時(shí)間：2023-09-25 11:26:29
序論：在您撰寫(xiě)市場(chǎng)調(diào)研需要時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開(kāi)闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
2、提供正確的市場(chǎng)信息，可以了解市場(chǎng)可能的變化趨勢(shì)以及消費(fèi)者潛在購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)和需求，有助于營(yíng)銷者識(shí)別最有利可圖的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，為企業(yè)提供發(fā)展新契機(jī)。
3、有助于了解當(dāng)前相關(guān)行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r和經(jīng)驗(yàn)，為改進(jìn)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)提供信息。
4、整體宣傳策略需要，為企業(yè)市場(chǎng)地位和產(chǎn)品宣傳等提供信息和支持。
一
我六歲那年，父親去了上海的一個(gè)建筑工地打工。父親第一次看到了外灘和東方明珠，看到了繁華的南京路，看到了我們那個(gè)小山村與大上海的巨大落差。父親憂心忡忡，他實(shí)在不想讓女兒以后走他的道路，他想讓自己的女兒以后出息起來(lái)，能到大上海，能過(guò)上幸福的日子。父親悄悄握緊拳頭，暗暗下了決心：不管以后多苦多難，一定把女兒供養(yǎng)出息。
父親覺(jué)得在工地上打工掙錢(qián)少，于是就去了山西大同下煤窯當(dāng)?shù)V工。結(jié)果剛下火車就被騙了，被人領(lǐng)進(jìn)了一個(gè)黑磚窯。磚廠三面環(huán)山，唯一的出口處，栓了兩條大狼狗，還有工頭看著。父親與一家人失去聯(lián)系，在黑磚窯里干活，一天十六七個(gè)小時(shí)，一日三餐只是饅頭和白開(kāi)水，有時(shí)候能吃點(diǎn)咸菜，睡的是地鋪……
后來(lái)，這個(gè)黑磚窯被人舉報(bào)，警方抓了窯主，父親在當(dāng)?shù)鼐降馁Y助下，這才回到了家。
失蹤的父親回來(lái)了，我和母親非常高興。母親給父親炒了幾個(gè)菜，還讓我去村里小賣鋪里打了散裝白酒。
父親瘦了很多，他邊喝酒邊用一雙憂傷的眼睛疼愛(ài)地看著我說(shuō)：“爸爸被騙了，本來(lái)想出去給你掙以后念書(shū)的學(xué)費(fèi)，可是給人家白干半年活，連給你買(mǎi)糖果的錢(qián)都沒(méi)掙到！”父親越說(shuō)越難過(guò)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)。我知道父親要流淚了，趕緊說(shuō)：“爸爸，我不吃糖果，只要每天能看到你，我就高興了！”父親拍了拍我的腦袋，一仰脖子，喝了一盅酒，然后那眼淚就憋回去了。
父親的眼淚沒(méi)有落下。
二
父親在家休息了幾天，做出一個(gè)大膽的決定：他要送我去縣城里讀書(shū)，因?yàn)槟抢锏慕虒W(xué)質(zhì)量比較高。
在一個(gè)遠(yuǎn)房親戚的幫助下，我進(jìn)了縣城里的一所學(xué)校讀書(shū)。
父親在縣城里的醫(yī)藥市場(chǎng)拉板車。因?yàn)榕露氯?，醫(yī)藥市場(chǎng)不讓機(jī)動(dòng)車進(jìn)去，如果大批量地購(gòu)藥，貨主只能靠板車?yán)鍪袌?chǎng)，然后裝上汽車。
父親說(shuō)我以后讀書(shū)要花好多好多的錢(qián)，他要掙好多好多的錢(qián)。
我們租的房子離醫(yī)藥市場(chǎng)不遠(yuǎn)。一個(gè)星期天下午，我寫(xiě)完作業(yè)，就去醫(yī)藥市場(chǎng)玩。醫(yī)藥市場(chǎng)大門(mén)兩側(cè)停了兩排大概有二十多輛板車，我看到父親坐在他自己的板車上等活。我準(zhǔn)備給爸爸一個(gè)驚喜，于是就藏在路邊的一個(gè)大客車后面，準(zhǔn)備等待合適的機(jī)會(huì)跳出來(lái)。
我看到一個(gè)面包車停下了，從里面走出一個(gè)胖子。父親趕緊迎上去，大聲喊：“老板，是不是進(jìn)藥，我這有板車！”“二十件藥多少運(yùn)費(fèi)？”“六元！”“四元行嗎？”“二十件很重的，我還得給你裝上板車，從醫(yī)藥市場(chǎng)拉出來(lái)，然后一件件地給你搬車上，六元不多！”就在父親與胖子講價(jià)的時(shí)候，旁邊一個(gè)拉板車的趕緊說(shuō)：“四元，我去！”胖子指指那人，一揮手：“就用你的車！”父親趕緊攔住了那個(gè)胖子：“這樣吧，四元，我給你拉！”“不用你了，一點(diǎn)不實(shí)在！”“怎么不實(shí)在了？做生意不都是可以討價(jià)還價(jià)的嗎？”胖子輕蔑地笑了：“別瞎扯，你拉個(gè)板車算什么做生意？一邊呆著去?！迸肿舆呎f(shuō)邊用胳膊使勁把父親扒拉開(kāi)，胖子的力氣實(shí)在太大，父親一下子摔倒在地……
父親摔倒在地的過(guò)程中，鼻子在旁邊一輛板車的車把上碰了一下。從地上起來(lái)后，父親居然一點(diǎn)不惱怒，只是尷尬地笑了笑，算是自我解嘲。他甚至都沒(méi)注意到自己鼻子流血了，別人告訴他，他才從衣袋里掏出塊報(bào)紙，圈了個(gè)小筒，塞進(jìn)鼻子里，然后若無(wú)其事地向另一個(gè)顧客迎去。可見(jiàn)父親平時(shí)受到的屈辱很多，這點(diǎn)小屈辱已經(jīng)不算什么了。
我忍了又忍，才沒(méi)有露臉。我知道。如果我出現(xiàn)了，父親知道我看到了剛才的那一幕，他一定會(huì)非常尷尬的。
晚上，父親在數(shù)他那些大小不一的紙鈔，看父親一遍遍數(shù)得那么認(rèn)真，我心里非常難受。父親為了我，真是任何委屈都無(wú)所謂了，他現(xiàn)在就一個(gè)心思，掙錢(qián)把我供養(yǎng)到大學(xué)，然后在上海工作。
父親數(shù)完錢(qián)后，就洗了洗臉。雖然父親背對(duì)著我，從他的動(dòng)作中，我能看到他在重點(diǎn)擦洗鼻孔里的淤血。
父親洗完臉后，坐在桌子的另一旁看我寫(xiě)作業(yè)。在父親的注視下，我寫(xiě)得更認(rèn)真了。半天不聽(tīng)父親說(shuō)話，我抬頭偷偷地看看父親。燈光下，我清晰地看到父親眼睛里有亮晶晶的眼淚在眼眶里滾動(dòng)，一臉的憂傷。他肯定在回想下午的事情，越想心里越難過(guò)，看來(lái)，他下午那不在乎的表情是裝出來(lái)的，其實(shí)，心里很難受呢！
父親猛然警覺(jué)我在看他，意識(shí)到自己的失態(tài)，趕忙沖我笑了笑：“閨女，作業(yè)寫(xiě)完了？”我點(diǎn)點(diǎn)頭。
父親拼命地眨巴眼睛，他的眼淚終于沒(méi)有落下。
三
我讀高中的時(shí)候，因?yàn)樵卺t(yī)藥市場(chǎng)周圍拉板車的人太多了，競(jìng)爭(zhēng)很大，每天根本掙不到什么錢(qián)。于是，父親就從這多年的苦力中改行。
父親租了個(gè)攤位賣菜。每天清晨三點(diǎn)的時(shí)候，父親去蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)菜，去得早，可以挑選品相最好的蔬菜。
所謂攤位，其實(shí)就是兩大排水泥長(zhǎng)條，在長(zhǎng)條上用黃油漆劃了線，然后寫(xiě)上多少號(hào)攤位。
因?yàn)槭锹短斓臄偽唬@也意味著父親一年四季必須承受著很多的風(fēng)刮日曬甚至大雨大雪。
一個(gè)冬日，風(fēng)雪交加，寒冷的北風(fēng)吹到臉上，像是刀子割人！呆在溫暖的屋子里，想著風(fēng)雨中的父親，我牙一咬，沖出家門(mén)。
在風(fēng)雪中，我跌跌撞撞地來(lái)到了菜市場(chǎng)。平時(shí)幾十家攤位，今天就我父親一個(gè)人出攤，所以生意很是不錯(cuò)，攤位前站了好幾個(gè)顧客。由于戴手套給顧客找零錢(qián)的時(shí)候不靈便，于是父親就那么光著一雙手，手已經(jīng)凍得又紅又腫。我對(duì)父親說(shuō)：“別人都沒(méi)出生意，咱們也回去吧！”父親沒(méi)吭聲。送走了這撥顧客后，父親說(shuō)：“傻閨女，別人不出生意，咱們出，才能掙錢(qián)！今日一天賣的比平時(shí)半個(gè)月掙的錢(qián)都多！你趕緊回去吧，這里我一個(gè)人就夠了，你陪我受凍也沒(méi)啥意義……”
在父親的苦苦勸說(shuō)下，我回了家。
父親一直忙到下午才回到家，不過(guò)，他的一條腿受傷了。因?yàn)榉e雪掩蓋了路，父親在回來(lái)的路上陷進(jìn)了馬路邊一個(gè)被盜去井蓋的污水井。幸虧父親是騎在三輪車上，當(dāng)前輪陷進(jìn)去的時(shí)候，父親一下子就被甩出去了，然后重重地摔在積雪上，雖然摔在積雪上，但是因?yàn)楫?dāng)天積雪還不是太厚，父親還是被摔傷了腿。
父親在外面凍了一整天，回到家，手里捂著一個(gè)熱茶杯，身上還直哆嗦?？粗軅男⊥?，聽(tīng)著窗外尖嘯的北風(fēng)，沉默的父親表情很是憂傷，眼睛里漸漸就漫出了淚水。不過(guò)，父親很適時(shí)地給自己倒了盅白酒，一飲而盡。
那個(gè)時(shí)候的父親艱難地掙錢(qián)養(yǎng)家，艱難地掙錢(qián)給女兒鋪設(shè)未來(lái)的路，只有喝些白酒，才能緩輕身上的壓力和內(nèi)心的憂傷，才能讓眼框里的淚水不落下來(lái)。
四
在縣城里，我從小學(xué)一直讀到高中。高考后，我填報(bào)了幾所學(xué)校，全部都是上海的。因?yàn)槟莻€(gè)繁華的大上海有著父親很多的夢(mèng)想，多年來(lái)，他苦苦地掙錢(qián)，就是想讓女兒有能力在這個(gè)繁華的都市里幸福地生活……
從上海華東師范大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)上海的一家外企工作。幾年后，我談了個(gè)男朋友，然后又在上海買(mǎi)了房子。
結(jié)婚以后，我把父母接到了上海。
父親到了我們家后，興奮地在這三室一廳的新樓房?jī)?nèi)里里外外地看了好幾圈。那天中午，在父親的堅(jiān)持下，我們沒(méi)去飯店。我在家做了飯菜，吃飯的時(shí)候，我給父親倒了一杯酒。
父親喝完了這杯酒，嘆道：“閨女真是爭(zhēng)氣，你老爸沒(méi)有白吃苦，總算把你供養(yǎng)出息了！”說(shuō)完，眼淚就掉了下來(lái)……
父親覺(jué)得在工地上打工不是很掙錢(qián)，于是就去了山西大同去下煤窯當(dāng)?shù)V工，結(jié)果，剛下火車就被騙了，被人領(lǐng)進(jìn)了一個(gè)黑磚窯。磚窯三面環(huán)山，唯一的出口處，拴了兩條大狼狗，還有工頭看著。父親與一家人失去聯(lián)系。父親在黑磚窯里干活，一天十六七個(gè)小時(shí)，吃飯只是饅頭和白開(kāi)水，有時(shí)候，能吃點(diǎn)成菜，睡的是地鋪……
后來(lái)，這個(gè)黑磚窯被人舉報(bào)，警方抓了窯主，父親在當(dāng)?shù)鼐降馁Y助下，這才回到了家。
失蹤的父親回來(lái)了，我和母親非常高興。母親給父親炒了幾個(gè)菜，還讓我去村里小賣部里打了散白酒。
父親瘦了很多，他邊喝酒邊用一雙憂傷的眼睛疼愛(ài)地看著我，父親說(shuō)：“爸爸被騙了，本來(lái)想出去給你掙以后念書(shū)的學(xué)費(fèi)，可是給人家白干半年活，連給你買(mǎi)糖果的錢(qián)都沒(méi)掙到!”父親越說(shuō)越難過(guò)，眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，我知道父親要流淚了，我趕緊說(shuō)：“爸爸，我不吃糖果，只要每天能看到你，我就高興了!”父親拍了拍我的腦袋，一仰脖子，喝了一盅酒，然后那眼淚就憋回去了。
父親的眼淚沒(méi)有落下，父親在家休息了幾天，做了個(gè)大膽的決定：他要送我去縣城里讀書(shū)，因?yàn)槟抢锏慕虒W(xué)質(zhì)量比較高。
在一個(gè)遠(yuǎn)房親戚的幫助下，我進(jìn)了縣城里的一所學(xué)校讀書(shū)。
父親在縣城里的醫(yī)藥市場(chǎng)拉板車。因?yàn)榕露氯?，醫(yī)藥市場(chǎng)不讓機(jī)動(dòng)車進(jìn)去，如果大批量地購(gòu)藥，貨主只能靠板車?yán)鍪袌?chǎng)，然后裝上汽車。
父親說(shuō)我以后讀書(shū)要花好多好多的錢(qián)，他要掙好多好多的錢(qián)。
我們租的房子離醫(yī)藥市場(chǎng)不遠(yuǎn)。一個(gè)星期天下午，我寫(xiě)完作業(yè)，就到醫(yī)藥市場(chǎng)去玩，醫(yī)藥市場(chǎng)大門(mén)兩側(cè)停了兩排大概有二十多輛板車，我看到父親坐在他自己的板車上等活。我準(zhǔn)備給爸爸一個(gè)驚喜，于是就藏在路邊的一個(gè)大客車后面，準(zhǔn)備合適的機(jī)會(huì)跳出來(lái)。
我看到一個(gè)面包車停下了，從里面走出一個(gè)胖子。父親趕緊迎上去，大聲喊：“老板，是不是進(jìn)藥，我這有板車!”“二十件藥多少運(yùn)費(fèi)?”“六元!”“四元行嗎?”“二十件很重了，我還得給你裝上板車，從醫(yī)藥市場(chǎng)拉出來(lái)，然后一件件地給你搬車上，六元不多!”就在父親與胖子講價(jià)的時(shí)候，旁邊一個(gè)拉板車的趕緊說(shuō)：“四元，我去!”胖子指指那人，一揮手：“就用你的車!”父親趕緊攔住了那個(gè)胖子：“這樣吧，四元，我給你拉!”“不用你了，一點(diǎn)不實(shí)在!”“怎么不實(shí)在了?做生意不都是可以討價(jià)還價(jià)的嗎?”胖子輕蔑地笑了：“別瞎扯，你拉個(gè)板車算什么做生意?一邊待著去?！迸肿舆呎f(shuō)邊用胳膊使勁把父親扒拉開(kāi)，胖子的力氣實(shí)在太大，父親一下子摔倒在地……
父親摔倒在地的過(guò)程中，鼻子在旁邊一輛板車的車把上碰了一下。從地上起來(lái)后，父親居然一點(diǎn)不惱怒，只是尷尬地笑了笑，算是自我解嘲。他甚至都沒(méi)注意到自己鼻子流血了，別人告訴他，他才從衣袋里掏出塊報(bào)紙，圈了個(gè)小筒，塞進(jìn)鼻子里，然后若無(wú)其事地向另一個(gè)顧客迎去?？梢?jiàn)父親平時(shí)受到的屈辱很多，這點(diǎn)小屈辱已經(jīng)不算什么了。
我忍了又忍，才沒(méi)有出現(xiàn)。我知道，如果我出現(xiàn)了，父親知道我看到了剛才的那一幕，他一定會(huì)非常尷尬的。
晚上，父親在數(shù)他那些大小不一的紙鈔，看父親一遍遍數(shù)得那么認(rèn)真，我心里非常難受，父親為了我，真是忍辱負(fù)重，任何委屈都無(wú)所謂了，他現(xiàn)在就一個(gè)心思，掙錢(qián)把我供養(yǎng)到大學(xué)，然后在上海工作。
父親數(shù)完錢(qián)后，就洗了洗臉。雖然父親背對(duì)著我，從他的動(dòng)作中，我能看到他在重點(diǎn)擦洗鼻孔里的淤血。
父親洗完臉后，坐在桌子的另一旁看我寫(xiě)作業(yè)。在父親的注視下，我寫(xiě)得更認(rèn)真了。半天不聽(tīng)父親說(shuō)話，我抬頭偷偷地看看父親，燈光下，我清晰地看到父親眼睛里有亮晶晶的眼淚在眼眶里滾動(dòng)，父親更是一臉的憂傷，他肯定在回想下午的事情，越想心里越難過(guò)，看來(lái)，他下午那不在乎的表情是裝出來(lái)的，其實(shí)，心里很難受呢!
父親猛然警覺(jué)我在看他，意識(shí)到自己的失態(tài)，他趕忙沖我笑了笑，“閨女，作業(yè)寫(xiě)完了?”我點(diǎn)點(diǎn)頭。
父親拼命地眨巴眼睛，他的眼淚終于沒(méi)有落下。
我讀高中的時(shí)候，因?yàn)獒t(yī)藥市場(chǎng)周圍拉板車的人太多了，競(jìng)爭(zhēng)很大，每天根本掙不到什么錢(qián)，父親只好放棄了這多年的營(yíng)生。
父親租了個(gè)攤位賣菜。每天凌晨三點(diǎn)的時(shí)候，父親去蔬菜批發(fā)市場(chǎng)進(jìn)菜，去得早，可以挑選品相最好的蔬菜。
所謂攤位，其實(shí)，就是兩大排水泥長(zhǎng)條，在長(zhǎng)條上用黃油漆畫(huà)了線，然后寫(xiě)上多少多少號(hào)攤位。
因?yàn)槭锹短斓臄偽?，這也意味著父親一年四季必須承受著很多的風(fēng)刮日曬甚至大雨和大雪。
一個(gè)冬日，風(fēng)雪交加，寒冷的北風(fēng)吹到臉上，像是刀子割人!待在溫暖的屋子里，想著風(fēng)雪中的父親，我牙一咬就沖出家門(mén)。
在風(fēng)雪中，我跌跌撞撞地來(lái)到了菜市場(chǎng)。平時(shí)幾十家攤位，今天就我父親一個(gè)人出攤；所以生意很是不錯(cuò)，攤位前站了好幾個(gè)顧客。由于戴手套給顧客找零錢(qián)的時(shí)候不靈便，于是父親就那么光著一雙手，手已經(jīng)凍得又紅又腫。我對(duì)父親說(shuō)：“別人都沒(méi)出攤，咱們也回去吧!”父親沒(méi)吭聲，送走了這撥顧客后，父親說(shuō)：“傻閨女，別人不出攤，咱們出，才能掙錢(qián)!今天一天賣的比平時(shí)半個(gè)月掙的錢(qián)都多!你趕緊回去吧，這里我一個(gè)人就夠了，你陪我受凍也沒(méi)啥意義……”
在父親的苦苦勸說(shuō)下，我回了家。
父親一直忙到下午才回到家，不過(guò)，他的一條腿受傷了。因?yàn)榉e雪掩蓋了路，父親回來(lái)的路上，掉進(jìn)了馬路邊一個(gè)被盜去井蓋的污水井里。幸虧父親是騎在三輪車上，當(dāng)前輪陷進(jìn)去的時(shí)候，父親一下子就被甩出去了，然后重重地摔在積雪上。
回到家，父親看著摔得青紫的小腿，慶幸地感嘆說(shuō)：“幸虧沒(méi)骨折，如果骨折了，就麻煩了。掙點(diǎn)錢(qián)可真不容易啊!閨女，你以后要好好讀書(shū)，有出息了，掙錢(qián)就容易多了!”
父親在外面凍了一整天，回到家，手里捂著一個(gè)熱茶杯，身上還直哆嗦?？粗軅男⊥?，聽(tīng)著窗外尖嘯的北風(fēng)，沉默的父親表情很是憂傷，眼睛里漸漸就漫出了淚水。不過(guò)，父親很適時(shí)地給自己倒了盅白酒。一飲而盡。
那個(gè)時(shí)候的父親艱難地掙錢(qián)養(yǎng)家，艱難地掙錢(qián)給女兒鋪設(shè)未來(lái)的路，只有喝些白酒，才能緩輕身上的壓力和內(nèi)心的憂傷，才能讓眼眶里的淚水沒(méi)有落下。
在縣城里，我從小學(xué)一直讀到高中。高考后，我填報(bào)了幾所學(xué)校，全部都是上海的。因?yàn)槟莻€(gè)繁華的大上海有著父親很多的夢(mèng)想，多年來(lái)，他苦苦地掙錢(qián)，也就是想讓女兒有能力在這個(gè)繁華的都市里幸福地生活……
從上海華東師范大學(xué)畢業(yè)后，我進(jìn)了上海的一家外企工作。幾年后，我談了個(gè)男朋友，然后又在上海買(mǎi)了房子。
結(jié)婚以后，我把父母接到了上海。
父親到了我們家后，興奮地在這三室一廳的新樓房?jī)?nèi)里里外外地看了好幾圈。那天中午，在父親的堅(jiān)持下，我們沒(méi)去飯店，我在家做好了飯菜，吃飯的時(shí)候，我給父親倒了一杯酒。
父親喝完了這杯酒，嘆道：“閨女真是爭(zhēng)氣，你老爸沒(méi)有白吃苦，總算把你供養(yǎng)出息了!”說(shuō)完，眼淚就掉了下來(lái)……
從黑磚窯被解救出后回到家的那天，父親痛苦的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但是，沒(méi)有落下來(lái)；在醫(yī)藥市場(chǎng)賣苦力被人當(dāng)眾羞辱推搡，鼻子受傷流血，父親屈辱的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但是，沒(méi)有落下來(lái)；在刺骨的嚴(yán)寒中，辛苦了一天的父親路上摔傷了，父親憂傷的眼淚在眼眶里打轉(zhuǎn)，但是，依然沒(méi)有落下來(lái)。
【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù);營(yíng)銷活動(dòng);缺失
市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用
市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合，為營(yíng)銷決策的前提，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息
利用有利條件制定營(yíng)銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有生產(chǎn)廠房、沒(méi)投一分錢(qián)廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營(yíng)銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位
小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。
2.用戶參與研發(fā)
小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠郑荒艽泶蠖鄶?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破
小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
（二）價(jià)格營(yíng)銷
小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買(mǎi)，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋(píng)果在美國(guó)銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開(kāi)支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹(shù)立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失
（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解
在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門(mén)調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)設(shè)置，沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)、統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒(méi)有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。
（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。
四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)
現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》
就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。
（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門(mén)課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書(shū)、資格證書(shū)等。但是想要考取證書(shū)目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書(shū)還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。
五、結(jié)語(yǔ)
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后，確保科學(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。
【參考文獻(xiàn)】
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【關(guān)鍵詞】市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)；營(yíng)銷活動(dòng)；缺失
市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中不可缺少的內(nèi)容，需要被人們所認(rèn)識(shí)、熟知并運(yùn)用。市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)對(duì)營(yíng)銷行業(yè)的重要性主要集中于以下幾點(diǎn)：第一，為營(yíng)銷提供決策依據(jù)。第二，補(bǔ)充營(yíng)銷方案不足。第三，掌握市場(chǎng)外部環(huán)境信息。第四，掌握市場(chǎng)環(huán)境發(fā)展趨勢(shì)。第五，掌握市場(chǎng)內(nèi)部信息。將其應(yīng)用在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中確保營(yíng)銷方案的科學(xué)性、可行性與準(zhǔn)確性，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增強(qiáng)自身經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
一、市場(chǎng)調(diào)研在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的重要重要作用
市場(chǎng)調(diào)研起源與歐美國(guó)家，發(fā)展于20世紀(jì)初，在20世紀(jì)80年代中期傳入我國(guó)。市場(chǎng)調(diào)研企業(yè)是通過(guò)有效的方法和技術(shù)，對(duì)市場(chǎng)環(huán)境下消費(fèi)者手中的信息進(jìn)行科學(xué)、系統(tǒng)的調(diào)查，搜集信息資料進(jìn)而了解與企業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)相關(guān)的信息，使企業(yè)營(yíng)銷做出正確的營(yíng)銷方案。市場(chǎng)調(diào)研是消費(fèi)者與營(yíng)銷者溝通的橋梁、紐帶，它利用特定渠道將消費(fèi)者與營(yíng)銷者融合，為營(yíng)銷決策的前提，是營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分。其作用表現(xiàn)為：
（一）具有描述功能，幫助營(yíng)銷者掌握市場(chǎng)信息
利用有利條件制定營(yíng)銷方案，為企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟(jì)效益，同時(shí)滿足客戶需求?，F(xiàn)如今，市場(chǎng)產(chǎn)品逐漸趨于多元化，消費(fèi)者有了更多選擇機(jī)會(huì)，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。想要在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，企業(yè)需要不斷地了解消費(fèi)者需求，順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展。也就是說(shuō)：誰(shuí)能贏得消費(fèi)者青睞，誰(shuí)就是成功的。那么，與之相對(duì)的就是被市場(chǎng)所淘汰。而通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研能夠幫助企業(yè)營(yíng)銷準(zhǔn)確地找到客戶需求，購(gòu)買(mǎi)目標(biāo)，進(jìn)而為產(chǎn)品的促銷提供發(fā)展契機(jī)，增加產(chǎn)品銷售量，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的提高。
（二）幫助企業(yè)制定有效營(yíng)銷的方案，增強(qiáng)企業(yè)實(shí)力
隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，生產(chǎn)者之間與銷售者之間競(jìng)爭(zhēng)日益白日化，愈演越烈。在這樣的發(fā)展趨勢(shì)下，企業(yè)需要準(zhǔn)確了解經(jīng)濟(jì)信息與數(shù)據(jù)信息，掌握市場(chǎng)發(fā)展導(dǎo)向，做出正確引導(dǎo)，順應(yīng)變化形勢(shì)，進(jìn)而做出準(zhǔn)確決策。好的營(yíng)銷決策前提是市場(chǎng)調(diào)研，因此，通過(guò)有效的市場(chǎng)調(diào)研，對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益提升、市場(chǎng)占有率提高具有積極作用。反之，缺少市場(chǎng)調(diào)研，將會(huì)增加企業(yè)營(yíng)銷決策風(fēng)險(xiǎn)性，影響企業(yè)未來(lái)發(fā)展。
（三）幫助企業(yè)推出新產(chǎn)品，擴(kuò)大市場(chǎng)
如今，產(chǎn)品更新?lián)Q代速度快、產(chǎn)品多樣化發(fā)展、生命周期較短，不管哪一個(gè)企業(yè)產(chǎn)品都不可能在市場(chǎng)環(huán)境下一直暢銷。因此，企業(yè)想要長(zhǎng)期發(fā)展下去，則需要不斷地研發(fā)新商品，推向市場(chǎng)。
二、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析
以小米公司為例，小米公司成立于2010年4月，是一家專注于高端智能手機(jī)自主研發(fā)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司。小米主要為線上營(yíng)銷模式。小米手機(jī)主要以軟硬件高度的結(jié)合為優(yōu)勢(shì)，為用戶帶來(lái)新的體驗(yàn)。小米手機(jī)推出后，中國(guó)移動(dòng)同業(yè)行業(yè)迅速崛起。小米智能手機(jī)的推出，人氣直逼iphone手機(jī)。小米在激烈的手機(jī)市場(chǎng)環(huán)境下，以“國(guó)產(chǎn)手機(jī)第一品牌”、“低價(jià)”為優(yōu)勢(shì)，沒(méi)有生產(chǎn)廠房、沒(méi)投一分錢(qián)廣告新生代，采用饑渴式營(yíng)銷、口碑營(yíng)銷方式，贏得了廣大用戶的高度關(guān)注，銷售量高于同行業(yè)智能手機(jī)。其成功的秘訣是什么呢？
（一）小米營(yíng)銷技術(shù)研究
1.產(chǎn)品營(yíng)銷目標(biāo)定位小米將手機(jī)定位于發(fā)燒友手機(jī)，高配與過(guò)硬的軟硬件為賣點(diǎn)。小米的第一批用戶有2部手機(jī)，價(jià)格一高一低，小米取締低價(jià)手機(jī)。將手機(jī)簡(jiǎn)單產(chǎn)品繁瑣化，讓一些用戶可望不可即。但是從營(yíng)銷上分析，小米通過(guò)發(fā)燒友為落腳點(diǎn)是正確的。2.用戶參與研發(fā)小米在產(chǎn)品研發(fā)市場(chǎng)上采取用戶參與模式。其主要目的是利用這種形式贏得用戶青睞。但是這種方式具有一定風(fēng)險(xiǎn)性，因?yàn)橛脩糁皇切〔糠郑荒艽泶蠖鄶?shù)用戶要求，但效果也相當(dāng)顯著。3.硬件配置突破小米硬件配置是小米手機(jī)最為奪人眼球的地方。在當(dāng)時(shí)社會(huì)發(fā)展中，小米實(shí)行雙核Android手機(jī)，突破了硬件高度。主頻更好，內(nèi)存完全能夠滿足用戶要求。并且小米手機(jī)在質(zhì)量上加大了推廣力度。
（二）價(jià)格營(yíng)銷
小米手機(jī)在市場(chǎng)價(jià)格上占據(jù)一定優(yōu)勢(shì)。在最初上市時(shí)，小米手機(jī)售價(jià)為1999元，這個(gè)價(jià)格符合廣大用戶消費(fèi)要求。并且相比于同行業(yè)手機(jī)，其價(jià)格低出一大截，也因此獲得了消費(fèi)者的大量購(gòu)買(mǎi)，使得在上市之初就已經(jīng)有了幾十萬(wàn)臺(tái)預(yù)定。相對(duì)于蘋(píng)果手機(jī)，小米手機(jī)價(jià)格更加惠民。
（三）銷售策略
在銷售渠道上，小米選擇線上銷售模式，節(jié)省了大量市場(chǎng)與渠道經(jīng)濟(jì)支出，并且迎合了現(xiàn)代信息技術(shù)的發(fā)展。在銷售渠道上，小米選擇模仿蘋(píng)果在美國(guó)銷售渠道，實(shí)行電子渠道與物流工期合作分銷形式。有效地規(guī)避了實(shí)體店與分銷商的利益分割，從根本上防止網(wǎng)絡(luò)欺騙與成本開(kāi)支，吸引了多數(shù)年輕用戶群體，并且樹(shù)立了自身品牌形象。
三、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失
（一）缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解
在我國(guó)，多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：企業(yè)是自己一步步經(jīng)營(yíng)發(fā)展起來(lái)的，在創(chuàng)建初期也未進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，同樣獲得了成功。并且經(jīng)過(guò)多年經(jīng)營(yíng)發(fā)展積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)市場(chǎng)形勢(shì)有足夠的了解。因此，完全可以省去市場(chǎng)調(diào)研。另一方面，一些企業(yè)管理者并未進(jìn)行過(guò)市場(chǎng)調(diào)研，沒(méi)有認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性，缺少市場(chǎng)調(diào)研價(jià)值理解；不了解市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)、方式等。不知道怎樣將市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用在營(yíng)銷中。除此之外，一些企業(yè)表示做市場(chǎng)調(diào)研，但是因?yàn)樾Ч狡蕉穸ㄊ袌?chǎng)調(diào)研。種種原因，使企業(yè)一味地憑借經(jīng)驗(yàn)決策，其根本缺失在于：了解的市場(chǎng)信息不足，數(shù)據(jù)信息不全面，進(jìn)而無(wú)法進(jìn)行量化研究，影響決策準(zhǔn)確性?？鐕?guó)企業(yè)多數(shù)認(rèn)為：企業(yè)營(yíng)銷發(fā)展中，市場(chǎng)調(diào)研具有重要作用，是第一環(huán)節(jié)也是至關(guān)重要的內(nèi)容。而在我國(guó)企業(yè)中，多數(shù)企業(yè)相對(duì)于跨國(guó)企業(yè)認(rèn)識(shí)較弱，沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。近幾年，通過(guò)對(duì)華東地區(qū)252家企業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)：在營(yíng)銷前進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)25%，企業(yè)有市場(chǎng)調(diào)研部門(mén)有24家，占據(jù)10%；能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)只有4家，占據(jù)1.1%。但是在國(guó)外制造業(yè)企業(yè)調(diào)查中，能夠定期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)占據(jù)90%。例如：國(guó)外某企業(yè)在創(chuàng)立之初，當(dāng)年開(kāi)始進(jìn)行進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，并且進(jìn)行了長(zhǎng)期跟蹤調(diào)研，為企業(yè)營(yíng)銷決策奠定基礎(chǔ)。
（二）市場(chǎng)調(diào)研缺少系統(tǒng)性
盡管多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：需要了解市場(chǎng)發(fā)展形勢(shì)。但是在實(shí)際調(diào)研中，只是將市場(chǎng)調(diào)研視為一種常規(guī)工作，只有在重要營(yíng)銷決策上可能進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。多數(shù)企業(yè)更重視對(duì)近期市場(chǎng)了解，比如：廣告效益、消費(fèi)需求等。在該方面我國(guó)與國(guó)外有著較大差距。一些發(fā)達(dá)國(guó)家將市場(chǎng)調(diào)研貫穿在各各生產(chǎn)環(huán)節(jié)中，我國(guó)企業(yè)有待進(jìn)一步完善。
（三）市場(chǎng)調(diào)研工作質(zhì)量較低
市場(chǎng)調(diào)研具有復(fù)雜性、系統(tǒng)性特點(diǎn)，需要企業(yè)調(diào)研人員有專業(yè)的知識(shí)基礎(chǔ)，才能完成調(diào)研任務(wù)。但是現(xiàn)階段我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷中，市場(chǎng)調(diào)研工作不完善，工作質(zhì)量較低。主要集中于幾點(diǎn)：第一，未設(shè)置專門(mén)調(diào)研機(jī)構(gòu)，人才隊(duì)伍建設(shè)不規(guī)范。70%企業(yè)并沒(méi)有專門(mén)的部門(mén)設(shè)置，沒(méi)有專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研人員；西方國(guó)家約有73%企業(yè)設(shè)置市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)。在我國(guó)，很多企業(yè)沒(méi)有正規(guī)的市場(chǎng)調(diào)研單位，市場(chǎng)調(diào)研主要從企業(yè)各部門(mén)統(tǒng)計(jì)人員中分配調(diào)研工作。主要因?yàn)槠髽I(yè)認(rèn)為：市場(chǎng)調(diào)研工作只是簡(jiǎn)單的對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行詢問(wèn)、統(tǒng)計(jì)，沒(méi)有技術(shù)難度。因此，無(wú)需設(shè)立專業(yè)機(jī)構(gòu)。第二，經(jīng)費(fèi)投入較少。多數(shù)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研方面沒(méi)有一定預(yù)算，多為臨時(shí)規(guī)劃。而發(fā)達(dá)國(guó)家則不同。發(fā)達(dá)國(guó)家，市場(chǎng)調(diào)研趨于成熟，積累了豐富的營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)。以美國(guó)為例：美國(guó)每年在市場(chǎng)調(diào)研上經(jīng)費(fèi)支出在100億美元左右，逐年增加趨勢(shì)。但是我國(guó)企業(yè)在市場(chǎng)調(diào)研上，并沒(méi)有專用市場(chǎng)調(diào)研費(fèi)用，主要從廣告費(fèi)中支出。從方法上分析，現(xiàn)階段企業(yè)主要通過(guò)實(shí)地調(diào)研方法，并未細(xì)化產(chǎn)品本質(zhì)研究，在資料信息搜集上不全面。相對(duì)于發(fā)達(dá)國(guó)家，較為落后進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷決策。
（四）調(diào)研產(chǎn)品質(zhì)量較低
現(xiàn)階段，我國(guó)調(diào)研技術(shù)應(yīng)用處于形成階段，多數(shù)調(diào)研單位無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)研工作缺少制度性、產(chǎn)品質(zhì)量較低，使得調(diào)研資料信息缺少綜合性，無(wú)法作為綜合評(píng)定?；谄髽I(yè)內(nèi)部環(huán)境分析，企業(yè)市場(chǎng)專業(yè)人員稀缺，企業(yè)調(diào)研人員主要為兼職，調(diào)研人員在調(diào)研過(guò)程中抱有一種完成任務(wù)心態(tài)，缺少主動(dòng)性；甚至出現(xiàn)數(shù)據(jù)信息造假行為，直接造成企業(yè)營(yíng)銷決策的失誤。
四、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在營(yíng)銷行業(yè)中的缺失補(bǔ)救
（一）加強(qiáng)企業(yè)思想認(rèn)識(shí)
現(xiàn)階段，在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中，市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)存在缺失，其根本在于企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的重要性缺少認(rèn)識(shí)。因此，只有加強(qiáng)企業(yè)對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)的認(rèn)識(shí)，才能夠?qū)ζ淙笔нM(jìn)行性彌補(bǔ)。眾所周知，市場(chǎng)調(diào)查和認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查是互相推動(dòng)的，企業(yè)在日常工作中主動(dòng)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，則會(huì)做出更好的市場(chǎng)營(yíng)銷，幫助企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展。例如：在新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)過(guò)程中，首先進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研；在營(yíng)銷方案制定過(guò)程中進(jìn)行全面的市場(chǎng)調(diào)研，就能夠提升人們對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)知度、接受度、滿意度。例如：小米公司曾在研發(fā)中進(jìn)行了全面的市場(chǎng)調(diào)研?；谄髽I(yè)角度而言，企業(yè)只要肯在市場(chǎng)調(diào)研中投入一部分資金，將能夠降低營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn)，從而獲得更大的經(jīng)濟(jì)效益。
（二）市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)置中增加
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》就現(xiàn)階段高校市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)學(xué)生而言，首先要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)查是其基本的實(shí)踐能力。在中等學(xué)校專業(yè)課程中指出：學(xué)生需要具備一定的市場(chǎng)調(diào)查能力。但是在實(shí)際專業(yè)教學(xué)中，學(xué)生并沒(méi)有較強(qiáng)的市場(chǎng)調(diào)研能力，并且在專業(yè)課程學(xué)習(xí)上態(tài)度消極。甚至一些學(xué)校并沒(méi)有設(shè)置《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》課程。而職業(yè)技術(shù)學(xué)院，倒是很重視，將其作為一項(xiàng)實(shí)踐操作課程，教師引導(dǎo)學(xué)生調(diào)研，主動(dòng)進(jìn)入企業(yè)單位進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研實(shí)習(xí)，進(jìn)而提升市場(chǎng)調(diào)查能力。
（三）加大市場(chǎng)營(yíng)銷考證推廣力度
《市場(chǎng)調(diào)查技術(shù)》這門(mén)課程，可以考取市場(chǎng)調(diào)查分析師證書(shū)、資格證書(shū)等。但是想要考取證書(shū)目前仍然具有一定難度，現(xiàn)如今，社會(huì)企業(yè)發(fā)展中多數(shù)憑證上崗，而該課程證書(shū)還需要社會(huì)加大推廣力度，讓越來(lái)越多的人認(rèn)識(shí)市場(chǎng)調(diào)查，認(rèn)識(shí)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展中的作用影響。
結(jié)語(yǔ)
總而言之，企業(yè)想要在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下長(zhǎng)久發(fā)展，在營(yíng)銷決策時(shí)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研是必不可少的。因此，企業(yè)首先需要認(rèn)識(shí)到市場(chǎng)調(diào)研的重要性。其次，綜合調(diào)研分析，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。最后，確?？茖W(xué)合理應(yīng)用市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)，保證企業(yè)營(yíng)銷決策的正確性，創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。綜上，文章分別從（：）市場(chǎng)調(diào)研作用、企業(yè)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)缺失、市場(chǎng)調(diào)研營(yíng)銷案例分析、市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的缺失補(bǔ)救四方面進(jìn)行分析，希望對(duì)市場(chǎng)調(diào)研技術(shù)在我國(guó)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中的運(yùn)用起到幫作用。
【參考文獻(xiàn)】
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伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變過(guò)程，市場(chǎng)調(diào)研成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要工作。在當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研充分掌握市場(chǎng)信息，才能做出正確的決策。伴隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)的兩個(gè)根本性轉(zhuǎn)變過(guò)程，市場(chǎng)調(diào)研成為企業(yè)生存和發(fā)展的必要工作。在當(dāng)前市經(jīng)濟(jì)條件下，市場(chǎng)環(huán)境復(fù)雜多變，企業(yè)必須通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研充分掌握市場(chǎng)信息，才能做出正確的決策。但企業(yè)經(jīng)常不能有效地組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，迫切需要一種新的管理理論來(lái)指導(dǎo)市場(chǎng)調(diào)研的組織工作?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展，為改變市場(chǎng)調(diào)研中的管理問(wèn)題提供了現(xiàn)實(shí)的可能性，本文結(jié)合近期完成的一項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的探索。
一、組織市場(chǎng)調(diào)研需要項(xiàng)目管理
（一）、組織市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)題當(dāng)前企業(yè)在組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)時(shí)存在的主要問(wèn)題有：應(yīng)變能力問(wèn)題；降低成本問(wèn)題；消除延期問(wèn)題；權(quán)利分散問(wèn)題；提高效率等問(wèn)題。這些問(wèn)題要求我們必須重新審視對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的管理工作。為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)，現(xiàn)代的市場(chǎng)調(diào)研管理工作應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。
如何實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的管理創(chuàng)新？新形勢(shì)下市場(chǎng)調(diào)研管理應(yīng)走向何方？現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展為解決這一問(wèn)題提供了現(xiàn)實(shí)可能性。
（二）、項(xiàng)目管理的發(fā)展
從年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)的重要分支，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式，改善了對(duì)各種人力和資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對(duì)管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)?，F(xiàn)代項(xiàng)目管理的
特點(diǎn)主要有七個(gè)方面：
項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作；
項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；
項(xiàng)目管理的組織具有特殊性（臨時(shí)性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性）；
項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制；
項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理；
項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；
項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。
科技的發(fā)展，新的環(huán)境，動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)，更激烈且高水平的競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目管理顯得越來(lái)越重要。
（三）、市場(chǎng)調(diào)研符合項(xiàng)目的特點(diǎn)
首先，任何市場(chǎng)調(diào)研都有著其明確的目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研總是有著各種各樣的目標(biāo)，絕對(duì)不會(huì)有沒(méi)有目標(biāo)的市場(chǎng)調(diào)研。在開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。事實(shí)上，總是有了目標(biāo)之后才會(huì)決定做市場(chǎng)調(diào)研。在本人剛剛完成的市場(chǎng)調(diào)研正式啟動(dòng)之前，委托方公司已經(jīng)制定了非常明確的目標(biāo)——對(duì)西安市微車市場(chǎng)消費(fèi)特性做出整體評(píng)價(jià)對(duì)西安及周邊綜合環(huán)境進(jìn)行了解，正確把握西安微車市場(chǎng)找出市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，使現(xiàn)有車型在西安市場(chǎng)銷售取得突破等等。
其次，市場(chǎng)調(diào)研是（在一般情況下）一種一次性的任務(wù)，它具有獨(dú)特性和唯一性。市場(chǎng)調(diào)研都是為達(dá)到一些特定的目標(biāo)，在一個(gè)特定的地區(qū)對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的。即使是在同一市場(chǎng)對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，并且有著同樣的目標(biāo)，但是這兩次市場(chǎng)調(diào)研也會(huì)因?yàn)椴煌氖袌?chǎng)環(huán)境而不同。再次，市場(chǎng)調(diào)研有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的生命。市場(chǎng)調(diào)研有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和計(jì)劃完成的時(shí)間，一個(gè)企業(yè)不可能讓一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研無(wú)限制的持續(xù)下去，當(dāng)然需要排除企業(yè)放棄了這次市場(chǎng)調(diào)研。最后，市場(chǎng)調(diào)研需要使用各種資源來(lái)完成任務(wù)。在這里資源包括人力、組織、設(shè)備、原材料和工具。
在分析了市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)之后，我們不難發(fā)現(xiàn)這正是成為一個(gè)項(xiàng)目所必須具備的條件，因此我們可以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)項(xiàng)目，我們可以用項(xiàng)目管理的方法來(lái)對(duì)其進(jìn)行管理，組織市場(chǎng)調(diào)研需要項(xiàng)目管理。
二、項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)調(diào)研項(xiàng)目中的應(yīng)用
將項(xiàng)目管理引入市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的管理中去，需要從三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施。首先，從管理思想上實(shí)施，應(yīng)將項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想灌輸?shù)绞袌?chǎng)調(diào)研的整個(gè)組織管理過(guò)程。其次，從管理方法上實(shí)施，應(yīng)將項(xiàng)目管理的三維模型引入市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)管理過(guò)程。最后，從具體的管理工具上實(shí)施，應(yīng)注重在調(diào)研管理過(guò)程中對(duì)先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具的利用。結(jié)合德川項(xiàng)目，本文以下部分就從這三個(gè)方面具體分析項(xiàng)目管理在市場(chǎng)調(diào)研管理過(guò)程中的應(yīng)用。世界秘書(shū)網(wǎng)版權(quán)所有
德川（出于對(duì)企業(yè)保密需要，此處為化名）市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目是受德川汽車有限責(zé)任公司委托，由西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院負(fù)責(zé)的課題項(xiàng)目，目的是為了獲得西安微車市場(chǎng)消費(fèi)者綜合營(yíng)銷咨訊。除課題組負(fù)責(zé)人之外，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員還包括幾名研究生。本次調(diào)研活動(dòng)還涉及對(duì)幾十名市場(chǎng)調(diào)研員的管理。
該項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，在管理上存在很大的挑戰(zhàn)性。正是在這種情況下，我們有機(jī)會(huì)將自己多年來(lái)有關(guān)項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于本調(diào)研項(xiàng)目，完成了項(xiàng)目管理在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用。由于將項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)調(diào)研的組織管理中，使本次調(diào)研活動(dòng)得以及時(shí)、高效、低成本、高質(zhì)量地完成。調(diào)研成果受到委托企業(yè)的充分肯定，已用于指導(dǎo)公司的營(yíng)銷工作，并取得良好成效。下面從三個(gè)方面分析項(xiàng)目管理在組織本次市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的具體應(yīng)用。
（一）、項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理認(rèn)為項(xiàng)目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各自系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境之間的關(guān)系。在本次市場(chǎng)調(diào)研中，我們把整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體分解綜合”的原理，將整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目分解為許多責(zé)任單元，由責(zé)任者分別按要求完成目標(biāo)，然后匯總、綜合成最終的成果；同時(shí)，將本次調(diào)研項(xiàng)目看成一個(gè)完整生命周期的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)部分對(duì)整體的重要性，促使相應(yīng)管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。
（二）、項(xiàng)目管理三維模型的引入
⒈項(xiàng)目生命周期理論對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)意義項(xiàng)目生命周期理論對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)意義主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：
市場(chǎng)調(diào)研是有壽命的，有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；
市場(chǎng)調(diào)研生命周期分為不同的階段；
市場(chǎng)調(diào)研生命周期各個(gè)階段工作重點(diǎn)不同；
市場(chǎng)調(diào)研生命周期各個(gè)階段需要相應(yīng)的管理策略相配合；
⒉項(xiàng)目過(guò)程管理在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
將對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的管理看作對(duì)五個(gè)子過(guò)程的管理。這五個(gè)子過(guò)程也是項(xiàng)目管理的基本過(guò)程，它們之間的相互關(guān)系表明：這種管理不再是傳統(tǒng)意義上的職能管理，其基本思想和內(nèi)容均有新的突破。
將市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目以五個(gè)子過(guò)程（）來(lái)管理：開(kāi)始過(guò)程、計(jì)劃過(guò)程、執(zhí)行過(guò)程、控制過(guò)程、結(jié)束過(guò)程
⒊項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理涉及九個(gè)職能領(lǐng)域，對(duì)德川調(diào)研項(xiàng)目的管理也涵蓋了這九個(gè)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理、綜合管理。
（三）、項(xiàng)目管理工具的在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
⒈（工作分解結(jié)構(gòu)）
是項(xiàng)目管理中的一種基本方法。它主要應(yīng)用于
項(xiàng)目范圍管理，是一個(gè)在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法。它按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)。最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。起源于美國(guó)軍方的型號(hào)研
制。
⒉（組織分解結(jié)構(gòu)）
是項(xiàng)目管理中由演化而來(lái)的一種方
法。它是一個(gè)在組織范圍內(nèi)分解各層次人員的方法。從圖中，我們可以比較清晰的看到本次市場(chǎng)調(diào)研的團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成以及明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置。結(jié)合責(zé)任矩陣，每一名團(tuán)隊(duì)成員可以明確自己在本次調(diào)研中的任務(wù)；如果在調(diào)研中遇到任何問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)地與誰(shuí)進(jìn)行。
⒊責(zé)任矩陣
責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。這是在項(xiàng)目管理中一個(gè)十分重要的工具，因?yàn)樗麖?qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某項(xiàng)具體工作負(fù)責(zé)人），并表明每個(gè)人的角色在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。
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三、結(jié)論
關(guān)鍵詞：項(xiàng)目管理建筑經(jīng)濟(jì)
現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展，為改變市場(chǎng)調(diào)研中的管理問(wèn)題提供了現(xiàn)實(shí)的可能性，本文結(jié)合近期完成的一項(xiàng)調(diào)研任務(wù)，對(duì)項(xiàng)目管理在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用進(jìn)行了初步的探索。
一、組織市場(chǎng)調(diào)研需要項(xiàng)目管理
（一）、組織市場(chǎng)調(diào)研中的問(wèn)題
當(dāng)前企業(yè)在組織市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)時(shí)存在的主要問(wèn)題有：應(yīng)變能力問(wèn)題；降低成本問(wèn)題；消除延期問(wèn)題；權(quán)利分散問(wèn)題；提高效率等問(wèn)題。這些問(wèn)題要求我們必須重新審視對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的管理工作。為實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)調(diào)研目標(biāo)，現(xiàn)代的市場(chǎng)調(diào)研管理工作應(yīng)該進(jìn)行持續(xù)的創(chuàng)新。
如何實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)市場(chǎng)調(diào)研的管理創(chuàng)新？新形勢(shì)下市場(chǎng)調(diào)研管理應(yīng)走向何方？現(xiàn)代項(xiàng)目管理的發(fā)展為解決這一問(wèn)題提供了現(xiàn)實(shí)可能性。
（二）、項(xiàng)目管理的發(fā)展
從70年代開(kāi)始，項(xiàng)目管理作為管理科學(xué)的重要分支，對(duì)項(xiàng)目的實(shí)施提供了一種有力的組織形式，改善了對(duì)各種人力和資源利用的計(jì)劃、組織、執(zhí)行和控制的方法，從而引起了廣泛的重視，并對(duì)管理實(shí)踐做出了重要的貢獻(xiàn)。現(xiàn)代項(xiàng)目管理的特點(diǎn)主要有七個(gè)方面：
項(xiàng)目管理的對(duì)象是項(xiàng)目或被當(dāng)作項(xiàng)目來(lái)處理的運(yùn)作；項(xiàng)目管理的全過(guò)程都貫穿著系統(tǒng)工程的思想；項(xiàng)目管理的組織具有特殊性（臨時(shí)性、柔性、強(qiáng)調(diào)協(xié)調(diào)性）；項(xiàng)目管理的體制是一種基于團(tuán)隊(duì)管理的個(gè)人負(fù)責(zé)制；項(xiàng)目管理的方式是目標(biāo)管理；項(xiàng)目管理的要點(diǎn)是創(chuàng)造和保持一種使項(xiàng)目順利進(jìn)行的環(huán)境；項(xiàng)目管理的方法、工具和手段具有先進(jìn)性、開(kāi)放性。
科技的發(fā)展，新的環(huán)境，動(dòng)態(tài)的市場(chǎng)，更激烈且高水平的競(jìng)爭(zhēng)，項(xiàng)目管理顯得越來(lái)越重要。
（三）、市場(chǎng)調(diào)研符合項(xiàng)目的特點(diǎn)
首先，任何市場(chǎng)調(diào)研都有著其明確的目標(biāo)。市場(chǎng)調(diào)研總是有著各種各樣的目標(biāo)，絕對(duì)不會(huì)有沒(méi)有目標(biāo)的市場(chǎng)調(diào)研。在開(kāi)始市場(chǎng)調(diào)研的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作中，最重要的也是我們必須最先解決的就是確定市場(chǎng)調(diào)研的目標(biāo)。事實(shí)上，總是有了目標(biāo)之后才會(huì)決定做市場(chǎng)調(diào)研。在本人剛剛完成的市場(chǎng)調(diào)研正式啟動(dòng)之前，委托方公司已經(jīng)制定了非常明確的目標(biāo)——對(duì)西安市微車市場(chǎng)消費(fèi)特性做出整體評(píng)價(jià)對(duì)西安及周邊綜合環(huán)境進(jìn)行了解，正確把握西安微車市場(chǎng)找出市場(chǎng)增長(zhǎng)點(diǎn)，使現(xiàn)有車型在西安市場(chǎng)銷售取得突破等等。
其次，市場(chǎng)調(diào)研是（在一般情況下）一種一次性的任務(wù)，它具有獨(dú)特性和唯一性。市場(chǎng)調(diào)研都是為達(dá)到一些特定的目標(biāo)，在一個(gè)特定的地區(qū)對(duì)某個(gè)特定產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行的。即使是在同一市場(chǎng)對(duì)同一產(chǎn)品進(jìn)行的市場(chǎng)調(diào)研，并且有著同樣的目標(biāo)，但是這兩次市場(chǎng)調(diào)研也會(huì)因?yàn)椴煌氖袌?chǎng)環(huán)境而不同。
再次，市場(chǎng)調(diào)研有具體的時(shí)間計(jì)劃或有限的生命。市場(chǎng)調(diào)研有一個(gè)開(kāi)始時(shí)間和計(jì)劃完成的時(shí)間，一個(gè)企業(yè)不可能讓一個(gè)市場(chǎng)調(diào)研無(wú)限制的持續(xù)下去，當(dāng)然需要排除企業(yè)放棄了這次市場(chǎng)調(diào)研。
最后，市場(chǎng)調(diào)研需要使用各種資源來(lái)完成任務(wù)。在這里資源包括人力、組織、設(shè)備、原材料和工具。在分析了市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)之后，我們不難發(fā)現(xiàn)這正是成為一個(gè)項(xiàng)目所必須具備的條件，因此我們可以說(shuō)市場(chǎng)調(diào)研是一個(gè)項(xiàng)目，我們可以用項(xiàng)目管理的方法來(lái)對(duì)其進(jìn)行管理，組織市場(chǎng)調(diào)研需要項(xiàng)目管理。
二、項(xiàng)目管理在現(xiàn)實(shí)調(diào)研項(xiàng)目中的應(yīng)用
將項(xiàng)目管理引入市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)的管理中去，需要從三個(gè)方面進(jìn)行實(shí)施。首先，從管理思想上實(shí)施，應(yīng)將項(xiàng)目管理的系統(tǒng)思想灌輸?shù)绞袌?chǎng)調(diào)研的整個(gè)組織管理過(guò)程。其次，從管理方法上實(shí)施，應(yīng)將項(xiàng)目管理的三維模型引入市場(chǎng)調(diào)研的整個(gè)管理過(guò)程。最后，從具體的管理工具上實(shí)施，應(yīng)注重在調(diào)研管理過(guò)程中對(duì)先進(jìn)的項(xiàng)目管理工具的利用。結(jié)合德川項(xiàng)目，本文以下部分就從這三個(gè)方面具體分析項(xiàng)目管理在市場(chǎng)調(diào)研管理過(guò)程中的應(yīng)用。
德川（出于對(duì)企業(yè)保密需要，此處為化名）市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目是受德川汽車有限責(zé)任公司委托，由西北工業(yè)大學(xué)管理學(xué)院負(fù)責(zé)的課題項(xiàng)目，目的是為了獲得西安微車市場(chǎng)消費(fèi)者綜合營(yíng)銷咨訊。除課題組負(fù)責(zé)人之外，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組成員還包括幾名研究生。本次調(diào)研活動(dòng)還涉及對(duì)幾十名市場(chǎng)調(diào)研員的管理。
該項(xiàng)目時(shí)間緊、任務(wù)重，在管理上存在很大的挑戰(zhàn)性。正是在這種情況下，我們有機(jī)會(huì)將自己多年來(lái)有關(guān)項(xiàng)目管理的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于本調(diào)研項(xiàng)目，完成了項(xiàng)目管理在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用。由于將項(xiàng)目管理應(yīng)用到市場(chǎng)調(diào)研的組織管理中，使本次調(diào)研活動(dòng)得以及時(shí)、高效、低成本、高質(zhì)量地完成。調(diào)研成果受到委托企業(yè)的充分肯定，已用于指導(dǎo)公司的營(yíng)銷工作，并取得良好成效。下面從三個(gè)方面分析項(xiàng)目管理在組織本次市場(chǎng)調(diào)研過(guò)程中的具體應(yīng)用。
（一）、項(xiàng)目管理系統(tǒng)思想在組織市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理認(rèn)為項(xiàng)目是由要素組成的系統(tǒng)，管理必須從系統(tǒng)的整體出發(fā)，研究系統(tǒng)內(nèi)部各要素、各自系統(tǒng)之間的關(guān)系，以及系統(tǒng)內(nèi)部與外界環(huán)境之間的關(guān)系。在本次市場(chǎng)調(diào)研中，我們把整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目看成一個(gè)完整的系統(tǒng)，依據(jù)系統(tǒng)論“整體-分解-綜合”的原理，將整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目分解為許多責(zé)任單元，由責(zé)任者分別按要求完成目標(biāo)，然后匯總、綜合成最終的成果；同時(shí)，將本次調(diào)研項(xiàng)目看成一個(gè)完整生命周期的過(guò)程，強(qiáng)調(diào)部分對(duì)整體的重要性，促使相應(yīng)管理者不要忽視其中的任何階段以免造成總體的效果不佳甚至失敗。
（二）、項(xiàng)目管理三維模型的引入
1、項(xiàng)目生命周期理論對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)意義
項(xiàng)目生命周期理論對(duì)市場(chǎng)調(diào)研的指導(dǎo)意義主要表現(xiàn)為以下四個(gè)方面：
市場(chǎng)調(diào)研是有壽命的，有明確的起點(diǎn)和終點(diǎn)；市場(chǎng)調(diào)研生命周期分為不同的階段；市場(chǎng)調(diào)研生命周期各個(gè)階段工作重點(diǎn)不同；市場(chǎng)調(diào)研生命周期各個(gè)階段需要相應(yīng)的管理策略相配合；
2、項(xiàng)目過(guò)程管理在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用將對(duì)整個(gè)調(diào)研項(xiàng)目的管理看作對(duì)五個(gè)子過(guò)程的管理。這五個(gè)子過(guò)程也是項(xiàng)目管理的基本過(guò)程，它們之間的相互關(guān)系表明：這種管理不再是傳統(tǒng)意義上的職能管理，其基本思想和內(nèi)容均有新的突破。
將市場(chǎng)調(diào)研項(xiàng)目以五個(gè)子過(guò)程（BCDEF）來(lái)管理：開(kāi)始過(guò)程InitiatingProcesses、計(jì)劃過(guò)程PlanningProcesses、執(zhí)行過(guò)程ExecutingProcesses、控制過(guò)程ControllingProcesses、結(jié)束過(guò)程ClosingProcesses
3、項(xiàng)目管理的職能領(lǐng)域在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
項(xiàng)目管理涉及九個(gè)職能領(lǐng)域，對(duì)德川調(diào)研項(xiàng)目的管理也涵蓋了這九個(gè)領(lǐng)域：范圍管理、時(shí)間管理、費(fèi)用管理、質(zhì)量管理、人力資源管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、溝通管理、采購(gòu)管理、綜合管理。
（三）、項(xiàng)目管理工具的在市場(chǎng)調(diào)研中的應(yīng)用
1、WBS（工作分解結(jié)構(gòu)）
WBS(WorkBreakdownStructure)是項(xiàng)目管理中的一種基本方法。它主要應(yīng)用于項(xiàng)目范圍管理，是一個(gè)在項(xiàng)目全范圍內(nèi)分解和定義各層次工作包的方法。它按照項(xiàng)目發(fā)展的規(guī)律，依據(jù)一定的原則和規(guī)定，進(jìn)行系統(tǒng)化的、相互關(guān)聯(lián)和協(xié)調(diào)的層次分解。結(jié)構(gòu)層次越往下層則項(xiàng)目組成部分的定義越詳細(xì)。WBS最后構(gòu)成一份層次清晰，可以具體作為組織項(xiàng)目實(shí)施的工作依據(jù)。WBS起源于美國(guó)軍方的型號(hào)研制。
2、OBS（組織分解結(jié)構(gòu)）
OBS(OrganizationBreakdownStructure)是項(xiàng)目管理中由WBS演化而來(lái)的一種方法。它是一個(gè)在組織范圍內(nèi)分解各層次人員的方法。從OBS圖中，我們可以比較清晰的看到本次市場(chǎng)調(diào)研的團(tuán)隊(duì)人員的構(gòu)成以及明確個(gè)人在團(tuán)隊(duì)中的位置。結(jié)合責(zé)任矩陣，每一名團(tuán)隊(duì)成員可以明確自己在本次調(diào)研中的任務(wù)；如果在調(diào)研中遇
到任何問(wèn)題，應(yīng)主動(dòng)地與誰(shuí)進(jìn)行。
3、責(zé)任矩陣
責(zé)任矩陣是以表格形式表示完成工作分解結(jié)構(gòu)中工作細(xì)目的個(gè)人責(zé)任方法。這是在項(xiàng)目管理中一個(gè)十分重要的工具，因?yàn)樗麖?qiáng)調(diào)每一項(xiàng)工作細(xì)目由誰(shuí)負(fù)責(zé)（在下表中，由甲、乙、丙、丁等指代某項(xiàng)具體工作負(fù)人），并表明每個(gè)人的角色在整個(gè)項(xiàng)目中的地位。
三、結(jié)論
