時間：2023-09-03 14:47:45
序論：在您撰寫傳統(tǒng)行業(yè)的商業(yè)模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
證券業(yè)的價值重塑：互聯(lián)網(wǎng)免費模式+增值服務獲利
未來，交易傭金也不再是券商經(jīng)紀業(yè)務的唯一收入，經(jīng)紀業(yè)務主要內(nèi)容是金融產(chǎn)品的銷售，為客戶提供一體化服務，包括客戶開戶、咨詢、購買產(chǎn)品等多項業(yè)務，而不僅僅是買賣股票。未來的券商將以極低傭金吸引基礎客戶的同時，將大力發(fā)展資產(chǎn)管理、證券咨詢等增值服務，這些將取代經(jīng)紀業(yè)務收入成為券商新的利潤來源，另一些券商則會專注于高凈值客戶服務，或者走投行模式。
互聯(lián)網(wǎng)證券服務的出現(xiàn)將加速目標客戶的分層，鏖戰(zhàn)之后差異化競爭定位將更為清晰。僅需要通道的客戶會從傳統(tǒng)營業(yè)部轉移到網(wǎng)絡渠道，而對服務有需求的客戶會得到更好的服務。面對不同的客戶群，網(wǎng)絡渠道和線下渠道采用不同的傭金率水平，實現(xiàn)客戶差異化分層與差異化服務。
保險業(yè)的價值重塑：互聯(lián)網(wǎng)低成本渠道+產(chǎn)品創(chuàng)新+大數(shù)據(jù)服務
保險業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)轉型趨勢明顯。一方面，互聯(lián)網(wǎng)可以有效降低保險公司獲得客戶的成本；另一方面，借助移動互聯(lián)網(wǎng)手段，保險業(yè)可以更深入地理解用戶，甚至將保險服務與用戶的生活服務、健康服務更好結合，為保險業(yè)提供了未來增長的空間。
為滿足客戶的多重需求，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)勢必要走上不間斷的產(chǎn)品創(chuàng)新之路?；ヂ?lián)網(wǎng)保險時代，產(chǎn)品設計的理念將會發(fā)生質變，能夠首先設計出與互聯(lián)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)客戶特性相匹配、抓住客戶需求的保險產(chǎn)品，是保險公司在今后市場競爭中取得優(yōu)勢的關鍵。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的滲入，以保險產(chǎn)品為主導的銷售模式將逐漸轉化為以客戶需求為核心的銷售模式。保險企業(yè)應發(fā)揮核心競爭力，以數(shù)據(jù)分析優(yōu)勢實現(xiàn)無縫銜接。由于很多客戶不知道自己的個性化需求，保險公司需要把客戶的需求碎片化，進行大數(shù)據(jù)處理，再重新打包，做到個性化產(chǎn)品定制與服務定制，并延伸到客戶的生活份額之中。
基金業(yè)的價值重塑：反向基金產(chǎn)品C2B+提升高附加值服務+優(yōu)化客戶體驗
傳統(tǒng)基金業(yè)的售賣產(chǎn)生80%利潤的20%的客戶，原因是基金到達不了更多80%的客戶，今天通過互聯(lián)網(wǎng)，使整個成本下降，長期被忽略的散戶小戶借助互聯(lián)網(wǎng)的長尾效應整體形成了驚人的規(guī)模?；ヂ?lián)網(wǎng)金融釋放的創(chuàng)新紅利將繼續(xù)惠及基金行業(yè)，“長尾效應”尚未結束?；ヂ?lián)網(wǎng)金融投資品，更容易獲得大量投資者的熱捧，特別是WEB2.0的社區(qū)互聯(lián)網(wǎng)將成為互聯(lián)網(wǎng)金融消費者的分享空間。一旦投資這樣的分享平臺形成規(guī)模，就必然形成金融創(chuàng)新的基礎，不再是基金公司自己設計投資產(chǎn)品了，很可能是一類特定的投資者，形成一個投資需求，由基金公司來響應投資者的投資需求，從而形成一個金融投資產(chǎn)品，也就是形成基金的C2B模式。
此外，基金公司之所以存在，就是因為能夠給客戶提供有附加值的服務，不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財產(chǎn)品。基金的最終歸宿還是要把最終給投資人的服務做起來，做好投資人的理財服務，為客戶創(chuàng)造價值，是基金業(yè)的根本。
音樂業(yè)的價值重塑：遴選好的原創(chuàng)音樂為核心+生態(tài)體系延伸
音樂領域的最實在的商業(yè)模式，就是做音樂賺錢，形成一批好的原創(chuàng)詞曲作者、歌手、樂手、制作人、錄音棚、唱片公司、發(fā)行公司。然后延伸出去。建立內(nèi)容生產(chǎn)者和利益相關者的聯(lián)盟，保護自己的權益。唱片公司和音樂網(wǎng)站與硬件商深度合作，提高音質和耳機質量，提供便捷的支付手段，打通最后一里路，讓用戶付費付得心甘情愿。不同音樂有自己不同的盈利模式，免費聽歌，付費買唱片，常出新歌，常辦演出，偶爾代言或參加活動；將不同級別和階段的藝人培養(yǎng)銜接起來，建立起一個周邊的利益相關聯(lián)盟(樂器商、KTV、綜藝節(jié)目)，將蛋糕做大。
醫(yī)療業(yè)的價值重塑：智能健康終端+云服務+創(chuàng)新型運營企業(yè)
在端一側，智能健康終端的爆發(fā)式增長為智能醫(yī)療創(chuàng)造了條件，智能手環(huán)、智能運動鞋、智能體重計、智能血壓計甚至測基因的設備已經(jīng)在消費和技術的雙重驅動下迅速爆發(fā)。在云一側，傳統(tǒng)醫(yī)療設備廠家和專業(yè)體檢中心在積極探索云健康服務。在關鍵的運營平臺方面，健康服務公司或創(chuàng)新型醫(yī)院有可能作為運營者，擔當起中間的連接者，統(tǒng)一收集個人各類終端采集的數(shù)據(jù)，能提供醫(yī)患雙方的服務平臺，并將帶動更多醫(yī)院逐步加入。
教育業(yè)的價值重塑：平臺化+免費服務圈地+增值服務收費
在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，越來越多教育培訓機構改變單一的學校模式。教育培訓變得越來越平臺化、生態(tài)圈化，從內(nèi)容上類似教育、科技電視臺，從溝通方式上類似垂直用戶社區(qū)，從盈利模式上類似于后向收費的媒體。英語、職業(yè)教育、課外輔導等教育培訓品類將被首先突破，大量受眾從線下教育向線上遷移。
鞋服業(yè)的價值鏈重塑：商品智能化+店面智能化+用戶社群化+大數(shù)據(jù)挖掘
鞋服業(yè)將越來越成為用戶進入移動互聯(lián)網(wǎng)的入口與載體，也是用戶行為數(shù)據(jù)被記錄的感應器，例如，運動鞋不僅僅是一雙鞋，而是獲得用戶生活、運動、健康基礎數(shù)據(jù)的載體和門戶，在此基礎上可以深入到用戶的健康管理之中。一般商品的“功能價值”在降低，而其“信息價值”正在放大。商品開始成為基于基礎功能載體的信息探頭與門戶。
同時，用戶在零售店面的體驗將發(fā)生極大變化，一面是店面將轉變成為用戶表達個性需求的觸點，也是記錄用戶試衣及咨詢的數(shù)據(jù)記錄觸點，用戶將獲得前所未有的良好體驗。借助線上和線下兩種手段以及有效的運營，鞋服產(chǎn)品的用戶將逐步開始粉絲化、社群化。
最大的改變將發(fā)生在，鞋服從一次性售賣商品將逐漸變?yōu)榭砷L期運營的生活服務，并以大數(shù)據(jù)為依托，為用戶提供更完整的生活服務與健康服務。
家電業(yè)的價值重塑：低價化硬件+可運營生態(tài)鏈+大數(shù)據(jù)服務
家電商品的特點是，與消費者衣食住行結合緊密，與消費者日常最經(jīng)常的消費行為密切相關。在這些商品逐步智能化之后，可以通過對消費者行為監(jiān)測，建立起對消費者的完整、深刻理解，挖掘消費者生活中的其它商機。
例如，智能化的電冰箱是否可以實現(xiàn)對用戶食品的自動采購？可穿戴設備是否可以提供對用戶服裝的及時建議？健康監(jiān)測設備是否可以實現(xiàn)對用戶生活、鍛煉、用藥等行為的及時影響？從長期來看，這些“大數(shù)據(jù)型商品”的價值將越來越體現(xiàn)在大數(shù)據(jù)服務上，而并不在于商品本身。此類企業(yè)會將商業(yè)模式重點放在對于用戶數(shù)據(jù)的長期積累方面，并會不遺余力地推進商品設備的布放，這將推動家電商品的低價化以及長期的運營服務形成。
快餐等服務業(yè)的價值重塑：高品質化+客戶聚焦+O2O
在中國，無論哪個行業(yè)，只要有企業(yè)愿意多付出10%把產(chǎn)品或服務做得更好，一定有消費者愿意買單，這是中國市場的分層結構決定的。以快餐為代表的服務業(yè)一定會有更多增值挖潛的空間。以寫字樓快餐銷售為例，將出現(xiàn)越來越多的高品質送餐服務，這種高品質一方面表現(xiàn)在食材、湯料、包裝、口味等產(chǎn)品本身，也表現(xiàn)在通過線上互動的服務模式上。除了快餐之外，家用物品、家用服務也將出現(xiàn)類似的趨勢。
招聘等人力資源服務行業(yè)的價值重塑：基于大數(shù)據(jù)的智能中介服務
寶潔公司在做任何研發(fā)或創(chuàng)新之前，首先要尋找這樣一個答案：“在世界上某個角落，是否已經(jīng)有誰解決了這個問題？”學習和借鑒是對內(nèi)外創(chuàng)新資源的整合利用，尤其對于眾多創(chuàng)新資源和創(chuàng)新能力不足的企業(yè)，對成功商業(yè)模式的揚棄，也可以說是商業(yè)模式創(chuàng)新的一條捷徑。
對成功企業(yè)商業(yè)模式的揚棄，就是要復制“模式的成功”，而非復制“成功的模式”。 中國企業(yè)在模仿創(chuàng)新上具有先天的優(yōu)勢，改革開放后的中國經(jīng)濟是在向西方發(fā)達國家的模仿創(chuàng)新中發(fā)展起來的。通過對成功企業(yè)商業(yè)模式的分析，找到一些成功的方法和規(guī)律，對廣大中國企業(yè)來說具有實踐上的指導和借鑒作用。批批吉的成功就是從戴爾電腦的直銷模式獲得靈感，創(chuàng)始人李亮說：“我們是襯衫行業(yè)中的‘戴爾電腦’?！钡撬⒎菣C械模仿戴爾電腦的成功模式，而是學習到了戴爾電腦直銷模式背后所隱藏的一種規(guī)律：對顧客需求的發(fā)現(xiàn)和對顧客價值的重新定位。何況，就連戴爾也正在顛覆自己一直引以為豪的直銷模式，戴爾產(chǎn)品開始進入900家國美店、300多家蘇寧店等全國零售店進行銷售。
任何一種成功的商業(yè)模式都有空間和時間上的限制，對一個企業(yè)是成功的商業(yè)模式，復制到另一個企業(yè)卻不一定會成功；今天成功的商業(yè)模式，明天卻不一定還能適用。批批吉“服務器營銷模式“的成功吸引了很多傳統(tǒng)服裝企業(yè)進入襯衫網(wǎng)絡直銷領域，但是作為行業(yè)老大的雅戈爾卻清楚地認識到，他們不可能從傳統(tǒng)模式向電子商務成功轉型。雅戈爾總經(jīng)理陳志高說，大規(guī)模推行電子商務，必然會沖擊線下渠道的價格體系，而且對終端銷售商的管理，將變得更加復雜。
關鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+；化肥行業(yè)；商業(yè)模式；實證研究
我國現(xiàn)已進入“十三五”期間，在我國網(wǎng)絡系統(tǒng)的不斷完善，全國人民普通使用寬帶進入全新的生活方式的大形勢下，傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展面臨著巨大的壓力?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)行業(yè)是威脅還是機會都還是一個問題，對于我國這樣如此的農(nóng)業(yè)大國，“互聯(lián)網(wǎng)+”對于化肥行業(yè)更是如此，尤其是當前化肥廠星云密布，化肥產(chǎn)能過剩，而百姓對于農(nóng)業(yè)的傾向度銳減的情況下，安徽L化肥廠面臨著發(fā)貨困難、經(jīng)銷商要貨消極、全國農(nóng)戶化肥需求量減少的多重壓力下，L化肥廠如何應對，如何轉危為安，是其當前重要的管理課題。
一、互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式概述
（一）“互聯(lián)網(wǎng)+”的由來
“互聯(lián)網(wǎng)+”是當前一種全新的經(jīng)濟社會發(fā)展形態(tài)，它是由“互聯(lián)網(wǎng)”與“各種傳統(tǒng)行業(yè)”實現(xiàn)相互交和，使得傳統(tǒng)行業(yè)的資金流、物流、信息流得以全新整合，從而減少管理成本、節(jié)省人力資本，更好地實現(xiàn)產(chǎn)品與最終消費者的對接，將供應商、競爭者、用戶對于本企業(yè)的意見想法更快地傳輸至企業(yè)，從而加強了各利益相關者對于企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展戰(zhàn)略的參考度，提高企業(yè)戰(zhàn)略決策正確度，實現(xiàn)現(xiàn)代企業(yè)管理形式。“互聯(lián)網(wǎng)+”不僅可以使得企業(yè)的運營效率提高，它對于當代人民的生活水平的提高、整體社會生產(chǎn)力的提高都具有極為重要的意義。
（二）“互聯(lián)網(wǎng)+”實際應用模式概述
“互網(wǎng)+”的應用范圍極廣，它可以涉及社會各個環(huán)節(jié)，如工業(yè)、金融、通信、交通、民生、旅游、醫(yī)療等各個環(huán)節(jié)。
在“互聯(lián)網(wǎng)+”與傳統(tǒng)工業(yè)的結合應用中，傳統(tǒng)工業(yè)一般采用云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)等信息通信技術，以此來改造原有產(chǎn)品以及研發(fā)生產(chǎn)方式。通過以上各種信息通信技術，可以使得企業(yè)用戶遠程操控、數(shù)據(jù)自動采集分析、優(yōu)化用戶的使用體驗，實現(xiàn)各產(chǎn)品的互聯(lián)互通，加快生產(chǎn)資源與最終產(chǎn)品的優(yōu)化配置。
（三）“互聯(lián)網(wǎng)+”營銷模式的疑問
“互聯(lián)網(wǎng)+”對于傳統(tǒng)行業(yè)的積極意義非凡，然而，對于傳統(tǒng)行業(yè)，“互聯(lián)網(wǎng)+”同時也是一把雙刃劍，如果“互聯(lián)網(wǎng)+”技術沒有適當?shù)貞茫鋵τ趥鹘y(tǒng)行業(yè)可能是一個毒藥。傳統(tǒng)行業(yè)要處理好“互聯(lián)網(wǎng)+”技術，就必須對以下幾點做好對應權衡：
1. 成本收益問題。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”必然需要傳統(tǒng)行業(yè)開始涉及全新一種新技術領域，對于全新的技術領域，如果要全部把握的話，就必須加大資金投入、人員投入，從而提高企業(yè)培訓費用、時間成本的提高，那么增大的成本與潛在的收益之間就產(chǎn)生了一個疑問--采用“互聯(lián)網(wǎng)+”是否是一種可帶來收益的選擇。
2. 利益相關者的利益沖突問題。采用“互聯(lián)網(wǎng)+”的本意在于，減少企業(yè)的管理成本、減少中間環(huán)節(jié)、降低成本費用，但是，對于本企業(yè)來說的成本降低，就意味著原本的利益相關者利益的減少，尤其是那些一直有戰(zhàn)略合作的忠實經(jīng)銷商，如果采用新技術，對于他們來說是一種利益收割，那么經(jīng)銷商是否會成為企業(yè)技術創(chuàng)新采用的阻礙者。
二、傳統(tǒng)行業(yè)――化肥行業(yè)當前營銷模式分析
（一）化肥行業(yè)當前主流營銷模式分析
1. 營銷渠道模式。當前化肥行業(yè)的營銷渠道主要有原料供應商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商、用戶等幾大渠道。具體如下圖所示：
從圖1可知，化肥行業(yè)主要經(jīng)歷了原料供應商、生產(chǎn)商、經(jīng)銷商、零售商、用戶等五個環(huán)節(jié)，其中原料供應商將磷礦、硫酸、尿素等原料運輸給生產(chǎn)商，生產(chǎn)商加工成成員之后，采用汽運或者火運等方式將成品運輸給經(jīng)銷商、經(jīng)銷商將產(chǎn)品轉給零售商及用戶。
2. 資金回收方式。從化肥生產(chǎn)商的角度出發(fā)，資金回收主要通過兩種方式：一、采用先款后貨方式。這種方式可以降低生產(chǎn)商的資金風險，但是同時減少了生產(chǎn)商的銷售量；二、采用先貨后款方式。這種方式可以降低經(jīng)銷商的資金壓力，大大提高經(jīng)銷商的銷售積極性，同時，提高了化肥銷售量。先貨后款方式在當前化肥產(chǎn)能過剩的前提下，更符合生產(chǎn)商與經(jīng)銷商的利益訴求。
（二）化肥行業(yè)當前資金結算模式分析
生產(chǎn)商與經(jīng)銷商資金結算價格機制。化肥生產(chǎn)商根據(jù)國際原料行情以及國內(nèi)原料行情，市場需求量預測以及季節(jié)性需求變化等因素，對于化肥價格進行階段性定價，經(jīng)銷商根據(jù)實際銷售狀況與生產(chǎn)商進行結算，即，每隔一個時間段對于化肥進行庫存盤點，確定每一階段化肥銷售數(shù)量，再根據(jù)每一品種化肥實際合同價格進行匯總，從而確定銷售款額。在此階段，經(jīng)銷商可以憑借自己的風險承擔實力及資金實力，對于價格即將上調(diào)產(chǎn)品進行買斷，進而銷售（即產(chǎn)品實際并非銷售，但是經(jīng)銷商通過以低價買斷的形式，欲取得高價售給零售商而得到的中間差價，經(jīng)銷商承擔銷售風險）
三、“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下安徽L化肥廠營銷模式的幾點思考
1. 安徽L化肥廠十多年來一直以傳統(tǒng)的駐點直銷模式進行化肥銷售，即L化肥廠在全國各地派駐廠家代表到各地駐點，與經(jīng)銷商一起負責當?shù)氐幕输N售。一般以3個月為一周期，通過與經(jīng)銷商一起下鄉(xiāng)宣傳，了解當?shù)鼗柿闶凵虒τ诋數(shù)赜脩舻牧私?，進行前期的價格調(diào)查，從而向廠家匯報，確定各地不同的化肥銷售價格與需求品種。L化肥廠需要支付對應的經(jīng)銷商中介利潤以及廠家代表人員工資等費用。
2. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，傳統(tǒng)的駐點直銷模式依舊存在著必要性。第 一、傳統(tǒng)的駐點直銷模式，可以通過駐點廠家代表督促經(jīng)銷商銷售本企業(yè)產(chǎn)品，加強對于經(jīng)銷商的控制與督促，同時，因為長時間與經(jīng)銷商的面對面溝通，更為有效快速地做出化肥發(fā)貨以及貨款回籠等工作；第二、傳統(tǒng)的駐點直銷模式，可以保證當?shù)氐慕?jīng)銷商的利潤空間，可以激發(fā)經(jīng)銷商積極性，提高本產(chǎn)品利潤空間。
3. 在“互聯(lián)網(wǎng)+”形勢下，傳統(tǒng)的駐點直銷模式又存在著重大威脅。第一、化肥行業(yè)的幾家龍頭企業(yè)開始逐漸向“互聯(lián)網(wǎng)+”模式靠近，通過區(qū)域試點、加強農(nóng)化服務等方式，開始采用新技術，著力加強自身核發(fā)競爭力；第二、當前的產(chǎn)品發(fā)貨量以及價格確定還處于模糊確定階段，主要依據(jù)廠家代表與經(jīng)銷商的談判博弈而確定，還缺乏一定的科學合理性，并沒有結合往期的化肥銷售量以及當前的市場需求等變量因素進行科學決策判斷。
4. 因此，安徽L化肥廠在營銷模式上也許可以考慮以下幾點創(chuàng)新。第一、加強對銷售員的電腦培訓，對于中層領導進行高等數(shù)據(jù)分析工具培訓，如EVIEWS、SPSS、STATA等工具，加強領導層預測銷售量以及價格判定等能力。第二、對于L化肥廠重要的、忠誠的、資金實力強的經(jīng)銷商進行“互聯(lián)網(wǎng)+”試點運行，通過采用云計算、網(wǎng)絡交易系統(tǒng)等新技術進行合作經(jīng)營，并對此工作進行評估、改進與完善。
參考文獻：
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1.引言
移動互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展，使消費者的消費行為等發(fā)生了很大的變化，傳統(tǒng)零售企業(yè)的商業(yè)模式已不再適應經(jīng)濟形勢的發(fā)展。傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式的必須要變革。
本文首先介紹我國的移動互聯(lián)發(fā)展情況，然后描述了傳統(tǒng)零售企業(yè)的現(xiàn)狀，最后，闡述了商業(yè)模式創(chuàng)新途徑的研究和移動互聯(lián)背景下傳統(tǒng)零售企業(yè)商業(yè)模式途徑。
2.我國互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展情況
2014年8月中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2014年6月中國網(wǎng)民規(guī)模達到6.32億，半年共計新增網(wǎng)民1442萬人?；ヂ?lián)網(wǎng)普及率為46.9%，較2013年底提升了1.1個百分點。
截止2014年6月，我國手機網(wǎng)民規(guī)模達5.27億，較2013年底增加2 6 6 9萬人，網(wǎng)民中使用手機上網(wǎng)的人群進一步提升，由2 013年底的81.0%提升至83.40%，增長2.4個百分點，手機網(wǎng)民規(guī)模首次超越傳統(tǒng)PC網(wǎng)民規(guī)模，手機作為網(wǎng)絡終端的地位更加鞏固。
3.我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展中的問題
3.1我國傳統(tǒng)零售企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
1、整體規(guī)模增速明顯下滑。盡管零售行業(yè)整體規(guī)模仍在增長，但是增速明顯放緩。根據(jù)中華全國商業(yè)信息中心統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2012年，全國重點大型零售企業(yè)零售額比2011年增長了10.2%，增速較2011年放緩11.5個百分點，幅度較大，是1999年以來的最低增速。
2、渠道下沉門店擴張減慢。2013年連鎖百強企業(yè)在一二線城市門店數(shù)量平均增幅僅2%，而在三四線城市則為17%，零售企業(yè)在三、四線城市擴張步伐加快。但是，整體來講，門店擴張放緩，零售百強前十位中的8家實體零售企業(yè)門店增速為零，甚至一些大型零售企業(yè)開始關閉部分效益不佳的門店。零售企業(yè)紛紛尋找優(yōu)化渠道結構的解決方式。
3、部分傳統(tǒng)零售企業(yè)轉型。面對重重壓力，2013年傳統(tǒng)零售企業(yè)也在不斷探索轉型，進入網(wǎng)絡零售市場、優(yōu)化供應鏈、采用先進技術等。
3.2我國傳統(tǒng)零售企業(yè)面臨的問題
1、同質化的經(jīng)營模式明顯。由于制造業(yè)的迅速發(fā)展，渠道的成熟，物流的壯大，零售企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務形式日趨相似，品牌化、差異化的經(jīng)營不足。
2、電子商務對傳統(tǒng)零售企業(yè)影響嚴重。傳統(tǒng)電子商務在市場份額、價格、利潤等方面對傳統(tǒng)零售企業(yè)帶來了致命的打擊。
首先，電子商務企業(yè)分流傳統(tǒng)零售企業(yè)的消費者。其次，電子商務的出現(xiàn)迫使商品零售價格的透明度越來越高。最后，電子商務的消費者可以方便的選擇電商，轉換成本低。
3、經(jīng)營成本不斷攀升?！?013中國零售行業(yè)發(fā)展報告》顯示，2012年我國零售企業(yè)平均費用同比上漲了8.3%，其中以便利店、專賣店、超市和百貨上漲上漲最快。分析上漲原因，主要來源于房租和人工成本上漲兩個因素。
4、消費者的體驗滯后。隨著技術的發(fā)展消費者的購物習慣和行為路徑發(fā)生了很大的改變。傳統(tǒng)零售企業(yè)對消費者而言，無法滿足便利及時的需求，體驗變差。
4.商業(yè)模式創(chuàng)新途徑研究
Amit和Zott（2009）認為，商業(yè)模式系統(tǒng)的設計應主要考慮兩個方面的因素，一方面是設計主題，具體包括新穎性、互補性和效率；另一方面是設計組成因素，主要包括結構、內(nèi)容以及治理。
Osterwalder（2004）認為，在商業(yè)模式這一價值體系中，企業(yè)可以通過改變價值主張、目標客戶、分銷渠道、價值結構、收入流和成本結構等因素來激發(fā)商業(yè)模式創(chuàng)新。
Osterwalder（2004）闡明了企業(yè)特征與商業(yè)模式創(chuàng)新程度之間的關系。通過案例研究，Osterwalder 把商業(yè)模式創(chuàng)新分為全新型創(chuàng)新、增量型創(chuàng)新和存量型創(chuàng)新三類。
Magretta（2002）認為一個新的商業(yè)模式往往起源于一個產(chǎn)品或者一項流程的創(chuàng)新。
張敬偉（2010）在對30余家企業(yè)的案例研究基礎上，提出了商業(yè)模式創(chuàng)新的五個基本路徑基于價值活動的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于資源能力的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值網(wǎng)絡的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于收入模式的商業(yè)模式創(chuàng)新、基于價值曲線的商業(yè)模式創(chuàng)新。
5.移動互聯(lián)網(wǎng)下零售企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新的途徑
本文從價值主張、盈利模式和經(jīng)營系統(tǒng)這三方面入手，形成以下幾條操作性較強的商業(yè)模式創(chuàng)新途徑。
1、針對碎片化的時間提出短、快、精、微的價值主張，以滿足顧客的多樣化需求。在移動互聯(lián)網(wǎng)條件下，零售企業(yè)應根據(jù)顧客需求、人際和興趣重新進行細分，走短、快、精、微的路線，利用創(chuàng)新的方法給目標顧客提品或服務，高度重視顧客體驗的精細化和一致性，努力滿足顧客隨時隨地地多樣化需求。
2、形成線上和線下多種渠道的融合，形成持續(xù)性的盈利模式。
傳統(tǒng)零售企業(yè)應建立一個能夠聯(lián)系和溝通外部資源的價值網(wǎng)絡，完善與合作伙伴、供應商和分銷商的溝通渠道與協(xié)調(diào)機制，有效整合資源，構建O2O整合營銷，集中精力和資源將某一環(huán)節(jié)做專、做深、拔高，形成自己獨特持久的盈利模式，讓別人難以模仿。
3、注重信息化建設，優(yōu)化經(jīng)營系統(tǒng)。在移動互聯(lián)網(wǎng)的背景下，為了能夠對顧客需求做出快速反應，企業(yè)必須根據(jù)自身獨特的盈利模式，以市場為導向，加強企業(yè)信息化建設，進行組織變革，精簡管理層次，構建扁平化的組織結構，調(diào)整和優(yōu)化業(yè)務流程，強化流程中的主要增值環(huán)節(jié)，改進流程中的薄弱環(huán)節(jié)，適度開展服務外包，借助外部專業(yè)機構力量和資源進一步提升自己的核心競爭力，并使經(jīng)營系統(tǒng)更加柔性。同時，零售企業(yè)還要運用各種新技術提升企業(yè)管理水平，除了建立現(xiàn)代化物流配送中心、呼叫中心、客戶關系管理系統(tǒng)、供應鏈管理系統(tǒng)和網(wǎng)上銷售平臺等以外。還應該利用最新的云計算、大數(shù)據(jù)和物聯(lián)網(wǎng)技術。在更大的網(wǎng)絡空間范圍內(nèi)構建智能化管理的經(jīng)營系統(tǒng)。
結束語
移動互聯(lián)網(wǎng)給零售企業(yè)，帶來了機遇，也帶來了挑戰(zhàn)。零售商單純依靠傳統(tǒng)的模式已難以立足，必須不斷地創(chuàng)新商業(yè)模式，來適應移動互聯(lián)網(wǎng)背景下新的經(jīng)濟環(huán)境的變化。
參考文獻
[1]張敬偉,王迎軍.商業(yè)模式與戰(zhàn)略關系辨析-兼論商業(yè)模式研究的意義[J].外國經(jīng)濟與管理,2011,(4):10-18.
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[3]張艷.中國零售商業(yè)模式研究[J].北京工商大學學報(社會科學版),2013,(7):31-36.
作者簡介
【關鍵詞】傳統(tǒng)企業(yè) 電商化 模式 互聯(lián)網(wǎng)
一、引言
隨著新互聯(lián)網(wǎng)時代的變化和新媒體的興起，舊時代的營銷法則將逐漸退出歷史舞臺，而新的營銷時代迅速拉開帷幕。雖然目前中國市場還是以大眾營銷為主，但是為了順應時代的發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)在應用傳統(tǒng)營銷手段的同時應該關注新營銷。然而傳統(tǒng)企業(yè)在嘗試新營銷的時候面臨很多障礙，不同體量和規(guī)模的企業(yè)轉型電商的思路也有所不同，例如小型企業(yè)的主要目標是賣貨和銷量，而大型傳統(tǒng)企業(yè)要在線上樹立品牌建立完善的服務體系。
二、管理者在轉型中的作用
（一）互聯(lián)網(wǎng)思維
互聯(lián)網(wǎng)的核心是“突破時間和空間的連接”，極大地提高了效率和降低了成本。但是，互聯(lián)網(wǎng)的價值遠不止于此，更大的變革和深遠影響來自思維方式的改變和變革，是一種全新的思維模式，其核心是以“全連接和零距離”來重構我們的思維模式。傳統(tǒng)的思維模式已經(jīng)不足以運用在當今互聯(lián)網(wǎng)的時代，成本高、效率低等問題逐漸趨于明顯。但是這并不是讓管理者完全摒棄之前的所有模式，相對于互聯(lián)網(wǎng)，傳統(tǒng)商業(yè)在線下渠道、供應商等方面具有一定優(yōu)勢，企業(yè)管理者應該在之前傳統(tǒng)的思維模式上，注入新的互聯(lián)網(wǎng)思維，將互聯(lián)網(wǎng)思維更好的運用于人和人之間、企業(yè)和客戶之間、商業(yè)伙伴之間。
（二）人才的運用
信息素質，是在各種信息交叉滲透、技術高度發(fā)達的社會中，人們所具有的信息處理實際技能和對信息進行篩選、鑒別和使用的能力。在當今電子商務全面發(fā)展的中國，需要大量高信息化素質的員工。但是現(xiàn)實情況則是企業(yè)多，高信息化素質員工少，如果不重視人才的運用將會拖慢傳統(tǒng)商貿(mào)企業(yè)電商化的腳步。
三、企業(yè)制度在轉型中的功能
（一）內(nèi)部風險評估制度
通過評估風險以及設計應對風險的控制程序等工作，使用IT來記錄、維護和輸出信息，借此保證電子商務信息交流與溝通的準確性、完整性和及時性。內(nèi)部控制的真正目標和價值在于能夠幫助組織降低其所承受的風險，為相應的業(yè)務處理過程以及信息^程制定相對正確有效的規(guī)則。隨著先進的信息技術的運用，在電子商務應用的許多場合，自動控制處理代替了分離人的做法，消除了一個人執(zhí)行兩項不相容的活動的原有風險。
（二）員工激勵制度
企業(yè)要想留住高素質人才，必須徹底改變現(xiàn)有激勵制度，建立外在激勵與內(nèi)在激勵相結合、短期激勵與中長期激勵互補的員工激勵制度，建立統(tǒng)一的人才提拔標準。實施職級工資制度，根據(jù)管理、技術、操作和營銷四大職系的崗位，支付有競爭力的薪酬。提高人力資本的激勵。培訓是互聯(lián)網(wǎng)公司提高員工人力資本的重要表現(xiàn)?；ヂ?lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)是與高科技緊密聯(lián)系的新興產(chǎn)業(yè)，為了實現(xiàn)組織自身和公司員工個人的發(fā)展目標，各互聯(lián)網(wǎng)公司不斷對員工在新技能、新知識和心理素質等方面進行有計劃的培訓，這在很大程度上提高了員工的工作能力。除此之外，還可以通過榮譽激勵，將榮譽授予績效較高的員工，給員工帶來精神上的滿足；通過長期激勵，利用股票期權對員工進行獎勵，目前我國互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)對此獎勵局限在高層管理者和主要技術開發(fā)人員，應該將范圍擴大，更好地激勵員工為公司更好地努力。
四、商業(yè)模式如何轉型
（一）模式的轉型
要從傳統(tǒng)的實體零售企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。那么在轉型的過程中間，一定要有新的組織模式、商業(yè)模式，包括基于互聯(lián)網(wǎng)轉型的新的投資和布局。這種投資和布局主要集中在現(xiàn)代物流建設、基于大數(shù)據(jù)的運營、實體的開放平臺和網(wǎng)絡開放平臺的打造等。把內(nèi)部物流轉型為第三方開放物流，從消費者到商家的金融解決方案業(yè)務也將涉及，還將開放大數(shù)據(jù)能力供應給合作伙伴。相較于目前已擁有可以貨幣化的資源，現(xiàn)有的純電商平臺僅能提供流量和技術入口。商家如果自愿采用包括物流、金融等增值服務時，才會產(chǎn)生一定的收益。對商家而言，上述增值服務也并非會增加其成本，而是商家通過選用提供的增值服務來替代其本來也需要投入去做的事，減去了不必要產(chǎn)生的成本和必須要支出成本的費用，最終實現(xiàn)共贏。
（二）線上線下融合發(fā)展
電子商務有自身的優(yōu)勢，首先消費者最能感受到的就是價格優(yōu)勢，而這種價格優(yōu)勢既有相對的成本優(yōu)勢，也有市場競爭等多種因素，但是電商持續(xù)發(fā)展的最核心的動力還是來自于更方便、快捷地滿足消費者的消費需求，長期地、全方位地依靠價格競爭并不是一個可持續(xù)的發(fā)展模式。傳統(tǒng)的賣場，銷售的商品看得見、摸得著、感受得到，可以給消費者切實的體驗，大型商貿(mào)中心還可以滿足消費者購物、休閑等多層面需求，這些都是電子商務所不能取代的，雖然面臨較高的成本壓力，但是隨著消費理念和方式的多元化，打造線上渠道和線下渠道的融合發(fā)展尤為重要。實際上，傳統(tǒng)企業(yè)轉型互聯(lián)網(wǎng)的意義不單單只是渠道再建或者渠道更替，更大的價值在于品牌和服務地位的凸顯。
五、營銷方式的轉型
（一）定位與賣點
菲利普.科特勒提出，只存在一種成功的營銷戰(zhàn)略――仔細的定位目標市場，并直接向該目標市場提供一流的產(chǎn)品。因此從營銷的角度，傳統(tǒng)企業(yè)在轉型電商的過程中首先需要找到自己的定位與賣點，這里所說的賣點要直接、有效、易于感知、可以打動用戶。所有產(chǎn)品都需要挖掘賣點，沒有賣點就制造賣點，但是挖掘賣點需要建立在充分理解客戶需求的基礎之上，不能不顧客戶需求而盲目自己制定賣點。沒有好的商品賣點，再多的營銷投入都只是吸引眼球，不能增加銷售。網(wǎng)站的賣點一定是有目標需求的，并且是和用戶最直接的需求息息相關。阿里“雙11”營銷的成功就是得益于對消費者需求的觀察：網(wǎng)購要便宜。針對這一點阿里的營銷團隊提出“全場大力度折扣”的核心賣點，通過短信、運營商跳轉廣告、網(wǎng)絡硬廣、賣家大力度宣傳等手段，瞬間在目標消費人群中快速傳播?？v觀成功的電商平臺其賣點具備三個要點：第一、創(chuàng)建自己有競爭吸引力的價值定位，給消費者更好的利益點；第二、通過有側重點的新產(chǎn)品或者新服務的開發(fā)，交付這一價值，向目標受眾清楚地宣傳這一價值；第三、通過連續(xù)不斷地對外推廣網(wǎng)站的價值達到目的。由于消費者在網(wǎng)上看到同一個廣告3到5次才會引起注意，5到8次才會關注，8到10次才會購買。所以企業(yè)在有了定位與賣點之后，需要在營銷中不斷重復與堅持將賣點融入到推廣中。
（二）電商渠道
中國是一個非常復雜多變的市場，渠道的重要性遠遠大于品牌，很多本土品牌可以打敗國際品牌就是應為對中國渠道布置得熟悉，對于電商企業(yè)這同樣適用。不同的電商平臺，同一個電商平臺的不同店鋪入口都是渠道的一種。渠道不僅是品牌上的銷售端口和品牌展示資源，還能幫助品牌上分散風險。在電商行業(yè)，一年十幾億元的銷量，寧可放到10個渠道，每個渠道1億元，也不會把10億元的銷量都極種子阿一個渠道里。目前市場份額最高的電商渠道有：淘寶和天貓渠道、B2C渠道、團購渠道、銀行渠道、導航渠道、積分渠道、運營商渠道、微博渠道、移動電商渠道及微商渠道。據(jù)艾瑞網(wǎng)統(tǒng)計，這十大渠道中淘寶天貓渠道占到50%；其他B2C渠道占到20%；移動電商渠道占10%；微博和微信占10%；導航占5%；其他所有渠道占5%左右。成功的電商企業(yè)外部線上渠道的銷量一般不會少于自己的官網(wǎng)平臺，因此發(fā)展外部電商渠道非常重要，線上和線下一樣，發(fā)展全網(wǎng)渠道是轉型過程中必不可少的一步。而且從ROI數(shù)據(jù)看，如果發(fā)展100個最有價值的互聯(lián)網(wǎng)渠道，需要投入20人的渠道拓展隊伍，花費一年時間投入成為約為120萬元，最終產(chǎn)出為100個渠道每天帶來100個訂單，平均每天30000元，年銷售額1000萬元。ROI為1：8，相當于網(wǎng)絡小小平均ROI（1：0.3）的幾十倍，所以目前為止，打造全網(wǎng)渠道是最有效的電商營銷。
（三）營銷手段
（1）微信電商：微信由于其龐大的用戶基數(shù)被認為是企業(yè)進入移動互聯(lián)網(wǎng)的第一張門票，但目前對于微信電商普遍存在兩種誤區(qū)，一種是對移動電商避而遠之的保守思路，認為成功案例太少不想嘗試，另一種則是宣稱要徹底進行微電商革命，全公司都要移動電商化，放棄傳統(tǒng)經(jīng)營和傳統(tǒng)電商，徹底改變傳統(tǒng)企業(yè)流程及文化。微信電商雖然是大勢所趨，但是現(xiàn)在微信電商的銷售額僅占中國移動點上銷售額的1%，占中國點上的份額還不到千分之一，所以，如果傳統(tǒng)企業(yè)過分夸大微信電商投入大量資源是不妥當?shù)摹⑽⑿抛鳛樾碌挠唵吻朗悄壳氨容^務實的做法，對于傳統(tǒng)企業(yè)有三種途徑進入微信電商，第一、通過微信官方渠道進入，如開微信公眾服務號再開店；第二、通過半官方的拍拍小店、京東微店入駐；第三可以通過第三方服務商如口袋購物、有贊、微盟等。傳統(tǒng)企業(yè)可以通過第三方服務商提供一站式的解決方案迅速入駐微信電商。
（2）O2O：O2O對于傳統(tǒng)企業(yè)來說，就是線上下單線下取貨，傳統(tǒng)企業(yè)進入電商最直接的一個途徑就是O2O。但是傳統(tǒng)企業(yè)要樹立一個觀念就是不同類型的傳統(tǒng)企業(yè)要采用不同類型的O2O策略：傳統(tǒng)生活服務企業(yè)要先做好O2O營銷再建立O2O渠道，O2O渠道指BAT渠道、美團與大眾點評、團購類網(wǎng)站、外賣類網(wǎng)站、生活服務分類信息網(wǎng)站、預訂類網(wǎng)站、會員系統(tǒng)類、優(yōu)惠券類、社區(qū)O2O類和其他餐飲類APP；傳統(tǒng)品牌商時可以考慮大型傳統(tǒng)企業(yè)自建APP，中小品牌入駐第三方O2O平臺，品牌企業(yè)要想做好O2O需要調(diào)整組織結構使得O2O權限高于線下與線上，建立成熟的ERP系統(tǒng)，改革物流體系，把商品變成數(shù)據(jù)做維碼，規(guī)劃好渠道間、部門間的利益分配先做好直營，再加盟體系O2O；傳統(tǒng)零售企業(yè)則可以通過門店安裝WIFI，會員進入即進入進場模式，使用個性化、現(xiàn)場化和數(shù)據(jù)化的優(yōu)惠券提升客單價和用戶黏性，建立完善的商品查找和信息查詢系統(tǒng)，實現(xiàn)移動下單。
（3）移動電商：目前中國移動電商主要有以下幾類：手機淘寶、微信電商等移動電商平臺；手機京東、手機唯品會、美麗說、蘑菇街等移動B2C電商；小紅書、洋碼頭App電商；移動電商服務商等。傳統(tǒng)企業(yè)作移動電商可以從以下五個方面入手：第一做好手機淘寶（天貓）、第二做好移動電商渠道，進入各大手機電商渠道；第三嘗試做微信電商；第四進入垂直APP；第五在移動互聯(lián)網(wǎng)上全面營銷并用移動互聯(lián)網(wǎng)改善企業(yè)運營。
六、團隊建設的轉型
傳統(tǒng)企業(yè)轉型電商不成功有很多原因，其中有一點傳統(tǒng)企業(yè)沒有建立合適的電商文化，團隊文化不適應互聯(lián)網(wǎng)及電商環(huán)境的變化不能被忽視。對于團隊文化的建設可以從以下幾個方面著手。
（1）重效率、穩(wěn)步伐：電商的運營節(jié)奏不能太快而影響了傳統(tǒng)運營，如有些傳統(tǒng)企業(yè)選擇一開始就做移動電商、微信電商這些行業(yè)還沒有爆發(fā)的前沿模式，而勿略了傳統(tǒng)電商的穩(wěn)定市場。同時電商的運營節(jié)奏也不能過慢而落后于整個行業(yè)及趨勢，如一些傳統(tǒng)企業(yè)線下銷售已經(jīng)是幾十億了而線上的訂單一天才幾十筆，或者有些企業(yè)目前電商渠道還完全沒有鋪設，只有一個微信公眾號。
（2）依靠數(shù)字生存：互聯(lián)網(wǎng)和電商比傳統(tǒng)行業(yè)更加依賴對數(shù)據(jù)的分析，每個客戶、每個產(chǎn)品、每個運營手段都可以用數(shù)字來衡量，傳統(tǒng)企業(yè)一定要建立重視數(shù)字分析的文化。
（3）實際操作重于理念，不斷試錯：電商的運營需要不斷實踐操作，不斷了解網(wǎng)民的需求，不斷了解平臺的規(guī)則與文化，如傳統(tǒng)企業(yè)如果沒有實際嘗試，就不了解淘寶平臺運營中的“1米5”、爆款、超級馬太效應、單品策略、秒殺等這些不同于傳統(tǒng)操作的互聯(lián)網(wǎng)手法，過于強調(diào)傳統(tǒng)經(jīng)營理念不適合電商行業(yè)，傳統(tǒng)企業(yè)要在實際操作中適應不斷變化的環(huán)境而求發(fā)展。傳統(tǒng)企業(yè)在轉型電商過程中，往往會出現(xiàn)一種現(xiàn)象：越是成功的企業(yè)包袱越重，成功的概率越低。因為這些企業(yè)在做決策非常謹慎，過程長，效率低，但對于電商運營，需要不斷試錯，因為在互聯(lián)網(wǎng)上改正可以很快，試錯成本相對較低。
關鍵詞：移動互聯(lián)網(wǎng)；商業(yè)模式；用戶模式；盈利模式
1 傳統(tǒng)電信業(yè)向移動互聯(lián)網(wǎng)轉型的必要性
隨著智能手機的大規(guī)模應用，我國傳統(tǒng)電信業(yè)務的資費雖然有了較大幅度的下滑，但電信行業(yè)的增長速度卻出現(xiàn)了不小的反彈，尤其是移動數(shù)據(jù)業(yè)務收入以及寬帶接入成為了收入增長的主要動力。目前基于移動互聯(lián)網(wǎng)的多數(shù)產(chǎn)品和應用都不同程度地出現(xiàn)了APP化的趨勢，這一新型的APP業(yè)務創(chuàng)新模式對傳統(tǒng)電信業(yè)的基本業(yè)務模式、商業(yè)模式和資源發(fā)展模式帶來了極大的沖擊。該模式不僅在技術上實現(xiàn)了云和端的直接對接，而且對智能終端和即時通信類客戶的發(fā)展也起到了巨大的推動作用。自即時通信類軟件在2011年一經(jīng)推出，軟件的客戶規(guī)模一再出現(xiàn)井噴，預計在2016年能夠達到12億人次。一個客戶可以在手機上安裝多個即時通信軟件，采用基于手機通訊錄的微信、米聊、飛聊等短信聊天軟件，通過無線網(wǎng)絡實現(xiàn)短信功能。此類應用使得傳統(tǒng)的點對點短信和彩信的業(yè)務量和收入不斷下降，而即時通信類業(yè)務量和VoIP類業(yè)務量將不斷增大。根據(jù)摩根士丹利統(tǒng)計的移動數(shù)據(jù)流量發(fā)展總體趨勢可以看出，移動視頻將會對2014年移動流量的總量起到最為重要的作用，估計占總量的66%。此外，其它移動互聯(lián)網(wǎng)應用（如移動游戲、音樂、圖片、QQ農(nóng)場等）也將帶來數(shù)量流量的大爆發(fā)。根據(jù)Ericsson最新的報告[1]可以預測，在2016年之前，全球的移動數(shù)據(jù)流量將會以每年60%的速率快速增長，移動數(shù)量流量將會達到傳統(tǒng)語音業(yè)務流量的30倍。因此，實現(xiàn)從傳統(tǒng)電信業(yè)到移動互聯(lián)網(wǎng)的轉型是市場所需，勢在必行。
2 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀及存在問題
移動互聯(lián)網(wǎng)，是指通過移動終端（如手機、PDA等）為接入手段，以無線接入方式，通過各種網(wǎng)絡接入互聯(lián)網(wǎng)。移動互聯(lián)是移動通信和互聯(lián)網(wǎng)從技術到業(yè)務的融合。目前世界各國都在建設自己的移動互聯(lián)網(wǎng)。各個國家由于政策法規(guī)、市場競爭條件、技術發(fā)展水平以及運營策略的不同，在移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務的發(fā)展上也不盡相同。一些電信運營商采取了較好的商業(yè)模式，成功地整合了價值鏈環(huán)節(jié)，取得了一定的用戶市場規(guī)模。特別是在日本和韓國，移動互聯(lián)網(wǎng)應用成效顯著，憑借著出色的業(yè)務吸引力和資費吸引力，已經(jīng)成為人們生活中不可或缺的一部分[2]。在國內(nèi)，三大運營巨頭均已將移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務作為今后公司發(fā)展的重中之重。伴隨著智能手機的快速應用和IPV6的實施，國內(nèi)的移動互聯(lián)網(wǎng)正逐步進入快速增長期，并在深刻改變信息時代的社會生活。但任何一個新興產(chǎn)業(yè)在給大家生活帶來便捷的同時，在其發(fā)展初期都不可避免地會出現(xiàn)一些難題，如手機上網(wǎng)資費高、速率低，計費方式相對單一等。在諸多難題中，運營商數(shù)據(jù)業(yè)務普遍存在增量不增收的現(xiàn)象已經(jīng)成為制約移動互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的關鍵因素。
在2008到2013年的五年時間里，全球移動數(shù)據(jù)業(yè)務的數(shù)據(jù)流量增長達17倍，但同期的數(shù)據(jù)業(yè)務收入增長僅有1.8倍。與此同時，隨著智能手機的廣泛使用和便攜式移動寬帶上網(wǎng)的快速普及，數(shù)量流量也出現(xiàn)了空前的增長速度，在整個網(wǎng)絡中的比例升至83.5%，而盈利價值則降到0.01美元/兆[3]。這意味著，數(shù)據(jù)業(yè)務收入的增長速度遠遠低于流量的增長速度，全球的電信業(yè)面臨著增量不增收的尷尬局面。
增量不增收問題的關鍵在于移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的選擇。如果采用的商業(yè)模式不符合實際，那么所有的運營商和企業(yè)將不會盈利，移動互聯(lián)網(wǎng)作為當今世界發(fā)展最快、市場潛力最大的新興產(chǎn)業(yè)即使再美好也只能是空中樓閣。因此，怎樣建立可盈利、可持續(xù)發(fā)展的健康的商業(yè)模式，找到自己的位置與營收方式已成為大家目前所關注的重要問題。
3 移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展趨勢
發(fā)展移動互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務，關鍵在于能否建立成功的商業(yè)模式。目前針對移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式尚無統(tǒng)一的標準定義。但多數(shù)學者普遍認為，移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的成功與否主要取決于其用戶模式和盈利模式的選擇是否正確。其中，用戶模式主要為了創(chuàng)造客戶價值，盈利模式則是使得企業(yè)獲利[4]。如何進一步豐富和改進用戶模式和盈利模式的內(nèi)容，將是移動互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式未來發(fā)展的重中之重。
3.1 協(xié)調(diào)好用戶規(guī)模、用戶活躍度和用戶時間之間的關系，改進用戶模式
在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中，用戶模式往往不在考慮范圍之內(nèi)。傳統(tǒng)的電信業(yè)務多數(shù)是從盈利模式開始考慮的，一定是有利可圖、想清楚了盈利模式才會去做這個生意。但在移動互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，企業(yè)必須首先要將重點放在集中精力考慮用戶模式。首先考慮如何擴大用戶規(guī)模，然后再考慮占領用戶的時間份額，即注意力經(jīng)濟。全球的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務都是存在競爭關系的。誰能夠把握足夠多的用戶，誰就占領了時間份額，誰就會是通信市場未來的巨無霸。由于移動互聯(lián)網(wǎng)用戶的上網(wǎng)時間是有限的，因此業(yè)務之間競爭的核心就是用戶時間。在未來的用戶模式中，我們可以在擴大用戶規(guī)模、提升用戶活躍度和占領用戶時間三者之間進行有效協(xié)調(diào)，使其達到良性循環(huán)，從而實現(xiàn)用戶模式的優(yōu)化改革。具體如下：
⑴調(diào)查客戶的實際需求并開發(fā)相關產(chǎn)品，迅速擴大用戶規(guī)模。這個過程所獲得的用戶對企業(yè)來說往往是匿名的，企業(yè)并不知道用戶是誰，具有什么特征，而只是通過相關業(yè)務形成了一定的信息流量規(guī)模。也就是說，這個過程一般只賣流量。
⑵通過內(nèi)容豐富、功能優(yōu)化來提升用戶活躍度。企業(yè)可以建立用戶的真實檔案信息，真正了解和掌握用戶的特征并切實的擁有用戶。一般來說，抓住客戶的，都會帶來信息流量。
⑶通過用戶規(guī)模和用戶活躍度來占領用戶在線時間份額，最終創(chuàng)造客戶價值。
3.2 采用衍生收費的盈利模式，占領客戶的錢包份額
移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式是商業(yè)模式中最為關鍵的子模式。目前移動互聯(lián)網(wǎng)的盈利模式往往只局限于 前向模式和后向模式。前向模式是向使用了相關服務和內(nèi)容的客戶收錢（開通-保障-計費），如各大運營商向用戶收取的移動網(wǎng)絡流量費用等；與前向模式恰好相反的是后向模式，是向內(nèi)容和服務的提供商收費，即向企業(yè)收錢（吸引客戶，客戶使用，有人付費），如通過各種衍生的廣告模式來進行廣告分賬，包括CPC、CPR、包月收費等各種流量分賬方式。企業(yè)如果采用單一的盈利模式并不能最大程度地實現(xiàn)盈利。為了更好地占領客戶的錢包份額，企業(yè)可以將前向模式和后向模式黏合起來，形成“衍生收費”的雙模模型。即服務提供者通過用戶模式所形成的用戶黏度，吸引用戶嘗試新的產(chǎn)品和服務，從而實現(xiàn)向新產(chǎn)品服務提供商收費的模式[5]。
4 結束語
傳統(tǒng)電信業(yè)的商業(yè)模式要求電信業(yè)務在為客戶創(chuàng)造價值的同時，也可以通過該業(yè)務獲取盈利。而新興移動互聯(lián)網(wǎng)的商業(yè)模式在業(yè)務實體和時間上不再高度耦合，可以實現(xiàn)分離，即為客戶創(chuàng)造價值和為企業(yè)獲得收入的業(yè)務可以不是同一業(yè)務。企業(yè)可以先提供業(yè)務，創(chuàng)造客戶價值，再利用客戶規(guī)模創(chuàng)造盈利，最終實現(xiàn)移動互聯(lián)網(wǎng)的持續(xù)健康發(fā)展。
[參考文獻]
[1]成卓，賀石昊.移動互聯(lián)網(wǎng)邁入2.0時代 加速與傳統(tǒng)行業(yè)跨界融合[J].通信世界，2014，1（2）：41-42.
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1互聯(lián)網(wǎng)金融模式對傳統(tǒng)商業(yè)銀行的影響與沖擊
1.1商業(yè)銀行面臨金融中介角色弱化的風險
互聯(lián)網(wǎng)金融出現(xiàn)之后資金供需雙方利用互聯(lián)網(wǎng)金融模式可直接在互聯(lián)網(wǎng)上進行快捷的匹配供需信息，完全不需要金融中介的涉及和參與。在飛速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)及相關軟件技術支持下，互聯(lián)網(wǎng)金融模式能更好的服務于客戶，對交易對象的交易記錄進行快捷的查閱、對數(shù)據(jù)可采用高效的信息技術進行全面的查詢和分析，這樣做不僅提高了資源配置的效率，更使企業(yè)有效地解決了融資等工序對接問題。互聯(lián)網(wǎng)金融中的無中介性質資源配置，不僅使資金效率得到最大化的提升，實現(xiàn)最大化的社會福利，更以其快速的金融傳媒形勢極大地影響了傳統(tǒng)的金融機構，弱化了商業(yè)金融的中介角色。
1.2互聯(lián)網(wǎng)金融對商業(yè)銀行經(jīng)營理念的沖擊———“鲇魚效應”
1.2.1在發(fā)展模式方面
互聯(lián)網(wǎng)金融實現(xiàn)了全流程線上操作模式，客戶可以通過網(wǎng)絡直接提交申請，不需要來回奔走于營業(yè)網(wǎng)點進行查看。另外，互聯(lián)網(wǎng)金融可以說是建立在網(wǎng)絡電子交易平臺之上，客戶的相關交易數(shù)據(jù)和以往信用評價就是互聯(lián)網(wǎng)金融最重要的客戶信息來源，這種數(shù)據(jù)信息來源可靠，能更真實的反映客戶的實際情況?；ヂ?lián)網(wǎng)金融的線上審批采用的是全流程自動操作過程，系統(tǒng)自動從數(shù)據(jù)庫中提取客戶的相關信息，并根據(jù)設定程序對客戶的信用進行評價，從而確定客戶的信用等級和可授信額度。若客戶滿足借貸條件，可系統(tǒng)可發(fā)放貸款。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的信息獲得是以人為媒介的，整個信息流傳遞過程伴隨著人的操作；而互聯(lián)網(wǎng)金融全流程線上操作模式完全舍棄了信息流傳遞時對人的依賴，整個過程信息流自行運作，過程高效、便捷，不但降低了信息傳遞的成本，而且極大的提高了審批效率，能及時解決中小企業(yè)的資金危機，更有利于中小企業(yè)的發(fā)展。
1.2.2轉變以往的客戶價值訴求
受互聯(lián)網(wǎng)金融影響，客戶的類型和消費模式、消費習慣等均發(fā)生了變化，其價值訴求也隨之受到了影響。傳統(tǒng)商業(yè)銀行的價值實現(xiàn)方式受到了一定的挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)商業(yè)銀行以大客戶為主，雖然大客戶單筆交易量大，但是總量少，大客戶群體合計總量占比并不多。而中小客戶雖然單筆交易量小，但總量大，客戶群體總體貢獻度較高?；ヂ?lián)網(wǎng)金融以客戶群整體貢獻度為準則，以中小客戶為目標客戶群體，為其提供有針對性的產(chǎn)品和服務，滿足了中小客戶的價值訴求，也因此獲得了較快的發(fā)展。
2解決互聯(lián)網(wǎng)金融模式對傳統(tǒng)商業(yè)銀行影響的對策分析
2.1調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略定位，制定未來發(fā)展規(guī)劃
要勇于突破銀行業(yè)務的原有操作模式，對原有的發(fā)展戰(zhàn)略及政策做出及時的調(diào)整，充分結合市場的實際需求進行明確的戰(zhàn)略定位。根據(jù)戰(zhàn)略與國際管理學教授康斯坦丁諾斯•瑪卡德就指出：所謂企業(yè)的戰(zhàn)略定位，就是企業(yè)需全面掌握“Who———我們的目標客戶是誰”、“What———我們應該提供什么產(chǎn)品或服務”以及“How———我們?nèi)绾尾拍芤宰詈玫姆绞较蚩蛻籼峁┻@些產(chǎn)品或服務”。而作為一個服務業(yè)，商業(yè)銀行的運營模式都是以客戶為中心的，正好印證了康斯坦丁諾斯•瑪卡德教授的研究觀點。因此，商業(yè)銀行要清醒認識互聯(lián)網(wǎng)金融的影響，對銀行的戰(zhàn)略定位進行及時調(diào)整。互聯(lián)網(wǎng)金融在現(xiàn)階段的關鍵要求就是互聯(lián)網(wǎng)客戶在要求金融服務時，能夠保障客戶享受到不受時間和地域限制以及隨心隨性的完美服務。這就要求互聯(lián)網(wǎng)金融一方面積極推廣商業(yè)銀行創(chuàng)建的“一站式服務”以及各項網(wǎng)上金融功能，使其具有的可用性和易用性實現(xiàn)完美的互聯(lián)網(wǎng)金融服務水平了；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)金融與第三方平臺實現(xiàn)合作共贏，在互聯(lián)網(wǎng)金融服務平臺展示相關的金融產(chǎn)品，以平滑的方式向客戶提供投資理財、支付結算和信貸融資等金融服務，只為能滿足客戶隨時的金融需求。這種商業(yè)銀行與互聯(lián)網(wǎng)金融的完美融合，不僅向客戶提供更加優(yōu)異的服務體驗，更增加客戶的忠誠度。
2.2以客戶為中心，打造智慧銀行
在互聯(lián)網(wǎng)信息時代里，商業(yè)銀行不能再遵循傳統(tǒng)的商業(yè)模式，否則只能沒落于金融業(yè)的大潮中。以客戶為中心，為其提供舒適便捷的金融服務才能贏得客戶的忠誠度，這就是智慧型銀行的服務宗旨。其服務于銀行的前中后整個過程，全面掌握客戶的需求，對資源進行重新配置以調(diào)整業(yè)務流程，實現(xiàn)客戶的終極完美體驗的目的。前臺的服務是對獲悉的客戶需求和信息進行智能分析與服務。中后臺的服務是在前臺獲取的客戶信息基礎之上，并以此為中心不斷滿足客戶的需求，優(yōu)化整合和創(chuàng)新整個業(yè)務流程，確保向客戶提供高效性、舒適體驗性的服務。
3結論
面對互聯(lián)網(wǎng)金融的沖擊和挑戰(zhàn)，商業(yè)銀行要綜合分析內(nèi)外部環(huán)境和條件，結合有關數(shù)據(jù)信息，及時調(diào)整和改善未來的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展規(guī)劃，并在加大創(chuàng)新和改革力度的基礎上，明確自身的金融服務市場定位，謹慎地選擇與互聯(lián)網(wǎng)金融進行戰(zhàn)略聯(lián)盟，進而提升商業(yè)的金融服務功能和降低不必要的經(jīng)濟損失。同時，堅持以客戶為中心，積極打造智慧型商業(yè)銀行，為客戶提供舒適便捷的金融服務，以最大化滿足客戶的服務需求。
作者:郭珺 單位:陜西師范大學
參考文獻:
