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序論：在您撰寫電子商務(wù)主要模式時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、政府信息服務(wù)模式
（一）涵義。政府信息服務(wù)模式是指通過涉農(nóng)政府網(wǎng)站、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)及農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷公司等為農(nóng)產(chǎn)品交易提供信息服務(wù)、促進農(nóng)產(chǎn)品交易的模式。這種模式是我國開展農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)采取的最主要和最常見的一種模式。具體表現(xiàn)在通過手機短信、電話機附加信息傳輸、電視機加機頂盒等方式來實施信息服務(wù)。
（二）類型。主要包括政府網(wǎng)站做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上需求信息、農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)和加工企業(yè)所做的產(chǎn)品推廣信息、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)銷企業(yè)和農(nóng)產(chǎn)品中介組織所做的農(nóng)產(chǎn)品交易信息、農(nóng)民所做的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上廣告以及農(nóng)產(chǎn)品信息中介公司所做的農(nóng)產(chǎn)品市場分析預(yù)測信息等類型。
（三）特點。一是政府商務(wù)信息服務(wù)的主導(dǎo)性。在2006-2009年中國農(nóng)業(yè)百強網(wǎng)站評選中，政府網(wǎng)站分別是35家、34家、50家、30家，平均占百強網(wǎng)站的1/3左右。二是政府信息來源的多渠道性。通過涉農(nóng)網(wǎng)站、手機短信等方式來實施信息服務(wù)功能。三是政府農(nóng)產(chǎn)品信息的低成本性。政府網(wǎng)站及一些涉農(nóng)網(wǎng)站提供的產(chǎn)品供求信息、交易信息大多是免費的。
（四）模式分析。該模式只是實現(xiàn)了信息的流動。從交易成本理論來看，該模式只是降低了企業(yè)搜尋信息的成本，適合進行簡單的農(nóng)產(chǎn)品信息和宣傳，是一種初級的電子商務(wù)模式。
二、農(nóng)產(chǎn)品B2B電子商務(wù)模式
（一）涵義。該模式是指農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)、銷售企業(yè)之間利用電子商務(wù)技術(shù)進行的農(nóng)產(chǎn)品交易活動。它為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商和批發(fā)商進行交易提供了一個平臺。
（二）類型。主要包括三種類型：一是在線交易模式，現(xiàn)貨農(nóng)產(chǎn)品交易市場是比較多見的。比如，中農(nóng)網(wǎng)，它是全國首家實現(xiàn)網(wǎng)上銀行支付以及提供身份認證的B2B農(nóng)業(yè)網(wǎng)站，主要包括在線拍賣、網(wǎng)上招投標(biāo)和網(wǎng)絡(luò)直銷等方式。二是有價信息服務(wù)模式，主要表現(xiàn)為即時價格信息、供求信息以及其衍生信息產(chǎn)品。價格信息一般為各地批發(fā)市場各個品種當(dāng)天批發(fā)價格，信息從批發(fā)市場采集，經(jīng)過加工形成價格信息的衍生產(chǎn)品，如單個品種的價格走勢、單個產(chǎn)品各地價格分析比較等。三是期貨市場交易模式，是指利用網(wǎng)絡(luò)進行遠期商品的合約交易。
（三）特點。為農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)、加工和銷售企業(yè)提供更多的市場機會。利用電子商務(wù)對采購信息進行整合，集中訂貨，獲得最大批量的折扣，減少庫存，最大限度降低庫存成本和保管成本。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)、加工企業(yè)和銷售企業(yè)通過外網(wǎng)把內(nèi)部信息聯(lián)系在一起，這樣企業(yè)間就可以共享信息，減少了信息傳輸過程中的人為差錯，加快了信息傳輸?shù)乃俣?，從而提高農(nóng)產(chǎn)品交易的效率。
（四）模式分析。該模式是當(dāng)今各行各業(yè)發(fā)展最快的商務(wù)模式，也是在電子商務(wù)交易額中所占比例最大的模式。它能夠為生產(chǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、批發(fā)商等提供更多的市場機會，降低農(nóng)產(chǎn)品采購成本、貯藏成本、保管成本，提高農(nóng)產(chǎn)品交易效率。
三、農(nóng)產(chǎn)品(B+C)2B電子商務(wù)模式
（一）涵義。(B+C)2B是指由農(nóng)戶和農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)或者行業(yè)組織結(jié)合起來，共同生產(chǎn)、提供電子商務(wù)的交易產(chǎn)品。
（二）類型。主要包括兩種類型：一是龍頭企業(yè)帶動模式。即在農(nóng)業(yè)企業(yè)與農(nóng)戶之間建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，以農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)、農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營企業(yè)為龍頭，帶動廣大農(nóng)戶進行農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、運輸、銷售等一系列活動，從而提高農(nóng)產(chǎn)品及其制成品進入市場的附加價值；二是行業(yè)協(xié)會或經(jīng)濟合作組織帶動模式。中國食品土畜進出口商會是我國最大的農(nóng)產(chǎn)品行業(yè)協(xié)會，它連著3700多家農(nóng)產(chǎn)品加工、銷售、出口企業(yè)和世界上45個國家250多個同行業(yè)組織，并參加了8個國際行業(yè)協(xié)會，還獲得了參與國際同業(yè)界制定國際貿(mào)易規(guī)則的權(quán)利和機會。
（三）特點。由龍頭企業(yè)或行業(yè)協(xié)會組織農(nóng)民從事農(nóng)產(chǎn)品電子商務(wù)，改變了分散的經(jīng)營狀況，提升了農(nóng)產(chǎn)品的競爭力。龍頭企業(yè)提供資金、技術(shù)等支持，農(nóng)民按照標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)，其產(chǎn)品質(zhì)量高、檔次高，品牌效應(yīng)明顯，經(jīng)濟效益顯著，提高了農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化生產(chǎn)程度。
（四）模式分析。這種模式尤其適合家庭分散經(jīng)營的國家和地區(qū)，有助于提高農(nóng)產(chǎn)品的集體競爭力。
四、農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式
（一）涵義。指農(nóng)業(yè)企業(yè)借助電子商務(wù)技術(shù)從事農(nóng)產(chǎn)品零售業(yè)務(wù)的模式。農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)建立自己的農(nóng)產(chǎn)品宣傳網(wǎng)站，進行產(chǎn)品宣傳，提供農(nóng)產(chǎn)品在線訂貨和在線服務(wù)等功能。
（二）類型。一是專門性的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店，如中華糧網(wǎng)；二是農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)開設(shè)的網(wǎng)上商店，如黑龍江響水米業(yè)股份有限公司的網(wǎng)站上就能直接訂購；三是基于C2C網(wǎng)站的農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)絡(luò)營銷，在淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)和拍拍網(wǎng)都有。
（三）特點。一是方便性。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上交易過程徹底改變了傳統(tǒng)的面對面交易和一手交錢一手交貨及面談等購物方式，可以在Internet上使用自己的信用卡購買物品，十分方便。二是直觀性。電子商店是建立在網(wǎng)絡(luò)世界中的虛擬商店，擺放的是農(nóng)產(chǎn)品的目錄和各種農(nóng)產(chǎn)品文字影像的介紹，無論他們居住何處，可使人們足不出戶就如同進入了商店，可以看到具體規(guī)格、售價及性能介紹和影像信息，達到親臨商場的效果。三是低成本性。網(wǎng)上建店需要資金少，而且也不耽誤正常的工作時間，給農(nóng)業(yè)企業(yè)甚至農(nóng)民帶來無限的商業(yè)機會。網(wǎng)上商店和傳統(tǒng)的商店相比，有顯而易見的優(yōu)勢。
（四）模式分析。農(nóng)產(chǎn)品網(wǎng)上商店模式可以實現(xiàn)農(nóng)產(chǎn)品從生產(chǎn)商或批發(fā)商直接到消費者，縮短供應(yīng)鏈環(huán)節(jié)，降低交易前和交易后成本，但受網(wǎng)絡(luò)消費者的影響比較大，要注重培育消費者隊伍和品牌。
五、農(nóng)產(chǎn)品第三方電子商務(wù)模式
（一）涵義。指依賴第三方提供的公共平臺開展電子商務(wù)活動，它主要服務(wù)于那些打算把網(wǎng)絡(luò)營銷交給第三方的農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)和農(nóng)戶。
（二）類型。從涉及的范圍上分為兩種：一種是綜合性的第三方電子商務(wù)，即水平性電子商務(wù)；二是專業(yè)性第三方電子商務(wù)，即垂直性電子商務(wù)。
（三）特點。一是農(nóng)產(chǎn)品經(jīng)營單位可以獲得與大企業(yè)平等競爭的機會，農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)經(jīng)營單位以較小的成本加入第三方電子商務(wù)平臺，可以獲得更大的競爭機會，贏得更大的發(fā)展空間，實現(xiàn)降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效率的基本目標(biāo)；二是第三方電子商務(wù)模式改變了傳統(tǒng)工作方式和固有的思維模式，更易于被更多農(nóng)業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營單位接受；三是第三方電子商務(wù)模式減少了中間環(huán)節(jié)和重復(fù)流程，提高了效率和降低了成本。在行業(yè)范圍內(nèi)實施電子商務(wù)顯然比單個生產(chǎn)經(jīng)營單位實施電子商務(wù)要經(jīng)濟、高效得多。
（四）模式分析。第三方電子商務(wù)模式能夠降低農(nóng)產(chǎn)品整個交易過程的成本，同時加入第三方電子商務(wù)模式的企業(yè)能夠享受第三方專業(yè)的服務(wù)，分攤了電子商務(wù)平臺建立、運營、維護等費用，降低了應(yīng)用該模式的門檻，具有明顯的優(yōu)勢，很適合中國目前的國情，具有普遍實用性。
六、農(nóng)產(chǎn)品電子拍賣模式
（一）涵義。農(nóng)產(chǎn)品拍賣是指農(nóng)產(chǎn)品的供貨商委托拍賣中介對特定的農(nóng)產(chǎn)品進行公開競價，由出價最高的承銷商獲得購買權(quán)的一種交易方式，包括競買交易和競賣交易。競買交易是指銷售委托人將其標(biāo)的物掛牌賣出，交易商同時報價競買，根據(jù)價格優(yōu)先(最高價)、時間優(yōu)先的原則成交的交易活動。競賣交易是指采購委托人將其標(biāo)的物掛牌買入，交易商同時報價競賣，根據(jù)價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則進行的交易活動。
（二）類型。主要分為電子拍賣和電子投標(biāo)兩種形式。電子拍賣是指交易商按照電子交易中心的形式拍賣邀約，電子交易中心通過交易系統(tǒng)負責(zé)組織拍賣。電子投標(biāo)是指由電子交易中心交易系統(tǒng)以在特定的時間內(nèi)第一價交易。最高價競買者以等于全額投標(biāo)出價的價格得到標(biāo)的物；最低價競賣者以等于全額投標(biāo)出價的價格達成交易。
（三）特點。一是交易規(guī)模大，拍賣網(wǎng)站將各地的農(nóng)產(chǎn)品供求信息都集中到統(tǒng)一的網(wǎng)上平臺，克服了現(xiàn)場拍賣地域性強、選擇范圍較小的局限，極大地擴大了市場范圍，有利于形成全國統(tǒng)一市場；二是交易成本低，拍賣網(wǎng)站也有效地消除了生產(chǎn)者和消費市場的距離，使生產(chǎn)者生產(chǎn)適銷對路，購買者網(wǎng)上交易大大節(jié)約了差旅費用，降低了成本；三是交易風(fēng)險小，農(nóng)產(chǎn)品的網(wǎng)上拍賣是建立在現(xiàn)實的物流倉庫基礎(chǔ)上，大大地減少了交易風(fēng)險。
【關(guān)鍵詞】實體企業(yè)電子商務(wù)管理改進
實體企業(yè)是指擁有自己的機器廠房等實體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動主要分為四個環(huán)節(jié)，分別是營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)。科學(xué)地對企業(yè)活動的四個環(huán)節(jié)進行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中，由于側(cè)重點不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時的實施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進行分析，可以得出實體企業(yè)在推行電子商務(wù)時企業(yè)改造的主要模式。
1網(wǎng)絡(luò)營銷模式
加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計公司是一家小型的山地車零件設(shè)計和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運營官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費了一年的時間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營銷工具。
里奇公司在網(wǎng)站上進行了顧客調(diào)查。為了讓消費者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，艾林建立了一個電子目錄。瀏覽者進入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站來下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬美元的營銷費用，公司盈利也因此大幅度提高。
以上事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個重要環(huán)節(jié)。實體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1.1建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進行，主要方式有這樣三種:
1.1.1自建網(wǎng)站。這種方式花費最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。
1.1.2服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運營商的辦公場所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運營商)負責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠程對網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新。
其費用大概為百兆網(wǎng)線接入年費用7000元左右，服務(wù)器的費用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
1.1.3空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運營商提供的服務(wù)器的空間來運行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費用為100兆動態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但ISP不同，費用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點不言而喻。
企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
1.2網(wǎng)站推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里，就需要進行網(wǎng)站推廣，也即對網(wǎng)站進行宣傳。
網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。
1.3網(wǎng)站交互模式的設(shè)計
將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營銷工具，還要設(shè)計網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購物，在線支付。通過使消費者在線消費，企業(yè)可以迅速收集消費者的信息，同時也大大減少了營銷費用，使企業(yè)實現(xiàn)贏利。
1.4以交互式網(wǎng)站為平臺，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行企業(yè)的營銷活動時，企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
2管理改進模式
對企業(yè)推行電子商務(wù)來說，主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?，F(xiàn)在電子商務(wù)活動過程中的許多技術(shù)問題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運營效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。
電子商務(wù)企業(yè)在對企業(yè)進行管理改進的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。
2.1組織改造模式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對較小，而管理層次相對較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。
電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計算機和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強，基層人員通過簡單操作，可以使企業(yè)運作過程中的數(shù)據(jù)適時進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運行狀況，這種管理活動不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運作的大量信息的前提下，軟件可以進行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。
2.2流程再造模式(BPR模式)
商業(yè)流程是指商業(yè)活動中物質(zhì)實體從原材料供給到消費者獲得產(chǎn)品的過程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動的過程中，消費者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購進到產(chǎn)成品入庫是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。
對實體企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。
對業(yè)務(wù)流程進行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實體企業(yè)進行電子商務(wù)改造的必要工作。
3ERP模式
企業(yè)資源計劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。
企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒有定單就不進行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問題;二是可以有效降低企業(yè)的庫存，由于物料采購時間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫存可以始終維持一個較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫也始終在一個較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運營。
4供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)
根據(jù)美國俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來價值。它包括許多活動，如采購、原料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和運貨。
有效實施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進行業(yè)務(wù)往來。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)往來的緊密聯(lián)系和協(xié)同運作，如何既經(jīng)濟又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場的周期。
參考文獻
[1]黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.
【關(guān)鍵詞】實體企業(yè) 電子商務(wù) 管理改進
實體企業(yè)是指擁有自己的機器廠房等實體資產(chǎn)的企業(yè)，它是同電子商務(wù)運作中的網(wǎng)站型企業(yè)相比較而言的。電子商務(wù)活動主要分為四個環(huán)節(jié)，分別是營銷環(huán)節(jié)、生產(chǎn)環(huán)節(jié)、物流環(huán)節(jié)和資金結(jié)算環(huán)節(jié)?？茖W(xué)地對企業(yè)活動的四個環(huán)節(jié)進行改造，是企業(yè)推行電子商務(wù)實現(xiàn)盈利的基礎(chǔ)。電子商務(wù)企業(yè)在推行電子商務(wù)的過程中，由于側(cè)重點不同，主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域各異，他們推行電子商務(wù)時的實施方式、業(yè)務(wù)模式也是不一樣的。對不同的企業(yè)業(yè)態(tài)、不同的行業(yè)進行分析，可以得出實體企業(yè)在推行電子商務(wù)時企業(yè)改造的主要模式。
1 網(wǎng)絡(luò)營銷模式
加利福尼亞紅杉城的里奇設(shè)計公司是一家小型的山地車零件設(shè)計和制造公司。公司將產(chǎn)品賣給中間商，再由他們銷售給顧客。1995年末，里奇公司的首席運營官兼信息系統(tǒng)總監(jiān)艾林決定將網(wǎng)站改版，使公司能直接聽取顧客的意見。他找到了一種網(wǎng)絡(luò)商務(wù)軟件，公司花費了一年的時間和7，500美元，將靜態(tài)的網(wǎng)站變成了交互式的營銷工具。
里奇公司在網(wǎng)站上進行了顧客調(diào)查。為了讓消費者和零售商了解里奇公司高檔產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢，艾林建立了一個電子目錄。瀏覽者進入目錄后可以看到產(chǎn)品的詳細信息和圖片資料。經(jīng)銷商可以通過網(wǎng)站來下定單，還能迅速了解新產(chǎn)品的情況，這樣他們推銷的范圍就不再局限于以前熟悉的產(chǎn)品了。這一策略使公司每年節(jié)約100萬美元的營銷費用，公司盈利也因此大幅度提高。
以上事例說明有效地利用網(wǎng)絡(luò)營銷這一商務(wù)工具，可以幫助企業(yè)贏利，營銷環(huán)節(jié)是企業(yè)電子商務(wù)改造所需注意的一個重要環(huán)節(jié)。實體企業(yè)在營銷環(huán)節(jié)上的電子商務(wù)改造一般需做好如下工作:
1.1 建立企業(yè)網(wǎng)站
企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站的方法很多，許多企業(yè)認為企業(yè)建設(shè)網(wǎng)站是一個需要大量資金和技術(shù)力量的工作，因此望而卻步。事實上，企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)可以通過多種方式進行，主要方式有這樣三種:
1.1.1 自建網(wǎng)站。這種方式花費最高，技術(shù)要求也最高。企業(yè)自己建設(shè)自己的網(wǎng)站服務(wù)器，將internet的光纜接入，使網(wǎng)民可以訪問企業(yè)的網(wǎng)站。作為中小企業(yè)，不宜選用這種方式。
1.1.2 服務(wù)器托管。就是將自己搭建的服務(wù)器放到網(wǎng)絡(luò)運營商的辦公場所，讓擁有雄厚網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的ISP(互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商，網(wǎng)絡(luò)運營商)負責(zé)網(wǎng)站的技術(shù)工作，而企業(yè)只是遠程對網(wǎng)站的內(nèi)容進行更新。其費用大概為百兆網(wǎng)線接入年費用7000元左右，服務(wù)器的費用大約為40000元。中型企業(yè)可以選用這種方式。
1.1.3 空間租用。即租用網(wǎng)絡(luò)運營商提供的服務(wù)器的空間來運行自己的網(wǎng)站。這種方式不需要自己搭建服務(wù)器，只需準(zhǔn)備網(wǎng)站內(nèi)容就可。一般費用為100兆動態(tài)網(wǎng)站空間200元左右，但ISP不同，費用相差很大。這種方式適合小型企業(yè)使用。其優(yōu)點不言而喻。
企業(yè)搭建網(wǎng)站只是網(wǎng)絡(luò)營銷的第一步，為了使網(wǎng)站發(fā)揮作用，還需做好網(wǎng)站的推廣工作。
1.2 網(wǎng)站推廣
互聯(lián)網(wǎng)雖然內(nèi)容很多，可以為企業(yè)決策提供許多信息，但是，互聯(lián)網(wǎng)也有其“內(nèi)在”的缺陷——內(nèi)容龐雜、結(jié)構(gòu)混亂無序!企業(yè)要使自己的服務(wù)、產(chǎn)品等不被淹沒在這信息的海洋里，就需要進行網(wǎng)站推廣，也即對網(wǎng)站進行宣傳。
網(wǎng)站推廣的方法很多，常用的方法有:旗幟廣告、電子郵件、論壇、新聞組、網(wǎng)上路演、傳統(tǒng)方法等多種方式，這些方式，有許多是免費但卻非常有效的。企業(yè)使用這些方法，關(guān)鍵是擁有掌握這些技巧的人才。
1.3 網(wǎng)站交互模式的設(shè)計
將企業(yè)網(wǎng)站用做自己的營銷工具，還要設(shè)計網(wǎng)站的交互模式，即企業(yè)與顧客交流的模式。在網(wǎng)上商店的經(jīng)營模式中，顧客可以在線瀏覽產(chǎn)品，在線購物，在線支付。通過使消費者在線消費，企業(yè)可以迅速收集消費者的信息，同時也大大減少了營銷費用，使企業(yè)實現(xiàn)贏利。
1.4 以交互式網(wǎng)站為平臺，組合其它的網(wǎng)絡(luò)營銷方式
比如利用網(wǎng)絡(luò)提供客戶服務(wù)、電子產(chǎn)品的在線下載等。當(dāng)企業(yè)能以網(wǎng)站為中心，綜合利用多種網(wǎng)絡(luò)營銷方式進行企業(yè)的營銷活動時，企業(yè)營銷環(huán)節(jié)的電子商務(wù)改造就完成了。
2 管理改進模式
對企業(yè)推行電子商務(wù)來說，主要問題不在于如何使用好現(xiàn)有的電子工具、應(yīng)用程序，而在于如何對現(xiàn)有的企業(yè)管理模式進行改造，使之適應(yīng)電子商務(wù)的要求?，F(xiàn)在電子商務(wù)活動過程中的許多技術(shù)問題都已解決，有些技術(shù)已日趨成熟。電子工具和應(yīng)用程序?qū)W起來容易，理解也不難，但是管理問題不解決，實施電子商務(wù)的企業(yè)也只能發(fā)揮電子商務(wù)本身效率的百分之五，根本不能有效提高企業(yè)的運營效率，也不能為企業(yè)贏得更多利益。
電子商務(wù)企業(yè)在對企業(yè)進行管理改進的過程中，主要有兩種模式，即組織改造模式和流程再造模式。
2.1 組織改造模式
傳統(tǒng)企業(yè)的管理由于工具的限制，使管理幅度相對較小，而管理層次相對較多，從而使企業(yè)呈現(xiàn)一種垂直型組織的結(jié)構(gòu)形態(tài)。這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，由于大量的中層管理者的參與，使管理效率不高，而管理成本卻居高不下。如果改變企業(yè)的這種結(jié)構(gòu)形態(tài)，必然在提高企業(yè)管理效率和降低企業(yè)管理成本的基礎(chǔ)上增加企業(yè)盈利。
電子商務(wù)企業(yè)由于借助了計算機和企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，使管理者的管理能力成倍增強，基層人員通過簡單操作，可以使企業(yè)運作過程中的數(shù)據(jù)適時進入企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)，高層人員可以非常方便地了解企業(yè)目前的運行狀況，這種管理活動不需要中層管理人員的參與;借助于大型的經(jīng)理軟件，在總結(jié)企業(yè)運作的大量信息的前提下，軟件可以進行周到地分析，協(xié)助企業(yè)高層管理人員做出決策，而不需要高層管理人員召集中層管理人員共同決策。如此一來，中層管理人員就變得不再必要。企業(yè)將演變成為一個扁平結(jié)構(gòu)的組織形態(tài)，而扁平化的組織結(jié)構(gòu)形態(tài)，在有效提高管理效率的同時，也能有效降低管理成本，于是組織的電子商務(wù)改造就在節(jié)約管理成本，提高管理效率的基礎(chǔ)上成為電子商務(wù)企業(yè)的贏利手段之一。
2.2 流程再造模式(BPR模式)
商業(yè)流程是指商業(yè)活動中物質(zhì)實體從原材料供給到消費者獲得產(chǎn)品的過程中物流，信息流和資金流所產(chǎn)生的事務(wù)流。在電子商務(wù)活動的過程中，消費者向商家發(fā)送定單就該是商業(yè)流程的開始。接受定單后，按單生產(chǎn)，從原材料購進到產(chǎn)成品入庫是企業(yè)的生產(chǎn)流程。生產(chǎn)廠家發(fā)貨或委托第三方物流(TPL)供貨構(gòu)成廠家的銷售流程。消費者支付和廠家收取貨款是電子商務(wù)過程中的資金結(jié)算業(yè)務(wù)流程。
對實體企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組或再造，可以使企業(yè)更貼近市場，由于業(yè)務(wù)流程更加合理，產(chǎn)品的生產(chǎn)成本能夠被成倍壓縮，產(chǎn)品質(zhì)量將得到全面提升，企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量更趨完美。
對業(yè)務(wù)流程進行重組或再造是電子商務(wù)企業(yè)的重要管理手段，合理設(shè)計企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，是實體企業(yè)進行電子商務(wù)改造的必要工作。
3 ERP模式
企業(yè)資源計劃(ERP)是一整套統(tǒng)籌管理企業(yè)內(nèi)部所有部門的管理系統(tǒng)，它根植于早期企業(yè)生產(chǎn)管理的物料需求計劃(MRP)、制造資源計劃(MRPII)，是適用于生產(chǎn)制造企業(yè)高效的管理信息系統(tǒng)(MIS)。
企業(yè)借助于ERP的生產(chǎn)和企業(yè)管理模式，一是可以按需生產(chǎn)，即沒有定單就不進行生產(chǎn)，DELL的需求觸發(fā)式生產(chǎn)就是如此。在這種生產(chǎn)模式下，企業(yè)按單制造，不存在產(chǎn)品滯銷的問題;二是可以有效降低企業(yè)的庫存，由于物料采購時間的規(guī)定性，使企業(yè)的原材料庫存可以始終維持一個較低水平，由于按單生產(chǎn)，企業(yè)的產(chǎn)成品庫也始終在一個較小的范圍之內(nèi)。三是可以合理利用企業(yè)的資源，提高企業(yè)資源的利用率。這些優(yōu)點使電子商務(wù)企業(yè)為使企業(yè)贏利必須用這樣的理念組織企業(yè)的生產(chǎn)和運營。
4 供應(yīng)鏈管理模式(SCM模式)
根據(jù)美國俄亥俄州的州立大學(xué)供應(yīng)鏈管理論壇的定義，供應(yīng)鏈管理是指從最終用戶到最初供應(yīng)商的商業(yè)流程的整合，它提品、服務(wù)和信息，從而為客戶帶來價值。它包括許多活動，如采購、原料處理、生產(chǎn)計劃和控制、物流和倉儲、存貨控制以及分銷和運貨。
有效實施供應(yīng)鏈管理可以為企業(yè)帶來諸多效益，企業(yè)可以降低成本、提高資源利用率、改善客戶服務(wù)水平、加快資金周轉(zhuǎn)、增加市場占有率。從而使企業(yè)贏利。供應(yīng)鏈理論是目前最流行的企業(yè)協(xié)同的方式，上下游企業(yè)之間通過有效的信息交互，可以更加快速生產(chǎn)的進行業(yè)務(wù)往來。正如當(dāng)今流行的客戶關(guān)系管理用來改善與客戶的關(guān)系一樣，供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)中的供應(yīng)商關(guān)系管理是一種用來改善企業(yè)與供應(yīng)商關(guān)系的管理理念和軟件系統(tǒng)，即如何與供應(yīng)鏈的上下游企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)往來的緊密聯(lián)系和協(xié)同運作，如何既經(jīng)濟又準(zhǔn)確地獲得最好的策略資源，如何與其結(jié)成長期穩(wěn)固的戰(zhàn)略伙伴，及時供應(yīng)原材料和半成品，更有效地參與自己的產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)制造，降低成本、減少庫存、縮短產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)和投放市場的周期。
參考文獻
[1] 黃敏學(xué)等.企業(yè)電子商務(wù)[M]，武漢，武漢大學(xué)出版社，2001.
關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 物流 電子化 物流模式
目前，我國電子商務(wù)的物流模式主要有三種：一是自營物流，即電子商務(wù)企業(yè)的一體化改造，由電子商務(wù)企業(yè)自己建立物流網(wǎng)絡(luò)，獨立配送；二是與第三方物流企業(yè)（郵政、快遞、航空公司、鐵路托運部門等）簽訂物流協(xié)議，由其代為實行物件的配送；三是由電子商務(wù)企業(yè)和第三方物流企業(yè)建立“聯(lián)盟”，共同負責(zé)物流的管理和具體配送。哪種物流模式最適合當(dāng)前電子商務(wù)市場的形式，哪種物流模式最具低成本、高流通以及易操作的特點是值得深入探討的。
電子商務(wù)物流的含義
當(dāng)前對電子商務(wù)物流有兩種主流的認識：一是認為電子商務(wù)物流是物流電子商務(wù)化發(fā)展對物流行業(yè)施行的變革。傳統(tǒng)物流從古代運鹽運糧開始興起，是將委托的貨物準(zhǔn)確、安全、快速地運送到目的地的活動，現(xiàn)代電子商務(wù)物流借助計算機和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，旨在實現(xiàn)物流管理的“電子化、信息化”。對電子商務(wù)物流的另一種認識是為電子商務(wù)需要建立的物流配送體系，電子商務(wù)和物流的關(guān)系可以用公式“電子商務(wù)=信息+信息傳遞+網(wǎng)絡(luò)交易+網(wǎng)上結(jié)算+物流配送”表示，是以消費者網(wǎng)絡(luò)交易需求為目標(biāo)的一種戰(zhàn)略措施。筆者認為，把電子商務(wù)物流理解為物流管理的電子化有些過于寬泛，電子商務(wù)的健康、快速發(fā)展需要有效地融合商流、資金流、信息流和物流，在網(wǎng)絡(luò)信息傳遞和網(wǎng)絡(luò)交易形式趨于成熟的今天，物流配送的低效率、低質(zhì)量無疑成為電子商務(wù)發(fā)展的“短板”，研究電子商務(wù)背后的物流更具有現(xiàn)實意義。
電子商務(wù)物流模式分析
電子商務(wù)活動根據(jù)不同的發(fā)生對象可分為五種形式，如表1所示。
這五種電子商務(wù)活動形式中，最為普遍的、問題最多的當(dāng)屬B2C形式。B2C形式主要以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城、QQ商城及卓越亞馬遜等B2C交易網(wǎng)站為典型，其物流配送存在諸多問題：消費者抱怨“快遞”變“慢遞”，快遞爆倉導(dǎo)致快遞無法送貨上門，快遞員罷工致使快遞全面延遲，快遞處于壓貨和清理庫存的狀態(tài)等等。本文針對電子商務(wù)B2C模式的物流進行重點探討。B2C電子商務(wù)的主要物流模式有四類。
（一）郵政特快專遞
郵政特快專遞簡稱EMS，是由郵政企業(yè)經(jīng)營的覆蓋全國的快遞形式，在B2C交易模式中，郵政企業(yè)從電子商務(wù)企業(yè)取得消費者收件的地址信息，安排將快件送至目的地。EMS具有快遞行業(yè)快速、準(zhǔn)確、高效的特點，但是在當(dāng)前B2C交易模式中，其接收的訂單量所占比例卻逐步減少，原因主要有兩方面：一是EMS定價高于民營快遞企業(yè)（如順豐、圓通、申通等）；二是EMS的派件速度要稍低于主流民營快遞企業(yè)。
（二）網(wǎng)站自建配送
網(wǎng)站在網(wǎng)民聚集區(qū)構(gòu)建配送點，將網(wǎng)民拍下的物件送貨上門，運用這種配送形式的典型有“卓越亞馬遜”和“京東商城”等電子商務(wù)網(wǎng)站。網(wǎng)站自建配送主要需要解決的問題是配送點的選址、倉庫存貨量的協(xié)調(diào)等。這種物流形式難以獨立存在，其原因是一些偏遠地區(qū)或是網(wǎng)民稀疏地區(qū)難以送達，即使送達，其配送成本也很高。筆者認為，網(wǎng)站自建配送點的物流形式適宜網(wǎng)站規(guī)模化商品的配送。
（三）委托第三方物流企業(yè)
由于電子商務(wù)平臺消費者聚居地的分散性，委托第三方物流企業(yè)配送是目前最為主流的物流配送形式。委托第三方物流企業(yè)配送即由電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)簽訂物流配送協(xié)議，由物流企業(yè)全權(quán)或是部分執(zhí)行電子商務(wù)活動生成物件的送達任務(wù)，而物流企業(yè)不生產(chǎn)也不擁有商品。這種物流形式因其專業(yè)化、快速化、準(zhǔn)確化的優(yōu)點被大眾消費群體廣泛接受。
（四）電子商務(wù)網(wǎng)站與連鎖經(jīng)營行業(yè)的結(jié)合
連鎖經(jīng)營行業(yè)是傳統(tǒng)性行業(yè)，其市場網(wǎng)絡(luò)覆蓋面廣、商品形式種類豐富、配送高效等優(yōu)勢都是電子商務(wù)企業(yè)所不具備的。而電子商務(wù)平臺的商品分銷渠道多、范圍廣，越來越多的網(wǎng)絡(luò)受眾群體是傳統(tǒng)連鎖企業(yè)所不具備的。若電子商務(wù)網(wǎng)站與連鎖經(jīng)營行業(yè)實現(xiàn)合作，將會填補各自的短板和空缺，有助于實現(xiàn)共贏。
我國電子商務(wù)物流發(fā)展存在的問題
（一）物流配送質(zhì)量低
我國電子商務(wù)物流配送質(zhì)量低主要體現(xiàn)在物流服務(wù)質(zhì)量低下以及信息網(wǎng)絡(luò)分散兩個方面。電子商務(wù)物流不同于傳統(tǒng)物流行業(yè)，不僅要考慮物件的運輸過程，還要考慮物件的存儲、保管、按期送達以及物流企業(yè)自身的效益和成本控制等方面。近幾年民營快遞企業(yè)不斷增多，加大了民營快遞行業(yè)的競爭，現(xiàn)階段這類企業(yè)依靠不斷降低快遞價格拉攏電子商務(wù)平臺的客戶。隨著運輸成本和人員成本的增加，物流企業(yè)的低利潤自然引發(fā)服務(wù)質(zhì)量水平的普遍下降，如一些快件的分揀中心出現(xiàn)物件“拋投”現(xiàn)象、節(jié)假日快件不送貨上門、快件目的地送錯以至于消費者推遲一周左右才能收件、快件在物流運輸過程中損壞索求賠償困難等問題。物流信息網(wǎng)絡(luò)分散也是導(dǎo)致電子商務(wù)物流配送質(zhì)量低的主要原因，當(dāng)前我國電子商務(wù)雖然發(fā)展迅速，但是主要客戶仍集中于大型企業(yè)以及政府機構(gòu)，社會客戶分布零散，物流成本高且配送不及時，物流服務(wù)質(zhì)量和管理存在缺陷。
（二）物流配送成本高
電子商務(wù)交易之所以能在短時間內(nèi)積聚大量客戶，其“殺手锏”在于價格優(yōu)勢，電子商務(wù)交易形式不同于實體店經(jīng)營，不需要店面租金和雇傭店員，大批量的交易僅需幾個人即可順利完成，在同等貨品的保證下，其價格遠遠低于實體店，唯一的增值業(yè)務(wù)就是配送費用。物流的經(jīng)濟配送需要集中優(yōu)勢資源，結(jié)合市場和交通運輸業(yè)的實時信息，聘請專業(yè)的物流管理人才制定物流方案，旨在實現(xiàn)物流經(jīng)濟化和可靠化發(fā)展。尤其是在國際原油價格不斷上漲的環(huán)境中，現(xiàn)存靠“油”運輸?shù)奈锪鞒杀局本€上升（尤其是長途運輸），加之物價上漲導(dǎo)致的人員成本的增加，如何有效降低物流配送成本已經(jīng)成為物流管理人員的“必修課”。在控制物流成本的同時，管理人員還要注意保證物流服務(wù)水平和配送質(zhì)量。
網(wǎng)絡(luò)交易情況的調(diào)查顯示，目前我國網(wǎng)絡(luò)交易對象主要集中于以淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)、京東商城等網(wǎng)站為代表的日常消費品，200元以下的商品占據(jù)了80%的交易量，相比于國外成熟的網(wǎng)購體系而言，消費量遠遠不夠。我國多數(shù)電子商務(wù)交易商品的物流費用超出其原價的15%，過高的物流成本已經(jīng)成為電子商務(wù)綜合化、全面化、多種類化發(fā)展的瓶頸，而且，國外“增值配送”（即通過包裝制作、加工、配置飾品或是卡片提高配送費用）在我國當(dāng)前電子商務(wù)環(huán)境下是不適用的，我國電子商務(wù)企業(yè)和物流企業(yè)仍呈現(xiàn)出分離的狀態(tài)，物流行業(yè)的法律法規(guī)欠缺，物流人員的咨詢、培訓(xùn)和教育欠缺都是經(jīng)濟性配送難以實現(xiàn)的“絆腳石”。市場經(jīng)濟條件下，物流業(yè)發(fā)展迅速，民營物流企業(yè)越來越多，競爭愈演愈烈，為了“多攬多得”，民營企業(yè)物流配送報價一再走低，但是物流成本卻在增長，物流企業(yè)的利潤空間在不斷縮小。以圓通快遞為例，其30%以上的物流業(yè)務(wù)來源于淘寶網(wǎng)，并且其業(yè)務(wù)量在不斷增長，但是一些地區(qū)的圓通分站卻不愿意和淘寶合作，其原因在于競爭和物流成本的增加導(dǎo)致其每個物件的利潤從2元縮減至8角。筆者認為，在激烈的競爭環(huán)境下，若物流企業(yè)能整合各自的優(yōu)勢資源，進行合作配送，會相應(yīng)降低配送成本，提高效益。
（三）市場化程度低且資源浪費嚴重
電子商務(wù)平臺的物流在現(xiàn)階段僅僅施行著“運輸者”的職責(zé)，而我國的物流企業(yè)在經(jīng)過幾年的發(fā)展和變革之后，逐步建立了自己的交通運輸渠道、倉儲集散地、信息通訊網(wǎng)等現(xiàn)代化的物流設(shè)施，利用這些設(shè)施，可以實現(xiàn)物流的網(wǎng)絡(luò)化管理，物流節(jié)前流量預(yù)測、物流方案制定、物件跟蹤、物件包裝、訂貨和存貨管理等服務(wù)內(nèi)容，可以發(fā)展物流增值業(yè)務(wù)，走市場化道路，提高利潤空間。另外，我國電子商務(wù)活動兩個主要參與者―商家和消費者，二者的分布零散導(dǎo)致物流資源的嚴重浪費，以淘寶B2C模式為例，淘寶90%以上都是零散的小商家，每日的交易量為3-5件貨品，物流公司若每日去大量類似的商家收取這些少量的郵件，必然會造成人員成本和運輸資源的浪費，若不及時收取貨件，等到一定的積蓄量才收取則又易延誤消費者的使用。所以，物流企業(yè)不能一味地擴大自身的經(jīng)營規(guī)模，要在有限的規(guī)模下，優(yōu)化物流高效管理的物流體系。
我國電子商務(wù)物流發(fā)展的對策
（一）提升服務(wù)理念
物流企業(yè)不是生產(chǎn)制造型企業(yè)，也不是研究型企業(yè)，其本質(zhì)是服務(wù)性行業(yè)的一種，所以物流行業(yè)的服務(wù)理念和服務(wù)水平?jīng)Q定了其發(fā)展?fàn)顟B(tài)。我國物流行業(yè)借著電子商務(wù)的“東風(fēng)”剛剛實現(xiàn)了規(guī)模化，對于服務(wù)理念，還未受到物流企業(yè)管理人員的重視。服務(wù)是物流行業(yè)最大的競爭力，在這種市場環(huán)境下，物流企業(yè)要建立一套屬于自己的頗具特色的規(guī)范化服務(wù)理念和服務(wù)細則指導(dǎo)，積極尋找客戶，主動進行市場調(diào)查，幫助客戶解決物流方面的難題。在物流實際運作方面，物流企業(yè)要承擔(dān)“服務(wù)提供商”的角色，制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、分享服務(wù)信息、優(yōu)化物流服務(wù)體系、培養(yǎng)優(yōu)秀服務(wù)人員、服務(wù)于客戶、為客戶排憂解難。
（二）提高細節(jié)上的服務(wù)水平
電子商務(wù)平臺為商家和消費者提供了一對一溝通交流的機會，這也是其優(yōu)勢所在，不同客戶對商品的外觀、尺寸以及功能需求各不相同。商品的差別突出的是個性化、細節(jié)化，物流服務(wù)同樣也要做到細節(jié)上，比如商品存貨顯示、商品日期顯示、易腐物品的防腐處理、海產(chǎn)品的保鮮處理、物流的跟蹤信息、商品的準(zhǔn)確送達日期等。對每個客戶和每件商品規(guī)范化處理和細節(jié)上的關(guān)注會給消費者一種商品個性化、定制化的滿足感，這有助于物流企業(yè)客戶價值的實現(xiàn)，且能提高其市場競爭力。
（三）健全物流業(yè)相關(guān)法律法規(guī)
電子商務(wù)物流業(yè)是剛剛興起的朝陽性產(chǎn)業(yè)，有關(guān)法律法規(guī)制度還不健全。正是由于法律法規(guī)的欠缺，才引發(fā)了多起糾紛，如物件損壞糾紛、物件地址發(fā)錯糾紛、物件延遲送達賠付糾紛等。目前，各個物流企業(yè)運營和賠付細節(jié)方面的規(guī)章制度大多是自己制定的。因此，隨著物流業(yè)的快速發(fā)展，我國急需健全適合電子商務(wù)物流領(lǐng)域的法律法規(guī)，才能有助于監(jiān)督和促進物流業(yè)的健康發(fā)展。
（四）完善物流基礎(chǔ)設(shè)施
物流的基礎(chǔ)設(shè)施包括網(wǎng)絡(luò)體系、運輸體系、管理體系、倉儲體系和通信體系。我國物流企業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)當(dāng)前面臨兩個方面的問題：一是基礎(chǔ)設(shè)施體系之間的協(xié)調(diào)；二是物流從國內(nèi)向國際化的轉(zhuǎn)變。物流行業(yè)的評價指標(biāo)在于時效和服務(wù)質(zhì)量，而各個體系和部門之間的協(xié)調(diào)關(guān)乎這兩個方面，協(xié)調(diào)不好，時效低且服務(wù)質(zhì)量下降。所以，物流企業(yè)要切實做好各個部門的“無縫對接”，實行科學(xué)化管理，搭建健全的物流網(wǎng)絡(luò)。在全球經(jīng)濟一體化的形式下，國內(nèi)外電子商務(wù)貿(mào)易往來逐漸增多，我國被稱為“世界工廠”，電子商務(wù)物流走出國門是必然趨勢，所以在國外建立物流分點，在世界范圍內(nèi)的合理布局是具有戰(zhàn)略意義的。
（五）建立物流服務(wù)監(jiān)測體系
物流行業(yè)的服務(wù)性監(jiān)測體系的建立有助于收集市場的動態(tài)信息，并據(jù)此做出動態(tài)調(diào)整。電子商務(wù)物流服務(wù)分為商品售前、售中和售后三大階段。商品售前的監(jiān)測包括客戶存貨量、客戶訪問頻率、售前咨詢內(nèi)容等；售中監(jiān)測指標(biāo)主要包括訂貨時間、周期、延遲、信息跟蹤和反饋等；售后監(jiān)測指標(biāo)包括退貨處理、商品以外損壞賠償?shù)取?/p>
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摘要：運用實證分析方法，統(tǒng)計了典型B2B上市公司2008-2013年報以及網(wǎng)站數(shù)據(jù)，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究主要B2B平臺盈利模式的演進及發(fā)展趨勢及會員在電子商務(wù)投入、態(tài)度和粘性三個方面的關(guān)聯(lián)關(guān)系，基于三個維度的創(chuàng)新細分框架，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈視角分析了未來B2B模式創(chuàng)新的方向。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)；B2B；電子商務(wù)模式
同B2C模式相比，企業(yè)間的交易過程更復(fù)雜，交易鏈條更長，據(jù)統(tǒng)計，2013年中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模超過10萬億，其中B2B達8.2萬億元，隨著企業(yè)間電子商務(wù)的發(fā)展，B2B將成為電子商務(wù)的主體，研究B2B模式的發(fā)展規(guī)律及演進策略將具有重要的理論及現(xiàn)實意義。
然而，相對電子商務(wù)的不斷創(chuàng)新，B2B發(fā)展緩慢，平臺模式單一，相關(guān)研究更顯匱乏。本研究的貢獻有二，其一，運用實證分析方法，從縱向、橫向及企業(yè)微觀層面全面分析主要B2B平臺模式的演進趨勢，其二，建立了B2B的三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價值鏈、產(chǎn)業(yè)鏈三個維度探索B2B模式的發(fā)展路徑，為平臺創(chuàng)新提供理論指導(dǎo)。
1、B2B電子商務(wù)模式的演進及研究回顧
B2B是企業(yè)之間通過Internet完成企業(yè)價值鏈和組織方式整合的商務(wù)活動方式，它不僅包括產(chǎn)品服務(wù)的交易活動及信息交換，還包括供應(yīng)鏈的全過程管理、渠道及支付等環(huán)節(jié)，具有更長的商業(yè)鏈條。按照不同的研究視角，研究者已經(jīng)歸納出不同的B2B分類，例如綜合網(wǎng)站、垂直網(wǎng)站等。
從功能區(qū)分，B2B有三類：匹配功能、聚集功能以及協(xié)同功能，提高交易效率、降低交易成本，同時企業(yè)的“聚集”產(chǎn)生網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。國內(nèi)B2B起步于政府推動的商務(wù)應(yīng)用，經(jīng)歷了初級電子商務(wù)、交易社區(qū)到合作貿(mào)易階段，從服務(wù)能力視角，B2B經(jīng)歷基本服務(wù)模式、專業(yè)服務(wù)模式和再整合服務(wù)模式三個階段，未來發(fā)展的主要趨勢是整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化。
B2B的主要盈利模式從廣告費、會員費、交易費到增值服務(wù)等，由于網(wǎng)絡(luò)外部性和需求互補性，B2B具有明顯的雙邊市場特性，其價值受雙邊用戶規(guī)模的影響，單純的注冊費模式并非最優(yōu)，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新，采用多種收費模式，不同環(huán)境因素下，B2B平臺定價應(yīng)采取不同的策略組合。
同B2C、C2C模式相比，B2B電子商務(wù)模式發(fā)展緩慢，模式單一，根本原因在于B2B電子商務(wù)模式的特征，首先，B2B平臺的價值隨著參與者的加入呈現(xiàn)幾何級數(shù)關(guān)系，其次，B2B需要專業(yè)知識，具備更高的進入門檻，最后，除了成本的降低，B2B企業(yè)更看重交易伙伴關(guān)系、信用及安全，因此轉(zhuǎn)移成本更高。未來，B2B的發(fā)展重點在于模式創(chuàng)新，細分行業(yè)及價值鏈深度融的互動平臺成為趨勢。
2、基于典型上市公司的B2B平臺演變及盈利模式分析
2.1 中國制造網(wǎng)模式及發(fā)展分析
中國制造網(wǎng)是典型的綜合性B2B平臺，本質(zhì)上，中國制造網(wǎng)是一個幫助全球采購商精準(zhǔn)、快速尋找誠信供應(yīng)商的外貿(mào)信息平臺。
中國制造網(wǎng)會員服務(wù)包括免費會員和收費會員，會員費及增值服務(wù)費是其主要收入，因此會員的數(shù)量是收入的關(guān)鍵，表1是中國制造網(wǎng)歷年注冊會員情況，可以看出英文版會員經(jīng)歷2010年前的大幅增長后，處于基本均衡狀態(tài)，中文版會員則大幅減少，表2是中國制造網(wǎng)歷年營業(yè)收入和凈利潤情況，2012年后，雖然總體收入仍小幅增長，營業(yè)利潤卻有逐年下降的趨勢。
表2 中國制造網(wǎng)歷年營收 單位：萬元表3則進一步分析了營業(yè)收入的具體組成，會員費及認證費是收入的主要來源，增值服務(wù)及咨詢收入基本沒有增長，認證供應(yīng)商服務(wù)費收入在逐年增加，說明深度服務(wù)的需求，另外網(wǎng)絡(luò)廣告收入和其他收入在逐年提高，商品銷售有了較大增長，但是比重仍太小，其他業(yè)務(wù)目前大多處于投資期，盈利模式不清，仍有待觀察。
中國制造網(wǎng)是典型的綜合B2B信息平臺代表，在經(jīng)歷了快速的發(fā)展后，此類平臺遇到瓶頸，新會員增速放緩，老會員流失，盡管采取了措施，包括增加服務(wù)提高單個會員的ARPU值，開發(fā)招聘、保險、物流及金融服務(wù)，拓展配套市場，但是業(yè)務(wù)增長緩慢，利潤波動。預(yù)期未來在外貿(mào)方面將趨于穩(wěn)定，但是在內(nèi)貿(mào)市場，將會遇到新生工業(yè)品B2B平臺的有力競爭。
2.2 上海鋼聯(lián)模式及發(fā)展分析
上海鋼聯(lián)是垂直行業(yè)類的代表，專業(yè)提供專業(yè)的鋼鐵資訊交互平臺、一站式鋼鐵電子商務(wù)服務(wù)，以鋼鐵行業(yè)為切入點，逐步覆蓋煤炭等大宗交易。
表4是上海鋼聯(lián)歷年營業(yè)收入和凈利潤情況，營業(yè)收入經(jīng)過穩(wěn)定增長期后，2012開始大幅增長，主要是新的業(yè)務(wù)模式變化。
表5則進一步分析了營業(yè)收入的具體組成，上海鋼聯(lián)以商業(yè)信息服務(wù)為基礎(chǔ)，圍繞會員客戶不斷拓展網(wǎng)頁鏈接、會務(wù)培訓(xùn)、咨詢研究服務(wù)等其他業(yè)務(wù)，主營業(yè)務(wù)整體平穩(wěn)增長，其中，信息服務(wù)穩(wěn)定增長，自2011年起，新業(yè)務(wù)“鋼材交易服務(wù)費”成為公司的主要營收來源，通過收取交易服務(wù)費這種第二代B2B電子商務(wù)模式必定帶來新的潮流。
和綜合B2B平臺相比，垂直類B2B的發(fā)展較快，尤其在深耕價值鏈方面，上海鋼聯(lián)立易模式轉(zhuǎn)型，在增值服務(wù)、數(shù)據(jù)服務(wù)方面提供更專業(yè)的服務(wù)，值得期待，但是也會面對更多的競爭壓力。
2.3 生意寶模式及發(fā)展分析
生意寶是國內(nèi)最大的垂直專業(yè)網(wǎng)站開發(fā)運營商，行業(yè)細分垂直網(wǎng)站在經(jīng)歷一定規(guī)模的發(fā)展后增長趨緩，生意寶獨創(chuàng)了“小門戶+聯(lián)盟”的電子商務(wù)新發(fā)展模式，成為中國電子商務(wù)發(fā)展的新航標(biāo)。
表6是生意寶歷年營收，可以看出生意寶的轉(zhuǎn)型之路并不順利，營收波動很大，反映新模式的艱難。
表7是營業(yè)收入的細分，信息服務(wù)收入是生意寶的主要來源，整體趨于上升狀態(tài)，但增長的并不是太多，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)服務(wù)收入占比也較大，基本處于上升狀態(tài)，但化工貿(mào)易服務(wù)發(fā)展很不穩(wěn)定。行業(yè)細分網(wǎng)站必須擺脫單一信息模式，生意寶在聯(lián)盟網(wǎng)站、展會服務(wù)、信息支持及互聯(lián)網(wǎng)金融方面進行了探索，但業(yè)務(wù)還是太散，還需要聚焦。
2.4 主要B2B公司橫向比較
2013年是B2B的轉(zhuǎn)型之年，由于受到外部環(huán)境的影響，主要B2B平臺的營收增長進入瓶頸期，尤其是外貿(mào)，前幾大B2B公司2013年數(shù)據(jù)見表8。2013年，各大B2B喜憂參半，外貿(mào)B2B市場增長壓力較大，環(huán)球資源更是出現(xiàn)負增長。內(nèi)貿(mào)方面，各平臺營收均出現(xiàn)增長，但增長成因卻有較大差異，內(nèi)部各項業(yè)務(wù)的營收構(gòu)成也出現(xiàn)重大變化。
單純的信息匹配模式受到挑戰(zhàn)，業(yè)務(wù)增長緩慢，各B2B平臺都開始尋求模式的創(chuàng)新，開拓新的營收增長點，主要來自增值和交易，例如生意寶申請支付及擔(dān)保公司牌照，向移動端和國際化的遷移，這些成為生意寶新的增長點，拉長服務(wù)鏈，在縱向上從“交易前”向后延伸，有助于增強平臺競爭力。
慧聰網(wǎng)的增長尤其是一大亮點，反映其營收結(jié)構(gòu)較為穩(wěn)定，企業(yè)“專注內(nèi)貿(mào)，行業(yè)垂直，交易+媒體服務(wù)”三大戰(zhàn)略落實良好，其收入結(jié)構(gòu)中，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)從75%上升到83%，O2O戰(zhàn)略——產(chǎn)業(yè)帶項目將互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)與會議及其他服務(wù)緊密地連接起來，從而為整合銷售、整體營銷的發(fā)展創(chuàng)造了機會。
上海鋼聯(lián)的數(shù)據(jù)仍然呈現(xiàn)收入增長、利潤下滑的態(tài)勢，這是其業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)的必然結(jié)果，短期內(nèi)恐怕難以改變，后期更將和鋼鐵B2B領(lǐng)域的其他玩家產(chǎn)生較為激烈的爭奪。以中國制造網(wǎng)為代表的傳統(tǒng)B2B平臺遇到挑戰(zhàn)，如果不能在新模式方面有所開拓，短期內(nèi)看不到轉(zhuǎn)機。
3、基于會員層面的B2B平臺模式分析
3.1 數(shù)據(jù)采集分別在中國制造網(wǎng)、阿里巴巴、慧聰網(wǎng)各隨機選取100個會員，在生意寶網(wǎng)站隨機選取50個會員，一共得到350個會員信息，分別統(tǒng)計這些會員在各大B2B平臺上的會員信息，統(tǒng)計信息詳見表9變量說明，除此以外，還統(tǒng)計了抽樣企業(yè)在馬可波羅、中國供應(yīng)商及世界工廠的注冊情況作為參考。
其中R、D、T為匯總變量，R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員，D表示會員企業(yè)在4個主要網(wǎng)站的認證方式得分總和，T表示會員企業(yè)在4家主要網(wǎng)站的最長注冊年份，詳見表9變量說明。
以隨機抽取的350個會員為母本，分析了7個網(wǎng)站的市場覆蓋率，如圖1所示，由圖中可得知，阿里巴巴的覆蓋率最高，其次是慧聰網(wǎng)，顯而易見，由于阿里巴巴的品牌效應(yīng)，93%的抽樣企業(yè)選擇在阿里巴巴網(wǎng)站推廣。
需要說明的是，由于抽樣的方式，本研究中抽取的會員都是位于各
關(guān)鍵詞 或者小類首頁，其特點是在近期內(nèi)較活躍或為VIP會員，這類企業(yè)往往推廣力度較大，因此，統(tǒng)計數(shù)據(jù)并不是實際的市場占有率。
R表示抽樣企業(yè)總計是幾個網(wǎng)站的注冊會員，會員在網(wǎng)站注冊會員越多，說明企業(yè)對電子商務(wù)的積極性越高，一般這類企業(yè)也傾向于投入更多。因此，假設(shè)：
H1: 企業(yè)電子商務(wù)的投入（D）和開展電子商務(wù)的積極性(R)成正相關(guān)關(guān)系；
電子商務(wù)需要長期的投入，企業(yè)的投入能否實現(xiàn)還和其他的因素有關(guān)，當(dāng)企業(yè)已經(jīng)開展了一段時間的網(wǎng)絡(luò)推廣，如果效果未必如愿，企業(yè)是否還能保持積極性？因此，假設(shè)：
H2: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的積極性態(tài)度(R)成正相關(guān)關(guān)系；
網(wǎng)絡(luò)推廣需要耐心和持續(xù)投入，才能看到成果，越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果，另外，持久性也意味著企業(yè)早期接受新事物，這類企業(yè)更容易接受電子商務(wù)的模式并樂意投入，因此，假設(shè)：
H3: 企業(yè)開展電子商務(wù)的持久性(T)和電子商務(wù)的投入(D)成正相關(guān)關(guān)系；
3.2 數(shù)據(jù)分析
表9的統(tǒng)計變量中，R代表企業(yè)對待電子商務(wù)的態(tài)度，積極性意味著傾向在各個網(wǎng)站注冊企業(yè)信息，D代表企業(yè)對電子商務(wù)的投入，企業(yè)投入越多，越是傾向成為認證會員及進行各種推廣，T代表企業(yè)對電子商務(wù)的持久性，即企業(yè)注冊年限。
表10是利用spss的得到的相關(guān)性分析，R和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.610，因此H1成立，即越是積極開展電子商務(wù)的企業(yè)，更傾向在B2B進行各種推廣；R和T之間的相關(guān)系數(shù)為0.227，相關(guān)性不顯著，因此H2不成立，即有些企業(yè)雖然傾向在B2B進行各種推廣，但是未必會有持續(xù)性；T和D之間的相關(guān)系數(shù)為0.779，因此H3成立，即企業(yè)投入越多，越是傾向持久投入，或者越是早期接受B2B這種事物的，越是傾向持久投入。
3.3 本章結(jié)論
從上面的數(shù)據(jù)中， 可以得出以下結(jié)論：
1．目前我國中小企業(yè)使用B2B網(wǎng)站來推廣自己公司的產(chǎn)品已經(jīng)是一種趨勢，大約一半用戶傾向于在多個平臺推廣，這個一方面說明企業(yè)對網(wǎng)絡(luò)營銷的熱情，另一方面說明目前B2B平臺無法滿足企業(yè)的深層需要，給平臺垂直細分、深入發(fā)展留下了機會。
2．研究發(fā)現(xiàn)，R和T相關(guān)性不強，這說明老會員在經(jīng)歷一段時間的試探之后，會放棄效果不佳的網(wǎng)站，越來越傾向于在一個主要的網(wǎng)站上進行推廣。
3．研究發(fā)現(xiàn)，D和T具有強相關(guān)性，即越是持久的投入，則越是能夠取得滿意的效果。因此，深入挖掘老會員的價值，滿足深度需要是B2B平臺需要迫切考慮的問題。
4、B2B模式創(chuàng)新的三維框架及發(fā)展趨勢
隨著企業(yè)電子商務(wù)的深度發(fā)展，現(xiàn)有的B2B模式已經(jīng)很難滿足企業(yè)的需求，整合化、平臺化、系統(tǒng)化及個性化的趨勢已經(jīng)開始，在模式的分類方式上，需要更加多維度和深層次的劃分，才能為B2B模式的創(chuàng)新提供理論框架。綜上研究，本文提出了B2B模式三維創(chuàng)新框架，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈的維度展開，通過三個維度的有機關(guān)聯(lián)及深度融合，提供差異化、縱深化服務(wù)，促使B2B模式的多元化發(fā)展。
其一，基于行業(yè)維度，從提供服務(wù)寬度視角展開，趨勢是細分行業(yè)、深化服務(wù)。其二，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的維度，從提供服務(wù)深度視角展開，趨勢是拉長服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈條，形成不同供應(yīng)鏈之間的交叉融合，實現(xiàn)超越傳統(tǒng)平臺信息聚合的價值。其三，基于價值鏈的維度，從提供服務(wù)高度視角展開，包括生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、物流及金融，實現(xiàn)價值鏈上各環(huán)節(jié)的一體化，通過線上線下模式，融合實體價值鏈和虛擬價值鏈，創(chuàng)造更多關(guān)聯(lián)和價值。B2B創(chuàng)新的三維模式框架意義在于：首先，從理論上指引了未來B2B模式創(chuàng)新的路徑，即從三個維度形成的不同組合，形成更多的細分市場機會，未來B2B的發(fā)展將會呈現(xiàn)多元化的趨勢，其次，大而全的模式已經(jīng)不可能，即使是綜合類B2B，也要在服務(wù)的深度上創(chuàng)新，單純的企業(yè)聚合不能帶來更多的價值，只有關(guān)聯(lián)才能產(chǎn)生價值。
未來，B2B將呈現(xiàn)五大趨勢：
趨勢一：B2B將進入穩(wěn)定發(fā)展階段，行業(yè)化趨勢增強，新的模式將會出現(xiàn)。工業(yè)品B2B平臺在細分領(lǐng)域繼續(xù)發(fā)力，在提供的服務(wù)深度和高度上形成競爭優(yōu)勢。
趨勢二，由于新技術(shù)的應(yīng)用，新的商業(yè)模式將會出現(xiàn)，尤其在細分領(lǐng)域，移動商務(wù)已經(jīng)成為主流商務(wù)，桌面與移動平合發(fā)展，B2B平臺社交化成為企業(yè)商務(wù)不可分割的一部分，以大數(shù)據(jù)代表的新盈利模式進入市場。
趨勢三，基于供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈的角度，未來B2B將會從單純的信息平臺走上行業(yè)解決方案及產(chǎn)業(yè)鏈融合模式，而不是單純的賣家集聚的平臺，深耕電商，成為電子商務(wù)大產(chǎn)業(yè)生態(tài)鏈的重要一環(huán)。從行業(yè)橫向發(fā)展來看，通過一體化整合可以實現(xiàn)不同供應(yīng)鏈之間的對接，形成更加緊密的關(guān)系，從縱向看，產(chǎn)業(yè)鏈中大量存在著上下游關(guān)系和相互價值的交換，這樣形成以平臺為中心，連接整個產(chǎn)業(yè)鏈的生態(tài)圈。
趨勢四，基于價值鏈的深度融合，企業(yè)價值鏈、行業(yè)價值鏈及全球價值鏈與通過B2B平臺有機融合，借助新技術(shù)如O2O，線上線下聯(lián)動，實現(xiàn)實體價值鏈和虛擬價值鏈無縫聯(lián)結(jié)，通過平臺上企業(yè)的關(guān)聯(lián)，產(chǎn)生二次集聚效應(yīng)。通過技術(shù)進步和平臺服務(wù)，企業(yè)可以便利的享受以前大型企業(yè)的一些服務(wù)，例如金融、物流的融合，帶動中小企業(yè)更有效地參與全球價值鏈分工，不斷提升企業(yè)創(chuàng)新能力。
趨勢五，盈利模式的多樣化，傳統(tǒng)的會員信息盈利模式將會受到極大的挑戰(zhàn)，未來按效果付費、會員免費將會在越來越多的平臺出現(xiàn)，“基礎(chǔ)會員+收費增值服務(wù)”模式將成為新常態(tài)，隨著服務(wù)深度的提高，增值服務(wù)例如數(shù)據(jù)搜集、云存儲、社會化營銷及金融服務(wù)為代表的新盈利模式進入市場。
5、結(jié)論
通過實證分析，從縱向、橫向及企業(yè)層面研究了主要B2B平臺盈利模式的演進，從行業(yè)、價值鏈及產(chǎn)業(yè)鏈三個維度構(gòu)造了B2B平臺的創(chuàng)新細分框架，研究表明，B2B正在轉(zhuǎn)型，未來，細分產(chǎn)業(yè)的B2B將有很大機會，通過提供差異化服務(wù)，聚合企業(yè)、產(chǎn)生深度關(guān)聯(lián)，將帶來更多價值，深耕產(chǎn)業(yè)鏈以及網(wǎng)絡(luò)新技術(shù)應(yīng)用帶來的模式創(chuàng)新機會。
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；電子商務(wù)；發(fā)展模式
隨著現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的不斷發(fā)展和社會經(jīng)濟建設(shè)的不斷加快，電子商務(wù)作為一種新型的貿(mào)易模式已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我國現(xiàn)代中小企業(yè)當(dāng)中。中小企業(yè)是我國現(xiàn)代社會經(jīng)濟發(fā)展中的重要力量之一，通過應(yīng)用電子商務(wù)，其可以有效地提高自身的市場競爭力和經(jīng)濟效益，為中小企業(yè)自身創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，拓展市場經(jīng)濟前景，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)較快發(fā)展。而且，電子商務(wù)還能夠有效地幫助相關(guān)中小企業(yè)打破傳統(tǒng)的經(jīng)濟貿(mào)易方式，為其帶來更多的經(jīng)濟發(fā)展機遇，因此，相關(guān)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)深刻的認識到電子商務(wù)的優(yōu)越性，并且積極采取有效的措施來建設(shè)中小企業(yè)自身的電子商務(wù)發(fā)展模式，從而有效地提高企業(yè)自身經(jīng)濟實力和市場競爭力。
1中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式分析
電子商務(wù)模式即網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，它主要是指在現(xiàn)代電子網(wǎng)絡(luò)的商貿(mào)活動中，通過展示產(chǎn)品、服務(wù)等形式，對相關(guān)貿(mào)易活動各方面信息關(guān)系和消費者的主要利益等等方面進行合理的描述。目前，在我國中小企業(yè)當(dāng)中，根據(jù)電子商務(wù)模式的特點，相關(guān)企業(yè)和學(xué)者對電子商務(wù)發(fā)展模式的種類劃分為以下幾種：第一種，根據(jù)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用功能進行種類劃分。電子商務(wù)模式也被稱為網(wǎng)絡(luò)商務(wù)模式，它是一種建立于網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)之上的商務(wù)發(fā)展模式，因此，利用其所使用的網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)功能對其進行劃分是非常科學(xué)的。目前我國對其根據(jù)網(wǎng)絡(luò)功能進行劃分的種類主要有三種，包括產(chǎn)品銷售模式、產(chǎn)品售后服務(wù)模式以及企業(yè)信息交付模式。第二，根據(jù)電子商務(wù)貿(mào)易控制方進行種類劃分。根據(jù)電子商務(wù)貿(mào)易控制方對中小企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展模式進行劃分，可以分為賣方商務(wù)模式、買方商務(wù)模式以及第三方控制商務(wù)模式，這種劃分方法可以有效地幫助相關(guān)中小企業(yè)明確的反映出電子貿(mào)易參與者各方在市場交易中的控制程度和能力范圍。第三，根據(jù)原模式進行種類劃分，其可劃分為內(nèi)容提供者、全面服務(wù)提供者、中間商以及虛擬社區(qū)等四種電子商務(wù)發(fā)展模式。
2中小企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展模式的科學(xué)選擇
電子商務(wù)發(fā)展模式的選擇是現(xiàn)代中小企業(yè)應(yīng)用電子商務(wù)進行貿(mào)易活動的關(guān)鍵點所在，不同的中小企業(yè)、不同的電子貿(mào)易類別以及不同的經(jīng)濟角度等方面都需要采取不同的電子商務(wù)發(fā)展模式，只有選擇好了合適的電子商務(wù)發(fā)展模式，相關(guān)中小企業(yè)才能夠真正地將電子商務(wù)的作用發(fā)揮出來，并使其有效地推動企業(yè)經(jīng)濟效益的提高和發(fā)展，因此，電子商務(wù)發(fā)展模式的科學(xué)選擇工作至關(guān)重要。下文通過科學(xué)地論述了現(xiàn)代中小企業(yè)中不同的電子商務(wù)發(fā)展模式特點和內(nèi)容，為相關(guān)中小企業(yè)的模式選擇提供有力的參考依據(jù)。
2.1第三方平臺電子商務(wù)模式
第三方電子商務(wù)模式主要是指通過將中小企業(yè)與商務(wù)貿(mào)易交易方的各項業(yè)務(wù)，交由第三方控制，比如說電子商務(wù)的交易網(wǎng)站一類的第三方交易控制平臺。該電子商務(wù)模式的主要優(yōu)勢在于它可以通過將商務(wù)貿(mào)易活動全部外包給第三方平臺的方式，使得中小企業(yè)和商務(wù)貿(mào)易交易方雙方都能夠站在平等、公正的平臺上來進行商務(wù)活動，從而有效地提高企業(yè)電子商務(wù)貿(mào)易的專業(yè)性和公正性。而且，第三方平臺電子商務(wù)模式中所使用到的第三方平臺主要承擔(dān)的是幫助中小企業(yè)和電子商務(wù)交易方雙方開展電子商務(wù)會談、簽訂商務(wù)貿(mào)易合約以及協(xié)調(diào)雙方利益關(guān)系等業(yè)務(wù)，其在雙方電子商務(wù)交易中，對于雙方交易的電子商務(wù)產(chǎn)品不具備任何的所有權(quán)，相關(guān)中小企業(yè)只需要付給其相應(yīng)的中介費用即可，所以，相關(guān)第三方平臺不會出現(xiàn)任何的私人利益沖突和偏向一方的問題產(chǎn)生，可以充分地保證相關(guān)中小企業(yè)和電子商務(wù)交易者雙方之間的產(chǎn)品交易公平公正性。
2.2ASP專業(yè)化電子商務(wù)模式
ASP是專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式的英文簡稱，其主要指的是應(yīng)用服務(wù)提供商。ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式最早是在1999年，由美國相關(guān)研究機構(gòu)所提出的，其最大的優(yōu)點在于高度的安全性和保障性，非常適用于資金面臨匱乏和技術(shù)人才較為不足的中小型企業(yè)。ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式在現(xiàn)代中小企業(yè)當(dāng)中的應(yīng)用，可以很好地幫助相關(guān)中小企業(yè)提高自身的軟件和技術(shù)系統(tǒng)的安全性能，節(jié)省大量的應(yīng)用軟件和技術(shù)維護資金，使相關(guān)中小企業(yè)能夠在穩(wěn)定的內(nèi)部環(huán)境情況下，快速的開展電子商務(wù)貿(mào)易，提高自身企業(yè)的經(jīng)濟效益和市場競爭力。但是，需要注意的一點是，由于ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式雖然能夠幫助相關(guān)中小企業(yè)實現(xiàn)省錢省力的市場經(jīng)營優(yōu)勢，但是ASP專業(yè)化的電子商務(wù)應(yīng)用模式廠商在對相關(guān)中小企業(yè)的軟件和硬件系統(tǒng)的技術(shù)方面具有著非常強的所有權(quán)。
2.3合作平臺式電子商務(wù)模式
合作平臺式電子商務(wù)模式主要是指相關(guān)中小企業(yè)通過與電子商務(wù)網(wǎng)站進行合作的方式，來有效地進行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，加強企業(yè)的產(chǎn)品市場認知度，從而有效地實現(xiàn)提高自身的市場競爭力和積極效益的效果。對于有實力、有資金的大型企業(yè)來說，建立屬于自己的電子商務(wù)宣傳網(wǎng)站來推廣企業(yè)的產(chǎn)品，強化企業(yè)品質(zhì)等是比較容易的，但是對于中小型企業(yè)而言，其由于企業(yè)資金和實力相對較為不強，不具備建立屬于自己的專業(yè)品牌網(wǎng)站的實力，因此，要實現(xiàn)自身企業(yè)產(chǎn)品的宣傳和推廣，提高企業(yè)的市場競爭力，采取與電子商務(wù)網(wǎng)站進行合作的方式是非常明智的選擇。而且，合作平臺式電子商務(wù)模式還可以很好地幫助相關(guān)中小企業(yè)增加自身企業(yè)產(chǎn)品的電子貿(mào)易量，促進相關(guān)中小企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)速度和經(jīng)濟效益的快速提高，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)的快速發(fā)展和實力增強。綜上所述，電子商務(wù)在現(xiàn)代中小企業(yè)發(fā)展中的應(yīng)用，可以有效地提高相關(guān)中小企業(yè)的市場競爭力和經(jīng)濟效益，為其創(chuàng)造更多的發(fā)展機會，拓展市場經(jīng)濟前景，從而有效地實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益的平穩(wěn)較快發(fā)展，因此，相關(guān)中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)積極采取有效的措施來建設(shè)自身的電子商務(wù)發(fā)展模式，從而有效地提高企業(yè)自身經(jīng)濟實力和市場競爭力。
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1我國電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過幾年的發(fā)展,我國電子商務(wù)已經(jīng)走過了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段;1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段;從2001年開始進入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國對電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進發(fā)展與聯(lián)系,認識企業(yè)電子商務(wù)的管理對象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,旨在認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略;從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財、物、信息、時間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無的問題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對象、職能、構(gòu)成與定義來探討電子商務(wù)組織的管理機制、組織結(jié)構(gòu)、運營模式、運作流程,認清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對象與職能。電子商務(wù)管理的對象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動組織、電子商務(wù)活動、電子商務(wù)活動的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機制以及與管理機制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn);電子商務(wù)的趨勢變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展;企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運營模式。電子商務(wù)的運營模式是電子商務(wù)活動的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來研究其活動組織要素及其組織設(shè)計原理。電子商務(wù)的運營模式主要包括電子商務(wù)活動系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運營與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運營模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運營方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運作流程。電子商務(wù)運作流程是電子商務(wù)活動的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動的各個環(huán)節(jié),來探討各環(huán)節(jié)中的運行平臺、操作技巧,實現(xiàn)運行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺、知識流網(wǎng)絡(luò)平臺、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺、物流網(wǎng)絡(luò)平臺、契約網(wǎng)絡(luò)平臺、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動的組織有關(guān)的人、財、物、時間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動管理的宏觀層面,要認識戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動的管理地位,從而實現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動離不開資源,對資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財力以及無形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來認識各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運營資本含義與特征、企業(yè)資本運營原則與方式、企業(yè)資本運營案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認識信息源的形成,來探討信息搜集、處理、存儲、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動的運動基礎(chǔ),是物質(zhì)實體從供應(yīng)者向需求者的物理流動過程。對這一過程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認識物流的組成與功用,了解物流的運動過程,學(xué)習(xí)物流運動過程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營物流、企業(yè)物流運作方式、企業(yè)物流運作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動的支柱。對資金的綜合管理是電子商務(wù)活動管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認識資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動中的地位來探討資金流的運行過程及網(wǎng)上運行形式和資金流的運行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟對資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動的核心內(nèi)容來探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來認識和運用ERP管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng);從電子商務(wù)活動整體角度來認識和運用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評價電子商務(wù)活動成效,以達到深化電子商務(wù)活動組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計算機實現(xiàn),它強調(diào)對產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計、作業(yè)控制、生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品采購、市場營銷、銷售、庫存(投入品、半成品、成品)、財務(wù)和人事等方面進行集成優(yōu)化的管理。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計劃、制造)、物流管理(分銷、采購、庫存管理)和財務(wù)管理(會計核算、財務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動的管理。對公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動進行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
