時(shí)間：2023-10-10 10:40:01
序論：在您撰寫教資考試綜合素質(zhì)時(shí)，參考他人的優(yōu)秀作品可以開闊視野，小編為您整理的7篇范文，希望這些建議能夠激發(fā)您的創(chuàng)作熱情，引導(dǎo)您走向新的創(chuàng)作高度。
一、作文的'結(jié)構(gòu)與立意
作文現(xiàn)在考的較多的題型就是材料作文，通常是要求觀點(diǎn)明確、分析具體、條理清楚、語言流暢、題目自擬、立意自定，那么這每句話都代表著在撰寫撰寫作文時(shí)，要注意的問題：第一，觀點(diǎn)明確，在習(xí)作中可以在幾個(gè)方面將你的觀點(diǎn)明確表示出來，一是可以在作文的標(biāo)題，二是可以在作文的首段將中心觀點(diǎn)表明，在整篇作文各段的首、尾句中表明自己的中心觀點(diǎn)。第二，分析具體，在論述作文觀點(diǎn)時(shí)，一定要有充分的論據(jù)，在論述過程中，論據(jù)的選擇很有講究，以舉例論證為例，當(dāng)你對一個(gè)例子的來龍去脈知道的很詳盡的時(shí)候，就可以選擇結(jié)合材料總結(jié)作文的中心思想，舉一個(gè)例子，并進(jìn)行詳盡的論述，若對于多個(gè)例子都知道的不是很深入，但能夠簡單的進(jìn)行論述，就可以采用簡述法，可以用并列的寫作手法進(jìn)行論述。第三，條理清晰，在進(jìn)行論述時(shí)要用上一些關(guān)聯(lián)詞如，首先、其次、再次最后等等。第四，語言流暢，就是要在行文中注意不要出現(xiàn)語病，語言盡量優(yōu)美，能夠運(yùn)用一些比喻和擬人的寫作手法就更好了。第五，題目自擬，立意自定，就是說我們題目還是要和所給材料相關(guān)的，符合材料給出的中心思想。那么我們既然要考教師資格證，自然內(nèi)容要與教師相關(guān)，而且多應(yīng)采取正能量的觀點(diǎn)，積極向上。
二、閱讀理解的解題
對于閱讀理解，我們通常會有兩個(gè)問，第一個(gè)問通常問一些，文中詞語、短語的含義，分值為4分，第二問通常會問作者的觀點(diǎn)，文章的中心思想，以及一些句子的含義和理解，分值為10分。對于這樣兩道題，給大家的思路就是盡量用原文來回答和解釋，因?yàn)樽约嚎偨Y(jié)的內(nèi)容，通常會帶有主觀色彩，與原文的意思有一些出入，不利于判卷老師判卷，從而影響你的分?jǐn)?shù)。所以我們要盡可能的用原文進(jìn)行答題，不是代表把原文抄下來，這個(gè)題的答案通常是貫穿整個(gè)文章的，簡單的題目也要在出現(xiàn)的段落進(jìn)行總結(jié)，不要全部內(nèi)容都抄上，還要把所有的點(diǎn)都概括上，以上就是在打閱讀理解要注意的問題。
三、材料分析
對于職業(yè)理念和職業(yè)道德的題目，細(xì)碎的點(diǎn)很多，但是難度不是很大，很好理解。在應(yīng)用解題過程中，需要更過的細(xì)致分析，講每個(gè)點(diǎn)都能夠?qū)?yīng)上。對于細(xì)點(diǎn)不容易記憶，那么采用編歌訣的方式，舉個(gè)例子，職業(yè)道德包括，愛國守法，愛崗敬業(yè)，關(guān)愛學(xué)生，那么包括的這三個(gè)愛，我們簡稱為“三愛”，為人師表和教書育人，簡稱為“兩人”，最后一個(gè)終身學(xué)習(xí)就簡稱為“一終身”，整體的歌訣就是“三愛兩人一終身”。方便好記，易于理解。
對于職業(yè)理念大家也可以采用此種方法自己編一些歌訣來記憶。
關(guān)鍵詞：自學(xué)考試 現(xiàn)狀 綜合素質(zhì)
高等教育自學(xué)考試是個(gè)人、社會、國家三者共同結(jié)合形成的一種教育形式，在我國教育體系中具有一定的影響，是現(xiàn)代社會人員和高職院校學(xué)生獲得高等學(xué)歷的一種方式。自學(xué)考試是一個(gè)沒有圍墻的大學(xué)，它的特點(diǎn)是開放、靈活、費(fèi)用低、門檻低等，它幫助社會培養(yǎng)了很大一批具有高素質(zhì)、高學(xué)歷的社會人才。
一、自學(xué)考試對高等職校學(xué)生真有重要意義
我國提倡可持續(xù)發(fā)展，堅(jiān)持“以人為本”的教育理念，對于高等職校的學(xué)生來說，參加自學(xué)考試是一種得到國家高學(xué)歷的方式。對于學(xué)生家長來說，選擇自學(xué)考試方式比其他普通高校得到本科文憑的時(shí)間少一年，這就大大減少了學(xué)費(fèi)、生活費(fèi)等開支。因此，自學(xué)考試對于學(xué)生、學(xué)校、家長都是有利的，得到了大家的一致好評。
經(jīng)過多年的探索和實(shí)踐，高等教育自學(xué)考試因此而誕生，它的靈活性、全面性、廣泛性構(gòu)成了全國的自學(xué)考試教育網(wǎng)，成為教育體系中相當(dāng)重要的一部分。自學(xué)考試不規(guī)定學(xué)制和學(xué)習(xí)方式，學(xué)生可以根據(jù)自身的特長選擇學(xué)習(xí)的科目，并且可以自行安排學(xué)習(xí)時(shí)間和進(jìn)度。這些特點(diǎn)都適應(yīng)了終身教育體系和學(xué)習(xí)型社會的建立。自學(xué)考試是一種獨(dú)特的教育形式，對我國教育體系的構(gòu)建具有重要的推動作用。
二、現(xiàn)代自學(xué)考試的不足之處
1.自學(xué)考試專業(yè)課程設(shè)置不利于考生的個(gè)性化發(fā)展
我國自學(xué)考試對專業(yè)課程的設(shè)置與一般的高?；疽恢?，也是由國家考辦和各省考辦統(tǒng)一制定的，對象是全國或全省的考生。自學(xué)考試的課程設(shè)置也具有統(tǒng)一性、完整性、規(guī)范性等，但是在學(xué)習(xí)形式上過于刻板，學(xué)習(xí)內(nèi)容上過于陳舊，學(xué)習(xí)的知識應(yīng)用性不強(qiáng)。這些弊端對考生的個(gè)性化發(fā)展都極為不利。考生自學(xué)考試中選修課的選擇很少，體現(xiàn)不出人才綜合素質(zhì)培養(yǎng)的特點(diǎn)，考試也就成為一種為了取得高文憑的單一手段。
2.自學(xué)考試內(nèi)容與評價(jià)方式不利于國家人才的培養(yǎng)
自學(xué)考試是對考生自學(xué)結(jié)果的檢測。要看一種考試效果怎么樣，要對考試制度進(jìn)行分析，看其是否科學(xué)、合理。在我國當(dāng)前，自學(xué)考試的內(nèi)容、分?jǐn)?shù)評定、不同題型評分等方面對考生的個(gè)性化發(fā)展和能力培養(yǎng)都極為不利；考試的評價(jià)方式簡單，主要是以閉卷的筆試為主的考試方式；實(shí)踐研究不足，對考生實(shí)踐性的考核不多；只重視結(jié)果，對考生過程性的學(xué)習(xí)評價(jià)缺乏等。
3.自學(xué)的媒體建設(shè)不健全
自學(xué)課程的媒體建設(shè)包括考試大綱、自學(xué)材料、自學(xué)教材、教學(xué)設(shè)施等等。要實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化的自學(xué)教育，就要完善這些自學(xué)媒體建設(shè)。現(xiàn)有的自學(xué)媒體主要注重學(xué)科性、知識性，不符合現(xiàn)代社會的需要和考生的未來發(fā)展，缺乏應(yīng)用性和實(shí)踐性。中國的教育多是“理論多于實(shí)踐”，過于刻板陳舊的內(nèi)容不適應(yīng)社會的發(fā)展。另一方面，當(dāng)前的自學(xué)媒體仍以紙質(zhì)為主，沒有現(xiàn)代化的“痕跡”，這種學(xué)習(xí)形式過于單一古板。
三、如何提高自學(xué)考試人才培養(yǎng)
1.轉(zhuǎn)變思想，改革應(yīng)試教育
高等教育的自學(xué)考試考生應(yīng)該具有創(chuàng)造性、自主性、合作精神、開拓性等素質(zhì)。我們要改變傳統(tǒng)的應(yīng)試教育觀點(diǎn)，不能讓考生為考試而考試。傳統(tǒng)的教育內(nèi)容固定，方式單一，主要注重知識的記憶和掌握。老師主要負(fù)責(zé)完成教材的講解，學(xué)生就負(fù)責(zé)回答出標(biāo)準(zhǔn)答案，這樣的方式使學(xué)生失去了自主創(chuàng)新的能力。因此，我們要樹立正確的教育觀，學(xué)習(xí)只是一種手段，不是目的，我們要注重學(xué)習(xí)的過程而不是結(jié)果?？忌鞔_學(xué)習(xí)目的是提高自身素質(zhì)，而不是僅僅為了獲得文憑。另一方面，由于自學(xué)考試缺少正規(guī)大學(xué)的校園文化氛圍，使很多人沒有與普通高校學(xué)生同等的校園感受。因此，我們要加強(qiáng)自學(xué)考試校園文化的建設(shè)，加強(qiáng)學(xué)生之間、學(xué)生與老師之間的交流，使他們有濃烈的校園文化學(xué)習(xí)氛圍。營造良好的學(xué)習(xí)氣氛，自考考生會更加投入到學(xué)習(xí)之中。
2.實(shí)行開放式學(xué)習(xí)，改革自學(xué)考試課制
自學(xué)考試首先應(yīng)該堅(jiān)持“以人為本”的思想，然后逐漸建立開放式的學(xué)習(xí)體系。對于課程的改革，可以從教育內(nèi)容、形式和評分方法等方面來進(jìn)行。所謂“因地制宜”，我們可以改變以前古板、單一的課程設(shè)置，讓自考課程變得靈活、多樣和有效。可以根據(jù)不同考生的特點(diǎn)，設(shè)置一些考生需要的課程，要注重文理的交叉學(xué)習(xí)，避免偏科的現(xiàn)象。另外，在全國不同地區(qū)可以設(shè)置不同的課程學(xué)習(xí)模塊組合，定期對模塊進(jìn)行整合，適應(yīng)社會和市場的需要，幫助考生提高市場競爭力?？忌€可以根據(jù)自身特點(diǎn)、興趣和個(gè)性自主選擇模塊的組合。我們要改變以前的學(xué)科性課程體系，建立專業(yè)的核心課程體系，新課程設(shè)置要有彈性化、實(shí)行學(xué)分制和選考課程設(shè)置。
3.改革自考評價(jià)方式
為了提高考生的綜合素質(zhì)，一定要改革考試的評價(jià)方式，考試結(jié)果不再是唯一的考核目標(biāo)?？忌惨淖儚那暗乃烙浻脖车膶W(xué)習(xí)習(xí)慣，更多的是開動腦筋，積極發(fā)揮自主創(chuàng)新的能力?？荚嚨拿}方向反映了命題的指導(dǎo)思想，因此，命題團(tuán)隊(duì)要以發(fā)展考生個(gè)人能力和素質(zhì)為指導(dǎo)，改變單一的“一個(gè)問題一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)答案”的考核形式。考試的評價(jià)方式應(yīng)該是多元化的、新型的、符合時(shí)代潮流發(fā)展的。對于自學(xué)考生學(xué)習(xí)過程的考核不僅改變了單一狹窄的考核方式，通過網(wǎng)上咨詢、輔導(dǎo)、交流等方式，還加強(qiáng)了考生與自考組織者之間的聯(lián)系，同時(shí)也有利于考生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，幫助考生全面發(fā)展個(gè)人能力。
參考文獻(xiàn)
[1]戴家干 站在新的歷史起點(diǎn)上改革完善自考制度[N].中國教育報(bào)，2011，2，11。
將進(jìn)入ICU工作的50名低年資護(hù)士按隨機(jī)數(shù)字表法分成觀察組和對照組。觀察組護(hù)士采用戴明循環(huán)進(jìn)行培訓(xùn)，即按計(jì)劃（plan,P）、執(zhí)行或?qū)嵤╠o,D）、檢查（check,C）、處理(action,A）等4個(gè)階段進(jìn)行培訓(xùn)。對照組采用傳統(tǒng)的一對一帶教模式培訓(xùn)。培訓(xùn)時(shí)間均為6個(gè)月。評價(jià)指標(biāo)培訓(xùn)結(jié)束后，由科室考核小組統(tǒng)一對低年資護(hù)士進(jìn)行考核，總分100分，比較觀察組和對照組低年資護(hù)士的?？谱o(hù)理理論、?？谱o(hù)理技能考試成績?？剖易o(hù)理質(zhì)量管理小組統(tǒng)計(jì)兩組護(hù)士護(hù)理缺陷發(fā)生率。統(tǒng)計(jì)學(xué)方法采用SPSS12.0統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行處理，計(jì)量資料采用t檢驗(yàn)，計(jì)數(shù)資料采用X2檢驗(yàn)，P<0.05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2兩組護(hù)士專科護(hù)理理論和?？谱o(hù)理技能考試成績比較
采用戴明循環(huán)培訓(xùn)后，觀察組護(hù)士的?？谱o(hù)理理論、專科護(hù)理技能考試成績均明顯優(yōu)于對照組。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（見表1)。兩組護(hù)士臨床護(hù)理缺陷發(fā)生率的比較采用戴明循環(huán)培訓(xùn)后，觀察組護(hù)士的臨床護(hù)理缺陷發(fā)生率明顯低于對照組。差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P＜0.05）（見表2)。
3討論
3.1戴明循環(huán)提高了低年資護(hù)士的綜合素質(zhì)
應(yīng)用戴明循環(huán)進(jìn)行低年資護(hù)士培訓(xùn)以后，給低年資護(hù)士提供了一個(gè)有的放矢的學(xué)習(xí)機(jī)會，使她們的學(xué)習(xí)真正做到了有計(jì)劃，有重點(diǎn)，有檢查，有改進(jìn)。經(jīng)過6個(gè)月的培訓(xùn)，她們的專業(yè)理論知識與臨床實(shí)踐融匯貫通，對知識的掌握由感性認(rèn)識上升到理性認(rèn)識，同時(shí)，也提高了低年資護(hù)士理論聯(lián)系實(shí)際及分析問題、解決問題的實(shí)際能力，護(hù)士在職業(yè)道德素質(zhì)、法律意識及應(yīng)急能力等方面的綜合素質(zhì)也明顯得到提高。
3.2戴明循環(huán)規(guī)范了臨床帶教老師的帶教模式
由于戴明循環(huán)為臨床帶教老師提供了一種持續(xù)的、可重復(fù)的帶教模式，與傳統(tǒng)的一對一帶教模式相比，應(yīng)用戴明循環(huán)進(jìn)行低年資護(hù)士的培訓(xùn)，整個(gè)培訓(xùn)工作更加規(guī)范化、系統(tǒng)化。帶教效果受到來自臨床帶教老師個(gè)人素質(zhì)、工作內(nèi)容、時(shí)間分配等方面的影響因素明顯減少。
3.3戴明循環(huán)提高了臨床護(hù)理質(zhì)量，保障了患者生命安全
工作1年內(nèi)的護(hù)士培訓(xùn)3個(gè)月、工作1年以上的護(hù)士培訓(xùn)1個(gè)月后，由護(hù)士長出題進(jìn)行理論考試，由帶教老師進(jìn)行急救技能考核后護(hù)士長再抽考，考核合格才能獨(dú)立上班，考核不合格績效獎只能領(lǐng)同級護(hù)士的70%。
2評價(jià)方法
以20名低年資護(hù)士的理論考試和技能考核成績及合格率作為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。技能考核根據(jù)廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳編制的《55項(xiàng)臨床護(hù)理技術(shù)操作標(biāo)準(zhǔn)》(試行)進(jìn)行評分［4］，合格率是根據(jù)廣西壯族自治區(qū)衛(wèi)生廳2008年9月編制的《廣西臨床護(hù)理質(zhì)量評價(jià)及檢查標(biāo)準(zhǔn)》(試行)中的護(hù)理質(zhì)量評價(jià)指標(biāo)要求［5］:理論考試80分為合格，技能考核90分為合格。護(hù)士的預(yù)見性思維和應(yīng)變能力、溝通技巧等通過護(hù)士長現(xiàn)場觀察護(hù)士處理病人及與患者溝通的過程進(jìn)行評價(jià)。
3統(tǒng)計(jì)學(xué)處理
采用SPSS18．0軟件包進(jìn)行統(tǒng)計(jì)處理，計(jì)量資料用x±s表示，比較采用t檢驗(yàn)，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。低年資護(hù)士培訓(xùn)前后理論考試、急救技能考核成績差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P＜0．001)，見表1。表1理論考試、急救技能考核成績情況(n，x±s)時(shí)間n理論考試(分)技能考核(分)培訓(xùn)前2082．58±5．0490．70±2．67培訓(xùn)后2089．58±5．1395．35±2．16t值4．3516．046P值0．0000．0002．2培訓(xùn)前理論考試、技能考核合格率分別為80%、85%，培訓(xùn)后理論考試、技能考核合格率均達(dá)100%。
4討論
4．1綜合素質(zhì)培訓(xùn)增強(qiáng)了護(hù)士的職業(yè)道德及責(zé)任感
通過教育，讓護(hù)士樹立良好的職業(yè)道德，增強(qiáng)責(zé)任心，提高自律性，自覺遵守各項(xiàng)制度，主動巡視病人，及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，積極救治每一位病人。我院120經(jīng)常接回一些無家屬的昏迷或神智模糊的病人，這些病人清醒后對家屬講起自己在朦朧中得到醫(yī)生、護(hù)士為他輸氧、輸液等緊急搶救，家屬知道后非常感謝，并與護(hù)士建立了良好的護(hù)患關(guān)系。
4．2綜合素質(zhì)培訓(xùn)提高了護(hù)士的護(hù)理技能
通過有計(jì)劃地不同方式的培訓(xùn)，使年輕的護(hù)士能在有限時(shí)間內(nèi)熟練掌握各種搶救技能以及基礎(chǔ)技術(shù)。經(jīng)我科培訓(xùn)后的護(hù)士轉(zhuǎn)到其他科工作后很快就能獨(dú)立上崗且具有較強(qiáng)的工作能力，護(hù)理部考核其成績都在95分以上，連續(xù)2年在醫(yī)院舉行的急危重癥患者的搶救及突發(fā)事件的應(yīng)急處理演練中都取得優(yōu)異的成績，獲得醫(yī)院的獎勵。
4．3護(hù)士預(yù)見性思維能力和應(yīng)變能力得到提高
我們通過案例分析和情景模擬培訓(xùn)，讓低年資護(hù)士多看、多想、多問，提高了他們及時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理問題的能力。在臨床工作中低年資護(hù)士對各種危重病人的觀察能抓到重點(diǎn)，能預(yù)測病情的發(fā)展動向，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)請教高年資的護(hù)士或醫(yī)生，在病人突遇病情變化時(shí)能及時(shí)給予施救。同時(shí)通過觀看本院制作的圖文并茂錄像，看到所識的人、所知道的事增加了護(hù)士的感性認(rèn)識，使其印象更深刻。
4．4護(hù)士溝通能力得到提高
獲嘉縣人民醫(yī)院 婦產(chǎn)科，河南新鄉(xiāng) 453800
[摘要]目的 探討低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)的實(shí)踐與效果。方法 對入職0~5年的98名低年資護(hù)士于2013年3月份實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)，護(hù)理部每3個(gè)月對理論考試與技能考核成績進(jìn)行歸總分析和對比；并自擬醫(yī)生和患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，每3個(gè)月進(jìn)行一次問卷調(diào)查。結(jié)果 實(shí)施規(guī)范化培訓(xùn)后，理論考試與技能考核成績呈階段性提高，醫(yī)生和患者對護(hù)理工作滿意度明顯提高。結(jié)論 實(shí)施低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)、專業(yè)知識和技術(shù)操作能力，提高了醫(yī)生和患者對護(hù)理工作的滿意度，達(dá)到了為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意護(hù)理服務(wù)的目的。
[
關(guān)鍵詞 ]低年資護(hù)士；規(guī)范化培訓(xùn)；成績；滿意度
[中圖分類號]R19[文獻(xiàn)表示碼]A[文章編號]1672-5654（2015）2（C）-0048-02
With the Experience of Our Hospital Junior Nurse Standardized Training Practice
DING Guiyue CAO Suqin
Department of Obstetrics， gynecology and County People’s Hospital of Huojia，Henan Xinxiang 453800 China
[Abstract]Objective to study the practice and effect of low qualification nurses standardization training. Methods induction of 0 to 5 years， 98 low qualification nurses in March 2013 the implementation of standardized training， nursing department every 3 months to exam to the theory and skills examination grade catch-all category analysis and comparison； And from doctors and patients to nursing job satisfaction questionnaire， every three months to conduct a questionnaire survey. Results after the implementation of standardized training， theory and skill examination test periodically， doctors and patients to nursing job satisfaction has improved significantly. Conclusion low qualification nurses standardization training， improve the comprehensive quality of nurses， professional knowledge and technical skills， improve the satisfaction of doctors and patients to nursing work， to provide patients with the purpose of safety， high quality and satisfaction of nursing service.
[Key words]Low qualification nurses； Standardized training； Results； Satisfaction
[作者簡介]丁桂月（1970-），女，河南新鄉(xiāng)人，中專，主管護(hù)師，婦產(chǎn)科護(hù)理。
曹素琴（1969-），女，河南新鄉(xiāng)人，本科，副主任護(hù)師，護(hù)理管理。
隨著護(hù)理模式的轉(zhuǎn)變以及護(hù)理服務(wù)范圍的拓展、內(nèi)涵的加深，臨床對護(hù)士能力的要求越來越高[1]。人們在物質(zhì)生活日漸豐裕的同時(shí)，也有了新的健康理念，期盼更加舒適的就醫(yī)體驗(yàn)和更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)[2]。臨床低年資護(hù)士是護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，其素質(zhì)不僅直接影響護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)，而且也影響護(hù)理質(zhì)量的提高[3]。近年來，隨著醫(yī)院的發(fā)展和護(hù)理工作的需要，我院先后招聘了近百名新護(hù)士，隨著大批的新護(hù)士進(jìn)入臨床，如何提高她們的護(hù)理服務(wù)能力和專業(yè)技 術(shù)水平，確保護(hù)理質(zhì)量，保證患者安全，提高患者的滿意度顯得尤為重要。因此，進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，加快低年資護(hù)理人員的成長，進(jìn)一步深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵，是醫(yī)院護(hù)理管理的一個(gè)重要課題。該院護(hù)理部于2013年3月份開始對入職0~5年的護(hù)理人員進(jìn)行規(guī)范化培訓(xùn)，取得了令人滿意的效果，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 對象與方法
1.1 對象
入職0~5年正規(guī)院校，全日制護(hù)理專業(yè)畢業(yè)生，共98人，均為女性。其中本科4人，大專18人，3+2大專61人，中專15人。平均年齡22.15歲。
1.2 方法
1.2.1 培訓(xùn)內(nèi)容
1.2.1.1 綜合素質(zhì)方面 熱愛護(hù)理工作，樹立以“病人為中心”的服務(wù)理念，遵守職業(yè)道德，具有嚴(yán)肅認(rèn)真、實(shí)事求是的慎獨(dú)作風(fēng)，把握好人際關(guān)系及溝通技巧，具有護(hù)患關(guān)系協(xié)調(diào)能力及健康教育能力。
1.2.1.2 基本理論、技能及相關(guān)專業(yè)知識
理論培訓(xùn)內(nèi)容包括：護(hù)理核心制度、護(hù)理工作制度、《基礎(chǔ)護(hù)理學(xué)》本科教材（第五版）、護(hù)理技能相關(guān)知識、護(hù)理應(yīng)急預(yù)案等。護(hù)理技能培訓(xùn)包括：搶救技術(shù)、基礎(chǔ)護(hù)理操作、?？谱o(hù)理技術(shù)操作等。
1.2.2 培訓(xùn)方法
按照護(hù)理部要求，以臨床實(shí)踐、在職自學(xué)和科室訓(xùn)練為主，輔以護(hù)理部統(tǒng)一培訓(xùn)和指導(dǎo)。實(shí)行護(hù)理部-護(hù)士長-帶教老師三級管理體制。
護(hù)理部制定低年資護(hù)士培訓(xùn)計(jì)劃，每月月初將理論考試與技能考核的內(nèi)容與時(shí)間安排掛于護(hù)理部網(wǎng)上，根據(jù)培訓(xùn)安排每月閉卷理論考試一次，15號以前完成；技能培訓(xùn)及考核一次，15號以后完成。各科護(hù)士長為科室培訓(xùn)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)計(jì)劃的全面實(shí)施。首先在科內(nèi)選拔經(jīng)驗(yàn)豐富、責(zé)任心強(qiáng)、具有良好專業(yè)素質(zhì)的護(hù)理骨干為帶教老師，負(fù)責(zé)日常工作的帶教，每月至少安排一次小講課，強(qiáng)化綜合素質(zhì)的訓(xùn)練和培養(yǎng)，并結(jié)合教材和資料，講解本月理論考試和操作考核的相關(guān)內(nèi)容，要求她們認(rèn)真學(xué)習(xí)并完成自學(xué)讀書筆記。技能培訓(xùn)則是先將操作技術(shù)規(guī)范和評分標(biāo)準(zhǔn)掛至網(wǎng)上，做好預(yù)習(xí)工作；然后將低年資護(hù)士和各科的帶教老師分組分批在示教室由操作嫻熟規(guī)范的示教老師示范操作流程，并制作成視頻影像資料?；乜坪笤趲Ы汤蠋煹闹笇?dǎo)下進(jìn)行強(qiáng)化訓(xùn)練。月底由護(hù)理部統(tǒng)一組織考核。
1.2.3 考核與評價(jià)
1.2.3.1 理論考試與操作考核滿分均為100分，80分為合格，如不合格，限一周內(nèi)補(bǔ)考，直至合格。護(hù)理部月底將理論考試和操作考核成績掛網(wǎng)，前五名、補(bǔ)考仍不及格者給予相應(yīng)的獎勵和處罰。護(hù)理部每3個(gè)月將考核結(jié)果進(jìn)行階段性的歸總分析和對比。
1.2.3.2 滿意度調(diào)查表采用該院自行設(shè)計(jì)的醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表和患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查表，以3個(gè)月為一個(gè)時(shí)間段，分別于培訓(xùn)前和觀察時(shí)段結(jié)束時(shí)進(jìn)行調(diào)查。醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度調(diào)查內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、職業(yè)形象、專業(yè)技術(shù)水平、護(hù)理觀察能力、溝通能力、應(yīng)急能力、健康教育能力等多個(gè)方面；患者對護(hù)理工作滿意度調(diào)查內(nèi)容包括：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、職業(yè)形象、就醫(yī)環(huán)境、專業(yè)技術(shù)水平、護(hù)理舒適度、病人的安全感與尊重感等多個(gè)方面。均分為“非常滿意、滿意、一般、不滿意”四個(gè)檔次。采用不記名方式，多選、漏選則視為無效。
1.2.4 統(tǒng)計(jì)方法
采用spss 13.0軟件包對收集數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析與處理。采用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差對計(jì)量資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)描述，P<0.05時(shí)，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
2 結(jié)果
通過規(guī)范化培訓(xùn)后，低年資護(hù)士的理論考試與技能考核成績呈階段性提高，2013年5月與2014年2月統(tǒng)計(jì)理論考試和技能考核成績比較，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05），見表1；醫(yī)生對護(hù)理工作滿意度和患者對護(hù)理工作滿意度明顯提高，見表2。
3 討論
調(diào)查結(jié)果顯示，規(guī)范化培訓(xùn)后護(hù)士的綜合素質(zhì)明顯提高，理論考試與技能考核成績呈階段性提高（P<0.05），醫(yī)生和病患對護(hù)理工作質(zhì)量的滿意度都比培訓(xùn)前有明顯提高。低年資護(hù)士是護(hù)理隊(duì)伍的新生力量，進(jìn)入臨床后普遍感到知識缺乏、技術(shù)生疏、經(jīng)驗(yàn)不足。在強(qiáng)調(diào)以患者為中心的整體護(hù)理過程中會出現(xiàn)例如涉及到生理，心理和社會等各個(gè)領(lǐng)域各式各樣的無法預(yù)知的新問題，也就需要護(hù)士具有對這些問題做出判斷、應(yīng)急處理、溝通及尋找解決方法的能力[4]。該院結(jié)合臨床實(shí)際，積極探索低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)模式，著重加強(qiáng)綜合素質(zhì)的培養(yǎng)和訓(xùn)練，培訓(xùn)和考核護(hù)理專業(yè)知識、技能實(shí)操，推進(jìn)臨床護(hù)理理論知識與實(shí)踐相結(jié)合，將低年資護(hù)士的主觀能動性充分調(diào)動起來，提高學(xué)習(xí)積極性，激發(fā)學(xué)習(xí)熱情。在培訓(xùn)與臨床實(shí)踐過程中，低年資護(hù)士的臨床觀察能力、獨(dú)立工作能力有了很明顯的提高，也對健康教育的技巧有所掌握。當(dāng)應(yīng)急事件突發(fā)事件，護(hù)士具有主動分析問題、解決問題的能力，從而對急救知識、專業(yè)技能掌握更好，養(yǎng)成了良好的職業(yè)作風(fēng)、心理品質(zhì)及溝通能力?？傊?，我院的規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容充實(shí)、方法靈活、落實(shí)到位，加之有效的管理，取得了滿意的培訓(xùn)效果。
4 結(jié)語
低年資護(hù)士培訓(xùn)對于護(hù)理隊(duì)伍的壯大和護(hù)理人才的培養(yǎng)有著至關(guān)重要的作用[5]。加強(qiáng)低年資護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)活動，彌補(bǔ)了我院在護(hù)士培訓(xùn)中存在的不足，進(jìn)一步提高了護(hù)士的綜合素質(zhì)、專業(yè)技能和技術(shù)掌握能力，使醫(yī)生和患者對其工作更加的滿意，達(dá)到了為患者提供安全、優(yōu)質(zhì)、滿意護(hù)理服務(wù)的目的。
[
參考文獻(xiàn)]
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改革現(xiàn)有的人傭金制度
必須對現(xiàn)有的人傭金制度進(jìn)行改革：一是適當(dāng)降低首期傭金支付率，提高續(xù)保期傭金比率，促使人提高后續(xù)服務(wù)，增加投保人滿意度。二是實(shí)行傭金提取比例差異化，對從事保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的新手和長期從事業(yè)務(wù)的保險(xiǎn)營銷人員，提取不同比例的傭金。給保險(xiǎn)營銷人員提升自身素質(zhì)以外在壓力和內(nèi)在動力，促使保險(xiǎn)營銷人員向職業(yè)化方向發(fā)展。
改善現(xiàn)有保險(xiǎn)人執(zhí)業(yè)資格制度
目前的人資格考試過于簡單化，只注重人資格考試的成績，忽視對營銷人員教育程度、實(shí)際經(jīng)驗(yàn)和職業(yè)道德等多方面的素質(zhì)要求。因此，應(yīng)該改革現(xiàn)有的資格考試制度，展開系列化的保險(xiǎn)營銷執(zhí)業(yè)資格考試。首先有一個(gè)基本的資格考試，獲得資格的人可以銷售最基本的保險(xiǎn)產(chǎn)品；然后，針對不同的險(xiǎn)種、不同階段的營銷人員，有不同的培訓(xùn)、考試，從業(yè)人員可結(jié)合自身的特點(diǎn)由低級到高級發(fā)展自己的生涯。
另外，還應(yīng)該提高人的準(zhǔn)入門檻，優(yōu)化壽險(xiǎn)營銷人員隊(duì)伍的品質(zhì)。
完善對保險(xiǎn)營銷人員的制約體系
通過建立個(gè)人信用評價(jià)體系，記錄有關(guān)營銷人員的一系列事實(shí)、行為和數(shù)據(jù)，并依據(jù)營銷人員在營銷過程中的誠信狀況將其分為不同的等級，實(shí)行獎懲，倡導(dǎo)和鼓勵誠信服務(wù)。另外，可以對不同信用等級的營銷人員按不同的比例提取傭金，直接與其利益掛鉤，促使?fàn)I銷人員更加嚴(yán)格地要求自己。
加強(qiáng)對營銷人員資信狀況的動態(tài)監(jiān)管。良好信用記錄保持越長者，所獲職級將越高，準(zhǔn)許銷售的保險(xiǎn)產(chǎn)品種類就越多，個(gè)人品牌的價(jià)值也越大，因此就能獲得更多的利益。與之相應(yīng)的是，保險(xiǎn)營銷人員的執(zhí)業(yè)資格等級越高，其價(jià)值成本越大，違約成本也就越大。通過建立信用檔案，制定對違規(guī)欺詐行為的懲罰機(jī)制，給出具體的懲罰標(biāo)準(zhǔn)，明確規(guī)定違規(guī)至何種程度給予什么樣的制裁，使有不良行為記錄者付出代價(jià)。
關(guān)鍵詞：班組長 培訓(xùn) 提升 素質(zhì)
1.引言
煤礦企業(yè)要發(fā)展，班組是基礎(chǔ)，班組要有活力，班組長是關(guān)鍵。班組長的綜合素質(zhì)的高低，直接影響煤礦的安全和生產(chǎn)任務(wù)的完成，那么如何做好煤炭行業(yè)班組長培訓(xùn)，提高班組長的綜合素質(zhì)，打造一支執(zhí)行能力強(qiáng)、業(yè)務(wù)技能精、安全意識高的班組長隊(duì)伍，來保障煤礦企業(yè)安全健康發(fā)展呢？筆者在文中做了簡單的剖析。
2.班組長培訓(xùn)中存在的問題：
2.1班組長對待培訓(xùn)認(rèn)識不足。首先，班組長沒有把學(xué)習(xí)培訓(xùn)當(dāng)作素質(zhì)提升的機(jī)會，認(rèn)為學(xué)習(xí)是休息，甚至認(rèn)為是被逼著去的，在嚴(yán)格的考勤下，不得不去聽課。就是參加培訓(xùn)，筆記也不認(rèn)真記，更不對所學(xué)的知識進(jìn)行消化吸收，而是一聽了之。其次，大部分班組長是初中生或文盲，在井下出力不怕，就怕動筆桿子，由于自身文化底子薄，也不想學(xué)，也怕培訓(xùn)結(jié)束后考試考不及格，受到別人的嘲笑。
2.2師資力量有待加強(qiáng)。班組長來自基層，服務(wù)于基層，日常工作是名副其實(shí)的鍋碗瓢盆與柴米油鹽交響曲。班組長管理事務(wù)之繁雜、涉及面之廣泛、問題矛盾之瑣碎，沒有經(jīng)歷過是很難體會到的，因此，在管理技巧和手段上也有許多非通用管理理論之外的經(jīng)驗(yàn)?zāi)殹．?dāng)前真正有一線職業(yè)經(jīng)歷和管理經(jīng)驗(yàn)的老師屈指可數(shù)，在內(nèi)容可接受度與基層管理匹配度上存在一定差距，來自一線成功的班組長，多能干而不能言，缺乏講課藝術(shù)，因此，班組長培訓(xùn)的師資力量匱乏已成為當(dāng)前班組長培訓(xùn)的一大難題。
2.3班組長培訓(xùn)班吸引力不強(qiáng)。大部分培訓(xùn)班過于盲目，方案制訂不系統(tǒng)，多數(shù)培訓(xùn)是講授式為主，內(nèi)容枯燥乏味，雖有投影儀等儀器應(yīng)用，但還是改變不了以講師為主的灌輸式教育，培訓(xùn)內(nèi)容有時(shí)沒有與現(xiàn)場工作切實(shí)結(jié)合起來，難以調(diào)動班組長學(xué)習(xí)興趣，直接導(dǎo)致班組長年年參加培訓(xùn)班，但素質(zhì)提升不明顯。
3.班組長綜合素質(zhì)提升培訓(xùn)的幾點(diǎn)建議：
3.1營造活躍的學(xué)習(xí)環(huán)境，讓班組長樂學(xué)。如何改變班組長參加培訓(xùn)積極性不高的現(xiàn)狀，讓班組長在課堂上都能夠積極主動地參與學(xué)習(xí)呢？心理學(xué)研究表明：學(xué)員主體在教學(xué)活動中的參與狀態(tài)和參與度是決定教學(xué)效果的重要因素――只有主動地參與探索新知識的全過程，才能領(lǐng)悟知識的奧秘，感受學(xué)習(xí)的樂趣和成功的喜悅。所以，在班組長培訓(xùn)教學(xué)中，教師要根據(jù)班組長的特點(diǎn)，努力為班組長提供自主參與學(xué)習(xí)的時(shí)間和空間，通過引導(dǎo)班組長積極主動地參與學(xué)習(xí)，還其學(xué)習(xí)主動權(quán)，努力地調(diào)動班組長的學(xué)習(xí)熱情，使他們想學(xué)、會學(xué)。
班組長培訓(xùn)包括班組現(xiàn)場管理，行為管理，規(guī)章制度執(zhí)行等內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容的多樣化決定了培訓(xùn)方法、培訓(xùn)形式的多樣化，為此我礦在培訓(xùn)中，根據(jù)辦學(xué)實(shí)際條件，采取靈活多樣的培訓(xùn)形式，盡可能采取案例分析法、研討發(fā)言法、實(shí)際操作法等現(xiàn)代培訓(xùn)方法，并充分利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，開展電化教學(xué)、幻燈教學(xué)，播放一些比較典型的事故案例，組織學(xué)員圍繞案例分析事故發(fā)生的原因，從中找出教訓(xùn)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，防止此類事故發(fā)生在工友身邊。教師從單一的“滿堂灌”式主講轉(zhuǎn)變?yōu)橐灾鞒秩?、教練員身份組織研討，相互交流，共享信息，使學(xué)員成為培訓(xùn)過程中的“主角”。改變那種“填鴨式”教學(xué)，使沉悶緊張的培訓(xùn)空氣一掃而空，這樣，使得班組長培訓(xùn)受到學(xué)員們的熱烈歡迎，從而達(dá)到提高培訓(xùn)效果的目的。
3.2推行培訓(xùn)工資和學(xué)習(xí)獎罰制度，調(diào)動班組長學(xué)習(xí)積極性。創(chuàng)新學(xué)習(xí)機(jī)制，肯定班組長在學(xué)習(xí)中取得的成績，并給予獎勵，推行安全培訓(xùn)結(jié)構(gòu)工資，調(diào)動班組長參加培訓(xùn)的積極性。我礦制定《新橋煤礦員工安全教育與培訓(xùn)制度》，規(guī)定參加班組長訓(xùn)考試，獲得優(yōu)秀學(xué)員的，給予本人獎勵300元；考試成績≥95分的，給予本人獎勵100元； 85分≤成績＜95分的，給予本人獎勵50元；對考試不及格的或無故不參加考試的罰款100元；補(bǔ)考仍然不及格的或無故不參加考試的罰款200元，責(zé)任單位給予調(diào)離工作崗位。同時(shí)在全礦推行學(xué)習(xí)結(jié)構(gòu)工資，班組長培訓(xùn)按照出勤天數(shù)和考試成績計(jì)算學(xué)習(xí)工資，成績在85分及以上者為優(yōu)秀，每天80元學(xué)習(xí)工資；60-84分為合格，每天60元學(xué)習(xí)工資；低于60分為不合格，每天30元學(xué)習(xí)工資；不參加考試、出現(xiàn)違紀(jì)行為的不發(fā)學(xué)習(xí)工資。用學(xué)習(xí)工資和獎罰兩條杠桿調(diào)動班組長學(xué)習(xí)的積極性，同時(shí)鼓勵在礦上獎罰的同時(shí)，區(qū)隊(duì)開展再次獎罰，層層調(diào)動班組長從“要我學(xué)”到“我要學(xué)”的轉(zhuǎn)變。最終實(shí)現(xiàn)“工作學(xué)習(xí)化，學(xué)習(xí)工作化，工學(xué)一體化”的目標(biāo)。
3.3做好培訓(xùn)需求調(diào)查分析，精心設(shè)計(jì)培訓(xùn)內(nèi)容。要切實(shí)提高培訓(xùn)效果，就要提前進(jìn)行調(diào)查和摸底，根據(jù)調(diào)查結(jié)果再采取針對性的培訓(xùn)，例如一些班組長需要素質(zhì)和激勵方面的知識，有的需要技術(shù)方面的知識，有的需要管理方面的知識，因此要根據(jù)不同人員的需求因人而異、因材施教，開設(shè)多種培訓(xùn)課程，既解決班組長最迫切的需求，又能起到一定的效果。在培訓(xùn)過程中幫助班組長找短處，找短板，然后再幫助他們找到解決辦法和提升自己的方法，使班組長在相互交流中取長補(bǔ)短、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，促使個(gè)人綜合素質(zhì)的不斷提升。
在具體培訓(xùn)內(nèi)容的設(shè)計(jì)上可以確定班組長管理技巧、班組長業(yè)務(wù)管理、創(chuàng)新思維與技術(shù)革新及班組長自我定位等四個(gè)培訓(xùn)模塊。
班組長管理技巧模塊主要在于培訓(xùn)班組長如何交流與溝通，如何建立團(tuán)隊(duì)精神，如何正確決策;班組長業(yè)務(wù)管理模塊由班組建設(shè)、班組長日常管理實(shí)例分析及情景模擬、班組長工作方法探索等內(nèi)容組成，主要通過教學(xué)以及交流討論的方式來提高班組長業(yè)務(wù)管理能力;創(chuàng)新思維與技術(shù)革新模塊主要在于通過一些案例來激發(fā)班組長創(chuàng)新思維以及培養(yǎng)班組長技術(shù)革新的意識和主動性;班組長自我定位培訓(xùn)主要針對班組長個(gè)人職業(yè)生涯發(fā)展中存在的問題，在培訓(xùn)中探索班組長的價(jià)值觀、班組長素質(zhì)要求、承受挫折和壓力能力，以期能提高班組長的綜合素質(zhì)。
3.4提高教師自身的素質(zhì)。提高培訓(xùn)質(zhì)量的關(guān)鍵在教師，進(jìn)行培訓(xùn)管理的首要任務(wù)就是提高教師的素質(zhì)，包括教師自身的知識能力素質(zhì)和教學(xué)水平。班組長培訓(xùn)的教師有的是來自生產(chǎn)一線成功的班組長，他們有著豐富的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和一定的理論知識，但是缺少教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，不懂教學(xué)藝術(shù)，嚴(yán)重影響教學(xué)效果，因此，要通過培訓(xùn)和自學(xué)不斷提高這些教師的教學(xué)水平。還有的老師，由于自身沒有當(dāng)過班組長，沒有切身的體會，所以，要這些教師不斷豐富案例積累，傾聽一線班組長的管理經(jīng)驗(yàn)，盡快使教學(xué)內(nèi)容貼近一線實(shí)際。
3.5做好培訓(xùn)后跟蹤問效，鞏固提高培訓(xùn)效果。提高班組長隊(duì)伍的整體素質(zhì)，不僅要制定培訓(xùn)的戰(zhàn)略目標(biāo)和措施，而且要有培訓(xùn)之后的跟蹤問效和反饋機(jī)制，做到培訓(xùn)后監(jiān)督、反饋和評估，不斷提高班組長培訓(xùn)效果。
結(jié)語
加強(qiáng)班組長培訓(xùn)，提高班組長素質(zhì)，是企業(yè)面向未來、著眼長遠(yuǎn)的戰(zhàn)略舉措。新橋煤礦班組長培訓(xùn)在落實(shí)關(guān)于加強(qiáng)煤礦班組培訓(xùn)指導(dǎo)意見，提升班組長隊(duì)伍素質(zhì)上做了一些有益的探索和實(shí)踐，今后我們將不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，把班組長培訓(xùn)工作做得更好。
參考文獻(xiàn)：
