時間：2023-09-27 09:30:14
序論：在您撰寫公司精細化管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
（一）專業(yè)化
專業(yè)化是精細化的前提。油料工作本身就是一種要求很高的專業(yè)工作，并且由于其危險性和航油油料供應地位的特殊性，更決定了它是一種專業(yè)性極強的業(yè)務工作。精細化管理是一種理念管理，不同于傳統(tǒng)的管理，但同時它以傳統(tǒng)管理為基礎。所以對工作的專業(yè)性和人員的專業(yè)化要求較高。
（二）系統(tǒng)化
航油公司油庫要想實現(xiàn)自己的目標，必須建立一套以目標為導向，以制度作保證，以文化為靈魂的組織系統(tǒng)。所以，管理者的一個重要任務，就是建立一個高效的、運行良好的系統(tǒng)，通過系統(tǒng)的順暢、高效運行，最終實現(xiàn)油料業(yè)務的精細化。近幾年來，隨著信息技術的飛速發(fā)展，航油工作系統(tǒng)化有了長足的發(fā)展，基本實現(xiàn)了油料業(yè)務的系統(tǒng)化。
（三）信息化
信息化來源于計算機技術與現(xiàn)代通信技術。計算機技術有三大特點：高速運算，海量存儲，刻板執(zhí)行或者說精確執(zhí)行。目前航油公司油庫基本上都配備了計算機，實現(xiàn)了辦公的自動化。信息化就是運用信息科學，借助于信息技術、網(wǎng)絡技術和計算機技術等使航油公司的業(yè)務、行管、后勤等工作建立在局域網(wǎng)上進行，以期達到管理的高效、精準和可靠。利用運行暢通的局域網(wǎng)，用與管理相關的知識、方法對相關的信息進行收集、整理，分類儲存，建庫聯(lián)網(wǎng)。
二、推行精細化管理的主要對策措施
（一）細化崗位職責
精細化管理就是要唯精，細化每一個環(huán)節(jié)。之所謂細節(jié)決定成敗就是要在細小處出效果，對于油庫來說也是一樣。油庫油料業(yè)務多而復雜，并且很容易發(fā)生不安全事故。所以油料業(yè)務的每一個細節(jié)，都可能造成不可預想的后果。因此根據(jù)油庫特點和業(yè)務流程及作業(yè)方法，修訂完善業(yè)務崗位職責，對日常查庫、設備保養(yǎng)、場所管理等日常工作的流程、實施步驟、操作規(guī)程進行具體化和規(guī)范，實現(xiàn)流程化、標準化、精細化，對具體人員、設備實施精細管理和控制，使作業(yè)人員清楚自己的工作責任和違章界定，知道干什么、怎么干，發(fā)現(xiàn)問題怎么處置。根據(jù)各類業(yè)務作業(yè)性質(zhì)和信息化手段特點，制定火車油罐車油料收發(fā)、汽車零發(fā)油、油船收油、動火、涂裝、檢修、檢定、計量、化驗、倒罐、清洗、除銹、涂裝等各項作業(yè)流程；同時根據(jù)油庫工程建設特點，制定油庫工程建設項目的組織程序和施工管理的基本辦法，明確各級安全組織和人員的責任，繪制組織和管理程序方框圖。
（二）細化管理制度
精細化管理需要制度來保障，航油公司制度存在的同時更要細化。在明確目標的基礎上，必須圍繞目標，制定規(guī)則來保障目標的實現(xiàn)。然而規(guī)則的制定僅僅是第一步，其后必須增加兩方面的內(nèi)容，即實施細則和檢查細則，避免規(guī)則被孤獨的掛在墻上。規(guī)則的制定同樣需要具體化、定量化，實施細則需要有時間節(jié)點，方便操作和執(zhí)行。制訂各場所各崗位的復核考評辦法，深化管理抓細節(jié)，科學防范在事前，從而提高油庫油料業(yè)務的管理水平。根據(jù)人員職責和規(guī)程，制定相應的崗位責任制；根據(jù)人員結(jié)構和油庫主要崗位，細化各崗位職責內(nèi)容，業(yè)務培養(yǎng)和考核要求；根據(jù)崗位設置、操作規(guī)程和崗位責任制規(guī)定的權限，制定業(yè)務管理復核的措施和辦法。按照能級管理的原則，采取自上而下逐級進行復核，主要依據(jù)場所考評標準，對各崗位人員是否按照操作規(guī)程或作業(yè)程序完成工作情況進行對照、檢查。同時，規(guī)定了復核的辦法、時間及獎懲措施。
（三）嚴格執(zhí)行作業(yè)程序
一是加強監(jiān)管，嚴格油料供應手續(xù)。圍繞航油請領、供應、使用、統(tǒng)計、核銷等環(huán)節(jié)，嚴抓細摳。凡是在油庫的供應范圍內(nèi)的單位，加強油料供應手續(xù)審查。每一次加油和發(fā)油都要憑證齊全。對每一筆業(yè)務都要如實記錄和復核，杜絕一切不合規(guī)定的發(fā)生。二是規(guī)范程序，嚴格油料收發(fā)手續(xù)。油庫最多的業(yè)務就是收油和發(fā)油，所以對作業(yè)的現(xiàn)場有特別嚴格的要求，一切行為都要按上級相關規(guī)范施行，否則就可能發(fā)生經(jīng)濟案件或隱患事故。油料收發(fā)作業(yè)應當遵循及時準確、嚴格程序、確保安全的原則，按照品種清楚、數(shù)量準確、質(zhì)量合格、手續(xù)齊全的要求，組織實施油庫油料收發(fā)作業(yè)采用“三段法”（準備、實施、收尾階段）工作程序，實行作業(yè)證制度和崗位責任制。
（四）積極推廣應用先進技術
安全技術是安全工作的支撐點、倍增器，科技手段可以推動制度建設，也可以促進制度落實。在安全警戒、消防預警、查庫巡更、門禁管理、油罐液位監(jiān)測等方面，應積極推廣應用科技監(jiān)控方法，利用高科技手段，設置業(yè)務作業(yè)的控制點。例如，把鐵路收發(fā)作業(yè)流程分為化驗、測量、計量、擬方案、審批、下達通知、作業(yè)簽到、接地檢測、接通電源、啟泵作業(yè)等環(huán)節(jié)，任何一個環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題，作業(yè)程序就會中止。這樣一來，一方面使操作更加易于掌握和接受，另一方面又有效控制了作業(yè)環(huán)節(jié)，規(guī)范了安全行為，把握了安全重點，確保了各項制度及規(guī)程的有效落實。
（五）細化考評規(guī)則
2、學會傾聽，耐心受理對方訴求。旅客只有在利益受到損害時才會投訴，作為旅客訴求受理人員要專心傾聽，并對旅客表示文秘雜燴網(wǎng)理解，必要時做記錄。待旅客敘述完后，復述其主要內(nèi)容并征詢旅客意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復旅客。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給旅客答復，直至問題解決。
3、要設身處地為旅客著想。當接到旅客投訴時，首先要有換位思考的意識，勇于承擔自己的責任。在處理投訴和糾紛的時候，一定要將長期合作作為一個前提，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。俗話說，有錢難買回頭客。據(jù)調(diào)查資料顯示，投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續(xù)在這里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在這里消費，有18%的人不會再回來。這個調(diào)查統(tǒng)計說明，企業(yè)需要客戶投訴和聽取客戶意見、建議?？蛻敉对V的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身的形象。
4、態(tài)度要積極，處理要及時。發(fā)生投訴后要用積極的態(tài)度去處理，不應回避。對旅客的不滿或抱怨，一定要在第一時間做出反應，反應的時間越及時越有利于問題的解決。對旅客投訴的第一反應不是分析對錯，也不是明確責任，目的只有一個——使旅客滿意，防止旅客越級投訴。不同的處理方式會產(chǎn)生不同的效果，處理時間拖的越長處理的難度就越大，失敗的處理會造成旅客對服務質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強有力的處理措施，迅速果斷地解決問題。
在國內(nèi)理論研究界，眾多知名管理專家和機構，從不同的角度對精細化管理進行了闡述，提出一些積極的觀點。例如汪中求先生認為精細化管理是一種管理理念和管理技術，是通過規(guī)則的系統(tǒng)化和細化，運用程序化、標準化、數(shù)據(jù)化和信息化的手段，使組織管理各單元精確、高效、協(xié)同和持續(xù)運行。而劉先明則更加細化、深入地提出的精細管理工程的五精四細:
1.五精。
1.1精華：企業(yè)需要有效運用、創(chuàng)造、輸出全球范圍內(nèi)的文化精華,含企業(yè)精神、技術精華、智慧精華等來指導、促進企業(yè)的發(fā)展。
1.2精髓：企業(yè)管理科學眾所周知,企業(yè)管理理論也已成熟,但深諳和運用管理精髓的企業(yè)家或企業(yè)管理者為數(shù)并不多,要想成為一個成功發(fā)展的企業(yè),企業(yè)必須擁有那些為數(shù)不多的、深諳和運用企業(yè)管理精髓的企業(yè)家和一批企業(yè)管理者,只有這樣,企業(yè)管理的精髓才能夠在企業(yè)成功發(fā)展中得到充分運用并發(fā)展。
1.3精品：企業(yè)需要把握好產(chǎn)品質(zhì)量精品的特性、處理好質(zhì)量精品與零缺陷之間的關系，建立確保質(zhì)量精品形成的體系，為企業(yè)形成核心競爭力和創(chuàng)建品牌奠定基礎。
1.4精通：市場似江河與海洋，企業(yè)和客戶的產(chǎn)品、原料等物流是流出和流入江河與海洋的水流，企業(yè)需要精致打造暢通于市場的渠道，精致建好暢通于客戶的管道。1.5精密：企業(yè)內(nèi)部凡有分工協(xié)作和前后工序關系的部門與環(huán)節(jié)，其配合與協(xié)作需要精密，與企業(yè)生存、發(fā)展的環(huán)境的適宜性需要精密，與企業(yè)相關聯(lián)的機構、客戶、消費者的關系需要精密。
2.四細。
2.1細分市場和客戶。全面準確把握市場變化和客戶需求，企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略和產(chǎn)品定位準。
2.2細分企業(yè)組織機構中的職能和崗位。企業(yè)管理體系健全，責權利明確、到位。
2.3細化分解每一個戰(zhàn)略、決策、目標、任務、計劃、指令，使之落實到人。
2.4細化企業(yè)管理制度的編制、實施、控制、檢查、激勵等程序、環(huán)節(jié)，做到制度到位。
二、流程制定的精細化管理
精細化管理必須立足于制度建設，對流程管理進行精細化的規(guī)范和明確。
1.從流程分析開始，以目標結(jié)果為導向。同時對一線員工進行調(diào)研，重新分析現(xiàn)有的每個流程的必要性。對于影響目標的流程或一線員工普遍反映降低了生產(chǎn)效率的流程進行改進或刪減。
2.整合各種功能相近或相同的管理系統(tǒng)或手段，避免員工重復工作。
3.壓縮會議數(shù)量及時間，提高會議質(zhì)量，并積極應用網(wǎng)絡作為遠程會議工具。
4.縮減流程審批時間。建議采用多部門同步審批代替逐部門一級一級審批，同時下放審批權限。
5.優(yōu)化現(xiàn)有的信息管理系統(tǒng)。工作平臺應針對各種細節(jié)各種可能“提前做好規(guī)劃”，做好“最合理的選擇預案”，讓工作人員在遇到這些“可能”，需要做出選擇的時候都能找到合適的選擇。
三、執(zhí)行力的精細化管理
企業(yè)的制度是自組織本，但也不可忽視人的因素，企業(yè)員工必須具備精細化管理需要的執(zhí)行力。
1.進一步加強對管理層及員工的精細化管理的培訓。一個企業(yè)要推行精細化管理，首先要解決的問題，就是向大家灌輸精細化管理的意義、必要性、可實現(xiàn)性，從思想根源上培養(yǎng)大家追求精細化的文化氛圍。其次，要著力培養(yǎng)人才。精細化管理的本質(zhì)更多的是對員工的職業(yè)化要求，把對員工的工作要求更多地通過提高職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能固化到每個人的工作習慣之中。
2.明晰人文關懷在精細化管理中的定位。精細化管理把人看作是一個追求自我實現(xiàn)、能夠自我管理的社會人，給員工提供環(huán)境和條件，讓員工通過工作中的自我超越以獲得精神的滿足，激發(fā)出巨大的創(chuàng)造力。
3.優(yōu)化考核管理系統(tǒng)。優(yōu)化各種考核辦法，用量化及結(jié)果為導向。各級考核均盡量采用定量評判方法。建立有效的績效管理系統(tǒng)。在績效管理中，溝通、輔導和教練處于中心位置。通過考核、獎勵、處罰等手段引導、培育、推進精細化管理。
4.塑造精細化管理的企業(yè)文化。精細化管理是將精細管理思想和作風貫穿于企業(yè)所有工作環(huán)節(jié)的一種全面管理模式，這種模式必須將精細化管理工作引向深入，向工作態(tài)度、工作方式、職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)道德等深層次方面發(fā)展；同時，結(jié)合公司企業(yè)文化建設和精神文明建設，創(chuàng)造性地開展精細管理工作，力爭經(jīng)過一段時間的努力，逐漸改變員工工作態(tài)度、工作方式，提高員工的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，最終改變公司的管理模式，適應現(xiàn)代工程公司管理的要求。
5.建立反饋機制。認真檢查實施效果，建立及時反饋機制，及時發(fā)現(xiàn)在過程中的各種問題，及時分析，客觀評價，提出整改方案，進一步改善提高。其中檢查內(nèi)容和標準要科學，盡可能量化。檢查方式可以多種多樣，以求反映真實客觀的情況。
四、項目經(jīng)理責任制的精細化管理
目前工程公司普遍實行項目經(jīng)理責任制，但實施水平不一，需結(jié)合精細化管理要求進一步革新項目經(jīng)理責任制。
1.以目標為導向，完善項目經(jīng)理責任制的制度設計。一方面,要經(jīng)過深入、充分、全面的調(diào)查研究,結(jié)合市場實際,從市場需要出發(fā),從消費者的需求入手,另一方面,還要為廣大員工提供充分的參與決策的權利和途徑,從而完善項目經(jīng)理制的制度設計。此外,要以企業(yè)的中長期發(fā)展規(guī)劃來確定戰(zhàn)略決策,以企業(yè)的短期發(fā)展目標來確定戰(zhàn)術決策,并且圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標堅定不移地展開。只有這樣,才能實現(xiàn)精細化管理,促進管理水平的提高。以達到實施項目經(jīng)理責任制的目的。
2.充分調(diào)動員工積極性、創(chuàng)造性。項目經(jīng)理責任制的制度設計,必須調(diào)動全體員工的積極性和創(chuàng)造性,原因在于員工是第一要素,只有員工的素質(zhì)得到提升,各項管理工作才能落實,才能體現(xiàn)出精細化管理的效果。因此,一是要讓項目組的員工充分理解精細化管理的重要意義;二是要進一步完善獎懲機制,讓勤勤懇懇為企業(yè)做出貢獻、創(chuàng)造效益的員工真正得到更多的實惠,激勵他們?yōu)槠髽I(yè)精細化管理作出更大貢獻。
3.實現(xiàn)信息技術保障。當前,很多海外的總承包項目，很多工地在各個省甚至各個國家，因此對企業(yè)的信息化管理提出新的要求,信息化技術也成為實施精細化管理的一種重要資源。
五、結(jié)語
1、堅持疏通原則，廣泛聽取不同意見。對旅客的投訴或意見，是疏而不是堵，要暢通投訴和建言渠道。大禹的父親鯀，在治水中因修壩堵水徒勞無功被舜處死，而大禹治水一改他父親修壩堵水的做法，用疏通的辦法，把洪水引向大海。
2、學會傾聽，耐心受理對方訴求。旅客只有在利益受到損害時才會投訴，作為旅客訴求受理人員要專心傾聽，并對旅客表示查字典理解，必要時做記錄。待旅客敘述完后，復述其主要內(nèi)容并征詢旅客意見，對于較小的投訴，自己能解決的應馬上答復旅客。對于當時無法解答的，要做出時間承諾。在處理過程中無論進展如何，到承諾的時間一定要給旅客答復，直至問題解決。
3、要設身處地為旅客著想。當接到旅客投訴時，首先要有換位思考的意識，勇于承擔自己的責任。在處理投訴和糾紛的時候，一定要將長期合作作為一個前提，從而達到在解決投訴的同時抓住下一次商機。俗話說，有錢難買回頭客。據(jù)調(diào)查資料顯示，投訴得到解決的會有54%的客戶會回來，繼續(xù)在這里消費，有46%的人不會再回來，而投訴被迅速得到解決的，有82%的客戶愿意繼續(xù)在這里消費，有18%的人不會再回來。這個調(diào)查統(tǒng)計說明，企業(yè)需要客戶投訴和聽取客戶意見、建議?？蛻敉对V的意義就在于有效地處理客戶的投訴，把投訴所帶來的不良影響降到最低點，從而維護企業(yè)自身的形象。
4、態(tài)度要積極，處理要及時。發(fā)生投訴后要用積極的態(tài)度去處理，不應回避。對旅客的不滿或抱怨，一定要在第一時間做出反應，反應的時間越及時越有利于問題的解決。對旅客投訴的第一反應不是分析對錯，也不是明確責任，目的只有一個——使旅客滿意，防止旅客越級投訴。不同的處理方式會產(chǎn)生不同的效果，處理時間拖的越長處理的難度就越大，失敗的處理會造成旅客對服務質(zhì)量與投訴期望的雙倍背離。因此，發(fā)生投訴后，我們必須采取強有力的處理措施，迅速果斷地解決問題。
煙草工業(yè)公司工會辦公室從黨群部分離出來，一直圍繞分廠以生產(chǎn)管理為中心和創(chuàng)建優(yōu)秀卷煙工廠兩項首要任務開展工作?？剖乙桓扇说仍诓块T負責人的正確帶領下以“維護權益、搭建橋梁”為工作綱領，認真履行工會維護、建設、參與、教育四大職能，充分發(fā)揮了工會組織的橋梁紐帶作用。
一、精細化管理實施背景
1、班組是企業(yè)的細胞、生產(chǎn)的前沿，班組文化是企業(yè)文化的重要組成部分。目前，黔江分廠共有77個班組，其中制絲車間3個班組；卷包車間58個班組；動力車間16個班組，面對數(shù)量如此龐大的基層班組，如何充分、有效地管理好班組里面每一個成員使其發(fā)揮最大的“能量”也就成為了不容忽視的課題。
2、分廠黨政主要領導高度重視班組工作。初，廠長的工作報告中指出了兩點，一是強化班組機構建設，促進其成為運行主體，二是加強班組綜合管理，促進其成為創(chuàng)造實體。這充分說明分廠領導班子把基層班組建設等工作上升到了一定高度來抓，為班組精細化管理體系得以順利推行營造了良好的氛圍，也為培育一批綜合協(xié)調(diào)能力強、技能水平高超、業(yè)務精湛嫻熟的班組群體搭建了一個優(yōu)質(zhì)的平臺。
3、上級部門把班組建設相關工作納入議事日程。重慶煙草工業(yè)公司黨群工作部先后召開多次專題會，就創(chuàng)建班組精細化建設工作進行準備和研究并利用多種形式、在各種場合尤其是在分工會、各班組管理人員中廣泛宣傳，把公司開展活動的基本思想預先告知，為此項工作的順利開展打下了較好的基礎。
因此，分廠工會辦公室決定建立和實施班組精細化建設，不斷提高基層班組長的綜合素質(zhì)，大力提升班組長待遇與禮遇并進一步深化解決班組長工作標準不嚴、管理交叉、覆蓋不全、方法不實等方面的問題，以適應分廠創(chuàng)建“示范工廠”的要求。
二、對精細化管理的調(diào)研與分析
分廠傳統(tǒng)的班組建設采取的是“條款制”，每月由工會辦公室組織相關考核人員按照死條硬款逐條核對、打分并進行推優(yōu)評先?，F(xiàn)經(jīng)科室多次專題討論和意見征集，認為傳統(tǒng)班組考核體制存在以下局限性：
1、基層班組長獨包獨攬班組建設工作。通過長期的考核發(fā)現(xiàn)不少班組成員對班組建設存在著“一片空白”的現(xiàn)象，這足以說明基層班組建設所涉及到的資料及基礎工作在班組長層面存在著嚴重的“貪污”現(xiàn)象，無法形成“千斤重擔人人挑，人人身上有指標”的良好氛圍，嚴重的制約了分廠班組建設的發(fā)展。
2、缺乏競爭機制。傳統(tǒng)的班組考核制度，主要是對班組基礎資料完整程度的檢查，無任何競爭機制的引入從而導致應付檢查的現(xiàn)象經(jīng)常出現(xiàn)，考核結(jié)果也存在著“輪流坐莊”的弊端，進而使班組長工作熱情受挫，班組成員自主學習積極性不高、競爭意識不強、工作中得過且過，在車間無法形成“比、學、趕、幫”的良好氛圍，嚴重制約著職工隊伍整體素質(zhì)的提升。
3、與構建和諧企業(yè)的要求不相適應。傳統(tǒng)班組建設模式由于采用車間指定推優(yōu)評先手段，在選拔上體現(xiàn)不出公平、公正的競爭原則，往往得不到車間職工的充分理解和普遍認同，極易在部分職工當中產(chǎn)生誤解和非議，導致一些消積不和諧因素產(chǎn)生。給基層班組建設工作帶來一定負面影響。
三、精細化管理的建立與實施
在3月份開始建立實施，經(jīng)過近一年時間的實踐運用，已逐步規(guī)范完善、日趨成熟。特別是《重慶煙草工業(yè)公司班組精細化評價體系》的制定出臺，對車間班組建設實行了制度化、規(guī)范化、人性化管理，徹底摒棄了行政指定的推優(yōu)評先機制，在廠工會向上級單位推薦先進班組時完全依托《班組精細化評價體系》的最終評價結(jié)果進行上報，有效的削弱了車間管理人員的行政干預，在車間班組中營造了“個人靠團隊、榮譽靠競爭’’的良好氛圍。
1、《班組精細化評價體系》的建立
在分廠年終召開的一次班組長座談交流會上，大部分班組長對分廠每年推優(yōu)評先推薦形式提出了異議，紛紛要求得到合理公平的競爭機會。分廠班組建設考核小組管理層在掌握這一信息后，通過對傳統(tǒng)行政指定、推薦用推優(yōu)評先機制存在的弊端進行深入分析后，決定適時引入車間班組競爭機制并上報公司層面。按公司黨群部指示，分廠班組建設考核小組領導層反復醞釀酌商，決定分三步搭建車間班組精細化評價體系的基本框架。
第一步：可行性論證。分廠班組建設領導小組管理層決定引入車間班組縱、橫競爭機制后，就開始著手進行可行性論證，主要方式為召集車間管理人員、職工代表、基層班組長進行討論論證，著重圍繞班組間可比性、可操作性、采取何種方式推行等問題進行酌商。
第二步：主要思路確定。通過廣泛的討論和意見征詢后，分廠工會確定了以公司精細化建設為依托的主要思路：一是對分廠三個車間班組實行“同崗位同評價”方式代替了原先的“一條線”考核方式，二是把以班組精細化評價小組現(xiàn)場評價為最終結(jié)果取消了車間內(nèi)部考核機制從而削弱車間管 理人員的行政干預力；三是班組精細化評價體系堅持“公平、公正、公開、擇優(yōu)選用”原則，全過程接受全廠職工監(jiān)督；四是重慶煙草工業(yè)公司黨群部牽頭，分廠執(zhí)筆形成了《重慶煙草工業(yè)公司班組精細化評價體系》使其更加制度化、規(guī)范化和程序化。
2、《班組精細化評價體系》的實施
（一）資格審查。3月，分廠工會辦公室組成立以部門負責人為組長的班組精細化評價領導小組，對車間對上報班組個數(shù)及各班組所屬成員資格條件進行嚴格審核把關，并通過oa系統(tǒng)進行公示。
（二）下發(fā)《班組精細化評價體系》文件，并確定評價內(nèi)容。4月，分廠班組精細化評價領導小組利用oa系統(tǒng)向各資格審查合格的基層班組下發(fā)《班組精細化評價體系》文件，其內(nèi)容主要涉及班組基礎建設、員工隊伍建設、班組生產(chǎn)建設、班組專題活動、班組創(chuàng)新能力建設、班組精細化管理辦法六個方面。
（三）以季度現(xiàn)場評價為載體，實行年終累計得分制。
廠工會班組精細化評價領導小組以每季度為單位，采取“不定時、不預約、不定人”三不政策深入車間一線進行現(xiàn)場評價，重點對《班組精細化評價體系》所涉及到的六個方面內(nèi)容進行評價打分，并將評價結(jié)果當場累加并公示。
四、實施效果
1、班組精細化建設制定了分廠班組的建設目標，且目標緊緊圍繞公司精細化管理的要求，能夠很好的確保班組精細化建設工作得到有效開展。
2、班組精細化建設建立且落實了車間各班組的各項規(guī)章制度，并且根據(jù)每個班組的自身特點制定一系列的規(guī)章制度，如工作標準，責任考核制度，培訓制度，但是缺乏獎罰制度等。
3、班組精細化建設提高了組員對班組建設重要性的認識，調(diào)動了大家的積極性。企業(yè)離不開班組，而一個好的班組更離不開下面優(yōu)秀的組員，在權利明確的情況下進一步增強了職工的主人翁意識、責任意識。
4、班組精細化評價體系上所涉及到的班組建設工作總結(jié)，有利于車間根據(jù)班組實際工作情況，來分析車間員工思想動態(tài)等新問題，有效的結(jié)合了車間的方針目標制定新的工作計劃，達到了班組帶動車間前進的“小車拉大車”效應。
5、各車間班組都以班組精細化建設為契機，爭創(chuàng)“規(guī)范動作不走樣，自選動作有特色”的優(yōu)秀班組，也為分廠基層班組間相互班組交流、學習搭建了一個長期溝通的平臺。
6、班組精細化建設為廠工會發(fā)現(xiàn)典型，助推先進提供了一個有利的平臺。如：制絲車間生產(chǎn)甲班在班組精細化評價體系中總分累積全廠第一，經(jīng)綜合評價、oa公示完畢，由分廠工會辦公室向上級部門推薦并榮獲“重慶市工人先鋒號”“全國工人先鋒號”等稱號。
7、通過開展班組精細化建設使得各基層班組成員的崗位履職責任心得到加強，從而進一步確保了車間各項工作目標的順利完成，全廠三大車間實現(xiàn)了“質(zhì)量、成本、效率”三項關鍵指標的穩(wěn)步提升。
五、精細化管理的后續(xù)發(fā)展方向
Abstract： This article analyzes the weak link of fixed assets management and puts forward refined management measures， which is of some referential significance for drilling enterprises to improve the efficiency and profit of fixed assets management.
關鍵詞： 固定資產(chǎn)；精細化管理
Key words： fixed assets；refined management
中圖分類號：F406.4 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2013）28-0162-02
0 引言
固定資產(chǎn)是企業(yè)的重要資源，它是為生產(chǎn)商品、提供勞務、出租或經(jīng)營管理而持有的且使用壽命超過一個會計年度的有形資產(chǎn)。對外代表企業(yè)的經(jīng)濟實力，對內(nèi)是企業(yè)持續(xù)經(jīng)營的物質(zhì)基礎。一般來說，固定資產(chǎn)在企業(yè)資產(chǎn)總額中一般都占有較大的比重，特別是對鉆井公司這樣的施工企業(yè)講，固定資產(chǎn)凈值要占到總資產(chǎn)的40-50%以上。所以說，提升固定資產(chǎn)管理，加強企業(yè)內(nèi)部控制，對鉆井公司提高經(jīng)濟效益、穩(wěn)步占領市場有重要意義。
1 鉆井公司固定資產(chǎn)管理存在薄弱環(huán)節(jié)的原因
1.1 判斷標準不明確，造成固定資產(chǎn)界定模糊 新的會計準則固定資產(chǎn)定義有兩個判斷標準：一是為生產(chǎn)商
品、提供勞務、出租或經(jīng)營管理而持有；二是使用壽命超過一個會計年度。實際工作中，會計部門是根據(jù)勘探局下達的投資計劃所列項目做固定資產(chǎn)增加處理，而年度投資計劃受投資規(guī)模限制，有可能只是鉆機主體的井架、絞車、底座等主要構件，也有可能鉆機輔助設備中的發(fā)電機、壓風機、聯(lián)動機等主要部件。具體到鉆井隊現(xiàn)場的每部鉆機，哪些是有投資計劃的部件、哪些是成本消化的實物資產(chǎn)、哪些是長攤費用資產(chǎn)，哪些是低值易耗品，不能輕易辨別明白，這給固定資產(chǎn)定期清查及后續(xù)管理帶來了諸多不便。
1.2 日常監(jiān)管不到位，造成固定資產(chǎn)賬實不清 鉆井公司大多延續(xù)財務部門管賬、裝備部門管物的固定資產(chǎn)管理模式。這種管理模式的好處是職責分明、互相監(jiān)督。實際生產(chǎn)經(jīng)營過程中，一是財務部門往往只登記其總分類賬，未同時登記其明細分類賬。即使登記了明細分類賬，與總分類賬不及時核對，與實物管理部門缺乏溝通與協(xié)調(diào)，造成固定資產(chǎn)賬實不符；二是由于市場優(yōu)化、隊伍調(diào)整及生產(chǎn)急需等原因，裝備部門沒有及時開具資產(chǎn)調(diào)撥單，雖然公司固定資產(chǎn)總賬沒有發(fā)生變化，但具體到各區(qū)域項目、各三級單位的資產(chǎn)情況卻發(fā)生了一定變化，造成固定資產(chǎn)賬實不符；三是固定資產(chǎn)的后續(xù)支出包括的日常修理費、大修理費用、更新改造支出、房屋的裝修費用等，新準則規(guī)定符合固定資產(chǎn)確認條件的，應當計入固定資產(chǎn)成本，同時將被替換部分的賬面價值扣除；不符合確認條件的，應當在發(fā)生時應計入當期管理費用。由于受投資計劃限制等其他原因，固定資產(chǎn)后續(xù)大修支出，大多進入管理費用消化，一方面造成會計當期利潤不實，另一方面造成固定資產(chǎn)賬實不清。
1.3 報廢處理不及時，造成固定資產(chǎn)費用增加 由于科學技術的飛速發(fā)展，裝備的升級改造日新月異，加之鉆井施工環(huán)境惡劣，設備損耗加速。如果不視具體情況，片面地按照上級標準計提折舊，一是造成收益與成本不配比，公司經(jīng)營成果不實；二是造成固定資產(chǎn)已喪失使用價值，還要計提折舊與固定資金占用費，公司財務狀況失真；三是待報廢的資產(chǎn)若不能如期報廢，基層鉆井隊額外增加了場地租賃費、資產(chǎn)看護費及設備倒運費，加重了企業(yè)負擔。
1.4 人員素質(zhì)不全面，造成固定資產(chǎn)效率不高 目前，各鉆井公司都建立了相對完善的固定資產(chǎn)管理制度。但由于鉆井行業(yè)點多、線長、面廣的施工特點，僅靠公司層面的財務部門、裝備部門履行固定資產(chǎn)管理職責，力度、深度、廣度遠遠不夠。而基層單位、基層員工又對固定資產(chǎn)相關管理知識知之甚少，造成有能力的人員沒精力去管，有熱情的人員又沒有相應技能去管，固定資產(chǎn)的作用只是應付鉆井生產(chǎn)，沒有發(fā)揮固定資產(chǎn)的最大效能。
2 加強固定資產(chǎn)精細化管理的相應措施
2.1 更新觀念，提高認識。固定資產(chǎn)精細化管理是一項長期復雜的系統(tǒng)工程，要全員參與、全員動手。一是樹立全員主人翁的責任感。改變過去固定資產(chǎn)是國家的、公司的錯誤認識，教育大家珍惜固定資產(chǎn)、愛護固定資產(chǎn)，對有損固定資產(chǎn)的行為和人員，敢于揭發(fā)舉報；二是調(diào)動基層單位的積極性?；鶎訂挝皇枪芎谩⒂煤霉潭ㄙY產(chǎn)的重要力量，教育他們在搞好生產(chǎn)的同時，要對固定資產(chǎn)的清查、清理、調(diào)撥、維修、保養(yǎng)高度負責，確保固定資產(chǎn)保值增值；三是加大固定資產(chǎn)管理人員培訓力度，特別是基層專、兼職固定資產(chǎn)人員，要進行政治觀念、經(jīng)營理念、業(yè)務技能及現(xiàn)代傳媒技術的培訓，使他們成為固定資產(chǎn)精細化管理的基礎力量。
2.2 建章立制，狠抓落實。要以石油工程中原總公司成立運行為契機，進一步深化固定資產(chǎn)精細化管理。一是要在體制管理上狠下功夫。公司成立固定資產(chǎn)精細化管理小組，主要領導任組長，定期召開會議，統(tǒng)籌固定資產(chǎn)管理各項協(xié)調(diào)工作。二是要在機制運行上狠下功夫。要健全固定資產(chǎn)分級管理責任制，財務部門負責資產(chǎn)的總賬和明細賬，裝備部門負責固定資產(chǎn)的實物賬和卡片賬，區(qū)域項目和各基層單位負責實物管理，做到職責清晰、忙而不亂；三是要在節(jié)點控制上狠下功夫。按照集團公司內(nèi)控制度及錢物分管的原則，裝備部門對固定資產(chǎn)的購置、處置、調(diào)配、報損進行節(jié)點控制，財務部門對固定資產(chǎn)的登記、記賬、付款、收款進行節(jié)點控制，使用單位對固定資產(chǎn)的清查、盤點、維護、保養(yǎng)進行節(jié)點控制，做到專人負責、環(huán)環(huán)相扣。
2.3 統(tǒng)一編碼、信息共享。2010年以來，隨著集團公司會計集中核算工作的穩(wěn)步推進，借助現(xiàn)代傳媒技術，整個單位的財務人員都可以在一套賬套中做賬，會計電算化的優(yōu)勢得到很大的體現(xiàn)。2012年9月，集團公司在固定資產(chǎn)新舊科目進行了轉(zhuǎn)換的基礎上，又對固定資產(chǎn)模塊進行了升級改造，固定資產(chǎn)信息化管理水平得到了提升。我們要以固定資產(chǎn)管理模塊為平臺，一是全面推行固定資產(chǎn)“電子身份證”，統(tǒng)一財務部門、裝備部門的資產(chǎn)編碼，對原值、型號、購進時間、使用單位等信息專人定期維護，改變過去紙質(zhì)卡片，提高管理效率；二是積極探索將財務上的固定資產(chǎn)管理系統(tǒng)應用到資產(chǎn)管理部門。比如：固定資產(chǎn)的采購、報廢等增減變化信息直接在電腦中反映出來，然后通過網(wǎng)絡及時傳輸給財務部門，財務部門接到數(shù)據(jù)信息后及時進行賬務處理。
2.4 動態(tài)監(jiān)控，嚴格考核。固定資產(chǎn)精細化管理是一個動態(tài)優(yōu)化的過程，將固定資產(chǎn)規(guī)范化管理貫穿于日常工作，使之經(jīng)?；⒅贫然?。一是定期清查與隨機抽查相結(jié)合。固定資產(chǎn)清查是費時、費力、費工的工作，只有把工作做在平時，才能減輕固定資產(chǎn)清查時的壓力。公司可利用效能監(jiān)察、承包人離任審計等時機，開展固定資產(chǎn)清查。鉆井隊可利用等數(shù)據(jù)、等措施的閑暇開展固定資產(chǎn)清查，做到實時清查、嚴格監(jiān)管，防止國有資產(chǎn)流失；二是對需要修理的要及時進行大修、碎修。達到報廢年限的，或者雖未達到報廢年限，但實際上已損壞無法修復的要按規(guī)定辦理報廢手續(xù)，及時消賬，努力做到賬實、賬卡相符；三是嚴格考核、責任追究。要對造成固定資產(chǎn)損失的有關責任人員進行責任追究，對隨意侵占、挪用、非法交易及毀壞、竊取、丟失固定資產(chǎn)的違法違紀和失職等行為進行嚴肅處理，對造成嚴重損失的還應該追究法律責任。加強事后監(jiān)控，未經(jīng)批準一律不得隨意處置。使資產(chǎn)管理趨于完善，從而達到提高固定資產(chǎn)的管理水平，向科學化規(guī)范化管理邁進。固定資產(chǎn)是企業(yè)競爭力的儲備。開展固定資產(chǎn)精細化管理不僅是為了企業(yè)的生產(chǎn)，更是為了滿足企業(yè)在市場競爭中不斷發(fā)展的需要。市場競爭瞬息萬變，也要求我們義無返顧地去創(chuàng)新實踐，只有這樣，才能適應形勢的發(fā)展，在市場競爭中占有一席之地。
參考文獻：
[1]楊亞.加強固定資產(chǎn)管理，提高企業(yè)經(jīng)濟效益[J].城市建設理論研究，2012，15.
關鍵詞：電力企業(yè)；財務管理；精細化管理；應用研究
在以往的電力企業(yè)財務管理中，電力公司內(nèi)部控制是其薄弱環(huán)節(jié)，為杜絕各種財務漏洞，完善財務管理制度，規(guī)范公司內(nèi)部的審批制度與報銷流程，使公司的收支業(yè)務有序的進行，需要進一步加強財務核算和財務監(jiān)督，打造精細化的財務管理，使財務工作更加真實、可靠。
一、精細化管理的概念
精細化管理是通過組織規(guī)則的細化、實用化，把精細化管理的基本方法與原則應用到崗位工作中，確保企業(yè)各項工作精確、協(xié)調(diào)、持續(xù)高效運行，以獲取組織工作成效不斷改善。其本質(zhì)意義就在于它是一種對戰(zhàn)略和目標分解細化和落實的過程，是讓企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃能有效貫徹到每個環(huán)節(jié)并發(fā)揮作用的過程，同時也是提升企業(yè)整體執(zhí)行能力的一個重要途徑。
二、電力公司財務管理現(xiàn)狀
1.強調(diào)預算管理，忽視預算機構的完善
對于電力企業(yè)來說，由于傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟時代的應用，部分電力公司不能適應現(xiàn)化的要求，在財務預算的編制和調(diào)整工作上，由財會部門或預算小組完成，缺乏相關專業(yè)的預算機構，并且沒有真正做到全員參與預算管理，致使財務預算管理缺乏權威性和前瞻性，難以發(fā)揮財務預算的作用。同時對于預算機構的設立不能有效的完善，為預算的執(zhí)行和預算的效果帶來了極大的不便。2.只重視靜態(tài)管理，忽視動態(tài)管理在電力企業(yè)的財務管理上，很多企業(yè)并沒有用發(fā)展的、動態(tài)的財管觀念看問題，導致在財務精細化管理的過程中，不能有效的應對財務管理的新問題，對于動態(tài)的財務信息不能有效的把握，只重視靜態(tài)的財務成果，給電力公司的財務管理帶來了極大的不便，同時在精細化管理的過程中，由于電力公司面臨的市場瞬息萬變，不可以在靜態(tài)中把握財務信息，要在動態(tài)中尋找一種平衡才是新形勢下財務精細化管理的主要發(fā)展方向。
3.只重視資金運用管理，忽視資金成本管理
在電力企業(yè)中，由于收支都可以牽涉到現(xiàn)金的流入和流出，因此對于電力企業(yè)的現(xiàn)金管理顯得尤為重要，在現(xiàn)金管理中，不僅應該重視現(xiàn)金的運用管理，更要注意現(xiàn)金的成本管理，通過對電力企業(yè)的現(xiàn)金收支情況進行現(xiàn)金成本核算，在現(xiàn)金成本比較高的地方，一定要分析出產(chǎn)生這一現(xiàn)象的原因，針對這一情況，制定相應的財務管理目標，促進現(xiàn)金的精細化管理方向。
4.只重視內(nèi)部因素分析，忽視對外部環(huán)境的研究
根據(jù)電力公司的計劃經(jīng)濟時代的影響，很多電力公司精細化管理的重點放在公司內(nèi)部，這是很不全面的管理方向，針對電力公司改革的市場化發(fā)展方向，應當更多的把電力公司的精細化管理目標放在外部環(huán)境上，因為外部環(huán)境對電力公司的影響越來越大，需要電力公司越來越重視這部分產(chǎn)生的影響。
三、電力公司精細化財務管理的措施
電力公司的財務管理的精細化，可以有效的控制企業(yè)的運營成本，控制費用的增加，從而增加電力企業(yè)的收入，在保持相應成本不變的基礎上，增加了電力企業(yè)的價值。
1.明確精細化財務管理的目標
電力企業(yè)的精細化管理是現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的重要方向，可以有效的提高電力企業(yè)的經(jīng)濟效益，由于電力企業(yè)所處的階段和面臨的問題不同，所產(chǎn)生的精細化管理目標也將有所不同，所以電力企業(yè)要進行精細化管理，必須首先明確精細化管理的目標，大多數(shù)電力企業(yè)的目標是最大限度的降低企業(yè)成本，獲得更高的經(jīng)濟效益，充分保持電力企業(yè)的增值，但這并不是唯一的目標，應當根據(jù)電力企業(yè)的實際情況，制定詳細的財務管理精細化目標，在精細化管理的過程中，精細化財務管理是電力企業(yè)最重要的特征，一方面，可以有效的確保電力企業(yè)財務信息的真實性、準確性和及時性，從而更有利于電力企業(yè)的財務管理的精細化方向，并針對電力公司客觀真實狀況做出詳盡的財務情況分析報告。另一方面，可以在更高的層次統(tǒng)籌管理，發(fā)揮財務管理的潛在力量，積極促進經(jīng)濟效益。
2.全員參與真正做到財務管理的“精細化”
在每一個公司內(nèi)，財務管理的工作都涉及到公司的每一個方面，并且這是一項綜合性的管理工作，對企業(yè)的影響很遠，所以要真正做好電力公司的財務管理的精細化，必須要求全體部門、各個員工都要參與，各個相關職能部門相互配合，將財務管理的精細化與電力公司的每一項業(yè)務相結(jié)合，從財務管理的精細化目標出發(fā)，處理電力公司的每一項事件，做到各部門、各個員工，都要無形中融入到這個財務精細化管理體系中，并根據(jù)相關的精細化目標制定相應的實施完善機制和監(jiān)督執(zhí)行機制，保證財務工作的精細化管理得到有效落實。
3.優(yōu)化精細化財務管理方法
精細化管理的方式是將電力公司的每一項經(jīng)濟業(yè)務都到細致、極致，對各種收入的來源、費用的去向，都明確無誤的列示，例如，對于每期的收入和支出進行監(jiān)督反饋，并與之前各期間的收入建立相應的對比機制，如果出現(xiàn)異常狀況，可以及時對這些財務管理的異常狀況進行因素分析，合理安排財務管理方法，就是將資金、成本、收入等電力公司效益的決定因素進行合理的精細化管理。
4.提高精細化財務管理人員素質(zhì)
由于精細化管理是根據(jù)電力企業(yè)的目標要求而進行的有效管理，在現(xiàn)代市場經(jīng)濟環(huán)境下，對電力企業(yè)的精細化管理需要更多的人才支撐，能不能進行有效的財務管理精細化，對于電力企業(yè)的精細化發(fā)展來說至關重要。首先，要加強財務管理人員的思想道德素質(zhì)。其次要著力提高員工的財務管理精細化意識，通過培訓或講座的方式，提高財務人員的業(yè)務素質(zhì)。最后，要提高全體人員財務管理的積極性，為順利實現(xiàn)財務管理的精細化做好人才準備。
四、結(jié)束語
綜上所述，電力公司要實現(xiàn)自身財務管理的精細化，需要根據(jù)自身的實際情況和外部市場競爭情況制定相關的精細化目標，同時建立相關精細化管理的實施機制，并提高相關執(zhí)行人員的思想素質(zhì)和業(yè)務能力，為該管理推廣做好人才準備。
作者:費林平 單位:國網(wǎng)江西省電力公司湖口縣供電分公司
參考文獻:
[1]馬志強.關于精細化預算管理在電力財務管理中的應用分析[J].赤子，2014，（6）：220-220.
