時間：2023-10-02 09:01:11
序論：在您撰寫電商品質(zhì)管理時，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導您走向新的創(chuàng)作高度。
為規(guī)范商品價格管理，確保消費者的合法權(quán)益，依據(jù)政府的有關(guān)規(guī)定，結(jié)合酒店實際情況，制定本制度。
一、本酒店銷售的商品必須嚴格執(zhí)行國家及省、市、縣價格主管部門的物價政策，合理銷售商品，切實維護消費者的合法權(quán)益。
二、對購進、調(diào)入的商品要分類、分區(qū)上架銷售，并擺放整齊，沒有標簽及時打印并對照商品位置擺放。
三、酒店執(zhí)行政府物價部門的管理規(guī)定，實行當?shù)夭块T和上級主管部門的領(lǐng)導，酒店自主相結(jié)合的定價方法。
排面是指端架、堆頭、展示柜、懸掛物、正常端排面
非排面是指倉庫、各區(qū)、課暫存區(qū)，商管課的未打單退貨區(qū)，及排面上層所堆放整件商品。
二、盤點的工作時間安排：
1、在盤點日前兩天，要求店面不收貨、不退貨，清理好所有單據(jù)交到店面核算員處，以保證盤點所有數(shù)據(jù)的準確性。
2、非排面的盤點工作在盤點日的當天白天完成，盤點結(jié)束后，盤點地點應貼條示意，不再拆除上貨。
3、排面盤點應在當日營業(yè)結(jié)束后進行。
三、盤點前的要求
1、各區(qū)、各課在盤點前應編排盤點排面號，也就是說，在每個排面上第一排標上A-1，第二排標上A-2，編排順序應是從上到下，依次編排。
2、店長負責制作盤點區(qū)域布置圖，具體包括，劃分人員盤點位置、抽盤、復盤人員名單，根據(jù)盤點布置圖，店長具體調(diào)配人員。收銀課合理安排輸單人員，商管課合理安排班次及盤點人員，人員確定后，再填入布置圖，并張貼出來，讓各位員工了解自己的位置。
3、各課對排面商品要進行集中、歸位處理，同一單品多處陳列的要集中在一個排面陳列，類似商品不同大類，編碼不合理的要盡量剔開，陳列在不易混浠的地方，倉庫、暫存區(qū)在平時到貨時就應按大類推放排列，盤點時，再次整理歸類，并進行一次性盤點。
4、商品歸位，集中清理后，各排面理貨員對所負責的排面要進行大標簽、實物、編碼的核對，以達到三項相符，對于錯碼或串碼的商品要通知課長，并進行登記，以便在盤點時按正確編碼登數(shù)。
四、盤點的要求
1、盤點前的準備工作
盤點人員自備圓珠筆、墊板，清楚自己的盤點區(qū)域，認識自己的盤點伙伴，做好分工，各盤點人員在課長處領(lǐng)走盤點表時要簽名，以證實領(lǐng)走。交回時課長在交回欄簽名，以證實交回。
2、盤點應遵循的原則：
盤點開始以后，所有盤點人員應面對貨架，按從左到右，從上到下的順序開始盤點，見貨盤貨，不允許使用商品作為盤點工具，不允許坐站在商品上，不允許移動任何商品的位置，以便復盤。盤點中注意，按實物銷售的最小單位進行盤點，贈品不盤，特價商品按原價盤點，破損、失竊商品按原來實物進行盤點，并單獨列在盤底表上。
3、盤點表的填寫要求
（1）盤點表一式兩聯(lián)，要求上下對齊，字跡工整清晰，如要涂改，則劃去另起一行書寫。
（2）排面號要寫在六位編碼的前面，排面號按從小到大的順序填寫，不允許空號、漏號或排面號從大到小填寫。
（3）盤點表有要素，要素分別是：
A、排面號B、六位編碼C、商品名稱D、商品規(guī)格E、商品單位F、商品單價G、商品數(shù)量H、簽名
（4）商品要按區(qū)填寫，即食品、非食品不能寫在同一張盤底
表上。
（5）生鮮區(qū)所有商品一律按進價盤點，如不明進價，則在備注欄寫明售價。
五、盤點時課長的工作
各課課長是本課盤點的負責人，工作中應注意幾點：
（1）課長對應到人員到崗情況進行檢查，對未到崗人員及時上報店面。
（2）發(fā)放盤點表時，注意發(fā)多少張，回收多少張，確保單據(jù)不遺失，單據(jù)流轉(zhuǎn)的每一個環(huán)節(jié)均應通過課長，課長登記后轉(zhuǎn)至下一個環(huán)節(jié)。
（3）嚴格檢查回收的盤點表，對填寫不合格、不完整的盤點表及時更正、補充。
（4）課長應及時組織人員對盤點表進行復盤，統(tǒng)單后交店面核算員。
（5）盤點后的掃尾工作
盤點結(jié)束后，各課做好排面、地面衛(wèi)生，清理盤點、衛(wèi)生工具，做好第二天營業(yè)的準備工作，經(jīng)各課課長檢查許可后，方可下班。
五、盤點電腦操作要求：
1、店面盤點后須當日進行錄單，電腦室在盤點當日日結(jié)，記帳之后生成本月的電腦帳存數(shù)據(jù)。
2、對于上次盤點后所有未處理的單據(jù)，電腦室必須在本次盤點之前查實原因后按正常流程進行處理，店面不得在本次盤點后再處理任何本次盤點前應該處理而未處理的單據(jù)，否則將對有關(guān)責任人進行嚴肅處理。
戰(zhàn)略管理源于美國，上世紀80年代，全球經(jīng)濟特別是亞洲經(jīng)濟的發(fā)展，對美國制造業(yè)帶來巨大沖擊，美國制造業(yè)興盛局面不再，面對這一困境，美國業(yè)界以及理論界，對亞洲崛起地區(qū)和國家的經(jīng)濟形勢以及企業(yè)管理模式進行深入研究，對其自身制造業(yè)發(fā)展模式及管理方式進行反思，提出諸多改革措施，這其中重要一項就是制造業(yè)領(lǐng)域的電子商務的廣泛應用，包括計算機集成系統(tǒng)、企業(yè)制造資源計劃、精益生產(chǎn)與敏捷制造等策略方法，從而提高其制造業(yè)管理水平，提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。電子商務的廣泛應用，成為美國制造業(yè)發(fā)展的重要策略之一，促進了企業(yè)業(yè)務流程重組(BusinessProcessReengineering，BPR)和先進制造技術(shù)(AdvancedManufacturingTechnology，AMT)的應用。美國諸多企業(yè)在集團管控、組織運營、工業(yè)工程、工業(yè)設(shè)計、供應鏈管理、信息化建設(shè)方面走在世界的前面，極大的促進了企業(yè)低成本、快速規(guī)模化的提高競爭能力，總結(jié)美國制造業(yè)的繁榮和發(fā)展，離不開電子商務戰(zhàn)略的運用。創(chuàng)新是電子商務戰(zhàn)略的核心思想，體現(xiàn)著社會化生產(chǎn)、全球化運營、信息化管控的生態(tài)價值鏈構(gòu)造。紡織品企業(yè)具有傳統(tǒng)制造企業(yè)的模式特征，面對競爭日益激烈的市場，需要對其生產(chǎn)制造進行整合，以實現(xiàn)傳統(tǒng)領(lǐng)域制造企業(yè)的現(xiàn)代化管理［3］。電子商務戰(zhàn)略管理的思想早已體現(xiàn)在各個行業(yè)各個領(lǐng)域制造企業(yè)的變革發(fā)展過程中，改變了傳統(tǒng)的管理方式，對業(yè)務模式和管理方法進行了重大更新，實踐表明，紡織品企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的應用，提高了管理效率、管理成本、服務質(zhì)量、客戶關(guān)系、銷售模式等多方面的管理水平。紡織品企業(yè)電子商務戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵在于，一是重視行業(yè)需求與電子商務戰(zhàn)略的運用，根據(jù)行業(yè)特征，圍繞行業(yè)企業(yè)發(fā)展，制訂和導入相應電子商務戰(zhàn)略，是促進行業(yè)企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ);二是重視戰(zhàn)略的評價管理，紡織品企業(yè)電子商務戰(zhàn)略是否有效，就要對戰(zhàn)略計劃的實施進行及時的評估，并且對戰(zhàn)略進行持續(xù)優(yōu)化;三是重視戰(zhàn)略計劃的實施控制，戰(zhàn)略計劃要根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標和經(jīng)營計劃，結(jié)合企業(yè)資源和日常管理，突出其地位和作用，對企業(yè)經(jīng)營實施有效管控;四是重視經(jīng)營環(huán)境的變化，戰(zhàn)略計劃的實施，應以當前經(jīng)營環(huán)境為依據(jù)，2007年以來的國際經(jīng)濟危機，影響著企業(yè)發(fā)展的態(tài)勢，行業(yè)受到一定程度沖擊，紡織品企業(yè)出口受到嚴重影響，這些都需要影響和調(diào)整企業(yè)的戰(zhàn)略。
二、紡織品企業(yè)電子商務戰(zhàn)略管理內(nèi)容
(一)對生產(chǎn)的支撐
紡織品企業(yè)具有良好的生產(chǎn)管理傳統(tǒng)優(yōu)勢，在工藝、設(shè)備、操作、現(xiàn)場、安全、倉儲等方面形成技術(shù)和管理優(yōu)勢，但是同時也要看到，電子商務戰(zhàn)略對于提升管理水平有很大幫助，特別對于當前成本增長較快的外部環(huán)境，在加強質(zhì)量管理、財務管理、成本管理等方面十分重要。紡織品企業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)模式下，產(chǎn)品品種多、產(chǎn)品批量變化大、產(chǎn)品質(zhì)量控制不穩(wěn)定，雖然中國紡織品企業(yè)在世界上處于領(lǐng)先地位，但是其中相對于人力成本優(yōu)勢，戰(zhàn)略管理和現(xiàn)代化方面還有薄弱環(huán)節(jié)。例如在棉紡產(chǎn)品生產(chǎn)中，為了及時生產(chǎn)合格產(chǎn)品，就必須加強庫存的監(jiān)控，一旦庫存降低就要及時組織訂貨，以保證不間斷生產(chǎn)，但是存在庫存占用較高，資金利用率低等問題。電子商務及戰(zhàn)略管理的開展，就能有效改變這一現(xiàn)狀，在生產(chǎn)周期、庫存管理方面建立及時聯(lián)系，通過完善生產(chǎn)運作方式來提高管理效能。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大數(shù)據(jù)、智能化、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動終端這些詞匯如今已經(jīng)融入到整個紡織品行業(yè)，得到企業(yè)的廣泛應用，成為企業(yè)發(fā)展的新路徑。“中國企業(yè)信息化500強”、“最佳ERP應用獎”的真維斯國際集團在這方面，成為行業(yè)的典范，公司將電子商務戰(zhàn)略提升到影響公司發(fā)展的高度，利用電子商務技術(shù)將生產(chǎn)制造與市場端有效聯(lián)結(jié)，實現(xiàn)對各項業(yè)務的覆蓋，促進企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，市場信息的變化會及時影響企業(yè)生產(chǎn)。體現(xiàn)在以下幾個方面:一是顧客需求拉動生產(chǎn)方式，基于電子商務，將生產(chǎn)和消費者聯(lián)系一起，使得市場信息及時傳遞，從而有利于生產(chǎn)的組織和管理，由大規(guī)模批量化的生產(chǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)槿嵝曰?二是縮短生產(chǎn)與研發(fā)周期，提高信息和資金的周轉(zhuǎn)速度，提高工作效率，降低單位產(chǎn)品的成本;三是減少企業(yè)庫存，實現(xiàn)企業(yè)供應鏈的構(gòu)造，體現(xiàn)戰(zhàn)略管理的作用，零庫存成為現(xiàn)代紡織品企業(yè)的目標;四是企業(yè)價值鏈的實現(xiàn)，企業(yè)能夠在全球范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)最優(yōu)的原材料、技術(shù)、資本，能夠盡可能的降低成本，實現(xiàn)效益最大化。
(二)對加工的協(xié)作
電子商務戰(zhàn)略的運用，促進了紡織品企業(yè)業(yè)務系統(tǒng)的構(gòu)造，使得貿(mào)易與加工制造有機整合起來，可以根據(jù)訂單和市場變化來安排生產(chǎn)，特別加強了業(yè)務協(xié)同的效果，從而使得資源共享、生產(chǎn)運作優(yōu)勢發(fā)揮。戰(zhàn)略管理使得紡織品企業(yè)能夠及時獲得市場信息，分享市場資源，快速應對市場變化;能夠促進企業(yè)對資金的使用效率，提高企業(yè)內(nèi)資金的運用，為各單位資金流的穩(wěn)定提供保障;能夠促進產(chǎn)能平衡，對各加工中心的產(chǎn)能進行綜合平衡，實現(xiàn)跨廠的協(xié)同生產(chǎn)，追求各個生產(chǎn)機組的滿負荷運轉(zhuǎn)，提高生產(chǎn)效率。
(三)社會資源整合
電子商務戰(zhàn)略促進紡織品企業(yè)能夠快速響應客戶的個性化需求，利于紡織品企業(yè)在激烈的市場環(huán)境中取得優(yōu)勢。電子商務戰(zhàn)略管理能夠有效促進紡織品企業(yè)整合社會資源，全球市場化的過程中，僅僅依靠企業(yè)內(nèi)部資源難以完成對客戶的個性化需求的快速響應，更難依靠自身資源參與市場競爭，有效的組織和計劃，一定程度上要求企業(yè)把經(jīng)營過程中的各有關(guān)方面如供應商、制造工廠、分銷網(wǎng)絡(luò)、客戶等納入一個緊密的供應鏈中，使得長期平均成本下降，企業(yè)付出成本與收益間比例更加合理。
(四)對客戶的個性化服務
客戶需求成為引導紡織品企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵因素，借助電子商務戰(zhàn)略，改善經(jīng)營管理，提高企業(yè)的整體客戶服務水平，對紡織品行業(yè)和企業(yè)有著重要的影響作用。例如借助電子商務，對戰(zhàn)略客戶開展大客戶通道服務，在系統(tǒng)內(nèi)，實現(xiàn)區(qū)域數(shù)據(jù)的共享和交互，實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)業(yè)務深度協(xié)同，大客戶可以在電子商務系統(tǒng)中享受個性化服務，例如接收企業(yè)實時生產(chǎn)信息，及時對訂單進行跟蹤和控制，及時對生產(chǎn)進行有效影響，企業(yè)可以及時對客戶需求進行響應，有效控制庫存和交貨工期。推進電子商務戰(zhàn)略管理，變過去的傳統(tǒng)管理為一對一的單獨客戶管理，不再停留在合同進度查詢、合同文本打印、財務收付款管理，而是從戰(zhàn)略高度去考慮客戶的生產(chǎn)進度，訂貨與生產(chǎn)加工結(jié)合，保證供應基礎(chǔ)上實現(xiàn)成本最大控制，最求供應鏈環(huán)節(jié)的與優(yōu)化和構(gòu)造，甚至結(jié)合市場對客戶提出建議，全方位的業(yè)務協(xié)同，提高了制造業(yè)務的敏捷度。
三、紡織品公司電子商務戰(zhàn)略管理效應
(一)電子商務戰(zhàn)略管理的商務效應
電子商務戰(zhàn)略管理提升了紡織品公司的商務效應，能夠建立完善的系統(tǒng)商務服務方案，從采購供應到生產(chǎn)倉儲和物流，提供客戶完整的服務方案，提高客戶的服務感知。依據(jù)市場變化和客戶需求，為客戶提供“一攬子”的服務解決方案，并且與客戶的內(nèi)部流程緊密集合，整合不同類型合同的跟蹤方式，優(yōu)化業(yè)務流程管理，提高對合同制定過程以及合同材料生產(chǎn)過程的進度跟蹤程度。在客戶訂貨分析、采購計劃管理、合同跟蹤管理、財務結(jié)算信息等方面實現(xiàn)良好商務服務效應。
(二)電子商務戰(zhàn)略管理的物流效應
紡織品公司、物流公司和用戶三方即時互動，在貨物通知管理、貨物全程跟蹤、貨物裝運管理、貨物庫存管理、廠內(nèi)入庫管理、廠內(nèi)出庫管理、廠內(nèi)庫存管理實現(xiàn)業(yè)務協(xié)同和系統(tǒng)管理。電子商務戰(zhàn)略管理重要的內(nèi)容就是實現(xiàn)客戶和企業(yè)的業(yè)務緊密關(guān)聯(lián)，按照業(yè)務流程進行一體化管理，從倉儲、運輸?shù)疆a(chǎn)品交付，將獨立和分散的業(yè)務進行重新組織，圍繞經(jīng)營目標和經(jīng)營實效進行整合，從而實現(xiàn)物流的便捷和互動。
(三)電子商務戰(zhàn)略管理的結(jié)算效應
借助電子商務戰(zhàn)略，紡織品公司利用電子商務平臺可以實現(xiàn)自助支付、票據(jù)核對、選擇開票、自動核賬、業(yè)務稽核、成本管控等功能，加入系統(tǒng)的客戶同樣可以利用系統(tǒng)進行提貨付款、網(wǎng)上支付、票據(jù)管理和成本控制，這樣促進了客戶自身的管理水平提高。通過財務管理業(yè)務與生產(chǎn)業(yè)務的結(jié)合，與客戶訂單的統(tǒng)一，降低了管理成本，加強了雙方的商務協(xié)同運作，方便客戶的采購業(yè)務管理，節(jié)省大量人力，縮短財務周期。
(四)電子商務戰(zhàn)略管理的服務效應
[關(guān)鍵詞]電信運營商；產(chǎn)品退出；管理機制
1、引 言
隨著全業(yè)務運營和3G業(yè)務如火如荼的開展，電信業(yè)務和產(chǎn)品呈現(xiàn)出指數(shù)級的增長，產(chǎn)品運營管理工作的重要性日益凸顯。有效的產(chǎn)品管理體系能夠保障產(chǎn)品與公司總體戰(zhàn)略的接應、產(chǎn)品的客戶需求導向、產(chǎn)品與渠道的有機結(jié)合、企業(yè)資源的高效利用，不僅能夠降低運營成本、優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，還能顯著提高產(chǎn)品運營效率。
如圖1所示，當前電信運營商的產(chǎn)品管理工作主要基于產(chǎn)品的生命周期開展，產(chǎn)品的生命周期包括需求管理、產(chǎn)品研發(fā)、導入市場、運營推廣、跟蹤退出等五大基本環(huán)節(jié)。
隨著電信產(chǎn)品運營工作的不斷深入，產(chǎn)品開發(fā)和運營推廣兩個環(huán)節(jié)已經(jīng)較為成熟，需求管理和導入市場環(huán)節(jié)也在不斷優(yōu)化完善過程中，而產(chǎn)品的跟蹤和退出機制則相對缺失，急待建立健全。
電信產(chǎn)品只進不出帶來的最直接后果就是產(chǎn)品規(guī)模的日益擴大，根據(jù)某省級電信運營商的資料顯示，該公司在網(wǎng)運營的產(chǎn)品達1400個。其中，有上百個產(chǎn)品存在名字重復、產(chǎn)品重疊的現(xiàn)象；另有近10％的產(chǎn)品基本信息缺失，產(chǎn)品運營出現(xiàn)了無人管理的情況，嚴重影響客戶感知；此外，還有近半數(shù)的產(chǎn)品用戶規(guī)模不足10個，不但占用大量的網(wǎng)絡(luò)資源，同時也加大了運維人員的維護負擔，直接影響到產(chǎn)品綜合管理效率，且一旦某產(chǎn)品的運營支撐難以有效保障，將影響到客戶的使用。導致上述現(xiàn)象存在的根本原因主要是公司缺乏相應的產(chǎn)品退出管理機制，只重視產(chǎn)品的研發(fā)和運營，卻沒有責任部門對產(chǎn)品進行跟蹤和退出管理。
針對當前電信運營商產(chǎn)品退出機制缺失的問題，本文將提出一種簡便易行，具有較強可操作性的產(chǎn)品退出機制，從而為電信運營商產(chǎn)品全生命周期管理機制的優(yōu)化提供有益的參考借鑒。
2、產(chǎn)品退出機制的適用對象和基本流程
由于固話、寬帶等基礎(chǔ)類產(chǎn)品只有在發(fā)生技術(shù)替代或政策調(diào)整時才會考慮退出，因此產(chǎn)品退出機制主要適用于增值產(chǎn)品、信息化產(chǎn)品等非基礎(chǔ)通信類產(chǎn)品。而退出評估需要考慮的因素與產(chǎn)品的定位和目標設(shè)定直接相關(guān)，目前電信運營商的大部分產(chǎn)品是為了創(chuàng)造直接經(jīng)濟效益；而一些產(chǎn)品則定位于綁定用戶，增加用戶黏性；還有一些產(chǎn)品為戰(zhàn)略產(chǎn)品，屬于公司重點投入和培育的產(chǎn)品，在短期內(nèi)直接效益和客戶綁定效果均一般的產(chǎn)品。針對戰(zhàn)略、效益和黏性三種類型的產(chǎn)品，在進行退出管理時，應各有側(cè)重，針對性地設(shè)置退出門檻和指標，從而實現(xiàn)精確管理。
產(chǎn)品退出機制的實施流程可以包括產(chǎn)品預警、問題分析、退出評估三個部分(見圖2)。產(chǎn)品預警是對已有產(chǎn)品的初步篩選，通過預警指標和門檻設(shè)置，實現(xiàn)對潛在問題產(chǎn)品的快速發(fā)現(xiàn)。問題分析是對已經(jīng)預警產(chǎn)品的二次分析和判斷，從中篩選出沒有改進價值的產(chǎn)品。退出評估從退出可行性和退出必要性兩方面對改進價值低的產(chǎn)品進行深入評估，挑選出迫切需要退出的產(chǎn)品實施退出。產(chǎn)品退出三階段充分體現(xiàn)了由簡至繁、層層深入、謹慎退出的基本原則。
3、產(chǎn)品退出具體實施機制
3.1產(chǎn)品預警
產(chǎn)品退出管理的第一步是進行產(chǎn)品預警，挖掘出有問題的產(chǎn)品。在預警指標選擇的時候，應該挑選直觀、易于取數(shù)的指標，便于快速發(fā)掘問題產(chǎn)品。對于黏性和效益產(chǎn)品，可分別按照末位淘汰的原則，將本類產(chǎn)品中用戶數(shù)/收入排名倒數(shù)5％且用戶數(shù)和收入均負增長的產(chǎn)品篩選進入預警產(chǎn)品清單。由于戰(zhàn)略產(chǎn)品的特殊性，建議可直接納入市場部門的日常重點跟蹤評估中，根據(jù)戰(zhàn)略產(chǎn)品自身特點靈活地予以預警。
3.2問題分析
通過預警篩選出問題產(chǎn)品后，可由市場部門組織相關(guān)部門對產(chǎn)品的問題和改進空間進行定性分析，經(jīng)分析確定為值得改進的產(chǎn)品進入產(chǎn)品改進流程，不值得改進的產(chǎn)品方進入退出評估環(huán)節(jié)。產(chǎn)品問題挖掘可以從產(chǎn)品的市場前景、市場拓展、客戶感知、產(chǎn)品資費、IT支撐等維度開展(見表1)，問題挖掘可以多部門討論的形式進行。討論清楚產(chǎn)品的現(xiàn)存問題后，再對產(chǎn)品的改進價值進行分析。產(chǎn)品改進價值可以從改進投入、改進周期和改進帶來的增量收入三個維度開展。改進投入低、改進周期短而改進增量收入高的產(chǎn)品為值得改進的產(chǎn)品；進入改進流程處理，改進價值低的產(chǎn)品進入退出評估流程。
3.3退出評估
產(chǎn)品退出需要成本，也可能會影響客戶感知，因此評估產(chǎn)品是否值得退出時既需要考慮退出必要性，又要考慮退出可行性，只有當產(chǎn)品退出必要性和可行性均高時，才考慮進行退出。
(1)產(chǎn)品退出必要性
可以從三個方面進行評估：
一是產(chǎn)品的邊際貢獻，即“產(chǎn)品年收入-產(chǎn)品年綜合運營成本”，其中，綜合運營成本＝運營成本(產(chǎn)品開發(fā)費用/業(yè)務合作方分成，營銷費用)＋維護成本(電費/軟硬件維保費用和維護人工成本)，產(chǎn)品邊際貢獻越小，退出必要性越高。
二是資源的重置成本，即產(chǎn)品運營現(xiàn)已占用資源的重置成本，該指標反映產(chǎn)品退出后，現(xiàn)網(wǎng)資源釋放可能帶來的價值，測算時用該部分資源的重置成本代替。資源重置成本越大，退出必要性越高。
三是維持增量成本，即產(chǎn)品若不退出，可能導致新增運維成本或新增的投資。維持增量成本越高，退出必要性越高。其中，前兩項指標可由財務部門負責牽頭測算，其他部門配合，第三項指標可由網(wǎng)絡(luò)運營部門牽頭測算。
(2)產(chǎn)品退出可行性
可以從九個方面進行評估：
一是退出投入，可用產(chǎn)品退出所耗費的經(jīng)濟投入來衡量，投入越大，退出可行性越低。
二是退出實施難度，可用產(chǎn)品退出技術(shù)實施周期的長短來衡量，周期越長，退出可行性越低。
三是用戶規(guī)模，可用產(chǎn)品在網(wǎng)注冊用戶數(shù)來衡量，用戶越多，退出可行性越低。
四是用戶流失率，可用“活躍用戶，注冊用戶數(shù)”來衡量，流失率越高，退出可行性越低。
五是用戶投訴預測，可用“預計投訴量/活躍用戶數(shù)”來衡量，投訴率越高，退出可行性越低。
六是替代產(chǎn)品，可用替代產(chǎn)品功能同退出產(chǎn)品功能相似性來衡量，相似度越小，退出可行性越低。
七是合作方影響，可用合作產(chǎn)品退出引發(fā)的法律、客戶等風險來衡量，風險越大，退出可行性越低。
八是直接收入減少，可用產(chǎn)品年直接收入來衡量，收入越大，退出可行性越低。
九是收入拉動減少，可用產(chǎn)品年拉動收入規(guī)模來衡量，拉動收入越大，退出可行性越低。在
實際操作過程中，需要事先明確各項指標的具體測算部門和指標權(quán)重。
各責任部門對各項指標進行測算后，交由市場部匯總，并測算出每個產(chǎn)品的退出可行性分數(shù)和退出必要性分數(shù)。市場部根據(jù)退出必要性和可行性兩個維度的評分對問題產(chǎn)品分別進行排序，產(chǎn)品退出的門檻數(shù)值可根據(jù)管理需要設(shè)定和動態(tài)調(diào)整，初期建議將退出必要性得分排名前40％且退出可行性得分排名前40％的產(chǎn)品納入建議退出產(chǎn)品清單。
4、產(chǎn)品退出機制的組織保障
產(chǎn)品退出機制的有效建立和高效運作需要相關(guān)部門大力支持配合，建議初期可將產(chǎn)品退出管理相關(guān)的各項職責細化明確到各部門的職責分工說明中，以強化責任意識。
其中，產(chǎn)品的退出決策建議由公司的產(chǎn)品決策委員會負責，該委員會根據(jù)市場部提交的產(chǎn)品退出建議清單確定退出產(chǎn)品，明確退出要求和退出資源配置；市場部總體牽頭產(chǎn)品評估及退出管理工作，組織開展產(chǎn)品綜合預警、產(chǎn)品問題和退出評估，組織產(chǎn)品退出方案的制定、實施和總結(jié)；客戶群部門、客服、財務、運維、建設(shè)、信息化等部門都需要配合市場部門進行產(chǎn)品問題和退出評估，提供退出投入、用戶投訴預測和合作方影響信息，并開展產(chǎn)品退出渠道方案制定、實施和總結(jié)，其中由客戶群部門配合市場部更新產(chǎn)品目錄和產(chǎn)品屬性，財務部負責退網(wǎng)資產(chǎn)的處置，運維和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)部門提供維持增量投入、退出成本和實施難度信息，信息化部在綜合營帳系統(tǒng)中進行產(chǎn)品退出處理等。
關(guān)鍵詞：傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)；紡織業(yè)；電子商務戰(zhàn)略；管理；探究
作者簡介：李國忠(1969-)，男，籍貫浙江紹興，浙江紹興凱越進出口有限公司總經(jīng)理
紡織品產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，與人們的日常生活息息相關(guān)，自21世紀我國社會發(fā)展以來，紡織企業(yè)相比改革開放之前有所改變和進步，但是由于新興產(chǎn)業(yè)的勢如破竹，其迅猛發(fā)展的速度讓我們所震驚，與此同時，以網(wǎng)絡(luò)、電子為領(lǐng)域的企業(yè)受到大眾的喜愛和歡迎，這也就要求了紡織企業(yè)務必要加大改革的力度，才能不被社會所淘汰。電子商務熱潮的涌入，對世界各國企業(yè)來說，既是機遇，也是挑戰(zhàn)，從眾多途徑當中選擇一條最適合自身企業(yè)發(fā)展的道路就顯得至關(guān)重要，這也是紡織企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略改革的關(guān)鍵所在。
一、紡織企業(yè)的相關(guān)特點
與人類生活緊密相連的傳統(tǒng)行業(yè)-紡織業(yè)，它是我國勞動力密集程度以及對外依存程度較高的產(chǎn)業(yè)。到目前為止，在全世界范圍內(nèi)，我國的紡織品服裝產(chǎn)業(yè)及出口量占據(jù)首位，紡織品產(chǎn)業(yè)的發(fā)展對我國來說也是十分重要，它是保證我國外匯存底（foreignexchangereserve）、國際收支平衡以及匯價平穩(wěn)的關(guān)鍵所在，并且由于它勞動力密集程度大的特點，它能解決我國社會就業(yè)緊張的現(xiàn)象。另外，紡織產(chǎn)業(yè)的良好發(fā)展也能帶動紡織產(chǎn)業(yè)分支的優(yōu)化平衡，織業(yè)、麻紡織、絲綢、印染行業(yè)等以紡織業(yè)為依托的原料行業(yè)也能隨著紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展而進步。但是近年來，電子產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，越來越多的人選擇在網(wǎng)上購物，因此，紡織產(chǎn)業(yè)受到了劇烈的沖擊。如何轉(zhuǎn)危為安，加大轉(zhuǎn)變力度，對于紡織行業(yè)來說迫在眉睫。
二、電子商務
自1990年以來，人類生產(chǎn)力的飛速發(fā)展創(chuàng)造出了極其強大的電子商務，它不僅調(diào)整了近千百年來我國行業(yè)的生產(chǎn)步伐和運行體制，更在一定程度上推動了第五次工業(yè)革命的發(fā)展。電子商務直接為商務性質(zhì)的活動所服務，同時也間接性的推動經(jīng)濟社會發(fā)展。知識經(jīng)濟體制的完善為數(shù)字化產(chǎn)業(yè)奠定發(fā)展基礎(chǔ)，它也逐漸取代舊經(jīng)濟體制作為發(fā)展的主流。信息網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是電子商務發(fā)展的基礎(chǔ)，它以商品等價交換為原則，通過網(wǎng)絡(luò)以及企業(yè)的公用數(shù)據(jù)網(wǎng)（VAN）、內(nèi)部網(wǎng)（in⁃tranet）等平臺進行電子支付，它沖擊了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)當面支付的體制，縮短了產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)、支付、銷售的距離，增加了商務產(chǎn)品、物流運輸?shù)臅r限，有效實現(xiàn)了多方數(shù)據(jù)的處理和轉(zhuǎn)送，為拓寬商務工作空間、節(jié)約成本以及強化企業(yè)發(fā)展帶來了不可忽視的影響。
三、紡織品企業(yè)電子商務的發(fā)展
在電子商務方滋未艾之時，紡織企業(yè)已抓住電子商務戰(zhàn)略這個苗頭，通過開設(shè)網(wǎng)絡(luò)平臺，進行網(wǎng)絡(luò)售賣，拓寬了銷售渠道。可以說，紡織企業(yè)當前在一定程度上已經(jīng)應用電子商務進行發(fā)展，但總體評價來看，紡織企業(yè)的商務發(fā)展仍然處于劣勢，仍有一些原因阻礙了電子商務戰(zhàn)略的實施，下面，我們將繼續(xù)對此問題進行探究。
四、電子商務戰(zhàn)略成功發(fā)展的實施原因
電子商務戰(zhàn)略主要從廣義和狹義兩個角度來區(qū)分，其中，紡織企業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈中的亞麻業(yè)、絲綢業(yè)、印染業(yè)等商務活動與信息化、科技化相連，這種做法有利于信息技術(shù)、計算機網(wǎng)絡(luò)為紡織產(chǎn)業(yè)的市場銷售、業(yè)務鏈接、產(chǎn)品展示以及經(jīng)營管理進行服務，并根據(jù)傳統(tǒng)行業(yè)的發(fā)展條件制定電子商務戰(zhàn)略路線[1]。這樣一來，電子商務戰(zhàn)略不但得到了實施，對于紡織業(yè)來說其有利影響也是十分巨大的。電子商務戰(zhàn)略作為一個完整的結(jié)構(gòu)發(fā)展鏈來說，它的成功實施影響著社會各行業(yè)的發(fā)展，因此，商務戰(zhàn)略占據(jù)關(guān)鍵地位。商務戰(zhàn)略成功實施主要與社會事物發(fā)展要求、現(xiàn)實條件息息相關(guān)，它對發(fā)展中的某一特定環(huán)境、影響事物發(fā)展的因素、客觀機會等進行分析思考，對其中每一個小點的優(yōu)點、缺點進行詳細定位，以此明確其關(guān)鍵點，并以這個關(guān)鍵小點為開端，不斷進行調(diào)整變化，使其推動電子商務戰(zhàn)略的成功實施，在此過程中，一定要以科學有效為基礎(chǔ)。對于紡織企業(yè)來說，電子商務戰(zhàn)略是否能夠被成功應用就取決于多方面，因此，對紡織企業(yè)的中心環(huán)節(jié)進行分析，找出其關(guān)鍵要點，以此為基礎(chǔ)對銷售設(shè)計進行規(guī)劃，才能推動其發(fā)展。從狹義的角度來看，就要以紡織企業(yè)電子商務的中心為基本點，商務電子戰(zhàn)略成功的主要因素包括紡織企業(yè)良好的發(fā)展條件、國家社會的有力支持、產(chǎn)品設(shè)計更新以及優(yōu)質(zhì)客戶這幾點。紡織產(chǎn)業(yè)順利發(fā)展的必要因素也是電子商務的順利應用，紡織產(chǎn)業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)計、網(wǎng)站布局以及優(yōu)良的物流服務都是電子商務順利運行的基礎(chǔ)[2]。
網(wǎng)站的所有設(shè)計都要滿足客戶的意愿，所有功能也要盡量讓客戶親身嘗試。優(yōu)秀有特性的官方網(wǎng)站設(shè)計是企業(yè)的門面，不僅可以增加消費者的數(shù)量，還能夠?qū)徔棶a(chǎn)業(yè)進行宣傳；快速良好的物流是紡織產(chǎn)業(yè)發(fā)展的根基，它是客戶與企業(yè)聯(lián)系的樞紐，快速、優(yōu)質(zhì)的物流服務能夠吸引更多的消費者，不僅增加了客戶對產(chǎn)業(yè)的滿意度，還塑造了親民的品牌，增強了紡織產(chǎn)業(yè)的影響力。對于新型產(chǎn)品設(shè)計來說，首先紡織產(chǎn)業(yè)要改變格局，確定新產(chǎn)品的主打方向，制定的每一個產(chǎn)品盡量滿足各個消費等級與年齡區(qū)間，這一要求也決定了產(chǎn)業(yè)的競爭力度。價格低廉、功能性強、質(zhì)量好、服裝新穎等都決定了消費者的購買欲。產(chǎn)品的質(zhì)量、時尚度決定了此產(chǎn)品是否迎合了大眾的心理和購買欲望，大眾的滿意度是企業(yè)發(fā)展的無形資金，它推動了企業(yè)的外部發(fā)展[3]。在紡織產(chǎn)業(yè)的發(fā)展過程中，與之合作的客戶關(guān)系也是間接影響了企業(yè)的發(fā)展效益，因此，在提高電子商務管理水平以及轉(zhuǎn)變戰(zhàn)略角度外，企業(yè)與客戶也要建立一種高品質(zhì)、高效的合作道路，這樣一來，不僅僅為電子商務的發(fā)展奠定根基，更加有利于紡織產(chǎn)業(yè)的附屬行業(yè)深化發(fā)展，同時促進社會整體效益的提升。
五、紡織企業(yè)進行電子商務戰(zhàn)略管理的辦法與優(yōu)化措施
（一）應開發(fā)系統(tǒng)
首先，紡織產(chǎn)業(yè)應該設(shè)計多功能化的電子網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，以電子商務網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)來說，在以應用計算機網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的情況下，它完成了與電子軟件的交集應用，并且電子系統(tǒng)具有完備的安全性，它保證了網(wǎng)絡(luò)交易的私密化。使電子商務的應用更加便利、安全[4]。另外，在設(shè)置電子商務系統(tǒng)后，紡織企業(yè)與聯(lián)系合作的客戶之間能夠更加輕松的進行商務活動，并能夠最大程度降低企業(yè)設(shè)計成本，在銷售的過程中，還能夠擴大消費群體，有效的與電子軟件相結(jié)合，保證了支付、購物、銷售、售后物流一體化，還能通過掃碼進入到購買界面，進行微信掃碼支付。此外，企業(yè)還可以把信息、所要投入市場的產(chǎn)品指南進行，還可以制作企業(yè)生產(chǎn)手冊，詳細摘要出設(shè)計的依照參考，技術(shù)標準以及處理商務的過程[5]。另外，從現(xiàn)今紡織產(chǎn)業(yè)應用電子商務戰(zhàn)略的角度看，一些專業(yè)電子廠家如惠普等也在進行技術(shù)改革，傾向性的完成電子商務轉(zhuǎn)變。
（二）完善電子商務目標的配置
戰(zhàn)略核心對于企業(yè)的未來發(fā)展來說至關(guān)重要，與此同時，它也推動了市場傳統(tǒng)行業(yè)的優(yōu)化增長。所以，紡織產(chǎn)業(yè)要想充分的利用電子資源，就要理解增長點的增加對于企業(yè)發(fā)展的必要性，并以此為開端，進行優(yōu)化戰(zhàn)略，并以可持續(xù)發(fā)展為目標[6]。針對當前電子商務發(fā)展的程度，紡織產(chǎn)業(yè)應該確立以商務中心為目標，以電子化為基礎(chǔ)進行企業(yè)改革，以此完善企業(yè)的財務、機械設(shè)備、運作流程以及產(chǎn)品技術(shù)的優(yōu)化，從而全面完善電子商務產(chǎn)業(yè)的運行發(fā)展[7]。所以，將電子資源有效應用到紡織產(chǎn)業(yè)的各工作鏈中，電子商務的發(fā)展才可謂是完善。并且，紡織企業(yè)只有引進具有特性的電子商務發(fā)展模式，才能優(yōu)化資源配置。如果，紡織企業(yè)的發(fā)展思想依舊落后，就會使電子商務的發(fā)展處于不利形勢。
（三）設(shè)置主營業(yè)務
在企業(yè)發(fā)展的過程中，主打產(chǎn)品是其發(fā)展的支柱。以傳統(tǒng)行業(yè)-紡織產(chǎn)業(yè)來說，其服裝產(chǎn)品的重要性不可小覷。只有主打產(chǎn)品的優(yōu)化發(fā)展，才能夠優(yōu)化紡織產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。在進行電子商務戰(zhàn)略的引導時，我們一定要從紡織產(chǎn)業(yè)的目標以及基本點著手。
（四）強化電子商務戰(zhàn)略意識
行動的前提是需要觀念指引，紡織產(chǎn)業(yè)作為傳統(tǒng)行業(yè)，其領(lǐng)導者的思想已經(jīng)根深蒂固，因此，紡織品產(chǎn)業(yè)的管理者要緊跟時代步伐，摒棄舊時代下的產(chǎn)物，推陳出新。對此，只有管理者首先進行電子商務知識的學習，才能帶動員工以及企業(yè)的變革發(fā)展[8]。管理者首先要對電子商務的基本知識有所掌握，明白現(xiàn)今電子商務的發(fā)展趨勢、國內(nèi)外應用的背景，加大基礎(chǔ)建設(shè)的投資，不斷地完善電子商務，從而真正實現(xiàn)紡織產(chǎn)業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
（五）制定電子商務發(fā)展策略
無論是新興行業(yè)還是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)都應制定適合自己的前行道路，因為，制定企業(yè)未來路線。不但能規(guī)劃當前發(fā)展的重要目標，還能避輕就重的認清未來企業(yè)規(guī)劃路徑，從而保證企業(yè)順利發(fā)展。所以，針對紡織產(chǎn)業(yè)來說，可以先開展網(wǎng)絡(luò)電子平臺，將新型產(chǎn)品推銷給客戶，使客戶認可，從而利于后期產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。
（六）加強電子商務戰(zhàn)略管理
電子商務看似簡單易管理，只是很多人所認為的管理網(wǎng)站布局、設(shè)計以及推廣等等，然而相對來說，電子商務管理是系統(tǒng)、完整性的過程。不僅需要設(shè)計電子網(wǎng)站、符合企業(yè)的特點，還要及時推廣信息，管理人員還要定期對網(wǎng)站進行安全管理維護，保證企業(yè)的機密信息不外露[9]。另外，企業(yè)的主要管理者還要分期制定戰(zhàn)略體制，包括企業(yè)的設(shè)計、更新、產(chǎn)品銷售、物流運輸以及財務報表等一系列相關(guān)事物。信息化是電子商務的特點，對于信息管理來說十分關(guān)鍵，我國的電子商務戰(zhàn)略管理相比較于西方國家來說發(fā)展較晚，因此，從國外電子戰(zhàn)略管理來看，客戶需求、服務速度、企業(yè)規(guī)劃都對紡織產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展至關(guān)重要，因此，必須要加強對電子商務戰(zhàn)略的管理。
（七）加強各個產(chǎn)業(yè)的融合交流
在電子商務運行的過程中，客戶的感受可謂是至關(guān)重要，客戶的評價是極具客觀性、公正性且實用性的。因此，就這一點來說，我認為紡織產(chǎn)業(yè)應對此環(huán)節(jié)加大重視，在引進高科技技術(shù)的過程中，根據(jù)客戶的建議來完成設(shè)計優(yōu)化[10]。Email、In⁃ternet、DateSwitching等一系列應用過程都屬于電子商務戰(zhàn)略規(guī)劃的進程，這一系列的優(yōu)化更新不僅僅實現(xiàn)了辦公的無紙化，更推動了綠色產(chǎn)業(yè)的到來，改變了傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)下紡織行業(yè)污染嚴重的現(xiàn)象。近幾年來，電子商務也在發(fā)生著改變，在進行商務活動、技術(shù)支持以及服務運作方面較之以前都有了明顯提升，但是這也就要求電子商務的管理體制要更加明確且規(guī)范，不僅僅需要對紡織產(chǎn)業(yè)的內(nèi)部控制進行優(yōu)化，還要不斷完善細節(jié)，這也是保證電子商務戰(zhàn)略運行的關(guān)鍵所在。
六結(jié)束語
綜上所述，我們對紡織產(chǎn)業(yè)的特點、電子商務發(fā)展的一系列條件進行分析，我們也希望，在以電子商務戰(zhàn)略為條件的環(huán)境中，商務資源配置、紡織企業(yè)戰(zhàn)略都能實現(xiàn)有效改革，從而引領(lǐng)傳統(tǒng)行業(yè)如紡織產(chǎn)業(yè)的深化創(chuàng)新。
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一、產(chǎn)品有效期管理：
1. 便利店應對一切售賣產(chǎn)品進行有效期盯梢，保證上架售賣無過期產(chǎn)品。
2. 店內(nèi)臨期產(chǎn)品退貨條件為接近產(chǎn)品保質(zhì)期的1/5。滯銷產(chǎn)品退貨條件為連續(xù)90天無
出售產(chǎn)品。
3. 產(chǎn)品質(zhì)量問題當場下架聯(lián)絡(luò)退貨。季節(jié)性產(chǎn)品及其他退貨產(chǎn)品，應在規(guī)則日期內(nèi)完
成。
4. 便利店未按辦理規(guī)則，形成的產(chǎn)品過期或未及時退貨形成的損失，由店內(nèi)所有員工
及店長承擔所有損失。
5. 主管日常店面巡視過程中發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品，應立即責令現(xiàn)場采購，并對店內(nèi)工作人員
及店長予以50元處罰。
6. 因店內(nèi)產(chǎn)品過期導致的職能部門處分由職責人承擔并予以解雇，對超市店長處以
200元處罰。因產(chǎn)品過期致使的媒體曝光給園區(qū)名譽造成影響的，對職責人與店長予以200元處罰，情節(jié)嚴重者予以解雇。
7. 便利店不退貨產(chǎn)品應在接近產(chǎn)品保質(zhì)期的1/5時上報店長，進行產(chǎn)品調(diào)撥，或采取
其他方法處置。
8. 不退貨產(chǎn)品臨期，便利店可進行降價銷售，由便利店店長填寫變價申請單，注明申
請變價緣由上交上級部門，上級主管確認簽字后，便利店店長則可以運用打折權(quán)限進行售賣。
9. 臨期降價銷售的產(chǎn)品到期后仍未售賣完，現(xiàn)已過期的，便利店店長填寫產(chǎn)品報損單
注明報損緣由，大廳主管簽字確認后，單據(jù)交由財務部門沖減店內(nèi)庫存。
二、產(chǎn)品丟失處理流程：
1. 便利門店職工當班期間商品丟失，按商品進價進行補償。
2. 每月上報工資表時，將賠付金額在工資表中體現(xiàn)，在當月工資中予以扣減。
3. 便利店店員填寫三聯(lián)產(chǎn)品報損申請單，上報接待大廳，由店長簽字確認后第一聯(lián)交
由財務部門沖減庫存，第二聯(lián)用于工資表扣款核對，第三聯(lián)店內(nèi)保存。
三、產(chǎn)品正常損耗流程：
1. 正常損耗包括：蟲吃鼠咬及雨淋水泡，顧客緣由，氣候溫度形成的產(chǎn)品損失。
2. 破損商品能夠與供貨商調(diào)換的，聯(lián)絡(luò)商家做退換處理。
3. 顧客緣由形成損耗，若商品不能退換，且能夠要求顧客補償，由顧客按零售價全額
進行補償，但方法必須含蓄；若無法要求顧客補償，做破損處理，由公司承擔損失。
4. 無法退換的正常損耗產(chǎn)品，由便利店店長填寫產(chǎn)品報損申請單，上報接待大廳主管，
由主管簽字確認，第一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫存，第二聯(lián)財政做賬，第三聯(lián)門店留底。
5. 損耗產(chǎn)品經(jīng)主管確認后，店內(nèi)自行處理。
四、非正常損耗處理流程：
1. 產(chǎn)品非正常損耗包括：因運輸、搬移、整理清潔、擺放形成的破損；員工收貨誤收
少收；收銀進程操作失誤。
2. 因運輸、搬移、整理清潔、擺放形成的產(chǎn)品損耗，可退換的聯(lián)絡(luò)供貨商退換；不可
退換的產(chǎn)品按進價進行補償，由負責人賠付全額。
3. 店長填寫產(chǎn)品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第一聯(lián)單據(jù)沖減
店內(nèi)庫存，第二聯(lián)財政做賬，第三聯(lián)門店留底。
4. 損耗產(chǎn)品經(jīng)主管確認后，責任人自行處理。
5. 因便利店員工工作失誤導致的產(chǎn)品過期，由店內(nèi)所有員工補償損失，補償金額為該
產(chǎn)品的進價，店長填寫產(chǎn)品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第
一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫存，第二聯(lián)財政做賬，第三聯(lián)門店留底。
6. 因便利店員工收貨失誤形成的丟失，由當時收貨人按產(chǎn)品進價悉數(shù)補償，店長填寫
產(chǎn)品報損申請單，上報接待大廳主管，由主管簽字確認，第一聯(lián)單據(jù)沖減店內(nèi)庫存，第二聯(lián)財政做賬，第三聯(lián)門店留底。
7. 收銀過程中失誤造成的丟失，由當班收銀員按超市售價進行全額補償，并做入機出
售，或在工資中扣減后由店長進行入機出售處理。
8. 損耗產(chǎn)品剩余的主體，交由責任人自行處理。
[關(guān)鍵詞]家電行業(yè)；供應商產(chǎn)品；質(zhì)量管理
中圖分類號：C93 文獻標識碼：A 文章編號：1009-914X（2017）17-0332-01
隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展以及科學技術(shù)水平的日益提高，家電也朝向智能化、自動化等方向發(fā)展，與此同時家電的類型諸多，包括了冰箱、電烤箱、吸塵器、洗衣機以及空調(diào)等[1]。為了滿足消費者的家電需求，便有必要從家電的質(zhì)量出發(fā)，進一步由家電行業(yè)供應商針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理。鑒于此，本課題針對“家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法”進行分析具備一定的價值意義。
一、做好家電行業(yè)供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用分析
對于家電行業(yè)供應商來說，要想得到有效發(fā)展，便有必要從產(chǎn)品的質(zhì)量管理進行強化，從而使家電的質(zhì)量得到有效提升，進一步使消費者的質(zhì)量要求得到有效滿足。總結(jié)起來，做好家電行業(yè)供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理的價值作用主要包括：
（一）可以使生產(chǎn)成本得到有效控制
近年來，社會化分工縱深發(fā)展趨勢明顯，對于生產(chǎn)企業(yè)和供應商兩者來說，呈現(xiàn)的更多的是合作關(guān)系。基于“供應鏈理論”角度分析，將現(xiàn)代生產(chǎn)的模式是圍繞核心企業(yè)展開的，在可控制資金流、信息流以及物流的條件下，從原料的采購出發(fā)，進一步將中間產(chǎn)品及最終產(chǎn)品制作出來，最終通過網(wǎng)絡(luò)渠道進行銷售，使消費者的購買需求得到有效滿足。從中可知，從供應商到用戶之間所形成的是一個鏈狀的模式[2]。從生產(chǎn)企業(yè)角度來看，便需要實現(xiàn)生產(chǎn)成本的控制，并使生產(chǎn)效率得到有效提高。對于家電行業(yè)供應商來說，針對家電產(chǎn)品加強質(zhì)量管理，便可以在一定程度上使生產(chǎn)成本得到有效控制，這正體現(xiàn)了其產(chǎn)品質(zhì)量管理的一大價值作用。
（二）可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升
家電行業(yè)供應商內(nèi)部組織管理非常重要，如果內(nèi)部組織管理薄弱，那么所供應的材料質(zhì)量便難以得到有效保障，進而會使最終的家電產(chǎn)品的質(zhì)量受到很大程度的影響。因此，便有必要注重家電行業(yè)供應商內(nèi)部組織管理的加強，根據(jù)所生產(chǎn)的產(chǎn)品的性能、質(zhì)量以及消費者的需求，采取有針對性的質(zhì)量管理方案，例如：針對所生產(chǎn)的家電產(chǎn)品，加強質(zhì)量檢驗，進一步實施供應鏈全面質(zhì)量管理，從而使家電產(chǎn)品的質(zhì)量得到有效提升[3]。總之，做好家電行業(yè)供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理，可以促進家電產(chǎn)品質(zhì)量的提升。因此，便有必要注重這一價值作用，切實地做好家電產(chǎn)品質(zhì)量管理工作。
（三）可以促進家電行業(yè)供應商的發(fā)展
做好家電行業(yè)供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理，無論是對于家電行業(yè)、供應商本身，還是對消費者，均具備顯著作用，但從家電行業(yè)供應商角度來看，在產(chǎn)品質(zhì)量管理工作得到有效強化的基礎(chǔ)上，產(chǎn)品的質(zhì)量便能夠得到有效提高，進而使消費者的需求及滿意度提升，顯然這能夠促進家電行業(yè)供應商的發(fā)展，使家電行業(yè)供應商的經(jīng)營水平得到有效提高，進一步達到創(chuàng)收、創(chuàng)益的目標。所以，總結(jié)起來，家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理可以促進家電行業(yè)供應商的發(fā)展。
二、家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理方法分析
在上述分析過程中，不難看出家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理價值作用較多，因此有必要注重質(zhì)量管理方法的實施。總結(jié)起來，涉及的質(zhì)量管理方法如下：
（一）針對供應商進行強化審核及選擇
對于家電行業(yè)來說，首先需擇優(yōu)選擇供應商，其基本選擇標準包括：其一，是否存在長期合作的意向；其二，內(nèi)部組織是不是健全；其三，供應過程是否能夠保持穩(wěn)定及長期供應；其三，是否具備生產(chǎn)潛能；其四，是否能夠促進家電行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)上述選擇標準，擇優(yōu)選擇符合要求的供應商，進一步對供應商進行考核[4]。基于考核過程中，需對工藝的質(zhì)量管理體系進行考核，看是否完善，保證所選擇的供應商具備很強的采購能力，從而提高器采購的效率及質(zhì)量。與此同時，還有必要考慮供應商的財務情況，確保供應商財務的充足，具備合理的流動資金，能夠滿足生產(chǎn)產(chǎn)品材料的采購及資金供應需求。除此之外，還有必要針對供應商的在線管理系統(tǒng)進行考核，看供應商是否具備家電產(chǎn)品的管理能力?？傊凇皳駜?yōu)選擇、綜合考核”的基礎(chǔ)上，保證供應商具備很好的信譽及管理能力。
（二）針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制
針對采購產(chǎn)品，其質(zhì)量控制需從源頭加強，確保供應商評價合格，然后從中進行原材料的采購。與此同時，需嚴格根據(jù)相關(guān)規(guī)范要求，做好入廠質(zhì)量控制工作。在采購合同簽訂過程中，需明確合同細節(jié)，例如：基于合同/采購信息當中，需對采購物質(zhì)的質(zhì)量特性要求以及驗收標準加以明確，進一步使物資采購的質(zhì)量得到有效保障。并且，采購產(chǎn)品在進廠驗收過程中，需嚴把質(zhì)量關(guān)，相關(guān)驗收工作人員需了解并執(zhí)行相應的驗收標準，然后實施相應的檢驗方法，以采購產(chǎn)品的具體特征為依據(jù)，采取有針對性的檢驗方法，對原材料經(jīng)驗符合標準之后，才可入庫。此外，還有必要認真且詳細地統(tǒng)計采購產(chǎn)品、原材料供貨質(zhì)量，并定期分析采購產(chǎn)品、原材料質(zhì)量管理及控制等。
（三）促進供應商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間緊密聯(lián)系
要想促進供應商與產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)之間的緊密聯(lián)系，便有必要使供應商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當中。使核心供應商能夠參與到產(chǎn)品設(shè)計當中，能夠使供應商掌握產(chǎn)品的質(zhì)量要求，實現(xiàn)基于供應鏈的起始便使零配件的質(zhì)量得到有效控制，同時還能夠為設(shè)計師提供設(shè)計建議，使產(chǎn)品設(shè)計的質(zhì)量得到有效提升，設(shè)計成本得到有效節(jié)約。除此之外，對于家電企業(yè)來說，有必要針對供應商進行相應的培訓，讓供應商能夠了解產(chǎn)品設(shè)計的意向、目標，進而使產(chǎn)品目標能夠統(tǒng)一；并且，對于企業(yè)來說，也能夠通過供應商對顧客的需求進行掌握，進一步使開發(fā)的產(chǎn)品更符合市場需求。
三、結(jié)語
通過本課題的探究，認識到家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理非常重要，為了加強產(chǎn)品的質(zhì)量管理，有必要針對供應商進行強化審核及選擇、針對采購產(chǎn)品的進貨質(zhì)量進行加強控制以及使供應商能夠參與進產(chǎn)品設(shè)計及生產(chǎn)過程當中。除此之外，本人認為還可以使用六西格瑪管理方法進行供應商產(chǎn)品質(zhì)量管理，對于六西格瑪管理方法來說，將項目的策劃及實施作為核心，同時將數(shù)據(jù)以及數(shù)理統(tǒng)計技術(shù)作為基礎(chǔ)，在使顧客的需求得到有效滿足的前提條件下，追求“卓越質(zhì)量”與“零缺陷”質(zhì)量標準?？傊嘈挪扇∫陨戏椒?，能夠使家電行業(yè)供應商產(chǎn)品的質(zhì)量管理得到有效強化，進一步為家電行業(yè)的穩(wěn)健發(fā)展奠定堅實的基礎(chǔ)。
參考文獻
[1] 華F.MES在各行業(yè)中的需求與解決方案（八）[J].自動化博覽，2015，08：58-60.
[2] 曹琳.家電行業(yè)第三方逆向物流供應商評價體系研究[J].物流科技，2015，11：103-106.
