時間：2023-08-31 16:23:00
序論：在您撰寫傳統(tǒng)的商業(yè)模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
目前電子商務已經得到了比較好的發(fā)展，這些電子商務的平臺，通過對信息和產品進行展示，給購買者提供了更加便捷的購物樂趣和服務，促使。電子商務的快速發(fā)展，給越來越多的客戶帶來了生活的編輯和購物樂趣，加上低成本的運行模式，為電子商務的發(fā)展奠定了很好的基礎，所以電子商務在我國得到了比較快的發(fā)展，也給傳統(tǒng)的商業(yè)模式造成了一定的沖擊。
一、電子商務的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的商業(yè)營銷思路
隨著信息時代的到來，一些傳統(tǒng)的商業(yè)逐漸通過對消費者消費習慣的分析，利用網絡平臺和信息技術，建立了一些比較新的營銷渠道，使得整個營銷活動更加的個性化，也在一定程度上降低了成本，提高了企業(yè)自身的經濟效益，從而更好地提升營銷的效率。
傳統(tǒng)的商業(yè)模式是各種媒體廣告、人工宣傳手段從商家到消費者的信息傳遞方式，在這個過程之中，消費者往往是被動的地位，而商家的銷售部門則也不能夠獲得消費者的直接反饋信息，所以不能夠較快的進行調整，從而在很大程度上影響了企業(yè)的利潤，給企業(yè)的發(fā)展造成了一定的影響。電子商務的發(fā)展是通過互聯網所開展的雙向的溝通模式，企業(yè)是在了解了消費者的需求的產品之后，所滿足的消費者的需求，這樣工作的效率更高，也更加有利于企業(yè)參與到市場競爭之中。
二、電子商務對于傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的挑戰(zhàn)分析
在電子商務產生之前，銷售和生產分離式的流通渠道一直是被認為是流通職能的專門化產物，是社會經濟發(fā)展的重大進步，促進了社會經濟的發(fā)展。但是因為電子商務的不斷發(fā)展，大大減少了設計者和制造商以及服務商之間的距離，為買賣參與的雙方在網上直接交易提供了一定的可能性，大大縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)。
另外，因為電子商務的產生使得批發(fā)環(huán)節(jié)的各種工序也大大的縮減，零售商可以和生產者之間進行直接交易。所以在批發(fā)環(huán)境所伴有的儲備、運輸也發(fā)生了很大的變化，一些甚至完全消失，這在一定程度上減少了商品的成本，使得消費者可以直接受益。
同時互聯網的發(fā)展為消費者提供了更多的選擇權和便利。消費者可以通過利用電子商務平臺購買自己喜歡的物品，足不出戶就可以進行購物，這大大節(jié)約了消費者自身的時間和精力。另外，消費者能夠通過網絡來了解更多的商品的信息，和其他商品之間進行比較，從而獲得更多的購買機會和選擇。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)如果不改變自身的營銷方式，電子商務企業(yè)就會逐步的蠶食傳統(tǒng)的商業(yè)的市場份額。
三、電子商務對于成本控制的思路探討
在電子商務不斷發(fā)展的今天，商家可以通過互聯網以極其低的成本獲取跟多的信息，使得消費者能夠更多的了解產品。在進行營銷的過程中，產品從研發(fā)直到運送到消費者的手動，所有的步驟都被簡化了，這可以使得商家在營銷環(huán)節(jié)節(jié)約出大量的財力和人力，這些所節(jié)約出來的資源就可以用來提升服務和產品的質量，使得企業(yè)的內部管理更加的有效。
四、電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)對于市場變化的反應分析
傳統(tǒng)商業(yè)模式下需要的人員比較多，對于市場情況所產生的反應也會比較慢。所以當有特殊情況發(fā)生的時候，需要在現場的工作人員進行層層上報，在進行上報的過程中還有可能會出現信息的漏報和誤報等等，但是決策人員卻不是全部了解的，這很有可能會導致企業(yè)的決策出現重大問題。
電子商務模式下，人員管理更加的扁平化。因為信息傳遞層次的所見，信息遺漏也比較少，這樣可以很好的保證信息傳遞過程中的真實性和全面行，也可以對市場做出快速的反應。
五、小結
電子信息技術的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現多樣化勢態(tài)。而電子商務從以往的商業(yè)模式的補充開始轉變?yōu)閹訃鴥冉洕l(fā)展的主要商業(yè)形式之一。這也促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式的改革創(chuàng)新，由于傳統(tǒng)的商業(yè)模式的“可見”、“安全”的特性，使得其還是多數消費者的首選模式，其次才是電子商務的模式。由此，當前人們嘗試著將電子商務跟傳統(tǒng)商務進行結合，試圖開創(chuàng)一條適合當前環(huán)境的商業(yè)模式。就電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響進行簡單的闡述分析，以期對相關從業(yè)人員一點幫助。
[關鍵詞]
傳統(tǒng)商業(yè)模式；電子商務；影響
1.前言
電子信息技術的高速發(fā)展，電子商務模式得到了快速的發(fā)展對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現多樣化勢態(tài)。電子商務具有可能給予大眾以方便、快捷的消費方式的特點。電子商務在其定義上是說商業(yè)交易的雙方通過網絡的方式開展的商物行為，像現代社會中常見的服裝銷售、農產品銷售以及信息銷售等都是常見的電子商務形式。電子商務在其形式上是通過互聯網進行的，因此可以讓企業(yè)以相比傳統(tǒng)商業(yè)模式低的成本而獲得更高的利潤，受到了廣大企業(yè)的歡迎。
當前，我國大多數的企業(yè)都采用了電子商務的平臺進行貿易，在交易的平臺中，企業(yè)可以更好的展示其產品的各種資料和信息。當前具有較大影響力的電子商務平臺非常的多，像淘寶網、蘇寧易購網、亞馬遜網、五八同城網、當當網等。在各種的電子商務平臺上，企業(yè)可以充分的陳列出相關產品的信息和資料，并且可以給予消費者更低的價格以及快捷周到的服務，這些對消費者來說是非常具有吸引力的措施。同時，隨著技術的進步，消費者在電子商務平臺的使用過程中也獲得了前所未有的快樂。而且在電子平臺的運行中，企業(yè)的銷售成本的降低進一步的提升了其產品獲利的空間。這種對消費者和企業(yè)都是優(yōu)勢的商務模式也為電子商務占有率的飛速提升創(chuàng)造了條件，為電子商務的發(fā)展奠定了基礎。電子商務占有率的飛速提升也是當代社會經濟發(fā)展的產物，其在形式上不僅僅是一種銷售的模式，更是企業(yè)生存的一種方式，其對當前我國的社會主義市場經濟有著顛覆性的影響。
2.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念的影響
當前，傳統(tǒng)的商業(yè)模式受到了電子商務的沖擊。傳統(tǒng)的商業(yè)如何提升其市場的占有率是眾多企業(yè)關注的重點。人們發(fā)現在電子信息時代對消費者的需求進行調查是非常有必要的，同時在銷售的過程中還要依據消費者的特性展開。當然，在信息化高度發(fā)展的今天，傳統(tǒng)的商業(yè)模式也能夠借鑒互聯網的技術，形成特殊化的營銷理念，不經可以通過網絡與老客戶進行溝通和聯系，更能通過互聯網來尋找潛在的客戶。此外，將從互聯網上搜集的信息資料進行整理和分析，就可以促使產品營銷的個性化的特點，最終達到提升產品營銷效果的目的。同時，網絡技術的出現促使了產品的經濟貿易模式是過往的規(guī)模性貿易向細化貿易的轉型。而且企業(yè)的影響在電子商務中的優(yōu)勢不再明顯，任何公司都能共享網絡中的各種信息和資源，使其創(chuàng)造屬于各公司的個性化營銷方式成為了可能。此外，電子商務的迅速發(fā)展，促使了傳統(tǒng)商業(yè)模式中溝通方式的轉變，從過去的單向溝通逐漸的轉變?yōu)殡p向的溝通。例過去的電話營銷模式為例，其主要以銷售人員向消費者的單向模式，消費者僅會對產品的信息和資料進行被動的接收。這就使得企業(yè)沒法適時的得到消費者的意見，就無法對產品進行有針對性的完善，最終就會對企業(yè)的效益造成影響。而在電子商務模式中，雙方會經網絡進行雙向的聯系，這樣就使得企業(yè)可能及時的掌握消費者的真正需要，也才能生產出消費者滿意的產品。
2.2電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的影響
在電子商務沒有發(fā)展起來的時候，企業(yè)將生產和銷售兩部分進行分離，并將銷售的流通渠道看成流通過程的必然，也是社會市場經濟快速發(fā)展的標志。但，電子信息技術的飛速發(fā)展使得電子商務嶄露頭角，其不僅使得產品生產、銷售和消費者間沒有了地域的限制，也給予貿易的兩方實現網絡成交成為了現實。而且，產品的銷售過程也隨著電子商務的發(fā)展實現了快速模式，企業(yè)能夠隨時隨地的與消費者展開貿易。這也造成了銷售過程中某些倉儲和裝卸等伴生的商業(yè)活動逐漸的被淘汰。在產品的銷售過程中，很多的企業(yè)都會開展獨自的配送服務，也是過去的倉儲儲備向生產儲備進行轉化，而產品的包裝整理也會逐漸的合并到生產過程中。所以，電子商務的快速發(fā)展對傳統(tǒng)的營銷方式具有很大的影響。這主要是在網絡中，消費者獲得了最大限度的方便以及選擇性，消費者通過網絡和電腦就可以對相關貨物進行全面的對比分析，這能極大的降低消費者外出逛街購物的時間以及精力。此外，消費者在互聯網上能夠獲得最大程度的商品數據和特性，并可以對同類的產品進行對比，這樣就更能達到其獲得性價比高的產品。最后，當前的全球經濟具有網絡化且依賴性較高的特性，企業(yè)的產品信息和質量很容易的就能夠被全球的消費者獲得，并且產品的優(yōu)劣都會對消費者的購買欲望造成影響。所以，傳統(tǒng)的商業(yè)經驗方式應當適時的進行完善，否則將會導致電子商務模式最終取代其地位的嚴重后果。
2.3電子商務對成本控制的影響
在當前的電子商務模式中，企業(yè)利用網絡的優(yōu)勢進行產品“無成本”的宣傳，并對相關的信息進行搜集和總結，其以最低的成本讓最多的消費者了解和其產品的信息和資料。在貿易中，企業(yè)產品從最初的設計和生產到最后的配送到消費者上，都得到了很大程度的簡化，企業(yè)也在整個的過程中最大限度的降低了人力和銷售等的成本。而節(jié)省出來的資金就可以投入到產品的開發(fā)、質量提升以及售后的服務匯總，使得消費者對產品的滿意度最大限度的提升。在傳統(tǒng)的貿易模式中，消費者通常是在特定的產品銷售場所進行產品的選購。在這個過程中，消費者購買產品的成本除了產品自身的特定成本外，還要算上在產品的選購中所付出的時間、精神以及其他消費等。而在電子貿易的模式中，消費者選購的產品其成本僅是改產品的成本以及上網的花費和選購的時間精力。相對比傳統(tǒng)的模式，電子商務模式能夠極大的降低消費者得到產品的總體成本。
2.4電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響
在傳統(tǒng)的商業(yè)貿易的模式中，企業(yè)的產品在整個的過程中，包括產品的設計、產品的生產、產品的宣傳、產品的銷售以及產品售后的服務等環(huán)節(jié)都要有一定的人力和物力進行支持。此外，傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中，企業(yè)人員眾多就會造成會市場以及消費者需求不清楚等的缺點。在產品市場需求狀況發(fā)生改變，對信息的傳遞需要經過一級一級的進行，這就會造成信息傳遞過程中發(fā)生信息和資料的丟失或者失誤等狀況，而企業(yè)的決策者在受到信息后不僅無法對信息的真實性進行評價，并需要對相關的信息展開研討，才能做出最終的結論，然后依次的再傳遞下去。這種模式下，產品需求信息無法跟上市場變化的腳步，就會使得企業(yè)無法依據市場的改變來完善和重新設計相關的產品，這也是當前影響傳統(tǒng)商業(yè)貿易模式的關鍵性問題。在電子商務貿易的模式中，產品從設計、生產到銷售等所需要的人員得到了精化，這不僅能縮短產品需求信息傳遞過程中的時限，也能夠確保信息的準確性，使企業(yè)對市場真實的需求有最快的反應，并適時的完善自身的產品，已獲得最大的利益。
2.5電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)法律法規(guī)的影響
當前，在我國的社會主義市場經濟中，電子商務模式以及有很大的占有率，而且很多的以傳統(tǒng)商業(yè)模式為主的企業(yè)都建立了獨自的電子商務貿易的平臺，例如：國美電器、蘇寧電器、廣百百貨等，在其官方網頁對企業(yè)和產品介紹的同時也積極的開拓網購的貿易模式。雖然我國的電子商務貿易取得了一定的成果，但其卻遠落后于發(fā)達國家，相關的法律法規(guī)也不是很完善。當前我國已制定并頒布了一些法規(guī)以促進電子商務模式的規(guī)范化發(fā)展。如：《第三方支付管理辦法》、《合同法》、《中國互聯網絡域名注冊實施細則》等都對電子商務的發(fā)展起到了積極的保障作用。在當前的電子商務模式中，其貿易的過程通常是以網絡為基礎的，而網絡卻是一個虛擬的事物，這就導致了當前制定的法規(guī)無法全部或有效的解決電子商務貿易中的所有問題。當前，如何正確的面對和解決電子商務貿易中所出現的各種問題成為了各方面關注的重點。面對迅猛發(fā)展的電子商務貿易模式，建立健全適合我國社會主義特色市場經濟和基本國情的電子商務貿易的法規(guī)是當前電子商務貿易中的首要問題。
在當前的電子商務貿易的立法過程中，需要由針對性的對以下的幾個問題進行解決：第一，對網絡上信息的真假進行嚴格的控制。這主要是因為，在電子商務貿易的過程中，貿易的兩方通常不會進行當面交易的模式，所以這就非常有必要對交易過程中的兩方的身份進行核實。同時還有確保交易過程中，交易兩方的信息的安全性，對兩方交易過程中所使用的個人隱私、產品交易資料、產權等進行保障，同時還要對消費者的合法權益進行保障，確保其消費權利不受到損害。第二，電子商務功能的等效性。在傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中，貿易雙方簽署的法律文書采用紙質版進行，受到法律的保護。但是，在電子商務商務的模式中，當前貿易的雙方沒法通過網絡簽署相關的文書，對消費者權利的保護措施非常的少。這就使得建立和完善電子商務貿易中對交易兩方的權利有保障的法律法規(guī)是非常緊迫和必要的。第三，電子商務貿易的稅收。當前電子商務貿易尚未進行收稅，對企業(yè)產品銷售額的確定以及征收多少稅，是當前急需解決的一個重要議題。
3.結語
綜上所述，隨著電子信息技術的高速發(fā)展，對傳統(tǒng)的銷售模式造成了很大的沖擊，并產生了新型的電子商務模式，使得商業(yè)呈現多樣化勢態(tài)。當前電子商務模式尚無法全部代替?zhèn)鹘y(tǒng)的商業(yè)貿易模式進行產品的銷售等所以，傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式還將存在很長一段時間。當前，我國的電子商務貿易模式上處于發(fā)展的起步過程，遠落后與歐美等發(fā)達國家的水平。電子商務貿易模式，由于其本身固有的時效性、快捷方面性以及優(yōu)越性等特點對傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式造成了很大的沖擊和影響，但其同時也對傳統(tǒng)商業(yè)貿易模式的發(fā)展提供了很好的機遇，為傳統(tǒng)商業(yè)貿易的完善指明了道路。電子商務貿易模式的介入，對傳統(tǒng)的商業(yè)貿易模式中繁冗的過程進行了簡化。但傳統(tǒng)商業(yè)模式也為人所需，大多數人還是認同“看得見，摸得著”的消費理念，不能完全接受虛擬消費的電子商務模式。因此，電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相結合，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個新的起點。
參考文獻：
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關鍵詞:商業(yè)企業(yè) 電子商務 傳統(tǒng)商業(yè)模式 相互影響
隨著電子商務技術的出現與應用，引發(fā)市場商機出現了新的變化，電商企業(yè)和傳統(tǒng)企業(yè)對于電子商務的開發(fā)利用，帶給企業(yè)經營管理上前所未有的便利與迅捷，其中一些電商企業(yè)如魚得水，在短短的時間內就創(chuàng)造出傳統(tǒng)企業(yè)要付出幾倍時間才可獲得的財富和社會影響。同時，傳統(tǒng)企業(yè)也因接納和利用電子商務獲利，而自身也受電子商務的挑戰(zhàn)，畢竟傳統(tǒng)企業(yè)的電子商務在經營管理的鏈條上存在很多不契合之處。從市場傳遞出的商機訊號看，盡管電子商務對于我國的商家來說有著是是非非的說法，利用和開展電子商務的經驗還很缺乏，但電子商務的生命力是旺盛的，傳統(tǒng)商業(yè)模式一統(tǒng)商品流通天下的局面必須面臨嚴峻的挑戰(zhàn)。
一、電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式的比較
(一)電子商務概述
電子商務是以互聯網為媒介，在網絡的平臺上實現商品交換的活動。對傳統(tǒng)商業(yè)活動加以改進，使各環(huán)節(jié)具有電子化、網絡化、信息化?！熬W絡購物”即是電子商務營銷模式一種最直接的體現。大部分品牌服裝，都在網絡上有銷售，減少了地域局限性，網絡購物深受人們的喜愛，對顧客來說可以享受利益最大化，方便又快捷。隨著電子商務的興起，進而掀起了一股“網購熱潮”。
(二)電子商務的發(fā)展歷程
如今，人類進入“后工業(yè)化革命”時期，亦稱為“網絡經濟”時期。電子商務正在全球掀起一股熱潮。網絡經濟時代最重要的特征是知識與資本的結合。電子商務自上世紀60年代起步，到如今已經經歷了以下幾種形式:一為Internet企業(yè)的興起(網絡服務提供)。二為傳統(tǒng)的電子商務網站的興起，分為三類:B2C(企業(yè)與個人)，標準化、品牌化是所銷售產品的特征;B2B(個人與個人)，如網上拍賣等;B2B(企業(yè)與企業(yè)/企業(yè)與政府)，如網上采購等。三為傳統(tǒng)的大型百貨零售商與電子商務的結合。四為耐用消費品和投資類產品供應商進軍電子商務。
(三)電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比的優(yōu)缺點
電子商務具有地域上的優(yōu)勢，突破了空間局限性。使消費者坐在家里就能選購自己心儀的產品。電子商務縮減了一些不必要的中間環(huán)節(jié)，節(jié)約了成本。省去了傳統(tǒng)商務開店面、裝修、儲存、管理人員等費用，節(jié)約成本，也就形成價格優(yōu)勢。電子商務銷售渠道更多。第三方平臺的興起為電商提供更多機會。而電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比也有其缺點，一切都是建立在網絡基礎上，是顧客看不見摸不著商品實物，另外就是支付的安全性。
二、電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響分析
(一)顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念
電子商務通過互聯網來實施自己的商業(yè)活動，通過互聯網這個載體來與消費者溝通，電商企業(yè)只有充分了解消費者的需求才能有效率地開展營銷活動?；ヂ摼W是電商企業(yè)不可缺失的與消費者建立聯系的媒介和生產工具，沒有互聯網就沒有電商企業(yè)。在信息化的大背景下，傳統(tǒng)商業(yè)對于消費者需求的了解也不僅僅在過去的經營模式下進行，利用網絡對于客戶需求進行了解和掌握的形式也必然被使用，在利用網絡實施營銷活動這個意義上，電子商務和傳統(tǒng)商業(yè)模式都不應被忽視。在現實情況下，缺失了對網絡利用的商家的經營管理效率一定是低效的。無疑，利用互聯網的經營管理模式顯然是電子商務明顯特征。
(二)對傳統(tǒng)商業(yè)價格體系的沖擊
在當前的電子商務時代，廠商直接面對消費者，簡化大部分中間環(huán)節(jié)與過程，從而節(jié)約了生產成本，能夠更好地提升產品質量，使消費者獲得更大利益。商家利用互聯網渠道，、篩選和獲得各種資訊的成本都非常低，并能在短時間內讓廣大消費者了解產品信息。電子商務的出現，使顧客發(fā)自內心地自主去選擇，使生產者與顧客，即買賣雙方在網上直接交易，越過了中間商。顧客在電子商務的交易中占有主導地位。電子商務最顯著的特征之一就是避開了傳統(tǒng)銷售中間環(huán)節(jié)，使買賣雙方直接接觸。電子商務降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價，對傳統(tǒng)商務產生一定的沖擊。其伴隨互聯網信息技術蓬勃發(fā)展，具有價格優(yōu)勢，而傳統(tǒng)商務則面臨很大程度的沖擊。只能利用網絡一再降低成本，來獲得和公布眾多的廣告信息進行品牌宣傳，節(jié)約大量的時間和金錢以提高產品和服務品質，集中精力改善內部管理，培養(yǎng)人才等。任何商業(yè)模式都是一種資金流的體現，完善的資金流動可以加快公司的發(fā)展速度。但在傳統(tǒng)模式下，這種競爭體現得并不明顯。就這一點而言，對一些中小型企業(yè)是一種巨大的影響。這樣降低成本的運營方式容易引起惡性競爭，導致強者越強，弱者越弱。但同時也是中小企業(yè)擴大發(fā)展的一個機會。有利有弊。
(三)對傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來的影響
傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，上層領導與下級員工之間若要進行交流，需通過中層管理人員，作為基層和高層的橋梁與紐帶，起到承接作用，呈現為垂直型的管理模式。電子商務中利用網絡，高層領導可以隨時直接了解下面的情況，基層可以直接與高層對話，這就弱化了中間管理層的功能。凡事有利有弊，高層領導直接與員工接觸交流，可以拉近上層與下層之間的距離，使領導的形象更具有親和力。同時高層領導和員工直接對話，更容易吸引員工，激發(fā)其工作活力。但電子商務以速度取勝，這樣做容易造成命令前后不統(tǒng)一，可能影響到公司的發(fā)展，使其陷入低谷。(四)電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)的挑戰(zhàn)電子商務售假時有屢屢發(fā)生，消費者深受其害。比較轟動的東京315蘋果手機事件中，一位劉姓消費者在京東購買了一款Ipone6plus手機，網站對這款手機的攝像頭宣傳與事實不符。京東也沒有給出合理的說法，引起社會廣泛熱議。假貨和虛假宣傳、價格欺詐等問題不斷被爆出，不能不說，電子商務在管理上確實存在漏洞和缺陷，亟需提升和改進。
三、傳統(tǒng)商業(yè)如何應對電子商務發(fā)展的影響
(一)把握時機，對外主動聯網，對內流程再造商機是客觀存在的，也是主觀爭取的。
從傳統(tǒng)商業(yè)說來，必須快速適應信息時代經營管理的客觀環(huán)境，對外主動聯網，一是建立自己的網站平臺，包括企業(yè)的市場營銷、技術支持以及售后服務;二是主張與生產企業(yè)共同建立起戰(zhàn)略聯盟網絡。對內流程再造，是企業(yè)發(fā)展重要的環(huán)節(jié)，就是為了提高顧客滿意度，剔除掉不具有價值的那部分，使利潤達到最大化。這就要求企業(yè)建立起一體化管理銷售系統(tǒng)，包括信息的搜集整理，物流的配送管理，柜臺的出租承包等。目前，還有大部分企業(yè)持觀望態(tài)度不夠積極，他們認為開展電子商務的因素還不是很成熟。即使這樣，也應利用好網絡這個大平臺，來更好地為消費者服務，提升客戶擁有率。否則，電子商務迅猛發(fā)展的形勢下，傳統(tǒng)商業(yè)就只能望其項背，難以與之進行市場占有率的競爭了。
(二)完善商業(yè)信息支付體系
完整的電子商務體系集信息流、資金流和物流于一體，任一步驟都要在網上進行。電子商務不同于傳統(tǒng)商業(yè)模式，支付手段不使用現金、支票等，而是利用電子貨幣在網上進行支付，如電子支票和數字現金等，這就要求金融業(yè)尤其是銀行的有效配合。但目前我國銀行的電子化水平、網絡運行現狀，形成了電子商務發(fā)展中的瓶頸問題。因此，完善商業(yè)信息支付體系是保障電子商務安全順暢發(fā)展的現實問題，
(三)推動物流配送體系社會化
電子商務和物流業(yè)具有孿生關系，電子商務的高效運營依賴于物流系統(tǒng)的高效、安全、可靠。電子商務的物流需要滿足其品種繁多、批量較小、批次過多、周期較短的特點，而且，電子商務物流的組織難度和成本都較高，物流企業(yè)與之適應必須改變對待傳統(tǒng)商業(yè)模式所形成的慣例，對自身的物流資源進行有效的整合。在電子商務快速發(fā)展的推動下，物流業(yè)的新的經營模式出現，這就是“第三方”物流形式，這種物流業(yè)的營運方式要求其進一步提升自身的信息化、網絡化、電子化，更富有效率地利用計算機通訊網絡，將物流中心與制造商以及顧客的聯結更為和諧、便利，實現分散生產和集中送貨，對物流成本有很大程度的降低。
(四)加強相關法律、法規(guī)的研究和制定
電子商務的興起與發(fā)展，對現行法律來說是一個莫大的挑戰(zhàn)。為了能夠讓電子商務不中斷發(fā)展，并能夠更好更快地發(fā)展，電子商務發(fā)展較快的國家都進行了電子商務法律的制定。由于電子商務在全球范圍內都有活動，任何國家制定的電子商務法，都有可能成為基本法律，因此，我國應追隨世界電子商務腳步，融入世界電子商務浪潮。
四、結論
電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式相比，不管是從產生還是發(fā)展上，都有許多新的特征。對傳統(tǒng)商業(yè)帶來挑戰(zhàn)的同時，也帶來了飛躍。其顛覆了傳統(tǒng)商業(yè)營銷觀念，降低了企業(yè)成本，拓寬了銷售渠道，從而形成低價，對傳統(tǒng)商業(yè)價格體系產生一定的沖擊，也對傳統(tǒng)商業(yè)管理模式帶來影響，對傳統(tǒng)商業(yè)政策、法規(guī)同時造成挑戰(zhàn)。電子商務的發(fā)展給商業(yè)領域開辟一片全新的景象，作為網絡時代新型的營銷模式，未來商務的發(fā)展方向必有電子商務的一席之地，最終不僅能降低企業(yè)營銷成本，更能增強企業(yè)的核心競爭力。電子商務雖然擁有一定的客戶群，但傳統(tǒng)商業(yè)模式仍被多數人所認可，很多消費者還是秉承那種實物觸手可得的消費理念，還不能夠完全接受虛擬消費的電子商務模式。因此，只有電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)模式結合起來，才能帶給商業(yè)企業(yè)一個不一樣的開端。
參考文獻:
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【關鍵詞】IT服務商；商業(yè)模式；云時代
近幾年來，云計算發(fā)展勢頭迅猛，全球云計算市場和我國云計算市場規(guī)模不斷擴大。云計算市場規(guī)模爆發(fā)式的增長也對傳統(tǒng)IT服務商提出了新的挑戰(zhàn)，要求IT服務商不斷轉型，朝著快捷、高效、低成本的方向發(fā)展。在可預見的將來，我國IT服務商將不得不逐漸轉型。傳統(tǒng)IT服務商必須轉變現有商業(yè)模式，不斷根據需求和相關技術來進行商業(yè)模式的蛻變，以便更好的提高自身適應性，保持IT服務各項業(yè)務的穩(wěn)定和長遠發(fā)展。
一、傳統(tǒng)IT服務商的商業(yè)模式分析
1.1傳統(tǒng)的IT服務
IT服務主要是指一種信息技術領域服務商為其用戶（主要是企業(yè)用戶）提供的諸如硬件維修、軟件升級以及信息咨詢等關于企業(yè)信息化建設方面的全方位服務，涉及的具體業(yè)務內容包括系統(tǒng)的集成與開發(fā)服務、產品維護服務、IT管理外包服務以及IT專業(yè)服務等。
從廣義上講，IT服務商提供IT服務是根據用戶的實際IT需要，提供各種IT產品和服務的過程。這些IT產品和服務種類眾多，包括系統(tǒng)集成、硬件集成、各個行業(yè)解決方案、通用解決方案以及IT綜合服務等。用戶在進行IT建設時，首先是通過IT服務商根據用戶的實際情況提供相應的IT咨詢，并在此基礎上來定義用戶的IT需求，在充分調研和分析之后，挑選適合用戶實際的相關IT服務商和一系列的IT產品和服務，并對IT項目進行實施，在IT項目實施完成之后必須對其進行檢測驗收，以便對IT實施的效果進行科學的評估，這也有利于后期升級與維護的有序進行。
1.2IT服務的三種方式
IT服務面向的用戶非常廣泛，其提供的產品和服務眾多，但總的來說，可以根據企業(yè)用戶的不同需求進行分類，主要把它分為以下三種服務方式：
（1）IT資源的整體外包。這種IT服務方式主要是針對中小型企業(yè)，而且企業(yè)中IT技術人員幾乎沒有的情景。這種IT資源的整體外包就是為客戶提供關于IT系統(tǒng)的所有內容，如IT的咨詢和規(guī)劃、IT軟件和硬件的采購、IT系統(tǒng)的實施及運維、IT系統(tǒng)操作的培訓等。這種IT服務方式在某種程度上已經不需要企業(yè)專門去成立相應的部門或者是招聘IT方面的專業(yè)人員，這樣就能夠極大的降低企業(yè)運營成本。
（2）單項技術的外包服務。如果一個企業(yè)內部有精通計算機的員工，但是數量不多，這種情況下就可以考慮選擇IT服務商提供的單項IT技術的外包服務。這樣就可以把一些復雜的問題交給專業(yè)服務商來做，而企業(yè)內部的相關計算機人才就可以有時間去做一些和企業(yè)密切相關的本職工作。單項IT技術的外包服務種類眾多，大致包括以下內容：企業(yè)單項辦公軟件的開發(fā)、企業(yè)網絡系統(tǒng)建設以及硬件設備維護等。單項IT技術外包服務的特點就是在實施IT建設時按需付費，能夠避免浪費，從而為企業(yè)節(jié)省成本。從當年IT服務業(yè)務量的發(fā)展情況來看，單項IT技術的外包服務已經越來越受到企業(yè)用戶的歡迎。
（3）維護外包。當一個企業(yè)的IT系統(tǒng)已經建設完善，但是企業(yè)中的IT系統(tǒng)維護人員較少，而且經常出現依靠企業(yè)內部維護人員根本無法滿足企業(yè)IT系統(tǒng)維護的情況時，可以選擇維護外包這種方式。通過把維護工作外包出去，一方面能夠降低企業(yè)在這塊的維護成本，另一方面，通過把維護服務外包給專業(yè)的IT服務商，能夠加大IT系統(tǒng)運行的效率和質量，從而保障企業(yè)的穩(wěn)定和持續(xù)運行。
二、傳統(tǒng)的IT服務商商業(yè)模式改變的必要性分析
計算機科學技術的發(fā)展使得IT技術越來越發(fā)達，能夠幫助企業(yè)解決眾多業(yè)務問題。中小企業(yè)在發(fā)展的過程中對于IT業(yè)務的依賴性不斷增強。尤其是像銀行、證券、保險以及電信這類的牽涉面廣，復雜程度高的行業(yè)。隨著業(yè)務的發(fā)展，以及業(yè)務的復雜程度不斷提高，企業(yè)在進行信息化建設的過程中主要面臨兩個方面的問題：一是對于企業(yè)的硬件、網絡等基礎設施的投入不斷加大；二是在企業(yè)日常經營過程中，離不開各種諸如OA、ERP、CRM等相關辦公系統(tǒng)，對于這些辦公系統(tǒng)需要大量的資金投入和不斷的根據企業(yè)發(fā)展實際進行開發(fā)和實施。企業(yè)在面對這兩個方面的問題時就需要IT服務來保持企業(yè)各項信息化業(yè)務的穩(wěn)定運行，要求IT服務商能夠提供專業(yè)的IT服務來提高企業(yè)的辦公效率。但是，企業(yè)進行大量的投入之后，并沒有收到很好的效果。
相關研究表明，在一個企業(yè)的IT項目中，差不多有80%的時間都涉及到IT項目運營維護。但是在運營維護所占的80%的階段的投資僅占總投資的20%，這就造成了極大的浪費現象。而通過蓋特納公司的調查，在企業(yè)IT項目出現的問題中，其中發(fā)生在技術或者是產品方面的問題僅僅只占20%，因為人員的疏忽而產生的問題占到40%，剩下的40%的問題屬于流程失誤方面。人員疏忽的問題主要體現在對于IT項目的不熟悉、培訓制度上的不完善等其他問題。流程失誤則主要體現在管理方面沒有按照規(guī)定的程序執(zhí)行。
而在IT運營商方面，現有的商業(yè)模式逐漸顯現出諸多弊端，而企業(yè)業(yè)務的不斷增加及需要的質量不斷提高，使得現有IT運營商的商業(yè)模式不能滿足。對于IT服務商而言，改變現有商業(yè)模式勢在必行，因為不斷提升IT服務質量，提升企業(yè)辦公效率，最后受益的也是服務商自己，在提高IT服務商核心競爭力的同時，可保持IT服務的長遠發(fā)展。
三、傳統(tǒng)IT服務商向新型IT服務商的蛻變分析
3.1新型IT服務商定義
隨著傳統(tǒng)IT服務商的商業(yè)模式漸漸不能適應現在企業(yè)IT建設的需要，大多IT服務商也在尋求轉型和蛻變，向著新型IT服務商的方面發(fā)展。所謂的新型IT服務商，也被稱作為第三方服務商，主要是指具備分銷商或者是系統(tǒng)集成商身份的IT服務商。從IT服務的本質來看，新型IT服務商才是真正意義上的IT服務商。因為新型服務商對于其身份是系統(tǒng)集成商還是分銷商已經不那么在乎了，而在乎的是如何滿足企業(yè)日益復雜的IT需要，如何完善自身產品和服務來保證企業(yè)的IT建設。
3.2新型IT服務商商業(yè)模式具備條件
（1）技術實力雄厚。當前，IT服務商面對的企業(yè)客戶的業(yè)務越來越復雜，需要的IT架構也比較復雜，只有IT服務商擁有雄厚的技術實力才能保證企業(yè)客戶的IT系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，幫助客戶提高辦公效率，節(jié)約運營成本。
（2）能夠全面掌握不同品牌的軟硬件。企業(yè)在進行IT建設時，不可能只使用同一品牌的軟硬件，而如何整合不同的軟硬件品牌，并使之能夠高效的工作是衡量一個新型IT服務商是否合格的關鍵要素。因此，新型IT服務商必須能夠駕馭不同品牌軟硬件，這樣才能幫助企業(yè)客戶解決在IT建設和運用過程中遇到的各種情況。
（3）高效的服務流程。服務質量的好壞是衡量一個IT服務商是否達標的重要前提。新型商業(yè)模式下的IT服務商在服務流程方面必須具備以下條件：一是整個服務的流程操作必須靈活，讓客戶能夠快速的反映問題；二是相應的時間必須要快，這樣就能節(jié)省時間，為客戶減少不必要的損失；三是在保證服務效率的同時，降低服務成本。在這樣一種模式下，IT服務商才能更好的服務客戶，而且也能提升自身的營業(yè)利潤。
3.3傳統(tǒng)IT服務商的商業(yè)模式蛻變分析
目前，傳統(tǒng)IT服務商大多面臨著利潤下滑的困境，這主要是因為以前的商業(yè)模式沒有對IT服務商各項業(yè)務的收益和支出做一個很好的測算，以至于眾多業(yè)務都存在虧損的狀況。針對傳統(tǒng)IT商業(yè)模式這一特點，在向新型IT服務商蛻變時必須注重利潤，為此可以從三個方面著手：第一是通過創(chuàng)新收入來源和拓展收入對象來增加IT服務商的收入；第二是通過控制IT服務商內部成本和對外成本進行降低的方式來使整體的成本降低；第三是改進服務質量和效率。
（1）增加企業(yè)收入
當前，在共享經濟的背景下使得許多互聯網企業(yè)在不斷的向公眾及企業(yè)提供免費的IT服務，這對IT服務商造成了嚴重的威脅。這也導致了傳統(tǒng)IT服務商的收入減少。為此，在新型IT服務商模式下，應該不斷增加企業(yè)收入。即通過不斷提供的產品和服務，提升IT服務的質量和效率，贏得客戶口碑，建立良好的企業(yè)IT服務形象，增加自身企業(yè)量，最終實現收入的快速增加。此外，在傳統(tǒng)IT服務商的商業(yè)模式下，企業(yè) 成為IT服務商的主要客戶。在進行商業(yè)模式蛻變時，可以通過各種途徑來增加IT服務商的服務對象，即把服務對象擴展到政府機構、事業(yè)單位等非盈利單位。服務對象的拓展也有助于IT服務商收入的增加。
（2）降低成本
【關鍵詞】電子商務；傳統(tǒng)商業(yè)；影響
1.電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)
1.1 傳統(tǒng)商務與電子商務的共同點
傳統(tǒng)商務與電子商務都是在生活過程中用來實現商務交易和管理的過程，都需要通過各種手段進行市場營銷、廣告宣傳、獲得信息、做出購買決策、付款、售后服務等。都需要做好交易前的準備。對于商品的需求者和消費者來說，都要盡可能得到自己所需要的商品信息，來充實自己的進貨渠道，都要進行支付。
1.2 電子商務與傳統(tǒng)商務的區(qū)別
電子商務將傳統(tǒng)商業(yè)活動中的物流、信息流，資金流的傳遞方式利用網絡整合，企業(yè)將重要的信息以全球信息網、企業(yè)內部網，直接與分布各地的客戶、員工、經銷商及供應商連接，創(chuàng)造更具競爭力的經營優(yōu)勢。電子商務與傳統(tǒng)的商務活動方式相比，具有以下幾個特點：
（1）交易虛擬化——以因特網為代表的計算機互聯網進行的買賣交易，交易雙方從交易協商，談判、簽訂合同到支付等都不需要當面進行，通過計算機就可以自動完成，整個交易過程完全虛擬化。
（2）交易成本低——電子商務使得買賣雙方的交易成本大大降低，比如，距離遠的，網絡上進行信息傳遞的成本相對于信件、電話、傳真而言就很低；買賣雙方通過網絡進行商務活動，不需要中介商參與，減少了交易的相關環(huán)節(jié)；賣方可以通過互聯網進行產品介紹、宣傳，避免了在傳統(tǒng)方式下做廣告、發(fā)印刷產品等大量費用；互聯網使買賣雙方即時溝通信息，使零庫存生產和零庫存銷售成為可能；企業(yè)利用內部網可實現無紙化辦公，提高了內部信息傳遞的效率，節(jié)省時間，并降低管理成本。
（3）交易效率高——傳統(tǒng)貿易方式中，用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f信息、必須要求有人的參與，且每個環(huán)節(jié)都要花費大量的時間。有時候由于人員合作和工作時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。電子商務克服了傳統(tǒng)貿易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，使得整個交易非?？旖菖c方便。
（4）交易透明化——買賣雙方從交易的談判、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在網絡上進行，計算機網絡信息傳輸可以保證各種信息之間互相核對，可以防止偽造信息的流通。
2.電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響
2.1 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)方式的影響
傳統(tǒng)商業(yè)模式是指一個生產出的產品、為產品提供服務和銷售，及每一個參與者在其中起到的作用，為企業(yè)創(chuàng)造的最終利潤。在商業(yè)模式過程中，主要關注企業(yè)在市場中與用戶、供應商、其他合作辦的關系，尤其是彼此間的物流、信息流和資金流。傳統(tǒng)商業(yè)模式下各種交易都是透明化的都是具體的實在交易因此也稱之為有形市場。現在的沿街商鋪，步行商業(yè)街等都是一種傳統(tǒng)的商業(yè)經營模式。
電子商務的模式中，交易前的準備、交易雙方信息都是通過網絡來獲取的，雙方信息的溝通具有快速和高效的特點，交易的協商是將書面單據變成了電子單據并且實現在網絡上的傳遞，合同的簽訂與執(zhí)行，電子商務環(huán)境下的網絡協議和電子商務應用系統(tǒng)的功能保證了交易雙方所有的交易協商文件的正確性和可靠性，并且在第三方授權的情況下具有法律效應，可以作為在執(zhí)行過程產生糾紛的仲裁依據，資金的支付，電子商務中交易的資金采取網上支付的方式。電子商務由銷售商配合負責銷售環(huán)節(jié)，制造商就不再起主導作用。可以實現零庫存，大大降低成本。
2012年中國互聯網普及率為42.1%，比2011年底提升了3.8%，普及率的增長幅度相比上年繼續(xù)縮小。手機網民4.2億，年增長率為18.1%，網民中使用手機的比例繼續(xù)提升，上網終端的地位更加穩(wěn)固，但是手機網民規(guī)模與整體PC網民（包括臺式電腦和筆記本電腦）相比還有一定差距（如圖1所示）。
截至2012年12月，我國網絡購物用戶規(guī)模達到2.42億人，網絡購物使用率提升到42.9%。與2011年相比，網購用戶增長4807萬人，增長率為24.8%。在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅速的增長勢頭，2012全年用戶絕對增長量超出2011年，增長率高出去年同期4個百分點，手機網民使用手機進行網絡購物的比例增長了6.6個百分點，用戶量是上年年底的2.36倍。
總體來說，我國電子商務整體延續(xù)了高速發(fā)展的趨勢，并且在網民增長速度逐步放緩的背景下，網絡購物應用依然呈現迅猛的增長勢頭。當前，居民消費在拉動國民經濟發(fā)展中的重要性明顯提升，而網絡零售更是成為促進消費的重要抓手。在網絡購物用戶規(guī)模保持快速擴張的同時，市場結構也進入加速優(yōu)化期，電商企業(yè)間展開平臺化、開放化戰(zhàn)略，企業(yè)間呈現競合態(tài)勢。
2.2 電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)經營方式的影響
在電子商務產生之前，生產和銷售分離式流通是社會經濟發(fā)展的一大進步。但是電子商務的出現，大大縮短了設計者、制造商、服務商、批發(fā)商、零售商與消費者之間的距離，為買賣雙方在網上直接交易提供了現實可能性。另外，消費者可以通過網絡了解更多的商品信息，對眾多商品進行比較，從而有更多的選擇和購買機會。再者，當今世界經濟相互依存，網絡全球化，一旦企業(yè)產品在網上公布便可被全世界的消費者知道且具有統(tǒng)一示范效應。同時，在網絡中快速傳播的還有消費理念和消費時尚。因此，如果傳統(tǒng)商業(yè)不改變其營銷方式，電子商務企業(yè)就會逐步蠶食傳統(tǒng)商業(yè)的領地。
2.3 電子商務對成本控制的影響
傳統(tǒng)商業(yè)，消費者購買產品的流程一般是到消費場所挑選、試用、購買。其購買成本不僅包括商品本身的價值，還包括在購買過程中耗費的體力、精力、交易時間以及在此過程中產生的一系列成本，另外，還有實體店鋪的房租費，水電費等。
傳統(tǒng)商務就是用戶可以利用電話、傳真、信函和傳統(tǒng)媒體來實現商務交易和管理過程。用戶能夠通過傳統(tǒng)手段進行、市場營銷、廣告宣傳、獲得營銷信息、接收訂貨信息、做出購買決策、支付款項、客戶服務支持等。這種手段具有環(huán)節(jié)多、成本高、效率低、雙方心里距離遠的特點。
電子商務的成本體系：
（1）接入成本。這種成本是企業(yè)為建立電子商務系統(tǒng)所發(fā)生的成本，是對企業(yè)實施電子商務具有基礎意義的成本。這種成本一旦發(fā)生，就是一種沉沒成本，它不管后來方案如何變化，都是固定不變的。
（2）購置、維護硬件和軟件所發(fā)生的成本。企業(yè)實施電子商務必須具備一定的硬件如電子計算機、服務器、交換機和網絡等作為載體；也必須具備相關的電子商務軟件，才能完成其功能。電子商務系統(tǒng)運行以后，必須對硬件和軟件加以日常維護，才能保證其正常運行。
（3）系統(tǒng)人力資本的投入。實施電子商務系統(tǒng)以后，還必須配備相關的人員、建立相關的機構，具體負責系統(tǒng)的日常運行。這些人員在招聘的時候需要花費選擇成本，進入到企業(yè)后還要對其加以教育培訓，需要支付其工資。
（4）交易成本。企業(yè)在通過電子商務系統(tǒng)與其他企業(yè)發(fā)生商務活動要發(fā)生成本。
（5）電子商務系統(tǒng)的保護成本?，F在越來越多的企業(yè)建立了電子商務系統(tǒng)，企業(yè)間信息的共享程度也越來越高。但是企業(yè)為了保證自己的競爭優(yōu)勢，都有自己的專有技術和信息。相應地花費的成本也就越高。
在電子商務時代，商家通過互聯網以極低的成本、篩選、和獲取更多的信息，使更多的消費者知曉并了解產品。在營銷過程中，產品從研發(fā)生產直至運送到消費者手中，期間復雜的步驟將一一簡化，商家可以在此營銷環(huán)節(jié)中節(jié)約大量的人力、物力和財力。節(jié)約下來的資源可以更多的用于提高產品質量和服務品質上，集中精力改善內部管理等。消費者的購買成本僅僅包括產品的價值、上網的費用以及挑選時所耗費的精力。這樣就大大降低了消費者的購買成本。
2.4 電子商務與傳統(tǒng)商業(yè)對市場變化的影響
在傳統(tǒng)商業(yè)模式中，產品從研發(fā)、制造到宣傳、銷售都需要大量的物力、人力和財力。且一般傳統(tǒng)商業(yè)模式的人員編制級別較多，對于市場產生的變化反應慢。市場狀況發(fā)生變化時，身處第一現場的首先要往上報，在上報過程中很有可能出現信息漏報、誤報等，但相關決策員卻并不知曉，還會就此信息進行商量，待做決定后，再層層傳達。因此信息傳遞速度慢且不全面，導致企業(yè)對市場變化的反應速度慢并有誤導，這也成為制約傳統(tǒng)商業(yè)發(fā)展的重要問題。
2.5 電子商務對市場變化的影響
電子商務模式中，員工編制精簡趨于扁平化，中間的管理員、輔助人員、邊緣工作員較少。由于信息傳遞層級減少，信息遺漏較少，這樣既能保證信息傳遞的全面性、真實性和有效性又能使其對市場產生的變化迅速做出反應。
3.結語
本文討論了企業(yè)開展電子商務將對自身固有的傳統(tǒng)商業(yè)模式產生的影響。目前在我國，電子商務正在蓬勃發(fā)展，許多傳統(tǒng)商業(yè)也在創(chuàng)造自己的電子商務平臺，大力發(fā)展網上購物，為企業(yè)開辟新的營銷模式。盡管如此，我國電子商務的發(fā)展仍處于初級階段，電子商務對傳統(tǒng)商業(yè)模式的影響還有許多沒有發(fā)現的地方，需要我們與時俱進，不斷去探索。
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【關鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電商化 模式 互聯網
一、引言
隨著新互聯網時代的變化和新媒體的興起，舊時代的營銷法則將逐漸退出歷史舞臺，而新的營銷時代迅速拉開帷幕。雖然目前中國市場還是以大眾營銷為主，但是為了順應時代的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在應用傳統(tǒng)營銷手段的同時應該關注新營銷。然而傳統(tǒng)企業(yè)在嘗試新營銷的時候面臨很多障礙，不同體量和規(guī)模的企業(yè)轉型電商的思路也有所不同，例如小型企業(yè)的主要目標是賣貨和銷量，而大型傳統(tǒng)企業(yè)要在線上樹立品牌建立完善的服務體系。
二、管理者在轉型中的作用
（一）互聯網思維
互聯網的核心是“突破時間和空間的連接”，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯網的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式。傳統(tǒng)的思維模式已經不足以運用在當今互聯網的時代，成本高、效率低等問題逐漸趨于明顯。但是這并不是讓管理者完全摒棄之前的所有模式，相對于互聯網，傳統(tǒng)商業(yè)在線下渠道、供應商等方面具有一定優(yōu)勢，企業(yè)管理者應該在之前傳統(tǒng)的思維模式上，注入新的互聯網思維，將互聯網思維更好的運用于人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間。
（二）人才的運用
信息素質，是在各種信息交叉滲透、技術高度發(fā)達的社會中，人們所具有的信息處理實際技能和對信息進行篩選、鑒別和使用的能力。在當今電子商務全面發(fā)展的中國，需要大量高信息化素質的員工。但是現實情況則是企業(yè)多，高信息化素質員工少，如果不重視人才的運用將會拖慢傳統(tǒng)商貿企業(yè)電商化的腳步。
三、企業(yè)制度在轉型中的功能
（一）內部風險評估制度
通過評估風險以及設計應對風險的控制程序等工作，使用IT來記錄、維護和輸出信息，借此保證電子商務信息交流與溝通的準確性、完整性和及時性。內部控制的真正目標和價值在于能夠幫助組織降低其所承受的風險，為相應的業(yè)務處理過程以及信息^程制定相對正確有效的規(guī)則。隨著先進的信息技術的運用，在電子商務應用的許多場合，自動控制處理代替了分離人的做法，消除了一個人執(zhí)行兩項不相容的活動的原有風險。
（二）員工激勵制度
企業(yè)要想留住高素質人才，必須徹底改變現有激勵制度，建立外在激勵與內在激勵相結合、短期激勵與中長期激勵互補的員工激勵制度，建立統(tǒng)一的人才提拔標準。實施職級工資制度，根據管理、技術、操作和營銷四大職系的崗位，支付有競爭力的薪酬。提高人力資本的激勵。培訓是互聯網公司提高員工人力資本的重要表現?；ヂ摼W產業(yè)是與高科技緊密聯系的新興產業(yè)，為了實現組織自身和公司員工個人的發(fā)展目標，各互聯網公司不斷對員工在新技能、新知識和心理素質等方面進行有計劃的培訓，這在很大程度上提高了員工的工作能力。除此之外，還可以通過榮譽激勵，將榮譽授予績效較高的員工，給員工帶來精神上的滿足；通過長期激勵，利用股票期權對員工進行獎勵，目前我國互聯網企業(yè)對此獎勵局限在高層管理者和主要技術開發(fā)人員，應該將范圍擴大，更好地激勵員工為公司更好地努力。
四、商業(yè)模式如何轉型
（一）模式的轉型
要從傳統(tǒng)的實體零售企業(yè)轉型互聯網企業(yè)。那么在轉型的過程中間，一定要有新的組織模式、商業(yè)模式，包括基于互聯網轉型的新的投資和布局。這種投資和布局主要集中在現代物流建設、基于大數據的運營、實體的開放平臺和網絡開放平臺的打造等。把內部物流轉型為第三方開放物流，從消費者到商家的金融解決方案業(yè)務也將涉及，還將開放大數據能力供應給合作伙伴。相較于目前已擁有可以貨幣化的資源，現有的純電商平臺僅能提供流量和技術入口。商家如果自愿采用包括物流、金融等增值服務時，才會產生一定的收益。對商家而言，上述增值服務也并非會增加其成本，而是商家通過選用提供的增值服務來替代其本來也需要投入去做的事，減去了不必要產生的成本和必須要支出成本的費用，最終實現共贏。
（二）線上線下融合發(fā)展
電子商務有自身的優(yōu)勢，首先消費者最能感受到的就是價格優(yōu)勢，而這種價格優(yōu)勢既有相對的成本優(yōu)勢，也有市場競爭等多種因素，但是電商持續(xù)發(fā)展的最核心的動力還是來自于更方便、快捷地滿足消費者的消費需求，長期地、全方位地依靠價格競爭并不是一個可持續(xù)的發(fā)展模式。傳統(tǒng)的賣場，銷售的商品看得見、摸得著、感受得到，可以給消費者切實的體驗，大型商貿中心還可以滿足消費者購物、休閑等多層面需求，這些都是電子商務所不能取代的，雖然面臨較高的成本壓力，但是隨著消費理念和方式的多元化，打造線上渠道和線下渠道的融合發(fā)展尤為重要。實際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯網的意義不單單只是渠道再建或者渠道更替，更大的價值在于品牌和服務地位的凸顯。
五、營銷方式的轉型
（一）定位與賣點
菲利普.科特勒提出，只存在一種成功的營銷戰(zhàn)略――仔細的定位目標市場，并直接向該目標市場提供一流的產品。因此從營銷的角度，傳統(tǒng)企業(yè)在轉型電商的過程中首先需要找到自己的定位與賣點，這里所說的賣點要直接、有效、易于感知、可以打動用戶。所有產品都需要挖掘賣點，沒有賣點就制造賣點，但是挖掘賣點需要建立在充分理解客戶需求的基礎之上，不能不顧客戶需求而盲目自己制定賣點。沒有好的商品賣點，再多的營銷投入都只是吸引眼球，不能增加銷售。網站的賣點一定是有目標需求的，并且是和用戶最直接的需求息息相關。阿里“雙11”營銷的成功就是得益于對消費者需求的觀察：網購要便宜。針對這一點阿里的營銷團隊提出“全場大力度折扣”的核心賣點，通過短信、運營商跳轉廣告、網絡硬廣、賣家大力度宣傳等手段，瞬間在目標消費人群中快速傳播?？v觀成功的電商平臺其賣點具備三個要點：第一、創(chuàng)建自己有競爭吸引力的價值定位，給消費者更好的利益點；第二、通過有側重點的新產品或者新服務的開發(fā)，交付這一價值，向目標受眾清楚地宣傳這一價值；第三、通過連續(xù)不斷地對外推廣網站的價值達到目的。由于消費者在網上看到同一個廣告3到5次才會引起注意，5到8次才會關注，8到10次才會購買。所以企業(yè)在有了定位與賣點之后，需要在營銷中不斷重復與堅持將賣點融入到推廣中。
（二）電商渠道
中國是一個非常復雜多變的市場，渠道的重要性遠遠大于品牌，很多本土品牌可以打敗國際品牌就是應為對中國渠道布置得熟悉，對于電商企業(yè)這同樣適用。不同的電商平臺，同一個電商平臺的不同店鋪入口都是渠道的一種。渠道不僅是品牌上的銷售端口和品牌展示資源，還能幫助品牌上分散風險。在電商行業(yè)，一年十幾億元的銷量，寧可放到10個渠道，每個渠道1億元，也不會把10億元的銷量都極種子阿一個渠道里。目前市場份額最高的電商渠道有：淘寶和天貓渠道、B2C渠道、團購渠道、銀行渠道、導航渠道、積分渠道、運營商渠道、微博渠道、移動電商渠道及微商渠道。據艾瑞網統(tǒng)計，這十大渠道中淘寶天貓渠道占到50%；其他B2C渠道占到20%；移動電商渠道占10%；微博和微信占10%；導航占5%；其他所有渠道占5%左右。成功的電商企業(yè)外部線上渠道的銷量一般不會少于自己的官網平臺，因此發(fā)展外部電商渠道非常重要，線上和線下一樣，發(fā)展全網渠道是轉型過程中必不可少的一步。而且從ROI數據看，如果發(fā)展100個最有價值的互聯網渠道，需要投入20人的渠道拓展隊伍，花費一年時間投入成為約為120萬元，最終產出為100個渠道每天帶來100個訂單，平均每天30000元，年銷售額1000萬元。ROI為1：8，相當于網絡小小平均ROI（1：0.3）的幾十倍，所以目前為止，打造全網渠道是最有效的電商營銷。
（三）營銷手段
（1）微信電商：微信由于其龐大的用戶基數被認為是企業(yè)進入移動互聯網的第一張門票，但目前對于微信電商普遍存在兩種誤區(qū)，一種是對移動電商避而遠之的保守思路，認為成功案例太少不想嘗試，另一種則是宣稱要徹底進行微電商革命，全公司都要移動電商化，放棄傳統(tǒng)經營和傳統(tǒng)電商，徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)流程及文化。微信電商雖然是大勢所趨，但是現在微信電商的銷售額僅占中國移動點上銷售額的1%，占中國點上的份額還不到千分之一，所以，如果傳統(tǒng)企業(yè)過分夸大微信電商投入大量資源是不妥當的。將微信作為新的訂單渠道是目前比較務實的做法，對于傳統(tǒng)企業(yè)有三種途徑進入微信電商，第一、通過微信官方渠道進入，如開微信公眾服務號再開店；第二、通過半官方的拍拍小店、京東微店入駐；第三可以通過第三方服務商如口袋購物、有贊、微盟等。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過第三方服務商提供一站式的解決方案迅速入駐微信電商。
（2）O2O：O2O對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，就是線上下單線下取貨，傳統(tǒng)企業(yè)進入電商最直接的一個途徑就是O2O。但是傳統(tǒng)企業(yè)要樹立一個觀念就是不同類型的傳統(tǒng)企業(yè)要采用不同類型的O2O策略：傳統(tǒng)生活服務企業(yè)要先做好O2O營銷再建立O2O渠道，O2O渠道指BAT渠道、美團與大眾點評、團購類網站、外賣類網站、生活服務分類信息網站、預訂類網站、會員系統(tǒng)類、優(yōu)惠券類、社區(qū)O2O類和其他餐飲類APP；傳統(tǒng)品牌商時可以考慮大型傳統(tǒng)企業(yè)自建APP，中小品牌入駐第三方O2O平臺，品牌企業(yè)要想做好O2O需要調整組織結構使得O2O權限高于線下與線上，建立成熟的ERP系統(tǒng)，改革物流體系，把商品變成數據做維碼，規(guī)劃好渠道間、部門間的利益分配先做好直營，再加盟體系O2O；傳統(tǒng)零售企業(yè)則可以通過門店安裝WIFI，會員進入即進入進場模式，使用個性化、現場化和數據化的優(yōu)惠券提升客單價和用戶黏性，建立完善的商品查找和信息查詢系統(tǒng)，實現移動下單。
（3）移動電商：目前中國移動電商主要有以下幾類：手機淘寶、微信電商等移動電商平臺；手機京東、手機唯品會、美麗說、蘑菇街等移動B2C電商；小紅書、洋碼頭App電商；移動電商服務商等。傳統(tǒng)企業(yè)作移動電商可以從以下五個方面入手：第一做好手機淘寶（天貓）、第二做好移動電商渠道，進入各大手機電商渠道；第三嘗試做微信電商；第四進入垂直APP；第五在移動互聯網上全面營銷并用移動互聯網改善企業(yè)運營。
六、團隊建設的轉型
傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商不成功有很多原因，其中有一點傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯網及電商環(huán)境的變化不能被忽視。對于團隊文化的建設可以從以下幾個方面著手。
（1）重效率、穩(wěn)步伐：電商的運營節(jié)奏不能太快而影響了傳統(tǒng)運營，如有些傳統(tǒng)企業(yè)選擇一開始就做移動電商、微信電商這些行業(yè)還沒有爆發(fā)的前沿模式，而勿略了傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定市場。同時電商的運營節(jié)奏也不能過慢而落后于整個行業(yè)及趨勢，如一些傳統(tǒng)企業(yè)線下銷售已經是幾十億了而線上的訂單一天才幾十筆，或者有些企業(yè)目前電商渠道還完全沒有鋪設，只有一個微信公眾號。
（2）依靠數字生存：互聯網和電商比傳統(tǒng)行業(yè)更加依賴對數據的分析，每個客戶、每個產品、每個運營手段都可以用數字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)一定要建立重視數字分析的文化。
（3）實際操作重于理念，不斷試錯：電商的運營需要不斷實踐操作，不斷了解網民的需求，不斷了解平臺的規(guī)則與文化，如傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有實際嘗試，就不了解淘寶平臺運營中的“1米5”、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等這些不同于傳統(tǒng)操作的互聯網手法，過于強調傳統(tǒng)經營理念不適合電商行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)要在實際操作中適應不斷變化的環(huán)境而求發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)在轉型電商過程中，往往會出現一種現象：越是成功的企業(yè)包袱越重，成功的概率越低。因為這些企業(yè)在做決策非常謹慎，過程長，效率低，但對于電商運營，需要不斷試錯，因為在互聯網上改正可以很快，試錯成本相對較低。
本期商學院，銀泰百貨集團副總裁馬其華、杭州祐康集團副總裁周瑞揚、浙江盤石董事長兼總裁田寧將與我們一起探討“創(chuàng)新商業(yè)模式，發(fā)展現代服務業(yè)”這一話題。
對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，商業(yè)模式將如何創(chuàng)新？
田寧：隨著全球性金融危機的影響，更多的傳統(tǒng)企業(yè)開始改變營銷理念。2004年，盤石起步之初，中國不含搜索引擎的網絡廣告市場為18億元。中國網絡廣告市場占整體中國廣告市場不到1.4%。而據DCCI互聯網數據中心的權威數據，2010年中國網絡廣告營銷市場規(guī)模達252.7億元，預計2012年可達433.1億元。
雖然電子商務比起幾年前已經有很大的改觀，但是眾多中小企業(yè)對互聯網的應用仍處于萌芽階段。在中國5000多萬家中小企業(yè)中，真正展開網絡營銷的不足100萬家。以浙江為例，300萬家個私企業(yè)中，我們盤石服務的不過是其中的千分之一。這是個巨大的市場，作為先行者，我們有優(yōu)勢，更有機遇。
馬其華：2010年毫無疑問是電子商務發(fā)展十年來最火熱的一年，有關數據顯示，目前中國已有兩億人體驗過網上購物。與消費品零售總量相比，現在網絡銷售份額還有限，但其增長勢頭之迅猛，已令傳統(tǒng)百貨業(yè)望塵莫及。
目前在國內排名前十的網絡零售商均為純網絡零售商，但相比純粹的網絡零售商，傳統(tǒng)零售企業(yè)開展網上銷售具有品牌和物流倉儲配送體系兩大優(yōu)勢，更有商品渠道及供應鏈優(yōu)勢，所以傳統(tǒng)百貨觸網是大勢所趨。目前銀泰網匯集了300多個知名品牌，很多知名品牌是首次正式授權銀泰網獨家網絡銷售，而這正得益于銀泰的品牌背景，得益于銀泰百貨在過去這十幾年與國內外眾多品牌建立的合作關系。
周瑞揚：現在，電子商務正處于持續(xù)高速發(fā)展階段，各種商業(yè)模式不斷涌現，O2O是目前祐康電子商務正在發(fā)展的模式，O2O就是Online To Offline，是當前被業(yè)界認為將超越傳統(tǒng)的電子商務，即將線下商務的機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺，線下服務可以利用線上來攬客。我們把這種模式概括為“一網兩店”。
企業(yè)要發(fā)展，首先應該選擇好方向
田寧：我想先來說說我自己的故事。當初決定做IT，我就一直朝著這個方向摸索，10年前電腦剛普及，賣電腦是當時能想到的最直接的盈利模式，很快我發(fā)現這是一條沒有前途的路，于是，賺到第一桶金后，我就謀劃二次創(chuàng)業(yè)，方向在哪里呢？我開始研究，互聯網到底能靠什么賺錢？結論是：只有廣告和在線互動娛樂，前者占80%的市場，后者占剩下的20%，因此我決定去做互聯網廣告，到目前來看，方向還是對的。
互聯網是個充滿變化的行業(yè)，所以找準方向很重要，默多克購入Myspace的時候花了數億美元，如今卻只賣了5000萬美元，這也意味著，創(chuàng)新并不是成功人士獨有的，也不要把希望寄托在投資人身上，中小企業(yè)創(chuàng)業(yè)要腳踏實地。真正要學的是人家的創(chuàng)新精神，創(chuàng)新理念，而不是外表和皮毛。
不過，創(chuàng)業(yè)公司在起步階段要養(yǎng)活自己，活著比創(chuàng)新更重要，在這個過程中，不妨借鑒別人，學習別人。新浪、網易等許多門戶網站模仿雅虎，淘寶模仿ebay，阿里巴巴模仿了亞馬遜，但要更進一步，做自己的東西，就需要轉型升級。
馬其華：我也認同這一觀點。在紛繁復雜的市場競爭中，只有及時認清并快速適應市場的發(fā)展和變化，才能生存并獲得發(fā)展。2009年以來，銀泰百貨開拓創(chuàng)新，從容應對，積極借鑒和汲取電子商務、購物中心、大賣場等行業(yè)的發(fā)展經驗，確定了多種業(yè)態(tài)并行的發(fā)展戰(zhàn)略。除百貨公司的經營和拓展之外，購物中心、大型城市綜合體也將是集團未來發(fā)展的方向。未來“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時尚百貨店；“銀泰中心”作為城市高端地標性商業(yè)物業(yè)，將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級寫字樓和世界一流品質的公寓；“銀泰城”則是多功能，復合型大型城市商業(yè)生活綜合體，匯集購物、餐飲、娛樂等于一體的商業(yè)購物中心。
周瑞揚：對于我們來說，傳統(tǒng)零售連鎖店的方向在于：不以賣商品為盈利模式，而是以提供服務為盈利模式。今年3月，祐康旗下的60多家連鎖便利店一分為二，變臉為“祐驛站”與“祐樂客”?！暗v驛站”定位為24小時便利店，除了常規(guī)的商品售賣，還可以在這里進行手機充值、公交卡充值、長途車票買賣、水電費繳付、照片沖印、信用卡還款……“祐樂客”則定位為社區(qū)倉儲式批發(fā)以及團購功能。通過這樣的體系，我們的收益很明顯：公司不僅為國內外22大類近5000種商品提供區(qū)域和分銷服務，并已經和全國各地8家獲得有機及綠色認證的農業(yè)基地合作，提供涉及人們飲食的七大類、近500種高品質商品。（來源：商報）
