時間：2023-08-30 16:26:34
序論：在您撰寫企業(yè)信息化建設問題研究時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
關鍵詞：民營企業(yè)；信息化；規(guī)劃；資金；人才；外部環(huán)境
對于中國眾多中小民營企業(yè)來說，信息化建設具有重要的戰(zhàn)略價值。從宏觀方面說，信息化有利于民營企業(yè)融入全球經(jīng)濟，充分利用國內(nèi)、國外兩個市場，促進經(jīng)濟增長；有利于實現(xiàn)新型工業(yè)化道路的跨越式發(fā)展；有利于加快技術創(chuàng)新、體制創(chuàng)新；有利于促進產(chǎn)業(yè)結構進一步優(yōu)化升級；有利于完善社會主義市場經(jīng)濟。從微觀方面說，民營企業(yè)實現(xiàn)信息化有利于提高企業(yè)的管理水平，實現(xiàn)高效有序的管理；有利于節(jié)約生產(chǎn)材料，降低庫存和生產(chǎn)成本，提高生產(chǎn)效率，縮短生產(chǎn)周期，提高產(chǎn)品質(zhì)量；有利于縮短企業(yè)的服務時間，提高客戶滿意度，及時掌握客戶需求，實現(xiàn)按訂單生產(chǎn)；有利于加速資金流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)資金的快速重復有效利用；有利于加速信息流在企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)間的流動速率，實現(xiàn)信息的有效整合、共享和利用[1]。
一、民營企業(yè)信息化存在的問題和障礙
近年來，中國民營企業(yè)的信息化意識有了相當大的提高，許多民營企業(yè)已經(jīng)應用局域網(wǎng)，有些行業(yè)應用互聯(lián)網(wǎng)和電子商務的企業(yè)已經(jīng)超過30%，但局域網(wǎng)的應用主要停留在信息共享層面上，生產(chǎn)控制方面的應用很少；電子商務的應用也主要在于網(wǎng)上查詢、網(wǎng)上信息，而在供應鏈集成、網(wǎng)上支付、分銷渠道等方面的應用還不普遍。資料表明，目前真正實現(xiàn)信息化較高級應用的民營企業(yè)在中國民營企業(yè)中所占的比例還不足5%。也就是說，國內(nèi)民營企業(yè)信息化建設的主要特征是只有5%左右實施了ERP（企業(yè)資源計劃）、CRM（客戶關系管理）和SCM（供應鏈管理）方案，進入了信息化的高級階段，而絕大多數(shù)企業(yè)的信息化水平僅停留在文字處理、財務管理等辦公自動化及勞動人事管理階段，其存在的突出問題和障礙表現(xiàn)在：
1.民營企業(yè)的信息化存在觀念誤區(qū)。中國相當大比例的民營中小企業(yè)都是以訂單（銷售）為生存基礎的，有單子才能活命，沒單子就倒閉，平均壽命也就三至五年。在生產(chǎn)規(guī)模未達到一定層次基礎上，信息化手段往往無法顯示出其在大量煩瑣的生產(chǎn)過程中準確高效的優(yōu)勢。企業(yè)的擁有者、管理者認為客戶、渠道才是企業(yè)生存的源泉，對于企業(yè)的信息化建設的積極性不高。即便是信息化程度較高的民營中小企業(yè)，他們對信息化的認識方面仍然比較狹窄，認為信息化就是購置幾臺計算機硬件，運用一些基本的應用軟件，用電腦打字、玩游戲、聊天、看新聞；認為網(wǎng)絡聯(lián)通后就等于實現(xiàn)了信息化。把信息化簡單理解為“上網(wǎng)”，或者偶爾瀏覽一下網(wǎng)頁也就完成了信息化的進程。
2.民營企業(yè)信息化存在資金短缺問題。首先，民營企業(yè)收款難，資金拖欠問題嚴重，自有資金周轉(zhuǎn)較慢，有限的資金大多用在擴大生產(chǎn)、建設中。面對生存的壓力、資金的短缺，讓他們拿出精力和金錢來完成企業(yè)的信息化建設其難度可想而知。其次，企業(yè)融資困難，企業(yè)與銀行之間的信息不對稱造成企業(yè)融資的交易成本高。銀行內(nèi)部缺少向民營企業(yè)貸款的激勵機制，在提供貸款方面缺少積極性。而企業(yè)外部也缺乏風險投資、上市融資等籌集資金的渠道。因此，大多數(shù)民營企業(yè)大多將信息化放在第二步考慮。
關鍵詞：第三方物流企業(yè)；信息化建設；問題；對策
中圖分類號：C931.6 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-02
隨著信息技術的發(fā)展和經(jīng)濟全球化的進一步深入，越來越多的商品在全世界范圍內(nèi)生產(chǎn)、流通和消費，物流活動越來越龐雜，對物流業(yè)的要求也越來越高。傳統(tǒng)的第一、二方物流已然不能滿足時代的要求，第三方物流應運而生。為了緊跟時代的步伐，我國日益重視第三方物流業(yè)的發(fā)展，但我國第三方物流業(yè)仍處于發(fā)展初期階段，信息化建設相對滯后，物流信息系統(tǒng)的建設中缺少統(tǒng)一的規(guī)劃、標準和公共的物流信息平臺，不重視對信息資源的整合，這些問題的存在，較大程度上阻礙了我國第三方物流企業(yè)的發(fā)展。因此，不斷完善第三方物企業(yè)流信息化建設，加速其信息化進程，對于促進我國第三方物流企業(yè)發(fā)展和行業(yè)的進步是十分必要和迫切的。
一、第三方物流企業(yè)信息化概述
1.第三方物流的概念
第三方物流（Third―Party Logistics），簡稱3PL，也簡稱TPL，是指生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)為集中精力做好主業(yè)，把原來屬于自己處理的物流活動，以合同方式委托給專業(yè)物流服務企業(yè)，同時通過信息系統(tǒng)與物流服務企業(yè)保持密切聯(lián)系，以達到對物流全程的管理和控制的一種物流運作與管理方式。我國的《物流術語》國家標準中，對第三方物流的表述是：“由供方與需方以外的物流企業(yè)提供物流服務的業(yè)務模式。”
可見，第三方物流企業(yè)是指為其他公司提供物流服務的外部企業(yè)。相對“第一方”發(fā)貨人和“第二方”收貨人而言，它既不屬于第一方也不屬于第二方，而是通過與第一方或第二方的合作來提供專業(yè)化物流服務的企業(yè)，主要提供包括倉儲、貨運、信息管理、配送等一系列專業(yè)化的物流服務。
第三方物流是物流專業(yè)化的重要形式，是物流業(yè)發(fā)展到一定階段的必然產(chǎn)物，而且第三方物流的占有率與物流產(chǎn)業(yè)的水平之間有著非常密切的相關性?？梢哉f，第三方物流業(yè)的發(fā)展程度體現(xiàn)著一個國家物流業(yè)發(fā)展的整體水平。
2.物流信息化的概念
物流信息化是指物流企業(yè)運用現(xiàn)代信息技術對物流過程中產(chǎn)生的全部或部分信息進行采集、分類、傳遞、匯總、識別、跟蹤、查詢等一系列處理活動，以實現(xiàn)對貨物流動過程的控制，從而降低成本、提高效益的管理活動。物流信息化建設主要包括物流信息系統(tǒng)的規(guī)劃、分析、設計、實施與維護、基礎設施建設、管理手段及技術方法等內(nèi)容。
物流活動涵蓋了企業(yè)生產(chǎn)和流通的各個環(huán)節(jié)，對物流信息的記錄、收集、管理和應用對于企業(yè)來說非常重要。而第三方物流已經(jīng)成為社會化分工和現(xiàn)代物流發(fā)展的方向，信息化建設有助于提高現(xiàn)代物流單位成本的運作效率，這就迫切要求第三方物流企業(yè)進行信息化建設。可見，結合第三方物流企業(yè)的業(yè)務和信息化現(xiàn)狀，對第三方物流企業(yè)信息化建設進行研究，以科學、合理地實施信息化，是現(xiàn)代物流業(yè)發(fā)展的基礎和關鍵。與此同時，通過建立和完善第三方物流信息化建設，對于大力提升我國物流業(yè)的信息化水平，推動物流技術創(chuàng)新和商業(yè)模式的創(chuàng)新也都具有非常重要的意義。
二、我國第三方物流企業(yè)信息化建設中存在的問題
第三方物流是從20世紀90年代開始進入我國的， 經(jīng)過這些年的發(fā)展， 雖然取得了一定的成績，但在第三方物流企業(yè)信息化建設發(fā)面還存在很多問題，信息化日益成為第三方物流企業(yè)發(fā)展的瓶頸，具體問題分析如下：
1.信息系統(tǒng)建設缺乏統(tǒng)一規(guī)劃
第三方物流企業(yè)的信息化建設是一個復雜的系統(tǒng)工程，不僅要投入大量的人力、物力和財力，還涉及到企業(yè)的組織結構、人員分工、管理模式和業(yè)務流程等各方面的因素。雖然我國企業(yè)整體信息化意識穩(wěn)步提高，物流企業(yè)已經(jīng)逐漸意識到先進信息技術對于物流實踐活動的重要性，但是我國第三方物流企業(yè)的信息化水平仍然停留在初級階段，各企業(yè)只是針對個別的物流環(huán)節(jié)開發(fā)或者購買軟件系統(tǒng)，如全球定位系統(tǒng)（GPS）、地理信息系統(tǒng)（GIS）、電子標簽（RFID）和物流仿真軟件工具等。這些系統(tǒng)的建設和開發(fā)過程并沒有從物流企業(yè)的業(yè)務流程和供應鏈整合的角度出發(fā)，各自為政，獨立開發(fā)，這種缺少統(tǒng)一規(guī)劃的盲目開發(fā)方式導致信息系統(tǒng)建設沒有方向和目標、企業(yè)戰(zhàn)略和關鍵業(yè)務得不到支持，產(chǎn)生了很多重復建設，出現(xiàn)了很多“信息孤島”，從而使得各個系統(tǒng)之間不能有效地進行信息交換和資源共享，效率較低。因此，在信息系統(tǒng)建設的初期應根據(jù)企業(yè)的目標和實際需求進行總體規(guī)劃，這樣才能避免盲目開發(fā)和重復建設。
2.信息化基礎建設不夠完善
我國大部分第三方物流企業(yè)已經(jīng)開始進行信息化建設，但是在信息基礎建設方面還比較薄弱，沒有制定統(tǒng)一的信息化標準，在第三方物流企業(yè)內(nèi)部及其與合作伙伴、客戶之間缺乏統(tǒng)一的編碼體系，沒有規(guī)范、穩(wěn)定的信息采集方式和渠道，無法保證系統(tǒng)中信息的更新和維護，信息服務和反饋的方式不科學，這些問題為企業(yè)后期的信息化建設帶來了很多困難。經(jīng)驗和教訓也進一步證明，許多信息系統(tǒng)建設失敗的原因并不在于所采用的技術手段和方法，而在于信息管理本身的基礎工作不夠科學、健全。
3.缺乏供應鏈管理的視角，不重視信息資源的整合
隨著信息技術的不斷進步和經(jīng)濟全球化的進程，企業(yè)間的貿(mào)易往來更加密切，貿(mào)易的空間范圍也在不斷延伸，有的交易甚至超越了國界的限制，貨物在兩者之間實現(xiàn)轉(zhuǎn)移往往需要經(jīng)過多種運輸方式，這就要求第三方物流企業(yè)具有整合資源的能力。同時，客戶的需求更加個性化、差異化和專業(yè)化，這就迫使物流企業(yè)參與到客戶的采購生產(chǎn)運輸?shù)然顒又?，成為客戶供應鏈中不可分割的組成部分。加之市場競爭日益加劇，企業(yè)間的競爭已經(jīng)不是個體的行為，而是整體的綜合的，是整個供應鏈網(wǎng)絡的競爭。上述這些特點決定了能夠適應客戶需求的物流，應該是一種多環(huán)節(jié)活動，具有規(guī)模效益，擁有網(wǎng)絡化的特征。我國很多第三方物流企業(yè)都已經(jīng)意識到這些變化，并在積極尋求物流企業(yè)間的聯(lián)盟，以實現(xiàn)第三方物流企業(yè)之間的整合，合理有效地利用各種資源，敏捷應對市場的各種需求。但在目前的實踐中，第三方物流企業(yè)的整合能力明顯不足，現(xiàn)有信息系統(tǒng)不能滿足第三方物流進行全球物流供應鏈管理的需要。
目前，我國第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設以單個部門或企業(yè)為主，缺少面向整個供應鏈管理的視角，不重視信息資源的整合，企業(yè)間物流公共信息平臺建設落后、缺乏信息共享機制。第三方物流企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間缺乏合作，第三方物流企業(yè)和客戶不能充分共享信息資源，沒有形成相互依賴的伙伴關系。大多數(shù)第三方物流企業(yè)只能提供單項或分段的物流服務，相關的增值服務不多，不能形成完整的物流供應鏈。
三、我國第三方物流企業(yè)信息化建設對策研究
由于我國第三方物流剛剛開始起步， 所以其信息化建設在基礎設施、統(tǒng)籌規(guī)劃、標準化建設和信息共享機制等方面都存在著許多不完善之處。為了提高我國第三方物流企業(yè)的信息化水平，進而提升企業(yè)的競爭能力，可以采取以下措施：
1.科學制定第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)規(guī)劃
由于第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)建設是一項耗資較大、技術復雜、開發(fā)周期較長的系統(tǒng)工程，所以它的成敗將對企業(yè)的經(jīng)營有重大影響。科學的規(guī)劃對信息系統(tǒng)的建設非常重要，是系統(tǒng)開發(fā)成功的保證。信息系統(tǒng)規(guī)劃的主要目標是明確第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設的發(fā)展方向、系統(tǒng)規(guī)模和開發(fā)計劃。信息系統(tǒng)規(guī)劃要從企業(yè)的目標和組織戰(zhàn)略出發(fā)，把企業(yè)作為一個有機整體，全面考慮組織所處的環(huán)境、組織本身的潛力、具備的條件和未來發(fā)展的需要，這樣才能科學的指定適合企業(yè)實際的信息系統(tǒng)規(guī)劃方案。
第三方物流企業(yè)不同于一般企業(yè)，是以服務為產(chǎn)品的企業(yè)，必須以顧客為導向，注重顧客的感知，考慮顧客的參與，提供新的便利和支持。因此，第三方物流企業(yè)實施信息化，要有別于其他制造型企業(yè)，將信息化的建設結合企業(yè)性質(zhì)和實際，走出一條有特色的、切實可行的信息化之路。在信息時代的背景下，在競爭日益激烈的今天，第三方物流企業(yè)的業(yè)務領域要不斷擴展，不能只立足于企業(yè)本身，還要考慮和其他的物流企業(yè)之間建立聯(lián)盟，并和客戶之間建立良好的合作伙伴關系，建立能夠服務于整個供應鏈的第三方物流信息系統(tǒng)。因此，在對第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)進行總體規(guī)劃的時候，首先要從企業(yè)的實際情況出發(fā)，調(diào)查現(xiàn)有的、潛在的合作伙伴和客戶的特點和需求，分析企業(yè)的目標和戰(zhàn)略，評價現(xiàn)行信息系統(tǒng)的功能、環(huán)境和應用狀況，在此基礎上確定信息系統(tǒng)的目標和相關政策；其次，要在調(diào)查分析企業(yè)信息需求的基礎上，提出信息系統(tǒng)的總體結構方案，即包括哪些子系統(tǒng)，第三方物流企業(yè)的信息系統(tǒng)架構應包括運輸、倉儲、裝卸搬運、勞務、合同、質(zhì)量、保險、人事、物業(yè)和財務等子系統(tǒng)；再次，分析擬開發(fā)信息系統(tǒng)的可行性，具體包括技術可行性、經(jīng)濟可行性和社會可行性三個方面，確定開發(fā)的信息系統(tǒng)成功的可能性；最后，要根據(jù)企業(yè)自身具備的條件，制定系統(tǒng)建設的資源分配計劃。
第三方物流企業(yè)要針對企業(yè)、戰(zhàn)略伙伴和客戶的需求，依據(jù)信息技術的發(fā)展趨勢和現(xiàn)代物流的整體需求，根據(jù)國家和區(qū)域現(xiàn)代物流發(fā)展規(guī)劃，結合企業(yè)自身發(fā)展戰(zhàn)略，制定企業(yè)信息化發(fā)展規(guī)劃，從戰(zhàn)略角度來整合和配置物流資源，對物流信息化設施配備和物流活動組織進行調(diào)整改進，實現(xiàn)物流系統(tǒng)整體優(yōu)化，使物流活動趨于合理?？茖W合理地制定信息系統(tǒng)規(guī)劃，是第三方物流企業(yè)信息系統(tǒng)建設成功的必要保證。
2.完善信息化基礎建設
信息化建設的基礎工作不僅包括對企業(yè)的各種資源建立一個統(tǒng)一規(guī)范的編碼體系，而且要保證信息的采集渠道和方式要規(guī)范、通暢、穩(wěn)定，同時，還要研究對信息進行科學、合理的加工處理流程方式，并開發(fā)有效的信息服務、信息反饋方式和手段。良好的信息系統(tǒng)需要完善的基礎信息和公共服務平臺的支持，可見，加快物流基礎化、信息化和標準化建設勢在必行。
物流信息標準化包括：物流用語統(tǒng)一、單位標準化、錢票收據(jù)標準化、應用條碼標準化、包裝尺寸標準化等。為加快第三方物流的發(fā)展，企業(yè)在實施信息化的過程中，對通信中認可的固定程序、傳遞的商貿(mào)文件與信息等，都要采用統(tǒng)一的編碼單證格式，以及標準的語言規(guī)范、標準的通信協(xié)議等，從而使得參與物流的各方都能對傳遞的信息進行接收、認可、處理、復制、提取、再生和服務。在第三方物流企業(yè)信息化建設中，可以利用信息資源規(guī)劃技術對第三方物流活動中產(chǎn)生的、使用的和傳遞的所有信息進行規(guī)劃，并進行編碼標準的制定。同時由于現(xiàn)代物流業(yè)已經(jīng)打破了國家的界限，有很多進出口業(yè)務，在信息化、標準化的制定和處理流程的設計上還要考慮到國際通用的慣例和標準，如采用EDI技術等，和國際接軌。另一方面，在信息化和標準化的制定中，還要考慮到第三方物流企業(yè)與戰(zhàn)略聯(lián)盟、客戶之間的合作關系，從整個供應鏈的角度出發(fā)，不斷完善信息化基礎建設工作。
3.從供應鏈管理的視角出發(fā)，重視信息資源的整合
第三方物流企業(yè)的信息化建設是一個循序漸進的過程，大致要經(jīng)歷以下幾個階段：首先，進行信息化基礎建設工作，建立單點應用的信息系統(tǒng)，如全球定位系統(tǒng)、地理信息系統(tǒng)和電子標簽等；其次，針對物流企業(yè)的主要業(yè)務流程或管理職能，實施部門級的信息系統(tǒng)建設，通過信息處理活動的改進來優(yōu)化和改善各業(yè)務流程或管理職能的運行，如建立運輸管理系統(tǒng)、倉儲管理系統(tǒng)和配送管理系統(tǒng)等；接著，實施企業(yè)級的信息系統(tǒng)建設，如開發(fā)包括各種物流企業(yè)專用的生產(chǎn)管理系統(tǒng)、管理信息系統(tǒng)和客戶關系管理系統(tǒng)等；最后，建立基于供應鏈管理的信息系統(tǒng)，對供應鏈上的資源進行合理配置，實現(xiàn)資源共享，進而提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。
在信息時代，伴隨互聯(lián)網(wǎng)技術在物流領域的廣泛運用，電子商務管理模式下的物流發(fā)展將更加高效、更加精準，從而以更好的物流服務水平滿足客戶的需求。第三方物流企業(yè)要想在競爭中取勝，快速、準確地響應市場需求，就必須從供應鏈管理的角度出發(fā)，和其他物流企業(yè)建立聯(lián)盟，整合內(nèi)外部資源，實現(xiàn)對資源的優(yōu)化配置，達到業(yè)務上的無縫鏈接。這就要求第三方物流企業(yè)必須從客戶需求出發(fā)，加快信息化進程，建立基于供應鏈管理的信息系統(tǒng)和第三方物流企業(yè)的公共信息平臺，通過共享供應鏈上的信息資源來集成物流價值鏈中的各個環(huán)節(jié)，努力提升自身的市場運作能力、物流管理能力以及服務體系的創(chuàng)新能力等。
第三方物流企業(yè)通常具有一個涵蓋面廣、縱深龐雜的物流體系，物流信息在物流活動中起著非常重要的作用。要想使整個物流系統(tǒng)能夠高效、穩(wěn)定地運行，離不開信息技術和信息系統(tǒng)的支持。物流信息系統(tǒng)貫穿于企業(yè)的整個生產(chǎn)經(jīng)營活動，涵蓋了運輸、倉儲和配送等物流業(yè)務子系統(tǒng)，以及其他與物流活動相關的如訂單及合同管理系統(tǒng)、財務管理系統(tǒng)和客戶服務系統(tǒng)等。因此，必須重視對于信息資源的開發(fā)和應用，通過建立基于供應鏈管理的信息系統(tǒng)和第三方物流企業(yè)的公共信息平臺，實現(xiàn)對信息資源的整合，進而促進第三方物流產(chǎn)業(yè)的整合，推動現(xiàn)代物流產(chǎn)業(yè)的進一步發(fā)展。
參考文獻：
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基金項目：2014年遼寧省社會科學規(guī)劃基金青年項目（L13CJY047）“發(fā)展遼寧第三方物流的對策建議研究”階段性研究成果。
[關鍵詞]企業(yè)信息化 企業(yè)文化 ERP項目 優(yōu)勢互補
一、企業(yè)實現(xiàn)信息化的同時打造優(yōu)良企業(yè)文化的必要性
企業(yè)文化是企業(yè)實現(xiàn)飛躍的靈魂所在。結合我近幾年對企業(yè)資源計劃(ERP)和企業(yè)文化建設的研究,我認為企業(yè)要想在激烈的市場競爭中立于不敗之地,并發(fā)展成為民族知名品牌乃至世界知名品牌,在滿足企業(yè)正常經(jīng)營的條件下應做好兩點:一是采用先進的信息化管理方式和理念,二是打造一種被企業(yè)全體員工認可并被社會相關公眾肯定的企業(yè)文化。
伴隨著經(jīng)營上微利時代和管理上精細時代的到來,企業(yè)正在發(fā)生著深刻的變化。隨著企業(yè)經(jīng)營規(guī)模的擴大,員工數(shù)量的增加,企業(yè)必須靠一種精神力量來管理眾多員工,這種精神力量來自企業(yè)文化。企業(yè)文化是現(xiàn)代企業(yè)的根本。
二、企業(yè)信息化ERP項目實施與企業(yè)文化建設聯(lián)系
ERP(Enterprise Resource Planning)即企業(yè)資源計劃,由美國IT分析公司Group Inc.于20世紀90年代提出,是建立在信息技術基礎上,利用現(xiàn)代企業(yè)的先進管理思想,全面地集成企業(yè)的所有資源信息,為企業(yè)提供決策、計劃、控制與經(jīng)營業(yè)績評估的全方位、系統(tǒng)化的管理平臺,體現(xiàn)了當今國際上先進的企業(yè)管理思想和管理模式。它的主要宗旨是以信息集成作為支持企業(yè)總體優(yōu)化的重要手段,對企業(yè)所擁有的人、財、物、信息、時間和空間等資源進行綜合平衡和優(yōu)化管理。
企業(yè)文化則是企業(yè)在長期經(jīng)營活動中圍繞企業(yè)的最高目標逐漸培育形成的價值觀念、道德規(guī)范、行為準則、員工素質(zhì)以及蘊涵在企業(yè)制度、企業(yè)形象及企業(yè)產(chǎn)品或服務之中的“文化特色”。也體現(xiàn)著永遠不變的上乘質(zhì)量和良好服務。企業(yè)文化深刻影響著企業(yè)的每個員工,并滲透在企業(yè)的一切活動之中,是企業(yè)的靈魂所在。
對于我國大多數(shù)企業(yè)來說,企業(yè)信息化建設及ERP項目實施的過程伴隨著企業(yè)變革和企業(yè)文化建設。企業(yè)自身為了適應ERP信息化項目的實施,要進行企業(yè)業(yè)務流程重組、組織結構變更、新舊部門的建立和撤銷、人員崗位和職責調(diào)整等一系列企業(yè)改革活動。這些活動影響到企業(yè)的每一位員工。工作內(nèi)容的變更和工作習慣的改變會使員工產(chǎn)生不適應的反應;部門利益的沖突等情況會對企業(yè)已有的平衡產(chǎn)生強大沖擊,所以企業(yè)信息化ERP項目實施必須和企業(yè)文化建設同時進行,相互促進,用文化共識和優(yōu)良傳統(tǒng)解決矛盾沖突。
三、企業(yè)信息化ERP項目實施過程中產(chǎn)生的與企業(yè)文化有關的問題
1.東西方文化差異造成的理論與實踐沖突
企業(yè)文化不僅僅受到企業(yè)創(chuàng)始人的影響,還要受到社會文化尤其是傳統(tǒng)文化的影響。當企業(yè)創(chuàng)立時,東西方傳統(tǒng)文化對企業(yè)核心價值觀的形成產(chǎn)生了影響,又由于創(chuàng)始人的追求不同而形成了各色的企業(yè)文化。在各自傳統(tǒng)文化的影響下,東西方企業(yè)的企業(yè)文化形成了具有各自民族特色的獨特個性。
ERP理論誕生在國外,ERP軟件大部分是由歐洲和美國發(fā)展起來的,它所蘊涵的企業(yè)文化明顯地帶有西方色彩。ERP所蘊涵的西方文化因素與中國企業(yè)里深受東方傳統(tǒng)文化影響而形成的企業(yè)文化在很多方面存在著明顯的差異。
ERP系統(tǒng)下的企業(yè)文化強調(diào)協(xié)作和團隊精神。ERP所建立的管理系統(tǒng)和組織結構明顯打破傳統(tǒng)的企業(yè)邊界和等級結構,系統(tǒng)界限趨于模糊,組織結構趨于扁平化和網(wǎng)絡化,企業(yè)各個管理部門和管理層次之間是一種協(xié)作與支持的關系。在整體利益起主導作用的原則下,強調(diào)員工的團隊精神和部門之間的協(xié)作精神。而我國企業(yè)文化更強調(diào)“人性”的管理,主體潛能的發(fā)揮等作用。表現(xiàn)在管理上,重形式,輕細節(jié),管理工作浮于表面,規(guī)章制度流于形式;在計劃控制上,往往輕視計劃的作用,只停留在計劃的制訂階段,而沒有把計劃當作管理手段進行執(zhí)行、調(diào)整和考核評價。這些與ERP系統(tǒng)所追求的理性化、精細化的管理控制要求不相符。
2.企業(yè)信息化建設在快速發(fā)展的同時仍存在以下幾個方面的問題
目前我國很多企業(yè)的領導者都已經(jīng)意識到企業(yè)文化對企業(yè)發(fā)展的重要作用,也在通過不斷地努力加強企業(yè)文化的建設,盡管取得了一定的成績,但也突顯了一些問題。國有企業(yè)文化的一些弊端對信息化的建設產(chǎn)生了負面影響。
執(zhí)行文化的缺失與信息化系統(tǒng)推廣的困難。信息化需要所有人的參與,信息化建設部門在完成初步的系統(tǒng)開發(fā)建設后,面臨在企業(yè)內(nèi)部推廣應用的問題。在企業(yè)中,信息化建設部門大多是應用部門的平級或下級單位,沒有順暢的執(zhí)行文化,在工作事務上的拖延、敷衍,在信息化的推廣工作中有更大的負面效應,因為信息化系統(tǒng)的推廣,需要參與的人員范圍很廣,改變了工作習慣,影響深遠,企業(yè)中有的人員采取漠視、觀望和抵制的態(tài)度,來自上層的指令被層層削弱。
四、解決企業(yè)信息化ERP項目實施與企業(yè)文化建設問題的建議
［關鍵詞］中小企業(yè)；信息化；對策
一、中小型企業(yè)信息化現(xiàn)存的主要問題
我國的大型企業(yè)海爾集團于1992年就開始制定企業(yè)信息化的發(fā)展規(guī)劃。通過物流信息系統(tǒng)的實現(xiàn)和電子商務，進行集中采購和控制，使海爾倉庫面積減少了三分之二，資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高50％～150％，庫存資金降低15％～40％。2000年，海爾原材料網(wǎng)上采購達100％，通過網(wǎng)絡手段銷售達170億元。海爾用于企業(yè)信息化的投入累計為3500萬元，產(chǎn)生的直接經(jīng)濟效益達到5億元。
這樣的例子舉不勝舉。相對而言，中小企業(yè)的優(yōu)勢主要來自于快速的反應能力。隨著規(guī)模的擴大，企業(yè)的高層僅憑主觀判斷和經(jīng)驗決策，無疑會給企業(yè)的發(fā)展帶來巨大的風險。對于這些中小企業(yè)來說，要突破發(fā)展瓶頸，根本的方法就在于堅持長期的投入，同時逐漸優(yōu)化企業(yè)管理。但是在中小企業(yè)隊伍中，還沒有全面進行信息化建設的企業(yè)還為數(shù)不少，這也成為企業(yè)發(fā)展道路中的絆腳石。
（1）缺乏有效的信息系統(tǒng)支持企業(yè)計劃制定、執(zhí)行與控制
企業(yè)實行計劃管理，包括制定年度計劃，包括銷售計劃、生產(chǎn)計劃、采購計劃以及費用支出的計劃，各個計劃間都存在相互聯(lián)系。由于缺少信息系統(tǒng)，企業(yè)在編制計劃及調(diào)整計劃時，工作量大，時間長，誤差大，執(zhí)行與控制環(huán)節(jié)效率不高，主要依據(jù)人的因素決定，更沒有進行預算的管理與控制。
（2）信息不暢通
信息除了包括外部信息和企業(yè)內(nèi)部信息。中小企業(yè)的外部信息不暢通主要表現(xiàn)在采購環(huán)節(jié)的比價系統(tǒng)缺失，銷售環(huán)節(jié)缺乏市場預測與分析等方面；而它們的內(nèi)部信息也往往存在溝通問題，如采購部門因缺乏溝通和信息交流而無法全面掌握和預測產(chǎn)品的存貨信息、生產(chǎn)信息?？傊畔⒘魍ň徛?、信息處理手段原始、反應速度慢，沒有形成對工作流的有效處理和控制機制，都是中小企業(yè)信息普遍存在的問題。
（3）對各職能業(yè)務部門的影響
由于信息化的重視不夠，往往會造成供應部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、財務部門的效率低下。舉例說，庫存管理方面由于庫存材料、備品種類多數(shù)量大，盤點也很困難，而傳統(tǒng)的手工方式并不能做到定期的金額核對和數(shù)量核對；財務方面由于缺乏監(jiān)督職而無法做到事前規(guī)劃和事中控制，沒有嚴格的成本控制，使得降低成本也不能切實可行，也不能有效的減少壞帳的發(fā)生；而銷售管理方面，公司對銷售點的銷售情況、存貨情況、收貨情況也不能全面了解。
（4）企業(yè)缺少電子商務系統(tǒng)
很多中小企業(yè)缺少客戶和供應商的有效管理，沒能充分利用網(wǎng)絡資源，宣傳手段單調(diào)、缺乏創(chuàng)意，沒能很好地擴大企業(yè)知名度。
二、信息化實施對策
在知識經(jīng)濟到來的今天，企業(yè)的信息化往往可以“映照”企業(yè)的生產(chǎn)、管理和決策等各方面的“成色”。怎樣充分利用先進的信息技術，合理地預測市場，已成為企業(yè)成功的一個重要衡量標準。下面我們就如何信息化進行三方面的介紹：
（1）ERP系統(tǒng)
ERP是Enterprise Resource Planning（企業(yè)資源計劃）的縮寫。它在整合并優(yōu)化整個企業(yè)上下游業(yè)務流程的時候發(fā)揮了理論和工具兩個方面的作用。理論上它包含生產(chǎn)控制、采購、生產(chǎn)、財務管理、預測、銷售訂單處理、銷貨分析、本地和全球的配銷、質(zhì)量控制、報導和監(jiān)督等方面的管理思想。在管理企業(yè)整個供需鏈的工作中充當了有力的管理工具。
ERP計劃主要包括了以下功能模塊：應用供應鏈管理，嚴格供應商的管理，以提高采購透明度，采用比價系統(tǒng)和嚴格的采購價格管理、審批系統(tǒng)，嚴把采購關；應用客戶關系管理系統(tǒng)，對客戶進行信譽度、誠信度的評價，對客戶的采購價格進行統(tǒng)計管理，并通過報價管理，嚴格控制銷售利潤；應用銷售管理模塊，實時反饋外地銷售部門的銷售狀況和市場情況，為實現(xiàn)“以銷定產(chǎn)”、及時調(diào)整生產(chǎn)計劃提供原始數(shù)據(jù)；應用庫存管理模塊、存貨核算管理模塊，實現(xiàn)財務和庫存的賬實相符，從簡單的金額管理升級到金額、數(shù)量、實物的一一對應管理；應用人力資源管理，嚴把用人關，清晰人員調(diào)動、升遷、工資、職稱等進行全方位的實時管理，以明確績效考核、公平公正的用人宗旨；應用生產(chǎn)計劃管理系統(tǒng)，嚴把計劃關并進行實時調(diào)整，以高效率體現(xiàn)生產(chǎn)管理思想。
企業(yè)的信息化的應用應該逐步擴展到供應部門、銷售部門、生產(chǎn)部門、倉儲部門、財務部門等各職能部門，怎樣科學的制定銷售計劃、生產(chǎn)計劃，縮短采購提前期、交貨期，組織安排生產(chǎn)、采購、銷售、人力資源管理等全方位的管理、審批和監(jiān)督工作，是每個企業(yè)必須提上日程的重要思路。
（2）無紙化辦公系統(tǒng)
辦公自動化系統(tǒng)包括資源管理、公告板、電子公文、人事薪資、公司制度、業(yè)務資料、公用信息、個人辦公室、系統(tǒng)管理等大部分；涵蓋了日常辦公中各主要的環(huán)節(jié)，主要實現(xiàn)電子公文的流轉(zhuǎn)和相關辦公事務的管理。
人們普遍使用計算機來提高個人工作效率，但是在需要許多人一起協(xié)同工作的現(xiàn)代工作環(huán)境中，我們更需要提高我們的整體工作效率。利用網(wǎng)絡通訊基礎及先進的網(wǎng)絡應用平臺，建設一個安全、可靠、開放、高效的辦公自動化、信息管理電子化系統(tǒng)，可以為管理部門提供現(xiàn)代化的日常辦公條件及豐富的綜合信息服務，提高辦公效率和管理水平，實現(xiàn)企業(yè)各部門日常業(yè)務工作的規(guī)范化、電子化、標準化，增強檔案部門文書檔案、人事檔案、科技檔案、財務檔案等檔案的可管理性，實現(xiàn)信息的在線查詢、借閱，最終實現(xiàn)“無紙”辦公。
通過該系統(tǒng)的實施，能夠建立企業(yè)內(nèi)部資源管理平臺，有效利用企業(yè)各種資源，全面提高辦公自動化效率。如建立企業(yè)員工信息管理平臺和電子郵件通訊平臺；實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部市場動態(tài)信息的及時反饋、收集、指導生產(chǎn)活動的良性循環(huán)；實現(xiàn)企業(yè)資料的有效管理等。無紙化辦公系統(tǒng)既能促進企業(yè)文化的建設，加強企事業(yè)的凝聚力，也讓企業(yè)改革原有的管理模式和方法從而提高其管理水平，同時為企業(yè)增加效益奠定了基礎。
（3）電子商務系統(tǒng)
電子商務的一個很大的優(yōu)點是它不僅適合于大企業(yè)使用，而且對眾多的中小企業(yè)也非常有利。相對于大型企業(yè)來說，中小型企業(yè)的人力、財力、信息技術實力較弱，中小企業(yè)如何應用電子商務是一個值得研究的新課題。通常情況下，電子商務的用途具有四種類型：信息訪問、個人通信、購物服務、虛擬企業(yè)。
對于中小企業(yè)來講，電子商務能給它們帶來許多新的機遇和挑戰(zhàn)，它能夠解決中小企業(yè)面臨的許多困難和問題。Internet的到來可以為中小企業(yè)開辟更廣泛的市場空間。由于信息的競爭在企業(yè)的競爭優(yōu)勢中發(fā)揮著越來越重要的作用，有了電子商務，中小企業(yè)在信息方面就能夠與大企業(yè)競爭。電子商務對中小企業(yè)帶來的影響可以分為以下幾個方面：
1．全球市場
中小企業(yè)使用網(wǎng)絡可以及時地獲取最新的商業(yè)發(fā)展趨勢的信息，以指導自己的生產(chǎn)和銷售，從而使得中小企業(yè)傳統(tǒng)市場的競爭力得到加強；中小企業(yè)有更多的機會將產(chǎn)品銷售到全球各個國家和地區(qū)。
2．市場供應鏈使各種主體之間的關系更加緊密
對供應商提供設計和工程服務的要求將增加；廠商將外包更多的非核心業(yè)務；客戶將需要更多的電子通信以用于下訂單、記賬等業(yè)務，當大的客戶有這種要求時，這將對供應鏈產(chǎn)生大的影響；客戶將要求他們的供應商提供更多的存貨管理服務；制造商將繼續(xù)減少供應商的總數(shù)量；供應鏈中各公司之間的聯(lián)系將更加緊密。
3．內(nèi)部操作和過程控制
隨著更多地使用聯(lián)網(wǎng)信息技術和系統(tǒng)集成技術，公司內(nèi)的通信和協(xié)作將改進；將更多地使用自動化制造技術，為集成外部數(shù)據(jù)和內(nèi)部操作提供更大的機會；企業(yè)雇員的數(shù)量將減少，但每個雇員的工作量將增加；企業(yè)的操作和管理成本將減少。
4．客戶服務
制造商將試圖縮短它們的新產(chǎn)品和服務面世的時間；制造商將試圖將價格降到最低；產(chǎn)品質(zhì)量將受到更大的重視；供應商將會發(fā)現(xiàn)有必要更好更快地提供有關訂單狀態(tài)的信息（如產(chǎn)品的生產(chǎn)日期等）；商家將會更加重視產(chǎn)品的售后服務；信息和電信服務之間的競爭將加??；提供給制造商的信息和電信服務的種類將增加；新的電子商務產(chǎn)品和服務將出現(xiàn)；計算機在企業(yè)中的作用將更加重要。
三、結語
綜上所述，中小型企業(yè)的發(fā)展要更上臺階，必須擯棄傳統(tǒng)管理上的浮躁與短視，合理實施信息化管理。信息化能使企業(yè)領導及所有管理層人員從繁忙的日常工作中解脫出來，更加快速地作出決策；使企業(yè)查遺補漏，實現(xiàn)各職能部門的信息化管理；使企業(yè)達到無紙化辦公；使企業(yè)實現(xiàn)零庫存管理、合理調(diào)配資金、降低工耗、辦公費用等等。相信中小企業(yè)只有不斷地在管理中學習，在學習中創(chuàng)新，才能獲得真正意義上的提升，走上規(guī)范化、制度化的健康發(fā)展之路。
參考文獻：
［1］曹國法．中小企業(yè)信息化問題研究．鄭州：鄭州大學出版社，2003．
【關鍵詞】企業(yè)信息化；信息安全問題；原因；對策
新時期下，信息化技術在各行業(yè)中運用日漸深入，給企業(yè)現(xiàn)代化建設與快速發(fā)展帶來了無限動力。企業(yè)信息化建設已成為我國經(jīng)濟信息化建設能否成功的關鍵所在，也是提升企業(yè)自身市場競爭力與企業(yè)升級進步的重要保證和標志[1]。但是，企業(yè)信息化建設過程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問題，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來諸多不利影響。因此，加強企業(yè)信息化建設中信息安全管理，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一個至關重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化，指的是實現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡化管理，實行企業(yè)運行的自動化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各個部門，其主要利用現(xiàn)代化信息技術，通過完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外知識與信息資源的開發(fā)?？梢?，建設企業(yè)信息化體系，不但可以及時有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層，也為企業(yè)未來規(guī)劃設計提供參考依據(jù)，而且還有利于企業(yè)滿足瞬息萬變的市場需求，為企業(yè)市場核心競爭力的提升帶來動力。
2當前企業(yè)信息化建設中信息安全問題
企業(yè)信息化建設與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用，但同時也存在著諸多信息安全問題，具體分析主要有以下幾方面[3]：（1）當前，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng)，導致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡系統(tǒng)的攻擊，引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問題，甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線路、硬盤設施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象，上述問題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無法正常運行，而且其內(nèi)部機密信息易發(fā)生泄漏，造成企業(yè)嚴重的社會經(jīng)濟損失。（2）針對郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用，通過電子郵件接收與傳送，極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而，電子郵件安全問題也日益突出，典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機密信息泄露以及電子郵件炸彈等，給企業(yè)信息傳輸帶來了巨大安全隱患。因此，電子郵件安全問題不可忽視。（3）漏洞攻擊日益嚴重。按照漏洞問題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種，其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞，造成企業(yè)信息泄露等問題；而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機制方面存在的諸多漏洞問題導致，外部不法人員通過攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞，致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況，很多企業(yè)對自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測手段和能力，往往事發(fā)后才采取補救措施。（4）是Web服務安全問題突出，根據(jù)Web服務流程，其發(fā)生安全問題的主要組成包括Web服務端安全問題、瀏覽器客戶端安全問題兩種。其中，Web服務端安全問題主要是企業(yè)Web主機遭受外部不法分子侵入，導致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等；瀏覽器客戶端安全問題則是企業(yè)瀏覽器客戶端遭外部非法分子侵入，致使部分機密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導致企業(yè)信息化建設中信息安全問題因素
企業(yè)信息化建設中信息安全問題發(fā)生受諸多因素影響，具體分析主要有以下幾方面[4]：（1）目前，絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設過程中，對于信息安全問題重視度嚴重不足。一方面，受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念影響，企業(yè)管理層偏重于對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的有形資產(chǎn)給予關注與重視，而忽略了企業(yè)知識與信息資料等無形資源，導致在企業(yè)信息安全管理方面各項投入嚴重不足，進而造成信息安全問題日益凸顯；另一方面，多數(shù)企業(yè)在面對信息安全問題時，存在著盲目樂觀現(xiàn)象，認為信息安全問題不至于導致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，使得信息安全管理無法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中，進而造成信息安全問題得不到及時有效解決。（2）由于企業(yè)信息化建設在我國尚處于起步階段，各方面配套管理制度不夠完善，特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響，企業(yè)信息化建設中信息安全問題一方面無法得到有效的預防措施，另一方面是一旦發(fā)生信息安全問題，無法采取及時有效的補救與解決對策。同時，由于缺乏科學、合理、有效的企業(yè)信息安全防護策略，使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護意識與業(yè)務素質(zhì)能力，致使企業(yè)信息安全防護軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個因素，導致企業(yè)無論是從人員配置，還是資金與技術投入方面都嚴重不足，受企業(yè)信息管理人員業(yè)務素質(zhì)能力不足、信息安全技術方法落后以及配套的資金缺乏等影響，企業(yè)信息安全防護的措施、手段偏低，造成企業(yè)信息化建設存在著嚴重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設中信息安全對策
針對當前企業(yè)信息化建設中存在的信息安全問題，為加強企業(yè)信息安全管理，提升企業(yè)信息安全保障，可通過采取以下幾方面對策，具體有[5]：（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設觀念，在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強對企業(yè)信息安全的重視，并樹立正確的安全意識。一方面，通過組織各種信息安全管理培訓等，增強全體企業(yè)員工信息安全意識，確保企業(yè)保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企業(yè)信息化建設中信息安全管理各項資金、技術、人力投入，并建立科學、合理、有效的企業(yè)信息安全防護策略，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。（2）不斷的推進網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展與運用，促進企業(yè)組織結構網(wǎng)絡化的實現(xiàn)，同時引進先進的安全防護技術，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。任何網(wǎng)絡信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問題，而保證其不受外部不法分子侵入的一個關鍵方法就是安全防護技術的運用。通過選用先進的安全防護技術，可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來攻擊，避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等，對于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。（3）結合企業(yè)信息化建設實際情況，建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面，針對信息安全問題，應建立科學、合理、規(guī)范的信息安全管理體制，保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運行；另一方面，建立健全企業(yè)安全風險評估機制，針對不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的對策，降低企業(yè)信息安全風險；此外，加強相應的網(wǎng)絡管理，防止外來不法分子通過網(wǎng)絡侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。（4）根據(jù)新時期企業(yè)信息化建設需要，加強企業(yè)信息技術人才、信息管理人才隊伍建設，為企業(yè)信息安全管理奠定堅實的人才基礎。一方面，在企業(yè)內(nèi)部，加強信息技術人才培訓，提高企業(yè)內(nèi)部相關人才業(yè)務素質(zhì)能力；另一方面，在企業(yè)外部，采取有效措施，積極招聘人才，引進具有先進信息技術型人才；此外，建立健全企業(yè)信息安全管理用人機制，激發(fā)員工工作積極性，提高工作質(zhì)量與效率。
5小結
總而言之，企業(yè)信息安全事關企業(yè)信息化建設是否成功，對于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關重要的作用。因此，應提高企業(yè)信息安全管理意識，增強企業(yè)信息安全管理機制，促進企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率，保障企業(yè)信息化建設順利開展。
作者:吳捷 單位:中海石油氣電集團有限責任公司
參考文獻
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隨著信息化技術的不斷發(fā)展進步，我國企業(yè)信息化建設得到了廣闊的發(fā)展空間，為提升企業(yè)在市場中核心競爭力帶來了無限動力。然而，受企業(yè)傳統(tǒng)經(jīng)營理念以及信息化技術水平等影響，當前企業(yè)信息化建設中存在著諸多信息安全問題，例如信息風險與攻擊、網(wǎng)絡漏洞以及Web服務安全問題等，給企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展帶來巨大安全隱患。因此，加強企業(yè)信息化建設中安全管理勢在必行。本文在介紹企業(yè)信息化建設的基礎上，就當前企業(yè)信息化建設中信息安全問題進行了分析，并闡述了其導致因素，著重就如何提升企業(yè)信息安全管理提出了相應的對策。
【關鍵詞】企業(yè)信息化；信息安全問題；原因；對策
新時期下，信息化技術在各行業(yè)中運用日漸深入，給企業(yè)現(xiàn)代化建設與快速發(fā)展帶來了無限動力。企業(yè)信息化建設已成為我國經(jīng)濟信息化建設能否成功的關鍵所在，也是提升企業(yè)自身市場競爭力與企業(yè)升級進步的重要保證和標志[1]。但是，企業(yè)信息化建設過程中不可避免的出現(xiàn)信息安全問題，給企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營帶來諸多不利影響。因此，加強企業(yè)信息化建設中信息安全管理，已成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的一個至關重要的工作。
1企業(yè)信息化概述
所謂的企業(yè)信息化，指的是實現(xiàn)企業(yè)的資金流、物流、作業(yè)流、信息流的數(shù)字化、網(wǎng)絡化管理，實行企業(yè)運行的自動化和企業(yè)制度的現(xiàn)代化[2]。企業(yè)信息化建設涉及了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的各個部門，其主要利用現(xiàn)代化信息技術，通過完善企業(yè)內(nèi)外網(wǎng)絡信息系統(tǒng)，實現(xiàn)對企業(yè)內(nèi)外知識與信息資源的開發(fā)。可見，建設企業(yè)信息化體系，不但可以及時有效的提供各種數(shù)據(jù)信息給企業(yè)決策層，也為企業(yè)未來規(guī)劃設計提供參考依據(jù)，而且還有利于企業(yè)滿足瞬息萬變的市場需求，為企業(yè)市場核心競爭力的提升帶來動力。
2當前企業(yè)信息化建設中信息安全問題
企業(yè)信息化建設與發(fā)展為企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展發(fā)揮了顯著作用，但同時也存在著諸多信息安全問題，具體分析主要有以下幾方面[3]：
（1）當前，絕大多數(shù)企業(yè)缺乏完善的安全防御系統(tǒng)，導致企業(yè)內(nèi)部使用的信息系統(tǒng)易遭受外部網(wǎng)絡系統(tǒng)的攻擊，引發(fā)企業(yè)信息資料被他人截獲、篡改與偽造等問題，甚至企業(yè)信息系統(tǒng)中出現(xiàn)通信線路、硬盤設施以及其他文件系統(tǒng)遭惡意破壞現(xiàn)象，上述問題的發(fā)生不但致使企業(yè)信息系統(tǒng)無法正常運行，而且其內(nèi)部機密信息易發(fā)生泄漏，造成企業(yè)嚴重的社會經(jīng)濟損失。
（2）針對郵件系統(tǒng)攻擊防不甚防。在企業(yè)信息系統(tǒng)中電子郵件具有重要的作用，通過電子郵件接收與傳送，極大的方便了企業(yè)內(nèi)部間與外部間信息交流與溝通。然而，電子郵件安全問題也日益突出，典型的如電子郵件病毒、垃圾郵件、機密信息泄露以及電子郵件炸彈等，給企業(yè)信息傳輸帶來了巨大安全隱患。因此，電子郵件安全問題不可忽視。
（3）漏洞攻擊日益嚴重。按照漏洞問題發(fā)生原因可分為軟件漏洞和協(xié)議漏洞兩種，其中軟件漏洞主要是受外部不法分子攻擊軟件自身存在的漏洞，造成企業(yè)信息泄露等問題；而協(xié)議漏洞則主要是由于TCP/IP協(xié)議自身在安全機制方面存在的諸多漏洞問題導致，外部不法人員通過攻擊TCP/IP協(xié)議漏洞，致使企業(yè)信息系統(tǒng)遭受破壞。目前情況，很多企業(yè)對自身信息系統(tǒng)缺乏成熟的漏洞檢測手段和能力，往往事發(fā)后才采取補救措施。
（4）是Web服務安全問題突出，根據(jù)Web服務流程，其發(fā)生安全問題的主要組成包括Web服務端安全問題、瀏覽器客戶端安全問題兩種。其中，Web服務端安全問題主要是企業(yè)Web主機遭受外部不法分子侵入，導致企業(yè)保密信息遭竊或者企業(yè)部分信息遭受非法篡改等；瀏覽器客戶端安全問題則是企業(yè)瀏覽器客戶端遭外部非法分子侵入，致使部分機密信息與數(shù)據(jù)遭竊等。
3導致企業(yè)信息化建設中信息安全問題因素
企業(yè)信息化建設中信息安全問題發(fā)生受諸多因素影響，具體分析主要有以下幾方面[4]：
（1）目前，絕大多數(shù)企業(yè)在信息化建設過程中，對于信息安全問題重視度嚴重不足。一方面，受傳統(tǒng)經(jīng)營觀念影響，企業(yè)管理層偏重于對企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營中的有形資產(chǎn)給予關注與重視，而忽略了企業(yè)知識與信息資料等無形資源，導致在企業(yè)信息安全管理方面各項投入嚴重不足，進而造成信息安全問題日益凸顯；另一方面，多數(shù)企業(yè)在面對信息安全問題時，存在著盲目樂觀現(xiàn)象，認為信息安全問題不至于導致企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營，使得信息安全管理無法上升至企業(yè)發(fā)展規(guī)劃戰(zhàn)略之中，進而造成信息安全問題得不到及時有效解決。
（2）由于企業(yè)信息化建設在我國尚處于起步階段，各方面配套管理制度不夠完善，特別是缺乏健全的企業(yè)信息安全管理體制。受此影響，企業(yè)信息化建設中信息安全問題一方面無法得到有效的預防措施，另一方面是一旦發(fā)生信息安全問題，無法采取及時有效的補救與解決對策。同時，由于缺乏科學、合理、有效的企業(yè)信息安全防護策略，使得企業(yè)信息管理人員缺乏必要的安全防護意識與業(yè)務素質(zhì)能力，致使企業(yè)信息安全防護軟硬件工作質(zhì)量與效率明顯不足。上述兩個因素，導致企業(yè)無論是從人員配置，還是資金與技術投入方面都嚴重不足，受企業(yè)信息管理人員業(yè)務素質(zhì)能力不足、信息安全技術方法落后以及配套的資金缺乏等影響，企業(yè)信息安全防護的措施、手段偏低，造成企業(yè)信息化建設存在著嚴重安全隱患。
4提升企業(yè)信息化建設中信息安全對策
針對當前企業(yè)信息化建設中存在的信息安全問題，為加強企業(yè)信息安全管理，提升企業(yè)信息安全保障，可通過采取以下幾方面對策，具體有[5]：
（1）轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)企業(yè)信息化建設觀念，在企業(yè)內(nèi)部管理層從上至下加強對企業(yè)信息安全的重視，并樹立正確的安全意識。一方面，通過組織各種信息安全管理培訓等，增強全體企業(yè)員工信息安全意識，確保企業(yè)保密信息不外漏；另一方面，逐步加大企業(yè)信息化建設中信息安全管理各項資金、技術、人力投入，并建立科學、合理、有效的企業(yè)信息安全防護策略，保障企業(yè)信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定。
（2）不斷的推進網(wǎng)絡信息技術的發(fā)展與運用，促進企業(yè)組織結構網(wǎng)絡化的實現(xiàn)，同時引進先進的安全防護技術，確保企業(yè)信息化系統(tǒng)安全穩(wěn)定運行。任何網(wǎng)絡信息系統(tǒng)都存在著或大或小的安全漏洞問題，而保證其不受外部不法分子侵入的一個關鍵方法就是安全防護技術的運用。通過選用先進的安全防護技術，可以有效的提高企業(yè)信息系統(tǒng)抵抗外來攻擊，避免企業(yè)信息遭受竊取、篡改甚至破壞等，對于保障企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有顯著作用。
（3）結合企業(yè)信息化建設實際情況，建立健全企業(yè)內(nèi)部信息系統(tǒng)管理體制。一方面，針對信息安全問題，應建立科學、合理、規(guī)范的信息安全管理體制，保證企業(yè)信息系統(tǒng)安全運行；另一方面，建立健全企業(yè)安全風險評估機制，針對不同系統(tǒng)找出影響其安全的因素和漏洞，并制定出最佳的對策，降低企業(yè)信息安全風險；此外，加強相應的網(wǎng)絡管理，防止外來不法分子通過網(wǎng)絡侵入企業(yè)信息系統(tǒng)。
（4）根據(jù)新時期企業(yè)信息化建設需要，加強企業(yè)信息技術人才、信息管理人才隊伍建設，為企業(yè)信息安全管理奠定堅實的人才基礎。一方面，在企業(yè)內(nèi)部，加強信息技術人才培訓，提高企業(yè)內(nèi)部相關人才業(yè)務素質(zhì)能力；另一方面，在企業(yè)外部，采取有效措施，積極招聘人才，引進具有先進信息技術型人才；此外，建立健全企業(yè)信息安全管理用人機制，激發(fā)員工工作積極性，提高工作質(zhì)量與效率。
5小結
總而言之，企業(yè)信息安全事關企業(yè)信息化建設是否成功，對于企業(yè)持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展具有至關重要的作用。因此，應提高企業(yè)信息安全管理意識，增強企業(yè)信息安全管理機制，促進企業(yè)信息安全管理工作質(zhì)量與效率，保障企業(yè)信息化建設順利開展。
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關鍵詞：水電安裝 企業(yè)財務 信息化 管理
當前，全球經(jīng)濟格局正處于巨烈變革之中，危機并存，國內(nèi)的經(jīng)濟局勢總體良好，但壓力亦頗大，水電安裝企業(yè)若想取勝于波濤洶涌的市場競爭之中，勢必需要因勢革新，優(yōu)化內(nèi)部結構，尤其是提升財務的管理水平，強化信息化發(fā)展力度，建構起成熟的財務信息管理體系。水電安裝業(yè)務內(nèi)容的繁富勢必會促使財務信息的龐雜，增加財務管理的難度，進而攸關企業(yè)的競爭生存。推進公司持續(xù)發(fā)展，勢必需要提升財會的信息化水平，建構起相應的財會管理信息化制度，推進公司做大做強。
1財務管理信息化綜述
1.1涵蓋內(nèi)容
所謂財務管理信息化，即為借助于先進的管理理念以及信息技術對傳統(tǒng)財務進行優(yōu)化革新，其核心為財會電算化，所依憑的操作載體為因特網(wǎng)，讓一切管理歸置于數(shù)據(jù)的管控，進而融合財會領域的特質(zhì)，形成相應的信息管理體系。財務是企業(yè)運作最頻繁的部門之一，一切業(yè)務交易均不能脫離其進行，強化信息管理能夠管控好發(fā)展風險，提升資金運作效率，理清財務繁富的關系網(wǎng)絡，推進企業(yè)高效、高質(zhì)發(fā)展，這亦是時代不可逆轉(zhuǎn)的潮流[1]。具體而言，其囊括了諸多子系統(tǒng)，一為財會處理。對業(yè)務數(shù)據(jù)的收集存儲，運作程序的規(guī)范，處理繁富數(shù)據(jù)，確保處理高效、規(guī)范。二為財會管理。借助于數(shù)據(jù)反饋機制，及時強化管理效應，提升管理的質(zhì)量，確保企業(yè)運作高效。三為財會決策。網(wǎng)絡傳遞不可避免存在信息的瞬時性，對財會的把控需迅速高效地做出決策。四為信息聯(lián)動。囊括所有部門、系統(tǒng)的信息，以供管理需求，確保高效、有序管控。
1.2主要功能
當前，市場競爭極為復雜，企業(yè)生存壓力日漸增大，財務管理的信息化將有助于競爭力的增強，主要功能呈現(xiàn)為以下三方面[2]。第一，有效提升業(yè)務效率，縮減時耗。信息化的直接訴求，即為縮減業(yè)務時耗，增加效率。這種對管理實效功能的關注，勢必提升業(yè)務處理的效率，進而推進財務管理的高效化運作。而且，財務業(yè)務聯(lián)動處理、信息瞬時化，促使信息共享實現(xiàn)動態(tài)運作。第二，擴增財會管理覆蓋面。在信息化趨勢下，公司逐漸走向集約、國際方向，財務信息化運作勢必助力企業(yè)大發(fā)展。借助于信息技術，公司能夠研發(fā)適應自身的相應財會軟件處理信息流動，無疑擴增了財會管控的覆蓋面，借助于網(wǎng)絡公司財會的管控能力急劇擴增。第三，資金流動安全性提升。資金流動，是財務的主要處理事宜，亦是管控的重心，信息化建設能夠促使公司研發(fā)出網(wǎng)上銀行系統(tǒng)，借助于網(wǎng)絡進行資金劃撥流動，這種電子轉(zhuǎn)賬形式規(guī)避了運鈔方式的多種不安全性，是對傳統(tǒng)資金流動形態(tài)的顛覆性變革。
2水電安裝公司財會管理遭遇的瓶頸
水電安裝市場總體發(fā)展勢態(tài)喜人，而企業(yè)財會管理遭遇的困境亦較為繁雜。
2.1原始憑證混亂且資金低效
公司原始憑證，基本上是借助于發(fā)票形式，但在實際操作時，經(jīng)常出現(xiàn)發(fā)票不全的現(xiàn)象，有些采購并未按照要求進行，未能開具合格的發(fā)票。這直接導致財務核算管理的失真，信息不可能精準，勢必存在著一定程度的誤差值域，而財務的真實性難以保障。在資金流通方面，集中度差，流動頻率很高，難以形成宏觀調(diào)配的局勢，不利于大項目開展，這不僅會耽擱工期，延長資金回收期，還有可能致使大項目流產(chǎn)，因資金缺乏難以維持，造成公司損失。
2.2財務人員專業(yè)素養(yǎng)參差不齊
水電安裝，針對一般性的安裝，需要對職員進行培訓，而大型的安裝需要研究規(guī)設，做好規(guī)劃，這就需要較高的專業(yè)化素養(yǎng)。國內(nèi)受制于傳統(tǒng)思維的束縛，對財務人員的專業(yè)素養(yǎng)培訓意識較差，整體業(yè)務水平較低，對于新理念新設備接受能力較差，實質(zhì)是電算化程度低造成的，甚至存有職員完全不清楚現(xiàn)象，這就對財務管理系統(tǒng)建設與優(yōu)化產(chǎn)生了極大的限制作用[3]。推進企業(yè)現(xiàn)代化運作，勢必需要從職員篩選入手，選拔、培訓專業(yè)素養(yǎng)好的職員進入財務部門，改善職員素養(yǎng)較低現(xiàn)象，根本扭轉(zhuǎn)企業(yè)財會革新優(yōu)化局面，提高企業(yè)財務信息化程度。此外，財會職員的創(chuàng)新意識亦需加強激發(fā)，提升靈活應對能力，遵守規(guī)章的意識。
2.3企業(yè)整體管理意識薄弱
水電安裝牽涉的業(yè)務細節(jié)繁復，對于資金的使用，較為復雜，財務分工意識不強，甚至出現(xiàn)核算混亂的現(xiàn)象，人員流動性大、管理意識薄弱，存在丟失相關業(yè)務信息的現(xiàn)象，年份較久的資料，處于無人看管之境。這種管理不嚴、責任意識不明的情況，就致使項目資料遺失狀況時常出現(xiàn)，究其根本原因，在于員工工作失職，不負責任，管理意識欠缺，勢必會影響財會信息的精準度。此外，高層管理者亦對財務管理的關注度不足，管理意識淡薄，制度運行監(jiān)測不力，從而縱容基層員工出現(xiàn)諸多問題。在管理成本上，注重短期利益，忽略長遠效益，具體的細節(jié)規(guī)章約束力不強，執(zhí)行力較弱，均需進行全面的改進優(yōu)化。
2.4預算體系存有一定缺陷
預算層面的機制存有問題，這種局勢是因規(guī)模差異，而問題差異較大，總體而言，科學性、精準度均較為欠缺，諸如一些公司的預算，不是借助于統(tǒng)一的標準，以及精確化核算得來的，而是簡單地根據(jù)基期決算資料加成一定比例得來，這就難以規(guī)避出現(xiàn)錯誤與虛假的可能。預算出現(xiàn)問題，勢必會直接影響執(zhí)行的情況，攪亂公司的財務發(fā)展狀況，影響資金流通及企業(yè)生存。而且，對于公司內(nèi)部資金的管控缺失相應的監(jiān)督，這就難以實現(xiàn)預算的科學合理，勢必會降低財務管理的效率，增加了財務風險發(fā)生的可能性。
3水電安裝公司財會信息化管理發(fā)展策略
眾所周知，水電安裝工作涉及到種類繁多的市場要素，大型公司業(yè)務囊括各類基建的水電安裝工程、路橋安裝施建等，而中小型公司的業(yè)務基本是以城建、民用需求為主，尤其是室內(nèi)水電裝備等?？梢姡疽?guī)模不一，差異較大，該類企業(yè)亦存在著業(yè)務繁雜，資金分散，流轉(zhuǎn)周期較長，預算不科學、信息化程度低、職員素養(yǎng)差、風險意識薄弱等諸多問題。資金流通攸關于企業(yè)生存，一旦資金鏈產(chǎn)生問題，勢必掐住了發(fā)展的脈門[4]。故需因時提升財務管理力度，革新管理理念，強化信息化建設，是必然之舉，具體而言，可借助如下發(fā)展策略。
3.1優(yōu)化信息管理體系，革新財務管控方式
財務系統(tǒng)運作的優(yōu)劣直接影響財務發(fā)展狀況，信息化對管理理念及系統(tǒng)要求較高，必須革新管理思維，優(yōu)化管理方式，建構起現(xiàn)代化的管控系統(tǒng)，精準有效進行財務信息管理。故而，需要理清企業(yè)自身特質(zhì)，分析遭遇的財務發(fā)展問題，結合自身需求，建構起適應本企業(yè)的財務信息管理系統(tǒng)是當務之急。一方面明確財務流程，對于資金保管、賬單透明、報銷核查等細節(jié)，逐步強化規(guī)范性，推進內(nèi)部財務運作、管理機制形成；另一方面推進部門協(xié)調(diào)合作，服務于信息管理發(fā)展，同時，形成風險防范機制，盡量規(guī)避財務危機的發(fā)生。
3.2內(nèi)外信息管控聯(lián)動，革新信息處理技術
企業(yè)財務管理信息化，脫離不了相應的財務平臺載體，現(xiàn)代技術發(fā)展使得網(wǎng)絡深入經(jīng)濟網(wǎng)中，經(jīng)濟行為的發(fā)生已經(jīng)離不開網(wǎng)絡的支撐，這種不可逆轉(zhuǎn)的歷史潮流勢必要求信息化建設，必須借助于因特網(wǎng)。故而，除了推進內(nèi)部財務系統(tǒng)建設，統(tǒng)一管理信息，提升企業(yè)運轉(zhuǎn)效率，還需注重和外部聯(lián)動，諸如稅務、銀行、保險等，強化財務業(yè)務合作力度，實現(xiàn)企業(yè)信息價值的優(yōu)化。由于信息的流動潛存著信息漏洞、信息泄露等風險，這就需要革新升級技術，對于軟件、代碼，乃至硬件、各類儲存設備，都需強化檢測管控，定期進行技術升級換代，做好維護事宜，形成定期報告管理機制，確保財務信息安全[5]。
3.3實行信息統(tǒng)一化管理，建設統(tǒng)一大數(shù)據(jù)庫
信息化建設勢必需要統(tǒng)籌管理，服務于決策層的需求，這就不可避免地要求實行信息統(tǒng)一管理，建設企業(yè)的大數(shù)據(jù)庫，集成企業(yè)流動信息，整合部門信息，實現(xiàn)統(tǒng)一和規(guī)范。這種清理信息孤島障礙，明晰企業(yè)信息統(tǒng)籌管理的舉措，是財務信息化的必然訴求。因此，公司應適時建構起自己的統(tǒng)籌管理數(shù)據(jù)庫，無論是各部門，還是各系統(tǒng)，均需納入到統(tǒng)一化管理平臺，使得業(yè)務信息與財務信息統(tǒng)一。信息整合后，不僅有利于部門、系統(tǒng)間的信息調(diào)配管控，明晰信息用途，推進信息高效利用，使得交易行為更加透明，而且能夠推進管理分類化，諸如利潤類、成本類、投資類等多元信息分化管理，亦便于企業(yè)高層明晰財務狀況、科學決策。
3.4建構專業(yè)化財務團隊，提升人力資源優(yōu)勢
財務信息化的中心在于人才的信息化、專業(yè)化，這種專業(yè)性較強的人才是企業(yè)生存的基石。建構專屬的財務團隊，增強企業(yè)人力優(yōu)勢效應是必由之路。故而，企業(yè)需要定期強化職員的培訓，確?；鶎勇殕T的基本素養(yǎng)，進而推進專業(yè)化財務團隊的建設。這就需要提升管理層的財務意識，強化領導信息財務觀念，建社自身的優(yōu)質(zhì)財務團隊。此外，還需加強信息化的宣傳，促使職員樹立管理信息化觀念，掌握相應處理技術，適應公司的革新需求。尤其是財務人員，必須熟練業(yè)務流程、網(wǎng)絡技能，確保信息管理的高效運作。
4結語
財務管理的優(yōu)劣，決定著一個企業(yè)的生死，亦是企業(yè)不斷崛進前行的資金支撐動力。當前，水電安裝市場的前景誘人，亦不可避免摻雜著激烈競爭。因此，公司管理層應強化風險、專業(yè)意識，定期對職員進行財會培訓，革新職員財會觀念，建構起人才管理負責機制，激活人的核心效應，催生財務管理新局面。信息化財務管控能夠綜合提升管控質(zhì)量，提高公司競爭力，確保資金安全，有助于穩(wěn)定公司內(nèi)部，集中力量發(fā)展業(yè)務，增擴規(guī)模，實現(xiàn)健康長遠的發(fā)展。
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