把供應(yīng)商與企業(yè)雙方的能力對等協(xié)調(diào)起來，協(xié)調(diào)的最佳辦法就是制定聯(lián)合質(zhì)量計(jì)劃。通過制定聯(lián)合計(jì)劃，確立共同遵循的質(zhì)量方針和質(zhì)量要求，明確質(zhì)量職能，建立起迅速、靈敏的質(zhì)量信息反饋系統(tǒng)，使各方獲得最大的價(jià)值，以保證雙方溝通渠道暢通，持續(xù)保持和提高產(chǎn)品質(zhì)量。
2. 掌握供應(yīng)商質(zhì)量狀況，對供應(yīng)商進(jìn)行監(jiān)督檢查。根據(jù)需要,企業(yè)可派代表定期或不定期地對供應(yīng)商商品質(zhì)量進(jìn)行全程、全面地監(jiān)督檢査。通過監(jiān)督檢查，有利于全面把握供應(yīng)商的綜合能力，及時(shí)發(fā)現(xiàn)其薄弱環(huán)節(jié)并要求其改善，從而從體系上保證供貨質(zhì)量，滿足企業(yè)的質(zhì)量要求。
3. 幫助供應(yīng)商引入新的體系和方法。為有效地控制采購商品的質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)對供應(yīng)商引入自己多年總結(jié)出的先進(jìn)質(zhì)量管理手段和技術(shù)方法，主動(dòng)幫助、指導(dǎo)供應(yīng)商在短時(shí)間內(nèi)極大地提升質(zhì)量管理水平和技術(shù)水平,增強(qiáng)質(zhì)量保證能力。對供應(yīng)商的幫助應(yīng)以提高質(zhì)量為中心，幫助供應(yīng)商組織有關(guān)人員進(jìn)行技術(shù)和質(zhì)量培訓(xùn)，進(jìn)行設(shè)備的技術(shù)改造，實(shí)現(xiàn)檢驗(yàn)和試驗(yàn)的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，貫徹IS09000族標(biāo)準(zhǔn)，爭取質(zhì)量體系認(rèn)證，幫助供應(yīng)商引入新的管理方法，如6Sigma系統(tǒng)等。對供應(yīng)商的幫助重點(diǎn)是加強(qiáng)商品質(zhì)量的薄弱環(huán)節(jié)，解決影響商品質(zhì)量的關(guān)鍵問題，從中獲得長期、穩(wěn)定的優(yōu)質(zhì)商品。
(三）加強(qiáng)對供應(yīng)商的動(dòng)態(tài)管理
要提高采購商品質(zhì)量，應(yīng)保證在合格的供應(yīng)商名單范圍內(nèi)采購，同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)對供應(yīng)商的管理。為此,企業(yè)應(yīng)按照采購質(zhì)量要求,對不同采購商品進(jìn)行定期質(zhì)量缺陷分級評定,據(jù)此對供應(yīng)商進(jìn)行等級評定。另外，也可定期對供應(yīng)商的質(zhì)量穩(wěn)定性、售后服務(wù)水平、供貨及時(shí)性和供貨量的保證能力進(jìn)行綜合評價(jià)。對優(yōu)秀的供應(yīng)商繼續(xù)保留或提高等級，對不好的供應(yīng)商進(jìn)行降級處理或從供應(yīng)商名單中剔除，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商管理的良性循環(huán)。
三、層層把關(guān)，加強(qiáng)釆購全過程質(zhì)量管理
采購過程涉及到供應(yīng)商的選擇、與供應(yīng)商談判及成交、對供應(yīng)商進(jìn)行質(zhì)量管理與控制、對供應(yīng)商商品質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)證、進(jìn)貨運(yùn)輸、進(jìn)貨檢驗(yàn)與驗(yàn)收等活動(dòng)。可見，采購商品質(zhì)量管理是一個(gè)系統(tǒng)工程，必須對每一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行控制，實(shí)行全過程質(zhì)量管理，嚴(yán)格把好每一個(gè)環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。
(一）明確各部門的質(zhì)量職責(zé)，建立相應(yīng)的盾量控制程序
采購質(zhì)量并不僅僅是采購部門的事，還與設(shè)計(jì)技術(shù)、質(zhì)量管理、檢驗(yàn)以及企業(yè)上層管理等部門有關(guān)。因此，應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際情況，商討、分析、明確質(zhì)量職責(zé),在此基礎(chǔ)上進(jìn)行分工，明確各部門的責(zé)任,加強(qiáng)配合和協(xié)作,保證質(zhì)量職責(zé)的落實(shí)。同時(shí)，應(yīng)對采購質(zhì)量形成的各環(huán)節(jié)進(jìn)行分析,建立嚴(yán)格的質(zhì)量控制程序，做到采購質(zhì)量管理程序化。
(二）建立健全采購質(zhì)量管理制度
為保證采購商品質(zhì)量，必須制定嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，來規(guī)范和約束與采購有關(guān)的人員行為，防止暗箱操作。對做出突出成績的部門和人員應(yīng)給予獎(jiǎng)勵(lì)；對個(gè)別有章不循、損公肥私、定人情貨、采購質(zhì)次價(jià)高甚至假冒偽劣商品給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失的人,應(yīng)堅(jiān)決處理,情節(jié)嚴(yán)重的應(yīng)送司法機(jī)關(guān)處理，以保障采購質(zhì)量管理工作有章可循，樹立質(zhì)量監(jiān)督的權(quán)威性。
1.建立起較完善的供應(yīng)商質(zhì)量管理制度。對供應(yīng)商的選擇、評定、審核、驗(yàn)證，都應(yīng)建立完善的程序，嚴(yán)格按要求和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。
2. 建立采購商品質(zhì)量檔案制度。企業(yè)可根據(jù)自己的情況，重點(diǎn)有選擇地對大宗、關(guān)鍵、技術(shù)性強(qiáng)的采購商品建立相應(yīng)的質(zhì)量檔案。質(zhì)量檔案的內(nèi)容要全面，主要包括商品的合格證、試驗(yàn)報(bào)告、化驗(yàn)單、使用說明書、驗(yàn)收記錄、保管保養(yǎng)記錄、出庫檢驗(yàn)記錄、使用中發(fā)現(xiàn)問題的處理意見等。企業(yè)應(yīng)建立質(zhì)量檔案的管理制度，設(shè)置專人對質(zhì)量檔案進(jìn)行管理，以供選擇、優(yōu)化供應(yīng)商時(shí)參考。
3. 建立全過程、全方位質(zhì)量監(jiān)管制度。全過程質(zhì)量監(jiān)管是指從計(jì)劃、審批、詢價(jià)、招標(biāo)、核算等所有環(huán)節(jié)都有監(jiān)督,重點(diǎn)是采購計(jì)劃制定、供應(yīng)商選擇、供應(yīng)商質(zhì)量控制、質(zhì)量驗(yàn)收4個(gè)環(huán)節(jié)的監(jiān)管，以保證對供應(yīng)商選擇和驗(yàn)收不降低標(biāo)準(zhǔn)，不弄虛作假。全方位監(jiān)管是指行政檢察、財(cái)務(wù)審計(jì)、制度考核三管齊下。
(三）嚴(yán)把采購商品檢驗(yàn)關(guān)，加強(qiáng)不合格品的控制
企業(yè)應(yīng)根據(jù)采購批量、采購商品種類與性質(zhì)、價(jià)值以及供應(yīng)商質(zhì)量管理體系的有效性，科學(xué)合理地制定檢驗(yàn)方案,并嚴(yán)格按要求實(shí)施。檢驗(yàn)應(yīng)在雙方認(rèn)可的條件、方式和環(huán)境下進(jìn)行,發(fā)現(xiàn)不合格品，應(yīng)及時(shí)記錄，以滿足可追溯性要求,并對不合格品進(jìn)行質(zhì)量分析，做到查明原因、分清責(zé)任、防范措施落實(shí)。
四、夯實(shí)基礎(chǔ)，全面提高采購商品質(zhì)量的管理水平
為保證采購商品質(zhì)量，企業(yè)應(yīng)做好采購商品質(zhì)量管理的基礎(chǔ)工作。
(一）做好采購商品質(zhì)量信息的收集、加工、存貯和傳遞工作
采購商品質(zhì)量信息是進(jìn)行采購質(zhì)量決策的依據(jù)，是改進(jìn)采購商品質(zhì)量、改善采購各環(huán)節(jié)工作質(zhì)量的最直接的原始數(shù)據(jù)。要使質(zhì)量信息在采購質(zhì)量管理中發(fā)揮作用，應(yīng)使質(zhì)量信息滿足及時(shí)、準(zhǔn)確、全面、系統(tǒng)的要求。為此,企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)采購質(zhì)量信息的收集工作,建立一個(gè)髙效、靈敏的質(zhì)量信息管理系統(tǒng)，對質(zhì)量信息進(jìn)行加工、分析、處理，并及時(shí)向有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和部門提供準(zhǔn)確的信息。
(二）編寫好采購質(zhì)量文件
為了保證采購商品符合質(zhì)量要求,企業(yè)采購部門在采購商品時(shí),常根據(jù)申購部門提出的具體質(zhì)量要求和規(guī)格,編制采購質(zhì)量文件，向供應(yīng)商提出明確、具體的要求，并讓供應(yīng)商充分地理解這些要求，如所購商品的規(guī)格、圖樣、等級、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收檢驗(yàn)規(guī)則、質(zhì)量保證要求等等。作為企業(yè)采購部門，應(yīng)制定采購質(zhì)量文件的編制、審核、批準(zhǔn)、使用和管理等一整套程序，特別應(yīng)做好采購質(zhì)量文件的編制工作。
1. 編制的采購質(zhì)量文件所規(guī)定的內(nèi)容應(yīng)齊全。采購質(zhì)量文件至少應(yīng)包括:采購商品的準(zhǔn)確標(biāo)識,采購商品的技術(shù)和質(zhì)量要求，對供應(yīng)商質(zhì)量管理體系和保證能力提出的要求。
2. 確保采購質(zhì)量文件的有效性。編制采購質(zhì)量文件所引用的標(biāo)準(zhǔn)要保證是當(dāng)前的最新版本，確保所編制的采購質(zhì)量文件的現(xiàn)行有效性，同時(shí),還要盡量地與ISO等國際標(biāo)準(zhǔn)及國外先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)相接軌。
3. 要有一定的審批程序。為了做到有章可依，有法可依，明確有關(guān)人員的職責(zé),防止購回不合格商品，每一企業(yè)應(yīng)根據(jù)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，明確質(zhì)量職責(zé)，合理確定采購質(zhì)量文件的審批程序，采購質(zhì)量文件必須經(jīng)過嚴(yán)格的審批才能生效。
4. 編寫采購質(zhì)量文件所用語言要簡明、通俗、準(zhǔn)確。采購質(zhì)量文件是為指導(dǎo)采購人員正確使用而編寫的。因此,采購質(zhì)量文件必須對采購人員和企業(yè)生產(chǎn)高度負(fù)責(zé)。要求采購質(zhì)量文件措辭準(zhǔn)確、邏輯嚴(yán)謹(jǐn),用詞禁忌模棱兩可，以防止不同采購人員從不同角度產(chǎn)生不同的理解。此外，還要求簡潔、明了、通俗、易懂，不要使用生僻詞語或深?yuàn)W難懂的術(shù)語及地方俗語，在保證技術(shù)條款無誤、準(zhǔn)確的前提下盡量使用大眾化的語言，充分考慮采購人員的閱讀習(xí)慣和理解方式，使不同層次的采購人員都能正確理解，一看就懂，以便按要求進(jìn)行采購。
【關(guān)鍵詞】物資質(zhì)量管理；采購產(chǎn)品；石油
采購作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的開始，其質(zhì)量好壞對企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)質(zhì)量直接造成嚴(yán)重的影響。尤其是石油企業(yè)，由于其采購產(chǎn)品大多用于井下隱蔽操作，因而對機(jī)械產(chǎn)品安全性能的要求極高，其采購產(chǎn)品質(zhì)量好壞非但對企業(yè)產(chǎn)品質(zhì)量造成影響，同時(shí)還占用了大量的企業(yè)資金，導(dǎo)致資源的嚴(yán)重浪費(fèi)。因而為避免不必要的損失，提高石油企業(yè)生產(chǎn)效率，我們需要嚴(yán)格把關(guān)采購產(chǎn)品質(zhì)量，進(jìn)一步提高采購物質(zhì)質(zhì)量水平。
一、石油企業(yè)現(xiàn)行采購體制存在的不足
1.采購過程中，物資采購中心及采購管理部門的職責(zé)不明確
在石油企業(yè)實(shí)際物資采購過程中，外部物資供應(yīng)商乃至內(nèi)部職員，通常均無法分清物資采購中心與采購管理部門，有時(shí)甚至出現(xiàn)兩部門代行兩者職能的現(xiàn)象，因而給采購工作帶來不便。由于物資采購的歸口管理不夠完善，部門企業(yè)又將采購權(quán)向內(nèi)部用料單位下放，從而導(dǎo)致企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)多頭分散的自由采購現(xiàn)象，導(dǎo)致采購成本高效益低、內(nèi)部監(jiān)督難以到位。
2.物資采購渠道分散，部門冗余，采購人員素質(zhì)不高
我國目前在物資采購方面，仍然采取買賣談判以及訂貨會(huì)等傳統(tǒng)的模式，但在國際上逐漸流行的電子商務(wù)網(wǎng)采購以及招標(biāo)采購方面仍然處于初步階段，同時(shí)采購部門繁多，如中國石油天然氣集團(tuán)公司有二十多家物資采購企業(yè)，而二級供應(yīng)站共有200多個(gè)，職工工作量嚴(yán)重不足，存在嚴(yán)重的生產(chǎn)能力過剩現(xiàn)象。此外，采購人員業(yè)務(wù)素質(zhì)低下，有責(zé)任心的物資采購人員嚴(yán)重缺乏，并且在石油企業(yè)物資采購中因?yàn)槿藶橐蛩匾l(fā)的問題日益增加。
3.采購物資質(zhì)量偏低但價(jià)格卻偏高，且儲備量較大，給企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益帶來很大的影響
因?yàn)閮溆^念落后，同時(shí)加上重復(fù)采購以及盲目采購等，造成我國大多數(shù)石油石化企業(yè)當(dāng)前儲備的物資量很大，占用的資金量過多，導(dǎo)致物資出現(xiàn)嚴(yán)重的積壓浪費(fèi)現(xiàn)象。不少企業(yè)由于缺乏行之有效的直來那個(gè)監(jiān)督檢驗(yàn)制度，從而造成一些不符技術(shù)標(biāo)注的產(chǎn)品設(shè)備應(yīng)用與石油煉化工程項(xiàng)目之中，進(jìn)而導(dǎo)致過多的生產(chǎn)事故隱患。
二、加強(qiáng)物資質(zhì)量管理，提高石油采購產(chǎn)品質(zhì)量的有效措施
1.加強(qiáng)對采購合同的管理，確保采購合同質(zhì)量符合全面準(zhǔn)確的要求
作為一項(xiàng)具備法律效力的文件，采購合同對雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系做了明確的規(guī)定，因而其質(zhì)量高低直接影響到簽訂的合同能否正常履行以及供方能夠?qū)M足質(zhì)量要求的合格產(chǎn)品及時(shí)地提供給企業(yè)。通常為避免企業(yè)生產(chǎn)環(huán)節(jié)流入不合格的產(chǎn)品，所以需要將產(chǎn)品執(zhí)行的驗(yàn)收方法、質(zhì)量證明文件、違約責(zé)任以及相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)等產(chǎn)品質(zhì)量條款在合同中作明確規(guī)定。因此，作為石油企業(yè)，應(yīng)當(dāng)對石油采購的合同承辦及審查人員進(jìn)行相關(guān)質(zhì)量知識培訓(xùn)，確保他們充分掌握對產(chǎn)品質(zhì)量控制的相關(guān)規(guī)范，如產(chǎn)品的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、合格證以及檢驗(yàn)報(bào)告等質(zhì)量證明文件、驗(yàn)收以及檢驗(yàn)的方法、如何處理不合格產(chǎn)品以及質(zhì)量爭議的相關(guān)處理程序等。同時(shí)要求質(zhì)量管理人員應(yīng)全過程實(shí)時(shí)地對產(chǎn)品采購活動(dòng)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，尤其是采購招標(biāo)評標(biāo)及簽訂合同的過程，更應(yīng)嚴(yán)格進(jìn)行把關(guān)。
2.建立并完善相應(yīng)的采購物資質(zhì)量管理制度及檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)
為確保石油采購產(chǎn)品質(zhì)量管理具有相應(yīng)的法律規(guī)范，應(yīng)當(dāng)組織相關(guān)部門對現(xiàn)有規(guī)章制度進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查并清理，建立并完善一套科學(xué)使用的質(zhì)量控制管理制度及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，例如《招標(biāo)投標(biāo)管理辦法》、《檢驗(yàn)質(zhì)控控制程序》、《不合格產(chǎn)品控制程序》等，確保采購合同的簽訂與履行嚴(yán)格依照經(jīng)濟(jì)管理合同進(jìn)行，并提供一套行之有效的采購計(jì)劃、進(jìn)貨檢驗(yàn)及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。此外，為盡量節(jié)省石油企業(yè)的有效資源，還應(yīng)以采購產(chǎn)品的重要性為依據(jù)，對其進(jìn)行分類并實(shí)行ABC管理，重點(diǎn)控制重要的采購物質(zhì)。并及時(shí)將這些檢驗(yàn)驗(yàn)收規(guī)范以及相關(guān)管理手段提供給有關(guān)部門，是指成為石油企業(yè)采購產(chǎn)品質(zhì)量控制的基本標(biāo)準(zhǔn)。對于一些重要的采購產(chǎn)品，部門企業(yè)當(dāng)前還采取一些質(zhì)量認(rèn)可制度以及市場準(zhǔn)入制度等有效的質(zhì)量管理方法。
3.因地制宜，采取靈活的采購方式，方便企業(yè)對不同物資的采購
企業(yè)物資采購的質(zhì)量主要靠采購業(yè)務(wù)員在市場上的采購能力，其需要的采購業(yè)務(wù)人員可以根據(jù)需要在市場上進(jìn)行采購活動(dòng)。石油集團(tuán)在內(nèi)部指定專門部門實(shí)施采購計(jì)劃時(shí)，應(yīng)當(dāng)加以嚴(yán)格的監(jiān)督及審核，令采購過程變得更加合理及透明，從而有效預(yù)防部門采購人員在采購時(shí)弄虛作假（如拿回扣）等現(xiàn)象，以便使得采購成本得到有效減少。采購部門在采購時(shí)既能分散采購，同時(shí)也能集中采購，前者主要用于企業(yè)對物資需求量少且價(jià)值不大的情況下，由部門分散采購，可及時(shí)將企業(yè)需求物資提供給總部；后者則主要針對大宗型物品以及價(jià)值較大的設(shè)備。此外，在石油產(chǎn)品采購時(shí)，還應(yīng)對物資價(jià)格、采購地點(diǎn)、物資運(yùn)輸方式以及付款方式加以綜合考慮，確保在物資質(zhì)量滿足要求的情況下，盡量選擇適宜的采購地點(diǎn)及運(yùn)輸、付款方式，從而有效避免物資儲備量過剩以及運(yùn)輸成本給企業(yè)效益帶來的影響。
三、結(jié)束語
通過綜合考慮石油采購物資的質(zhì)量與價(jià)格、采購地點(diǎn)以及相應(yīng)的運(yùn)輸、付款方式等，依據(jù)物品價(jià)值、數(shù)量的要求來確定相應(yīng)的采購方式，并且依據(jù)相關(guān)制度規(guī)范，各部門更加明確自身的職責(zé)，從而使得整個(gè)采購過程井然有序，有效避免了石油企業(yè)物資采購過程中的不必要損失，進(jìn)一步提高了石油企業(yè)生產(chǎn)效率。
參考文獻(xiàn)：
