時(shí)間：2023-09-12 17:04:00
序論：在您撰寫網(wǎng)絡(luò)管理基礎(chǔ)知識(shí)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
“網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)”，在1997年T.C.Almind首次提出。他認(rèn)為，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)包括了所有使用情報(bào)計(jì)量和其他計(jì)量方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)通信有關(guān)問(wèn)題的研究?！扒閳?bào)計(jì)量方法所使用的手段完全可以應(yīng)用到萬(wàn)維網(wǎng)上,只不過(guò)是將萬(wàn)維網(wǎng)看作引文網(wǎng)絡(luò),傳統(tǒng)的引文由Web頁(yè)面所取代?！?/p>
1、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的含義及其特性
實(shí)際上,從研究對(duì)象、方法、內(nèi)容等方面來(lái)看,網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)就是采用數(shù)學(xué)、統(tǒng)計(jì)學(xué)等定量方法,對(duì)網(wǎng)上信息的組織、存儲(chǔ)、分布、傳遞、相互引證和開發(fā)利用等進(jìn)行定量描述和統(tǒng)計(jì)分析,以揭示其數(shù)量特征和內(nèi)在規(guī)律的一門新興分支學(xué)科。其根本目的是通過(guò)網(wǎng)上信息的計(jì)量研究,為網(wǎng)上信息的有序化組織和合理分布、為網(wǎng)絡(luò)信息資源的優(yōu)化配置和有效利用、為網(wǎng)絡(luò)管理的規(guī)范化和科學(xué)化提供必要的定量依據(jù),以改善網(wǎng)絡(luò)的組織管理和信息管理,提高其管理水平,促進(jìn)其經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益的充分發(fā)揮。
網(wǎng)絡(luò)信息計(jì)量學(xué)是以網(wǎng)絡(luò)計(jì)量工具為手段，文獻(xiàn)計(jì)量方法為基礎(chǔ)，以網(wǎng)頁(yè)分析和引文分析為重點(diǎn)，探討網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的一般規(guī)律，它對(duì)改進(jìn)網(wǎng)站質(zhì)量、有針對(duì)性的提供信息資源具有重要作用。主要特征有：
（1）全面統(tǒng)計(jì)。檢索某一領(lǐng)域的發(fā)展趨勢(shì)的信息，一般選擇本領(lǐng)域核心期刊進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。但是,隨著學(xué)科之間的交叉變化越來(lái)越明顯，相當(dāng)數(shù)量的文章未必發(fā)表在核心期刊上，有可能遺漏有價(jià)值的文章。利用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)保障了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的全面性，而且大大減少了工作量。
（2）方便計(jì)量。利用網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的統(tǒng)計(jì)工作，簡(jiǎn)單易操作，既為科學(xué)工作者提供有價(jià)值的信息，又能加快科學(xué)的研究和應(yīng)用。我們可以有效利用數(shù)據(jù)庫(kù)獲取某一方向科學(xué)文獻(xiàn)的期刊分布和各種期刊的載文率；獲取某一研究方向的作者分布；獲取某一研究方向年度文獻(xiàn)數(shù)量分布；綜合進(jìn)行文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)研究。
（3）結(jié)果準(zhǔn)確。在文獻(xiàn)計(jì)量學(xué)研究過(guò)程中，數(shù)據(jù)庫(kù)的質(zhì)量直接涉及研究結(jié)果的準(zhǔn)確性。以往靠手工統(tǒng)計(jì)時(shí)，常發(fā)生重復(fù)登錄或計(jì)算的現(xiàn)象，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)難以檢查和糾正，而使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)時(shí)，有些指標(biāo)完全可以由一個(gè)人完成，既便于檢查又使結(jié)果準(zhǔn)確無(wú)誤。
2、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的應(yīng)用分析
首先，在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎、網(wǎng)站建設(shè)和管理中的應(yīng)用。網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息用戶一般利用搜索引擎進(jìn)行檢索，然而龐大的用戶群缺乏信息檢索所需的明確的背景知識(shí)，因此要求網(wǎng)絡(luò)信息以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，通過(guò)用戶對(duì)已有網(wǎng)站的點(diǎn)擊率來(lái)統(tǒng)計(jì)分析其需求特點(diǎn)，建立容量龐大、語(yǔ)種多樣的大型數(shù)據(jù)庫(kù)檢索系統(tǒng)，使搜索引擎從單一的查詢工具向網(wǎng)絡(luò)全功能服務(wù)發(fā)展。目前搜索引擎數(shù)據(jù)組織機(jī)制較好的有Google采用的方式和IBM的算法。
同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)可應(yīng)用于網(wǎng)站信息資源評(píng)價(jià)及網(wǎng)站評(píng)價(jià)，就像引文分析可用于確定網(wǎng)絡(luò)信息資源的權(quán)威性和可靠性。由于缺乏規(guī)范的表達(dá)方式和組織管理，造成了網(wǎng)絡(luò)信息檢索和管理的混亂無(wú)序。因此，若網(wǎng)絡(luò)信息資源能以某種規(guī)范的形式存在，掌握用戶的信息需求和上網(wǎng)習(xí)慣會(huì)更準(zhǔn)確，信息用戶利用網(wǎng)絡(luò)會(huì)更便捷，網(wǎng)絡(luò)信息的價(jià)值也更能得到體現(xiàn)。具體的應(yīng)用之一在于日志文件處理，這樣可揭示一段時(shí)間內(nèi)網(wǎng)站所接受的訪問(wèn)次數(shù)。日志文件的分析需要相應(yīng)的軟件收集數(shù)據(jù)，需專業(yè)人員分析相關(guān)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)主要包括：①服務(wù)器在一段時(shí)間內(nèi)受到的訪問(wèn)量；②網(wǎng)站內(nèi)每個(gè)頁(yè)面受到的訪問(wèn)量；③用戶瀏覽網(wǎng)站的整個(gè)過(guò)程的記錄，如從何處進(jìn)入網(wǎng)站，從哪個(gè)頁(yè)面退出，用戶在一個(gè)頁(yè)面上停留時(shí)間、下載一條數(shù)據(jù)的時(shí)間和字節(jié)數(shù)等。
其次，在社會(huì)科學(xué)研究、科技發(fā)展和決策中的應(yīng)用。同一時(shí)期內(nèi)，科學(xué)體系中的各個(gè)學(xué)科和其下的各個(gè)研究主題并非均衡發(fā)展的，在某個(gè)時(shí)期總有一個(gè)或多個(gè)學(xué)科易取得成果，科學(xué)上將這種易出成果且成果累累的學(xué)科叫做當(dāng)采學(xué)科；同樣，一個(gè)學(xué)科中易出成果累累的主題叫做當(dāng)采主題。成果的多少可用文獻(xiàn)數(shù)量表示，我們可借助搜索引擎或網(wǎng)絡(luò)聯(lián)機(jī)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)計(jì)量統(tǒng)計(jì)，分析出當(dāng)采學(xué)科和當(dāng)采主題在網(wǎng)絡(luò)中的受關(guān)注程度，并得出科學(xué)的評(píng)價(jià)。
網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的發(fā)展，信息技術(shù)的普及，使得網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的分析變得日益重要；同樣，網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)對(duì)科研機(jī)構(gòu)科技政策的實(shí)施也會(huì)產(chǎn)生影響。通過(guò)對(duì)因特網(wǎng)上有關(guān)學(xué)科的各類信息進(jìn)行計(jì)量分析，從而對(duì)科技研究機(jī)構(gòu)之間的合作、信息流動(dòng)，及科技政策的實(shí)施等作出了探索性的研究。
二、知識(shí)管理對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的利用情況分析
1、知識(shí)管理產(chǎn)生的背景
歷史上，勞動(dòng)、資本、土地是人類生產(chǎn)活動(dòng)最基本的要素。19世紀(jì)末20世紀(jì)初，在“數(shù)字技術(shù)”和“市場(chǎng)全球化”的合力下，人的能動(dòng)作用和創(chuàng)造性凸顯出來(lái)，成為現(xiàn)代管理領(lǐng)域的焦點(diǎn)。同時(shí)，隨著企業(yè)模式的發(fā)展、管理內(nèi)容的擴(kuò)展，“知識(shí)管理”經(jīng)管理大師彼德&德魯克提出后，逐漸地滲入各領(lǐng)域的管理思想中。
知識(shí)管理包括兩方面含義：一方面指對(duì)顯性知識(shí)的管理，即沿著信息管理的思路，充分利用信息技術(shù)，使作為信息深加工產(chǎn)物的知識(shí)在信息系統(tǒng)中加以識(shí)別、處理和傳播，并有效地提供給用戶使用；另一方面指對(duì)隱性知識(shí)的管理，由于人腦是它的載體，也就是對(duì)人的管理，它通過(guò)促進(jìn)知識(shí)的編碼化和加強(qiáng)人際交流的互動(dòng)來(lái)充分發(fā)掘長(zhǎng)期被忽略的“寶藏”――非編碼的個(gè)人隱性知識(shí)，使這部分知識(shí)得以充分共享，從而促進(jìn)知識(shí)創(chuàng)新。
2、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下知識(shí)管理的障礙分析
信息技術(shù)的發(fā)展，為企業(yè)知識(shí)與信息的獲取和處理提供了有效的技術(shù)工具。當(dāng)前在企業(yè)運(yùn)作中，得到成功應(yīng)用的技術(shù)工具有內(nèi)部網(wǎng)、產(chǎn)品數(shù)據(jù)管理與電子郵件等。但是一套健全的信息系統(tǒng)應(yīng)由系統(tǒng)構(gòu)架的建立與知識(shí)的識(shí)別、分析與提取兩部分組成。系統(tǒng)構(gòu)架的建立很大程度上通過(guò)技術(shù)工具實(shí)現(xiàn)，因此在現(xiàn)行條件下實(shí)施起來(lái)相對(duì)容易。但是，知識(shí)與信息識(shí)別、分析與提取存在著許多障礙。企業(yè)中人員素質(zhì)不同，各職能部門對(duì)知識(shí)與信息的偏好和需求不同，對(duì)于同樣的知識(shí)與信息他們的認(rèn)識(shí)也可能存在差別。而且，企業(yè)中不同的知識(shí)與信息對(duì)于不同的員工和部門，作用也不同，如何識(shí)別、分析與提取真正能夠被市場(chǎng)所接受的知識(shí)，將其融入到企業(yè)的產(chǎn)品中去，最終為企業(yè)帶來(lái)價(jià)值的最大化，的確是一個(gè)困擾企業(yè)的難題。
另外，由于網(wǎng)絡(luò)信息資源數(shù)量龐大質(zhì)量良莠不齊，對(duì)于組織獲得網(wǎng)絡(luò)信息資源進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)新無(wú)疑會(huì)帶來(lái)巨大的障礙。網(wǎng)站的質(zhì)量也決定了網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量，因而迫切需要一種專門的工具來(lái)測(cè)定核心或權(quán)威網(wǎng)站，以更好的服務(wù)于企業(yè)的信息資源收集、整理、傳遞、存儲(chǔ)和利用活動(dòng)。實(shí)際上這是一種網(wǎng)絡(luò)無(wú)序和需求有序之間的對(duì)抗，將無(wú)序空間縮小，降低混亂程度；將有序外化，有選擇的進(jìn)行測(cè)定，寧缺毋濫。
三、網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)對(duì)知識(shí)管理效率的改進(jìn)
1、利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的理論來(lái)指導(dǎo)企業(yè)的學(xué)習(xí)型文化建設(shè)
在知識(shí)庫(kù)組建前我們首先應(yīng)回答知識(shí)庫(kù)由哪些內(nèi)容構(gòu)成，至少應(yīng)包括：各個(gè)企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身情況組建適合自己的知識(shí)庫(kù)內(nèi)容，并且應(yīng)實(shí)現(xiàn)及時(shí)更新與動(dòng)態(tài)維護(hù)。只有當(dāng)知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容真正在企業(yè)內(nèi)形成了員工和客戶需要的知識(shí)流時(shí)，知識(shí)庫(kù)才會(huì)被頻繁地訪問(wèn)。這樣，在人際交流與知識(shí)的互動(dòng)中，提高業(yè)務(wù)流程的有效性，整個(gè)企業(yè)圍繞知識(shí)庫(kù)建設(shè)形成一個(gè)自我學(xué)習(xí)的氛圍。員工通過(guò)對(duì)內(nèi)及時(shí)的交流不斷更新自身知識(shí)，對(duì)外不斷收集、吸收、創(chuàng)新來(lái)豐富知識(shí)，最終將這些知識(shí)顯性化，再次注入知識(shí)庫(kù)，形成“知識(shí)庫(kù)-學(xué)習(xí)-知識(shí)庫(kù)”的良性循環(huán)。然而盡管很多企業(yè)在嘗試組建知識(shí)庫(kù)，大多數(shù)企業(yè)都沒有將知識(shí)庫(kù)中的內(nèi)容制度化規(guī)范化。知識(shí)庫(kù)的有效運(yùn)作與管理必須有具體的人員將企業(yè)的技術(shù)訣竅、最佳實(shí)踐整理成文字材料，將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和優(yōu)秀的營(yíng)銷方法整理成材料，予以分類存檔，以便供企業(yè)員工共享。這樣，就為信息與知識(shí)的識(shí)別、分析與提取提供了很好的環(huán)境。
持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化使企業(yè)對(duì)相互依賴并不斷變化的世界作出有效反應(yīng)，使企業(yè)具有不斷適應(yīng)變化的能力。而企業(yè)文化的形成會(huì)影響員工，左右他們的思想來(lái)影響其行為和決策，因此企業(yè)文化具有很強(qiáng)的持續(xù)性與穩(wěn)定性。學(xué)習(xí)型組織向企業(yè)員工和領(lǐng)導(dǎo)者都提出了較高的要求。另一方面，知識(shí)產(chǎn)生并存在于人腦中，知識(shí)運(yùn)作必須以人為主導(dǎo)，人的價(jià)值觀、信念、情志恰恰是企業(yè)文化的重要組成部分。人是有惰性的，若一項(xiàng)任務(wù)能按原有方法或程序完成，很少有人再去不斷學(xué)習(xí)，因?yàn)樗麄円獮樾碌膰L試付出更多時(shí)間與精力，而最終結(jié)果往往在嘗試初期是不可預(yù)期的，這也給持續(xù)學(xué)習(xí)的企業(yè)文化的建立造成很大障礙。
2、利用網(wǎng)絡(luò)計(jì)量方法或工具來(lái)改善對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源利用
由于市場(chǎng)的復(fù)雜與多變性,企業(yè)為了生存和發(fā)展,不得不更充分的利用知識(shí)資源提高競(jìng)爭(zhēng)力。網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的不斷發(fā)展,對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息資源的分布、利用進(jìn)行了控制和管理,提高了網(wǎng)絡(luò)信息資源的質(zhì)量?，F(xiàn)代企業(yè)的知識(shí)來(lái)源越來(lái)越多的超出文獻(xiàn)范圍,而分布合理、方便利用的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境將給知識(shí)管理帶來(lái)充足高質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)信息源。另外,網(wǎng)絡(luò)計(jì)量學(xué)的研究方法,如鏈接分析法,可直接用于企業(yè)的知識(shí)管理。利用鏈接分析,可以清楚的發(fā)現(xiàn)權(quán)威知識(shí)、記錄下珍貴知識(shí)的來(lái)源、弄清同種知識(shí)的現(xiàn)有利用情況,隨后根據(jù)掌握的第一手資料調(diào)整知識(shí)管理戰(zhàn)略,獲得較強(qiáng)的反應(yīng)能力,從而贏得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手難以模仿的信息與知識(shí)優(yōu)勢(shì)。
關(guān)鍵詞：計(jì)算機(jī)；智能管理；措施
中圖分類號(hào)： 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：1007-9599(2012)05-0000-02
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能的故障，主要分為三大類，本文對(duì)其進(jìn)行分析，為排除這些故障提供了科學(xué)的依據(jù)，有利于計(jì)算機(jī)智能管理中對(duì)硬件和軟件處理，如何解決好網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)算機(jī)智能管理與處理措施本文就這個(gè)話題進(jìn)行了闡述，更有利于計(jì)算機(jī)智能化的發(fā)展，為計(jì)算機(jī)智能化管理提供了有利的措施。計(jì)算機(jī)智能化管理系統(tǒng)的研究開發(fā)將對(duì)國(guó)防、經(jīng)濟(jì)、教育、文化等各方面產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
一、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能的故障
（一）邏輯類故障
邏輯類故障主要有路由器邏輯故障和主機(jī)邏輯故障。邏輯故障是通過(guò)熟悉數(shù)據(jù)底層結(jié)構(gòu)的工程師進(jìn)行邏輯分析，并以一定的軟件輔助進(jìn)行數(shù)據(jù)修復(fù)的，整個(gè)過(guò)程并不涉及介質(zhì)的維修或更換配件。而由于軟故障導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失的原因往往是誤格式化、誤分區(qū)、誤克隆、誤刪除、病毒感染、黑客入侵、操作斷電等。主機(jī)邏輯故障是關(guān)于網(wǎng)卡驅(qū)動(dòng)設(shè)施的裝置沒有合理安裝，會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)卡無(wú)法被驅(qū)動(dòng)，不能進(jìn)行工作的狀態(tài)，其次是對(duì)主機(jī)網(wǎng)址參數(shù)設(shè)置錯(cuò)誤，IP地址的主機(jī)配置不能滿足網(wǎng)路的需求，在一定的范圍內(nèi)無(wú)法聯(lián)網(wǎng)。
（二）網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障主要是交換機(jī)發(fā)生故障以及服務(wù)器系統(tǒng)等發(fā)生異常的現(xiàn)象。計(jì)算機(jī)在正常工作的狀態(tài)下，會(huì)發(fā)生軟件崩潰的現(xiàn)象，計(jì)算機(jī)停止工作。另外，網(wǎng)絡(luò)的外部設(shè)備故障也時(shí)常發(fā)生，它間接的影響著網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行。顯示器的散熱問(wèn)題，無(wú)時(shí)無(wú)刻地制約著計(jì)算機(jī)的啟動(dòng)情況，沒有及時(shí)的通風(fēng)和散熱，會(huì)將顯示主板燒壞了，有時(shí)候也會(huì)因?yàn)轱@示器沒有合理的保管，潮濕的環(huán)境中，顯示器就會(huì)受損。鼠標(biāo)和鍵盤問(wèn)題是使用者沒有合理的保管造成的，ups故障會(huì)給計(jì)算機(jī)帶來(lái)的問(wèn)題是不能滿足計(jì)算機(jī)的供電，電壓會(huì)及其不穩(wěn)定。
（三）物理類故障
物理類故障主要是指計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)智能中存在的物理類狀況。物理類故障主要有四種：線路故障、端口故障、集線器或路由器故障、主機(jī)物理故障等。針對(duì)不同的物理故障，我們開始進(jìn)行不同的判斷，線路故障是發(fā)生率最高的障礙之一，特別是線路的損害，不利于計(jì)算機(jī)智能的各個(gè)零件的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，如果線路短路，可能是網(wǎng)線的質(zhì)量常年在外受到風(fēng)吹日曬，造成網(wǎng)線破損，應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行排查工作，這樣才能更有利于線路完好。有些過(guò)長(zhǎng)的線路往往會(huì)發(fā)生中斷現(xiàn)象，只有及時(shí)的檢查才能得到發(fā)現(xiàn)，而且在線路障礙中也存在著電磁干擾，影響著計(jì)算機(jī)智能管理的正常工作；端口故障主要是插座、插頭的松動(dòng)狀況居多，它會(huì)制約著計(jì)算機(jī)的網(wǎng)絡(luò)信號(hào)，最終會(huì)導(dǎo)致信號(hào)燈不亮，使其他的端口無(wú)法正常連接；集線器故障會(huì)使綠的信號(hào)燈熄滅，不能正常通信，中斷通信網(wǎng)絡(luò)；主機(jī)物理故障最明顯的是網(wǎng)卡插槽不牢靠，松動(dòng)的卡座，會(huì)使計(jì)算機(jī)在運(yùn)行中突然停止，計(jì)算機(jī)自動(dòng)關(guān)閉是司空見慣的事實(shí)。
二、處理計(jì)算機(jī)智能故障的措施
（一）病毒的預(yù)防
病毒的預(yù)防是處理計(jì)算機(jī)智能故障的一個(gè)程序，一段可執(zhí)行碼。就像生物病毒一樣，計(jì)算機(jī)智能病毒有獨(dú)特的復(fù)制能力。計(jì)算機(jī)智能病毒可以很快地蔓延，又常常難以根除。它們能把自身附著在各種類型的文上。當(dāng)文件被復(fù)制或從一個(gè)用戶傳送到另一個(gè)用戶時(shí)，它們就隨同文件一起蔓延開來(lái)。除復(fù)制能力外，某些計(jì)算機(jī)病毒還有其它一些共同特性：一個(gè)被污染的程序能夠傳送病毒載體。當(dāng)你看到病毒載體似乎僅僅表現(xiàn)在文字和圖象上時(shí)，它們可能也已毀壞了文件、再格式化了你的硬盤驅(qū)動(dòng)或引發(fā)了其它類型的災(zāi)害。若是病毒并不寄生于一個(gè)污染程序，它仍然能通過(guò)占據(jù)存貯空間給你帶來(lái)麻煩，并降低你的計(jì)算機(jī)智能的全部性能。做好病毒預(yù)防工作：首先，不要使用來(lái)路不明的磁盤或使用前。應(yīng)先檢查有無(wú)病毒并及時(shí)查殺。其次，不要打開來(lái)路不明的電子郵件。第三，不要登錄非法，不良網(wǎng)站。第四，安裝殺毒軟件，并及時(shí)更新病毒庫(kù)，隨時(shí)監(jiān)測(cè)，經(jīng)常查殺病毒，及惡意插件等。第五、在做計(jì)算機(jī)維護(hù)的時(shí)候，值得強(qiáng)調(diào)的是，在任何時(shí)候都應(yīng)將網(wǎng)絡(luò)安全教育放在整個(gè)安全體系的首位，努力提高所有網(wǎng)絡(luò)用戶的安全意識(shí)和基本維護(hù)技術(shù)。這對(duì)提高整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全和整個(gè)網(wǎng)絡(luò)正常運(yùn)行有著十分重要的意義。
（二）加強(qiáng)計(jì)算機(jī)智能權(quán)限
處理計(jì)算機(jī)智能故障就必須加強(qiáng)計(jì)算機(jī)智能權(quán)限。服務(wù)器的管理由網(wǎng)絡(luò)管理員和服務(wù)器管理人員共同負(fù)責(zé)，根據(jù)服務(wù)器的用途及相關(guān)用戶的工作職責(zé)及權(quán)限制定相應(yīng)的安全策略，嚴(yán)格控制普通用戶對(duì)服務(wù)器的透明操作。路由器、局域網(wǎng)交換機(jī)、防火墻的管理只能由網(wǎng)絡(luò)管理員和經(jīng)授權(quán)的人員進(jìn)行，嚴(yán)禁其他人員進(jìn)行。統(tǒng)計(jì)信息網(wǎng)絡(luò)和國(guó)家公眾互聯(lián)網(wǎng)的訪問(wèn)管理由網(wǎng)絡(luò)管理員根據(jù)相關(guān)文件制定相應(yīng)的策略。嚴(yán)禁下載無(wú)用文件，以防感染病毒。網(wǎng)絡(luò)加密常用的方法有鏈路加密、端點(diǎn)加密和節(jié)點(diǎn)加密三種。鏈路加密的目的是保護(hù)網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的鏈路信息安全；端點(diǎn)加密的目的是對(duì)源端用戶到目的端用戶的數(shù)據(jù)提供保護(hù)；節(jié)點(diǎn)加密的目的是對(duì)源節(jié)點(diǎn)到目的節(jié)點(diǎn)之間的傳輸鏈路提供保護(hù)。用戶可根據(jù)網(wǎng)絡(luò)情況酌情選擇上述加密方式。信息加密過(guò)程它以很小的代價(jià)提供很大的安全保護(hù)，在多數(shù)情況下，信息加密是保證信息機(jī)密性的唯一方法。
（三）提高計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)安全運(yùn)行
處理計(jì)算機(jī)智能故障的主要措施是提高計(jì)算機(jī)智能系統(tǒng)安全運(yùn)行，它的任務(wù)是保證網(wǎng)絡(luò)資源不被非法用戶使用和訪問(wèn)，是網(wǎng)絡(luò)智能系統(tǒng)安全最重要的核心策略之一。網(wǎng)絡(luò)管理員應(yīng)該可以控制和限制普通用戶的賬號(hào)使用、訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)的時(shí)間、方式。用戶名或用戶賬號(hào)是所有計(jì)算機(jī)系統(tǒng)中最基本的安全形式，用戶賬號(hào)應(yīng)只有系統(tǒng)管理員才能建立。用戶口令應(yīng)是用戶訪問(wèn)網(wǎng)絡(luò)所必須提交的“證件”、用戶可以修改自己的口令，但系統(tǒng)管理員應(yīng)該可以控制口令的以下幾個(gè)方面的限制：最小口令長(zhǎng)度、強(qiáng)制修改口令的時(shí)間間隔、口令的唯一性、口令過(guò)期失效后允許入網(wǎng)的寬限次數(shù)。
（四）人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行
人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)運(yùn)行可以有效地排除網(wǎng)絡(luò)故障，構(gòu)造智能機(jī)的另一途徑根源于人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)的研究成果，在醫(yī)保運(yùn)行中，它的抵抗風(fēng)險(xiǎn)能力特別弱，人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)可以對(duì)其進(jìn)行大規(guī)模并行、分布式的表示與處理、非線性的動(dòng)力學(xué)系統(tǒng)行為、加強(qiáng)醫(yī)保運(yùn)行系統(tǒng)的訓(xùn)練與學(xué)習(xí)以及模擬量的處理等等。盡管目前提出的人工神經(jīng)網(wǎng)模型及已研制的各種人工神經(jīng)網(wǎng)系統(tǒng)與人腦的神經(jīng)網(wǎng)結(jié)構(gòu)相距甚遠(yuǎn)，但這種以整體的統(tǒng)計(jì)行為取代邏輯推理，對(duì)解決醫(yī)保運(yùn)行危險(xiǎn)來(lái)說(shuō)，已經(jīng)有了很大的進(jìn)步。
（五）加強(qiáng)智力化網(wǎng)絡(luò)處理
加強(qiáng)智力化網(wǎng)絡(luò)處理是解決網(wǎng)絡(luò)故障有效方式。錯(cuò)綜復(fù)雜的人類社會(huì)是由許多個(gè)人和不同層次的團(tuán)體組成。與此類似，智能行為也可看成是許多在不同層次上的相互影響的并行操作的進(jìn)程。層次越低，其智力越差，最底層的處理應(yīng)是非智能的行為。建立一支過(guò)硬的智能化系統(tǒng)管理隊(duì)伍。智能建筑建成后，一般都是移交給物業(yè)管理部門進(jìn)行管理，傳統(tǒng)的物業(yè)管理已不能滿足現(xiàn)代智能建筑建設(shè)的需要，智能化系統(tǒng)涉及多種技術(shù)、多門學(xué)科，需要各類專業(yè)技術(shù)人員，因此需要建立一支高素質(zhì)的智能化系統(tǒng)管理伍。這支隊(duì)伍應(yīng)了解系統(tǒng)的工作原理、設(shè)備分布，掌握系統(tǒng)的操作方法和一般故障排除。
（六）處理計(jì)算機(jī)智能日常故障
加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常使用，是有效處理網(wǎng)絡(luò)障礙的策略之一。定期檢查運(yùn)行中的計(jì)算機(jī)軟件的完整、可靠性，以保證軟件正常工作。藍(lán)屏死機(jī)為何故，死機(jī)使令操作者頗為煩惱的事情，常常使勞動(dòng)成果付之東流。死機(jī)使的表現(xiàn)多為藍(lán)屏，無(wú)法啟動(dòng)系統(tǒng)，畫面“定格”吳反映，鼠標(biāo)、鍵盤無(wú)法輸入，軟件運(yùn)行非正常中斷等。近管造成死機(jī)的原因是多方面的，但是萬(wàn)變不離其宗，其原因永遠(yuǎn)也離不了硬件與軟件兩方面。應(yīng)該及時(shí)關(guān)閉暫時(shí)不用的程序，一些程序及時(shí)過(guò)后要用，也可先關(guān)閉以節(jié)省資源。打開“開始”菜單中的“程序\附件\系統(tǒng)工具\(yùn)資源狀況”，就會(huì)在系統(tǒng)托盤區(qū)出現(xiàn)資源狀況圖標(biāo)。右鍵單擊該圖標(biāo)，選擇“詳細(xì)資料”一欄，就能看到系統(tǒng)當(dāng)前各項(xiàng)資源占用情況，及時(shí)拆下新安裝的硬件設(shè)備，例如：RAM、適配卡、硬盤、調(diào)制解調(diào)器等等。
三、計(jì)算機(jī)智能管理的意義
計(jì)算機(jī)智能化管理是21世紀(jì)信息產(chǎn)業(yè)的重要發(fā)展方向。發(fā)展智能計(jì)算機(jī)管理將加速以信息產(chǎn)業(yè)為標(biāo)志的新的工業(yè)革命。智能計(jì)算機(jī)管理的應(yīng)用將放大人的智力，減少對(duì)自然資源的利用。它只需要極少的能量和材料，其價(jià)值主要在于知識(shí)。另一方面，研制智能計(jì)算機(jī)可以幫助人們更深入地理解人類自己的智能，最終揭示智能的本質(zhì)與奧秘。計(jì)算機(jī)智能化管理在輔助決策、故障診斷、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、教育咨詢等方面廣泛應(yīng)用。文字、語(yǔ)音、圖形圖像的識(shí)別與理解以及機(jī)器翻譯等領(lǐng)域也取得了重大進(jìn)展。
結(jié)束語(yǔ)：
本文主要圍繞網(wǎng)絡(luò)故障的計(jì)算機(jī)智能管理與處理措施進(jìn)行說(shuō)明，就其解決計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)故障的措施進(jìn)行了重點(diǎn)的闡述，進(jìn)一步地加強(qiáng)了人們對(duì)計(jì)算機(jī)智能管理的認(rèn)識(shí)，不斷提高人們對(duì)計(jì)算機(jī)智能管理的能力，主要采取了病毒的預(yù)防 、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理、提高計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全運(yùn)行、應(yīng)用人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)、層次化的智力管理模型、加強(qiáng)計(jì)算機(jī)日常使用管理等五個(gè)方面，促進(jìn)計(jì)算機(jī)智能管理的健康發(fā)展。
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論文摘要:質(zhì)量體系文件的更新、與管理在貫標(biāo)工作中的任務(wù)量是非常大的。利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)快速、高效的方式進(jìn)行遠(yuǎn)程有效地傳遞、存儲(chǔ)和管理使得質(zhì)蚤體系文件的與換版變得更加高效使，并使質(zhì)量體系的管理也納入信息化建設(shè)，以此保證質(zhì)童管理文件的各類信息準(zhǔn)確的及時(shí)匯集與。
我公司是以承建電力、水泥、玻璃、玻纖、電子、冶金等工業(yè)與建筑安裝工程為主的多項(xiàng)一級(jí)總承包資質(zhì)企業(yè)。公司下屬四個(gè)分公司、一廠和一所，在建工程分布廣東、山東、河北、安徽、陜西、四川、湖北、江蘇、福建、河南、重慶等省市。
由于公司施工隊(duì)伍分散，地域面廣，管理層次多，管理程序復(fù)雜。在貫徹執(zhí)行g(shù)b/t19001-2008《質(zhì)量管理體系要求》的過(guò)程中，我們?cè)O(shè)計(jì)了公司的質(zhì)量體系文件結(jié)構(gòu)(如圖1)。
由干文件化的質(zhì)量體系層次多，內(nèi)容也較復(fù)雜，因而在文件控制和管理方面存在許多問(wèn)題和困難。我們認(rèn)為，要使這樣一個(gè)管理層次多、地域分布廣的大型施工企業(yè)的質(zhì)量管理體系持續(xù)有效地運(yùn)行，有必要借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)這一現(xiàn)代化工具，在質(zhì)量體系文件和資料的控制、信息的傳遞和及時(shí)反饋體系運(yùn)行情況等方面，發(fā)揮辦公自動(dòng)化一一網(wǎng)絡(luò)的快速、準(zhǔn)確、全面和節(jié)省費(fèi)用等的綜合作用。我們?cè)O(shè)想，利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)將信息技術(shù)與現(xiàn)代化的管理思想結(jié)合，通過(guò)信白、化的質(zhì)量管理體系來(lái)解決三個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題:第一是低費(fèi)查詢及適時(shí)信息共享;第二是質(zhì)量涉及的各部門之間實(shí)時(shí)的信息交流;第三是搭設(shè)企業(yè)與企業(yè)的供方、分承包方之間的信息傳遞渠道。從而使各方面的信自、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳遞，隨時(shí)掌握質(zhì)量管理體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài)，可以為實(shí)現(xiàn)我公司的管理方針創(chuàng)造有利的條件。
我公司在計(jì)算機(jī)應(yīng)用方面具有一定的基礎(chǔ)，2000年已建立了局域網(wǎng)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)職能處室均設(shè)有工作站，網(wǎng)上有各處室的管理信息隨時(shí)可通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在公司網(wǎng)站上查詢。結(jié)合貫標(biāo)工作的需要我們制定了一個(gè)建立企業(yè)intranet網(wǎng)的工作計(jì)劃。
根據(jù)計(jì)劃安排分兩個(gè)階段實(shí)現(xiàn)intranet的建設(shè)。第一階段是對(duì)公司2000年建立的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行擴(kuò)充和改造，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)對(duì)質(zhì)量體系文件進(jìn)行遠(yuǎn)程傳遞、存儲(chǔ)和管理，并進(jìn)行質(zhì)量記錄匯總整理，使得文件、資料及其他信息的與換版變得更為快捷，以此確保質(zhì)量管理體系的各類信息準(zhǔn)確、及時(shí)地進(jìn)行匯集;第二階段完成整個(gè)lntranet局域網(wǎng)。由于施企業(yè)的分散性，第一階段完成后仍不能滿足體系運(yùn)行的全部要求，因此就需要采用新技術(shù)來(lái)實(shí)現(xiàn)新的目標(biāo)。intranet技術(shù)是建立信息化的質(zhì)量管理體系最經(jīng)濟(jì)和便捷的選擇。首先，intranet統(tǒng)一的瀏覽器界面使在質(zhì)量環(huán)上涉及的顧客、供方和企業(yè)的經(jīng)營(yíng)、服務(wù)、工程、質(zhì)量管理等部門建立了一種使用方便、低費(fèi)用，不需事先的溝通渠道。其次，基于web的信息使任何地方、任何部門的相關(guān)人員可隨時(shí)調(diào)用和查詢最新的質(zhì)量文本。再次，基于討論型的信息交流可以使企業(yè)以顧客和反饋為核心的特定的質(zhì)量問(wèn)題展開跨部門的協(xié)作。另外，通過(guò)wib與企業(yè)mis中數(shù)據(jù)庫(kù)的掛接，可以集中mis上有關(guān)質(zhì)量管理的所有應(yīng)用。因此可見，構(gòu)成工ntranet后可以使整個(gè)質(zhì)量管理體系運(yùn)行的有效性充分地顯示出來(lái)。目前第一階段的工作已經(jīng)完成，正在進(jìn)行第二階段的準(zhǔn)備和實(shí)施。
目前在網(wǎng)上實(shí)施管理的文件與資料共為十一大類，它們分別是:質(zhì)量保證手冊(cè);a級(jí)程序文件;b級(jí)程序文件;作業(yè)指導(dǎo)書;部門工作制度;項(xiàng)目部工作制度;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃;驗(yàn)證人員名單;其它人員名單;項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表和質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表。
1質(zhì)量管理手冊(cè)
質(zhì)量管理手冊(cè)目錄包含了質(zhì)量管理手冊(cè)的全部?jī)?nèi)容，可按目錄逐條進(jìn)行查詢，也可按關(guān)鍵詞進(jìn)行搜索或返回至已查詢過(guò)的內(nèi)容。
2 a級(jí)程序文件和b級(jí)程序文件
a級(jí)程序文件和b級(jí)程序文件都可以按程序的主管部門及質(zhì)量體系要求查詢。
如:程序主管部門企業(yè)管理處所屬的"a級(jí)程序文件”包括:管理職責(zé)管理程序;管理評(píng)審程序;質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行程序;質(zhì)量策劃和質(zhì)量計(jì)劃管理程序;文件和資料管理程序;質(zhì)量記錄控制程序;內(nèi)部審核控制程序和數(shù)據(jù)分析管理程序等
再如:過(guò)程控制下屬的“b級(jí)程序文件”包括:過(guò)程控制程序;施工人員資質(zhì)控制程序;施工機(jī)械使用和維修管理程序等
3作業(yè)指導(dǎo)書
該部分包括“工藝”標(biāo)準(zhǔn)、“工法”和“施工方案”三類，每一類采用級(jí)聯(lián)式菜單組織并在屏幕下方給予在線的信息提示，執(zhí)行相應(yīng)查詢即可閱讀相關(guān)內(nèi)容。如“工藝標(biāo)準(zhǔn)”菜單下有:鍋爐安裝工藝;工業(yè)管道安裝工藝;煤氣管道安裝工藝;水泥旋轉(zhuǎn)窯安裝工藝;玻璃熔窯施工工藝;鋼結(jié)構(gòu)焊接施工工藝等等。
4質(zhì)量管理制度與項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃
兩類文件均可按不同部門或項(xiàng)目部查詢(公司部門質(zhì)量工作制度查詢屏幕，項(xiàng)目部部門質(zhì)量管理工作制度查詢屏幕，項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃查詢屏幕，略)
5驗(yàn)證人員名單及其他人員名單
備有驗(yàn)證人員上崗資格情況屏幕(略)包括內(nèi)審名單、無(wú)損檢測(cè)人員名單、質(zhì)量員名單，計(jì)量員名單、材料員名單等，在屏幕上點(diǎn)取任一項(xiàng)即可閱讀相關(guān)人員的有關(guān)資料，還備有其他人員查詢屏幕如項(xiàng)目經(jīng)理、焊工、起重工等(略)。通過(guò)輸人查詢條件，如輸入某人的姓名或點(diǎn)取單位檢、資質(zhì)檔后，選擇其中之一，即可查閱某人或某單位或某類人員的情況，此舉不但加強(qiáng)了人員的管理還可以使人才得到合理的使用，并可為培訓(xùn)的需求提供可行的依據(jù)。
6質(zhì)量體系運(yùn)行情況匯總表及項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃運(yùn)行情況匯總表
兩張匯總表(圖2、圖3)動(dòng)態(tài)地反映了二級(jí)單位及項(xiàng)目部質(zhì)量體系的運(yùn)行情況，通過(guò)匯
總表的填報(bào)可及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，采取糾正措施或預(yù)防措施，使體系自我改進(jìn)的機(jī)制更加完善。
網(wǎng)上使用的文件均指定為“只讀”方式，不得隨意修改。對(duì)網(wǎng)上用戶也根據(jù)不同使用要求給予了相應(yīng)的使用權(quán)限。
我們?cè)诮⒑瓦\(yùn)行質(zhì)量管理體系的過(guò)程中充分利用了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，使質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行的過(guò)程與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的建立與實(shí)施的過(guò)程緊密地融合在一起，給質(zhì)量體系的建立和運(yùn)行創(chuàng)造了良好的條件，同時(shí)也加快了辦公自動(dòng)化的過(guò)程。通過(guò)組織專項(xiàng)培訓(xùn)，公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和技術(shù)、業(yè)務(wù)管理人員普遍掌握了計(jì)算機(jī)的基本操作技能，能夠熟練地在網(wǎng)上查詢質(zhì)量體系文件和各類體系運(yùn)行的動(dòng)態(tài)信息，計(jì)算機(jī)的應(yīng)用水平也得到了進(jìn)一步的提高。
如上所述，公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)第一階段工作已基本完成，雖然發(fā)揮了一定的積極作用，但要真正使信息化技術(shù)與現(xiàn)代化管理思想結(jié)合起來(lái)，還需要作好第二階段的工作，完成了基于intranet的質(zhì)量體系。
從建立質(zhì)量體系應(yīng)用系統(tǒng)的需要來(lái)看，它主要應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。
6.1完善質(zhì)量體系文件的和控制系統(tǒng)
除、更新企業(yè)的質(zhì)量體系文件和相關(guān)資料，如質(zhì)量方針、質(zhì)量手冊(cè)、a級(jí)程序文件、b級(jí)程序文件、項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、質(zhì)量事故處理工作制度等文件和資料外，將標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、檢驗(yàn)要求、安全可靠性要求、質(zhì)量記錄、質(zhì)量分析報(bào)告等也同時(shí)在網(wǎng)上。
6 .2建立質(zhì)量信息研究處理系統(tǒng)
以顧客和各方面信息反饋為核心，對(duì)各工程項(xiàng)目的合同管理、質(zhì)量控制、工期要求和施工進(jìn)度、安全管理和項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃執(zhí)行情況等環(huán)節(jié)，根據(jù)接收到的反饋信息有針對(duì)性地組織研究處理工作。
6.3建立合同評(píng)審系統(tǒng)
利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，決速、便捷的特點(diǎn)，通過(guò)項(xiàng)目的性質(zhì)、規(guī)模、資金來(lái)源、設(shè)計(jì)進(jìn)度、工期、質(zhì)量和顧客要求等各個(gè)環(huán)節(jié)直接組織進(jìn)行綜合性合同評(píng)審工作。
6 .4建立合格供應(yīng)方(分承包方)信息和評(píng)審系統(tǒng)
由材料設(shè)備處(工程管理處)定期經(jīng)評(píng)審合格的供方(分承包方)名錄，同時(shí)要求各分公司、項(xiàng)目部對(duì)其進(jìn)行年度評(píng)審。
6.5建立技術(shù)支持系統(tǒng)，擴(kuò)大對(duì)外聯(lián)網(wǎng)范圍，增加網(wǎng)上信息量。
在現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)的intranet信息網(wǎng)的基礎(chǔ)上與internet聯(lián)網(wǎng)，同時(shí)，完善公司內(nèi)部的技術(shù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、質(zhì)量系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)，發(fā)揮計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)的整體優(yōu)勢(shì)。
6.6完善質(zhì)量體系文件的受控管理工作。
目前，我們?cè)诰W(wǎng)上的體系文件、資料和有關(guān)信息等，都是“只讀”的，對(duì)公司的各類報(bào)表管理也做到了分級(jí)共享和控制，但如何進(jìn)一步按bg/t 19001-2008標(biāo)準(zhǔn)要求，對(duì)文件和資料實(shí)施更嚴(yán)格的受控管理，還需探討和研究，下一步還要做好網(wǎng)絡(luò)管理和安全等方面的工作。
公司計(jì)算機(jī)聯(lián)網(wǎng)各階段的工作計(jì)劃完成以后，遠(yuǎn)程用戶也可作為一個(gè)遠(yuǎn)程工作站上網(wǎng)。
1.1設(shè)計(jì)目標(biāo)
系統(tǒng)總體目標(biāo)是：一套部署于省級(jí)節(jié)點(diǎn)、地市核心節(jié)點(diǎn)、網(wǎng)絡(luò)終端接入用戶等互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下各信息中心單位的網(wǎng)絡(luò)安全事件警務(wù)應(yīng)急處置與管理平臺(tái)。
1.2總體設(shè)計(jì)
為保障信息安全性，不少單位在信息網(wǎng)絡(luò)中配置了安全產(chǎn)品，如防火墻、入侵監(jiān)測(cè)、防病毒系統(tǒng)等等。這些系統(tǒng)部署在信息網(wǎng)絡(luò)中，安全信息分散在這些系統(tǒng)中，為了及時(shí)有效地了解這些系統(tǒng)的運(yùn)行狀況，對(duì)整個(gè)網(wǎng)絡(luò)的安全狀況做出評(píng)估，可以通過(guò)部署一套網(wǎng)絡(luò)信息安全監(jiān)視及管理平臺(tái)解決這一問(wèn)題。平臺(tái)設(shè)計(jì)定位應(yīng)該將各級(jí)單位信息網(wǎng)絡(luò)中與安全相關(guān)的信息集中，利用數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)技術(shù)作靈活的展示。應(yīng)該能夠?qū)崿F(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)組網(wǎng)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)及服務(wù)器等產(chǎn)品、系統(tǒng)進(jìn)行信息搜集、分析處理及預(yù)警等功能。應(yīng)對(duì)相關(guān)信息生成定期報(bào)表，對(duì)安全事件做出預(yù)警及輔助決策等等。
2實(shí)現(xiàn)功能
首先，要實(shí)現(xiàn)對(duì)所有接入教育科研網(wǎng)高校信息中心設(shè)備的漏洞掃描，能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)漏洞及風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。其次，對(duì)掃描出的漏洞、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)能夠?qū)崿F(xiàn)科學(xué)地統(tǒng)計(jì)、分析、排名。再次，能夠?qū)Ω鞲咝Ｐ畔⒅行陌l(fā)生的安全事件進(jìn)行掃描、上報(bào)、報(bào)警并進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。并且能夠?qū)Π踩录M(jìn)行應(yīng)急處置。能夠根據(jù)不斷更新的專家知識(shí)庫(kù)，為應(yīng)急處置工作組提供專家輔助決策功能。具體如下。
2.1完整的Web服務(wù)支持
軟件系統(tǒng)應(yīng)該能夠提供完整的、可移植的Web服務(wù)支持、能夠進(jìn)行互操作。
2.2自動(dòng)收集安全事件
由于網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都是在熱運(yùn)行的，因此應(yīng)能夠在線完成安全數(shù)據(jù)的收集。由于用戶安全數(shù)據(jù)隨網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行實(shí)時(shí)產(chǎn)生，數(shù)據(jù)量呈海量增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，因此手動(dòng)收集數(shù)據(jù)是不可行的。系統(tǒng)應(yīng)該提供在設(shè)備熱運(yùn)行的過(guò)程中收集安全數(shù)據(jù)，不需要停機(jī)或者中斷，對(duì)于用戶的網(wǎng)絡(luò)幾乎沒有額外的負(fù)擔(dān)。所有數(shù)據(jù)收集應(yīng)具有實(shí)時(shí)性，自動(dòng)性，可以實(shí)時(shí)反應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的安全狀況。
2.3自動(dòng)進(jìn)行安全事件分析
設(shè)計(jì)出的系統(tǒng)應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)于安全事件的自動(dòng)分析，用戶提供一些基本的設(shè)置信息，例如安全等級(jí)，是否忽略警告信息等，系統(tǒng)就應(yīng)進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確響應(yīng)，自動(dòng)過(guò)濾掉非安全事件等等。
2.4安全預(yù)警
發(fā)現(xiàn)及分析出網(wǎng)絡(luò)存在的安全事件后，該系統(tǒng)應(yīng)根據(jù)用戶配置自動(dòng)生成預(yù)警報(bào)告，并且通過(guò)各種方式通知警戒單位。
2.5查看、管理設(shè)備
應(yīng)能夠快速、簡(jiǎn)便地查看和管理設(shè)備，降低用戶的使用門檻，節(jié)省用戶的培訓(xùn)時(shí)間和成本。
3結(jié)論
1．1故障案例
2009年12月，網(wǎng)絡(luò)管理終端所在的洞山站主節(jié)點(diǎn)NCP出現(xiàn)故障，造成對(duì)全網(wǎng)的監(jiān)控失效，但SDH傳輸系統(tǒng)承載的各項(xiàng)業(yè)務(wù)仍在線運(yùn)行，同時(shí)，次日視頻早會(huì)召開在即，如果在此期間系統(tǒng)出現(xiàn)故障，將無(wú)法進(jìn)行有效的監(jiān)控和處理。為進(jìn)行應(yīng)急處理，故障出現(xiàn)后，將網(wǎng)絡(luò)管理終端移至最近網(wǎng)元———局調(diào)度，但只能監(jiān)控局調(diào)度單點(diǎn)，無(wú)法對(duì)其他各網(wǎng)元進(jìn)行監(jiān)控。最后，只能連夜驅(qū)車趕往較近的蔡家崗站網(wǎng)元進(jìn)行監(jiān)控，但由于洞山站NCP故障，在蔡家崗站網(wǎng)元卻無(wú)法對(duì)局調(diào)度進(jìn)行監(jiān)控，仍然無(wú)法保證系統(tǒng)的安全運(yùn)行。此類故障自SDH傳輸系統(tǒng)投入運(yùn)行以來(lái)，已出現(xiàn)3次，故障時(shí)發(fā)現(xiàn)如果潘集站、蔡家崗站、顧橋礦3個(gè)主節(jié)點(diǎn)NCP出現(xiàn)故障，將無(wú)法監(jiān)控其所轄的子環(huán)網(wǎng)所有網(wǎng)元。
1．2網(wǎng)絡(luò)管理實(shí)現(xiàn)機(jī)制
針對(duì)上述故障案例，筆者從網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控實(shí)現(xiàn)機(jī)制與原理出發(fā)，進(jìn)行故障原因分析。目前，ZXONME300網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)在層次上分為4層，由下至上分別為設(shè)備層MCU、網(wǎng)元層NE上的Agent、網(wǎng)元／子網(wǎng)管理層Manager、網(wǎng)絡(luò)管理層NMS。SDH傳輸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)結(jié)構(gòu)如圖2所示，圖中GNE為網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元；LMT為本地維護(hù)終端；TCP為傳輸控制協(xié)議；f為網(wǎng)元和網(wǎng)絡(luò)管理通信接口；F為NCP與Qx通信接口；Qx為NCP與網(wǎng)絡(luò)管理通信接口；S為NCP與單板通信接口；GUI為圖形用戶界面；Q3／Corba為網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)、子網(wǎng)管理系統(tǒng)與網(wǎng)元管理系統(tǒng)的接口；ECC為嵌入式控制通道。該網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)采用Client／Server模式，遵循TCP／IP協(xié)議。設(shè)備層MCU負(fù)責(zé)監(jiān)視單板的告警、性能狀況，接收網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)命令，控制單板實(shí)現(xiàn)特定的操作。網(wǎng)元層為Agent，對(duì)應(yīng)設(shè)備硬件為NCP，其執(zhí)行對(duì)單個(gè)網(wǎng)元的管理職能，在網(wǎng)元上電初始化時(shí)對(duì)各單板進(jìn)行配置處理，正常運(yùn)行狀態(tài)下負(fù)責(zé)監(jiān)控整個(gè)網(wǎng)元的告警、性能狀況，同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)關(guān)網(wǎng)元GNE接收網(wǎng)元／子網(wǎng)管理層Manager的監(jiān)控命令并進(jìn)行處理。
1．3故障原因分析
通過(guò)以上對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控實(shí)現(xiàn)機(jī)制與原理的分析，可得出上述故障原因：SDH傳輸系統(tǒng)中各個(gè)網(wǎng)元的Agent（NCP）之間通過(guò)ECC接口進(jìn)行連接，ECC采用光纖物理鏈路中的DCC（數(shù)據(jù)通信信道）進(jìn)行通信，在設(shè)備間光纖連接正確的情況下，網(wǎng)元間能夠自動(dòng)建立ECC路由。具體可理解為各網(wǎng)元的NCP相當(dāng)于一個(gè)路由器，其中存有網(wǎng)絡(luò)管理軟件訪問(wèn)各網(wǎng)元的路由表，如果某一NCP故障，對(duì)該點(diǎn)將不能監(jiān)控，尤為重要的是，對(duì)于主環(huán)上的4個(gè)節(jié)點(diǎn)，其中的任意一個(gè)主節(jié)點(diǎn)的NCP上存有訪問(wèn)所轄子環(huán)各網(wǎng)元的路由表，一旦其NCP故障，所轄子環(huán)各節(jié)點(diǎn)將全部無(wú)法監(jiān)控。
2故障解決方案設(shè)計(jì)
根據(jù)以上故障問(wèn)題及原因分析，筆者設(shè)計(jì)了一種解決方案，以確保在SDH主環(huán)節(jié)點(diǎn)NCP出現(xiàn)故障時(shí)，全網(wǎng)仍然能得到及時(shí)、有效監(jiān)控。
2．1總體設(shè)計(jì)思路
因SDH傳輸系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)管理系統(tǒng)采用Client／Server模式，遵循TCP／IP協(xié)議，NCP相當(dāng)于一個(gè)路由器，主節(jié)點(diǎn)NCP故障無(wú)法訪問(wèn)所轄子環(huán)網(wǎng)元路由，但只要能把子環(huán)任一網(wǎng)元的NCP（Qx接口）接入網(wǎng)絡(luò)管理終端，將會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)除故障節(jié)點(diǎn)外的整個(gè)子環(huán)網(wǎng)的監(jiān)控。如果圖1中的4個(gè)子環(huán)均采取此方法，將會(huì)確保任一主節(jié)點(diǎn)NCP出現(xiàn)故障時(shí)，除故障點(diǎn)外全網(wǎng)的有效監(jiān)控。2．2解決方案結(jié)構(gòu)根據(jù)以上設(shè)計(jì)思路，解決方案利用SDH自身的傳輸功能，在4個(gè)子環(huán)上各任取一個(gè)網(wǎng)元，將其網(wǎng)絡(luò)管理監(jiān)控接口（Qx接口）進(jìn)行以太網(wǎng)接口至2Mbit／s接口的轉(zhuǎn)換（ET—E1），通過(guò)SDH傳輸系統(tǒng)的2Mbit／s時(shí)隙傳輸至洞山站主節(jié)點(diǎn)，再經(jīng)過(guò)2Mbit／s接口至以太網(wǎng)接口的轉(zhuǎn)換（E1—ET），恢復(fù)以太網(wǎng)接口信號(hào)，連入集線器，經(jīng)集線器輸出至網(wǎng)絡(luò)管理終端。任選網(wǎng)元的NCP監(jiān)控信號(hào)轉(zhuǎn)換流程如圖4所示，圖中DDF為數(shù)字配線架。
2．3監(jiān)控實(shí)現(xiàn)
硬件平臺(tái)搭建好之后，4個(gè)子環(huán)選取網(wǎng)元（任意一個(gè)）的NCP監(jiān)控信息經(jīng)ET—E1的轉(zhuǎn)換傳輸至洞山站，在洞山站再經(jīng)過(guò)E1—ET的轉(zhuǎn)換，均接入洞山站的集線器，經(jīng)集線器輸出至網(wǎng)絡(luò)管理終端。當(dāng)主環(huán)4個(gè)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)元的NCP失效后，可通過(guò)2種方法實(shí)現(xiàn)對(duì)除故障網(wǎng)元外全網(wǎng)的及時(shí)、有效監(jiān)控。
（1）切換網(wǎng)絡(luò)管理終端接入網(wǎng)元法。
當(dāng)主環(huán)4個(gè)節(jié)點(diǎn)網(wǎng)元中的1個(gè)NCP失效后，將網(wǎng)絡(luò)管理終端的IP地址配置成與對(duì)應(yīng)子環(huán)選取網(wǎng)元的IP地址在同一網(wǎng)段，同時(shí)將選取網(wǎng)元的IP地址作為網(wǎng)絡(luò)管理終端的網(wǎng)關(guān)，將會(huì)實(shí)現(xiàn)對(duì)故障主節(jié)點(diǎn)所轄網(wǎng)元的監(jiān)控。該方法需在不同子環(huán)間切換，較麻煩。
（2）靜態(tài)路由法。
靜態(tài)路由法是對(duì)上述方法的改進(jìn)，即預(yù)先在網(wǎng)絡(luò)管理終端配置至各子環(huán)網(wǎng)元的靜態(tài)路由，因除主環(huán)節(jié)點(diǎn)及引入節(jié)點(diǎn)外，子環(huán)網(wǎng)元共計(jì)14個(gè)，較容易實(shí)現(xiàn)。靜態(tài)路由配置方法舉例如下：選取的網(wǎng)元IP地址為192．1．12．18和255．255．255．0；所屬子環(huán)某一網(wǎng)元A的IP地址為192．1．13．18和255．255．255．0；增加網(wǎng)絡(luò)管理終端至網(wǎng)元A的靜態(tài)路由：routeadd192．1．13．18mask255．255．255．0192．1．12．18。以此類推，對(duì)網(wǎng)絡(luò)管理終端增加至各子環(huán)網(wǎng)元靜態(tài)路由，實(shí)現(xiàn)對(duì)各網(wǎng)元的遍歷。
3結(jié)語(yǔ)
一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)中小企業(yè)管理的影響
1.對(duì)組織機(jī)構(gòu)的影響
傳統(tǒng)企業(yè)中，根據(jù)企業(yè)成立階段的需要?jiǎng)?chuàng)設(shè)了很多組織機(jī)構(gòu)管理的層次，管理力度也不夠大，導(dǎo)致機(jī)構(gòu)內(nèi)部龐大不好管理，決策的執(zhí)行慢，實(shí)施的效率很難提高。現(xiàn)如今，在網(wǎng)絡(luò)發(fā)展迅速的時(shí)代下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)發(fā)展為企業(yè)帶了了豐富的信息資源，是中小企業(yè)在信息資源中不斷開拓創(chuàng)新，進(jìn)而來(lái)適應(yīng)社會(huì)的需求和形勢(shì)。面對(duì)變化著的市場(chǎng)環(huán)境，如何使企業(yè)組織機(jī)構(gòu)管理層次簡(jiǎn)化、明晰，使企業(yè)的決策能在很快的時(shí)間內(nèi)得到運(yùn)用，加快企業(yè)的管理效率。
發(fā)展網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的創(chuàng)新技術(shù)是一種主要的方式。所以說(shuō)，它對(duì)企業(yè)的影響很大，尤其是在組織結(jié)構(gòu)上，起到了優(yōu)化結(jié)構(gòu)的作用，拉近企業(yè)與客戶之間的距離，提高企業(yè)效率，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)利益。加強(qiáng)企業(yè)之間的聯(lián)系和信息的滲透。
2.對(duì)生產(chǎn)組織方式的影響
網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代下的企業(yè)創(chuàng)新對(duì)企業(yè)傳統(tǒng)的生產(chǎn)組織方式有一定的革新作用。高度流通的信息流在各個(gè)企業(yè)中發(fā)揮著作用，企業(yè)可以選擇自己所需要的生產(chǎn)要素，了解企業(yè)間的行情和市場(chǎng)需求，通過(guò)先進(jìn)的技術(shù)和尖端的設(shè)備，與其他企業(yè)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)，激烈的競(jìng)爭(zhēng)讓企業(yè)對(duì)創(chuàng)新更加重視，不論是在生產(chǎn)的環(huán)節(jié)，還有設(shè)計(jì)、包裝和服務(wù)等等，在眾多的環(huán)節(jié)上提高自己的創(chuàng)新能力以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下的社會(huì)發(fā)展，只有這樣才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中有自己的位置。
3.對(duì)經(jīng)營(yíng)方式的影響
傳統(tǒng)的中小企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式主要以實(shí)體為主，但是現(xiàn)在是網(wǎng)絡(luò)化的時(shí)代，電子商務(wù)在企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式中發(fā)揮著重要的作用，它可以進(jìn)化傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營(yíng)方式，打破市場(chǎng)的局限性，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)的技術(shù)，將經(jīng)營(yíng)方式運(yùn)用到網(wǎng)絡(luò)，結(jié)合其他支付企業(yè)形成一種適應(yīng)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的經(jīng)營(yíng)方式。它連接著保險(xiǎn)、金融、等機(jī)構(gòu)，使網(wǎng)上的交易市場(chǎng)信用度提高，為企業(yè)帶來(lái)了利益，為人們帶來(lái)了便捷。
二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下中小企業(yè)的管理創(chuàng)新
1.經(jīng)營(yíng)目標(biāo)觀念創(chuàng)新
社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益在很大程度上影響企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益，所以二者應(yīng)該相互統(tǒng)一目標(biāo)，在競(jìng)爭(zhēng)激烈，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)達(dá)的社會(huì)中，首先發(fā)展社會(huì)效益，然后進(jìn)而達(dá)到企業(yè)管理的最高水平。加快企業(yè)的發(fā)展。企業(yè)是社會(huì)的一部分，社會(huì)的發(fā)展與企業(yè)的進(jìn)步落后有著直接的關(guān)系。所以說(shuō)企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中不能只是注重自己的經(jīng)濟(jì)利益的發(fā)展，對(duì)社會(huì)大經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。企業(yè)應(yīng)該對(duì)員工的身心和社會(huì)的發(fā)展承擔(dān)責(zé)任，，從大局出發(fā)高瞻遠(yuǎn)矚。積極響應(yīng)國(guó)家的政策號(hào)召，順應(yīng)社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)，調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)理念。
2.企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的創(chuàng)新
為了適應(yīng)發(fā)展和社會(huì)需求，企業(yè)組織的結(jié)構(gòu)應(yīng)該具有明確的責(zé)權(quán)，統(tǒng)一的命令，具有彈性的組織，中小企業(yè)內(nèi)部門之間應(yīng)該有良好的溝通和密切的聯(lián)系，高效率的工作和機(jī)敏的反應(yīng)。所以對(duì)此提出了中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖為圓餅結(jié)構(gòu)。
所謂圓餅結(jié)構(gòu)內(nèi)部的結(jié)構(gòu)是固體確定的，圓餅結(jié)構(gòu)的外側(cè)具有相對(duì)的不確定性。圓餅結(jié)構(gòu)通過(guò)組織結(jié)構(gòu)來(lái)確立的內(nèi)核，包括企業(yè)的員工和業(yè)務(wù)單元，圓餅結(jié)構(gòu)的內(nèi)部是固體的和確定的，而則是空的和不確定的。連接的是多個(gè)因素，包括市場(chǎng)環(huán)境，買方和賣方。它的決策環(huán)節(jié)是懂事會(huì)和干部管理部門，這些個(gè)部門決定了圓餅結(jié)構(gòu)的四周。這個(gè)結(jié)構(gòu)具有一定的反饋信息能力，具有靈活性提高了企業(yè)對(duì)市場(chǎng)等問(wèn)題的分析，有助于更好的做出策略和決策。
3.營(yíng)銷管理創(chuàng)新
為了是客戶更好的融入到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，需要借助網(wǎng)絡(luò)的互動(dòng)性，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特性可以提升客戶的地位，加強(qiáng)客戶在營(yíng)銷過(guò)程中的主動(dòng)性和選擇性。還可以加強(qiáng)客戶與賣家的聯(lián)絡(luò)，隨時(shí)隨地不受地域因素的影響。通過(guò)溝通的加深刻的了解客戶的心理，進(jìn)而達(dá)到更好的服務(wù)。實(shí)現(xiàn)利益的最大化。使企業(yè)和客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)關(guān)系的發(fā)展，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種好管理方式，實(shí)現(xiàn)客戶企業(yè)一對(duì)一，通過(guò)不同的客戶發(fā)現(xiàn)不同的問(wèn)題，然后進(jìn)行總結(jié)和歸納，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整合。
4.生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式的創(chuàng)新
傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)時(shí)期，企業(yè)在信息的獲取上是十分困難和復(fù)雜的，沒有充分的信息獲取和傳遞就不能更好的了解客戶的需求，企業(yè)和企業(yè)之間也存在這交流，沒有信息的提供，使他們之間的溝通也變得很困難，企業(yè)沒有辦法了解到同行的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，也沒有辦法快速的獲取顧客的個(gè)性化需求，于是就形成了商品的單一化，單一的產(chǎn)品在社會(huì)中，自然不容易被認(rèn)可。所以，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就需要轉(zhuǎn)變生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式，網(wǎng)絡(luò)的進(jìn)入，使信息的傳遞更加便利化，大量的準(zhǔn)確的信息對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)是非常有用的。它是企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與客戶之間的紐帶，所以必須進(jìn)行變革，只有這樣企業(yè)才能發(fā)展，社會(huì)才能進(jìn)步。
參考文獻(xiàn)：
[1]韓建軍，藍(lán)敏，毛剛.企業(yè)業(yè)務(wù)外包的成因分析和應(yīng)注意的關(guān)鍵問(wèn)題[J].經(jīng)濟(jì)師，2013（8），P21
【關(guān)鍵詞】紀(jì)檢監(jiān)察 網(wǎng)絡(luò)輿情
一、暢通網(wǎng)絡(luò)輿情的互通交流平臺(tái)。建立預(yù)警通報(bào)機(jī)制。在分析事物中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
一是主動(dòng)開展網(wǎng)絡(luò)日常監(jiān)測(cè)和突發(fā)事件監(jiān)測(cè)，及時(shí)查找有無(wú)涉及舉報(bào)反映黨員干部違紀(jì)違法、政風(fēng)行風(fēng)、機(jī)關(guān)效能作風(fēng)、破壞經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境、教育亂收費(fèi)、征地拆遷侵害群眾利益等方面信息，隨時(shí)了解最新涉及反腐倡廉網(wǎng)絡(luò)輿情。在發(fā)生重大突發(fā)性事件、重要敏感時(shí)期做到不間斷的搜集和重點(diǎn)監(jiān)測(cè)，全面及時(shí)關(guān)注輿論走向。監(jiān)測(cè)的網(wǎng)站除了各級(jí)紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)設(shè)立的網(wǎng)上舉報(bào)信箱、本地主要網(wǎng)站外，還包括本省和全國(guó)的一些著名網(wǎng)站、論壇、博客等。對(duì)監(jiān)測(cè)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，通過(guò)匯總和歸納，認(rèn)真篩選，分類處理，并在第一時(shí)間直報(bào)主要領(lǐng)導(dǎo)批閱。
二是在受理舉報(bào)投訴、辦理案件中，發(fā)現(xiàn)可能誘發(fā)網(wǎng)絡(luò)突發(fā)輿情的，及時(shí)向上級(jí)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，并迅速組織人員進(jìn)行分析、評(píng)判、預(yù)警、核實(shí)解決，防止問(wèn)題擴(kuò)大和蔓延。為了加強(qiáng)對(duì)廉政網(wǎng)絡(luò)輿情的引導(dǎo)，必須經(jīng)常性地組織反腐倡廉評(píng)論人員，撰寫發(fā)表評(píng)論文章，及時(shí)權(quán)威信息，引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論。對(duì)一些不明晰的網(wǎng)上舉報(bào)線索，及時(shí)組織人員上網(wǎng)跟蹤，有針對(duì)性地解疑釋惑，防止惡意炒作。
三是積極拓展渠道，搞好內(nèi)外聯(lián)絡(luò)，做到上下及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)運(yùn)作。積極加強(qiáng)與宣傳、公安、檢察等機(jī)關(guān)網(wǎng)絡(luò)管理部門溝通聯(lián)絡(luò)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)監(jiān)督信息共享，增強(qiáng)工作合力。加強(qiáng)與公安網(wǎng)監(jiān)部門、網(wǎng)絡(luò)媒體溝通，集合各自網(wǎng)絡(luò)技術(shù)優(yōu)勢(shì)，達(dá)到涉檢輿情信息及時(shí)共享。公安機(jī)關(guān)具有網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控及輿情技術(shù)對(duì)抗系統(tǒng)，能夠利用信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)抑制有害輿情信息的傳播，而網(wǎng)絡(luò)媒體普遍具有自己的網(wǎng)站，且內(nèi)容豐富，論壇、博客、微博等比較普遍，維護(hù)管理人員也多，還有審帖、刪帖等管理員特權(quán)。充分發(fā)揮各方優(yōu)勢(shì)，配合我們開展網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)測(cè)和處置工作。
二、關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿情的背后腐敗問(wèn)題。建立聯(lián)合查處機(jī)制。在接觸事物中解決問(wèn)題
一是要做好甄別篩選。要根據(jù)輿情信息反映的內(nèi)容和性質(zhì)，進(jìn)行研究判斷，同時(shí)要結(jié)合平時(shí)掌握的情況，以及、檢察等部門機(jī)關(guān)的相關(guān)信息，評(píng)價(jià)該輿情信息的可信度以及違紀(jì)違法行為的可查性、成案的可能性。在此基礎(chǔ)上，對(duì)涉及黨員干部違紀(jì)事實(shí)明顯、可查且線索清晰的輿情信息，迅速向反腐敗聯(lián)絡(luò)小組匯報(bào)，由紀(jì)檢監(jiān)察機(jī)關(guān)組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門進(jìn)行處置。
二是要查處快速到位。在經(jīng)過(guò)甄別篩選以后，對(duì)認(rèn)為有價(jià)值的信息及時(shí)轉(zhuǎn)交相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查核實(shí)，做到快查快結(jié)，一般性問(wèn)題不超過(guò)一周，重大問(wèn)題一般不超過(guò)一個(gè)月，確保情況基本查清，責(zé)任基本分清，處置基本到位。
三是要反饋客觀及時(shí)。針對(duì)輿情信息所反映的不同情況，在保持客觀公正基礎(chǔ)上，采取不同的策略經(jīng)行反饋。對(duì)一般性問(wèn)題可以在調(diào)查處理終結(jié)以后依據(jù)調(diào)查結(jié)論進(jìn)行反饋；對(duì)于短時(shí)間內(nèi)傳播面廣、影響較大的、群眾關(guān)注度高的問(wèn)題，根據(jù)調(diào)查開展情況分為“著手調(diào)查、初步結(jié)果、最終結(jié)果”三階段進(jìn)行總結(jié)反饋，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)及時(shí)相關(guān)階段工作信息；對(duì)不符合實(shí)情的信息，在通過(guò)官方渠道進(jìn)行澄清的同時(shí)，迅速組織網(wǎng)絡(luò)評(píng)論員跟帖，予以糾正和反駁，對(duì)帶有益惑性、惡意性、攻擊性的信息，組織公安部門進(jìn)行追查，通過(guò)法律手段追究有關(guān)人員的責(zé)任，并向社會(huì)通報(bào)查處結(jié)果，消除負(fù)面影響。
三、重視網(wǎng)絡(luò)輿情的處置綜合評(píng)價(jià)。建立預(yù)防教育機(jī)制。在歸納事物中突出問(wèn)題
