時(shí)間：2023-09-01 16:37:36
序論：在您撰寫(xiě)企業(yè)管理的知識(shí)點(diǎn)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
[關(guān)鍵詞] 電力設(shè)計(jì)企業(yè)；知識(shí)管理；協(xié)同辦公；顯性知識(shí)；隱性知識(shí)
[中圖分類號(hào)] G311 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A
1 電力行業(yè)知識(shí)管理的背景和現(xiàn)狀
隨著上世紀(jì)八、九十年代信息技術(shù)的爆炸性發(fā)展，21世紀(jì)不可避免地進(jìn)入了以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代作為不同于農(nóng)業(yè)和工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，企業(yè)組織如何在新的社會(huì)環(huán)境下取得發(fā)展，要最終取決于對(duì)智力資本的管理與運(yùn)用，即取決于企業(yè)的知識(shí)管理能力。
知識(shí)管理顧名思義是對(duì)知識(shí)的管理，從應(yīng)用角度來(lái)看，知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)（包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)）的管理、共享及應(yīng)用，目的在于全面提升企業(yè)的生產(chǎn)力、應(yīng)變力和創(chuàng)造力；也是一個(gè)創(chuàng)造、儲(chǔ)存與分享、應(yīng)用知識(shí)，以促進(jìn)組織績(jī)效的過(guò)程。[1]
盡管我國(guó)發(fā)展知識(shí)管理同發(fā)達(dá)國(guó)家一起起步于本世紀(jì)初，但真正開(kāi)始高速發(fā)展是在2005年以后。電力行業(yè)作為對(duì)知識(shí)管理關(guān)注度比較高的行業(yè)，在2005年左右即開(kāi)始制定規(guī)劃，進(jìn)行全行業(yè)的知識(shí)管理建設(shè)和實(shí)施，如國(guó)家電網(wǎng)的協(xié)同辦公平臺(tái)、中國(guó)電建的辦公一體化協(xié)同平臺(tái)等大型知識(shí)管理平臺(tái)的建設(shè)都走在目前我國(guó)行業(yè)知識(shí)管理的前列。本文就以河南電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院辦公一體化協(xié)同平臺(tái)為例，對(duì)知識(shí)管理的建設(shè)與實(shí)施進(jìn)行分析和研究。
2 電力行業(yè)知識(shí)管理實(shí)施的措施
知識(shí)管理不是一個(gè)企業(yè)管理職能分支，而是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，它的實(shí)施要牽涉到企業(yè)的業(yè)務(wù)流程管理、人力資源管理等各個(gè)方面。辦公一體化協(xié)同平臺(tái)是一體化協(xié)同OA系統(tǒng)，是中國(guó)電力建設(shè)集團(tuán)公司為了適應(yīng)數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)的到來(lái)，對(duì)傳統(tǒng)辦公系統(tǒng)的改進(jìn)，基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、3G網(wǎng)絡(luò)等信息技術(shù)，打造的虛擬化技術(shù)支持下的穩(wěn)定、成熟的硬軟件一體化高端協(xié)同辦公方案，它是把辦公平臺(tái)與業(yè)務(wù)平臺(tái)融合在一起的全員的知識(shí)管理體系。
2.1 知識(shí)管理戰(zhàn)略的制定
電力設(shè)計(jì)院作為知識(shí)和技術(shù)密集型的企業(yè)，擁有專業(yè)知識(shí)與技能的各類電力專家是企業(yè)的核心資源，因此，企業(yè)的知識(shí)管理戰(zhàn)略應(yīng)該更多地側(cè)重于把專家資源和技術(shù)知識(shí)相結(jié)合的知識(shí)管理戰(zhàn)略和方法。在此基礎(chǔ)上，河南電力設(shè)計(jì)院的管理人員又進(jìn)行了前期調(diào)研。在前期的調(diào)研中，調(diào)研人員發(fā)現(xiàn)設(shè)計(jì)院以往的項(xiàng)目完成以后，相關(guān)資料就束之高閣，而經(jīng)驗(yàn)、技巧等隱性知識(shí)則存在項(xiàng)目經(jīng)理的頭腦中，各個(gè)項(xiàng)目之間缺乏交流，大量的隱性知識(shí)無(wú)法通過(guò)知識(shí)轉(zhuǎn)移使整個(gè)企業(yè)受益。鑒于此，河南電力設(shè)計(jì)院知識(shí)管理戰(zhàn)略以日常業(yè)務(wù)開(kāi)展的各類顯性知識(shí)文檔的管理為基礎(chǔ)，并以各類管理制度、標(biāo)準(zhǔn)等能夠及時(shí)共享給所需的人員為目標(biāo)，以促進(jìn)這類企業(yè)顯性化的專業(yè)知識(shí)和專家頭腦中隱性知識(shí)的積累、共享與應(yīng)用為前提，最終以對(duì)公司高層輔助決策的知識(shí)管理功能實(shí)現(xiàn)為最終方向。
2.2 知識(shí)管理的團(tuán)隊(duì)建設(shè)
要使知識(shí)管理能夠在企業(yè)迅速開(kāi)展，良好的知識(shí)管理團(tuán)隊(duì)必不可少。為此，河南設(shè)計(jì)院專門(mén)組建了以院領(lǐng)導(dǎo)和各個(gè)部門(mén)負(fù)責(zé)人參加的辦公一體化協(xié)同平臺(tái)知識(shí)管理實(shí)施團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)包括知識(shí)社群小組、知識(shí)轉(zhuǎn)變小組和技術(shù)小組。知識(shí)社群小組主要由項(xiàng)目經(jīng)理和主要設(shè)計(jì)人員組成，他們通過(guò)各種形式的交流溝通，進(jìn)行知識(shí)共享和知識(shí)轉(zhuǎn)移，把個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)技能等隱性知識(shí)轉(zhuǎn)變?yōu)榻M織知識(shí)，并把組織知識(shí)融入個(gè)人知識(shí)，內(nèi)化為自我隱性知識(shí)，提高工作效率。知識(shí)社群小組負(fù)責(zé)企業(yè)業(yè)務(wù)設(shè)計(jì)流程的知識(shí)管理，包括相關(guān)模式、架構(gòu)的構(gòu)建。知識(shí)轉(zhuǎn)變小組成員主要由辦公室、人事部和信息部的相關(guān)人員組成，根據(jù)知識(shí)管理的業(yè)務(wù)平臺(tái)需求，通過(guò)對(duì)知識(shí)的收集和加工，并制定相關(guān)的獎(jiǎng)懲措施，促使知識(shí)管理的順利實(shí)施。技術(shù)小組主要由技術(shù)部門(mén)相關(guān)人員組成，通過(guò)信息技術(shù)平臺(tái)來(lái)完成知識(shí)管理的實(shí)現(xiàn)，主要包括信息軟硬件系統(tǒng)的構(gòu)建、選定，對(duì)組織員工的培訓(xùn)，定期對(duì)整個(gè)系統(tǒng)的維護(hù)等。
2.3 知識(shí)地圖的構(gòu)建
根據(jù)設(shè)計(jì)流程構(gòu)建設(shè)計(jì)管理流程。依據(jù)管理流程圖制定每個(gè)階段的工作內(nèi)容，如現(xiàn)場(chǎng)設(shè)計(jì)管理工作內(nèi)容有深入現(xiàn)場(chǎng)、掌握工程進(jìn)度情況、參加工程監(jiān)理例會(huì)、參與施工方案審查、協(xié)調(diào)組織設(shè)計(jì)單位處理項(xiàng)目建設(shè)過(guò)程中各方提出的設(shè)計(jì)問(wèn)題、審核并簽發(fā)設(shè)計(jì)變更或設(shè)計(jì)聯(lián)系單等。最后根據(jù)工作內(nèi)容提出每個(gè)階段的質(zhì)量要求，以便管理控制。
2.4 知識(shí)庫(kù)管理
河南電力設(shè)計(jì)院知識(shí)庫(kù)的管理主要包括三部分內(nèi)容，一是資料庫(kù)的建設(shè)，包括設(shè)計(jì)院原有資料檔案庫(kù)、國(guó)內(nèi)外同行資料庫(kù)及相關(guān)的法規(guī)政策庫(kù)；二是隱性知識(shí)的規(guī)范化管理，針對(duì)實(shí)際中積累的經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐認(rèn)知、技巧等隱性知識(shí)，盡量通過(guò)顯性化的方式表達(dá)保存起來(lái)；三是知識(shí)研發(fā)小組，通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的設(shè)計(jì)知識(shí)和其他企業(yè)需求知識(shí)進(jìn)行研發(fā)、解讀，吸收成為組織知識(shí)。
2.5 知識(shí)管理下的管理機(jī)制
根據(jù)實(shí)際情況，制定合理的知識(shí)管理績(jī)效體系，以推動(dòng)設(shè)計(jì)院的業(yè)務(wù)發(fā)展和部門(mén)之間、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)之間、員工之間的知識(shí)共享與轉(zhuǎn)移。如員工在院內(nèi)部公告欄、BBS欄上有益于設(shè)計(jì)院業(yè)務(wù)發(fā)展和流程建設(shè)的帖子，或者團(tuán)隊(duì)合作的帖子并得到有效的響應(yīng)和執(zhí)行的，由相關(guān)部門(mén)如院長(zhǎng)工作部、黨群工作部進(jìn)行考核核實(shí)，該員工將得到相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。另外在員工升職公示中，除了員工職責(zé)范圍表現(xiàn)突出外，對(duì)知識(shí)庫(kù)的貢獻(xiàn)也是一個(gè)重要指標(biāo)。
2.6 企業(yè)文化建設(shè)
知識(shí)管理取得成功的一個(gè)重要前提是員工具有團(tuán)隊(duì)精神，愿意和組織的每一個(gè)成員分享自己的顯性知識(shí)和隱性知識(shí)。為了使員工具備共享知識(shí)的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，河南電力設(shè)計(jì)院除了制定了團(tuán)隊(duì)合作等相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)措施，促使企業(yè)形成知識(shí)共享的企業(yè)文化外，還建立了定期的部門(mén)與部門(mén)之間、團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間、個(gè)人與個(gè)人之間的知識(shí)交流平臺(tái)，以推動(dòng)對(duì)知識(shí)特別是隱性知識(shí)的共享與交流，促進(jìn)知識(shí)管理的發(fā)展。[2][3]
3 知識(shí)管理平臺(tái)的應(yīng)用
知識(shí)管理的有效進(jìn)行需要內(nèi)部員工有一個(gè)順暢的交流平臺(tái)，以便員工對(duì)顯性和隱性知識(shí)進(jìn)行共享、轉(zhuǎn)移和創(chuàng)新。以培訓(xùn)為例，培訓(xùn)是知識(shí)分享的主要方式，以前河南電力設(shè)計(jì)院的培訓(xùn)主要是采取傳統(tǒng)的課堂式教學(xué)，效果有限，在后期的執(zhí)行中經(jīng)常有員工因?yàn)闆](méi)有很好理解培訓(xùn)內(nèi)容影響工作?，F(xiàn)在，企業(yè)規(guī)章制度培養(yǎng)主要在網(wǎng)上進(jìn)行，以在線課堂為主，員工可以隨時(shí)學(xué)習(xí)，并在討論區(qū)進(jìn)行交流或向老師請(qǐng)教。技術(shù)培訓(xùn)除了現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)以外，還有在線課堂的培訓(xùn)和演示，院網(wǎng)絡(luò)學(xué)院里也有購(gòu)買的外部網(wǎng)絡(luò)課程，員工可以學(xué)習(xí)一些通用管理課程，如：如何進(jìn)行項(xiàng)目管理、如何制定用戶需求方案等。在這里，員工利用網(wǎng)絡(luò)溝通平臺(tái)進(jìn)行心得體會(huì)和工作學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)的交流，如有的員工在項(xiàng)目管理網(wǎng)絡(luò)課程的交流平臺(tái)上講自己的聽(tīng)課體會(huì)，并把自己以前做的項(xiàng)目管理資料發(fā)在平臺(tái)進(jìn)行共享，使更多的項(xiàng)目管理人員受益。
4 知識(shí)管理對(duì)企業(yè)的提升
河南電力設(shè)計(jì)院實(shí)行辦公一體化協(xié)同平臺(tái)一年以來(lái)，在業(yè)務(wù)流程、組織彈性、人力資本等方面都得到了極大的提升。首先由于知識(shí)地圖的繪制，業(yè)務(wù)流程更加清晰，項(xiàng)目組成員都能清楚直觀的了解業(yè)務(wù)內(nèi)容和完成標(biāo)準(zhǔn)及進(jìn)度，大大提高了工作效率。其次，知識(shí)社群小組的建設(shè)，使項(xiàng)目組長(zhǎng)能夠?qū)Ω嗟墓締T工有較深入的了解，能夠比較方便快速的組建合適的團(tuán)隊(duì)，而在下次新的項(xiàng)目開(kāi)展中，又可以根據(jù)新的項(xiàng)目要求組建不同類型的團(tuán)隊(duì)，使組織更加富有彈性，也更加高效。第三，知識(shí)社群的組建和更多的交流溝通平臺(tái)，使員工能夠更多的共享和轉(zhuǎn)移顯隱性知識(shí)，提高個(gè)體和群體的知識(shí)承載率，大大增加了企業(yè)人力資本。第四，課堂與網(wǎng)絡(luò)結(jié)合的培訓(xùn)及相關(guān)的交流論壇，使培訓(xùn)效果更好，內(nèi)容更深入，員工的理論和實(shí)踐都會(huì)得到極大地豐富。第五，降低企業(yè)成本。員工顯隱性知識(shí)的學(xué)習(xí)和交流，使員工能夠更準(zhǔn)確地把握流程進(jìn)度，對(duì)業(yè)務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題能夠很好地借鑒他人的經(jīng)驗(yàn)，避免走彎路，造成不必要的浪費(fèi)。最后，知識(shí)管理能夠給企業(yè)帶來(lái)全方位的創(chuàng)新。知識(shí)管理過(guò)程中，通過(guò)對(duì)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)、知識(shí)與方法等多元化、多樣性、多層次的知識(shí)融會(huì)貫通，能夠充分挖掘和綜合利用多源知識(shí)的潛能，帶動(dòng)企業(yè)在業(yè)務(wù)流程、管理等方面的創(chuàng)新。
5 實(shí)施中需要關(guān)注的重點(diǎn)和展望
河南電力設(shè)計(jì)院辦公一體化協(xié)同平臺(tái)通過(guò)一年來(lái)的運(yùn)行，認(rèn)為有下面一些方面需重點(diǎn)關(guān)注：
5.1 知識(shí)軟件的運(yùn)行還是較為復(fù)雜，需加強(qiáng)前期培訓(xùn)。目前的知識(shí)管理平臺(tái)由于承載了較多的功能，在一些操作上還是顯得較為復(fù)雜，而且由此容易出現(xiàn)一些使用問(wèn)題，因此，在實(shí)施前期，需要增加相應(yīng)的培訓(xùn)，以使員工能迅速適應(yīng)。同時(shí)也希望能夠開(kāi)發(fā)改進(jìn)出更為方便快捷的知識(shí)管理平臺(tái)。
5.2 知識(shí)管理的有效實(shí)施，需要企業(yè)每一個(gè)員工的積極參與。知識(shí)管理的實(shí)施，不僅僅是知識(shí)管理部門(mén)的事情，需要所有部門(mén)的支持，如人力資源部門(mén)在績(jī)效考核上的支持，將會(huì)提供全員參與的積極性；業(yè)務(wù)部門(mén)的支持，將會(huì)大大擴(kuò)容知識(shí)庫(kù)，有利于隱性知識(shí)的沉淀和積累；信息部門(mén)的支持，是知識(shí)管理必不可少的技術(shù)需求。
5.3 知識(shí)管理需要多種方法的綜合使用。由于知識(shí)管理牽涉到企業(yè)管理的方方面面，因此它不僅僅是單一的信息管理，需要和企業(yè)的業(yè)務(wù)管理、流程管理、營(yíng)銷管理等交互滲透使用，也需要采用多種途徑和方法對(duì)它進(jìn)行混合管理，這些都是知識(shí)管理得以良好實(shí)施的關(guān)鍵。
5.4 知識(shí)管理的最終目的是知識(shí)創(chuàng)新。只有不斷地進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新，才能保證企業(yè)的發(fā)展活力和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在知識(shí)管理的過(guò)程中，通過(guò)對(duì)多種知識(shí)的融合，進(jìn)行知識(shí)的創(chuàng)新，將會(huì)帶來(lái)企業(yè)的飛速發(fā)展，取得更大的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
5.5 知識(shí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程。知識(shí)管理實(shí)踐最為重要的一點(diǎn)是需要企業(yè)所有員工明白知識(shí)管理是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工程，需要所有員工理解知識(shí)管理的理念并承諾投入時(shí)間和精力，堅(jiān)持不懈的開(kāi)展。知識(shí)管理實(shí)踐沒(méi)有終點(diǎn)，只有我們需要一直努力朝向的奮斗目標(biāo)。通過(guò)不斷地積累、共享與應(yīng)用知識(shí)，提升電力企業(yè)知識(shí)管理能力，幫助電力企業(yè)實(shí)現(xiàn)管理轉(zhuǎn)型，最終為電力企業(yè)打造不可取代的核心競(jìng)爭(zhēng)能力。
但也應(yīng)該看到由于信息技術(shù)的發(fā)展較快，要保持技術(shù)領(lǐng)先還要與知識(shí)管理的發(fā)展保持同步，如目前基于WIKI、WEB的員工知識(shí)管理和基于生命周期、價(jià)值鏈的組織知識(shí)管理，都是知識(shí)管理更加精細(xì)化，也能帶來(lái)更多的知識(shí)創(chuàng)新，帶動(dòng)企業(yè)的發(fā)展。[4][5][6]
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：電力企業(yè)；人力資源；職教管理；職工培訓(xùn)；人才培養(yǎng)
中圖分類號(hào)：F272 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1009-2374（2011）31-0037-03
國(guó)有電力企業(yè)人力資源管理由于各種原因存在一些問(wèn)題，最為顯著的是：人員基數(shù)大，文化程度不高，勞動(dòng)生產(chǎn)率低，臨時(shí)用工多，編制緊張高素質(zhì)人才進(jìn)不來(lái)。這些都成為制約企業(yè)發(fā)展的瓶頸，也影響了企業(yè)人力資源管理水平的提高。在此情況下，向內(nèi)挖潛提高在崗職工素質(zhì)就顯得尤為迫切，職教管理也越來(lái)越被重視。但由于電力企業(yè)職教管理既不等同于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)，也不完全等同于高等職業(yè)教育，就具體實(shí)施情況看，許多地方存在管理過(guò)程照搬生產(chǎn)一線的評(píng)定方式，導(dǎo)致職教管理過(guò)程與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)脫節(jié)。
一、電力企業(yè)職教工作的特點(diǎn)
（一）教學(xué)效果具有不確定性
電力企業(yè)職工培訓(xùn)傳授的是專業(yè)性、實(shí)踐性極強(qiáng)的應(yīng)用型知識(shí)，學(xué)員對(duì)這些知識(shí)的掌握和應(yīng)用的好壞決定著教師的工作成效。但是，目前電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的績(jī)效考核與被培訓(xùn)者回到工作崗位的工作表現(xiàn)脫節(jié)，被培訓(xùn)者對(duì)知識(shí)的掌握和實(shí)際運(yùn)用能力得不到有效反饋，這樣即使教師所傳授知識(shí)的功能履行得很好，可學(xué)生到了實(shí)際工作中不能很好地對(duì)這些知識(shí)靈活加以應(yīng)用，培訓(xùn)效果還是不好的，所以說(shuō)電力企業(yè)職教工作具有不確定性。
（二）多元化的教師組成要求教與學(xué)相互促進(jìn)
電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師有學(xué)校畢業(yè)進(jìn)入企業(yè)的年輕人，也有理論知識(shí)不多但具有豐富實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的老員工，多元化的構(gòu)成決定了培訓(xùn)教師必須不斷地學(xué)習(xí)方能勝任教師工作。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師面對(duì)的學(xué)生都是步入成年具有獨(dú)立思考和學(xué)習(xí)能力的企業(yè)員工，為了達(dá)到更好的教學(xué)效果，提高教與學(xué)的效率意識(shí)，電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師必須善于根據(jù)思維規(guī)律，合理啟發(fā)學(xué)生思考，使學(xué)生的思維自然融入教師的教學(xué)思路，把課堂教學(xué)過(guò)程變成在教師主導(dǎo)下的師生共同探討的過(guò)程。
（三）教師工作的個(gè)體性與教育成果的復(fù)合性
電力企業(yè)職工培訓(xùn)主要是通過(guò)教師個(gè)體完成的。在教學(xué)過(guò)程中，教師對(duì)專業(yè)知識(shí)的掌握以及教學(xué)方法的使用，沒(méi)有固定模式可以借鑒，必須靠教師自己獨(dú)立實(shí)施。但是，培訓(xùn)成果又絕不僅靠教師個(gè)人勞動(dòng)所能取得，它是電力企業(yè)全部工作的綜合效應(yīng)，包括學(xué)員自身的努力甚至還包括學(xué)員家庭的努力。因此，電力企業(yè)職教工作的成果是集體勞動(dòng)的結(jié)晶。
（四）勞動(dòng)成果具有不可計(jì)量性
電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的工作主要以腦力勞動(dòng)為主，勞動(dòng)無(wú)限定的上下班界限，無(wú)劃定的教育區(qū)域范圍，培訓(xùn)教師為搞好教學(xué)，需要不斷地去探索，這就決定了電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的勞動(dòng)成果很難量化。一名電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師，要想真正為學(xué)生所歡迎、所喜愛(ài)，要想在自己所從事的學(xué)科領(lǐng)域里有所建樹(shù)，要培養(yǎng)出合格的人才，就必須比別人付出更多的時(shí)間和努力。
鑒于電力企業(yè)職教工作所具有的這些不同特點(diǎn)，針對(duì)電力企業(yè)的職教管理也應(yīng)具有其特殊性，需要相關(guān)部門(mén)在準(zhǔn)確掌握職業(yè)特點(diǎn)的基礎(chǔ)上，經(jīng)過(guò)具體的研究分析，靈活地制定相應(yīng)的考核標(biāo)準(zhǔn)和考核模式。
二、電力企業(yè)職教管理中存在的問(wèn)題
（一）考核標(biāo)準(zhǔn)與企業(yè)培訓(xùn)目標(biāo)不一致
職教管理質(zhì)量直接影響到企業(yè)的未來(lái)。電力企業(yè)職教管理的目標(biāo)是為企業(yè)培養(yǎng)更多高水平、高素質(zhì)的專業(yè)人才。電力企業(yè)現(xiàn)行的職教管理對(duì)這一目標(biāo)支持不夠，比如一些電力企業(yè)在職教管理中，過(guò)多的關(guān)注工作量，從而導(dǎo)致許多電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師只專注于課時(shí)，這在一定程度造成了職教管理與企業(yè)人力資源管理目標(biāo)相偏離。
（二）培訓(xùn)教師崗位設(shè)定類比企業(yè)其它崗位，績(jī)效考核體系的科學(xué)性難以保證
目前，我國(guó)電力企業(yè)培訓(xùn)教師崗位大都是類比企業(yè)其它崗位設(shè)定，一般都按輔助崗位定崗。沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到培訓(xùn)教師對(duì)企業(yè)發(fā)展的潛在貢獻(xiàn)，由此而建立的績(jī)效考核體系很難保證科學(xué)，很難完全真實(shí)準(zhǔn)確地反映電力企業(yè)人力資源管理的價(jià)值，職教管理的實(shí)際效果也要打折扣。
（三）評(píng)價(jià)反饋環(huán)節(jié)薄弱，職教管理的結(jié)果缺乏系統(tǒng)
在我國(guó)當(dāng)前的電力企業(yè)人力資源管理考核中職教管理評(píng)價(jià)反饋是最為薄弱的環(huán)節(jié)之一，具體表現(xiàn)為被評(píng)教師只知道評(píng)價(jià)的最后等級(jí)或成績(jī)，不知道被培訓(xùn)者回到工作崗位的實(shí)踐表現(xiàn)，對(duì)被培訓(xùn)者對(duì)知識(shí)的掌握和實(shí)際運(yùn)用能力得不到有效反饋。這就使電力企業(yè)人力資源管理考核難以了解自身教育教學(xué)的實(shí)際狀況，不利于教師有針對(duì)性地進(jìn)行教學(xué)改革，提升教學(xué)效果。同時(shí)有關(guān)部門(mén)對(duì)培訓(xùn)教師績(jī)效管理的評(píng)價(jià)結(jié)果只匯報(bào)給相關(guān)管理人員作為考核的依據(jù)，很少進(jìn)行系統(tǒng)分析，不能促進(jìn)教師工作績(jī)效的提高。
三、改進(jìn)電力企業(yè)職教管理的建議
（一）將受訓(xùn)學(xué)員回到崗位的工作表現(xiàn)納入電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核
電力企業(yè)進(jìn)行人力資源管理，目的就是為企業(yè)輸送新鮮血液，增加企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師作為人力資源管理任務(wù)的直接承擔(dān)者，經(jīng)他們培訓(xùn)的員工素質(zhì)和勞動(dòng)技能有無(wú)提升，在很大程度上由人力資源管理質(zhì)量的高低所決定。因此，將受訓(xùn)學(xué)生回到崗位的工作表現(xiàn)納入電力企業(yè)人力資源管理績(jī)效考核體系，充分調(diào)動(dòng)廣大電力企業(yè)人力資源管理教師的主觀能動(dòng)性、充分發(fā)揮教師的潛能。
（二）發(fā)揮職教管理的正向激勵(lì)作用
電力企業(yè)職教管理體系應(yīng)根據(jù)企業(yè)需求程度、學(xué)員反應(yīng)、知識(shí)標(biāo)準(zhǔn)、受訓(xùn)學(xué)員勞動(dòng)生產(chǎn)率是否有明顯提高、授課時(shí)間等分設(shè)權(quán)重，對(duì)分值高的教師加大獎(jiǎng)勵(lì)力度，充分發(fā)揮考核的正向激勵(lì)功能。
馬斯洛的需要理論認(rèn)為，人的基本需要的滿足才能產(chǎn)生高層次的發(fā)展的需要。經(jīng)濟(jì)收入和生活條件對(duì)于電力企業(yè)培訓(xùn)教師來(lái)說(shuō)是影響其工作投入程度和質(zhì)量的重要因素。電力企業(yè)職工培訓(xùn)教師的崗位普遍不如生產(chǎn)一線的高，在此形勢(shì)下，充分發(fā)揮職教管理的正向激勵(lì)作用，比加大考核力度更加有效。
（三）堅(jiān)定培訓(xùn)教師對(duì)職工教育工作的信念
電力企業(yè)在選拔培訓(xùn)教師的過(guò)程中，應(yīng)盡量選擇那些熱愛(ài)電力企業(yè)，對(duì)自己所從事的培訓(xùn)工作具有強(qiáng)烈興趣的人從教。對(duì)新入企業(yè)的大學(xué)生教師，應(yīng)采取各種方式加強(qiáng)他們的職業(yè)信念，培養(yǎng)他們對(duì)培訓(xùn)工作的熱情。在讓他們體會(huì)到教師職業(yè)的崇高與神圣的同時(shí)，應(yīng)盡力創(chuàng)造條件幫助青年教師取得成功，使他們體會(huì)到成功的樂(lè)趣。對(duì)于從基層選調(diào)的教師，應(yīng)充分展示他們的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，滿足他們社會(huì)認(rèn)同和贊許的需要，從而提高他們對(duì)教師工作的熱愛(ài)。
總而言之，人力資源視角下的電力企業(yè)職工教育工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期的系統(tǒng)工程，只有企業(yè)決策者、教師、學(xué)員共同努力，才能適應(yīng)企業(yè)的不斷創(chuàng)新與發(fā)展。
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關(guān)鍵詞 ：企業(yè)知識(shí)管理 水平式管理 柔性管理
一、 企業(yè)知識(shí)管理的必要性
二、 中國(guó)企業(yè)實(shí)施知識(shí)管理的現(xiàn)實(shí)性
三、 中國(guó)企業(yè)實(shí)踐知識(shí)管理的艱巨性
職業(yè)禁忌證是指勞動(dòng)者從事特定職業(yè)或者接觸特定職業(yè)病危害因素時(shí)，比一般職業(yè)人群更易于遭受職業(yè)病危害和罹患職業(yè)病或者可能導(dǎo)致原有自身疾病病情加重，或者在作業(yè)過(guò)程中誘發(fā)可能導(dǎo)致對(duì)其生命健康構(gòu)成危險(xiǎn)的疾病的個(gè)人特殊生理或病理狀態(tài)。
企業(yè)如何做好職業(yè)禁忌證管理，把好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)關(guān)，是落實(shí)《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》等有關(guān)規(guī)定、保障企業(yè)安全生產(chǎn)與職工勞動(dòng)保護(hù)的一項(xiàng)重要工作，但是如何實(shí)施，這是企業(yè)職業(yè)衛(wèi)生管理工作中面臨的難點(diǎn)。近年來(lái)，本企業(yè)在實(shí)施職業(yè)禁忌證的管理中，著重關(guān)注以下重點(diǎn)，來(lái)做好這項(xiàng)工作。
關(guān)注適用法律法規(guī)及其
配套規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)
從事企業(yè)職業(yè)安全健康工作的人員，首先必須學(xué)習(xí)了解做好職業(yè)禁忌證管理的有關(guān)法律及其配套規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定。
有關(guān)法律的強(qiáng)制性規(guī)定
目前職業(yè)禁忌證管理適用的法律規(guī)定，見(jiàn)于《安全生產(chǎn)法》《職業(yè)病防治法》《勞動(dòng)法》的有關(guān)條款之中。
《安全生產(chǎn)法》第四十四條規(guī)定，生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位與從業(yè)人員訂立的勞動(dòng)合同應(yīng)當(dāng)載明有關(guān)保障從業(yè)人員防止職業(yè)危害的事項(xiàng)。
2011年12月31日通過(guò)的新修正的《職業(yè)病防治法》第三十七條、第四十條、第七十二條、第七十六條、第八十七條中，分別對(duì)職業(yè)禁忌的概念，對(duì)建立、健全職業(yè)衛(wèi)生檔案和勞動(dòng)者健康監(jiān)護(hù)檔案管理，職業(yè)健康檢查、職業(yè)健康檢查費(fèi)用由用人單位承擔(dān)，以及用人單位不得安排未經(jīng)上崗前職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)、不得安排有職業(yè)禁忌的勞動(dòng)者從事其所禁忌的作業(yè)等作出規(guī)定。
《勞動(dòng)法》第五十四條、第七章女職工和未成年工特殊保護(hù)中，分別對(duì)用人單位必須對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者定期進(jìn)行健康檢查，禁止安排女職工從事礦山井下、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)；不得安排女職工在經(jīng)期從事高處、低溫、冷水作業(yè)和國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)；不得安排女職工在懷孕期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和孕期禁忌從事的勞動(dòng)，對(duì)懷孕7個(gè)月以上的女職工不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)，不得安排女職工在哺乳未滿1周歲的嬰兒期間從事國(guó)家規(guī)定的第三級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和哺乳期禁忌從事的其他勞動(dòng)，不得安排其延長(zhǎng)工作時(shí)間和夜班勞動(dòng)；不得安排未成年工從事礦山井下、有毒有害、國(guó)家規(guī)定的第四級(jí)體力勞動(dòng)強(qiáng)度的勞動(dòng)和其他禁忌從事的勞動(dòng)作出規(guī)定。
有關(guān)配套規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定
自2002年5月1日起施行的《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》規(guī)定，用人單位應(yīng)當(dāng)組織從事接觸職業(yè)病危害作業(yè)的勞動(dòng)者進(jìn)行職業(yè)健康檢查。勞動(dòng)者接受職業(yè)健康檢查應(yīng)當(dāng)視同正常出勤。職業(yè)健康檢查包括上崗前、在崗期間、離崗時(shí)和應(yīng)急的健康檢查。
用人單位發(fā)現(xiàn)職業(yè)禁忌或者有與所從事職業(yè)相關(guān)的健康損害的勞動(dòng)者，應(yīng)及時(shí)調(diào)離原工作崗位，并妥善安置。對(duì)需要復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察的勞動(dòng)者，應(yīng)當(dāng)按照體檢機(jī)構(gòu)要求的時(shí)間，安排其復(fù)查和醫(yī)學(xué)觀察。勞動(dòng)者職業(yè)健康檢查和醫(yī)學(xué)觀察的費(fèi)用，應(yīng)當(dāng)由用人單位承擔(dān)。用人單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將職業(yè)健康檢查結(jié)果如實(shí)告知?jiǎng)趧?dòng)者?！堵殬I(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》在附件中，還根據(jù)所接觸的職業(yè)危害因素類別，規(guī)定了具體的職業(yè)健康檢查項(xiàng)目及職業(yè)健康檢查周期，以及相應(yīng)的職業(yè)禁忌證。
2007年10月1日頒布實(shí)施的GBZ 188-2007《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)與技術(shù)規(guī)范》，是目前我國(guó)企業(yè)開(kāi)展職業(yè)健康監(jiān)護(hù)工作的指導(dǎo)性規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。該規(guī)范規(guī)定了職業(yè)健康監(jiān)護(hù)的基本原則和有關(guān)職業(yè)病危害因素開(kāi)展健康監(jiān)護(hù)的目標(biāo)疾病、健康檢查的內(nèi)容和監(jiān)護(hù)周期，適用于接觸職業(yè)病危害因素勞動(dòng)者的健康監(jiān)護(hù)。
關(guān)注法律條款及標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行
強(qiáng)制性法律條款必須執(zhí)行
上述法律有關(guān)條款的明確規(guī)定雖然比較原則，但是可解讀為是強(qiáng)制性的條款，用人單位必須執(zhí)行，必須對(duì)從事有職業(yè)危害作業(yè)的勞動(dòng)者定期進(jìn)行健康檢查，禁止安排未經(jīng)職業(yè)健康檢查的勞動(dòng)者、有職業(yè)禁忌的勞動(dòng)者、未成年工或者孕期、哺乳期女職工從事接觸職業(yè)病危害的作業(yè)或者有關(guān)規(guī)定的禁忌作業(yè)。
結(jié)合本企業(yè)職業(yè)危害作業(yè)特點(diǎn)執(zhí)行
《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)管理辦法》、GBZ 188-2007《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)與技術(shù)規(guī)范》的規(guī)定相對(duì)具體一些，尤其是GBZ 188-2007《職業(yè)健康監(jiān)護(hù)與技術(shù)規(guī)范》，可操作性相對(duì)強(qiáng)一些，企業(yè)實(shí)施職業(yè)禁忌證管理，應(yīng)結(jié)合本企業(yè)職業(yè)危害作業(yè)的特點(diǎn)，以及作業(yè)場(chǎng)所的實(shí)際情況，制定并采取切實(shí)可行的可操作性的措施來(lái)加以處理。
執(zhí)行中要正確宣講有關(guān)概念
職業(yè)健康監(jiān)護(hù)是以預(yù)防為目的，根據(jù)勞動(dòng)者的職業(yè)接觸史，通過(guò)定期或不定期的醫(yī)學(xué)健康檢查和健康相關(guān)資料的收集，連續(xù)性地監(jiān)測(cè)勞動(dòng)者的健康狀況，分析勞動(dòng)者健康變化與所接觸的職業(yè)病危害因素的關(guān)系，并及時(shí)地將健康檢查和資料分析結(jié)果報(bào)告給用人單位和勞動(dòng)者本人，以便及時(shí)采取干預(yù)措施，保護(hù)勞動(dòng)者健康。職業(yè)健康監(jiān)護(hù)主要包括職業(yè)健康檢查和職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案管理等內(nèi)容。職業(yè)健康檢查包括上崗前、在崗期間、離崗時(shí)和離崗后醫(yī)學(xué)隨訪及應(yīng)急健康檢查。
從職業(yè)禁忌證概念可以看出，企業(yè)職能部門(mén)的職業(yè)健康監(jiān)護(hù)既要組織做好職業(yè)健康檢查，其中包括上崗前、在崗期間、離崗時(shí)和離崗后醫(yī)學(xué)隨訪及應(yīng)急健康檢查；又要做好職業(yè)健康監(jiān)護(hù)檔案管理等工作，兩者缺一不可。職業(yè)禁忌證并不等同于職業(yè)病或職業(yè)損害。在企業(yè)，一些勞動(dòng)者由于認(rèn)識(shí)上的局限，只要一旦被列入職業(yè)禁忌證人員范疇，其第一反應(yīng)是“我是不是得了職業(yè)??？”；第二個(gè)反應(yīng)是“企業(yè)應(yīng)該要給我負(fù)責(zé)”。由此可見(jiàn)，企業(yè)職能部門(mén)的工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)、正確理解上述法律及其配套規(guī)章標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)條款，以及有關(guān)概念有多么重要。對(duì)此如自身理解含混不清，就無(wú)法說(shuō)服勞動(dòng)者回到正確處理的軌道上來(lái)。
關(guān)注堅(jiān)持調(diào)崗原則與
實(shí)際困難及訴求
對(duì)于企業(yè)而言，必須堅(jiān)持“職業(yè)禁忌證必須要調(diào)崗”的基本原則，在此基礎(chǔ)上采取有步驟、有計(jì)劃的調(diào)崗。步驟和計(jì)劃如何確定要根據(jù)勞動(dòng)者的健康狀況、車間實(shí)際等情況來(lái)定，即制定一個(gè)調(diào)崗安排順序表，第一批調(diào)哪些人，第二批調(diào)哪些人。對(duì)于一些技術(shù)骨干，短期不能調(diào)的，應(yīng)有兩手準(zhǔn)備，即培養(yǎng)新人與控制接觸并舉。在如何控制接觸方面，企業(yè)管理者要將員工的健康狀況、調(diào)崗要求、暫時(shí)不能調(diào)的原因、需要采取的防護(hù)措施、工作安排、單次接觸時(shí)間、每工作日累積接觸時(shí)間等與勞動(dòng)者進(jìn)行充分的溝通，以取得勞動(dòng)者的理解與配合。溝通的過(guò)程和結(jié)果應(yīng)形成文字材料存入員工職業(yè)健康檔案中。當(dāng)然，當(dāng)條件成熟(不超過(guò)6個(gè)月)時(shí)仍應(yīng)堅(jiān)定執(zhí)行調(diào)崗。
如何解決勞動(dòng)者所擔(dān)心的問(wèn)題？首先要充分地聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、難處和要求，在此基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的配套措施，不能以簡(jiǎn)單粗暴的行政命令形式進(jìn)行。對(duì)于擔(dān)心收入減少、不能適應(yīng)新崗位技能要求的情況，首先要調(diào)入的新崗位和原崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)不能有太大的差別，其次給他們3~6個(gè)月的適應(yīng)期，即在這3~6個(gè)月當(dāng)中，他們?cè)谛聧徫坏男劫Y待遇與原崗位保持一致，待3~6個(gè)月適應(yīng)期過(guò)后，能適應(yīng)和勝任新崗位的工作了，此時(shí)再過(guò)渡到新崗位的薪資標(biāo)準(zhǔn)。這樣既打消了勞動(dòng)者收入會(huì)減少的顧慮，同時(shí)也促進(jìn)了勞動(dòng)者投入新崗位工作的熱情。至于有的勞動(dòng)者有不能融入新環(huán)境的擔(dān)心，企業(yè)應(yīng)給每個(gè)因職業(yè)禁忌證需要調(diào)崗的勞動(dòng)者提供2~3個(gè)符合要求的崗位，以供其選擇，盡量安排他們到有熟人、朋友、老鄉(xiāng)的崗位去工作，這樣既打消其人際交往的顧慮，還可通過(guò)這些熟人、朋友、老鄉(xiāng)的幫助在技能上得到更快的進(jìn)步。
1 電力物資計(jì)劃編制與管理工作的作用及意義
為滿足國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展的需要，電力企業(yè)應(yīng)實(shí)現(xiàn)以效益為中心電力成本的降低。在此過(guò)程中，電力企業(yè)內(nèi)部的物資管理是不可或缺的重要工作。物資計(jì)劃的質(zhì)量如果太差，將影響是否能安全發(fā)供電，造成電力生成及建設(shè)成本的提高，生產(chǎn)物資供應(yīng)的及時(shí)性也會(huì)受到影響，這些直接關(guān)系到電力企業(yè)整體的經(jīng)濟(jì)效益。但電力企業(yè)日常物資的使用總量大種類復(fù)雜，而且流動(dòng)性較大周轉(zhuǎn)率高，這為物資管理增加了難度。如果電力企業(yè)能有效整合企業(yè)供應(yīng)鏈，積極開(kāi)展物資計(jì)劃管理工作，將促進(jìn)電力企業(yè)的信息流及資金物資流的優(yōu)化，這些對(duì)于物資計(jì)劃管理工作有重要意義。
2 現(xiàn)階段物資計(jì)劃管理工作中存在的問(wèn)題
2.1 物資采購(gòu)的盲目性
現(xiàn)階段電力企業(yè)物資采購(gòu)工作缺乏對(duì)企業(yè)需求及市場(chǎng)行情的系統(tǒng)分析，不能有效將統(tǒng)計(jì)工作落到實(shí)處，造成采購(gòu)工作脫離實(shí)際而無(wú)法滿足實(shí)際企業(yè)物資需求。這種盲目的采購(gòu)喪失了采購(gòu)工作所需求的及時(shí)性及準(zhǔn)確性，從而大大影響企業(yè)物資的正確分配、庫(kù)存及儲(chǔ)存，導(dǎo)致物資積壓或庫(kù)存周轉(zhuǎn)困難。缺乏有效科學(xué)的物資計(jì)劃是造成盲目采購(gòu)的主要原因，脫離實(shí)際需求造成供應(yīng)不匹配將激化供求矛盾，直接影響電力企業(yè)的運(yùn)行。
2.2 物資計(jì)劃管理的松懈
在電力企業(yè)中，普遍存在對(duì)物資計(jì)劃管理的認(rèn)識(shí)不足，導(dǎo)致沒(méi)有對(duì)其重要性不夠重視。首先，電力企業(yè)易受到粗放式經(jīng)營(yíng)的慣性思維影響。我國(guó)電力行業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展以來(lái)，壟斷的情況一直存在著，所以企業(yè)員工及領(lǐng)導(dǎo)易受粗放式經(jīng)營(yíng)思維的影響，物資計(jì)劃推行及進(jìn)展延緩，不重視物資計(jì)劃管理的現(xiàn)象成為常態(tài)。其次，電力企業(yè)缺乏憂患意識(shí)。電力行業(yè)是關(guān)系到每一位公民的特殊行業(yè)，它是國(guó)家未來(lái)發(fā)展不可短缺的行業(yè)。然而，隨著國(guó)際和國(guó)內(nèi)電力市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈展開(kāi)，我國(guó)電力企業(yè)更應(yīng)該意識(shí)到加強(qiáng)物資計(jì)劃管理工作的重要性，提高自身競(jìng)爭(zhēng)力的同時(shí)增強(qiáng)憂患意識(shí)。
2.3 缺乏調(diào)研且計(jì)劃落實(shí)不到位
缺乏充足的調(diào)研分析。在編制物資計(jì)劃時(shí)，存在復(fù)制往年計(jì)劃的情況。這種做法看似省時(shí)省力，但由于沒(méi)有進(jìn)行調(diào)研分析本企業(yè)的實(shí)際需求，在今后物資計(jì)劃實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中不利于工作的進(jìn)行反而將浪費(fèi)更多人力物力進(jìn)行計(jì)劃補(bǔ)救。即使制定了物資計(jì)劃編制，企業(yè)不按計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施導(dǎo)致計(jì)劃工作落實(shí)不到位。這種流于形式的計(jì)劃只會(huì)造成今后物資計(jì)劃編制不符實(shí)際的的惡性循環(huán)。
3 針對(duì)物資計(jì)劃管理問(wèn)題可采取的解決措施
3.1 提升物資計(jì)劃管理工作理念
首先，電力企業(yè)應(yīng)該遺棄物資計(jì)劃編制的速成及復(fù)制理念，將科學(xué)、合理的編制理念貫穿于物資計(jì)劃編制工作的整個(gè)過(guò)程中。一份好的物資計(jì)劃對(duì)于企業(yè)提升其綜合競(jìng)爭(zhēng)力很關(guān)鍵，故加強(qiáng)物資計(jì)劃相關(guān)工作有利于電力企業(yè)發(fā)展。其次，編制的物資計(jì)劃應(yīng)具備不偏離實(shí)際更不過(guò)度超前。做到以企業(yè)實(shí)際物資需求為主，計(jì)劃縝密程度小到交貨時(shí)間、數(shù)量、技術(shù)參數(shù)等。爭(zhēng)取提升計(jì)劃的準(zhǔn)確性及規(guī)范性，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃與實(shí)際實(shí)施的有機(jī)統(tǒng)一。
3.2 加強(qiáng)部門(mén)交流了解實(shí)際需求
為避免計(jì)劃過(guò)度超過(guò)實(shí)際需要或少于實(shí)際需求，物資計(jì)劃工作人員應(yīng)該做好充足準(zhǔn)備。首先，物資計(jì)劃工作人員應(yīng)深入到企業(yè)用料部門(mén)的現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行物資核實(shí)及調(diào)查研究。通過(guò)仔細(xì)查閱圖紙資料并深入用料單位現(xiàn)場(chǎng)，獲得一手物資需求情況。由于設(shè)備的改動(dòng)、環(huán)境變化等實(shí)際情況不能及時(shí)上報(bào)，用料單位的物資需求常常與現(xiàn)有圖紙資料不符。為避免在審批計(jì)劃及編制采購(gòu)計(jì)劃時(shí)的盲目性，深入現(xiàn)場(chǎng)把握物資流通脈搏是不可缺少的環(huán)節(jié)。其次，在保證用料現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研真實(shí)性的前提下提高辦事效率。如果能在物資申請(qǐng)計(jì)劃報(bào)來(lái)之前完成現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研工作，超前的準(zhǔn)備將有效加快審批速度而提高物資計(jì)劃工作的效率。
3.3 深入市場(chǎng)實(shí)際進(jìn)行綜合分析
物資計(jì)劃的制定也包括對(duì)于物資市場(chǎng)的調(diào)研。面對(duì)琳瑯滿目的市場(chǎng)產(chǎn)品，其價(jià)格的不穩(wěn)定、產(chǎn)品種類繁多等增加了物資計(jì)劃編制的難度。供應(yīng)電力行業(yè)的物資應(yīng)滿足產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)、技術(shù)含量高、價(jià)格經(jīng)濟(jì)等特點(diǎn)。所以，在選購(gòu)物資之前要充分深入物資市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查。對(duì)于一些一般的物資、常規(guī)生產(chǎn)備件、工具器等物資，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查與技術(shù)經(jīng)濟(jì)的綜合分析，選用性價(jià)比高的物資。例如同一廠家生產(chǎn)出不同的零件或不同廠家生產(chǎn)的同一零件，由于材質(zhì)、機(jī)械性能的差異會(huì)造成價(jià)格等的不同。此時(shí)就需要物資計(jì)劃編制人員對(duì)這些材料進(jìn)行技術(shù)分析，綜合比較后選擇安全、經(jīng)濟(jì)、適用的零件。
3.4 學(xué)會(huì)物資計(jì)劃管理工作的總結(jié)
電力企業(yè)設(shè)備復(fù)雜、技術(shù)性專業(yè)性強(qiáng)，想要順利完成直接對(duì)電力生產(chǎn)建設(shè)負(fù)責(zé)的物資計(jì)劃，就需要物資計(jì)劃工作人員擁有豐富的物資管理知識(shí)。面對(duì)激烈的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)，物資計(jì)劃工作人員應(yīng)該隨時(shí)掌握市場(chǎng)情況，分析所用物資發(fā)展趨勢(shì)、價(jià)格走向等規(guī)律，將物資管理知識(shí)合理的運(yùn)用到編制物資計(jì)劃中，并學(xué)會(huì)總結(jié)分析計(jì)劃制定過(guò)程的每一細(xì)節(jié)。例如將物資產(chǎn)品的名稱規(guī)格、性能用途、生廠商等資料進(jìn)行分類總結(jié)，這樣方便以后管理工作的進(jìn)行減少工作量。此外，熟悉相關(guān)法律法規(guī)也有助于物資計(jì)劃的編制管理工作。
關(guān)鍵詞：質(zhì)量管理 過(guò)程 產(chǎn)品 監(jiān)視與測(cè)量
監(jiān)視和測(cè)量是以過(guò)程為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理體系的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，標(biāo)準(zhǔn)GB/T19001-2008/ISO9001-2008《質(zhì)量管理體系 要求》（以下簡(jiǎn)稱“標(biāo)準(zhǔn)”）要求對(duì)質(zhì)量管理過(guò)程、產(chǎn)品特性和產(chǎn)品進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量；在實(shí)踐中正確理解和應(yīng)用7.5.1.e、8.2.3和8.2.4條款要求的監(jiān)視和測(cè)量是提高質(zhì)量管理績(jī)效的重要保障，本文主要通過(guò)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)8.2.3和8.2.4條款的分析、應(yīng)用，辨析了對(duì)過(guò)程和產(chǎn)品"監(jiān)視和測(cè)量"的異同，并結(jié)合標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款的要求進(jìn)一步厘清二者的關(guān)系。
1.過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量
標(biāo)準(zhǔn)8.2.3 ：“組織應(yīng)采用適宜的方法對(duì)質(zhì)量管理體系過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時(shí)進(jìn)行測(cè)量。這些方法應(yīng)證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施”，該條款要求監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是“過(guò)程，并且必須采用適宜的方法對(duì)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)視，而測(cè)量則是在適當(dāng)?shù)臈l件下才會(huì)采用”，對(duì)“過(guò)程”監(jiān)視和測(cè)量的目的是證實(shí)“過(guò)程”實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力的認(rèn)定，比如，某組織策劃焊接一次合格率的質(zhì)量目標(biāo)為90％，組織通過(guò)一段時(shí)間（假定連續(xù)3月）的過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量，發(fā)現(xiàn)一次合格率僅為75％，經(jīng)過(guò)分析，確定造成一次合格率低的主要原因是部分新焊工的施焊能力尚未達(dá)到熟練技工的平均技能水平，通過(guò)對(duì)該階段焊接質(zhì)量一次合格率的監(jiān)視和測(cè)量，可以認(rèn)定該組織目前尚不具備達(dá)到原定策劃一次合格率90％質(zhì)量目標(biāo)所需能力；又如，某核電施工單位按核電業(yè)界慣例，建立了二級(jí)QC制度，QC1為作業(yè)班組的專職質(zhì)檢人員，其職責(zé)是對(duì)作業(yè)班組的作業(yè)活動(dòng)（工序）進(jìn)行100％檢查，QC2是項(xiàng)目部的質(zhì)檢部，在QC1基礎(chǔ)上作10％抽檢，該單位的QA部在對(duì)該項(xiàng)目部質(zhì)量管理有效性的監(jiān)查中，發(fā)現(xiàn)QC1對(duì)作業(yè)班組所作的檢查率僅為65％，QC2的抽檢比例也遠(yuǎn)未達(dá)到10％的預(yù)定目標(biāo)，究其原因，主要是二級(jí)專職QC人員嚴(yán)重不足，無(wú)法達(dá)到QC1的100％和QC2的10％原定策劃?rùn)z查比例的管理目標(biāo)，通過(guò)對(duì)此過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，QA部認(rèn)定目前總部為項(xiàng)目部配備的二級(jí)QC人員尚不能達(dá)到原定管理目標(biāo)的能力。可見(jiàn)，標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款要求監(jiān)視和測(cè)量的對(duì)象是“過(guò)程”，其目的是證實(shí)過(guò)程實(shí)現(xiàn)策劃結(jié)果的能力。
對(duì)過(guò)程監(jiān)視和測(cè)量的方法主要有：過(guò)程審核、專項(xiàng)監(jiān)督、過(guò)程有效性評(píng)估、過(guò)程的檢查、隨機(jī)抽檢、特殊過(guò)程參數(shù)的連續(xù)監(jiān)控等方法，監(jiān)視和測(cè)量產(chǎn)品生產(chǎn)的過(guò)程是否符合或達(dá)到原定策劃結(jié)果的能力。
對(duì)過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量還會(huì)涉及對(duì)影響過(guò)程能力各因素（即通常所說(shuō)的對(duì)“人、機(jī)、料、法、環(huán)”的控制這五方面因素）對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量實(shí)現(xiàn)過(guò)程是否達(dá)到預(yù)定策劃結(jié)果，當(dāng)證實(shí)無(wú)法達(dá)到預(yù)定策劃結(jié)果時(shí)，應(yīng)采取糾正和預(yù)防措施，在“人、機(jī)、料、法、環(huán)”五方面提升能力，確保達(dá)到原定策劃的結(jié)果或目標(biāo)。
2.產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量
標(biāo)準(zhǔn)8.2.4 ：組“織應(yīng)對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，以驗(yàn)證產(chǎn)品要求已得到滿足。這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行”。該條款主要是針對(duì)“產(chǎn)品特性”進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，其目的是驗(yàn)證產(chǎn)品的質(zhì)量是否符合相關(guān)規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求，其范圍不僅指最終產(chǎn)品質(zhì)量，也包括對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程各階段產(chǎn)品（如半成品）的監(jiān)視和測(cè)量，以及對(duì)原材料采購(gòu)驗(yàn)收過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量，正如標(biāo)準(zhǔn)所說(shuō)“這種監(jiān)視和測(cè)量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排在產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的適當(dāng)階段進(jìn)行”。對(duì)產(chǎn)品監(jiān)視和測(cè)量的策劃時(shí)，應(yīng)規(guī)定：①監(jiān)視測(cè)量時(shí)點(diǎn)（進(jìn)貨檢驗(yàn)、生產(chǎn)過(guò)程的半成品、最終成品）；②監(jiān)視測(cè)量依據(jù)（規(guī)定應(yīng)執(zhí)行的規(guī)程規(guī)范，確定產(chǎn)品放行或交付準(zhǔn)則）；③監(jiān)視測(cè)量方法（確定抽檢比例、對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量文件的驗(yàn)證等）；④未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格是否放行或交付，若放行，應(yīng)規(guī)定得到何種級(jí)別相關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，以及必須得到顧客的批準(zhǔn)等。
過(guò)程監(jiān)視測(cè)量”與“產(chǎn)品監(jiān)視測(cè)量”兩者存在一定差異，大致見(jiàn)表1。
3.對(duì)服務(wù)的監(jiān)視和測(cè)量
按照標(biāo)準(zhǔn)GB/T19000-2008/ISO9000：2005《質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)》中第3.4.2條款，服務(wù)也是一種產(chǎn)品，對(duì)于某些服務(wù)類產(chǎn)品，過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量不易區(qū)分，這是因?yàn)橥瓿煞?wù)提供的過(guò)程即是服務(wù)結(jié)果的產(chǎn)生（服務(wù)產(chǎn)品）。例如，工程管理公司為項(xiàng)目業(yè)主公司提供工程建設(shè)管理的服務(wù)，代行項(xiàng)目業(yè)主管理職責(zé)，對(duì)合同范圍內(nèi)的供方實(shí)施工程管理，公司對(duì)施工單位報(bào)審的施工方案審查時(shí)，對(duì)施工方案所提出的審查意見(jiàn)就是該公司的服務(wù)產(chǎn)品；當(dāng)該公司完成對(duì)工程的驗(yàn)收時(shí)，在告知項(xiàng)目公司哪些工程驗(yàn)收合格、哪些不合格即是向項(xiàng)目公司提供了該公司的服務(wù)產(chǎn)品?？梢?jiàn)，對(duì)于某些服務(wù)類產(chǎn)品，服務(wù)過(guò)程和服務(wù)產(chǎn)品是同時(shí)產(chǎn)生和完成的。因此，對(duì)此類產(chǎn)品，無(wú)需注重區(qū)分是過(guò)程的監(jiān)視與測(cè)量還是產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量，而應(yīng)注重對(duì)發(fā)現(xiàn)的不合格的服務(wù)采取糾正或預(yù)防措施即可。
4.兩者之間的關(guān)聯(lián)性
標(biāo)準(zhǔn)中7.5.1.e：“實(shí)施監(jiān)視和測(cè)量”。該條款和標(biāo)準(zhǔn)8.2.3及8.2.4的不同之處在于該條款強(qiáng)調(diào)的是對(duì)產(chǎn)品特性和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和測(cè)量，目的是確保這些特性控制在規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)允許的范圍內(nèi)，排除影響產(chǎn)品質(zhì)量波動(dòng)的各種因素，使產(chǎn)品質(zhì)量處于受控狀態(tài)中。由于標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款要求通過(guò)對(duì)“過(guò)程”監(jiān)視和測(cè)量來(lái)認(rèn)定“過(guò)程”是否具有實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，如果過(guò)程所需的能力達(dá)不到策劃時(shí)所確定的要求，是很難實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的，因此8.2.3條款是7.5.1.e條款以及8.2.4條款的基礎(chǔ)，如果沒(méi)有實(shí)現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力，就無(wú)法保證7.5.1.e條款所要求的產(chǎn)品特性處于受控狀態(tài)，更無(wú)法保證標(biāo)準(zhǔn)8.2.4條款產(chǎn)品符合規(guī)程規(guī)范和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。例如，我們要對(duì)焊工的施焊過(guò)程（如電流、溫度、充氬保護(hù)等環(huán)境條件參數(shù)）進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，這屬于標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款的范圍，即對(duì)產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視與測(cè)量，確保這些工藝參數(shù)處于受控狀態(tài)，標(biāo)準(zhǔn)8.2.3條款所要求的監(jiān)視與測(cè)量是確保這些工藝參數(shù)處于穩(wěn)定狀態(tài)的過(guò)程的控制能力，如焊工技能、遵守操作規(guī)程和工藝卡的自覺(jué)性、焊機(jī)性能、充氬裝置等。當(dāng)這些過(guò)程能力得到保證時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)7.5.1.e條款所要求的過(guò)程特性參數(shù)就能得到保證，處于受控狀態(tài)，最終標(biāo)準(zhǔn)8.2.4條款所要求的產(chǎn)品（施焊）質(zhì)量就一定能得到保證。
5.小結(jié)
通過(guò)以上分析，可以看出過(guò)程和產(chǎn)品的監(jiān)視與測(cè)量的對(duì)象、目的、范圍、實(shí)施的時(shí)機(jī)會(huì)、方法以及人員等都有一定的差異，然而二者又是互相依存的，過(guò)程的監(jiān)視和測(cè)量是基礎(chǔ)，是確保產(chǎn)品特性處于受控狀態(tài)和產(chǎn)品符合顧客要求的保證。
參考文獻(xiàn)：
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[2]中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)化研究院 GB/T19000―2008/ISO9000：2005質(zhì)量管理體系 基礎(chǔ)和術(shù)語(yǔ)[S].北京：中國(guó)標(biāo)準(zhǔn)出版社，2009.
作者簡(jiǎn)介：
關(guān)鍵詞：學(xué)習(xí)型班；組知識(shí)管理
中圖分類號(hào)：F272.9 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1008-4428（2017）05-21 -02
班組是企業(yè)最基層的組織單元，企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、管理思想和目標(biāo)最終要落實(shí)到班組。電力設(shè)計(jì)企業(yè)按照單一或相近專業(yè)設(shè)置班組，是班組員工高學(xué)歷、高技能、高素質(zhì)的特征。電力設(shè)計(jì)企業(yè)屬于知識(shí)密集型企業(yè)，以知識(shí)資產(chǎn)為核心的知識(shí)管理是企業(yè)能力建設(shè)的重要管理活動(dòng)。因此本文以班組為切入點(diǎn)，將學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論相融合，在學(xué)習(xí)型班組建設(shè)中導(dǎo)入知識(shí)管理理論和方法體系，可為班組注入更大活力、帶來(lái)更高效率。
一、電力設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論的融合
（一）學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理
陳國(guó)權(quán)認(rèn)為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的團(tuán)隊(duì)成員能夠有意識(shí)、系統(tǒng)和持續(xù)不斷地獲取知識(shí)、改善行為、優(yōu)化團(tuán)隊(duì)體系。學(xué)習(xí)型班組作為學(xué)習(xí)型團(tuán)隊(duì)的一種，具有系統(tǒng)而有意思學(xué)習(xí)、不斷修正以及成員和諧健康發(fā)展等特點(diǎn)。
而知識(shí)是企業(yè)在知識(shí)社會(huì)中競(jìng)爭(zhēng)力的源泉，但知識(shí)本身并不會(huì)產(chǎn)生價(jià)值，知識(shí)只有通過(guò)管理和利用才能發(fā)揮作用。知識(shí)管理是指為了增強(qiáng)組織的績(jī)效而創(chuàng)造、獲取和使用知識(shí)的過(guò)程。知識(shí)管理是組織采取的一種有意識(shí)戰(zhàn)略，它保證能夠在最需要的時(shí)間將最需要的知識(shí)傳送給最需要的人。知識(shí)管理是對(duì)一系列活動(dòng)和過(guò)程的管理，從而使知識(shí)價(jià)值最大化，提升組織競(jìng)爭(zhēng)力。中國(guó)國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)定義知識(shí)管理是對(duì)知識(shí)、知識(shí)創(chuàng)造過(guò)程和知識(shí)的應(yīng)用進(jìn)行規(guī)劃和管理的活動(dòng)。
（二）學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理融合的理論探討
兩種理論都突出了知識(shí)在組織中的核心、主導(dǎo)地位，但兩者在視角、模型、管理方式等方面存在不同之處：學(xué)習(xí)型組織重視組織內(nèi)部學(xué)習(xí)氛圍的創(chuàng)建以及人行為的改善，通過(guò)個(gè)人學(xué)習(xí)和組織學(xué)習(xí)的結(jié)合來(lái)推動(dòng)組織的進(jìn)步；知識(shí)管理從知識(shí)的角度分析知識(shí)在組織中的存在方式和活動(dòng)過(guò)程，不僅重視知識(shí)獲取，還強(qiáng)調(diào)知識(shí)共享和創(chuàng)新。學(xué)習(xí)是知識(shí)產(chǎn)生的過(guò)程，而現(xiàn)有知識(shí)又影響到未來(lái)的學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)和知識(shí)相互交織、促進(jìn)的關(guān)系，為學(xué)習(xí)型班組與知識(shí)管理理論的融合提供了切入點(diǎn)。因此，兩者共同之處使兩者的融合成為可能，而不同之處又能形成互補(bǔ)，使融合成為必要。
知識(shí)與學(xué)習(xí)應(yīng)始終貫穿于班組工作和建設(shè)中：一方面，可依托學(xué)習(xí)型組織理論，以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為重點(diǎn)來(lái)促進(jìn)班組的建設(shè)。如營(yíng)造良好環(huán)境，建立激勵(lì)機(jī)制，引導(dǎo)員工將學(xué)習(xí)與崗位成才相結(jié)合，實(shí)現(xiàn)工作和學(xué)習(xí)有機(jī)融合、互相促進(jìn)?；蚴谴罱▽W(xué)習(xí)平臺(tái)，打通學(xué)習(xí)交流渠道，形成全員、全過(guò)程學(xué)習(xí)局面。另一方面，依托知識(shí)管理理論方法對(duì)班組實(shí)施知識(shí)管理，鑒別梳理班組知識(shí)，對(duì)知識(shí)進(jìn)行科學(xué)分類，運(yùn)用知識(shí)管理技術(shù)和工具，與生產(chǎn)管理系統(tǒng)相結(jié)合，在工作與學(xué)習(xí)中進(jìn)行知識(shí)的獲取、存儲(chǔ)、共享、應(yīng)用和創(chuàng)造，以提高個(gè)人和班組績(jī)效。因此，在班組建設(shè)中，創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組與實(shí)施知識(shí)管理相輔相成。
二、電力設(shè)計(jì)企業(yè)學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理應(yīng)用
（一）學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)分類
根據(jù)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)，在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中對(duì)班組知識(shí)進(jìn)行科學(xué)分類，可以有效地儲(chǔ)存、維護(hù)管理班組層面產(chǎn)生的知識(shí)，幫助員工快速、準(zhǔn)確地檢索到所需要的知識(shí)資源，有利于共享、學(xué)習(xí)和傳遞知識(shí)。班組層面的知識(shí)主要分為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、專業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)內(nèi)容兩大類。
1.企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范體系一般由技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)組成，班組內(nèi)部的管理制度則是班組根據(jù)自身的特點(diǎn)，依據(jù)企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)的要求進(jìn)一步細(xì)化而形成的，更具操作性、適用性。其分類如表1所示。
2.專業(yè)業(yè)務(wù)建設(shè)作為班組的基礎(chǔ)建設(shè)工作，所形成的知識(shí)是開(kāi)展學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)的重要資源，也是班組知識(shí)管理的核心內(nèi)容，對(duì)設(shè)計(jì)人員具有重要的技術(shù)指導(dǎo)作用，可幫助設(shè)計(jì)人員提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和工作效率。其分類如表2所示。
（二）學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理應(yīng)用
學(xué)習(xí)型班組的知識(shí)管理正是以班組的知識(shí)資源為核心對(duì)象開(kāi)展獲取、存儲(chǔ)、共享與傳遞、應(yīng)用和創(chuàng)造等系列管理活動(dòng)來(lái)提高班組績(jī)效。
知識(shí)管理的核心流程由知識(shí)獲取、存儲(chǔ)、共享與傳遞、應(yīng)用、創(chuàng)造等核心活動(dòng)構(gòu)成，知識(shí)管理包括了能推進(jìn)整體核心流程的所有方法和工具。在創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組活動(dòng)中，可以運(yùn)用知識(shí)管理的方法、技術(shù)和工具開(kāi)展各項(xiàng)知識(shí)活動(dòng)，來(lái)推進(jìn)知識(shí)管理在班組層面的實(shí)施，其具體應(yīng)用如下所述。
1.建設(shè)和諧的班組文化，創(chuàng)造有利于知識(shí)共享和傳遞的環(huán)境
和諧的班組文化，能夠創(chuàng)造出共享共通、共同感知的情境和氛圍，有利于在員工之間建立起相互信任與尊重、互幫互助、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作感情，有利于保持員工間溝通交流的順暢，促進(jìn)知識(shí)特別是隱性知識(shí)的共享和傳播。SECI模型中“隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化為隱性知識(shí)的社會(huì)化過(guò)程”，是一個(gè)通過(guò)共享經(jīng)歷建立隱性知識(shí)的過(guò)程，如共享思維模式、隱性技能等。獲取隱性知識(shí)的關(guān)鍵是“經(jīng)歷”，特別是那些“共享的經(jīng)歷”。
2.構(gòu)建專業(yè)知識(shí)門(mén)戶，形成班組知識(shí)存儲(chǔ)和共享的知識(shí)庫(kù)
設(shè)計(jì)作業(yè)指導(dǎo)書(shū)、設(shè)計(jì)校審要點(diǎn)、強(qiáng)制性條文匯編、施工圖常見(jiàn)多發(fā)病、設(shè)計(jì)過(guò)程文件模板等知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)不僅需要存儲(chǔ)、維護(hù)和更新，而且需要共享和傳遞的便利手段，才能被有效地利用。班組按照前文所述的分類體系構(gòu)建專業(yè)知識(shí)門(mén)戶，匯集設(shè)計(jì)工具、設(shè)計(jì)參考、質(zhì)量信息等專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)，由班組技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理、建設(shè)，是員工學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)的重要園地。
3.建立專業(yè)知識(shí)論壇，開(kāi)辟員工自由交流、傳遞知識(shí)的渠道
論壇里的知識(shí)形式更為自由、活潑，討論的范圍比較廣泛，既有對(duì)技術(shù)問(wèn)題的認(rèn)知和理解，又有個(gè)人對(duì)工程設(shè)計(jì)的心得體會(huì)，特別是員工的見(jiàn)解、感悟、經(jīng)驗(yàn)等隱性知識(shí)在論壇中易于共享和交流。在專業(yè)知識(shí)論壇中，由技術(shù)負(fù)責(zé)人擔(dān)任壇主并負(fù)責(zé)版面架構(gòu)、成員和資料維護(hù)，由業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任分版的版主并負(fù)責(zé)版內(nèi)文章內(nèi)容和質(zhì)量，從而保證了論壇知識(shí)的正確性、嚴(yán)肅性。專業(yè)知識(shí)論壇可以作為專業(yè)知識(shí)門(mén)戶的有益補(bǔ)充，壇主可以定期將論壇中的精華知識(shí)進(jìn)行歸納、整合，納入到專業(yè)知識(shí)門(mén)戶中，形成正式的組織知識(shí)。
4.組建專項(xiàng)技術(shù)小組，在知識(shí)共享基礎(chǔ)上促進(jìn)班組知識(shí)創(chuàng)造與創(chuàng)新
班組可以運(yùn)用實(shí)體知識(shí)社群的理論，引導(dǎo)員工組成一些專項(xiàng)技術(shù)的鉆研小組，規(guī)模一般在3～6人，可由具有某專項(xiàng)技術(shù)特長(zhǎng)的專家和有共同興趣的員工構(gòu)成，也可以由某專項(xiàng)技術(shù)設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)豐富的資深員工和一些計(jì)算機(jī)能力強(qiáng)的新員工組成。專項(xiàng)技術(shù)小組的成員由于對(duì)某項(xiàng)技術(shù)懷有共同的興趣和求知欲望而自愿組成團(tuán)隊(duì)，更能激發(fā)出學(xué)習(xí)、研究的活力，而且成員間對(duì)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的交流、共享更為積極、熱烈。這樣既能使專項(xiàng)技術(shù)知識(shí)在小組內(nèi)擴(kuò)散、轉(zhuǎn)移，降低人員流動(dòng)造成知識(shí)流失的風(fēng)險(xiǎn)，又能通過(guò)成員間不斷地交換思路、進(jìn)行知識(shí)共享和互補(bǔ)，迸發(fā)出靈感，產(chǎn)生新知識(shí)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)造、創(chuàng)新。
班組的知識(shí)管理應(yīng)用還有很多，如專業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、“師帶徒”的培訓(xùn)方式、電子化學(xué)習(xí)、員工的個(gè)人知識(shí)管理等，就不再一一介B。
三、結(jié)語(yǔ)
本文對(duì)依托學(xué)習(xí)型組織理論、以創(chuàng)建學(xué)習(xí)型班組為重點(diǎn)來(lái)促進(jìn)班組建設(shè)，和通過(guò)知識(shí)管理理論指導(dǎo)學(xué)習(xí)型班組工作和建設(shè)兩方面進(jìn)行研究，認(rèn)為學(xué)習(xí)型班組和知識(shí)管理兩種理論相輔相成。根據(jù)電力設(shè)計(jì)企業(yè)的知識(shí)特點(diǎn)，提出了班組層面的知識(shí)分類，并結(jié)合知識(shí)管理的方法、技術(shù)和工具在知識(shí)活動(dòng)中的應(yīng)用，具體介紹了班組實(shí)施知識(shí)管理的實(shí)踐活動(dòng)。隨著我國(guó)積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，需要傳統(tǒng)班組充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，突破班組在知識(shí)、人力資源等方面的限制，在知識(shí)管理方面更加深入研究、創(chuàng)新發(fā)展，在知識(shí)獲取、共享、應(yīng)用和創(chuàng)造等方面實(shí)現(xiàn)拓展，逐步形成新型的工作、學(xué)習(xí)方式。
