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旅游業(yè)，是指憑借旅游資源和設施，專門或者主要從事招攬、接待游客，為其提供交通、游覽、住宿、餐飲、購物、文娛等六個環(huán)節(jié)的綜合性行業(yè)。旅游業(yè)務主要由三部分構成：旅游業(yè)、交通客運業(yè)和以飯店為代表的住宿業(yè)。近年來，隨著經(jīng)濟社會的發(fā)展和人們生活水平的提高，我國旅游業(yè)快速發(fā)展，具有相當大的發(fā)展空間和潛力。但由于旅游業(yè)是一個市場準入較為寬松且?guī)缀鯖]有多少壁壘門檻的行業(yè)，開放的市場、靈活的價格政策，造成了旅游市場競爭過度，致使旅游行業(yè)從上世紀90年代初期的高利潤發(fā)展到目前的低利潤甚至負利潤行業(yè)，旅游產(chǎn)業(yè)已經(jīng)步入了供過于求的局面。如果得不到及時有效地解決，對旅游業(yè)的健康發(fā)展是極為不利的。在市場經(jīng)濟體制下，加強旅游企業(yè)財務管理，是促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。因此，為了滿足旅游企業(yè)不斷發(fā)展的需要，促進旅游企業(yè)的健康發(fā)展，必須重新思考和重新定位旅游業(yè)的財務管理工作，借鑒先進的企業(yè)財務管理方法，改進管理制度，加強財務調(diào)控，提高管理水平。
1 旅游業(yè)不容樂觀的現(xiàn)狀
1.1 入境游大幅下降
據(jù)行業(yè)數(shù)據(jù)顯示：2008年全國共接待入境游客1.3億人次，比上年下降1.4％，全年旅游外匯收入408.4億美元，同比下降2.6％，可見我國入境游出現(xiàn)了非常大的滑坡。
1.2 出境游信心不足
由于受金融危機的諸多不確定因素和潛在風險的影響，人們對未來的就業(yè)情況和收入預期不甚樂觀，旅游等非必要性消費成為首先壓縮的項目。出國游次數(shù)減少，出境購物熱開始降溫。雖然受匯率變化影響，部分出境游路線路價格有所下降，但是，出境游仍呈現(xiàn)負增長。
1.3 國內(nèi)游增速放緩
由于我國A股市場的下滑，致使投資者資產(chǎn)縮水，減弱了部分居民的實際購買能力。整體的經(jīng)濟不景氣較大程度上影響了普通百姓出游的信心和意愿。此外，不少企業(yè)機構也開始縮減會獎旅游預算，或者降低旅游檔次，或者減少旅游次數(shù)，國內(nèi)商務出行及會獎旅游也出現(xiàn)了下降趨勢。
2 旅游業(yè)財務管理的特點
2.1 會計核算的復雜性
旅游業(yè)的經(jīng)營與一般企業(yè)不同，其內(nèi)部不同部門的會計核算過程各不相同，具有典型的復雜性特征。例如旅游業(yè)中的飯店，其是在基建時一次建成，以成品資金形式存在，其價值必須通過零星分散的出租來補償；同時旅客購買客房產(chǎn)品時，只能在限定的時間內(nèi)進行消費，重復消費必須重新購買。出租客房為特殊形式的商品，客房部門的經(jīng)營是以銷售服務為主，所以只要求核算銷售過程；商品部的資金運動，沒有生產(chǎn)資金和成品資金，只有商品流通過程，要求核算購進和銷售兩個過程。其次是旅游飯店的許多固定資產(chǎn)都是作為服務設施供客人使用的，不同類的固定資產(chǎn)更新改造期和維修保養(yǎng)方法各不相同，從而使旅游飯店在固定資產(chǎn)管理方面具有一定的復雜性。
2.2 商品銷售的時間性
旅游業(yè)的經(jīng)營活動中，生產(chǎn)和消費的同一性規(guī)律決定了旅游商品具有不可貯存性。旅游是通過服務或勞務直接滿足旅游者需要的，因此，只有當旅游者消費時，旅游才表現(xiàn)為商品。例如飯店的客房產(chǎn)品有著極強的時間性，如果當天不能完成銷售，即使還完整無缺地放在那里，但到了第二天，這間客房的價值就如一件損壞商品的價值一樣，永遠失去了。因此，飯店財務部門要從資金方面積極支持營銷部門大力開展宣傳促銷及推銷活動，以吸引旅客住宿，努力擴大客房銷售，增加銷售收入。
2.3 對客結算的即時性
在住宿業(yè)方面，為了方便旅客，簡便快捷地進行結賬，按照國際慣例，旅客住宿時間的一切開銷，可賒銷記賬，待離店時一次性結清付款。因此飯店財會部門的對客結算、外幣兌換工作必須晝夜有人值班服務，在旅客進店辦理住宿登記手續(xù)開始，一連串的交易行為如用餐、電話、洗衣等所發(fā)生的費用要立即記入旅客賬戶，一切賬務都必須在客人離店以前迅速完成、準確無誤，不論旅客何時離店，都能立即辦理結賬工作，防止出現(xiàn)錯賬、漏賬、逃賬。這就要求財會部門夜間必須有值班會計結算當日賬目，編制有關的營業(yè)報告。
3 旅游業(yè)財務管理存在的問題
3.1 財務機構不健全
多數(shù)旅游企業(yè)不注重健全企業(yè)的財務機構，有些企業(yè)的財務機構設置比較混亂。旅游企業(yè)要根據(jù)自己的經(jīng)營產(chǎn)品種類有針對性的設立財務機構，保障不同業(yè)務產(chǎn)生的不同的財務處理方式，能夠被有效處理。旅游企業(yè)的財務管理人員不僅要對企業(yè)的財務進行管理，同時也可以參與到企業(yè)的運行管理中去。
此外，多數(shù)旅游企業(yè)的財務監(jiān)督機制也不健全，存在很多的財務違規(guī)操作行為。如對旅游企業(yè)的財務控制能力較差，旅游企業(yè)存在的許多財務問題能力，且解決財務問題的能力都很差，致使旅游企業(yè)很多應收賬款也不能及時得到回收，造成旅游企業(yè)的實際盈利能力大大下降。
3.2 財務決策信息欠缺
旅游業(yè)是伴隨著經(jīng)濟的發(fā)展而不斷蓬勃發(fā)展、誕生的。由于很多旅游企業(yè)都處于發(fā)展、不斷完善的過程之中，企業(yè)自身的財務管理體系還不健全。不同旅游企業(yè)之間的競爭還比較激烈。而旅游企業(yè)更多的財務信息是由導游反饋回來的，由于各方面原因存在一定的失真性。加之財務部門沒有行之有效的辦法對導游進行規(guī)范，只能從票據(jù)的核算方面判斷，使得資產(chǎn)收益在來源上就存在失真。在此基礎上進行的決策就缺乏實際的狀況支持，形成旅游企業(yè)的財務風險。
此外，旅游企業(yè)在進行資產(chǎn)負債評估時，面臨的不確定因素很多。尤其是旅游企業(yè)提供的無形產(chǎn)品的價值評估，對于無形資產(chǎn)的評估企業(yè)的財務不能給出準確定量評估，而不同的財務人員采用不同核算方法得出的評估價值也存在較大差異，這種資產(chǎn)評估的不確定性給旅游企業(yè)帶來資不抵債的風險。
3.3 財務人員素質(zhì)良莠不齊
由于受一些因素的影響，大部分財務人員素質(zhì)參差不齊。某些財務人員受利益誘惑，做假帳以便偷稅漏稅，損害國家利益，職業(yè)道德水平低；一些財務人員理論水平低，賬目處理混亂、會計核算的準確性低。人員素質(zhì)的偏低使得企業(yè)財務管理不規(guī)范。
3.4 財務工作實施上不規(guī)范
財務工作實施的不規(guī)范體現(xiàn)在：會計憑證中，例如原始憑證要素不齊全、金額計算有錯誤、審批程序不合格 ，原始憑證歸集不規(guī)范、記賬憑證裝訂不規(guī)范等。另外，在會計帳薄上登記不規(guī)范，例如登記時間和登記方法不規(guī)范等。
4 完善旅游業(yè)財務管理的措施
4.1 健全旅游企業(yè)財務控制流程
①旅游企業(yè)要對企業(yè)的旅游產(chǎn)品進行合同化管理，明確規(guī)定服務項目的收費標準、成本控制目標和具體實施的安排；②提供旅游產(chǎn)品時，按照合同約定制定周密的計調(diào)單。原有產(chǎn)品的計調(diào)單計價標準可以依據(jù)季節(jié)性變化進行調(diào)整，新產(chǎn)品的計價單計價標準經(jīng)過專人考察后進行確定；③地接、組團中游客入住的賓館、使用的車隊等主要費用支出項目由旅行社進行洽談，簽署相互協(xié)作合同，禁止有帶團人員直接與賓館、車隊直接洽談、結算；④各旅行社要建立旅游信息通報和調(diào)查制度：一是帶團人員帶團后必須提報旅游景點地的景區(qū)、旅館、運輸?shù)葍r格變動情況和游客對旅游服務的意見反饋；二是旅行社要與景區(qū)各旅行社建立相互溝通機制，定期相互通報情況，使計調(diào)編制人員和財務、經(jīng)營管理人員隨時掌握各旅游景點的旅游價格變化信息，保證旅游價格的透明化操作；⑤計調(diào)單編制與領隊、帶團工作與地接社的資金結算根據(jù)各自的組織分工，相互監(jiān)督；⑥計調(diào)單作為一種預算管理反映旅游項目毛利潤，要具有一定的剛性，旅游產(chǎn)品成本的發(fā)生必須在計價單預算的控制之下，特殊情況回來后要進行嚴格審查，不符合企業(yè)規(guī)定的將不予核銷。
4.2 加強信息化建設
信息化建設是信息時代社會經(jīng)濟發(fā)展對會計工作提出的必然要求，實行企業(yè)信息化是提高企業(yè)工作質(zhì)量和效率的有效途徑。由于旅游業(yè)容易受外界影響，具有很強的季節(jié)性和時代性，因此，必須建立財務信息系統(tǒng)。因為財務信息化對于加強旅游企業(yè)財務管理、保證旅游企業(yè)健康發(fā)展是非常必要的。一方面，財務部門要擴大財務信息采集范圍，建立財務信息的收集、整理、反饋、利用等一系列流程和規(guī)范，隨時對各種財務會計信息進行處理，形成以財務信息為主、其他各環(huán)節(jié)信息為輔的信息系統(tǒng)。通過對財務信息高效有序的管理和應用，保障財務信息傳遞的效率和質(zhì)量，提升企業(yè)財務管理決策的水平，加強預算、結算、監(jiān)控等財務管理工作規(guī)范化，提高企業(yè)資金利用效率，充分發(fā)揮財務管理在企業(yè)管理中的作用。另一方面，旅游企業(yè)的財務人員必須關注一切與企業(yè)相關的信息，全面、準確、迅速地搜集、分析、利用和反饋信息，為企業(yè)的財務決策和資金運籌提供有價值的依據(jù)。
4.3 加強旅游業(yè)財會隊伍建設
提高財會人員的素質(zhì)，可以從以下幾個方面入手：①強化對財務人員管理的內(nèi)部牽制制度，實行定期輪崗，采取激勵與約束相結合的機制，避免違法行為的發(fā)生；②要重視財務人員職業(yè)道德教育，增強財務人員的法制觀念，使財務人員愛崗敬業(yè)、誠實守信、辦事公道，在日常工作中真實地提供各種經(jīng)濟信息。對工作不負責任、違法亂紀的，根據(jù)結果輕重采取批評教育、就地免職、吊銷會計從業(yè)資格證書甚至追求法律責任等措施；③加強財務人員的培訓，不僅要加強財務方面的培訓，還應及時學習國家新的政策和法規(guī)，不斷更新理論知識，規(guī)范賬目處理和財務管理行為。此外，財務人員還應為行業(yè)發(fā)展當好參謀，認真收集旅游財務信息，準確提供財務數(shù)據(jù)，科學分析行業(yè)財務狀況，為旅游業(yè)又好又好地發(fā)展做出貢獻。
結束語
旅游業(yè)是當今市場條件作用下的新興產(chǎn)業(yè)，是一個非常寬廣的行業(yè)，它有相當大的發(fā)展空間和潛力，是名副其實的朝陽產(chǎn)業(yè)。加強旅游業(yè)的財務管理，是促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的有力保證。作為財務人員，應堅定不移地貫徹落實科學發(fā)展觀，運用系統(tǒng)思維，不斷完善當前的財務管理體系，以順應經(jīng)濟的發(fā)展，創(chuàng)造更大的經(jīng)濟效益和社會效益。
參考文獻：
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【關鍵詞】旅游企業(yè) 財務管理 市場經(jīng)濟
近年來，中國的旅游業(yè)走上了一個快速發(fā)展的階段。2007年，全國旅游總收入達到8956億元，比上年增長19%，相當于全國GDP的6.2%，我國已經(jīng)從旅游資源大國發(fā)展成為世界旅游大國，旅游業(yè)已成為國民經(jīng)濟重要的增長點。我國的旅游業(yè)收入主要通過旅游企業(yè)而取得的。因此，作為旅游產(chǎn)品的載體――旅游企業(yè)肩負著發(fā)展旅游業(yè)和推動旅游經(jīng)濟的重大責任。對于旅游企業(yè)的定義理論界頗有一些爭議。文中的旅游企業(yè)是指：為旅游者提供餐飲、住宿，交通、游覽、購物、娛樂等各種服務，借以取得旅游收入的企業(yè)。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，我國的旅游企業(yè)雖然在短短的時間里得到了很快的發(fā)展，并為我國國民經(jīng)濟的發(fā)展做出了巨大貢獻。然而，由于起步晚，基礎比較薄弱，我國尚未建立起與市場經(jīng)濟體制相適應的健全的旅游業(yè)運行機制，旅游業(yè)的行業(yè)管理在某種程度上還帶有計劃經(jīng)濟時期的某些烙印。各旅游企業(yè)作為獨立的經(jīng)濟主體，在經(jīng)營管理過程中始終可能會面臨各種各樣的風險，從而影響旅游企業(yè)的盈利水平，從長遠來看，最終會影響到我國旅游業(yè)的發(fā)展。其中旅游企業(yè)財務管理是利用價值形式，通過資金的籌集、使用和分配，對企業(yè)經(jīng)營活動進行的綜合性管理。傳統(tǒng)的旅游企業(yè)財務管理已經(jīng)不適應新時期的發(fā)展。因此，必須重新思考和重新定位旅游企業(yè)財務管理工作，借鑒先進的企業(yè)財務管理方法，改進管理制度，加強財務調(diào)控，提高管理水平。
一、明確企業(yè)產(chǎn)權屬性
我國很多旅游企業(yè)是以權益性資本為紐帶組織起來的經(jīng)濟集團實體。集團企業(yè)實行資產(chǎn)經(jīng)營一體化管理，下屬子公司包括飯店、車隊、旅行社等。明晰的產(chǎn)權為集團企業(yè)搞好內(nèi)部財務管理提供了重要的前提。同時，集團企業(yè)作為企業(yè)資產(chǎn)的受托人，行使投資者權力，在財務管理上主要體現(xiàn)為：第一，聘用或任命子公司總會計師或財務總監(jiān)，依照《會計法》對子公司上報的財務部負責人進行考核，同意后由子公司聘任。第二，根據(jù)國家有關政策、法規(guī)，制定符合集團公司實際的內(nèi)部會計核算、財務管理、審計制度和有關規(guī)定，并監(jiān)督檢查子公司執(zhí)行情況。第三，按照資本經(jīng)營原則，確定子公司利潤留存、上交比例。
二、健全內(nèi)部財務管理制度
在我國，隨著旅游企業(yè)的發(fā)展和多元化戰(zhàn)略的實施，子公司不斷成立。首先，旅游企業(yè)通過實施財務集中管理后可以以吸收存款的方式把企業(yè)內(nèi)各公司暫時閑置和分散的資金集中起來，再以發(fā)放貸款的形式分配給企業(yè)內(nèi)需要資金的公司，從而實現(xiàn)集團內(nèi)資金相互調(diào)劑余缺。同時，有利于各級領導提高對資金時間價值和成本的認識，促進各單位注意經(jīng)濟核算，合理有效地運用資金。這里所說的內(nèi)部財務管理制度，主要是指在一個旅游企業(yè)內(nèi)部，對有關的重大經(jīng)濟決策的分級控制、審批權限和有關的運作程序所做出的規(guī)定。其次，這是指對有關財產(chǎn)、物資的收發(fā)保管和貨幣資金收支、費用標準等在職責分工、管理要求方面所做出的規(guī)定，包括內(nèi)部單證流程及牽制手續(xù)、有關責任制度和分級授權規(guī)定等等。這些都是保證國有旅游企業(yè)經(jīng)營運作有條不紊地進行、協(xié)調(diào)各部門分工合作所必需的。
三、制定正確的財務管理目標
旅游企業(yè)財務管理目標首先應具有相對穩(wěn)定性。作為指導旅游企業(yè)理財活動的方向和標準，在一定時期或特定條件下，財務管理的目標是相對穩(wěn)定的。其次是旅游企業(yè)財務管理目標具有多元性。旅游企業(yè)財務管理應是一個系統(tǒng)，其目標也是一個多元的有機構成體系，在這個多元的體系中，既有處于支配地位主導作用的主導目標，也有處于被支配地位、對主導目標起配合作用的輔助目標。再次是要處理好經(jīng)濟效益與社會效益的關系。經(jīng)濟效益和社會效益既對立又統(tǒng)一。兩者相輔相成，相互制約，社會效益是經(jīng)濟效益的前提，是經(jīng)濟效益的最終歸宿，離開了社會效益，經(jīng)濟效益就迷失了方向，走進一切向錢看的泥潭。反過來，經(jīng)濟效益是社會效益存在的基礎，只有在經(jīng)濟效益的支撐下，社會效益才能實現(xiàn)，否則，社會效益就成為無源之水、無本之木。為此，旅游企業(yè)財務管理目標除了要滿足股東財富最大化和關注相關利益主體的利益外，還要求企業(yè)高度重視自己的社會責任，通過財務管理活動兼顧企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益，履行社會責任，樹立良好的企業(yè)形象，為企業(yè)創(chuàng)造更好的發(fā)展環(huán)境和條件。
四、制定科學嚴謹?shù)某杀竟芾頇C制
成本的高低直接決定著產(chǎn)品競爭能力的強弱和效益的好環(huán)，旅游企業(yè)的成本主要表現(xiàn)在旅游飯店中，其中最關鍵的要素就餐飲產(chǎn)品。為此在制訂科學嚴謹?shù)某杀竟芾頇C制中，首先應掌握成本控制關鍵點，發(fā)揮財務監(jiān)督的優(yōu)勢，如財務部門所掌握的價格，供應商資料，結算時限天數(shù)，銷售收入，存貨數(shù)量及結構，歷史價格等，將財務管理滲透到采購工作，防止病從口入，實現(xiàn)成本管理事前參與和超前控制。其次是拓寬成本考核，控制的范圍，建立以財務為中心的成本考核體系。會計核算就是將企業(yè)的經(jīng)營分為若干個期間而進行計算成果的，它具有連續(xù)性和可比性，因此就要求財務部門的期終會計決算要與預算和目標成本費用相銜接，進行差額和對比分析，找出差距和存在問題，將可控成本和費用進行細化，同時要擴大成本費用的考核范圍，如采購部門的目標采購成本控制，不但要按照會計期間進行考核，而且要根據(jù)市場季節(jié)變化情況，進一步細化期間進行監(jiān)控和考核，采購成本的升降，應該要與市場物價綜合上漲指數(shù)基本保持一致。再次是著重制定企業(yè)成本費用開支范圍，建立成本費用控制制度和工資管理制度，確定成本的計算方法，明確成本費用的分配標準。對旅行企業(yè)的營業(yè)收入和成本，實行計劃成本和單團核算，尤其要健全壞賬損失的控制制度，防止應收賬款造成的壞賬呆賬損失。
五、加強財會隊伍建設
企業(yè)財務管理中出現(xiàn)弄虛作假的現(xiàn)象的原因是：一是企業(yè)財務基礎薄弱，會計人員素質(zhì)不高，受制于領導，無法行使自己的監(jiān)督權；二是企業(yè)領導的法制觀念淡薄，忽視財務制度、財經(jīng)紀律的嚴肅性和強制性。為了更好解決上述問題，必須加強財會隊伍建設，對財會人員進行專業(yè)知識培訓和政治思想教育，增強財會人員的專業(yè)技能和監(jiān)督意識。加強全員素質(zhì)教育，首先應從企業(yè)領導做起，不斷提高全員法律意識，增強法制觀念。只有依靠企業(yè)全員的共同努力，才有可能改善企業(yè)管理狀況，搞好財務管理，提高企業(yè)的競爭實力。其次要引入競爭機制，開展崗位競聘，嚴格崗位考核，或者實行財務人員定期交流輪崗制，同時要建立財務人員后續(xù)培訓教育，使其對財政、稅收和專業(yè)知識、崗位技能得到不斷更新、補充和提高，以較高的人員素質(zhì)來保證實現(xiàn)較高質(zhì)量的財務管理，才能保證財會職能的正確發(fā)揮，促進旅游企業(yè)資源的最優(yōu)化配置和經(jīng)濟效益的提高。
【參考文獻】
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關鍵詞：旅游 管理 企業(yè) 財務 對策 措施
旅游企業(yè)在旅游行業(yè)的興起和帶動下，如雨后春筍，蓬勃發(fā)展。由于旅游行業(yè)的特殊性，旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務也有別于其他行業(yè)，旅游企業(yè)的財務管理也和制造類企業(yè)的管理方式有著明顯不同。在市場經(jīng)濟前提下，要使得旅游企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展，作為企業(yè)管理人員就要采取有效措施，減少企業(yè)財務風險，降低企業(yè)經(jīng)營成本，加強企業(yè)財務管理，使得企業(yè)能夠永遠立于不敗之地。
一、旅游企業(yè)需要預防的財務風險種類及其成因分析
在籌劃旅游資金的過程當中，相關的旅游企業(yè)就可能遇到由于過于依賴短期借款，籌資結構不夠科學合理而產(chǎn)生的籌資風險。如果旅游企業(yè)一味地依賴短期貸款形式的話，那么隨著短期貸款的逐漸累積和日益增多，那么有可能到將來造成旅游企業(yè)的負債累累，還款日到期可是不能夠償還的潛在財務風險。既然考慮到這個問題，那么對于旅游企業(yè)的管理人員來講，究竟怎樣做才能化解這種風險呢？只有企業(yè)的資本結構不合理，財務狀況出現(xiàn)問題了，才會導致企業(yè)資金無法正常運轉(zhuǎn)，使企業(yè)產(chǎn)生無力償還的債務。因此作為旅游企業(yè)管理人員來講，首先要明確并了解旅游企業(yè)的資本構成結構，加強企業(yè)內(nèi)部財務管理，提高企業(yè)管理人員的理財能力。
為了擴大企業(yè)形象和規(guī)模、深化企業(yè)對外影響，旅游企業(yè)有時候需要做出適當?shù)耐顿Y，來提高企業(yè)的競爭力，從而獲取回報和收益。然而，只要是投資就會有風險，作為旅游企業(yè)的特殊性就在于旅游產(chǎn)品和服務往往會受到天氣和季節(jié)等不可控因素的影響，投資風險比較大。所以如果某旅游企業(yè)在該項投資項目活動中沒有能夠取得期望的結果，那么就會造成該企業(yè)經(jīng)濟上的損失。
另外，旅游企業(yè)還存在一個收益分配風險的問題。當企業(yè)在確認旅游收益的時候，如果存在虛增當期經(jīng)營利潤的問題，會導致出現(xiàn)企業(yè)納稅提前的狀況發(fā)生；當企業(yè)在進行旅游收益分配的時候，如果旅游投資者的旅游收益分配比例和時間不合理的話，也會導致旅游企業(yè)經(jīng)營活動困難，旅游企業(yè)陷入財務風險，企業(yè)發(fā)展停滯不前。旅游企業(yè)所提供的產(chǎn)品和服務都具有一次性的特點，即只要該旅游產(chǎn)品或服務已經(jīng)完成了交易，那么它就在同時被消耗掉了，即使產(chǎn)品質(zhì)量或服務出現(xiàn)問題，它也不可以像其他商場里的商品一樣退貨或者調(diào)換，旅游產(chǎn)品具有不可返還的特性。所以，要減少這種問題的發(fā)生，就要求旅游企業(yè)管理人員在出售旅游商品或?qū)γ课挥慰吞峁┞糜畏諘r，一定要采取有力措施提高旅游產(chǎn)品質(zhì)量，提升旅游服務人員的文化素質(zhì)和業(yè)務水平，增強企業(yè)的信譽度，擴大企業(yè)知名度和影響力。
二、加強旅游企業(yè)財務管理，消除企業(yè)財務風險隱患
首先，要盡可能地完善旅游企業(yè)內(nèi)部財務管理制度。一個企業(yè)要想實現(xiàn)利潤增值，最主要的手段之一是通過嚴格有效的財務經(jīng)營管理。在社會主義市場經(jīng)濟條件下，一個旅游企業(yè)是否能夠取得長足的發(fā)展，在激烈的競爭中立于不敗之地，取決于它是否有適合自己的、獨特的、有效的經(jīng)營管理模式和財務管理制度。國家的財務政策和會計準則的頒布實施有時候與企業(yè)的落實總會有一定差距和距離，所以作為旅游企業(yè)財務管理人員要在現(xiàn)有的財務法律法規(guī)和相關會計政策基礎上，結合旅游企業(yè)的內(nèi)部結構特點和財務管理規(guī)律，確立行之有效的財務管理組織體系及相關的工作流程，為各種各樣財務管理問題的解決提供制度上的依據(jù)。
其次，要有一套完善的旅游企業(yè)財務信息系統(tǒng)。在這個信息時代，市場經(jīng)濟活動以及企業(yè)重要情報資料全靠的是信息渠道和信息系統(tǒng)。在各種企業(yè)中，旅游企業(yè)很容易受到外界因素的影響，因此擴大企業(yè)財務信息采集的范疇，通過信息收集、整理和反饋，建立起一套完善的企業(yè)內(nèi)部財務信息系統(tǒng)，把企業(yè)內(nèi)部財務資料全部實現(xiàn)信息化，可以提升企業(yè)內(nèi)部財務管理水平，提高企業(yè)資金利用率，優(yōu)化企業(yè)財務管理。作為旅游企業(yè)內(nèi)部財務管理人員，要從思想意識上強化旅游信息概念，時刻關注各方面旅游信息，及時為企業(yè)搜集、反饋、分析、歸納這些有用信息，為企業(yè)正確決策提供客觀和準確的依據(jù)。
最后，要加強旅游企業(yè)內(nèi)部的財會職業(yè)隊伍建設。要搞好旅游企業(yè)的財務管理，就要有一支專業(yè)的、高素質(zhì)的、業(yè)務本領過硬的財會工作人員。一方面，要在企業(yè)內(nèi)部定期選拔和培養(yǎng)道德修養(yǎng)高、政治覺悟強的、熟悉國家財務政策、了解目前經(jīng)濟形勢、具備豐富的財務知識、熱愛財務工作的財會人員；另一方面，作為旅游企業(yè)的管理高層，要為企業(yè)內(nèi)部財務人員提供各種進修渠道，創(chuàng)造各種學習機會，從而提高他們的綜合業(yè)務水平和能力，使企業(yè)財務管理更上一個臺階。
總之，要加強旅游企業(yè)的財務管理，消除企業(yè)財務風險隱患的產(chǎn)生，旅游企業(yè)就要從思想上高度重視企業(yè)財務建設，在財務工作上兢兢業(yè)業(yè)，努力降低旅游企業(yè)成本，提高旅游資金的利用率，完善財務管理制度，實現(xiàn)財務管理系統(tǒng)信息化，強化財會人員隊伍建設，加強企業(yè)競爭實力，把旅游行業(yè)做得有聲有色，成為各行業(yè)的領跑者和帶頭人，帶動整個第三產(chǎn)業(yè)和中國經(jīng)濟的騰飛。
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摘 要 本文研究的是旅游企業(yè)的財務管理問題，文章首先簡要分析了目前我國旅游企業(yè)的三個特點：旅游企業(yè)的投資能力有待進一步的提升、財務機構不夠健全、風險管理意識淡薄。并在全文最后提出了提升企業(yè)的投資能力、創(chuàng)新企業(yè)的財務機構設置和注意加強企業(yè)的財務風險管理三點科學開展旅游企業(yè)財務管理工作建議，希望對我國旅游企業(yè)財務管理工作的完善能夠有所啟發(fā)或幫助。
關鍵詞 財務管理 旅游企業(yè) 財務特點 對策建議
財務管理是影響企業(yè)現(xiàn)狀和未來發(fā)展的一項重要工作，這一點對于旅游企業(yè)來說同樣也不例外。財務管理工作作為旅游企業(yè)管理工作中不可或缺的一個重要組成部分，是企業(yè)為了實現(xiàn)預期的經(jīng)營目標，對本企業(yè)的財務活動和財務關系所進行的有計劃、有目的的經(jīng)濟管理活動。近些年來隨著人們生活水平的提升，旅游企業(yè)得到了長足的進步和發(fā)展，而旅游企業(yè)的財務管理問題，也越來越得到了相關人士的重視和關注。鑒于此，本文就針對旅游企業(yè)的財務管理問題進行了簡要的探索與分析，希望對我國旅游企業(yè)財務管理工作的完善能夠有所啟發(fā)或幫助。
一、旅游企業(yè)財務管理的主要特點分析
旅游企業(yè)實際上指的是通過為旅游者提供住宿、餐飲、購物、娛樂以及交通和游覽等服務，并以此來取得經(jīng)營收益的企業(yè)。而隨著近些年來旅游業(yè)的飛速發(fā)展，旅游企業(yè)的財務管理模式也開始逐漸的出現(xiàn)了一系列的變化，具體來說，目前我國旅游企業(yè)的財務管理工作主要存在如下幾個方面的特點：
首先，旅游企業(yè)的投資能力有待進一步的提升。通過一系列的資料研究和分析發(fā)現(xiàn)，目前我國絕大多數(shù)的旅游企業(yè)的資金主要是用于維持企業(yè)的日常運轉(zhuǎn)和經(jīng)營活動，很少有企業(yè)能夠擁有多余資金來用于投資。而據(jù)分析之所以會出現(xiàn)這一問題主要是因為，目前我國的旅游企業(yè)零散資金開支和應收賬款占據(jù)了很大的比率，除此之外，再加上日常企業(yè)正常運作所必須的資金，就導致出現(xiàn)了能夠用于投資的資金非常少的情況。另外，由于旅游業(yè)是屬于服務業(yè)，旅游企業(yè)也是屬于第三產(chǎn)業(yè)，因此絕大多數(shù)旅游企業(yè)的所擁有的固定資產(chǎn)價值均較低，以至于很難利用抵押貸款的方式從銀行取得大筆的貸款，以至于很多旅游企業(yè)都存在融資難的問題，而這一點也在一定程度上影響了企業(yè)的投資能力。
其次，旅游企業(yè)的財務機構不夠健全。目前我國旅游企業(yè)財務機構不健全十分普遍。很多旅游企業(yè)的財務機構設置都過于隨意和混亂。例如我國旅游企業(yè)的財務管理工作多數(shù)都是以財會部門的會計為主。在企業(yè)財務管理的過程中，財會部門承擔的是會計和財務兩個主要的職能，然而由于我國旅游企業(yè)受企業(yè)規(guī)模、產(chǎn)業(yè)類型等因素的影響，多數(shù)旅游企業(yè)財會部門的職能并沒有得到有效的發(fā)揮，很多企業(yè)日常的工作都是以會計為主的，而卻對影響企業(yè)生存和發(fā)展的財會工作的重視卻不夠，以至于影響了企業(yè)的財務管理水平。除此之外，旅游企業(yè)財務監(jiān)督機制的缺乏也是我國財務機構不夠健全的一個重要表現(xiàn)，財務監(jiān)督機制的缺乏，使得企業(yè)在開展財務管理工作的過程中很容易出現(xiàn)違規(guī)操作的行為，從而也因此影響了企業(yè)的財務管理能力和財務管理水平。
第三，旅游企業(yè)的風險管理意識淡薄。旅游企業(yè)作為一個獨立的經(jīng)濟主體，在面對市場開展經(jīng)營活動的過程中，不可避免的就要面對市場上所存在的風險因素。而目前我國的旅游企業(yè)卻因為對資金使用效率的最大化的過度關注導致了在開展財務管理工作時對財務風險管理的重視不夠，風險管理意識淡薄的問題。然而，財務風險管理工作隊企業(yè)的長期穩(wěn)定發(fā)展有著關鍵性的影響，如果不重視企業(yè)的財務管理問題一旦遇到風險因素對企業(yè)的打擊就會非常嚴重。因此，我國旅游企業(yè)風險管理意識淡薄的問題，急需引起業(yè)內(nèi)人士的重視和關注。
二、科學開展旅游企業(yè)財務管理工作對策與建議
1、注意提升企業(yè)的投資能力
要提升我國旅游企業(yè)的投資能力，首先最為關鍵的一點，就是要解決我國旅游企業(yè)多余資金少的問題，雖然說這一問題短時間內(nèi)無法從根本上得到根本性的解決和扭轉(zhuǎn)，但是可以通過拓展融資渠道等方式來加以緩解，而且還可以通過提升財務管理人員的投資素質(zhì)和投資能力的方式來最大限度的挖掘和發(fā)展企業(yè)的投資能力。
2、注意創(chuàng)新企業(yè)的財務機構設置
為了改變目前我國旅游企業(yè)財務機構設置混亂、單一的問題，應積極創(chuàng)新企業(yè)的財務機構設置。應根據(jù)旅游企業(yè)的實際需求，不但要保留原有的會計職能，還要在此基礎上增設財務部，并招聘專業(yè)的財務人員對企業(yè)的財務工作進行合理的分析、研究和管理。除此之外，還要積極的建立健全企業(yè)的財務監(jiān)督機制，以最大限度的降低財務管理工作中，違規(guī)操作的問題，確保企業(yè)財務工作的順利高效運行。
3、注意加強企業(yè)的財務風險管理
加強旅游企業(yè)的財務風險管理工作，是確保企業(yè)長期穩(wěn)定發(fā)展的重要前提。要加強企業(yè)的財務風險管理，具體來說可從如下幾個方面入手：
一是，注意提升財務風險管理的意識。要提高旅游企業(yè)風險管理的能力，最為首要的一點就是樹立正確的財務風險管理理念，提升財務風險管理的意識。要注意引導財務人員在全面了解和認識企業(yè)財務風險產(chǎn)生的本質(zhì)原因和可能為企業(yè)帶來風險的各項因素的基礎上，從財務的角度出發(fā)對企業(yè)目前資金流動的各個環(huán)節(jié)、企業(yè)目前的生產(chǎn)要素等進行深入的分析，以盡可能的發(fā)現(xiàn)和掌握企業(yè)財務風險的特點和規(guī)律。
二是，要注意完善企業(yè)的財務風險防范機制。通過完善企業(yè)的財務制度、建立科學的決策程序、建立清楚、全面的財務原始記錄等方式來完善企業(yè)現(xiàn)有的財務風險機制，以極可能減少財務風險出現(xiàn)的幾率。
三是，重視企業(yè)財務風險預警系統(tǒng)的構建和完善。為了能夠及時有效的識別、預測、檢測并評價企業(yè)的財務風險，旅游企業(yè)應重視企業(yè)財務風險預警系統(tǒng)的構建和完善，從企業(yè)的內(nèi)部信息和外部環(huán)境兩個層面對企業(yè)可能出現(xiàn)的財務風險進行檢測和評價，以最大程度的規(guī)避可能出現(xiàn)的財務風險。
參考文獻：
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關鍵詞：旅游企業(yè)；財務風險；財務預警機制
一、前言
旅游企業(yè)主要包括旅行社、飯店、度假村、游樂場、歌舞廳、餐館、酒樓、旅店等各類服務型企業(yè)。隨著2008北京奧運會召開后將帶來的巨大旅游業(yè)大發(fā)展機遇，我國旅游業(yè)目前正面臨著關鍵的加速發(fā)展時期。而面對國內(nèi)旅游市場的競爭漸趨白熱化，面對外資旅游企業(yè)的巨大沖擊，面對著經(jīng)濟危機的沖擊，在內(nèi)外交困中，我國旅游企業(yè)“內(nèi)功”的修煉也日益顯得突出，對一個旅游企業(yè)而言，如果在財務管理問題上總是處于被動的狀態(tài)，對旅游企業(yè)的成長和壯大極為不利。為了滿足旅游企業(yè)不斷發(fā)展需要，促進旅游企業(yè)的健康的發(fā)展，只有針對旅游行業(yè)的行業(yè)特點，防止并化解當前的財務風險。
二、旅游企業(yè)存在的財務風險及其成因
旅游企業(yè)財務管理的特點是基于其旅游產(chǎn)品的特點的。旅游產(chǎn)品不同于工農(nóng)業(yè)產(chǎn)品主要表現(xiàn)為：有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的結合，生產(chǎn)與銷售的同時實現(xiàn)，出售所有權與使用權的結合，不可移動性，不可儲存性、不可返回性。旅游產(chǎn)品的特點即表明了旅游企業(yè)的特殊性，也為旅游企業(yè)潛在或已經(jīng)存在的財務風險提供了“發(fā)作條件”。
（一）存在的財務風險
1.潛在的資產(chǎn)總額小于負債總額――資不抵債
由于旅游產(chǎn)品是有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的有機結合，無形資產(chǎn)的特點就是資產(chǎn)定價的靈活與不確定性，以及在未來償債時的變現(xiàn)能力差等特點。所以，旅游企業(yè)常常會發(fā)生資不抵債的財務風險.
2.經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量已經(jīng)出現(xiàn)負數(shù)
生產(chǎn)與銷售的同時實現(xiàn)，使得旅游企業(yè)有更多的自信利用財務杠桿進行經(jīng)營，當經(jīng)營活動凈現(xiàn)金流量出現(xiàn)負數(shù)時也往往被忽略。其實，這樣的情況的出現(xiàn)要注意，這是財務風險的一種表現(xiàn)，這意味著企業(yè)的獲利原動力此時可能已經(jīng)發(fā)生了故障。
3.過度依賴短期借款
旅游企業(yè)出售所有權與使用權的結合，旅游產(chǎn)品所出售的產(chǎn)品不是單純的所有權，而是某個時間段旅游產(chǎn)品的使用權。顯而易見，旅游企業(yè)會受到各種各樣因素影響。在旅游淡季或者是在旅游地發(fā)生意外的自然災害的時候，如果旅游企業(yè)在此時嚴重依賴短期借款，企業(yè)容易發(fā)生籌資困難，進而周轉(zhuǎn)不靈，難以償還到期債務，或到旺季來臨和意外因素消失時難以維持經(jīng)營。
4.其它潛在影響的財務風險
由于旅游產(chǎn)品的不可返還性――旅游產(chǎn)品銷售以后不能退回也不能換。旅游企業(yè)無法收回其已經(jīng)出售的無形資產(chǎn)產(chǎn)品。或者說，旅游企業(yè)由于服務不好，給客人造成的影響幾乎是無法消除的，旅游企業(yè)所能做的也只能是采取措施盡可能的減少其負面影響。若因為服務方面導致其信譽度下降，其之后的運營能力下降、籌資能力下降等各方面原因?qū)е碌呢攧诊L險的存在不在話下。
（二）財務風險的成因
1.決策時缺乏真實可靠的信息
由于旅游企業(yè)的行業(yè)特點，大多數(shù)的旅游企業(yè)尚處于發(fā)展階段，各個性質(zhì)相近旅游企業(yè)往往會發(fā)生不同程度的競爭，而導游在向上反饋信息時往往由于各方面的原因而違背客觀真實的情況。財務部門在信息審核的時候往往也側重于將單證作為依據(jù)，致使資產(chǎn)收益在來源上就存在信息失真，導致潛在財務風險的存在。
2.資產(chǎn)負債評估時存在很多不確定的因素
旅游產(chǎn)品是有形產(chǎn)品與無形產(chǎn)品的有機結合，使得在財務管理時大多數(shù)的無形資產(chǎn)難以用數(shù)據(jù)來準確評估，不同的財務人員依據(jù)不同的財務核算標準會做出不同的核算結果。比如說，以酒店為例：一個酒店為國際知名酒店，有的財務人員的評估時，其品牌這一無形資產(chǎn)就會在其資產(chǎn)中占有很大比例；然而當經(jīng)濟危機到來的今天，由于存在158年歷史的雷曼兄弟的破產(chǎn)導致了對品牌這一無形資產(chǎn)信心不足，在評估時就會導致企業(yè)的凈資產(chǎn)就會大幅縮水。如果無形資產(chǎn)在做評估時被高估就往往會導致潛在的資不抵債的財務風險的出現(xiàn)。
3.經(jīng)營方面的因素
旅游企業(yè)運營靈活，一方面帶來的是利潤，另一方面帶來的卻是風險，最終殃及財務，致使旅游企業(yè)短期流動資產(chǎn)比例下降，危及其生存。當前由于旅游企業(yè)正處于發(fā)展階段，各個旅行社不是以特色服務吸引游客卻運用大肆降價地策略進行行業(yè)內(nèi)競爭，然而旅游企業(yè)正處于產(chǎn)業(yè)化水平較低，缺乏經(jīng)營的規(guī)模效益，企業(yè)的運營能力較低，這種片面追求業(yè)務量和銷售額的最大化，降低其信譽的種種行為，由于旅游產(chǎn)品的不可返還性，以致犧牲了利潤最大化，并最終導致了旅游企業(yè)在籌資、運營方面出現(xiàn)財務風險。
4.財務控制薄弱，資金回收困難，應收賬款周轉(zhuǎn)緩慢
從理論上講，旅游企業(yè)的財務控制難度比其它工商業(yè)企業(yè)困難。應收賬款的控制薄弱，導致了旅游企業(yè)的大量流動資產(chǎn)被占用，延長了其運營周期。另一方面，由于大量的應收賬款的存在，導致賬面利潤的虛增，夸大了企業(yè)的實際盈利能力。
5.財務機構不健全，相關人員的素質(zhì)有待提高
大部分旅游企業(yè)的財務機構正處于完善階段，不同形式的旅游企業(yè)特點不同，財務機構的設置以及崗位的設置也應該不同。以酒吧為例，其存在24小時營業(yè)狀態(tài)，就應該設置夜審崗位，以核實各收款點的全部單據(jù)以及收到的現(xiàn)款和有效掛賬，保證收入數(shù)字準確無誤。
在各個行業(yè)都存在著“道德風險”、違約風險以及“尋租行為”，旅游企業(yè)也不例外，人員素質(zhì)不僅僅指財務核算、財務管理的技術性質(zhì)，比起這些專業(yè)性技術素質(zhì)，相關人員的道德修養(yǎng)也需要加強管理與監(jiān)督，并且在這方面一定要有合理的相互監(jiān)督機制，然而當前我們的旅游企業(yè)卻缺乏這種管理、監(jiān)督機制。所以這種存在的“道德風險”、“尋租行為”導致的財務風險數(shù)見不鮮。
6.外部經(jīng)營環(huán)境變化
“五.一二”地震過后，我國四川相關旅游景點損失嚴重，大家都有余震發(fā)生的擔心而選擇其他地方旅行，結果導致該地區(qū)收入的減少，如果時間一長，由于資金占用在收益小的行業(yè)，這些地方的旅游企業(yè)必然會面臨破產(chǎn)的財務風險。
另外，由于國家產(chǎn)業(yè)政策的調(diào)整，有可能導致企業(yè)被迫轉(zhuǎn)產(chǎn)或做出重大經(jīng)營政策上的調(diào)整，也有可能直接或間接地導致巨額虧損，乃至破產(chǎn)。此外，宏觀的經(jīng)濟環(huán)境也會影響旅游企業(yè)，并且不同性質(zhì)的旅游企業(yè)所受影響也不同。
三、進一步加強財務風險管理的對策
從以上幾個方面分析，我們可以得出，加強旅游企業(yè)的財務風險與成本管理勢在必行，不僅有利于旅游企業(yè)的自身發(fā)展，也有利于推進新會計準則在實踐中的應用進程，除在財務成本管理方面的注意事項外，總體上我們還要：
1.在管理上強調(diào)內(nèi)部的相互制約，并加強審核與視察工作
做到財務與稽核人員可以隨時點查，這樣就可有效的杜絕舞弊。在單據(jù)上簽字蓋章是財務上的一項重要手續(xù).對于簽字蓋章的圖章.旅游企業(yè)也都應該進行嚴格的規(guī)定。
2.注重會計工作的實際執(zhí)行
會計部門是計劃、檢查及核算的綜合部門，也是推行財務管理的中心環(huán)節(jié)。企業(yè)的一切經(jīng)濟活動均要由會計部門加以系統(tǒng)的記錄與分析，從而使財產(chǎn)狀況與經(jīng)營業(yè)績得到正確反映。而會計員則是企業(yè)財務運作中的核心人物，除要保持會計記錄的齊備、賬務手續(xù)的清晰外，還要依據(jù)各項數(shù)字進行分析研究，提出改進意見以作為經(jīng)營管理上的參考，同時還須防止不經(jīng)濟的支出，并依據(jù)實際工作情況向總社建議會計制度的改進等。
3.加強資金和費用管理
做到一切費用都有預算，每半年就預算一次。預算制度為保障自身的一種方法，量入為出，從而可避免開支過多，而導致人不敷出。這樣就能使企業(yè)的營利獲得保證，同時也使主管人員在制定下期營業(yè)計劃時胸有成竹。
4.制定各項財務工作細則
由于國家的會計準則與企業(yè)實際執(zhí)行有一定的差距，各旅游企業(yè)應在現(xiàn)有的會計準則、會計法以及相關法律，結合企業(yè)的自身特點，做出研究。然后根據(jù)實際的操作制定本企業(yè)財務會計執(zhí)行明細操作規(guī)范，加強財務風險的監(jiān)測。
5.建立財務預警機制
根據(jù)財務出現(xiàn)風險的景氣警兆（現(xiàn)金凈流量為負數(shù)，資不抵債，無法償還到期債務，過度依賴短期借款籌資等）以及經(jīng)營出現(xiàn)風險導致財務出現(xiàn)風險的動向警兆（主導產(chǎn)品不符合國家產(chǎn)業(yè)政策，失去主要市場，或有負債與或有損失數(shù)額巨大，關鍵管理人員離職且無人替代等），建立起高度靈敏、準確的信息監(jiān)測系統(tǒng)，及時收集相關信息并加以分析處理，根據(jù)捕捉到的危機征兆，制定對策，把危機隱患消滅在萌芽之中。
定期或不定期開展企業(yè)自我診斷，分析經(jīng)營狀況，客觀評價企業(yè)形象，找出薄弱環(huán)節(jié)，以便采取必要糾錯措施。逐漸使預警系統(tǒng)制度化，把財務管理納入旅游企業(yè)管理的核心內(nèi)容，建立由企業(yè)主要負責人親自領導，由企業(yè)公關部、市場部、企管辦和信息中心組成的危機預警組織，定期開展危機預測工作，分析危機信號，制訂危機預防措施。
此外，引入前期性的財務危機預警管理工作到旅游企業(yè)的財務管理工作中，建立起針對性較強的財務危機預警模型，便能在一定程度上，從前瞻性的角度對旅游企業(yè)在生存乃至發(fā)展的問題上，起到防范財務風險和化解財務危機的作用。
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一、集團化旅游企業(yè)財務管理的重點
(一)集團化旅游企業(yè)定義
集團化企業(yè)主要指由多個法人組成的,以產(chǎn)權關系為基本紐帶并依此形成多層次的經(jīng)濟組織。集團化旅游企業(yè)就是指從事旅游相關業(yè)務的集團化企業(yè)。
集團化旅游企業(yè)成立目的主要為擴大旅游市場規(guī)模,通過市場交易內(nèi)部化以降低經(jīng)營成本,增強企業(yè)整體抵御風險能力和核心競爭力。
(二)集團化旅游企業(yè)財務管理重點
(1)完善財務管理制度。企業(yè)要實現(xiàn)有效的財務管理,根本在于要制定完善的財務管理制度,要做到“有法可依”。由于企業(yè)具有自身發(fā)展特點,應在國家會計準則的基礎上,按照企業(yè)財務管理的內(nèi)在規(guī)律,結合實際情況,逐步建立切實可行的財務管理體系和工作流程。
(2)建立財務風險防范機制。旅游企業(yè)易受外部環(huán)境影響,抵御風險能力較弱,影響企業(yè)的長遠持續(xù)發(fā)展。旅游企業(yè)須提高自身風險防范意識,把防范風險工作貫穿于財務管理工作始終,提高財務人員風險識別和預測能力,構建完善的風險防范機制。
(3)打造財務信息管理平臺。鑒于旅游產(chǎn)品銷售時效性、現(xiàn)金流及經(jīng)營受季節(jié)波動、經(jīng)營范圍廣業(yè)務操作靈活、財務管理復雜等諸多因素,旅游企業(yè)更應及時掌握財務信息,有效的控制經(jīng)營成本,提高整體經(jīng)營效益,為此建立高效的財務管理系統(tǒng)尤為重要。
(4)提高財務管理人員素質(zhì)。財務管理人員素質(zhì)高低,對集團化旅游企業(yè)財務管理工作成敗起著至關重要的作用。培養(yǎng)、選拔優(yōu)秀職業(yè)道德素質(zhì)的財務人員;與時俱進,學習最新國家財政稅收政策;做好管理人員階梯儲備;推動薪酬激勵機制的建立,引入競爭機制。全方位管理措施以提高財務管理人員素質(zhì),有利于整體財務管理水平的提升。
二、集團化旅游企業(yè)財務管理存在的問題
(一)旅行社產(chǎn)權結構復雜
(1)旅游企業(yè)主要通過控股形式,以產(chǎn)權關系為紐帶組建集團化旅游企業(yè)。而且持股方式多樣化,既有垂直持股,也有環(huán)狀相互持股,還有二者相結合。
(2)中小旅行社絕大多數(shù)都是由個人組建形成的,集團化旅游企業(yè)通常也是采取收購個人股權以控股中小旅行社,進而達到市場占有率提高、經(jīng)營規(guī)?？焖贁U張的目的。因此,集團化旅游企業(yè)控股的子公司通常都含有個人股成分。
(3)因旅行社是輕資產(chǎn)行業(yè),公司經(jīng)營主要依賴服務、口碑、人脈,況且旅行社最大的資產(chǎn)即是客戶,而客戶資源基本又掌握在個人手中,為此在收購初期集團化旅游企業(yè)出于穩(wěn)健性考慮,通常仍由原股東擔任子公司總經(jīng)理。
持股方式的多樣化、個人股的存在、過多依賴個人經(jīng)營,致使集團化旅游企業(yè)產(chǎn)權關系較為復雜。集團公司在子公司的話語權、決策權受到一定程度影響。而子公司經(jīng)營者一貫的單純追求銷售利潤與集團公司戰(zhàn)略管理、財務風險控制存在必然沖突。
(二)收購的中小旅行社財務工作基礎薄弱
(1)信息化管理基礎有待加強。1)旅游市場整體盈利能力不強,通常是薄利多銷,以銷售額的大幅增長賺取利潤的增加。為此旅游企業(yè)管理者更傾向于業(yè)務經(jīng)營,企業(yè)管理局限于經(jīng)營性管理中,忽視信息化管理,由此導致多數(shù)旅游企業(yè)信息化水平較薄弱。2)集團化旅游企業(yè)因各子公司市場定位、經(jīng)營方向、發(fā)展規(guī)模不同,各子公司都是各自經(jīng)營,自行使用信息系統(tǒng),集團缺少統(tǒng)一的信息管理系統(tǒng)。信息化平臺基于單一子公司經(jīng)營情況分析,無法實現(xiàn)集團內(nèi)各子公司信息化數(shù)據(jù)的聯(lián)動。
(2)財務基礎工作不牢固。由于集團化旅游企業(yè)收購的多為中小型旅游企業(yè),而中小旅行社重經(jīng)營、輕財務的管理思想在企業(yè)普遍存在,中小型旅游企業(yè)財務管理的弊端必然在集團化旅游企業(yè)對旅行社的收購初期有所體現(xiàn)。1)長期輕視財務管理工作,財務工作僅限于事后核算、日常報稅,財務在整個公司中缺少核心價值,財務管理被邊緣化。2)個別旅行社賬外賬、不入賬問題時有發(fā)生,造成出現(xiàn)企業(yè)虛盈實虧或者虛虧實盈不正?，F(xiàn)象。資金操作隨意性大,致使賬目不清,資金短缺。3)應收賬款占資產(chǎn)比重最大,但對應收賬款卻沒有進行有效管理,對掛賬單位、金額、賬齡僅依靠業(yè)務人員確認,未進行定期對賬。應收賬款管理混亂,財務核算的真實性、準確性難以保證,給催收欠款帶來難度,公司常出現(xiàn)經(jīng)營資金缺口。
(三)集團化企業(yè)管理程序鏈條長與業(yè)務靈活性存在沖突
在集團化企業(yè)中,不同層級公司對外投資的延伸,資本運作呈現(xiàn)以少控多的局面。評價一個集團公司的規(guī)模大小,主要看合并范圍內(nèi)總資產(chǎn)、營業(yè)收入。集團總部監(jiān)督、控制、跟進子公司財務決策的事前、事中、事后,這樣才能保證子公司的財務決策符合集團整體利益。但卻導致管理鏈條過長,管理效率低下。
具體到旅游企業(yè),由于業(yè)務特
性,對包機、包房等大經(jīng)營項目的決策時間有較高的要求,特別是旅游旺季,由于供求不平衡,一旦超過供應商規(guī)定時間就會被取消定位,團隊行程就難以保證。而冗長的管理審批鏈條,常造成后續(xù)業(yè)務操作時間緊迫,有時甚至被迫擱置決策。 (四)資金周轉(zhuǎn)不暢、資金利用率低
集團化旅游企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展,收購或新成立的旅行社不斷增加。通常子公司在經(jīng)營初期營運資金靠集團總部支持,在經(jīng)營穩(wěn)定后通過占用集團內(nèi)部公司團隊款業(yè)務往來款等方式維持自身資金周轉(zhuǎn),影響集團內(nèi)部資金運轉(zhuǎn)的順暢。由于所屬子公司都各自核算,開設銀行賬戶,一定程度上占用資金,使集團內(nèi)有限資金分散、沉淀、閑置。
(五)旅游行業(yè)特性對財務管理的沖擊
(1)旅游產(chǎn)品和服務常會受到天氣、季節(jié)、經(jīng)濟、政治等不可控制因素的影響,這就影響了財務人員正確預判潛在的財務[！]風險。
(2)旅游產(chǎn)品和服務具有靈活多變的特點,也就決定了企業(yè)經(jīng)營策略的靈活多樣性。旅游企業(yè)為了拓展市場,增加客戶,常需要調(diào)整或開辟新的旅游線路、開發(fā)新的供應商,這就增加了財務人員對成本核算的難度,降低了企業(yè)自身抵御風險的能力。
三、提升集團化旅游企業(yè)財務管理水平的對策
以實際工作經(jīng)驗為例,對中國國際旅行社總社有限公司(以下簡稱“國旅總社”)集團化財務管理轉(zhuǎn)型進行闡述,分析如何提升集團化旅游企業(yè)財務管理水平。
(一)背景介紹
國旅總社是受國資委管理的中央企業(yè)。2009年起,國旅總社通過并購、新設等方式實現(xiàn)了所屬旅行社數(shù)量的快速增加,集團化旅游企業(yè)經(jīng)營規(guī)模迅速擴大。目前其控股的全級次旅游企業(yè)已達到上百余家,所屬旅游企業(yè)占國旅總社整體營業(yè)收入80%以上。
在規(guī)模擴張的初始階段,國旅總社也面臨其他集團化旅游企業(yè)所遇到的問題。在經(jīng)歷多年工作實踐,總結經(jīng)驗教訓,逐漸摸索到提升集團化財務管理水平的有效對策。
(二)國旅總社提升財務管理途徑
(1)財務垂直化管理。財務垂直化管理主要分為兩方面:一方面為財務制度管理;一方面為財務人員管理。1)建立集團化財務制度體系。第一,由集團總部根據(jù)國家會計準則,結合實際工作調(diào)研,制定完整的財務制度體系,重點包括:財務管理制度、會計核算辦法、稅務工作指引、會計基礎工作手冊、財務日常操作規(guī)范。從宏觀到具體賬務處理都做了統(tǒng)一、明確的規(guī)定。對于旅游業(yè)務風險較大的事項,集團總部也做了工作指引。例如,應收賬款管理、單團毛利率管控、分子公司管控、關聯(lián)交易管理都做了更為明細的工作指導意見。為保證各項工作指引的落地,集團總部要求各子公司在總部工作指導意見的框架內(nèi),結合本公司實際情況,再制定本公司財務工作管理細則。第二,對于阻力較大的財務管理制度,因集團總部也有日常經(jīng)營,國旅總部采取先在集團總部實施,待成功后再向所屬子公司推廣的方式。2)財務人員管理。第一,由集團總部對所屬子公司財務總監(jiān)、財務經(jīng)理進行選派,由總部下發(fā)任命通知書。財務總監(jiān)、財務經(jīng)理作為總部外派人員,直接向總部財務部進行匯報。第二,集團總部對子公司財務總監(jiān)實行定期考核,包括實地工作檢查、書面考核、當面述職?？偛靠己私Y果直接關系到財務總監(jiān)任免、薪酬、晉升等。子公司財務總監(jiān)對財務經(jīng)理及其余財務人員進行考核,考核結果報集團總部備案。
(2)集團化信息管理系統(tǒng)的建設。1)集團ERP系統(tǒng)建設。建設集團ERP系統(tǒng),對經(jīng)營流程進行再造,業(yè)務操作流程透明化,財務管控要點鑲嵌于業(yè)務流程中,財務管理前置,構建集團化在線財務管控模式。在財務基礎核算方面,旅行社企業(yè)收款、付款、結算、往來款核算流程統(tǒng)一,同時將通常旅游企業(yè)管控薄弱的環(huán)節(jié):發(fā)票管理、往來款管理、單團核算毛利率管控、關聯(lián)方交易管理、客商及合同管理融于相關流程中。在財務管理方面,預算指標管控、財務多維度分析報表統(tǒng)計等得以在線上實現(xiàn)。落實全面預算管控理念,在ERP系統(tǒng)中通過預算控制體制的建設,對預算數(shù)據(jù)進行動態(tài)追蹤,能夠第一時間精準的反饋信息,對預算差異采取“下鉆式”管理方法,約束預算行為,以便達到事中管控預算的目的。2)逐步統(tǒng)一財務系統(tǒng)。國旅總社逐步建立用友“NC”網(wǎng)絡會計核算系統(tǒng),實現(xiàn)集團整體執(zhí)行統(tǒng)一的會計科目、核算方法,形成集團總部及所屬企業(yè)的“一本賬”。所屬子公司能夠最大程度運用集團內(nèi)資源,精準、及時反映經(jīng)營情況,集團總部可根據(jù)財務系統(tǒng)所反映的信息了解子公司財務狀況,從而達到集團化財務管理的效果。進一步規(guī)范了會計核算工作,同時實施了網(wǎng)絡會計核算系統(tǒng)和網(wǎng)絡報表信息系統(tǒng)的對接工作,可通過賬務系統(tǒng)準確生成符合集團總部統(tǒng)一管理要求財務報表,以及按照不同的公司管理需求設置的個性化報表或個性化公式,進一步提高了工作效率。3)實現(xiàn)ERP系統(tǒng)與財務系統(tǒng)無縫對接。國旅總社對財務用友NC系統(tǒng)的個性化定制,實現(xiàn)了ERP系統(tǒng)與財務系統(tǒng)的無縫對接,財務經(jīng)營數(shù)據(jù)全部來自于業(yè)務前端。因前端業(yè)務各項數(shù)據(jù)錄入均規(guī)定了完整的審批流程,兩系統(tǒng)對接既保證了前、后端數(shù)據(jù)的一致,又有效避免了財務人員隨意調(diào)整賬務,減少了業(yè)務、財務人員沆瀣一氣的風險。
(3)強化集團化資金管理。1)集團化資金管理從所屬子公司編制資金計劃開始,對經(jīng)營活動、投資籌資活動的資金運作進行實時控制。國旅總社建立了“九恒星”網(wǎng)絡資金管理系統(tǒng),通過銀企直聯(lián)、網(wǎng)銀合作的方式,實現(xiàn)集團總部對所屬子公司銀行賬戶的實時監(jiān)控。2)通過歷史數(shù)據(jù)分析,按業(yè)務淡旺季測算各子公司最低資金保有量,通過與資金日報比對,對所屬子公司進行實時預警,協(xié)助各公司做好資金籌劃安排。3)在集團內(nèi)部進行資金集中管理,對全資公司“核定額度、超額上劃”、對控股公司“協(xié)商決定,有償使用”。將集中管理的閑置資金優(yōu)先調(diào)劑給資金短缺的子公司使用,按銀行同期貸款利率收取利息。一方面解決所屬子公司對外借款難的問題;另一方面協(xié)調(diào)配置資金,降低了對外貸款規(guī)模及資金使用成本、改善了“存貸雙高”的局面、減少了因分散管理而產(chǎn)生的資金沉淀。截至目前,國旅總社已與45家二級所屬子公司簽訂《資金集中管理協(xié)議》,進一步優(yōu)化國旅總社整體資產(chǎn)負債結構。
(4)按照法人治理結構進行管理。1)國旅總社與對方股東選派人員成立
我國確立改革開放以來,旅游業(yè)開始迅猛發(fā)展。作為第三產(chǎn)業(yè),具有低碳、環(huán)保特點,資源消耗低,加之憑借其產(chǎn)業(yè)關聯(lián)帶動作用,直接間接解決了我國一部分就業(yè)問題,帶動經(jīng)濟增長。而且旅游業(yè)的發(fā)展也推動不同文化區(qū)域的交流,增強城市文化氣息。作為服務性行業(yè),直面服務、產(chǎn)銷合一是它主要的特征,近年來的國際化程度不斷提高,使其成為國民經(jīng)濟新增長點,賺取外匯的主要產(chǎn)業(yè)之一。
二、旅游業(yè)財務管理現(xiàn)狀分析
(一)旅游財務決策信息滯后
我國旅游業(yè)財務和業(yè)務目前還沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成,信息化還處于應用階段。在旅游企業(yè)或旅行社中,財務信息通常由業(yè)務人員反饋,而財務部門沒有一項制度來制約規(guī)范業(yè)務人員,只能從財務人員手中的票據(jù)進行核算,中間很多地方存在漏洞,信息失真性就在所難免。核算不規(guī)范,會計信息時效差,那么財務決策時會出現(xiàn)諸多問題。在市場經(jīng)濟中,隨時把握行情,及時調(diào)整策略,才能夠比自己的競爭對手奪得先機。這種財務決策信息滯后還會導致進行資產(chǎn)負債評估時,無法給出一個準確的評估結果,最后讓旅游企業(yè)或旅行社背上資不抵債的風險。
(二)旅游財務機構不明確
如今很多的旅游企業(yè)或旅行社中設置的財務機構設置不明確,甚至出現(xiàn)混亂的狀態(tài)。財務機構設置存在著交叉冗雜,分工不明的弊端。這主要還是歸結于對財務管理的不重視,只看重業(yè)績,認為財務管理就是核算,忽視了財務中的任何信息對企業(yè)日后的生產(chǎn)經(jīng)營活動的指導作用。這樣直接帶來了預算編制虛,資金使用效率低,企業(yè)資產(chǎn)流失以及內(nèi)部控制混亂。
(三)財務管理人員素質(zhì)低
由于不重視財務管理,很多的財務管理人員都沒有接受過財務系統(tǒng)的知識,旅游企業(yè)也沒有對其進行過專業(yè)的系統(tǒng)培訓,缺少必要的財經(jīng)知識和低業(yè)務素質(zhì)的管理人員就直接上崗,導致工作中出現(xiàn)了會計賬目缺乏條理,諸多漏洞的現(xiàn)象。在發(fā)生財務問題的時候,解決財務能力低,如收賬不能及時回收整理,降低了旅游業(yè)的盈利可能性。加上財務管理目標短期化,缺乏長遠的市場眼光,使旅游業(yè)面對激烈的、復雜多變的、開放的市場競爭,容易遭受被淘汰的命運。
(四)財務管理監(jiān)督體制不嚴格
旅游業(yè)財務監(jiān)督機制不嚴格,財務違規(guī)操作現(xiàn)象時有發(fā)生。這樣導致財務管理受領導的影響過大,部分領導干部有機可乘,設置假賬,弄虛作假,行賄受賄等等不良行為多有發(fā)生。對于財務報表審查的時候,多是流于技術上的差錯,忽視了真實性。就是發(fā)現(xiàn)了錯誤,也沒有明確的對違規(guī)現(xiàn)象進行責任追究和懲罰措施。
三、旅游業(yè)財務問題策略分析
(一)建立健全旅游業(yè)財務管理控制機制
為了更好的改變旅游業(yè)信息滯后現(xiàn)象,應該改革財務信息流通,運用現(xiàn)代科技手段及時反饋各種信息,便于結合數(shù)據(jù)更好的進行投資成本和收益解讀,從而及時對市場做出正確的投資回應,規(guī)避不必要的風險。
(二)明確財務機構分工
分工不明容易造成資源浪費,也不利于財務部門更好的獨立處理業(yè)務,保證會計信息的客觀公正性。目前的旅游企業(yè)中,尤其要重視財務管理和會計核算的分工明確,會計核算是財務管理工作進行的基礎,二者不能混同,做好財務會計工作的同時,要深入貫徹落實財務管理的工作,有利于帶動整個企業(yè)的管理水平提高,促進旅游業(yè)更好的發(fā)展。
(三)加強對財務管理人員內(nèi)部管理機制
財務管理一旦開展了整改工作,財務工作的難度必然會增加,目前的財務管理人員必然會感覺到難以勝任工作,這就對財務管理人員的要求提高。所以要加強財務工作人員知識水平的更新,業(yè)務水平的提高,將財務人員獎勵措施同業(yè)績考評掛鉤,使財務人員更能自覺加強自身學習,培養(yǎng)自己崗位責任感,敢于接受財務審核和監(jiān)督工作。
負責財務審核的員工,應該嚴格執(zhí)行財務紀律,對于不真實、不合規(guī),甚至領導干預的不合法財務要敢于指出。對于記載不準確、不完整的財務報表,應堅決予以退回,要求更正、重改。確保財務管理每一步做到到位、準確,避免延誤企業(yè)做出正確及時的調(diào)整措施。
(四)發(fā)揮外部對旅游業(yè)財務監(jiān)督管理
旅游行業(yè)中,審計隊伍主要負責監(jiān)督管理工作,財務管理稍有不慎,就會有許多漏洞讓人有機可乘,損害集體的利益,所以必須要加強重點投資資金的監(jiān)督,加強質(zhì)量保證金的監(jiān)督,加強會計基礎工作的監(jiān)督。不定時的突擊檢查監(jiān)督,及時發(fā)現(xiàn)問題并向高級負責人直接匯報,有利于及時解決,化解旅游業(yè)企業(yè)可能帶來的風險。
做好財務監(jiān)督管理,有了約束機制,才能從根源上杜絕腐敗的發(fā)生。隨時了解資金的流向,就能更好的做到?？顚ｍ?防止出現(xiàn)資金挪用、資金缺口不明、“三角債“現(xiàn)象的發(fā)生。也有利于更好的為企業(yè)把好成。
